M A G A Z I N E FORRETNINGSUDVIKLING TEKNOLOGI - INNOVATION & STRATEGI NO. 3 VINTER 2007/08

Transkript

1 M A G A Z I N E FORRETNINGSUDVIKLING TEKNOLOGI - INNOVATION & STRATEGI LEDERUDVIKLING NO. 3 VINTER 2007/08

2 Inspireret af Goffee & Jones (2006), Why Should I Be Led by YOU! HVORFOR SKAL (GE Capital) elller Lars Kolind (Oticon). Men problemet er, at fordi vi lærer nogle af deres teknikker, så er det ikke sikkert, at det lykkedes for os. Hvad der virker for én leder, virker sandsynligvis ikke for en anden. Istedet skal en potentiel leder forsøge at finde sine egne ledelseskvaliteter. Det betyder, at man skal have god indsigt i egen personlighed. Men når vi nu har så stort et behov for le- NOGEN LEDES AF... De medarbejdere der forlader virksomheden gør det oftest på grund af deres som ledere og samtidig blive bedre til at uddelse, hvordan kan vi så blive mere effektive nærmeste leder. Når man som leder godt ved vikle ledertalenter. Som udgangspunkt er det hvor meget ledelse betyder, hvorfor er det så, vigtigt at erkende tre vigtige forhold omkring at mange virksomheder nedbryder ledelsen i ledelse. deres virksomheder. LEDELSE MOD ELLER MED ANDRE En stor del af management litteratur fokuserer på lederens karakteristika, baseret på den grundlæggende holdning at ledelse er noget man gør rettet mod andre mennesker. Men der er en stigende opmærksomhed rettet mod at ledelse er noget man gør sammen med andre mennesker. På denne måde flyttes fokus til at være en relationsskabende aktivitet mellem lederen og dem som ledes. Mange management bøger forsøger at finde opskriften på, hvordan vi skal være effektive ledere, f.eks. ved at være ligesom dygtige karismatiske Jack Welsh Hvorfor skal jeg ledes af dig? 1. LEDELSE ER SITUATIONSBESTEMT For det første er ledelse situationsbestemt, da det der forventes af lederen altid vil være under indflydelse af den givne situation. Det at kunne fornemme en situation og så reagere ledelsesmæssigt på den baggrund kræver at lederen anvender sine værktøjer kombineret med sine personlige evner til at træffe beslutninger og kommunikere. 2. LEDELSE ER IKKE-HIERARKISK Ledelse er en ikke-hierarkisk disciplin, idet det foregår på alle niveauer af en organisation. Det er oplagt, at en leders placering i hierarkiet giver en vis autoritet - MEN det gør ikke en til en bedre leder. Nogen af dem der når toppen, gør det heller ikke nødvendigvis fordi de er gode ledere, men fordi de respektløst følger et politisk og diktatorisk spil, som giver dem en ønsket position. Mange succesfulde organisationer - både private og offentlige har da også erkendt at ledelse SKAL foregå effektivt i hele virksomheden og at alle ledere skal have retten og muligheden for at udøve det. 3. LEDELSE BASERES PÅ PLEJE AF MENNESKELIGE RELATIONER Ret basalt så kan man ikke være leder, hvis der ikke er nogen som følger efter os. Dette var der meget af den tidligere ledelsesteori, som overså. Men der er stadig den dag i dag ledere som tror, at ledelse baseret på enevældet stadig er effektivt i det nye årtusinde. Virkeligheden er at ledelse af personale er mere som at være gartner. Relationerne skal passes og plejes, således at de ikke visner eller går ud. Og dem der følger deres leder vil fornemme en oprigtig interesse og personlige udfordringer. Det er meget vigtigere end en højere løn. Ofte er kraftige lønpres et udtryk for, at der ikke er andet udbytte af at gå på DIG? arbejde. De vil føle sig som en del af noget større end bare at skulle skaffe flere penge til ejerne. DER ER BEHOV FOR AUTENTISKE LEDERE Medarbejderne leder efter ledere som er autentiske. Nogle som i praksis viser gensidig tillid og respekt. Ledere som faktisk gør det de siger - walk the talk! Det giver plads til originalerne, som via stort engagement og indlevelse kan få sine ansatte til at følge efter, som om det var dem selv, der havde taget beslutningerne. De autentiske ledere fungerer som rolle-modeller både i deres handlinger og i den måde de kommunikerer på. De sidder typisk ikke hele dagen på deres kontor, men de fornemmer konstant, hvor organisationen, kunderne og medarbejderne er på vej hen. Og de er ikke bange for at vise deres personlige sider, for medarbejderne har tillid til dem. For at kunne være så åben og ærlig skal lederne være i balance med sig selv. For dem, som vil være fremtidens ledere, betyder det, at de skal være dem selv - men med flere værktøjer. Ansatte vil ledes af personer - ikke af bureaukrater eller personer, som tilfældigvis har fået en stjerne på skulderen. FIND DIN EGEN LEDELSESSTIL? Det centrale spørgsmål som de ansatte stiller er: Hvorfor skal jeg ledes af dig? Effektive ledere kender svaret og ved hvordan de anvender de individuelle karakteristika til deres fordel - uden dog at manipulere. De er klar til en løbe den personlige risiko ved at vise stærke og svage personlige sider. Som værktøj til at forstå sig selv som leder har reflekterende coaching og 360-graders feedback fået stor anerkendelse til brug for selvforståelse og selvudvikling. Ofte medfører det, at lederen producerer mere med et bedre overblik og mindre stress. Læs mere side 8-9 to LEDERUDVIKLING

3 SÅ ER DET SNART FORÅR... Med vinterens afslutning og forårets spiren kommer det tredie nummer af New Way Magazine, som denne gang er fyldt med nyheder og historier indenfor ledelse, strategi- og forretningsudvikling. I mange danske virksomheder står ejeren i et forudsigeligt dilemma. På den ene side vil ejeren gerne uddelegere en stigende mængde af beslutninger til medarbejderne, men oftest ender det med en følelse af mistet kontrol og overblik. Dette nummer bringer læseren igennem en forståelse for, hvorfor problemstillingen opstår samt nogle værktøjer til at løse situationen. Sygefraværet er et af de problemer som både regeringen samt mange private og offentlige organisationer har sat fokus på. Forskning viser, at meget sygefravær samt stress skyldes, at medarbejderen ikke passer til det job, som skal varetages. Magasinet udgives af New Way Consulting i Århus, som i løbet af vinteren er blevet udvidet, således at vi nu er 3 partnere, som alle har stor erfaring med drift samt rådgivning af virksomheder og organisationer i strategiske og ledelsesmæssige beslutninger. God læselyst..... og ønsket om, at vi i fællesskab kan fi nde de bedste veje for fremtiden Jan Tanderup Petersen Steen Lykke Rasmussen Peter Sigetty Bøje KURSER Kursus 0802: Sådan udformes den professionelle forretningsplan Skal du skrive en forretningsplan, men ved ikke lige hvordan du griber det an? På kurset introduceres du til metoder og teknikker, så du kan udarbejde en professionel forretningsplan med det rigtige indhold. Varighed: 1 dag Pris: 4.650,- Sted: Århus/København Tid: februar/april/juni 2008 Prisen dækker undervisning, kursusmaterialer & forplejning Kursus 0803: Skab bedre ledere Vil du udvikle dine talenters lederkompetencer, så de kan bruges andre steder i virksomheden? På kurset får du metoder og redskaber, således at du kan skabe bedre ledere. Varighed: 2 dage Pris: 9.650,- Sted: Korsør Tid: marts/maj 2008 Prisen dækker undervisning & kursusmaterialer samt ophold og forplejning Kursus 0804: Kunsten at organisere & delegere Står du i det daglige med opgaven at skulle organisere og delegere, men mangler nogle nyttige redskaber, så er dette kurset for dig. Varighed: 2 dage Pris: 9.650,- Sted: Korsør Tid: febr./maj 2008 Prisen dækker undervisning & kursusmaterialer samt ophold og forplejning Kursus 0805: Konflikthåndtering Konflikthåndtering og gennemslagskraft er egenskaber både ledere og medarbejdere bør beherske i en moderne virksomhed. Kunsten er at have høj gennemslagskraft uden at skabe destruktive konflikter! Kurset giver både en forståelse af de dynamikker, der styrer organisationen samt nyttige redskaber til praktisk konflikthåndtering og til øget gennemslagskraft. Varighed: 2 dage Pris: 9.650,- Sted: Korsør Tid: marts/maj 2008 Prisen dækker undervisning & kursusmaterialer samt ophold og forplejning Herudover udbydes kurserne: 0899 Certificering i ProfilesXT & 360-grader Vil du certificeres i brugen af produkterne fra Profiles International afholdes der jævnligt kurser af 2-3 dages varighed i dette. Ovenstående kurser udbydes som åbne kurser, men de kan med fordel arrangeres som in-house kursus for alle ledere og medarbejdere i organisationen for at skabe fælles sprog og forståelse. (Alle priser er ekskl. moms) Rekvirér yderligere materiale om ovenstående kurser på eller KURSER tre

4 Modstand mod forandring er HELT NATURLIG Relationer Kommunikation Ledelse Resultatet er at kun 70% af alle forandringsprojekter reelt lykkedes. Det må vi kunne gøre bedre. DE NØDVENDIGE LEDERKOMPETENCER Omfattende international forskning viser, at der er 8 primære kompetencer, som en effektiv leder har brug for. Opgaveledelse Tilpasningsevne Produktion Personlig udvikling Verden forandrer sig konstant. Og tempoet er stigende. I virksomhederne forsøger vi at være innovative og tænke nyt. Men vi mennesker bryder os principielt ikke om forandringer - hverken gode eller dårlige. Vi er i bund og grund vanedyr. I virksomhederne betyder det, at vi konstant møder modstand mod forandringer. Og som ledere oplever vi, at medarbejderne er bagstræberiske og uvillige. Men ofte er det vores egen skyld. Vi er som ledere simpelthen ikke dygtige nok til at motivere vores medarbejdere gennem denne proces. KAOS-TOGET - NATURLIG MODSTAND MOD FORANDRING Når personer får en ubehagelig besked - privat eller på arbejdet, så følger vores velbefindende med situationen nogle forudsigelige op og nedture, som det er vist i figuren. Andres udvikling mer videre. Langsomt bliver man klar til at komme igang med genopbygningen fordi man accepterer beslutningen og begynder en rejse imod aftestning og eksperimenter. Det viser sig, at det måske slet ikke er så slemt som først forudset. Det hele giver en ny mening. LEDERUDVIKLING MED FOKUS PÅ FORANDRING & MOTIVATION Når forskerne har fundet ud af, at det er naturligt med modstand mod forandring, så kan man godt undre sig over, at vi som ledere stadig implementerer og kommunikerer forandringer uden at tage hensyn til denne situation. KAOS-TOGET - The heart of change Internt fokuseret på fortiden Ledelse ( vække tillid, give vejledning og uddelegerer ansvar) Opgaveledelse ( arbejder effektivt og kompetent) Interesse i personlig udvikling ( Viser synligt engagement gennem tilstræbning af forbedringer) Interesse i andres udvikling ( god til at motivere og pleje af talenterne) Tilpasningsevne ( tilpasser sig omstændighederne og tænker kreativt) Relationer ( opbygger personlige relationer og gør succes for gruppen mulig) Kommunikation ( Lytter til andre, bearbejder informationer som kommunikeres effektivt) Produktion ( Udviser handlekraft og opnår resultater) Hvis virksomhederne arbejder målrettet med ledernes kompetencer indenfor disse 8 områder, så vil virksomheden med garanti give et bedre finansielt resultat og være bedre til at implementere forandringer. Samtidig bliver det nemmere at både tiltrække og fastholde ledere i fremtiden. Eksternt fokuseret på fremtiden Først kommer nyheden som et chok og man bliver helt lammet. Man tror det værste. Herefter kommer gradvist en fornægtelse, mens man holder fast i det gamle og bekæmper nyheden. Nu går personen ind i næste fase, hvor man gradvist giver slip og begynder at bebrejde enten sig selv eller andre for, at sådan en forandring skulle ske. Nogle bliver nede i dette hul og ender med lykke-piller, men langt de fleste kom- Velbefindende med situationen CHOK mister fokus LAMMELSE forvirring euforisk håndtering Holder fast Bekæmper at det smuldrer FORNÆGTELSE minimerer afsavn sig selv BEBREJDELSE andre Følelse af panik, frygt, hjælpeløshed & ligegyldighed Giver slip OPDAGELSE & LÆRING AFTESTNING & EKSPERIMENTER Følelse af optimisme, håb & fornyet energi Lad os komme igang Genopbygning INTEGRATION & EN NY MENING Følelse af tilfredshed med situationen otte LEDERUDVIKLING

5 Manage the dream! Leadership is a function of knowing yourself, having a vision that is well communicated, building trust among colleagues, and taking effective action to realise your own leadership potential. Warren Bennis, 2001 Kan du ikke lede dig selv - kan du ikke lede andre! Den tid, hvor autokratisk og tilnærmelsesvis diktatorisk ledelse virkede, er forbi. I dag vil medarbejdere involveres i virksomheden baseret på en atmosfære af gensidig tillid og respekt. Forskning viser at gode ledere bidrager væsentligt mere til en virksomheds indtjening end gennemsnitlige - ligesom dårlige ledere bidrager negativt. Men hvordan ser man forskel på gode og dårlige ledere? Man måler dem naturligvis! 360-GRADERS FEEDBACK ET STÆRKT VÆRKTØJ Anvendelsen af 360-graders feedback (CheckPoint) er en metode og et stærkt lederudviklingsværktøj, der via en positiv indfaldsvinkel hjælper den enkelte leder og organisation til vækst og succes gennem forståelse af egen lederkompetence. Hver enkelt leders kompetence måles på 8 hovedområder og 18 underområder via anonym feedback fra udvalgte personer på forskellige organisatoriske niveauer i organisationen. Vurderingen baseres på, hvad hver enkelt leder har til hensigt målt op imod den adfærd, som andre i organisationen ser. Investér i en professionel bestyrelse med dygtige og erfarne erhvervsfolk - find dem hos ASNET! Det koster ikke noget at tale med ASNET, men det kan koste at lade være! En professionel bestyrelse kan give dig den inspiration og indsigt, som kan sikre virksomheden vækst og fortsat udvikling uden at du mister kontrollen. Med bestyrelsesmedlemmer fra ASNET får du professionel sparring på strategiske og ledelsesmæssige udfordringer, adgang til nye kompetencer samt ASNETs store netværk. Det er noget, der tilfører virksomheden en stor værdi, der kan ses direkte på bundlinien. Vi er glade for at kunne byde Jan Tanderup Petersen fra New Way Consulting velkommen som ny partner i netværket. Resultaterne vises i en omfangsrig rapport, der påviser måder til forbedring af kompetencerne. Resultater fra en hel ledergrupper kan sammenfattes i en organisatorisk ledelsesanalyse. New Way Consulting kan forklare dig, hvordan CheckPoint konceptet kan forbedre virksomhedens bundlinie gennem fokus på udvikling af lederkomptencerne. Evalueringen foregår via internettet. ASNET er en netværksorganisation for erfarne virksomhedsledere, der arbejder professionelt med bestyrelsesarbejde, således at mindre og mellemstore danske virksomheder kan få etableret en bestyrelse, der kan styrke selskabets ledelse. Der er p.t. 57 partnere i netværket. Læs mere på eller ring til sekretariatet på LEDERUDVIKLING ni

6 tolv SKAB FÆLLES FORSTÅELSE - UDBYTTERIGT FIRMAKURSUS Fra heksejagt og suboptimering til konsensus og fælles fodslag UDBYTTERIGT FIRMAKURSUS MED PRÆCIS ANALYSE TYPISKE UDTALELSE FRA DELTAGERE For første gang forstår jeg, hvad vores problemer handler om, og hvad det skyldes. Vi kom hertil som enkeltpersoner med egne mål og agendaer, vi rejser herfra som et team med fælles mål og udfordringer Dette kursus har ført os fra hekse- jagt og suboptimering til at fokusere på, HVAD vi skal gøre og HVOR- NÅR Dette var et kick til at komme igang med nødvendige forbedringer og ændringer. Vejen er ryddet - nu er det bare med at komme derudaf. I mange virksomheder går meget udviklingstid med at pege fingre af kollegaer. Ofte viser det sig, at den manglende fælles forståelse, hvad og hvorfor andre afdelinger i virksomheden handler som den gør, er kimen til mange frustrationer og et dårligt arbejdsklima. Men basalt set er det, fordi der er en udpræget mangel på gensidig respekt og tillid blandt de ansatte og ledelsen. SKAB EN FÆLLES FORSTÅELSE Hvis du vil starte et udviklingsforløb i virksomheden er det vigtigt, at alle har den samme opfattelse af, hvad der skal ændres og hvorfor. Til dette tilbyder New Way Consulting en omfattende virksomhedsdiagnose, der baseres på involvering af (nogle eller alle) virksomhedens medarbejdere. Målet med diagnosen er at identificere hvad der skal gøres, for at virksomheden både på kort og langt sigt kan fungere optimalt. Virksomhedsdiagnosen giver alle deltagerne et nuanceret billede af den aktuelle situation og hvordan sammenhængen mellem problemstillinger og løsningerne er. Det er virksomhedens medarbejdere selv som gennemfører diagnosen, der udføres med fokus på samarbejde og teamwork. Processen faciliteres og understøttes af 1-2 konsulenter afhængig af antallet af deltagere. TRE ÅRSAGER TIL KONFLIKTER I alle situationer opstår problemer og konflikter baseret på tre basale årsager: 1. Forskellige værdier eller personlig stil 2. Forskellige opfattelser af situationen 3. Forskellige interesser Konflikter er som udgangspunkt ikke dårlige eller uønskede, bare de er konstruktive og ikke destruktive. Gennem seancen arbejdes der med forståelse og afklaring af, hvordan hver enkelt skaber og løser konflikter samt hvad vi kan gøre for at forbedre dette. HVAD INDEBÆRER EN VIRKSOMHEDSANALYSE Udarbejdelsen af en detaljeret og konkret virksomhedsanalyse foregår som en vurdering af de aktuelle udfordringer og potentielle forbedringspunkter. Analysen gennemføres i et 2-3 dages sammenhængende og intensivt arbejde, der resulterer i en sammenhængende handlingsplan. På alle punkter er ansvaret for gennemførelsen identificeret og prioriteret. Alene af den grund giver analysen en meget høj grad af konsensus, der kan danne basis for det videre udviklingsarbejde. UDARBEJDER PRIORITERET LISTE MED FORBEDRINGSPUNKTER Resultatet af arbejdet er en omfattende rapport, som dels indeholder en beskrivelse af de anvendte metoder og dels en liste (ofte ) over potentielle forbedringspunkter. Deltagerne lærer hvordan de kan opnå væsentlige synergier i problemløsningen med fokus på den direkte årsag til specikke problemer og konflikter. Listen over forbedringspunkter struktureres, grupperes og prioriteres, således at der kan sættes deadline og ansvarlige personer på de enkelte opgaver. Derved bliver de anvendte metoder forankret i organisationen og bidrager til sikring af fremtidig vækst. FORRETNINGSUDVIKLING STRATEGI - TEKNOLOGI - INNOVATION J. Skjoldborgsvej Åbyhøj Tlf info@newway.dk