Outsourcing af it-drift

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Outsourcing af it-drift"

Transkript

1 Outsourcing af it-drift Oktober 2014

2 Kort om Zangenberg Analytics Vi har benchmarket it-aftaler siden 2010 Vi har mere end 200 aftaler i vores database med en samlet årlig volumen på over 3 mia. kr. det svarer til over 17% af det samlede marked Vi er indskrevet som benchmarker i en række aftaler mellem kunder og såvel nationale som internationale leverandører Vores abonnementsordning Quarterly Analytics giver løbende adgang til enhedspriser, indeks, analyser og tutorials, der letter arbejdet med it-sourcing.

3 Referencer Offentlig sektor

4 Sourcinglandskabet idag Centrale systemer Medlems- system WEB CMS ESDH SAP Øvrige systemer Mail Udvikling In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Vedligehold In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Helpdesk In- house KMD In- house/csc IBM In- house TDC- Cloud DatabasedriK In- house In- house CSC IBM In- house TDC- Cloud Applika)onsdriK In- house In- house CSC IBM In- house TDC- Cloud Storage In- house In- house In- house In- house In- house TDC- Cloud Servere In- house In- house In- house In- house In- house TDC- Cloud Housing In- house In- house In- house In- house In- house TDC- Cloud Decentral platform Printer/ Worksta)on Netværk periferi Vedligehold In- house In- house In- house Onsite support In- house In- house In- house Helpdesk In- house In- house In- house Overvågning In- house In- house In- house Ejerskab In- house In- house In- house 4

5 Strategi Succes med outsourcing kræver At man tilpasser sig markedets standardiserede ydelser At man bibeholder en række kompetencer i organisationen primært indenfor ledelse, arkitektur, projektledelse og leverandørstyring At man har en klar og opdateret sourcingstrategi At man løbende udfordrer og konkurrenceudsætter eller benchmarker ydelserne At man har stærke leverandørstyringsprocesser, governance og kompetencer på plads At man løbende tilpasser aftaler, rapportering og governance til de aktuelle behov 5

6 Gartners IS-Lite model 1. Leverandørstyring 2. Teknologistyring 3. Projektledelse 4. Arkitektur 5. It ledelse Udbud 5 Efterspørgsel Håndteret I forretningen Outsourcet 1 6

7 Strategi Du har en sourcingstrategi når du kan svare entydigt og udtømmende på disse spørgsmål Hvorfor De fælles mål der driver beslutningerne om sourcing Hvad Ydelser der skal sources (drik, vedligehold, udvikling) Hvem Den organisanon (intern eller ekstern) der skal levere ydelsen Hvordan Leverancemodellen Hvor LokaNonen Hvor længe Beskrivelsen af hvad der trigger en revurdering af beslutningen 7

8 Sourcingmodeller Flere spillere/ åbent marked Grad af konkurrence Centrale og/eller decentrale it- afdelinger MulNsourcing (selecnve outsourcing) Brand service company Joint venture Hoved- leverandør Best- of breed konsorne Enkelt spiller Central It- afdeling shared services Single- sourcing In- house Placering af opgaver Outsourcing 8

9 Fokusområder for servicefællesskaber Hvis målet er omkostningsreduktion (eller blot markedskonforme priser) er standardisering en meget vigtig forudsætning Hvis målet er stabilitet er standardisering en forudsætning Vær opmærksom på, at prismodellen (charge-back struktur) er et meget væsentligt styringsinstrument Erfaringen viser, at servicefællesskaber kan levere stabil drift til konkurrencedygtige priser hvis de: Har styr på omkostninger og markedspriser Har kritisk masse (typisk over 500 servere) Sørger for at standardisere, konsolidere og virtualisere infrastrukturen hurtigt Arbejder med et begrænset sæt af SLA er Driver intern standardisering af processer Professionaliserer arbejdet med kunderelationer Prissætter specialydelser i forhold til faktiske ekstra omkostninger (som en leverandør ville gøre det)

10 Sourcinglandskabet idag Centrale systemer Medlems- system WEB CMS ESDH SAP Øvrige systemer Mail Udvikling In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Vedligehold In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Helpdesk In- house KMD In- house/csc IBM In- house TDC- Cloud DatabasedriK In- house In- house CSC IBM In- house TDC- Cloud Applika)onsdriK In- house In- house CSC IBM In- house TDC- Cloud Storage In- house In- house In- house In- house In- house TDC- Cloud Servere In- house In- house In- house In- house In- house TDC- Cloud Housing In- house In- house In- house In- house In- house TDC- Cloud Decentral platform Printer/ Worksta)on Netværk periferi Vedligehold In- house In- house In- house Onsite support In- house In- house In- house Helpdesk In- house In- house In- house Overvågning In- house In- house In- house Ejerskab In- house In- house In- house 10

11 Scenarie 1 Centrale systemer Medlems- system WEB CMS ESDH SAP Øvrige systemer Mail Udvikling In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Vedligehold In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Helpdesk In- house KMD In- house/csc IBM In- house TDC- Cloud DatabasedriK XX XX CSC IBM XX TDC- Cloud Applika)onsdriK XX XX CSC IBM XX TDC- Cloud Storage XX XX XX XX XX TDC- Cloud Servere XX XX XX XX XX TDC- Cloud Housing XX XX XX XX XX TDC- Cloud Decentral platform Printer/ Worksta)on Netværk periferi Vedligehold YY YY YY Onsite support YY YY YY Helpdesk YY YY YY Overvågning YY YY YY Ejerskab YY YY YY 11

12 Scenarie 2 Centrale systemer Medlems- system WEB CMS ESDH SAP Øvrige systemer Mail Udvikling In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Vedligehold In- house KMD CSC IBM In- house TDC- Cloud Helpdesk In- house KMD In- house/csc IBM In- house TDC- Cloud DatabasedriK In- house In- house CSC IBM- Cloud In- house TDC- Cloud Applika)onsdriK In- house In- house CSC IBM- Cloud In- house TDC- Cloud Storage XX ZZ- Cloud ZZ- Cloud IBM- Cloud XX TDC- Cloud Servere XX ZZ- Cloud ZZ- Cloud IBM- Cloud XX TDC- Cloud Housing XX ZZ- Cloud ZZ- Cloud IBM- Cloud XX TDC- Cloud Decentral platform Printer/ Worksta)on Netværk periferi Vedligehold YY YY YY Onsite support YY YY YY Helpdesk YY YY YY Overvågning YY YY YY Ejerskab YY YY YY 12

13 Markedet Markedet

14 The market From a stable balance to a volatile market Stable balance up to 2005 Smaller number of large players dominate the market Large transition costs create effective lock-in No transparent pricing Little or no mobility Unstable balance to 2012 Dramatic drop in market-prices but not in existing contracts The beginning of benchmarking Increased transparency A more mature and transparent market 2013 and forward Benchmarking used to find major savings New entrants moving into the market Multisourcing is the norm 14

15 Outsourcing aftaler From deal complexity to sourcing complexity Clients are seeking standardized services to reduce overall cost The Schizophrenic vendors: we deliver client specific services in a market where standardization is the key to price AND quality Multisourcing: for the professional customer. Best of breed services from different vendors. This requires competencies, strong governance and implemented vendor management processes

16 Prisudvikling Langt de fleste kunder har en flerårig aftale med en fast årlig pris (nogle har endda en svag stigning indbygget) i et marked med faldende priser. Det er grunden til at en benchmark ofte viser en pris over markedsprisen Pris AKale - klassisk AKale typisk Markedspris AKale- best case 16 Tid

17 Prisudvikling Zangenberg indekset Zangenberg Analytics har siden 2010 tracket priserne i it-outsourcing markedet, og baseret på disse data har vi udviklet Zangenberg indekset. Zangenberg indekset består af en række sub-indeks; server indeks, storage indeks osv. Sub-indeksene er vægtede efter deres andel af en standard kontrakt. Zangenberg indekset kan derfor bruges til at beskrive udviklingen i en kontrakt, der indeholder standard ydelser og en for så vidt mulig standard sammensætning af ydelser.

18 Prisudvikling Zangenberg indekset ZANGENBERG INDEKS Axis Title ,74% 65,18% Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q Zangenberg Indeks

19 The Danish outsourcing Market Total outsourcing market: approx 18 bdkk Four large players Indian entrants Midsize players growing up Broadband competitors Hosting/CoLocation pure-play

20 The Danish Outsourcing Market The big four Significant share of total market Significant presence in public sector All but NNIT have mainframe operanon All four vendors have contracts on benchmark All four vendors present significant variance in pricing across their customer base for idenncal services

21 The Danish Outsourcing Market The midsize players The midsize players increase their market share through a combinanon of organic growth and acquisinons and mergers. All players offers datacenter services Some have deep expernse in applicanon development, SAP- operanons and workstanon outsorcing. The price- distribunon is generally smaller than for the big four and all the players in the mid- market can offer services on the benchmark- price.

22 The Danish Outsourcing Market Indian entrants AKer a longer period in the role of subcontractors the Indian entrants are now emerging as contractors in their own right. The targets are the major private sector corporanons typically Nordic Top- 50 or clients with a significant total spending over a period. Despite the convennonal wisdom, the Indian players are NOT seen as especially aggressive on price when we benchmark their contracts, though they are at benchmarking level.

23 The Danish Outsourcing Market Broardband and hosting pure-plays Coming from a market with a completely different pricing dynamic these players offer highly standardized capacity based services at a very compennve unit price. Currently the market share is low, but the services are expected to in demand either sourced directly from these venders our though a main- contractor. Pure- play hosnng companies (hosnng and co- locanon) make inroads as subcontractors and as an akracnve offering for companies with high level of internal producnon. These companies offer the most aggressive pricepoints, but the services are typically more limited in scope compared to the tradinonal outsourcing players

24 Metode Metode

25 The it-services market Pricing mechanisms Predictable Fixed Price Agreed reduction Follows the market Indxed price Benchmarking

26 Metode Market-prices Our benchmarking model is populated with values from our own normalized database of price-points Data from leading research companies are used to verify and adjust All important price-points in the benchmarking model has been verified with at least two outsourcing vendors. Our Archetypes ( fictitious contracts, described in detail and with a calculated benchmark-price) has all been confirmed by outsourcingvendors. 26

27 The it-services market The overall breakdown of the services market Application development FuncNon- point based benchmarking. Application maintenance Peer- group benchmarking. Benchmarking of rate- cards Software and software services Stringent benchmarking model for major sokware vendors Operational services Stringent benchmarking model the majority of services offered in the market

28 Hvorfor benchmarke? Drift udgør typisk en betydelig del af it-budgettet. Hvis en del af driften er outsourcet betaler du nok for meget Med en benchmark får du det mest potente værktøj til en genforhandling og nedbringelse af de outsourcede omkostninger Værktøjet virker andre har fået endog meget store reduktioner Du kan bruge det nu også selvom du er midt i kontraktperioden Vi vil ikke sælge en benchmark medmindre vi tror, at der er mindst 10 gange honoraret at spare

29 What companies achieved through benchmarking Right price for the services Right Terms and CondiNons Beker vendor management Right services for the organisanon

30 Benchmarking Output sample Element Benchmark Contract Price Difference Server Storage Workstation Helpdesk LAN Database Operation Application Operation Mainframe Operation n/a Cloud services n/a Other services n/a Not allocated TOTAL Total pr Year Database OperaNon, 25,677 LAN, 100,765 Helpdesk, 89,554 WorkstaNon, 234,765 ApplicaNon OperaNon, 56,098 Server, 245,576 Storage, 195, , , , , , , , , ,000 50,000 0 Benchmark Contract Price

31 Metode Operational services benchmark model Server Storage LAN/WAN Industrialized/Hybrid Cloud Wintel physical 1-4 CPU Wintel physical 5-8 CPU Wintel physical 9-16 CPU Wintel virtual 1 CPU Wintel virtual 2 CPU Wintel virtual 4 CPU Wintel virtual 5-8 CPU Wintel virtual 9-16 CPU UNIX/LINUX physical 1-4 CPU UNIX/LINUX physical 5-8 CPU UNIX/LINUX physical 9-16 CPU UNIX/LINUX physical >16 CPU UNIX/LINUX virtual 1 CPU UNIX/LINUX virtual 2 CPU UNIX/LINUX virtual 4 CPU UNIX/LINUX virtual 5-8 CPU UNIX/LINUX virtual 9-16 CPU UNIX/LINUX virtual >16 CPU Housing SAN Backup Remote Backup Database operanon MS SQL Oracle DB2 ApplicaNon operanon Standard applicanon Special applicanon SAP Helpdesk Standard applicanons only Special applicanons Switches Routers Wireless access points Proxy and WEB- Gateways VPN Other components WorkstaNon Desktop PC Laptop Virtual PC Mainframe Mainframe OperaNon DASD Tape Virtual Windows Server Virtuel Linux Server Storage Remote backup Cloud services IaaS Virtual Windows Server Virtuel Linux Server Storage Cloud Remote backup Cloud services PaaS Hosted Exchange Hosted mail POP/IMAP Hosted Sharepoint Azure 31

32 The Method Benchmarking concept Agreement Sheet" " " Calculation Engine" Calibration" Benchmark Database " Normalized Price Points"

33 The Method Key Elements of Agreement Decomposition Agreement " Service-categories Server" Storage" Applications" Etc." Terms and conditions" The terms and conditions that influences the price of the agreement" Service components" Physical Wintel Server 1-4 CPU" SQL Database" Etc." Scope Systems Management" Service Management" Volume # Servers" # GBs" SLA Availability" Opening Hours" Price" Component price if available" Ownership" # Helpdesk Calls per month" Latency"

34 Metode Using SLA s to calculate the price Each Service Category has a Low Price and a High Price - depending on the SLA s. Example: Servers. SLA 1: Opening hours. Weight: 25%, Can add up to 750 to the Low Price. (25% af 3000) SLA 2: Availability. Weight: 75%. Can add up to 2250 to the Low Price (75% af 3000). Low price 3000 kr. 34 High price 6000 kr. For servers we have defined threshold- values for SLA s Availability and Opening Hours. For SLA- values below the lowest threshold, the Low Price is used. For values above the highest threshold a manual calculanon is carried out (peer- group comparison).

35 Benchmarking Specification of the services Volume Scope Price SLA SLA Opening Hours (number of hours) Description Number of servers/racks GB per server Service management Service Component - Choose from list - Production Wintel server small - virtual (1-4 CPU) % 100% 100% 100% 100% 99,80% Test Wintel server small - virtual (1-4 CPU) % 100% 100% 100% 100% 95,00% Education Wintel server small - virtual (1-4 CPU) % 100% 100% 100% 100% 95,00% DMZ Wintel Server small - physical (1-4 CPU) % 100% 100% 100% 100% 99,80% App 1 environment UNIX/LINUX server - physical (5-8 CPU) % 100% 100% 100% 100% 99,80% Systems management Maintenance Tools Ownership Specified Price per month Availability (%) Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday SERVICE'MANAGEMENT Production All,other,servers n/a n/a Included,(06100%) Included,(06100%) Included,(06100%) Included,(06100%) 1 Enterprise,management,,participation,in,the,architecture,and,planning,,and,test, implementation,and,integration,,of,solutions; 100% 100% 100% 100% 2 Data,management,policy,and,practices;, 100% 100% 100% 100% 3 Application,change,management,policies; 100% 100% 100% 100% 4 Software,license,management,policies; 100% 100% 100% 100% 5 Service6level,requirements,definitions;, 100% 100% 100% 100% 6 Product,evaluation,and,usability,testing; 100% 100% 100% 100% 7 Procurement,,defining,processes,and,procedures,and,assisting,in,purchase,consumables, (such,as,tapes). 100% 100% 100% 100% 8 Asset,management,,hardware,inventory,management;, 100% 100% 100% 100% 9 Software,inventory,management;, 100% 100% 100% 100% 10 Software,configuration,management;, 100% 100% 100% 100% 11 Financial,management,of,leases,or,depreciation; 100% 100% 100% 100% 12 Security,services,,security,policy,development,,incident,tracking,,intrusion,detection,, compliance,management,and,antivirus,management. 100% 100% 100% 100% 13 Service,management,,reports,and,metrics,(none,,low,,medium,and,high),,chargeback,(none,, low,,medium,and,high),,and,network,charges,to,customer,sites. 100% 100% 100% 100% 14 Disaster/recovery,(DR),planning,,planning,and,testing,support 100% 100% 100% 100%

36 The Method The multiplicator is calculated from the terms and conditions 36

37 Normalization Application maintenance contracts are nomalized acording to the variables that drives cost Normalization variables Complexity system landscape complexity Installation size modules, applications Operational maturity - baselining Ressource composition offshore vs. local Contract size

38 Cloud Hybrid cloud offerings

39 Industrialized outsourcing services New services Narrow scope og lower price! Network operators entering the market with an industrialized and highly scalable setup! Highly competitive price and should be considered as a sourcing alternative for larger virtualized installations! The service-scope is narrow compared to classical outsourced services! This is partly compensated by an automated and policy driven ressource allocation. 39

40 Case: Industrialiseret outsourcing Retail Client ConvenNonal setup Hybrid cloud Scope SLA Scope SLA Omfang og SLA 130 Physical wintel servers 650 Virtual wintel servers Availability 99,5% Opening Hours Monday Friday = 16 hours Saturday = 13 hours Sunday = 8 hours 130 Fysiske wintel servere i konvennonelt setup 650 Virtuelle wintel servere Limited Service og Systems Management ESX redundant Availability 99,9 Price 2,85 3,15 DKK/month 1,32 1,46 mdkk/month

41 Industrialised outsourcing services Industrialized setup (Red) not included (Yellow) policy baseret setup Service Management Participation in the architecture and planning, and test implementation and integration, of solutions Data management policy and practices Application change management policies Software license management policies Service-level requirements definitions Product evaluation and usability testing Procurement defining processes and procedures and assisting in purchase consumables (such as tapes). Asset management hardware inventory management; software inventory management; software configuration management; and financial management of leases or depreciation Security services security policy development, incident tracking, intrusion detection, compliance management and antivirus management Service management reports and metrics (none, low, medium and high), chargeback (none, low, medium and high), and network charges to customer sites Disaster/recovery (DR) planning planning and testing support 41 Systems Management System administration services ID management resource permissions Problem determination and root cause analysis Help desk support Level 3 (excludes application support) Preventive software maintenance Performance management analysis Performance management and tuning Capacity trending analysis Capacity management policy based Storage management policy based Change management 24/7 monitoring Data backups and backup storage management (system); and off-site, backup storage Installations, moves, adds, changes (IMAC) Physical IMAC activity and logical IMAC activity Electronic software distribution to servers

42 Trends Relevante Quarterly Analytics artikler om aktuelle trends. Insourcing flere kunder trækker infrastrukturen tilbage efter en længere periode med outsourcing. Dette sker typisk for at gennemføre større moderniseringer og opnå kontrol. Benchmarking vinder indpas, men der er stadig langt til USA hvor op mod 80% af alle aftaler har en benchmark-klausul Aftalevilkår bliver i stigende grad genstand for forhandling aftalevilkår koster penge og flere kunder bliver opmærksomme på omkostningerne knyttede til specialiserede krav Fast track udbud vinder indpas SAP i skyen SAP kunder bør løbende følge udviklingen i SAP-Cloud tilbud, da disse vil kunne give betydelige reduktioner for nogle kunder Applikationsvedligehold overgår i stigende grad fra at være aftale med fast årlig betaling til at være forbrugsafregnede 42

43 Fokusområder for servicefællesskaber Hvis målet er omkostningsreduktion (eller blot markedskonforme priser) er standardisering en meget vigtig forudsætning Hvis målet er stabilitet er standardisering en forudsætning Vær opmærksom på, at prismodellen (charge-back struktur) er et meget væsentligt styringsinstrument Erfaringen viser, at servicefællesskaber kan levere stabil drift til konkurrencedygtige priser hvis de: Har styr på omkostninger og markedspriser Har kritisk masse (typisk over 500 servere) Sørger for at standardisere, konsolidere og virtualisere infrastrukturen hurtigt Arbejder med et begrænset sæt af SLA er Driver intern standardisering af processer Professionaliserer arbejdet med kunderelationer Prissætter specialydelser i forhold til faktiske ekstra omkostninger (som en leverandør ville gøre det)

44 Benchmarkydelsen Benchmarkøvelsens forløb Kickoff og defininon af scope Kategori- sering og nedbrydning Validering Individuel Nlbage- melding IntrodukNon PræsentaNon af forløb Gennemgang og over- dragelse af akaler in scope Id. kontakt- personer Kategorisering og nedbrydning af akaler ik. BM model Evt. Indsamling af supplerende informanoner Normalisering & Vurdering Forberedelse af model (regneark) Nl validering Uddannelse Model (regneark) valideres af kunden, som udgangspunkt for det videre arbejde Individuel Nlbagemelding baseret på en præsentanon med vurderingen af de enkelte akaler og anbefalinger Nl videre trin Diskussion af handlings- alternanver og elementer af en forhandlings- strategi Årlig opdatering En eller flere kontaktpersoner hos virksomheden uddannes i arkets opbygning, og dri=s- a=alernes systema>k, og en uddannelse i netop de forhold, der har stor betydning når der indgås a=aler. 44

45 Targetpricing Kickoff og defininon af scope Udarbejdelse af scenarier Validering Individuel Nlbage- melding IntrodukNon PræsentaNon af forløb Gennemgang af it- strategi og afledte krav Nl outsourcing DefiniNon af mulige sourcing- scenarier Fastlæggelse af akale vilkår og forudsætninger Beskrivelse af krav og behov for de enkelte ydelses- komponenter Detaljering af scenarier i forhold Nl model Model (regneark) valideres af kunden, som udgangspunkt for det videre arbejde Individuel Nlbagemelding baseret på en præsentanon med vurderingen af de enkelte scenarier og anbefalinger Nl videre trin Diskussion af handlings- alternanver og elementer af sourcing strategi Uddannelse En eller flere kontaktpersoner hos virksomheden uddannes i arkets opbygning, og dri=s- a=alernes systema>k, og en uddannelse i netop de forhold, der har stor betydning når der indgås a=aler.

46 Produkter Benchmarking - driftsaftaler Benchmarken giver svaret på spørgsmålet: hvad bør denne akale koste netop nu. Kunden overdrager akaler, fakrurering og CMDB Nl Zangenberg AnalyNcs, der hereker foretager nedbrydning, normalisering og beregning KalenderNd: 2-3 uger Kundens indsats: 2-3 mandedage Leverance: Udførlig rapport og præsentatopn Benchmark af en akale: DKK Benchmark af 5 akaler: DKK , , , , ,000 0 Benchmark Contract Price

47 Produkter Targetpricing Targetpricing giver svaret på spørgsmålet: hvad er markedspriusen på denne potennelle akale. Sammen med kunden udarbejdes et antal scenarier for den mulige fremndige akale. Disse beskrives i detaljer og Zangenberg AnalyNcs beregner akaleprisen Element Benchmark Server Storage Workstation Helpdesk LAN Database Operation Application Operation Mainframe Operation Cloud services Other services Not allocated TOTAL Total pr Year KalenderNd: 1 uge Kudnens indsats: 1-2 mandedage Leverance: Udførlig rapport og præsentaton pr scenarie Targetpricing 5 scenarier: DKK ekstra scenarier: DKK Database OperaNon 3% LAN 11% Helpdesk 9% WorkstaNon 25% Benchmark Server 26% Storage 20% ApplicaNon OperaNon 6%

Netværksmøde torsdag den 30. april 2015 hos Horten, Philip Heymans Allé 7, 2900 Hellerup

Netværksmøde torsdag den 30. april 2015 hos Horten, Philip Heymans Allé 7, 2900 Hellerup Agenda Netværksmøde torsdag den 30. april 2015 hos Horten, Philip Heymans Allé 7, 2900 Hellerup 14.00-14.45 Benchmarking i praksis» (Henrik Zangenberg) 14.45-15.30 Benchmarking juridiske overvejelser»

Læs mere

Benchmark Føroya Gjaldstova

Benchmark Føroya Gjaldstova Benchmark Føroya Gjaldstova Version 1.0 Zangenberg Analytics 2014 1 Konklusioner Overordnede resultater af benchmarken Zangenberg Analytics har foretaget en benchmarking af Føroya Gjaldstovans priser i

Læs mere

Ydelsesbeskrivelse. Benchmarking af it-serviceaftaler og softwarelicenser

Ydelsesbeskrivelse. Benchmarking af it-serviceaftaler og softwarelicenser Ydelsesbeskrivelse Benchmarking af it-serviceaftaler og softwarelicenser Version 2.2 April 2012 Mange betaler for meget for outsourcet it Markedsprisen på it- driftsydelser er generelt faldende og har

Læs mere

Everything-as-a-Service. Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen

Everything-as-a-Service. Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen Everything-as-a-Service Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen Agenda Atea s rejse Hvorfor ændrer IT sig til services? as-a-service tilgangen Den fremtidige it-leverance Markedstrends Atea EaaS vi skaber overblikket

Læs mere

Projektledelse i praksis

Projektledelse i praksis Projektledelse i praksis - Hvordan skaber man (grundlaget) for gode beslutninger? Martin Malis Business Consulting, NNIT mtmi@nnit.com 20. maj, 2010 Agenda Project Governance Portfolio Management Project

Læs mere

Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management

Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Udfordringen Top down Lederskab visioner Buttom up Fakta om Informi GIS 90 medarbejdere Full-size IT hus; salg/rådgivning/

Læs mere

Fart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16.

Fart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16. Fart på SAP HANA Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid 0 Flemming Grand Saphira Consulting Mobile: +45 30 78 45 86 Email: flemming.grand@saphiraconsulting.com Allan Christiansen Fujitsu

Læs mere

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Framework (TOGAF) Otto Madsen Director of Enterprise Agenda TOGAF og informationsarkitektur på 30 min 1. Introduktion

Læs mere

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer

Læs mere

xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser

xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Relationer xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Susanne Christoph, salgschef & Henrik Ditlevsen,

Læs mere

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR ITSO SERVICE OFFICE Weeks for Sale 31/05/2015 m: +34 636 277 307 w: clublasanta-timeshare.com e: roger@clublasanta.com See colour key sheet news: rogercls.blogspot.com Subject to terms and conditions THURSDAY

Læs mere

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com. 052430_EngelskC 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen.  og 052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

Supplier development så langt kan man nå i samarbejdet mellem kunde og leverandør. Søren Jepsen 13. Juni 2013

Supplier development så langt kan man nå i samarbejdet mellem kunde og leverandør. Søren Jepsen 13. Juni 2013 Supplier development så langt kan man nå i samarbejdet mellem kunde og leverandør. Søren Jepsen 13. Juni 2013 Solar in short Solar is one of Northern Europe s leading technical wholesalers Listed on NASDAQ

Læs mere

Procuring sustainable refurbishment

Procuring sustainable refurbishment SURE den 21. marts 2012 Procuring sustainable refurbishment Niels-Arne Jensen, Copenhagen City Properties (KEjd) Copenhagen Municipality KOMMUNE 1 Agenda About Copenhagen City Properties Background and

Læs mere

Introduktion til NNIT

Introduktion til NNIT Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,

Læs mere

Small Autonomous Devices in civil Engineering. Uses and requirements. By Peter H. Møller Rambøll

Small Autonomous Devices in civil Engineering. Uses and requirements. By Peter H. Møller Rambøll Small Autonomous Devices in civil Engineering Uses and requirements By Peter H. Møller Rambøll BACKGROUND My Background 20+ years within evaluation of condition and renovation of concrete structures Last

Læs mere

It-direktør Nils Lau Frederiksen

It-direktør Nils Lau Frederiksen It-direktør Nils Lau Frederiksen Hvordan skaber vi en god kvalitetskultur i en hverdag i forandring? Hvordan professionaliserer man offentlig IT? Nils Lau Frederiksen Dagsorden Region Syddanmark It-staben.

Læs mere

Dell Cloud Client Computing Hvordan virtualisere vi de tunge grafisk applikationer?

Dell Cloud Client Computing Hvordan virtualisere vi de tunge grafisk applikationer? Dell Cloud Client Computing Hvordan virtualisere vi de tunge grafisk applikationer? Christian Eilskov Sales Engineer, christian_eilskov@dell.com +45 40 60 13 92 Dell Cloud Client Computing Dell lever produkter

Læs mere

Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår. Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen

Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår. Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen Agenda Semco Maritime forretningen Vækst via internationalisering Fremtidig vækststrategi Konsekvenser

Læs mere

Sustainable investments an investment in the future Søren Larsen, Head of SRI. 28. september 2016

Sustainable investments an investment in the future Søren Larsen, Head of SRI. 28. september 2016 Sustainable investments an investment in the future Søren Larsen, Head of SRI 28. september 2016 Den gode investering Veldrevne selskaber, der tager ansvar for deres omgivelser og udfordringer, er bedre

Læs mere

Hvordan sikres personfølsomme data - og adgangen til disse så persondataloven overholdes. Klaus Kongsted, CRO, Dubex A/S Dubex A/S, den 5.

Hvordan sikres personfølsomme data - og adgangen til disse så persondataloven overholdes. Klaus Kongsted, CRO, Dubex A/S Dubex A/S, den 5. Hvordan sikres personfølsomme data - og adgangen til disse så persondataloven overholdes Klaus Kongsted, CRO, Dubex A/S Dubex A/S, den 5. maj 2015 Den nuværende persondatalov Fra år 2000, løbende smårevisioner

Læs mere

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next

Læs mere

Det moderne datacenter. Jesper Ryder NetApp

Det moderne datacenter. Jesper Ryder NetApp Det moderne datacenter Jesper Ryder NetApp Hvad er det moderne datacenter? Høj effektivitet og plads udnyttelse Vækst uden begrænsninger Evnen til at gøre ALT uden afbrydelser og nedetid Tilpasse performance

Læs mere

Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners

Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners Standardiseret tilgang til Software Asset Management ISO19770 ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners 1 WG21 historien ISO19770 arbejder i WG21 under ISO Etableret i 2001 Første standard 19770-1

Læs mere

Security & Risk Management Summit

Security & Risk Management Summit Security & Risk Management Summit Hvor og hvornår skaber Managed Security Services værdi? Business Development Manager Martin Jæger Søborg, 6. november 2014 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2014

Læs mere

Har det en værdi og hvordan kommer du i gang?

Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Virtualisering? Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server, Microsoft og Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvad er

Læs mere

Cisco Cloud Networking. Cisco Meraki - En ny måde at lave netværk på Morten Rundager Solutions Specialist Cisco Danmark 29/10 2015

Cisco Cloud Networking. Cisco Meraki - En ny måde at lave netværk på Morten Rundager Solutions Specialist Cisco Danmark 29/10 2015 Cisco Cloud Networking Cisco Meraki - En ny måde at lave netværk på Morten Rundager Solutions Specialist Cisco Danmark 29/10 2015 Cisco Meraki MR Wireless LAN Cisco Meraki MX Security Appliances Cisco

Læs mere

Aktivering af Survey funktionalitet

Aktivering af Survey funktionalitet Surveys i REDCap REDCap gør det muligt at eksponere ét eller flere instrumenter som et survey (spørgeskema) som derefter kan udfyldes direkte af patienten eller forsøgspersonen over internettet. Dette

Læs mere

make connections share ideas be inspired

make connections share ideas be inspired make connections share ideas be inspired Integration af prædiktive analyser og operationelle forretningsregler med SAS Decision Manager Kristina Birch, chefkonsulent Professional Services, Banking & Mortgage

Læs mere

IPC WiCloud TM 24/7 Monitoreret LAN/Wifi/WAN

IPC WiCloud TM 24/7 Monitoreret LAN/Wifi/WAN IPC WiCloud TM 24/7 Monitoreret LAN/Wifi/WAN IPC WiCloud TM er et komplet Managed Netværkskoncept fra IPContractors, hvor alt netværksudstyr, kombineret med IPC Monitor løsningen sikrer kunden et komplet

Læs mere

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index DET KONGELIGE Index Download driver... 2 Find the Windows 7 version.... 2 Download the Windows Vista driver.... 4 Extract driver... 5 Windows Vista installation of a printer.... 7 Side 1 af 12 DET KONGELIGE

Læs mere

Baltic Development Forum

Baltic Development Forum Baltic Development Forum 1 Intelligent Water Management in Cities and Companies developing and implementing innovative solutions to help achieve this objective. Hans-Martin Friis Møller Market and Development

Læs mere

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.

Læs mere

Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM

Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM V3 Westergaard CSM Westergaard CSM 2 Gode konsulenter hænger ikke på træerne! [Indsæt billede af Jakob/Lars/Gitte/Ulla

Læs mere

Peter Falden Jensen peterfalden@gmail.com +4522235181

Peter Falden Jensen peterfalden@gmail.com +4522235181 Peter Falden Jensen peterfalden@gmail.com +4522235181 Disposition Denne præsentation tager udgangspunkt i 3 scenarier som jeg har personlig erfaring med fra Vestas: 1. Captive Center i Manila, Filippinerne

Læs mere

Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling

Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling 6.5.2009 Jacob Schaumburg-Müller jacobs@microsoft.com Direktør, politik og strategi Microsoft

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

Analyse af Globo Plc.

Analyse af Globo Plc. Analyse af Globo Plc. Historie: Historien omkring Globo er ret vigtig for at forstå selskabet. Hvis man søger på nettet, vil man kunne se at Globo er startet som et græsk teleselskab. Nu lyder græske teleselskaber

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7 English version further down Så var det omsider fiskevejr En af dem, der kom på vandet i en af hullerne, mellem den hårde vestenvind var Lejf K. Pedersen,

Læs mere

Sport for the elderly

Sport for the elderly Sport for the elderly - Teenagers of the future Play the Game 2013 Aarhus, 29 October 2013 Ditte Toft Danish Institute for Sports Studies +45 3266 1037 ditte.toft@idan.dk A growing group in the population

Læs mere

Learnings from the implementation of Epic

Learnings from the implementation of Epic Learnings from the implementation of Epic Appendix Picture from Region H (2016) A thesis report by: Oliver Metcalf-Rinaldo, oliv@itu.dk Stephan Mosko Jensen, smos@itu.dk Appendix - Table of content Appendix

Læs mere

Hurtigere time-to-market - SharePoint på Microsoft Azure. Christoffer Grønfeldt, PostNord

Hurtigere time-to-market - SharePoint på Microsoft Azure. Christoffer Grønfeldt, PostNord Hurtigere time-to-market - SharePoint på Microsoft Azure Christoffer Grønfeldt, PostNord Agenda Vejen til Azure I gang med Azure Erfaringer med Azure og gode råd Fremtiden og uløste områder Spørgsmål og

Læs mere

Brüel & Kjær cooperation with Turbomeca - France

Brüel & Kjær cooperation with Turbomeca - France Brüel & Kjær cooperation with Turbomeca - France www.bksv.com Brüel & Kjær Sound & Vibration Measurement A/S. Copyright Brüel & Kjær. All Rights Reserved. Turbomeca Turbine manufacturer - France 6,360

Læs mere

SOFTWARE PROCESSES. Dorte, Ida, Janne, Nikolaj, Alexander og Erla

SOFTWARE PROCESSES. Dorte, Ida, Janne, Nikolaj, Alexander og Erla SOFTWARE PROCESSES Dorte, Ida, Janne, Nikolaj, Alexander og Erla Hvad er en software proces? Et struktureret sæt af AKTIVITETER, hvis mål er udvikling af software. En software proces model er en abstrakt

Læs mere

Finn Gilling The Human Decision/ Gilling September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City

Finn Gilling The Human Decision/ Gilling September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City Finn Gilling The Human Decision/ Gilling 12. 13. September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City At beslutte (To decide) fra latin: de`caedere, at skære fra (To cut off) Gilling er fokuseret

Læs mere

Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps

Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Health apps give patients better control User Data Social media Pharma Products User behaviour Relatives www Self monitoring (app) data extract Healthcare specialists

Læs mere

Copyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13.

Copyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. september, 2011 Cloud Computing & SaaS Hvor er vi på vej hen? Agenda Definitioner The SaaS-it Evolution

Læs mere

From innovation to market

From innovation to market Nupark Accelerace From innovation to market Public money Accelerace VC Private Equity Stock market Available capital BA 2 What is Nupark Accelerace Hands-on investment and business developmentprograms

Læs mere

SAS Corporate Program Website

SAS Corporate Program Website SAS Corporate Program Website Dear user We have developed SAS Corporate Program Website to make the administration of your company's travel activities easier. You can read about it in this booklet, which

Læs mere

Serverteknologi I Project task list

Serverteknologi I Project task list Dato: 31. marts 2016 Skrevet af John Have Jensen & Anders Dahl Valgreen Introduktion Velkommen til faget ServerTeknologi I. Denne uge er planlagt som en projektuge hvor du selv eller din gruppe skal opbygget

Læs mere

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DIAS 1 IMPLEMENTERING AF CONTRACT MANAGEMENT I KMD Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DAGSORDEN DIAS 2 Hvorfor Contract Management ( CM ) som disciplin i KMD? Introduktion til KMD

Læs mere

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea 4 sekunder 1-3 timer 20 sekunder 14% hurtigere 5-6% bagud 30/70 split Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea Emnerne jeg vil tale om Brændende platforme versus brændende ambitioner

Læs mere

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM Solutions Day IT Service Globeteam ITSM Indhold IT Service Introduktion til ITSM og ITIL Angrebsvinkel til ITIL Case - Kriminalforsorgen ITSM værktøjer Afrunding Hans Christian Holst ITSM konsulent hch@globeteam.com

Læs mere

Unitel EDI MT940 June 2010. Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004)

Unitel EDI MT940 June 2010. Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004) Unitel EDI MT940 June 2010 Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004) Contents 1. Introduction...3 2. General...3 3. Description of the MT940 message...3 3.1.

Læs mere

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @

Læs mere

HACKERNE BLIVER BEDRE, SYSTEMERNE BLIVER MERE KOMPLEKSE OG PLATFORMENE FORSVINDER HAR VI TABT KAMPEN? MARTIN POVELSEN - KMD

HACKERNE BLIVER BEDRE, SYSTEMERNE BLIVER MERE KOMPLEKSE OG PLATFORMENE FORSVINDER HAR VI TABT KAMPEN? MARTIN POVELSEN - KMD HACKERNE BLIVER BEDRE, SYSTEMERNE BLIVER MERE KOMPLEKSE OG PLATFORMENE FORSVINDER HAR VI TABT KAMPEN? MARTIN POVELSEN - KMD HVILKEN BIL VIL DU HELST KØRE GALT I? Bemærk at brug og antal Bemærk at brug

Læs mere

Business Partner Kick Off Tirsdag den 25. januar 2011. 2011 IBM Corporation

Business Partner Kick Off Tirsdag den 25. januar 2011. 2011 IBM Corporation Business Partner Kick Off Tirsdag den 25. januar 2011 Ulla Theil, direktør, BPO IBM Danmark Email: theil@dk.ibm.com Agenda Tak for et godt 2010 Hvad sker i markedet i 2011 IBM s 2011 marketing agenda

Læs mere

Hvad er cloud computing?

Hvad er cloud computing? Hvad er cloud computing? Carsten Jørgensen cjo@devoteam.dk Devoteam Consulting COPYRIGHT 11/05/2010 Architecture & Information Simplificering af it og effektiv it til forretningen Business Intelligence

Læs mere

HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact

HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact More than 3500 projects In control of 55 petabyte data 450 certified consultants More than 1.5M euro in training per year 55 PB,

Læs mere

Green Passenger Ferries

Green Passenger Ferries - Your professional maritime partner Faaborg Værft A/S Værftsvej 7, DK-5600 Faaborg, Tlf: +45 62 61 21 10 www.faaborg-vaerft.dk, fv@faaborg-vaerft.dk Sjövägen delivered to Ballerina AB located in Stockholm,

Læs mere

DONG-område Resten af landet

DONG-område Resten af landet TDC A/S regulering@tdc.dk Fremsendes alene via mail Tillægsafgørelse vedrørende fastsættelse af priser for BSA leveret via TDC s fibernet 1 Indledning traf fredag den 15. april 2011 LRAIC-prisafgørelse

Læs mere

Traffic Safety In Public Transport

Traffic Safety In Public Transport Traffic Safety In Public Transport 13 October 2014 Arriva Denmark 2 Arriva Denmark Arriva has been part of public transport in Denmark since 1997 Arriva Denmark provides passenger transport by bus, train

Læs mere

Kommune og Amts Revision Danmark Statsautoriseret Revisionsaktieselskab

Kommune og Amts Revision Danmark Statsautoriseret Revisionsaktieselskab Kommune og Amts Revision Danmark Statsautoriseret Revisionsaktieselskab RESULTATOPGØRELSE 1. JANUAR - 31. DECEMBER Note 23 Nettoomsætning Andre eksterne omkostninger Bruttoresultat 1 Afskrivninger Resultat

Læs mere

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Rekrutteringsstrategi i et svært marked. Helle Drachmann Baggrund Job- & CV database Outplacement & transition management Koncern HR Selvstændig virksomhed

Læs mere

Cloud computing. Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne

Cloud computing. Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne Cloud computing Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne Henrik Westergaard Hansen Architect Evangelist henrikwh@microsoft.com PC Era Portal Era Online App Era Web Services

Læs mere

Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål

Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål Agenda Muligheder for anvendelse Komponenter Features Restore muligheder DR og TSM integration Repository Demo Spørgsmål Muligheder for anvendelse Data Center dmsave/lokal TSM Remote Office Application

Læs mere

FOKUSGRUPPE TYSKLAND. LOGSTOR Claus Brun

FOKUSGRUPPE TYSKLAND. LOGSTOR Claus Brun FOKUSGRUPPE TYSKLAND LOGSTOR Claus Brun Market overview Customer Segments Contractors End User Consulting Engineer 60% of turnover Main Focus: 1. Price 2. Delivery performance 3. Product Quality 25% of

Læs mere

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune 8. juli 2015 Michael Redlich Baggrund for analysen Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune ønsker at undersøge, hvilke potentialer der er i forbindelse

Læs mere

Statistical information form the Danish EPC database - use for the building stock model in Denmark

Statistical information form the Danish EPC database - use for the building stock model in Denmark Statistical information form the Danish EPC database - use for the building stock model in Denmark Kim B. Wittchen Danish Building Research Institute, SBi AALBORG UNIVERSITY Certification of buildings

Læs mere

Bilag. Resume. Side 1 af 12

Bilag. Resume. Side 1 af 12 Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største

Læs mere

SUPER STORE IN COPENHAGEN K. Pilestræde 12. 1. sal, 1106 København K Sag 56BRK0100026

SUPER STORE IN COPENHAGEN K. Pilestræde 12. 1. sal, 1106 København K Sag 56BRK0100026 SUPER STORE IN COPENHAGEN K Pilestræde 12. 1. sal, 1106 København K Sag 56BRK0100026 Interior: Nice rectangular sales floor easy to design for most concepts. High ceiling. Toilets in the back. Common

Læs mere

Gadeoptræden & Gademusik København 2010

Gadeoptræden & Gademusik København 2010 Gadeoptræden & Gademusik København 2010 Gadeoptræde og gademusik er velkommen på byens gågader og pladser uden tilladelse, så længe du tager hensyn og følger et sæt simple regler. GADEOPTRÆDEN I KØBENHAVN

Læs mere

Elite sports stadium requirements - views from Danish municipalities

Elite sports stadium requirements - views from Danish municipalities Elite sports stadium requirements - views from Danish municipalities JENS ALM Ph.d. student Malmö University jens.alm@mah.se Analyst Danish Institute for Sports Studies jens.alm@idan.dk Background Definitions

Læs mere

Cloud erfaringer og udfordringer.

Cloud erfaringer og udfordringer. Cloud erfaringer og udfordringer. Danmarks Miljøportal Jens Jakob Nørtved Bork www.miljoeportal.dk 1 Agenda Danmarks Miljøportal (What s) Processen på vej mod public cloud Beslutningen om public Cloud

Læs mere

Sikkerhed & Revision 2013

Sikkerhed & Revision 2013 Sikkerhed & Revision 2013 Samarbejde mellem intern revisor og ekstern revisor - og ISA 610 v/ Dorthe Tolborg Regional Chief Auditor, Codan Group og formand for IIA DK RSA REPRESENTATION WORLD WIDE 300

Læs mere

1. Formål og mål med indførelsen af værktøjet

1. Formål og mål med indførelsen af værktøjet 1. Formål og mål med indførelsen af værktøjet Afdæk og fastlæg, hvad der driver projektet Identificer langsigtede virksomhedsmål Fastlæg implementeringens centrale leverancer Prioriter og planlæg delmål

Læs mere

Improving data services by creating a question database. Nanna Floor Clausen Danish Data Archives

Improving data services by creating a question database. Nanna Floor Clausen Danish Data Archives Improving data services by creating a question database Nanna Floor Clausen Danish Data Archives Background Pressure on the students Decrease in response rates The users want more Why a question database?

Læs mere

Breakfast Club: Lav dit eget Servicekatalog

Breakfast Club: Lav dit eget Servicekatalog Breakfast Club: Lav dit eget katalog HP Software & Solutions Danmark Professional s Lars-Kristian.Larsen@hp.com 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject

Læs mere

SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases. Gorm Priem, 2. marts 2017

SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases. Gorm Priem, 2. marts 2017 SKI årsmøde 2017 Outsourcing i praksis Cloud cases Gorm Priem, 2. marts 2017 Agenda Kort om ProActive Intro til cases it outsourcing med fokus på skyen Greve Kommune Hjemmeværnet Erfaringer Gartner 2016

Læs mere

Status på det trådløse netværk

Status på det trådløse netværk Status på det trådløse netværk Der er stadig problemer med det trådløse netværk, se status her: http://driftstatus.sdu.dk/?f=&antal=200&driftid=1671#1671 IT-service arbejder stadig med at løse problemerne

Læs mere

Velkommen. Backup & Snapshot v. Jørgen Weinreich / Arrow ECS Technical Specialist

Velkommen. Backup & Snapshot v. Jørgen Weinreich / Arrow ECS Technical Specialist Velkommen Backup & Snapshot v. Jørgen Weinreich / Arrow ECS Technical Specialist 1 Agenda Fra backup til restore produkt Politikstyret Backup Live Demo 2 IBM XIV Snapshots - Næsten uden begrænsninger Snapshot

Læs mere

XP til Windows 7. ved Anders Keis Hansen ankh@atea.dk BALLERUP * ESBJERG * ODENSE * ÅRHUS * AALBORG * RØDEKRO * TLF. +45 7025 2550

XP til Windows 7. ved Anders Keis Hansen ankh@atea.dk BALLERUP * ESBJERG * ODENSE * ÅRHUS * AALBORG * RØDEKRO * TLF. +45 7025 2550 XP til Windows 7 ved Anders Keis Hansen ankh@atea.dk Agenda Hardware analyse værktøjer Software Analyse værktøjer Netværk og infrastruktur Sikkerhed Vejen til Windows 7 Hardware Compatibility Virtualization

Læs mere

Kommunale IT løsninger

Kommunale IT løsninger Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer

Læs mere

MÆSSIGE MULIGHEDER GIVER CLOUD COMPUTING

MÆSSIGE MULIGHEDER GIVER CLOUD COMPUTING HVILKE FORRETNINGS- MÆSSIGE MULIGHEDER GIVER CLOUD COMPUTING AGENDA Hvad er Cloud? Hvilke kundebehov forsøger Cloud at løse? Hvad er den samfundsmæssige betydning af Cloud? Hvad tilbyder Microsoft? Hvilke

Læs mere

En tur rundt om skyen:

En tur rundt om skyen: En tur rundt om skyen: Hvor skal vi hen? Bjarne B. Dollerup, Evangelist Jens, IT Chef Større dansk virksomhed Jens har et par spørgsmål om skyen Hva er det der mæ skyen? Og hva ka jeg bruge den til? Og

Læs mere

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Section for Engineering Design and Product Development Dér

Læs mere

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret

Læs mere

Hvordan sikres investeringen i eksisterende systemer, når skyen tages i brug. Carsten Rasmussen, CTO, Capgemini Danmark A/S IDC Cloud Computing 2011

Hvordan sikres investeringen i eksisterende systemer, når skyen tages i brug. Carsten Rasmussen, CTO, Capgemini Danmark A/S IDC Cloud Computing 2011 Hvordan sikres investeringen i eksisterende systemer, når skyen tages i brug Carsten Rasmussen, CTO, Capgemini Danmark A/S IDC Cloud Computing 2011 Formål og agenda Formål Vi vil på denne workshop diskutere:

Læs mere

Hitachi Data Systems. The Hitachi Way!

Hitachi Data Systems. The Hitachi Way! Hitachi Data Systems The Hitachi Way! Terkel Steenholt Solutions Consultant 2009 Hitachi Data Systems Hitachi Data Systems overblik 100% ejet af Hitachi,Ltd. (NYSE:HIT) Grundlagt i 1989 Excellence in Customer

Læs mere

FREMTIDENS UNDERLEVERANDØR

FREMTIDENS UNDERLEVERANDØR 19. marts 2015 FREMTIDENS UNDERLEVERANDØR STRATEGISK VÆRDIKÆDE UDVIKLING SÅDAN UDVIKLER DU SAMMEN MED KUNDERNE Benny Madsen bm@valcon.dk +45 2027 8280 INDHOLD KORT OM VALCON STATUS PÅ VÆRDIKÆDEUDVIKLING

Læs mere

KOMPETERA Solution Day

KOMPETERA Solution Day KOMPETERA Solution Day Om Athena IT-Group A/S Grundlagt i 1995 Børsnoteret på Nasdaq OMX First North siden 2007 Athena ligger størrelsesmæssigt nr. 3 i vores markedssegment, målt på Microsoft SPLA licenser

Læs mere

Agenda. Henrik Mejnhardt Nielsen Nordic Product Manager, Microsoft Commercial Actebis Computer

Agenda. Henrik Mejnhardt Nielsen Nordic Product Manager, Microsoft Commercial Actebis Computer Agenda 1. Hvem er distributøren Actebis? 2. Licensing Reseller Handbook 3. Licensoverblik 4. Software Assurance 5. Licenssalg eksempel 6. eopen og MVLS (samt VLSC) 7. Salgsværktøj CLOSER 8. Hvis der bliver

Læs mere

DFM Konference 2014. Cases Right-Sourcing der har skabt værdi og tillid. 23. januar 2013. Preben Gramstrup fm3.dk. M: +45 23 20 27 45 @: preben@fm3.

DFM Konference 2014. Cases Right-Sourcing der har skabt værdi og tillid. 23. januar 2013. Preben Gramstrup fm3.dk. M: +45 23 20 27 45 @: preben@fm3. DFM Konference 2014 Cases Right-Sourcing der har skabt værdi og tillid 23. januar 2013 Preben Gramstrup fm3.dk M: +45 23 20 27 45 @: preben@fm3.dk fm3.dk 2014 1 Program Erfaringspunkter fra tre forskellige

Læs mere

IT Service Management - the ITIL approach

IT Service Management - the ITIL approach IT Service Management - the ITIL approach Mikael M. Hansen mhansen@cs.aau.dk 2.2.57 Mikael M. Hansen Page 1 TOC Mine indlæg Dagens program: IT Service Management Alternativerne ITIL

Læs mere

SAS øger værdien af dit SAP-system

SAS øger værdien af dit SAP-system SAS øger værdien af dit SAP-system Erling Glud Nielsen, Professional Services Director Professional Services Division SAS øger værdien af dit SAP-system Agenda Generel positionering SAS og SAP Arkitektur

Læs mere

VPN VEJLEDNING TIL MAC

VPN VEJLEDNING TIL MAC VPN VEJLEDNING TIL MAC MAC OS X 1 VPN VEJLEDNING TIL MAC Formålet med en VPN forbindelse er, at du kan tilgå nogle af Aarhus Universitets services hjemmefra, som ellers kun er tilgængelige, når du er på

Læs mere

BPO og it-outsourcing. Ved partner Niels M. Andersen og persondataspecialist Charlotte Bagger Tranberg, Bech-Bruun

BPO og it-outsourcing. Ved partner Niels M. Andersen og persondataspecialist Charlotte Bagger Tranberg, Bech-Bruun 1 BPO og it-outsourcing Ved partner Niels M. Andersen og persondataspecialist Charlotte Bagger Tranberg, Bech-Bruun 2 Forskellige former for outsourcing IT Systemer, drift, vedligeholdelse (AM), udvikling

Læs mere

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og

Læs mere

Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie

Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie 2BM A/S The Future@Work Virksomhed Grundlagt i år 2000 85 medarbejdere IBM Business partner SAP Platinium Partner Kontor i København og Århus Medlem

Læs mere