Strategi for sociale medier Assens Kommune

Transkript

1 Strategi for sociale medier Assens Kommune

2 Indledning Assens Kommunes Vision 2018 Vilje til Vækst, skal sikre en positiv vækst gennem tre udvalgte indsatsområder; flere vil bo her, vækst og udvikling og alle får en uddannelse. Et af værktøjerne til at understøtte Visionen og udmøntningen af den, er brugen af de sociale medier. Tendensen viser, at de sociale medier bruges i stadig større grad. F.eks. er 2,8 millioner danskere i dag tilknyttet en social netværkstjeneste 1. 1 Danmarks Statistik, It-anvendelse i befolkningen Strategi for sociale medier INDLEDNING

3 Assens Kommune vil via de sociale medier kommunikere med tre vigtige målgrupper: 1) Nuværende borgere 2) Potentielle tilflyttere 3) Erhvervsdrivende Som en moderne, åben og involverende organisation, møder Assens Kommune borgerne på deres foretrukne kommunikationskanaler. Tendensen viser tydeligt, at vi bevæger os fra en afsenderorienteret envejskommunikation over mod en dialogbaseret kommunikation, som i højere grad er en samtale mellem parterne. Samtidig benytter flere og flere borgere de sociale medier. Mange borgere har derfor en naturlig forventning om også at kunne komme i kontakt med deres kommune på de sociale medier fremfor f.eks. at ringe til kommunen eller tage en tur i Borgerservice. En undersøgelse fra KONTUR 2014 viser, at kun 55 % af borgerne i Assens Kommune mener, at deres lokalområde er attraktivt. Det er den laveste andel i Region Syddanmark, og det ligger desuden langt under gennemsnittet for regionen, som er 74 %. Det er tal, som skal tages alvorligt, hvis borgeren skal fastholdes og nye tilflyttere tiltrækkes, så der skabes vækst. Der er derfor i høj grad behov for, at der skabes en positiv bevidsthed og større stolthed hos vores borgere. Undersøgelsen fra KONTUR viser desuden, at borgerne i Assens Kommune er godt tilfredse med relationerne i deres nærområde. Andre undersøgelser understøtter, at en af de primære årsager til, at man flytter tilbage til hjembyen/ hjemkommunen, er de gode relationer til familie, venner og bekendte 2. De sociale medier kan være med til at synliggøre Assens Kommune som et attraktivt sted at bo og leve, fremme borger-til-borger relationerne og relationerne mellem borgerne og kommunen. Derved skabes en større stolthed og engagement blandt borgerne og en større bevidsthed hos potentielle tilflyttere og erhvervsdrivende om Assens Kommune som en god bosætnings- og erhvervskommune. I takt med at, det sociale medielandskab udvikler sig, og nye sociale platforme kommer til, er der behov for, at Assens Kommune får en social mediestrategi. Den danner det strategiske grundlag for, hvordan og på hvilke sociale platforme vi arbejder med de sociale medier. Samtidig er de sociale medier oplagte at bruge i markedsføringen af kommunen. Herunder i udmøntningen af Visionen i forhold til fortællingen om Assens Kommune som et godt sted at bo og leve. Strategien understøtter, at vi målrettet kommunikerer værdifuldt og inddragende med målgrupperne. Desuden skaber strategien sammenhæng i vores kommunikation mellem de sociale medier og de andre medieplatforme, vi bruger i Assens Kommune. Den sociale mediestrategi er derfor en integreret del af Assens Kommunes Kommunikationspolitik. For at gøre Vision 2018 Vilje til Vækst nærværende og for at fremme borgernes stolthed over deres kommune og relationer, er de sociale medier oplagte at bruge som platform og redskab. 2 Fra hjerneflugt til bosætning, Fyn og de fynske øer 2014, Byregion Fyn INDLEDNING Strategi for sociale medier 3

4 Hovedformål Formålet med Assens Kommunes strategi for sociale medier er at understøtte udmøntningen af Vision 2018 Vilje til Vækst herunder at: 1: Fortælle de gode, vedkommende og involverende historier om Assens Kommune som et godt sted at bo og leve, drive virksomhed og uddanne sig. Borgerne betragtes som positive ambassadører, når de gode historier om Assens Kommune skal fortælles og deles. Vi er fælles om at dele og fortælle den gode historie om Assens Kommune som et attraktivt sted at bo, så der skabes en øget borgerstolthed og nye potentielle tilflyttere og erhvervsdrivende tiltrækkes. 2: Inddrage borgerne i de politiske beslutningsprocesser og forhold, der vedrører dem. Borgerne betragtes som aktive medborgere, dialogpartnere og positive medspillere, når der skal træffes beslutninger, der vedrører dem. Derved skabes der et fællesskab og medansvar for at udvikle Assens Kommune og de enkelte lokalsamfund. 4 Strategi for sociale medier HOVEDFORMÅL

5 Vision for Assens Kommunes sociale medier Assens Kommunes sociale medier understøtter Vision 2018 Vilje til Vækst ved at kommunikere involverende, aktivt og nysgerrigt med borgerne, erhvervslivet og potentielle tilflyttere omkring fortællingen om Assens Kommune som et godt sted at bo og leve. Det gør vi ved at: Fortælle de gode historier, muligheder og fordele, der er ved at bo, uddanne sig og drive virksomhed i Assens Kommune. Historierne skaber en fælles stolthed over at bo i kommunen, og fortællingen om de gode muligheder, kommunen tilbyder, har fokus på at tiltrække og fastholde borgere og erhvervsdrivende. Kommunikere med borgere og erhvervsdrivende om deres ideer og meninger i forhold til større og mindre beslutningsprocesser, der vedrører dem. Give borgere og erhvervsdrivende værdifuld viden og hjælp i forhold til bl.a. selvbetjeningsløsninger, serviceydelser og kommunale tilbud, bosætning m.v. Mål for Assens Kommunes brug af sociale medier I løsningen af alle kommunikationsopgaver, skal de sociale medier altid overvejes som en kommunikationskanal. Brugen af sociale medier er ligestillet med andre kommunikations- og henvendelseskanaler f.eks. en pressemeddelelse, hjemmesiden, et telefonopkald eller en tur i Borgerservice. De sociale medier bruges som en af de primære digitale kommunikationsplatforme, når vi ønsker at aktivere og inddrage borgerne eller tiltrække nye borgere og erhvervsdrivende. Borgerne og erhvervslivet oplever Assens Kommunes tilstedeværelse på de sociale medier som værdifuld. Centrale og decentrale enheder anvender de sociale medier til at fortælle de gode historier, muligheder og fordele, som deres lokalsamfund, eller Assens Kommune som helhed, har. Historier deles med andre relevante platforme som f.eks. lokalområdernes egne facebooksider for at fremme og synliggøre de gode initiativer og tiltag, der sker lokalt. Kommunikation 2015 VISION FOR ASSENSKOMMUNES SOCIALE MEDIER Strategi for sociale medier 5