Fra kapital til social kapital. Et casestudie i virksomhedsinteraktion på de sociale medier. Tobias Hjorth & Magnus Maduro Nørbo

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Fra kapital til social kapital. Et casestudie i virksomhedsinteraktion på de sociale medier. Tobias Hjorth & Magnus Maduro Nørbo"

Transkript

1 Fra kapital til social kapital Projekt: Af: Et casestudie i virksomhedsinteraktion på de sociale medier. Tobias Hjorth & Magnus Maduro Nørbo Humanistisk Teknologisk Basisstudium Roskilde Universitet 2012

2

3 Number of pages (1 page = 2400 signs) signs = 35,396 pages Published: Roskilde University Humanistic Technology, Fall 2012, 3. Semester By: Magnus M. Nørbo Tobias Hjorth Grafic illustrations & Layout: Magnus Maduro Nørbo Supervisor: Ada Scupula Supported by: Roskilde University

4

5 Abstract This third semester at the basic studies in humanities-technology on Roskilde University, we decided to establish a brand called KBHSK. The brand was established as an atypical approach to get the almost kind of ethnographic insights from behind the facade of a company. The overall goal for this semester is to explore the social media Facebook as a tool and an platform for startup companies to create social capital. With the creation of this project we came with the postulate that: It would be possible to start and establish an company with almost no economic capital founding, but a great amount of social capital, and thereby change the standard model of making a startup company. The theorization of the case study in this rapport is based on: Pierre Bourdieu Three Capitals, Goffman s micro-sociology, and various articles on: Customer Relationship Management and Network Quantity. These theories is used to understand the different parameters on how to interact on Facebook as an company and thereby create social capital and economic capital. We concluded that to successfully interact on Facebook as an company you would have to create a dramaturgical loyalty between the brand and the customer/audience. To use Facebook as the starting block for social capital, it is important to use Facebook properly and avoid what Goffman s refers to as performance breakdown. To achieve this loyalty, you would have to use the arts impressions management. When you achieve this loyalty with the customer, you achieve social capital as well. This social capital combined with the dramaturgically loyalty converts to the other capital forms, also economical capital.

6

7 Indholdsfortegnelse

8

9 0.0 Læsevejledning s Indledning s semesterbinding s motivation s case beskivelse s problemfelt s problemformulering s afgrænsning s metodiske overvejelser s kvantitativ dataindsamling og analyse s teori s kapitalformer Pirre Bourdieu s teser s Digitale og sociale mediers udvikling som rammen for social kapital s Teser s Fra Customer Relationship Management CRM til Social Customer Management (Social CRM) i virksomheder s teser s Socialt Design- Et overblik over det sociale netværk Facebook s Goffmans Teori s Teser s Egen empiri s Data statistik og illustrationer fra Facebook/KBHSK & Google analytics s Samlet oversigt over interaktion med opslag fra Facebook.com/KBHSK s Analyse s Analyse af Facebooksiden KBHSK og målgruppen s Målgruppen Puplikum s Analyse af et opslag den 1 novemer 2012 S Analyse af data ud fra Bourdieus kapitalfomer s Diskussion s Konklusion s Perspektivering s Poster s Litteraturlist s53 Bilag s56

10 20

11 Læsevejledning

12 2

13 Læsevejledning Denne opgave er baseret på den viden, som vi har opnået med vores virksomhed, KBHSK. Dette semesterprojekt skal ses ud fra to synspunkter. De to synspunkter er virksomhedens og vores teoretiske evalueringsfase, som er opgaven. KBHSK har været under opbygning siden sommeren 2012, og har som virksomhed været et sideløbende projekt, mens vi har arbejdet på denne opgave. Vi har flere gange arbejdet under tidspres, og dette har resulterede, at vi blandt andet ikke haft mulighed for at lave en designproces i vores projekt, som kunne have givet et større indblik i, hvad er KBHSK. I dette projekt har vi forsøgt at lave en fokuserede opgave, som ikke skulle lide under, at vi har haft to projekter kørende samtidig. Hvordan vi har set og analyseret data, er et vigtigt element for forståelsen af opgaven, derfor er det første afsnit i vores opgave, metode afsnittet. Der vil her fremgå en afklaring af datametode, induktiv og abduktiv metode (Pries- Heje 2010). I opfølgende afsnit vil vi gennemgå de teorier, vi har valgt. Vi har valgt at gennemgå Buerdieu kapital former (Wilken 2010 & Andersen XX) med speciel interesse for social kapital, da dette er vores fokus i opgaven. Yderligere vil vi gennemgå en række videnskabelige artikler om CRM (Constumer Realtionship Managment) vs. Social CRM (Constumer Realtionship Managment) (Baird & Gautam, 2011) og Network Qwotient (Bøtter, 2010). For at få en bredere humanistisk forståelse af social kapital i konteksten Facebook, har vi valgt at bruge Goffmans dramaturgiske teori og begreber (Gofmann, XX). Efter vores teoriafsnit vil vi gennemgå de valgte dataer fra billag XX og XX, som vi har valgt at fokusere på. I vores analyse vil vi bruge teorierne og empirien, til at afprøve en række teser, som vi har opsat for hver teori. Disse teser bruger vi til at holde fokus i diskussionen, hvor vi holder teorierne op mod vores emperiske data. Samtidig bruges de til at teoritisere de tendenser, vi har set i det praktiske forløb af opgaven. Diskussionen leder frem til konklusionen, der besvarer problemformuleringen og såvidt muligt arbejdsspørgsmåenel og teserne. Til slut vil perspektivieringen lede op til nye problemstillinger, der ville være relevante at bearbejde ved et videre projekt. 3

14 Teorier Data Virksomhed Teser Rapport Teorier Data Teser Analytiker Teorier Data Teser 1.0 Indledning Denne rapport behandler en undersøgelse om, hvordan sociale medier kan være med til at skabe og afspejle identiteter, dette bliver behandlet gennem et casestudie af en virksomhed, som vi selv har startet i forbindelse med projektet. Vi tager udgangspunkt i vores egenvirksomhed, da dette vil give et mere real og tenderende etnografisk indblik i det at opbygge en virksomhed og dens kundegrundlag. Ved at være aktive personer i casen frigøres vores handlen fra de administrative og beurokratiske led, der normalt vil indgå i beslutningstagen hos en ekstisterende virksomhed. Vi har dermed mulighed for at handle hurtigt og 4 direkte i forhold til vores teori, metode, teser og hypoteser. Gennem rapporten vil vi introducere forskellige teorier, som vi bruger til at opstille en række teser om, hvordan sociale medier kan bruges af virksomheder for at opnå anderkendelse og kundekreds. Disse teser vil så blive diskuteret ud fra forskellige teoritiske optikker, der tager udgangspunkt i hver af vores teorier. Denne diskussion af teserne vil vi videre bruge til at begrunde en række hypoteser, som vi vil opstille og afprøve på casen og dens empiri. Diskussionen vil dermed munde ud i en undersøgelse af de socialmedier, som en performativ scene (Goffman, 1959), til anskaffelse af social kapital (Wilken, 2010) hos mindre virksomheder. Undersøgelse vil ske gennem analyse af kvantitativ empiri (Pries-Heje 2010) indhentet fra casens database over brugerinteraktionen på facebook (Bilag 10) samt casens hjemmeside (Bilag 3-9). Da datamængderne for undersøgelsen af de forskellige medier er omfattende, (Se bilag 1-10) vil vi fremvise vores data visuelt gennem grafer, diagrammer m.m. (Afsnit Egen emperi/ analyse) denne fremstilling vil tage udgangspunkt i en række datainformatiske metoder.

15 Hypoteser Analyse Hypoteser Anslyse Diskussion Konklussion Perspektivering Hypoteser Analyse 1.1 Semesterbinding Grundlaget for rapporten og casestudiet bunder i dimensionen Subjektivitet, Teknologi og Samfund fra indholds og struktur beskrivelsen for Humansitisk Teknologisk basisstudium på Roskilde Universitet (Intranet RUC, 2012). Dimensionen er forankret i en humanvidenskabelig tradition og har fokus på relationer mellem teknologier, mennesker, kulturer og samfund (Ibid.). Netop dette gør dimensionen spændende som tilgang til denne case, da den omfatter de samfundsmæssige drivkræfter bag teknologiudvikling (Ibid.). Herunder kan man se på virksomheders og det offentliges rolle som drivkræft samt forandringer i hverdagslivet for brugeren som følge af den teknologisk udvikling (Ibid.). Denne udvikling sker inden for teknologiers og teknologiske forandringsprocessers i samspil med brugere, læreprocesser, planlægning, ledelse og magtforhold (Ibid.). Dimensionen teknologiske systemer og artefakter (Ibid.) er den anden dimension, som vi har valgt at inddrage. Vores opgave bygger på casen KBHSK (www.kbhsk. dk) og som opbyggelse af social kapital (Wilken 2010), har vi valgt at bruge Facebook og generelt internettet som startskud. Facebook anskues som et teknologisk artefakt og system, da det kræver dybdegående viden at bruge Facebook og uddrage data. Yderligere har vi brugt Google Analytics i vores data (Bilag 2-9). Det er kendt, at socialemedier kan være med til at skabe opmærksomhed omkring en person/virksomhed (Dholakia, 2010) - men kan man skabe noget andet end bare opmærksomhed? Med udgangspunkt i dimensionerne: Subjektivitet, Teknologi og Samfund & Teknologiske Systemer og Artefakter (Intranet RUC, 2012) kan det begrundes, at der er stor potientiale for at undersøge udnyttelsen af teknologiske systemer som det digitale medie og det digitalt sociale medie i forhold til samfundet. Vi har valgt at fokusere på det digitale sociale medie og dets måde at agere som platformen for interaktion mellem virksomheder og kunder. For at afspejle de human- og samfundsvidenskablige drivkrafter bag teknolgien, og brugen af samme, inddrager vi relevante teorier fra den franske socialantropolog Pierre Bourdieu (Wilken, 2010)(Andersen, 2011), mikro-sociologen Erving Goffman (Goffman, 1959)(Jakobsen og Kristansen, 2002), en række videnskabelige artikler om Social CRM vs. CRM (Baird & Gautam, 2011) og Network Qwotient (Bøtter 2010). 5

16 1.2 Motivation Motivationen for denne opgave er at vi gennem diskussion og analyse vil forsøge at opnå forståelse for en række tendenser der ses på de sociale medier (TV2 Finans, 2011). Disse tendenser er typisk set ud fra en enkelt person, mens vi gennem vores undersøgelse ønsker at finde ud af om, de kan overføres til en virksomhed/organisation. Allerede i dag ser man flere og flere virksomheder blive aktive på Facebook, Twitter og anden social medienetværk, og netop denne tendens finder vi interessant (Ibid.). Billede kilde

17 7

18 1.2 Case beskrivelse Firma: KBHSK Kapital: 8000 kr Grundlagt: Midt i september 2012 Salgsflade: Internettet (World Wide Web), webshop, sociale medier Marketingsfalde: Facebook, Google, Pinterest, Twitter, Vimeo Kundesegment: Persona (Mål 130 køb inden for det første halve år) Analyseværktøjer: Google Analytics, Facebook Insigts, Shopify data Beskrivelse KBHSK: KBHSK er et københavnsk tøjmærke, der fokuserer på detaljen i skandinavisk håndværk samt brugen af økologiske og fairtrade tekstiler. Tøjmærket er startet af to unge mænd i 2012 med en vision om at skabe et mærke, der bunder i traditionel skandinavisk håndværk, hvor kvaliteten og detaljerne er i fokus, men som konstant udforsker og udfordrer grænserne for dansk design. For at opfylde visionen benytter firmaet sig af nye danske designere, grafikere og illustratorer. Argumentet for inddragelsen af disse er, at de får muligheden for at afprøve deres talent på kvalitets tekstiler. KBHSK medvirker ikke til dårlige arbejdsforhold eller produktion, der påvirker miljøet negativt. Dette sikres ved kun at bruge tekstiler, der er certificeret Økologiske og Fairtrade. Målgruppepersonabeskrivelse. KBHSK er et tøjmærke, der henvender sig til de unge og stilbevidste i alderen år (Bilag). Personer inden for målgruppen begår sig i de sociale medier i gennemsnit 0-5 time om dagen (Berlinske Tidende, 2010). Det er personer, der bruger de sociale medier til at holde sig opdateret om nye tendenser inden for mode, kultur, musik, og sociale events. Målgruppen har et behov for at være med på moden, men dog skille sig ud i forhold til at skabe deres identitet. De udfordrer gerne moden ved at prøve noget nyt, at skabe en ny mode eller høre ny musik. De går meget op i skabe noget selv og er typisk meget stolte af deres kultur. Brugerdrevet design er noget, som de går op i. De ønsker nemlig at sætte præg på de ting, som de køber, og ønsker at blive en del af noget som er/bliver anerkendt. Case inddragelse Med inddragelse af denne case vil opgaven indeholde: en analyse hvori vi anvender dramaturgiske elementer til at analysere menneskers ageren på de sociale medier, samt en analyse om hvordan man skaber social kapital gennem Facebook. I kraft af dette udspilles der utvivlsomt et paradime om, hvordan de to parter (brugeren og virksomden) påvirker hinanden Virksomheden har interesse i at komme i kontakt med sine kunder og udvide sit kundekendskab Brugeren har interesse i at være aktiv på de sociale medier i forhold til sit sociale fælleskab og sine interesser. 8

19 9

20 2.0 Problemfelt Ved brugen og implementeringen af webbaserede butikker (webshop) på World Wide Web (www/ internettet) er internettet, over de sidste årtier, blevet et meget attraktivt marked for især de mindre butikker og iværksættere (Bøtter, 2012). Det interessante er om, der kommer flere kunder og større salg ved erhvervelsen af flere Synes godt om på Facebook og andre sociale medier. Metodisk vil det være interessant, hvis ikke der allerede foreligger undersøgelser, selv at indhente kvantitativt undersøgelser på, hvorvidt brugen af sociale medier hjælper til mersalg og interesse. Med den rette metodiske tilgang vil det måske være muligt at opnå indsigt i, hvordan man bør tilrettelægge kampanger som større eller mindre virksomhed for at udnytte de sociale medier optimalt. Da virksomheden ikke er at finde fysik, kan der derfor være problemer med at skabe en direkte relation, et tilhørsforhold og anerkendelse mellem kunden og virksomheden (Wilken 2010). Derfor må en internetbaseret virksomhed skabe relationen med kunden på anden vis i forhold til Costumer Relationship Mannagment (Baird & Gautam, 2011). Internettet virker som moderne informationsmedie, der katalyserer ændringer af kommunikationsog arbejdsprocesser i samfundet (Bøtter, 2010). Man har igennem længere tid set internettet som et markedet, og det er, gang på gang over de sidste år, blevet bekræftet, at det er et realt marked, der kan bruges til at etablere sig nationalt og internationalt både for større og mindre virksomheder (TV2 Finans, 2010). Men at interagere over de sociale medier skaber nogle nye udfordringer for mindre virksomheder, såvel som større virksomheder (Bøtter, 2010). At opleve en virksomhed digital og ikke fysisk skaber nye rammer for kunden og virksomheden (TV2 Finans, 2010). Virksomheder skal nu i højere grad performe over de sociale medier for at give tydeligt billede af deres virksomhedsprofil. De skal derfor skabe en perfomativ scene til at opnå denne ønskede interaktion med kunden (Gofman, 1959). En stor del af danske virksomheder har allerede fundet sig godt til rette på internettet og har mere eller mindre etableret sig (TV2 Finans, 2010). Med den ekstreme udvikling der er katalyseret af internettet med opfindelsen af diverse sociale medier, er et nyt medie og marked åbnet op for selv d helt små iværksættere (Bøtter, 2010). Samtidig er der åbnet op for, at de større og mere etablerede virksomheder kan nedbryde barrierer og forhindringer, der skaber afstand mellem dem og deres kunde (Baird & Gautam, 2011). På den måde vil det, ved rigtig udnyttelse af de sociale medier, måske være muligt både at lave en bedre og mere præcis produktudvikling, men også sikre kunden indsigt i hvordan virksomhedens profil er (Bøtter, 2010). På trods af muligheden for at mindske afstanden fra virksomhed til kunde vælger mange danske virksomheder ikke at medvirke til den åbne dialog om deres produkt på de sociale medier (Holm 2010). Dog oplever de virksomheder der forstår at udnytte de sociale medier en spændende tilgang til kunder ved brug af den uformelle omgangstone, der findes på de sociale medier (Høyer 2011). Mange mindre danske virksomheder har allerede overhælet de større virksomheder på facebook og har tættere kontakt med deres kunder og brugere. 2.1 Problemformulering Som følge af virksomhedstilstrømningen til de sociale medier er der ved at ske et muligt fokusskift fra økonomisk kapital til social kapital, som følge af at den digitale crowedsource udvikling indenfor vidensdeling og socialemedier (TV2 Finans, 2010). I forbindelse med dette mulige skift oplever mange virksomheder at en direkte interaktion med deres kunder kan give dem, hurtig og gratis tilgængelig arbejdskraft til produktudvikling (Bøtter, 2010). Hvordan kan den performative scene, der udspiller sig over sociale medier bruges til at opbygge social kapital, og hvordan er social kapital afgørende for virksomheder? 10

21 2.2 Afgrænsning For at afgrænse os til det paradigme der udspiller sig mellem virksomheder og brugeren og stadig forsøge at opretholde en objektiv, men stadig konkret, tilgang til casen, har vi opstillet følgende spørgmål, som vi vil arbejde ud fra gennem rapporten. Hvilke aspekter gør det givende for virksomheder at optræde på de socialemedier? De sociale medier er hævdet at værende en afgørende faktor for Costumer Relationship Management hos virksomeheder, men hvordan skal man som virksomhed bruge de socialemedier til dette? Hvordan kan man bruge det digitalt sociale rum til at opbygge en social kapital i virksomhedens øjne? Hvordan kan det sociale rum, der udspiller sig på de social medier forstås udfra et teoritisk synspunkt? Gennem siddeløbende besvarelse af disse spørgsmål er det tanken, at de skal fungere som værktøj til videre udarbejdelse af en række teser. Gennem vores teser vil vi søge et mere dybdegående perspektiv på, hvad sociale medier er i dag, og hvordan man kan bruge sociale medier i virksomhedsøjemed. I dette semesterprojekt har vi arbejdet med KBHSK og denne rapport. Vi har valgt at afgrænse os fra nogle interessante, men dog ikke bærende, elementer for at opgaven kunne blive fokuseret. Det ville have været interessant at arbejde mere dybdegående med kulturel kapital, i forhold til at der kan argumenteres for, at vi skaber kulturel kapital via KBHSK. Vi har valgt det fra af den årsag at det ikke har været vores fokus. Det kunne have været givende at lave en videnskabelig persona beskrivelse. Vi havde desværre ikke tid til at lave de antropologiske studier, der er nødvendigt for en akademisk persona beskrivelse dog mener vi at opgaven og vores afsnit Målgruppepersonabeskrivelse stadig er korrekt, da det er vores ønskede målgruppe vi analyserer. Vi har ikke kunne nå at bearbejde alt data, som vi har indhentet fra google analytics og facebook insights, da dette ville gøre opgaven for omfattende. Vi har udvalgt den data, som vi har fundet relevant i forhold til problemformulering og teori. Virksomheds social kapital har vi ikke valgt at inddrage, da det oftest rettes mod større virksomheder. Vi er en nyetableret virksomhed bestående af to. Virksomheds kapital kunne have været relevant for et fremtidig semesterprojekt, eller hvis vi havde valgt at inddrage en større og mere etableret virksomhed. Yderligere har vi ikke brugt en direkte teoretisk tilgang til Costumer Realtionsship Mannagment (CRM), men brugt videnskabelige artikler til data kritik, diskussion og perspektivering af casen. 11

22 3.0 Metodiske overvejlser I starten af dette projekt arbejdede vi induktivt ud fra it-etnografiske studier af både virksomheders hjemmesider og Facebook. To måneder henne i opstarten af vores projekt, og virksomhed, har vi gjort os nogle praktiske erfaringer, der nu kan efterprøves både med primær og sekundær empiri (Preis-heje, 2012). Vi har fra start af projektet haft en usikkerhed omkring, hvilke data vi kunne bruge, og om hvorvidt vi kunne have data fra egen virksomhed? Disse data har vi dog og kan bruges via en kvantitativ tilgang, og derved være med at verificere analysen (Preis-heje, 2012). Det har fra starten af projektet været et aktivt valg at arbejde hen imod en caseorienteret opgave, da dette giver os større handlefrihed i forhold til anvendelse af teori, metode, teser og hypoteser (Afsnit Indledning XX ). Vi har haft praktisk tilgang til både projektet og virksomhed, hvor vi har arbejdet efter den lommefilosofi, at 12 vi ikke rigtigt ved noget, før vi har prøvet, udover dette har vi arbejdet med aktiv research ved både at ringe, skrive og holde møder med forskellige virksomheder og kunder (Preis-heje, 2012). Man kan også argumentere for at vi har arbejdet abduktivt, som er mellemvejen mellem induktivt og deduktivt. Når man arbejder abduktivt, arbejder man ud fra nogle indicer, som er dannet ud fra nogle erfaringer, teorier eller anden viden, som kunne lede til indicer (Preis-heje, 2012). Vi har arbejdet abduktivt, da vi flere gange i opgaven, og som KBHSK inde på Facebook, har arbejdet ud fra nogle ideer og teoretisk viden, hvor vi har kunnet danne os nogle teser omkring handlemønstre, som vi ønskede at efterbevise. Disse teser har vi prøvet at efterbevise i form af forskellige opslag på Facebook via KBHSK. Hvorefter teserne er blevet analyseret og efterprøvet i forhold til empirien (Preis-heje, 2012). Når man arbejder abduktivt, søger man ikke et svar, såsom sandt eller falsk, men derimod søger man en løsning på en problemstilling (Preis-heje, 2012). Metode Vi har arbejdet med at starte en virksomhed KBHSK og samtidig skrevet denne opgave, der bygger over vores egen virksomhed KBHSK. Dette betyder, at vi har haft et andet, dog større, indblik i casen KBHSK. Vi har i projektet haft en dobbeltrolle, da vi både har ageret som KBHSK og analytikere. Dette betyder, at vi har kunnet målrette casens interaktion, så data og case har fået et bestemt teoretisk fokus. Vi har kunnet gå ind via KBHSK og lave nogle former tiltag, blandt andet via forsøgsopslag på Facebook, som direkte har kunne påvirke vores rapport. Vi har lavet aktiv research, altså eksperimentale forsøg på Facebook, til at underbygge vores problemstillinger.

23 3.1 Kvantitativ dataindsamling og analyse Kvantitativ dataindsamling er med til at skabe overblik gennem tal og størrelse. Vores kvantitative data består mest af alt af tal og statistik fra Facebook. Metodisk er dataene blevet håndteret ud fra følgende fire områder: (ILLUSTRATION) Udvælgelse Dataindsamling Modellering Rapportering Oprettelse af hjemmeside, domaine, Facebook, Pinterest, Twitter, Gmail Blogger, Instagram, BigCartel, Shopify Facebook Ingights, Google Analytics Modelering og data udregning med Google Analystics og Excel Teoritisering, Analyse, Diskussion Konklussion Udvælgelse Udvælgelsesprocessen er den systematisk måde, som vi har brugt til at finde de områder hvor dataindsamlingen skal fokuseres på. Det første skridt er udvælge forskellige segmenter i den potentielle data, og fokuserer disse i logiske grupper set i forhold til teori og case. Ved indsamlingen tages der højde for at segmenterne indeholder samme dimensioner i hele indsamlingen. De variable/ parametre der bruges i alle trin i processen skal vurderes og sammenlignes ud fra samme data interval for, at det vil være muligt at finde sammenhæng. Dataindsamling Dataindsamlingen er indsamlingen af information og data - både i form af stikprøveanalyse og den rå data der fås fra Google analytics og Facebook Insight. Modellering Modelleringen indeholder mange aspekter, men generelt anvendes der standard statistiske metoder tilpasset problemstillingen og det ønskede dataset. Resultatet af modelleringen er en visuallisering af data i form af grafer og oversigter, der vil give en indikation af de data sekmenter der ønskes undersøgt. Rapportering Via modelleringen vil det være muligt at opnå indsigt i statistikken over data. Dette vil gøre det muligt at sammenligne dataene med teorier. Hvis data mængden er fyldestgørende nok, vil det ud fra denne være muligt, på baggrund at teori, at opstille hypoteser, der senere vil kunne teoretiseres, hvis den rette mængde kvantitativ data kan underbygge det. 13

24 2.0 Teori 2.1 Kapitalformer - Pirre Bourdieu I følge Pirre Bourdieu findes der overordnet tre former for kapital, der figurerer i den sociale verdens praksis og samfund: Økonomisk, Kulturel og Social kapital. Alle tre former ligger ind under begrebet Kapital i følge hans definition: Kapital er akkumuleret arbejde (som materialiseret eller inkorporeret fænomen), der i det øjeblik, det tilegnes i privat eller eksklusivt regi af aktører eller grupper af aktører sætter indehaverne i stand til at tilegne sig social energi i form af tingsliggjort eller levende arbejde (Bourdieu, 1986 i Wilken 2011). Ud fra denne definition ønsker Bourdieu at afdække kapital ikke blot som økonomisk kapital, men i alle dets former (Andersen, 2011, s. 70). Hvis man med Bourdieus tilgang ser på en entrepanør må denne aktør investere arbejde, energi, tid og penge i et projekt for at opbygge den kapital, der siden hen skal skabe profit (Ibid.). De enkelte aspeker der skal til for at realisere et projekt, hvad enten de er i materielle eller immaterialle former, skal ses i er bredt perspe- 14 ktiv og forståes som resourser i samfundet (Wilken 2011). Den økonomiske kapital kan med Bourdieus øjne betragtes som adgang til penge og materielle goder. Den kulturelle kapital indbefatter dannelse og sproglige kompetenser, der er afgørende for, at entrepernøren kan agere korrekt i forhold til samfundsnormen i samfundets højere kredse, denne dannelse kunne f.eks. være gennem uddannelsessystemet (Andersen 2011, s Den sociale kapital beskriver de værdier, man har i kraft af det sociale netværk, fællesskab eller medlemsskab man har i specifikke omgangskredse eller bestemte grupper af personer (Bourdieu, 1986 i Wilken 2011). De tre forskellige kapitalformer kan investeres og omdannes til økonomisk kapital og omvendt (Ibid). Der er dog forskel på, hvordan de forskellige kapitalformer kan omdannes, og hvad udbyttet er heraf - ifølge Bourdieu vil denne omdannelse ofte føre til spild eller tab af kapital (Andersen 2011, s ). Ud over de tre kapitalformer er der symbolsk kapital. Denne kapital er ikke en kapitalform i sig selv, men den er det, som de tre andre kapitalformer kan udmunde i, når de anerkendes som legitim værdi inden for et specielt område (Broady 1990, s. 171 i Andersen, 2011, s. 71). Symbolsk kapital kan dermed omtales som anderkendelse (Ibid). Men symbolerne i den symbolske kapital får først tillagt en værdi, når der findes en gruppe mennesker som opfatter, forstår og tolker symbolerne som havende en real værdi (Ibid.). Der skal være et marked, hvor symbolerne, for de forskellige kapitaler, kan handles og dermed opnå værdi i forhold til hinanden. Uden dette marked vil ingen af de enkelte symboler eller kapitaler opnå anderkendelsen af deres værdi, og de ville derfor ikke kunne handles (Andersen, 2011, s. 71). Eksempler på de tre kapi-

25 talformer og deres værdimæssige anerkendelse er følgende: Kulturel kapital: I dagligdagen betegnes gruppen af mennesker med en høj grad af kulturel kapital til tider som kultureliten, de intellektuelle, de højtudannede eller akademikerne (Ibid). Den økonomiske kapital relateres primært til de økonomiske og materielle resourcer, som aktøren besidder. Bourdieu understreger dog, at økonomisk velstand kun kan blive til en ressource, fordi den har en symbolsk dimension, der legitimerer den og dermed bidrager til, at økonomisk kapital er ensbetydende med magt (Ibid). Social kapital er blandt andet slægtskabsbånd, venskabsbånd, korpsånd og andre former for sociale netværk (Ibid.). Kulturel kapital bliver dermed værdisat i forhold til den anderkendelse, kulturelle forståelse, intellektualitet eller uddannelse, som en person har i en bestem kulturel kontekst. Hvis man tog en lært person, inden for en af disse tre kapitalværdier, og flyttede personen til en anden kulturel kontekst, ville anerkendelsen af disse værdier være ændret i forhold til den nye kulturelle kontekst. Den økonomiske kapital bliver ligeledes værdisat i forhold til en anderkendelse. Et eksempel kunne være: at der ikke er penge til at købe en Audi, gå i dyrt tøj og jævnligt spise på Noma, der i sig selv giver status, prestige og magt (Andersen, 2011, s. 71). Det er derimod bilen, tøjet og restauranten, der, som symboler, kan aflæses og tolkes som prestigefulde og magtgivende (Ibid.). Social kapital bliver også i sig selv værdisat, men på en mere uklar måde. Bourdieu konstaterer at en række mennesker ud af en gruppe altid vil have lettere ved at få et nyt job, finde en ny bolig eller få erhvervsgoder som følge af deres sociale kapital. Denne række mennesker besidder altså en højere mængde af sociale kapital, som giver dem værdi igennem forskellige fordele (Andersen, 2011, s. 72). Bourdieus Felt begreb Feltbegrebet er en teoretisk og metodologisk ramme, der skal fungere som et system af relationer mellem positioner (Andersen, 2011, s. 74). Feltet udpeger et udsnit af et socialt liv, der på forhånd er struktureret inden vi træder ind i det (Broady 2003, i Andersen, 2011, s. 74). Begrebet bruges til at beskrive et interaktions system som et felt, hvor en række aktører optræder. Disse aktører bringer forskellige former og mængder af symbolsk kapital med ind i feltet, dette giver dem, som enkeltpersoner eller gruppe, forskellige muligheder for at opnå og fastholde værdi, magt og kapital inden for feltets ramme (Ibid.). De personer eller grupper der har den rette type og mængde kapital i forhold til feltets ramme, får dermed en fremtrædende rolle i feltet, og kan dermed lettere fastholde sin position (Ibid.) Men det er alt efter forståelsesrammen og feltets karakter, hvilken kapital der anerkendes og tillægges mest værdi i (Ibid.). For at forstå de reelle værdier, som de tre kapital former kan have, er det vigtigt at studere de sociale relationer i det felt, som man undersøger (Ibid.). I feltet udspiller der sig ofte en konstant men ubevist positionering, hvor aktører og strukturer er gensidigt betinget, og det er derfor vigtigt at studere dem inden for samme ramme (Ibid.) Teser Ved at opfatte de sociale medier som marked for symbolske værdier og anderkendelse, vil der kunne drages direkte paralleller mellem den oplysnings-handel, der sker mellem brugere og virksomheder på de sociale medier og Bourdieus teori om Social Kapital. I overgangen mellem bruger på casens Facebookside og kunde på casens webshop kan der drages paralleller til Bourdieus handel på tværs af kapitalformer. 15

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om

Læs mere

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

W I L L E D I G I T A L M A R K E T I N G. Lær at markedsføre din virksomhed effektivt på nettet

W I L L E D I G I T A L M A R K E T I N G. Lær at markedsføre din virksomhed effektivt på nettet W I L L E D I G I T A L M A R K E T I N G Lær at markedsføre din virksomhed effektivt på nettet D E N N E E - B O G E R U D A R B E J D E T A F WILLE Digital Marketing ALLE RETTIGHEDER FORBEHOLDES 2. udgivelse

Læs mere

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Og så deler vi masser af viden Agenda Social Media et af dine ansigter udad til Social Media Value Chain Strategisk indgang ift. de digitale unge

Læs mere

Strategi for brugerinvolvering

Strategi for brugerinvolvering Strategi for brugerinvolvering Vores Genbrugshjem Gruppe 7: Lasse Lund, Simone Drechsler, Louise Bossen og Kirstine Jacobsen Valg af TV-program og begrundelse Vores genbrugshjem på TV2, produceret af Nordisk

Læs mere

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier

Læs mere

DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser.

DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. Modul 1: Digital Adfærd Hvornår er vi digitale Frame 1: Hvornår er vi digitale Intro:

Læs mere

Hvordan bliver din butik synlig på nettet?

Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013 Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.55 Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke

Læs mere

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet

Læs mere

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl Lærervejledning til undervisningsforløbet Det digitale spejl Introduktion Det digitale spejl er et undervisningsforløb om net- etikette og digital adfærd. De traditionelle informationskanaler som fx aviser

Læs mere

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad

Læs mere

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4 Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse

Læs mere

Studieforløbsbeskrivelse

Studieforløbsbeskrivelse 1 Projekt: Josef Fritzl manden bag forbrydelserne Projektet på bachelormodulet opfylder de givne krav til studieordningen på Psykologi, da det udarbejdede projekts problemstilling beskæftiger sig med seksualforbryderen

Læs mere

Case study: Pinterest

Case study: Pinterest Case study: Pinterest Hvad? Pinterest er en social medieplatform, der hovedsageligt fungerer som værktøj til at samle, dele og udforske visuelt indhold. Udbredelse, hvor mange, vækstpotentiale? Pinterest

Læs mere

Hvilken betydning har national identitet, sprog, kultur og traditioner for børn og unges udvikling, læring og selvforståelse? Hvordan kan pædagogisk

Hvilken betydning har national identitet, sprog, kultur og traditioner for børn og unges udvikling, læring og selvforståelse? Hvordan kan pædagogisk Hvilken betydning har national identitet, sprog, kultur og traditioner for børn og unges udvikling, læring og selvforståelse? Hvordan kan pædagogisk antropologi som metode implementeres i de videregående

Læs mere

NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler

NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler NETVÆRKSMØDE 19. MAJ Foredrag om branding og sociale profiler PALMGREN MARKETING Ejer: Malene Palmgren Kunderne: Iværksættere og mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 12 års erfaring med salg

Læs mere

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD I foråret 2015 besøgte CompanYoung tre af landets universiteters åbent hus-arrangementer. Formålet hermed var at give indblik i effekten af åbent hus og

Læs mere

Spændingsfeltet mellem online og offline interaktioner Hvad betyder forholdet ml. online og offline for sociale interaktioner?

Spændingsfeltet mellem online og offline interaktioner Hvad betyder forholdet ml. online og offline for sociale interaktioner? Analyseapparat Spændingsfeltetmellemonline ogofflineinteraktioner Hvadbetyderforholdetml.onlineog offlineforsocialeinteraktioner? I teksten Medium Theory (Meyrowitz 1994) fremlægger Meyrowitz en historisk

Læs mere

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn?... 10 Overvejelser inden du

Læs mere

Indledning. Problemformulering:

Indledning. Problemformulering: Indledning En 3 år gammel voldssag blussede for nylig op i medierne, da ofret i en kronik i Politiken langede ud efter det danske retssystem. Gerningsmanden er efter 3 års fængsel nu tilbage på gaden og

Læs mere

Planlæg din kommunikation

Planlæg din kommunikation Planlæg din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som står over for en kommunikationsindsats vil sikre, at dine budskaber når frem vil kommunikere effektivt med medarbejderne vil gøre indtryk på dine

Læs mere

Ledelse og management

Ledelse og management Kompetenceramme Kompetencer inden for Ledelse og management Kompetenceområdet for ledelsen består af de kompetencer, der er relateret til adfærd med fokus på at lede, motivereog udvikle menneskelige ressourcer

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Vi går i gang præcis kl. 12 Kursus : Salg med LinkedIn nr. 1 Dato: september 2012 linkedin.com/in/olebachandersen Introduktion til kurset indholdet 1. Betydningen

Læs mere

ENGAGE, EXPLORE, DEVELOP: SKAB NYE MULIGHEDER GENNEM INDDRAGELSE

ENGAGE, EXPLORE, DEVELOP: SKAB NYE MULIGHEDER GENNEM INDDRAGELSE Et workshopforløb i tre dele med Teori og Praksis som case 12. februar, 5. marts og 19. marts, Keywords: brugerinddragelse, co-creation, proces, værdiskabelse og projektdesign. klokken 16.00-19.00 ENGAGE,

Læs mere

Brug af Facebook til fælles fortolkning og analyse af skønlitteratur

Brug af Facebook til fælles fortolkning og analyse af skønlitteratur Brug af Facebook til fælles fortolkning og analyse af skønlitteratur DANSK, 8. - 9. KLASSE NÅR FACEBOOK DIDAKTISERES OG BRUGES SOM MIDDEL TIL FORTOLKNING AF SKØNLITTERATUR IT lærernetværk, region Nord

Læs mere

Fra Valg til Læring potentialer i at skifte perspektiv

Fra Valg til Læring potentialer i at skifte perspektiv Fra Valg til Læring potentialer i at skifte perspektiv Randi Boelskifte Skovhus Lektor ved VIA University College Ph.d. studerende ved Uddannelse og Pædagogik, Aarhus Universitet Denne artikel argumenterer

Læs mere

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt?

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Af seniorkonsulent hos Wilke, Søren Pedersen (sp@wilke.dk) Amerikansk forskning viser, at Word of Mouth er en af de potentielt stærkeste markedsføringsparametre,

Læs mere

SEO-strategi. Kunde logo

SEO-strategi. Kunde logo SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser

Læs mere

Vidensmedier på nettet

Vidensmedier på nettet Vidensmedier på nettet En sociokulturel forståelse af læring kan bringe os til at se bibliotekernes samlinger som læringsressourcer og til at rette blikket mod anvendelsespotentialerne. fra Aarhus Universitet

Læs mere

Guide. For lærere i Slagelse Kommune KLÆDT PÅ TIL DIGITAL DANNELSE

Guide. For lærere i Slagelse Kommune KLÆDT PÅ TIL DIGITAL DANNELSE Guide For lærere i Slagelse Kommune KLÆDT PÅ TIL DIGITAL DANNELSE Facebookvenner med eleverne? Ja og nej! Der kan være flere grunde til at være venner med sine elever på nettet, men først og fremmest bør

Læs mere

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS TEORETISKE FUNDAMENT I den litteratur, jeg har haft adgang til under tilblivelsen af denne publikation, har jeg ikke fundet nogen entydig definition på, hvad en kommunikationsstrategi

Læs mere

Strategi for brugerinvolvering: Robinson Ekspeditionen

Strategi for brugerinvolvering: Robinson Ekspeditionen Strategi for brugerinvolvering: Robinson Ekspeditionen Valg af TV program og begrundelse: Vi har valgt at lave en strategi for brugerinvolvering for Robinson Ekspeditionen (RE). Programmet er stadig kongen

Læs mere

9. KONKLUSION... 119

9. KONKLUSION... 119 9. KONKLUSION... 119 9.1 REFLEKSIONER OVER PROJEKTETS FUNDAMENT... 119 9.2 WWW-SØGEVÆRKTØJER... 119 9.3 EGNE ERFARINGER MED MARKEDSFØRING PÅ WWW... 120 9.4 UNDERSØGELSE AF VIRKSOMHEDERNES INTERNATIONALISERING

Læs mere

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup #30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,

Læs mere

Pinterest Kickstart din pinning

Pinterest Kickstart din pinning Pinterest Kickstart din pinning www.amnielsen.com Pinte- Det sociale netværk Pinterest er ikke voldsomt brugt i Danmark, men i USA har Pinterest de seneste par år været det nye sort i marketing og salgsøjemed

Læs mere

Sociale medier en introduktion. Oplæg 27. maj 2015 Jakob Linaa Jensen Forskningschef, ph.d. DMJX Twitter: jakoblinaa

Sociale medier en introduktion. Oplæg 27. maj 2015 Jakob Linaa Jensen Forskningschef, ph.d. DMJX Twitter: jakoblinaa Sociale medier en introduktion Oplæg 27. maj 2015 Jakob Linaa Jensen Forskningschef, ph.d. DMJX Twitter: jakoblinaa 2 Dagsorden Sociale medier hvad er det? Sociale medier versus sociale netværk Metaforer

Læs mere

POLITIK FOR BRUGERINDDRAGELSE

POLITIK FOR BRUGERINDDRAGELSE POLITIK FOR BRUGERINDDRAGELSE Juni 2013 I Sundhedsstyrelsens politik for brugerinddragelse beskriver vi, hvad vi forstår ved brugerinddragelse, samt eksempler på hvordan brugerinddragelse kan gribes an

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Virksomhedsøkonomi A hhx, august 2017

Virksomhedsøkonomi A hhx, august 2017 Bilag 49 Virksomhedsøkonomi A hhx, august 2017 1. Identitet og formål 1.1. Identitet Virksomhedsøkonomi er et samfundsvidenskabeligt fag, der omfatter viden og kundskaber om virksomhedens økonomiske forhold

Læs mere

Præsentation af. Thomas Mathiasen. Faciliterer innovation. TM-Innovation

Præsentation af. Thomas Mathiasen. Faciliterer innovation. TM-Innovation Præsentation af Thomas Mathiasen Faciliterer innovation Personen bag - Thomas Mathiasen Mere end 20 års erfaring inden for international produktudvikling i den bio- og levnedsmiddel teknologiske industri.

Læs mere

samfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg

samfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg Jeg ved, hvordan demokrati fungerer i praksis Jeg er samfundsengageret og følger med i det politiske liv Jeg diskuterer samfundets indretning med andre Jeg stemmer, når der er valg Jeg udvikler ideer til

Læs mere

DE BEAR TECHNOLOGY. o Processer, metoder & værktøjer. e-mail: info@dbtechnology.dk WWW.DBTECHNOLOGY.DK

DE BEAR TECHNOLOGY. o Processer, metoder & værktøjer. e-mail: info@dbtechnology.dk WWW.DBTECHNOLOGY.DK Mission Critical o Projekt Information management o Processer, metoder & værktøjer. Side 1 of 11 Projekt information Projekt information management inkluderer alle de processer, som er nødvendige for at

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Guidelines for brugen af. sociale medier i Børn og Unge

Guidelines for brugen af. sociale medier i Børn og Unge Guidelines for brugen af sociale medier i Børn og Unge Guidelines for brugen af sociale medier i børn og unge 2 Sociale medier som Facebook og Twitter fylder stadig mere i danskernes hverdag. Antallet

Læs mere

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.

Læs mere

Periode: Side: 1 af 8. Facebook. Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier. Vi investerer i din fremtid

Periode: Side: 1 af 8. Facebook. Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier. Vi investerer i din fremtid Side: 1 af 8 Facebook Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier Vi investerer i din fremtid Side: 2 af 8 Facebook formål Dit overordnede formål med at være på Facebook F.eks. Få flere unge til

Læs mere

Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker

Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Account Mananger Vi tilbyder en engageret kundechef, som er tilgængelig i kontortiden via telefon, e-mail og Skype for at løse enhver problemstilling. Kundechefen

Læs mere

AT og elementær videnskabsteori

AT og elementær videnskabsteori AT og elementær videnskabsteori Hvilke metoder og teorier bruger du, når du søger ny viden? 7 begrebspar til at karakterisere viden og måden, du søger viden på! Indholdsoversigt s. 1: Faglige mål for AT

Læs mere

Videnskabsteoretiske dimensioner

Videnskabsteoretiske dimensioner Et begrebsapparat som en hjælp til at forstå fagenes egenart og metode nummereringen er alene en organiseringen og angiver hverken progression eller taksonomi alle 8 kategorier er ikke nødvendigvis relevante

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme Facebook, LinkedIn, The Sima, Twitter, My Space alle sociale medier - og der er nok at vælge imellem. De kan bruges til langt mere end at fortælle om den seneste

Læs mere

Social business i virkeligheden. Skab værdi med informations- og kommunikationsteknologi

Social business i virkeligheden. Skab værdi med informations- og kommunikationsteknologi Social business i virkeligheden Skab værdi med informations- og kommunikationsteknologi 1. COMMUNITYBASERET INNOVATION 2. INNOVATIONSPOTENTIALET 3. SOCIAL FORRETNINGSPRAKSIS 4. TEKNOLOGI SOM FACILITATOR

Læs mere

Sociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål?

Sociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Sociale Medier eguide Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Kort om guiden Denne guide er lavet til dig, der synes, at det

Læs mere

Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland

Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland I det følgende har jeg skrevet refleksioner, spørgsmål og tanker vedr. hvilke områder jeg ser i kan forbedre og måske bør se nærmere på. Tankerne er inddelt

Læs mere

Her vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke

Her vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke Her vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke I denne gennemgang lægger vi vægt på hjemmesidens opbygning. For at få det optimale udbytte af en hjemmeside skal mange elementer spille sammen.

Læs mere

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt

Læs mere

Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed

Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed Hvilket mindset har socialrådgivere i denne kontekst? Hvilke præmisser baserer socialrådgiveren sin praksis på? I Dansk Socialrådgiverforening har vi afgrænset

Læs mere

Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group

Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group 1. Brugervenlighed En politisk hjemmeside skal leve op til de gængse krav for brugervenlighed.

Læs mere

Interne retningslinjer for Facebook

Interne retningslinjer for Facebook Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...

Læs mere

Vejledning og gode råd til den afsluttende synopsisopgave og eksamen

Vejledning og gode råd til den afsluttende synopsisopgave og eksamen AT Vejledning og gode råd til den afsluttende synopsisopgave og eksamen Indhold: 1. Den tredelte eksamen s. 2 2. Den selvstændige arbejdsproces med synopsen s. 2 3. Skolen anbefaler, at du udarbejder synopsen

Læs mere

Sociale medier. Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt

Sociale medier. Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt Sociale medier 2011 Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt 1 Agenda Hvad er sociale medier? Udvikling & trends på sociale medier Det kan sociale medier bruges til Sådan lytter du på de sociale medier

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

SOCIALE MEDIER ONLINE MARKETING 2. SEMESTER, FORÅR 2014

SOCIALE MEDIER ONLINE MARKETING 2. SEMESTER, FORÅR 2014 SOCIALE MEDIER ONLINE MARKETING 2. SEMESTER, FORÅR 2014 SOCIALE MEDIER ONLINE MARKETING 2. SEMESTER, FORÅR 2014 DAGENS PROGRAM Sociale medier og engagerende content Hvad, hvor, hvem Godt indhold og Content

Læs mere

UDDANNET TIL DRUK SEMESTER PROJEKT. Rene Brender Bigum, Martin Rasmussen, Kormakur, Praveenth, MMD

UDDANNET TIL DRUK SEMESTER PROJEKT. Rene Brender Bigum, Martin Rasmussen, Kormakur, Praveenth, MMD UDDANNET TIL DRUK SEMESTER PROJEKT Rene Brender Bigum, Martin Rasmussen, Kormakur, Praveenth, MMD Indhold Indhold... 2 Opmærksom... 3 Indledning... 4 Problemfelt... 5 Problemstillinger... 5 Problemformulering...

Læs mere

Indhold. Del 1 Kulturteorier. Indledning... 11

Indhold. Del 1 Kulturteorier. Indledning... 11 Indhold Indledning... 11 Del 1 Kulturteorier 1. Kulturbegreber... 21 Ordet kultur har mange betydninger. Det kan både være en sektion i avisen og en beskrivelse af menneskers måder at leve. Hvordan kultur

Læs mere

Inspiration til arbejdet med børnefaglige undersøgelser og handleplaner INSPIRATIONSKATALOG

Inspiration til arbejdet med børnefaglige undersøgelser og handleplaner INSPIRATIONSKATALOG Inspiration til arbejdet med børnefaglige undersøgelser og handleplaner INSPIRATIONSKATALOG 1 EKSEMPEL 03 INDHOLD 04 INDLEDNING 05 SOCIALFAGLIGE OG METODISKE OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER I DEN BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSE

Læs mere

Når begivenheden går online

Når begivenheden går online Når begivenheden går online Agenda Formål og set-up Facebook cases Brugerdrevne blogs og twitter Målemuligheder Next step Bilag blandet info Formål Opbygning af ambassadørnetværk Øget produktion af indhold

Læs mere

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Oftede Stillede Spørgsmål

Oftede Stillede Spørgsmål Oftede Stillede Spørgsmål Værd at vide om Shopbox Hvorfor bruge Shopbox? Mere end 3 millioner danskere bruger dagligt Facebook, Google og læser e-mail på nettet. Med Shopbox kan virksomheder drage fordel

Læs mere

JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015

JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015 JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015 Indhold We our costumers... 3 Ingredients of Joe & the Juice... 4 Aim of the game... 5 The spirit of Joe & the Juice... 6 Joe & the Juice meets the world...

Læs mere

Vidensdeling. om - og med - IKT. Bo Grønlund

Vidensdeling. om - og med - IKT. Bo Grønlund Vidensdeling om - og med - IKT Denne workshop vil give indblik i, hvordan lærere på gymnasiet kan fremme og systematisere vidensdeling omkring brug af IKT i undervisningen, samt hvordan gymnasiers ledelser

Læs mere

Loyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender

Loyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender LinkedIn Velkommen Loyalitetsreglen Folk køber fra dem, de kender Grundlaget for succes Opbygning af netværk Løbende optimering, justering & udvikling Ressourcer til planlægning, administration & produktion

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Formålet med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi Tydelig effekt i markederne er at

Læs mere

Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland

Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Indhold 1. Værdier for information- og kommunikation 2. Mål for information- og kommunikation 3. Formidling af information fra forbund og afdelingsbestyrelse

Læs mere

kender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter

kender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter kender i det? Travl hverdag Intet tid Online-shopping Manglende følelse og fornemmelse af produkter appen Se produkter Visuelt udtryk af møbler Gør-det-selv Inspiration Følelse og fornemmelse af produkter

Læs mere

OPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog

OPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster

Læs mere

Essential Skills for New Managers

Essential Skills for New Managers Essential Skills for New Managers Poynter Institute 7.-12. december 2014 1 Overskrifterne for kurset var: How to establish your credibility as a leader, even if you are new in your role. How to provide

Læs mere

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN BACHELOR I DIGITALE MEDIER OG DESIGN ITU.dk/uddannelser BLIV BACHELOR I DIGITALE MEDIER OG DESIGN Interesserer du dig for digitale medier og kommunikation? Kunne du forestille

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN BACHELOR I DIGITALE MEDIER OG DESIGN ITU.dk/uddannelser BLIV BACHELOR I DIGITALE MEDIER OG DESIGN Interesserer du dig for digitale medier og kommunikation? Kunne du forestille

Læs mere

Interlinkage - et netværk af sociale medier

Interlinkage - et netværk af sociale medier Interlinkage - et netværk af sociale medier Introduktion Dette paper præsenterer en kort gennemgang af et analytisk framework baseret på interlinkage ; den måde, sociale netværk er internt forbundne via

Læs mere

2 - KUNDER: RELATION OG VÆRDI 4 LOYALITETS KONCEPT 3 - VIRKSOMHED: VÆRDI

2 - KUNDER: RELATION OG VÆRDI 4 LOYALITETS KONCEPT 3 - VIRKSOMHED: VÆRDI 2 - KUNDER: RELATION OG VÆRDI Hvad ved vi egentlig om kunderne? Kender vi kun kunden set indefra? En ting er, kende transaktionsdata og historik på kommunikation, reklamationer mv. Kender vi kundens holdninger?

Læs mere

Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier:

Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Guide til LinkedIn Dos and Don ts på LinkedIn Skrevet af: Line Poulsen, Konsulent i DI Handel Harald Tokerød, Strategisk Digital Rådgiver

Læs mere

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark Sociale medier & B2B Status og trends fra Danmark Agenda Hvad er sociale medier? Sociale medier på B2B? Vores undersøgelse baggrund og resultater Muligheder og konkrete bud Status & trends USA Afrunding

Læs mere

Strategi for sociale medier

Strategi for sociale medier Strategi for sociale medier Præsentation og erfaringer Cases: Hvad gør andre? Læg en strategi Dos and don ts Hvad er det værd? 10 trin til at komme i gang sociale medier i praksis Spørgsmål Often those

Læs mere

KOMPETENT KOMMUNIKATION

KOMPETENT KOMMUNIKATION KOMPETENT KOMMUNIKATION Kræves det, at eleverne kommunikerer deres egne idéer vedrørende et koncept eller et emne? Skal kommunikationen understøttes med beviser og være designet med tanke på et bestemt

Læs mere

DIGITAL MARKEDSFØRING

DIGITAL MARKEDSFØRING DIGITAL MARKEDSFØRING DAGSORDEN NorthSides historie NorthSides gæster NorthSide på sociale medier NorthSide på Facebook Den flygtige forbruger Den gode digitale kampagne Case: Tuborg / NorthSide Music

Læs mere

TEMA. Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet.

TEMA. Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet. TEMA Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet. Det er vigtigt, at temaet: Er bredt, så eleverne kan følge egne interesser

Læs mere

Velkommen til Get Moving 2010. Hånd i hånd med vores brugere

Velkommen til Get Moving 2010. Hånd i hånd med vores brugere Velkommen til Get Moving 2010 Hånd i hånd med vores brugere Regional udviklingsdag for bibliotekerne i Region Nordjylland Hvorfor? - Den brændende platform Samfundet uden for bibliotekerne Vidensamfundets

Læs mere

Nye digitale muligheder og trends

Nye digitale muligheder og trends Nye digitale muligheder og trends Skanderborg 15. September 2015 Velkomst hvem er vi? Thomas Fisker Nielsen (find mig på LinkedIN) Adjunkt på University College Nordjylland Underviser i Google Analytics,

Læs mere

WWW.REDENUNG.DK/GRAAZONER SKEMAER OVER OPFYLDELSE AF KOMPETENCEMÅL

WWW.REDENUNG.DK/GRAAZONER SKEMAER OVER OPFYLDELSE AF KOMPETENCEMÅL SKEMAER OVER OPFYLDELSE AF KOMPETENCEMÅL Skemaerne viser udvalgte kompetencemål, som helt eller delvis kan opfyldes gennem Gråzoner-forløbet. Der er ved hvert færdighedsmål udvalgt de mest relevante dele

Læs mere

KORT OG PRÆCIST OM MEDIER OG KOMMUNIKATION LISBETH KLASTRUP STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NET- VÆRKSMEDIER

KORT OG PRÆCIST OM MEDIER OG KOMMUNIKATION LISBETH KLASTRUP STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NET- VÆRKSMEDIER KORT OG PRÆCIST OM MEDIER OG KOMMUNIKATION LISBETH KLASTRUP STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NET- VÆRKSMEDIER STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NETVÆRKSMEDIER Lisbeth Klastrup STRATEGISK KOMMUNIKATION

Læs mere

#EmployeeAdvocacy. #DigitalStrategi. #MedarbejderEngagement. #PersonligBranding. #CorporateBranding. #Indholdsstrategi GIV ORDET TIL MEDARBEJDERNE

#EmployeeAdvocacy. #DigitalStrategi. #MedarbejderEngagement. #PersonligBranding. #CorporateBranding. #Indholdsstrategi GIV ORDET TIL MEDARBEJDERNE #EmployeeAdvocacy #DigitalStrategi #MedarbejderEngagement #PersonligBranding #CorporateBranding #Indholdsstrategi GIV ORDET TIL MEDARBEJDERNE Hvis du har lyst til at dele din mening om bogen, så vil jeg

Læs mere

Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK

Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK 3. VIRKSOMHEDER / ERHVERV Danmark Virksomheder/Erhverv Typer af virksomheder: Typisk deltagerantal: 25-55. Alle danske virksomheder. Volumen: 3. virksomheder. Hjemland:

Læs mere

KODEKS FOR GOD UNDERVISNING

KODEKS FOR GOD UNDERVISNING KODEKS FOR GOD UNDERVISNING vi uddanner fremtidens landmænd GRÆSSET ER GRØNNEST - LIGE PRÆCIS DER, HVOR VI VANDER DET. Og vand er viden hos os. Det er nemlig vores fornemste opgave at sikre, at du udvikler

Læs mere