Certificeret arbejdsmiljøledelse - hjælper det på resultaterne?

Transkript

1 Certificeret arbejdsmiljøledelse - hjælper det på resultaterne? ArbejdsmiljøNET konference Kolding 9. og 10. maj 2017 Ilse Just, Bureau Veritas, Lead auditor og Senior konsulent Telefon

2 Bureau Veritas kort fortalt Bureau Veritas blev etableret i Belgien i 1828 med missionen om, at give forsikringsselskaber aktuel, præcis og nødvendig information til at fastslå tilstanden for skibe og deres udstyr. Metoden var ny og arbejdet blev gjort systematisk. Bureau Veritas er én af verdens førende virksomheder inden for inspektion, klassificering, rådgivning og certificering Vi hjælper kunder med at fastholde og udvikle deres brands, værdier og forretning inden for kvalitet, arbejdsmiljø, miljø og social ansvarlighed Vi har medarbejdere i 140 lande og hjælper kunder 2

3 Velkomst, baggrund og formål Temaet Certificeret arbejdsmiljøledelse hjælper det på resultaterne? Hvordan ledelsessystemer og certificering kan være rammen for at skabe et godt arbejdsmiljø i virksomhederne Indhold Ledelsens prioritering af systemet Systematik Det psykiske arbejdsmiljø kan det styres og systematiseres? 3

4 Præsentation Ilse Just Lead auditor og seniorkonsulent Kommuner, regioner, sygehuse, universiteter, institutioner, m.v. Private virksomheder medicinal, jern og metal, grafisk mfl. Arbejdsmiljø - særlig fokus på udvikling indenfor psykisk arbejdsmiljø Tiltrådt 1. september 2015 Tidligere jobs Afdelingsleder i Alectia (tidligere JobLiv Danmark) Assessor hos DANAK BST kvalitetsledelsessystem Konsulent i BST Horsens og København ØST Uddannet farmaceut 4

5 Certificeret arbejdsmiljøledelse Certificeret arbejdsmiljøledelse hjælper det på resultaterne? BÅDE JA og NEJ 5

6 Certificeret arbejdsmiljøledelse Nej Der er ikke et entydigt svar på, at et certificeret arbejdsmiljøledelsessystem hjælper på resultaterne = bedre arbejdsmiljø. Virksomheden kan godt have et systematisk arbejdsmiljøarbejde og et godt arbejdsmiljø uden certificering. En certificeret virksomhed kan godt have et middelmådigt arbejdsmiljø Ja En generel konklusion er at mange virksomheder oplever en professionalisering af arbejdsmiljøarbejdet og systematik i styring af det fysiske arbejdsmiljø gennem certificeret arbejdsmiljøledelse. Hvad med det psykiske arbejdsmiljø kan det styres og systematiseres? - andre faktorer og makanismer er afgørende for om resultaterne og dermed arbejdsmiljøet bliver bedre! 6

7 Certificeret arbejdsmiljøledelse Andre faktorer og mekanismer spiller ind : Ledelsens prioritering af de væsentlige arbejdsmiljøforhold systemet tilpasses den konkrete kontekst på den enkelte virksomhed Ledelsens prioritering af systemet HR og arbejdsmiljøorganisationen Medarbejderinddragelse dialog og engagement Ressourcer - til arbejdsmiljøarbejdet - til økonomisk investering 7

8 Psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelse Hvordan opnår vi forebyggende handlinger i ledelse af det psykiske arbejdsmiljø Og hvordan får vi det ind i vores arbejdsmiljøledelsessystemer? eller Hvordan styrer vi det psykiske arbejdsmiljøarbejde i vores arbejdsmiljøledelsessystemer? 8

9 Psykisk arbejdsmiljø Begrebet psykisk arbejdsmiljø betegner de faktorer i arbejdsmiljøet eller kombinationen af disse primært organisatoriske forhold og relationer på arbejdspladsen - som påvirker medarbejdere og lederes psykiske velbefindende og helbred. Arbejdsmiljøforskningen har identificeret fire hovedområder, som er afgørende for, om de ansatte oplever arbejdspladsen som god og sund. Arbejdets indhold, udførelse og organisering Ledelse De sociale relationer Arbejdspladsens værdier og kulturer 9

10 Hvad kendetegner psykisk arbejdsmiljø Det psykiske arbejdsmiljø har en række karakteristika, som adskiller sig væsentligt fra de problemstillinger, man kender i forhold til det fysiske arbejdsmiljø. Det psykiske arbejdsmiljø kan vanskeligt iagttages direkte Svært at fastsætte objektivt konstaterbare standarder Afhængigt af den enkelte persons opfattelse Der er ikke beskrevet specifikke normer for, hvad der skal til, for at man kan sige, at der er tale om et godt psykisk arbejdsmiljø 10

11 Faktorer i det psykiske arbejdsmiljø Arbejdstilsynets risikofaktorer i det psykiske arbejdsmiljø Stor arbejdsmængde og tidspres Tidspres og høje krav til opmærksomhed Høje følelsesmæssige krav Vold, trusler og traumatiske hændelser Skiftende arbejdstider og natarbejde Mobning og seksuel chikane 11

12 Andre væsentlige faktorer i det psykiske arbejdsmiljø De 6 guldkorn Inddragelse, involvering og indflydelse Rolleuklarhed krav/ressourcer Mening - Oplevelsen af at kunne løse sine opgaver tilfredsstillende Faglig og social støtte Forudsigelighed Belønning/anerkendelse Derudover andre faktorer som påvirker: Samarbejde, tillid og retfærdighed = 3 diamanter = social kapital Forandringer Worklife balance Konflikter Lederskab ledelseskvaliteten Påvirkninger uden for arbejdet 12

13 Ledelse, psykisk arbejdsmiljø og IGLO-modellen IGLO-modellen for forebyggelse/intervention Organisationsniveau Ledelsesniveau Gruppeniveau Individniveau Ledelsen søger ofte at individualisere det psykiske arbejdsmiljø, dvs. at det er en eller flere medarbejdere, som har eller er et problem - det er ikke arbejdsmiljøet som sådan, den er gal med 13

14 Arbejdets organisering og ledelse Kerneopgaven/ Arbejdsopgaven Kundetilfredshed 14

15 Systematik i ledelse Forhold/faktorer Virksomhedens vision og strategi for arbejdsmiljøet skal ses i sammenhæng med kerneopgaven Ledelsen skal se arbejdsmiljø som en integreret del af deres daglige arbejde på lige fod med drift og økonomi og udvikling af kerneopgaven Ledelsesgrundlaget skal indeholde ledelse af ledelse og psykisk arbejdsmiljø, adfærd Kortlægning af psykiske belastninger/faktorer Vurdering af risikoen for psykiske belastninger skal foretages pga. data Forandringer skal håndteres Indsatser Udarbejdelse af strategi/politik for arbejdsmiljøarbejdet Fælles forståelse af kerneopgaven Uddannelse i ledelse af psykisk arbejdsmiljø Rollemodel - fra ord til handling Læring om social kapital - relationel koordinering HR og AMO/MED Dataindsamling - MTU, APV mv Forandringsledelse Drejebog for forandringer og kommunikation 15

16 Systematisk ledelse Forhold/faktorer Arbejdspres - krav og ressourcer/ kompetence - prioritering af opgaver Nærværende ledelse - selvledelse Det grænseløse arbejde - work/life Samarbejde - tillid - retfærdighed Mening i arbejdet - inddragelse Krænkende adfærd Sygefravær, støtte og omsorg Psykisk arbejdsmiljø kan ikke håndteres i AMO/MED, men fint understøttes der Indsatser Organisatorisk håndtering af arbejdspres - hvis krav og ressourcer ikke stemmer, hvad skal der så ske? Fora til fordeling/prioritering af opgaver - inddragelse, tavlemøder Fora for - 1 til 1 samtale gruppesamtale Dialog om faglighed, mening og kvalitet i arbejdet MUS - kompetenceudvikling Omsorgssamtaler - fokus på tilstedeværelse Vold, mobning - hvordan håndteres det 16

17 Data i det psykiske arbejdsmiljø Data Medarbejdertilfredshedsundersøgelser Psykisk APV Sygefraværs statistik - kort-lang Arbejdsbetingede lidelser Personale gennemtræk Årlig arbejdsmiljødrøftelse - AMO, lokal MED Interne og eksterne audits KPI er Andre rapporter Ledelsens evaluering! Indsatser Fra resultater til indsatser- hvordan? Vilkår - vi må lære at leve med det Umulige at gøre noget ved Konfliktfyldte - ikke røre ved Ingen kendt løsning, så det sorteres fra Kultur - omgangsformer, fælles forestilling, tabu, ressourcer Beskrivelse af effekt og evalueringsmetode fra start - læring Årlig arbejdsmiljødrøftelse skal (også) drøftes i ledelsen Topledelsen skal evaluere på psykisk arbejdsmiljø i ledelsessystemet Håndtering af resultater på psykiske arbejdsmiljøforhold kræver andre metoder/processer og andre kompetencer end håndtering af et fysisk arbejdsmiljøforhold 17

18