Mennesker møder mennesker - Det skal ses og mærkes (ordlyd er forenklet)

Transkript

1 Mennesker møder mennesker - Det skal ses og mærkes (ordlyd er forenklet) Andre forslag: - sammen når vi endnu længre - sammen skaber vi fremtiden - sammen mod fremtiden - sammen skaber vi velfærd - og det har virkning for borgeren - og det gør en forskel Direktionens udviklingsspor, DUS, 2019

2 Kontraktprocessen - helt kort: Hvert år i uge 43 fremlægger direktionen den fælles retning for organisationen, som vi beder alle kontraktholdere 1 om at sikre lokal forankring. Den fælles retning har form af tre udviklingsspor. Kontraktholderen laver et udkast til sin kontrakt/aftale med direktionen. Det sker i samspil med de parter, der senere skal være med til at realisere den, fx kontraktholderens lederteam, LMU og bestyrelse. Kontrakten viser, hvad der skal til på arbejdspladsen, for at Byrådets politikker og forandringer, arbejdspladsens egne visioner og intentionerne i direktionens udviklingsspor bliver til virkelighed. Kontrakten godkendes af direktionen op mod jul. I første halvår af 2019 besøger direktionen alle arbejdspladser og følger op på udviklingsarbejdet. 1 Kontrakt og kontraktholder bruges for nemheds skyld i denne tekst i stedet for kontrakt/aftale og kontrakt-/aftaleholder. Proces og indhold i kontraktprocesserne (decentralt niveau - kontraktholderne) og aftaleprocesserne (centralt niveau - aftaleholderne ) er ens.

3 Mennesker møder mennesker Det skal ses og mærkes. De mest markante nyheder og det genkendelige De mest markante nyheder i dette års DUS er: Udviklingssporet, der handler om vores relation til borgerne, skifter navn fra Kommunen 3.0 til Mennesker møder mennesker. Byrådets nye vision, mennesker møder mennesker er en kærkommen lejlighed til at gøre sprogbrugen ens i Byrådet og i organisationen. Navnet Kommunen 3.0 var med til at sætte fokus på et paradigmeskifte og en udvikling fra systemtænkning mod mennesketænkning. Med det nye navn på udviklingssporet bliver det nu mere tydeligt, at vores kerneopgave handler om mødet mellem mennesker og ikke system og mennesker. Vi skal blive bedre til at se, hvordan de høje ambitioner for vores arbejde har virkning for vores borgere. Kontrakterne skal blive skarpere på at vise, om vi kommer i mål med ambitionen for vores møde med borgeren og hvordan. Med en lærings- og forbedringstilgang bliver vi bedre og lærer af hinanden, så vi løbende kan justere og sikre, at det ses og mærkes, når mennesker møder mennesker. Vi skal fremadrettet i endnu højere grad udvikle, hvordan man ud fra et menneskesyn kan vise og følge op på virkningen af vores arbejde, så vi kan justere, hvis behov for det. Det er en høj ambition som kræver, at vi udvikler metoder og sprogbrug for, hvordan vi ud fra en mennesketænkning arbejder med synliggørelse og opfølgning på virkninger. Derfor er der ej heller en forventning om, at vi kommer i mål i år, men mere et ønske om, at man i kontrakterne kan se, at der arbejdes ambitiøst med synliggørelse og opfølgning på virkninger. Ved siden af nyhederne er der en masse genkendeligt: Der er fortsat tre udviklingsspor, som skal slå igennem i kontrakterne. Kontrakterne skal både vise, hvordan Byrådets politikker og forandringer samt arbejdspladsens egne visioner og strategier virkeliggøres. De årlige møder mellem direktionen og den enkelte kontraktholder fortsætter; det har vist sig at være en god måde at understrege de korte kommunikationsveje, som er en del af skanderborgmodellens dna. Dialogen i første halvår af 2019 har både fokus på sidste års kontrakt og den nye kontrakt. Det er fortsat en forventning til alle kontraktholdere, at de sørger for bred involvering i processen, når kontrakten skabes og implementeres. Processen skal være et godt eksempel på, at ledelsesgrundlaget omsættes i praksis, - at ledelse går ud på at motivere og få andre med sig. Kontraktmålene må både være ét- eller flerårige ligesom udviklingssporene også er flerårige Der er ikke formkrav til kontrakterne (skal kunne afleveres i PDF format ellers kontakt Byråds- og Direktionssekretariatet).

4 Nyskabelserne i dette års DUS er dels inspirerede af overskriften på Byrådets nye udviklingspolitik, Mennesker møder mennesker, og af organisationens egne erfaringer, fx 3i1-målingen. Men udviklingssporene er også i særlig grad inspireret af Ledelseskommissionens anbefalinger om at ledelse skal motivere og sætte retning, og om borgeren i centrum. Anbefalinger, hvis indhold, vi allerede arbejder med, men som vi i fællesskab skal udvikle og blive bedre til. Det kræver et stort ledelsesmæssigt oversættelsesarbejde at formidle og virkeliggøre udviklingssporene, så sporene får liv og giver mening på den enkelte arbejdsplads. Mødet mellen mennesker skal ses og mærkes.

5 Spor 1 Et Demokratisk Fællesskab. Udviklingssporet Fremtidens Folkestyre ændrer navn til Et Demokratisk Fællesskab, men indholdet er det samme. Navnet signalerer, at fokus er rettet mod et demokratisk Fællesskab, hvor alle tager del i at understøtte både det lokale fællesskab og det store fællesskab. Folkestyret er, når mennesker møder mennesker i et demokratisk fællesskab. Hver eneste medarbejder skal være bevidst om at arbejde i en organisation, der er en del af det danske folkestyre. Sporet rummer en stærk forpligtelse til at arbejde for demokratiet og for fællesskabet. Det er vigtigt, at der er en rød tråd fra den politik og de standarder, Byrådet har vedtaget, til den virkning, som vores indsats har for den enkelte borger. Herudover ligger der en forpligtelse til at styrke fællesskabet omkring det lokale folkestyre. Som kommunal kontraktholder skal man have øje for sin rolle i lokalsamfundet. Der er en generel forventning om, at man som kontraktholder og institution vender sig mod det lokale fællesskab og ser andre end os selv. Børnehaver, plejecentre og skoler er de kommunale repræsentanter i lokalsamfundet. Det handler om at motivere eksempelvis brugerbestyrelserne og andre aktører til både at se en rolle i det lokale fællesskab og det store kommunale fællesskab. Kommunen er det, der foregår i mødet mellem mennesker. Vores ambitionsniveau er højt, og vi har fokus på den virkning vores arbejde har for borgerne. Derfor formulerer man lokalt med udspring i fagligheden, hvordan ambitionen omkring Et Demokratisk Fællesskab kan ses i virkningen for borgerne. KLIKBOKS med hjælpespørgsmål Hjælpespørgsmål til lederens opgaver i forhold til demokratisporet: Hvilke visioner og strategier har Byrådet på jeres fagområde, og hvad skal I blive bedre til for at gøre dem til virkelighed? Hvordan kan jeres arbejdsplads og jeres eventuelle bestyrelse spille en positiv rolle i det nære og det store fællesskab? Hvordan kan vi som ansatte i Skanderborg Kommune være en aktiv del af et demokratisk fællesskab?

6 Spor 2 Mennesker Møder Mennesker Udviklingsporet handler om medarbejderes relation til de mennesker vi arbejder sammen medaltså først og fremmest borgerne. Al ledelse sker derfor med direkte blik for borgerne. Byrådets nye vision, Mennesker møder mennesker, er ligesom byrådets store velfærdspolitikker udtryk for et menneskesyn, der er præget af den grundopfattelse, at ethvert menneske har resurser, og at alle mennesker bliver mere robuste og trives bedre, når vi får mulighed for at bruge egne kræfter og tage ansvar, gerne i fællesskab med andre. Dermed er det kerneopgaven for medarbejderne at leve sig ind i borgerens situation, samarbejde med borgeren og ikke mindst understøtte de resurser, der får det enkelte menneske til at kunne udvikle sig og mestre livet. Når det lykkes at understøtte et andet menneske til at udvikle sig, finde mening og motivation, finde egne kræfter og finde ind i fællesskabet med andre, så er det den menneskelige faktor, der er afgørende. Menneskelige ressourcer kan bringes i spil på mange måder. En af måderne er brugen af digitale løsninger. Digitale løsninger kan gøre det muligt for borgere at mestre eget liv og øge følelsen af tilgængelighed eksempelvis via løsninger, der gør borgeren selvhjulpen, og hvor borgeren selv er med til at afgøre, hvornår der er behov for kontakt til kommunen. Brugen af digitale løsninger skal altid være på menneskets præmisser. Som organisation skal vi både udnytte de muligheder, vi har med de eksisterende digitale løsninger og være nysgerrige på, hvad der kommer af nyt, så vi kan understøtte borgerne endnu bedre Ud fra Byrådets politiker og standarder skal man lokalt forholde sig til, hvad man vil opnå, når mennesker møder mennesker. Med fagligheden i ryggen beskriver man i kontrakterne ambitionen for dette møde, og hvordan man vil vise resultaterne af arbejdet. Det handler ikke om, hvad vi gør og hvilke procedurer vi har, men om den virkning det har, for de mennesker vi møder. Vi skal hele tiden lære og forbedre os i forhold til mødet med borgerne, og vi skal kunne vise vores fremskridt fra år til år. Derfor bliver det i år en vigtig udfordring for alle kontraktholdere at finde frem til enkle og relevante måder, hvorpå man kan se, hvordan vores indsats virker for borgerne. På den måde kan vi vurdere, hvordan vi lever op til Byrådets politikker samtidig med, at vi har fokus på løbende forbedringer i de resultater, vi opnår sammen med borgerne. KLIKBOKS med hjælpespørgsmål Hjælpespørgsmål til det ledelsesmæssige oversættelsesarbejde i forhold til Mennesker møder Mennesker : Hvad betyder Mennesker møder Mennesker for de daglige opgaver lokalt og for organisationens udviklingsarbejde? Hvordan kan I se, at jeres indsatser i mødet mellem mennesker har virkning for den enkelte borger og hvordan justeres, hvis der er behov herfor?

7 Hvordan kan man via en kultur med refleksion over daglig praksis synliggøre effekterne af kontraktmålene?

8 Spor 3: Det fælles Vi Sporet om Det Fælles Vi handler om vi medarbejderes - relationer til hinanden. Byrådets politikker er formuleret på mange forskellige fagområder, men det er en klar ambition, at organisationen fungerer som en sammenhængende helhed. Når et menneske møder et menneske, der arbejder i den kommunale organisation, skal det være som at møde hele kommunens ansigt. Både i et demokratisk fællesskab, og når mennesker møder mennesker skal man forholde sig til, at man er en del af et samlet større kommunalt fællesskab, hvor alt hvad vi gør i sidste ende starter og slutter med borgerne. I den kommunale organisation er man som medarbejder og organisation en del af et stort net af institutioner og afdelinger, der er samlet under politisk ledelse. Med Det fælles Vi prøver vi nye arbejdsformer for fælles handling. Vi skal fortsætte kulturarbejdet med udgangspunkt i kulturforstærkerne; vis tillid, skab relationer, del resurser, tænk nyt. Det frie ledelsesrum og stærke decentrale strukturer i Skanderborg Kommune går hånd i hånd med ansvaret for fælles udvikling. Organisationen skal derfor arbejde på tværs med en ambitiøs lærings- og forbedringskultur. Det gælder blandt andet velfærdsteknologisk udvikling, digitale løsninger, serviceeftersyn af MEDsystemet m.fl., hvor vi skal sikre, at det stærke fællesskab føre til effektivitet i opgaveløsningen, og at vi lærer af hinanden og udnytter hinandens potentialer og resurser. Vores arbejdsmiljøindsats bæredygtig arbejdskultur ligger også i Det Fælles Vi. Det er nemlig ikke den enkeltes ansvar alene, men fællesskabets ansvar. De fleste ledelsesteams i organisationen har deltaget i udviklingsforløbet, Bæredygtig Arbejdskultur, og det er vigtigt, at de gode resultater fra forløbet fastholdes og videreudvikles. Det er en naturlig fortsættelse af dette arbejde, at vi hermed beder alle kontraktholdere overveje, hvordan vi kan fastholde og videreudvikle den bæredygtige arbejdskultur samt beskrive, hvor godt indsatsen virker for de mennesker, der er den egentlige målgruppe, nemlig medarbejderne på vores arbejdspladser. KLIKBOKS Hjælpespørgsmål til det ledelsesmæssige oversættelsesarbejde i forhold til Det Fælles Vi : Hvordan giver I de 4 kulturforstærkere liv blandt ledere og ansatte? Hvordan arbejder I med effektiviseringer i fællesskab, og hvordan bruges digitale redskaber til at understøtte ledelse og styring? På hvilken måde sikrer I, at jeres arbejdsplads har en bæredygtig arbejdskultur, og at det giver værdi for medarbejderne?

9 Kontraktprocessen. Fra uge 43/efterårsferien frem til primo december, hvor kontrakterne skal være færdige, er der kun kort tid. Kontraktarbejdet er meget koncentreret, især når der skal involveres bredt og meningsfuldt. Det har vi i direktionen prøvet på at råde bod på i år ved at være åbne om vores DUS-overvejelser undervejs. Fx meldte vi ud allerede før sommerferien, at Menneske møder mennesker afløser Kommunen 3.0 som navn på udviklingssporet om vores relation til borgerne. Samtidig blev det også meldt ud at synliggørelse af virkningen af vores indsats vil være den udfordrende, nye forventning til alle kontraktholdere i år. Dette er direkte inspireret af ledelseskommissionens anbefalinger. På den måde håber vi, at de ledelsesmæssige overvejelser omkring kontraktprocessen har fået lidt bedre tid. Samtidigt gør vi opmærksom på, at der ikke er noget til hinder for, at kontrakterne rummer flerårlige mål. Det svarer helt til, at der i DUS er udviklingsspor, der er en fortsættelse fra år til år. De fleste virkelige forandringer indebærer, at tankemønstre og vaner skal ændres. Netop fordi den menneskelige faktor tillægges så stor betydning hos os, bliver forandringsprocesserne af en anden karakter, end hvis der blot var tale om simpel teknik.