Orios virksomhedsportal Brugervejledning

Transkript

1 Orios virksomhedsportal Brugervejledning INDHOLD Bliv kunde 02 Log på 03 Produktsøgning 03 Indkøbsvogn 05 Ordrehistorik 08 Kundeservice og generelle oplysninger 09 orio.com 1

2 Velkommen til Orios virksomhedsportal Bliv kunde Der er valgt en administrator til Orios i din virksomhed, som tildeler brugerrettigheder og aktiverer individuelle brugere. Registrer dig på websitet portal.orio.com/dk ved at klikke på "Become a customer" (Bliv kunde) nederst på startsiden. De obligatoriske felter er markeret med en stjerne *. Indsend din ansøgning ved at klikke på Become a customer" (Bliv kunde). Ansøgningen sendes til den lokale administrator til godkendelse og aktivering. Den lokale administrator kontrollerer oplysningerne i din ansøgning og tildeler dig de relevante rettigheder/roller. Du modtager en bekræftelses- , når dit brugernavn er blevet aktiveret af administratoren. portal.orio.com 2

3 Log på Når administratoren har aktiveret din bruger, kan du logge på med dit brugernavn og din adgangskode i øverste højre hjørne af siden. Hvis du har problemer, skal du altid kontakte din lokale administrator først. Hvis administratoren ikke kan løse problemet, skal du derefter kontakte os på: Du kan kun få adgang til mange af de ekstra funktioner i vores online med en Orio-brugerkonto og en adgangskode. Vær opmærksom på, at systemet beder dig om at ændre din adgangskode efter 90 dage. Dette sker af sikkerhedshensyn. Produktsøgning Du har flere forskellige valgmuligheder ved produktsøgning. 1. Indtastning af køretøjets registreringsnummer Hvis du indtaster køretøjets registreringsnummer, får du kun vist de reservedele, der er relevante for det pågældende køretøj. 2. Manuel køretøjssøgning Søg efter køretøjets mærke, model og motortype. portal.orio.com 3

4 3. Søgning på reservedelsnummer eller fritekstsøgning Søg efter produkter ved hjælp af Orios, den oprindelige producents eller en anden producents reservedelsnummer eller med en fritekstsøgning. Hvis du søger efter et varenummer, der indeholder mellemrum, skal du sætte anførselstegn omkring det, f.eks. " ". Hvis du f.eks. søger på varenummeret , vises resultaterne på følgende måde: Produktoplysninger Du kan klikke enten på billedet eller overskriften for at se en detaljeret produktbeskrivelse. Produktets informationsside indeholder en detaljeret beskrivelse af produktet, logistikoplysninger, tekniske data og varenummeret fra både den oprindelige producent og producenten. Klik på linket "Fits the following cars" (Passer til følgende biler) for at se en liste over alle de køretøjer, som den pågældende reservedel passer til. portal.orio.com 4

5 Hvis den reservedel, som du søger efter, er en del af et servicesæt, vises dette også. Klik på "Show set contents" (Vis sættets indhold) for at se alle reservedelene i det pågældende sæt. Indkøbsvogn Du kan indtaste det antal, som du vil bestille, direkte i søgeresultatet eller den detaljerede produktbeskrivelse. Klik på Add to order" (Føj til ordre) for at tilføje varen i din indkøbsvogn. Der vises et bekræftelsesvindue i tre sekunder. Du kan fortsætte dine indkøb og tilføje flere produkter i din indkøbsvogn. I indkøbsvognen kan du se en komplet oversigt over de reservedele, som du har bestilt. Du kan ændre antallet for den enkelte vare eller fjerne en vare fra ordren. Du kan også tilføje en note til de enkelte produkter og indtaste eventuelle ekstra oplysninger, f.eks. farve eller køretøjets identifikationsnummer (VIN). portal.orio.com 5

6 Lynordrer Hvis du allerede kender de varenumre, som du skal bruge, kan du hurtigt tilføje disse varer i din indkøbsvogn ved hjælp af knappen "Lynordre. Indtast reservedelsnummeret og antallet. Hvis du vil, kan du også tilføje en note. Indsend din ordre ved hjælp af en CSV-fil Du kan indsende en ordre, der består af op til 999 varer ved hjælp af en CSV-fil. Du kan downloade en eksempelfil, som du kan bruge som skabelon. Du skal indtaste de korrekte oplysninger i alle kolonnerne: ArtNo, Quantity, Note (henholdsvis varenummer, antal og note) Nyttige oplysninger Hvis du bestiller reservedele, der kræver nøglekoder eller chassisnumre, kan du i øjeblikket ikke indtaste mere end én nøglekode til det enkelte varenummer. Hvis du skal bruge nøgler med samme varenummer til forskellige køretøjer, skal du derfor indsende en separat ordre for hver nøgle. portal.orio.com 6

7 Indsend din ordre Når din ordre er komplet, skal du kontrollere, at alting er korrekt, og derefter tilknytte en ordrereference (f.eks. et kundenavn eller et lager). Til slut skal du vælge leveringsmetoden (standard eller ekspres: Den grønne cirkel viser det aktuelle valg) og indsende din ordre ved at klikke på "Confirm" (Bekræft). Orio Bestellportal Musterstr Musterstadt Deutschland Info-de@orio.com Orio Bestellportal Musterstr Musterhausen Deutschland Der vises en ordrebekræftelse på skærmen. Den sendes også til den adresse, som du har angivet. Orio Bestellportal Musterstr Musterhausen Deutschland Orio Order Portal Musterstr Musterstadt Deutschland Info-de@orio.com portal.orio.com 7

8 Ordrehistorik Klik på My page" (Min side) for at se en oversigt over alle dine tidligere ordrer. Her kan du se alle dine tidligere ordrer og se detaljer om den enkelte ordre. Klik på "All back orders" (Alle restordrer) for at redigere varer, som er i restordre. Du kan reducere antallet eller slette varen ved at trykke på "0" og klikke på OK. portal.orio.com 8

9 Orio-kundesupport Når du er kunde, har du to muligheder for at få adgang til vores kundeservice: Du kan kontakte os direkte via Orios > Kundeservice > direkte link til supportsystemet eller via telefon: Vælg det ønskede sprog. Vælg emnet for din forespørgsel. Indtast en detaljeret beskrivelse. Vær opmærksom på, at de felter, der er markeret med rødt, er obligatoriske og skal udfyldes. Vedhæft dokumenter og billeder. Indsend supportsagen. Du modtager et sagsnummer og en oversigt over din forespørgsel via . I supportsystemet kan du se en oversigt over alle dine sager. Loginperiode Når du logger på portalen som bruger, forbliver du logget ind i 12 timer. Når de 12 timer er gået, logges du automatisk af. Hvis du har produkter i din indkøbsvogn, gemmes de indtil næste gang, du logger på. portal.orio.com 9