Torsten der er projektleder. Mikal der er driftsleder. Rie der er assisterende manager i markedsføring og internationale forhold.

Transkript

1 Tilstede fra Hvidovre Fjernvarme: Torsten der er projektleder. Mikal der er driftsleder. Rie der er assisterende manager i markedsføring og internationale forhold. Tilstede fra MetroTerm: Tomas der er key account sales manager hos MetroTerm. Antal deltagere: Ca. 48 fjernvarmeforbrugere. NB! Der var en stor spørgelyst blandt deltagerne på mødet. Dette referat vil derfor hovedsageligt indeholde en masse spørgsmål og svar. Hvis du ikke får besvaret dine spørgsmål i følgende referat, så tag kontakt til Hvidovre Fjernvarme på tlf eller spørg VVS eren fra fjernvarmens serviceordning. VVS eren tager kontakt til dig, for at koordinere dit besøg ca. 1 år efter, at du har fået fjernvarme. Efter 1. besøg vil VVS eren besøge dig hvert 2. andet år. Hvidovre Fjernvarme anbefaler, at alle tilmelder sig fjernvarmens serviceordning. Læs mere om fjernvarmens serviceordning på udbygning.dk. På mødet blev der udleveret en folder med en kort indledning til fjernvarmeunitten. Folderen kan findes på udbygning.dk. I folderen er det muligt at notere erfaringer eller ændringer på fjernvarmeunittens standardindstilling. På den måde kan du give VVS eren fra fjernvarmens serviceordning en præcis statusopdatering på 1. besøg, så VVS eren kan indstille unitten til dine behov. Gennemgang af fjernvarmeunit Tomas Første punkt på dagsorden var gennemgang af fjernvarmeunitten. 1

2 Hvis pumpen ikke lyser, så kører den ikke. Når den lyser, så kører den. 1 Den hvide boks, ECL 110, der styrer varmen, er indstillet til at slukke for pumpen, når temperaturen er 18 grader udenfor. Pumpen starter igen, når det har været under 18 grader i 18 timer udenfor. Denne funktion er aktiv, når styringen står i auto. Står styringen derimod i komfort vil der hele året være tændt for pumpen og varmen. Komfort bruges typisk i huse med kælder, gulvvarme eller håndklædevarmer. Spørgsmål: Hvad skal dioderne stå på som standard? Svar: Det afhænger af om man har et enstrenget anlæg, et tostrenget anlæg eller gulvvarme. Spørgsmål: Hvordan starter man pumpen op igen, hvis pumpen ikke vil starte til efteråret? Svar: Pumpen slukker og starter selv. Spørgsmål: Hvad hvis pumpen fortsætter med at køre om sommeren? Svar: Hvis ECL 110 er indstillet på komfort, vil pumpen køre hele året. Når fjernvarmeunitten er indstillet på auto, vil pumpen starte op ca. en gang om ugen pga. et vedligeholdelsesprogram, der sikrer at pumpen ikke sætter sig fast. Spørgsmål: Hvad koster det, at få en styringsdefekt ordnet? Svar: Læs mere om garantien på: delsbetingelser%2fdanske+garantibestemmelser.pdf For at kunne indstille anlægget optimalt i forhold til den enkeltes behov, så har VVS eren fra fjernvarmens serviceordning brug for et årsforbrug. Hvis den enkelte har haft det for varmt om sommeren eller frosset om vinteren, så kan VVS eren regulere dette på 1. besøg. Det er netop årsagen til, at det er vigtigt at notere ens erfaringerne i folderen. Tomas fortsætter med at snakke om manometeret på fjernvarmeunitten. Manometeret aflæser trykket på fjernvarmeunitten. Pilen skal være i det grønne felt. 2 Ventilen på fjernvarmeunitten styrer brugsvandstemperaturen. 3 Den skal stå på ca. 3-4 stykker, afhængig af hvor varmt man gerne vil have vandet skal være. Brugsvandet skal helst være mellem grader. Spørgsmål: Hvad skal temperaturen være for at undgå legionella bakterier? Svar: Vandet skal være grader i beholderen. Fjernvarmeunitten er fabrikeret til at undgå udvikling af legionelle bakterier. 1 Se side 2 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk. 2 Se side 2 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk. 3 Se side 2 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk. 2

3 Den hvide boks er styringen på fjernvarmeunitten, ECL Man bruger piletasterne til at komme op og ned mellem menulinjerne. Trykker man på enter pilen (vælg/returner) en gang, så vælger man den menu, man står på. Man justerer med + og -. Hvis man har det for varmt eller koldt, så er det muligt at justere varmen her. En mulighed er at skrue alle radiatorventiler op på 5, og styre varmen på ECL 110. I denne indstilling skal fremløbstemperaturen være så lav som mulig. I nogle tilfælde er denne indstilling varmebesparende, men det gælder kun, hvis du har indstillet fjernvarmeunitten på auto og IKKE komfort. Spørgsmål: Hvad bruger man ventilerne til? Svar: I princippet er ventilerne ved at være overflødige, men det gælder kun i nyere huse. I ældre huse og huse med kælder skal man stadig anvende dem, da andre faktorer er gældende. Spørgsmål: Hvad angiver temperaturen? 5 Svar: Det er en vejledende temperatur. Den angiver hvor mange grader man gerne vil have i huset. 4 Se side 3 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk 5 Se side 4 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk 3

4 Spørgsmål: Jeg er blevet nødt til at indstille min temperatur til 26 grader, er der ikke noget jeg kan gøre? Svar: Jo, men ændringerne skal foretages i standardindstillingerne. Spørgsmål: Er natsænkning sat automatisk til? Svar: Nej, det er ikke sat automatisk til. Natsænkning er ikke sat til, da natsænkningen betyder, at huset bliver koldere i løbet af natten, og man derfor skal bruge mere varme til at varme huset op igen om morgenen. Det er nødvendigvis ikke varmebesparende. Spørgsmål: Jeg mener, at vi fik at vide, at vi ikke skulle justere på anlægget, så jeg har ikke ændret på indstillingerne. Svar: Man må godt indstille på anlægget, men i udgangspunktet skal man lade vær. Hvis man vælger at ændre på indstillingerne, så er det vigtigt at notere, hvilke ændringer man har foretaget. Spørgsmål: Er vandet, som jeg vasker hænder i det samme, der løber rundt i radiatorerne? Svar: Nej. Det er to forskellige systemer. Spørgsmål: Hvad er det for nogle temperaturer fjernvarmeunitten registrerer? 6 Svar: S2 er den ønsket temperatur i rummet. Du vil kunne se en streg øverst og en ønsket temperatur nederst. Grunden til, at den kun viser en streg er, at der ikke er monteret rumfølere, der registrer temperaturen indenfor. 6 Se side 6 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk. 4

5 Spørgsmål: Hvad med huse med flere etager, hvor der er en temperaturforskel? Svar: En mulighed er at åbne for alle radiatorventiler, og der hvor du vil have det koldere, skruer du ned. Du kan eventuelt lukke døren til de rum, hvor du vil have en koldere temperatur. Spørgsmål: Skal radiatorventilerne stå åbne hele året? Svar: Ja, hvis din fjernvarmeunit er indstillet på auto, så kan det være fordelagtigt at holde radiatorventilerne åbne om sommeren, så man slipper for, at de sætter sig fast. 5

6 Spørgsmål: Slukker pumpen automatisk om sommeren? Svar: Står fjernvarmunitten på auto, så slukker pumpen automatisk om sommeren. Har du kælder, gulvvarme eller en håndklædevarmer, så er det nødvendigt at indstille ECL110 på komfort. Spørgsmål: Kan I se, når vi ændrer på indstillingerne? Gør vi det mere vanskeligt for jer, når vi ændrer på indstillingerne? Svar: Nej, vi kan ikke se de ændringer, som I foretager. Jo, flere informationer og detaljer, der kan gives til VVS eren på fjernvarmens serviceordning, kan VVS eren indstille fjernvarmeunitten efter dine behov. Ændringer og iagttagelser kan med fordel noteres på den uddelte folder. Spørgsmål: Jeg er en smule forvirret over komfortindstillingen. Jeg troede, at komfort betød, at den sænker temperaturen om natten, og at pumpen ikke fortsætter med at køre om sommeren. Svar: Hvis den står i komfort, så slår pumpen ikke fra om sommeren, men kører videre på et minimum. Dette minimum fortsætter, når det er 18 grader udenfor. Når temperaturen er under 18 grader, så starter pumpen op igen og der bliver produceret mere varme. Hvis den står i komfort, skal man justere på de radiatorventiler, der sidder i rum, hvor man ikke vil have varme. Hvis den står i auto, kan man roligt lade radiatorventiler stå på 5 om sommeren. Natsænkning er ikke sat til, da natsænkningen betyder, at huset bliver koldere i løbet af natten, og man derfor skal bruge mere varme til at varme huset op igen om morgenen. Tomas fortsætter med at snakke om temperatur. 7 Hvis der er en streg ud for S1, betyder det, at der er en fejl på udeføleren. Kontakt Hvidovre Fjernvarme på tlf , hvis dette er tilfældet. Gennemgang af eforsyning Torsten På 8 kan man følge med i sit forbrug på overskuelige grafer. Man finder sit forbrugernavn og login på sit budget fra Hvidovre Fjernvarme. På eforsyning er det muligt at finde fjernvarmekontrakten, budgettet, varmeregnskabet osv. Måleren der sidder på fjernvarmeunitten giver et øjebliksbillede af forbruget, mens eforsyning giver et overblik over ens forbrug i en længere periode. Spørgsmål: Hvad skal man holde øje med? Svar: Man skal holde øje med, at ens målte forbrug ikke overstiger det forventet forbrug på graferne. Spørgsmål: Hvordan afregner I? Svar: Vi afregner ud fra forbrugte energi. Spørgsmål: Hvad er afgiften på afkøling? 9 7 Se side 6 i Præsentation af fjernvarmeunit på udbygning.dk Afkøling er den temperaturforskel, der er på vandet, når den bliver sendt frem til din bolig, og når den bliver sendt retur igen. Du har en god afkøling, når din temperaturforskel på frem- og retur ligger fra 25 grader. Hvis din afkøling er under 25 grader, så har du en dårlig afkøling. Eksempel: en kunde med en dårlig afkøling på 21 grader, får en regning, hvor den variable afgift er på 2500 kr. Afgiften udregnes på følgende måde: 1% af 2500 kr. = 25 kr. * 4 grader dårlig afkøling = 100 kr. i afgift. En god afkøling = mindre varmetab, lavere pumpeudgifter (elektricitet) og lavere omkostninger for Hvidovre Fjernvarme, hvilket er lig med en lavere varmepris fjernvarmekunderne! 6

7 Svar: Afgiften er minimal. Dét man skal bekymre sig om er, at man bruger for meget energi. Vurdér derfor om du kan gøre noget for at ændre på dit forbrug. Spørgsmål: Hvordan fylder jeg vand på, og hvordan skal jeg forholde mig, når vi nærmer os fyringssæsonen? Svar: Se videoen og find manualen på 7