Customer Centre View Demo on homepage.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Customer Centre View Demo on homepage. http://www.aarhusunited.com/au/web/customerdemo.nsf"

Transkript

1 Customer Centre View Demo on homepage

2 Min afhandling: Personalisering i Aarhus United Evaluering og henvisninger til videreudvikling af et online personaliseringssystem, der håndterer B2B-kunderelationer Problemformulering og disponering Hvad er relationsmarkedsføring? Hvad er personalisering overordnet set? Hvad er personalisering. Mere operationelt? Hvilke kritiske vinkler? Kan vi designe en samlet model? Kan modellen bruges til at evaluere AU s løsninger? Metode: Gennemgå teori, designe model, teste i praksis Afgrænsning til: Kunderne Marketing Informationsteknologi Online Kundeportal og e- mails Industrielle marked Konklusion: Det er lykkedes at designe en samlet model for online personalisering mytradeupdate: God eksplicit personalisering af råvareinformationer; mangler implicitte elementer mytransactions: God implicit personalisering af forretningsdokumenter; mangler eksplicitte elementer Den samlede model er anvendelig til evaluering af personaliseringsløsninger

3 Om personalisering Hvad kan I få med i rygsækken i aften? 1. Hvordan kan vi definere personalisering? 2. Hvilken filosofi baserer personalisering sig på? Teori 3. Hvordan kan vi evaluere personaliseringstiltag? 4. Hvilken informationsarkitektur kræver personalisering? 5. Hvilke personaliseringsteknikker bør man kende? 6. Hvilken kritik får personalisering? 7. Kan vi designe en helhedsmodel for online personalisering Praksis 8. Resultatet af anstrengelserne 9. Eksplicit personalisering mytradeupdate 10.Implicit personalisering - mytransactions

4 0. Hvad kender I til personalisering? Hvad er personalisering? Kender I nogle teknikker til personalisering? Praktiske eksempler fra Internettet?

5 1. Hvad er personalisering? Bruger hvem? Hvad er personalisering? Firma, funktion, rolle Person, behov, præferencer Indhold hvad? Den proces, hvor vi med brug af teknologi matcher indhold (hvad), frekvens (hvornår) og middel (hvordan) til det individuelle behov hos én kontaktperson (hvem) hos kunden/firmaet Råvarer, færdigvarer og applikation (is, chokolade, kager eller margarine) Frekvens hvornår? Øjeblikkeligt vs. sidst på dagen vs. hver fredag, etc. Middel hvordan? (tekst/html), sms, Browser-udgave, Udskrift (pdf), Brev (snailmail), telefonopkald eller besøg

6 2. Hvilken filosofi baserer personalisering sig på? Relationsmarkedsføring, bl.a. fremført via One-to-One filosofien af Peppers & Rogers (CMR) Filosofi, der er meget fokuseret på kundens behovsopfyldelse

7 3. Hvordan kan vi evaluere personaliseringstiltag Forretningsmæssig tilgang Ekstern Kundeaccept Den opfattede værdi Opfylder indholdet kundens behov Rette tidspunkt (real-time) Eksternt besværlighedsindex Hvor meget skal indtastes manuelt Hvilke data har udbyderen i forvejen Intern forretningsmæssig værdi Øge share of wallet hos kunde Salg af flere produkter (mersalg) Salg af nye produkter (krydssalg) Internt besværlighedsindex Produktionsfleksibilitet (customisering) Produktionseffektivitet (skalaøkonomi) Tilsammen er dette evnen til mass customization i leverancesystemet

8 4. Hvilken informationsarkitektur kræver personalisering? Om brugere, indhold, profiler, brugergrænseflade, regler og vokabular En normal hjemmeside sætter kun fokus på indhold, indholdsprofiler og brugergrænseflade Med en personaliseret hjemmeside skal vi konstant holde profil-laget og vokabular-laget mellem brugere og indhold synkroniseret. Ellers kan vi ikke skabe matchning og dermed personalisering i brugergrænsefladen! Eksempel med CV-databaser. En job-database kan vise jobs indenfor bestemte kategorier. Men hvis den skal matches med en kandidatdatabase, så skal profilerne og vokabularet hænge sammen (jobbets kravprofil skal kunne maskinelt matches med jobsøgers konkrete uddannelser, konkrete erfaringer, konkrete ønsker). Det kræver betydelig omtanke og løbende tilpasning baseret på vundne erfaringer i praksis).

9 5. Hvilke teknikker bør jeg kende? Tre typiske enkle personaliseringsteknikker: Formatoptimering: En kan sendes som html eller tekst. Personaliseret velkomsthilsen: Dear Bob er en klassisk gimmick fra direct mail tiden. Den bruges ikke kun på lukkede websteder, men også åbne websteder ved hjælp af cookies. Segmenteret indhold: Indholdet differentieres efter virksomhedens interessegrupper eller ifm. specialkampagner. Det er ikke kun s, men også websteder, der arbejder målgruppeorienteret. Tre typiske avancerede personaliseringsteknikker: Customisering: Den ældste teknik fra offline. Bruger udfylder afkrydsningsskema. Nøglen er at skabe et lille effektivt afkrydsnings-skema, så kunden ikke giver op undervejs. Individualisering: Brugerens egen adfærd på nettet afgør, hvad systemet viser på nettet. Hvor man i customisering spørger kunden, så må systemet i Individualisering selv gætte sig frem til brugerens ønsker, fx baseret på handlinger (købte produkter), historisk click-stream (tidligere besøgte web-steder) og aktuel clickstream (besøgte sider på vores web-sted). Gruppekarakteristika: Brugeren vil få personalisering baseret på præferencer eller adfærd hos ANDRE brugere, der synes at minde om brugeren selv. Boganbefalingerne fra amazon.com er det bedst kendte eksempel. Teknikken betegnes også collaborative filtering

10 6. Personalisering 9 kritiske vinkler Stor investering Ressourcetung implementering Omfattende vedligehold Intern kulturkamp Fordi tanken stadig er ny og fremmed for de fleste Privacy konflikt Ca. 25% undgår personaliserede web-steder pga. privacy-hensyn Lovgive vs. frivillighed Opt-in vs. opt-out princip Automatisk med P3P, cookie-kontrol Eksternt besværligshedsindex For besværligt for kunde ift. gevinst Internt besværlighedsindex For besværligt for udbyder ift. gevinst Dyrt software til personaliseringsteknikker Avanceret og mange mandetimer Umodne teknologier Mange børnesygdomme Sikkerhedsområdet, certifikater Skalerbarhed og hastighed Mange samtidige brugere, der kræver dynamisk genererede web-sider Jo flere personaliseringselementer, jo langsommere opleves systemet af brugeren Datadisciplin GIGO-princip- både bruger- og indholdsdata En kritisk disciplin i online og offline database-markedsføring

11 7a. Online personaliseringsmodel Integreret input-proces-output model med organisatoriske og teknologiske forudsætninger Hvis man overvejer alle disse elementer ifm. personaliseringstiltag, så bør man være godt rustet. ORGANISATORISKE forudsætninger INPUT fra forretningsprocesser Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv OUTPUT fra personalisering TEKNOLOGISKE forudsætninger

12 7b. Online personaliseringsmodel INPUT fra forretningsprocesser, dvs. INDHOLD OUTPUT fra online personalisering ORGANISATORISKE forudsætninger INPUT fra forretningsprocesser Marketing processer Salgs processer Applikation processer Service processer Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv Forstå.. Levere.. Måle.. OUTPUT fra personalisering Intern forretningsværdi, ROI Ekstern kundeaccept Easy to do business with Overholde etik og privacy TEKNOLOGISKE forudsætninger

13 7c. Online personaliseringsmodel Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv (jf. 1:1 marketing filosofi) ORGANISATORISKE forudsætninger INPUT fra forretningsprocesser Marketing processer Salgs processer Applikation processer Service processer Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv Forstå.. 1. Dataindsamling 2. Bygge kundeprofiler 6. Justering af interaktion Levere.. 3. Matchmaking Måle.. 5. Effektvurdering 4. Levere og præsentere OUTPUT fra personalisering Intern forretningsværdi, ROI Ekstern kundeaccept Easy to do business with Overholde etik og privacy TEKNOLOGISKE forudsætninger

14 7d. Online personaliseringsmodel ORGANISATORISKE forudsætninger Topledelsens sponsorship & bruger-ildsjæle ORGANISATORISKE forudsætninger Brugeruddannelse i system, datadisciplin og Learning Relationships Tværorganisatorisk procesforståelse og opgør med silo-kultur Reviderede belønningssystemer INPUT fra forretningsprocesser Marketing processer Salgs processer Applikation processer Service processer Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv Forstå.. 1. Dataindsamling 2. Bygge kundeprofiler 6. Justering af interaktion Levere.. 3. Matchmaking Måle.. 5. Effektvurdering 4. Levere og præsentere OUTPUT fra personalisering Intern forretningsværdi, ROI Ekstern kundeaccept Easy to do business with Overholde etik og privacy TEKNOLOGISKE forudsætninger

15 7e. Online personaliseringsmodel TEKNOLOGISKE forudsætninger Topledelsens sponsorship & bruger-ildsjæle ORGANISATORISKE forudsætninger Brugeruddannelse i system, datadisciplin og Learning Relationships Tværorganisatorisk procesforståelse og opgør med silo-kultur Reviderede belønningssystemer INPUT fra forretningsprocesser Marketing processer Salgs processer Applikation processer Service processer Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv Forstå.. 1. Dataindsamling 2. Bygge kundeprofiler 6. Justering af interaktion 3. Matchmaking Måle.. Levere.. 5. Effektvurdering 4. Levere og præsentere OUTPUT fra personalisering Intern forretningsværdi, ROI Ekstern kundeaccept Easy to do business with Overholde etik og privacy e-informationsarkitektur Personaliseringsværktøjer Integration af Internet & back-end systemer Indholdsstyring & sikkerhed TEKNOLOGISKE forudsætninger

16 7f. Online personaliseringsmodel Hvor passer en række af kritikpunkterne ind i modellen? Datakvalitet via datadisciplin Intern kulturkamp Topledelsens sponsorship & bruger-ildsjæle ORGANISATORISKE forudsætninger Brugeruddannelse i system, datadisciplin og Learning Relationships Tværorganisatorisk procesforståelse og opgør med silo-kultur Reviderede belønningssystemer Internt besværlighedsindeks Funktionelt adskilte processer INPUT fra forretningsprocesser Marketing processer Salgs processer Applikation processer Service processer Online personalisering i PROCES-orienteret perspektiv Forstå.. 1. Dataindsamling 2. Bygge kundeprofiler 6. Justering af interaktion e-informationsarkitektur Personaliseringsværktøjer Levere.. 3. Matchmaking Måle.. 5. Effektvurdering Integration af Internet & back-end systemer 4. Levere og præsentere Indholdsstyring & sikkerhed OUTPUT fra personalisering Intern forretningsværdi, ROI Ekstern kundeaccept Easy to do business with Overholde etik og privacy Internet adoption og selvbetjening stiger med tiden Eksternt besværlighedsindeks Virksomhedsprivacy Kontaktpersonprivacy TEKNOLOGISKE forudsætninger Teknisk hjælp (cookie-kontrol og P3P) Restriktiv lovgivning Teknisk skalerbarhed og hastighed Omkostningstunge teknologier Umodne personaliseringsværktøjer Digitale certifikater har brugerbarriere

17 E-business og brugeres anvendelse heraf Lidt statistik på Customer Centre Eksterne kunder 600 registrerede brugere, primært større kunder hits per måned Klarer målsætningerne fra vores Balanced Scorecard Interne brugere 200 registrerede brugere globalt hits per måned Betydelig og værdifuld vidensdeling og distribution internt

18 Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Mar E-business og udviklingen i vigtigste kunders brug Kun key accounts & A-kunder (jan sept. 2004) Forår 2004; mytransactions går online Dec. 2002; mytradeupdate går online Hits Jan. 2002; løsningen går online Jan02 Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan03 Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan04 Feb

19 E-business og kundetilfredshed Customer Centre er nu en af de vigtigste konkurrenceparametre for os!!! Performance 2 1,5 1 0, Blandt vores 7 vigtigste salgsargumenter er Customer Centre: Næstvigtigst i Betydning Næstvigtigst i Performance Bedst i afstand til konkurrenter 0-0,5 7 En mulig parameter til positionering ;-) -1 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% Betydning Ekstern Kundeanalyse, marts 2004

20 4 Nøglefaktorer/drivkræfter for personalisering Genbesøgsfrekvens: Hvis brugeren hyppigt kommer tilbage til web-stedet, så bør personalisering overvejes. AU s kunder er stabile år efter år. Købsrelationer: Hvis brugeren kan finde på at købe lignende ting igen og igen, så bør personalisering overvejes. AU s kunder kommer typisk tilbage for at købe nøjagtig samme produkt som sidste gang (supplering/genbestilling). Produktdifferentiering: Hvis produktmikset, som et web-sted udbyder, IKKE adskiller sig fra andre rivaliserende ebutikker, så kan personalisering være en måde at differentiere sig på (de-commoditisering). AU s produkter er ofte tilpasset kundens specifikationer, som andre leverandører dermed typisk også kan levere ( service -relationer), så dette punkt er også interessant. Indholdsstabilitet: Hvis indholdet er relativt stabilt, så bør personalisering overvejes. AU s indhold er stabilt i sin form og struktur. Transaktionerne ændrer sig dagligt, men ikke i sin form og struktur.

21 Online personalisering Pull-princip: Brugeren skal selv huske at trække informationen Push-princip Brugeren får efter eget ønske skubbet informationen ud, fx via eller sms Push vs. pull princippet er ofte afgørende for brugen af løsningen Hvis det er frivilligt (vs. spam) Hvis det er relevant indhold Hvis det er til rette tid

22 mytradeupdate The killer application for customers currently What is it: mytradeupdate is a market intelligence system for raw materials and currencies Who are using it: Especially the customers purchasing agents are heavy users of the system Also AU s internal sales people globally are heavy users How is the system maintained: External integration to content provider of global raw materials prices and currencies Internal maintenance of employees in Trading and Finance

23 Content of mytradeupdate

24 Personalising mytradeupdate I How a web user can fully personalise a user profile

25 Personalising mytradeupdate II How a web user can fully personalise a user profile

26 Personalising mytradeupdate III Quick profiles How a web user can create a customised view fast (an alternative to the detailed customizing questionnaire) Quick profiles

27 Push-service: alerts

28 Browser View of mytradeupdate

29 Print view of mytradeupdate

30 mytransactions The killer application for customers in the future Like home banking! What is it: mytransactions is a customer information system for contracts, orders, deliveries, and invoices Who are using it: The customers employees in purchasing, inbound logistics, and finance Also AU s internal sales people globally are heavy users since the user interface is very friendly How is the system maintained: Real-time integration to SAP transaction data, which contains all data and is maintained by our employees in sales, order handling, and finance.

31 E-business roll-out plan Step 1: E-biz New Web-site (Nov ) Step 2: E-biz E-Information (Dec.2001-) Step 3: E-biz mytransactions (2003-) Step 4: SAP e-biz External Integration (2005-) Self-service transactions for customers Step 3a: E-biz mytransactions (Oct. 2003) Step 3b: E-biz mytransactions (2005-) Step 3c: E-biz mytransactions (2005/2006-) Contracts Master Data Quotations Orders Deliveries Invoices Certificates of Analysis Payments / account status alerts for due call-offs, deliveries and payments Two-way communication Requests for Quotation Order entry

32 Sales business processes Contract acquisition process Order-to-cash process Quotation Contract Order Delivery Invoice Payment

33 Sales business processes and mytransactions step1 Contracting process Delivery process Quotation Contract Order Delivery Invoice Payment Functionality Search Overview Details Current contract, pdf Orders on contract Deliveries on contract Search Overview Details Order Confirmation, pdf Search Overview Details: tank delivey Details: cargo delivery COAs Search Overview Invoice, pdf Data source SAP SD SAP SD SAP SD SAP SD Launching Autumn 2003 Autumn 2003 Autumn 2003 Autumn 2003

34 mytransactions Contract Overview Screen-shots

35 mytransactions Order Overview Screen-shots

36 mytransactions Delivery Overview Screen-shots

37 mytransactions Invoice Overview Screen-shots

38 Kortlægge teknologi adoptions kurven Fokus på skift i strategi mellem kategorierne Adoptionen af Internet og e-commerce, etc. Innovators Technology enthusiasts: Enthusiasts who like technology for its own sake Pragmatists or Early Majority Conservatives or Late Majority Early Adopters - Visionaries Those who have the vision to adopt an emerging technology to an opportunity that is important to them Innovators Early adaptors 2.5% 13.5% 34% 34% 16% 50% Internet adoption 16% E-commerce adoption in general??% E-commerce in my industry Traditionalists or Laggards The deep and dividing chasm, due to very different buying motivations. Early adopters adapt to innovation to profit from early-mover advantages and are fully aware of any radical discontinuities between old and new ways of doing things. Early majority expect to utilise an innovation for productivity enhancements for existing operations. They aim for technology to amplify, not overthrow, the established way of doing things and they expect it to function properly. Adoption rates: Percentages of users for different technologies Adoption curve: 5 divisions of the life cycle, including the %-wise distribution among the population 80% Computer adoption The Chasm Time gap in technology adoption, which is between early adoptors and early majority Early Majority - Pragmatists The solid citizens who do not like to take the risks of pioneering, but are ready to see the advantages of tested technologies. They are the beginning of a mass market. Late Majority - Conservatives Represent about one-third of available customers, dislike discontinuous innovations and believe in tradition rather than progress. They buy hightechnology products reluctantly and do not expect to like them. Laggards - Skeptics They like to block new technology. They perform valuable service of pointing out regularly the discrepancies between the day-to-day reality of the product and the claims made for it

39 Back-up slides

40 2b. Hvilken filosofi baserer personalisering sig på? CRM s udvikling - 5 Bølger gennem 10 år Hvorfor har CRM så mange fiaskoer? Intern effektivisering eller ekstern kundetilfredshed? 1. Interne isolerede afdelingssystemer Om kundeportaler: 2. Internt, integrerede, 360-graders systemer 3. Ekstern kunde-selvbetjening på Internettet e-crm 4. Integrerede, 360-graders systemer med e-crm- og ERP-integration 5. CMR omdesign din forretning til at afspejle kundens perspektiv Bruge web services for at integrere kundens processer direkte i dine processer e-business for virksomheden manuelt arbejde for kunden!

41 3b. Hvordan kan vi evaluere personaliseringstiltag Cost-benefit tilgang

42 5c. Hvilke teknikker bør jeg kende? Hvem personaliserer, dvs. brugerens aktivitet Hvad personaliseres, dvs. hvilke type ændring opleves

43 5d. Hvilke teknikker bør jeg kende? Fordele og ulemper ved manuelle og automatiske klassificeringstilgange

44 5b. Hvilke teknikker bør jeg kende? En referenceramme for personinvolvering i relation til bruger- og indholdsprofiler

Markedsføring IV e-business

Markedsføring IV e-business Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor

Læs mere

Enterprise Strategy Program

Enterprise Strategy Program Enterprise Strategy Program Putting Business Before Technology Anders Bonde Enterprise Strategy Lead, Microsoft Services Denmark Er Enterprise Strategy noget for dig? Det ultimative spørgsmål... Måske

Læs mere

Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning.

Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. 1. E-MAGASINER (Herning) Hvem kan deltage: Studerende i Herning Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. På kurset lærer du at

Læs mere

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Framework (TOGAF) Otto Madsen Director of Enterprise Agenda TOGAF og informationsarkitektur på 30 min 1. Introduktion

Læs mere

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret

Læs mere

Sport for the elderly

Sport for the elderly Sport for the elderly - Teenagers of the future Play the Game 2013 Aarhus, 29 October 2013 Ditte Toft Danish Institute for Sports Studies +45 3266 1037 ditte.toft@idan.dk A growing group in the population

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S

Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Managing stakeholders on major projects - Learnings from Odense Letbane Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Light Rail Day, Bergen 15 November 2016 Slide om Odense Nedenstående

Læs mere

Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling

Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling 6.5.2009 Jacob Schaumburg-Müller jacobs@microsoft.com Direktør, politik og strategi Microsoft

Læs mere

Leverandørdialog. R2 Group A/S. R2 Group A/S. Nøglen til at være REACH parat V. Jan Skov Nørby

Leverandørdialog. R2 Group A/S. R2 Group A/S. Nøglen til at være REACH parat V. Jan Skov Nørby Leverandørdialog Nøglen til at være REACH parat V. Jan Skov Nørby R2 Group A/S Slide 1 Leverandørdialog 30-01-2008 R2 Group A/S Handels- og distributions-virksomhed (80%) Produktion (20%) Foder og fødevarer

Læs mere

Historiske benzin- og dieselpriser 2011

Historiske benzin- og dieselpriser 2011 Historiske benzin- og dieselpriser 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Priser i DKK Pr. liter inkl. moms Pr. 1000 liter ekskl. moms pris på servicestation

Læs mere

Diffusion of Innovations

Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations er en netværksteori skabt af Everett M. Rogers. Den beskriver en måde, hvorpå man kan sprede et budskab, eller som Rogers betegner det, en innovation,

Læs mere

Sådan anvender man Straticator-funktionen Copy Trader Master

Sådan anvender man Straticator-funktionen Copy Trader Master 1 Sådan anvender man Straticator-funktionen Copy Trader Master I Straticator kan man på sin egen konto automatisk følge erfarne investorers handler, så når de handler, så handles der automatisk på ens

Læs mere

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension DK - Quick Text Translation HEYYER Net Promoter System Magento extension Version 1.0 15-11-2013 HEYYER / Email Templates Invitation Email Template Invitation Email English Dansk Title Invitation Email

Læs mere

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.

Læs mere

En varm velkomst til. Poul Melbye Analysechef, Politiken

En varm velkomst til. Poul Melbye Analysechef, Politiken En varm velkomst til Poul Melbye Analysechef, Politiken Fra fiasko til succes Poul Melbye, Analysechef, Politiken Politiken Første udgave: 1. oktober 1884 3 ansatte Oplag på 2000 STØT FALDENDE OPLAG 150.000

Læs mere

Executive Circle - Integration. Forretningsspor

Executive Circle - Integration. Forretningsspor Executive Circle - Integration Forretningsspor Dagens menu 10:20 Business Integration - Microsofts strategi og visioner Henrik Albrechtsen, Solution Specialist, Microsoft Danmark 10:30 - Kundecase Royal

Læs mere

Finn Gilling The Human Decision/ Gilling September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City

Finn Gilling The Human Decision/ Gilling September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City Finn Gilling The Human Decision/ Gilling 12. 13. September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City At beslutte (To decide) fra latin: de`caedere, at skære fra (To cut off) Gilling er fokuseret

Læs mere

SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege

SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege WORKSHOP 1 UDNYTTER DIN VIRKSOMHED DE DIGITALE MULIGHEDER? MMV Dagen, 20. januar 2016 TWITTER? #DANSKINDUSTRI @TWINS_SOLUTIONS

Læs mere

Financial Literacy among 5-7 years old children

Financial Literacy among 5-7 years old children Financial Literacy among 5-7 years old children -based on a market research survey among the parents in Denmark, Sweden, Norway, Finland, Northern Ireland and Republic of Ireland Page 1 Purpose of the

Læs mere

Udrulning af globalt Intranet I Novo Nordisk. Henrik Nordtorp Senior Solution Architect esolutions NNIT A/S

Udrulning af globalt Intranet I Novo Nordisk. Henrik Nordtorp Senior Solution Architect esolutions NNIT A/S Udrulning af globalt Intranet I Novo Nordisk Henrik Nordtorp Senior Solution Architect esolutions NNIT A/S Om NNIT A/S Hvem er NNIT A/S (kort!) Hvem er NNIT A/S Agenda Introduktion Hvad er Globeshare?

Læs mere

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Gennemgang af de vigtigste elementer i online markedsføring Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Hvem f.. er Jan Mortensen? Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden 1995 M&P e-marketing

Læs mere

Anmode om et tilbud: www.studioprime.hu og info@studioprime.hu Vi vil svare inden for 24 timer!

Anmode om et tilbud: www.studioprime.hu og info@studioprime.hu Vi vil svare inden for 24 timer! studioprime.hu produkter og services prisliste Gældende fra Jan. 11, 2015 til Feb. 28, 2015. Anmode om et tilbud: www.studioprime.hu og info@studioprime.hu Vi vil svare inden for 24 timer! Basic website

Læs mere

Præsentation af Jobindex

Præsentation af Jobindex Præsentation af Jobindex Program for Præsentation Hvorfor investere i Jobindex? Lidt om jobannonce markedet og en frygtelig masse grafer Lidt om historien bag Jobindex og hvor firmaet står lige nu Fremtidsvisioner

Læs mere

Sikkerhed & Revision 2013

Sikkerhed & Revision 2013 Sikkerhed & Revision 2013 Samarbejde mellem intern revisor og ekstern revisor - og ISA 610 v/ Dorthe Tolborg Regional Chief Auditor, Codan Group og formand for IIA DK RSA REPRESENTATION WORLD WIDE 300

Læs mere

SAS Corporate Program Website

SAS Corporate Program Website SAS Corporate Program Website Dear user We have developed SAS Corporate Program Website to make the administration of your company's travel activities easier. You can read about it in this booklet, which

Læs mere

SOFTWARE PROCESSES. Dorte, Ida, Janne, Nikolaj, Alexander og Erla

SOFTWARE PROCESSES. Dorte, Ida, Janne, Nikolaj, Alexander og Erla SOFTWARE PROCESSES Dorte, Ida, Janne, Nikolaj, Alexander og Erla Hvad er en software proces? Et struktureret sæt af AKTIVITETER, hvis mål er udvikling af software. En software proces model er en abstrakt

Læs mere

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer

Læs mere

SAS øger værdien af dit SAP-system

SAS øger værdien af dit SAP-system SAS øger værdien af dit SAP-system Erling Glud Nielsen, Professional Services Director Professional Services Division SAS øger værdien af dit SAP-system Agenda Generel positionering SAS og SAP Arkitektur

Læs mere

SAS for Customer Experience Analytics

SAS for Customer Experience Analytics SAS for Customer Experience Analytics Michael Garver Senior Business Advisor, Customer Intelligence Det uafvendelige skift hos kunderne.. Stigning i online shopping og service m.v. Dankort & edankort Int.

Læs mere

De næste 45 minutter

De næste 45 minutter De næste 45 minutter Kunderne er på mange kanaler kunde kundeservice Ændrede præferencer for kanal Kunder forventer at kundeservice kan kontaktes via en række forskellige kanaler Twitter Chat Email 22%

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad

Læs mere

Online kundeservice som konvertering. Morten Busk, Partner ecapacity

Online kundeservice som konvertering. Morten Busk, Partner ecapacity Online kundeservice som konvertering Morten Busk, Partner ecapacity Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Udfordring: Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Den samlede direkte

Læs mere

xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser

xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Relationer xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Susanne Christoph, salgschef & Henrik Ditlevsen,

Læs mere

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR ITSO SERVICE OFFICE Weeks for Sale 31/05/2015 m: +34 636 277 307 w: clublasanta-timeshare.com e: roger@clublasanta.com See colour key sheet news: rogercls.blogspot.com Subject to terms and conditions THURSDAY

Læs mere

Miljø som konkurrenceparameter. Mads Stensen, Maersk Line Sustainability

Miljø som konkurrenceparameter. Mads Stensen, Maersk Line Sustainability Miljø som konkurrenceparameter Mads Stensen, Maersk Line Sustainability Hvad er container shipping? Hvad er container shipping? Verden forandres kravene til shipping forandres Før handlede det om at være

Læs mere

Virk.dk. A one-stop-shop for businesses. Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency

Virk.dk. A one-stop-shop for businesses. Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency Virk.dk A one-stop-shop for businesses Peter Bay Kirkegaard, pbk@eogs.dk Special Advisor Danish Commerce and Companies Agency Agenda Background Status Future 16-10-2007 2 Virk.dk 16-10-2007 3 Vision Political

Læs mere

CASE: Royal Copenhagen

CASE: Royal Copenhagen When Your Website Goes Shopping CASE: Royal Copenhagen v/mads Gustafsen & Line Ghisler, Creuna Sitecoreseminar 6. februar 2008 CASE Royal Copenhagen præsenteret af Creuna Royal Copenhagen Kongelig Hofleverandør

Læs mere

Commercial Analysis. Freedom2Act. Freedom2Act. 1x0. Finn Ritslev CEO og stifter fr@freedom2act.com

Commercial Analysis. Freedom2Act. Freedom2Act. 1x0. Finn Ritslev CEO og stifter fr@freedom2act.com 1x0 Commercial Analysis Finn Ritslev CEO og stifter fr@freedom2act.com Copyright 2008-2015 ApS. All rights reserved. 02JAN15 / 1 Commercial Analysis Sikrer øget profitabilitet Fasthold gode erhvervskunder

Læs mere

Systemic Team Coaching

Systemic Team Coaching Systemic Team Coaching Styrk og udvikle lederteamets, ledernes og forretningens potentiale Systemic team coaching er en meget effektiv proces til at optimere performance af individuelle team medlemmer,

Læs mere

Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps

Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Health apps give patients better control User Data Social media Pharma Products User behaviour Relatives www Self monitoring (app) data extract Healthcare specialists

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2011 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

Effektivt samarbejde og videndeling via Organisatorisk Implementering af SharePoint

Effektivt samarbejde og videndeling via Organisatorisk Implementering af SharePoint Effektivt samarbejde og videndeling via Organisatorisk Implementering af SharePoint Louise Harder Fischer Ekstern lektor, CBS og Research Manager, Futurecom Business 3 vigtige pointer ved videndeling Viden

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

Webside score digitalenvelopes.

Webside score digitalenvelopes. Webside score digitalenvelopes.email Genereret November 01 2015 11:45 AM Scoren er 59/100 SEO Indhold Titel digitalenvelopes.email Encrypted Webmail Længde : 42 Perfekt, din titel indeholder mellem 10

Læs mere

Brugerdreven innovation

Brugerdreven innovation Brugerdreven innovation Hvad vil det sige at inddrage brugerne? Kristina Risom Jespersen Aarhus Universitet 11/11/2008 Dansk Design Center Kick-off 1 11/11/2008 Dansk Design Center Kick-off 2 1 11/11/2008

Læs mere

Unitel EDI MT940 June 2010. Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004)

Unitel EDI MT940 June 2010. Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004) Unitel EDI MT940 June 2010 Based on: SWIFT Standards - Category 9 MT940 Customer Statement Message (January 2004) Contents 1. Introduction...3 2. General...3 3. Description of the MT940 message...3 3.1.

Læs mere

Overview LINKING METRICS BACKLINKS TYPES. URL Rating Domain Rating Backlinks Referring Domains. Referring Pages 173. text 173. Total Backlinks 184

Overview LINKING METRICS BACKLINKS TYPES. URL Rating Domain Rating Backlinks Referring Domains. Referring Pages 173. text 173. Total Backlinks 184 Overview URL Rating Domain Rating Backlinks Referring Domains 12 35 184 11 0 0 0 0 LINKING METRICS Referring Pages 173 Total Backlinks 184 Crawled Pages 1 Referring IPs 9 Referring Subnets 8 Referring

Læs mere

Fremtidens dokument. Inspired Customer Communication. GMC Software Technology. Henrik Nørby GMC Partner Management.

Fremtidens dokument. Inspired Customer Communication. GMC Software Technology. Henrik Nørby GMC Partner Management. Inspired Customer Communication Fremtidens dokument GMC Software Technology Henrik Nørby GMC Partner Management November 26, 2014 B2C Enterprise Communications i dag +20 technologically different Channels

Læs mere

Behavior Driven Test and Development. ebay Classifieds

Behavior Driven Test and Development. ebay Classifieds Behavior Driven Test and Development ebay Classifieds Det kommer til at handle om User Stories agil udvikling Fokus på adfærd Gherkin syntaks Afgrænsning: Sælger ikke BDD Gør os ikke til eksperter i det

Læs mere

INTERAKTIONSDESIGN. Marianne Graves Petersen Associate Professor

INTERAKTIONSDESIGN. Marianne Graves Petersen Associate Professor INTERAKTIONSDESIGN Marianne Graves Petersen Associate Professor Computer Science Dept, University of Aarhus Center for Interactive Spaces, mgraves@cs.au.dk Hvad er interaktionsdesign Design af interaktive

Læs mere

Sporbarhed og Rapportering i Quality Center. Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services

Sporbarhed og Rapportering i Quality Center. Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services Sporbarhed og Rapportering i Quality Center Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services Indhold INTRODUKTION Hvem er jeg Hvad vil jeg fortælle om QC std. rapporteringsfaciliteter EXCEL RAPPORTER

Læs mere

Dødelighed i ét tal giver det mening?

Dødelighed i ét tal giver det mening? Dødelighed i ét tal giver det mening? Jacob Anhøj Diagnostisk Center, Rigshospitalet 2014 Hospitalsstandardiseret mortalitetsrate, HSMR Definition HSMR = antal d/odsfald forventet antal d/odsfald 100 Antal

Læs mere

Enterprise Search fra Microsoft

Enterprise Search fra Microsoft Enterprise Search fra Microsoft Sådan kommer du i gang med search i Microsoft SharePoint Server 2007 Simon Tange Mortensen Solution Sales Specialist Microsoft Danmark simontm@microsoft.com Flere grænseflader

Læs mere

Webside score templatedownload.org

Webside score templatedownload.org Webside score templatedownload.org Genereret Oktober 18 2015 05:21 AM Scoren er 43/100 SEO Indhold Titel FREE Template Download Længde : 22 Perfekt, din titel indeholder mellem 10 og 70 bogstaver. Beskrivelse

Læs mere

Guide 7 tips til organisatorisk implementering.

Guide 7 tips til organisatorisk implementering. Guide 7 tips til organisatorisk implementering www.infosuite.dk 1 Den organisatoriske forankring er vigtig hvis du skal opnå succes med dit BI-projekt. Organisatorisk forankring af Business Intelligence

Læs mere

PR day 7. Image+identity+profile=branding

PR day 7. Image+identity+profile=branding PR day 7 Image+identity+profile=branding A few definitions Public Relations is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and understanding between an organisation and it s public.

Læs mere

ISOBROs konference. Fremtidens Betalingsmarked. Axelborg, den 8. februar 2017 John Falk, Director, Product Management, Nets

ISOBROs konference. Fremtidens Betalingsmarked. Axelborg, den 8. februar 2017 John Falk, Director, Product Management, Nets ISOBROs konference Fremtidens Betalingsmarked Axelborg, den 8. februar 2017 John Falk, Director, Product Management, Nets European Commission Presse meddelelse den 8. oktober 2015 Commissioner Margrethe

Læs mere

Idrættens Eventmanagement Uddannelse: Hvervekampagne / Building a bid strategy. Dragør April 29, 2013

Idrættens Eventmanagement Uddannelse: Hvervekampagne / Building a bid strategy. Dragør April 29, 2013 Idrættens Eventmanagement Uddannelse: Hvervekampagne / Building a bid strategy Dragør April 29, 2013 Program: 13:30-15:00 Om hvervekampagner 15:00-15:15 Introduktion to Group Work 15:15-16:15 Kaffe / Group

Læs mere

Debitoranalyse og styring med Cognos TM1

Debitoranalyse og styring med Cognos TM1 Debitoranalyse og styring med Cognos TM1 v/salgsdirektør Henrik Sølver, Itera Consulting Group Kundecase Senior Manager Group Accounting Jens Østerkryger, MAN Diesel A/S Itera Consulting Itera Consulting

Læs mere

www.morten-rask.dk oktober 2001

www.morten-rask.dk oktober 2001 Opbygning af e-handelssystemer Implementering er en transformationsproces Agenda! Case: Det er nemt med Jubii Butik! Turban giver overblikket! Pernille Kræmmergaards fokus på ERP! Mortens model (igen)!

Læs mere

Witt Hvidevarer A/S. Kontorchef Camilla Hesselby. 2. maj 2011

Witt Hvidevarer A/S. Kontorchef Camilla Hesselby. 2. maj 2011 Witt Hvidevarer A/S Kontorchef Camilla Hesselby 2. maj 2011 Witt Hvidevarer A/S Witt: Import/distribution af hårde hvidevarer, støvsugere, herunder robot-støvsugere og robotgulvvaskere, og små el-apparater.

Læs mere

Fremtidens Danmark. Teknologisk Institut, Center for Arbejdsliv - Projektchef Birgit Lübker

Fremtidens Danmark. Teknologisk Institut, Center for Arbejdsliv - Projektchef Birgit Lübker Fremtidens Danmark Vores arbejde har sigte på at udvikle teknologier og services, der faciliterer en hverdag, hvor mennesker får gode muligheder for at bo, arbejde og leve - at mestre situationen og yde

Læs mere

Hvem gider det grønne? Nye veje til at nå mainstream forbrugeren med sine grønne tiltag

Hvem gider det grønne? Nye veje til at nå mainstream forbrugeren med sine grønne tiltag Hvem gider det grønne? Nye veje til at nå mainstream forbrugeren med sine grønne tiltag Vores vision The world s forests meet the social, ecological, and economic rights and needs of the present generation

Læs mere

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Profitable kunder Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Hvad er din TLP koefficient 2 Vores bud på udfordringer & muligheder

Læs mere

Som mentalt og moralsk problem

Som mentalt og moralsk problem Rasmus Vincentz 'Klimaproblemerne - hvad rager det mig?' Rasmus Vincentz - November 2010 - Som mentalt og moralsk problem Som problem for vores videnskablige verdensbillede Som problem med økonomisk system

Læs mere

DANSK INITIATIV FOR ETISK HANDEL

DANSK INITIATIV FOR ETISK HANDEL DANSK INITIATIV FOR ETISK HANDEL Fremmer international handel, der respekterer menneske- og arbejdstagerrettigheder og bidrager til en bæredygtig udvikling Pragmatisk, konstruktiv og overbevist om at udfordringer

Læs mere

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @

Læs mere

MARITIME PROFESSIONALS, ASHORE AND AT SEA. Online Identitet. 29-03-2011 www.job2sea.com 1

MARITIME PROFESSIONALS, ASHORE AND AT SEA. Online Identitet. 29-03-2011 www.job2sea.com 1 Online Identitet 2011 29-03-2011 www.job2sea.com 1 Online Identity The social web, i.e. the usage of the web to support the social process, represents a space in which people have the possibility to express

Læs mere

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Rekrutteringsstrategi i et svært marked. Helle Drachmann Baggrund Job- & CV database Outplacement & transition management Koncern HR Selvstændig virksomhed

Læs mere

Vi ska ha det vand vi kan drikke

Vi ska ha det vand vi kan drikke Hjertelig velkommen til Seminar 8. december 2015 Vi ska ha det vand vi kan drikke Rent Smage godt Ud af hanen Med kloak der tager sig af spildet - og med rimelig afgift 2015 Marstrand Innovation A/S 2

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

Overview LINKING METRICS BACKLINKS TYPES. URL Rating Domain Rating Backlinks Referring Domains. Referring Pages 129. text 129. Total Backlinks 129

Overview LINKING METRICS BACKLINKS TYPES. URL Rating Domain Rating Backlinks Referring Domains. Referring Pages 129. text 129. Total Backlinks 129 Overview URL Rating Domain Rating Backlinks Referring Domains 10 41 129 15 0 0 0 2 LINKING METRICS Referring Pages 129 Total Backlinks 129 Crawled Pages 1 Referring IPs 15 Referring Subnets 12 Referring

Læs mere

IT & Intelligent Energi ISSH-Netværket 28. Oktober 2009

IT & Intelligent Energi ISSH-Netværket 28. Oktober 2009 ISSH-Netværket 28. Oktober 2009 Dansk Energi Politisk Afdeling Richard Schalburg IT og energiforbrug IT og energibesparelser IT, energi og systemisk tænkning IT, energi og fremtiden Eksempel Slutbruger

Læs mere

The X Factor. Målgruppe. Læringsmål. Introduktion til læreren klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen

The X Factor. Målgruppe. Læringsmål. Introduktion til læreren klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen The X Factor Målgruppe 7-10 klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen Læringsmål Eleven kan give sammenhængende fremstillinger på basis af indhentede informationer Eleven har viden om at søge og

Læs mere

EU vedtager et nyt program, som med 55 millioner EUR skal give børn større sikkerhed på internettet

EU vedtager et nyt program, som med 55 millioner EUR skal give børn større sikkerhed på internettet IP/8/899 Bruxelles, den 9 december 8 EU vedtager et nyt program, som med millioner EUR skal give børn større sikkerhed på internettet EU får et nyt program for forbedring af sikkerheden på internettet

Læs mere

Google Earth møder Kortforsyningen

Google Earth møder Kortforsyningen Google Earth møder Kortforsyningen bentleyuser.dk 2007, Årsmøde Nikolaj Kamstrup Kort & Matrikelstyrelsen Kort, geodata og OWS i Kortforsyningen Rasterdata Simpelt topografisk kort Detaljeret topografisk

Læs mere

Social business i virkeligheden. Skab værdi med informations- og kommunikationsteknologi

Social business i virkeligheden. Skab værdi med informations- og kommunikationsteknologi Social business i virkeligheden Skab værdi med informations- og kommunikationsteknologi 1. COMMUNITYBASERET INNOVATION 2. INNOVATIONSPOTENTIALET 3. SOCIAL FORRETNINGSPRAKSIS 4. TEKNOLOGI SOM FACILITATOR

Læs mere

Hvad er InfoPath? Et program i Microsoft Office System En desktop applikation Platformen for en ny generation af elektroniske formularer

Hvad er InfoPath? Et program i Microsoft Office System En desktop applikation Platformen for en ny generation af elektroniske formularer Hvad er InfoPath? Et program i Microsoft Office System En desktop applikation Platformen for en ny generation af elektroniske formularer Office InfoPath 2007 kan hjælpe dig med at indsamle oplysninger

Læs mere

DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY

DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY 1 DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY Peter Holm & Morten Albrechtsen Maj 2013 AGENDA INTRODUKTION TIL BUSINESS PRODUCTIVITY HOS COLUMBUS PÅ BESØG I AX 2012 BUSINESS

Læs mere

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2011 SSL certifikat administration v. 1.0 Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business

Læs mere

Website review groweasy.dk

Website review groweasy.dk Website review groweasy.dk Generated on September 01 2016 10:32 AM The score is 56/100 SEO Content Title Webbureau Odense GrowEasy hjælper dig med digital markedsføring! Length : 66 Perfect, your title

Læs mere

10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009

10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009 10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009 Men først lidt om mig selv Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden

Læs mere

2. En mere fleksibel løsning der er endnu nemmere at anvende for den enkelte bruger

2. En mere fleksibel løsning der er endnu nemmere at anvende for den enkelte bruger CatMan Solution V3 er klar til at blive rullet ud Vi arbejder hele tiden på mange fronter, for at sikre jer endnu bedre og hurtigere adgang til den viden der kan genereres fra store mængder af data. Lancering

Læs mere

Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt

Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvordan sætter

Læs mere

Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen

Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Engelsk niveau E, TIVOLI 2004/2005: in a British traveller s magazine. Make an advertisement presenting Tivoli as an amusement park. In your advertisement,

Læs mere

Cleantech Partnerskab. Booster Camp 26. oktober

Cleantech Partnerskab. Booster Camp 26. oktober Cleantech Partnerskab Booster Camp 26. oktober Agenda 10. 00 10.15 Gennemgang af Cleantech Booster program 10.15 10.45 Etablere virksomheden mål for at deltage i programmet 10.45 11.45 Gennemgå Vækstplan

Læs mere

Projektbeskrivelse, Passagerpuljen RejseGuiden

Projektbeskrivelse, Passagerpuljen RejseGuiden Projektbeskrivelse, Passagerpuljen RejseGuiden 1. Projekttitel RejseGuiden 2. Resumé Projektet RejseGuiden fokuserer på at teste de nyeste teknologiske muligheder for at give målrettet information til

Læs mere

DONG Energy OPEN TEXT Streamserve

DONG Energy OPEN TEXT Streamserve DONG Energy OPEN TEXT Streamserve Torben M Christiansen/Gert Grubbe Nielsen CCM Næstved den 12.11.2014 Agenda Hvem er DONG Energy? Hvordan bruger vi Streamserve? Hvordan forbedrer vi vores kundeoplevelse-

Læs mere

Status fra Sikkerhedsfronten. Jens Borup Pedersen DK-CERT/DeiC

Status fra Sikkerhedsfronten. Jens Borup Pedersen DK-CERT/DeiC Status fra Sikkerhedsfronten Jens Borup Pedersen DK-CERT/DeiC Status fra Sikkerhedsfronten Digitale trusselsbillede under forandring. Udgangspunkt i DK-CERTs aktiviteter. Tendenser lige nu,- hvad har drevet

Læs mere

SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG

SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG Jeg håber du får fornøjelse af vores nye værktøj. WebApproval skal gøre det nemmere og mere sikkert for dig at godkende din tryksager. Har du spørgsmål,

Læs mere

Vor mission er at udvikle og forbedre vore kunders produkter ved at levere smags- og funktionelle ingredienser.

Vor mission er at udvikle og forbedre vore kunders produkter ved at levere smags- og funktionelle ingredienser. dk uk grundlagt i 1988 Kiranto Foods A/S blev grundlagt i 1988 af nuværende ejer og administrerende direktør Anders Toft. Ét enkelt agentur samt mange års viden og erfaring fra levnedsmiddelsektoren var

Læs mere

FREMTIDENS DIGITALE FAGFORENING LOYALE MEDLEMMER MED DIGITALE OPLEVELSER

FREMTIDENS DIGITALE FAGFORENING LOYALE MEDLEMMER MED DIGITALE OPLEVELSER FREMTIDENS DIGITALE FAGFORENING LOYALE MEDLEMMER MED DIGITALE OPLEVELSER UDGANGSPUNKTET 2012 FORRETNINGSUDFORDRINGEN FOR HK SIDE: 3 27. JANUAR 2016 EN MARKANT BRÆNDENDE PLATFORM / Medlemstilbagegang de

Læs mere

Remember the Ship, Additional Work

Remember the Ship, Additional Work 51 (104) Remember the Ship, Additional Work Remember the Ship Crosswords Across 3 A prejudiced person who is intolerant of any opinions differing from his own (5) 4 Another word for language (6) 6 The

Læs mere

Re-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1

Re-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus

Læs mere

DESIGN TIL DIGITALE KOMMUNIKATIONSPLATFORME. 10. Oktober 2013 #6 Designproces + Projektstart

DESIGN TIL DIGITALE KOMMUNIKATIONSPLATFORME. 10. Oktober 2013 #6 Designproces + Projektstart DESIGN TIL DIGITALE KOMMUNIKATIONSPLATFORME 10. Oktober 2013 #6 Designproces + Projektstart DAGEN I DAG Designprocessen [Pause] Om delaflevering Gruppedannelse [Pause] Gruppeøvelse og projektstart DESIGNPROCESSEN

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik ForretningsSystemer 2013 Peter Ulka, HerbertNathan & Co. A/S Agenda Intro til CRM Trends i CRM-system markedet Markedsoverblik 6 grundlæggende overvejelser ved valg af CRM-system

Læs mere

KPI-setup, der udvikler online forretning. Seminar

KPI-setup, der udvikler online forretning. Seminar KPI-setup, der udvikler online forretning Seminar Novicell - Forretning online Online marketing Konsulent og strategi Digital design Hosting Web udvikling Novicell er et uafhængigt it- og webbureau 100

Læs mere