Salgs- og leveringsbetingelser (juni 2014)

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Salgs- og leveringsbetingelser (juni 2014)"

Transkript

1 Salgs- og leveringsbetingelser (juni 2014) Nedenstående betingelser gælder for alle aftaler mellem DLG Tele I/S og kunder om DLG Teles salg af telefoner m.v. indgået via DLG Teles internetbutik og er gældende med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. Websitet opdateres dagligt og alle priser på er dagspriser. 1. Kunder 1.1 For at handle hos DLG Tele skal du acceptere disse betingelser. Din markering af feltet "Jeg har læst og accepterer DLG Teles betingelser" anses for at udgøre en aftale mellem dig og DLG Tele, hvorefter begge parter er bundet af betingelserne. Alle ordrer og meddelelser afgivet via DLG Tele betragtes som skriftlige og bindende. 1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos DLG Tele. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af DLG Teles angivne oplysninger. 2. Indgåelse af aftale om hardwarekøb Endelig aftale mellem kunden og DLG Tele anses for indgået, når kundens ordre er modtaget på DLG Teles server og er endelig kreditgodkendt i DLGs lokale detailforretning. DLG Tele fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Dertil vedlægges information om fortrydelsesret og hvordan denne gøres gældende, samt abonnementsbetingelser. Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med fortrydelse eller reklamation. Ønsker man at få tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen kan dette gøres ved at kontakte kundeservice på Krav om samtidig indgåelse af aftale om DLG Tele Mobil abonnement Kampagnepriser på mobiltelefoner er normalt betinget af, at der samtidigt med købet oprettes et DLG Tele Mobil abonnement. Der påbegyndes 6 måneder binding på mobilabonnementet, ved køb af mobil på I det omfang kunden måtte fortryde indgåelse af sit DLG Tele Mobil abonnement, er kunden forpligtet til enten at betale forskellen mellem mobiltelefonens kampagnepris og dens vejledende udsalgspris eller at levere mobiltelefonen samt øvrigt udstyr, som måtte være blevet udleveret til kunden tilbage til DLG Tele eller en af DLG Tele udpeget tredjemand i uskadt stand, hvorefter eventuelle beløb, som kunden måtte have forudbetalt vedrørende telefonen, vil blive returneret til kunden. 4. Priser og betaling Alle opgivne priser er inkl. moms. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Til enhver bestilling afgivet via hjemmesiden skal der tillægges et beløb til dækning af ekspeditions- og forsendelsesomkostninger på 50,- kr. samt oprettelse på kr. 199,- kr. Du betaler 50 kr. i porto og ekspedition. Betaling af produkter købt på ( ) sker på kundens første regning fra DLG. Det debiterede beløb vil fremgå af kundens konto. 5. Levering; Levering sker kun til danske adresser med undtagelse af Grønland og Færøerne, hvortil der ikke kan leveres. Ved køb af en mobil på genereres der ved købets afslutning en automatisk ordrebekræftelse. Levering af produktet forudsætter endelig kreditgodkendelse i DLGs lokale detailforretning. Levering sker kun til danske adresser med undtagelse af Grønland og Færøerne. Levering anses for sket, når det leverede er kommet i kundens besiddelse. Sædvanlig leveringstid er maksimalt 7 arbejdsdage regnet fra tidspunktet for ordrebekræftelsens afgivelse. Der vil altid medfølge en produktbeskrivelse i et Skandinavisk sprog. 6. Fortrydelsesret ved fjernsalg (www.dlgteleshop.dk) 6.1 Fortryder kunden sit køb senest 14 (fjorten) dage efter modtagelse, giver DLG Tele returret. Fortrydelsesretten gælder kun såfremt hardware udstyret returneres inden 14 dage fra kundens tilkendegivelse af ønske om fortrydelse. Såfremt varen er taget i brug, hæfter kunden for forbruget samt eventuel værdiforringelse af varen. DLG Tele forbeholder sig retten til at foretage en individuel vurdering af det enkelte forhold. Varer som opfylder ovenstående kriterier for fortrydelse kan returneres til DLG Tele på den nedenfor i pkt. 6.5 nævnte adresse, eller ved at indlevere varen på posthuset til forsendelse til denne adresse, såfremt dette sker inden 14 dage efter kundens tilkendegivelse af ønske om fortrydelse. Kunden kan også fortryde køb ved at nægte at modtage varen. 6.2 Varer, der returneres, skal ledsages af enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original eller kopi. 6.3 Kunden bærer risikoen i forbindelse med varens returnering. Side 1 af 14

2 6.4 Det beløb, som kunden har betalt for den pågældende vare inklusiv leveringsomkostninger, vil blive tilbagebetalt efter varens returnering. 6.5 Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten skal ske på nedenstående telefonnummer eller Telefon Returnering af varer skal ske på nedenstående adresse: DLG Tele SE Ljungby, Sverige 7. Reklamation 7.1. Kunden har 2 års reklamationsret på alle varer. Kunden kan således ikke påberåbe sig fejl og mangler, der viser sig senere end 2 år efter varens levering, hvis der ikke tidligere er reklameret over disse Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden rimelig tid, efter at disse blev konstateret eller burde have været konstateret. 7.3.Returnering af varer, som er behæftet med fejl eller mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller omlevering, sker for DLG Teles regning og risiko. I forbindelse med returneringen skal kunden oplyse DLG Tele om, hvori fejlen eller manglen består. For mobiltelefoner gælder følgende: Reklamationen indleveres hos nærmeste DLG forhandler, som opretter serviceordre hos Telecare ApS via DLG forhandlerens TC Online adgang. Den respektive DLG forhandler indsender mobiltelefonen til service på følgende adresse: Telecare service Randersvej Esbjerg 7.4. Såfremt varen indenfor den i pkt. 6 nævnte frist viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager DLG Tele sig at udbedre sådanne fejl og mangler indenfor rimelig tid Hvis det viser sig ikke at være muligt eller det ikke af DLG Tele skønnes hensigtsmæssigt - at reparere varen, påtager DLG Tele sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare. DLG Tele påtager sig endvidere at refundere kundens eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen Hvis hverken reparation eller omlevering er mulig, refunderer DLG Tele i stedet købesummen, inkl. kundens udgifter til returnering under forudsætning af at den fejlbehæftede vare returneres til DLG Teles reklamationsafdeling DLG Tele påtager sig ikke noget ansvar overfor kunden, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. DLG Tele kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler. 8. Personoplysninger DLG Teles behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. Kunden kan kontakte DLG Tele, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data som behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret. Oplysninger om kunderne: navn, adresse, m.v., benyttes kun af DLG Tele til at opfylde kundens bestilling og informere kunden, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. DLG Tele videregiver i intet tilfælde kundens oplysninger til tredjemand. DLG Tele benytter ej heller oplysningerne til markedsføringsmæssige formål, herunder udsendelse af s med reklameindhold, medmindre kunden har accepteret dette. Personoplysningerne registreres hos DLG Tele I/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registret hos DLG Tele I/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registrering. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: DLG Tele I/S, Axelborg Vesterbrogade 4a, 1503 København V. adresser: Fastnet: Generelle spørgsmål vedr. mobiltelefoni: Spørgsmål vedr. din regning på mobiltelefoni: Bredbånd: 9. Persondatapolitik Side 2 af 14

3 Cookies; En cookie er en betegnelse for det forhold, at den brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes sessioncookies sessioncookies er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. sessioncookies gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type cookie som kaldes permanent cookie og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En permanent cookie er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet cookies 10. Logstatistik: Logstatistik bruges på og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 11. Forbehold Ved køb af en mobil på genereres der ved købets afslutning en automatisk ordrebekræftelse. Levering af produktet forudsætter endelig kreditgodkendelse i DLGs lokale detailforretning. Bliver den afvist vil din ordre blive annulleret og du vil modtage en besked herom. 12. Andet Spørgsmål vedrørende levering og betaling m.v. kan ske på telefonnummer DLG Tele tager forbehold for trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder. Hvis nogen del af disse betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne. 10. Ikrafttræden Disse vilkår træder i kraft juli 2014 Side 3 af 14

4 Abonnementsbetingelser DLG Mobil (version 4.3/ juni 2014) Disse abonnementsbetingelser gælder for alle kundeaftaler om oprettelse af mobiltelefoniabonnementer udbudt af DLG Tele, CVR , Axelborg, Vesterbrogade 4a, 1503 København V. Gode råd til dig fra os Spær din mobil hurtigst muligt, hvis den bliver stjålet, eller du på anden måde har mistanke om, at den bliver misbrugt. Ring straks på Brug altid en personlig pinkode til at beskytte din mobil mod misbrug fra andre En låsekode spærrer din telefon, men simkortet vil stadig kunne bruges i en anden telefon, hvis der ikke er pinkode på Hvis du har købt en mobiltelefon eller et abonnement til dit barn, anbefaler vi, at du tilmelder saldokontrol og spærring for indholdstakserede SMS - på den måde undgår du overraskelser på din regning. Du kan tilmelde spærringen ved at ringe til kundeservice på Datatrafik i udlandet kan være dyrt, f.eks. hvis du streamer musik, læser nyheder på mobilen eller bruger GPS. Når data er inkluderet i dit abonnement, gælder det kun datatrafik i Danmark. 1.1 Generelt Disse abonnementsbetingelser gælder for alle kundeaftaler om oprettelse af mobiltelefoniabonnementer (herefter DLG Mobil) udbudt af DLG Tele I/S (debitel-dlg Tele I/S) Axelborg, 1503 København V (herefter DLG Tele). DLG Tele samarbejder med blandt andet DLG A.m.b.a., FAF Service A/S, SAF Service A/S og Mini-Baf A/S om forhandling af tjenester og fakturering forbundet hermed. Et DLG Mobil abonnement giver kunden adgang til via den offentlige telefonitjeneste at foretage og modtage opkald til indenlandske og udenlandske fastnet- og mobiltelefonnumre, inklusive alle til enhver tid værende særlige funktioner og faciliteter, forudsat kunden er i besiddelse af nødvendigt teleudstyr, såsom telefon og lignende. Parternes aftale består af nærværende abonnementsbetingelser og DLG Teles prisliste, der indeholder oplysninger om DLG Teles kvalitets- og serviceniveau samt priser. Abonnementsbetingelserne kan ikke fraviges uden skriftligt samtykke fra DLG Tele. Kun myndige personer kan indgå aftale om DLG Mobil. Tilslutningen til DLG Mobil er knyttet til det tildelte telefonnummer, og kunden hæfter for ethvert forbrug af DLG Mobil, der er registreret på dette telefonnummer, herunder indholdstakserede tjenester (se nærmere nedenfor pkt. 6). DLG Tele verificerer kundens oplysninger i CPR registret. Såfremt der er divergens oprettes kunden på den adresse, der er opgivet i CPR registret. Hvis kunden vælger at flytte, foretage midlertidig adresseændring eller adressebeskyttelse skal der altid indgives adresse/ navneændringer til DLG Tele, med 7 dages skriftligt forudgående varsel. Misligholder kunden denne forpligtelse kan DLG Tele opkræve en kost herfor. Gældende takster for DLG Tele omkostninger, kan til enhver tid læses på 1.2 Elektronisk Underskrift Har Kunden underskrevet denne aftale og eventuelle tillæg ved brug af elektronisk underskrift, betyder det, at kunden ikke underskriver aftalen fysisk med kuglepen eller lign., men derimod underskriver med en elektronisk kuglepen, der er tilknyttet DLG Teles aktiveringssystem. Dermed overføres kundens underskrift direkte over på aftalen. Er der tillæg til aftalen, underskriver kunden med elektronisk underskrift for hvert tillæg. Der er et højt sikkerhedsniveau forbundet med brug af elektronisk underskrift hos DLG Tele. Det vil således ikke være muligt for nogen at kopiere eller misbruge underskriften, og underskriften vil kun fremstå i forbindelse med det felt på kontrakten, som Kunden har skrevet under på i butikken. Ligeledes vil underskriften kun blive gemt hos DLG Tele sammen med kontrakten, så DLG Tele efterfølgende kan dokumentere aftaleforholdet. 2.1 Indgåelse af aftale om et DLG Mobil abonnement Et DLG Mobil abonnement bestilles ved henvendelse til DLG Tele, en af DLG Teles forhandlere eller via Internettet. Aftale om tilslutning til DLG Mobil er først indgået, når DLG Tele har godkendt kunden ved aktivering af SIM-kortet. Ved køb på DLG Teles webshop er aftalen gældende når kunden har klikket på køb knappen. De af kunden til DLG Tele afgivne oplysninger om blandt andet identitet, bopæl, bankoplysninger m.v., skal kunden på DLG Teles anmodning dokumentere rigtigheden af, ligesom DLG Tele kan kræve billedlegitimation. Ved sin underskrift på aftalen forpligter kunden sig til at overholde nærværende abonnementsbetingelser. Såfremt udefra kommende tekniske årsager medfører, at kunden ikke er i stand til at blive tilsluttet DLG Mobil, eller såfremt DLG Tele efter en foretagen kreditvurdering ikke ønsker at opretholde aftalen med kunden, annulleres aftalen med øjeblikkelig virkning ved, at DLG Tele hurtigst muligt giver meddelelse herom til kunden. Levering af DLG Mobil påbegynd s indenfor få timer efter DLG Teles modtagelse af et udfyldt og underskrevet eksemplar af aftalen, med mindre andet fremgår af denne. DLG Tele er berettiget til at udskyde leveringstidspunktet, såfremt dette er nødvendigt af tekniske årsager eller andre årsager, herunder forsinkelse med tilvejebringelse af ydelser fra andre teleoperatører. I så fald vil kunden modtage underretning herom fra DLG Tele. Side 4 af 14

5 Ved køb af data tillægspakker eller abonnementer med inkluderet data skal kunden være opmærksom på at der er tilknyttet en data forbrugsgrænse pr. regningsperiode (1 måned). Overskrides forbrugsgrænsen, nedsætter DLG Tele hastigheden til 120 Kbit/s i resten af regningsperioden. Der takseres ikke for forbrug derover. DLG Tele forbeholder sig ved en overskridelse ret til at begrænse, afbryde eller opsige abonnementet uden ansvar og varsel. Alt inkluderet data, tale og sms gælder kun i Danmark. Se udlandspriser på DLG Teles netdækning i Danmark er oplyst på DLG Teles hjemmeside, ligesom DLG Teles netdækning kan fås oplyst ved henvendelse til kundeservice på DLG Tele registrerer opkalds- og faktureringsdata med henblik på at kunne foretage korrekt opkrævning af betaling for forbrug af mobiltjenesten. DLG Tele forbeholder sig ret til at informere kunden via SMS og i forbindelse med forpligtelser i henhold til lovgivning, kontraktmæssige forhold samt ved praktiske kunde- og service- meddelelser. 2.2 DLG HeleHuset DLG HeleHuset gælder kun for privatpersoner. For at få DLG HeleHuset skal kunden have både DLG TV Bredbånd og ét eller flere DLG Mobilabonnementer (privat) på samme kundenummer. Opsiger kunden enten sit DLG TV Bredbånd eller DLG Mobil, kan kunden ikke længere få DLG HeleHuset. Abonnement vil dermed blive ændret til et tilsvarende produkt fra den almindelige produktpalette. Dette kan medføre højere prispunkt for kunden. Konverteres kundens DLG Mobil- og TV bredbåndsabonnement til HeleHuset, fortsætter kundens igangværende bindingsperiode uden yderligere forlængelse. Ved nyoprettelse er der en binding på 6 måneder på både Mobilabonnement og DLG TV Bredbånd. Abonnementet kan ikke opsiges i bindingsperioden. 2.3 DLG Fordel Erhverv DLG Fordel gælder kun for erhverv og kan kun tegnes af momsregistrerede personer over 18 år med aktivt CVR-nummer. For at få DLG Fordel skal kunden have ét eller flere abonnementer/produkter fra mindst 2 af de 3 hovedområder (Tele, Brændstof og Alarm) på samme DLG kundenummer. DLG Fordel udløser en rabat som stiger alt efter om kunden har tilmeldt 2 eller 3 hovedområder, samt hvor lang binding der er på telefoniabonnementerne. Rabatten på telefoniprodukter gælder kun på selve abonnementsprisen. Rabatsatsen på DLG Telefoni fastsættes af DLG Tele, og bliver trukket fra abonnementsprisen på det valgte abonnement. Opsiger kunden én eller flere abonnementer/produkter fra et af hovedområderne (Tele, Brændstof eller Alarm), således at kunden kun har abonnementer fra ét af hovedområderne frafalder DLG Fordel rabatten. Dette kan medføre højere prispunkt for kunden. Ved oprettelse af DLG Fordel er der som standard en bindingsperiode på 12 måneder på telefoniabonnementet. Kunden kan vælge en længere bindingsperiode på enten 24 eller 36 måneder for at opnå en højere fordelsrabat. Abonnementet kan ikke opsiges i den valgte bindingsperiode. Konverteres kundens eksisterende telefoniabonnement til DLG Fordel pålægges der en ny bindingsperiode på minimum 12 mdr. 3.1 Dækning og roaming Kunden kan benytte sit abonnement, hvor der er netdækning. DLG Teles netdækning i Danmark er oplyst på DLG Teles hjemmeside, ligesom DLG Teles netdækning kan fås oplyst ved henvendelse til DLG Teles kundeservice. Specielt for 3G-dækning henvises til Alt afhængig af kundens fysiske placering eller lokale forhold kan netdækningen være anderledes end angivet af DLG Tele. I nogle dækningsområder i Danmark vil kunden bevæge sig mellem det danske og svenske mobilnet eller mellem det danske og tyske mobilnet. Kunden kan her risikere at roame over på det svenske eller tyske mobilnet, selvom kunden befinder sig i Danmark. Det betyder, at kundens opkald vil blive takseret som udlandsopkald. Der adviseres ikke om roaming via udenlandske operatørers net. Det er kundens ansvar at sikre hvilken operatørs netværk, der benyttes ved de enkelte samtaler. Kunden kan bruge mobiltjenesten i udlandet via udenlandske udbyderes net, hvis DLG Tele har indgået aftale med den udenlandske udbyder om roaming. Ved roaming i udlandet gælder de reguleringer, priser og vilkår, som er fastsat for de enkelte services i det pågældende mobilnet. DLG Tele er uden ansvar for dækning, kvalitet, sikkerhed, udbud af tjenester, kundedata m.v. i udenlandske mobilnet. Nogle abonnementer fra DLG Tele tilbyder 4G dækning. For at kunne opnå 4G dækning og hastighed, skal hardwaren understøtte 4G teknologi. Se i manualen for hardwaren om den understøtter 4G teknologi. 3.2 Grænse for forbrug af mobilt datatjenester i udlandet Kunden kan vælge en datagrænse for mobildatatjenester, der benyttes i udlandet - også kaldet roaming. Tjenesten tilbydes alle postpaid kunder, der har Mobilt Bredbånd og data foretaget via mobilen. Følgende mobildatatjenester er dog ikke omfattet af tjenesten: - MMS pr. stk. (datatrafikken er dog inkluderet) - Datatrafik via WLAN - Datatrafik via APN for virksomheder - M2M-datatrafik Med datagrænsen sikres det, at udgiften til datatjenester, der benyttes i udlandet i løbet af en måned, ikke overstiger 360 pr. måned ekskl. moms for erhvervskunder og 450 inkl. moms for privatkunder. Tjenesten afbrydes, når grænsen nås, medmindre kunden kontakter kundeservice og anmoder Side 5 af 14

6 om, at tjenesten fortsat leveres. Når 80 % af grænsen er nået, modtager kunden en SMS med information om, at kunden skal kontakte kundeservice, hvis kunden ønsker at fortsætte med at benytte mobildatatjenesten i udlandet. Kunden får også en anden advarsel, der sendes som SMS, lige inden tjenesten afbrydes. Hvis mobildatatjenesten er blevet afbrudt, skal kunden kontakte kundeservice for at aktivere mobildatatjenesten igen. Alle kunder, der bruger bærbare computere, kan læse SMS-beskederne med advarslerne i den lokalt installerede software. Alle kunder, der ønsker at aktivere denne tjeneste, skal kontakte DLG kundeservice. Når tjenesten er aktiveret, modtager kunden en SMS om, at tjenesten er aktiveret, og når tjenesten bliver deaktiveret, modtager kunden en SMS om, at tjenesten er deaktiveret. 4. Fortrydelsesret ved fjernsalg (www.dlgteleshop.dk, messer, dyrskue, HeleHuset arrangementer, hjemmebesøg, telefonsalg) 4.1 Fortryder kunden sit køb senest 14 (fjorten) dage efter modtagelse, giver DLG Tele returret. Fortrydelsesretten gælder kun såfremt hardware udstyret returneres inden 14 dage fra kundens tilkendegivelse af ønske om fortrydelse. Såfremt varen er taget i brug, hæfter kunden for forbruget samt eventuel værdiforringelse af varen. DLG Tele forbeholder sig retten til at foretage en individuel vurdering af det enkelte forhold. Varer som opfylder ovenstående kriterier for fortrydelse kan returneres til DLG Tele på den nedenfor i pkt. 4.5 nævnte adresse, eller ved at indlevere varen på posthuset til forsendelse til denne adresse, såfremt dette sker inden 14 dage efter kundens tilkendegivelse af ønske om fortrydelse. Kunden kan også fortryde køb ved at nægte at modtage varen. 4.2 Varer, der returneres, skal ledsages af enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original eller kopi. 4.3 Kunden bærer risikoen i forbindelse med varens returnering. 4.4 Det beløb, som kunden har betalt for den pågældende vare inklusiv leveringsomkostninger, vil blive tilbagebetalt efter varens returnering. 4.5 Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten skal ske på nedenstående telefonnummer eller Telefon Returnering af varer kan ske på nedenstående adresse: DLG Tele SE Ljungby, Sverige 4.6. Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler indgået på DLGs forretningssteder eller hos forhandlere af DLGs tjenester. Fortrydelsesretten gælder kun for privatkunder. 5. Særligt om køb af mobiltelefon i forbindelse med indgåelse af aftale om et DLG Mobil abonnement Kampagnepriser på mobiltelefoner er normalt betinget af, at der samtidig med købet oprettes et DLG Mobil abonnement. I det omfang aftalen med kunden annulleres af en af de i pkt. 2 nævnte årsager, er kunden forpligtet til enten at betale forskellen mellem mobiltelefonens kampagnepris og dens vejledende udsalgspris, eller at levere mobiltelefonen samt øvrigt udstyr, som måtte være blevet udleveret til kunden, tilbage til DLG Tele eller af en DLG Tele udpeget tredje part i uskadt stand, hvorefter eventuelle beløb, som kunden måtte have forudbetalt, vil blive returneret til kunden. Visse af DLG Teles mobiltelefoner kan være forsynet med såkaldt operatørlås, så de kun kan anvendes med et DLG Tele SIM-kort. DLG Tele opkræver et gebyr for ophævelse af operatørlockningen i uopsigelighedsperioden, jf. pkt. 16. I tiden efter uopsigelighedsperioden kan operatørlockningen gebyrfrit ophæves ved at rette anmodning til DLG Teles Kundeservice. 6. Indholdstakserede tjenester Kunden har mulighed for at købe indholdstakserede tjenester, som leveres direkte til telefonen via SMS, Billedbeskeder (MMS) eller WAP. Indholdstakserede tjenester kan f.eks. være ringetoner, logoer, spil, chat, nyheder, vejrudsigter eller adgang til indhold på WAP i en tidsbegrænset periode. Tjenesterne koster et beløb udover det, som kunden normalt betaler for at sende SMS/MMS og WAP. Oplysning om priser, oplyses i forbindelse med markedsføringen af tjenesterne. Prisen på de af DLG Tele udbudte indholdstjenester findes på Indholdstakserede tjenester udbydes af andre indholdsudbydere. Kunden hæfter for betalingen for de indholdstakserede tjenester, der leveres til mobiltelefonen. Det gælder også, selvom kunden overlader mobiltelefonen til andre personer, herunder også til børn. DLG Tele opkræver betalingen for tjenesterne og disse vil derfor fremgå af faktura fra DLG Tele. Ved tjenester leveret på mobiltelefonen forstås indholdstakserede tjenester, der leveres til mobiltelefonen via sms, mms eller data. Det er f.eks. men ikke begrænset til ringetoner musik, spil, chat, nyheder, vejrudsigter, abonnementsbaserede tjenester eller adgange til indhold på elektroniske medier. Side 6 af 14

7 Ved varer og tjenester leveret uden for mobiltelefonen forstås bredt indholdstakserede tjenesteydelser og varer, der bestilles via mobiletelefonen og betales via telefonregningen, men som leveres udenfor mobiltelefonen. Det er f.eks. men ikke begrænset til billetter til arrangementer, magasiner, automatkøb, internetkøb m.v. For varer og tjenester leveret uden for mobiltelefonen gælder andre hæftelsesregler end ved tjenester leveret til mobiltelefonen. Kunden hæfter her for uberettiget misbrug, hvis kunden har udvist ansvarspådragende adfærd iht. dansk rets almindelige regler. DLG Tele tilbyder kunden en række muligheder for at sikre kunden kontrol med udgifterne til køb af indholdstakserede tjenester, herunder spærring for indholdstakserede tjenester. Spærring af de indholdstakserede tjenester iværksættes ved henvendelse til kundeservice. Kunden kan endvidere beskytte sin mobiltelefon mod uberettiget misbrug ved aktivering af PIN kode. Anvendelse af indholdstakserede tjenester er omfattet af de særlige hæftelses- og ansvarsregler jf. pkt. 9. Ved kundens bestilling af indholdstakserede tjenester gives samtykke til, at levering/udførelse påbegyndes straks, hvorfor kunden herefter ikke kan fortryde købet. Ved spørgsmål til eller problemer med de indholdstakserede tjenester, kan kunden henvende sig til DLG Tele. DLG Tele kan henvise kundens spørgsmål og klager vedrørende tjenesternes indhold til indholdsudbyderne. Spørgsmål eller klager vedrørende takseringen af tjenesterne kan indgives til DLG Tele. For yderligere info om disse tjenester henvises til 7. Forudsætninger for et DLG Mobil abonnement, kreditmaksimum og vilkår om sikkerhedsstillelse Det er en forudsætning for et DLG Mobil abonnement, at kunden til enhver tid er bosiddende i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget). DLG Tele er derfor efter eget valg berettiget til enten at opsige DLG Mobil abonnementet uden varsel, jf. pkt. 16, eller kræve sikkerhedsstillelse i overensstemmelse med det nedenfor anførte, såfremt kunden bosætter sig i udlandet. Der gælder et kreditmaksimum på kr. 500, inkl. moms for et DLG Mobil abonnement. Overstiger en kundes samlede forfaldne og uforfaldne udeståender med DLG Tele kr. 500, er kunden forpligtet til straks efter anmodning herom fra DLG Tele at stille sikkerhed i form af kontant depositum eller uigenkaldelig anfordringsgaranti i et pengeinstitut eller kautionsforsikringsselskab, der er godkendt af DLG Tele. DLG Tele er berettiget til at indskrænke kundens brug af DLG Mobil abonnementet, indtil kundens udestående er bragt ned under kreditgrænsen. Ved kundens oprettelse af DLG Mobil abonnement foretages sædvanlig kreditvurdering af kunden. DLG Tele er til en hver tid berettiget til at afvise abonnementsoprettelser på baggrund af interne kreditregler samt oplysninger hos tredjemand, herunder kreditoplysningsbureauer. DLG Tele er endvidere til enhver tid berettiget til at forlange, at kunden for egen regning stiller sikkerhed i form af kontant depositum eller en uigenkaldelig anfordringsgaranti i et pengeinstitut eller kautionsforsikringsselskab, der er godkendt af DLG Tele. Sikkerhedsstillelse kan bl.a. forlanges i følgende situationer: A. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbureau. B. Kunden har tidligere misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til en abonnementsaftale med DLG Tele. C. Kundens forbrug skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere. D. I forbindelse med aftalens overdragelse til tredjemand, jf. pkt. 18. E. Kunden ønsker at oprette en abonnementsaftale i et tilfælde, hvor en anden kundes telefonforbindelse er blevet afbrudt på grund af misligholdelse, og hvor kunden har tilhørt den anden kundes husstand i den periode, hvor misligholdelsen er opstået. F. Ved kundens overskridelse af kreditmaksimum på kr. 500 inkl. moms. Sikkerhedsstillelsens størrelse fastsættes af DLG Tele til et beløb svarende til, hvad DLG Tele forventer at fakturere kunden i 6 måneder, dog minimum kr inklusiv moms. Sikkerhedsstillelse forrentes ikke, og kunden afholder alle udgifter i forbindelse hermed. Kundens pligt til at stille sikkerhed bortfalder, hvis der i en periode på ét år efter sikkerhedsstillelsen ikke har været anledning for DLG Tele til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen. Med mindre andet er skriftligt aftalt forbeholder DLG Tele sig ret til til enhver tid at opkræve et á conto beløb til hel eller delvis udligning af kundens udestående, såfremt kundens udestående overstiger kr. 500 inkl. moms. 8. Funktioner og faciliteter Et DLG Mobil abonnement giver blandt andet kunden adgang til at abonnere på følgende funktioner og faciliteter: A. Regningsspecifikation - Kunden modtager gratis en specificeret regning opdelt i opkald til DLG Teles takstzoner i Danmark, mobil- og udlandsopkald samt øvrige specificerede ydelser. Kunden kan derudover abonnere på en fuldt specificeret regning, der omfatter oplysning om alle fakturerede opkald, herunder oplysning om dato, klokkeslæt, kaldt nummer, samtalens varighed og pris. Virksomheder kan dog ikke få oplyst de sidste to cifre af de kaldte numre. B. Spærring - Kunden kan abonnere på spærring af sin telefonforbindelse, herunder spærring for bestemte typer opkald, f.eks. opkald til udlandet eller udgående opkald generelt (Danmark og udland). En spærring forhindrer ikke opkald via frit operatørvalg eller til alarmtjenesten 112. Kunden kan ophæve en aftalt spærring ved indtastning af kundens PIN-kode. C. Saldooplysning - Kunden har minimum 10 timer dagligt mulighed for at opnå oplysning om samtaleforbrugets størrelse siden sidste regning. Saldooplysninger opdateres med et interval på ca. 24 timer. I visse tilfælde, f.eks. ved udlandsopkald, roaming eller opkald til særtjenester, kan opdateringen af kundens saldo dog finde sted med nogen forsinkelse. D. Nummervisning - Mellem visse typer digitale centraler overføres telefonnummeret ved opkald fra kundens telefonforbindelse til den opkaldte telefonforbindelse, således at kundens telefonnummer vil kunne aflæses på et display. Som kunde hos DLG Tele kan man permanent eller pr. opkald vælge at blokere for nummervisning. Kunder, der permanent har blokeret for nummervisning, kan pr. opkald vælge at overføre sit telefonnummer. Se vejledningen i betjeningsmanualen for mobiltelefonen. Opkald til alarmtjeneste 112 vil dog aldrig kunne blokeres for Side 7 af 14

8 nummervisning. For kunder med hemmeligt nummer, jf. pkt. 16, etablerer DLG Tele gratis permanent blokering for nummervisning, medmindre der aftales andet med kunden. DLG Tele åbner efter kundens ønske for nummervisning gratis. Ved øvrige åbninger/ genåbninger/blokeringer er DLG Tele berettiget til at opkræve et gebyr herfor. E. Saldokontrol - Når kunden har tilmeldt saldokontrol, spærrer DLG Tele telefonen i den resterende del af regningsperioden, hvis kunden når sin saldokontrolgrænse. Spærringen vil gælde for opkald, brug af data, afsendelse af SMS og MMS også selvom kunden i sin talepakke har overskydende forbrug tilbage. Saldokontrolgrænsen dækker det forbrug, som ligger ud over indholdet i talepakken dvs. indholdstakserede tjenester, udlandsforbrug samt overstigende forbrug af tale, data og SMS/MMS der ikke er indeholdt i kundens talepakke. Ved at kontakte kundeservice kan kunden til enhver tid gratis oprette, ændre og slette sin saldokontrolgrænse. Kunden kan vælge saldokontrolgrænse på 100, 200, 300, 500 og 1000 kr. Aktivering er saldokontrol anbefales også til abonnementer, som benyttes af børn og unge. F. Takstoplysningsfacilitet - Kunden kan ved opkald til telefonnummer få oplyst bl.a. størrelsen af opkaldsafgiften samt listeprisen pr. minut for opkald til numre i den danske nummerplan. DLG Tele kan opkræve betaling for anvendelse af takstoplysningsfaciliteten. Kunden kan tegne abonnement på en eller flere af de under A - H nævnte funktioner og faciliteter ved at rette henvendelse til DLG Tele. Bestiller kunden sådanne funktioner og faciliteter, bekræfter DLG Tele skriftligt bestillingen/afmeldingen til kunden. Har kunden ikke inden for 5 arbejdsdage gjort indsigelse mod bestillingen anses bestillingen for accepteret af kunden, og denne hæfter herefter for betaling af eventuelle gebyrer for de bestilte funktioner og faciliteter. DLG Tele forbeholder sig ret til at implementere foranstaltninger således at IP-telefoni (mvoip) og Peer-to-Peer fildeling (P2P) ikke kan bruges som en del af abonnementet/servicen. Det vil blandt andet betyde, at Kunden ikke vil kunne downloade og bruge programmer, som giver mulighed for at tale eller have videokonferencer via internettet. Ved en sådan foranstaltning vil Kunden blive tilbudt en særskilt tillægstjeneste indeholdende disse funktioner. 9. SIM-kort og koder I forbindelse med indgåelse af aftale om et DLG Mobil abonnement får kunden udleveret et SIM-kort samt en personlig PIN-kode og en PUK-kode, som kunden modtager i en ubrudt emballage. SIM-kortet og de to personlige koder skal opbevares hver for sig på forsvarlig vis. Det anbefales at PIN-koden aktiveres. Dette gøres via mobiltelefonen. Hjælp hertil kan findes i telefonens manual eller ved at kunden ringer til DLG Teles kundeservice.pin-koden benyttes til at sikre, at SIM-kortet ikke bruges af andre end den registrerede bruger. SIM-kortet spærres automatisk, hvis PIN-koden indtastes forkert tre gange i træk. Efter en sådan spærring kan SIM-kortet kun genåbnes ved indtastning af PUK- koden. Indtastes PUKkoden forkert 10 gange i træk, blokeres SIM-kortet permanent. Kunden må i så fald bestille et nyt SIM-kort hos DLG Tele, hvilket DLG Tele forbeholder sig ret til at opkræve gebyr for. Efter åbning af SIM-kortet kan kunden frit ændre sin personlige PIN-kode til en ny firecifret personlig kode efter eget ønske. Hvis SIM-kortet beskadiges eller bortkommer, eller hvis en anden person uberettiget får kendskab til PIN-koden, eller kunden får mistanke om, at kortet vil blive misbrugt, skal kunden straks kontakte DLG Teles Kundeservice med henblik på en spærring af kortet. DLG Tele bekræfter snarest skriftligt, at SIM-kortet er spærret. DLG Tele vil ved kundens fremsendelse af et beskadiget SIM-kort eller ved underretning om et SIM-korts bortkomst eller misbrug mod betaling af et gebyr fremsende et nyt SIM-kort til kunden, ligesom kunden mod betaling af et gebyr kan få ophævet spærringen af et bortkommet SIM-kort, hvis det findes igen. I tilfælde af bortkommet/stjålet SIM-kort er det kundens ansvar at opsige det tilhørende abonnement, såfremt dette ønskes. Kunden hæfter for tab som følge af andres uberettigede brug af SIM-kortet med de begrænsninger, jvnf. gældende Lov om betalingstjenester (Lov nr 385 af 25/05/2009) 61 og 62. der har følgende ordlyd: 61. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. 57, medmindre andet følger af 62. Ved en uautoriseret transaktion skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Stk. 2. Det kan aftales, at stk. 1 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvis betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen var autoriseret. 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter 59. Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt. Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og 1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab, Side 8 af 14

9 2) at betaleren har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller 3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 4. Betaleren hæfter med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør, 1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller 2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige kr. Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsinstrumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret. Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. 60, stk. 1, nr. 2. Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingsinstrumentet. Stk. 10. Det kan aftales, at stk. 1-6 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvis betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen var autoriseret. Det kan endvidere aftales, at stk. 7 og 8 ikke finder anvendelse på mikrobetalingsinstrumenter, hvis det på grund af betalingsinstrumentets karakter ikke er muligt at spærre for brugen af det. Stk. 11. Stk. 1-6 finder anvendelse på e-penge, medmindre det ikke er muligt for betalers udbyder af e-penge at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet. 10. Betalingsforhold De til enhver tid gældende priser m.v. for ydelser m.v. omfattet af DLG Mobil fremgår af DLG Teles prisliste og kan desuden fås oplyst ved henvendelse til DLG Teles takstoplysningstjeneste på eller på Oprettelsesafgift opkræves samtidig med indgåelse af aftale om et DLG Mobil abonnement eller på førstkommende faktura derefter. Abonnementsafgifter kan opkræves månedsvis forud eller bagud, mens forbrugsafgifter, øvrige afgifter og gebyrer opkræves månedsvis bagud. Det kan dog forekomme, at fakturering af ydelser grundet tekniske eller driftsmæssige forhold forekommer på en senere faktura. I fald regningen en måned udgør et beløb under 50 kr. forbeholder DLG Tele sig retten til at overføre beløbet til næste måned, indtil det samlede beløb udgør minimum 50 kr. dog således at der udsendes en faktura mindst en gang i kvartalet. DLG Tele opkræver ikke noget for fremsendelse af faktura til privatkunder. For erhvervskunder er faktureringsomkostningerne 18 kr. ekskl. moms. Ved tilmelding til DLG E-faktura er faktureringsomkostninger for erhvervskunder 0 kr. Læs eller tilmeld E-faktura på Er betaling af et skyldigt beløb ikke DLG Tele i hænde senest sidste rettidige betalingsdag, som fremgår af fakturaen, opkræves morarenter, inkassoog rykkergebyrer i.h.t. gældende lovgivning herom. Såfremt der etableres en afdragsordning vil der blive opkrævet gebyrer herfor. DLG Tele opkræver desuden et gebyr for genåbning af telefon efter rykkerforløb. Rykkergebyret for privatkunder er 100 kr. og for erhvervskunder 125 kr. Der pålægges ikke moms på rykkere. Gældende takster for DLG Teles gebyrer kan til enhver tid læses på Ved køb på afholder kunden selv forsendelsesomkostningerne. 11. Ændring af priser eller vilkår DLG Tele kan til enhver tid ændre forretningsbetingelser og ændre i abonnementer, tjenester, gebyrer samt abonnements- og forbrugsafgifter. Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, meddeles kunden med et varsel på minimum 1 måned, således at kunden har mulighed for at opsige aftalen senest samtidigt med at ændringerne træder i kraft. Dette gælder tillige indenfor uopsigelighedsperioden, jf. pkt. 17. DLG Tele varsler ændringer direkte over for dig (eksempelvis via en tekst på din regning/ PBS oversigt, et fakturaindstik, nyhedsbrev eller ). Ændringer af mindre væsentlig betydning kan tillige varsles ved indrykning af annoncer i dagspressen eller via DLG Teles hjemmeside på Alle ændringer vil blive annonceret på hvor også de opdaterede abonnementsbetingelser findes. Ændringer af rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle prisnedsættelser, kan af DLG Tele gennemføres uden varsel. Side 9 af 14

10 Bemærk at priserne for udlandsopkald, både til udlandet og i udlandet, alene er vejledende og med forbehold for den løbende internationale prisudvikling, og at der ved international roaming tillægges et ekstra gebyr af den udenlandske operatør afhængigt af, hvilket land eller udenlandsk operatør, der ringes fra. Kunden betaler for at modtage opkald i udlandet, herunder for at hente MMS-beskeder m.v. DLG Teles gældende prisliste for udlandsopkald fremgår af 12. Support og driftsforstyrrelser Eventuelle henvendelser vedrørende driftsforstyrrelser rettes til DLG Tele, der søger at udbedre driftsforstyrrelser, som skyldes forhold, der er under DLG Teles kontrol, inden for rimelig tid efter kundens fejlmelding. Fejlafhjælpning sker inden for sædvanlig arbejdstid. Kunden har pligt til i nødvendigt omfang at medvirke til fejlsøgning og fejlretning. Såfremt kunden anmelder driftsforstyrrelser, som skyldes forhold, der er uden for DLG Teles kontrol, eksempelvis ved at fejlen ikke hidrører fra det offentlige telenet, er DLG Tele berettiget til at kræve, at kunden betaler for DLG Teles udgifter til fejlsøgning. DLG Tele er berettiget til at afbryde eller indskrænke kundens brug af DLG Mobil, når dette er nødvendigt af sikkerheds- eller driftsmæssige hensyn, eksempelvis ved vedligeholdelse og ændringer m.v. af netværk og/eller DLG Mobil. Ved planlagte afbrydelser eller indskrænkninger vil sådanne blive søgt forudgående meddelt kunden med længst muligt varsel. 13. Ansvar DLG Tele er ansvarsfri overfor kunden for følger af manglende opfyldelse af aftalen, såfremt opfyldelsen af aftalen umuliggøres eller er urimelig byrdefuld på grund af omstændigheder, der ligger udenfor DLG Teles kontrol (force majeure), såsom krig, militære operationer, oprør, brand, lynnedslag, naturkatastrofer, herunder oversvømmelser, overbelastning af telenettet, fejl i andres netværk, væsentlige afbrydelser eller forstyrrelser i tekniske eller EDB-mæssige systemer, herunder systemnedbrud, strejker, lock-out eller faglige aktioner (herunder også strejker, lock-out eller faglige aktioner blandt DLG Teles egne eller underleverandørers medarbejdere), myndighedspåbud m.v. DLG Tele er endvidere ikke ansvarlig for afbrydelse eller drifts- forstyrrelser som følge af fejl, nedbrud eller ændringer i udstyr og netværk m.v., der ejes eller drives af andre operatører eller andre forhold, som ikke skyldes DLG Teles forsømmelse ved grov uagtsomhed. I det omfang DLG Tele måtte være erstatningsansvarlig over for kunden, er DLG Tele alene ansvarlig for kundens direkte tab og fraskriver sig ethvert ansvar for drift- eller avancetab, tab af data, tab i forbindelse med forvanskning af meddelelser, tab som følge af, at DLG Mobil ikke kan benyttes som forudsat eller øvrige indirekte tab. Kunden kan ikke kræve erstatning for eventuelle merudgifter i forbindelse med anvendelse af en alternativ operatørs tjeneste. DLG Teles erstatningsansvar over for kunden kan maksimalt udgøre kr pr. kalenderår, uanset tabets årsag eller omfang. 14. Forholdsmæssigt afslag Ved nedbrud som DLG Tele er ansvarlig for, er kunden berettiget til et forholdsmæssigt afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode i overensstemmelse med de satser, der er anført på DLG Teles hjemmeside Det forholdsmæssige afslag fratrækkes i forbindelse med den efterfølgende opkrævning af abonnementsafgift. 15. Brug, opbevaring og videregivelse af kundedata m.v. Ikke offentligt tilgængelige oplysninger om kunden givet til eller indhentet af DLG Tele vil blive behandlet fortroligt samt under iagttagelse af persondataloven og vil kun blive anvendt i forbindelse med fakturering, kreditvurdering, inddrivelsesforretning, samt eventuel meddelelse til kreditoplysningsbureauer. Oplysninger nødvendige til udstedelse af fakturaer opbevares minimum i 5 år. Kunden kan give samtykke til DLG om, at de oplysninger, som kunden har afgivet om sig selv i forbindelse med aftalen, må benyttes til direkte markedsføring af DLGs produkter i form af modtagelse af SMS, eller ved telefonisk kontakt. Kunden kan til enhver tid frabede sig markedsføringsmaterialet ved henvendelse til DLG Teles kundeservice. 16. Nummertildeling, nummeroplysning og nummerændring Kundens eksisterende telefonnummer hos en anden operatør vil som hovedregel kunne videreføres hos DLG Tele, forudsat kunden ikke har opsagt eller selv opsiger sit abonnement hos en anden operatør. I så fald kan overflytning af kundens hidtidige telefonnummer ikke ske. I forbindelse med en overflytning af et eksisterende telefonnummer bemyndiger kunden DLG Tele til på sine vegne at anmode kundens eksisterende operatør om at overføre kundens telefonnummer til DLG Tele eller en af DLG Tele udpeget tredjemand via nummerportabilitet. Kunden skal henvende sig til DLG Teles kundeservice ved problemer med nummerporteringen af kundens telefonnummer. Kunden er berettiget til kompensation i følgende tre tilfælde: - Uretmæssig nummerportering af kundens telefonnummer uden kundens accept. - Nummerporteringen bliver ikke gennemført på den med kunden aftalte dato. - Manglende telefonforbindelse i over 24 timer på grund af fejl i nummerporteringen. Størrelsen af kompensationen kan ses på Kunden kan vælge at få hemmeligt eller udeladt telefonnummer. Side 10 af 14

11 Når kunden flytter sit eksisterende telefonnummer fra en anden operatør til DLG Tele, tildeles kunden et midlertidigt nummer af DLG Tele indtil overflytning har fundet sted. Annullerer kunden sin overflytning, beholder kunden sit tildelte DLG Tele nummer. Kunden vil være bundet af aftalen selvom det ikke er muligt at portere det ønskede nummer. Privataftale: Kunden opkræves med virkning fra oprettelsesdatoen, uanset om det midlertidige nummer tages i brug eller ej, og uanset om der er bestilt flytning af telefonnummer fra anden operatør eller ej. Erhvervsaftale: Kunden kan vælge, at få tildelt et midlertidigt nummer, hvor DLG Tele ikke opkræver abonnementsafgift frem til nummerporteringsdatoen. Har der været trafikforbrug på det midlertidige nummer vil DLG Tele foretage en fakturering af foretaget trafikforbrug jf. prislisten til det midlertidige abonnement, og som er givet til Kunden ved abonnementsaftalens indgåelse. DLG Tele vil ved nummerflytning af eksisterende mobilnummer foretage en ændring af bindingsperiodens start, således at denne først starter ved nummerflytningsdatoen af eksisterende mobilnummer fra anden teleudbyder tilknyttet det midlertidige nummer. Inden nummerflytningen finder sted, modtager Kunden en sms besked fra DLG Tele med information om nummerflytningsdato. Kunden vil være bundet af nærværende abonnementsaftale, selvom det ikke er muligt at nummerflytte det ønskede mobilnummer fra anden teleudbyder. Kan et nummer ikke nummerflyttes, så vil Kunden beholde det tildelte midlertidige nummer og bliver ført over på det på forhånd valgte abonnement. Ved nummerflytning af et mobilnummer fra anden teleudbyder, er det alene mobilnummeret, der nummerflyttes. Abonnementsform eller services, som Kunden havde adgang til, overføres således ikke fra den tidligere teleudbyder. DLG Tele er i ganske særlige tilfælde, herunder hvor det skyldes eller er nødvendiggjort af tekniske eller driftsmæssige forhold m.v., berettiget til uden ansvar at ændre kundens telefonnummer. Kunden vil i givet fald blive informeret om ændringen med længst muligt varsel. Kunden kan efter anmodning og mod betaling af et gebyr sædvanligvis få ændret sit telefonnummer Aftalens ophør Privataftale: Aftalen er, medmindre andet er skriftligt aftalt, uopsigelig fra kundens side i 5 måneder, hvorefter kunden kan opsige aftalen med 30 dages varsel regnet fra tidspunktet for DLG Teles modtagelse af opsigelsen. Opsigelsen kan rettes til DLG Teles kundeservice. Erhvervsaftale: Abonnementsaftaler er uopsigelig i 12 måneder fra aftalens indgåelse med mindre andet er aftalt. Uopsigelighedsperioden er for erhvervskunder mellem 12 og 36 måneder. Kunden kan opsige aftalen med 3 måneders varsel. Kunden kan først opsige aftalen efter udløbet af uopsigelighedsperioden. Opsigelsesvarslet for supplerende services er 1 måned. Opsigelsen kan rettes til DLG Teles kundeservice. Køber en kunde en ny terminal på abonnementet, påbegyndes der ny uopsigelighedsperiode på abonnementet. Den nye uopsigelighedsperiode er for privatkunder 6 måneder, og for erhvervskunder minimum 12 måneder. Ændrer en erhvervskunde abonnementstype pålægges en ny bindingsperiode på 12 måneder, også selvom abonnementet ændres inden for de første 12 måneder. Såfremt der er aftalt en aftaleperiode for erhvervskunden på 24 eller 36 måneder, og kunden ønsker at opsige aftalen inden udløbet af aftaleperioden, har DLG Tele krav på kompensation. Kompensationen udgør enhver rabat, tilskud m.v., som erhvervskunden har opnået med henvisning til, at kunden har accepteret en aftaleperiode udover 12 måneder. Desuden har DLG Tele krav på kompensation for enhver ekstra omkostning, som DLG Tele måtte blive påført som følge af kundens opsigelse før udløbet af aftaleperioden. Kompensationen udgør som minimum 500 kr Aftalens ophør generelt DLG Tele kan til enhver tid opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel regnet fra tidspunktet for DLG Teles afsendelse af opsigelsen. Uanset ovenstående er DLG Tele i følgende tilfælde berettiget til at opsige aftalen uden varsel: a) Hvis kunden flytter til udlandet, herunder Færøerne eller Grønland, jf. pkt. 6 ovenfor. b) Ved kundens dødsfald, medmindre eventuelle efterladte/ pårørende inden 10 dage skriftligt bekræfter at ville hæfte for betalingerne i henhold til aftalen. Gør en part sig skyldig i væsentlig misligholdelse af aftalen, har den anden part ret til skriftligt at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. DLG Tele er blandt andet i følgende tilfælde berettiget til at afbryde kundens adgang til ydelser omfattet af DLG Mobil og/eller ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning: a) Kunden ikke straks efter påkrav betaler forfaldne beløb, inden den fastsatte frist. b) Kunden ikke opfylder krav om sikkerhedsstillelse rettidigt. c) Kunden undlader at underrette DLG Tele senest samtidig med kundens adresseændring m.v., jf. pkt. 1. d) Kunden ikke straks efter, at kunden blev eller burde være blevet bekendt med beskadigelse, formodet misbrug eller bortkomst af SIM-kortet underretter DLG Tele herom. e) Tredjemands misbrug af kundens SIM-kort eller sikkerhedskode (PIN-kode eller PUK-kode), skyldes kundens uagtsomhed. f) Kunden skaber forstyrrelser i nettet, herunder tilslutter udstyr, der ikke overholder den til enhver tid gældende teleterminalbekendtgørelse, som f.eks. GSM-gateways, automatiske opkaldsmaskiner, til overvågning i alarmer, tekniske installationer el. lign. Evt. fri trafik som misbruges, vil da blive opkrævet til gældende listepris. g) Kunden anvender mobiltjenesten eller DLG Teles tjenester i øvrigt til udsendelse af spam eller på en sådan måde, at DLG Teles eller 3. mands rettigheder krænkes. Side 11 af 14

12 h) Der er mistanke om at kunden videregiver eller videresælger DLG Teles løsninger til tredjepart. Afbrydelse vil som hovedregel ske uden varsel, men med efterfølgende skriftlig underretning af kunden. Hvis kunden retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, og DLG Tele ikke har ophævet aftalen, kan kunden mod betaling af et gebyr få genåbnet sin adgang til DLG Mobil. Ud over i misligholdelsestilfælde kan afbrydelse ske, såfremt kundens forbrug af DLG Mobil pludseligt og i væsentlig grad overstiger kundens hidtidige gennemsnitlige forbrug, eller såfremt kundens forbrug af DLG Mobil er usædvanligt højt. Kunden kan rette henvendelse til DLG Tele med henblik på genåbning af sin adgang til DLG Mobil. DLG Tele vil, på trods af lukningen, fortsætte med at opkræve abonnementsafgift for perioden. Ved aftalens ophør, uanset om det er kunden eller DLG Tele, der opsiger eller ophæver aftalen, opgør DLG Tele parternes mellemværende og kan i den forbindelse foretage modregning for sit tilgodehavende i en eventuel sikkerhedsstillelse. Såfremt DLG Tele i uopsigelighedsperioden ophæver aftalen på grund af kundens væsentlige misligholdelse er DLG Tele berettiget til at opkræve kunden et beløb svarende til abonnementsafgiften for den resterende del af uopsigelighedsperioden. Vælger kunden at nummerportere sit telefonnummer (til et andet selskab), vil DLG Tele betragte dette som en opsigelse af denne aftale. Kan kunden ikke overholde denne aftales bestemmelser om uopsigelighedsperiode og opsigelsesvarsel på grund af kundens nummerportering til andet teleselskab, hæfter kunden fortsat for alle faste betalinger over for DLG Tele for den resterende del af uopsigelighedsperioden eller opsigelsesvarslet. 18. Aftalens overdragelse DLG Tele er berettiget til at overdrage denne aftale til et med DLG Tele koncernforbundet selskab eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter til tredjemand. Derudover kan DLG Tele med et varsel 1 måned regnet fra DLG Teles afsendelse af meddelelse herom overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale til tredjemand. Ved modtagelse af sådan meddelelse kan kunden således uanset uopsigelighedsperioden jf. pkt. 17, opsige aftalen senest med virkning fra overdragelsestidspunktet. Kunden kan ikke overdrage denne aftale til tredjemand uden DLG Teles forudgående skriftlige samtykke. DLG Teles samtykke kan bl.a. gøres betinget af, at der forinden sker betaling af samtlige DLG Teles forfaldne og uforfaldne udeståender med kunden samt at den nye kunde stiller sikkerhed, jf. pkt. 10, betaler et overdragelsesgebyr eller lignende. 19. Tvister Klager, der udspringer af aftalen, herunder i anledning af uenighed mellem DLG Tele og kunden om regnings- eller abonnementsforhold, skal indsendes skriftligt til DLG Tele. Hvis der ikke i forbindelse med klager kan opnås enighed mellem DLG Tele og kunden, kan kunden klage over DLG Teles afgørelse til Teleankenævnet, Nørre Voldgade 48, st.,1358 København K. Tvister kan endvidere af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom. Tvister afgøres efter dansk ret. Retssager mellem DLG Tele og kunden, hvor denne ikke er forbruger, skal anlægges ved en ret i Københavns retskreds. 20. Vilkår for Mobiltillæg 1 - Parterne Aftale om Mobiltillæg indgås mellem Køber og DLG Tele I/S, CVR , Vesterbrogade 4a, 1503 København V. Parterne er berettiget og forpligtet efter aftalen. Det er således Køber, der hæfter for betaling af Mobiltillæg, der fremgår iht. aftalen. Det gælder også, hvis Køber overlader mobiltelefon, tablet PC eller bærbar PC til en eventuel bruger. 2 Betingelse for indgåelse af aftalen Det er en betingelse for indgåelse af aftale om Mobiltillæg, at Køber samtidig indgår abonnementsaftale hos DLG Tele. 3 - Betalingsbetingelser Det månedlige Mobiltillæg anses for betalt til DLG Tele, når beløbet er indbetalt i et dansk pengeinstitut inden for betalingsfristen. Køber er forpligtet til at betale Mobiltillæg via Betalingsservice (BS). Hvis Køber afmelder betaling fra BS i aftalens løbetid og betaling ikke sker via BS, er DLG Tele berettiget til at opkræve en administrationspris pr. måned, til gældende listepris, så længe Køber samtidigt har en abonnementsaftale. Køber vil da modtage faktura via post, med mindre Køber er tilmeldt e- Boks. DLG Tele forbeholder sig ret til at opsige aftalen såfremt Køber opsiger sin BS-aftale eller forlange den resterende købesum indfriet, og opgjort til betaling på en næstkommende faktura. Køber skal foretage alle indbetalinger rettidigt, også selvom Køber ikke har modtaget giroindbetalingskort. Sker betaling på anden måde end ved anvendelse af det fremsendte indbetalingskort, skal kunde- og fakturanummer angives. Hvis Køber kun delvis betaler en faktura, der indeholder flere krav, uden angivelse af, hvad betalingen vedrører, afskrives betalingen først på det skyldige beløb i henhold til aftale om Mobiltillæg. DLG Tele kan endvidere opkræve betaling for andre af DLG Tele ydelser på samme faktura eller overdrage fakturering til et andet DLG Tele selskab. Mindre beløb i DLG Tele favør kan efter DLG Teles ensidige valg overføres til næste faktureringsperiode. 4 Misligholdelse Side 12 af 14

13 Betales de i 3 omhandlende månedlige Mobiltillæg ikke rettidigt, eller misligholder Køber i øvrigt nogen af aftalens bestemmelser eller misligholdes abonnementsaftalen, er DLG Tele berettiget til at forlange den resterende købesum indfriet, og opgjort. I forhold til misligholdelse gælder de almindelige abonnements-, salgs- og leveringsbetingelser, pkt. 17 om aftalens ophør. 5 - Kreditgodkendelse DLG Tele forbeholder sig til enhver tid ret til at foretage kreditundersøgelse af køber, herunder at indhente oplysninger hos kreditoplysningsbureau. Aftalen anses først for endelig indgået, når DLG Tele har kreditgodkendt Køber. 6 Betingelser for betalingsbeløb og løbetid Det er en betingelse for indgåelse af aftalen om mobiltillæg, at Køber på intet tidspunkt i aftalens tidsrum kan ændre det månedlige betalingsbeløb for mobiltillægget. Ligeledes er løbetiden for den indgåede aftale om mobiltillæg fastlagt og kan på intet tidspunkt i aftalens tidsrum ændres. 7 - Opsigelse Aftalen kan opsiges af Køber uden varsel. DLG Tele kan opsige aftalen med 3 måneders varsel. Køber skal i begge tilfælde betale det skyldige beløb inkl. evt. påløbne renter og omkostninger til indfrielsesdagen. Ved misligholdelse af de aftalte betalingsbetingelser forfalder saldoen straks til betaling og sagen vil blive overdraget til inkasso, jf. 4 om misligholdelse. 8 - Overdragelse DLG Tele kan uden varsel overdrage abonnementsaftalen til tredjemand eller anden ejerstruktur. Kunden kan ikke overdrage aftalen om Mobiltillæg. 9 - Fortrydelsesret Køber er kun berettiget til at fortryde aftalen under de omstændigheder, som fremgår af forbrugeraftaleloven (fjernsalg). Køber kan fortryde aftalen efter forbrugeraftalelovens 17. Erhvervsdrivende er således ikke omfattet af fortrydelsesretten. Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, Køber har fået varen i hænde. Køber har efter forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og om den købte vare. Fortrydelsesfristen løber ikke, før Køber har modtaget disse oplysninger på skrift. Fristen udløber dog senest 12 måneder efter den dag, Køber har modtaget varen. Hvis Køber f.eks. modtager det købte mandag den 1. og også har fået de nævnte oplysninger, har Køber frist til og med mandag den 15. Har Køber først fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har Køber frist til og med onsdag den17.hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan Køber vente til den følgende hverdag. Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal Køber informere DLG Tele om at Køber ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende. Herefter har Køber 14 dage til at returnere det købte. Det er tilstrækkeligt, at Køber inden fristens udløb har overgivet det modtagne til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til DLG Tele. Hvis Køber vil sikre sig bevis for, at Køber har fortrudt rettidigt, kan Køber f.eks. gemme kvitteringen for, at Køber har overgivet varen til postvæsenet mv. med henblik på forsendelse. Medmindre andet er aftalt skal køber selv betale omkostninger (porto/fragt) ved varens tilbagesendelse. Har DLG Tele i henhold til aftalen leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare som helhed ikke kunne leveres, påhviler omkostningerne ved tilbagesendelse dog DLG Tele. Varen skal tilbagesendes til: DLG Tele SE Ljungby, Sverige Telefon Lovvalg og værneting Enhver tvist som måtte opstå som følge af denne aftale skal afgøres efter dansk ret. 21. Tillægsvilkår for DLG Mobil Bredbånd A) Tillægsaftalen Disse vilkår gælder for DLG Tele Data abonnementer under betegnelsen Mobilt Bredbånd og er et tillæg til abonnementsbetingelser mobil. Ved modstrid går disse vilkår forud for standardbetingelserne. B) Omfang Med et Mobilt Bredbåndsabonnement gives adgang til brug af datatrafik på GPRS/EDGE, 3G og 4G netværkene. Side 13 af 14

14 C) Begrænsning Med Mobilt Bredbånd skal kunden være opmærksom på at der er tilknyttet en data forbrugsgrænse pr. regningsperiode (1 måned). Overskrides forbrugsgrænsen, nedsætter DLG Tele hastigheden til 120 Kbit/s i resten af regningsperioden. Der takseres ikke for forbrug derover. DLG Tele forbeholder sig ved en overskridelse ret til at begrænse, afbryde eller opsige abonnementet uden ansvar og varsel. D) Dækning/Hastighed For datatransmissioner via Mobilt Bredbånds abonnement kan DLG Tele ikke garantere for hastigheden. Kunden skal være opmærksom på, at hastigheden er afhængig af forhold som antal samtidige brugere, masteplacering og dækningsmæssige hindringer. Kunden kan på få nærmere information om, hvad der ligger heri. Kunden kan benytte sit abonnement, hvor der er 3G dækning. Kunden kan få oplysning om dækning ved henvendelse til DLG Tele eller på Alt afhængig af kundens fysiske placering eller lokale forhold kan dækningen være anderledes end angivet af DLG Tele. Hvor der ikke er 3G dækning, vil kundens forbindelse gå over på GPRS/EDGE netværket, og kunden vil derved opleve en lavere hastighed. Nogle abonnementer fra DLG Tele tilbyder 4G dækning. For at kunne opnå 4G dækning og hastighed, skal hardwaren understøtte 4G teknologi. Se i manualen for hardwaren om den understøtter 4G teknologi. E) Roaming Mobilt bredbånd er spærret for roaming i udlandet, og kan derfor kun anvendes i Danmark. 22. Tillægsvilkår for Paii VIGTIG INFORMATION for dig, som anvender Paii Hvis du har en konto hos Paii, men endnu ikke har registreret et betalingskort, skal du være opmærksom på følgende: Du vil kunne overføre penge til din Paii-konto fra din mobilregning og dermed være i stand til at købe varer og tjenesteydelser via din mobilregning, medmindre du har spærret for mobile indholds- og betalingstjenester. Du vil som abonnent altid hæfte for overførelser til Paii-konto, som opkræves via din mobilregning. Hvis du fortryder et køb eller dette hæves, vil beløbet ikke blive tilbageført på din mobilregning. Beløbet vil blive indsat på din Paii-konto. Du har herefter mulighed for at få beløbet udbetalt på din NEM-konto. Se også de almindelige betingelser for brug af Paii på 23. Henvendelse til DLG Tele Al henvendelse til DLG Tele kan ske ved opkald på DLG Teles kundeservice på telefonnummer Side 14 af 14

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE Danske Netbetaling er et betalingsinstrument, hvor betalingen sker gennem Danske Netbank. 1 Anvendelsesmuligheder Danske Netbetaling

Læs mere

Forretningsbetingelser Betingelser for telefoni hos Flexfone version 1.0

Forretningsbetingelser Betingelser for telefoni hos Flexfone version 1.0 Forretningsbetingelser Betingelser for telefoni hos Flexfone version 1.0 1. Generelt 1.1 - Flexfone A/S (Følgende benævnt Flexfone) fungerer som Service Provider, hvilket betyder at kundens brug af mobiltelefoni

Læs mere

1. Generelt Hermed UnoTel A/S (følgende benævnt UnoTel) betingelser for UnoTel Fast Telefoni (også kaldet IP Telefoni).

1. Generelt Hermed UnoTel A/S (følgende benævnt UnoTel) betingelser for UnoTel Fast Telefoni (også kaldet IP Telefoni). Betingelser for Fast Telefoni abonnement hos UnoTel Version 2.0 Indhold: 1. Generelt 2. Aftalen 3. Support 4. Tjenester og funktioner 5. Betaling og fakturering 6. Alarmcentralen 7. Ændring af abonnementsvilkår

Læs mere

Abonnementsvilkår for TDC Webtekst

Abonnementsvilkår for TDC Webtekst Abonnementsvilkår for TDC Webtekst Kort præsentation af abonnementsvilkårene Her kan du læse de vilkår, som gælder for din abonnementsaftale med TDC. Vilkårene er sammen med prislisten og den fremsendte

Læs mere

Abonnementsbetingelser for Call me Mobil (version 5.09)

Abonnementsbetingelser for Call me Mobil (version 5.09) Abonnementsbetingelser for Call me Mobil (version 5.09) Disse abonnementsbetingelser gælder for alle kundeaftaler om oprettelse af mobiltelefoniabonnementer på postpaid (herefter Call me Mobil) udbudt

Læs mere

Call me registrerer opkalds- og faktureringsdata med henblik på at kunne foretage korrekt opkrævning af betaling for forbrug af mobiltjenesten.

Call me registrerer opkalds- og faktureringsdata med henblik på at kunne foretage korrekt opkrævning af betaling for forbrug af mobiltjenesten. Abonnementsbetingelser for Call me Mobil (version 5.04) Disse abonnementsbetingelser gælder for alle kundeaftaler om oprettelse af mobiltelefoniabonnementer både på postpaid og prepaid (herefter Call me

Læs mere

Call me registrerer opkalds- og faktureringsdata med henblik på at kunne foretage korrekt opkrævning af betaling for forbrug af mobiltjenesten.

Call me registrerer opkalds- og faktureringsdata med henblik på at kunne foretage korrekt opkrævning af betaling for forbrug af mobiltjenesten. Abonnementsbetingelser for Call me Mobil (version 5.03) Disse abonnementsbetingelser gælder for alle kundeaftaler om oprettelse af mobiltelefoniabonnementer både på postpaid og prepaid (herefter Call me

Læs mere

Betingelser for Fastnet abonnement hos TelePlus

Betingelser for Fastnet abonnement hos TelePlus Betingelser for Fastnet abonnement hos TelePlus Version 1.0 Indhold: 1. Generelt 2. Aftalen 3. Support 4. Tjenester og funktioner 5. Betaling og fakturering 6. Alarmcentralen 7. Ændring af abonnementsvilkår

Læs mere

Abonnementsbetingelser - Call me Talepakker

Abonnementsbetingelser - Call me Talepakker Abonnementsbetingelser - Call me Talepakker Taletid fra Call me - Betingelser version 4.0. Gældende fra den 15 november 2012 Gode råd til dig fra os Spær din mobil hurtigst muligt, hvis den bliver stjålet,

Læs mere

LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013

LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår Kort præsentation af

Læs mere

Tillægsvilkår for HomeMobil September 2011

Tillægsvilkår for HomeMobil September 2011 Tillægsvilkår for HomeMobil September 2011 1. Tillægsaftalen For aftaler om abonnementsformer markedsført under varemærket HomeMobil gælder følgende vilkår i tillæg til abonnementsvilkår for TDC's mobiltjenester.

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Betingelser for telefoni hos Flexfone version 1.0 1. Generelt 1.1 Flexfone A/S (Følgende benævnt Flexfone) fungerer som Service Provider, hvilket betyder at kundens brug af mobiltelefoni

Læs mere

Samtlige Uni-tel mobiler. Binding 1 år Binding 2 år Binding 3 år

Samtlige Uni-tel mobiler. Binding 1 år Binding 2 år Binding 3 år Bilag13 BINDINGS KONTRAKT Stamdata Firmanavn: CVR nr: Ean nr: Gade/vej: Husnummer: Etage Enhed (TH/TV/MF) Postnummer: By: IP-telefoni: Samtlige Uni-tel mobiler Mobil bindingsperiode JA NEJ 1 ÅR 2 ÅR 3

Læs mere

Betingelser for Mobilt Bredbånd abonnement hos UnoTel. 1. Generelt. Version 1.1. Indhold:

Betingelser for Mobilt Bredbånd abonnement hos UnoTel. 1. Generelt. Version 1.1. Indhold: Betingelser for Mobilt Bredbånd abonnement hos UnoTel Version 1.1 Indhold: 1. Generelt 2. Aftalen 3. Support 4. Tjenester og funktioner 5. Sikkerhed, simkort og koder 6. Ændringer af abonnementsvilkår

Læs mere

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager.

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager. Brugerregler for Swipp Nedenfor finder du de regler, der gælder for Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som gør det muligt at lave konto-til-konto-overførsler

Læs mere

Taletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til:

Taletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til: 1. Sådan fungerer det Du betaler kun for taletid, SMS, WAP, MMS og GPRS. Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger. Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din

Læs mere

Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester

Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester November 2009 Kort præsentation af abonnementsvilkårene På de næste sider kan du læse de vilkår, som gælder for din abonnementsaftale med TELMORE. Vilkårene

Læs mere

Regler for interne hævekort

Regler for interne hævekort Gode råd om interne hævekort Regler for interne hævekort Opbevar dit interne hævekort forsvarligt Kontrollér med jævne mellemrum at du ikke har mistet det. Det er lige så personligt som pas, kørekort,

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

Swipp - Regler for selvbetjening

Swipp - Regler for selvbetjening Swipp - Regler for selvbetjening Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse af aftalen om Swipp inden for en frist på 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens

Læs mere

Oprettelse 79,20. Abonnement pr. måned 48,00. Standard minuttakst* 0,80. Servicenumre pr. minut** 1,00. Standard SMS takst*** 0,32

Oprettelse 79,20. Abonnement pr. måned 48,00. Standard minuttakst* 0,80. Servicenumre pr. minut** 1,00. Standard SMS takst*** 0,32 Priser Grundpriser Oprettelse 79,20 Abonnement pr. måned 48,00 Forbrug Standard minuttakst* 0,80 Opkald til udlandet/modtaget i udlandet Gældende udlandspriser, se www.telenor.dk Servicenumre pr. minut**

Læs mere

LIC Mobil Abonnementsvilkår Oktober 2012

LIC Mobil Abonnementsvilkår Oktober 2012 LIC Mobil Abonnementsvilkår Oktober 2012 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC mobiltjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår LIC Mobil Abonnementsvilkår Indholdsfortegnelse

Læs mere

Supplerende kortbestemmelser

Supplerende kortbestemmelser 1. november 2009 Supplerende kortbestemmelser Lyngby Storcenter a.m.b.a - Lyngby Storcenter 623-2800 Kongens Lyngby telefon 4527 7707 - telefax 4587 2015 - CVR nr. 4707 7417 - Danske Bank 4260-0007003773

Læs mere

Dronninglund Sparekasse

Dronninglund Sparekasse Dronninglund Sparekasse Regler for interne hævekort Dronninglund Sparekasse, Slotsgade 42, 9330 Dronninglund, TLF: 98841722, CVR:58943010, www.dronspar.dk Gode råd om interne hævekort Opbevar dit interne

Læs mere

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger.

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger. BETI NGELSER FORMOBI LSHOP HOSNETTALK VERSI ON 1. 0,NOVEMBER 2012 Betingelser for mobilshop hos Nettalk A/S (Herefter Nettalk) November 2012 Herunder fastsættes betingelserne for køb foretaget i Nettalks

Læs mere

Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste

Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste - Erhverv Januar 2014 1/5 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsvilkårenes omfang... 3 2. Forudsætninger... 3 3. TELEs leveringsforpligtelse, herunder

Læs mere

Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp.

Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Brugerregler for Swipp Privat Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som

Læs mere

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS 1. Generelt Disse abonnementsbetingelser gælder for datatjenesten "Internet via satellit" herefter kaldet tjenesten leveret af Astra / Eutelsat og distribueret

Læs mere

Abonnementsbetingelser DLG TV Bredbånd gennem Mobilic Oktober 2013

Abonnementsbetingelser DLG TV Bredbånd gennem Mobilic Oktober 2013 Abonnementsbetingelser DLG TV Bredbånd gennem Mobilic Oktober 2013 Abonnementsbetingelser DLG TV Bredbånd gennem Mobilic Indholdsfortegnelse 1. DLG TV Bredbånd/Mobilic... 3 2. Digital modtager... 3 3.

Læs mere

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold Leveringsbetingelser Indhold Generelle oplysninger... 1 Priser og moms... 1 Betaling... 2 Levering... 2 Sådan handler du hos os... 3 Bestilling... 3 Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)... 3 Hvis

Læs mere

Betingelser for coop mobils mobiltjenester

Betingelser for coop mobils mobiltjenester BETI NGELSER FOR COOP M OBI LS M OBI LTJENESTER Betingelser for coop mobils mobiltjenester Februar 2012 Kort præsentation af de vigtigste betingelser På de næste sider kan du læse de betingelser, som gælder

Læs mere

Abonnementsbetingelser

Abonnementsbetingelser Abonnementsbetingelser Telefoni, Internet, TV Gældende pr. 15. maj 2007 Indhold 1.Kort præsentation af abonnementsvilkår hos ComX Networks A/S 2. Tilslutning til ComX og fortrydelsesret 3. Forudsætninger

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

B E T I N G E L S E R F O R K O N T I M E D C H E C K O G H Æ V E K O R T

B E T I N G E L S E R F O R K O N T I M E D C H E C K O G H Æ V E K O R T B E T I N G E L S E R F O R K O N T I M E D C H E C K O G H Æ V E K O R T Her kan du læse de betingelser, der gælder for konti med check og hævekort. Derudover gælder bankens Almindelige forretningsbetingelser.

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Fatboy the Original v/hetland nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Email: info@fatboy.dk

Læs mere

VELKOMMEN TIL CLUB MOJO

VELKOMMEN TIL CLUB MOJO VELKOMMEN TIL CLUB MOJO Når du køber et abonnement hos Mojo Mobile ApS, CVR-nr. 33 85 77 72, Nørre Farimagsgade 37, 4, 1364 København K ( Mojo Mobile ), bliver du samtidig hermed medlem af Club Mojo (

Læs mere

Betingelser for mobilabonnement hos TelePlus

Betingelser for mobilabonnement hos TelePlus Betingelser for mobilabonnement hos TelePlus Version 1.3 Indhold: 1. Generelt 2. Aftalen 3. Support 4. Tjenester og funktioner 5. Sikkerhed, simkort og koder 6. Ændringer af abonnementsvilkår og priser

Læs mere

Betingelser for mobilabonnement hos TelePlus

Betingelser for mobilabonnement hos TelePlus Betingelser for mobilabonnement hos TelePlus Version 1.2 Indhold: 1. Generelt 2. Aftalen 3. Support 4. Tjenester og funktioner 5. Sikkerhed, simkort og koder 6. Ændringer af abonnementsvilkår og priser

Læs mere

Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil

Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil Oktober 2012 Version 1.13 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. Indhold i OiSTER Taletidspakker... 2 2.1. Taletid til danske numre... 2 2.2. Dataforbrug... 2

Læs mere

Swipp er tiltænkt privatpersoner. Swipp-overførsler kan kun foretages i danske kroner (DKK), og Swipp må ikke benyttes til ulovlige formål.

Swipp er tiltænkt privatpersoner. Swipp-overførsler kan kun foretages i danske kroner (DKK), og Swipp må ikke benyttes til ulovlige formål. Regler for Swipp Gældende fra 8. august 2013 Reglerne for Swipp er særlige regler, som supplerer Alm. Brand Banks Almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante regler for betalingsinstrumenter

Læs mere

Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester. Version 1.0 Februar 2014

Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester. Version 1.0 Februar 2014 Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester Version 1.0 Februar 2014 LokalTelefonen A/S Postboks 201 8310 Tranbjerg J kontakt@lokaltelefonen.dk www.lokaltelefonen.dk CVR 35 03 11 62 Betingelser for

Læs mere

Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester. Version 1.0 Februar 2014

Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester. Version 1.0 Februar 2014 Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester Version 1.0 Februar 2014 LokalTelefonen A/S Postboks 201 8310 Tranbjerg J kontakt@lokaltelefonen.dk www.lokaltelefonen.dk CVR 35 03 11 62 Betingelser for

Læs mere

1. Aftalens omfang 2. Parterne 3. Indgåelse og oprettelse 4. Priser og betaling

1. Aftalens omfang 2. Parterne 3. Indgåelse og oprettelse 4. Priser og betaling Produktspecifikke abonnementsbetingelser for Cybercity Bredbånd Privat For alle eksisterende kunder oprettet før 1. december 2008, træder disse abonnementsbetingelser i kraft 1. januar 2009. 1. Aftalens

Læs mere

Regler for selvbetjening edankort

Regler for selvbetjening edankort Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle råd ved handel på nettet 2. Særlige råd ved

Læs mere

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G Her kan du læse om de forretningsbetingelser, der gælder, når din virksomhed

Læs mere

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne.

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og leveringsbestemmelser for Compfitt A/S 1. Indledning. Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og

Læs mere

SÆRLIGE ABONNEMENTSVILKÅR FOR BOXER BREDBÅND

SÆRLIGE ABONNEMENTSVILKÅR FOR BOXER BREDBÅND SÆRLIGE ABONNEMENTSVILKÅR FOR BOXER BREDBÅND 1. GENERELT 1.1 Disse særlige abonnementsvilkår for Boxer bredbånd ( Særlige Bredbåndsvilkår ) gælder i tillæg til de Generelle Abonnementsvilkår, og er gældende

Læs mere

Brugerregler Dankort 8.3.01.

Brugerregler Dankort 8.3.01. Regler for Dankort Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Ekspeditionsdag: Lørdage, søn- og helligdage, fredagen efter Kristi

Læs mere

Regler for interne hævekort

Regler for interne hævekort Gode råd om interne hævekort Opbevar Deres interne hævekort forsvarligt Kontrollér med jævne mellemrum at De ikke har mistet det. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og lignende.

Læs mere

Regler for Mobilpenge

Regler for Mobilpenge Regler for Mobilpenge Gældende fra 10. januar 2012. Reglerne for Mobilpenge er et sæt særvilkår, som supplerer bankens til enhver tid gældende almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante

Læs mere

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vilkår & Betingelser 23-09-2015 De følgende vilkår og betingelser er gældende for handler med Greenlight Battery Aps (Firmaet) Ved bestillinger accepters disse vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser

Læs mere

Vilkår. OiSTER Fri taletid til mobil

Vilkår. OiSTER Fri taletid til mobil Vilkår OiSTER Fri taletid til mobil Marts 2015 Version 1.13 1. Aftalen... 2 1.1. Aftalen mellem dig og OiSTER... 2 1.2. Aftalens gyldighedsperiode... 2 1.3 Indhold i Startpakke OiSTER Fri taletid... 2

Læs mere

Generelle vilkår for Bibob Gældende fra 28. august 2015

Generelle vilkår for Bibob Gældende fra 28. august 2015 Generelle vilkår for Bibob Gældende fra 28. august 2015 Du har indgået en eller flere aftaler med Bibob. Her er detaljerne om din brug af Bibobs tjenester. 1. Aftalens omfang Aftalen består af et sæt Generelle

Læs mere

H A N D E L S B E T I N G E L S E R

H A N D E L S B E T I N G E L S E R H A N D E L S B E T I N G E L S E R Forsendelse: Mini & Mokka ApS afsender varen 1-2 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan leveringstiden være op til en uge. Bestil børnetøjet hos Mini&Mokka

Læs mere

Abonnementsvilkår for Mobilaftale. 10. november 2014

Abonnementsvilkår for Mobilaftale. 10. november 2014 Abonnementsvilkår for Mobilaftale 10. november 2014 Abonnementsvilkår for Mobilaftale 10. november 2014 1. Aftalen 1.1 Disse vilkår gælder for aftaler om YouSee Mobilaftale 6, 12 og 24. YouSee Mobilaftale

Læs mere

SIGNAFON ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF MOBILTJENESTER 1 Generelt 1.1 Disse almindelige betingelser er en del af aftalen mellem Signafon

SIGNAFON ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF MOBILTJENESTER 1 Generelt 1.1 Disse almindelige betingelser er en del af aftalen mellem Signafon SIGNAFON ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF MOBILTJENESTER 1 Generelt 1.1 Disse almindelige betingelser er en del af aftalen mellem Signafon (Signafon) og kunden og gælder således for Signafons levering

Læs mere

Indhold og forudsætninger Følgende standardpriser er gældende for Bredbånd Erhverv. Alle priser og beløb er i danske kroner og ekskl. moms.

Indhold og forudsætninger Følgende standardpriser er gældende for Bredbånd Erhverv. Alle priser og beløb er i danske kroner og ekskl. moms. Priser og Vilkår Priser Indhold og forudsætninger Følgende standardpriser er gældende for Bredbånd Erhverv. Alle priser og beløb er i danske kroner og ekskl. moms. Bredbånd Erhverv Binding Abonnement pr

Læs mere

BOXER kontrakt. Efterfølgende finder du en Abonnementsaftale, der er en PDF du kan skrive i. Her udfylder du følgende:

BOXER kontrakt. Efterfølgende finder du en Abonnementsaftale, der er en PDF du kan skrive i. Her udfylder du følgende: BOXER kontrakt. Efterfølgende finder du en Abonnementsaftale, der er en PDF du kan skrive i. Her udfylder du følgende: Personnummer. (Også de sidste 4 ciffer.) Telefonnummer. Navn og adresse. Sæt X i Boxer

Læs mere

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014 Ændringer til rammeaftale Dato 11. april 2014 Ændring Indkøb af teltduge til Virksomhedshjemmeværnet tilføjet til Rammeaftalens pkt. 2, samt justering i antal af teltduge til brug for Hærhjemmeværnet og

Læs mere

Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR

Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR 1 INDHOLD Velkommen 3 Aftalevilkår for Stofa Telefoni 4 Kontaktoplysninger 20 2 Stofa SmartTv AFTALEVILKÅR VELKOMMEN TIL STOFA TELEFONI Du får her et overblik over de vilkår,

Læs mere

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt...

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt... OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag...

Læs mere

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Handelsbetingelser for Nethandel med SuperSail ApS. Priser Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for. Der tages forbehold

Læs mere

Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden

Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden Teleområdet Teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv. Teleselskaberne, TDC, Telenor, Telia og 3 har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede

Læs mere

Vilkår for betalingskonti

Vilkår for betalingskonti Vilkår for betalingskonti Privatkunder Gældende fra den 18-08-2014 1. Indledning Disse vilkår gælder for betalingskonti oprettet med henblik på at gennemføre betalingstjenester. En betalingskonto er f.eks.

Læs mere

SIGNAFON ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF MOBILT BREDBÅND - FLATRATE 1 Generelt Nærværende abonnementsvilkår finder anvendelse på aftalen

SIGNAFON ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF MOBILT BREDBÅND - FLATRATE 1 Generelt Nærværende abonnementsvilkår finder anvendelse på aftalen SIGNAFON ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF MOBILT BREDBÅND - FLATRATE 1 Generelt Nærværende abonnementsvilkår finder anvendelse på aftalen mellem den ene side Kunden og på den anden side udbyderen

Læs mere

(Move On Communications giver denne præsentation for overblik over vilkårene. Vilkårene er fastsat i bestemmelserne i punkterne 1-10 nedenfor.

(Move On Communications giver denne præsentation for overblik over vilkårene. Vilkårene er fastsat i bestemmelserne i punkterne 1-10 nedenfor. Vilkår for køb og brug af tjenester på sitet Kort præsentation af vilkår (Move On Communications giver denne præsentation for overblik over vilkårene. Vilkårene er fastsat i bestemmelserne i punkterne

Læs mere

TDC s købsvilkår for privatkunder

TDC s købsvilkår for privatkunder TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.

Læs mere

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort.

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort. REGLER FOR DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for dankort. 1 Regler for dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af dankort.

Læs mere

UDDANNELSESVILKÅR. 2. FORBEHOLD Arkitektskolen For Indretningsdesign forpligtiger sig til følgende ydelse:

UDDANNELSESVILKÅR. 2. FORBEHOLD Arkitektskolen For Indretningsdesign forpligtiger sig til følgende ydelse: UDDANNELSESVILKÅR 1. PRISER 1.1 Uddannelsen til Indretningsarkitekt: Kontant, i alt 8.250 kr. (DKK). Prisen er inklusiv alle fragt- og gebyreromkostninger. 1.1.2 Uddannelsen til Indretningsarkitekt: Abonnement,

Læs mere

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling

Læs mere

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager.

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager. Regler for selvbetjening - Swipp Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse af aftalen om Swipp inden for en frist på 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens

Læs mere

Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker

Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Februar 2013 Version 2.1 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. OiSTER Ekstra Data... 2 2.1. Betaling af OiSTER Ekstra Data... 3 2.2. Opsigelse af OiSTER Ekstra Data...

Læs mere

Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobilt bredbånd

Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobilt bredbånd Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobilt bredbånd - Erhverv Januar 2014 1/6 Indholdsfortegnelse 1. Aftalevilkårenes omfang... 3 2. Forudsætninger... 3 3. TELE s leveringsforpligtelse, herunder

Læs mere

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt. HANDELSBETINGELSER Handelsbetingelser for webshoppen: Victory Europe Ltd. ). Priser Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign. Dette omhandler de vilkår der følger på victory-europe.com.

Læs mere

Vilkår for betalingskonti

Vilkår for betalingskonti Vilkår for betalingskonti Vilkår for betalingskonti Erhvervskunder Gældende fra den 18-08-2014 1. Indledning Disse vilkår gælder for betalingstjenester tilknyttet betalingskonti oprettet med henblik på

Læs mere

Betingelser til Netbutik

Betingelser til Netbutik SensorCLIP APS Furvej 3, DK- 7900 Nykøbing Mors info@sensorclip.dk +45 71 99 6797 Kontonr. er 7380 1171163 Betingelser til Netbutik FRAGT Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit. Fragtpriserne er gældende

Læs mere

Du kan få udleveret et kort i tilknytning til en konto i GB. Se dog pkt. 5. Kortet kan bruges som hævekort og som betalingskort.

Du kan få udleveret et kort i tilknytning til en konto i GB. Se dog pkt. 5. Kortet kan bruges som hævekort og som betalingskort. Kortholderregler for Akiliut / U18 pr. 01-11-2009 1. Definitioner Kortudsteder: GrønlandsBANKEN, Postboks 1033, 3900 Nuuk. Benævnes i det følgende som GB. Korttype: AKILIUT et hæve og betalingskort, der

Læs mere

Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014

Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014 1. Generelt Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014 1.1. Nærværende aftale er gældende for enhver aftale indgået med WEXO. Kunden accepterer ved aftalens indgåelse samtlige betingelser beskrevet i dette

Læs mere

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS:

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS: Torvehallernes app og gavekort Torvehallernes app er en tjeneste, der formidler elektroniske gavekort og mobilbetaling i alle faste stader i TorvehallerneKBH. Med mobilbetaling menes der betaling godkendt

Læs mere

Regler for Swipp - privat

Regler for Swipp - privat Side 1 Reglerne for Swipp angivet nedenfor er særlige regler for privatpersoners brug af Swipp, som supplerer Sådan handler Jyske Bank - generelle forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante

Læs mere

ComX Networks A/S. IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009.

ComX Networks A/S. IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009. ComX Networks A/S IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009. IPTV abonnementsbetingelser, ComX Networks A/S, privatkunder. 1. juli 2009 side 1 af 6 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Generelt

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Salg generelt Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK). Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende købspris. Priserne er dagspriser. Aftaler med dansklysterapi.dk

Læs mere

Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR

Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR Stofa Telefoni AFTALEVILKÅR 1 VELKOMMEN TIL STOFA TELEFONI Du får her et overblik over de vilkår, som er gældende fra 1. september 2015 for din Stofa Telefoni aftale. Aftalevilkårene er sammen med de gældende

Læs mere

Produktspecifikke vilkår for 4 timer tale & 1 GB data

Produktspecifikke vilkår for 4 timer tale & 1 GB data Produktspecifikke vilkår for 4 timer tale & 1 GB data Gældende fra 9. september 2014 Nedenfor kan du læse om priser og vilkår for brug af pakken. Derudover gælder CBBs generelle vilkår. Aftalens omfang

Læs mere

Brugeregler for Swipp Privat

Brugeregler for Swipp Privat Brugeregler for Swipp Privat BankNordik Húsagøta 3 Postboks 3048 110 Tórshavn Email: kundi@banknordik.fo Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse

Læs mere

Tillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker

Tillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker Tillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker 2014 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen... 1 2. Taksering af samtaler... 2 3. Inkluderet taletid og Mobil Fri Tale... 2 4. Fri sms+mms...

Læs mere

Brugerregler for Swipp privatkunder

Brugerregler for Swipp privatkunder Læs om Gældende pr. 13. juni 2014 Brugerregler for Swipp privatkunder Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. BANK_00071

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser Medmindre der foreligger anden skriftlig aftale, leverer ICS A/S, (herefter kaldet ICS) leverancer på følgende vilkår uanset eventuelle modstående eller afvigende bestemmelser

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...

Læs mere

Generelle betingelser

Generelle betingelser Generelle betingelser Forretningsbetingelser Disse forretningsbetingelser omfatter alle aftaler om din benyttelse af Sonofons telenet (fastnet eller mobilnet) indgået mellem dig på den ene side og på den

Læs mere

Har du spørgsmål til vilkårene for brugen af Berlingske Business Premium så kontakt Michael Friislund på micfr@berlingske.dk eller 22533351.

Har du spørgsmål til vilkårene for brugen af Berlingske Business Premium så kontakt Michael Friislund på micfr@berlingske.dk eller 22533351. ABONNEMENTS- OG MEDLEMSKABSBETINGELSER for Berlingske Business Premium For IP-adgang til biblioteker, uddannelsesinstitutioner og højere læreanstalter, 21-08-2013 (Version 1.2) Biblioteker på uddannelsesinstitutioner

Læs mere

Generelle betingelser for levering og drift af Mojo Mobiles tjenester

Generelle betingelser for levering og drift af Mojo Mobiles tjenester Generelle betingelser for levering og drift af Mojo Mobiles tjenester Februar 2013 1. Aftalen... 2 1.A. Elektronisk kommunikation meddelelser mellem parterne... 2 1.B. Fortrydelsesret for forbrugere...

Læs mere

Regler for Mobilpenge

Regler for Mobilpenge Mobilpenge udsteder Hovedkontor: Lån & Spar Bank A/S, CVR13538530, Højbro Plads 9-11, 1200 København K, E-mail lsb@lsb.dk Ret til at fortryde aftalen vedrørende Mobilpenge. Kontohaver/bruger har mulighed

Læs mere

Abonnementsvilkår. Tilslutning til Foreningen Samsø Bredbånds internettjeneste

Abonnementsvilkår. Tilslutning til Foreningen Samsø Bredbånds internettjeneste Abonnementsvilkår Tilslutning til Foreningen Samsø Bredbånds internettjeneste 1. Abonnements- og tilslutningsaftale Medlemmer af Foreningen Samsø Bredbånd (FSB) kan tegne abonnement på tilslutning til

Læs mere

B E T I N G E L S E R F O R D A N S K E N E T B A N K 1 5-1 7 Å R

B E T I N G E L S E R F O R D A N S K E N E T B A N K 1 5-1 7 Å R B E T I N G E L S E R F O R D A N S K E N E T B A N K 1 5-1 7 Å R Dette dokument består af to sæt betingelser for Danske Netbank 15-17 år. Det første gælder, når du logger på Danske Netbank 15-17 år med

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du ved edankort-betalinger skal

Læs mere

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks 1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Ehrhorn Hummerston Gråbrødretorv 6-8, 3.sal DK-1154 København K. Telefon:+45 70201972 info@ehrhorn-hummerston.dk www.ehrhorn-hummerston.dk Almindelig del De generelle forretningsbetingelser

Læs mere

Abonnementsaftale for INNOMATE HR

Abonnementsaftale for INNOMATE HR Abonnementsaftale for INNOMATE HR Dette er en aftale vedrørende abonnement på et eller flere INNOMATE HR-moduler leveret som SaaS (Software-as-a-Service), samt de hermed forbundne ydelser fra INNOMATE

Læs mere