Praktikrapport for praktikforløb hos Travel ALOTT

Transkript

1

2 Praktikrapport for praktikforløb hos Travel ALOTT Melanie Kjærgaard Hansen Studienummer: Erhvervssprog og IT-baseret markedskommunikation Praktiksted: Travel ALOTT Praktikperiode: Anslag: 9543

3 Indholdsfortegnelse Virksomhedsbeskrivelse 3 Praktikplan 3 Praktikopgave Sociale medier 4 Praktikopgave Få sabbatår siden om på side 1 på Google 5 Udfordringer 6 Konklusion 6 Bilag 1: Praktikplan 7 Bilag 2: Den skriftlige indstilling 8

4 Virksomhedsbeskrivelse Travel ALOTT er et 6 personers firma placeret i hjertet af Sønderborg med ekspertise indenfor ungdomsrejser. Firmaet blev grundlagt i 2001 af Joan Lott Carlsen og hendes mand Sten, efter opfordring fra partnere i udlandet, som manglede repræsentation i Danmark. Fokusset de første år var primært på programmerne Au Pair in America og Work & Travel i Australien, men det har i løbet af årene udviklet sig til mange forskellige programmer. Hjemmesiden er lavet og vedligeholdes af et freelance firma, Siteworks. De er ansvarlige for opdatering og statistikker af hjemmesiden. Marketing og sociale medier har ALOTT en medarbejder, som er ansvarlig for. Firmaet har lige nu tre forskellige Facebook sider, en Instagram konto og en YouTube kanal. Firmaet benytter sig meget lidt af offline kanaler. De har nogle informationsmøder på deres kontor i Sønderborg, og så har de informations møder i nogle af de større byer i Danmark. Grundet de mange forskellige programmer henvender ALOTT sig til en bred gruppe af målgrupper hvilket dermed også resulterer i mange konkurrenter. Den typiske målgruppe hos ALOTT er unge i alderen år, som er færdige med gymnasiet og er interesserede i et sabbatår. Størstedelen af deres kunder kommer fra de større studie byer i Danmark, så selvom hovedkontoret er i Sønderborg, er de ikke begrænset af deres beliggenhed. Praktikplan Jeg startede som praktikant ved ALOTT den 31. juli 2017 og sluttede mit praktikforløb den 21. december Jeg har primært beskæftiget mig med kommunikation på de sociale medier, forskellige former for markedsføring samt opdatering af deres hjemmeside. Da ALOTT er et forholdsvist lille firma, er der ikke forskellige afdelinger, så jeg stod for de forskellige opgaver sammen med deres marketingsansvarlige Camilla. Da jeg startede dernede, var de to der stod for markting osv., men da de ikke havde råd til at beholde Ditte, endte det med kun at være Camilla og jeg. De første to uger af min praktik gik primært med at læse en helt masse materiale om de forskellige programmer og især au pair programmet. Arbejdsopgaver Jeg vil i løbet af min praktik blandt andet stå for opdatering af hjemmesiden, deres Au Pair in America blog samt deres blog på hjemmesiden, markedsføring på sociale medier og prøve at få

5 promoveret deres Au Pair in America program og forhåbentlig få flere kunder til programmet. Jeg vil også sørge for udarbejdelse af content materiale til tidligere au pairs, nye au pairs, potentielle au pairs samt korrespondance mellem disse. Læringsmål Mit mål for praktikken er at finde ud af, om jeg i fremtiden kan se mig selv arbejde inden for uddannelsens områder. Jeg vil også gerne se, om det er noget for mig at være i en lille virksomhed, eller om jeg skal prøve kræfter i en større virksomhed, der har en marketings afdeling eller team. Jeg vil gerne erfare, hvordan teorierne for markedsføring, erhvervssprog og kommunikation kan implementeres i praksis. Jeg vil personligt gerne forbedre mine kompetencer indenfor de områder, vi har beskæftiget os med på uddannelsen som f.eks. er marketing, kommunikation, s, nyhedsbreve, generel forretningskorrespondance, digital markedsføring og sociale medier. Jeg vil gerne udvikle og forbedre mine kompetencer inden for content kreering ved at skrive blogindlæg, tekster, sociale medier opslag, tekst til hjemmeside, tekst til kunder og e- mails til kunder samt samarbejdspartnere. Jeg vil gerne blive bedre til at sige min mening og stole på, at denne også har en værdi. Jeg vil også gerne til de arrangementer, jeg skal med til, blive bedre til at networke og skabe nogle kontakter der kan være nyttige i fremtiden. Praktikopgave Sociale medier Jeg har i mit praktikforløb arbejdet med ALOTTs Facebook side, deres Instagram, fået en au pair Instagram op at køre, skrevet blogindlæg til deres hjemmeside og opdateret tidligere blogindlæg, opdateret deres au pair blog samt skabt meget content til denne. I forbindelse med mit mål om at sprede kendskabet til deres au pair program var det vigtigt for mig, at alle deres sociale medier var up to date og fungerede for målgruppen. På deres au pair program på hjemmesiden linker de til en blog, en af deres tidligere praktikanter har lavet for en del år tilbage, men denne var ikke blevet opdateret siden Allerede her giver det potentielle kunder et forkert indtryk, når man linker til ting, man ikke selv har kigget på siden Så jeg har derfor brugt en masse kræfter på at skrive mange forskellige blogindlæg og mange forskellige typer af indlæg. Jeg har skrevet artikler, guides til forskellige ting, opdateringer om nuværende au pairs og prøve at skabe et lidt mere ungdommeligt indtryk på deres blog.

6 Jeg fik også oprettet en Instagram konto til deres au pair program, hvor jeg i min praktiktid nåede at få 2 au pairs til at lave takeovers og derved give et lidt mere reelt indtryk af, hvad det vil sige at være au pair, end når det er er firma, der prøver at sælge et produkt skal fortælle dig, hvordan det er. Jeg har også lavet et par Facebook opslag, men Joan sad også selv med Facebook siden, så mit fokus har mere været på bloggene og Instagram. Jeg er desuden meget spændt på, om de i fremtiden kommer til at lave takeovers af deres andre programmer på deres ALOTT Instagram. Jeg havde en snak med dem dernede om, at jeg synes, det var synd, at de kun bruger deres Instagram konto til at reposte billeder fra deres kunder. Det er selvfølgelig super fede billeder, og det kan give potentielle kunder et godt indtryk at deres programmer, men jeg anbefalede, at de skulle prøve kræfter med takeovers af kunder, der er på de forskellige programmer, samt være lidt mere kreative med indholdet på deres Instagram, da det virkelig vil være nemt for dem at få flere kunder om end ikke mere trafik til deres hjemmeside ved dette. Praktikopgave Få sabbatår siden om på side 1 på Google Den fedeste opgave, jeg fik dernede, var dog at se, om jeg kunne få ALOTTs sabbatår side om på side 1 på Google. Mange unge ved ikke, hvad de vil i deres sabbatår, og derfor Googler mange sabbatår, for at de kan få ideer til, hvad de skal. Det er derfor super vigtigt for ALOTT at være repræsenteret for at give de unge muligheden for at rejse med dem. Desværre var ALOTT røget om på side 2 på Google, og der ved vi alle sammen godt, at der ikke er mange der kigger, især de unge der har meget travlt. Joan havde derfor kontaktet Siteworks, deres webside ansvarlige firma, for at høre hvad de skulle have for at ALOTT igen ville være på side 1 med ordet sabbatår organisk vel og mærke. De fik et tilbud på lige over kr., hvilket Joan ikke var helt med på. Jeg tilbød derfor, at jeg gerne ville kigge på det, med den mulighed at der ikke ville nå at ske nogen form for resultat, da jeg fik opgaven, da jeg havde tre uger tilbage i praktik. Den var Joan helt med på, og jeg gik i gang med research og lidt mere research og så lige lidt mere research. Jeg prøvede at implementere en masse af de ting, jeg havde vurderet muligvis kunne fremme ALOTTs søgeresultat. Heriblandt at få ordet sabbatår flettet ind på alle programhovedsiderne, opdatere alle blogindlæg så de på en eller anden måde næsten alle sammen havde ordet sabbatår

7 inkluderet, opdateret metabeskrivelsen, udarbejdet en helt nye underside for sabbatår som fungerede mere som en guide end deres tidligere sabbatår side. Disse forsøg resulterede i, at vi efter to uger igen lå på side 1 på Google. Det var for mig en virkelig fed opgave, da jeg fik lært en helt masse, og så at se at mit hårde arbejde rent faktisk skabte gode resultater. Udfordringer Det har for mig været en stor udfordring ikke at have haft en team eller personer, der er uddannet indenfor marketing at henvende mig til. Jeg har haft virkelig meget frihed til at gøre, hvad jeg havde lyst til, og selvom det også har været spændende at skulle lære at strukturere sig og finde ud af, hvad jeg skulle lave, har det også været virkelig svært, da vi endnu ikke er uddannede, og er der for at lære. Jeg har lært en del nu, når jeg tænker tilbage på de ting, jeg har beskæftiget mig med i min praktik, men det har stort set været selvlært og learning by doing. Dette har uden tvivl også sine fordele, da jeg lærer en masse selv, men jeg har manglet at have nogle, der har kunne lære mig ting, vise mig bedre måder at gøre tingene på eller helt nye måder. Generelt bare at lære mig ting, har jeg savnet. Jeg har haft perioder i min praktik, hvor jeg ikke rigtig har haft nogle opgaver, så da jeg de sidste tre uger fik sabbatår opgaven, var det tiltrængt. Det har også været udfordrende, at finde ud af, hvordan man får de unge til at interagere på de sociale medier. På ALOTTs au pair Facebook side er der nærmest ingen der liker eller kommenterer på opslag og på ALOTTs hoved Facebook side er det også meget svingende hvilke opslag der virker. Konklusion Praktikken er blevet tilpasset sådan, at jeg har fået lov og plads til at udfolde mig og prøve kræfter med mange forskellige ting. Mine ideer og råd er blevet taget godt imod, hvilket har betydet meget for mig, og jeg har i den grad fået lov til at sætte mig eget præg på ALOTT. Min sabbatår opgave har virkelig givet mig et indblik i, hvor meget der endnu er at lære, og hvor vigtigt det er, at man hele tiden er over alle aspekter af online markedsføring. Jeg har dog også erfaret, at jeg i fremtiden gerne vil prøve at arbejde hos et firma, hvor der er mennesker med lignende uddannelser og som giver muligheden for at lære af dem.

8 Bilag 1: Praktikplan Arbejdsopgaver Fokusområdet vil i min praktikperiode være Au Pair in America programmet, og her skal jeg prøve at se, om vi kan tiltrække flere kunder og derved sælge flere rejser. De områder jeg vil komme til ar beskæftige mig med, vil være: - Marketingsideer og promovering af Educare programmet - Få en blog startet og vedligeholdt den - Få lavet en Instagram konto og vedligeholde den - Facebook/Sociale medier opslag - korrespondance med kunder og hovedkontoret i London - Opdatering af hjemmeside og produktion af materiale til hjemmeside - Oversættelse af nye programmer Læringsmål Mit mål med praktikken er, at se om jeg i fremtiden kan se mig selv beskæftige mig med de områder, uddannelsen berører. Jeg vil i mit praktikforløb gerne blive bedre til at sige min mening. Derudover ønsker jeg at se, hvordan man kan implementere teorier fra undervisningen i praksis. Vejledning Den faglige vejledning og evaluering vil foregå gennem dialog mellem den eksterne praktikvejleder og den studerende. Vejledning og evaluering foregår løbende ift. opgaver.

9 Bilag 2: Den skriftlige indstilling