AMU-KURSER - HANDEL OG LOGISTIK

Transkript

1 AMU-KURSER - HANDEL OG LOGISTIK November Uddannelsestilbud til medarbejdere, der beskæftiger sig med administrative og operative opgaver i handel og logistik eller håndtering af varer på lageret.

2 AMU-kurser indenfor handel og logistik Kurser for medarbejdere inden for handel og logistik Forord af Lars William Wesch, branchedirektør I DI handel 03 Praktiske oplysninger 04 SIDE Logistik planlægning og styring Kursusnummer: Planlægning af lagerindretning Anvendelse af IT til optimering af logistikkæden Logistikplanlægning i handelsvirksomheden Optimering af intern logistik og service Logistik ved internationalt samarbejde Styring af logistikopgaver med 3. Part CMS i logistikplanlægning Logistik teknologier til styring Modtagelse og forsendelse af varer med RFID RFID som styreværktøj E-handel administrative opgaver E-service og online kommunikation E-administration og betalingssystemer Udvikling af e-koncepter og produktdifferentiering E-markedsføring og reklameindsats Kurser for operative medarbejdere på lageret og på terminal Gaffeltruck certifikatkursus B Gaffelstabler certifikatkursus A Stregkoder og håndterminaler Stregkoder og håndterminaler Edb-lagerstyring Edb-lagerstyring med stregkoder og håndterminaler Edb-lagerstyring med e-handel Manøvrering af gaffeltruck, stabler og færdselslære Vedligeholdelse af transportmateriel Lastsikring og stuvning af gods Logistik og samarbejde

3 Forord I DI Handels uddannelsesudvalg har der været fokus på, at mængden af udbudte AMU-kurser gør det svært at overskue tilbuddene. Di Handel har derfor udgivet denne vejledning, som giver et overblik over AMU-kurser inden for handel og logistik. Pjecen dækker ikke ethvert tænkeligt kursusbehov i handelsvirksomhederne, men giver et bud på relevante tilbud på en række nøgleområder. Kontakt DI s erhvervsuddannelsesafdeling på tlf , hvis du har spørgsmål til andre kurser. Med venlig hilsen Lars William Wesch, branchedirektør DI handel 3

4 Praktiske oplysninger: AMU-kurser i handel og logistik: De AMU-kurser, du finder i dette hæfte, er et uddannelsestilbud til medarbejdere, der beskæftiger sig med administrative og operative opgaver indenfor handel og logistik eller håndtering af varer på lageret. Her kan du læse om kurser, der varer 2-7 dage. Undervisningen kan tilrettelægges efter den enkelte virksomheds ønsker og behov. I hæftet omtales et udvalg af de efteruddannelseskurser, der er udviklet specielt til medarbejdere, der arbejder med administrative eller operative opgaver indenfor handel og logistik. Der er derfor kun tale om et lille udpluk af det totale katalog over AMU-kurser. På uddannelsesguiden kan du finde flere informationer om kurserne i dette hæfte og andre AMU-kurser. Priser: Deltagerbetalingen pr. medarbejder er normalt kr. 110 pr. kursusdag. Der ydes VEU - godtgørelse (løntabsgodtgørelse) svarende til højeste dagpengesats til ufaglærte og faglærte medarbejdere. Der kan desuden ydes tilskud til kost, logi og befordring. Hvis du ønsker at få tilrettelagt AMU-kurset på særligt fleksible vilkår, kan ekstrabetaling komme på tale. Erhvervsskolen kan fremsende et tilbud, hvis du er interesseret i en ekstra ydelse. Hvor foregår kurserne? Kurserne afvikles på erhvervsskoler og AMU-centre, men kan også i nogle tilfælde afholdes på virksomheden. Kontaktpersoner: Du kan kontakte følgende personer for at få mere at vide om, hvor og hvornår kurserne afvikles: Kurserne i handel og logistik på side 05 09: Kontakt BC Syd/Mommark Birgit Hell, (beh@bcsyd.dk) tlf Kurserne for operative medarbejdere på lageret, side 09 12: Kontakt uddannelseskonsulent i TUR, Leif M. Larsen, lml@tur.dk tlf Har du spørgsmål eller ideer? Hvis du har brug for hjælp eller vejledning, er du velkommen til at kontakte Birgitte Slot (BISL@di.dk), Niels Henning Holm Jørgensen (NHHJ@di.dk) eller Steen Duurloo Sørensen (STDS@di.dk) på telefon

5 LOGISTIK planlægning og styring Planlægning af lagerindretning: kursusnr Kurset henvender sig til virksomheder, der ønsker at optimere det fysiske lager. Udarbejde forslag til optimal udnyttelse af arealer og til forbedring af de relaterede arbejdsgange Fornemme den fysiske indretnings betydning for effektiv afvikling af varemodtagelse, opbevaring og udlevering. Benytte indsigt i forskellige teknikker til vurdering af den nuværende indretnings effektivitet og til optimering af lagerindretning. Anvendelse af IT til optimering af logistikkæden kursusnr Definere egen virksomheds logistikkæde fra start til slut og analysere, hvor der er behov for IT til optimering af logistikkæden Anvende Content Management System (CMS) til håndtering af elektronisk indhold, eksempelvis dokumenter, filer og billeder, der deles med andre led i logstikkæden. Logistikplanlægning i handelsvirksomheden kursusnr Anvende metoder til planlægning af og opfølgning på handelsvirksomhedens interne og eksterne logistikopgaver. Medvirke til at organisere logistikopgaver Styre indkøbs-, disponerings- og kontrolopgaver. Udvikle og forbedre lagerstyringssystemer og - rutiner. 5

6 Optimering af intern logistik og service kursusnr Afdække egen virksomheds behov for logistikoptimeringer og på denne baggrund foreslå løsninger, der skaber værdi for virksomhedens kunder. Vurdere virksomhedens distributionsstruktur og komme med forslag til optimering af distributions- og lagerstyring. Logistikopgaver ved internationalt samarbejde kursusnr Have viden om hvilke konsekvenser samarbejdet med en udenlandsk part har for virksomhedens forsyningskæde (Supply Chain Management) og hvordan systemer og rutiner skal integreres. Kunne medvirke i at tilpasse og udbygge dokumentations-, styre og informations-systemerne i forsyningskæden. Styring af logistikopgaver med 3. Part kursusnr Kurset retter sig mod de virksomheder, der overvejer at forlægge hele eller dele af lageret til en 3. part. Varetage styringsopgaver i forhold til 3. parts løsninger. Afdække og vurdere behov for logistikydelsen med 3. Part. Opstille mål og kravspecifikationer for en 3. parts løsning samt udarbejde et etablerings- og driftsbudget for 3. parts løsninger. Kende de delelementer, som 3. parts logistik omhandler. 6

7 CMS i logistikplanlægning kursusnr Dage Afdække egen virksomheds behov for CMS (Content Management System) og foreslå løsninger, der forbedrer kommunikationen og samarbejdet internt og eksternt. Oprette, redigere og anvende roller i et standard CMS system Anvende CMS med henblik på optimering af virksomhedens logistikinformation. LOGISTIK teknologier til styring Modtagelse og forsendelse af varer med RFID kursusnr Anvende RFID (Radio Frequency Identification) som elektronisk bevis for modtagelse og forsendelse af varer samt til en mere effektiv organisering af lastning og fragtning af varer. Have overblik over og forståelse af anvendelse af teknologien i RFID. For eksempel kan indkøbs- og logistikmedarbejdere ved brug af RFID medvirke til optimering af virksomhedens varestrøm. RFID som styreværktøj kursusnr Afdække egen virksomheds behov for RFID (Radio Frequency Identification) i forhold til at foreslå løsninger, der forbedrer den interne planlægning og optimerer forretningsprocesserne, og dermed skaber værdi både for egen virksomhed og virksomhedens samarbejdspartnere. Medvirke i tilpasning og optimering af forretningsgange i forbindelse med håndtering af varestrømmen i virksomheden. Medvirke i implementering af RFID i virksomheden. 7

8 E-HANDEL administrative opgaver E-service og online kommunikation kursusnr Kunne give internetbaseret service for kunden i forbindelse med virksomhedens produkter og services på internettet. Kunne bruge diverse online kommunikationsværktøjer Kunne varetage det administrative arbejde i forbindelse med at designe og forfatte e-nyhedsbreve og vedligeholde weblogs og andre online kommunikationsværktøjer Kunne udføre en integreret online kommunikation med samarbejdspartnere for mersalg og fastholdelse af kunder for øje. E-administration og betalingssystemer kursusnr Kunne anvende elektroniske kommunikations- og transaktions-løsninger for at optimere administrative arbejdsgange ved online salg og forsendelser af varer. Kunne anvende transaktions- og betalingsdata for genbestilling af varer og bogføring af køb og salg elektronisk. Kunne generere og behandle besøgs- og salgsstatistikker for tilpasning af firmaets salgsstrategier. Udvikling af e-koncepter og produktdifferentiering kursusnr Have kendskab til konceptudvikling i forhold til tema-websites og kunne medvirke i udviklingen af firmaets e-koncepter. Kunne medvirke i at udvikle virksomhedens online koncepter og via web-profilering arbejde med produkt- og målgruppedifferentiering for at skabe salg. Dette med udgangspunkt i firmaets kundeanalyse og e-strategi. Have forståelse af kundeloyalitetsprogrammer, der kan tilbydes online og fremme salg. 8

9 E-markedsføring og reklameindsats kursusnr Kunne varetage det administrative arbejde med e-markedsføring og reklameplacering på onlinemedier. Deltageren kan målrette markedsføringen via oprettelsen/placeringen af websites indeholdende søgeord, link fra referencer og interesseforums i forhold til specifikke tilbud eller nyheder som bliver præsenteret på Internettet. Kunne generere og behandle online besøgsdata og udarbejde forslag til justering af virksomhedens markedsføringsplaner. KURSER FOR OPERATIVE LAGER og TERMINALMEDARBEJDERE Gaffeltruck certifikatkursus B kursusnr dage Specielle adgangskrav: Deltagerne skal være fyldt 18 år og kunne fremvise enten et gyldigt kørekort eller en tilfredsstillende lægeattest (Sundhedsstyrelsens blanket til helbredsmæssige oplysninger ved udstedelse af kørekort). Føre og betjene gaffeltrucks og gaffelstablere under overholdelse af gældende sikkerheds-bestemmelser. Optage og afsætte gods i varierende højder i reoler og blokstabler. Transportere gods i reolgange, snævre rum, på ramper og pladser samt stuve godt på lastbil og i container. Foretage daglig og periodisk vedligeholdelse af gaffeltrucks og gaffelstablere. Hente og placere varer ved hjælp af stregkoder og stregkodeudstyr. Deltage aktivt i arbejdet med arbejdsmiljø/ergonomi, elementær brandbekæmpelse og førstehjælp i forbindelse med at føre og betjene gaffeltrucks og gaffelstablere. 9

10 Gaffelstabler certifikatkursus A kursusnr dage Specielle adgangskrav: Deltagerne skal være fyldt 18 år og kunne fremvise enten et gyldigt kørekort eller en tilfredsstillende lægeattest. Kunne føre og betjene gaffelstablere under overholdelse af såvel gældende sikkerheds-bestemmelser som forholdet mellem stabilitet og belastning, samt færdselslovens krav om kørsel med gaffelstabler. Kunne optage og afsætte gods i varierende højder i reoler og blokstabler, transportere gods i reolgange, snævre rum og på pladser, samt stuve gods på lastbil og i container. Kunne foretage daglig og periodisk vedligeholdelse af gaffelstablere. Hente og placere varer ved hjælp af stregkodeudstyr. Aktivt kunne arbejde med arbejdsmiljø, elementær brandbekæmpelse og førstehjælp i forbindelse med at føre og betjene gaffelstablere. Stregkoder og håndterminaler 1 kursusnr Kunne anvende håndterminal og stregkodeudstyr til løsning af normalt forekommende opgaver på lageret i forbindelse med at plukke, placere, afsende, modtage og registrere varer. Stregkoder og håndterminaler 2 kursusnr ,9 dage Kunne anvende stregkodehåndterminal til løsning af lagerets relevante jobfunktioner, indenfor registrering af ind og udgange af varestrømme, samt placering og optællinger af varer i virksomheden. Dette på brugerniveau Have tilegnet sig grundlæggende viden om reglerne for opbygning af stregkodetyperne EAN 13 og EAN 8 - herunder varianter af disse. Edb-lagerstyring kursusnr dage kunne anvende et edb-lagerstyringsprogram til at foretage enkle almindeligt forekommende rutineprægede arbejds-opgaver på lageret, herunder blandt andet registrering af vare til og afgange, optælling og placering af varer. 10

11 Edb-lagerstyring med stregkoder og håndterminaler kursusnr dage Anvende et professionelt integreret edb-lagerstyringssystem, hvori stregkoder og håndterminaler indgår til løsning af relevante jobfunktioner på lageret. Arbejde med forskellige funktioner som debitor-/kreditorstyring, køb, salg og lagerstyring. Opbygge EAN 13 og EAN 8 stregkoder, samt udregne stregkoder ved fejl på checkciffer. Registrere vare til- og afgange. Udskrive plukkesedler, optælle og placere varer, samt oprette varekartotek. Edb-lagerstyring med e-handel kursusnr dage Selvstændigt kunne anvende et edb-lagerstyringssystem med trådløs datafangst til at købe og sælge via netshop og til løsning af relevante jobfunktioner på lageret; oprette styklister, varekartoteker, debitorer og kreditorer. Kunne anvende produktionskladder, håndtere restordrer, behandle kreditnotaer, foretage lageroptællinger samt i forbindelse med køb/salg via e-handel; afgive og modtage tilbud og ordrer herunder foretage alle relaterede bogføringer. Manøvrering af gaffeltruck, stabler og færdselslære kursusnr dage Kunne føre og betjene minimum to forskellige gaffeltrucks og en selvkørende gaffelstabler med forskellig opbygning og udstyr. Kunne overholde gældende sikkerhedsbestemmelser, i overensstemmelse med færdselslovens krav, ved transport af varierende godstyper. Kunne optage og afsætte forskelligt gods i op til en meters højde i forskellige reoltyper, samt udføre simpel blokstabling. Være blevet introduceret til løftediagrammer, og have kendskab til Færdselslovens krav om kørsel Uddannelsen giver intet certifikat, og giver ikke ret til at føre gaffeltruck eller gaffelstabler, hvor der kræves certifikat. Uddannelsen tilrettelægges med 33 % teori og 67 % praktisk øvelseskørsel fordelt på ovenstående mål. 11

12 Vedligeholdelse af transportmateriel kursusnr dage Kunne udføre forebyggende vedligeholdelse, foretage elementær fejlfinding og udbedre mindre driftsfejl omfattende såvel motor som det elektriske system. Kunne foretage drifts- og færdselssikkerhedsmæssige eftersyn af køretøj og/eller arbejdsredskab samt udvise korrekt sikkerhedsmæssig adfærd i henhold til de gældende sikkerheds- og arbejdsmiljøbestemmelser. Lastsikring og stuvning af gods kursusnr dage Kunne udvælge og anvende det korrekte Lastsikringsudstyr Kunne stuve og surre forskellige godstyper på lastbiler, påhængsvogne eller andre køretøjer, således at transporten kan gennemføres uden at der opstår skader på gods eller køretøj eller risiko for uheld. Kunne udfylde nationale og internationale fragtbreve og kunne træffe de nødvendige foranstaltninger ved godsets beskadigelse. Logistik og samarbejde kursusnr dage Gennem teorier om logistik kunne indgå i det praktiske samarbejde i virksomhedens samlede logistikkæde, herunder identificere relevante problemstillinger i forhold til vare- og informationsstrømme inden for eget arbejdsområde. Kunne udarbejde forslag til løsning af de identificerede problemer ud fra et helhedssyn og under hensyn til de valgte styringsprincipper, i samarbejde med andre. 12