Hejlskov Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
|
|
- Aage Damgaard
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Hejlskov Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow
2 2 Indhold Tilsynets Konklusion Hvad skal kommunale tilsyn undersøge Hvad bliver undersøgt Tilsynet på Hejlskov Beboernes bolig... 4 Meget tilfredse beboere Hjælpen til personlige opgaver... 5 Mest meget tilfredse beboere Hjælpen til praktiske opgaver... 6 Mest meget tilfredse beboere Træning i hverdagen... 7 Mest meget tilfredse beboere Dialogen... 9 Meget tilfredse med dialogen Beboernes samlede tilfredshed Dialogmøde Bilag: Begrebsafklaring... 11
3 3 Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Hejlskov Plejecenter har den 7. juni 2016 et uanmeldt tilsynsbesøg af sundhedsfaglig konsulent Lis Linow fra Velfærdsstaben i Vejle Kommune. Tilsynets Konklusion På baggrund af de samlede undersøgelser, er tilsynets konklusioner ud fra beboernes perspektiv: Hjælpen er meget tilfredsstillende. Der er overvejende overensstemmelse med kvalitetsmålet om, at beboerne skal opleve en imødekommende, ligeværdig og åben dialog med et klart og forståeligt indhold. (Tilsynets konklusionskategorier kan ses i begrebsafklaring side 11) Trods overvejende stor tilfredshed, har en observation medført nedenstående udviklingspotentiale. Udviklingspotentiale Hvordan kan alle medarbejdere sikre, at de altid taler til beboerne på en ligeværdig måde? Baggrunden for det givne udviklingspotentiale kan læses i nedenstående rapport. 1. Hvad skal kommunale tilsyn undersøge Kommunen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver udføres. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. (Retssikkerhedsloven, 16) Det kommunale tilsyn skal ifølge Serviceloven undersøge, om beboerne får hjælpen i overensstemmelse med den politisk fastlagte kvalitetsstandard. Det vedrører hjælpen til personlige og praktiske opgaver samt til træning. Jævnfør Serviceloven, 151, 83 og 86. Seniorudvalget har i februar 2014 godkendt nuværende tilsynskoncept. Tilsynskonceptet beskriver tilsynsmetode, tilsynets indhold og proces og gælder for perioden Hvad bliver undersøgt I 2014 til 2017 bliver de kommunale tilsyn udført ved en undersøgelse af beboernes oplevelser af hjælpen inden for rammen af Vejle Kommunes kvalitetsstandard 1. Undersøgelsesmetoden er interview af beboerne samt observationer af dialogen mellem personalet og beboerne. Beboerne udvælges tilfældigt, dog medvirker mindst 1 beboer fra hver afdeling. Resultaterne af tilsynsundersøgelserne kvalificeres ved dialog med plejecentrenes personale på tilsynsbesøgenes dialogmøder. Det er kun beboernes umiddelbart huskede oplevelser af konkret modtaget hjælp og borgerens generelle tilfredshed med hjælpen, som er undersøgt. Undersøgelsesområderne er hjælpen til personlige og praktiske opgaver samt hjælp til træning i hverdagen. Tilsynskonsulenten har mere specifikt undersøgt beboernes oplevelser af et kvalitetsmål fra Vejle Kommunes kvalitetsstandard om dialog: 1 Vejles Kvalitetsstandard er beskrevet i Indsatskataloget. Se nærmere i Begrebsafklaring sidst i denne rapport.
4 4 Beboeren skal opleve en imødekommende, ligeværdig og åben dialog med et klart og forståeligt indhold Tilsynskonsulenten har ved tilsynet i højere grad fokus på læring og udvikling end på fejlfinding. Dette er i overensstemmelse med udmelding fra Social- og integrationsministeriet Tilsynet på Hejlskov Tilsynskonsulenten har besøgt alle 5 huse på Hejlskov Plejecenter. 5 tilfældigt udvalgte beboere er blevet interviewet under tilsynsbesøget, 2 kvinder og 3 mænd er medvirkende. Beboerne er interviewet ud fra de samme temaer, dog er formuleringerne blevet tilpasset efter den enkelte beboers tilstand. Alle 5 medvirkende beboere vurderer på interviewtidspunktet sit eget helbred som værende godt. 3 De foreløbige resultater fra interviewene og observationerne er gennemgået på tilsynsbesøgets afsluttende dialogmøde med tilstedeværende personale og leder. På dette dialogmøde har personalet haft mulighed for at bidrage med deres umiddelbare kommentarer i forhold til tilsynets resultater. Beboere og personale er anonyme i beskrivelserne fra tilsynet. 4. Beboernes bolig Tilsynet har spurgt til beboernes meninger om deres lejligheder. Der er ikke spurgt til beboernes oplevelser af fællesarealet. Meget tilfredse beboere Alle 5 deltagende beboere er tilfredse med deres lejligheder. 4 af de 5 beboere er endog meget tilfredse med sin lejlighed. Beboerne siger f.eks. om deres lejligheder, at den er: - Udmærket. Den er let at komme rundt i. Her er rigelig plads. - Jeg synes, at det er et dejligt sted her, og det er min lejlighed også. Det er et helt enormt dejligt sted, og så kan man gå ud på sin terrasse. Jeg føler efterhånden, at mit hjem er her. - Den synes jeg godt om. - Det er en dejlig lejlighed, den ligger centralt, den er nem at komme til og fra. - Den kan jeg godt lide. Den er jeg glad ved, den er lys og venlig og rar at færdes i. Konklusion Boligerne er ud fra beboernes udtrykte oplevelser meget tilfredsstillende. Denne konklusion er jævnfør tilsynets tilfredshedskategorier. 2 Jævnfør rapporten fra Social- og integrationsministeriet: Livskvalitet og selvbestemmelse på plejehjem, udgivet af kommissionen om livskvalitet og selvbestemmelse 2012, side I tilsynets interviews har medvirkende beboere vurderet deres nuværende helbred. De 6 svarkategorier har været: - meget godt, - godt, - både godt og dårligt, - dårligt, - meget dårligt, - ved ikke
5 5 5. Hjælpen til personlige opgaver Beboerne er spurgt til deres oplevelser af hjælpen til personlige opgaver. Konsulenten har eksempelvis spurgt, hvad beboeren får hjælp til, eller om beboeren får hjælp til at blive vasket, til at få et bad osv., og i forlængelse af det er der spurgt til beboerens oplevelse af denne hjælp. Meget tilfredse beboere Alle deltagende beboere er generelt tilfredse med hjælpen til personlige opgaver. 1 af de 5 deltagende beboere vurderer, at være tilfreds, og 4 beboere vurderer at være meget tilfredse med denne hjælp. God og fin hjælp De medvirkende beboere fortæller om deres tilfredshed med hjælpen på Hejlskov ved eksempelvis at fortælle, at hjælpen er udmærket, fin, god, super, synes jeg godt nok om. Hjælpen efter beboernes ønsker Beboerne begrunder deres store tilfredshed med hjælpen ved at sige om hjælpen: - Alt det jeg vil have af hjælp, det får jeg. - De spørger, hvordan jeg vil have det, så retter de sig efter det. - De går alligevel ikke nærmere, end de behøver. Det betyder da meget, især når jeg er blevet handicappet. Hvis jeg har gæster, så kommer de ind med kaffe og går igen og lukker døren. Det betyder noget.det er respekt for mig. De respekterer mig meget, det betyder meget, især fordi jeg har haft en blodprop. Før havde jeg det privat og klarede mig selv. Nu er jeg så kommet her. Det er her respekten er meget vigtig. Det betyder meget at føle sig respekteret. Det kan man jo godt mærke, selvom jeg har svært ved at snakke efter en blodprop. Tilsynet vurderer ovenstående beboerudtalelser som eksempler på, hvordan personalet efterfølger et kvalitetsmål fra kvalitetsstandarden. Nemlig kvalitetsmålet om, at beboerne skal opleve, at måden hjælpen bliver givet på er præget af beboernes ønsker for hverdagen. Det er også udtryk for, at hjælpen bliver givet med respekt for en beboer og for beboerens grænse for nærhed og for privatliv. Beboerne begrunder endvidere deres tilfredshed ved at sige om personalet, at de er:.simpelt hen så venlige og hjælpsomme, hvis der er noget. De hjælper med det, som de kan, og de er altid venlige. Personalet er gemytlige og glade. Der er ikke nogen, som er sure. Det holder da mit humør oppe, Sure mopper er der ikke meget ved, dem er der ingen af her. Naturlig og professionel hjælp 2 beboere begrunder deres tilfredshed med hjælpen ved at sige, at hjælpen og personalets omgang med beboerne er naturlig. De siger: - Det er en naturlig måde, de giver hjælpen på. Det er godt. For jeg mærker faktisk, at det er professionel hjælp. Det er rigtig godt. For mig at se, er det professionel hjælp. Det er måske fordi, jeg efterhånden kender dem. Det er en naturlig måde, de omgås os på. Det er meget fint. - Hjælpen er så naturlig, det er godt.
6 6 De voksnes hjælp er bedst En beboer forklarer: Så er der nogle voksne som hjælper. Det er mest fornuftigt, når de hjælper, dem kan jeg bedst lide. De unge, det tager længere tid, de ved ikke rigtig, hvad de skal. Men der er også nogle imellem(af de unge), de kan godt gøre det godt. Tilgængelig hjælp betyder tryghed 3 af de 5 medvirkende beboere begrunder endvidere deres store tilfredshed med hjælpen ved at fortælle om, hvordan de oplever, at hjælpen er tilgængelig. De siger: - Jeg går aldrig forgæves, når jeg går til dem. Hvis jeg får brug for hjælp, kan jeg ringe på alarmen. Så kommer de hurtigt. Det er skønt, det er tryghed. - Hvis jeg har brug for hjælp, så kalder jeg på dem, så kommer de med det samme. Det er en stor betryggelse. Det gælder både dag og nat. Der er aldrig nogen som er sure, selvom jeg ringer. De er ganske rolige. - Hvis jeg ringer efter hjælp, så kommer de med det samme. Det betyder meget. Tilsynet vurderer disse 3 beboeres oplevelser af tilgængelig hjælp som meget tilfredsstillende. Kan noget være anderledes Tilsynskonsulenten har spurgt de overvejende meget tilfredse beboere, om der nogle gange er noget ved hjælpen, som kunne være anderledes. Ingen af de 5 deltagende beboere kan finde eksempler på, at hjælpen kunne være anderledes. Den ene beboer forklarer det med: Nej, hvis der er noget, så siger jeg det bare til dem. De er modtagelige, hvis vi har nogle gode ideer til noget, som skal være anderledes. Konklusion Alle medvirkende beboere er tilfredse og de fleste er meget tilfredse med hjælpen til personlige opgaver. Konklusionen er derfor ud fra tilsynets tilfredshedsvurderinger meget tilfredsstillende. 6. Hjælpen til praktiske opgaver Beboerne er spurgt til deres generelle oplevelser af hjælpen til praktiske opgaver. Konsulenten har spurgt til beboernes oplevelser af hjælpen til rengøring og tøjvask. Beboerne er også spurgt til deres meninger om maden, de får på centeret. Mest meget tilfredse beboere Alle 5 deltagende beboere er generelt tilfredse både med hjælpen til rengøring og til tøjvask samt med maden, de får på Hejlskov. Rengøring 3 beboere er meget tilfredse, og 2 beboere er almindeligt tilfredse med hjælpen til rengøring. Beboerne siger om denne rengøringshjælp, at den er: Udmærket, meget fin, god, god nok, ok. På Hejlskov er der ansat 2 faste medarbejdere, som har opgaven med rengøring ved alle beboerne. 2 beboere fortæller om relationen til rengøringsdamen: Rengøringsdamen er fuld af fis, det er godt nok. Hun
7 7 kommer og spørger, om der er noget særligt, som skal gøres rent. Hvordan rengøringen skal være, det snakker vi om, forklarer den ene beboer. Tilsynet vurderer, at beboerne oplever at få rengøringshjælp i et samarbejde med rengøringsdamen og efter beboerens ønsker. En efterfølgelse af kvalitetsmålet om, at hjælpen skal være præget af den enkelte beboers ønsker for, hvordan livet leves. Tøjvask 3 beboere er meget tilfredse, og 2 beboere er almindeligt tilfredse med hjælpen til tøjvask. Om hjælpen til tøjvask siger beboerne eksempelvis, at den er: Udmærket, fin, god den er jeg også meget tilfreds med, tøjet er pænt vasket, pænt lagt sammen, det er ikke stryget, det er ok. En beboer forklarer om hjælpen til tøjvask: det har jeg ikke noget at gøre med. Det er denne beboer godt tilfreds med. Maden 3 beboere er meget tilfredse, og 2 beboere er almindeligt tilfredse også med maden, de får serveret på Hejlskov Plejecenter. Beboerne beskriver maden som god gammeldags mad. Det er almindelig, hjemmelavet og dagligdags mad. Beboerne vurderer maden til at være udmærket, veltillavet, det hele er helt i orden, smager godt, den er dog ikke, som min mor lavede den. Konklusion Ud fra beboernes perspektiv er maden og hjælpen til praktiske opgaver generelt meget tilfredsstillende. Denne konklusion begrundes med, at de fleste deltagende beboere vurderer at være meget tilfredse med hjælpen. 7. Træning i hverdagen Tilsynskonsulenten har spurgt beboerne om deres oplevelser af hjælpen til træning og til at vedligeholde deres funktioner i hverdagen. Mest meget tilfredse beboere 2 beboere er tilfredse og 3 beboere er meget tilfredse med hjælpen og mulighederne for at træne og holde sig i gang. Træning og gymnastik Om at gå til træning og gymnastik fortæller de 3 beboere: Det synes jeg, er godt nok. Jeg er godt tilfreds. Man bliver holdt i gang. Men når man har været vant til at lave gymnastik fra ung af, så er der ikke meget ved det her på stedet. 2 beboere ønsker ikke at være med til gymnastik. De forklarer hvorfor: Vi kan gå til gymnastik og træning, men jeg gider det ikke. Det respekterer personalet. Gymnastik og træning siger mig ikke noget. Jeg spiller bowling, det er rigtig godt. Vi spiller også lidt fodbold. Det har vi meget skæg med. Tilsynet vurderer beboernes oplevelser af tilbud om træning og gymnastik, som en efterfølgelse af kvalitetsmålet om, at tilbud om træning er tilgængeligt og fleksibelt. Det er også efterfølgelse af kvalitetsmålet om, at beboerne skal opleve, at hjælpen er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om,
8 8 hvordan livet leves. Beboernes oplevelser viser også personalets respekt for beboernes selv- og medbestemmelse. Om at spise sammen Når beboerne spiser sammen ved fællesmåltiderne, oplever de at: Fællesskabet er godt nok. Der er nogle, som er dårlige. Det gør mig ikke noget. Et udmærket fællesskab, vi har det hyggeligt. Det betyder meget, jeg får det bedre. Fællesskabet er godt nok. Der er ikke nogen, som ikke vil snakke med mig. Der er ikke nogen, som går uden om mig. Fællesspisningen er rigtig god. Fællesskabet er super, vi har det sjovt En beboer siger om fællesskabet: Fællesskabet, det kan også give skuffelser. Jeg skulle hjælpe med at skrælle kartofler, det vil jeg altså ikke. Jeg vil godt hjælpe med det løse, men jeg vil ikke hjælpe med at skrælle kartofler hver uge. Det er dejligt, at hjælpe til. Når jeg sidder her og hører, at de render stærkt, så er det da rart at hjælpe til. Meningsfuld opgave i hverdagen En beboer forklarer: Jeg sidder ved siden af en(en medbeboer ved fællesmåltiderne), som ikke er bevidst om, hvor hun er. Jeg hjælper hende sådan lige lidt med at få maden øst op. Det betyder da meget, jeg vil gerne have den opgave. Så kommer alt det hele mig mere ved. Jeg holder også hende i hånden nogle gange, ikke sådan at jeg hele tiden holder hende i hånden, men når vi går en tur. Det giver mig værdi. Man føler, at man har en betydning for hinanden. Det er en god følelse. Vi har det altid godt i hinandens selskab. Ved dialogmødet bemærker centerlederen, at denne beboers oplevelse viser, at det er vigtigt, at personalet har opmærksomheden på, at beboerne får meningsfulde opgaver i hverdagen. Fælles arrangementer Beboerne fortæller: Fællesarrangementer og udflugterne er ok og udmærket. Fælles fester er rigtig hyggelige. Vi kan også gå til erindringsdans, det er meget skægt. Her sker meget, vi bliver holdt i gang. Det synes jeg er dejligt. Der er også plads til, at beboerne kan fravælge aktiviteter og/eller fællesskabet. 1 beboer forklarer: Hvis man vil være sig selv, så kan man bare gå ned i sin lejlighed. Det er i orden. Vi bestemmer selv. 1 anden beboer siger: Jeg tager aldrig med på udflugter. Tilsynet vurderer, at her er igen eksempler på, at beboerne har selvbestemmelse og får tilbudt hjælpen med respekt for beboernes ønsker. En efterfølgelse af kvalitetsmålet om, at hjælpen er præget af forståelse for beboernes ønsker. Konklusion Tilsynet vurderer, at medvirkende beboere generelt er meget tilfredse med personalets hjælp og de givne muligheder for træning i hverdagen.
9 9 8. Dialogen Beboernes oplevelser af dialogen med personalet er undersøgt ved, at tilsynskonsulenten har spurgt beboerne om, hvordan de oplever snakken med personalet. Dialogen er også undersøgt ved konsulentens faglige observationer af dialogen ved en fælles frokost på fællesarealet. Dialogen er vurderet i forhold til kvalitetsmålet fra Vejle Kommunes kvalitetsstandard: Borgeren skal opleve en imødekommende, ligeværdig og åben dialog med et klart og forståeligt indhold. Meget tilfredse med dialogen 1 beboer er tilfreds og 4 beboere er meget tilfredse med snakken, de har med personalet. De deltagende beboere beskriver dialogen med personalet som eksempelvis fin, pæn, ok, tilfredsstillende, vi har en fri og frisk talemåde. Høflig og omsorgsfuld dialog betyder alt Videre fortæller beboerne om betydningen af snakken med personalet: - De er høflige, det betyder alt. Jeg føler mig respekteret, det er også noget som betyder meget. - Jeg føler, at de snakker til mig, som om de snakker med en god bekendt, det føler jeg er godt. Det betyder, at jeg ikke føler mig ensom og forladt. De er meget omsorgsfulde på alle måder. Det gælder alle hjælpere. Det betyder jo da rigtig meget, især når man er kommet sådan et sted som her. Det betyder, at man stadigvæk kan være lidt privat. - De snakker alle pænt til mig. De voksne snakker pænt, som om jeg også er en voksen. Vi giver igen både af det sjove og det andet. - Vittigheder bliver der ikke sparet på. Vi kan også være alvorlige og snakke om tingene. De er altid meget behjælpelige, hvis man har et eller andet problem Vi bliver opfordret til bare at komme, hvis der er noget. Det betyder meget Observationer Tilsynets observationer af dialogen mellem personalet og beboerne bekræfter, at beboerne kan opleve en dialog, som er i overensstemmelse med kvalitetsmålet om dialog. Tilsynet har samlet observationer ved den fælles frokost på fællesarealet i en afdeling. Ved det fælles frokostbord sidder der 10 beboere. En medarbejder går rundt og tilbyder mad og drikke og hjælper beboerne med indtagelse af medicin. Medarbejderen tiltaler den enkelte beboer ved navns nævnelse. Medarbejderen går rundt med fadet med smørebrød, og den enkelte beboer får selv lov til at vælge, hvilke smørebrød de vil have. Medarbejderen siger høfligt værsgo, når maden er serveret. Da maden er serveret til alle beboere, sætter medarbejderen sig ned og hjælper på skift beboerne med at få maden anrettet og til at komme i gang med at spise. En beboer spiser ikke noget. Medarbejderen spørger denne beboer, er du ikke sulten. Beboeren svarer ved at ryste på hovedet. Medarbejderen bekræfter beboeren ved at sige, det er også i orden ikke at være sulten. Medarbejderen hjælper beboeren til i stedet for at få noget kærnemælk. Beboeren tager siden selv glasset med kærnemælk og drikker selv. På et tidspunkt er glasset ved falde ud af hænderne på beboeren. Medarbejderen spørger, må jeg have lov til at hjælpe dig. Beboeren holder fast ved glasset, det respekterer medarbejderen og beboeren får selv sat glasset ned.
10 10 På et tidspunkt siger medarbejderen til en beboer, det er godt lille ven. Det bliver sagt i en kærlig og omsorgsfuld tone. I løbet af måltidet kommer der 3 andre medarbejdere til, som også sætter omkrig det fælles spisebord. Medarbejderne fordeler sig, så alle 4 medarbejdere sidder ved siden af 2 beboere. Hvilket giver mulighed for at få alle tilstedeværende beboere inddraget i den fælles dialog eller i en dialog på tomandshånd. Personalet holder det meste af tiden gang i en fælles dialog, hvor alle beboere kan være med. Der bliver talt om fælles oplevelser fra turen til Fanø, om kommende muligheder for andre ture, eksempelvis en fælles tur til Løveparken. Medarbejderne får medinddraget alle 10 beboere ved bordet, hver af de 10 beboere bliver flere gange tiltalt ved deres navns nævnelse. Tilsynet vurderer, at personalet udnytter fællesmåltidet til at vise en åben, imødekommende og ligeværdig dialog til flest mulige beboere. Medarbejderen, som er med til hele måltidet, viser en åben, imødekommende og ligeværdig dialog ved eksempelvis at spørge en beboer om at få lov til at hjælpe. Ved at komme ned i øjenhøjde med beboere, som medarbejderen snakker med under måltidet. Tilsynet vurderer de observerede dialoger som eksempler på, hvordan personalet på eksemplarisk vis efterfølger kvalitetsmålet om dialog. Tilsynet stiller dog spørgsmålstegn ved, hvordan en beboer kan opleve det, at blive tiltalt som lille ven. På dialogmødet er der en snak om, hvad betydning det kan have for en beboer, at blive tiltalt som lille ven. Personalet fortæller, at det kan opleves nedværdigende for en beboer. Udviklingspotentiale Hvordan kan alle medarbejdere sikre, at de altid taler til beboerne på en ligeværdig måde? Konklusion Ud fra beboernes perspektiv er dialogen med personalet generelt meget tilfredsstillende. Denne konklusion begrundes med, at de fleste deltagende beboere vurderer at være meget tilfredse med dialogen med personalet. Ifølge tilsynets observationer er personalets dialog med beboerne overvejende meget tilfredsstillende. 9. Beboernes samlede tilfredshed Beboerne er slutteligt blevet bedt om at vurdere, hvor tilfredse de samlet set er med at bo på Hejlskov. Alle 5 beboere er tilfredse. 4 af de 5 beboere er endog meget tilfredse. Beboernes sammenfattende vurdering af, hvordan det er at bo på Hejlskov: Det er skide godt, fint på alle måder, godt og fantastisk. Konklusion Beboerne er generelt meget tilfredse med at bo på Hejlskov. 10. Dialogmøde Tilsynsbesøget slutter med et dialogmøde. I mødet deltager centerleder og 10 medarbejdere fra Hejlskov Plejecenter samt tilsynskonsulenten. Personalets kommentarer fra dialogmødet er skrevet ind i ovenstående tekst.
11 11 Bilag: Begrebsafklaring I forbindelse med de kommunale tilsyn på Plejecentre i Vejle Kommune , er der samlet en begrebsafklaring for begreber, der forekommer i tilsynsrapporterne. Begreb Anbefaling Beboer Definition/forklaring Efter hvert tilsynsbesøg beskriver tilsynet evt. anbefalinger, som personalet skal følge op på. Centerlederen er ansvarlig for denne opfølgning. Tilsynet bliver orienteret om centerets handleplan En beboer er en dansk statsborger, som ud fra en helhedsvurdering er visiteret til en plejebolig i Vejle Kommune ud fra 1 eller flere af nedenstående kriterier: Behov for omfattende hjælp og pleje Svært eller umuligt at yde den nødvendige hjælp i den bolig, som beboeren boede i før flytning til plejecenter Ude af stand til at strukturere hverdagen Vanskeligt ved eller er ude af stand til at tage initiativ til at spise og drikke Kan ikke tilkalde hjælp Har behov for beskyttelse mod sig selv eller andre Har et særligt behov for at forebygge social isolation Har et særligt behov for psykisk tryghed Jf. Indsatskatalog, Kvalitetsstandarder. Hjælp og pleje Hjælp og pleje er en pjece som oplyser om Vejle Kommunes serviceniveau. Denne pjece udgør den borger rettede del af Kvalitetsstandarden for Vejle Kommune. Den kan ses på Vejle Kommunes hjemmeside: Indsatskatalog Indsatskatalog er en del af Kvalitetsstandarden for Vejle kommune. Indsatskataloget indeholder forskellige kvalitetsstandarder for forskellige områder, eksempelvis er der en kvalitetsstandard for basisindsats i plejebolig, for personlige opgaver, for hjælp til rengøring mm. Hver kvalitetsstandard indeholder: Indsatsens lovgrundlag, hvilket behov indsatsen dækker, formålet med indsatsen, hvilke aktiviteter der indgår i aktiviteten, kriterier for hvem der kan modtage indsatsen, kompetencekrav til udfører, kvalitetsmål og hvordan der følges op på målene. Indsatskataloget kan ses på Vejle Kommunes hjemmeside: Kvalitetsstandarden i Vejle Kommune Kvalitetsstandarden for Vejle Kommune står beskrevet i Indsatskatalog. Dette indsatskatalog indeholder beskrivelse af politisk fastlagt serviceniveau for hjælp efter Serviceloven. Indsatskataloget kan ses på Vejle Kommunes hjemmeside: Overensstemmelse med kvalitetsstandarden Tilsynskonsulent konkluderer og vurderer, om tilsynenes samlede resultater er i overensstemmelse med Vejle Kommunes politiske fastlagte kvalitetsstandard for Seniorområdet. Tilsynskonsulentens vurdering kvalificeres ved lederens og personalets medtolkninger på de fælles dialogmøder. Det enkelte tilsyns konklusion bliver en af følgende fire mulige: 1) Overensstemmelse med kvalitetsstandarden
12 12 Personlige opgaver 2) Overvejende overensstemmelse med kvalitetsstandarden 3) Delvis overensstemmelse med kvalitetsstandarden 4) Ikke overensstemmelse med kvalitetsstandarden Personlige opgaver er pleje, omsorg, strukturering af hverdag, indtagelse af mad, toiletbesøg, forflytninger. Se nærmere i Indsatskatalog. Jf. Kommunernes Landsforenings fælles sprog 2 og Indsatskatalog Politisk fastlagt serviceniveau for Seniorområdet Praktiske opgaver Det politiske fastlagte serviceniveau for Seniorområdet er beskrevet i Kvalitetsstandarden, som omfatter: Hjælp og pleje og Indsatskatalog Praktiske opgaver omfatter tøjvask og rengøring. Se nærmere i Indsatskatalog. Jf. Kommunernes landsforenings fælles sprog 2 og Indsatskatalog Påbud Tilfredshed Efter hvert tilsynsbesøg beskriver tilsynet evt. påbud, som personalet skal følge op på inden for en kort tidsfrist. Centerlederen er ansvarlig for denne opfølgning samt for at give tilbagemelding til tilsynet om, hvordan de har efterfulgt påbuddet. I tilsyn spørges der til borgerens oplevede tilfredshed med hjælpen. Tilfredshed bliver primært vurderet i forhold til politisk fastlagt serviceniveau i Kvalitetsstandarden og aftalt plan for hjælp. Ud fra tilsynets succeskriterier, er nedenstående tilfredshedskategorier opstillet. Tilsynets overordnede succeskriterie er, at alle deltagende beboere generelt er tilfredse med den undersøgte hjælp og med det borgeroplevede kvalitetsmål. I parentes står tilsynets definitioner på graderne af tilfredshed. Det pointeres, at en beboer godt kan være generelt tilfreds med hjælpen og alligevel have enkelt oplevelser, som beboeren ikke er tilfreds med. Vurdering af tilfredshed ved den enkelte borger Graden af borgerens tilfredshed vurderes af tilsynskonsulent ud fra dialogen med deltagende beboere. Tilfredshedsgrad har 7 svarmuligheder i tilsynsundersøgelserne: 1) Modtager ikke denne hjælp 2) Meget tilfreds (Borgeren er generelt meget tilfreds med hjælpen) 3) Tilfreds (Beboeren er generelt tilfreds med hjælpen) 4) Både tilfreds og utilfreds (Beboeren er generelt både tilfreds og utilfreds med hjælpen) 5) Utilfreds (Beboeren er generelt utilfreds med hjælpen) 6) Meget utilfreds (Beboeren er generelt meget utilfreds med hjælpen) 7) Ved ikke (Beboeren er ikke i stand til at svare på spørgsmålet) Tilfredshed i konklusioner på de enkelte undersøgte områder Ved tilsynsbesøgenes afsluttende dialogmøder udfører tilsynskonsulenten sammen med centerleder og personale fælles vurderinger af tilfredshed for hvert af tilsynets 6 undersøgelsesområder. Disse konklusioner vurderes primært i forhold til kvalitetsstandarden og sekundært i forhold til dokumenteret god plejepraksis samt Rapporten fra Social- og integrationsministeriet: Livskvalitet og selvbestemmelse på plejehjem, udgivet af kommissionen om livskvalitet og selvbestemmelse Tilfredshedsgraden har 6 svarmuligheder: 1) Meget tilfredsstilende (De fleste deltagende beboere udtrykker, at de generelt er meget tilfredse med hjælpen) 2) Tilfredsstillende (Alle deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 3) Overvejende tilfredsstillende (Ikke alle, men de fleste deltagende beboere udtrykker at være generelt tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 4) Delvis tilfredsstillende (Mindre end halvdelen af deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 5) Ikke tilfredsstillende (Mindre end 30 % af deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen)
13 13 6) Meget utilfredsstillende (Mindre end 20 % af deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) Tilsynskonsulentens vurderinger af beboernes tilfredshed gøres mere gyldige (valideres) ved personalets og centerledernes medtolkninger og medvirken i vurderingerne af tilsynsresultaterne. Vurderingen af tilfredshed bliver yderligere gyldiggjort (valideret) på en pragmatisk måde, når personale og leder formulerer handleplaner ud fra tilsynenes resultater. Tilfredshed i den samlede konklusion for tilsyn på det enkelte center I tilsynsrapporten til de enkelte centre konkluderer og vurderer tilsynskonsulenten, om de undersøgte forhold samlet er: 1) Meget tilfredsstilende (De fleste deltagende beboere udtrykker, at de generelt er meget tilfredse med hjælpen) 2) Tilfredsstillende (Alle deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 3) Overvejende tilfredsstillende (Ikke alle, men de fleste deltagende beboere udtrykker at være generelt tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 4) Delvis tilfredsstillende (Mindre end halvdelen af deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 5) Ikke tilfredsstillende (Mindre end 30 % af deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) 6) Meget utilfredsstillende (Mindre end 20 % af deltagende beboere udtrykker, at de generelt er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen) Tilfredshed i det samlede årsresultat for alle centre I årsrapport vurderer tilsynskonsulent på baggrund af de enkelte centres samlede konklusion, om de undersøgte forhold samlet for alle tilsynsbesøgte centre er: Træning 1) Meget tilfredsstillende (Den samlede konklusion er for de fleste centre er meget tilfredsstillende og de øvrige er tilfredsstillende) 2) Tilfredsstillende (Den samlede konklusion for alle centre er tilfredsstillende eller meget tilfredsstillende) 3) Overvejende tilfredsstillende (Ikke alle, men de fleste centres overordnede konklusion er tilfredsstillende eller meget tilfredsstillende) 4) Delvis tilfredsstillende (Mindre end halvdelen af medvirkende centre har tilfredsstillende eller meget tilfredsstillende som samlet konklusion) 5) Ikke tilfredsstillende (Mindre end 30 % af medvirkende centre har tilfredsstillende eller meget tilfredsstillende som samlet konklusion) 6) Meget utilfredsstillende (Mindre end 20 % af medvirkende centre har tilfredsstillende eller meget tilfredsstillende som samlet konklusion) I tilsynsundersøgelser menes der den del af træningen, som indgår i basisindsats i plejeboliger. Det kan omfatte vedligeholdende aktivitet og træning. Se nærmere i Indsatskatalog. Jf. Indsatskatalog. Kvalitetsmål Vejle Kommunes politisk besluttede kvalitetsmål for Seniorområdet kan læses i Indsatskataloget, som kan ses på kommunens hjemmeside: Udviklingspotentiale Efter hvert tilsynsbesøg beskriver tilsynet evt. udviklingspotentialer, som personalet skal følge op på. Centerlederen er ansvarlig for denne opfølgning
14 14 Tilsynsrapport for Hejlskov Plejecenter Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 KLØVERHAVEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 22.8.2017 VELFÆRDSSTABEN
Læs mereTilsynsrapport - endelig
Tilsynsrapport - endelig Uanmeldt servicetilsyn i Vejle kommune Gulkrog Den 12. november 2018 Indhold Tilsynets konklusion... 2 Hvad skal kommunale tilsyn undersøge... 2 Hvad bliver undersøgt... 2 Tilsynet
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 SANDBJERG PLEJECENTER FASTE PLEJEPLADSER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 15.O8.2017
Læs mereStensvang Plejecenter Aflastningsafdelingen
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Stensvang Plejecenter Aflastningsafdelingen Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 HØJAGER PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 9.11.2017
Læs mereStensvang Plejecenter De faste plejeboliger
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Stensvang Plejecenter De faste plejeboliger Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereStensvang Plejecenter De faste plejepladser
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Stensvang Plejecenter De faste plejepladser Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 SANDBJERG PLEJECENTER MIDLERTIDIGE PLADSER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG
Læs mereKløverhaven Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Kløverhaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereSandbjerg Plejecenter Aflastningsafdelingen
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Sandbjerg Plejecenter Aflastningsafdelingen Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereAtriumhave Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Atriumhave Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereHovergården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Hovergården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereKastaniehaven Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Kastaniehaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereSandbjerg Plejecenter Faste plejeboliger
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Sandbjerg Plejecenter Faste plejeboliger Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereMeta Mariehjemmet Friplejehjem
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Meta Mariehjemmet Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3
Læs mereBakkeager Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Bakkeager Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2018
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2018 RIIS FRIPLEJEHJEM TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 8.1.18 VELFÆRDSSTABEN
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 BAKKEGÅRDEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG LEDER JEANETTE SCHJÆLLERUP OG SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE
Læs mereHolmegården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Holmegården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereAtriumhaven Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Atriumhaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 BETTY SØRENSEN PARKEN TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG LEDER JEANETTE SCHJÆLLERUP RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG DEN 13. DECEMBER 2017
Læs mereMeta Mariehjemmet Friplejehjem
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Meta Mariehjemmet Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3
Læs mereKommunale tilsyn på plejecentre
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Ågården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 BAKKEAGER PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 24.10.2017
Læs mereMidlertidige pladser Vejle Midtby
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Midlertidige pladser Vejle Midtby Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereKommunale tilsyn på plejecentre
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Gulkrog Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereRiis Friplejehjem. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Riis Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereRiis Friplejehjem. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Riis Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereBetty Sørensen Parken Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Betty Sørensen Parken Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereSmidstrupparken Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Smidstrupparken Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1.
Læs merePlejecenter Smidstrupparken
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Plejecenter Smidstrupparken Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1.
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 LINDEGÅRDEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG KONSULENT JANE DAMSGAARD JENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG D. 14.12.2017
Læs mereSolgaven Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Solgaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereRosengården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Rosengården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 SOFIEGÅRDEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 1.11 2017
Læs mereBakkegården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Bakkegården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 SOLGAVEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 29.08.17 VELFÆRDSSTABEN
Læs mereSofiegården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Sofiegården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereÅgården Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Ågården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereKastaniehaven Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Kastaniehaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereRosengården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Rosengården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2018
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2018 KASTANIEHAVEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG KONSULENT JANE DAMSGAARD JENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG D. 7.2.2018
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 HOLMEGÅRDEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG KONSULENT JANE DAMSGAARD JENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG D. 11.12.2017
Læs mereRiis Friplejehjem. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2015. Tilsynsrapport er udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2015 Riis Friplejehjem Tilsynsrapport er udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereKommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2014. Meta Mariehjemmet. Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2014 Meta Mariehjemmet Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal kommunale
Læs mereMeta Mariehjemmet Friplejehjem
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2015 Meta Mariehjemmet Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTRE 2018
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTRE 2018 ATRIUMHAVEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG KONSULENT JANE DAMSGAARD JENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG D.25.01.2018
Læs mereHøjager Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Højager Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved socialfaglig konsulent Christine Dalsgaard 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1.
Læs mereStensvang Plejecenter Aflastningsafdelingen
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Stensvang Plejecenter Aflastningsafdelingen Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereKommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Meta Mariehjemmet Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Meta Mariehjemmet Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn... 3 Tilsynets
Læs mereÅrsrapport for tilsyn med plejeboliger Vejle Kommune 2016
Årsrapport for tilsyn med plejeboliger Vejle Kommune 2016 Årsrapport er udarbejdet af Lis Linow, Velfærdsstaben Å[Skriv tekst] 2 Indhold Årsrapport for tilsyn på plejecentre 2016...3 Konklusion for tilsyn
Læs mereBakkeager Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Bakkeager Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Socialpædagogisk konsulent Sofie Lodahl Bai Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn...
Læs mereHolmegården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2012 Holmegården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn...
Læs mereÅgården Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013. Tilsynsrapport udarbejdet af. Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Ågården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal kommunale
Læs mereTilsyn med kvalitetsmåling, læring og udvikling Startdato 01.01.2012 Slutdato 01.01.2015
Frikommune Titel på forsøg Start- og sluttidspunkt for forsøget Kontaktperson Dato for ansøgning 29. juni 2011 Vejle Tilsyn med kvalitetsmåling, læring og udvikling Startdato 01.01.2012 Slutdato 01.01.2015
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Krogstenshave
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Krogstenshave 1. Om boenheden Boenhed Plejecentret Krogstenshave Adresse Krogstenshave Alle 47, Karise Alle 29 og 31. Tilsynsdato 26.november 2012 Antal pladser
Læs mereHovergården Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Hovergården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereToftegården - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 19. juni 2014 på Toftegården plejecenter.
Toftegården - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 19. juni 2014 på Toftegården plejecenter. Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2014 Svendebjerghave
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2014 Svendebjerghave 1. Om boenheden Boenhed Adresse Plejehjemmet Svendebjerghave Svendebjergvej 28A Tilsynsdato 18. juni 2014 Antal pladser 33 plejeboliger (og 13 aflastningspladser).
Læs mereTilsynsrapport 2010. Uanmeldt tilsyn Hedebo Plejecenter
Tilsynsrapport 2010 Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn 2010 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning... 3 1.4. Grundlag for tilsynet... 4 2. Metode...
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE april 2015 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2015: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE april 2015 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2015: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2015 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og
Læs mereKirsebærhaven - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 3. juni 2014 på Kirsebærhaven plejecenter
Kirsebærhaven - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 3. juni 2014 på Kirsebærhaven plejecenter Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Læs mereTilsyn plejecentrene 2015
Vinter Tilsyn plejecentrene Indhold 1. Indledning... 3 2. Overordnet tilfredshed... 4 3. Boligforhold og praktisk hjælp... 5 4. Personlig hjælp og pleje... 7 5. Genoptræning/vedligeholdelsestræning...
Læs mereTilsynsrapport Sommersted Plejehjem. 2. Samlet tilsynsresultat for Sommersted Plejehjem.
Tilsynsrapport Sommersted Plejehjem. Plejecentrets navn adresse Sommersted plejehjem. Kirkevej 6 6560 Sommersted. Leder Plejecenterleder Lis Birthe Sørensen Dato tidspunkt for tilsynsbesøg Den 7.september
Læs mereTilsyn plejecentrene 2014
Vinter Tilsyn plejecentrene 1. Indledning I henhold til Servicelovens 151 har Myndighedsafdelingen gennemført uanmeldte tilsyn på samtlige 13 plejecentre i Kolding Kommune. Tilsynene har belyst en række
Læs mereIndhold. Uanmeldt tilsyn på Fanø Plejecenter, november 2016
Indhold Forord... 2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT... 2 Anbefaling... 3 2. FORMALIA... 3 3. DATAGRUNDLAG... 3 3.1 Skriftligt grundlag... 3 3.2 Personlig pleje... 4 3.3 Aktivitet og træning... 4 3.4 Praktisk
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2013 Søvangsgården
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2013 Søvangsgården 1. Om boenheden Boenhed Plejecenter Søvangsgården Adresse Søvangsvej 19-23 Tilsynsdato 18. december 2013 og den 19. december 2013 Antal pladser Antal
Læs mereMunkensdam - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 21. maj 2014 på Munkensdam plejecenter
Munkensdam - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 21. maj 2014 på Munkensdam plejecenter Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside på:
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave 1. Om boenheden Boenhed Plejehjemmet Strandmarkshave Inkl. Bofællesskabet Torndalshave Adresse Tavlekærsvej 164 Tilsynsdato 15.november
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2014 Holmelundsvej
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2014 Holmelundsvej 1. Om boenheden Boenhed Holmelundsvej (under Svendebjerghave) Adresse Holmelundsvej 1-3 Tilsynsdato 18. juni 2014 Antal pladser 17 plejeboliger Antal
Læs mereTilsynsrapport 2011 Anmeldt tilsynsbesøg Kragsbjergløkke Plejecenter - plejeboligerne Kragsbjergvej 72, 5000 Odense C Den 22/9 2011
Tilsynsrapport 2011 Anmeldt tilsynsbesøg på Kragsbjergløkke Plejecenter - plejeboligerne Kragsbjergvej 72, 5000 Odense C Den 22/9 2011 1 1. Indledning Kragsbjergløkke Plejecenters plejeboliger rummer 18
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn onsdag den 29. oktober 2014
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn onsdag den 29. oktober 2014 Plejecenter Stevnshøj Stevnshøj 4660 Store Heddinge Teamleder Dorthe Danielsen Tilsynet blev ført af: Afsnitsleder Anne Hagstrøm Visitator
Læs mereTilsynsrapport. Ordinært uanmeldt tilsyn på. Plejecenter Solvænget
Allerød Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen Tilsynsrapport Ordinært uanmeldt tilsyn på Plejecenter Solvænget Marts 2010 Indholdsfortegnelse 1) Tilsynets formål 2) Tilsynsdato og tidspunkt 3) Tilsynsresumé
Læs mereTilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hedebo Plejecenter. Hedebo Plejecenter Uanmeldt tilsyn
Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn INDHOLDSFORTEGNELSE Gennemførelse af uanmeldte tilsyn på... 3 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning... 3 1.4. Grundlag
Læs mereTilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Nældebjerg Plejecenter. Nældebjerg Plejecenter Uanmeldt tilsyn
Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning... 3 1.4. Grundlag for tilsynet... 4 2. Metode... 4 2.1
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen UANMELDT KOMMUNALT TILSYN ØSTERVANG GODTHÅBSVEJ 83 2000 FREDERIKSBERG FORSTANDER MARGIT JENSEN [Tilsynet er udført d. 9. april 2018 af tilsynsassistent
Læs mereTilsynsrapport 2016 Uanmeldt tilsyn på KK plejecenter
Fiktiv Tilsynsrapport 2016 Uanmeldt tilsyn på KK plejecenter Tilsynsafdelingen Indhold 1. Fakta om tilsynet:... 2 2. Tilsynets formål og indhold:... 3 3.Tilsynets vurdering:... 6 3.1 Samlet vurdering:...
Læs mereUanmeldt kommunalt tilsyn på Fjord, HavFjord udført den 5. september 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef
Uanmeldt kommunalt tilsyn på Fjord, HavFjord udført den 5. september 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef Retssikkerhedloven 15. Kommunalbestyrelsen har ansvaret for og beslutter, hvordan kommunen
Læs mereElim - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015. Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn 7. oktober 2015 på Elim plejecenter.
Elim - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn 7. oktober 2015 på Elim plejecenter. Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside på: www.kolding.dk/
Læs mereUanmeldt tilsyn på Vester Hjermitslev Plejecenter, Jammerbugt Kommune. Lørdag den 3. december 2011 fra kl
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Vester Hjermitslev Plejecenter, Jammerbugt Kommune Lørdag den 3. december 2011 fra kl. 12.30 Indledning Vi har på vegne af Jammerbugt Kommune aflagt tilsynsbesøg på Vester
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereSpørgeskema til beboere i plejebolig - Udkast
Spørgeskema til beboere i plejebolig - Udkast Samtykke Vi har fra Roskilde Kommune fået oplyst dit køn, din alder og hvilke typer hjælp du fra kommunen. Oplysningerne bruges til analyse af resultaterne
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldt tilsyn 2016 Søvangsgården
Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn 2016 Søvangsgården 1. Om boenheden Boenhed Søvangsgården Adresse Søvangsvej 19-23 Tilsynsdato 12. september 2016 Antal pladser 91 plejeboliger Antal beboere besøgt 9
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn på Hylleholtcenteret den 18. april 2013
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn på Hylleholtcenteret den 18. april 2013 Centerleder Britt Kjærulf Jørgensen Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern sygeplejefaglig konsulent
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn fredag den 31. oktober 2014
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn fredag den 31. oktober 2014 Plejecenter Plushøj Plushøj 18 4673 Rødvig Teamleder Malene Thorup Haagensen Tilsynet blev ført af: Afsnitsleder Anne Hagstrøm Visitator
Læs mereUanmeldt tilsyn på Aabybro plejecenter, Jammerbugt Kommune. Torsdag den 22. december 2011 fra kl
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Aabybro plejecenter, Jammerbugt Kommune Torsdag den 22. december 2011 fra kl. 12.00 Indledning Vi har på vegne af Jammerbugt Kommune aflagt tilsynsbesøg på Aabybro Plejecenter.
Læs mereUanmeldt kommunalt tilsyn på Bækmarksbro Pleje- og Dagcenter udført den 30. oktober 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef
Uanmeldt kommunalt tilsyn på Bækmarksbro Pleje- og Dagcenter udført den 30. oktober 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef Retssikkerhedloven 15. Kommunalbestyrelsen har ansvaret for og beslutter,
Læs mereRapport uanmeldt tilsyn TOP
GLADSAE KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen Sundheds- og Rehabiliteringsafdelingen Tilsynsenheden Rådhus Allé 2860 Søborg Rapport uanmeldt tilsyn TOP Seniorcenter Bakkegården Taxvej 18-20 2880 Bagsværd
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG AMAGER. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG GER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG BISPEBJERG/NØRREBRO. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG BISPEBJERG/NØRREBRO Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG VANLØSE/BRØNSHØJ/HUSUM. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG VANLØSE/BRØNSHØJ/HUSUM Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG INDRE BY/ØSTERBRO. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG INDRE BY/ØSTERBRO Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion
Læs mereTilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Møllehøj Plejecenter. Plejecenter Møllehøj Uanmeldt tilsyn
Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Møllehøj Uanmeldt tilsyn INDHOLDSFORTEGNELSE Gennemførelse af uanmeldte tilsyn på... 2 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning...
Læs mereTilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Plejecenter Åglimt Uanmeldt tilsyn Juni 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat og anbefalinger 2012...
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-
Læs mereBrugerundersøgelse 2013 Plejebolig
Skulh Brugerundersøgelse 2013 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion AS og Afdeling for Data og Analyse, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune. Layout: KK design Forsidefoto:
Læs mereBertrams Knudsens Have - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015
Bertrams Knudsens Have - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 16. september 2015 på Bertram Knudsens Have. Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes
Læs mereTeglgårdsparken - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015
Teglgårdsparken - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 27. oktober 2015 på Teglgårdsparken plejecenter. Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2013 Dybenskærhave
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2013 Dybenskærhave 1. Om boenheden Boenhed Plejecenter Dybenskærhave Adresse Byvej 201 Tilsynsdato 10. december 2013 Antal pladser 72 plejeboliger. Antal beboere besøgt
Læs mere