BRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
|
|
- Hedvig Mogensen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 BRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
2 Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt Københavns Kommunes hjemmeplejemodtagere i alderen fra og med 65 år. Dataindsamlingen er gennemført ved hjælp af en kombination af web- og telefoniske interviews. Spørgeskemaet indeholder 61 spørgsmål om borgernes tilfredshed med hjemmeplejen og med deres trivsel i hverdagen samt yderligere fem spørgsmål om den kommunale sygepleje. Interviewene er gennemført løbende i. Undersøgelsen er gennemført af Epinion P/S for Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (SUF). Rapporten rummer resultater for hele SUF. Antallet af interview der er gennemført fremgår i tabellen nedenfor. Enhed Antal besvarelser SUF 2538 Udover denne rapport er der udarbejdet en rapport til de fem lokalområder i Københavns Kommune samt til borgere som har privat leverandør. Derudover findes rapporter til de enkelte hjemmeplejeenheder. For en detaljeret beskrivelse af brugerundersøgelsens metode henvises bilaget til rapporten. 2
3 Kort beskrivelse af metoden I spørgeskemaet har deltagerne besvaret størstedelen af spørgsmålene med svarkategorierne Ja, Både og eller Nej. Afrapporteringen af disse spørgsmål vil oftest være andelen af beboere, som har svaret Ja til et pågældende spørgsmål. Enkelte nøglespørgsmål er besvaret på en gradskala med fem svarmuligheder. Deltagerne har her kunne svare meget tilfreds, tilfreds, hverken eller, utilfreds eller meget utilfreds. Besvarelserne er herefter omregnet til en skala fra 1-5, hvor 5 er den mest positive tilfredshedsscore, som kan opnås. Skalaen udtrykker dermed, hvor mange deltagere, som har besvaret de enkelte spørgsmål positivt eller negativt. I rapporten er det kun nogle spørgsmål, som er omregnet til en samlet tilfredshedsscore. I den første halvdel af rapporten ses alle resultaterne fordelt på henholdsvis de 5 kommunale lokalområder og den enkelte private leverandør af hjemmepleje. Derudover ses resultaterne samlet for alle kommunale leverandører samt for alle leverandører i sammenlignet med de to foregående år. I den anden del af rapporten ses alle resultater gentaget, men hvor de enkelte svarfordelinger fremgår samlet set. Sådan anvendes resultaterne Resultaterne fra brugerundersøgelser som denne bør aldrig stå alene. En brugerundersøgelse bør altid følges op ad dialog om, hvorfor resultaterne ser ud, som de gør hvad enten resultaterne er gode eller dårlige. Denne rapport kan således anvendes til at identificere styrker og potentielle forbedringspunkter. Fastlæggelsen af hvorfor resultaterne er, som de er, og hvordan resultaterne kan fastholdes eller forbedres, bør ske i dialog mellem ledelse, medarbejdere, brugere og pårørende. 3
4 Oversigt over nøglespørgsmål 5,0 Oversigt over nøglespørgsmål sammenlignet med 2016 og 2015: Resultater vises på 1-5 skala, hvor 1 er mest negativt og 5 mest positivt. 4,0 4,0 4,14,0 4,3 4,3 4,2 3,9 3,93,8 4,2 4,1 4,1 4,14,24,1 3,9 3,9 3,9 4,4 4,34,2 3,73,63,6 4,4 4,4 4,4 3,0 3,0 3,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Den personlige pleje samlet set? Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Den praktiske hjælp samlet set? Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Hjælpen i forbindelse med måltider? Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med de hjælpere fra hjemmeplejen, der hjælper dig i dit hjem? Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med madordningen? Hvor tilfreds eller utilfreds er du med din indkøbsordning? Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med den behandling, du modtager fra den kommunale sygepleje? SUF SUF 2016 SUF
5 Profil af målgruppen Leverandør 10 16% 16% 16% 15% 16% 22% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S Ydelsesgruppe 10 74% 3% Personlig pleje Praktisk hjælp Praktisk hjælp og personlig pleje 23% 5
6 Plejetyngde 10 74% 11% 11% 3% 2% 1% 0-1,9 timer pr. uge 2-3,9 timer pr. uge 4-7,9 timer pr. uge 8-11,9 timer pr. uge 12-19,9 timer pr. uge 20 timer eller mere pr. uge Køn 10 74% 26% Kvinde Mand 6
7 Alder 10 34% 21% 17% 3% Under 70 år år år år Over 90 år 7
8 Generelt Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 5,0 4,0 3,9 3,9 4,1 3,9 4,2 4,0 4,0 4,0 4,1 4,0 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF 2015 Får du den hjemmepleje, du har brug for, så du kan klare hverdagen? Andel, som svarer "Ja" 10 73% 72% 73% 74% 79% 69% 74% 73% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
9 10 Betyder den hjælp du får, at du bedre kan gøre de ting i din hverdag, som er vigtige for dig? Andel, som svarer "Ja" 61% 63% 66% 69% 66% 61% 65% 64% 58% 7 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
10 Personlig pleje Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Den personlige pleje samlet set? 5,0 4,0 4,2 3,9 4,3 4,1 4,3 4,4 4,2 4,2 4,3 4,3 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF 2015 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Hjælpen i forbindelse med måltider? 5,0 4,0 4,0 3,8 4,4 4,0 4,0 4,2 4,1 4,1 4,2 4,1 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
11 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Af- og påklædning? 5,0 4,0 4,1 3,9 4,5 4,2 4,2 4,3 4,2 4,2 4,3 4,3 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF 2015 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: At vaske dig? 5,0 4,0 4,0 3,9 4,3 4,0 4,3 4,3 4,1 4,1 4,3 4,3 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
12 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Toiletbesøg? 5,0 4,0 4,0 3,9 4,6 4,2 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,2 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
13 Praktisk hjælp Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Den praktiske hjælp samlet set? 5,0 4,0 3,8 3,9 4,0 3,9 4,1 3,9 4,0 3,9 3,9 3,8 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF 2015 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Hjælpen til rengøring? 5,0 4,0 3,7 3,8 3,9 3,7 4,0 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
14 Rehabilitering i hjemmeplejen Støtter hjælperne dig i at kunne klare flest mulige dagligdags ting selv? Bliver du bedre til at klare flere dagligdags ting selv af at blive støttet af hjælperne? 6% Ja 55% 21% Både og 17% 13% 6 Nej 23% Ved ikke 5%
15 Støtter hjælperne dig i at kunne klare mest muligt af rengøringen selv? Bliver du bedre til at klare mest mulig af rengøringen selv af at blive støttet af hjælperne? Ja 28% 29% Både og 14% 71% Nej Ved ikke 9% Ja Både og
16 Støtter hjælperne dig i at kunne klare mest muligt af din personlige pleje selv? Bliver du bedre til at klare mest mulig af din personlige pleje selv af at blive støttet af hjælperne? 17% Ja 63% Både og 17% 2 53% Nej 16% 9% Ved ikke 5%
17 Vasketøjsordning Hvor tilfreds eller utilfreds er du med din vasketøjsordning? 5,0 4,0 4,2 3,9 4,1 4,1 4,1 3,0 2,0 1,0 Berendsen Vaskeservice DFD Vaskerier SUF SUF 2016 SUF
18 Indkøbsordning Hvor tilfreds eller utilfreds er du med din indkøbsordning? 5,0 4,0 4,5 4,1 4,2 4,3 4,2 4,4 3,0 2,0 1,0 iposen (Thomberg ApS) Intervare A/S SUF SUF 2016 SUF
19 Hjælperne Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med de hjælpere fra hjemmeplejen, der hjælper dig i dit hjem? 5,0 4,0 4,0 4,1 4,2 4,0 4,2 4,1 4,1 4,1 4,2 4,1 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Er hjælperne venlige overfor dig? Andel, som svarer "Ja" 94% 93% 95% 95% 95% 96% 94% 95% 94% 95% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
20 Føler du dig tryg ved de hjælpere, som hjælper dig i dit hjem? Andel, som svarer "Ja" 10 87% 86% 87% % 88% 88% 88% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Tager hjælperne hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig? Andel, som svarer "Ja" 67% 67% 68% 68% 72% 71% 69% 69% 69% 7 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
21 10 Løser hjælperne generelt de opgaver hos dig, som DU ønsker at få hjælp til? Andel, som svarer "Ja" 64% 64% 68% 69% 71% 68% 67% 67% 67% 7 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? Andel, som svarer "Ja" 49% 49% 63% 65% 62% 62% 57% 58% 61% 6 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
22 10 Er du med til at bestemme tidspunktet for, hvornår du får hjælp? Andel, som svarer "Ja" 37% 4 33% 38% 36% 37% 4 4 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF Bliver du inddraget i de beslutninger, der skal træffes, om din hjælp? Andel, som svarer "Ja" 39% 39% 41% 42% 39% 41% 4 4 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF 22
23 10 Er hjælperne gode til at inddrage dine pårørende, på den måde, som du gerne vil have? Andel, som svarer "Ja" 41% 44% 45% 39% 51% 44% 44% 44% 3 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF
24 Antal hjælpere 10 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? Andel, som svarer "Ja" 31% 27% 39% 36% 46% 53% 36% 4 38% 34% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem? Andel, som svarer "Ja" 42% 42% 38% 46% 46% 4 43% 42% 42% 43% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
25 Klippekortsordning Ved du, at du får det, der hedder klippekort, som er en ekstra halv times hjemmehjælp om ugen, som du selv kan bestemme over i samarbejde med hjælperen? 1% 16% 83% Ja Nej Ved ikke 25
26 Betyder klippekortet, at du har fået bedre mulighed for at gøre ting, der er betydningsfulde for din hverdag? Ja 66% Både og 1 Nej 21% Ved ikke 3% 10 26
27 Leverandør 10 Har du overvejet at skifte leverandør af hjemmepleje? Andel, som svarer "Ja" 13% 9% 1 13% 6% 16% 1 12% 11% 11% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Har du skiftet leverandør indenfor de seneste tre måneder? Andel, som svarer "Ja" 1% 1% 1% 2% 1% 4% 1% 2% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
28 Sammenhæng i hjælp Når du får besøg i dit hjem af forskellige medarbejdere, fx visitator, sygeplejerske, hjemmehjælperne eller terapeuter, ved du så oftest, hvorfor de kommer? Andel, som svarer "Ja" 10 76% 77% 8 83% 79% 8 79% 79% 78% 81% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Ved medarbejderne, hvad de skal gøre, når de kommer hos dig, uanset hvem der kommer? Andel, som svarer "Ja" 63% 68% 66% 74% 73% 65% 69% 68% 66% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF
29 Hvis du er i tvivl og har nogle spørgsmål om din hjælp generelt, ved du så, hvem du kan kontakte? Andel, som svarer "Ja" 10 73% 69% 76% 81% 77% 77% 76% 78% 77% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
30 Information 10 Føler du dig tilstrækkeligt informeret af kommunen om, hvilken hjælp du kan få? Andel, som svarer "Ja" 46% 56% 52% 54% 51% 52% 51% 6 57% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Bliver du informeret, hvis hjælpen er forsinket eller skal flyttes til en anden dag? Andel, som svarer "Ja" 53% 41% 55% 61% 52% 55% 52% 53% 54% 57% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
31 10 Bliver du informeret, hvis der kommer en anden hjælper end dine faste hjælpere? Andel, som svarer "Ja" 12% 12% 22% 18% 13% 31% 15% 19% 21% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF
32 Velfærdsteknologi 10 Har nogen fra kommunen talt med dig om, hvad velfærdsteknologi kan gøre for dig? Andel, som svarer "Ja" 29% 3 28% 3 28% 28% 31% 32% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF 2015 Bruger du eller hjælperne velfærdsteknologi i dit hjem? Oplever du, at velfærdsteknologi gør en positiv forskel for dig i hverdagen? 4% Ja 83% 33% Både og 6% 61% 2% Nej 7% Ved ikke 4%
33 Madordning Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med madordningen? 5,0 4,0 3,5 4,1 3,9 3,9 3,9 3,0 2,0 1,0 Din Private Kok A/S Madservice à la Carte SUF SUF 2016 SUF
34 Livskvalitet Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? 5,0 4,0 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7 3,7 3,6 3,6 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Kommer du ud i det omfang, du gerne vil? Andel, som svarer "Ja" 65% 57% 55% % % AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
35 10 Bruger du sociale og kulturelle tilbud og aktiviteter i København, i det omfang du gerne vil? Andel, som svarer "Ja" 41% 43% 41% 34% 42% 43% 4 41% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF 35
36 Ensomhed 10 Sker det nogensinde, at du er alene, selvom du egentlig har mest lyst til at være sammen med andre? Andel, som svarer Ja, ofte 9% 13% 8% 14% 11% 1 11% 11% 9% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF Hvor ofte føler du, at du savner nogen at være sammen med? Andel, som svarer "Ofte" 6% 1 7% 11% 8% 9% 8% 9% 7% 9% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
37 10 Hvor ofte føler du dig isoleret fra andre? Andel, som svarer "Ofte" 7% 7% 5% 8% 6% 6% 7% 6% 6% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Hvor ofte føler du dig holdt udenfor? Andel, som svarer "Ofte" 2% 5% 2% 3% 3% 2% 3% 3% 3% 4% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
38 Tryghed Hvor tryg eller utryg føler du dig alt i alt i hverdagen? 5,0 4,0 4,2 4,2 4,3 4,2 4,3 4,3 4,2 4,2 4,1 4,2 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF Føler du, at det gør dig tryggere i din hverdag, at du får hjemmepleje? Andel, som svarer "Ja" 59% 57% 6 63% 62% 53% 6 58% 57% 59% AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
39 Helbred Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 5,0 4,0 3,0 3,1 2,9 3,1 3,1 3,1 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV Hjemmehjælpen A/S SUF SUF 2016 SUF
40 Sygeplejen Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med den behandling, du modtager fra den kommunale sygepleje? 5,0 4,4 4,3 4,4 4,3 4,5 4,4 4,4 4,4 4,0 3,0 2,0 1,0 AMA BIN IBØ VBH VKV SUF SUF 2016 SUF Bliver du inddraget i de beslutninger, der skal træffes om din sygeplejebehandling? Andel, som svarer "Ja" 55% 35% 42% 4 45% 43% 56% AMA BIN IBØ VBH VKV SUF SUF 2016 SUF
41 10 Tager sygeplejerskerne hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig med sygeplejeopgaver? Andel, som svarer "Ja" 73% 58% 65% 58% 71% 65% 61% AMA BIN IBØ VBH VKV SUF SUF 2016 Har du gavn af den sygepleje, du får? Andel, som svarer "Ja" 10 79% 77% 79% 72% 85% 79% 77% 57% AMA BIN IBØ VBH VKV SUF SUF 2016 SUF
42 Får du den sygepleje, du har brug for? Andel, som svarer "Ja" 10 73% 77% 76% 84% 77% 76% 82% AMA BIN IBØ VBH VKV SUF SUF 2016 SUF
43 Svarfordelinger på alle spørgsmål Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 10 35% 4 13% 7% 3% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=2 538) Får du den hjemmepleje, du har brug for, så du kan klare hverdagen? 10 73% 14% 1 3% (n=2 538) 43
44 Betyder den hjælp du får, at du bedre kan gøre de ting i din hverdag, som er vigtige for dig? 10 64% 13% 17% 6% (n=2 538) Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Den personlige pleje samlet set? 10 44% 39% 1 5% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=488) 44
45 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Hjælpen i forbindelse med måltider? 10 36% 4 8% 7% 2% 7% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=294) Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Af- og påklædning? % 8% 4% 2% 9% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=288) 45
46 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: At vaske dig? % 1 5% 2% 5% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=345) Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Toiletbesøg? 10 41% 3 17% 7% 3% 3% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=179) 46
47 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Den praktiske hjælp samlet set? 10 32% 42% 14% 7% 3% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=2 261) Hvor tilfreds eller utilfreds er du med: Hjælpen til rengøring? 10 31% 38% 15% 1 5% 1% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=2 425) 47
48 Støtter hjælperne dig i at kunne klare flest mulige dagligdags ting selv? % 13% 6% (n=2 538) Bliver du bedre til at klare flere dagligdags ting selv af at blive støttet af hjælperne? 10 55% 17% 23% 5% (n=1 856) 48
49 Støtter hjælperne dig i at kunne klare mest muligt af din personlige pleje selv? 10 53% 9% 2 17% (n=659) Bliver du bedre til at klare mest mulig af din personlige pleje selv af at blive støttet af hjælperne? 10 63% 17% 16% 5% (n=411) 49
50 Støtter hjælperne dig i at kunne klare mest muligt af rengøringen selv? 10 36% 43% 14% 6% (n=2 447) Bliver du bedre til at klare mest mulig af rengøringen selv af at blive støttet af hjælperne? 10 51% 2 4% (n=1 238) 50
51 Hvor tilfreds eller utilfreds er du med din vasketøjsordning? 10 45% 36% 7% 6% 4% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=908) Hvor tilfreds eller utilfreds er du med din indkøbsordning? 10 47% 31% 6% 5% 2% 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=773) 51
52 Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med de hjælpere fra hjemmeplejen, der hjælper dig i dit hjem? 10 38% 4 14% 4% 2% 2% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=2 538) Er hjælperne venlige overfor dig? 10 95% 4% 1% (n=2 538) 52
53 Føler du dig tryg ved de hjælpere, som hjælper dig i dit hjem? 10 88% 8% 3% 1% (n=2 538) Tager hjælperne hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig? 10 69% 17% 1 5% (n=2 538) 53
54 Løser hjælperne generelt de opgaver hos dig, som DU ønsker at få hjælp til? 10 67% 18% 11% 3% (n=2 538) Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 10 58% 2 19% 3% (n=2 538) 54
55 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? % (n=2 538) Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem? 10 42% 36% 19% 3% (n=2 538) 55
56 Er du med til at bestemme tidspunktet for, hvornår du får hjælp? % 14% 3% (n=2 538) Er hjælperne gode til at inddrage dine pårørende, på den måde, som du gerne vil have? 10 44% 7% 27% 22% (n=1 910) 56
57 Ved du, at du får det, der hedder klippekort, som er en ekstra halv times hjemmehjælp om ugen, som du selv kan bestemme over i samarbejde med hjælperen? 10 83% 16% Ja Nej Ved ikke 1% (n=176) Betyder klippekortet, at du har fået bedre mulighed for at gøre ting, der er betydningsfulde for din hverdag? 10 66% 21% 1 3% (n=147) 57
58 Har du overvejet at skifte leverandør af hjemmepleje? 10 83% 12% 3% 2% (n=2 538) 58
59 Når du får besøg i dit hjem af forskellige medarbejdere, fx visitator, sygeplejerske, hjemmehjælperne eller terapeuter, ved du så oftest, hvorfor de kommer? 10 79% 5% 7% 9% (n=2 538) Ved medarbejderne, hvad de skal gøre, når de kommer hos dig, uanset hvem der kommer? 10 68% 15% 1 7% (n=2 538) 59
60 Hvis du er i tvivl og har nogle spørgsmål om din hjælp generelt, ved du så, hvem du kan kontakte? 10 76% 15% 7% 3% (n=2 538) Føler du dig tilstrækkeligt informeret af kommunen om, hvilken hjælp du kan få? 10 51% 12% 28% 8% (n=2 538) 60
61 Bliver du informeret, hvis hjælpen er forsinket eller skal flyttes til en anden dag? 10 53% 13% 26% 9% (n=2 538) Bliver du informeret, hvis der kommer en anden hjælper end dine faste hjælpere? 10 64% 19% 7% 5% 6% Ja, ofte Ja, engang i mellem Ja, men sjældent Nej Ved ikke (n=2 538) 61
62 Har nogen fra kommunen talt med dig om, hvad velfærdsteknologi kan gøre for dig? 10 66% 28% 3% 4% (n=2 538) Bruger du eller hjælperne velfærdsteknologi i dit hjem? 10 61% 33% 2% 4% (n=2 538) 62
63 Oplever du, at velfærdsteknologi gør en positiv forskel for dig i hverdagen? 10 83% 6% 7% 4% (n=836) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med madordningen? 10 35% 37% 6% 11% 4% 6% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=258) 63
64 Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? % 1 3% 2% Meget god God Både god og dårlig Dårlig Meget dårlig Ved ikke (n=2 538) Kommer du ud i det omfang, du gerne vil? % 11% 1% (n=2 538) 64
65 Hvor ofte føler du, at du savner nogen at være sammen med? 10 59% 18% 13% 9% 2% Ofte En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke (n=2 538) Hvor ofte føler du dig isoleret fra andre? % 1 11% 2% Ofte En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke (n=2 538) 65
66 Hvor ofte føler du dig holdt udenfor? 10 77% 3% 7% 1 3% Ofte En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke (n=2 538) Bruger du sociale og kulturelle tilbud og aktiviteter i København, i det omfang du gerne vil? 10 41% 47% 1 3% (n=2 538) 66
67 Hvor tryg eller utryg føler du dig alt i alt i hverdagen? 10 41% 46% 8% 3% 1% 1% Meget tryg Tryg Både tryg og utryg Utryg Meget utryg Ved ikke (n=2 538) Føler du, at det gør dig tryggere i din hverdag, at du får hjemmepleje? 10 58% 26% 11% 5% (n=2 538) 67
68 Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 10 34% 23% 8% 8% 2% Meget godt Godt Nogenlunde Dårligt Meget dårligt Ved ikke (n=2 538) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med den behandling, du modtager fra den kommunale sygepleje? 10 43% 38% 13% 4% 2% 1% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke (n=733) 68
69 Bliver du inddraget i de beslutninger, der skal træffes om din sygeplejebehandling? 10 45% 11% 2 (n=733) Tager sygeplejerskerne hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig med sygeplejeopgaver? 10 65% 9% 7% 19% (n=733) 69
70 Har du gavn af den sygepleje, du får? 10 79% 5% 3% 13% (n=733) Får du den sygepleje, du har brug for? 10 77% 6% 3% 13% (n=733) 70
Indhold. Hjemmepleje, SUF Total
Hjemmepleje, SUF Total Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt brugere har haft ophold
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. Kærbo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG Kærbo 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. Langgadehus KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG Langgadehus 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Skjulhøjgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Egebo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Hjortespring KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Pilehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Nybodergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Nybodergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rosenborgcentret. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rosenborgcentret KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Dr. Ingrids Hjem KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bonderupgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bonderupgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rundskuedagen KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kildevæld Sogn. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kildevæld Sogn KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Solgavehjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Solgavehjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Verdishave. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Verdishave KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Slottet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bryggergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Sølund KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Møllehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Ørestad Plejecenter KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bomiparken KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bispebjerghjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt pårørende
Læs mereIndhold. Plejebolig, SUF Total
Plejebolig, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt borgere der benytter
Læs mereIndhold. Udredning og Rehabilitering, SUF Total
Udredning og Rehabilitering, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE SUNDHEDSHUSE FOREBYGGELSE KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE SUNDHEDSHUSE FOREBYGGELSE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt borgere,
Læs mereIndhold. Plejebolig, Bryggergården
Plejebolig, Bryggergården 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Rosenborgcentret
Plejebolig, Rosenborgcentret 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Absalonhus
Plejebolig, Absalonhus 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Håndværkerforeningen
Plejebolig, Håndværkerforeningen 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Hørgården
Plejebolig, Hørgården 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereIndhold. Plejebolig, Dr. Ingrids Hjem
Plejebolig, Dr. Ingrids Hjem 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Bonderupgård
Plejebolig, Bonderupgård 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Poppelbo
Plejebolig, Poppelbo 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereIndhold. Plejebolig, Nybodergården
Plejebolig, Nybodergården 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Møllehuset
Plejebolig, Møllehuset 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereIndhold. Plejebolig, Bispebjerghjemmet
Plejebolig, Bispebjerghjemmet 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ABSALONHUS
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG ABSALONHUS Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE. Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PÅRØRENDEUNDERSØGELSE Kastanjehusene 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse
Læs mereIndhold. Aktivitetstilbud, SUF Total
Aktivitetstilbud, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereIndhold. Visitation, SUF Total
Visitation, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE SUNDHEDSHUSE GENOPTRÆNING KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE SUNDHEDSHUSE GENOPTRÆNING 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt borgere,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 HJEMMEPLEJE
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 HJEMMEPLEJE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse 2016: Hjemmepleje 0 Brugerundersøgelse 2016 Hjemmepleje Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 HJEMMEPLEJE
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 HJEMMEPLEJE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse 2015: Hjemmepleje 0 Brugerundersøgelse 2015 Hjemmepleje Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG VANLØSE/BRØNSHØJ/HUSUM. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG VANLØSE/BRØNSHØJ/HUSUM Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG BISPEBJERG/NØRREBRO. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG BISPEBJERG/NØRREBRO Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG INDRE BY/ØSTERBRO. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG INDRE BY/ØSTERBRO Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Visitation 1 Brugerundersøgelse 2016 Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG AMAGER. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG GER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 AKTIVITETSTILBUD AC PEDER LYKKE
BRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD PEDER LYKKE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Aktivitetstilbud 1 Brugerundersøgelse Aktivitetstilbud Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 HJEMMEPLEJE
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 HJEMMEPLEJE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse 2014: Hjemmepleje 1 Brugerundersøgelse 2014 Hjemmepleje Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE april 2015 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2015: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE april 2015 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2015: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2015 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og
Læs mereBrugerundersøgelse 2013 Plejebolig
Skulh Brugerundersøgelse 2013 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion AS og Afdeling for Data og Analyse, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune. Layout: KK design Forsidefoto:
Læs mereIndhold. Sundhedshuse Forebyggelse, SUF Total
Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs mereSundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse 2013: Hjemmepleje 1
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Hjemmepleje 1 Brugerundersøgelse Hjemmepleje Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion AS og Afdeling for Data og Analyse, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen,
Læs mereIndhold. Rehabiliteringscentre, SUF Total
Rehabiliteringscentre, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereFormål med undersøgelsen
CKSK 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2012 HJEMMEPLEJEN
BRUGERUNDERSØGELSEN 2012 HJEMMEPLEJEN SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 2 Resumé... 3 1 Indledning... 9 1.1 Sådan læses rapporten... 9 1.2 Sådan forstås rapportens statistiske
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2011 HJEMMEPLEJEN SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSEN 2011 HJEMMEPLEJEN SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 Resumé... 4 1. Indledning... 9 1.1 Sådan læses rapporten... 9 1.2 Sådan forstås rapportens statistiske
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSE VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Visitation 1 Brugerundersøgelse Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data og
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2010 HJEMMEPLEJEN SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSEN 2010 HJEMMEPLEJEN SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 Resumé... 4 1. Indledning... 7 1.1 Sådan læses rapporten... 7 1.2 Sådan anvendes resultaterne...
Læs mereSagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2014 Center for Kræft
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG Sundheds - og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereSundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse 2013: Aktivitetstilbud 1
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Aktivitetstilbud 1 Brugerundersøgelse Aktivitetstilbud Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion AS og Afdeling for Data og Analyse, Sundheds-
Læs mereBilag 1: Udvalgte resultater fra BRUS 2018 Januar KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Afdeling for Data og Analyse
Bilag 1: Udvalgte resultater fra BRUS 2018 Januar 2019 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Afdeling for Data og Analyse 0 Bilag 1: Udvalgte resultater fra BRUS 2018 Januar 2019 Marie Fuglsang
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2011 PLEJEBOLIG SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSEN 2011 PLEJEBOLIG SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 Resumé... 4 1 Indledning... 9 1.1 Sådan læses rapporten... 9 1.2 Sådan forstås rapportens statistiske
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2012 AKTIVITETSTILBUD
BRUGERUNDERSØGELSEN 2012 AKTIVITETSTILBUD SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 2 Resumé... 3 1 Indledning... 7 1.1 Sådan læses rapporten... 7 1.2 Sådan forstås rapportens statistiske
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2011 VISITATION SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSE 2011 VISITATION SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 1. Resumé... 4 1.1 Brugernes overordnede tilfredshed med visitationen... 4 1.2 Visitationssamtalen...
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 AKTIVITETSTILBUD
BRUGERUNDERSØGELSE AKTIVITETSTILBUD Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Aktivitetstilbud 1 Brugerundersøgelse Aktivitetstilbud Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalget, udvalgsmøde 8. februar januar 2018
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Analyse, HR og Kvalitet NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget, udvalgsmøde 8. februar 2018 24. januar 2018 Bilag 1: Opsummering af resultater
Læs mereKØBENHAVNS KOMMUNE Brugerundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejecentre Rapport for Rosenborgcentret
KØBENHAVNS KOMMUNE Brugerundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejecentre 2016 Rapport for Rosenborgcentret TILFREDSHED HOS DE PÅRØRENDE TILFRESHED HOS DE PÅRØRENDE Hvor tilfreds er du alt i alt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2012 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSEN 2012 VISITATION SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 2 Resumé... 3 1. Indledning... 9 1.1 Sådan læses rapporten... 9 1.2 Sådan anvendes resultaterne... 10
Læs mereSpørgeskema til beboere i plejebolig - Udkast
Spørgeskema til beboere i plejebolig - Udkast Samtykke Vi har fra Roskilde Kommune fået oplyst dit køn, din alder og hvilke typer hjælp du fra kommunen. Oplysningerne bruges til analyse af resultaterne
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2010 PLEJEBOLIG SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSEN 2010 PLEJEBOLIG SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 Resumé... 4 1. Indledning... 6 1.1 Sådan læses rapporten... 6 1.2 Sådan anvendes resultaterne... 7
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion AS og Afdeling
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereSagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Marie Nygaard
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Innovation og Digitalisering NOTAT Bilag 1. Resultater fra evalueringen af Projekt 'Faste hjælpere' Til Sundheds- og Omsorgsudvalget 29.
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mere