Indhold Kort om udbakken... 1 Udbakkens funktioner... 2 Kuverter... 4 Nye meddelelser... 4 Grupper... 5 Søg betalinger... 6 Specielle spørgsmål...

Transkript

1 Indhld Krt m udbakken... 1 Udbakkens funktiner... 2 Kuverter... 4 Nye meddelelser... 4 Grupper... 5 Søg betalinger... 6 Specielle spørgsmål... 6 Krt m udbakken Hvad er Udbakken? Udbakken er det nye mdrejningspunkt fr behandling af betalinger. I Udbakken samles alle ikkefærdigbehandlede betalinger samt afviste g fejlbehæftede betalinger. De eneste betalinger, der ikke findes i Udbakken, er bgførte g slettede betalinger. Hvrdan bruger jeg Udbakken? På samme måde sm med kuverter, kan man vælge at gdkende betalingerne senere. Efter prettelse af en betaling til senere gdkendelse vil den være at finde i Udbakken. Herfra kan betalingen rettes, slettes eller gdkendes. Hvis en gdkendt betaling bliver afvist på betalingsdaten, fx pga. manglende dækning, så vil betalingen dukke p i Udbakken til videre behandling. I øvrigt: Før skulle man vælge en kuvert at lægge betalingerne i, men nu kan du selv vælge, m du vil lægge betalingerne i en gruppe eller hlde dem adskilt sm enkeltbetalinger. Betalinger i Udbakken Hvis der findes flere betalinger i Udbakken, bliver de sm udgangspunkt srteret efter betalingsdat. Grupper i Udbakken har ingen betalingsdat, da betalingerne i gruppen kan have frskellige betalingsdater, g derfr bliver de vist øverst i Udbakken. Udbakken har tte klnner, sm der kan srteres efter: Betalingsdat Hæves på knt Mdtager Tekst Gruppe Beløb Valuta Status. Side 1 af 7

2 Udbakkens funktiner Hvrdan gør jeg x? Opretter en betaling til udbakken Du pretter betalinger helt på vanlig vis igennem netbanken. Til slut i prettelsen kan du vælge mellem t muligheder; Gdkend nu g Gdkend senere. Vælger du Gdkend nu vil betalingen blive gdkendt uden brug af Udbakken, eller hvis I er flere til at gdkende vil den blive delvist gdkendt i udbakken. Vælges Gdkend senere får du mulighed fr at lægge betalingen i en ny gruppe. Gruppen vil herefter blive vist i udbakken, g du kan på denne måde gruppere flere betalinger. Retter en betaling i udbakken Hvis du ønsker at rette en betaling i udbakken, skal du blt klikke på betalingen fr at få detaljevisningen frem. Herefter vil det være muligt vælge Rette betaling, hvrefter du kan ændre, hvad du ønsker. Herfra er det muligt at gdkende betalingen med det samme, eller lægge den tilbage i udbakken. Det er gså muligt at rette flere betalinger på én gang. Hvis der sættes en markering ud fr en eller flere betalinger, eller grupper, g herefter vælges Ret i drpdwn menuen, så er det muligt at ændre betalingsdaten g fra-knten. Betalingerne bliver rettet, hvis muligt, g lægges tilbage i udbakken. Sletter en betaling i udbakken Hvis du ønsker at slette en betaling i udbakken, skal du blt klikke på betalingen fr at få detaljevisningen frem. Herefter vil det være muligt vælge Slette betaling, hvrefter du bliver spurgt, m du er sikker på, at betalingen skal slettes. Man kan gså benytte det lille slettesymbl ud fr hver betaling. Det er gså muligt at slette flere betalinger på én gang. Hvis der sættes en markering ud fr en eller flere betalinger, eller grupper, g herefter vælges Slet i drpdwn menuen, så bliver du spurgt m de valgte betalinger skal slettes. Det er ikke muligt at frtryde sletning af en betaling. Gdkender en betaling i udbakken Når man skal gdkende en betaling i Udbakken, så er der t måder at gøre det på. Man kan enten vælge en enkelt betaling eller gruppe g sætte en markering ud fr den, g herefter vælge Gdkend i tppen eller Gdkend valgte i bunden. Man kan gså blt sætte en markering øverst i udbakken ud fr knappen Gdkend, hvrefter alle betalinger g grupper markeres. Herefter vælger man Gdkend eller Gdkend valgte igen, g betalingerne bliver herefter sendt afsted. Side 2 af 7

3 Indlæser en fil til udbakken Indlæs fil fungerer på samme måde sm tidligere. Man starter med at angive et navn på gruppen g vælge hvilket filfrmat g tegnsæt man ønsker at benytte. Her er der gså mulighed fr at vælge at betalingerne skal hæves i ét beløb, g hvis denne vælges, så skal man angive, hvilken knt pengene skal trækkes fra, samt hvrnår de skal trækkes. Herefter fremfinder man filen, g betalingerne indlæses i en gruppe i Udbakken. Herefter er de klar til behandling. Søger efter en betaling i udbakken Øverst i udbakken er der mulighed fr at søge efter betalinger g grupper, eller filtrere betalinger g grupper fra visningen. Der kan søges g filtreres på følgende. Knt/Knthaver Status Dat fra g til Gruppe Betalingstype Mdtager Mdtagers NemKnt-ID Beløb fra g til Valuta Bruger. Ved at klikke på Søg -knappen søger du efter de valgte kriterier. Du kan nulstille felterne ved at klikke på Nulstil. Hvrdan ser jeg mine gdkendte betalinger i Udbakken? Udbakken er ikke stedet, hvr du kan se dine gdkendte betalinger. Når en betaling er gdkendt, bliver den flyttet ver i den nye udgave af Søg betalinger. Her kan du fremsøge alle dine netbanksprettede betalinger g se, hvilken status de har. Er betalingen allerede bgført, vil du gså kunne se den på din psteringsversigt. Hvis betalingsdaten ligger fremme i tiden, vil du kunne se den under Kmmende betalinger. Hvrdan behandler jeg mine afviste betalinger? Hvis dine betalinger bliver afvist på betalingsdagen, så vil du få en besked m det, når du lgger ind på din netbank. Du vil både kunne se dine afviste betalinger i din Udbakke g under Kmmende betalinger. Hvis betalingen blt er afvist pga. manglende dækning, så frsøger vi at gdkende den igen, men hvis den er afvist af andre årsager, så skal den rettes g sendes afsted igen. Dette gøres alt sammen fra Side 3 af 7

4 Udbakken ved at klikke på den pågældende betaling. Hvrdan udlæser/eksprterer jeg mine betalinger til CSV? I udbakken er det muligt at udlæse/eksprtere de prettede betalinger sm en CSV fil til indlæsning i fx Excel. Det gøres ved at markere den eller de betalinger, du ønsker at få eksprteret, med et flueben, g herefter vælges Eksprter til CSV i menuen øverst. Hvis en gruppe indehlder flere betalinger, end der kan vises, så benyt funktinen Eksprter gruppe, der står angivet i gruppeplysningsbksen. Kuverter Hvad sker der med mine prettede kuvertbetalinger? Når vi vergår til den nye Udbakke, så lukker vi gradvist ned fr den gamle kuvert-funktinalitet. Det vil ikke længere være muligt at prette betalinger g lægge dem i kuverter. I en peride vil det stadig være muligt at gdkende sine prettede kuvertbetalinger. Det vil stå angivet på netbanken, hvr lang tid du har til at gdkende dine betalinger, men efter det angivne tidspunkt vil de prettede betalinger blive slettet autmatisk. Nye meddelelser Nye betalinger Ved prettelse af nye betalinger, sm du har lagt i Udbakken, vil du blive gjrt pmærksm på, betalingen ikke er gdkendt endnu. Det er derfr vigtigt, at du husker at gdkende betalingen, hvis betalingen skal sendes afsted hurtigst muligt. Lægger du betalingen i en gruppe, så vil det gså fremgå af kvitteringsteksten. Opstartsvarsler Opstartsvarslinger? Når du lgger ind på netbanken, kan du blive mødt af en besked, hvr der står, at du har ubehandlede betalinger i Udbakken. Det betyder, at der er betalinger i Udbakken, der mangler gdkendelse, før de bliver sendt afsted. Hvis det er betalinger, sm du kan behandle, så vil pstartsbeskeden indehlde et link til Udbakken, hvr du kan se betalingerne. Hvis der ligger betalinger til gdkendelse, sm du ikke kan gdkende, fx hvis du er en C- eller D-bruger, eller du sm B-bruger allerede har førstegdkendt betalingerne, så vil du stadig se teksten m ubehandlede betalinger, men der vil ikke være et link til Udbakken. Lg-af varsler varslinger? Lg-af varslinger virker på samme måde sm pstartsvarslinger Side 4 af 7

5 Hvis du har betalinger i Udbakken, der mangler behandling, vil du få en besked m, at du kan behandle dem. Grupper Grupper Grupper erstatter kuverter. En gruppe er en markering på en række betalinger, sm gør det muligt at gruppere dem sammen i Udbakken, men det er frtsat muligt at behandle betalingerne i gruppen sm enkeltbetalinger. En gruppe skal altid have et navn. Du kan selv bestemme, hvad navnet skal være. Det er muligt at have flere grupper med samme navn. Grupper er kun aktive på dags dat. Det vil sige, at det kun er muligt at ilægge flere betalinger i gruppen inden fr den samme kalenderdag. Herefter skal der prettes en ny gruppe. Gruppeplysninger I den enkelte gruppe findes der en bks med gruppeplysninger med følgende infrmatiner: Navn Oprettelsestidspunkt Om betalingen hæves i et beløb Samlet beløb fr betalinger i DKK Antal betalinger i alt, herunder - Gdkendte - Ikke gdkendte Afviste eller fejlbehæftede betalinger Derudver er der mulighed fr at kpiere gruppen g eksprtere gruppen sm en CSV-fil til indlæsning i fx Excel. Regnemaskine I en gruppe er der t frskellige regnemaskiner. I højre side under gruppeplysningerne er der en simpel regnemaskine, der blt viser det valgte antal betalingers samlede beløb i DKK. Betalinger i anden valuta end DKK vil blive vekslet g vist sm beløb i DKK - g blive lagt sammen med resten af de valgte betalinger. Vælges der en eller flere betalinger, så fremkmmer der nederst under betalingerne gså en mere avanceret? regnemaskine, der viser flere detaljer m de frskellige betalingers valuta g kurs, samt hvr meget betalingerne ender på ttalt. Hæves i et beløb Det er nu ikke længere muligt at lave massebetalingskuverter, men til gengæld kan man nu lave grupper, der kan hæves i et beløb eller sumdebiteres. Side 5 af 7

6 Disse kan enten prettes via Indlæs fil eller via Hurtigprettelse. Når først en gruppe er prettet sm en sumdebiteringsgruppe, så bliver alle betalinger, der lægges i, gså hævet sammen med de andre betalinger. Det er ikke muligt at behandle betalingerne i en sumdebiteringsgruppe sm enkeltbetalinger. Når gruppen skal gdkendes eller rettes, er det nødvendigt at behandle hele gruppen samlet. Søg betalinger Søg betalinger Søg betalinger er blevet lavet helt m, så der nu er mange flere muligheder fr at finde sine betalinger. Der er kmmet flere søgekriterier, g man kan nu gså søge efter udenlandske anmdninger i dette billede. Der kan højest vises 750 betalinger ad gangen i dette billede, g har man mange betalinger, er man nødt til psætte ngle søgekriterier fr de betalinger, man ønsker at se. Specielle spørgsmål Hvrfr kan jeg ikke se alle de betalinger, jeg har indlæst vha. en fil? Ved indlæsning af fil kan du indlæse p til betalinger ad gangen, da det er den maksimale størrelse, en gruppe kan have. Dg kan vi kun vise p til knap betalinger, g derfr vil du ikke kunne se alle dine betalinger. I gruppeplysningsbksen ude til højre kan du se det ttale antal af betalinger i gruppen, g du vil gså have et link til eksprt af gruppen. Denne knap trækker alle dine betalinger ud til en CSV-fil, så du kan se g bladre i dine betalinger i et Excel dkument. Du vil sagtens kunne se alle dine betalinger i gruppen på netbanken. Du er blt nødt til at sætte søgekriterier p fr de betalinger, du ønsker at se. Jeg har indlæst betalinger via mit bgføringssystem, men jeg kan ikke finde dem i netbanken? Hvis du benytter Erhverv Cnnect funktinerne igennem dit bgføringssystem, så er der t muligheder. Hvis du benytter gdkendelse via netbanken, så vil dine betalinger ligge sm en gruppe i Udbakken, g betalingerne i gruppen vil have status af Ikke gdkendt. Herefter skal de behandles manuelt igennem netbanken. Hvis du benytter gdkendelse via bgføringssystemet, så skulle betalingerne enten gerne være psteret på knten, ligge under Kmmende betalinger eller (hvis de er blevet afvist) ligge i Udbakken med status Afvist. Hvad betyder "Vis pr. kunde" g Vis sm liste? I Udbakken er det muligt at srtere betalingerne efter den kunde, de er prettet på, eller blt sm en frtløbende liste, hvr det er muligt at srtere på andre kriterier sm fx beløb eller dat. Side 6 af 7

7 Vi benytter udtrykket Kunde, da det er muligt at have fuldmagt til andre bankkunder, g der kan derfr srteres imellem dem. Kan jeg kpiere en kuvert til Udbakken? Det er ikke muligt at kpiere kuverter til udbakken. Betalinger skal prettes på ny g lægges i en gruppe i Udbakken. Herefter er det dg muligt at kpiere gruppen til genbrug. Jeg får at vide, at gruppen indehlder flere betalinger, end der vises her. Men hvrfr får jeg så inf m, at der ikke er fundet ngen betalinger? Det er muligt, at en gruppe indehlder flere betalinger, end du er autriseret til at se. Det kan fx være, hvis din kllega har adgang til en knt, du ikke har, g har lagt en betaling i gruppen blandt andre betalinger, sm du gdt kan se. Denne betaling skal behandles af en bruger med adgang til denne knt. Der kan gså være betalingstyper, du ikke har adgang til, g det vil give samme besked. Hvis du får en gruppe frem, uden at kunne se ngen betalinger verhvedet, så læg mærke til, m du har angivet søgekriterier øverst. Hvis du fx har valgt kun at se indbetalingskrt i en gruppe kun indehldende kntverførsler, så kmmer der ingenting frem, g du vil få besked m, at der er betalinger, du ikke kan se. Hvad betyder de frskellige statusser på mine betalinger? Jeg kan gdkende: Alle betalinger fra knti, sm din bruger har adgang til at gdkende betalinger fra. Der bliver ikke taget højde fr sald på knti eller betalingsdat. Ikke gdkendt: Alle ikke-gdkendte betalinger. Dette kan gså være betalinger, sm din bruger ikke har adgang til at gdkende, fx hvis du er D-bruger. Denne tager ikke delvist gdkendte betalinger med. Delvist gdkendt Alle delvist gdkendte betalinger, sm mangler 2. gdkendelse. Mangler gdkendelse Alle betalinger, der mangler gdkendelse. Denne tager både ikke-gdkendte g delvist gdkendte betalinger med. Afvist Alle betalinger, der er blevet gdkendt, men efterfølgende på betalingsdaten er blevet afvist. Grunden til dette kan være manglende dækning på knten, manglende autrisatin til betalingstypen etc. Fejlbehæftet Alle betalinger med status fejlbehæftet. Dette sker typisk kun, hvis betalingen er indlæst fra en fil, da det her er muligt at prette betalinger med fejl på. Side 7 af 7