Velkommen til turismekonference Netværk, netværk, inspiration og endnu mere netværk! 28. oktober 2014 på Tornøes Hotel

Transkript

1 Velkommen til turismekonference Netværk, netværk, inspiration og endnu mere netværk! 28. oktober 2014 på Tornøes Hotel

2 Dagens program Dagens program Netværksøvelse v. Claus Rasmussen, Nordfyns Bank og JCI Skt. Knud Fremtidens turisme og Kertemindes potentialer v. Eva Steensig, LHBS Farverigt netværk v. Lars Hajslund, VisitHerning og JCI Netværksøvelse v. Claus Rasmussen, Nordfyns Bank og JCI Skt. Knud Frokost Den nye brandingstrategi et ambasadørprogram ser dagens lys v. brandingnetværket Netværksøvelse v. Claus Rasmussen, Nordfyns Bank og JCI Skt. Knud Kerteminde Kommune og turismen v. Borgmester Hans Luunbjerg Paneldebat Det lille ekstra v. Connie Svendsen, detlilleekstra.dk Netværksgruppernes elevatortaler Skab nye partnerskaber Tak for i dag Gå hjem speednetworking v. Claus Rasmussen, Nordfyns Bank og JCI Skt. Knud

3 Netværksøvelse Claus Rasmussen

4 Fremtidens turisme og Kertemindes potentialer v. Eva Steensig

5 Farverigt netværk v. Lars Hajslund

6 Netværksøvelse Claus Rasmussen

7 Frokost

8 Kerteminde Haven ved Havets brandingstrategi v. brandingnetværket

9 Brandingstrategi for Kerteminde Haven ved Havet

10 Baggrund

11 SWOT ANALYSE Styrker 1) Nærhed til kyst og fjorde 2) Rudolf Mathis 1) Kort sæson ikke helårsturisme 3) Gourmet og smagsoplevelser 2) Få store attraktioner 4) Det maritime 3) Relativt få udenlandske gæster 5) Events & festivaler 4) Manglende mobildækning 6) Tryghed 5) Utilstrækkelig synlighed 7) Naturen 6) Mangelfuld vedligehold af stier 8) Hjælpsomhed Styrker 7) Mangelfulde p-forhold 9) Kerteminde Haven ved Havet 1) Nærhed til kyst og fjorde 8) Dårlige offentlige toiletforhold 10) Munkebo Kro 2) Rudolf Mathis 9) Relativt få kvalitetsovernatningssteder 11) Værtskab 3) Gourmet og smagsoplevelser 12) Venlighed 13) Golf 14) I vikingernes fodspor Muligheder 1) Fokus på kystbyer 2) Fokus på Kerteminde som badeby 3) Øget benyttelse af sommerhuse 4) Certificering 5) Skabe endnu flere events 6) Haven ved Havet konceptet 7) Hæve kvalitetsniveauet 8) Fortsætte investeringerne 4) Det maritime 5) Events & festivaler Kerteminde 6) Tryghed 7) Naturen 8) Hjælpsomhed kommune 9) Kerteminde Haven ved Havet 10) Munkebo Kro Svagheder Trusler 11) Værtskab 12) Venlighed 1) Konflikt mellem bevaring og udvikling 13) Golf 2) Det nationale og internationale badebyprojekt ) I vikingernes fodspor 3) Investeringer i fremtiden 4) Forfald på landet 5) National turismestrategi der fokuserer på Storbyer og Vesterhavet 6) Afhængig af den enorme frivillige indsats

12 DNA de unikke karakteristika, som adskiller Kerteminde Haven ved Havet fra øvrige turistdestinationer Prioritering af Kertemindes DNA, med udgangspunkt i hvad der har international, national og lokal tiltrækningskraft. Relevant og interessant for mange Tydelig og synlig for nogen Attraktiv for udvalgte Så attraktivt at Kerteminde er en rejse eller en omvej værd! International tiltrækningskraft: Nærhed til kyst og fjorde Restaurant Rudolf Mathis Gourmet og smagsoplevelser Det maritime Events og festivaler Tryghed Naturen Hjælpsomhed Kerteminde Haven ved Havet Værtskab Venlighed Golf *I vikingernes fodspor (*i kraft af international markedsføring via VisitDenmark nationalt projekt) National tiltrækningskraft: Rent og pænt Maleren Johannes Larsen Stille og roligt Kerteminde i vikingernes fodspor Fisketure Vikingemuseet Ladby Lokal mad og fødevarer Kulturarv Nærhed til Odense Meet the locals Vandreture Masser af aktiviteter Fyns Hoved Romsø Kerteminde Købstad med hjerte Lokal tiltrækningskraft: Renæssancehavnen Nærhed til naturen inde i landet Fjord&Bælt Fiskeri og lystfiskeri Nærhed til Nyborg Jollehavn og det kommende søbad Johannes Larsen Museet Købstad Fiskerihavn Fiskerby Fiskerpigen Amanda

13 Vision, målgrupper, interessegrupper og målsætning

14 Vision at skabe bedre vækstbetingelser for turismen og oplevelsesøkonomien langs de danske kyster. at turisterhvervet skal være et helårserhverv, der bidrager til at øge antallet af helårsarbejdspladser og antallet af overnatninger i Kerteminde kommune.

15 Målgrupper Det gode liv voksne par samvær med venner primært i bil overnatter især i feriehuse og på camping motiveres af naturen nyde livets gode stunder sammen ferieaktiviteter: udforske de lokale byer - gåture i naturen - restaurantbesøg og god mad Sjov, leg og læring børnefamilier primært i bil overnatter især i feriehuse og på camping motiveres af børnevenlige rammer familien skal være sammen tæt på natur og spændende attraktioner ferieaktiviteter: strand- og gåture, - udforske de lokale byer - besøge attraktioner - spise på restaurant/café

16 Målsætning Kerteminde kommune skal gøres til en af Danmarks top 10 bedste og mest fortrukne kystdestinationer og skal via nationale relevante samarbejdsrelationer sikre en løbende udvikling af områdets faciliteter, seværdigheder, historier, formidling mm. Destinationsudviklingen skal generelt øge kendskabet, gennemslagskraften og skabe nye forretningskanaler via online salg, øget markedsføring og events.

17 Målsætning Relancere den klassiske badeferie som et attraktivt produkt, der kan tiltrække både nationale og internationale besøgende. Vækst hos de deltagende turismevirksomheder, kystferiebyerne og skabe en stærk national fortælling om den danske kyst- og badeferie. Skabe udvikling og øge kendskabet til Kerteminde som en destination med mange muligheder, ved at.

18 Målsætning styrke samarbejdet på tværs af Kerteminde Kommune styrke turismeudviklingen i Kerteminde Kommune styrke produktudbud og kendskabet hertil styrke helårsturismen ved at brande lokale produkter internationalisere Kerteminde Kommune som en attraktiv kystferieby udvikle de lokale kompetencer indenfor værtskab, salg og kulturforståelse øge mersalg-omsætningen hos de deltagende virksomheder øget kystferiebyomsætningen med 10% i projektperioden skabe en stærkere profil og øget kendskab til destinationen andelen af udenlandske turister øges forholdsmæssigt gæstetilfredsheden hos de deltagende virksomheder forøges generelt i projektperioden professionalisere turismeindustrien og skabe forståelse for erhvervets samfundsmæssige betydning

19 Brandet Kerteminde Haven ved Havet

20 Brandet

21 En fælles identitet bliver til virkelighed - Kertemindes DNA bliver visuelt

22

23 Brandingstrategi for Kerteminde Haven ved Havet

24 Hvad er en brandingstrategi? Skal angive en klar retning for, hvordan Haven ved Havet ønsker at blive set hvad Kerteminde står for, og hvilken værdi vi vil tilføre vore gæster. Tre ting afgør succesraten i forbindelse med af at gøre Kerteminde Haven ved Havet til et stærkt brand: Evnen til at differentiere sig fra sine konkurrenter på områder, der er vigtige for målgruppen Et brand er aldrig bedre end de produkter eller ydelser, som afsættes Evnen til at involvere alle i Kerteminde og hele værdikæden

25 brandingstrategien som storytelling Uden overhovedet at overveje alternativer. Uden at tænke efter, om der kunne være andre. Uden at tænke i det hele taget. Uden at ønske, at skulle forholde sig og vælge. Uden at være i tvivl. For der er jo ikke andre.

26 Brandingstrategi for Kerteminde Haven ved Havet Egenskaber Kerteminde Haven ved Havet står for: Nærhed til det hyggelige bymiljø, den uberørte natur og kyst og fjorde med de bedste strande, Maritime oplevelser i fiskerihavn og marina, Det autentiske købstadsmiljø med den gamle historie og den mangfoldige kultur, Alle sanseoplevelser, de gastronomiske smagsoplevelser, dufte, lyde og farver, Et skævt og positivt menneskesyn med masser af plads til alle, voksne og børn og Et værtskab kendetegnet ved tryghed, hjælpsomhed, venlighed og hjertelighed. Fordele/ løfter Fra Kerteminde til mig: Kerteminde Haven ved Havet tilbyder et utal af varierede ophold, aktive såvel som afslappende, i friske naturskønne og maritime rammer og Kerteminde Haven ved Havet tilbyder den gode mad baseret på lokale råvarer, de oplevelsesrige gåture i byen, ved strand og i naturen, de spændende attraktioner samt specialforretninger, hvor ønsker opfyldes Værdier I Kerteminde for mig: Kerteminde Haven ved Havet er et enestående sted, hvor jeg trygt kan nyde livets gode stunder sammen med dem, jeg holder af Personlighed Hvis Kerteminde var en person: Hjertelig, voksen, aktiv, original og udadvendt Brand Essence Det gode samvær i det autentiske købstadsmiljø omgivet af den uspolerede natur med skov og strand

27 Ejerskab i Kerteminde til brandet

28 Ejerskab i Kerteminde til brandet Hvervning af ambassadører. Interesserede repræsentanter for Kerteminde som skal skabe ejerskab og stolthed omkring Kerteminde kommune og Kerteminde Haven ved Havet. Programmet udvikles primært for de fire målgrupper: kommunen, erhvervsliv, borgere og foreninger/frivillige og skal medvirke til, at man i Kerteminde dyrker værtskabet mere udbredt, at der tiltrækkes flere gæster og tilflyttere til kommunen samt naturligvis at give herboende Kerteminde ambassadører muligheden for at dyrke deres passion : Kerteminde.

29 Ejerskab i Kerteminde til brandet Synlighed i byen. Kontinuerlig kommunikation, i trykte medier, ved arrangementer, på messer, ved sociale medier, i gadebilledet Events, spektakulære aktiviteter som samler alle og skaber PR udenfor Kertemindes grænser Kontinuerlig markedsføring af sætningen: Det kræver bare et hej

30 Ejerskab i Kerteminde til brandet Der skal vedvarende arbejdes med at forklare turismens betydning. Hjælp til selvhjælp Aktiv co-branding fra Kerteminde Haven ved Havets side med et eller flere andre lokale brands, eks. sponsorater, hvor sponsoren får adgang til at bruge Kerteminde Haven ved havets navn og logo

31 Kommunikationsstrategi for Kerteminde Haven ved Havet

32 Kommunikationsstrategi Fælles kommunikationsstrategi, som rummer alle feriekoncepter og Kertemindes unikke DNA, (alt sammen under Kerteminde Haven ved Havets paraply ) Happenings Fælles visuel identitet Varemærkeregistrering Subbrands Øl Most Overnatning Attraktioner osv. Fysiske produkter/ installation Ambassadør program

33 Kommunikationsstrategien Kommunikationsstrategien skal sikre, at Kerteminde Haven ved Havet såvel eksternt som internt når sine kommunikationsmæssige mål.

34 TV Outdoor Print Radio Sponsering PR Events Direct Response Salg Inbound Marketing SEO Google ADwords Online SMS tekst/mobil Produkt Butikken Webshops Apps Traditionelle Medier Nye Medier Sociale Medier Kerteminde Haven ved Havet YouTube Wikipedia Chatrooms Instagram Twitter Blogs/microblog s Facebook LinkedIn Eksempler på brand touchpoints

35 Første del af kommunikationsstrategien Touch Points/Kommunikation/synliggørelse Stor vægt på de digitale medier Via website (visitkerteminde.dk og via partnerens eget site) Via synlighed på Google (website, artikler, adwords, links m.m.) Via bannerreklamer Via SMS er Via notifikationer på smartphonen

36 Første del af kommunikationsstrategien Touch Points/Kommunikation/synliggørelse Via de sociale medier som facebook Instagram (fotodeling) Twitter, en kreativ måde med #hashtags (opinionsdannelse) via blogs film på You Tube Via app, der skal indeholde alle Haven ved Havets feriekoncepter samt alle VisitKertemindes turismeprodukter. Skal indeholde kort- og guidefunktion. Via informationsstandere, der placeres rundt omkring i Kerteminde Kommune. Skal indeholde kort- og guidefunktion. Via bookingsystem (VisitKertemindes system)

37 Første del af kommunikationsstrategien Touch Points/Kommunikation/synliggørelse Via andre kanaler Via PR Via annoncer Via deltagelse på ferie- og rejsemesser samt andre messer Via events, store som små på markedspladser, torvedage etc. i større byer Via andre turistbureauer, turistinformationer, turistinspirationer og cykelturistinformation. Via eksisterende publikationer og ruter Via strategiske partnerskaber med tredjeparts formidlere, f.eks. rejsearrangører, agenter eller online-baserede tilbudsservices Via ambassadørkorps i Kerteminde Via busser og taxaer i kommunen (visualisering af Kerteminde i folie) Via skiltning i Kerteminde

38 Anden del af kommunikationsstrategien Sproglig stil og tone i kommunikationen Hjertelighed Originalitet Varme Åbenhed Voksen Hygge Appellerer til følelser, sanser og værdier Skævt og positivt menneskesyn, gerne med glimt i øjet Ligefrem med et strejf af eksklusivitet Individet i centrum/ taler direkte til modtageren Tryghed Troværdig Interesse Stolthed Ordet gæst erstatter kunde og turist

39 Anden del af kommunikationsstrategien Visuel stil og tone i kommunikationen Autencitet Voksen Samvær Ægte uspoleret natur Mangfoldighed Gastronomi Hjælpsomhed Venlighed Varme farver Friskhed (hav, strand, have, råvarer) Sansernes brug Åbenhed Livsglæde Kreativitet

40 En dynamisk og professionel guidebog om Kertemindes brandingstrategi for partnere

41 Netværksøvelse Claus Rasmussen

42 Kerteminde Kommune og turismen v. Borgmester Hans Luunbjerg

43 Paneldebat Paneldeltagere Sonja Rasmussen, Erhvervs og vækstudvalget Hans Luunbjerg, Borgmester Knud Arhnkiel, Turismeudvalget Beth Martinussen, Turismens Venner Torben Rasmussen, Camp Hverringe Lenette Rasmussen, UNIK Søren Navne, Kerteminde Ugeavis Dorte Frandsen, VisitKerteminde Faciliteret af Hans Ibsen, Fjord & Bælt

44 Det lille ekstra v. Connie Svendsen

45 Netværksgruppernes elevatortale

46 Naturnetværket

47 Kertemindes uovertrufne natur Vandre & Cykelferie

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60 Dorte

61 Naturformidling i øjenhøjde For børn i alle aldre Tonny

62 Velvære - Kropsterapi Healing "Åbner op for din egen livskraft" "Skaber flow i krop og sind" "Giver indre ro og glæde" Vibeke

63 Samlingsstuen og Købmandsgårdens B & B Overnatning i historiske rammer Käthe

64 Passion for billeder i naturligt lys Peter

65 Skal du også med?

66 Kulturnetværket

67 I vikingernes fodspor

68

69 Gruppen bag Iben Germundsson Dorte Daugaard Lene Feveile Beth Martinussen Kim Kølerfeldt Troels Malthe Borch Peter Normann VisitKerteminde Bjarne Ellgaard Pedersen

70 Konceptet Med forankring i natur og kulturhistorie og inspireret af Vikingerne har vi søgt at skabe et helt nyt feriekoncept, hvor den autentiske og individuelle oplevelse er det centrale. Koncept 1: Ladbykongens spor i Kerteminde Koncept 2: Made by me, local Koncept 3: Made by me, national NOR Nordisk kultur er cool

71 Målgruppen Det gode liv (Voksne par og singler, der prioriterer) + Sjov, leg og læring (Børnefamilier, samvær)

72 Storytelling Indlevelse

73 Markedet Danmark Norge Sverige England Holland Belgien Tyskland

74

75 Brandingnetværket

76 Ny fælles identitet

77 Merværdi med det fælles brand Øget kendskab og forbedret synlighed Mulighed for at bidrage til branding af kommunens særpræg og identitet Vækst Nye partnerskaber Nye samarbejdsrelationer i nye feriekoncepter Adgang til fælles salgskanaler Udvikling og innovation Kvalificering af eget produkt/brand som kvalitet

78 Bliv partner Logoet er registreret som et varemærke, Registered Trademark. -symbolet signalerer ikke blot oprindelsen eller ejerskabet til Kerteminde Haven ved Havet, men også at vi har en eksklusiv ret til at benytte varemærket. Ikonet skal bruges hver gang Kerteminde Haven ved Havet anvendes, men kun den første gang i én sammenhæng. Som partner skal Kerteminde Haven ved Havets logo bruges på online og offline medier. Tag en snak med brandingnetværket i dag til turismekonferencen og se hvordan du også kan blive partner. Krav som skal opfyldes for at blive partner: 1. Være beliggende i Kerteminde Kommune 2. Inkludere eller indeholde elementer af Kerteminde Haven ved Havets brandingstrategi (herunder yde et godt værtskab og score minimum 75% i tilfredshed ved den årlige tilfredshedsundersøgelse/og eller mystery shopping) 3. Have relation til turisme og/eller oplevelsesøkonomi 4. Være værd at rejse efter 5. Være en permanent eller tilbagevendende virksomhed 6. Have potentiale til mindst 1000 besøgende årligt 7. Være lovlige 8. Henvende sig til målgruppen Det Gode Liv og/eller Sjov, Leg og Læring 9. Formidle på mere end ét sprog

79 Magasinnetværket

80 Magasinnetværket

81 Magasinnetværket

82 Magasinnetværket

83 Magasinnetværket

84 Magasinnetværket

85 Magasinnetværket

86 Magasinnetværket

87 Kyst og udsmykningsnetværket

88 Kyst og udsmykningsnetværket Turismekonference

89 Resultater Belysning Amanda og Torvet Julepynt 2013 Bidraget til udsmykning af Søbadet Rundkørsel Viking Kyst- og udsmykning i Kerteminde kommune Blomsterkummer Rundkørsler i kommunen Aktivitetsplads, byhave med bænke og bålsteder Infoskabe i Trollegade

90 Vil du med ombord?

91 Lystfiskernetværket

92 Lystfisker de luxe Spænding, afstresning og natur mixet med god mad!

93 Kvalitetsbevidste lystfisker + 30 år fra Norge, Tyskland eller Danmark. Lystfiskeren har 25% mere i indkomst en gennemsnittet. Søger udfordrende fiskeri og konkurrencen mellem venner. Spiser godt og er livsnyder! I Danmark er hver 5. lystfisker Lystfiskere bruger over 2 milliarder på deres hobby (årligt) Ultimative udfordringer søges hele tiden gerne noget de andre ikke har prøvet eller haft succes med Det handler om den gode fangst Fiskeriet kombineres med gourmetoplevelser tilpasset gruppen/holdet (øl, flæsk, gourmet restaurantbesøg osv.)

94 Tilgængelighedsnetværket

95 God adgang langs kysten i Kerteminde

96 God adgang langs kysten i Kerteminde Vi arbejder med god adgang og de unikke muligheder langs kysten i Kerteminde! Vi vil gøre Kerteminde tilgængelig for ALLE året rundt. Kerteminde er unik med sine seks havne, den skønne købstad, den uspolerede natur og skønne kyststrækning. Det skal kunne nydes af alle. Tilgængelighed handler ikke kun om handikappede. Stort turismepotentiale - Flere end 1 mio. danskere er berørt af nedsat funktion - Mange mio. rejser efter god adgang på deres ferie - Kun få steder har specialiseret sig i god adgang

97 Hvor langt er vi nået? Forbedret adgangsforhold og faciliteter langs kysten Nye borde/bænke sæt som opfylder godadgang.dk kravene Etableret samarbejde med CUBA Etableret tæt samarbejde med Kerteminde Kommune Nye adgangsforholdene ved stranden (Sydstranden) 5,2 km. kystrute fra Kikkenborg til Klinten Og vi har 50 punkter mere i ærmet som vi ønsker at forberede

98 Udnyt muligheden i din virksomhed Hvordan kan din virksomhed udnytte muligheden? Skabe bedre, men simple faciliteter Rampe ved indgangen Markedsføring Synliggøre at din virksomhed er opmærksom og et godt sted at besøg for gæster med funktionsnedsættelse Ny menu på visitkerteminde.dk med vejledning og inspiration om hvor der er god adgang i Kerteminde her kan din virksomhed blive synlig, helt gratis Synlighed på godadgang.dk Træf et valg - og udnyt potentialet Det vil give flere besøg og øget vækst

99 Gastronetværket

100 Skab nye partnerskaber mød netværksgrupperne

101 Tak for i dag

102 Gå hjem speednetværk Claus Rasmussen