SOCIAL INTELLIGENS. En gave og en Opgave i Arbejdsliv og Eksistens. FoU 2015

Transkript

1 SOCIAL INTELLIGENS En gave og en Opgave i Arbejdsliv og Eksistens FoU 2015 PROGRAM I HOVEDPUNKTER oplæg og dialog, teori og praksis, øvelser og refleksion Formiddag Oplæg: Social intelligens, spejlneuroner og hjernen Øvelser: træning af opmærksomhed og empati Eftermiddag Oplæg: betydning for læring, stress, ledelse, organisation og samfund Øvelser: empatisk interessentanalyse, personlig profleksion Fælles opsamling og egne handlinger 1

2 AGENDA Social og følelsesmæssig intelligens Hjernen og det neurale netværk Spejlneuroner, resonans og synkronicitet Hvad stress, internet og multitasking gør ved hjernen To tænkesystemer: Intuition og fornuft Fokus evnen til opmærksomt nærvær Teori U som ramme for social intelligens i arbejdslivet LIV OG LEDERSKAB IND: Følelsesmæssig Intelligens, Social intelligens, Fokus Daniel Goleman Den Lærende Organisation Peter Senge Bæredygtig ledelse Hildebrandt & Stubberup Teori U Otto Scharmer Empati Jeremy Rifkin, Jensen et. al, Hjerneforskning og bevidsthedstræning UD: jeg du vi = coaching kommunikation samskabelse 2

3 ALBERT EINSTEIN OM UNDREN: Den smukkeste oplevelse, vi kan have, er mysteriets. Det er den fundamentale følelse, som står ved den sande kunst og videnskabs vugge. Den der ikke kender den og ikke længere kan undres og blive forundret, er så godt som død, og hans øjne ser ikke. GEARSKIFTE Vi suspenderer Fra vurderende til udvendig lytten Lyt åbent til musikken 3

4 SOCIAL INTELLIGENS Evnen til at forstå andre mennesker, Gennemskue sociale mekanismer (inter-)agere i stedet for blot at reagere - Påvirke, samarbejde, samskabe og lede - Kommunikere og konflikthåndtere - Tiltrække og fastholde dedikerede medarbejdere - Skabe tillid, tryghed og forpligtelse - Skabe relationer, netværk og synergi SOCIAL INTELLIGENS Social bevidsthed / opmærksomhed - Fornemme forstå fatte den anden Socialt talent / færdigheder - At kunne bruge og omsætte sin sociale bevidsthed Begge dele kan trænes! - Vi fødes med det som mulighed og talent - Det kræver opmærksomhed, tid og vilje 4

5 STILL FACE The good, the bad and the ugly utm_content=buffer514ef&utm_medium=facebook&utm_source=sungazin g&utm_campaign=pfpost fra FØLELSERNES INTELLIGENS til SOCIAL INTELLIGENS Affektiv afstemning mellem det nyfødte barn og primær omsorgsperson Evnen til at mærke andre er direkte korreleret med evnen til at mærke os selv Vi bliver til i samspil med andre - Man kan ikke adskille årsagen til en følelse fra den verden der har med relationer at gøre vores sociale interaktioner er det der styrer vores følelser - Richard Davidson, leder af lab. for affektiv neurologi i Wisconsin 5

6 SOCIAL INTELLIGENS I LYSET AF MODEL FOR FØLELSESMÆSSIG INTELLIGENS Følelsesmæssig intelligens Selvindsigt Selvbeherskelse Social intelligens Social bevidsthed / indsigt - Primær empati - Samstemmighed - Empatisk præcision - Social erkendelse Socialt talent - Samtidighed - Selvfremstilling - Indflydelse - Deltagelse MEDFØLELSE Menneskets vigtigste kapacitet Det der mere end noget andet adskiller os fra dyrene og har været vores arts våben i kampen for overlevelse det er paradoksalt nok vores evne til at udvise medfølelse. Mennesket er den eneste art der med meget stor nøjagtighed kan regne ud hvad der foregår i bevidstheden hos et andet individ. Evnen til medfølelse er den direkte vej til avanceret social adfærd Peter Lund Madsen i Hjernekassen på P1/DR 6

7 Opmærksomhed Empati Medfølelse 7

8 SOCIAL bevidsthed Primær empati - Føle med andre læser mikroudtryk - Fungerer hurtigt, autonomt, intuitivt derfor svært ikke at kommunikere/signalere følelser Samstemmighed tuner ind - Opmærksomt nærvær: orienterer nervebaner mod hinanden - Kan ikke både løse opgaver og lytte fuldt ud Udfordret af multitasking og elektroniske platforme SOCIAL bevidsthed Empatisk præcision - Samspil mellem limbiske system og neocortex, primært frontallapper. Lytter til intention - Kobler intuition og fornuft/analytisk evne Social erkendelse - Læser, fortolker og giver mening til tegn og signaler - Grundlag for hvordan vi klarer os i grupper, på arbejdspladsen, i politik osv. 8

9 GEARSKIFT indre fokus Lyt til: kroppen åndedrættet følelserne Billede: Giv ilt til dig selv før du sætter iltmasken på den anden SOCIALT talent Samtidighed - Gnidningsfri interaktion på nonverbale plan - Sker via spejlneuroner, spontant og umiddelbart - Når på bølgelængde, skabes resonans Selvfremstilling - Præsenterer sig selv effektivt etik! Timing, resonant lederskab og karisma Rytme resonans synkronicitet 9

10 SOCIALT talent Indflydelse - Forme resultatet af sociale interaktioner - Kombinerer selvbeherskelse og empati - Social konduite, kontekstafhængig Deltagelse /medfølelse - Omsorg for andres behov og adfærd/handlinger som understøtter - At føle sig forbundet vi er ikke øer BROBYGNING Når spejlneuronerne slår bro mellem hjerner, skaber de en stiltiende duet, der baner vej for umærkelige transaktioner med store gennemslagskraft Daniel Goleman 10

11 HJERNEN Our brain is wired to connect Hjerners udformning gør dem selskabeligt anlagt og gensidigt afhængige - Plastiske og sårbare - Den sociale hjerne laver et åbent loop - Forestillingen om enkelthjerner er en forestilling! Givende relationer har gavnlig indvirkning på helbredet og omvendt! - Så både stress og latter smitter! 11

12 NEURALE NETVÆRK spejlneuroner Hverdagens resonansfænomener bliver mulig at forstå neuro-biologisk vha. spejlneuroner Forskellige funktioner mange steder i hjernen Læner sig op af de motoriske neuroner Understøtter læring ved imitation og mental træning Synes at prioritere følelser og hensigter Opmærksomhed forbindelse intern kopi Genskaber det der sker i et andet menneske SPEJLNEURONER The neurons that shaped civilization det eneste der adskiller os fra andre mennesker er vores hud VILAYANUR RAMACHANDRAN Hjerneforsker 12

13 GEARSKIFT relationelt fokus Vi omdirigerer Fra udvendig lytten til empatisk lytten Tænk på et menneske du holder af og lyt! EMPATIØVELSE forberedelse: individuel refleksion Tænk og mærk på en kerneudfordring/opgave - Fra dit personlige eller professionelle liv Tegn en cirkel - Skriv hvad som helst der falder dig ind i cirklen: ressourcer, muligheder og besværligheder stort og småt Tegn en firkant - Vælg 2 positive og 2 negative og sæt i hjørnerne - Brug evt. farver Se og mærk på de fire ord - Hvordan spiller de sammen? - Noget der binder sammen? 13

14 EMPATIØVELSE par-øvelse Sæt/stil dig overfor din makker og fortæl kort om de fire ord Når klokken lyder 1. gang - I stilhed vælges hvilket af egne fire ord man vil fordybe sig i Når klokken lyder 2. gang: - mærker, sanser, føler person A på sit valgte ord. Makkeren forsøger at mærke hvad den anden er optaget af Når klokken lyder 3. gang: - bytter I roller og gentager fordybelse og sansning Når klokken lyder 4. gang: - må der udveksles med ord J LmH nov. 07 FOKUS Daniel Goleman (2013) Indre fokus gør os i stand til at forstå og handle på vores følelser og fornemmelser Meta-awareness, meta-cognition, meta-emotion Relationelt fokus relaterer os til og lærer af andres perspektiver, har omsorg Kan ikke både løse opgaver og mærke den anden Systemisk fokus Forståelse af systemers interageren og interdependens 14

15 FOKUS OG KLARHED Fokuseret opmærksomhed Fokuser på det du vælge Træner din viljestyrke og centrerer Åben opmærksomhed Lytte, sanse, mærke 360 grader Træner dine åbne, vågne, udømmende opmærksomhed Distraktioner Vælg dine distraktioner opmærksomt Reaktion eller respons REAKTION ELLER RESPONS Paul Ekman: Between the spark of the emotion and the flame of behavior insert awareness 15

16 SLIP KONTROLLEN VÆR FORANDRINGEN Jeg tror man bliver fanget i sit eget og i et institutionelt spil om ressourcer. (Så) hvis man vil gøre det radikalt er det krævende for et traditionelt system. Derfor skal man have den rigtige mavefornemmelse. At føle det rigtigt ( ) Og når man så gør det, så er man nødt til at go all the way. Det er krævende. At turde give slip. Det er der ingen mellemvej til. Man skal have mod Claus Svold, børne- og ungedirektør i Vejle INTUITION OG FORSTAND Når man ved før man tænker sig om Brandchefen der stolede på sin intuition Lægekunst og øjne i nakken At anerkende og træne intuitionen Erfaring og levet liv er ikke nogen hindring J - det giver intuitionen fundament - med fare for downloadning 16

17 MENNESKET TO TÆNKESYSTEMER SYSTEM1: HURTIGT SYSTEM 2: LANGSOMT Intuitivt, følelsesmæssigt og associativt, tillidsfuldt Analytisk, reflekterende, logisk Automatisk risiko for bias Bringer orden i kaos Afsæt for kreativitet, generere komplekse mønstre Afsæt for opmærksomhed, koncentration, beslutninger Koblet til tillid & godt humør, skaber velbefindende Koblet til mistænksomhed, årvågenhed, anstrengelse Daniel Kahneman, nobelprismodtager EMBODIMENT OF MIND du tænker med kroppen, ikke kun hjernen Oplevelse og handling tilhører hjernens hurtige del - Gør os modtagelige for priming Forestillingen om penge primer individualisme: en modvilje mod at involvere sig med andre, at være afhængig af andre eller at acceptere andres krav (Kahneman) Forståelse tilhører hjernens langsomme del - Marchmallow forsøget 17

18 VIDENSNIVEAUER Skabe samspil mellem tre vidensniveauer: 1. Eksplicitte viden 2. Tavse viden 3. Emergerende viden Inkludere 1. Bottom-up processer: kroppen impulser stemninger følelser 2. Top-down processer: opmærksomhed koncentration - fokus DESIGN OG EMERGENS Stabilitet og fleksibilitet styring og kreativitet Levende selvorganiserende systemer er bæredygtige når: lytter indad og udad til feedbackmekanismer skaber forbindelser og give plads til mangfoldighed skaber balance mellem bottomup (emergens) og top-down (design) 18

19 DEHUMANISERING gennem sprog og styringsrationaler Fra menneskesprog til tal og golde termer - Sprog påvirker følelser og empati - Spejlneuroner ændres målbart i hjernen - Ord aktiverer eller lukker ned for empatien - Etiske håndbremser forsvinder - Påvirker professionernes faglighed og blik for mennesket - Konsekvenser for vores indre kompas, valg og handlinger Steen Wackerhausen: Humanistisk forskningsprojekt af (bi-)virkningerne af New Public Management Hvad internettet gør ved hjernen 19

20 Why the modern world is bad for your brain Asking the brain to shift attention from one activity to another causes the prefrontal cortex and striatum to burn up oxygenated glucose, the same fuel they need to stay on task neuroscientist Daniel J Levitin MULTITASKING ER EN MYTE Vi kan ikke multitaske Vi skifter mellem opgaver og mister tid hver gang Resultat: - Mindre effektive - Mister overblikket - Bliver mindre kreativ - Stresser og trætter hjernen Men multitasking er vanedannende, da giver dopaminindsprøjtning i hjernen 20

21 HJERNEN stress Forbindelse mellem pandelapper amygdala brydes - mellem fornuft / følelsesmæssig regulering og følelseshjernen Amygdala tager over - Frygt-kamp-netværk (op) Hippocampus formindskes - Indlæringsevnen og hukommelse (ned) - Selvfølelse (ned) bliver nedtrykt - Empatisk evne (ned) Hölzel et. All, Marie Ryd, svensk hjerneforsker. Holone 21

22 HJERNEN når træner indre fokus Hippocampus (op) - Læring, hukommelse, rum og tid Amygdala (ned) - Alarm Præ-frontale-cortex (op) - Hjernens bremsesystem strategi og overblik Insula (op) - Menes involveret i (egen-)bevidsthed, emotioner, kroppens homeostase m.v. Hölzel et. All, Marie Ryd, svensk hjerneforsker. Holone Who is my Self? What is my Work? Where your talents and the needs of the world cross, there lies your vocation Aristoteles 22

23 Personlig profleksion Dine drivkræfter og potentialer? Hvad kalder helheden på? Brændpunktet mellem det du kan/vil og helhedens behov Hvis tro mod dette hvad så gøre anderledes i morgen? AT FORBINDE SIG AT SKABE FORBINDELSER Leadership is connecting to the reality the current and the emerging Scharmer, november 2012, København 23

24 DOWNLOADING iagttag iagttag iagttag handle umiddelbart tilbagetrækning og refleksion lad den indre forståelse og viden spire frem LmH nov. 07 TRE RODPRINCIPPER i U-MODEL på tværs af lineariteten Dit intentionelle fundament systemisk opmærksomhed på helheden Dit relationelle fundament relationelt evne til at skabe resonans Dit autentiske fundament indre kontakt til egen kilde, værdier og drivkræfter 24

25 DIT BLINDE PUNKT: HVAD du gør? Det ydre lederskab/profession HVORDAN du gør? Det indre lederskab/profession HVORFOR du gør? Det inderste: Din intention og skaberkraft Maleriet som metafor KONTAKT TIL INDRE KILDER OG BLINDE PUNKTER? The success of an intervention depends on the interior condition of the intervener. William O Brien, former CEO of the Hanover Insurance Company Theory U

26 FEM TRIN TIL AT ØGE FØLELSESMÆSSIG OG SOCIAL INTELLIGENS 1. Forpligt dig til virkelig forandring 2. Få feedback fra mennesker du har tillid til 3. Vær årvågen hvor falder du ind i en vane? 4. Brug fejl som mulighed for erkendelse 5. Bliv ved med at øve Tak for jeres opmærksomhed J Ledelses- og organisationskonsulent lonebelling@livoglederskab www. livoglederskab.dk Mobil: