Sagsbehandling i Cura

Transkript

1 Sagsbehandling i Cura Indhold Formål med dokumentet... 1 Fælles sprog III generisk procesmodel... 2 Sagsåbning (trin 1)... 2 Oprettelse af en henvendelse... 3 Valg af sagstype... 4 Status og Ventetid... 5 Sagsoplysning (trin 2)... 5 Udredning og vurdering af borgers tilstande... 5 Vurdering af forventede tilstande... 5 Tilknytning af dokumentation... 6 FSIII Generelle oplysninger... 6 Resultat af helhedsvurdering... 6 Observationer på henvendelsen... 7 Afgørelse og bestilling (trin 3)... 7 Afgørelse... 8 Bestilling og opfølgning... 8 Sagsoverblik... 9 Kommunikation i Cura Bilag 1 - Eksempler på oprettelse af henvendelse og sagstype Bilag 2 Oversigt over anvendelse af statusser og Ventetid Formål med dokumentet Målgruppen for dette dokument er alle myndighedsfunktioner i SUF. Dokumentet beskriver, hvordan du håndterer sagsbehandling i Cura. De retningslinjer, som beskrives i dokumentet, skal understøtte en ensartet anvendelse af henvendelsen fra ansøgning til afgørelse. Dokumentet beskriver ikke sagsbehandling relateret til indlæggelse og udskrivelse fra hospital. Her henvises der til dokumentet Indlæggelses- og udskrivningsforløb Ansvar og opgaver. 1

2 Fælles sprog III generisk procesmodel FSIII er en fælleskommunal metode for, hvordan data skal dokumenteres og registreres. Et grundelement i FSIII er den generiske procesmodel, som sætter ramme for dokumentationspraksissen. Myndighedsudredningen omfatter den grønne del af den generiske procesmodel: 1. Sagsåbning 2. Sagsoplysning 3. Afgørelse/ b estilling 6. opfølgning Sagsåbning (trin 1) Dette er første trin i procesmodellen. Her indleder du din sagsbehandling med henblik på til slut at skulle træffe en afgørelse. I Cura svarer sagsåbningen til at oprette en henvendelse og tilknytte en eller flere sagstyper. FSIII (og notatpligten) stiller krav til en række minimumsdata, som du skal dokumentere i forbindelse med sagsåbningen I Cura udfyldes Ifølge notatpligten har vi pligt til at notere: Navn på henvender Dato for henvendelse Navn på modtager af henvendelsen Årsag til henvendelse Hvad der er vejledt omkring dette i forbindelse med at du opretter en henvendelse. Nedenfor præsenteres FSIIIs minimumsdata i den rækkefølge som du vil møde det, når du opretter en henvendelse i Cura. Henvendelse/henvisning fra: Sagsåbningen sker, når du modtager en henvendelse fra eksempelvis en pårørende eller en læge, der indikerer en borgers behov for indsatser i kommunen. Dato for oprettelse af henvendelsen er i Cura sat til dags dato med mulighed for at tilbagedatere. Henvendelsen er som udgangspunkt udfyldt med den organisation, du er logget på med, med mulighed for at ændre til anden organisation. I de organisationer hvor der anvendes fast visitator, sættes denne på som ansvarlig sagsbehandler på henvendelsen og sagstypen. Henvendelses-/henvisningsårsag: 2

3 Næste skridt er en dokumentation af en henvendelses-/henvisningsårsag. Henvendelses-/ henvisningsårsagen er et fritekstfelt, og indholdet vises i sagsoverblik. På den baggrund er det besluttet, at feltet skal udfyldes med en kort sigende tekst/overskrift, der beskriver hvor i sagsforløbet sagen befinder sig. I kommentarfeltet under henvendelsesårsagen skrives bruger-id samt navn på den, som har oprettet henvendelsen. Hertil registreres navn og kontaktoplysninger på den person som har henvendt sig. Ligeledes kan der noteres forhold som kan blive relevante senere hen, fx om baggrunden for henvendelse eller hvad der evt. er vejledt om. Kommentarfeltet under henvendelsesårsagen må ikke bruges til den løbende dokumentation på henvendelsen, da feltet ingen historik eller afsender har. Den løbende dokumentation af sagen skal ske i et sagsnotat. Tilføj diagnose, Tilføj ydelse og Tilføj tilstand: Disse felter benyttes ikke i SUF. Oprettelse af en henvendelse Når du skal oprette en ny henvendelse, er udgangspunktet, at du i videst muligt omfang samler de forskellige behov, som borger måtte have på nuværende tidspunkt, under én henvendelse. Eksempelvis kan borgeren ansøge om hjælp til rengøring samt en rollator, og du opretter derfor to sagstyper på samme henvendelse; én vedrørende rengøring (personlig pleje, praktisk hjælp og madservice SEL 83.1, 2 og 3) og én vedrørende rollatoren (tekniske hjælpemidler SEL 112). Når du opretter en ny henvendelse, skal du altid tilføje mindst én sagstype. Eneste undtagelse er når der udelukkende gives råd og vejledning. Råd og vejledning I de tilfælde hvor en borger henvender sig, og det udelukkende ender ud i råd og vejledning, opretter du en ny henvendelse og notere i kommentarfeltet hvad du har givet råd og vejledning omkring. Herefter lukkes henvendelsen med begrundelsen Behandlet. Ved oprettelse af en henvendelse med tilhørende sagstyper, skal du vælge, hvem der skal arbejde videre med de enkelte sager efter oprettelsen. Det kan være dig selv, en anden sagsbehandler eller en anden organisation. Dette skal du vælge for hver enkelt sagstype. Cura autoudfylder med den organisation du er logget på med. Vær opmærksom på, at der ikke er en automatisk kobling mellem organisation og sagsbehandler i Cura. 3

4 Internt koordinering Nogle gange er der behov for, at du videregiver en besked til en kollega vedrørende en borger. Hvis der allerede ligger en åben henvendelse, som er relevant at benytte, opretter du et sagsnotat på denne og sætter status nye oplysninger i sagen på den relevante sagstype. Hvis der ingen relevant henvendelse er, opretter du en ny henvendelse med en relevant sagstype (eller den der passer bedst), og ligger denne til din kollega via status nye oplysninger i sagen. Din kollega afslutter efterfølgende henvendelsen som behandlet. Du har mulighed for at sagsbehandle flere sager på henvendelsen samtidig, eller du kan arbejde videre med én sag, mens en anden sag for eksempel afventer tilbagemelding fra en samarbejdspartner eller behandles af en anden kollega/organisation. Når du ønsker at skubbe en sagstype videre til en anden organisation eller sagsbehandler, for at denne kan arbejde videre, sker dette ved at ændre organisation og/eller sagsbehandler på sagstypen samt ændre status. Du kan også vælge at oprette en ny sagstype på den eksisterende henvendelse og skubbe den sagstype videre til en anden organisation. Når du skubber en sagstype videre til andre, skal du oprette et sagsnotat på sagstypen, hvori du beskriver hvorfor du har skubbet sagstypen videre. Der er enkelte sagsområder, hvor det kan være hensigtsmæssigt at oprette en ny henvendelse, også selvom borgerne allerede har én aktiv henvendelse. I følgende situationer er det besluttet at der altid oprettes en selvstændig henvendelse: Ansøgning om hjælpemidler/boligændringer/forbrugsgoder, hvor man forventer en længerevarende sagsbehandling Ansøgning om social rengøring Indlæggelse/udskrivelse Ansøgning og anvisning af ældre- og plejebolig (fra ansøgning til anvisning) Ved leverandørskift Socialrengøring Valg af sagstype Du kan oprette sagstyper på en ny eller eksisterende henvendelse. Sagstypen vælges ud fra en valgliste. Sagstyperne er inddelt i hovedkategorier med tilhørende underkategorier. Typerne tager udgangspunkt i servicelovens opbygning. Hovedsagstypen (hovedkategorien) må ikke benyttes ved oprettelse af sagstype. Du kan som udgangspunkt ikke oprette to ens sagstyper på samme henvendelse. Dette kan undtagelsesvist omgås, når en sagstype er blevet afsluttet, og der er behov for på ny at oprette samme sagstype på henvendelsen. Dette kan gøres ved at du opretter en forkert sagstype inden for samme hovedkategori fx Hjælpemidler 112, som du efterfølgende skifter til relevant sagstype. 4

5 Du har mulighed for at slette en sagstype i Cura. Dette skal dog udelukkende bruges i de tilfælde, hvor sagstypen er decideret fejloprettet. Status og Ventetid For hver enkelt sagstype skal du sætte en status. Statussen beskriver hvor i sagsbehandlingen sagen befinder sig, og visse ligeledes i Sagsoverblikket, sådan at du hele tiden kan følge udviklingen i dine sager. I forbindelse med sagsbehandlingen vil der nogle gange være behov for at oprette Ventetid, fx hvis du afventer oplysninger fra borgerens læge, før du kan træffe afgørelse i sagen. Ventetid og sagens status er uafhængige af hinanden, hvilket betyder, at du fx både skal sætte status til Afventer og sætte Ventetid på sagen med begrundelsen Afventer egen læge. Det er vigtigt at du husker at oprette eventuel Ventetid på sagen, da dette har indflydelse på sagsbehandlingstiden for den enkelte sag. I Cura kan du oprette Ventetid på både henvendelsen eller sagen. Er der registeret Ventetid på en sag, fremgår det kun inden på henvendelsen. På sigt vil ventetid også blive vist i Sagsoverblikket. Som bilag finder du en oversigt over anvendelse af såvel statusser som ventetider. Sagsoplysning (trin 2) I denne delproces indsamler du oplysninger og foretager en udredning af borgerens behov med henblik på at få et tilstrækkeligt grundlag til at vurdere sagen og træffe en afgørelse. Udredning og vurdering af borgers tilstande Du udreder og vurderer borgers behov via dokumentation af borgers funktionsevnetilstande. Udredningen kan bestå af hele eller dele af FSIIIs klassificerede sæt af funktionsevnetilstande. Du skal kun udrede de funktionsevnetilstande, som er relevante for det borgeren har ansøgt om. Det er en faglig vurdering hvilke funktionsevnetilstande, det vil være relevant at udrede. Leverandøren har ligesom myndigheden mulighed for at opdatere borgers tilstande. Leverandøren skal kun henvende sig til visitationen omkring ændring i borgerens tilstande, såfremt ændringen har varet i minimum 14 dage, og såfremt ændringen kan have betydning for borgers bevilgede indsatser. 1 Vurdering af forventede tilstande Efter udredningen af borgers funktionsevnetilstande, vurderer du de forventede tilstande på baggrund af borgers ressourcer og potentiale samt retning for de bevilgede indsatser/ydelser. Det vil sige, at du skal vurdere, hvilken ændring hos borgeren du forventer vil indtræde, på baggrund 1 Der henvises til Om besøgsblokke i hjemmeplejen 5

6 af en eller flere indsatser. Det kan både være en positiv forventning eller en forventning om status quo. KL har besluttet, at man aldrig vurderer en forventet tilstand dårligere end udgangspunktet også selvom man har en forventning om, at borgers funktionsevne over tid vil blive dårligere. Du skal fastsætte en dato for opfølgning på hver enkelt af de forventede tilstande. I forbindelse med at du fastsætter en opfølgningsdato på de forventede tilstande, skal du også fastsætte hvilken organisation, der skal følge op. Som overordnet princip for opfølgning på forventede tilstande, gælder at den lokale visitation som minimum skal følge op efter 1 år. Eneste undtagelse fra ovenstående princip er Den Centrale Boligvisitation. Her er det ikke meningsgivende at følge op på forventede tilstande. Tilknytning af dokumentation Det er i Cura muligt at vedhæfte filer flere steder. Det er dog kun tilladt at vedhæfte filer inde på selve henvendelsen. Denne funktion benyttes, hvis du modtager oplysninger, som er relevante for sagsoplysningen. Det er ikke tilladt at vedhæfte filer til en enkelte sagstype fra sagsoverblikket eller fra kortet Åbne henvendelser i fanen Borger, da disse forsvinder når henvendelsen lukkes. FSIII Generelle oplysninger De Generelle oplysninger er til dokumentation af oplysninger, der ikke kan klassificeres og vurderes, men som har stor betydning for samarbejdet med borgeren og for ydelses/indsatsbevillingen. Det er her, du dokumenterer de kontekstuelle faktorer, som har betydning for borgerens funktionsevne fx personlige faktorer og omgivelsesfaktorer. I de Generelle oplysninger beskrives det der er generelt, ikke blot i forhold til sagen, men også i forhold til borgers samlede livssituation, mens Resultat af helhedsvurderingen skal indeholde oplysninger, der er relevante i forhold til den givne sag. Der henvises til Om FSIII Tilstande og generelle oplysninger. Udvalgte afsnit fra de Generelle oplysninger (mestring, motivation, ressourcer og vaner) vises i besøgsplanen. Resultat af helhedsvurdering I kortet Resultat af helhedsvurdering redegør du for din samlede vurdering i forhold til borgerens aktuelle situation. Uanset hvad der er udgangspunkt for vurderingen, skal der altid foretages en revurdering af borgerens eksisterende indsatser. Dokumentationen skal være kort og give en overordnet beskrivelse af borgerens funktionsevne, den uddybende beskrivelse skal ske under de enkelte tilstande. Du må ikke skrive noget i Resultat af helhedsvurdering, som ikke står andre steder i borgerens journal. Da Resultat af helhedsvurdering altid skal beskrive den aktuelle vurdering af borgers funktionsevnetilstand, er det nødvendigt løbende at slette uaktuelle vurderinger. Det er dog besluttet at udskrivningskoordinatorerne ikke må slette vurderinger, men kun tilføje. 6

7 I SUF har vi valgt, at det alene er myndigheden der anvender feltet Resultat af helhedsvurdering. Borgere der bor i plejebolig, er ikke omfattet af denne aftale. Følgende skabelon skal anvendes når kortet Resultat af helhedsvurdering udfyldes: Dato LK/UK navn samt deltagere: Besøg/Adm. sag: Ansøgt om/revurdering af: Bevilget/afsluttet/afslag: Begrundelse for bevilling/afsluttet/afslag: Lagt vægt på: Borgers ressourcer og rehabiliteringspotentiale: Borgers egen opfattelse/vurdering/motivation: Formål med indsatserne: Formål med UR: Da teksten i Resultat af helhedsvurdering over tid vil blive overskrevet, og da der på nuværende tidspunkt ikke er en tilgængelig historik på feltet, skal du kopiere selve begrundelsen for bevillingen fra Resultat af helhedsvurdering over i kommentarfeltet på selve afgørelsen. I de tilfælde hvor der træffes sagsafgørelse uden at der sendes et afgørelsesbrev til borgeren, skal du kopiere Resultat af helhedsvurdering ind i kommentarfeltet i observationen Afgørelse uden afgørelsesbrev på sagstypen. Følger du ikke ovenstående vejledning, vil det ikke efterfølgende være muligt at genfinde begrundelsen for din sagsafgørelse. Observationer på henvendelsen Når du løbende skal dokumentere udviklingen i en sag, opretter du observationer. Du kan knytte en observation til enten henvendelsen eller sagstypen. Hvis oplysningerne/dokumentationen vedrører alle de tilknyttede sagstyper, kan det være hensigtsmæssigt at knytte observationen til selve henvendelsen. Er det imidlertid en oplysning, som udelukkende har relevans for en specifik sagstype, er det oplagt at oprette den på den relevante sagstype. Benytter du Cura web kan du på henvendelsen se alle observationer der er oprettet på den specifikke henvendelse, mens du på sagstypen kun kan se de observationer der er oprettet på den specifikke sagstype. Benytter du Cura på tablet, kan du se en samlet liste over alle observationer, der er oprettet på borgeren. Afgørelse og bestilling (trin 3) På baggrund af din udredning og vurdering af borgerens funktionsevne, skal du i denne delproces træffe afgørelse og evt. bestille indsatser. 7

8 Afgørelse Der skal træffes afgørelse for hver enkelt sagstype på henvendelsen. Det er vigtigt at skelne mellem det at træffe en afgørelse på sagstypen og det at oprette et afgørelsesbrev til borger. I Cura kan du på nuværende tidspunkt ikke afgøre en sagstype uden efterfølgende at oprette et afgørelsesbrev til borger. Der er pt. udarbejdet en work around til de situationer, hvor du skal afgøre en sagstype uden efterfølgende at oprette et afgørelsesbrev til borger. Work around ved afgørelser uden afgørelsesbrev Du beskriver begrundelsen for din bevilling i en observation på sagstypen (observation: Afgørelse uden afgørelsesbrev ) og afslutter sagstypen med sagsafslutningsårsag: Behandlet. I de tilfælde hvor du vælger at afslutte sagstypen frem for at afgøre en sagstype, skal du vælge den årsag, der passer i det konkrete tilfælde fra en valgliste. Du afslutter henvendelsen, når alle sagstyper under henvendelsen, er afgjort/afsluttet. Når du afgør/afslutter den sidste sagstype, vil Cura automatisk spørge, om du ønsker at lukke henvendelsen. Bestilling og opfølgning Når du bestiller indsatser i Cura, skal du for hver indsats sætte en opfølgningsdato samt en opfølgende organisation på. I SUF er det besluttet at det for servicelovsindsatser gælder, at leverandører der er på Cura, følger op på indsatsen, hvorfor du skal sætte opfølgningen 1 år frem, med leverandøren som opfølgende enhed. Herfra er det leverandørens ansvar at justere dato for opfølgning ud fra en faglig vurdering. I de tilfælde hvor leverandøren ikke er på Cura, gælder at: for ordninger sættes opfølgningsdatoen 1 år frem med lokal visitation som opfølgende organisation for indsatser uden leverandør sættes opfølgningsdatoen 5 år frem med lokal visitation som opfølgende organisation For leverandøren er det ikke altid lige nemt at gennemskue hvilke opgaver der skal løses og på hvilket tidspunkt. Derfor er det besluttet at myndigheden ved nedenstående indsatser skal beskrive opgaven i bemærkningsfeltet på indsatsen: Vurderingsblokke Miniblok Støtte ved 2. hjælper Indkøbsblok 8

9 Personlig plejeblok, når indholdet af blokken afviger fra det typiske formål, fx ved hjemmeplejens deltagelse i visitationsbesøg Ledsagelse ved aktiviteter uden for hjemmet, når indholdet af indsatsen afviger fra det typiske, fx ved hjemmeplejens tilstedeværelse hos borger i forbindelse med ventetid Observationen Særlige forhold omkring bevilling bruges til at give leverandøren besked om særlige forhold, der ikke er relateret til en bestemt ydelse, fx at borger altid er hos sin datter onsdag formiddag, og derfor ikke kan modtage hjælp i dette tidsrum. Observationen anvendes også til at give Hjemmehjælpen A/S besked om nye bevillinger eller ændringer. I forbindelse med behov for at ændre i ydelsens omfang, ved leverandørskift samt ved ændringer i tidsrammen, er det nødvendigt at afslutte den eksisterende ydelse og oprette samt bestille en ny ydelse. Dette betragtes som en fejl i Cura, og vi forventer en løsning, der kan understøtte overblik i ydelsesforløbet. Det er dog tilladt at ændre i kommentarfeltet, slutdatoen samt den opfølgende organisation. Sagsoverblik I fanen Sagsoverblik har du mulighed for at udsøge dine sager eller sager tilknyttet dine myndighedskolleger eller den samlede organisation du er logget på. Når sagerne er udsøgt, kan du sortere sagerne ved at trykke på kolonneoverskriften jf. navigationsseddel på henvendelsen. Det er via sagsoverblikket at du bliver opmærksom på, hvis der er enten en ny sag eller nye oplysninger i sagen på en sag, der er relevant for den udsøgning du har lavet. Det er muligt at gemme egne opsatte filtre i sagsoverblikket. Et filter er en specifik opsat udsøgning af sager. I filteret kan du justere på følgende: Viste kolonner (dato, navn, organisation osv.) Brugere (= ansvarlig). Det er muligt at indsætte flere brugere eller Min organisation Sagstype. Det er muligt at indsætte flere sagstyper Status. Det er muligt at indsætte flere statusser Du har mulighed for at få vist udvalgte filtre i Mit overblik. Vær opmærksom på at jo flere filtre du får vist i Mit overblik, jo længere tid tager det at udsøge Mit overblik. Der henvises til navigationsseddel. 9

10 Kommunikation i Cura De observationer du opretter på henvendelsen, kan ikke udløse en opgave på samme måde som observationer kan andre steder i Cura. I stedet skal du som beskrevet anvende sagens status til at advisere dine myndighedskolleger herunder også sygeplejekoordinationen ved indlæggelse/udskrivelse, HMC og U&R enheden, om at der er nye oplysninger i en sag. Når du kommunikerer med leverandører i Cura, sker dette via observationer med opgave. Observationerne er sat op i skabeloner, som hjælper dig til at udfylde observationen korrekt. Du kan læse mere om observationer i dokumentet Om - begrebet observationer. Hvis en leverandør som anvender Cura Plan anmoder om øget støtte til en borger, og du vurderer at ønsket er begrundet, justeres du borgerens indsatser og bestiller. Nu kan leverandøren se ændringen i Cura Plan, og ved derfor at ønsket er modtaget og behandlet. Hvis du derimod ikke mener at, der er et øget behov, eller at behovet kan indfris indenfor rammen af den nuværende støtte, skal du anvende observationen Tilbagemelding fra myndigheden, hvori du beskriver din begrundelse for afslag. Ved leverandører der ikke anvender Cura Plan (fx Hjemmehjælpen A/S), skal du anvende observationen Særlige forhold omkring bevilling, i de tilfælde hvor leverandøren få medhold i deres anmodning. Mens Tilbagemelding fra myndigheden også her anvendes ved afslag. Bilag 1 - Eksempler på oprettelse af henvendelse og sagstype Bevilling af U&R med afsæt i, at borger ansøger om hjælp til rengøring Borger henvender sig til den lokale myndighed, og beder om hjælp til rengøring Visitator opretter henvendelsen med sagstypen Personlig pleje, praktisk hjælp og madservice (SEL 83.1, 2 og 3) Visitator finder, at borger har potentiale for et UR-forløb og opretter sagstype Udrednings- og rehabiliteringsforløb (SEL 83a), træffer afgørelse om UR-forløb på denne sagstype, opretter afgørelsesbrev og afslutter sagstypen Visitator sætter sagstypen Personlig pleje, praktisk hjælp og madservice (SEL 83.1, 2 og 3) i afventer og opretter ventetid med status Afventer U&R Visitator opretter ny sagstype Udrednings- og rehabiliteringsforløb (SEL 83a) enhed til U&R-enhed på og sætter relevant UR-enhed som ansvarlig organisation med status Ny sag 10

11 Når UR-enheden har afsluttet deres sag opdaterer de sagstypen Udrednings- og rehabiliteringsforløb (SEL 83a) enhed med status Nye oplysninger på sagen og ændre organisation til relevant lokal myndighed Visitator vurderer borgers behov for hjælp efter 83, og træffer afgørelse og opretter afgørelsesbrev via sagstypen Personlig pleje, praktisk hjælp og madservice (SEL 83.1, 2 og 3) Visitator afslutter henvendelsen Bevilling af hjælp til bad+ rollator Bevilling af hjælp til bad + el-scooter Visitator opretter henvendelsen med sagstype Personlig pleje, praktisk hjælp og madservice (SEL 83.1, 2 og 3) Visitator besøger borger og finder, at borger også ønsker at søge om en rollator Visitator opretter ny sagstype Tekniske hjælpemidler (SEL 112) på samme henvendelse. Visitator vurderer borgers behov for bad og rollator, og træffer afgørelse og opretter afgørelsesbrev på begge sagstypen Personlig pleje, praktisk hjælp og madservice (SEL 83.1, 2 og 3) og Tekniske hjælpemidler (SEL 112) Visitator afslutter henvendelsen Visitator opretter henvendelsen med sagstype Personlig pleje, praktisk hjælp og madservice (SEL 83.1, 2 og 3) Visitator besøger borger og finder, at borger også ønsker at søge om en el-scooter Visitator opretter sagstype Forbrugsgoder (SEL 113) på en ny henvendelse, da der er forventning om en længerevarende sagbehandling Visitator vurderer borgers behov for bad og el-scooter, og træffer afgørelse og opretter afgørelsesbrev på hver sin henvendelse Visitator afslutter begge henvendelser 11

12 Bilag 2 Oversigt over anvendelse af statusser og ventetid Status Anvendes til Vær opmærksom på Afventer udskrivelse Når borger er indlagt og sagen venter Du skal også oprette ventetid på sagen Afventer UR forløb Når sagen afventer UR forløb Du skal også oprette ventetid på sagen Ny sag Afventer behandling Under behandling Afventer Nye oplysninger i sagen Sagen er ny og afventer sagsbehandling Anvendes når ny sag er modtaget, men endnu ikke under behandling Når sagen er under behandling Når der er registreret ventetid på sagen Når du skriver i en sag/henvendelse, som en kollega har ansvaret for, og du ønsker at tydeliggør at der er nye oplysninger i sagen Du skal også oprette ventetid på sagen Herudover findes der en række statusser, der anvendes i forbindelse med indlæggelse og udskrivelse, disse kan du læse mere om i dokumentet Indlæggelse og udskrivelse ansvar og opgaver i Cura. Ligeledes findes der en række statusser der anvendes af Pladsanvisningerne (PA) og Styringsenheden (GK). Årsag for Ventetid Anvendes til Vær opmærksom på Afventer anden ekstern udredning/vurdering Afventer intern udredning/vurdering Afventer udskrivelse Afventer borger Afventer egen læge Når sagen venter på anden ekstern udredning end læge Når sagen venter internt i SUF Når sagen afventer udskrivelse fra hospital Når sagen afventer borger Når sagen afventer egen læge Afventer anden læge Når sagen afventer anden læge, f.eks. speciallæge 12

13 Afventer flere aktører Når sagen afventer flere, f.eks. både egen læge og speciallæge Afventer UR forløb Når sagen afventer UR forløb Du skal også sætte status til Afventer UR forløb 13