HR-morgenmøde den 7. juni Velkommen til HR-morgenmøde

Transkript

1 HR-morgenmøde den 7. juni 2017 Velkommen til HR-morgenmøde

2 Dagsorden HR-morgenmøde den 7. juni Hvad betyder sammenlægningen af Ledelsescentret og Ressourcecentret? 2. APV- og trivselsundersøgelsen mobning, trusler og vold 3. Det fysiske arbejdsmiljø hvordan gør vi det? 4. Handleplansystemet hvor skal vi lægge handleplanerne ind? 5. Evt.

3 Trusler Resultatet fra spørgeskemaundersøgelsen - på centerniveau Center Kolleger Leder Borger/bruger Teknik og Miljø Social og sundhed Ressource- og Ledelsescenter Børnecenter Arbejdsmarkedscenter Skolecenter EFK Vej og Ejendomme 2 0 1

4 Fysisk Vold Resultater fra spørgeskemaundersøgelsen - på centerniveau Center Kolleger Leder Borger/bruger Teknik og Miljø Social og sundhed Ressource- og Ledelsescenter Børnecenter Arbejdsmarkedscenter Skolecenter EFK Vej og Ejendomme 2 1 1

5 Vigtige generelle pointer Nultolerance for vold og trusler mod ansatte - Fysisk vold: overfald, spark, slag, skub, bid, benspænd, niv, krads og spyt - Psykisk vold (trusler): mundtlige trusler, truende adfærd, trusler overfor familie, krænkende adfærd, trusler om hærværk, trusler fremsat over elektroniske medier - Lokal politik for at forebygge og håndtere trusler og vold medarbejderne skal kende den og bruge den. - Vigtigt at melde klare grænser ud til medarbejderne om, hvad der kan accepteres, og hvad der opfattes som trusler og vold

6 Vold og trusler Spørgsmål - summeøvelse 1. Hvad er de 3 vigtigste nøgleord for jer i forhold til håndtering af vold og trusler 2. Har I en lokal voldspolitik? - er den kendt af medarbejderne? - bruger de den?

7 Case Case om Anna

8 Indsatser før, under og efter en opgave Overvejelser Indsatser før, under og efter en opgave, hvor der kan forekomme vold eller trusler: FØR At være forberedt på opgaven 1. Risikovurdering 2. Kompetencevurdering 3. Forholdsregler UNDER At håndtere situationen rigtigt 1. Personvurdering 2. Miljøscreening 3. Handlestrategi EFTER At bearbejde kritiske episoder 1. Deling og reflektion 2. Personlig støtte 3. Registrering og anmeldelse

9 Opmærksomhedspunkter? Overvejelser i forhold til forebyggelsesarbejdet? 1. Indretning af arbejdspladsen - eks. lyddæmpende materialer, placering af skrivebord, høje lyde og lys, flugtveje, alarmer, påklædning 2. Hvordan møder vi borgeren? drøfte i personalegruppen 3. Brug den faglige viden i forebyggelsesarbejdet 4. Nye medarbejdere nye på jobbet er ofte mere udsatte 5. Registrering og analyse hvad skete der, hvor skete det, hvad skete før hændelsen blev voldsom, hvordan reagerede medarbejderen få et overblik og brug det til at sætte forebyggende tiltag i gang

10 Fra konflikt til vold - Før en voldsom handling kommer som regel en trussel. - Før en trussel er som regel en konflikt

11 Forebyggelse af voldsomme situationer Forebyggelse Mange voldsomme situationer kan forebygges ved At lære om effektiv og god kommunikation med borgeren (kropssprog, kommunikation og konfliktnedtrapning) At lære at identificere potentielle voldelige situationer og personer At få kendskab til, hvad der tænder for aggressionerne At lære om gode måder at mestre aggressioner på

12 Gode råd når man bliver truet Handlemuligheder o Optræd roligt og vær opmærksom på kropssproget og borgerens kropsprog o Vær klar og konkret i kommunikationen o Undgå at argumentere o Prøv at berolige den truende person o Tag den professionelle rolle på dig vær hverken for dominerende eller for ydmyg o Undgå bevægelser, der kan virke truende eller blive opfattet aggressivt o Hold passende afstand. De fleste der bliver aggressive, ophidsede og voldelige, har brug for plads o Sikre at der er mulighed for at tilkalde hjælp o Sikre at man kan slippe væk o Tilkald hjælp ifølge de lokale aftaler

13 Det fysiske arbejdsmiljø hvordan gør vi? Den fysiske APV/rundering er en del af den samlede APV v Mange er i gang med eller har allerede foretaget den fysiske APV nogle gør det løbende v Hvad forventes der, at vi skal gøre? v En del af den samlede APV v AMR og leder i fællesskab v Udarbejde en handleplan v Skrives ind i Defgo

14 Hvordan gør vi? Fysisk APV - der er metodefrihed Eksempler på hvordan det kan håndteres: 1. AMR og leder gennemgår tjekskema og finder sammen ud af - hvad der er relevant på arbejdspladsen 2. AMR og leder går rundt på hele arbejdspladsen og taler med de enkelte medarbejdere 3. Den fysiske APV tages op i LMU på teammøder på personalemøder så alle kan komme med problemer/idéer

15 4. Der sættes en seddel op, hvor alle skriver emner op omkring det fysiske APV 5. Medtag hvad der er kommet frem på den dialogbaseret APV omkring det fysiske arbejdsmiljø Handleplan og Defgo

16 Værktøjer Fysisk APV - Skema/tjekliste på Midtpunktet kan bruges på alle arbejdspladser kommer hele vejen rundt - man bruger det, der er relevant - Alternativt kan Arbejdstilsynets tjeklister bruges - mere specifik i forhold til det enkelte område -