Jens Ole Træholt Pedersen E-handel

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Jens Ole Træholt Pedersen E-handel"

Transkript

1 Jens Ole Træholt Pedersen E-handel Lovgivning B to B og B to C Handel over grænser Nordjyllands RegnskabsService Side 1 af 23

2 Indholdsfortegnelse 1. Lovgivning omkring e-handel Lovgivning og beslutningsprocessens 1. trin Erkendelse af et problem Lovgivning og beslutningsprocessens 2. trin Informationssøgning og 3. trin Evaluering af alternativer Lovgivning og beslutningsprocessens 4. trin Købsbeslutningen Lovgivning og beslutningsprocessens 5. trin Adfærd efter købet Afslutning på kapitlet Handel over landegrænsen Lovgivning omkring e-handel over landegrænser Moms og told ved handel over landegrænser Kilder...22 Appendiks Side 2 af 23

3 1. Lovgivning omkring e-handel Når man handler på nettet, er man utroligt godt dækket ind og risiciene er svære at få øje på. Hele 7 love (markedsføringsloven, e-handelsloven, forbrugeraftaleloven, aftaleloven, købeloven, betalingsmiddelloven og persondataloven) sikrer, at e-handlen foregår betryggende f.eks. e- handlen mellem forbruger og virksomhed (BtoC) eller mellem virksomhed og virksomhed (BtoB) eller virksomhed og det offentlig (BtoG). Vi vil i de efterfølgende afsnit beskrive lovgivningen på BtoC området, hvor vi begynder med en historie om Ida. Ida er en meget aktiv pige, som er ude og løbetræne 2 gange om ugen. Nu er hun imidlertid kommet der til, at hun synes, at det er lidt kedelig og tænker i den forbindelse på, hvad hun kunne gøre. Lidt musik ville hjælpe, derfor overvejer hun at købe en ny mp3-afspiller. En af hendes veninder har for nylig købt en mp3- afspiller på nettet og giver Ida adressen. Ida finder siden og udfylder en online- formular, hun sætter kryds ved betaling pr. efterkrav og trykker send, 3 dage senere henter hun mp3- afspilleren på posthuset, hvor hun også betaler pengene. Ida er glad nu kan hun løbetræne og høre musik samtidig! Efter 5 måneder går mp3- afspillere imidlertid i stykker. Heldigvis har hun læst på sælgerens hjemmeside, at de reparerer uden beregning. Ida sender derfor afspilleren til reparation og efter få dage modtager hun igen afspilleren og den virker upåklageligt. Uden nok at vide det har Ida også gennemløbet 5 trin i en teoretisk beslutningsproces model. Hun har nemlig oplevet et problem, og hun har opnået en løsning på problemet, som i dette tilfælde var den nye mp3- afspiller, der skulle gøre det lidt mindre kedeligt at løbetræne. I nedenstående figur gennemgås den teoretiske beslutningsmodels 5 trin og efterfølgende tilføjes lovene. Side 3 af 23

4 1. Problemidentifikation: Ida oplever et problem nemlig, at hun synes det er kedeligt at løbe. 2. Informationssøgning: Ida begynder at tænke på, hvordan løbeturen kan blive mindre kedelig. Hun tænker på musik, en anden rute, løbe sammen med en veninde oa. 3. Evaluering af alternativer: Ida er nu nået frem til, at musik kan hjælpe og vurderer forskellige mp3- afspillere. I vurderingen indgår f.eks. pris, kvalitet, design, farve, mærke, display, hukommelse mm. 4. Købsbeslutningen: Ida har nu truffet et valg blandt de mp3- afspillere hun har vurderet. Ida vælger en Samsung. 5. Postkøbsadfærd (adfærd efter købet): Ida bruger mp3afspilleren og er meget tilfreds med den, den lever med andre ord fuldt op til hendes forventninger. Figur 1 5 trin i forbrugerens beslutningsproces Parallelt med at Ida gennemløber de 5 trin i beslutningsprocessen træder der forskellige love i kraft. Beslutningsproces og lovgivning Beslutningsproces 1.1 Erkendelse af et problem Lovgivning Markedsføringsloven, forbrugeraftaleloven og e-handelsloven 1.2 Informationssøgning Markedsføringsloven, forbrugeraftaleloven, aftaleloven og e-handelsloven 1.2 Evaluering af alternativer Markedsføringsloven, aftaleloven, forbrugeraftaleloven og e-handelsloven 1.3 Købsbeslutningen Betalingsmiddelloven, e-handelsloven, persondataloven og markedsføringsloven Forbrugeraftaleloven og købeloven 1.4 Adfærd efter købet Tabel 1. Lovgivning og de 5 trin i beslutningsprocessen. Side 4 af 23

5 1.1 Lovgivning og beslutningsprocessens 1. trin Erkendelse af et problem. Forbrugeren bliver beskyttet mod virksomhedernes til tider aggressive markedsføring og sikrer at oplysninger på virksomhedernes hjemmesider er korrekte. Følgende love beskytter forbrugeren: Markedsføringsloven Forbrugeraftaleloven E- handelsloven Når forbrugeren bliver opmærksom på et problem eller med andre ord, når forbrugerens latente behov bliver vækket og gjort aktivt, vil forbrugeren forsøge at dække behovet f.eks, kan forbrugeren være gjort opmærksom på problemet ved, at virksomheden har henvendt sig elektronisk til forbrugeren (spam), eller forbrugeren har besøgt virksomhedens kommercielle hjemmeside. Spamming Det er ulovligt ifølge markedsføringslovens 6 og forbrugeraftaleloven 6 uopfordret at sende elektroniske reklamer, medmindre modtageren har anmodet om at modtage reklamen. Elektroniske reklamer omfatter , sms, mms, fax. Det er lovligt at sende elektroniske reklamer når følgende betingelser er opfyldt: Modtageren skal have købt varer eller tjenesteydelser hos den erhvervsdrivende efter den 25. juli 2003 Modtageren af reklamen skal i forbindelse med købet selv have oplyst sin elektroniske adresse Modtageren af reklamen skal ved købet have fået oplyst, at der fremover vil blive sendt reklamer og hvordan ( , SMS o.l.) Modtageren skal i forbindelse med købet have haft mulighed for at sige nej tak Modtageren af reklamen skal have en let og gebyrfri adgang til at sige nej tak, ved hver eneste reklame, der bliver sendt ud efterfølgende Den erhvervsdrivende må kun reklamere for sine egne produkter og kun for produkter og tjenesteydelser, som ligner dem, kunden købte i første omgang. (Kilde: Side 5 af 23

6 Det er endvidere lovligt uopfordret at kontakte forbrugerne, hvis virksomheden har følgende at tilbyde forbrugeren: Bøger Abonnement på aviser og ugeblade Forsikringer Abonnement på en redningstjeneste f.eks. Falck Virksomhedens kommercielle hjemmeside Når man som forbruger besøger en virksomheds hjemmeside, vil man blive bekendt med, hvad virksomheden kan tilbyde, det gælder både almindelige hjemmesider, som bruges i markedsføringsmæssig sammenhæng, men også på hjemmesider, hvor der er mulighed for at købe virksomhedens produkter/ tjenester (e-handelssider). Forbrugeren skal ligesom i den fysiske verden have mulighed for at vide helt præcist, hvem virksomheden er, og derfor stilles der i e-handelslovens 7 krav til virksomhedens almindelige hjemmeside. Følgende skal fremgå af hjemmesiden: Virksomhedens navn. Virksomhedens fysiske adresse E- mail adresse, telefonnr. mm. CVR-nummeret dvs. virksomhedens nr. ligesom vi har et cpr. nr. SmartGuy. dk sælger tøj til drenge og mænd, og på deres kontaktside ses oplysninger om firmaet bag e-handelssiden. Figur 2 Skærmbillede fra Side 6 af 23

7 1.2 Lovgivning og beslutningsprocessens 2. trin Informationssøgning og 3. trin Evaluering af alternativer. Når man søger efter produkter og tjenester på nettet, bliver man beskyttet af lovgivningen, som skal sikre at oplysninger om produkter og handelsbetingelserne er lette og gennemskuelige. Følgende love anviser kravene: E-handelsloven Markedsføringsloven Aftaleloven Forbrugeraftaleloven I e-handelslovens 8 står der, at oplysninger om pris skal angives klar og tydelig. Det skal fremgå, hvorvidt prisen er inklusive afgifter og leveringsomkostninger. Figur 3 Shells hjemmeside hvor prisen angives med afgifter oa. Side 7 af 23

8 Ifølge markedsføringslovens 5 må virksomheden gerne sammenligne priser på produkterne, som sælges, med konkurrenternes pris, når følgende betingelser er opfyldt: Sammenligningen må på ingen måde være vildledende. Varerne skal være sammenlignelige dvs. opfylde samme behov eller tjene samme formål. F.eks. må en cykelhandler godt lave en sammenligning af en cykel og en bil. Sammenligningen skal være objekt og kunne dokumenteres Sammenligningen må ikke skabe forveksling. Konkurrenterne må ikke nedvurderes. Hvis sammenligningen vedrører oprindelsesbetegnelse f.eks. Samsø- kartofler skal kartoflerne selvfølgelig komme fra Samsø. Man må ikke drage fordel af konkurrentens anseelse. Man må ikke sammenligne egne kopi- varer med konkurrentens originale varer. Figur 4 Prissammenligning på dk. kelkoo.com I aftaleloven skelnes mellem en virksomheds tilbud og en virksomheds opfordring til kunden om at give et bud på produktet (opfordring til at gøre et tilbud). I 1 står der, at virksomheden er bundet af sit tilbud dvs. virksomheden er forpligtet til at sælge produkterne på e-handelssiden. Virksomheden kan altså ikke, når en kunde retter henvendelse om en bestemt produkt, nægte at sælge varen til kunden. I 9 står der, at hvis virksomheden i forbindelse med fremstillingen af et tilbud bruger ordene uden obligo eller uden forbindende, så er vi rksomheden ikke bundet af tilbudet. I stedet anses et sådant tiltag blot at være en opfordring fra virksomheden om, at kunden skal rette henvendelse angående det produkt, som kunder er interesseret i. Side 8 af 23

9 Det er endnu ikke helt klart i dansk ret, hvordan de oplysninger, der findes om produkter og handelsbetingelser på virksomhedernes hjemmesider skal betragtes, altså om de er bindende overfor virksomheden eller blot opfordringer fra virksomheden til kunden om at give et bud på varen. I de fleste tilfælde går e- handlen uden problemer igennem til næste trin i beslutningsprocessen, købsbeslutningen. Sælger og køber har jo en interesse i at få e-handlen gennemført. Der kan dog opstå situationer, hvor virksomheden ikke ønsker at gennemføre en handel med en kunde, under de forsætninger, som virksomheden faktisk har præsenteret kunden for via deres hjemmeside. Det har ført til en række retssager, hvor kunderne har klaget over virksomhederne. De 2 efterfølgende eksempler viser 1 retssag, som kunder vandt og 1 retssag, som virksomheden vandt. Køb af printer i internetbutik kunden vandt sagen I e n i n t e r n e t b u t i k v a r d e t m u l i g t a t afgive en ordre vedrørende de varer, der fremgik af hjemmesiden. Der var ingen forbehold på hjemmesiden. En kunde afgav en ordre på en printer via hjemmesiden, idet hjemmesiden gav mulighed for direkte at indtaste ordren. Internetbutikken bekræftede modtagelse af ordren på overfor kunden, og denne bekræftelse indeholdte ingen forbehold. Printeren blev ikke leveret og kunden rykkede derfor. Han fik at vide at prisen, der godt nok havde stået på hjemmesiden og også i butikkens e- m a i l t i l k u n d e n, d e s v æ rre var forket. Klagenævnet fandt, at der var indgået en bidende aftale. (Kilde: Nis Peter Dall m.fl., Nethandel B2B/B2c, side 111) Bilsælgerens hjemmeside virksomheden vandt sagen En bilsælger havde på sin hjemmeside en beskrivelse af brugte biler, han havde til salg, herunder en Audi til en pris på DKK Bilen var nærmere beskrevet med angivelse af årgang, km, ekstraudstyr m.v. En kunde, der havde set oplysningerne på hjemmesiden, henvendte sig til bilhandleren først telefonisk og dernæst pr. , da kunden ønskede at købe bilen til de oplyste DKK Bilsælgeren oplyste ved kundens henvendelse, at der var tale om en fejlagtig pris, da den korrekte pris var DKK Der var ingen former for forbehold på hjemmesiden. Landsretten udtalte, at i den foreliggende situation kunne annonceringen, herunder prisen, ikke anses som et tilbud, men landsretten lagde dog også vægt på, at sælgeren straks ved kundens henvendelse havde gjort opmærksom på fejlen, da det gik op for bilsælgeren, hvad bilens pris var oplyst til på hjemmesiden. (Kilde: Nis Peter Dall m.fl., Nethandel B2B/B2c, side 110) Side 9 af 23

10 Når virksomhedens e-handelsside er rettet mod private kunder (BtoC) skal siden indeholde følgende oplysningerne jf. forbrugeraftaleloven 11: Den erhvervsdrivendes navn, erhvervsmæssige hovedaktivitet, fysiske adresse. Er leverandøren en udenlandsk erhvervsdrivende, skal der også være oplysninger om dette. Varens eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskaber. Den samlede pris for varen eller tjenesteydelsen inklusive gebyrer og omkostninger (leveringsomkostninger, moms, afgifter mm.) Vilkår om betaling og levering. Hvorvidt der er fortrydelsesret efter loven. Eventuelle ekstraomkostninger. Hvor længe oplysninger (tilbudet) gælder. 1.3 Lovgivning og beslutningsprocessens 4. trin Købsbeslutningen. Når e- handlen skal gennemføres, er der 4 love, som beskytter forbrugeren. E- handlen er kendetegnet ved, at der udelukkende er selvbetjening i e-handelsforretningen dvs. vi skal selv søge efter varen og udvælge den og gennemføre selve købet. Der skal indtastes oplysninger om leveringsadresse, og endelig skal betalingen gennemføres. Sælgeren skal designe e-handelssiden, så det bliver let og lovlig at handle på siden. De 4 love, som omhandler købsbeslutningen præsenteres nedenfor: E-handelsloven Betalingsmiddelloven Persondataloven Markedsføringsloven Ifølge e-handelslovens 10 skal der på e-handelssiden gives oplysninger om: de forskellige tekniske led i forbindelse med aftalens indgåelse. Man skal med andre ord være orienteret om, hvor mange trin man skal gå for at få handlen afsluttet. hvorvidt den indgåede kontrakt opbevares af virksomheden, og om den er tilgængelig. de tekniske hjælpeværktøjer til at finde og rette indtastningsfejl de sprog, som kontrakten kan indgås på. Side 10 af 23

11 De forskellige trin i handelsprocessen Figur 5 Skærm billede fra torvet.dk, som viser handelsprocessens 4 trin (adresse, godkend, betaling og bekræftelse) Når kunden har indtastet de nødvendige oplysninger for, at e- handlen kan gennemføres, skal virksomheden sende en elektronisk ordrebekræftelse (e-handelsloven 12). Typisk giver man også oplysninger om kortnummer mm. i forbindelse med betaling f.eks. diners, dankort, visa eller mastercard. Men der er også andre muligheder f.eks. ewire, check, efterkrav eller betaling via mobiltelefonen. Betalingsmiddelsloven skal sikre, at brugen af elektroniske betalingsmidler ikke misbruges, og at der er gennemsigtighed ( 3). Det har en række fordele for forbrugeren ( 11): Virksomheden hæfter for uberettiget brug af kundens betalingsmiddel Kunden kan i visse tilfælde hæfte for misbrug af kortet med op til 1200 kr., hvis den personlige kode til betalingsmidlet har været anvendt. Det er i den forbindelse uden betydning om brugeren har handlet uagtsomt eller ej. Kunden kan i visse tilfælde hæfte med op til 8000 kr., hvis f.eks. kunden har undladt at meddele virksomheden, at der er sket misbrug, eller hvis kunden har oplyst den hemmelige kode til misbrugeren af kundens betalingsmiddel. Side 11 af 23

12 Nu skulle man måske tro, at kunden hurtigt kunne komme til at hæfte for både 1200 kr. og 8000 kr. Men sådan forholder det sig ikke, fordi der skal faktisk være tale om megen uagtsomhed fra kundens side inden blot selvrisikoen på 1200 kr. træder i kraft, se eksemplet nedenfor: Kunden havde haft indbrud i sin bil og dankortet blev stjålet. Den hemmelige kode blev opbevaret sammen med dankortet og naturligvis også væk. Kunden spærrede dankortet 2 timer efter tyveriet. I det tidsrum var det lykkedes tyven at hæve 4600 kr. Pengeinstitutankenævnet afgjorde i den forbindelse, at kunden ikke havde handlet groft uforsvarligt, og kunden skulle derfor alene hæfte for de første 1200 kr. og fik de resterende 3400 kr. tilbage fra pengeinstituttet (Kilde: Nethandel, BtoB og BtoC side 77) CVC.NR: Nu er det ikke altid nødvendigt at oplyse den hemmelige kode, for at gennemføre en e-handel, oftest oplyses kortnummer, gyldighedsdato og et CVC- nummer. Også i disse normale handler er kunden godt garderet, idet der er udstedt retningslinjer for, hvordan kunden sikres mod misbrug. Der er hjælp at hente, hvis kunden kan påberåbe: At en anden har brugt kortoplysningerne, uden kundens tilladelse. Der er trukket et større beløb end, der er indgået aftale om. At varen ikke er leveret. Kunden ønsker at fortryde e-handlen. I ovenstående tilfælde må virksomheden kun trække det beløb, som kunden vil acceptere. Når e- handlen er gennemført har virksomheden udover oplysninger om e- handlen også oplysninger om kunden. Og for at sikre mod misbrug af disse oplysninger om personen (kunden), som har e- handlet, skal virksomheden overholde persondataloven. Virksomheden må ifølge persondataloven 5 kun registrere oplysninger om personen, som er nødvendige for at gennemføre e-handlen. Det kunne være oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer E- mail adresse Sådanne oplysninger må videregives til f.eks. fragtmanden, så varen når frem til kunden. Men oplysningerne må ikke uden kundens accept videregives til andre f.eks. andre virksomheder eller anvendes til andre formål f.eks. markedsføring af andre produktet (Markedsføringsloven 6). Side 12 af 23

13 1.4 Lovgivning og beslutningsprocessens 5. trin Adfærd efter købet. Vi er nu kommet til, at kunden har betalt for varen, og den er leveret dvs. handlen er afsluttet. Men det er ikke sikkert, at forbindelsen mellem kunden (køber) og virksomheden (sælger) af den grund er kappet, der kan f.eks. forekomme tilfælde, hvor køber retter henvendelse til sælger, fordi varen er gået i stykker. I forbrugeraftaleloven og købeloven står, hvilke rettigheder kunden har, og de vil blive præsenteret nedenfor: Forbrugeraftaleloven Købeloven Kunden kan fortryde et køb foretaget over nettet og kræve af få pengene retur. Kunden skal give virksomheden meddelelse herom indenfor 14 dage (forbrugeraftaleloven 18). Meddelelsen skal ske skriftligt og varen skal sendes tilbage til virksomheden. Kunden skal selv betale for at få varen sendt til virksomheden. Det er ikke alle e- handler som kan fortrydes: Køb af levnedsmidler Aftale om billetter til koncerter Aftale om fast ejendom Aftale om køb af værdipapirer Aftale om køb af spil eller lotteri Man kan også e-handle tjenesteydelser over nettet f.eks. downloade et stykke musik dvs. varen leveres omgående og kan straks bruges. Derfor har kunden ikke mulighed for at levere varen tilbage i ubrugt stand. Der vil derfor være mulighed for, at kunden gemmer en kopi af lyd-filen og leverer den originale tilbage og kræve pengene retur. Det går naturligvis ikke, og kunden bliver derfor afkrævet af virksomheden, at kunden fraskriver sig denne mulighed. Denne fremgangsmåde er tilladt i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven 18, stk. 4. Figur 6 Eksempel fra TDC's musiksite, hvor kunden skal fraskrive sig retten til at fortryde en handel med et digitalprodukt: et stykke musik Side 13 af 23

14 Ved køb af fysiske varer kan kunden vælge at beholde varen og kan nu forvente, at varen leveres umiddelbart efter ordren er afsendt. Hvis der ikke er nævnt noget om leveringstiden på ehandelssiden, skal virksomheden levere varen senest 30 dage efter, at kunden har bestilt varen (forbrugeraftaleloven 24). Hvis virksomheden ikke kan levere varen eller ydelsen, som kunden har købt, kan kunden hæve og annullere handlen. Hvis kunden har betalt forud, skal virksomheden betale pengene tilbage hurtigst mulig, når virksomheden har modtaget besked om, at handlen skal hæves. Hvis virksomheden ikke har betalt kunden pengene tilbage inden 30 dage, kan kunden gøre krav på renter i henhold til renteloven. Kunden kan altid få pengene tilbage: Hvis varen ikke bliver leveret. Hvis sælger opkræver mere end det, som blev oplyst, at varen kostede. Hvis du har udnyttet din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen eller Hvis der er hævet penge på din konto, uden du har givet lov. Kunden skal først kontakte virksomheden for at få tilbageført pengene. Hvis virksomheden ikke sender pengene tilbage, skal kunden rette henvendelse til sit pengeinstitut. Pengeinstituttet vil sætte pengene ind på kundens konto Hvis kunden har modtaget varen, men har oplevet en af de 3 sidste punkter ovenfor, er kunden nødsaget til at anvende de almindelige klagemuligheder f.eks. klage til forbruger klageankenævnet og andre klageankenævn. (Kilde:. Hvis kunden vælger at beholde varen, og den går i stykker, gælder den normale 2 års reklamationsret jf. købelovens 83, hvor de første 6 måneder er en garantiperiode, hvor kunden kan få udbedret påberåbte fejl og mangler ved varen. Virksomheden skal reparere eller ombytte varen, fordi virksomheden skal overholde formodningsreglen jf. købelovens 77a. Formodningsreglen betyder, at hvis forbrugeren opdager en mangel ved en vare inden for de første seks måneder efter købet, formodes det, at manglen også var til stede ved købet. Det gør det nemmere at få ombyttet varen, hvis fejl og mangler opdages inden for det første halve år. Hvorvidt ombytning kan ske afhænger dog af, hvor dyr varen har været, hvor stor fejlen er, og hvor hurtigt den kan repareres. Kunden kan ind til 2 år (de efterfølgende 18 måneder) klage til virksomheden, hvis varen går i stykker. Hvis varen havde en fejl, da den blev solgt, har man ret til at få byttet varen til en ny eller få fejlen repareret. Men i denne periode gælder formodningsreglen ikke, og det betyder, at det er kunden, som skal bevise, at fejlen var tilstede allerede, da handlen blev indgået og det er oftest svært at bevise. Side 14 af 23

15 1.5 Afslutning på kapitlet Ud fra ovenstående gennemgang af lovgivning kan følgende huskelister opstilles for kunden og virksomheden: Kundens huskeseddel 7.Gør din PC sikker har du hele tiden installeret opdateret firewall og virusskanner? 8. Tjek betalingssikkerheden er netforbindelsen krypteret? 9. Undersøg varen og dens egenskaber Undersøg allerede på nettet om der er de oplysninger, du ønsker på varen. 10. Tjek sælgeren hvem står bag ved siden og butikken? 11. Undersøg salgs- og leveringsbetingelserne hvilke købsvilkår opstiller sælgeren? 12. Undersøg pris og leveringsomkostninger på varen oplyser sælgeren varens samlede pris inklusiv fragt, levering og eventuelle afgifter? 13. Vær opmærksom på fortrydelsesretten skriver sælger noget specifikt om fortrydelsesret? 14. Vær opmærksom på dine rettigheder ved fejl og mangler gør sælger opmærksom på muligheder for returnering, garanti og klager? 15. Vælg den rigtige betalingsform tilbyder butikken betaling ved levering eller betaling med kreditkort? 16. Sælgerens brug af oplysninger om dig hvor længe bliver de opbevaret, og hvad anvende de til? 17. Tjek din kontoudskrift er det aftalte beløb blevet trukket? Kilde: tdc s hjemmeside: ngto_kursus_sikker_handel&id=358 Virksomhedens huskeseddel 1.Vi må ikke ringe eller besøge kunden hjemme med mindre kunden forud har bedt om det aviser og bøger er undtaget. 2. Vi må udsende en generel reklame og bede den ubekendte kreds af potentielle kunder om at rette henvendelse til virksomheden eller modtage s. 3. Vi må skrive til kunden med navns nævnelse direct mail og opfordre til at købe eller bestille et kundebesøg, en telefonsamtale eller Vi må ikke rette henvendelse telefonisk eller ved direct mail til en bestemt fysisk person det er altså ikke kun forbrugeren (BtoC), men også andre virksomheder (BtoB) hvis denne har frabedt sig det ved henvendelse til det centrale personregister eller ved henvendelse til os. 5. Vi må ikke automatisk foretage telefonopkald, faxe eller e til kunden og det gælder henvendelse til alle med mindre de har anmodet om det. 6. Vi kan rette henvendelse ved med et tilbud, hvis kunden tidligere har købt en tilsvarende vare. Kilde: Nethandel BtoB og BtoC Side 15 af 23

16 2. Handel over landegrænsen Muligheden for e-handel er ikke afgrænset til landegrænser. Det er fuldt lovlig og nogle gange også billigere at foretage e-handel i udlandet. Men hvordan er man sikret, hvis man vil fortryde handlen, eller hvis varen aldrig når frem, eller hvis der er hævet for mange penge? Eller skal man betale moms og told af varer købt i udlandet? Det er lettere at rette personlig henvendelse, hvis man har købt sin skjorte ved en e-handelsudbyder i Herning frem for, hvis skjorten er købt ved en ehandelsudbyder på Hawaii. Figur 7 Kort over jorden (kilde: map.google.com) Dette kapitel er inddelt i to dele. Det første omhandler lovgivning omkring e-handel over landegrænser, og det andet afsnit omhandler moms og told ved handel over landegrænser. 2.1 Lovgivning omkring e-handel over landegrænser Hvis kunden har købt en vare i på en udenlandsk e-handelsside og efterfølgende ønsker at bytte varen eller ønsker pengene retur, kan der opstå problemer. Det illustreres nedenfor med 2 eksempler. Eksempel 1 Indenfor EU. Kunden har købt en vare af en virksomhed, som er registreret i et EU- eller EØS-land. Det kunne f.eks. være en bog, som kunden har købt ved den engelske boghandel Bookpages (http://www.whsmith.co.uk). Bookpages har ved en fejl trukket pengene for en bog med hårdt omslag, selvom kunden har bestilt en billigere med blødt omslag. Virksomheden er hverken til at hugge eller stikke i, selvom det næppe forholder sig sådan i virkeligheden. (Kilde: Steven Snedker, Da kunden har henvendt sig til virksomheden uden held, må kunden i stedet vælge at gå rettens vej. I den forbindelse kan kunden, når der er tale om forbrugerkøb (BtoC) vælge mellem sit eget lands domstole eller sælgers lands domstole (Kilde: EU-domskonventionens artikel 14, som siger, at forbrugeren kan vælge mellem sit eget lands domstole eller sælgers lands domstole). Således kan kunden altid gå til de danske domstole og få behandlet sagen der, ganske som hvis han havde købt varen i Danmark. Side 16 af 23

17 Den engelske boghandler kan derimod kun sagsøge kunden ved en engelsk domstol. Eksempel 2 Køb udenfor EU f.eks. i USA. Kunden har købt en bog ved i USA. Og igen er der sket en fejl: Amazon.com har ved en fejl trukket pengene for en bog med hårdt omslag, selvom kunden har bestilt en billigere med blødt omslag. Virksomheden er ikke til at hugge eller stikke i, selvom det næppe forholder sig sådan i virkeligheden. Her gælder Retsplejelovens kapitel 22, i hvilken 244 siger, at forbrugerværnetinget er forbrugerens hjemting. Kunden kan altså anlægge en retssag, der hvor kunden bor. Det betyder at kunden er lige godt beskyttet om han/hun handler indenfor eller uden for EU. Kundens og virksomhedens muligheder ved uoverensstemmelser kan sammenfattes i nedenstående skema: Kunden Dansk køber i en : forretning Engelsk forretning Amerikansk forretning Forbruger dansk domstol dansk købelov dansk domstol dansk købelov dansk domstol dansk købelov Virksomhed dansk domstol dansk købelov aftale- eller omstændighedsafhængig aftale- eller omstændighedsafhængig Kilde: Steven Snedker, 2.2 Moms og told ved handel over landegrænser Når man handler på nettet, skal man som kunde være opmærksom på, hvilket land virksomheden befinder sig. I Danmark skal man udover varens pris også betale moms på 25%. Det er vi vant til, og vi deler sjældent pris op i: varens pris og momsen, men betragter udelukkende den samlede pris. Sådan forholder det sig i hvert fald ved forbrugerkøb (BtoC). Men sådan er det nødvendigvis ikke ved køb i EU eller uden for EU s grænser. I de efterfølgende afsnit beskrives Moms og told ved køb i EU Moms og told ved køb uden for EU s grænser (Kilder: og Side 17 af 23

18 Moms og told ved køb i EU Hvis kunden har e-handlet i en butik, der ligger i EU, skal kunden ikke betale told. Moms skal kunden, som udgangspunkt betale i det land, hvor internetbutikken har hjemme - og hvis butikken oplyser, at beløbene er inklusiv VAT (moms), så kommer der ikke en regning på momsen. Hvis virksomheden har salg til danske kunder, som er større end kr., skal virksomheden momsregistreres i Danmark. Der skal altid kræves dansk moms og punktafgifter, når virksomheden sælger følgende varer over nettet: Alkoholholdige drikkevarer Mineralolieprodukter Tobaksvarer Figur 8 Momssatser i EU. Kilde: EU- kommissionen 2003 Moms og told ved køb uden for EU Hvis kunden har e-handlet ved en virksomhed, der hører hjemme udenfor EU, skal der som udgangspunkt altid betales dansk moms og told, når varen indføres til Danmark. Priserne på nettet er uden told, moms, punktafgifter og fragt. Disse omkostninger skal kunder også betale. Derfor vil den samlede pris ved modtagelsen af varen i Danmark være noget højere. Der er forskellige toldsatser vedrørende forskellige varer som indføres fra lande uden for EU (f.eks. USA): Told på tøj er 12% Told på DVD'er og CD'er 4 % Told på software er 0% Side 18 af 23

19 Man kan søge på for at få en præcis toldsats, se skærmbillede nedenfor: Figur 9 Skærmbillede fra Toldsatsen på tøj er 12% Tolden beregnes af varens pris med tillæg af transportomkostninger dvs. omkostninger frem til den danske grænse. Momsen er 25% og beregnes af varens pris, tillagt transportomkostninger, toldbeløbet og evt. punktafgift. I visse tilfælde vil der være omkostninger til speditør e.l. for at få toldbehandlet forsendelsen. Som kunde skal man være opmærksom på, at udgiften til fragt for lidt tungere varer fra udlandet kan være mindst lige så stor som den pris, som skal betales for varen. En god tommelfingerregel for beregning af varens endelige pris er: Varens pris på nettet + ca. 30 procent i moms og told + fragt + fortoldningsgebyr på kroner. Side 19 af 23

20 Der skal ikke betales told af varer, hvor forsendelsens samlede værdi er under 22 ECU (ca. 165 kr.). Og der skal først betales moms, når forsendelsens samlede værdi overstiger 80 kr. Fritagelsen gælder ikke for spiritus, vin, øl, parfume og tobaksvarer. Ida køber en træningsdragt i USA Eksempel på beregning af told og moms Ida bestiller en træningsdragt via internettet hos et firma i USA. Træningsdragten sendes til Ida og bliver fortoldet i september 2006, hvor kursen for dollars (USD) er 587,56. Fragten udgør 160 kr. og toldsatsen udgør 12% af toldværdien. Kalkulation på træningsdragten Faktura pris Kurs Faktura pris omregnet til DKK $45,00 587,56 kr 264,40 Hjemtagelsesomkosntinger Fragtomkostninger Told (12% af faktura pris + fragt) Hjemtagelsesomkosntinger i alt kr 160,00 12% kr 50,93 kr 210,93 Kostpris i alt uden moms Moms (25% af kostpris) kr 475,33 25% kr 118,83 Den samlede pris som Ida skal betale Side 20 af 23 kr 594,16

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Fatboy the Original v/hetland nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Email: info@fatboy.dk

Læs mere

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vilkår & Betingelser 23-09-2015 De følgende vilkår og betingelser er gældende for handler med Greenlight Battery Aps (Firmaet) Ved bestillinger accepters disse vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser

Læs mere

H A N D E L S B E T I N G E L S E R

H A N D E L S B E T I N G E L S E R H A N D E L S B E T I N G E L S E R Forsendelse: Mini & Mokka ApS afsender varen 1-2 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan leveringstiden være op til en uge. Bestil børnetøjet hos Mini&Mokka

Læs mere

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic. HANDELSBETINGELSER køb over internettet Følgende betingelser gælder for alle aftaler indgået med NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.com,

Læs mere

Betingelser til Netbutik

Betingelser til Netbutik SensorCLIP APS Furvej 3, DK- 7900 Nykøbing Mors info@sensorclip.dk +45 71 99 6797 Kontonr. er 7380 1171163 Betingelser til Netbutik FRAGT Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit. Fragtpriserne er gældende

Læs mere

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger.

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger. BETI NGELSER FORMOBI LSHOP HOSNETTALK VERSI ON 1. 0,NOVEMBER 2012 Betingelser for mobilshop hos Nettalk A/S (Herefter Nettalk) November 2012 Herunder fastsættes betingelserne for køb foretaget i Nettalks

Læs mere

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38.

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38. Betingelser På www.organo.dk kan du bestille varer fra Organo Skandinavien. Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på e- mail, som også indeholder information om fortrydelses-,

Læs mere

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os.

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os. Handelsbetingelser Opdateret den 31. marts 2015. Forlaget 4. til venstre modtager betaling med VISA Dankort, VISA, VISA Electron og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når

Læs mere

Elektroniske aftaler og betaling

Elektroniske aftaler og betaling Elektroniske aftaler og betaling IT Universitetet, 29. marts 2005 Jan Trzaskowski Copenhagen Business School 1 Indledende bemærkninger Funktionel ækvivalens og ikke-diskrimination Christian Den Femtis

Læs mere

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold Leveringsbetingelser Indhold Generelle oplysninger... 1 Priser og moms... 1 Betaling... 2 Levering... 2 Sådan handler du hos os... 3 Bestilling... 3 Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)... 3 Hvis

Læs mere

TDC s købsvilkår for privatkunder

TDC s købsvilkår for privatkunder TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.

Læs mere

Blomstertorvet HANDELSBETINGELSER. Nedenstående betingelser er gældende for køb online hos Blomstertorvet I/S

Blomstertorvet HANDELSBETINGELSER. Nedenstående betingelser er gældende for køb online hos Blomstertorvet I/S HANDELSBETINGELSER Nedenstående betingelser er gældende for køb online hos Blomstertorvet I/S Handelsbetingelserne er senest opdateret den 28. september 2015 Sådan handler man hos os 1. find den eller

Læs mere

Juridiske aspekter af mobil e-handel

Juridiske aspekter af mobil e-handel Juridiske aspekter af mobil e-handel Jan Trzaskowski, juridisk konsulent IBC konference om billing den 12. december 2001 2 Kendetegn ved mobil e-handel Lille skærm Personlig - identifikation Mange unge

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning www.kom-videre. nu.dk ejes og drives af Niels Feerup og Carsten G. Sørensen, CVR-nr.: XXXXXXXX(herefter "Kom-videre.nu.dk"), ARDRESSE,

Læs mere

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt. HANDELSBETINGELSER Handelsbetingelser for webshoppen: Victory Europe Ltd. ). Priser Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign. Dette omhandler de vilkår der følger på victory-europe.com.

Læs mere

Regler for hjemmesider (web)

Regler for hjemmesider (web) Regler for hjemmesider (web) Der er nogle generelle krav, som din virksomheds hjemmeside altid skal opfylde. Dem kan du læse om her. Som det fremgår, er det ikke helt ligetil, og derfor må jeg anbefale,

Læs mere

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Handelsbetingelser for Nethandel med SuperSail ApS. Priser Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for. Der tages forbehold

Læs mere

Samlet køb på 500 kr. og derover leveres fragtfrit. Køb under 500,00 kr. koster 60,00

Samlet køb på 500 kr. og derover leveres fragtfrit. Køb under 500,00 kr. koster 60,00 Generelle oplysninger KAP HORN sportswear v/ Svend Balkert CVR:75768915 Håndværkervej 12, 4000 Roskilde Mail: svend@kap-horn.dk Telefon 40130846 Etableringsår:1984 Betaling På www.houseofsailing.dk kan

Læs mere

Uanmodede henvendelser

Uanmodede henvendelser Uanmodede henvendelser Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Copenhagen Business School, 25 September 2003 Markedsføringsloven Erhvervsdrivende må ikke uden samtykke rette henvendelse til nogen Ved

Læs mere

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

DK_faa_momsen_100_210.qxp 16-01-2008 16:54 Side 1. Få momsen tilbage. hvis du er turist i Danmark og bor uden for EU

DK_faa_momsen_100_210.qxp 16-01-2008 16:54 Side 1. Få momsen tilbage. hvis du er turist i Danmark og bor uden for EU DK_faa_momsen_100_210.qxp 16-01-2008 16:54 Side 1 Få momsen tilbage hvis du er turist i Danmark og bor uden for EU JANUAR 2008 DK_faa_momsen_100_210.qxp 16-01-2008 16:54 Side 2 Hvem kan få momsen tilbage

Læs mere

Handelsbetingelser (v. 130722)

Handelsbetingelser (v. 130722) Handelsbetingelser (v. 130722) Anvendelighed Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på alle salg af værdibeviser fra Pro-Deals Danmark ApS. Handelsbetingelserne gælder således for alle aftaler

Læs mere

E-Business i praksis. E-Business i praksis

E-Business i praksis. E-Business i praksis planen for i dag hvem er ham der taler nu? hvad er referencerammen for dagens emne? hvilke elementer kræves i en lovlig webshop? e-handelsdirektivet og internationale aspekter cases til fredag! 3. marts

Læs mere

Gebyroversigt. Kontogebyr. Udbetaling. Valuta. Gældende fra: 1. maj 2015. Gebyr Min. Max. Frekvens

Gebyroversigt. Kontogebyr. Udbetaling. Valuta. Gældende fra: 1. maj 2015. Gebyr Min. Max. Frekvens Kontogebyr Kontogebyr - oprettelse 0 Kontogebyr løbende pr. måned 0 Kopi af kontoudskrifter og kundeuddata pr. stk 50 Udskrifter, fast bestilling på papir pr. stk. 12 Udskrifter, fast bestilling via e-boks

Læs mere

Handelsvilkår. Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud.

Handelsvilkår. Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud. Handelsvilkår Afgivelse af ordre: Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud. Når du har afgivet en bestilling på vores

Læs mere

HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR. Billibi.com drives af: Billi Bi Concept Store Købmagergade 27 DK-1114 København K. Tlf.

HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR. Billibi.com drives af: Billi Bi Concept Store Købmagergade 27 DK-1114 København K. Tlf. HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR Billibi.com drives af: Billi Bi Concept Store Købmagergade 27 DK-1114 København K Tlf.: +45 33 13 38 18 E-mail: webshop@billibi.com CVR-nr.: 19860647 Billi Bi s almindelige

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser Disse salgs- og leveringsbetingelser finder alene anvendelse ved køb af varer på hjemmesiden www.mobil-energi.dk, med mindre andet er udtrykkeligt aftalt mellem AWILCO og

Læs mere

HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR. Notabene.dk drives af: Notabene Kronprinsensgade 10 DK-1114 København K. Tlf.: +45 33 13 38 13

HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR. Notabene.dk drives af: Notabene Kronprinsensgade 10 DK-1114 København K. Tlf.: +45 33 13 38 13 HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR Notabene.dk drives af: Notabene Kronprinsensgade 10 DK-1114 København K Tlf.: +45 33 13 38 13 E-mail: webshop@notabene.dk CVR-nr.: 19860647 Notabenes almindelige salgs-

Læs mere

Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014)

Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014) Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger (Indsæt følgende oplysninger om jer) Juridisk navn Organisationsform CVR. nr. Adresse (fra CVR registret), samt

Læs mere

Handelsbetingelser for Homoware.dk

Handelsbetingelser for Homoware.dk Om Virksomheden Hjemmesiden ejes og drives af HarinWeb, enkeltmandsvirksomhed, cvr.nr. 33188013, oprettet november 2010 Fysisk adresse: HarinWeb Havremarken 4B, L.11 3650 Ølstykke Online kontaktoplysninger:

Læs mere

HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR. Shoesonsale.dk drives af: Shoes On Sale. Tlf.: +45 33 43 32 33. E-mail: webshop@shoesonsale.dk. CVR-nr.

HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR. Shoesonsale.dk drives af: Shoes On Sale. Tlf.: +45 33 43 32 33. E-mail: webshop@shoesonsale.dk. CVR-nr. HANDELSBETINGELSER AFTALEVILKÅR Shoesonsale.dk drives af: Shoes On Sale Tlf.: +45 33 43 32 33 E-mail: webshop@shoesonsale.dk CVR-nr.: 19860647 Shoes On Sale s almindelige salgs- og leveringsbetingelser

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER

VILKÅR OG BETINGELSER VILKÅR OG BETINGELSER ZENTIMENT VILKÅR OG BETINGELSER Læs venligst afsnittet om vores Vilkår og Betingelser før du handler i zentiment shop. Ved at bruge og handle på vores hjemmeside, accepterer du de

Læs mere

Taletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til:

Taletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til: 1. Sådan fungerer det Du betaler kun for taletid, SMS, WAP, MMS og GPRS. Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger. Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din

Læs mere

Skemaet er opdelt i to dele: DEL 1: ARBEJDE I ÉT LAND og DEL II: ARBEJDE I TO ELLER FLERE LANDE. E-mail adr.

Skemaet er opdelt i to dele: DEL 1: ARBEJDE I ÉT LAND og DEL II: ARBEJDE I TO ELLER FLERE LANDE. E-mail adr. Udbetaling Danmark April 2014 International Social Sikring ANSØGNINGSSKEMA TIL BRUG FOR AFGØRELSE OM SOCIAL SIKRING Jf. EF FORORDNING 883/2004 ved arbejde i EØS og/eller Schweiz SAMMEN MED SKEMAET SKAL

Læs mere

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt...

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt... OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag...

Læs mere

Spørgsmål 8 Elektronisk betaling

Spørgsmål 8 Elektronisk betaling Spørgsmål 8 Elektronisk betaling Pensum: IT-retten, 2. udg. Indledning Betalingsmiddellovens 3 Retsgrundlag Lov om visse betalingsmidler Hævekort og betalingskort, jf. 1, stk. 2, nr. 1 Anvendes med PIN-kode,

Læs mere

Jan Trzaskowski !"#$%$$%

Jan Trzaskowski !#$%$$% Jan Trzaskowski!"#$%$$% & Internetjura 280-289 Direktivet om urimelige kontraktvilkår (Direktiv 93/13/EØF af 5. april 1993) Direktivet om vildledende reklame (direktiv 97/55/EF af 6. oktober 1997 og direktiv

Læs mere

Regler for selvbetjening edankort

Regler for selvbetjening edankort Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle råd ved handel på nettet 2. Særlige råd ved

Læs mere

BEMÆRK: Vi holder Sommerferie lukket i uge 29 og 30. Alle ordre i denne periode ekspederes fra mandag d. 27. juli 2015.

BEMÆRK: Vi holder Sommerferie lukket i uge 29 og 30. Alle ordre i denne periode ekspederes fra mandag d. 27. juli 2015. BEMÆRK: Vi holder Sommerferie lukket i uge 29 og 30. Alle ordre i denne periode ekspederes fra mandag d. 27. juli 2015. VI ØNSKER ALLE EN RIGTIG GOD SOMMER! 1. Købelovens almindelige regler 1.1 Hvor andet

Læs mere

Handelsbetingelser. (senest opdateret 06. november 2014) For www.outlett.dk. OUTLETT ApS. Jels Vestergade 12B 6630 Rødding

Handelsbetingelser. (senest opdateret 06. november 2014) For www.outlett.dk. OUTLETT ApS. Jels Vestergade 12B 6630 Rødding Handelsbetingelser (senest opdateret 06. november 2014) For www.outlett.dk Etableret 09.2014 CVR: DK-3589 4403 E-mail: info@outlett.dk Tlf: +45 4016 2141 Dette dokument indeholder salgs- og leveringsbetingelser

Læs mere

Udlandspriser privat. Priser og zoner. Priser til udlandet, opkald fra Danmark

Udlandspriser privat. Priser og zoner. Priser til udlandet, opkald fra Danmark Udlandspriser privat Priser og zoner Telia har indført en prisstruktur, som gør det lettere at gennemskue prisen på opkald til og fra udlandet. Hver udlandsszone har en ensartet prisstruktur. Du betaler

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Salg generelt Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK). Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende købspris. Priserne er dagspriser. Aftaler med dansklysterapi.dk

Læs mere

Gebyroversigt. Kontogebyr. Udbetaling. Valuta. Gældende fra: 1. oktober 2013. Gebyr Min. Max. Frekvens

Gebyroversigt. Kontogebyr. Udbetaling. Valuta. Gældende fra: 1. oktober 2013. Gebyr Min. Max. Frekvens Kontogebyr Checkhæfte kontogebyr, uanset kontoform Kopi af kontoudskrifter og kundeuddata pr. stk 50 Udskrifter, fast bestilling på papir pr. stk. 12 Udskrifter, fast bestilling via e-boks pr. stk. 4 Udskrifter,

Læs mere

Regler for Mobilpenge

Regler for Mobilpenge Regler for Mobilpenge Gældende fra 10. januar 2012. Reglerne for Mobilpenge er et sæt særvilkår, som supplerer bankens til enhver tid gældende almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante

Læs mere

HØRING OM GRÆNSEOVERSKRIDENDE FLYTNING AF REGISTRERINGSSTED FOR SELSKABER - høring gennemført af GD MARKT

HØRING OM GRÆNSEOVERSKRIDENDE FLYTNING AF REGISTRERINGSSTED FOR SELSKABER - høring gennemført af GD MARKT HØRING OM GRÆNSEOVERSKRIDENDE FLYTNING AF REGISTRERINGSSTED FOR SELSKABER - høring gennemført af GD MARKT Indledning Indledende bemærkninger: Dette dokument er udarbejdet af Generaldirektoratet for det

Læs mere

Dagpenge, mens du søger job i udlandet

Dagpenge, mens du søger job i udlandet Juli 2015 Dagpenge, mens du søger job i udlandet Når du har været ledig i en kortere periode (som udgangspunkt 4 uger), kan du søge om få udbetalt danske dagpenge med en PD U2 (Personbåret Dokument U2)

Læs mere

Formål Urimelige kontraktvilkår Tvivl om fortolkningen Retsvirkninger Implementering

Formål Urimelige kontraktvilkår Tvivl om fortolkningen Retsvirkninger Implementering Jan Trzaskowski!"#$%&!'($) %**) + Direktivet om urimelige kontraktvilkår (Direktiv 93/13/EØF af 5. april 1993) Fjernsalgsdirektivet (Direktiv 97/7/EF af 20. maj 1997) Forbrugerkøbsdirektivet (Direktiv

Læs mere

accepterer du, og er enig i, at være underlagt disse retningslinjer; og

accepterer du, og er enig i, at være underlagt disse retningslinjer; og DISSE VILKÅR OG HANDELSBETINGELSER ( RETNINGSLINJER ) UDGØR DIN AFTALE I FORHOLD TIL DIT BILLETNET GAVEKORT ELLER E-GAVEKORT, SOM DU HAR KØBT ELLER MODTAGET ( GAVEKORT ). MED MINDRE ANDET ER ANGIVET VIL

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du ved edankort-betalinger skal

Læs mere

Gode råd om... Markedsføring via sociale medier

Gode råd om... Markedsføring via sociale medier Gode råd om... Markedsføring via sociale medier INDHOLD Indledning 3 Generelt om sociale medier 3 Reklameidentifikation 3 Markedsføringsloven og de sociale medier 5 Hvem er omfattet? 5 Samtykke 5 Hvad

Læs mere

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS:

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS: Torvehallernes app og gavekort Torvehallernes app er en tjeneste, der formidler elektroniske gavekort og mobilbetaling i alle faste stader i TorvehallerneKBH. Med mobilbetaling menes der betaling godkendt

Læs mere

Hvordan skal hjemmesiden indrettes?

Hvordan skal hjemmesiden indrettes? Hvordan skal hjemmesiden indrettes? Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Dansk Fødevare Forum, April 2 nd 2003 God markedsføringsskik Hæderlighed Må ikke misbruge forbrugerens tillid Eller udnytte

Læs mere

Kunden kan bevilges lån på mellem 500-6.000 kr. Samtlige tilgængelige lånebeløb, gebyrer og renter er opregnet i ydelsestabellen nedenfor.

Kunden kan bevilges lån på mellem 500-6.000 kr. Samtlige tilgængelige lånebeløb, gebyrer og renter er opregnet i ydelsestabellen nedenfor. Lånevilkår Ferratum Ferratum Denmark ApS (herefter Ferratum ) kan bevilge lån til en fysisk person (herefter Kunden ), som er mindst 23 år og myndig, er dansk statsborger med dansk CPR- nummer og folkeregisteradresse,

Læs mere

Handelsbetingelser. Bestilling. Aftaleindgåelse. Dansk udstedt Dankort / Visa-Dankort - Dansk udstedt Visa Electron

Handelsbetingelser. Bestilling. Aftaleindgåelse. Dansk udstedt Dankort / Visa-Dankort - Dansk udstedt Visa Electron Handelsbetingelser Bestilling På badstil.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Vi tilbyder også

Læs mere

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE Danske Netbetaling er et betalingsinstrument, hvor betalingen sker gennem Danske Netbank. 1 Anvendelsesmuligheder Danske Netbetaling

Læs mere

Indledning. Fields marked with * are mandatory.

Indledning. Fields marked with * are mandatory. Spørgeskemaer om indførelsen af det europæiske erhvervspas fo sygeplejersker, læger, farmaceuter, fysioterapeuter, ingeniører, bj ejendomsmæglere (for kompetente myndigheder og andre interes offentlige

Læs mere

Enkeltmandsselskaber med begrænset ansvar

Enkeltmandsselskaber med begrænset ansvar Enkeltmandsselskaber med begrænset ansvar Europa-Kommissionens høring, GD MARKT Indledende bemærkning: Dette spørgeskema er udarbejdet af Generaldirektorat for Det Indre Marked og Tjenesteydelser for at

Læs mere

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk.

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. Handelsbetingelser Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. optimera.dk ejes og opdateres af: Saint Gobain Distribution Denmark A/S Park Allé 370 2605 Brøndby

Læs mere

Brugerregler Dankort 8.3.01.

Brugerregler Dankort 8.3.01. Regler for Dankort Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Ekspeditionsdag: Lørdage, søn- og helligdage, fredagen efter Kristi

Læs mere

Instrulog A/S REV: 02 Bjerringbrovej 116 DK-2610 Rødovre Tlf. +45 44 97 94 77 Fax +45 44 97 54 57 www.instrulog.dk info@instrulog.

Instrulog A/S REV: 02 Bjerringbrovej 116 DK-2610 Rødovre Tlf. +45 44 97 94 77 Fax +45 44 97 54 57 www.instrulog.dk info@instrulog. Instrulog A/S REV: 02 Bjerringbrovej 116 DK-2610 Rødovre Tlf. +45 44 97 94 77 Fax +45 44 97 54 57 www.instrulog.dk info@instrulog.dk HANDELSBETINGELSER INSTRULOG A/S Dette dokument beskriver handelsbetingelser

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...

Læs mere

sparbank free du er kun ung én gang

sparbank free du er kun ung én gang sparbank free du er kun ung én gang DU ER KUN UNG ÉN GANG Som ung står du over for en verden af muligheder. Du kan vælge at få en uddannelse, arbejde eller rejse jorden rundt. Du kan gå til fodbold, på

Læs mere

Køb trygt på internet og postordre. Ren besked fra Forbrugerstyrelsen

Køb trygt på internet og postordre. Ren besked fra Forbrugerstyrelsen Køb trygt på internet og postordre Ren besked fra Forbrugerstyrelsen Køb trygt på internet og postordre Skærmene summer i de danske hjem med spil, homebanking og e-mails til venner og familie. Men i de

Læs mere

Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel

Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel Vejledning Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel og abonnementsaftaler. Den nye forbrugeraftalelov indeholder en række skærpet oplysningskrav, som danske

Læs mere

International sammenligning af skat på arbejdsindkomst i 2013

International sammenligning af skat på arbejdsindkomst i 2013 International sammenligning af skat på arbejdsindkomst i 2013 Denne side viser en international sammenligning af skat på arbejdsindkomst. Her vises tal for både gennemsnits- og marginalskatterne for otte

Læs mere

Spørgsmål 7 Elektronisk handel Aftaleindgåelse. Ugyldighed. Fortrydelsesret

Spørgsmål 7 Elektronisk handel Aftaleindgåelse. Ugyldighed. Fortrydelsesret Spørgsmål 7 Elektronisk handel Aftaleindgåelse. Ugyldighed. Fortrydelsesret Indledning Spørgsmålet i en sammenhæng. Pensum: IT-retten, 2. udg. Tilbud eller opfordring til tilbud? Aftaleindgåelsen Dette

Læs mere

Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser

Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser Uanmodede henvendelser Anmodede henvendelser (samtykke) HNG-sagen (1998.83H) Ikke betydning for beslutningen Begreberne opt in og opt out Uanmodede personlige henvendelser Forbrugeraftalelovens 6 Bopæl,

Læs mere

forbruger- aftaleloven

forbruger- aftaleloven fremtiden starter her... Gode råd om... forbruger- aftaleloven Gode råd om forbrugeraftaleloven INDHOLD Indledning 3 Anvendelsesområde 3 Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen 4 Krav til opbygning af

Læs mere

Vejledning om legitimation. ved statsborgerskabsprøven og danskprøverne

Vejledning om legitimation. ved statsborgerskabsprøven og danskprøverne Vejledning om legitimation ved statsborgerskabsprøven og danskprøverne 1 Legitimation ved statsborgerskabsprøven og danskprøverne for voksne udlændinge m.fl. For at kunne gå op til statsborgerskabsprøven

Læs mere

Opsætning og afregning af moms og afgifter

Opsætning og afregning af moms og afgifter Opsætning og afregning af moms og afgifter I Mamut Stellar er det muligt at opsætte en momsafregning, hvor du enten kan vælge Manuel indberetning/ periodeaflæsning (beløbene flyttes IKKE til Momsafregningskontoen),

Læs mere

Handelsbetingelser. - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk - - - - - Aarhus 4. Juni 2013

Handelsbetingelser. - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk - - - - - Aarhus 4. Juni 2013 Aarhus 4. Juni 2013 Handelsbetingelser iposen ApS Brendstrupgårdsvej 102 DK-8200 Århus N kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp.

Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Brugerregler for Swipp Privat Nedenfor finder du de regler, der gælder for privatpersoners brug af Swipp. Reglerne gælder fra din accept af aftalen om Swipp. Swipp er en nem og sikker betalingsmåde, som

Læs mere

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager.

Formålet med denne videregivelse er alene at skabe yderligere sikkerhed for, at Swipp-overførslen rammer den rigtige modtager. Regler for selvbetjening - Swipp Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse af aftalen om Swipp inden for en frist på 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens

Læs mere

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min

Læs mere

PRIVATPAKKER TIL NORDEN Pakker til private modtagere i Norden

PRIVATPAKKER TIL NORDEN Pakker til private modtagere i Norden PRIVATPAKKER TIL NORDEN Pakker til private modtagere i Norden PR. 1. JANUAR 2014 Alle priser er i DKK. Prisen beregnes ud fra den vægt, der er højest af fysisk vægt og volumenvægt (faktureret vægt). Sådan

Læs mere

Swipp er tiltænkt privatpersoner. Swipp-overførsler kan kun foretages i danske kroner (DKK), og Swipp må ikke benyttes til ulovlige formål.

Swipp er tiltænkt privatpersoner. Swipp-overførsler kan kun foretages i danske kroner (DKK), og Swipp må ikke benyttes til ulovlige formål. Regler for Swipp Gældende fra 8. august 2013 Reglerne for Swipp er særlige regler, som supplerer Alm. Brand Banks Almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante regler for betalingsinstrumenter

Læs mere

Direkte markedsføring. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser

Direkte markedsføring. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser Direkte markedsføring Jan Trzaskowski Associate Professor, Ph.D. Copenhagen Business School This presentation is made in OpenOffice.org 1 Uanmodede henvendelser Anmodede henvendelser (samtykke) HNG-sagen

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Swipp - Regler for selvbetjening

Swipp - Regler for selvbetjening Swipp - Regler for selvbetjening Ret til at fortryde aftalen vedrørende Swipp Kontohaver/bruger har mulighed for at fortryde indgåelse af aftalen om Swipp inden for en frist på 14 dage, jf. forbrugeraftalelovens

Læs mere

Mobilitet. når som helst, hvor som helst. Ring til følgende telefonnummer for at få hjælp i Danmark og i udlandet: + 45 70 20 18 58

Mobilitet. når som helst, hvor som helst. Ring til følgende telefonnummer for at få hjælp i Danmark og i udlandet: + 45 70 20 18 58 SEAT Vejhjælp SEAT Vejhjælp Service Mobilitet når som helst, hvor som helst Med SEAT Vejhjælp Service Mobilitet er du garanteret du garanteret fuld og pålidelig fuld og pålidelig vejhjælp uden vejhjælp

Læs mere

Dansk Erhvervs forslag til ændring af L 39: Ændring af lov om forbrugeraftaler

Dansk Erhvervs forslag til ændring af L 39: Ændring af lov om forbrugeraftaler Retsudvalget 2013-14 L 39 Bilag 5 Offentligt Dansk Erhvervs forslag til ændring af L 39: Ændring af lov om forbrugeraftaler Til: Retsudvalget samt ordførere på L39 Fra: Dansk Erhverv Indledning Direktivet

Læs mere

Brug af kundeoplysninger

Brug af kundeoplysninger fremtiden starter her... Gode råd om... Brug af kundeoplysninger INDHOLD Hvilke oplysninger må du registrere? 3 Hvordan skal oplysningerne opbevares? 4 Hvordan må oplysningerne bruges? 4 Adresseret post

Læs mere

Spørgsmål 6 Elektronisk handel Markedsføring. Vedtagelse

Spørgsmål 6 Elektronisk handel Markedsføring. Vedtagelse Indledning Spørgsmål 6 Elektronisk handel Markedsføring. Vedtagelse Pensum: IT-retten, 2. udg. Køb/salg af varer og tjenesteydelser via hjemmesider på internettet. Retsgrundlag Regelsættene supplerer hinanden,

Læs mere

Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m.

Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Købssvilkår Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte

Læs mere

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G Her kan du læse om de forretningsbetingelser, der gælder, når din virksomhed

Læs mere

FORRETNINGSBETINGELSER

FORRETNINGSBETINGELSER FORRETNINGSBETINGELSER 1. ANVENDELSE 1. Disse forretningsbetingelser (herefter Betingelserne ) finder anvendelse på aftaler indgået mellem Quickimport ApS, CVR-nr. 33 86 87 23 (herefter Quick ) og kunden

Læs mere

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og Salgs og leveringsbetingelser 1. Anvendelse uden for Danmark og Færøerne. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne

Læs mere

Almindelige Salgs- og leveringsbetingelser for reservedele og værkstedsydelser

Almindelige Salgs- og leveringsbetingelser for reservedele og værkstedsydelser Almindelige Salgs- og leveringsbetingelser for reservedele og værkstedsydelser Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for reservedele og værkstedsydelser 1. ANVENDELSESOMRÅDE Mercedes-Benz CPH A/S

Læs mere

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført

Læs mere

Betingelser for MobilePay

Betingelser for MobilePay Betingelser for MobilePay MobilePay by Danske Bank er et e-pengeprodukt fra Danske Bank A/S, der kan downloades som en app til mobile enheder. Her kan du læse produktets betingelser. 1. Aftalens parter

Læs mere

Analyse 3. april 2014

Analyse 3. april 2014 3. april 2014 Indeksering af børnepenge i forhold til leveomkostningerne i barnets opholdsland Af Kristian Thor Jakobsen På baggrund af en forespørgsel fra Jyllandsposten er der i dette notat regnet på

Læs mere

Lovlig indrejse og ophold i Danmark. Tanja Nordbirk Fuldmægtig i Udlændingestyrelsen

Lovlig indrejse og ophold i Danmark. Tanja Nordbirk Fuldmægtig i Udlændingestyrelsen Lovlig indrejse og ophold i Danmark Tanja Nordbirk Fuldmægtig i Udlændingestyrelsen Overblik Besøg (korttidsophold): Visum Visumfri EU-borgere (under 3 måneder) Opholdstilladelse: Arbejde Studie Au pair

Læs mere

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk.

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. Handelsbetingelser Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. optimera.dk ejes og opdateres af: Saint Gobain Distribution Denmark A/S Park Allé 370 2605 Brøndby

Læs mere