Elektronisk handel kom i gang

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Elektronisk handel kom i gang"

Transkript

1 November 1999 Elektronisk handel kom i gang En guide for mindre og mellemstore virksomheder HK DANMARK

2 Elektronisk handel kom i gang! En guide for mindre og mellemstore virksomheder

3 Udgivet af: Arbejdsgruppen om awareness og erfaringsformidling rettet mod private virksomheder Tryk: Kailow Tryk ISBN:

4 Forord E-handel vil blive en vigtig afsætningskanal. E-handel vil også gøre det muligt at drive virksomhed på en helt ny måde. Derfor har arbejdsgruppen under Fokus på e-handel om awareness- og erfaringsformidling rettet mod private virksomheder udarbejdet denne guide. Formålet med guiden er at gøre mindre og mellemstore virksomheder opmærksomme på mulighederne ved e-handel og forklare, hvordan de kan komme i gang med e-handel. Guiden henvender sig til ledere og beslutningstagere i virksomhederne og er derfor skrevet med udgangspunkt i virksomhedens forretning frem for teknik. Guiden er udarbejdet af arbejdsgruppen under Fokus på e-handel, som består af: Dansk Dataforening, Dansk Handel & Service, Dansk Industri, Det Danske Handelskammer, Dansk EDI-Råd, Foreningen for Dansk Internethandel, HK, IT-Brancheforeningen og Multimediabranchen, ITEK, LO, i tæt samarbejde med Fischer & Lorenz A/S. Guiden er udgivet med støtte fra Forskningsministeriet og Erhvervsministeriet i forbindelse med Fokus på e-handel samt Karl Pedersens og Hustrus Industrifond. 3

5 Indhold E-HANDEL HVORFOR INTERESSERE SIG FOR DET? De nye muligheder Presset fra omgivelserne Dårlige undskyldninger holder ikke E-HANDEL HVAD ER DET? E-handel er at drive forretning elektronisk Nye markedsbetingelser E-HANDEL HVORDAN KOMMER JEG I GANG? Det skal passe til din virksomhed! Det stiller krav til din forretning Hvordan etablerer jeg en løsning? Hvad koster det? INSPIRATIONSLISTE HVIS DU VIL VIDE MERE

6 E-handel hvorfor interessere sig for det? Der er mange gode grunde til at interessere sig for e- handel: De nye muligheder: Du kan sælge nye produkter / ydelser Du kan tilbyde bedre service Du kan sælge til nye kunder Du kan sælge mere uden at øge omkostningerne Du kan få en højere virksomhedsværdi Presset fra omgivelserne: Dine kunder og leverandører vil forvente det Dine konkurrenter gør det Du kan få nye konkurrenter fra udlandet eller andre brancher De nye muligheder Udnyt e-handel til at lancere nye produkter. Internettet giver i langt højere grad dine kunder mulighed for at udtrykke individuelle ønsker. Det kan du udnytte, så kunden får en specialtilpasset ydelse i stedet for en standardydelse. EKSEMPEL Tilbyd nye kundetilpassede produkter Mermaid Computer sælger bl.a. pc'er over Internettet. Målgruppen er primært virksomheder. Det, som adskiller Mermaid fra de fleste andre pc-leverandører, er, at de tilbyder kunden selv at bestemme, hvordan pc en skal konfigureres. Man kan vælge mellem forskellige processorer, grafikkort, harddiske osv. Hver gang man foretager et valg, opdateres siden, så de resterende valg tilpasses de muligheder / begrænsninger, som det netop foretagne valg giver. Samtidig kan man løbende se, hvor meget det koster. Mermaid har den fordel, at man ikke behøver at have færdiglagre. Pc en bygges først af delkomponenter, når kunden har bestemt, hvordan den skal se ud. Se: 7

7 Nå nye kundegrupper Udnyt Internettet til at nå ud til nye kunder. Når først du har fat i eksisterende kunder via Internettet, er der ikke langt til nye kunder. Eller brug Internettet til netop at fokusere på nye kundegrupper, som kan være svære at indfange ad traditionel vej. VIDSTE DU DET De første danske Internetbanker oplevede, at de fik mange nye kunder, som havde efterspurgt denne ydelse, men ikke kunne få den hos deres tidligere bankforbindelse. Tilbyd bedre service spar penge og tid Sælg mere uden at øge omkostningerne! Det koster stort set det samme, om du laver 10 salgsordrer eller 500, når ordremodtagelsen er elektronisk og automatiseret. Tilbyd et højere serviceniveau samtidig med, at du sparer penge internt. EKSEMPEL Østergaard, Dansk Auto Materiel havde problemer med at overkomme telefonbetjeningen af deres kunder, som er mindre autoværksteder, der typisk bestiller reservedele mellem 9 og 10 om formiddagen. Østergaard havde 280 telefonlinier men stadig problemer. Efter indførelsen af et elektronisk bestillingssystem via Internettet kan man nu håndtere mere end samtidige kunder. Se: EKSEMPEL Trend Communications, der distribuerer edb-udstyr, har overført sine kataloger til Internettet, hvor forhandlere kan se dem. Derved spares tid og penge i forbindelse med trykning og distribution. Desuden opdaterer leverandørerne selv produkt- og prisinformation. Se: 8

8 Forøg din virksomheds værdi med e-handel! Virksomheder, der bruger Internettet aktivt, får en markant højere værdi, end regnskabet umiddelbart berettiger til. Opnå højere virksomhedsværdi EKSEMPEL Den danske Internettjeneste Netdoktor, der formidler sundhedsfaglig information via Internettet, er ifølge dagspressen mellem 60 og 80 mio. kr. værd. Netdoktor startede i 1997 som et fritidsprojekt og har nu 12 fuldtidsmedarbejdere og er i kraftig konstant vækst. Se: Der er blandt investorer og långivere en tro på, at virksomheder, som udnytter Internettets muligheder, har bedre indtjeningsmuligheder i fremtiden, også selv om indtjeningen måske ikke er imponerende i dag. Presset fra omgivelserne Du vil med stor sandsynlighed opleve, at dine kunder inden for få år vil forvente, at du kan udveksle informationer med dem ad elektronisk vej. Det behøver ikke nødvendigvis at være ordremodtagelse, det kan også være håndtering af forespørgsler. Hvad vil det betyde for dine kunderelationer, hvis du ikke er parat? Hvad vil det betyde for dine kunderelationer, hvis dine konkurrenter er parat før du? I dagligvaresektoren ses udviklingen tydeligt. Alle større dagligvarekæder ønsker i dag, at deres leverandører kan handle elektronisk. Blandt agenturer mærkes presset også. Vi vil ikke sælge til dig, hvis det ikke foregår elektronisk, lyder det oftere og oftere fra udenlandske leverandører. Importører mærker presset fra parallelimport. Med Internettet er markedet blevet mere gennemsigtigt for kunden, så han finder selv alternative leverandører, hvis du ikke kan yde optimal service. Dine kunder og leverandører forventer det... og kræver det Dine konkurrenter er i gang 9

9 Hvis du etablerer e-handel nu, så har du en mulighed for at have en fordel i forhold til dine konkurrenter. Når de efterfølgende også etablerer e-handel, får de ikke en fordel ud af det. De kommer blot på omgangshøjde igen. Dårlige undskyldninger holder ikke Sikkerhed Produktegnethed Kunderne vil ikke have det Hvorfor er e-handlen ikke allerede godt i gang i Danmark? Der høres jævnligt forskellige undskyldninger. Men langt de fleste holder bare ikke! Her følger et par af dem: Mange virksomheder frygter for sikkerheden i forbindelse med e-handel. Og det er ikke helt uden grund, for hvis man ikke tager problemstillingerne alvorligt, kan både egne systemer og de oplysninger, kunderne afleverer, ødelægges af uvedkommende. Men hvis du tager problemerne alvorligt og søger assistance, hvor du ikke selv har tilstrækkelig viden, så findes der løsninger på problemerne. Det er trods alt langt de fleste e-handelsløsninger, som kører uden problemer. Mine produkter egner sig ikke til Internettet, høres det ofte. Ja, men det er heller ikke sikkert, at du nødvendigvis skal foretage egentlig salg af produkter via Internettet. Der er mange muligheder for at tilbyde information om produkterne, forbedret service til kunder osv. E-handel må ikke opfattes snævert som køb og salg. Hvis du kan hjælpe kunden til at træffe beslutning om at ville købe, så er det mindre vigtigt, hvordan han placerer ordren. Mine kunder gider ikke e-handel, siger nogle virksomheder. Har du haft direkte kontakt til de kunder, som ikke synes, det er en god idé? Hvad kan du gøre for at lette deres indkøb? Hvad kan du gøre for at give dem lettere adgang til information om dine produkter? Du skal ikke opgive, straks kunden siger, at det er ikke noget for ham. I sidste ende drejer det sig jo om, at du skal knytte kunden 10

10 tættere til dig ved at give ham noget, han ikke kan få bedre hos dine konkurrenter. Betaling på Internettet er ikke parat endnu. Eller betaling er ikke sikkert nok. Der er mange undskyldninger om betaling. Ved handel mellem virksomheder, hvor man kender hinanden i forvejen, vil betaling over Internettet sandsynligvis slet ikke komme på tale. Der er en veletableret praksis for løbende eller månedsvis fakturering i de fleste tilfælde. Det er tilstrækkeligt, at dine systemer checker, om kunden overskrider kredit-maksimum. Betaling 11

11 12

12 E-handel hvad er det? E-handel, e-commerce, e-forretning, e-business. Der bruges mange forskellige udtryk. I virkeligheden handler det om at udveksle information elektronisk, som før blev udvekslet pr. brev, fax, telefon eller anden traditionel form. Du kan bruge forskellige værktøjer til e-handel, alt afhængigt af, hvad du skal bruge det til. E-handel er mange ting Flere metoder findes INTERNET BROWSER Du kan give dine kunder adgang til at se de informationer, du stiller til rådighed. De kan selv bladre i produktkataloger, prislister, virksomhedsbeskrivelser alt efter behov. Måske kan de også bestille og betale for produkterne direkte via browseren. AUTOMATISK OVERFØRSEL Du kan etablere direkte forbindelse mellem dine edb-systemer og dine kunders / leverandørers, bl.a. med EDI. Det kan være praktisk, hvis de informationer, der skal udveksles, allerede findes i systemerne. ELEKTRONISK POST Elektronisk post kan være en udmærket måde at udveksle information. Der kræves ikke en kompliceret tilpasning af de interne systemer. Tekst, tegninger og lignende kan forholdsvis enkelt udveksles på denne måde. Og flere kommer til: Mobiltelefoner, digital tv osv. E-handel er ikke begrænset til kunder og leverandører. Det kan udføres med mange forskellige parter. De fleste banker tilbyder deres erhvervskunder at udføre de fleste almindelige banktransaktioner fra kontoret eller hjemmefra via en pc. E-handel med mange parter Bank 13

13 Myndighederne Måske har du taget det første skridt? Myndighederne er i færd med at etablere adgang til at indberette regnskabsoplysninger, statistiske oplysninger, moms, skat, ATP osv. via Internettet. Se: Der er rige muligheder for at kommunikere med andre end leverandører og kunder. Du er måske i virkeligheden allerede i gang? Hvis du sender og modtager e-post, leverer information om din virksomhed via Internettet eller søger information på Internettet, så er du vel egentlig i gang! Skridtet videre behøver ikke være så vanskeligt. E-handel er at drive forretning elektronisk E-handel mindsker skel mellem virksomhed og omgivelser men information skal struktureres I en virksomhed også i en mindre virksomhed sker der naturligvis megen kommunikation mellem afdelinger og personer. Nogen kommunikation sker mundtligt, via notater, på små gule lapper eller med e-post. Anden kommunikation foregår via økonomi- og / eller produktionssystemet. Her er der måske ikke tale om direkte kommunikation mellem to parter, men snarere at en afdeling registrerer noget information, som andre senere skal bruge. Disse andre kunne i princippet lige så godt være en del af omgivelserne i stedet for en del af virksomheden. Med elektronisk handel har man nemlig mulighed for at udviske den skarpe adskillelse mellem virksomhed og omgivelser. Se figur næste side. Ønsker man at stille information til rådighed for eksterne parter, er det nødvendigt, at den findes elektronisk og i en forholdsvis struktureret form. Det lyder indlysende og banalt, men der ligger ofte en stor indsats skjult hér. 14

14 EKSEMPEL Østergaard, Dansk Auto Materiels telefonbaserede ordremodtagelse benyttede tidligere store kataloger, når man med kunden i den anden ende af røret skulle rådgive om, hvilke reservedele, der var velegnet til den bilmodel, værkstedet stod overfor. Det krævede mange ressourcer at sikre, at alle filialer havde de nyeste udgaver af katalogerne. I dag er katalogerne lagt på firmaets Intranet det interne informationsnetværk. Derved har alle filialer straks adgang de nyeste kataloger. Desuden har de faste kunder autoværkstederne en kodeordsbeskyttet adgang til de samme informationer, via firmaets hjemmeside. En såkaldt Extranet-løsning. Se: Elektronisk katalog Rådgivere Kunder Virksomhedens kommunikation Told & Skat Indkøb Salg Aktionærer Marketing Administration Udvikling Produktion Logistik Borgere Bank Andre myndigheder Forsikringsselskab Datterselskaber Leverandører Transportører Medarbejdere En virksomhed er kendetegnet ved, at der er mange interne parter, der kommunikerer sammen, ligesom der kommunikeres med mange eksterne parter. 15

15 Intern elektronisk kommunikation en nødvendighed Sat lidt på spidsen kan man sige, at en forudsætning for at få et maksimalt udbytte af elektronisk handel er at arbejde elektronisk internt i virksomheden. Det kan være med økonomisystem, produktions- og lagerstyring eller lignende. Nye markedsbetingelser E-handel betyder at... E-handel sætter spor i alle brancher, uanset om de sælger koblinger og bremseklodser eller formidler nyheder gennem aviser og tv. Mange brancher er indrettet som figuren herunder. Varen transporteres gennem flere led, inden den når til slutforbrugeren, hvad enten det er en virksomhed eller en privat forbruger. Råstofudvinder Underleverandører INFORMATIONSUDVEKSLING Forsyningskæden. Når informationer kan flyde mere frit, åbnes der mulighed for at overspringe et eller flere led i kæden. FORBRUGER 16

16 Hvert led har sin berettigelse, fordi det tilfører varen værdi. Enten pakkes den om eller forarbejdes videre. Nogle gange er leddet kun formidler af viden om varen. E-handel gør det lettere for alle led i kæden at kommunikere med hinanden. Det betyder også, at dine leverandører og kunder kan springe dig over, hvis de ikke synes, at du tilfører varen værdi! Det er den reelle trussel, hvis man forholder sig passivt til udviklingen. På den anden side så har du rig lejlighed til at vurdere, om ikke e-handelen giver dig nye muligheder for at yde dine kunder nye og forbedrede services.... led kan springes over Sørg for at din virksomhed tilfører værdi EKSEMPEL Danadata, der er forhandler af bl.a. edb-udstyr og tilbehør, har med en e-handelsløsning givet kunderne mulighed for at bestille varer på en mere enkel og overskuelig måde end tidligere. Oven i købet kan man tilbyde levering dagen efter, hvis den elektroniske bestilling er modtaget inden kl På den måde styrker Danadata forholdet til de eksisterende kunder. Se: Tilbyd bedre service I andre sammenhænge skaber Internettet og e-handel mulighed for en ny type mellemmænd informationsformidlerne. Se blot de mange nye jobdatabaser på Internettet. I et vist omfang truer de søndagsavisernes traditionelle dominans på dette marked. Netdoktor er også et eksempel herpå. Ny type mellemmand opstår EKSEMPEL Jobindex er TV2's jobformidlingsservice på Internettet. Her kan virksomheder slå stillinger op, og private kan lægge deres CV i en database. TV2 er en utraditionel jobformidler i forhold til de store aviser og rekrutteringsbureauer. Se: eller 17

17 18

18 E-handel hvordan kommer jeg i gang? E-handel handler om først og fremmest om din virksomhed, og hvilke forretningsmæssige muligheder du kan se. Derfor skal dine første overvejelser dreje sig mest om forretning og mindre om teknik. Vil du sælge, købe, indberette til det offentlige, udveksle generel information eller andet? Du skal afgøre, hvilken del af din forretning du vil gøre elektronisk. F.eks. kundehåndtering kan være mange ting. Det er ikke sikkert, at det hele skal gøres elektronisk. Hvad skal e-handel anvendes til Det handler om forretning ikke teknik Overvej din strategi Hvilke krav stiller det til organisationen Hvordan etablerer jeg en løsning FORTSAT UDVIKLING Tre trin til en e-handelsløsning Du kan skal naturligvis også tage stilling til økonomi og investeringer. Hvor meget ønsker du at bruge på din e- handelsløsning. Hvilke gevinster forventer du at få: Øget omsætning, lavere omkostninger, færre lagerbindinger, andre fordele? Sæt tal på. Investering og forventning 19

19 Administrative besparelser EKSEMPEL Interflora har beregnet, at håndteringen af en telefonordre koster 25 kr. i administration. Med den nye Internetløsning er det faldet til 3 kr. pr. ekspedition. Der spares dermed 22 kr., hver gang en ordre kommer via Internettet i stedet for via telefonen. Investeringen har en tilbagebetalingsperiode på mindre end et år. Se: EKSEMPEL Lavere lagerværdi og øget omsætningshastighed Magasin har indført et leverandørstyret lager. Ved hjælp af automatisk overførsel (EDI) af lagerinformation til leverandørerne har Magasin nedbragt lagerværdien med 30 pct. og øget omsætningshastigheden med 40 pct. Magasin vil helt afskaffe indkøbsordrer og ordrebekræftelser. I stedet sender leverandøren et elektronisk advis til Magasin om, at varerne er på vej. Se Det skal passe til din virksomhed! Hvilken type e-handel vil du lave? Hvorfor vil du lave e-handel? Indkøb Salg Information Service Nye markeder Nye produkter/ydelser Besparelser/konsolidering Bedre service Gør eksisterende forretning bedre Hver virksomhed har naturligvis sit eget formål med e- handel, men for veletablerede mindre og mellemstore virksomheder vil man typisk fokusere på at gøre den eksisterende forretning bedre. Det vil sige fokusere på salg til eksisterende markeder. Hvis målet er besparelser og konsolidering, så er det 20

20 nærliggende først at se på eksisterende kernekunder. I kender hinanden ganske godt og har opbygget et vist niveau af fortrolighed. Det er med e-handel som med al anden handel: For at lave en god handel skal begge parter være tilfredse! Og vil du etablere elektroniske forbindelser til dine forretningsforbindelser, så skal det også være gunstigt for dem, ellers vil de ikke. Det handler om gensidige fordele. Fordelen ved at gå efter de eksisterende handelspartnere er dels, at samarbejdet bliver mere fasttømret. Man binder handelspartneren til sig elektronisk. Dels kan man bygge på eksisterende samhandelsaftaler om kredit, betaling, levering osv. I en senere fase vil der naturligt være to veje at gå: Du kan enten forbedre serviceniveauet (i virkeligheden et nyt produkt) over for eksisterende e-kunder gennem den allerede etablerede salgskanal, eller du kan udvide den velafprøvede salgskanal til nye markeder. Giv gensidige fordele og knyt handelspartnere tættere To veje nye produkter nye markeder PRODUKTER Eksisterende Nye Eksisterende Nye KUNDE Figuren illustrerer, at man kan udvide enten produktsortiment eller målgruppe. Udgangspunktet er hér, at man begynder med eksisterende kunder og produkter. 21

21 Det stiller krav til din forretning Overvej udviklingen Ny afsætningskanal Udfordring for dine medarbejdere Overvind barrierer Hvad kommer e-handel til at betyde for din branche? Får dine kunder større magt? Får en af dine konkurrenter en idé, der er så god, at resten af branchen kommer til at lide tab? Begynder dine leverandører at sælge direkte til dine kunder? I nogle brancher vil der komme store forandringer hurtigt. I andre brancher vil e-handel påvirke udviklingen men ikke radikalt. Men selv i de langsomme brancher vil nogle virksomheder etablere e-handelsløsninger, der giver markante fordele. Under alle omstændigheder står etablerede virksomheder over for den udfordring, at e-handel indbyder til at gøre tingene anderledes end i gamle dage : E-handel tilbyder en ny og spændende salgskanal. Den kan bruges til at sælge til et eksisterende net af forhandlere / distributører. Den kan også bruges til at sælge direkte til deres kunder. Det åbner mange muligheder for din virksomhed men også mange udfordringer. Hvad vil dit eksisterende forhandlernet sige til, at du prøver at springe dem over? Der bør ligge mange og grundige overvejelser bag beslutninger om, hvem man vil sælge til. Når salgskanalen bliver elektronisk, sker der en del ændringer i de interne arbejdsopgaver i virksomheden. Har du overvejet, hvordan du vil sikre dig, at dine medarbejdere er forberedt på de nye udfordringer? Det er vigtigt, at du tilbyder dine medarbejdere udvikling og relevant efteruddannelse. Virksomheder, der befinder sig i en branche, som udvikler sig hurtigt, vil ofte ikke forstå, hvad der sker omkring dem. Resultatet vil ofte være, at omstillingen ikke sker i tide. Der eksisterer med andre ord en men- 22

22 tal barriere, som nystartede virksomheder ikke er begrænset af. Det er således interessant for eksisterende virksomheder at vurdere spørgsmålet: Skal jeg drive e-handel inden for de nuværende rammer og så udvikle virksomheden løbende, eller skal jeg drive e-handel i et separat selskab, der ikke er begrænset af gamle strukturer? Der findes ikke noget endegyldigt svar. Men det er vigtigt at være klar over, hvorfor man vil drive e-handel, ligesom det er vigtigt at erkende branchens trusler og muligheder. Overvej dine muligheder Hvordan etablerer jeg en løsning? Hvis du har besluttet dig for at lave e-handel med dine kunder, og du har vurderet din formåen og dit ambitionsniveau, er det på tide, at du taler med kunderne om, hvad de har brug for. Og det samme gælder med leverandører osv. Du skal give dem mérværdi. Hjælp dem med at hjælpe deres kunder! Efter en dialog med kunden vil det formentlig stå klart, om du har brug for en selvbetjeningsløsning via Internet og en web-browser, eller om behovene dækkes bedre med en løsning, hvor jeres systemer integreres tættere. Hvilke typer standardløsninger findes der på markedet? Hvor godt dækker de dine behov? Skal du vælge en katalogløsning, hvor du lejer dig ind i en eksisterende butik på Internettet eller skal du have en avanceret katalogløsning, med tæt integration til dine økonomi- og lagersystemer. Det afhænger af, hvilke behov du fik identificeret. Din e-handelsløsning skal have varer på hylderne og prismærkater på hyldeforkanten. Hvis du kun sælger til en lukket kundekreds (f.eks. eksisterende kunder), skal disse kunder lægges ind i systemet. Spørgsmålet er, om du har alle disse informationer parat i et eksisterende Tal med kunder og leverandører Overvej model Forbered informationsmængden 23

23 Skal du have hjælp system, eller skal du først til at indtaste dem nu? Som nævnt i et tidligere afsnit, er det vigtigt, at du har orden i de interne informationer, før du gør dem tilgængelige via Internettet. Har du mulighed for selv at etablere din e-handelsløsning og bagefter at drive den, eller skal du bede om hjælp til udvikling og drift? I alle tilfælde kan det være en god idé at få hjælp til at skabe et overblik over, hvilke udfordringer du står overfor, så du husker det hele. Tænk stort, start småt. Men ikke for småt! Hvad koster det? Prisen afhænger af ambitionsniveauet Nogle steder kan man læse, at det koster en million dollars at lave en god e-butik. Det kan godt være, at store installationer på flere sprog med fuld integration til økonomi- og logistiksystemer kan komme op på de summer, når man tæller det hele med. Men at investere 7 mio. kr. for en e-butik ligger så absolut i den høje ende. Med tilsvarende høje ambitioner og forventninger! Jamen, hvad koster det så? Det kommer selvfølgelig an på, hvad du vil have! Og hvor meget du tæller med. Hvad med markedsføring af din e-handelsløsning? Skal du have medarbejdere, der primært arbejder med at vedligeholde din e-handelsløsning? De fleste e-handelsløsninger kræver mere end det! Med en e-handelsløsning opstår en række nye opgaver i organisationen: Videreudvikle løsningen Justere strukturerne i systemet Vedligeholde informationerne i systemet Planlægge kampagner og anden markedsføring 24

24 Det er ikke en fordel at lade edb-afdelingen eller din edbleverandør udføre alle disse opgaver. De hører til hos de forretningsansvarlige. Man kan inddele e-handelsløsninger i nogle hovedgrupperinger, som afspejler, hvor avancerede løsningerne er. Etableringspriser henfører til anskaffelsesprisen. Årlig drift dækker kun abonnementer på vedligeholdelse af maskinel og programmel. Du skal være opmærksom på, at prisoversigten kun dækker anskaffelse og drift af teknikken. Hvor avanceret skal det være BILLIGSTE LØSNING Etablering: under kr. Årlig leje: kr. Man opretter en standardiseret butik hos et Internetfirma. Der kræves ikke programmering. Via menuer oprettes et varekatalog, hvor kunder kan bestille og betale. Som leverandør modtager man ordrerne via elektronisk post eller ved at kigge på ordrestatus i butikken med sin web-browser. BILLIGSTE EGEN LØSNING Etablering: kr. Årlig drift: kr. Foretrækker man at have sin egen løsning, kan man etablere en standardiseret butik, der evt. senere kan ændres og videreudvikles. Der er typisk ikke integration til økonomi- og lagersystemer i dette prisleje. SPECIALTILRETTET LØSNING Etablering: kr. Årlig drift: kr. I dette leje finder man specialtilrettede løsninger baseret på standardsystemer. Der er typisk mulighed for avancerede funktioner til personlig kundebetjening og styring af indholdet i butikken. Der er næsten altid integration til økonomi- og lagersystemer. 25

25 STØRRE TILRETTET LØSNING Etablering: over kr. Årlig drift: over kr. Løsninger i dette prisleje er enten baseret på specialtilpassede standardløsninger eller på egenudviklede programmer. Der er typisk meget høje krav til design, kundefunktioner og administration. Systemerne er tæt integreret til økonomi- og lagersystemer, ligesom de har kapacitet til at håndtere mange kunder ad gangen. Indhent flere tilbud Du kan have brug for din eksisterende edb-leverandør. Involvér ham på et tidligt tidspunkt og få et fagligt modspil. Men husk at få flere tilbud, prisforskellene kan være store! Synes du e-handel er dyrt? Hvad koster det at lade være? 26

26 Inspirationsliste Dette skal du overveje, før du går i gang? HVILKEN TYPE E-HANDEL VIL DU LAVE? sælge købe service ren markedsføring udveksle informationer eller noget helt andet Hvad skal e-handel anvendes til HVILKE GEVINSTER FORVENTER DU? højere omsætning lavere omkostninger færre lagerbindinger HVEM ER MÅLGRUPPEN? nye kunder / leverandører eksisterende kunder / leverandører HAR DU TALT MED DINE KUNDER / LEVERANDØRER? Hvad har de brug for til at lette deres hverdag HVEM SKAL LAVE E-HANDEL? Din eksisterende virksomhed Et nyt selskab Hvilke krav stiller det til organisationen ER DIN ORGANISATION PARAT TIL DEN NYE HANDELSFORM? Behov for efteruddannelse Behov for organisationsændringer HVILKEN TYPE LØSNING HAR DU BRUG FOR? Hjemmeside, hvor informationer kan hentes E-post, hvor dokumenter og filer kan vedhæftes Katalogløsning med varer, priser og indkøbsvogn Integreret løsning som f.eks. EDI Hvordan etableres løsningen 27

27 HVOR AVANCERET SKAL LØSNINGEN VÆRE? Skal du leje dig ind på en standardløsning på Internettet Skal du selv etablere en enkel standardløsning Skal du etablere en avanceret standardløsning Skal du etablere en specialtilrettet standardløsning Skal du bygge en løsning fra bunden HVOR INTEGRERET SKAL LØSNINGEN VÆRE? Ingen integration til f.eks. økonomisystem Overførsel til / fra økonomisystem én gang om dagen Overførsel til / fra økonomisystem ved hver transaktion Integration til både eget og modparts økonomisystem INDHOLD I E-HANDELSLØSNINGEN Informationer eksisterer ikke der findes ingen varelister, prislister mv. Informationer eksisterer allerede det skal blot overføres fra andet system HVEM SKAL ETABLERE LØSNINGEN? Kan du selv / vil du Din eksisterende IT-leverandør Et Web-bureau HVEM SKAL DRIVE DIN E-HANDELSLØSNING? Kan / vil du selv Din IT-leverandør Et Web-hotel 28

28 Hvis du vil vide mere Der er mange muligheder for at søge yderligere information om e-handel og beslægtede emner både på Internettet og i de trykte medier. Du kan også henvende dig til din organisation / forening for yderligere information. Dansk Dataforening St. Kongensgade 59 A 1264 København K Tlf.: Dansk Handel & Service Vester Farimagsgade København V Tlf.: Dansk Industri 1787 København V Tlf.: Det Danske Handelskammer Børsen 1217 København K Tlf.: Dansk EDI-Råd Børsen 1217 København K Tlf.:

29 Erhvervsministeriet Slotsholmsgade Tlf.: Foreningen for Dansk Internethandel Forskningsministeriet Bredgade København K Tlf.: HK H.C. Andersens Boulevard København V Tlf.: IT-Brancheforeningen og Multimediabranchen Børsen 1217 København K Tlf.: ITEK IT-Industrien i Danmark Dansk Industri 1787 København V Tlf.:

30 LO Rosenørns Allé København V Tlf.: hjemmeside for Fokus på e-handel Andre nyttige Web-adresser 31

Danske virksomheders brug af it 2006

Danske virksomheders brug af it 2006 Bedes indsendt til Danmarks Statistik senest CVR-nr. Danske virksomheders brug af it 2006 Spørgsmålene skal besvares ud fra virksomhedens it-anvendelse i januar 2006, hvis intet andet fremgår. Generel

Læs mere

ODIN. eshop for IT-forhandlere

ODIN. eshop for IT-forhandlere ODIN eshop for IT-forhandlere Når vi snakker om løsninger indenfor IT branchen så er det svært at komme udenom Emini. Vi har arbejdet sammen med dem i flere år og for Scribona har vores webløsning været

Læs mere

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT BILLIGT SMART PÅLIDELIGT Test vores telefoni systemer GRATIS Med et Comtalk telefonanlæg får du markedets bedste IP-telefoni løsning, når det gælder funktionalitet og kvalitet. Og oven i købet får du en

Læs mere

RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger. 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1

RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger. 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1 RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1 RCS hvem er vi? Autogenbrugsbranchen Kundefordeling Hvorfor et nyt program? Programmodel Skalérbar

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

EDI til Microsoft Dynamics

EDI til Microsoft Dynamics EDI til Microsoft Dynamics EDI til Microsoft Dynamics Anvend EDI og udnyt potentialet fuldt ud i økonomisystemer fra Microsoft Dynamics herved opnår din virksomhed et mindre ressourceforbrug og færre fejl.

Læs mere

Møde med Holger Christiansen 06/10/14

Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder

Læs mere

Virksomheder B-t-B B-t-C Internetbaseret samarbejde Virksomheder, der markedsfører

Virksomheder B-t-B B-t-C Internetbaseret samarbejde Virksomheder, der markedsfører 8 E-Business 227 Internettet er i dag så udbredt i forretningsmæssig sammenhæng, at det skal behandles i et kapitel for sig. Internettet kan ses som en global, elektronisk forbindelse mellem virksomheder,

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Markedsføring med IT som værktøj

Markedsføring med IT som værktøj Markedsføring med IT som værktøj Søren Koed Lars Frandsen Præsentation Hvem er vi? Søren Koed & Lars Frandsen Cand.merc studerende i international virksomhedsøkonomi HA afgangsprojekt indenfor internettets

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Internethandel en Oversigt. Hvordan kan infrastrukturen se ud på en Internethandelsløsning? Internet Butik. Internet Salgsafdeling

Internethandel en Oversigt. Hvordan kan infrastrukturen se ud på en Internethandelsløsning? Internet Butik. Internet Salgsafdeling Internethandel en Oversigt Når man overvejer internet handel skal man først beslutte sig for om man ønsker at åbne en butik, hvor alle har adgang eller, om man ønsker at åbne en salgsafdeling uden for

Læs mere

Håndbog i elektronisk fakturering. for dig der sælger til det offentlige

Håndbog i elektronisk fakturering. for dig der sælger til det offentlige Håndbog i elektronisk fakturering for dig der sælger til det offentlige 17 INDHOLD Elektronisk fakturering fra 1. februar 2005 3 Nye oplysninger på regningen Husk altid EAN-nummeret! 4 Elektroniske regninger

Læs mere

Håndbog i elektronisk fakturering

Håndbog i elektronisk fakturering Håndbog i elektronisk fakturering for dig der sælger til det offentlige Håndbog i elektronisk fakturering giver svar på: Hvordan laver man en elektronisk regning? Hvilke nye oplysninger skal med på regningen?

Læs mere

Danfoss e-handel Effektiviserer din virksomhed Døgnet rundt

Danfoss e-handel Effektiviserer din virksomhed Døgnet rundt Danfoss e-handel Effektiviserer din virksomhed Døgnet rundt Danfoss e-handel Danfoss tilbyder en række e-handelstjenester, som kan hjælpe dig med at drive din forretning på en mere effektiv måde: Web-bestilling

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

MICROSOFT C5 LIGHT MICROSOFT C5. FÅ ET lettilgængeligt ØKONOMISYSTEM, DER KAN VOKSE MED DIN VIRKSOMHED

MICROSOFT C5 LIGHT MICROSOFT C5. FÅ ET lettilgængeligt ØKONOMISYSTEM, DER KAN VOKSE MED DIN VIRKSOMHED MICROSOFT C5 LIGHT MICROSOFT C5 FÅ ET lettilgængeligt ØKONOMISYSTEM, DER KAN VOKSE MED DIN VIRKSOMHED ET EFFEKTIVT økonomisystem SPARER BÅDE TID OG PENGE Der er nok at se til i en mindre virksomhed. Og

Læs mere

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

Åbnes døren til produktivitetens himmel? v/ Ebbe B. Petersen

Åbnes døren til produktivitetens himmel? v/ Ebbe B. Petersen ebusiness? Åbnes døren til produktivitetens himmel? - eller er det data syndflodens helvede? v/ Ebbe B. Petersen Grundlæggende definitioner ebusiness er anvendelsen af elektronisk medium til at gennemføre

Læs mere

Det strategiske aspekt:

Det strategiske aspekt: 1 af 1 sider Det strategiske aspekt: I forbindelse med opstart af internetbutik er der mange overvejelser der skal foretages: 1. Strategisk analyse: Eksterne faktorer o Er der økonomiske forhold der gør

Læs mere

GAMING. hurtig håndtering af spillematerialer

GAMING. hurtig håndtering af spillematerialer GAMING hurtig håndtering af spillematerialer 1 2 3 Helhedsløsning til events og spil Kæmper du med at få logistikken til flere tusind spilsalgssteder til at fungere med en leveringstid på bare et par timer?

Læs mere

Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det

Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det ARTIKEL De svageste led Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det Dato: 24 aug 2000 Ver.: Draft Rev.: 11 Forfatter: Anders Munck I den seneste tids

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

FORRETNING PÅ NETTET? Flex Media

FORRETNING PÅ NETTET? Flex Media FORRETNING PÅ NETTET? E-HANDEL- B2C OVERVEJELSER Hvad er formålet med webshoppen? Få del i kagen på nettet? Overflytte salg fra fysisk outlet, nå et andet marked med de samme varer, nå det samme marked

Læs mere

Danhost. Hjemmesideløsning

Danhost. Hjemmesideløsning Danhost Hjemmesideløsning Nem og billig hjemmeside Bestiller du en hjemmeside til din virksomhed hos Danhost, får du lavet et professionelt design, så du er sikret en hjemmeside der udstråler kvalitet.

Læs mere

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Product Builder. Fleksible produktmodeller. Præcision. Med Microsoft Navision Axapta Product Builder. kan produktionsmedarbejdere, sælgere og

Product Builder. Fleksible produktmodeller. Præcision. Med Microsoft Navision Axapta Product Builder. kan produktionsmedarbejdere, sælgere og Med Microsoft Navision Axapta Product Builder kan produktionsmedarbejdere, sælgere og kunder konfigurere komplekse produkter ved hjælp af en Windows-klient eller internettet. Product Builder Produktionsvirksomheder

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Forhandlermøde, juni 2007 Søren Vallø Business Development Manager

Forhandlermøde, juni 2007 Søren Vallø Business Development Manager Forhandlermøde, juni 2007 Søren Vallø Business Development Manager Præsentation gennemgang Gennemgang af de nye ting i version 2.5.2 Mamut ServiceSuite Planning Næste service release 15. august Mamut ServiceSuite

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

RCS WEB Complaint. RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One

RCS WEB Complaint. RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One RCS WEB Complaint RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One RCS WEB Complaint er en enkelt, integreret og overkommelig ERP-software løsning for virksomheder, hvis kerneværdi

Læs mere

System Innovation Consult ApS

System Innovation Consult ApS Linåvej 9A - 8600 Silkeborg Denmark Tlf.: +45 8680 1522 - Fax: +45 8681 4561 - CVR-nr.: 3420 3644 Email: kurt@sysinconcult.com SAP Business One ERP-systemet for mindre og mellemstore virksomheder fra Verdens

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

Prisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service

Prisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Gode råd om Prisreklame Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Prisreklame 2005 Kend reglerne for prisreklame Unøjagtighed i prismarkedsføringen giver

Læs mere

Integration mellem OpenBizBox og E conomic

Integration mellem OpenBizBox og E conomic Integration mellem OpenBizBox og E conomic 1. Introduktion Integrationens formål er at sørge for at ordre der laves i OpenBizBox automatisk bliver eksporteret som en ordre i E conomic. Hvorved det gøres

Læs mere

Vi står til regnskab. redmark.dk

Vi står til regnskab. redmark.dk Vi står til regnskab redmark.dk Hos Redmark er vi gode til tal, men det er dig der tæller Som Danmarks 7. største rådgivnings- og revisionsvirksomhed er Redmark en moderne, effektiv og dynamisk virksomhed.

Læs mere

Digitalt salg skaber flere arbejdspladser

Digitalt salg skaber flere arbejdspladser Januar 2013 Digitalt salg skaber flere arbejdspladser AF KONSULENT JES LERCHE RATZER, JELR@DI.DK Mindre og mellemstore virksomheder, der anvender digitale salgskanaler skaber flere job. Alligevel udnytter

Læs mere

Internet. Komplet featureliste. Aesiras - integreret Regnskab, Handel og Internet

Internet. Komplet featureliste. Aesiras - integreret Regnskab, Handel og Internet Internet Komplet featureliste Aesiras - integreret Regnskab, Handel og Internet Aesiras Internet gør det let at komme i gang med en professionel hjemmeside og webshop. Som standard medfølger et grafisk

Læs mere

HJEMMESIDE Brugervejledning

HJEMMESIDE Brugervejledning HJEMMESIDE Brugervejledning Antalis DK Her får du Antalis, Europas førende distributør af papir, emballageløsninger og medier til visuel kommunikation, brugervejledning til vores hjemmeside. «Just Click

Læs mere

Hvad er dukapc. E-mail modulet. dukapc 2

Hvad er dukapc. E-mail modulet. dukapc 2 dukapc 2 Hvad er dukapc dukapc er en ældrevenlig computer, som hjælper seniorer med at komme online og få glæde af computerens og internettets mange muligheder. Også selvom brugeren aldrig før har rørt

Læs mere

Momsen i konstant bevægelse Efteråret byder på nye overvejelser om moms

Momsen i konstant bevægelse Efteråret byder på nye overvejelser om moms Danmark Indirect Tax September 2015 Af Cliff Kristoffersen, Director, Deloitte FSI VAT Momsen i konstant bevægelse Efteråret byder på nye overvejelser om moms Den danske momslov er baseret på et EU-direktiv,

Læs mere

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt

Læs mere

Forretnings-it sparer tid og penge

Forretnings-it sparer tid og penge Forretnings-it sparer tid og penge - IBIZ-Center skal vejlede små og mellemstore virksomheder om mulighederne med anvendelse af it (skridtet før professionel lev./rådgiver) - IBIZ-Center motiverer til

Læs mere

Hvordan vælger man den rigtige løsning?

Hvordan vælger man den rigtige løsning? Hvordan vælger man den rigtige løsning? Et tænkt eksempel Skrivebutikken.dk Betaling Capturing PIM Billeder Fritlægning Tekster ERP Mønstring CMS Produktinfo Logistik Track&Trace RMA Erstatninger Medier

Læs mere

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk Udviklingspark Aabenraa. Her kan du som iværksætter få sparring, inspiration, gode råd og vejledning eller leje kontorer og danne netværk med husets mange andre nystartede virksomheder indenfor mange forskellige

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

DDB Detail Kom i gang med programmet

DDB Detail Kom i gang med programmet Installation af program Der er sendt eller hentet en ZIP fil på www.ddb-detail.dk. Denne ZIP fil skal udpakkes på f.eks. drev C:\ i en mappe f.eks. DDB_Detail. Opret en genvej til filen DDB_Detail.exe

Læs mere

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab Microsoft Partner Awards W O R L D W I D E 2009 AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab Enestående forretningsmuligheder som Mamut Partner I

Læs mere

Kom godt i gang med din PC - få styr på: Hvad kan internettet bruges til: Vintersæson 2011-2012. Link til Datastuens hjemmeside

Kom godt i gang med din PC - få styr på: Hvad kan internettet bruges til: Vintersæson 2011-2012. Link til Datastuens hjemmeside 126 Ældre hjælper Ældre Vintersæson 2011-2012 Link til Datastuens hjemmeside Kom godt i gang med din PC - få styr på: Kassens indhold Tænd & sluk Skrivebord Lyd Tastatur Mus Åbn programmer Programvinduer

Læs mere

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Læs mere på www.locus.dk LOCUS VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Locus makes mobility easy! Det er vores vision og leveregel. Vi leverer

Læs mere

Økonomi. ECCO Sko A/S 2. Store tal i koncernregnskabet 3. Butiksregnskabet 4. Butiksdriften 5. Ejerforhold i detailledet 6.

Økonomi. ECCO Sko A/S 2. Store tal i koncernregnskabet 3. Butiksregnskabet 4. Butiksdriften 5. Ejerforhold i detailledet 6. Økonomi ECCO Sko A/S 2 Store tal i koncernregnskabet 3 Butiksregnskabet 4 Butiksdriften 5 Ejerforhold i detailledet 6 Fra ko til sko 7 damkjær & vesterager 1 ECCO Sko A/S ECCO er en familieejet virksomhed

Læs mere

SCAN OFFICE DET RIGTIGE VALG, GANSKE ENKELT!

SCAN OFFICE DET RIGTIGE VALG, GANSKE ENKELT! SCAN OFFICE DET RIGTIGE VALG, GANSKE ENKELT! Scan Office er den største 100% danskejede kontorforsyning og den førende udbyder af kontormøbler, med en omsætning på mere end 500 mio. i regnskabsåret 12/13.

Læs mere

E-handel anno 2007. Kåre Petersen, partner i EasyFlow kgp@easyflow.dk

E-handel anno 2007. Kåre Petersen, partner i EasyFlow kgp@easyflow.dk E-handel anno 2007 Kåre Petersen, partner i EasyFlow kgp@easyflow.dk Danmark blandt Europas bedste til e- handel I gennemsnit har danskerne brugt for 9.917 kroner på nettet i løbet af seks måneder i 2006

Læs mere

en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren

en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren 1 Kolofon Guide til bankrådgiveren, 2. udgave, juni 2014 ISBN 978-87-91887-60-4 Ophavsret: Finansrådet Publikationen kan hentes på Finansrådets

Læs mere

Gode råd om dit varemærke

Gode råd om dit varemærke Gode råd om dit varemærke 1 Du har nu fået dit varemærke registreret i Danmark Varemærkeregistreringen er bevis for, at du ejer varemærket. Ligesom al anden ejendom er det vigtigt at vedligeholde varemærket,

Læs mere

Kurset henvender sig til dig, som er ledig, eller som er på vej ud i ledighed og søger nye veje på arbejdsmarkedet.

Kurset henvender sig til dig, som er ledig, eller som er på vej ud i ledighed og søger nye veje på arbejdsmarkedet. Idéer til brug af JobSpor på kurser for ledige JobSpor er meget velegnet til arbejdsmarkedsorienterede afklaringskurser for ledige. Nedenfor har vi taget udgangspunkt i kurset Motivation Afklaring - Planlægning

Læs mere

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7 Kommunikation Intern og eksterne kommunikation 2 Intranet 3 DT Magazine 4 HR Infoboard 5 Intranet i STARK 6 Dit SILVAN 7 STARKs markedsføring til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs

Læs mere

Datcol DCS lager. - Integreret, modulbaseret, skalerbar og effektiv lagerstryringsløsning. Highlights

Datcol DCS lager. - Integreret, modulbaseret, skalerbar og effektiv lagerstryringsløsning. Highlights Datcol DCS lager - Integreret, modulbaseret, skalerbar og effektiv lagerstryringsløsning Integreret lagerstyringsløsning Til ERP- og Økonomisystemer! Økonomisystemer DCS lager er specifikt udviklet mod

Læs mere

PRAKTISK ERFARING OG FAGLIG KUNNEN

PRAKTISK ERFARING OG FAGLIG KUNNEN / 1 EV TRANSPORT Få optimeret forretningen med en effektiv transportløsning Det har stor betydning, at Elbek & Vejrup har branchekendskab, da problematikken fra idé til virkelighed ofte bliver meget kortere.

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

INDKØBSPOLITIK HANSENBERG

INDKØBSPOLITIK HANSENBERG INDKØBSPOLITIK HANSENBERG revideret den 19. februar 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE HANSENBERGs indkøbspolitik... 3 Indkøbspolitikkens overordnede formål... 4 Indkøbspolitikkens omfang og afgrænsning... 4 Indkøbspolitikkens

Læs mere

Formålet med importørundersøgelsen er at vise vejen til et bedre forhold mellem forhandler og importør.

Formålet med importørundersøgelsen er at vise vejen til et bedre forhold mellem forhandler og importør. Importørundersøgelsen 2013 Danmarks Automobilforhandler Forening har i samarbejde med analysebureauet Loyalty Group A/S gennemført en undersøgelse blandt landets nybilforhandlere. Undersøgelsens formål

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

POLITIK FOR DATABESKYTTELSE

POLITIK FOR DATABESKYTTELSE POLITIK FOR DATABESKYTTELSE Disse retningslinjer for databeskyttelse beskriver, hvordan vi bruger og beskytter oplysninger, som du afgiver i forbindelse med brug af vores hjemmeside. Vi har forpligtet

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

SÅDAN FORLØBER DIN SAG. - Om de regler der gælder, når kommunen behandler sociale sager

SÅDAN FORLØBER DIN SAG. - Om de regler der gælder, når kommunen behandler sociale sager SÅDAN FORLØBER DIN SAG - Om de regler der gælder, når kommunen behandler sociale sager SÅDAN FORLØBER DIN SAG - Om de regler der gælder, når kommunen behandler sociale sager Der er regler for, hvordan

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014

Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014 Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014 Baggrundsnotat Bibliotekernes rolle i lokalsamfundet Team Butik har samlet argumenter og holdninger til oplægget omkring opgavefordelingen

Læs mere

2010! Vær klar. Eksklusive kundetilbud: Bliv mere effektiv med nye kurser. Udnyt ny funktionalitet. Ekstra. brugerlicenser

2010! Vær klar. Eksklusive kundetilbud: Bliv mere effektiv med nye kurser. Udnyt ny funktionalitet. Ekstra. brugerlicenser Vær klar TIL 2010! Bliv mere effektiv med nye kurser Viden er en sikker investering Læs mere side 4 Udnyt ny funktionalitet op til 75% på opgradering af din løsning Læs mere side 3 Ekstra brugerlicenser

Læs mere

Erfaringer fra Danmark om innføring av standard efaktura til det offentlige,

Erfaringer fra Danmark om innføring av standard efaktura til det offentlige, Erfaringer fra Danmark om innføring av standard efaktura til det offentlige, PM_11002_DK Page 1 Agenda Evenex Citater fra verden Erfaring med OIOXML i Danmark Nye offentlige krav 1. maj 2011 NemHandel

Læs mere

Nokia har præstenteret sit nyeste skud på stammen i Lumia-serien med Windows Phone 8. Her er der alt om den nye Lumia 920.

Nokia har præstenteret sit nyeste skud på stammen i Lumia-serien med Windows Phone 8. Her er der alt om den nye Lumia 920. Nokia Lumia 920 Nokia har præstenteret sit nyeste skud på stammen i Lumia-serien med Windows Phone 8. Her er der alt om den nye Lumia 920. Finnerne har lanceret deres første model, der er baseret på Windows

Læs mere

Tips og tricks til jobsøgning

Tips og tricks til jobsøgning Tips og tricks til jobsøgning Hvordan søger du målrettet et job? Opstil dine jobmål : Tænk på indhold, branche, arbejdstid, geografi. Brug internettet HK Jobformidling har sin egen database på www.mithk.dk.

Læs mere

FORTROLIGHEDSPOLITIK. Hvem er vi?

FORTROLIGHEDSPOLITIK. Hvem er vi? FORTROLIGHEDSPOLITIK Inwear ved, at det er vigtigt for dig, hvordan dine oplysninger behandles og videregives, og vi er glade for, at du har tillid til os i den henseende. Følgende beskriver vores fortrolighedspolitik.

Læs mere

I har ikke brug for endnu et nyt website!

I har ikke brug for endnu et nyt website! I har ikke brug for endnu et nyt website! Tusindvis af websites svæver formålsløst rundt i cyberspace. Mange af vores nye kunder har siddet med følelsen af, at de ikke fik nok ud af deres website. Og mange

Læs mere

Modtag købte materialer. Maj 2012

Modtag købte materialer. Maj 2012 Modtag købte materialer Maj 2012 Indhold Modtag købte materialer... 1 Indhold... 2 Modtag købte materialer... 3 Start af Modtag købte materialer... 3 Skanning af stregkoder... 4 Registrering af modtaget

Læs mere

Idegrundlag. -Mail & Kalender funktion.

Idegrundlag. -Mail & Kalender funktion. Idegrundlag. Vores ide er at vi vil føre en dansk handels- og servicevirksomhed, som sælger større printere til virksomheder af høj kvalitet.- (B2B). Vi vil opkøbe printerne fra en producent i Kina, som

Læs mere

E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk

E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk E-handel: Få succes online med din virksomhed! Claus Hedeager Pedersen 21. & 22. september 2010 clausp@mamut.dk At forenkle og effektivisere hverdagen for mindre virksomheder med software, tjenester og

Læs mere

Synopsis. Omkring spørgsmålet. Hvorfor Internettet bliver brugt af stort set alle virksomheder, men sjældent til dicideret e-handel

Synopsis. Omkring spørgsmålet. Hvorfor Internettet bliver brugt af stort set alle virksomheder, men sjældent til dicideret e-handel Synopsis lavet af Jesper Pedersen i faget e-business. På BDE studiet, Handel- og ingeniører højskolen Herning. Synopsis Omkring spørgsmålet. Hvorfor Internettet bliver brugt af stort set alle virksomheder,

Læs mere

Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv

Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv Siden år 2000 er internettet og WEB blevet en naturlig del af enhver virksomhed. Men i virksomhederne mangler der sammenhæng mellem økonomistyring,

Læs mere

[ en solid samarbejdspartner ]

[ en solid samarbejdspartner ] [ en solid samarbejdspartner ] [ landsdækkende ] Med 385 medarbejdere og en årsomsætning på kr. 680 mio. er Scan Office - CJC Gruppen den største kontorforsyning i Danmark. LOKALT REPRÆSENTERET BUTIKKER

Læs mere

Henkel Norden AB ("Henkel") er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel.

Henkel Norden AB (Henkel) er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel. HENKEL FORTROLIGHEDSPOLITIK Vi, hos Henkel, tager vores forpligtelser i henhold til dansk lov om databeskyttelse (persondataloven) alvorligt og er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring

Læs mere

INDKØBSPOLITIK revideret den 6. september 2010

INDKØBSPOLITIK revideret den 6. september 2010 INDKØBSPOLITIK revideret den 6. september 2010 INDHOLDSFORTEGNELSE HANSENBERGs indkøbspolitik...2 Indkøbspolitikkens overordnede formål...3 Indkøbspolitikkens omfang og afgrænsning...3 Indkøbspolitikkens

Læs mere

IT OG LOGISTIK. It som salgsværktøj i butikken 2. It som forretningsunderstøttelse 3. Hjemmesiden 4. HTH er ordreproducerende 5

IT OG LOGISTIK. It som salgsværktøj i butikken 2. It som forretningsunderstøttelse 3. Hjemmesiden 4. HTH er ordreproducerende 5 IT OG LOGISTIK It som salgsværktøj i butikken 2 It som forretningsunderstøttelse 3 Oms 3,9b Hjemmesiden 4 HTH er ordreproducerende 5 It i administrationen 6 1 IT SOM SALGSVÆRKTØJ I BUTIKKEN Kunder gribes

Læs mere

Matas A/S Matas 292 Butikker i Denmark 20.000 varenumre Egne brands + Lancôme, Clinique, etc. Oms. 2007: 3 Mia. 2.500 medarb. i butikker & administration I 2007, opkøbte CVC 250 butikker Matas 2007 2010

Læs mere

Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK

Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK 3. VIRKSOMHEDER / ERHVERV Danmark Virksomheder/Erhverv Typer af virksomheder: Typisk deltagerantal: 25-55. Alle danske virksomheder. Volumen: 3. virksomheder. Hjemland:

Læs mere

C-WEB. Construction WEB C-WEB

C-WEB. Construction WEB C-WEB C-WEB TM Construction WEB C-WEB TM Construction WEB Digital byggestyring 01 Hvad er C-WEB TM 02 Fordele 03 Kom nemt igang C-WEB TM er et projektstyringsværktøj til håndtering af forespørgsler, tilsyn,

Læs mere

Kim R Bohn Aalborg Universitet PÅ HERRENS MARK 3 SALGET

Kim R Bohn Aalborg Universitet PÅ HERRENS MARK 3 SALGET PÅ HERRENS MARK 3 SALGET Det personlige salg Det personlige salg er den interpersonelle del af promotion mix og kan indeholde: Face-to-Face kommunikation Telefon kommunikation Video eller Web konferencer

Læs mere

Ultrakort om Kop&Kande

Ultrakort om Kop&Kande Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening

Læs mere

Personalehåndbog. Personalehåndbogens målsætning. 1. Vores historie. 2. Mission 3. Vision 4. Værdigrundlag 5. Organisationen.

Personalehåndbog. Personalehåndbogens målsætning. 1. Vores historie. 2. Mission 3. Vision 4. Værdigrundlag 5. Organisationen. Personalehåndbog Personalehåndbogens målsætning Strategi og mål m.m. 1. Vores historie. 2. Mission 3. Vision 4. Værdigrundlag 5. Organisationen Bestyrelse 1 Organisationsdiagram 6. Vores målsætning Politikker

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

64 E-handelsloven Direktivet om elektronisk handel blev gennemført i dansk ret ved lov nr. 227 af 22. april 2002 om tjenester i informationssamfundet, herunder visse aspekter af elektronisk hand el. Loven,

Læs mere

En præsentation af Primavera Risk Analysis

En præsentation af Primavera Risk Analysis En præsentation af Primavera Risk Analysis Vælg i menuen: Om West Soft Om Oracle Primavera Alment om Risk Analysis Vores forretningsidé er at tilbyde vores kunder Forbedret projekt- og porteføljestyring

Læs mere