TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE ÆLDRE OG HANDICAPFORVALTNINGEN VESTERGÅRDEN PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Juni 2017

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Vestergården Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede vurdering, at Vestergården Plejecenter er et yderst velfungerende plejecenter, hvor ledelsen og engagerede medarbejdere arbejder målrettet på at skabe rammer for et meningsfyldt hverdagsliv med borgerne i centrum. Der er ligeledes fokus på borgernes selvbestemmelsesret og metoder til forebyggelse af magtanvendelse, og borgerne giver udtryk for at trives på plejecentret. Tilsynet vurderer, at plejecentret lever op til Aalborg Kommunes kvalitetsstandarder og serviceniveau, og at pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med høj faglig kvalitet. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår plejehjemmet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad plejehjemmet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metode og dokumentation Fysiske rammer Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Kompetencer Hverdagliv, herunder mad, måltider og aktiviteter 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og dokumentation Score: 4 Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Hverdagsliv, herunder mad, måltider og aktiviteter (Årets særlige fokusområde) Vurdering Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Plejecentret arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg i form af bl.a. morgenmøder med prioritering af dagens arbejdsplan i samråd mellem medarbejdere og ledelsen, læsning af advis er og overlap i vagtskifte. Der er triagering to gange om ugen, og hjemmesygeplejersken deltager den ene gang. Social-og sundhedsassistenterne er ansvarlige for opfølgning og dokumentation efter triagering. Der afholdes strukturerede indflytningssamtaler med leder og borgers kontaktperson. Det tværfaglige samarbejde er velfungerende med bl.a. gerontopsykiatrien og basisteamet, hvor fysioterapeuten screener nye borgere og hjælper med ansøgning til træning. Ledelsen oplyser, at dette fremmer visitationsprocessen. Aktuelt inddrages hjemmesygeplejerskerne ved triageringsmøde hver uge, sparring i akutte situationer og ved indflytning af nye borgere. Medarbejderne ytrer ønske om øget formaliseret samarbejde, da de oplever værdifuld sparring og et godt samarbejde. Borgerne udtrykker meget høj grad af tilfredshed med den hjælp og pleje, de får. Dokumentationen foregår primært på ipads, og borgers tilknyttede social- og sundhedsassistent er ansvarlig for ajourføring. Dokumentationen er skrevet i et præcist og professionelt sprog og døgnrytmeplanerne afspejler, at borgernes ressourcer inddrages med afsæt i at understøtte borgerens funktionsniveau. I et tilfælde findes hos en borger ikke opdaterede helbredsoplysninger, og i et andet tilfælde en ikke opdateret døgnrytmeplan. Magtanvendelse forekommer ikke aktuelt. Medarbejderne kan redegøre for regler og instrukser for magtanvendelse samt konfliktforbyggende metoder. Fx guidning, afledning og hyppige tilsyn hos borgere, der i nuet værger sig mod intervention. Handleplaner udarbejdes ved særlige udfordringer hos borgere med svære demensproblemer. Tilsynets vurdering er baseret på borgernes udsagn om at blive hørt og respekteret og medarbejdernes etiske refleksioner om ligeværdighed i samarbejdet med borgerne. Tilsynet observerer ligeledes en anerkendende og respektfuld omgangstone mellem borgere og medarbejdere. Det lægges endvidere til grund for vurderingen, at medarbejderne redegør for, hvordan borgerne sikres medindflydelse i hverdagslivet ud fra Vision 2020 med borgeren i centrum. Dette afspejles bl.a. i en borgers oplevelse af tryghed og kontinuitet i indsatsen trods - ind i mellem - skiftende medarbejdere. Borgerne tilbydes varierede muligheder for aktiviteter på plejecentret og såvel frivillige som beboer-pårørende rådet deltager i planlægning og afholdelse af udflugter og fester. En trivselsmedarbejder er ansat for midler fra Værdighedspuljen, så sårbare borgeres behov for en-til-en samvær kan tilgodeses herunder musiske oplevelser. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med udbuddet af aktiviteter. Medarbejderne har stort fokus på at skabe rolige og hyggelige rammer om måltiderne og deres rolle i at bidrage til en god stemning og dialog undervejs. Ligeledes er medarbejderne opmærksomme på madens og måltidets betydning for borgernes livskvalitet, fx grupperes borgerne ved bordene efter, hvordan de bedst profiterer af hinandens selskab. Plejecentret har løbende vejledning og sparring med ernæringsteamet og ledelsen oplyser, at måltidsværter fra alle afdelinger skal på opfølgende kursus i efteråret. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med madens kvalitet og måltiderne. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Ledelsen har fokus på en kultur med arbejdsfællesskab og mulighed for løbende kompetenceudvikling samt sparring med ressourcepersoner; bl.a. plejehjems- og demenssygeplejersken og gerontopsykiatrien. Der afholdes MUS hvert andet år, og ledelsen overvejer GRUS dette efterår. Medarbejderne udtrykker, at ledelsen bidrager til deres trivsel og kompetenceudvikling i en travl periode i form af fx en temadag om kommunikation, konstruktiv forventningsafstemning på afdelingsmøder om prioritering af opgaver herunder medarbejdernes oplevelse af tidskrævende dokumentation. Det er tilsynets vurdering, at medarbejdere har de rette kompetencer i forhold til målgruppen, og tilsynet observerer, hvordan medarbejdernes faglige og personlige engagement og kompetencer afspejles i samspillet med borgerne. Omgangstonen betegnes af medarbejderne som hjælpsom, humoristisk og med respekt for hinanden. Medarbejderne redegør for, hvordan de skaber en hjemlig atmosfære, og pårørende giver ligeledes udtryk for, at det er hyggeligt at komme på plejecentret. Tilsynet observerer, hvordan medarbejdere og borgere er samlet til snak og sang over eftermiddagskaffen. Borgerne udtrykker tilfredshed med plejecentrets fysiske rammer, og tilsynet vurderer, at rammerne understøtter borgernes trivsel, bl.a. i den nyeste tilbygning, hvor væggene i afdelingerne er malet i forskellige varme farver og indrettet med små kroge med mulighed for at sidde med sårbare borgere. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at borgernes helbredsoplysninger og døgnrytmeplaner opdateres systematisk. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Annebergvej 73 A, 9000 Aalborg Leder Gitte Damgaard Hansen Tilbudstype og juridisk grundlag Kommunalt plejecenter Antal pladser 75 Målgruppebeskrivelse Borgere med somatiske og demens sygdomme Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 26. juni 2017, kl Deltagere i interviews To assisterende ledere, to medarbejdere, tre borgere Tilsynsførende Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, ML Manager Niels-Ulrik Poulsen, ergoterapeut, cand.soc. 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Assisterende ledere oplyser, at Vestergården Plejecenter aktuelt har en udfordring med rekruttering af social-og sundhedsassistenter, da fem erfarne medarbejdere går på efterløn i løbet af 2017 og tre går på barsel. Ledelsen oplyser endvidere, at de derfor har et bevidst fokus på at fastholde arbejdsglæde, medarbejdertrivsel og kompetenceudvikling i en periode med stor udskiftning i en erfaren og stabil gruppe af medarbejdere. Ligeledes fylder implementeringen af den nye uddannelsesreform for social-og sundhedshjælpere og -assistenter og et øget antal elever i afdelingerne en del. Af aktuelle udviklingsområder oplyser assisterende ledere, at social-og sundhedsassistenterne er påbegyndt akutuddannelsen, medarbejderne er på førstehjælpskurser, og digital triagering indføres efter sommerferien. Desuden uddannes i øjeblikket et springerhold af medarbejdere, som skal gå på tværs af afdelingerne. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tidligere tilsyn har ikke givet anledning til opfølgning. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr