Status på tælleugen SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Aarhus Kommune. 1. Resultater for MSB. Dato 3. december 2014
|
|
- Birgit Bertelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Status på tælleugen 2014 Dato 3. december 2014 I uge 43 blev der for femte gang afholdt tælleuge i MSB. I søjlerne Ydelsescentret, Jobcentret, Familier, Børn og Unge, Voksenhandicap samt Socialpsykiatri og Udsatte Voksne blev der fra den oktober registreret ind- og udgående henvendelser. Det er en stigning på 5 procent i forhold til tælleugen i 2013, hvor der blev registreret i alt henvendelser. 1. Resultater for MSB a. Generelle resultater Hovedparten af ugens indgående og udgående henvendelser er registreret i Jobcentret og Ydelsescentret. Dette adskiller sig ikke fra tidligere tælleuger og følger naturligt af, at Beskæftigelsesforvaltningen har kontakt med et større udsnit af Aarhus Kommunes borgere. Figur 1. Henvendelser fordelt på søjler 1 Side 1 af 12 SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Aarhus Kommune Servicecenter IT Jægergården, Værkmestergade Aarhus C Telefon: Direkte telefon: Telefax: it@msb.aarhus.dk Direkte jekc@aarhus.dk Sag: 14/ Sagsbehandler: Jeppe Kirkegaard Som noget nyt, er der i forbindelse med årets tælleuge for første gang trukket statistik på borgernes besøg på de dele af Aarhus Kommunes hjemmeside, som er relevante for MSB. Figur 2 på næste side viser antal besøg på de enkelte søjlers sider på Et besøg defineres som en række sideforespørgsler fra den samme, unikke besøgende. 1 Der kan være visse forskelle i hvordan henvendelserne er registreret i de forskellige søjler. Dette forhold er forsøgt modvirket via konkrete vejledninger, men det er ikke desto mindre vigtigt at have in mente, når der tolkes på tallene.
2 Figur 2. Hjemmesidebesøg i uge 43 opdelt efter søjle Side 2 af 12 Statistik vedr. hjemmesidebesøg er interessant, fordi det giver et billede af, i hvor høj grad borgerne får afklaret deres spørgsmål på kommunens hjemmeside frem for at møde op, sende en mail mv. Årets hjemmesidestatistik udgør en baseline, og bliver først rigtig interessant til næste års tælleuge, hvor vi kan sammenligne antallet af hjemmesidebesøg over tid. b. Indgående henvendelser Af de registrerede henvendelser var de indgående svarende til 62 procent. Figur 3 viser de indgående henvendelsers fordeling i 2014, mens figur 4 på næste side sammenholder resultaterne fra årets tælleuge med tallene fra 2012 og Figur 3. Indgående henvendelser 2014 MSB
3 Med af indgående henvendelser (37 procent) er mail borgernes mest anvendte kanal. Det er en mindre stigning på 1 procentpoint i forhold til 2013, hvor udgjorde 36 procent af alle indgående henvendelser. I absolutte tal er der imidlertid tale om en mere markant stigning. De registrerede s er således en stigning på i forhold til 2013 svarende til små 10 procent. Side 3 af 12 Figur 4. Indgående henvendelser MSB Disse resultater tegner desværre ikke godt i forhold til nedenstående målsætning i MSBs Kanalstrategi 2.0. Faktisk er antallet af indgående e- mails steget med 44 procent i perioden fra til Antallet af indgående s skal i 2015 reduceres med 20 procent. Reduktionen skal flyttes over på digital post, telefoniske henvendelser eller selvbetjening. s er en meget tids- og ressourcekrævende henvendelsesform. Det skyldes bl.a., at s fra borgere som hovedregel er meget ustrukturerede, og derfor tager lang tid at behandle. Derudover indebærer kommunikation med borgeren via betydelige sikkerhedsrisici. Af samme grund vil medarbejderne ofte være tvunget til, at bede borgeren henvende sig via mere sikre kanaler, når kommunikationen indeholder personfølsomme oplysninger. Resultatet heraf er, at borgerens henvendelse dobbeltbehandles. Denne konklusion underbygges af tælleugens resultater vedr. Digital Post. Ganske vist er mængden af indgående Digital Post steget med 38 procent fra i 2013 til Men Digital Post udgør fortsat en relativt lille del (9 procent) af de indgående henvendelser fra borgere. Derudover dækker den store stigning fra 2013 til 2014 over, at antallet af Digital Post forsendelser
4 fra borgerne faktisk faldt ret dramatisk med 26 procent fra 2012 til Sammenligner vi 2012 med 2014 er der dermed reelt set tale om status quo i mængden af modtaget Digital Post. Side 4 af 12 Fremadrettet vil der derfor blive arbejdet endnu hårdere på at få flyttet borgerne fra almindelig over på den sikre Digital Post-kanal. Det kunne eksempelvis overvejes, at slette -adresser på Aarhus.dk, så borgerne tvinges til at skrive via deres digitale postkasse. Resultaterne kan i et vist omfang skyldes, at nogle medarbejdere har været i tvivl om, hvad der skal registreres som , og hvad der skal registreres som Digital Post. Stigningen i antallet af indgående mails er dog så markant, at vi alt andet lige fortsat har en opgave i forhold til at få borgerne til at anvende Digital Post, når de kontakter os. Desuden er eventuel tvivl blandt de registrerende medarbejdere forsøgt minimeret, ved at tælleugearbejdsgruppen har udarbejdet en vejledning, som giver en række tips til, hvordan man skelner mellem Digital Post og almindelig . En anden observation der giver anledning til bekymring, er, at mængden af fysisk brevpost for første gang er steget - fra i 2013 til i Siden tælleugen i 2011 er antallet af fysiske breve ellers faldet stødt hvert år. Det strider med Kanalstrategi 2.0s målsætning om at reducere fysisk brevpost. Antallet af papirbreve skal i 2015 reduceres med 20 procent både på udgående og indgående henvendelser. Reduktionen skal flyttes over på digital post og selvbetjening. Der er dog fortsat tale om et fald på 18 procent, når vi sammenligner med 2011, hvor antallet af fysiske breve var c. Udgående henvendelser Af de udgående henvendelser, der blev registreret i forbindelse med tælleugen, er 27 procent foretaget via telefon ganske som det var tilfældet i Som det var tilfældet med de indgående henvendelser, ser vi desværre også her, at spiller en voksende rolle i kommunikationen. Som nævnt tidligere er ikke en sikker kommunikationskanal. Det er derfor meget uheldigt, hvis tallene dækker over, at medarbejderne bruger e- mail som sagsbehandlingsredskab i den direkte kontakt med borgeren, da kommunikation via indebærer betydelige sikkerhedsrisici.
5 Figur 5. Udgående henvendelser 2014 MSB Side 5 af 12 Der er heldigvis også opmuntrende tendenser at finde i tælleugens resultater. Først og fremmest ser vi et markant fald i antallet af fysiske breve, som magistratsafdelingens medarbejdere sender - fra i 2013 til i 2014, et fald på 69 procent. I 2013 foregik hver fjerde udgående henvendelse via fysisk brevpost i 2014 er det mindre end hver tiende. Det er endnu mere positivt, at kommunikationen synes at være flyttet fra fysisk brevpost til Digital Post. Således er antallet af udgående Digital Postforsendelser steget fra i 2013 til i 2014 en stigning på ikke mindre en 123 procent. I 2014 udgør Digital Post hver fjerde udgående henvendelse registreret i forbindelse med tælleugen. Figur 6. Udgående henvendelser MSB
6 Denne endda meget positive tendens dækker sandsynligvis delvist over, at mange medarbejdere har registreret forsendelser via Doc2mail som Digital Post. En andel af disse forsendelser vil reelt set være blevet sendt som fysisk brevpost via fjernprint, såfremt modtagerne ikke har været tilmeldt Digital Post 2. Dette er dog mindre relevant, efter det per 1. november 2014 blev obligatorisk for alle borgere over 15 år at kunne modtage Digital Post fra offentlige myndigheder. Dermed vil alle borgere over 15 år, udover de ca. 10 procent der er fritaget, modtage meddelelser sendt fra Doc2mail i deres digitale postkasse og ikke via fjernprint. Side 6 af Resultater for Beskæftigelsesforvaltningen a. Generelle resultater I Beskæftigelsesforvaltningen blev der registreret henvendelser i forbindelse med tælleugen, hvilket er marginalt mindre end de henvendelser i Dermed er 82 procent af alle henvendelser i årets tælleuge registreret i Beskæftigelsesforvaltningen. b. Indgående henvendelser Som figur 7 viser på næste side, blev 28 procent af de indgående henvendelser i Beskæftigelsesforvaltningen foretaget via telefon, hvilket reelt er det samme som procent af de indgående henvendelser foregik ved at borgeren mødte personligt op i Ydelsescentret eller Jobcentret - et fald på 2 procentpoint i forhold til Det er tredje år i træk, at antallet af personlige fremmøder falder, og siden 2011 er antallet faldet med ikke mindre end 25 procent. Der er opmuntrende resultater, når vi vender blikket mod Digital Post, som i 2013 udgjorde 7 procent af alle indgående henvendelser. I 2014 er denne andel steget med 3 procentpoint. Der blev i løbet af uge 43 registreret indgående Digital Post-forsendelser, hvilket er en stigning på 39 procent i forhold til de forsendelser i Se figur 8 på næste side. 2 Doc2mail er en fjernprintservice som anvendes på tværs af Aarhus Kommune. Når en medarbejder sender en meddelelse til en borger via Doc2mail, tjekker løsningen om den pågældende borger er tilmeldt Digital Post. Er dette tilfældet, modtager borgeren meddelelsen i vedkommendes digitale postkasse. Er det derimod ikke tilfældet, printes forsendelsen hos KMD Printservice, kuverteres og sendes til borgeren via brevpost.
7 Figur 7. Indgående henvendelser 2014 Beskæftigelsesforvaltningen Side 7 af 12 Det er til gengæld mindre positivt, at fysisk brevpost fylder mere i borgernes kommunikation med Beskæftigelsesforvaltningen. I 2013 udgjorde fysiske breve 15 procent af de indgående henvendelser, hvilket i år er steget til 16 procent. Antallet af fysiske breve der er endt i Ydelsescentret og Jobcentret er steget med 10 procent fra i 2013 til i Der er ganske vist ikke tale om en dramatisk udvikling, men det er første gang, at antallet af indgående fysiske breve er steget i den tid der er gennemført tælleuger. Det signalerer, at vi fortsat har en opgave, i at flytte borgere over på billigere og mere effektive kanaler som selvbetjening, telefoni og Digital Post. Figur 8. Indgående henvendelser Beskæftigelsesforvaltningen
8 c. Udgående henvendelser Der blev registreret udgående henvendelser i Beskæftigelsesforvaltningen i årets tælleuge. Figur 9 viser henvendelsernes fordeling på kommunikationskanaler. Side 8 af 12 Figur 9. Udgående henvendelser 2014 Beskæftigelsesforvaltningen Ligesom det var tilfældet i 2013 udgør telefonopkald 27 procent af al udgående kommunikation. Der er ligeledes ikke den store ændring i forhold til udgående s, som udgør 32 procent af al udgående kommunikation mod 31 procent i På de øvrige kommunikationskanaler observeres imidlertid en mere markant og ikke mindst positiv udvikling. Mens fysisk brevpost i 2013 udgjorde mere end en fjerdedel (28 procent) af Beskæftigelsesforvaltningens udgående kommunikation, er det i 2014 mindre end hver tiende. I forbindelse med tælleugen 2013 blev der registreret forsendelser via fysisk brevpost. I 2014 var tallet blot et fald på ikke mindre end 69 procent. Fysisk brevpost er en af de allerdyreste kommunikationskanaler, hvorfor det er yderst opmuntrende at bemærke, at medarbejderne i Beskæftigelsesforvaltningen vælger mere hensigtsmæssige kanaler, når de skal i kontakt med borgerne. Det er særligt interessant, at medarbejderne tilsyneladende i vidt omfang har udskiftet fysisk brevpost med Digital Post. Således er antallet af udgående Digital Post-forsendelser steget med ikke mindre end 118 procent fra i 2013 til i I 2013 udgjorde Digital Post 11 procent af den udgående kommunikation. En andel der i 2014 er steget med 16 procentpoint.
9 Figur 10. Udgående henvendelser Beskæftigelsesforvaltningen Side 9 af Resultater for Socialforvaltningen a. Generelle resultater I Socialforvaltningen blev der registreret henvendelser i løbet af uge 43. Der er tale om en stigning på 37 procent i forhold til 2013, hvor antallet af henvendelser var b. Indgående henvendelser Den mest markante observation i Socialforvaltningens tælleugeresultater er, at fortsat er borgernes klart mest anvendte kommunikationskanal, når de vil i kontakt med forvaltningen. I 2013 udgjorde s 53 procent af alle indgående henvendelser et tal der som figur 11 viser, er steget til 58 procent i Figur 11. Indgående henvendelser 2014 Socialforvaltningen
10 Udviklingen er endnu mere tydelig, når man ser på det faktiske antal modtagne , som figur 12 viser. I løbet af tælleugen i 2013 modtog de deltagende afdelinger i Socialforvaltningen s. Dette tal er i forbindelse med den seneste tælleuge steget med 66 procent til Side 10 af 12 Den kontinuerlige udvikling i retning af flere s i Socialforvaltningen afviger fra Kanalstrategi 2.0 s målsætning (se nedenfor). Antallet af indgående s skal i 2015 reduceres med 20 procent. Reduktionen skal flyttes over på digital post eller telefoniske henvendelser eller selvbetjening. En uheldig tendens der skal ses i den sammenhæng, at det fortsat kun er relativt få borgere som gør brug af Digital Post i deres kommunikation med forvaltningen. Der ligger derfor en klar opgave i, at få borgerne til at anvende mere effektive og ikke mindste mere sikre kanaler, når de kontakter Socialforvaltningen. Der kan dog også aflæses positive tendenser i tælleugens resultater. Således udgør fysisk brevpost en stadig mindre del af den indgående kommunikation fra borgere. I 2012 registrerede Socialforvaltningen 419 fysiske breve i forbindelse med tælleugen. Et tal der i 2014 er helt nede på 131, hvilket blot udgør 2 procent af det samlede antal indgående henvendelser. Figur 12. Indgående henvendelser Socialforvaltningen
11 c. Udgående henvendelser Der blev registreret udgående henvendelser i Socialforvaltningen i forbindelse med årets tælleuge. Figur 13 viser henvendelsernes fordeling. Side 11 af 12 Figur 13. Udgående henvendelser 2014 Socialforvaltningen 57 procent af de udgående henvendelser registreret i forbindelse med årets tælleuge havde form af en , som dermed udgør en endnu større andel af den udgående kommunikation end tilfældet var i 2013 (53 procent). Tendensen ses også tydeligt i figur 14 på næste side, der viser henvendelsesmønstret i absolutte tal. I 2012 blev der sendt s fra Socialforvaltningen. Et tal der i 2014 er steget med ikke mindre end 139 procent til Den store mængde udgående s i Socialforvaltningen er ikke i sig selv et problem. Det er imidlertid problematisk, såfremt bruges til kommunikation med borgerne som indeholder personfølsomme oplysninger, da ikke er en sikker kanal. Med den betydelige andel som udgør af den samlede udgående kommunikation, er det svært at afvise helt, at nogle af de afsendte s indeholder personfølsomme data. Det står dermed klart, at der er behov for at udbrede anvendelsen af Digital Post i den borgerrettede kommunikation mere end det er tilfældet i dag. En indsats der allerede er i gang i Socialforvaltningen, hvilket også kan aflæses i tælleugeresultaterne, hvor der er registreret næste tre gange så mange Digital Post-forsendelser som i 2013.
12 Figur 14. Udgående henvendelser Socialforvaltningen Side 12 af 12 En anden positiv tendens i tælleugens resultater for Socialforvaltningen er, at mængden af udgående fysisk brevpost fortsætter med at falde, og udgør i 2014 kun 2 procent af al udgående kommunikation. I 2012 blev der sendt 583 fysiske breve i løbet af tælleugen dette antal er i 2014 faldet med 81 procent til 109.
Status på tælleugen 2015
Status på tælleugen 2015 Side 1 af 15 I uge 43 blev der for sjette gang afholdt tælleuge i Sociale Forhold og Beskæftigelse (MSB). I tælleugen bliver samtlige indgående og udgående henvendelser registreret
Læs mereNotat. Aarhus Kommune. Status på tælleugen Emne Status på tælleuge Den 10. december Sociale Forhold og Beskæftigelse
Notat Emne Den 10. december 2012 Status på tælleugen 2012 Aarhus Kommune I uge 43 blev der afholdt tælleuge i 82 af 98 danske kommuner heriblandt Aarhus Kommune. I MSB er der blevet talt i Ydelsescentret,
Læs mereEmne Status på det kanalstrategiske arbejde i Socialforvaltningen Socialudvalget Kopi til Erik Kaastrup-Hansen Aarhus Kommune
Notat Emne Status på det kanalstrategiske arbejde i Socialforvaltningen Til Socialudvalget Kopi til Erik Kaastrup-Hansen Aarhus Kommune Den 2. april 2013 Resumé Dette notat gør status på Socialforvaltningens
Læs mereKANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1
KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi
Læs mereKOMHEN tælling: Efterår 2016
KOMHEN tælling: Efterår 2016 Baggrund Fra By- og Kulturforvaltningen deltog funktionerne, Byggesag, Park og Vej, BBR, Udstykning, Kirkegårdsadministrationen og Odense Idrætspark i den årlige KOMHEN-tælling
Læs mereS t a t u s p å d i g i t a l
S t a t u s p å d i g i t a l k o m m u n i k a t i o n i k o m m u n e r n e F o r å r 2 0 1 4 2 CORPORATE ANNUAL REPORT Dataindsamlingen i projektet KOMHEN 2.0 foråret 2014 Kommunerne har i april og
Læs mereInkludere flere borgere i den digitale udvikling, og dermed medvirke til, at gøre flere borgerne selvhjulpne.
Notat Side 1 af 7 Til Til Kopi til Byrådet Orientering Svar på Esben L. Kullbergs forespørgsel vedr. digitalisering og udsatte borgere Spørgsmål 1: Hvilke initiativer er der sat i gang i hhv. socialforvaltningen
Læs mereKOMHEN-tælleuger - efterår 2015 Nøgletal og anbefalinger til det videre arbejde
KOMHEN-tælleuger - efterår 25 Nøgletal og anbefalinger til det videre arbejde Baggrund Projektet omkring de nationale KOMHEN-tælleuger er en obligatorisk opgave for alle kommuner, og kører hvert år i efteråret.
Læs mereKanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1
Kanalstrategien 2013-2015 Kanalstrategien 1 1. Baggrunden for Varde Kommunes kanalstrategi...4 Hvad er en kanalstrategi?... 4 Hvorfor skal Varde Kommune have en kanalstrategi?... 4 Hvem gælder kanalstrategien
Læs mereSocialudvalget har ønsket en halvårlig opgørelse af antallet af udsættelsessager.
Notat Til Til Kopi til Socialudvalget Orientering 10. oktober Side 1 af 6 Udsættelsessager pr. Socialudvalget har ønsket en halvårlig opgørelse af antallet af udsættelsessager. En udsættelsessag opstår,
Læs mereOrganisatorisk forankring og proces
Organisatorisk forankring og proces Effektivisering gennem digitalisering E2012-projektet Odense Kommune 4 strategi forretning teknik Vandfaldsmodel udrulning S P O R Parallelspor strategisk spor forretningsspor
Læs mereBesvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen)
Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen) På byrådsmødet den 8.10. 2014 efterspurgte rådmand Thomas Meedom
Læs mereBesvarelse af 10-dages forespørgsel vedr. episode på Bocenter Tranbjerg. SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Socialforvaltningen Aarhus Kommune
af 10-dages forespørgsel vedr. episode på Bocenter Tranbjerg Side 1 af 6 Til Til Byrådet Orientering Medlemmer af Aarhus byråd Knud N. Mathiesen og Jette Skive fra Dansk Folkeparti har stillet en række
Læs mereKOMHEN tælling: Efterår 2015
KOMHEN tælling: Efterår 2015 Baggrund By- og Kulturforvaltningen deltog i ugerne 43-45 i den årlige KOMHEN-tælling. I KOMHEN-tælleugerne registrerer medarbejdere samtlige henvendelser fra borgere og erhverv.
Læs mereBorgmesterens Afdelings svar på 10-dages forespørgsel fra Liberal Alliance om skjulte kommunale telefonnumre
23. april 2018 Side 1 af 1 Borgmesterens Afdelings svar på 10-dages forespørgsel fra Liberal Alliance om skjulte kommunale telefonnumre 1. Hvilke afdelinger og medarbejdergrupper i ringer med hemmeligt
Læs mereNotat. Aarhus Kommune. Styrkelse af indsats vedrørende sociale underretninger og nomadefamilier Socialudvalget. Kopi til. Socialforvaltningen
Notat Emne Til Kopi til Styrkelse af indsats vedrørende sociale underretninger og nomadefamilier Socialudvalget Aarhus Kommune Den 19. februar 2013 I Aarhus Kommune har der gennem de seneste år været en
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse 2014. test
Borgertilfredshedsundersøgelse 2014 test Rapport August 2014 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen: 3 Økonomi og overordnet tilfredshed: 4 Fritid og kultur: 8 Trafik og affald: 10 Information fra kommunen:
Læs mereKonkursanalyse Konkurstal på ret kurs 33 procent færre konkurser i første kvartal 2017
Konkursanalyse 217 Konkurstal på ret kurs 33 procent færre konkurser i første kvartal 217 Efter et rekordhøjt antal konkurser i 216, faldt konkurstallet med 33 procent fra første kvartal 216 til 217. Konkurstallet
Læs mereDigital selvbetjening og Digital Post
Digital selvbetjening og Digital Post Marts 2015 Stephanie Piontek stipp@digst.dk og Kristian Nohr krn@digst.dk, Center for brugervenlighed og implementering december 2015 1 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION
Læs mereDansk Folkeparti har sendt nedenstående forespørgsel til svar i Sociale Forhold og Beskæftigelse.
Svar på 10-dages forespørgsel fra Dansk Folkeparti om sagsbehandlingstider i Sociale Forhold og Beskæftigelse Side 1 af 6 Dansk Folkeparti har sendt nedenstående forespørgsel til svar i Sociale Forhold
Læs mereHenvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi
Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi December 2013 Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi Kommunikationen med borgere, virksomheder og foreninger i Halsnæs Kommune er et vigtigt
Læs mereIndhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4
Kanal st r at egi Vest hi mmer l andskommune2014-2015 Indhold Indhold... 1 1 Indledning... 2 2 Formål med kanalstrategien... 2 2.1 Vision... 3 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 3.1 Henvendelsestyper...
Læs mereÆldres anvendelse af internet
Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre
Læs mereUndersøgelse blandt FOA-medlemmer fra Social- og Sundhedssektoren om erfaringer med selvmord og selvmordforsøg blandt borgere
FOA Kampagne og Analyse Februar 12 Undersøgelse blandt FOA-medlemmer fra Social- og Sundhedssektoren om erfaringer med selvmord og selvmordforsøg blandt borgere FOA har i perioden fra 13.-. december 12
Læs mereTAL PÅ ANBRINGELSESOMRÅDET I KØBENHAVNS KOMMUNE KVARTALSSTATISTIK APRIL 2015
TAL PÅ ANBRINGELSESOMRÅDET I KØBENHAVNS KOMMUNE KVARTALSSTATISTIK APRIL 2015 Center for Familiepleje / Videnscenter for Familiepleje Socialforvaltningen, Københavns Kommune Forord Denne kvartalsstatistik
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk
Læs mereHåndtering af fortrolige og følsomme personoplysninger ved Center for Misbrugsbehandling og Pleje, jf. forvaltningens sagsnummer
Borgerrådgiveren Socialforvaltningen Brev er d.d. fremsendt pr. e-mail. 16-11-2012 Sagsnr. 2012-98616 Dokumentnr. 2012-900691 Håndtering af fortrolige og følsomme personoplysninger ved Center for Misbrugsbehandling
Læs mereHillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018
Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over
Læs mereGevinster ved at anvende dokumentboks. Anders Krabbe Møller Næstved Kommune
Gevinster ved at anvende dokumentboks Anders Krabbe Møller Næstved Kommune Næstveds digitale strategi Hvorfor Dokumentboks og NemSMS? I dag kan vi modtage elektroniske ansøgninger men hele den opfølgende
Læs mereAfsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014
Afsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014 Stamdata Tabel 1: Stamdata for initiativ 1.1 Initiativnavn Digital Post til alle borgere i 2014 Ministerium Finansministeriet
Læs mereFAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 3-2014. fra det offentlige til. Opdateret 3-11-2014 FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 3-2014 Opdateret 3-11-2014 Indholdsfortegnelse DIGITAL POST FRA DET OFFENTLIGE... 3 Lov om Digital Post i 2014... 3 Automatisk tilmelding...
Læs mereRekordstor stigning i uligheden siden 2001
30. marts 2009 af Jarl Quitzau og chefanalytiker Jonas Schytz Juul Direkte tlf.: 33 55 77 22 / 30 29 11 07 Rekordstor stigning i uligheden siden 2001 Med vedtagelsen af VK-regeringens og Dansk Folkepartis
Læs mereRapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014
Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...
Læs mereKOMHEN-tælling efterår 2015
KOMHEN-tælling efterår 2015 Opsamling og anbefalinger til videre arbejde Baggrund Ældre- og Handicapforvaltningen deltog i ugerne 43-45 i den årlige KOMHEN-tælling, der faciliteres af KL. I tælleugerne
Læs mereFaktaark: Studiemiljø
Faktaark: Studiemiljø Dette faktaark omhandler studiemiljøet på uddannelsesstederne blandt Djøf Studerendes medlemmer. Resultaterne stammer fra Djøfs studielivsundersøgelse. Undersøgelsen er foretaget
Læs mereBilag 2. Baggrundsnotat om 10. klasse: Søgemønstre, elevsammensætning og effekt
Bilag 2. Baggrundsnotat om 10. klasse: Søgemønstre, elevsammensætning og effekt Side 1 af 10 I dette baggrundsnotat præsenteres et uddrag af analyser og fakta for 10. klasse i Aarhus Kommune: Udviklingen
Læs mereKonkursanalyse pct. færre konkurser i 1. kvartal 2017
33 pct. færre konkurser i 1. kvartal 217 Det seneste år er antallet af konkurser herhjemme faldet med næsten 7 svarende til et fald på 33 pct. Samtidig udgør aktive virksomheder, hvor der er høj omsætning
Læs mereNordjysk Uddannelsesindblik 2015 - temaindblik: Elevsammensætning og social mobilitet på ungdomsuddannelserne
Nordjysk Uddannelsesindblik 2015 - temaindblik: Elevsammensætning og social mobilitet på ungdomsuddannelserne Denne publikation er en del af Region s årlige uddannelsesindblik. I denne publikation beskrives
Læs mereSTRATEGI FOR MØDET MED BORGEREN
STRATEGI FOR MØDET MED BORGEREN BORGEREN I CENTRUM BESKÆFTIGELSES OG SOCIALUDVALGET 1 STRATEGISKE FOKUSOMRÅDER FAKTA 1. Hvor mødes vi? 2. Hvordan mødes vi? 3. Hvordan taler vi sammen? 4. Hvordan skaber
Læs mereEn ny vej - Statusrapport juli 2013
En ny vej - Statusrapport juli 2013 Af Konsulent, cand.mag. Hanne Niemann Jensen HR-afdelingen, Fredericia Kommune I det følgende sammenfattes resultaterne af en undersøgelse af borgernes oplevelse af
Læs mereKanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen
KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000
Læs mereGæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006
Gæste-dagplejen Dagplejen Odder Kommune Brugerundersøgelse 2006 Undersøgelsen af gæstedagplejeordningen er sat i gang på initiativ af bestyrelsen Odder Kommunale Dagpleje og er udarbejdet i samarbejde
Læs mereForsendelse af breve med Doc2Mail
Forsendelse af breve med Doc2Mail Introduktion Med Doc2Mail kan du aflevere dokumenter fra dine alm. programmer direkte til modtageres digitale postkasse eller til KMD s printerservice. Printerservice
Læs mereDe centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling
De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af naboskab og tryghed i Vollsmose VOLLSMOSE sekretariat for byudvikling GENNEMFØRT DEN 4. MAJ TIL 1. JUNI 2015 Undersøgelse af naboskab og tryghed i Vollsmose
Læs mereHovedresultater fra registeranalyse. Fra uddannelse til første job med handicap. April Gennemført af: Pluss Leadership VIA University College
Hovedresultater fra registeranalyse Fra uddannelse til første job med handicap April 2019 Gennemført af: Pluss Leadership VIA University College Publikationstitel: Hovedresultater fra registeranalyse Projekttitel:
Læs mereFlettebreve og Doc2mail
Flettebreve og Doc2mail Denne vejledning beskriver hvordan du kan sende flettebreve via Doc2mail. I vejledningen er der vedlagt en række skabeloner du kan benytte til dette. Vejledningen er rettet mod
Læs mereNotat. SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Socialforvaltningen Aarhus Kommune
Notat Side 1 af 5 Til Til Kopi til Jette Jensen Orientering Besvarelse af 10-dages forespørgsel fra medlem af Aarhus Byråd Jette Jensen, Enhedslisten de rødgrønne om kommunens hjælp til voksne med handicap
Læs mereKonkursanalyse procent færre konkurser i andet kvartal 2017
20 procent færre konkurser i andet kvartal 2017 Efter et rekordhøjt antal konkurser i 2016 er konkurstallet faldet med 20 procent fra andet kvartal 2016 til andet kvartal 2017. Antallet af konkurser er
Læs mereFAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST
Læs mereKonkursanalyse Figur 1: Udvikling i antal konkurser og sæsonkorrigeret antal konkurser, 2007K1-2016K4*
2007K1 2007K2 2007K3 2007K4 2008K1 2008K2 2008K3 2008K4 2009K1 2009K2 2009K3 2009K4 2010K1 2010K2 2010K3 2010K4 2011K1 2011K2 2011K3 2011K4 2012K1 2012K2 2012K3 2012K4 2013K1 2013K2 2013K3 2013K4 2014K1
Læs mereKORTLÆGNING AF SKOLEDAGENS LÆNGDE
KORTLÆGNING AF SKOLEDAGENS LÆNGDE UNDERVISNINGS- MINISTERIET RAPPORT SEPTEMBER 2017 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING OG RESUMÉ 6 SKOLEBESTYRELSENS INVOLVERING I SKEMAER Side 3 Side 35 2 INDSKOLINGEN Side
Læs mereSäker Digital Post från myndigheterna
1 Säker Digital Post från myndigheterna Oplæg på ESV-dagen v/ Lone Boe Rasmussen 11. oktober 2016 DIGITAL POST I DANMARK ANNO 2016 Tak for invitationen til ESV-dagen Fortælle om rejsen, som vi har været
Læs mereStyrket inddragelse af frivillige på plejecentre SAMMENLIGNING AF FØR- OG EFTERMÅLING
Styrket inddragelse af frivillige på plejecentre SAMMENLIGNING AF FØR- OG EFTERMÅLING 2016 Styrket inddragelse af frivillige på plejecentre SAMMENLIGNING AF FØR- OG EFTERMÅLING Sundhedsstyrelsen, 2016.
Læs mereAf Jørgen Bang-Petersen Chefkonsulent i Dansk Arbejdsgiverforening
ANALYSE Ufaglærte klatrer op ad karrierestigen Mandag den 5. november 2018 Selvom man ikke har en formel uddannelse, kan man sagtens have et job, der ellers typisk kræver flere år på skolebænken. To ud
Læs mereKanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015
Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...
Læs mereGrøn energi til område fire
Notat 05. nov 2013 Dokumentnr. 296204 Grøn energi til område fire Konklusioner Cirka hver femte kommune har en energiforsyning, hvor kun op til 50 procent er dækket af kollektiv forsyning Cirka hver tredje
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereForsigtig optimisme i handelssektoren eksportens betydning vokser
juli 2013 Forsigtig optimisme i handelssektoren eksportens betydning vokser Omsætningen i b2b handelssektoren har i årets første måneder vist en faldende tendens. Alligevel har mange handelsvirksomheder
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereApril 2016. Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder. Indhold
April 2016 Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder Indhold Opsummering...2 Metode...2 Højtuddannede i små og mellemstore virksomheder...3 Ansættelse af studerende... 10 Tilskudsordninger... 11
Læs mereNotat. Aarhus Kommune. 1. Baggrund. Evaluering af investeringsmodellen. tal for 2010 og 2011
Notat Emne Til Kopi til Evaluering af investeringsmodellen. tal for 2010 og 2011 Vibeke Jensen Marianne Pedersen, Mogens Kjær, Lene Frost, Mette Skou Sejersen, Merete Morell, Søren Munkedal Aarhus Kommune
Læs mereKommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere
Kommentarer til spørgeskemaundersøgelse blandt jobudbydergruppen vedr. Jobnetværk for nydanskere Der er 31 respondenter, der har bidraget til spørgeskemaundersøgelsen. Dette svarer til, at lidt under halvdelen
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Kritik af utilstrækkelig vejledning i Socialforvaltningen Håndtering og fordeling af post på beskæftigelsesområdet Digital Post fra borger
Læs mereKanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017
Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...
Læs mereMit Sygefravær. Vejledning vedrørende undtagelse fra obligatorisk selvbetjening i Mit Sygefravær. December 2015. Version 1.3.
Mit Sygefravær Vejledning vedrørende undtagelse fra obligatorisk selvbetjening i Mit Sygefravær December 2015 Version 1.3 Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Forord... 3 Ændringerne
Læs mereNotat. Besvarelse af 10-dages forespørgsel fra byrådsmedlem Tatiana Hjorth Sørensen (S) om vedligehold og servicering af kommunale
Notat Til: Kopi til: Byrådsmedlem Tatiana Hjorth Sørensen Byrådets medlemmer Den 27. august 2013 Aarhus Kommune Borgmesterens Afdeling Besvarelse af 10-dages forespørgsel fra byrådsmedlem Tatiana Hjorth
Læs mereKORTLÆGNING AF SKOLEDAGENS LÆNGDE
KORTLÆGNING AF SKOLEDAGENS LÆNGDE UNDERVISNINGS- MINISTERIET RAPPORT 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING OG RESUMÉ 6 SKOLEBESTYRELSENS INVOLVERING I SKEMAER Side 3 Side 35 2 INDSKOLINGEN Side 7 7 ANVENDELSE
Læs mereSMV erne får endnu en tur i den økonomiske rutsjebane
SMV erne får endnu en tur i den økonomiske rutsjebane Tillidskrise, beskæftigelseskrise og ophør af håndværkerfradraget. Der har været langt mellem de positive historier om økonomien i medierne. Det smitter
Læs mereOffentlig digitalisering Udbetaling Danmark
Kommunaludvalget 2011-12 KOU Alm.del Bilag 61 Offentligt Offentlig digitalisering Udbetaling Danmark KOU høring om offentlig digitalisering og kommunal IT 29. februar 2012 ATP Koncerndirektør for Kunder
Læs mereKrise: 35.000 flere unge er hverken i arbejde eller uddannelse
Krise: 3. flere unge er hverken i arbejde eller uddannelse Siden den økonomiske krise er antallet af unge, der hverken er i arbejde eller under uddannelse vokset med 3.. I slutningen af 213 var 18. unge
Læs mereAirbnb i Danmark. Analyse af Airbnb s data for 2018
Airbnb i Danmark Analyse af Airbnb s data for 2018 Baggrund De seneste årtiers digitale udvikling har medført, at en række nye produkter har spredt sig med stor hast. Deleøkonomi dækker over forretningsmodeller
Læs mereGODE DANSKE EKSPORTPRÆSTATIONER
Juni 2002 Af Thomas V. Pedersen Resumé: GODE DANSKE EKSPORTPRÆSTATIONER Notatet viser: USA er gået fra at være det syvende til det tredje vigtigste marked for industrieksporten i perioden 1995 til 2001.
Læs mereStatistik på anbringelsesområdet i Københavns Kommune
Statistik på anbringelsesområdet i Københavns Kommune Kvartalsstatistik: Oktober 2012 Center for Familiepleje / Videnscenter for Familiepleje Forord Kvartalsstatistikken for oktober 2012 er en statistisk
Læs mereDagsordenpunkt. Odense Kommunes principper og initiativer for digitalisering af henvendelser
Dagsordenpunkt Odense Kommunes principper og initiativer for digitalisering af henvendelser 2013-2015 Åbent - 2013/084911 SAGSRESUMÉ Selvom Odense Kommune har halveret forsendelsesomkostningerne fra 2011
Læs mereBorgerrådgiverens undersøgelse af Doc2mail og tilgængelighed for synshandicappede og svage læsere, forvaltningens sagsnr.
Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsforvaltningen, direktionen 14-08-2014 Sagsnr. 2014-0105757 Dokumentnr. 2014-0105757-17 Borgerrådgiverens undersøgelse af Doc2mail og tilgængelighed for synshandicappede
Læs mereKonkursanalyse Antallet af konkurser fortsætter op i andet kvartal 2018
Antallet af konkurser fortsætter op i andet kvartal 2018 1.921 virksomheder gik konkurs i andet kvartal af 2018. Det er en stigning på 49 procent sammenlignet med andet kvartal 2017. Det samlede antal
Læs merePROCEDURE FOR ANVENDELSE AF OG SMS
Ikrafttrædelsesdato: 1. april 2019 Godkendt af: Direktionen d. 14. marts 2019 PROCEDURE FOR ANVENDELSE AF E-MAIL OG SMS VI HAR KUN BORGERNES DATA TIL LÅNS. GOD INFORMATIONS- HÅNDTERING HANDLER OM, HVORDAN
Læs merebrevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne
Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet
Læs mereHvordan går det de unge i MST? Resultater 2007-2013
Hvordan går det de unge i MST? Resultater 2007-2013 ARBEJDSPAPIR APRIL 2014 HVORDAN GÅR DET DE UNGE I MST? Resultater 2007-2013 Arbejdspapir april 2014 Specialkonsulent Simon Østergaard Møller simon.moeller@stab.rm.dk
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereSeksuel chikane på arbejdspladsen. En undersøgelse af oplevelser med seksuel chikane i arbejdslivet blandt STEM-ansatte
Seksuel chikane på arbejdspladsen En undersøgelse af oplevelser med seksuel chikane i arbejdslivet blandt STEM-ansatte Juni 2018 Seksuel chikane på arbejdspladsen Resumé Inden for STEM (Science, Technology,
Læs mereKanalstrategi i Holbæk Borgerservice
Kanalstrategi i Holbæk Borgerservice 2012 2015 Bilag 1: Kanalstrategiske mål Bilag 2: Kanalpriser og hvad kanalerne bruges til Bilag 3: Oversigt over aktiviteter Bilag 4: Aktivitetsplan 2011 og 2012 Indledning
Læs mereTelefon Dato for ansøgning 1. august 2011
Frikommune Titel på forsøg Fredensborg Kommune Fjerne underskriftskravet på digital post Start- og sluttidspunkt for forsøget Startdato 1. januar 2012 Slutdato 31. december 2015 Kontaktperson Finn Guldbæk
Læs mere4. Den offentlige sektors brug af it
Den offentlige sektors brug af it 39 4. Den offentlige sektors brug af it Figur 4.1 Digitale serviceydelser til borgere og virksomheder 1 8 6 Pct. af myndigheder 87 88 9 94 94 Downloade blanketter digitalt
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs merePenSam's førtidspensioner2009
PenSam's førtidspensioner2009 PenSam Liv forsikringsaktieselskab CVR-nr. 14 63 89 03 Hjemsted Furesø, Danmark PMF Pension forsikringsaktieselskab CVR-nr. 14 08 85 71 Hjemsted Furesø, Danmark pensionskassen
Læs mereRAPPORT. Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC [UDGAVE NOVEMBER 2015]
RAPPORT Dimittendundersøgelse Pædagogisk Assistentuddannelse UCC 2015 [UDGAVE NOVEMBER 2015] Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Formål og fokus... 3 1.2 Design og indhold... 3 1.3 Distribution af
Læs mereBilag 1: Effektiviserings/omstillingsforslag og forslag til strukturelle effektiviseringer
Bilag 1: Effektiviserings/omstillingsforslag og forslag til strukturelle effektiviseringer Økonomiudvalgets effektiviserings/omstillingsforslag Effektiviseringsforslag (1000. kr. ) Nr. 2014 Effektiviserin
Læs mereFÆRRE HØJERE STILLINGER I BYGGE OG ANLÆG
29. september 2003 Agnethe Christensen Resumé: FÆRRE HØJERE STILLINGER I BYGGE OG ANLÆG Formålet med dette notat er at analysere fordelingen af beskæftigelsen i bygge- og anlægssektoren og udviklingen
Læs mereKrise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø
Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt
Læs mereSkolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler
Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse
Læs mereHandicaprådenes stemme udfordringer og fokus 2019
Handicaprådenes stemme udfordringer og fokus 2019 Det Centrale Handicapråd har i perioden december 2018 januar 2019 foretaget en spørgeskemaundersøgelse blandt formændene for de kommunale handicapråd.
Læs mereTAL PÅ ANBRINGELSESOMRÅDET I KØBENHAVNS KOMMUNE KVARTALSSTATISTIK OKTOBER 2014
TAL PÅ ANBRINGELSESOMRÅDET I KØBENHAVNS KOMMUNE KVARTALSSTATISTIK OKTOBER 2014 Center for Familiepleje / Videnscenter for Familiepleje Socialforvaltningen, Københavns Kommune Forord Denne kvartalsstatistik
Læs mere