Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL"

Transkript

1 Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Mødelokale 3, rådhuset Dato: Torsdag den 22. juni 2017 Start kl.: 16:00 Slut kl.: 17:30 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen (A) Harald Grønlund (UP) Lars Sørensen (V) Helle Plougmann (UP) Fraværende: Harald Grønlund (UP) Helle Plougmann (UP) Norddjurs Kommune

2 Arbejdsmarkedsudvalget Indholdsfortegnelse Side 1. Status på målsætninger i Beskæftigelsesplan Brugertilfredshedsundersøgelse fra Epinion Ændrede regler for aflønning af virksomhedskonsulenter Revisionsberetning - delberetning 12 regnskab Budgetopfølgning pr. ultimo maj Gensidig orientering Arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan for Orientering om afgørelser i Ankestyrelsen...19 Bilagsoversigt...21 Norddjurs Kommune

3 Arbejdsmarkedsudvalget Status på målsætninger i Beskæftigelsesplan G01 16/40 Åben sag Sagsgang: AU Sagsfremstilling Fra regeringens side er der bestemt nogle overordnede indsatsområder og målsætninger for beskæftigelsesindsatsen i 2017: Virksomhederne skal sikres den nødvendige og kvalificerede arbejdskraft. Flere unge skal have en uddannelse. Borgere i udkanten af arbejdsmarkedet, herunder langtidsledige kontanthjælpsmodtagere, skal tættere på arbejde. Flere flygtninge og familiesammenførte skal være selvforsørgende. I Norddjurs Kommunes Beskæftigelsesplan 2017 er der endvidere 21 lokale målsætninger. Status på målsætningerne er overordnet set, at det går den rigtige vej i forhold til at overholde og arbejde hen imod at opnå de fastsatte mål. Status på de enkelte målsætninger er følgende: Norddjurs Kommunes målsætninger for virksomhedsindsatsen Mål 1: Norddjurs Kommune vil indgå i og vedligeholde samarbejde med mindst 300 virksomheder og arbejdspladser (P-numre) indenfor områder med gode beskæftigelsesmuligheder eller mangel på arbejdskraft. Status: Der er indgået samarbejde med 157 virksomheder, og derudover er allerede etableret samarbejde med 100 virksomheder blevet vedligeholdt. Det vil sige, at der samlet set samarbejdes med 257 virksomheder. 1

4 Arbejdsmarkedsudvalget Mål 2: Kommunen vil sikre en samarbejdsgrad med virksomhederne på 35 procent i 2017 (svarende til samarbejde med 665 virksomheder). Status: Samarbejdsgraden i alt ministermålet - er baseret på andelen af virksomhedskontakter i kommunen, og i dette tal indgår virksomheder, som samarbejder med jobcentre i flere kommuner, kun én gang. Dette tal udgør pr. marts %. Landsgennemsnittet er 26 %. Aktuelt åbner flere nye virksomheder i kommunen, hvilket medfører, at samarbejdsgraden er svagt faldende, selvom antallet af samarbejdsvirksomheder stiger. Mål 3: Ved udgangen af 2017 skal der være gennemført 15 jobformidlingsopgaver (ordinært arbejde eller formidling til fleksjob) i gennemsnit pr. måned. Status: Primo juni 2017 var der gennemført 123 jobformidlingsopgaver til ordinært arbejde og 71 til fleksjob, hvilket er et gennemsnit på ca. 37 pr. måned. Norddjurs Kommunes målsætninger for at få flere unge i uddannelse Mål 1 til 7: Status på unge- og voksenuddannelsesmålsætningerne vil blive gennemgået på arbejdsmarkedsudvalgets møde 17. august Mål 8: Antallet af unge på uddannelseshjælp nedbringes med 20 i løbet af (Under forudsætning af at antallet af ansøgere til uddannelseshjælp ikke overstiger antallet i 2016). Status: Pr. juni 2017 er der 274 unge på uddannelseshjælp mod 352 pr. juni 2016; dvs. at der har været et fald på 78 unge på uddannelseshjælp i det forgangne år. I perioden fra primo januar 2017 til juni 2017 er antallet af unge på uddannelseshjælp steget fra 255 til 274. Stigningen på 19 unge følger det normale sæsonudsving, hvor der er et stort antal på uddannelseshjælp før sommeren og et forventet fald efter sommeren, hvor de unge starter på en uddannelse. Der er en klar forventning om, at målet for 2017 nås. 2

5 Arbejdsmarkedsudvalget Det bemærkes, at antallet af ansøgere til uddannelseshjælp i 2017 svarer til antallet i Mål 9: Fordelingen af uddannelsesparate og aktivitetsparate udgør pr. september /75 - denne fordeling ændres til 30/70 i Status: Fordelingen mellem uddannelsesparate og aktivitetsparate udgør aktuelt 35/65. Norddjurs Kommunes målsætninger for at borgere i udkanten af arbejdsmarkedet, herunder langtidsledige kontanthjælpsmodtagere, kommer tættere på arbejdsmarkedet Mål 1: 30 % af de aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere skal være i et virksomhedsrettet tilbud med udgangen af Status: 11,7 % af de aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere er i virksomhedsrettet tilbud. Aktuelt er målet nået, hvis yderligere 71 aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere kommer i virksomhedsrettet tilbud. Målet er ambitiøst, men udvidelsen af virksomhedscentre og en målrettet indsats vil bringe Norddjurs Kommune markant tættere på målet. Mål 2: 35 % af de borgere, som er visiteret til ressourceforløb i Norddjurs Kommune, skal være i en virksomhedsrettet indsats. Status: 18,9 % af borgere i ressourceforløb er ultimo april 2017 i virksomhedsrettet indsats. Der er overvægt af nye ressourceforløb som følge af ekstra møde i rehabiliteringsteamet. Det betyder, at job- og virksomhedskonsulenterne i gennemsnit har haft kortere tid til at arbejde med den samlede gruppe af borgere end normalt. Derfor er det forventeligt, at antallet i virksomhedsrettet indsats vil stige hen over efteråret. Det bemærkes, at 10 borgere i 2017 er blevet tilkendt fleksjob i forlængelse af en indstilling til ressourceforløb. 3

6 Arbejdsmarkedsudvalget Mål 3: Nedbringe antallet af langvarige sygedagpengesager til i gennemsnit at være på 100 borgere inden udgangen af Status: Aktuelt er tallet på ca. 100 borgere. Antallet kan variere hen over en måned, men generelt set er det for nedadgående. Mål 4: Norddjurs Kommune har inden udgangen af 2017 ikke nogen borgere på ledighedsydelse med mere end fem års ledighed. Status: Der er pt. 3 borgere med hhv. 5, 6 og 10 års ledighed, som har være på ledighedsydelse i mere end 5 år. Norddjurs Kommunes målsætninger for at flere flygtningen og familiesammenførte skal være selvforsørgende Mål 1: De tre flygtningecentre, der ligger tættest på, tilbydes samarbejde om screening af kompetencer og begyndende kompetenceudvikling rettet mod branchespor inden for områder med gode beskæftigelsesmuligheder i Norddjurs Kommune. Status: Da Beskæftigelsesplan 2017 blev lavet, var der 2 asylcentre i Norddjurs Kommune samt flere asylcentre i de nærliggende kommuner. De er lukket nu, og derfor er integrationsenheden i færd med at etablere samarbejde og indgå aftale med de 3 asylcentre, som Norddjurs Kommune erfaringsmæssigt modtager flest flygtninge fra. Målet forventes nået inden udgangen af Mål 2: Der oprettes branchespor inden for fire områder med gode beskæftigelsesmuligheder. 80 % af nye integrationsborgere skal være begyndt på et virksomhedsrettet forløb inden for seks uger efter deres ankomst til kommunen. Status: 3,6 % af de integrationsborgere, der er ankommet til kommunen i 2017, har fået et virksomhedsrettet tilbud inden for de første seks uger. 4

7 Arbejdsmarkedsudvalget Integrationsenheden har i overensstemmelse med tidligere udmelding og på baggrund af erfaringer fra Syddjurs og Randers indledt en proces, hvor nyankomne borgere umiddelbart efter ankomst gennemfører et forforløb. Dette giver dem et bedre fundament for at gennemføre et virksomhedsrettet tilbud og letter virksomhedernes arbejde med de nye borgere. 32 % af de borgere, der er ankommet i 2017, har hen over foråret deltager i eller afventer opstart i forforløb. Forforløbene er målrettet brancher med mangel på arbejdskraft. Mål 3: 10 integrationsborgere begynder og fastholdes i 2017 på en IGU. Status: Aktuelt er 1 integrationsborger på IGU. Der er bevilget penge til 5 kommunale IGUforløb, og markedsføringen starter snarest. Mål 4: 50 % af de aktivitetsparate integrationsborgere, der ikke kan deltage i virksomhedsrettede forløb, skal have aktive tilbud, som bringer dem i stand hertil inden for et år fra ankomsten. Status: Ud af de integrationsborgere, der er ankommet til Norddjurs Kommune i 2017, deltager 33 % i aktive tilbud. Målet på 50 % forventes nået inden årets udgang. Mål 5: 10 % af integrationsborgerne er i beskæftigelse eller uddannelse et år efter modtagelsen, 25 % er i beskæftigelse eller uddannelse to år efter modtagelsen, og 50 % er i beskæftigelse eller uddannelse tre år efter modtagelsen. Dette gælder for de borgere, der er modtaget i 2016 og For så vidt angår de borgere, der er omfattet af integrationsloven og er modtaget før 2015, er 15 % i beskæftigelse eller uddannelse ved udgangen af Status: Ud af de 106 integrationsborgere, der er ankommet til Norddjurs Kommune i 2016 og 2017, er 20 kommet i beskæftigelse eller uddannelse. Det svarer til at 18,9 % er i beskæftigelse eller uddannelse et år efter modtagelsen. Blandt integrationsborgere, der er ankommet før 2015, er 15,34 % aktuelt i arbejde eller uddannelse. 5

8 Arbejdsmarkedsudvalget Økonomiske konsekvenser Ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at orienteringen tages til efterretning. Bilag: 1 Åben Beskæftigelsesplan godkendt af Kommunalbestyrelsen.pdf /16 Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Taget til efterretning. 6

9 Arbejdsmarkedsudvalget Brugertilfredshedsundersøgelse fra Epinion A00 17/4147 Åben sag Sagsgang: AU Sagsfremstilling På grund af udfordringer på arbejdsmarkedsområdet besluttede kommunalbestyrelsen på mødet 18. november 2014 at iværksætte en omorganisering af området. En handlingsplan blev udarbejdet og forskellige tiltag blev iværksat for at styrke fokus på borgerne gennem bedre samarbejde, hurtigere sagsbehandling og dialog. Ét tiltag var en brugertilfredshedsundersøgelse, som blev udført af konsulentfirmaet Epinion for at kortlægge borgernes oplevelse af dialogen og samarbejdet med Jobcenter Norddjurs og borgerservice og fremlægge eventuelle forslag til ændringer og forbedringer. 606 ud af de borgere (19 %), der var registreret hos Jobcenter Norddjurs med en varighed over otte uger, deltog i perioden november december 2016 i den del af undersøgelsen, som vedrører jobcentret. På arbejdsmarkedsudvalgets møde 23. marts 2017 blev de foreløbige resultater af Epinions brugertilfredshedsundersøgelse præsenteret. På daværende tidspunkt forelå resultaterne fra borgerservice endnu ikke. Resultaterne fra borgerservice er medtaget i den endelige rapport, der som tidligere aftalt er vedlagt som bilag. Undersøgelsen af borgerservice er foretaget ud fra besvarelser fra 69 borgere, der har været i kontakt med borgerservice i perioden 25. januar 27. marts Borgerne har oplyst deres telefonnummer og er efterfølgende blevet kontaktet af Epinion. Det bemærkes, at især ældre borgere har deltaget i undersøgelsen; gennemsnitsalderen er 65 år. Dette kan have betydning for typen af henvendelser samt for ønsker til ventetid. Borgerne i undersøgelsen har primært henvendt sig til borgerservice angående pas eller kørekort samt om udbetaling af f.eks. boligstøtte eller tandlægebehandling. 7

10 Arbejdsmarkedsudvalget % var meget tilfredse med borgerservice i forbindelse med den seneste kontakt. 90 % føler, at de bliver mødt med høflighed i borgerservice. 83 % udtaler, at de bliver mødt med respekt. 78 % mener, at deres henvendelse til borgerservice bliver fulgt til dørs. For borgerne, der har deltaget i undersøgelsen, er det vigtigt at blive mødt af imødekommende medarbejdere, som behandler deres henvendelse korrekt. Ventetid og tidspunkt er af mindre betydning. Epinion har i rapporten udarbejdet følgende overordnede anbefalinger: Øget opmærksomhed på sprogbrug i mødeindkaldelser. Inddrag borgeren mere. Fokus på positive effekter for borger ved job eller uddannelse. Brug de gode erfaringer fra udviklingen af sygedagpengeområdet. Fokus på virksomhedspraktik, der af mange opleves som et effektivt tilbud. Økonomiske konsekvenser Ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at orienteringen tages til efterretning. Bilag: 1 Åben Brugertilfredshedsundersøgelse_Jobcenter Norddjurs_endelig rapport 81503/17 8

11 Arbejdsmarkedsudvalget Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Taget til efterretning. 9

12 Arbejdsmarkedsudvalget Ændrede regler for aflønning af virksomhedskonsulenter S00 17/12 Åben sag Sagsgang: AU, ØK, KB Sagsfremstilling Reglerne for kontering af lønudgifter til virksomhedskonsulenter er blevet skærpet fra 2017 og frem, således at udgiften som udgangspunkt skal ses som en administrativ myndighedsopgave og derfor konteres på hovedkonto 6. Virksomhedskonsulenternes lønudgifter kan derfor ikke, som hidtil, konteres delvis som en beskæftigelsesindsats på hovedkonto 5. Nuværende praksis er (efter aftale med revisionen), at 15 % af lønudgifterne konteres på hovedkonto 6 (myndighedsopgaver), og 85 % konteres på hovedkonto 5 (beskæftigelsesindsats). Regelændringen medfører, at kommunen fremover mister en refusionsindtægt på 50 % af den del af lønudgiften, som hidtil er konteret som en beskæftigelsesindsats på hovedkonto 5. Hovedtrækkene i de skærpede retningslinjer er: Stillingsbetegnelsen på medarbejderen er ikke afgørende for registreringen på hovedkonto 5 eller hovedkonto 6: det er hvilke opgaver, vedkommende udfører, der bestemmer registreringen. Myndighedsopgaver, hvor udgifter skal registreres på hovedkonto 6, er eksempelvis: Bevilling af løntilskud, afholdelse af CV-samtaler, udarbejdelse af jobplaner og visitering. Opgaver, der ikke har karakter af myndighedsopgaver, og hvor udgifter kan registreres på hovedkonto 5, er: Mentorstøtte (krav om mentorkontrakt), opsøgende virksomhedskontakter sammen med borgeren, kontakt til borgeren i forbindelse med forberedelse af jobmål og cv og progression. 10

13 Arbejdsmarkedsudvalget Ved tvivlstilfælde er udgifter til virksomhedskonsulenter som udgangspunkt administrative udgifter, der skal bogføres på hovedkonto 6. Økonomiske konsekvenser De samlede bruttolønudgifter til virksomhedskonsulenterne, der skal omplaceres fra hovedkonto 5 til hovedkonto 6, beløber sig til 7,955 mio. kr. i Effekten for 2018 og frem indgår i behandlingen af Budget På hovedkonto 5 er der budgetlagt med 50 % refusion af bruttoudgiften til løn. Ændringen i retningslinjerne betyder, at det ikke længere er muligt at hjemtage denne refusion. Budget Hovedkonto Lønudgift 7,955 refusionsindtægt -3,978 Nettoudgift 3,978 Omplaceringen af virksomhedskonsulenternes nettolønudgifter fra hovedkonto 5 til hovedkonto 6 medfører derfor et indtægtstab på grund af mindre statsrefusion. Budgettet på hovedkonto 5 skal nedjusteres med netto 3,978 mio. kr. pr. år, mens budgettet på hovedkonto 6 skal forhøjes med netto 7,955 mio. kr. pr. år. Dermed opstår manglende finansiering af indtægtstabet på 3,978 mio. kr. pr. år. Hovedkonto Lønudgift 7,955 refusionsindtægt 0,000 Nettoudgift 7,955 Forvaltningen har vurderet, at indtægtstabet i 2017 kan finansieres inden for arbejdsmarkedsområdet ved at nedjustere nettobudgettet på andre områder på hovedkonto 5. Der er fundet følgende forslag: Hovedkonto Løn til ledige i løntilskud i Norddjurs -1,500 11

14 Arbejdsmarkedsudvalget Kommune Jobrotation -2,478 Nettoudgift -3,978 Enhedsudgifterne til løn til forsikrede ledige i løntilskud i Norddjurs Kommune er lavere end forudsat i Budget 2017; derfor kan budgetforudsætningerne om 30 helårspersoner i løntilskud stadig overholdes, selvom nettobudgettet nedjusteres med 1,5 mio. kr. Niveauet for jobrotation i 2017 forventes at blive mindre end 2016-niveauet, og dermed kan de resterende 2,5 mio. kr. finansieres heraf. Det skal dog bemærkes, at jobrotation i modsætning til løn til forsikrede ledige i Norddjurs Kommune - er en lovbunden udgift. Det betyder, at hvis en virksomhed ønsker et rotationsprojekt og lever op til betingelserne, så er kommunen forpligtet til at dække udgiften uanset budgettet. Det skal bemærkes, at omplaceringen af lønbudget fra hovedkonto 5 til hovedkonto 6 vil påvirke servicerammen med 6,455 mio. kr., da hovedkonto 5, med undtagelse af løn til forsikrede ledige, ligger udenfor servicerammen, mens hovedkonto 6 ligger indenfor servicerammen Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at 1. virksomhedskonsulenternes lønbudget omplaceres fra hovedkonto 5 under arbejdsmarkedsudvalget til hovedkonto 6 under økonomiudvalget 2. finansieringen af udgiften på konto 6 drøftes Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Tiltrådt 2. Arbejdsmarkedsudvalget foreslår, at finansieringen af nettoudgiften på hovedkonto 6 på 3,978 mio. kr. i 2017 sker med midler fra hovedkonto 5, således at budget til løn til 12

15 Arbejdsmarkedsudvalget forsikrede ledige i løntilskud nedjusteres med 1,5 mio. kr., og budget til jobrotation nedjusteres med 2,478 mio. kr. 13

16 Arbejdsmarkedsudvalget Revisionsberetning - delberetning 12 regnskab S00 16/17353 Åben sag Sagsgang: AU, ØK, KB Sagsfremstilling Norddjurs Kommunes revision, BDO, har pr. 6. marts 2017 afgivet delberetning vedrørende revision af Norddjurs Kommunes regnskab Den endelige beretning for regnskab 2016 er modtaget i juni Den udførte revision har ikke givet anledning til nye bemærkninger. Opfølgning på tidligere revisionsbemærkninger (afsnit 2.2.1) Revisionen har ligeledes foretaget en opfølgning på revisionsbemærkninger omtalt i revisionsberetning nr. 10 vedrørende personsager og forretningsgange på det sociale område. Revisionen afgav følgende revisionsbemærkning ved den løbende revision af kommunens regnskab for 2015: På baggrund af den udførte revision er det vores opfattelse, at følgende områder ikke fuldtud administreres i overensstemmelse med gældende regler: Jobafklaring Fleksjob Kontanthjælp Uddannelseshjælp Sygedagpenge Merudgifter til børn Tabt arbejdsfortjeneste Som det fremgår af afsnit 8.3 i denne revisionsberetning ser revisionen en klar fremgang af sagsadministrationen i 2016 på sagsområderne fleksjob og sygedagpenge. Revisionen kan således afslutte de afgivne revisionsbemærkninger på disse sagsområder. Som det ligeledes fremgår af afsnit 8.3 i denne revisionsberetning, er det revisionens vurdering, at Norddjurs Kommune på sagsområderne jobafklaring, kontanthjælp og 14

17 Arbejdsmarkedsudvalget uddannelseshjælp fortsat er udfordret i sagsadministrationen i Revisionen kan således endnu ikke afslutte de tidligere afgivne revisionsbemærkninger på områderne. Revisionen har fået oplyst, at der er taget en række initiativer til forbedring af sagsadministrationens kvalitet, herunder konkrete handleplaner med fokus på rettighed og den skriftlige dokumentation. Revisionen vurderer, at der er tale om relevante tiltag. Revisionen vil foretage opfølgning herpå i 2017 Opfølgning på bemærkningerne vedrørende merudgifter til børn og tabt arbejdsfortjeneste vil fremgå af den afsluttende beretning for BDO Revisionsberetning nr. 12 og udkast til brev til ministeriet er vedlagt. For det nærmere indhold henvises til revisionsberetning nr. 12, afsnit 8.3. Økonomiske konsekvenser Ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at 1. revisionsberetning nr. 12 delberetning for regnskab 2016 godkendes 2. udkast til brev vedr. revisionsberetning nr. 12 til ministeriet godkendes. Bilag: 1 Åben Brev til Arbejdsmarkedsstyrelsen.pdf 85661/17 2 Åben Delberetning for regnskabsåret 2016.pdf 86264/17 Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Tiltrådt 15

18 Arbejdsmarkedsudvalget Budgetopfølgning pr. ultimo maj S00 17/12 Åben sag Sagsg: AU Sagsfremstilling Overordnet konklusion: Drift På driften forventes for hele året et forbrug på 527,3 mio. kr. Det svarer til et merforbrug på 1,0 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget på 526,3 mio. kr. I forhold til foregående budgetopfølgning er der således ingen ændringer i det forventede forbrug. Økonomiske konsekvenser Arbejdsmarkedsudvalget samlet oversigt Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse* Budget 2017 (mio. kr.) Drift ekskl. overførte midler 520,9 521,9 1,0 Overførte driftsmidler 5,4 5,4 0,0 Drift i alt 526,3 527,3 1,0 *- = mindreforbrug/merindtægt, + = merforbrug/mindreindtægt Årsager til afvigelserne Drift Det forventede merforbrug på driften skyldes primært afvigelser på ydelserne. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at budgetopfølgningen per ultimo maj godkendes. Bilag: 1 Åben Bilag til budgetopfølgning AU pdf 84092/17 16

19 Arbejdsmarkedsudvalget Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Godkendt. 17

20 Arbejdsmarkedsudvalget Gensidig orientering G01 17/115 Åben sag Sagsgang: AU Sagsfremstilling På arbejdsmarkedsudvalgets møde vil der være mulighed for gensidig orientering. På mødet orienteres om: Status på integrationsområdet Økonomiske konsekvenser Ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at orienteringen tages til efterretning. Bilag: 1 Åben Bruttoledighed april /17 2 Åben Status på integrationsområdet juni /17 3 Åben Statusnotat sprogundervisningen.pdf 86173/17 Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Taget til efterretning. 18

21 Arbejdsmarkedsudvalget Arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan for G01 17/113 Åben sag Sagsgang: AU Sagsfremstilling En ajourført udgave af arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan for 2017 gennemgås, og arbejdsplanen drøftes. Økonomiske konsekvenser Ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan for 2017 godkendes. Bilag: 1 Åben Arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan /17 Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Godkendt. 19

22 Arbejdsmarkedsudvalget Orientering om afgørelser i Ankestyrelsen G01 17/117 Åben sag Sagsgang: AU Sagsfremstilling Der er i perioden fra den 29. april 2017 til og med den 8. juni 2017 kommet i alt 12 sager tilbage fra behandling i Ankestyrelsen. Resultatet af behandlingen er følgende: 7 sager er stadfæstet 2 sager er ændret - 1 sag, da kommunens afgørelse om tilbagekaldelsespligt ikke er tilstrækkeligt begrundet - 1 sag, da borgeren ikke skal anses for at være samlevende i relation til indplacering vedr. kontanthjælpsloft 1 sag er hjemvist, da kommunen ikke har oplyst sagen i tilstrækkeligt omfang 1 sag er genoptaget for så vidt angår evt. efterbetalingskrav som følge af Højesteretsdom og principafgørelse vedr. stop af sygedagpenge med tilbagevirkende kraft 1 sag er stadfæstet fsva. administration af løbende udgift til fjernvarme, ændret fsva. administration af øvrige boligudgifter og gæld, og hjemvist fsva. ret til personligt tillæg Økonomiske konsekvenser Ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektøren indstiller, at orienteringen tages til efterretning. 20

23 Arbejdsmarkedsudvalget Bilag: 1 Åben Ankestatistik til AUmøde pdf 85713/17 Beslutning i Arbejdsmarkedsudvalget den Taget til efterretning. 21

24 Arbejdsmarkedsudvalget Bilagsoversigt 1. Status på målsætninger i Beskæftigelsesplan Beskæftigelsesplan godkendt af Kommunalbestyrelsen.pdf (161754/16) 2. Brugertilfredshedsundersøgelse fra Epinion 1. Brugertilfredshedsundersøgelse_Jobcenter Norddjurs_endelig rapport (81503/17) 4. Revisionsberetning - delberetning 12 regnskab Brev til Arbejdsmarkedsstyrelsen.pdf (85661/17) 2. Delberetning for regnskabsåret 2016.pdf (86264/17) 5. Budgetopfølgning pr. ultimo maj Bilag til budgetopfølgning AU pdf (84092/17) 6. Gensidig orientering 1. Bruttoledighed april 2017 (83609/17) 2. Status på integrationsområdet juni 2017 (84805/17) 3. Statusnotat sprogundervisningen.pdf (86173/17) 7. Arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan for Arbejdsmarkedsudvalgets arbejdsplan 2017 (88675/17) 8. Orientering om afgørelser i Ankestyrelsen 1. Ankestatistik til AUmøde pdf (85713/17) 22

25 Arbejdsmarkedsudvalget Underskriftsside John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen (A) Harald Grønlund (UP) Lars Sørensen (V) Helle Plougmann (UP) 23

26 Bilag: 1.1. Beskæftigelsesplan godkendt af Kommunalbestyrelsen.pdf Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /16

27 Beskæftigelsesplan 2017

28 Beskæftigelsesplan 2017 er godkendt af Kommunalbestyrelsen den 15. november

29 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 3 Beskæftigelsesplan Den aktuelle situation på arbejdsmarkedsområdet i Norddjurs Kommune... 4 Fakta om arbejdsmarkedet i Norddjurs Kommune... 6 Udfordringer i Norddjurs Kommune i Indsatsområder og målsætninger for beskæftigelsesplan Norddjurs Kommunes målsætninger for virksomhedsindsatsen... 9 Kendskabet til virksomhederne er afgørende Norddjurs Kommunes målsætninger for at få flere unge i uddannelse Norddjurs Kommunes målsætninger for at borgere i udkanten af arbejdsmarkedet, herunder langtidsledige kontanthjælpsmodtagere, kommer tættere på arbejdsmarkedet Aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere Ressourceforløb Sygedagpenge og jobafklaring Ledighedsydelse Norddjurs Kommunes målsætninger for at flere flygtninge og familiesammenførte skal være selvforsørgende

30 Beskæftigelsesplan 2017 Beskæftigelsesplan 2017 er en beskrivelse af, hvordan arbejdsmarkedet i Norddjurs Kommune ser ud, hvilke lokale udfordringer der er, samt hvilke målsætninger og indsatser der sættes fokus på for at løse disse. Beskæftigelsesplan 2017 skal informere og sikre sammenhæng mellem de beskæftigelsespolitiske udfordringer, de politiske mål og den overordnede strategiske prioritering på beskæftigelsesområdet i Norddjurs Kommune. Den aktuelle situation på arbejdsmarkedsområdet i Norddjurs Kommune Beskæftigelsesplan 2017 tager udgangspunkt i de visioner og rammer, der er opstillet i arbejdsmarkedspolitikken for Norddjurs Kommune. Norddjurs Kommunes arbejdsmarkedspolitik bygger på borgerne og deres behov for arbejde og uddannelse. Desuden bidrager den til, at virksomhederne har adgang til kvalificeret arbejdskraft. 4

31 Arbejdsmarkedspolitikken inddrager borgeren i beslutninger, der vedrører vedkommendes arbejdsliv på en anerkendende og inkluderende måde. Arbejdsmarkedspolitikken bygger på, at den enkelte borger i videst muligt omfang ønsker et arbejde, at kunne forsørge sig selv og tage ansvar for eget arbejdsliv. Arbejdsmarkedspolitikken tager udgangspunkt i, at alle har gavn af at deltage på arbejdsmarkedet eller at blive uddannet til at deltage. Det giver den enkelte borger værdi, selvværd og udvikling at have et aktivt arbejdsliv uanset om det er på deltid eller fuldtid og det øger udbuddet af arbejdskraft i en tid, hvor demografien lægger pres på arbejdsstyrken. Norddjurs Kommunes arbejdsmarkedspolitiske vision er derfor, at borgeren understøttes i at have et arbejdsliv, der giver tryghed og livskvalitet, hvilket følger af at have et fast arbejde og mulighed for uddannelse og vejledning. Med baggrund i arbejdsmarkedspolitikken og nationale målsætninger har Arbejdsmarkedsforvaltningen i Norddjurs Kommune defineret en kerneopgave, som alle dagligt arbejder efter: Vi understøtter, at borgerne bidrager med egne ressourcer på arbejdsmarkedet 5

32 Fakta om arbejdsmarkedet i Norddjurs Kommune I 2016 bor der personer i Norddjurs Kommune borgere pendler ud af kommunen for at arbejde pendler ind i kommunen for at arbejde Arbejdsløsheden i Norddjurs Kommune er 3,7 % pr. juli 2016 Arbejdsstyrken (18-64 årige) i Norddjurs Kommune er i 2016 på personer Befolkningsfremskrivning fordelt på aldersgrupper Udvikling Udvikling i År År i antal procent 2016 År år ,5% år ,6% år ,7% år ,8% 80+ år ,7% I alt ,7% Kilde: Norddjurs Kommunes befolkningsprognose

33 Udfordringer i Norddjurs Kommune i 2017 Norddjurs Kommune står aktuelt og i de kommende år overfor en række arbejdsmarkedspolitiske muligheder og udfordringer. Under krisen på arbejdsmarkedet er beskæftigelsen i Norddjurs Kommune faldet fra personer i 2008 til personer i Det skønnes, at der vil være personer i beskæftigelse i Traditionelt har der i Norddjurs Kommune været et stort antal job for ufaglærte, men udviklingen betyder, at der i fremtiden er mere brug for arbejdskraft med en faglig eller en mellemlang uddannelse. Da pensionsalderen gradvist bliver forhøjet til 67 år i perioden , vil det betyde, at flere ældre bliver på arbejdsmarkedet. På trods af dette forventes der udfordringer med at have en tilstrækkelig arbejdsstyrke, da alderssammensætningen i Norddjurs Kommune ændrer sig, så der bliver færre unge og flere ældre. I de kommende år er det en vigtig udfordring at iværksætte beskæftigelsesindsatser, som kan medvirke til at udvide antallet af personer i arbejdsstyrken. Dette skal blandt andet ske gennem rekruttering, fastholdelse og kompetenceudvikling. I Norddjurs Kommune har vi mange borgere, som er langt fra arbejdsmarkedet. Dette betyder, at den beskæftigelsesrettede indsats vil blive af længere varighed. 1 Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering ( Befolkning og arbejdsstyrke Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering ( Folkepension. 7

34 Der er en stor gruppe af unge, som vurderes ikkeuddannelsesparate i grundskolen. Dette betyder, at der skal iværksættes en målrettet indsats i grundskolen, som gør de unge i stand til at påbegynde og fuldføre en ungdomsuddannelse og efterfølgende matche kravene på arbejdsmarkedet. Udfordringen bliver endvidere at sikre, at arbejdsstyrken har de faglige og personlige kvalifikationer, som virksomhederne efterspørger og/eller vil efterspørge i fremtiden. Indenfor en række brancher er der tegn på, at det er blevet sværere at skaffe arbejdskraft til ledige jobs. Derfor vil der være øget fokus på et samarbejde mellem Norddjurs Kommune og virksomhederne indenfor disse branche for at sikre den nødvendige arbejdskraft. Norddjurs Kommune er ligeledes udfordret af sæsonledighed; det vil derfor have fokus at flytte borgerne fra sæsonarbejde til fast varig beskæftigelse. Indsatsområder og målsætninger for beskæftigelsesplan 2017 På baggrund af disse udfordringer har Norddjurs Kommune opstillet målsætninger og iværksat indsatser for at sikre et solidt arbejdsmarked nu og i fremtiden. Kommunen har yderligere opstillet mål, der kan være med til at understøtte de fire mål, som beskæftigelsesministeren har udmeldt for 2017: 8

35 Virksomhederne skal sikres den nødvendige og kvalificerede arbejdskraft Flere unge skal have en uddannelse Borgere i udkanten af arbejdsmarkedet, herunder langtidsledige kontanthjælpsmodtagere, skal tættere på arbejde Flere flygtninge og familiesammenførte skal være selvforsørgende Norddjurs Kommunes målsætninger for virksomhedsindsatsen Norddjurs Kommune har valgt at arbejde strategisk med den virksomhedsrettede indsats. En del af den overordnede strategi er at sørge for at afdække virksomhedernes behov og ønsker. Der vil i 2017 blive iværksat forskellige tiltag, som tager udgangspunkt i de ønsker til kontakt til Jobcenteret, som har vist sig via kortlægningen. Derudover er det en del af indsatsen, at der skal være en øget service i forhold til virksomhederne. Servicen vil primært være i forbindelse med rekruttering og opkvalificering, fordi mange virksomheder står i en vanskelig situation i forhold til at rekruttere veluddannet arbejdskraft. 9

36 Den øgede service overfor virksomhederne vil afspejle sig i muligheden for at introducere borgere med andre problemstillinger end ledighed til arbejdsmarkedet. Virksomhedsservice består primært af fire dele. 1. Rekrutteringsservice Understøtte virksomheders rekruttering af arbejdskraft 2. Opkvalificeringsservice Opkvalificering af ledige i forhold til virksomhedens behov igennem brancheskift 3. Intro- og afklaringsservice Skaffe arbejdspladser til ledige, der har svært ved at få fodfæste på arbejdsmarkedet 4. Fastholdelse Understøtte fastholdelsen af sygemeldte på arbejdsmarkedet Kendskabet til virksomhederne er afgørende For at øge synligheden af virksomhedernes jobåbninger og behov vil Norddjurs Kommune systematisere og koordinere det opsøgende arbejde over for virksomhederne. Det betyder én indgang for virksomhederne, kortlægning af virksomhedernes behov og styrket branchekendskab hos konsulenterne. Jobcenter Norddjurs har opstillet konkrete mål for samarbejdet med kommunens virksomheder i 2017: 10

37 Mål 1: Norddjurs Kommune vil indgå i og vedligeholde samarbejde med mindst 300 virksomheder og arbejdspladser (P-numre) inden for områder med gode beskæftigelsesmuligheder eller mangel på arbejdskraft. Mål 2: Kommunen vil sikre en samarbejdsgrad 3 med virksomhederne på 35 procent i (Svarende til samarbejde med 665 virksomheder). Mål 3: Ved udgangen af 2017 skal der være gennemført 15 jobformidlingsopgaver (ordinært arbejde eller formidling til fleksjob) i gennemsnit pr. måned. 3 Ved samarbejdsgrad forstås: Andel virksomheder, som har et samarbejde med et jobcenter dvs. offentlig eller privat løntilskud, virksomhedspraktik, jobrotations-vikarer, skånejob, fleksjob, mentor eller nyttejob. De ti kommuner med den højeste samarbejdsgrad i marts 2016 havde en samarbejdsgrad på ca. 30 pct. i gennemsnit. 11

38 Norddjurs Kommunes målsætninger for at få flere unge i uddannelse Unge skal, når de forlader grundskolen, have de faglige, personlige og sociale kompetencer, som gør dem i stand til at påbegynde og fuldføre en ungdomsuddannelse og efterfølgende matche kravene på arbejdsmarkedet. Regeringens mål på området: Mindst 95 % af en ungdomsårgang skal gennemføre en ungdomsuddannelse Mindst 25 % af en ungdomsårgang skal vælge en erhvervsuddannelse direkte efter 9. eller 10. klasse i 2020 stigende til mindst 30 % i 2025 Mindst 60 % skal i 2020 fuldføre en påbegyndt erhvervsuddannelse stigende til 67 % i 2025 Norddjurs Kommune har vedtaget en række lokale målsætninger, som skal understøtte, at en større andel af en ungdomsårgang påbegynder og gennemfører en ungdomsuddannelse. Det er en forudsætning for målopfyldelse, at de unge, der forlader grundskolen, er uddannelsesparate. Mål 1: Mindst 45 % af de unge, som forlader 9. klasse på hver af kommunens folkeskoler i 2020, skal starte 12

39 direkte på en ungdomsuddannelse - stigende til 50 % i 2025 Mål 2: Mindst 95 % af de unge, som forlader 10. klasse på hver af kommunens folkeskoler i 2020, skal starte direkte på en ungdomsuddannelse. Samme mål frem til og med 2025 Mål 3: Mindst 30 % af en ungdomsårgang skal vælge en erhvervsuddannelse direkte efter 9. eller 10. klasse i 2016 stigende til 35 % i 2025 Mål 4: Mindst 60 % skal i 2020 fuldføre en påbegyndt erhvervsuddannelse stigende til 75 % i 2025 Mål 5: Mindst 50 % af de elever, der forlader grundskolen, skal vælge en gymnasial uddannelse (alle gymnasiale uddannelser) direkte efter 9. eller 10. klasse i Samme mål frem til og med

40 Mål 6: Minimum 85 % skal i 2020 fuldføre en påbegyndt gymnasial uddannelse stigende til 95 % i Mål 7: Mindst 60 % af de unge, som ikke starter på en ungdomsuddannelse direkte efter folkeskolen, skal indenfor ét år være i gang med en ungdomsuddannelse, produktionsskoleforløb, EGU-forløb eller STU-forløb. (Unge- og voksenuddannelsesmålsætninger for Norddjurs Kommune, revideret juni 2016) Norddjurs Kommune ønsker, at flere unge på uddannelseshjælp kommer i gang med uddannelse. Målgruppen af unge på uddannelseshjælp pr. september 2016 udgør 276 personer. Mål 8: Antallet af unge på uddannelseshjælp nedbringes med 20 i løbet af Forudsætningen er, at antallet af ansøgere til uddannelseshjælp ikke overstiger antallet i Mål 9: Fordelingen af uddannelsesparate og aktivitetsparate udgør pr. september /75 - denne fordeling ændres til 30/70 i

41 Norddjurs Kommunes målsætninger for at borgere i udkanten af arbejdsmarkedet, herunder langtidsledige kontanthjælpsmodtagere, kommer tættere på arbejdsmarkedet Alle har gavn af at deltage på arbejdsmarkedet. Det giver den enkelte borger værdi, selvværd og udvikling af have et aktivt arbejdsliv. Beskæftigelsesindsatsen i Norddjurs Kommune er baseret på nøgleværdierne om en aktiv og jobrettet indsats for den enkelte borger. En aktiv indsats betyder, at jobsamtalen ses som det bærende redskab i indsatsen, og at der løbende i borgerens sag er fokus på det rette næste skridt og eksekvering heraf. Herunder at opstille synlige og overskuelige mål for borgeren, som medvirker til at øge borgerens muligheder på arbejdsmarkedet. For den enkelte borger handler det om, at vi giver en individuel rådgivning, som er tilpasset og målrettet den enkelte borger. Den jobrettede indsats udspringer af en tro på, at det enkelte menneske kan noget, og at vedkommendes ressourcer kan udvikles ved at handle. Borgerens ressourcer og udviklingsmuligheder skal sættes i forhold til arbejdsmarkedet. Norddjurs Kommune har vedtaget en række lokale målsætninger, som skal understøtte, at borgere i udkanten af 15

42 arbejdsmarkedet, herunder langtidsledige kontanthjælpsmodtagere, kommer tættere på arbejdsmarkedet. Aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere Det er afgørende, at Norddjurs Kommune understøtter langvarige kontanthjælpsmodtagere med aktiv hjælp til at komme i job og blive selvforsørgende; f.eks. gennem målrettet jobformidling og virksomhedsrettede forløb. Det er samtidig vigtigt, at Norddjurs Kommune sikrer målrettet hjælp og støtte til mennesker med komplekse udfordringer eller markant nedsat arbejdsevne, så de ved hjælp af en helhedsorienteret og tværfaglig indsats kan genvinde fodfæstet på arbejdsmarkedet. Et af midlerne, til at borgere i udkanten af arbejdsmarkedet kommer tættere på arbejdsmarkedet, er, at de deltager i en virksomhedsrettet indsats. Mål 1: 30 % af de aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere skal være i et virksomhedsrettet tilbud med udgangen af Norddjurs Kommune har i dag et stort antal aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere sammenlignet med landsgennemsnittet. Tal fra primo oktober 2016 viser, at Norddjurs Kommune har 462 aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere mod 139 jobparate kontanthjælpsmodtagere. Norddjurs Kommunes målsætning er at have samme fordeling mellem de to målgrupper som på landsplan. P.t. er fordelingen ca. 1/3 jobparate og 2/3 aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere. 16

43 Målet for 2017 er at nedbringe antallet af aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere med 15 % Ressourceforløb Målene for 2017 er, at: Mål 2: 35 % af de borgere, som er visiteret til ressourceforløb i Norddjurs Kommune, skal være i en virksomhedsrettet indsats. 10 borgere skal i 2017 visiteres til fleksjob efter at have været i ressourceforløb. Sygedagpenge og jobafklaring Fokus i sygedagpengeindsatsen er at understøtte den enkelte borger i tilbagevenden til beskæftigelse hurtigst muligt ved hjælp af en tæt og kontinuerlig opfølgning. Mål 3: Nedbringe antallet af langvarige sygedagpengesager til i gennemsnit at være på 100 borgere inden udgangen af Ledighedsydelse Norddjurs Kommune har i 2016 nedbragt antallet af langvarige ledighedsydelsesmodtagere betragteligt. Denne udvikling skal fortsætte, og målet er derfor: Mål 4: Norddjurs Kommune har inden udgangen af 2017 ikke nogen borgere på ledighedsydelse med mere end fem års ledighed. 17

44 Norddjurs Kommunes målsætninger for at flere flygtninge og familiesammenførte skal være selvforsørgende Det er helt centralt, at flygtninge og indvandrere kommer i beskæftigelse og bliver selvforsørgende. Dette både af hensyn til den enkelte og af hensyn til Norddjurs Kommune som et sammenhængende samfund. Hvis integrationen i Norddjurs bliver vellykket, vil den både betyde, at udgiftsniveauet bliver sænket, og at erhvervslivet får tilgang til arbejdskraft, som savnes under den nuværende gode beskæftigelsessituation. Desuden vil det betyde en forbedret livkvalitet for de nye borgere.. Indsatsen skal gennemføres, sådan at der er den størst mulige sandsynlighed for beskæftigelse. Derfor tages udgangspunkt i arbejdsmarkedets behov og den enkeltes forudsætninger, når der fastlægges et beskæftigelsesmål. Beskæftigelsesmålet fastlægges i dialog med flygtningen, men det skal tage udgangspunkt i en vurdering af, hvor der er gode beskæftigelsesmuligheder i og omkring Norddjurs Kommune, og indsatsen skal hvile på princippet om ret og pligt. Mål 1: De tre flygtningecentre, der ligger tættest på, tilbydes samarbejde om screening af kompetencer og begyndende kompetenceudvikling rettet mod branchespor inden for områder med gode beskæftigelsesmuligheder i Norddjurs Kommune. 18

45 Indsatsen skal rettes imod beskæftigelse i en af et antal brancher, som ifølge analyser har de bedst mulige beskæftigelsesmuligheder. Integrationsenheden skal i dialog med flygtningen finde den af brancherne, hvor flygtningens kompetencer passer bedst. Indsatsen skal herefter målrettes beskæftigelse dér. Det tilstræbes desuden, at flygtningen får en virksomhed inden for sin branche, som bliver omdrejningspunktet for vedkommendes kompetenceudvikling frem til beskæftigelse. Mål 2: Der oprettes branchespor inden for fire områder med gode beskæftigelsesmuligheder. 80 pct. af nye integrationsborgere skal være begyndt på et virksomhedsrettet forløb inden for seks uger efter deres ankomst til kommunen. Udover branchespor skal flygtningene bringes i job igennem en virksomhedsrettet indsats for de voksne kombineret med ophold på relevante uddannelsessteder samt Integrationsgrunduddannelse (IGU). For de unge foregår det igennem en indsats, der modner og bygger bro til det ordinære uddannelsessystem. Mål 3: 10 integrationsborgere begynder og fastholdes i 2017 på en IGU. For den gruppe af integrationsborgere, der ikke kan træde direkte ind på arbejdsmarkedet som følge af andre udfordringer end sprog udvikles en tilbudsvifte, der har som målsætning at skabe progression, der gør det muligt at deltage i en virksomhedsrettet indsats. 19

46 Mål 4: 50 procent af de aktivitetsparate integrationsborgere, der ikke kan deltage i virksomhedsrettede forløb, skal have aktive tilbud, som bringer dem i stand hertil inden for et år fra ankomsten. Mål 5: 10 procent af integrationsborgerne er i beskæftigelse eller uddannelse et år efter modtagelsen, 25 procent er i beskæftigelse eller uddannelse to år efter modtagelsen, og 50 procent er i beskæftigelse eller uddannelse tre år efter modtagelsen. Dette gælder for så vidt angår de borgere, der er modtaget i 2016 og For så vidt angår de borgere, der er omfattet af integrationsloven og er modtaget før 2015, er 15 procent i beskæftigelse eller uddannelse ved udgangen af

47 Norddjurs Kommune Torvet 3, 8500 Grenaa Tlf.:

48 Bilag: 2.1. Brugertilfredshedsundersøgelse_Jobcenter Norddjurs_endelig rapport Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 81503/17

49 - udkast BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Jobcenter Norddjurs Rapport 23. juni 2017

50 INDHOLD 1. BAGGRUND OG FORMÅL 2. HOVEDRESULTATER 3 4 Læsevejledning Indledningsvis præsenteres undersøgelsens baggrund og formål. Herefter følger hovedresultater og anbefalinger i afsnit 2 og ANBEFALINGER 4. METODE OG DATAGRUNDLAG 8 5. OVERORDNET TILFREDSHED MØDEPROCESSEN 7. TILBUD 8. BORGERNE OG DERES ARBEJDSMARKEDSPERSPEKTIV RESSOURCEFORLØB UDBETALING KOMMUNEN GENERELT BORGERSERVICE Afsnit 4 indeholder en skitsering af undersøgelsens metode og datagrundlag. Afsnit 5 præsenterer borgernes overordnede tilfredshed med dialogen med Jobcenter Norddjurs og giver dermed afsæt for afsnit 6, der fremstiller borgernes oplevelses af selve mødeprocessen inklusiv mødeindkaldelsen. I afsnit 7 ses nærmere på de tilbud, som nogle borgere har været i og herefter følger i afsnit 8 borgerens arbejdsmarkedsperspektiv. Herefter følger afsnit 9, hvor der ses specifikt på borgere i ressourceforløb. I afsnit 10 ses på udbetaling, mens afsnit 11 dækker borgernes overordnede oplevelse af kommunen. I afsnit 12 ses på en selvstændig undersøgelse af Borgerservice. 2

51 BAGGRUND OG FORMÅL Som et led i handlingsplanen for beskæftigelsesområdet ønsker Norddjurs Kommune et styrket fokus på borgerne gennem bedre samarbejde, hurtigere sagsbehandling og dialog med omverdenen. Brugertilfredshedsundersøgelsen er gennemført med det formål at sikre den bedst tænkelige sagsbehandlingsproces på tværs af alle målgrupper - herunder at kommunikation og dialog med borgerne er ligeværdig og lever op til deres behov og forventninger. Undersøgelsens omdrejningspunkt har dermed været at kortlægge borgernes oplevelse af dialogen og samarbejdet med Jobcenter Norddjurs Dataindsamlingen består af en online spørgeskemaundersøgelse samt en telefonisk opfølgning og er gennemført i november 2016 til og med januar En nærmere beskrivelse af metode og datagrundlag findes på side 8. Formålet med indeværende rapport er at præsentere resultaterne fra undersøgelsen i kondenseret form. Særligt med fokus på borgernes oplevelser og de aspekter i den nuværende proces som Jobcenter Norddjurs bør være opmærksomme på samt hvilke aspekter, der kan forbedresfor at opnå en endnu bedre dialog med borgerne. Desuden giver rapporter inputs til hvilke borgere som kommunen især kan forbedre dialogen med samt på hvilke områder dialogen kan forbedres. Et andet fokusområde i rapporten er de tilbud som borgerne har deltaget i og oplevelsen af disse. Hvor er der centrale forskelle mellem eksempelvis LAB kategorier eller varighed er disse rapporteret i forhold til den gennemsnitlige borger. 3

52 HOVEDRESULTATER 70 pct er overordnet set tilfredse / meget tilfredse med dialogen og samarbejdet med Jobcenter Norddjurs. Det er især personer der har haft 3 eller flere sagsbehandlere, der er mindst tilfredse. Desuden er det især målgrupperne indenfor kontanthjælp i aldersgruppen år, hvor der er mindst tilfredshed med dialogen med Jobcenter Norddjurs. Indenfor disse grupper er der dog flere tilfredse end utilfredse borgere. Hovedparten er tilfredse med mødeindkaldelsens formål og sprog. Dog opleves den, for især unge borgere, som meget formel og standardiseret. En del af de borgere, der er utilfredse med dialogen med Jobcenter Norddjurs, er også mindre tilfredse med mødeindkaldelsen. Borgernes oplevelser af de forskellige dele af mødet er varierende dog overvejende positive. Særligt er borgerne enige i, at sagsbehandlernes er venlige og imødekommende. Det er især i relation til det arbejdsmarkedsrettede perspektiv, hvor borgerne har forskellige opfattelser. Sagsbehandlerskift har betydning for oplevelsen jo flere skift, desto lavere tilfredshed Varighed har ligeledes stor betydning for oplevelsen dog både i positiv og negativ retning. Hovedparten af borgerene mener, at man bliver mødt med høflighed og respekt i dialogen med kommunen. Der er større forskelle i oplevelsen af at blive hjulpet rundt i systemet og især af, at de forskellige afdelinger arbejder sammen om borgerens problemstilling. Dette kan således have betydning for vurderingen af dialogen. 4

53 HOVEDRESULTATER (fortsat) 2 ud af 3 borgere har deltaget i enten virksomhedspraktik eller et andet tilbud i Jobcenter Norddjurs. Det er primært forsikrede ledige, kontanthjælpsmodtagere samt borgere med en varighed på mere end 50 uger, der har deltaget i et eller flere tilbud. 2 ud af 3 borgerne, der har deltaget i et eller flere tilbud det seneste halve år, har været tilfredse eller meget tilfredse med tilbuddene, de har deltaget i. Det er især de årige, personer med varighed over 200 uger og kontanthjælpsgruppen, der har været mindre tilfredse med tilbuddene. Halvdelen af borgerne ser deres fremtidige jobmuligheder som gode. Borgerne vurderer deres egen indsats for at komme i job som god, og de vurderer selv, at de har en positiv tilgang til samarbejdet med sagsbehandleren. De føler sig ligeledes afklarede i forhold til deres kompetencer og ved også, hvilke jobs de ønsker. Halvdelen af borgerne i ressourceforløb er tilfredse eller meget tilfredse. De mindre tilfredse oplever, at der mangler en klar plan for, hvad der skal ske i ressourceforløbet, at der i højere grad kunne have været lyttet til deres ønsker og behov på mødet, og at dialogen kunne være mere klar. På trods af en mindre base i denne undersøgelse, tyder det imidlertid på, at Jobcenter Norddjurs i relation til netop ressourceforløbsborgere ligger godt over landsgennemsnittet målt på tilfredshed med forberedelsen til rehabiliteringsmøde, selve rehabiliteringsmødet og indholdet og samarbejdet i det efterfølgende ressourceforløb. Hovedparten af dem der henvender sig til Udbetaling er tilfredse eller meget tilfredse med denne kontakt. Stort set alle der henvender sig hos Borgerservice er tilfredse eller meget tilfredse med denne kontakt. 5

54 ANBEFALINGER BRUG BEST PRACTICE FRA EKSEMPELVIS SYGEDAGPENGEOMRÅDET Det er især borgere i et sygedagpengeforløb, der er tilfredse med dialogen med Jobcenter Norddjurs. Således er sygedagpengemodtagernes opfattelser af de fleste dele af dialogen og møderne bedre end gennemsnittet især at sagsbehandlerne er godt opdaterede på deres situation til samtalerne, samt at de altid giver begrundelser for de afgørelser, der træffes. Ligeledes opleves sagsbehandlerne på sygedagpengeområdet også at være bedre til at synliggøre mulighederne på arbejdsmarkedet. Denne best practice kan udnyttes indenfor kontanthjælps- og uddannelseshjælpsmodtagerne, hvor især de aktivitetsparate voksne såvel som unge mener, at sagsbehandlerne kan være mere opdaterede på deres situation ved møder og give begrundelser for afgørelserne. FOKUS PÅ VIRKSOMHEDSPRAKTIKKEN Stort set alle borgere, der har deltaget i en virksomhedspraktik, har været tilfreds med denne. Hovedparten af borgerne, der har deltaget i en virksomhedspraktik, mener, at det er det tilbud, der har hjulpet dem bedst videre. Især borgere i ressourceforløb, forsikrede ledige og fleksjobberettigede mener, at virksomhedspraktikken har hjulpet dem bedst videre, mens de aktivitetsparate i uddannelseshjælpsmodtagere i højere grad mener, at uddannelsesvejledningen har hjulpet dem bedst videre mod selvforsørgelse. FOKUS PÅ DE UNGE De unge borgere mellem år, er typisk de mindst tilfredse med dialogen. Da denne gruppe udgør cirka 20 % af alle borgere i Jobcenteret, er dette en gruppe, som man bør fokusere på. Disse borgere modtager typisk uddannelseshjælp og er i mindre grad tilfredse med mødet med Jobcenteret. Desuden oplever de unge modtagere af uddannelseshjælp i mindre grad, at de mødes med høflighed og respekt, at deres henvendelser følges til dørs og at de forskellige afdelinger arbejder sammen omkring deres problemstilling i kommunen. Hele dette image skal således genopbygges for at skabe tillid i dialogen mellem de unge og jobcenteret. 6

55 ANBEFALINGER NEDTONING AF TEKST OM KONSEKVENSER VED MANGLENDE FREMMØDE I MØDEINDKALDELSEN Overvej om teksten om konsekvenser ved manglende fremmøde kan placeres mindre centralt i brevet, og om informationen kan leveres på en mere orienterende måde. Især unge borgere samt borgere i ressourceforløb synes at sproget i brevet er svært at forstå dette er ligeledes borgere der er mindre tilfredse med dialogen, og hvor den første opfattelse i brevet må antages at starte mødet med en vis skepsis. MERE INDDRAGELSE Større fokus på inddragelse af borgerne i hele processen på følgende måde: 1) udvise forståelse for den svære situation, 2) åbenhed og interesse over for den enkelte borgeres overvejelser og vurderinger, 3) indvie borgeren mere i sagsbehandlerens overvejelser og vurderinger og ikke mindst de beslutninger, der træffes. Denne inddragelse af borgernes ønsker mangles især blandt de aktivitetsparate (kontanthjælps- og uddannelseshjælpsmodtagere). Desuden gør det sig typisk gældende for borgere med en lang varighed (over 200 uger). BEDRE TIL AT SYNLIGGØRE ARBEJDSMARKEDETSPERSPEKTIVET Større fokus på borgere på kontanthjælp (både aktivitets- og jobparate) samt aktivitetsparate unge på uddannelseshjælp i forhold til at synliggøre arbejdsmarkeds- eller uddannelsesperspektivet. Hvis sagsbehandleren er god til at synliggøre arbejdsmarkeds- og uddannelsesperspektivet og de positive effekter heraf for borgeren, vil dette også kunne bidrage til at skabe et fælles mål for borgeren. 7

56 METODE OG DATAGRUNDLAG Denne undersøgelse er udarbejdet på baggrund af i alt 606 gennemførte interviews blandt borgere, der primo november 2016 havde et registreret forløb hos Jobcenter Norddjurs med en varighed over 8 uger. Spørgeskemaundersøgelsen er gennemført både som web-undersøgelse og telefonundersøgelse i perioden 14 november.-20. december Borgerne har først haft mulighed for at svare på spørgsmålene online (via brev sendt via Digital Post), og herefter er de, der ikke har svaret, blevet kontaktet telefonisk. 606 (sample) borgere ud af i alt 3173 (population) har deltaget i denne undersøgelse. Dette giver en samlet besvarelsesprocent på 19 %. Ud af de 3170 personer, som indgik i den totale målgruppe for undersøgelsen, valgte 7 % af disse af besvare online, mens 12 % besvarede via den telefoniske opfølgning. I alt blev der kaldt op til 1481 respondenter, hvor 665 var telefonnumre som Norddjurs havde leveret, mens Epinion berigede de sidste numre på baggrund af navn og adresse i offentligt tilgængelige registre. Der blev i gennemsnit ringet 4,4 gange til de 1481 respondenter, hvoraf 26 %, svarende til 379 personer, besvarede skemaet telefonisk. 24 % af respondenterne gav intet svar på trods af, at de i gennemsnit blev kontaktet 6,7 gange. 16 % gik på telefonsvarer, på trods af 4,5 kald i gennemsnit og 16 % nægtede at deltage. 11 % af numrene var ikke til den rigtige person. Især blandt de unge under 30 år oplevedes det, at der ikke var noget svar, på trods af adskillige opkald. Se nærmere på side 11. Det tyder således ikke på, at nogle grupper er systematisk underrepræsenterede i undersøgelsen, på baggrund af varighed, køn og alder - Eneste systematiske frafald er blandt personer der pt. er på Integrationsydelse. På baggrund af frafaldet i telefoninterviews skyldes dette typisk sprogbarrierer blandt disse borgere. Desuden har den lange dataindsamlingsperiode samt flere forskellige besvarelsesmetoder (både online og via telefon) sikret, at alle personer i målgruppen har haft mulighed for at besvare. At besvarelsesprocenten ikke er højere, kan skyldes at nogle svage grupper ikke har set sig i stand til at hverken besvare via web eller tage besvare den telefoniske opfølgning, hvilket ikke er ualmindeligt i sådanne undersøgelser. Efter dataindsamlingen foregår der en såkaldt vejning (post-stratifikation) af det samlede datamateriale, så vægten af svarpersonernes sammensætning i stikprøven afspejler populationen målt på køn, alder og varighed. Den maksimale stikprøveusikkerhed på de samlede resultater er +/- 4,0 procentpoint (v. 95 % konfidensniveau). Det betyder, at hvis 50 % i stikprøven fx svarer ja, så ligger denne ja-andel i hele populationen med 95 % sandsynlighed i intervallet 46,0-54,0 % (50 % +/- 4,0 procentpoint). I undersøgelsen indgår Ved ikke -svar ikke i resultaterne. Når resultaterne opgøres på undergrupper (køn, alder, varighed og LAB-kategori) øges den maksimale stikprøveusikkerhed, og derfor skal man være særligt opmærksom på fortolkningen af disse resultater. Jo færre antal respondenter, des større statistisk stikprøveusikkerhed. Derfor vil statistisk signifikante forskelle mellem undergrupper altid afhænge af antallet af respondenter. Når der i denne rapport tales om forskelle mellem grupper er dette baseret på signifikante forskelle mellem undergrupper. På baggrund af ovenstående vurderes det, at denne undersøgelse giver et repræsentativt og dækkende billede af borgernes tilfredshed hos Jobcenter Norddjurs. Det skal dog bemærkes, at denne undersøgelse alene er udtryk for et kvantitativt (statistisk) øjebliksbillede af borgernes holdninger og stillingtagen, som giver en viden om dennes umiddelbare mening/holdning. Der er ikke tale om en udtømmende afdækning af emnet/spørgsmålet, og undersøgelsen bør tolkes og anvendes med dette in mente. På de følgende sider uddybes hhv. fordelingerne og antallet af respondenterne i relevante undergrupper. Her er ligeledes noteret den statistiske usikkerhed for hver gruppe i resten af undersøgelsen. 8

57 DATAGRUNDLAG LAB VARIGHED (KATEGORISERET) VEJET I FORHOLD TIL POPULATION Jobafklaringsforløb (Usikkerhed =+/- 10,8) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (Usikkerhed =+/- 15,4) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (Usikkerhed =+/- 24,8) Ressourceforløb (Usikkerhed =+/- 15,4) Fleksjobberettiget (Usikkerhed =+/- 7,1) Sygedagpengemodtager (Usikkerhed =+/- 8,9) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (Usikkerhed =+/- 9,9) Kontanthjælp - Jobparat (Usikkerhed =+/- 23) Forsikret ledig (Usikkerhed =+/- 8,3) Andet (Usikkerhed =+/- 15) Sample (antal vejet) Population (antal) Andet dækker over følgende: Person omfattet af Integrationsloven, Ingen ydelse, Revalidering, Førtidspensionister, Personer med handicap og Selvforsørgende uger uger uger uger 200+ uger (Usikkerhed=+/- 7,6) (Usikkerhed=+/- 6,9) (Usikkerhed=+/- 8,7) (Usikkerhed=+/- 8,9) (Usikkerhed=+/- 9) Population (antal) Sample (antal uvejet) 9

58 DATAGRUNDLAG KØN VEJET I FORHOLD TIL POPULATION ALDER VEJET I FORHOLD TIL POPULATION Kvinde (Usikkerhed=+/- 4,7) Mand (Usikkerhed=+/- 5,6) år (Usikkerhed=+/- 12,1) år (Usikkerhed=+/- 8,6) år (Usikkerhed=+/- 7,3) år (Usikkerhed=+/- 5,6) 60+ år (Usikkerhed=+/- 10,5) Population (antal) Sample (antal uvejet) Population (antal) Sample (antal uvejet) 10

59 DATAGRUNDLAG TELEFONISK OPFØLGNING Telefonisk opfølgning Telefonisk opfølgning - opdelt på aldersgrupper 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 26% 3,0 6,7 24% 4,5 3,3 16% 16% 4,1 11% 3,1 5% 2,6 2% % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 7% 6% 5% 4% 6% 12% 14% 15% 18% 20% 4% 1% 1% 5% 0% 21% 18% 14% 12% 16% 23% 23% 22% 24% 31% 6% 12% 11% 17% 10% 28% 27% 28% 22% 15% Andet Nægtere Sprogbarriere Telefonsvarer Intet svar Fejlnummer Gennemført Andel af alle kald Gennemsnitskald 0% år (n=169) år (n=234) år (n=362) år (n=511) 60+ år (n=205) 11

60 BORGERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED I DET FØLGENDE AFSNIT PRÆSENTERES BORGERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED DIALOGEN MED JOBCENTER NORDDJURS. DEN OVERORDNEDE TILFREDSHED MED DIALOGEN GENNEM FORLØBET

61 BORGERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED DIALOGEN ET FLERTAL AF BORGERE ER SAMLET SET TILFREDSE MED DIALOGEN MED JOBCENTER NORDDJURS I FORBINDELSE MED DERES FORLØB, MENS ÉN UD AF SYV ER UTILFREDSE. DET ER SÅLEDES VIGTIGT AT FASTHOLDE DE GODE OPLEVELSER, SOM LANGT HOVEDPARTEN AF BORGERNE OPLEVER, OG SIKRE DETTE PÅ TVÆRS AF ALLE MÅLGRUPPER. Meget utilfreds SYV UD AF TI BORGERE ER OVERORDNET SET TILFREDSE HVER TREDJE ER MEGET TILFREDS Godt syv ud af ti borgere er samlet set tilfredse eller meget tilfredse med dialogen og samarbejdet med Jobcenter Norddjurs i deres nuværende forløb, mens én ud af syv borgere er utilfredse eller meget utilfredse. De resterende borgere placerer sig i kategorien hverken tilfreds eller utilfreds. Hver tredje borger mener, at de har været meget tilfredse med dialogen og samarbejdet med Jobcenter Norddjurs i deres nuværende forløb. I gennemsnit svarer dette til den gennemsnitsscore på 70 på en skala, hvor 0 er meget utilfreds og 100 er meget tilfreds. Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds 15,1 % 14,9 % 15,1 % 14,9 % 70 Meget tilfreds FASTHOLD Det er således vigtigt at fastholde den gode base af tilfredse borgere samt sikre, at de resterende borgere også oplever en tilfredsstillende dialog og samarbejde med Jobcenter Norddjurs. 70,0 % 70,0 % Tilfreds 13

62 UNDERGRUPPERS TILFREDSHED MED DIALOGEN DEN OVERORDNEDE TILFREDSHED VARIERER IFT. ALDER, SAGSBEHANDLERKONTINUIET OG FORSØRGELSESKATEGORIER DEN OVERORDNEDE TILFREDSHED STIGER JO ÆLDRE JOBCENTERETS MÅLGRUPPER ER, OG ER DESUDEN HØJEST BLANDT DE BORGERE, SOM HAR OPLEVET FÅ ELLER INGEN SAGSBEHANDLERSKIFT. DER ER VARIATIONER I TILFREDSHED BLANDT JOBCENTERETS FORSØGELSESKATEGORIER Antal sagsbehandlere (seneste 6 måneder) Selvom den generelle tilfredshed er høj, så er den yngre del af jobcenterets målgruppe på tværs af forsørgelseskategorier mindre tilfredse. Forskellen på tilfredshed blandt de årige og de 40-59årige er således 15 pct. point. Hvis borgeren har oplevet flere skift i sagsbehandlertilknytningen, så påvirker det også tilfredsheden negativt. Sygedagpengemodtagere, fleksjobberetigede og borgere i jobafklaringsforløb er blandt de mest tilfredse, mens tilfredsheden er mindre hos borgere i ressourceforløb, på kontant- eller uddannelseshjælp. Tilfredsheden målt på enkelte forsørgelseskategorier, skal dog fortolkes med øje for en større usikkerhedsmargin. LAB (grupperet) Ingen (n=25) 1 (n=385) 2 (n=48) 3 (n=56) 4 eller flere (n=24) Alder (grupperet) år (n=123) år (n=112) år (n=121) år (n=145) 60+ år (n=55) 14

63 Lille betydning LÆSEVEJLEDNING TIL PRIORITERINGSKORT Positiv vurdering af området TILPAS Vurdering: Høj Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan nedprioriteres, og vil have mindre konsekvenser for den overordnede tilfredshed Vurdering: Høj Betydning: Høj FASTHOLD Elementer placeret i dette felt bør fastholdes, da det har stor betydning for overordnet tilfredshed og vurderes positivt I prioriteringen af forskellige mulige indsatsområder er det relevant at se på deres betydning for den samlede vurdering af dialogen med jobcenter Norddjurs Prioriteringskortet ordner de forskellige elementer i fire kasser efter den gennemsnitlige vurdering, og hvor stor betydning den enkelte faktor har for den samlede vurdering af dialogen med jobcenter Norddjurs. Vurdering: Lav Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres, hvis betydningen stiger. OVERVÅG Negativ vurdering af området Vurdering: Lav Betydning: Høj En stigning i vurderingen af elementer placeret i dette felt forventes at give betydelig stigning overordnet tilfredshed PRIORITÉR Punkter i kasserne til venstre har mindre betydning for den samlede vurdering af dialogen med jobcenter Norddjurs. En stigning eller et fald i vurderingen af disse elementer forventes kun at have mindre betydning for den overordnede vurdering. Punkter i kasserne til højre har stor betydning for den overordnede vurdering af dialogen med jobcenter Norddjurs. Et fald eller en stigning i et af disse punkter forventes derfor at medføre et større fald/stigning i den overordnede tilfredshed. 15

64 Meget uenig Uenig Hverken/ eller Enig Meget enig BORGERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED DIALOGEN FASTHOLD DEN VENLIGE OG IMØDEKOMMENDE TILGANG OG BLIV VED MED AT SPØRGE TIL BORGERENS ØNSKER OG BEHOV. PRIORITER TYDELIGGØRELSEN AF JOBMULIGHEDER OG SAGSBEHANDLERENS OVERBLIK OVER BORGERENS SITUATION OG FORLØB VED MØDERNE. FASTHOLD DEN VENLIGE OG IMØDEKOMMENDE TILGANG OG BLIV VED MED AT SPØRGE TIL BORGERENS ØNSKER OG BEHOV TILPAS Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende FASTHOLD At sagsbehandlerne er venlige og imødekommende er det som borgerne i højest grad er enige i, samtidig med at det også har stor betydning for deres overordnede tilfredshed. Ligeledes skal man fastholde, at sagsbehandleren spørger ind til borgerens ønsker og behov. PRIORITÉR DEN OPDATEREDE VIDEN OG STYRK SAGSBEHANDLERENS ARBEJDE MED AT TYDELIGGØRE MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET Indkaldelsen er formuleret i et let forståeligt sprog I forbindelse med indkaldelsen til den personlige samtale er jeg blevet informeret om, hvad formålet med samtalen er Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Det vigtigste for den overordnede tilfredshed er, at sagsbehandleren kan besvare borgeren spørgsmål dette parameter kan dog forbedres, så det gælder for endnu flere borgere. Desuden er færre enige i, at sagsbehandleren har fået synliggjort mulighederne på arbejdsmarkedet og har været godt opdateret på deres situation OVERVÅG Ingen betydning for overordnet tilfredshed Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig PRIORITÉR Størst betydning for overordnet tilfredshed 16

65 MØDEPROCESSEN FØLGENDE AFSNIT PRÆSENTERER BORGERNES OPLEVELSE AF FORSKELLIGE ELEMENTER AF DIALOGEN OG SAMARBEJDET MED SAGSBEHANDLERNE. DER FOKUSERES HER ISÆR PÅ MØDEINDKALDELSEN OG SELVE MØDET, DA DET TYPISK ER HER DER ER DIALOG MELLEM BORGEREN OG JOBCENTERET. ANALYSEN BYGGER PÅ UNDERSØGELSENS KVANTITATIVE DATA. DET SKAL UNDERSTREGES, AT DET ER BORGERNES EGNE SUBJEKTIVE OPLEVELSER AF DE FORSKELLIGE ELEMENTER, DER SKILDRES.

66 MØDEINDKALDELSEN DE FLESTE BORGERE ER TILFREDSE MED MØDEINDKALDELSENS SPROG OG TYDELIGGØRELSE AF FORMÅL. ANDELEN SOM ER MINDRE TILFREDSE FINDES ISÆR BLANDT DE UNGE. 1 ENIGHED I AT MØDEINDKALDELSEN BESKRIVER FORMÅLET, OG AT SPROGET ER FORSTÅELIGT Næsten 8 ud af 10 borgere der er i kontakt med Jobcenter Norddjurs mener, at mødeindkaldelsen er formuleret i et forståeligt sprog og giver den nødvendige information om formålet med mødet. 2 BORGERE DER MODTAGER UDDANNELSESHJÆLP ELLER ER I ET RESSOURCE FORLØB ER MINDRE POSITIVE Undersøgelsens resultater viser, at de 18-29årige generelt oplever indkaldelsen mindre positiv end resten af målgruppen. Med øje for en højere usikkerhedsmargin, og med dertilhørende forbehold for tolkning, så er der også en indikation af, at især borgere på uddannelseshjælp og borgere i ressourceforløb er mindre enige at formålet er klart og sproget tydeligt. Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=28-31) Andel meget uenige/uenige år (n= ) 24% 28% 24% 32% Indkaldelsen er formuleret i et let forståeligt sprog (n=556) 12% 9% 79% Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=12) 16% 36% I forbindelse med indkaldelsen til den personlige samtale er jeg blevet informeret om, hvad formålet med samtalen er (n=554) 14% 8% 78% 8% Ressourceforløb (n=28) 28% 0% 10% 20% 30% 40% Indkaldelsen er formuleret i et let forståeligt sprog 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget uenig/uenig Hverken enig/uenig Meget enig/enig I forbindelse med indkaldelsen til den personlige samtale er jeg blevet informeret om, hvad formålet med samtalen er 18

67 MØDET BORGERNE ER ISÆR ENIGE I, AT SAGSBEHANDLERNE ER VENLIGE OG IMØDEKOMMENDE. 2 UD AF 7 ER IKKE ENIGE I, AT SAGSBEHANDLERNE ER GODE TIL AT SYNLIGGØRE DERES MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET OG 2 UD AF 9 ER IKKE ENIGE I, AT SAGSBEHANDLEREN ER OPDATEREDE PÅ DERES SITUATION VED SAMTALERNE. 1VARIERENDE MEN GENERELT POSITIVE OPLEVELSER AF MØDET MED SAGSBEHANDLEREN Borgernes oplevelser af de forskellige dele af mødet er varierende de er dog langt overvejende positive. Særligt er borgerne enige i, at sagsbehandleren er venlig og imødekommende, at sagsbehandleren tager borgeren med på råd, at sagsbehandleren spørger ind til borgerens ønsker og behov, og at sagsbehandleren som hovedregel kan besvare borgerens spørgsmål. 2 PONTENTIALE FOR AT SYNLIGGØRE BORGERENS MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET Det aspekt af borgerens møde med jobcenteret og deres sagsbehandler, hvor der er størst varians i svarafgivelsen relaterer sig til spørgsmålet vedr. hvor god sagsbehandleren er til at synliggøre borgerens muligheder på arbejdsmarkedet. Her er kun 53 pct. enig eller meget enig i, at det er tilfældet. Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig 19

68 MØDET KONTANTHJÆLPSMODTAGERNE OPFATTER GENERELT SAGSBEHANDLERNE SOM VENLIGE OG IMØDEKOMMENDE. DE JOBPARATE OPLEVER I HØJERE GRAD, AT SAGSBEHANDLEREN KAN BESVARE DERES SPØRGSMÅL OG SPØRGER IND TIL DERES ØNSKER OG BEHOV, END DE AKTIVITETSPARATE. BEGGE GRUPPER OPLEVER I MINDRE GRAD, AT SAGSBEHANDLEREN ER GOD TIL AT SYNLIGGØRE DERES MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET. 1 2 AKTIVITETSPARATE KONTANTHJÆLPSMODTAGERE I forhold til andre grupper, mener færre aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere, at sagsbehandlerne er gode til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet, give begrundelser for de afgørelser der træffes og at sagsbehandlerne som hovedregel kan besvare de spørgsmål, de har til deres forløb. De mener i højere grad end gennemsnittet, at sagsbehandlerne er venlige og imødekommende. JOBPARATE KONTANTHJÆLPSMODTAGERE I forhold til andre grupper, mener færre jobparate kontanthjælpsmodtagere, at sagsbehandlerne er gode til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet og er opdaterede på deres situation ved møderne. Til gengæld mener flere end gennemsnittet, at sagsbehandlerne kan besvare spørgsmål til forløbet, spørger ind til deres ønsker og behov og er venlige og imødekommende. Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende Målgruppe (andel enige/meget enige) 42% 38% 53% 54% 50% 54% 61% 64% 68% 68% 71% 72% 65% 69% 74% 73% 78% 86% 85% 94% 93% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Total ( ) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=71-77) Kontanthjælp - Jobparat (n=14-15) 20

69 UDDANNELSESHJÆLPSMODTAGERE OPLEVER I MINDRE GRAD, AT SAGSBEHANDLEREN ER VENLIGE OG IMØDEKOMMENDE VED MØDERNE. DE AKTIVITETSPARATE UDDANNELSESHJÆLPSMODTAGERE OPLEVER DESUDEN I MINDRE GRAD, AT SAGSBEHANDLERNE KAN BESVARE SPØRGSMÅL OMKRING DERES FORLØB. DER SKAL IMIDLERTID TAGES FORBEHOLD FOR LAVT RESPONDENTTAL OG DERAF STØRRE USIKKERHED. 1 2 MØDET AKTIVITETSPARATE UDDANNELSESHJÆLPSMODTAGERE I forhold til andre grupper, mener færre aktivitetsparate uddannelseshjælpsmodtagere, at sagsbehandlerne er gode til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet, er opdaterede på borgerens situation og at sagsbehandlerne som hovedregel kan besvare de spørgsmål de har til deres forløb. Desuden oplever de især i mindre grad, at sagsbehandleren er venlig og imødekommende. UDDANNELSESPARATE UDDANNELSESHJÆLPSMODTAGERE I forhold til andre grupper, mener færre uddannelsesparate uddannelseshjælpsmodtagere, at sagsbehandlerne er venlige og imødekommende, spørger ind til borgerens ønsker og behov, at sagsbehandlerne som hovedregel kan besvare de spørgsmål de har til deres forløb og er opdaterede på deres situation ved møderne. Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende Målgruppe (andel enige/meget enige) 39% 42% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Total ( ) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=31-33) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=12-12) 48% 48% 48% 48% 53% 54% 58% 56% 64% 64% 65% 68% 68% 68% 71% 72% 74% 85% 21

70 MØDET SYGEDAGPENGEMODTAGERNE ER BLANDT DE MEST TILFREDSE MED DIALOGEN MED JOBCENTER NORDDJURS. DETTE SKYLDES ISÆR EN BEDRE OPLEVELSE AF, AT SAGSBEHANDLERNE ER GODT OPDATEREDE PÅ DERES SITUATION TIL SAMTALERNE, SAMT AT DE ALTID GIVER BEGRUNDELSER FOR DE AFGØRELSER DER TRÆFFES. PERSONER I RESSOURCEFORLØB MENER I HØJERE GRAD AT DE TAGES MED PÅ RÅD OG AT SAGSBEHANDLEREN SPØRGER IND TIL BORGEREN ØNSKER OG BEHOV. 1 2 RESSOURCEFORLØB Borgere i ressourceforløb minder meget om den generelle borger i Jobcenter Norddjurs. Dog mener flere, at sagsbehandleren tager dem med på råd, når der skal ske noget nyt i deres forløb og at sagsbehandleren spørger ind til deres ønsker og behov. Dog mener de i forhold til den generelle borger i mindre grad, at sagsbehandleren er god til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet. SYGEDAGPENGEMODTAGERE Sygedagpengemodtagerne er blandt de mest tilfredse med dialogen med Jobcenter Norddjurs. Det ses i de fleste elementer i mødet især at sagsbehandlerne er godt opdaterede på deres situation til samtalerne samt at de altid giver begrundelser for de afgørelser der træffes. Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende Målgruppe (andel enige/meget enige) 43% 53% 59% 64% 60% 68% 67% 74% 77% 71% 69% 78% 72% 79% 77% 74% 81% 75% 85% 79% 88% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Total ( ) Ressourceforløb (n=22-27) Sygedagpengemodtager (n=77-86) 22

71 MØDET BORGERE I JOBAFKLARINGSFORLØB MINDER MEGET OM DEN GENNEMSNITLIGE BORGER I JOBCENTER NORDDJURS DOG MENER FLERE, AT SAGSBEHANDLEREN ER GOD TIL AT SYNLIGGØRE DERES MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET END DEN GENERELLE BORGER. Målgruppe (andel enige/meget enige) 1 JOBAFKLARINGSFORLØB Borgere i jobafklaringsforløb minder meget om den generelle borger i Jobcenter Norddjurs. Dog mener flere, at sagsbehandleren er god til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet end den generelle borger. Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler 53% 65% 64% 69% 83% 90% 2 ANDRE De øvrige borgere der pt. er i et forløb i Jobcenter Norddjurs er de mest tilfredse, hvilket ses på alle dele af mødet. Det er i denne undersøgelse ikke muligt at sige noget om de konkrete undergrupper grundet anonymitet for de deltagende samt at grupperne er for små til at udtale sig om selvstændigt. Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov 68% 68% 83% 71% 73% 89% 72% 75% 80% 74% 74% 83% Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende 85% 79% 98% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ANDRE dækker over følgende: Person omfattet af Integrationsloven, Ingen ydelse, Revalidering, Førtidspensionister, Personer med handicap og Selvforsørgende Total ( ) Jobafklaringsforløb (n=51-55) Andet (n=25-30) 23

72 MØDET EN LANG VARIGHED HAR BETYDNING FOR OPLEVELSEN DOG BÅDE I POSITIV OG NEGATIV RETNING. SÅLEDES OPLVER BORGERE MED VARIGHED OVER 100 UGER I HØJERE GRAD, AT SAGSBEHANDLEREN HAR VÆRET GOD TIL AT SYNLIGGØRE DERES MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET END BORGERE MED VARIGHED PÅ UGER. 1VARIGHED SOM EN BEGRÆNSNING Borgerne med en varighed på over 49 uger føler generelt, at sagsbehandlerne er mindre opdaterede på deres situationen, end borgere med længere varighed. Desuden føler borgere med varighed over 100 uger i mindre grad, at de tages med på råd, når der skal ske noget nyt i deres forløb. 2VARIGHED SOM EN MULIGHED Til gengæld har den længere varighed også en positiv effekt på oplevelsen af møderne. Således føler borgere med varighed over 200 uger i højere grad, at sagsbehandleren har været gode til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet end borgere med varighed på uger. Varighed (andel enige/meget enige) Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende 57% 49% 49% 55% 58% 61% 59% 59% 72% 66% 64% 64% 65% 73% 73% 73% 66% 69% 75% 74% 60% 65% 76% 70% 82% 74% 68% 74% 75% 79% 89% 81% 81% 85% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 200+ uger (n=76-90) uger (n=86-92) uger (n= ) uger (n= ) 8-19 uger (n=91-103) 24

73 MØDET DE YNGRE ISÆR UNDER 30 ÅR ER I MINDRE GRAD TILFREDSE MED MØDERNE. DETTE ER STORT SET PÅ TVÆRS AF ALLE DELE AF MØDET. DESUDEN MENER KUN UNDER HALVDELEN AF BORGERE UNDER 40 ÅR, AT SAGSBEHANDLEREN ER GOD TIL AT SYNLIGGØRE DERES MULIGHEDER PÅ ARBEJDSMARKEDET 1DE UNGE Omkring 4 ud af 10 under 30 år, føler ikke, at sagsbehandlerne er gode til at synliggøre deres muligheder på arbejdsmarkedet. Hver tredje mellem år mener også dette. Desuden mener knap hver tredje under 30 år ikke, at sagsbehandlerne er opdaterede på deres situation. Generelt set er de unge dog mere utilfreds med alle dele af mødet, hvilket tilsammen er med til at give en mindre god oplevelse af dialogen. 2 DE ÆLDRE De ældre over 60 år er stort set tilfredse med alle dele af mødet, men mener i højere grad end de øvrige, at de får en begrundelse for den afgørelse der træffes. Dermed skal man især blandt disse borgere sikre sig, at begrundelsen for afgørelsen er tydelig og letforståelig. Sagsbehandleren er god til at synliggøre mine muligheder på arbejdsmarkedet for mig Sagsbehandleren er generelt godt opdateret om min situation, når vi mødes til samtaler Sagsbehandleren giver mig altid en begrundelse for de afgørelser, der træffes Sagsbehandleren kan som hovedregel besvare de spørgsmål, jeg har til mit forløb Sagsbehandleren tager mig med på råd, når der skal ske noget nyt i mit forløb Sagsbehandleren spørger ind til mine ønsker og behov Sagsbehandleren i Jobcenter Norddjurs er venlig og imødekommende Målgruppe (andel enige/meget enige) 45% 42% 67% 62% 58% 60% 53% 68% 76% 71% 62% 62% 60% 60% 69% 67% 71% 79% 78% 75% 69% 77% 76% 68% 70% 70% 66% 79% 81% 77% 75% 93% 88% 94% 87% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 60+ år (n=44-55) år (n= ) år (n= ) år (n=98-108) år (n= ) 25

74 TILBUD FØLGENDE AFSNIT PRÆSENTERER BORGERNES OPLEVELSE AF DE TILBUD, DE HAR DELTAGET I. DET SKAL UNDERSTREGES IGEN UNDERSTREGES, AT DET ER BORGERNES EGNE SUBJEKTIVE OPLEVELSER AF DE FORSKELLIGE TILBUD DER SKILDRES. AFTALE

75 TILBUD - VIRKSOMHEDSPRAKTIK BORGERE PÅ SYGEDAGPENGE, I RESSOURCEFORLØB ELLER JOBAFKLARINGSFORLØB HAR HAFT POSITIV OPLEVELSE AF DIALOG OM OG UDBYTTE AF VIRKSOMHEDSPRAKTIK. FORSIKREDE LEDIGE BORGERE SAMT BORGERE PÅ KONTANTHJÆLP MENER I MINDRE GRAD, AT VIRKSOMHEDSPRAKTIKKEN HAR HJULPET DEM VIDERE, SAMT AT DER ER BLEVET TAGET HENSYN TIL DERES ØNSKER OG BEHOV I FORBINDELSE MED VALGET AF VIRKSOMHEDSPRAKTIK. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% I hvor høj grad er du enig i følgende udsagn? Hvis deltaget i en eller flere virksomhedspraktikker indenfor det seneste halve år. (andel i nogen grad/i høj grad opdelt på type af forløb) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 95% 86% 88% 89% 83% 81% 83% 82% 76% 75% 77% 74% 72% 71% 63% 49% 46% 36% 62% 30% 20% 10% 0% Formålet med virksomhedspraktikken var tydeligt fra starten Der blev taget hensyn til mine ønsker og behov i forbindelse med valg af virksomhedspraktik Virksomhedspraktikken har været med til at hjælpe mig videre Forsikret ledig (n=33) Kontanthjælp - Jobparat (n=5) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=32) Sygedagpengemodtager (n=17) Fleksjobberettiget (n=51) Ressourceforløb (n=12) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=4) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=10) Jobafklaringsforløb (n=18) 27

76 TILBUD - VIRKSOMHEDSPRAKTIK HOVEDPARTEN AF DE BORGERE, DER HAR DELTAGET I EN VIRKSOMHEDSPRAKTIK HAR VÆRET TILFREDSE ELLER MEGET TILFREDSE MED VIRKSOMHEDSPRAKTIKKEN. Hvor tilfreds har du samlet set været med din seneste virksomhedspraktik? Hvis deltaget i en eller flere virksomhedspraktikker indenfor det seneste halve år. (andel tilfreds/meget tilfreds opdelt på type af forløb) 100% 90% 80% 70% 100% 89% 100% 72% 89% 81% 92% 100% 100% 92% 86% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 28

77 TILBUD CIRKA HALVDELEN AF BORGERNE I JOBCENTRERET ANGIVER, AT DE HAR DELTAGET I ET ELLER FLERE TILBUD, UDOVER VIRKSOMHEDSPRAKTIK. KNAP 7 UD AF 10 MED EN VARIGHED PÅ OVER 200 UGER HAR IKKE DELTAGET I NOGLE AF DISSE TILBUD. DET ER ISÆR TILBUD VEDR. PSYKISKE ELLER SUNDHEDSMÆSSIGE PROBLEMSTILLINGER, BORGERNE HAR DELTAGET I. Hvilke tilbud ud over virksomhedspraktik har du deltaget i ved Jobcenter Norddjurs? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Total (n=606) 8-19 uger (n=112) uger (n=145) uger (n=143) uger (n=101) 200+ uger (n=105) 29

78 TILBUD BORGERE I RESSOURCEFORLØB HAR OFTEST DELTAGET I TILBUD OMKRING DERES SUNDHEDSMÆSSIGE PROBLEMSTILLINGER. BORGERE I JOBAFKLARINGSFORLØB HAR TYPISK DELTAGET I TILBUD OMKRING DERES PSYKISKE PROBLEMSTILLINGER, MENS FORSIKREDE LEDIGE OG JOBPARATE TYPISK HAR DELTAGET I COACHING SAMT ANDRE TILBUD. 80% 70% Hvilke tilbud ud over virksomhedspraktik har du deltaget i ved Jobcenter Norddjurs? 60% 50% 49% 40% 30% 20% 10% 0% 11% 11% Tilbud som har hjulpet mig med psykiske problemstillinger (mindfullness, tilbud med hjælp til håndtering af fx angst, stress, depression mv.) Tilbud som har hjulpet mig med sundhedsmæssige problemstillinger (fx tilbud om træning, vejledning om kost og motion, tilbud livstilsændringer) 9% 8% 7% Afklaringsforløb Coaching Mentorstøtte Uddannelsesvejledning Andet. Noter venligst hvilke: Total (n=606) Andet (n=40) Forsikret ledig (n=108) Kontanthjælp - Jobparat (n=15) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=81) Sygedagpengemodtager (n=89) 3% 12% Ingen af ovenstående Fleksjobberettiget (n=142) Ressourceforløb (n=28) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=12) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=33) Jobafklaringsforløb (n=56) 30

79 Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=33) Forsikret ledig (n=108) Kontanthjælp - Jobparat (n=15) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=81) Sygedagpengemodtager (n=89) Fleksjobberettiget (n=142) Ressourceforløb (n=28) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=12) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=33) Jobafklaringsforløb (n=56) 8-19 uger (n=112) uger (n=145) uger (n=143) uger (n=101) 200+ uger (n=105) TILBUD CIRKA 2 UD AF 3 BORGERE I JOBCENTRERET RAPPORTERER, AT DE HAR DELTAGET I ENTEN VIRKSOMHEDSPRAKTIK ELLER ET ANDET TILBUD I JOBCENTER NORDDJURS. ALLE AKTIVITETSPARATE KONTANTHJÆLPSMODTAGERE HAR DELTAGET I ET ELLER FLERE TILBUD. 8 UD AF 10 BORGERE MED EN VARIGHED PÅ UGER DELTAGET I ET ELLER FLERE TILBUD, MENS KUN HALVDELEN AF BORGERNE MED EN VARIGHED PÅ 0VER 200 UGER HAR DELTAGET I MINDST ÉT TILBUD (INKL. VIRKSOMHEDSPRAKTIK). 100% 100% Deltaget i tilbud (inkl. virksomhedspraktik) 80% 60% 66% 76% 75% 69% 68% 68% 68% 61% 57% 53% 57% 64% 79% 80% 49% 40% 20% 0% Total (n=606) Målgrupper - baseret på LAB Varighed - kategoriseret 31

80 TILBUD DET ER ISÆR BORGERE I RESSOURCEFORLØB, FORSIKREDE LEDIGE OG FLEKSJOBBERETTIGEDE, DER MENER, AT VIRKSOMHEDSPRAKTIKKEN HAR HJULPET DEM BEDST VIDERE, MENS DE AKTIVITETSPARATE I UDDANNELSESHJÆLP MENER AT UDDANNELSESVEJLEDNINGEN HAR HJULPET DEM BEDST VIDERE MOD SELVFORSØRGELSE. 70% Hvilke tilbud (inkl. virksomhedspraktik) har hjulpet dig bedst videre mod job/uddannelse (selvforsørgelse)? (Udvalgte LAB) 60% 50% 40% 37% 30% 30% 20% 10% 12% 10% 7% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 7% 0% Total (n=158) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=12) Jobafklaringsforløb (n=24) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=25) Ressourceforløb (n=11) Forsikret ledig (n=19) Sygedagpengemodtager (n=19) Fleksjobberettiget (n=32) 32

81 TILBUD VIRKSOMHEDSPRAKTIKKEN ER DET DER BEDST HJÆLPER MOD SELVFORSØRGELSE PÅ TVÆRS AF VARIGHED. DOG MENER BORGERE MED EN VARIGHED PÅ UGER OGSÅ, AT TILBUD OMKRING SUNDHEDSMÆSSIGE PROBLEMSTILLINGER OG MENTORSTØRRE HAR HJULPET DEM VIDERE MOD SELVFORSØRGELSE. 50% 45% Hvilke tilbud (inkl. virksomhedspraktik) har hjulpet dig bedst videre mod job/uddannelse (selvforsørgelse)? (varighed) 40% 37% 35% 30% 30% 25% 20% 15% 10% 12% 10% 8% 7% 7% 5% 4% 3% 3% 0% Total (n=158) 8-19 uger (n=19) uger (n=37) uger (n=54) uger (n=29) 200+ uger (n=19) 33

82 TILBUD CIRKA 7 UD AF 10 BORGERE I JOBCENTERET MENER I HØJ ELLER NOGEN GRAD, AT FORMÅLET MED TILBUDDET/TILBUDDENE VAR TYDELIGT FRA STARTEN OG AT DER BLEV TAGET HENSYN TIL DERES ØNSKER OG BEHOV I FORBINDELSE MED VALGET AF TILBUD. CIRKA HALVDELEN AF BORGERNE MENER I HØJ ELLER NOGEN GRAD, AT TILBUDDENE HAR VÆRET MED TIL AT HJÆLPE DEM VIDERE. I hvor høj grad er du enig i følgende udsagn? Hvis deltaget i et eller flere tilbud. (andel i nogen grad/i høj grad opdelt på varighed) 90% 80% 70% 60% 50% 72% 73% 76% 73% 69% 72% 65% 65% 81% 71% 79% 61% 61% 52% 51% 51% 50% 47% 40% 30% 20% 10% 0% Formålet med tilbuddet/tilbuddene var tydeligt fra starten Der er blevet taget hensyn til mine ønsker og behov I forbindelse med valg af tilbud Tilbuddene har været med til at hjælpe mig videre Total (n=406) 8-19 uger (n=62) uger (n=92) uger (n=114) uger (n=79) 200+ uger (n=60) 34

83 TILBUD DET ER ISÆR BORGERE I RESSOURCEFORLØB, FORSIKREDE LEDIGE OG FLEKSJOBBERETTIGEDE DER MENER AT VIRKSOMHEDSPRAKTIKKEN HAR HJULPET DEM BEDST VIDERE, MENS DE AKTIVITETSPARATE I UDDANNELSESHJÆLP MENER AT UDDANNELSESVEJLEDNINGEN HAR HJULPET DEM BEDST VIDERE MOD SELVFORSØRGELSE. 70% Hvilke tilbud (inkl. virksomhedspraktik) har hjulpet dig bedst videre mod job/uddannelse (selvforsørgelse)? (Udvalgte LAB) 60% 50% 40% 37% 30% 30% 20% 10% 12% 10% 7% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 7% 0% Total (n=158) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=12) Jobafklaringsforløb (n=24) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=25) Ressourceforløb (n=11) Forsikret ledig (n=19) Sygedagpengemodtager (n=19) Fleksjobberettiget (n=32) 35

84 Total (n=40 6) Alder Hvor mange virksomhedspraktikker har du deltaget i inden for de seneste 2 år? Varighed - kategoriseret TILBUD CIRKA 2 UD AF 3 BORGERE, DER HAR DELTAGET I ET ELLER FLERE TILBUD DET SENESTE HALVE ÅR, HAR VÆRET TILFREDSE ELLER MEGET TILFREDSE MED DISSE. LIDT MERE END HVER TIENDE HAR VÆRET MEGET UTILFREDS ELLER UTILFREDS MED TILBUDDET/TILBUDDENE. DET ER ISÆR DE ÅRIGE, PERSONER MED EN VARIGHED UNDER 20 ELLER OVER 200 UGER, SAMT BORGERE DER IKKE HAR DELTAGET I EN VIRKSOMHEDSPRAKTIK INDENFOR DE SENESTE 2 ÅR, DER HAR VÆRET MINDRE TILFREDSE MED TILBUDDENE. 45% 40% Hvor tilfreds har du samlet set været med de tilbud, som du har deltaget i det seneste halve år? 38% 200+ uger (n=60) uger (n=79) uger (n=114) uger (n=92) Andel tilfredse/meget tilfredse 62% 64% 72% 77% 35% 30% 30% 8-19 uger (n=62) 3 eller flere (n=26) 65% 77% 25% 2 (n=51) 75% 20% 19% 1 (n=136) 70% 15% 10% 5% 4% 8% Ingen (n=183) 60+ år (n=35) år (n=95) år (n=85) 64% 69% 70% 80% 0% år (n=88) 57% år (n=103) 68% 68% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 36

85 TILBUD FORSIKREDE LEDIGE OG KONTANTHJÆLPSMODTAGERE ER I MINDRE GRAD TILFREDSE MED DE TILBUD DE HAR DELTAGET I. STADIG ER OVER HALVDELEN AF DISSE GRUPPER DOG TILFREDSE MED DE TILBUD DE HAR DELTAGET I. 100% Hvor tilfreds har du samlet set været med de tilbud, som du har deltaget i det seneste halve år? Andel tilfredse/meget tilfredse 90% 87% 82% 81% 80% 74% 70% 60% 66% 65% 62% 62% 59% 55% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Andet (n=19) Fleksjobberettiget (n=90) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=33) Jobafklaringsforløb (n=42) Sygedagpengemodtager (n=52) Ressourceforløb (n=19) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=8) Kontanthjælp - Kontanthjælp - Jobparat Aktivittetsparat (n=56) (n=12) Forsikret ledig (n=74) 37

86 BORGERNE OG DERES ARBEJDSMARKEDSPERSPEKTIV DETTE AFSNIT PRÆSENTERER HVORDAN BORGERNE SER DERES ARBEJDSMARKEDSPERSPEKTIV OG I SÆRDELESHED DERES SYN PÅ FREMTIDIGE BESKÆFTIGELSESMULIGHEDER

87 BORGERNES PERSPEKTIV PÅ EGEN INDSATS OG MULIGHEDER ADSPURGT OM DERES EGEN TILGANG TIL OG INDSATS FOR AT KOMME I JOB, SÅ VURDERER BORGERNE GENERELT SIG SELV POSITIVT. DET ER IMIDLERTID KUN HALVDELEN AF BORGERNE, DER SER DERES FREMTIDIGE JOBMULIGHEDER SOM GODE 8-9 ud af 10 borgere er tilfredse med deres egen indsats, tænker på hvad der kan få dem i job/uddannelse og bidrager selv til at komme videre mod selvforsørgelse. Omkring 3 ud af 4 borgere føler sig afklarede omkring hvilke jobs de ønsker, og hvilke jobs, der passer til deres kompetencer. Jeg er tilfreds med min egen indsats i forløbet Jeg tænker først og fremmest på, hvad jeg selv kan gøre for at komme videre mod job og uddannelse Jeg har en positiv tilgang til samarbejdet med min sagsbehandler Jeg bidrager selv med ideer til, hvordan jeg kan komme videre mod job og uddannelse Jeg ved hvilke jobs, der passer til mine kompetencer Jeg ved hvilke jobs jeg gerne vil have 89% 87% 86% 84% 77% 76% 7% 4% 8% 5% 7% 7% 10% 5% 11% 12% 12% 12% Cirka halvdelen af borgerne ser deres fremtidige jobmuligheder som gode. Jeg er villig til at skifte arbejdsområde og prøve noget nyt Mine fremtidige jobmuligheder er gode 69% 51% 18% 14% 17% 32% Godt hver tredje borger mener at jobcenterets tilbud har hjulpet dem videre mod selvforsørgelse. Det tyder således på, at manglende tilbud er en central barriere for nogle borgere Jobcentrets tilbud hjælper/hjalp mig videre mod job eller uddannelse 38% 22% 39% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget enig/enig Hverken enig/uenig Meget uenig/uenig 39

88 BORGERNES ARBEJDSMARKEDSPERSPEKTIV AKTIVITETSPARATE BORGERE PÅ KONTANT- OG UDDANNELSESHJÆLP, SAMT BORGERE I RESSOURCEFORLØB ER DE MEST PESIMISTISKE OM EGET FORLØB 1 2 VARIERENDE OPFATTELSER AF FREMTIDSPERSPEKTIV Det er især de aktivitetsparate borgere (både kontanthjælp og uddannelseshjælp) samt borgere i ressourceforløb der ikke anser deres fremtidige jobmuligheder som gode. Disse borgere ved også i mindre grad, hvilke jobs de gerne vil have, og hvilke jobs der passer til deres kompetencer. AKTIVITETSPARATE PÅ KONTANT- OG UDDANNELSESHJÆLP Aktivitetsparate borgere på kontanthjælp er desuden i mindre grad villige til at skifte arbejdsområder og prøve noget nyt i forhold til andre borgere. Disse vurderer dog i højere grad, at jobcentrets tilbud hjælper eller har hjulpet dem videre mod job eller uddannelse. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 38% 37% 46% 51% 30% 26% 27% 22% Jobcentrets tilbud hjælper/hjalp mig videre mod job eller uddannelse Mine fremtidige jobmuligheder er gode 69% 75% 65% Andel meget enige/enige 41% 76% 77% 53% 55% 53% Jeg er villig til at Jeg ved hvilke jobs skifte arbejdsområde jeg gerne vil have og prøve noget nyt 63% 63% 50% Jeg ved hvilke jobs, der passer til mine kompetencer 84% 71% 83% 67% Jeg bidrager selv med ideer til, hvordan jeg kan komme videre mod job og uddannelse 87% 66% 77% 73% Jeg tænker først og fremmest på, hvad jeg selv kan gøre for at komme videre mod job og uddannelse 89% 78% 92% 77% Jeg er tilfreds med min egen indsats i forløbet Total (n=581) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=76) Ressourceforløb (n=28) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=31) 40

89 RESSOURCEFORLØB DETTE AFSNIT PRÆSENTERER SPECIFIKKE OMRÅDER OMKRING BORGERE I RESSOURCEFORLØB. DESUDEN SAMMENLIGNES DER MED SAMMENLIGNELIGE TAL FRA DEN NATIONALE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE GENNEMFØRT AF STYRELSEN FOR ARBEJDSMARKED OG REKRUTTERING, FOR AT SE HVORDAN NORDDJURS PERFORMER I FORHOLD TIL ANDRE KOMMUNER. BESVARELSERNE FOR NORDDJURS DÆKKER CIRKA 30 % AF ALLE KOMMUNENS BORGERE I ET RESSOURCEFORLØB. I DEN NATIONALE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE ER DET KUN BORGERE I STARTEN AF FORLØBET, DER ER BLEVET SPURGT IND TIL MØDET, MENS ALLE BORGERE I ET IGANGVÆRENDE RESSOURCEFORLØB, ER BLEVET SPURGT TIL DERES OVERORDNEDE TILFREDSHED, SAMT 4 UDDYBENDE SPØRGSMÅL VEDR. EMPOWERMENT, MOTIVATION, PLAN SAMT ET KLART SLUTMÅL FOR FORLØBET.

90 RESSOURCEFORLØB OMKRING HALVDELEN AF BORGERNE I RESSOURCEFORLØB ER TILFREDSE ELLER MEGET TILFREDSE. UTILFREDSHEDEN SKYLDES TYPISK, AT DER MANGLER EN KLAR PLAN FOR HVAD DER SKAL SKE I RESSOURCEFORLØBET. 2 UD AF 3 VAR TILFREDSE ELLER MEGET TILFREDSE MED MØDET MED REHAB.TEAMET OG GODT 7 UD AF 10 FØLER AT DE HAVDE INDFLYDELSE PÅ, HVAD DER SKULLE SKE I FORLØBET. 42

91 RESSOURCEFORLØB SAMMENLIGNET MED NATIONALE RESULTATER BORGERE I RESSOURCEFORLØB I NORDDJURS ER GENERELT MERE TILFREDSE MED MØDET MED REHABILITERINGSTEAMET END EN BORGERE I RESSOURCEFORLØB PÅ LANDSPLAN. ISÆR FORBEREDELSEN TIL MØDET VURDERES BEDRE I NORDDJURS KOMMUNE. DESUDEN ER BORGERNE I NORDDJURS KOMMUNE I HØJERE GRAD ENIGE I, AT MAN SOM BORGER HAR INDFLYDELSE PÅ HVAD DER SKAL SKE I FORLØBET, OG AT DER ER ET KLART SLUTMÅL FOR RESSOURCEFORLØBET. 43

92 RESSOURCEFORLØB PÅ MØDET ER REHABTEAMET ISÆR GODE TIL AT GIVE KLARE BEGRUNDELSER FOR INDSTILLINGEN TIL RESSOURCE-FORLØBET, HVAD MØDET GÅR UD PÅ OG HVAD FORMÅLET MED DE ENKELTE AKTIVITETER I RESSOURCEFORLØBET ER. DOG FØLER NOGLE BORGERE IKKE, AT DER BLEV LYTTET TIL DERES ØNSKER OG BEHOV PÅ MØDET, OG AT DIALOGEN KUNNE VÆRE MERE KLAR. Rehabiliteringsteamet gav mig en klar begrundelse for, hvorfor de indstillede mig til et ressourceforløb 82% 10% 8% Jeg blev generelt godt informeret om, hvad mødet i rehabiliteringsteamet gik ud på 80% 4% 15% Rehabiliteringsteamet gjorde det klart for mig, hvad formålet var med de enkelte aktiviteter i ressourceforløbet 78% 16% 6% Jeg synes, at det forberedelsesmateriale, som jeg var med til at lave til mødet, gav et korrekt billede af min situation i forhold til arbejdsmarkedet 71% 18% 11% Jeg blev hørt og inddraget i forberedelsen af min sag til mødet i rehabiliteringsteamet 71% 12% 17% Jeg oplevede, at jeg forstod, hvad rehabiliteringsteamet sagde, og at jeg kunne tale med dem 66% 13% 20% Jeg synes, at der blev lyttet til mine ønsker og behov på mødet 59% 18% 22% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget enig/enig Hverken enig/uenig Meget uenig/uenig 44

93 RESSOURCEFORLØB SAMMENLIGNET MED NATIONALE RESULTATER NÅR DER SAMMENLIGNES MED LANDSGENNEMSNITTET, SÅ OPLEVER BORGERE I RESSOURCEFORLØB I NORRDJURS KOMMUNE I HØJERE GRAD, AT REHABILITERINGSTEAMET GAV EN KLAR BEGRUNDELSE FOR INDSTILLINGEN TIL RESSOURCEFORLØBET, FØLER SIG I HØJERE GRAD INFORMERET OM HVAD MØDET MED REHABILITERINGSTEAMET GÅR UD PÅ, HVAD FORMÅLET MED DE ENKELTE AKTIVITETER VAR SAMT FORBEREDELSESMATERIALET TIL MØDET. Rehabiliteringsteamet gav mig en klar begrundelse for, hvorfor de indstillede mig til et ressourceforløb Jeg blev generelt godt informeret om, hvad mødet i rehabiliteringsteamet gik ud på Rehabiliteringsteamet gjorde det klart for mig, hvad formålet var med de enkelte aktiviteter i ressourceforløbet 47% 51% 55% 78% 82% 80% Jeg synes, at det forberedelsesmateriale, som jeg var med til at lave til mødet, gav et korrekt billede af min situation i forhold til arbejdsmarkedet 43% 71% Jeg blev hørt og inddraget i forberedelsen af min sag til mødet i rehabiliteringsteamet Jeg oplevede, at jeg forstod, hvad rehabiliteringsteamet sagde, og at jeg kunne tale med dem 57% 55% 66% 71% Jeg synes, at der blev lyttet til mine ønsker og behov på mødet 45% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Landsgennemsnit (n=245) Norddjurs (n=24) 45

94 UDBETALING DETTE AFSNIT PRÆSENTERER SPECIFIKKE OMRÅDER OMKRING BORGERE DER HAR VÆRET I KONTAKT MED UDBETALING.

95 UDBETALING GODT HVER FJERDE BORGER TAGER TELEFONISK KONTAKT, NÅR DE SKAL HAVE FAT I UDBETALING. HVER TREDJE VED IKKE HVORDAN DE KOM I KONTAKT MED UDBETALING. HENVENDELSERNE DREJER SIG TYPISK OM ANSØGNING ELLER RÅD OG VEJLEDNING TIL EN KONKRET YDELSE. HOVEDPARTEN AF DEM DER HENVENDER SIG TIL UDBETALING ER TILFREDSE ELLER MEGET TILFREDSE MED DENNE KONTAKT. 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med Udbetaling baseret på en samlet vurdering af din kontakt med dem? 19% 22% 10% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds 3% 5% 41% Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Hvilke af følgende muligheder for at komme i kontakt med Udbetaling har du benyttet ved den seneste kontakt? Ringede Mødte personligt op på Rådhuset Ved elektronisk selvbetjening Hvad drejede dine henvendelser sig om? Skrev en Skrev et brev Andet Ved ikke 2% 11% 10% 12% 16% 28% 35% 0% 10% 20% 30% 40% Ansøgning eller råd og vejledning om en konkret ydelse Vejledning i selvbetjeningsløsninger, blanketudfyldelser o.lign. Boligstøtte Enkeltydelse Helbredstillæg/ personlige tillæg Andet Ved ikke 2% 6% 6% 7% 23% 27% 38% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 47

96 UDBETALING DET ER ISÆR KONTANTHJÆLPSMODTAGERE, SOM IKKE ER TILFREDSE MED UDBETALING. UTILFREDSHEDEN SKYLDES TYPISK OPLEVELSER MED PERSONALE SOM IKKE HAR VÆRET OPFATTET SOM VÆRENDE SERVICEMINDEDE ELLER IKKE HAR KUNNE SVARE PÅ KONKRETE SPØRGSMÅL OMKRING DERES YDELSE. Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med Udbetaling baseret på en samlet vurdering af din kontakt med dem? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 28% 4% 11% 24% 33% Fleksjobberettiget (n=142) 15% 17% 5% 7% 48% 32% 7% Kontanthjælp - Jobparat (n=15) 20% 32% 16% Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=12) 46% 43% 5% 4% 2% 2% 10% 14% 32% Andet (n=31) 21% 12% 20% Sygedagpengemodtager (n=89) 63% 25% 38% 9% 8% 9% 26% 11% Ressourceforløb (n=28) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=81) 44% 44% 10% 1% 11% 16% 17% Jobafklaringsforløb (n=56) 13% 14% 22% 55% 4% 3% 14% 18% 8% 5% Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=33) Forsikret ledig (n=108) Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 48

97 KOMMUNEN GENERELT DETTE AFSNIT PRÆSENTERER BORGERNES GENERELLE OPFATTELSE AF KOMMUNEN.

98 KOMMUNEN GENERELT HOVEDPARTEN AF BORGERENE MENER, AT MAN BLIVER MØDT MED HØFLIGHED OG RESPEKT I MØDET MED KOMMUNEN. DER ER STØRRE FORSKELLE I OPLEVELSEN AF AT BLIVE HJULPET RUNDT I SYSTEMET OG ISÆR AF, AT DE FORSKELLIGE AFDELINGER ARBEJDER SAMMEN OM BORGERENS PROBLEMSTILLING. 100% 90% 80% 34% 24% 19% 19% 19% 18% 9% 17% 70% 25% 22% 23% 20% 60% 29% Meget uenig/uenig 50% 40% 30% 20% 10% 36% 31% 46% 57% 58% 58% 62% 74% Hverken/ eller Meget enig/enig 0% Det virker som om, de forskellige afdelinger arbejder sammen om min problemstilling I Norddjurs Kommune bliver man hjulpet rundt i systemet Henvendelser bliver fulgt Kommunen er hjælpsom, Man henvender sig ikke til dørs imødekommende og løsningsorienteret forgæves Man bliver mødt med respekt Man bliver mødt med høflighed 50

99 KOMMUNEN GENERELT SYGEDAGPENGEMODTAGERE ER SAMMEN MED FLEKSJOBBERETTIDIGE DE MEST TILFREDSE. DET ER ISÆR BORGERE, DER MODTAGER UDDANNELSESHJÆLP (BÅDE UDDANNELSESPARATE OG AKTIVITETSPARATE) DER HAR DEN MINDST POSITIVE OPLEVELSE AF KOMMUNEN GENERELT. DER SKAL IMIDLERTID TAGES FORBEHOLD FOR LAVT RESPONDENTTAL OG DERAF STØRRE USIKKERHED 90% Andel meget enige/enige 80% 74% 70% 60% 62% 58% 58% 57% 50% 46% 40% 30% 31% 20% 10% 0% Man bliver mødt med høflighed Man bliver mødt med respekt Man henvender sig ikke forgæves Kommunen er hjælpsom, imødekommende og løsningsorienteret Henvendelser bliver fulgt til dørs I Norddjurs Kommune bliver man hjulpet rundt i systemet Det virker som om, de forskellige afdelinger arbejder sammen om min problemstilling Forsikret ledig (n=108) Kontanthjælp - Jobparat (n=15) Kontanthjælp - Aktivittetsparat (n=81) Sygedagpengemodtager (n=89) Fleksjobberettiget (n=142) Uddannelseshjælp - Uddannelsesparat (n=12) Uddannelseshjælp - Aktivittetsparat (n=33) Total (n=606) 51

100 BORGERSERVICE DETTE AFSNIT PRÆSENTERER DEN SEVLSTÆNDIGE UNDERSØGELSE OM BORGERNE, DER HAR VÆRET I KONTAKT MED BORGERSERVICE. Undersøgelsen er baseret på 69 besvarelser fra borgere der har været i fysisk kontakt med Borgerservice i perioden 25. januar-27 marts Borgerne har angivet deres telefonnummer og er herefter telefonisk kontaktet af Epinions Callcenter i Aarhus. Undersøgelsen bør derfor ikke ses som dækkende for alle henvendelser til Borgerservice, men i stedet give en status af tilfredsheden og eventuelle forbedringspotentialer. Det er især ældre, der har deltaget i undersøgelsen, og således er gennemsnitsalderen 65 år, hvilket kan have betydning for henvendelsens art, samt hvor lang tid de i givet fald ønsker at vente på at få hjælp.

101 BORGERSERVICE Det er især henvendelser omkring pas eller kørekort, som borgerne i undersøgelsen har henvendt sig omkring. Desuden har en del også henvendt sig om udbetalinger (fx udbetaling af boligstøtte, støtte til tandlægebehandling). 3 ud af 4 var meget tilfredse med Borgerservice i forbindelse med deres seneste henvendelse og kun en enkelt (1 %) har været utilfreds. Hvad drejede deres henvendelserne sig om (seneste 3 måneder)? Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med borgerservice baseret på en samlet vurdering af din seneste kontakt med dem? Pas eller kørekort 49% Folkeregister/ sundhedskort Vejledning i selvbetjeningsløsninger, blanketudfyldelser ol. Skat Vielse/ ægteskabserklæring 9% 4% 1% 1% 75% 23% 1% Andet 46% 0% 20% 40% 60% Andet dækker bl.a. over: Tilskud til tandlægebehandling, ordninger til ældre, boligstøtte og andre udbetalinger 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 53

102 BORGERSERVICE Stort set alle borgere der henvender sig i borgerservice mener, at de bliver mødt med venlighed og respekt. Desuden føler langt hovedparten, at de ikke henvender sig forgæves omkring deres forespørgsel, at henvendelserne bliver fulgt til dørs og at kommunen generelt er hjælpsom, imødekommende og løsningsorienteret. Enkelte er mindre tilfredse med de fysiske rammer i Grenaa, men det overordnede billede er ligesom sidste side overvejende positivt. Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Norddjurs Kommune (du skal her tænke på alle de kontakter, du har haft til kommunen over de seneste 3 måneder) Man bliver mødt med høflighed 90% 10% 0% Man bliver mødt med respekt 83% 14% 3% 0% Man henvender sig ikke forgæves 78% 17% 1% 0% 1% 1% Henvendelser bliver fulgt til dørs 78% 17% 0% 4% Kommunen er hjælpsom, imødekommende og løsningsorienteret 75% 20% 1% 1% 0% 1% De fysiske rammer i Grenaa er gode 54% 20% 10% 3% 3% 10% I Norddjurs Kommune bliver man hjulpet rundt i systemet 55% 12% 9% 3% 0% 22% Det virker som om, de forskellige afdelinger arbejder sammen om min problemstilling 39% 10% 4% 1% 0% 45% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget enig Enig Hverken/ eller Uenig Meget uenig Ved ikke 54

103 BORGERSERVICE For hovedparten af borgerne er det vigtigste, når de henvender sig i Borgerservice, at de møder en imødekommende og rar medarbejder, eller at deres henvendelse bliver håndteret korrekt. Typisk er tidspunktet ikke afgørende for borgeren, men blandt dem der foretrækker et konkret tidsrum er især at foretrække. Godt 4 ud af 10 borgere synes en rimelig ventetid er under 10 minutter, mens yderligere en tredjedel synes 15 minutter er en rimelig ventetid. Hver tiende mener ikke ventetiden er afgørende, mens ønsker at vente den nødvendige tid indtil de kan få hjælp. 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Hvad er vigtigst for dig, når du kommer i Borgerservice? 36% At jeg møder en imødekommende og rar medarbejder 35% At jeg er sikker på, at det bliver gjort rigtigt, når der er en medarbejder ind over 13% Det er ok, at ventetiden er lang (mere end min), hvis der så bare er den nødvendige tid til mig, når jeg så kommer 12% At jeg ikke venter i for lang tid mere end min. 4% Andet 60% 40% 20% 0% 40% 30% 20% 10% 0% Hvilket tidspunkt passer det dig bedst at komme i Borgerservice? 4% 32% 12% 1% 12% 39% kl kl kl kl kl Det er ligegyldigt Hvad vurderer du som en rimelig ventetid i Borgerservice? 7% 35% 32% 9% 7% 10% Max 5 min. Max 10 min. Max 15 min. Max 20 min. Max 30 min. Det er ikke vigtigt jeg venter den tid, der er nødvendig, for at jeg kan få hjælp 55

104 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION OSLO NORDHAVNSGADE 1-3 DK AARHUS C T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F DK COPENHAGEN N T: E: TYA@EPINION.DK W: ADELGATAN MALMÖ - SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: BISKOP GUNNERUS GATE OSLO - NORWAY T: E: MRB@EPINION.NO W: EPINION SAIGON EPINION STAVANGER EPINION WIEN 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: OFFICE@EPINION.VN W: HOSPITALSGATA STAVANGER - NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: OFFICE PARK 3, TOP WIEN FLUGHAFEN AUSTRIA T: E: TV@EPINION.DK W:

105 Bilag: 4.1. Brev til Arbejdsmarkedsstyrelsen.pdf Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 85661/17

106 Arbejdsmarkedsstyrelsen Holmens Kanal 20 Postboks København K Afdeling: Økonomisk sekretariat Dato: Reference: Frank Kim Jensen Tlf.: fkj@norddjurs.dk Journalnr.: 16/17353 Besvarelse af bemærkninger i revisionsberetning nr. 12 delberetning for regnskab 2016 for Norddjurs Kommune (707) Norddjurs Kommune har modtaget nedenstående bemærkninger i forbindelse med delrevision for regnskab Den udførte revision har ikke givet anledning til nye bemærkninger Personsager på det sociale område BDO s bemærkning Ved revisionen har vi foretaget opfølgning på tidligere revisionsbemærkninger samt andre forhold omtalt i tidligere revisionsberetninger Kontante ydelser personsager Kontanthjælp BDO s bemærkning Der er foretaget gennemgang af 8 sager, som har givet anledning til kommentarer i 7 sager. kommentarerne kan henføres til følgende: Manglende begrundelse for ej læse-, skrive- og regnetest/manglende tilbud konstateret i 3 sager. Manglende rettidig opfølgning ved jobsamtaler konstateret i 3 sager Indholdet i jobsamtale lever ikke op til kravene BAB 35 konstateret i 5 sager Manglende opfølgning på tidl. Vurderinger ved jobsamtaler konstateret i 2 sager Mangler i indholdet/manglende Min plan konstateret i 2 sager Manglende vurdering/opfølgning på vurdering vedr. de skærpede rådighedsregler - konstateret i 2 sager Norddjurs Kommunes kommentar: En ikke uvæsentlig del af bemærkningerne kan henføres til visitationen (modtagelsen af nye ansøgere af kontanthjælp). Funktionen udøves af ganske få medarbejdere og skyldes individuelle retsvildfarelser, herunder særligt vedr. behovet for skriftlig dokumentation. Ved en korrektion af disse vildfarelser hos de få medarbejdere hos hvem opgaven er forankret, er det forventningen, at baggrunden for ti af de afgivne bemærkninger ikke vil kunne genfindes i næste revision. Uddannelseshjælp BDO s bemærkning Der er foretaget gennemgang af 4 sager, hvor bevilling er givet i Gennemgangen har givet anledning til kommentarer i alle sager og kan henføres til følgende: Manglende rettidig opfølgning konstateret i 4 sager Manglende rettidig tilbud konstateret i 2 sager Manglende rettidig opfølgning jf. AKL 10 konstateret i 3 sager Fejlkontering konstateret i 3 sager Norddjurs Kommunes kommentar: Sagen er korrekt indberettet og registreret i KMD-Aktiv. Fejlen skyldes en opsætningsfejl i Økonomisk Afdeling, der har rettet fejlen. Norddjurs Kommune Torvet Grenaa Tlf.: CVR nr Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: Torsdag: Fredag: norddjurs@norddjurs.dk Sikker sikkerpost@norddjurs.dk

107 Konteringen er sket ud fra en konkret bevilling til FVU test i KMD Opera, Planer og Aktiviteter. Konteringen rettes. Jobafklaring BDO s bemærkning Der er foretaget gennemgang af 4 sager, hvor bevilling er givet i Gennemgangen har givet anledning til kommentarer i alle sager og kan henføres til følgende: Manglende løbende opfølgning konstateret i 2 sager Mangler i opfølgningen/lever ikke op til kravene jf. LAB 16, stk. 8 konstateret i 3 sager Mindre overskridelse af rettidigheden ved forelæggelse for Rehabiliteringsteam konstateret i 2 sager. Norddjurs Kommunes kommentar: Jobafklaring er i Jobcentret fordelt på meget få medarbejdere. Individuelle fejl kommer dermed til at fylde relativt meget i en gennemgang som denne. Det er dermed ikke vurderingen, at der er tale om systemiske, men individuelle fejl der kan justeres ved en direkte instruktion. Ressourceforløb BDO s bemærkning Der er foretaget gennemgang af 4 sager, hvoraf 2 sager er bevilget i Gennemgangen har givet anledning til kommentarer i 3 sager og kan henføres til følgende: Manglende rettidig opfølgning inden for 1 år - konstateret i 2 sager For meget udbetalt konstateret i 1 sag Norddjurs Kommunes kommentar: Det fremgår af borgers journal i Opera, hvornår der er aftales opfølgning i sagen. Sagsbehandler har haft tæt opfølgning i sagen opfølgningen er cirka foregået hver anden måned, idet borger har meldt afbud, og der foreligger en plan for den videre fremtid. Ledighedsydelse BDO s bemærkning Der er foretaget gennemgang af 9 sager vedrørende korrekt kontering, som kan have refusionsmæssig betydning. Vi har i 6 sager konstateret, at konteringen ikke var foretaget korrekt. Vi har fået oplyst, at der var tale om en opsætningsfejl og der er foretaget de fornødne rettelser på hele området. Forsikrede ledige BDO s bemærkning Der er foretaget gennemgang af 9 sager, som har givet anledning til kommentarer i 6 sager. Kommentarerne kan henføres til følgende: Efterfølgende jobsamtaler er ikke afholdt rettidigt konstateret i 3 sager Indholdet i jobsamtalen ikke helt i overensstemmelse med BAB 35 konstateret i 1 sag Fejlkontering af driftsudgifter konstateret i 2 sager Norddjurs Kommunes kommentar: Tyngden i bemærkningerne på de forsikredes område ligger i rettidigheden. Jobcentret har oplyst, at man er bekendt med udfordringer med rettidigheden for de første 6 måneders ledighed. Rettidig afholdelse af samtaler er afhængig af, at der især i de første 6 måneder, hvor de forsikrede ledige skal være i månedlig kontakt med Jobcentret, er afsat tid nok til samtaler. Jobcentret har taget en række initiativer for at udvide denne tid: Udvidet åbningstid, flere planlagte ugentlige samtaler pr. medarbejder (fra 24 til 28) smidigere kontakt med personer i aktivering og aftale med a-kasserne om flere fælles samtaler. Vi anbefaler, at Jobcenteret fortsat er opmærksom på at skabe mere tid til samtaler for denne gruppe. Med venlig hilsen Kenneth Koed Nielsen Konstitueret Kommunaldirektør 2

108 Bilag: 4.2. Delberetning for regnskabsåret 2016.pdf Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 86264/17

109

110

111

112

113

114

115

116

117

118

119

120

121 Bilag: 5.1. Bilag til budgetopfølgning AU pdf Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 84092/17

122 Bilag til budgetopfølgningen pr. ultimo maj 2017 for Arbejdsmarkedsudvalget Samlet oversigt Arbejdsmarkedsudvalget - samlet oversigt Budget 2017 (mio. kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse* Drift ekskl. overførte midler 520,9 521,9 1,0 Overførte driftsmidler 5,4 5,4 0,0 Drift i alt 526,3 527,3 1,0 * - = mindreforbrug/merindtægt, + = merforbrug/mindreindtægt. Evt. uoverensstemmelser ved summering skyldes afrunding. Arbejdsmarkedsudvalget udvalget - udvikling i budget 2017 Budget 2017 (mio. kr.) Oprindeligt budget Tillægsbev. ekskl. overførsler Overførsler Korrigeret budget Drift 520,4 0,5 5,4 526,3 Drift På driften forventes et samlet merforbrug på 1,0 mio. kr. i forhold til det korrigerede budget på 526,3 mio. kr. 1

123 Drift Drift - fordelt på afdelinger/områder Afdeling/område (mio. kr.) Korrigeret budget Forbrug ultimo maj Forventet regnskab 2017 Afvigelse* Forsikrede ledige 70,1 29,6 66,4-3,7 Kontantydelse 0,9 0,1 0,4-0,5 Kontanthjælp 66,0 24,2 59,1-6,9 Uddannelseshjælp 23,9 8,0 16,5-7,4 Integration 28,3 5,8 18,3-10,0 Revalidering 4,6 1,4 3,6-1,0 Førtidspension 148,2 68,0 160,0 11,8 Ressourceforløb 10,6 6,5 18,6 8,0 Fleksjob 37,5 19,3 45,6 8,1 Ledighedsydelse 15,1 8,0 20,2 5,1 Sygedagpenge i alt 49,6 23,5 49,6 0,0 Jobafklaringsforløb 18,6 8,0 16,1-2,5 Seniorjob 5,9 2,7 6,4 0,5 Øvrige områder 13,1 1,3 12,5-0,6 Job og udvikling 4,4 2,6 5,5 1,1 Virksomhed, integration og beskæftigelse 7,1 5,2 7,1 0,0 Ungeindsats og UU Djursland 11,0 4,0 11,0 0,0 Borgerservice og udbetaling 7,7 3,0 6,7-1,0 Kommunale virksomhedscentre 3,7 2,2 3,7 0,0 I alt 526,3 223,4 527,3 1,0 * - = mindreforbrug/merindtægt, + = merforbrug/mindreindtægt. Evt. uoverensstemmelser ved summering skyldes afrunding. 2

124 Fuldtidspersoner Forsørgelsesydelser Borgere i forsørgelse jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal * I "borgere i forsørgelse " indgår; forsikrede ledige, kontant- og uddannelseshjælp, integration, revalidering, førtidspension, ledighedsydelse, fleksjob, ressourceforløb, sygedagpenge, jobafklaring samt seniorjobs Den blå graf viser den faktiske udvikling i antal helårspersoner for Den grønne graf viser, budgetterede antal personer for år 2017, men som et gennemsnit. Den røde, gennemfarvede, graf viser udviklingen år til dato. Den røde, stiplede graf viser prognosen for

125 fuldtidspersoner Forsikrede ledige Forsikrede ledige jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Udviklingen i antallet af forsikrede ledige har været faldende i starten af året. Hvis udviklingen i antallet af fuldtidspersoner ligner 2016 udviklingen, vil årsudviklingen ligge under budgetrammen. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 70,1 67,0-3,7 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

126 Ydelser efter opbrugt dagpengeret - kontantydelse Personer, der opbruger retten til dagpenge og midlertidig arbejdsmarkedsydelse, og som har haft en samlet ydelsesperiode på mindre end tre år, kan modtage kontantydelse i en kortere periode. Kontantydelsen er målrettet personer, der: Opbruger retten til dagpenge og midlertidig arbejdsmarkedsydelse i Har fået afslag på fuld kontanthjælp, uddannelseshjælp og anden offentlig forsørgelse. Selv kontakter kommunen for at få et tilbud om virksomhedspraktik eller nytteindsats, der er en forudsætning for at modtage kontantydelsen. Indtil jobcentret har fundet et tilbud, gælder retten til ydelsen også. Står til rådighed for arbejdsmarkedet, herunder henvist arbejde, og udnytter retten til tilbud efter ordningen. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 0,7 0,2-0,5 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

127 Fuldtidspersoner Kontant- og uddannelseshjælp Kontanthjælp - LAB 2.2 og jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Udviklingen i antallet af kontanthjælpsmodtagere har været faldende i starten af året. Hvis udviklingen i antallet af fuldtidspersoner ligner 2016 udviklingen, vil årsudviklingen ligge væsentligt under budgetrammen. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 66,4 59,5-6,9 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

128 Fuldtidspersoner Uddannelseshjælp - LAB 2.12 og jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Udviklingen i antallet af personer der modtager uddannelseshjælp ser ud til at følge tidligere års udvikling og det forventes derfor at antallet vil stige frem til sommerferien. Hvis udviklingen i antallet af fuldtidspersoner ligner 2016 udviklingen, vil årsudviklingen ligge under budgetrammen. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 26,0 18,6-7,4 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

129 Der sondres på området imellem følgende fire grupper, og i figuren herunder er vist 13 måneders løbende fordeling på hver af dem: - Uddannelseshjælpsmodtagere er unge under 30 år uden en erhvervskompetencegivende uddannelse. Disse kan enten være uddannelsesparate eller aktivitetsparate. - Kontanthjælpsmodtagere er voksne samt unge under 30 år med en erhvervskompetencegivende uddannelse. Disse kan enten være jobparate eller aktivitetsparate. 600 Udvikling i antal borgere på kontant- og uddannelseshjælp - løbende 13 måneder Jobparat (LAB 2.2) Aktivitetsparat (LAB 2.3) Uddannelsesparat under 30 år (LAB 2.12) Aktivitetsparat under 30 år (LAB 2.13) maj jun jul aug sep okt nov dec feb-17 mar-17 apr-17 maj Total Borger kategori maj jun jul aug sep okt nov dec jan feb mar apr maj gns Jobparat (LAB 2.2) Akt.parat (LAB 2.3) Kontanthjælp i alt Udd.parat under 30 år (LAB 2.12) Akt.parat under 30 år (LAB 2.13) Udd.hjælp i alt Total

130 Fuldtidspersoner Integration Integration jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Antallet af fuldtidspersoner på integrationsydelse har i starten af 2017 været stigende, men i april måned har der været et fald der har været kraftigere end forventet. Budgetrammen er lagt ud fra udmeldte kvoter, der sidenhen er blevet nedjusteret. Det forventes at udgifterne til integrationsydelse vil ligge under budgetrammen. Kommunernes udgifter til forsørgelsesydelser til personer på integrationsprogrammet er omfattet af såvel statsrefusion som den kommunale budgetgaranti. Sidstnævnte betyder, at kommunerne under ét kompenseres for mer- eller mindreforbrug i tilskudsåret. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 29,4 19,5-9,9 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

131 Fuldtidspersoner Revalidering og forrevalidering Vurdering af prognose og økonomiske forhold Revalidering og forrevalidering jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Udviklingen i antallet af borgere i revalidering er faldet i maj måned. Hvis udviklingen i antallet af fuldtidspersoner ligner 2016 udviklingen, vil årsudviklingen ligge under budgetrammen. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 4,4 3,4-1,0 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

132 Fuldtidspersoner Førtidspension Førtidspension jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Der har været et fald i antallet af førtidspensionister i maj måned. Sidste års stigning i antallet af førtidspensionister, særligt i slutningen af 2016, har været kraftigere end forventet da budgetrammen for 2017 blev fastsat. Det medfører at budgetrammen i år vil blive overskredet, såfremt vi ser en udvikling som i Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 148,2 159,9 11,8 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

133 Fuldtidspersoner Ressourceforløb Ressourceforløb jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Antallet af fuldtidspersoner i ressourceforløb har været stigende i Det forventes at denne udvikling vil fortsætte resten af året, hvilket vil medføre et merforbrug. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 9,6 17,5 7,9 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

134 Sager behandlet af rehabiliteringsteam: Rehabiliteringsteamet behandler sager om ressourceforløb, fleksjob, førtidspension og jobafklaringsforløb. Teamet er tværfagligt og sammensat på tværs af forvaltninger. Formålet er, at alle relevante kompetencer står sammen om at anlægge et helhedsorienteret perspektiv på borgere, der er i risiko for at komme på førtidspension. Teamet drøfter og indstiller, men træffer ikke afgørelser. Sagen overgår fra teamet til kommunens forvaltning, der træffer afgørelse i sagen. Tabellen nedenfor viser antal sager behandlet i rehabiliteringsteamet Indstillet til førtidspension Afslag på førtidspension sendt til Pensionsnævnet Indstillet til ressourceforløb Indstillet til fleksjob Indstillet til jobafklaringsforløb Sager tilbagesendt til sagsbehandler Sager udskudt pga. udeblivelse af borger Sager i alt

135 Fuldtidspersoner Fleksjob 630 Fleksjob jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Niveauet for fleksjob vil ligge væsentlig over det budgetterede antal helårspersoner, grundet den kraftige stigning i Det forventes dog ikke at sidste års udvikling vil fortsætte med samme frekvens da minifleksjob lukker, så afgangen forventes at blive højere end sidste år, mens tilgangen holder nogenlunde samme niveau. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 35,4 43,5 8,1 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

136 fuldtidspersoner Ledighedsydelse Ledighedsydelse jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Antallet af borgere på ledighedsydelse har været stigende i begyndelsen af året, men niveauet er noget højere end forudsat under udarbejdelsen af budgetrammen. Det forventes derfor at budgetrammen bliver overskredet, men enhedsprisen bliver formodentligt væsentligt lavere end forudsat i budgettet. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 15,1 20,2 5,1 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

137 Fuldtidspersoner Sygedagpenge Sygedagpenge over 4 uger jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Note: Sygedagpengedata er genstand for efterregistrering. Det gælder f.eks. i de tilfælde, hvor arbejdsgiver indberetter refusion for en periode tilbage i tid. På grund af forsinkelser i indberetningen vil antallet af sygedagpengemodtagere for de seneste måneder stige i de efterfølgende måneder. Dette er særligt udtalt for sager mellem 5-26 uger. Vurdering af prognose og økonomiske forhold Der har i maj måned været et fald i antallet af fuldtidspersoner på sygedagpenge. Fortsætter sidste års udvikling i 2017 vil antallet af helårspersoner være væsentligt lavere end budgetteret. Budgettet er dog lavet på baggrund af en forventning om en langt højere refusionsindtægt end kommunen reelt vil modtage. Igennem hele 2016 har refusionsprocenten været faldende og denne tendens er fortsat i Det forventes derfor, at selvom antallet af helårspersoner vil ligge under det budgetterede niveau, vil budgetrammen blive overskredet. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgift til forsørgelse 51,1 51,1 - Aktivitet (helårspers.) Sygedagpengemodtagere over 4 uger

138 Fuldtidspersoner Jobafklaringsforløb Jobafklaringsforløb jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Udviklingen i antallet af fuldtidspersoner i jobafklaringsforløb, har været faldende i Fortsætter sidste års udvikling i 2017, vil budgetrammen blive overholdt. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Udgifter til forsørgelse og drift 20,5 18,1-2,5 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

139 Fuldtidspersoner Seniorjob Seniorjob jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec Prognose Måltal Vurdering af prognose og økonomiske forhold Udviklingen i antallet af fuldtidspersoner i seniorjob, har været flad i Det forventes på nuværende tidspunkt budgetrammen vil blive overskredet såfremt udviklingen følger sidste års udvikling. Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Kommunale nettolønudgifter 6,0 6,5 0,5 Aktivitet (helårspers.) Helårspersoner i alt

140 Indsats- og driftsudgifter Område Øvrige områder Job og udvikling Virksomhed, integration og beskæftigelse Ungeindsats og UU Djursland Borgerservice og udbetaling Beskrivelse Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Forsikrede ledige i løntilskud i NDK 4,2 4,2 0 Beskæftigelsesordninger 5,4 5,4 0 Arbejdsmarkedspulje 1,9 1,9 0 Beskæftigelsesindsats 1,2 1,2 0 Besparelsespulje -2,0-2,0 0 Total 10,7 10,7 0,0 Hjælpemidler til forsikrede ledige 0,3 0,3 0 Beskæftigelsesindsats 4,2 3,1 1,1 Total 4,5 3,4 1,1 Personlig assistance til handicappede 2,6 2,6 0 Integration -0,2-0,2 0 Beskæftigelsesindsats 6,8 6,8 0 Total 9,2 9,2 0,0 UU-Djursland 5,5 5,5 0 Erhvervsgrunduddannelse 0,9 0,9 0 Produktionsskoler 0,5 0,5 0 Beskæftigelsesindsats 4,1 4,1 0 Total 11,0 11,0 0,0 Helbredstillæg 7,0 6,0-1,0 Enkelt ydelser 0,7 0,7 0 Total 7,7 6,7-1,0 Indsats- og driftsudgifterne omfatter hovedsageligt udgifter til den beskæftigelsesrettede indsats i jobcentret. Udgifterne vil til dels være afledt af antallet af personer i forsørgelse. Derudover indgår udgifter til personlige tillæg, helbredstillæg til førtidspensionister, sociale formål samt puljemidler. Der forventes på nuværende tidspunkt mindreforbrug på løn til ledige ansat i løntilskud i kommunen samt helbredstillæg. Kommunale virksomhedscentre Nettodrift (mio.kr.) Korrigeret budget Forventet regnskab Afvigelse Montagen 1,4 1,4 0 Hjælpemiddeldepotet 2,3 2,3 0 I alt 3,7 3,7 0 Montagen og hjælpemiddeldepotet er kommunale virksomhedscentre under velfærdsområdet. Der forventes ingen afvigelse. 19

141 Bilag: 6.1. Bruttoledighed april 2017 Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 83609/17

142 Bruttoledighed april 2017 Bruttoledighed for hele landet: 4,1 % for 12 måneder siden, 4,0 % seneste måned

143 Bilag: 6.2. Status på integrationsområdet juni 2017 Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 84805/17

144 Status på integrationsområdet Dato: 12. juni 2017 Reference: Erhvervs- og arbejdsmarkedssekretariatet Antal modtagne og familiesammenførte flygtninge Modtaget fra kvote Familiesammenførte Afsluttet integrationsperiode Voksne Børn Voksne Børn Voksne Børn I alt Jan Feb Mar Apr Maj Jun I alt Tallene er opgjort pr. 12. juni Den udmeldte kvote i 2017 for flygtninge til Norddjurs Kommune er 90 personer. Ud fra Udlændingestyrelsens antagelse om, at der udover kvoten må forventes 20 % familiesammenførte, vil de 90 flygtninge formentlig medføre et antal familiesammenførte over de kommende år. Antal flygtninge i integrationsperioden, procentfordelt Mænd Kvinder Familiesammenførte mænd Familiesammenførte kvinder 1 I alt Eritrea 13% 15% 3% 11% Irak 1% 1% Iran 3% 4% 3% Somalia 3% 10% 33% 3% 5% Statsløs 6% 2% 4% Syrien 74% 69% 67% 95% 76% I alt 100% 100% 100% 100% 100% Tallene er opgjort pr. 2. juni 2017.

145 Antal borgere i job og uddannelse I job 6 10 I uddannelse 4 7 Tallene er opgjort pr. 12. juni 2017 Antal der får en aktiv indsats i en virksomhed Integrationsborgere i virksomhedspraktik Integrationsborgere med løntilskud Mnd. Kvinder Mænd Kvinder Mænd I alt Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Status pr. 12. juni

146 Fordeling af borgere i tilbud ud over virksomhedsrettet indsats Tilbudsviften er en samlet oversigt over alle tiltag i integrationsindsatsen. De dækker bredt fra de svageste til de stærkeste borgere. Tilbud Antal deltagere Bemærkninger Traume 18 Unge på vej - fuld tid 28 Sprogskolen Produktionsskolen 9 UngNorddjurs 9 Integro rådighedsvurdering 13 Mentor-støtte 5 Deltagere i alt 82 Tallene er opgjort pr. 12. juni integrationsborgere deltager i et af tilbudsviftens tiltag ud over virksomhedsrettet indsats; heri indgår ikke sprogundervisningen, som er obligatorisk for alle. 3

147 Bilag: 6.3. Statusnotat sprogundervisningen.pdf Udvalg: Arbejdsmarkedsudvalget Mødedato: 22. juni Kl. 16:00 Adgang: Åben Bilagsnr: 86173/17

148 SPROGUNDERVISNINGEN Maj 2017 Statusnotat: De første 100 dage i Sprogundervisningen BAGGRUND Kommunalbestyrelsens vedtagelse den 13. oktober 2016 vedrørende hjemtagelse af sprogundervisningen for voksne udlændinge resulterede pr. 1. januar 2017 i etableringen af en ny enhed under Virksomhed, integration og beskæftigelse, Sprogundervisningen i Norddjurs Kommune. Baggrunden for hjemtagelse var blandt andet at sikre en øget sammenhæng mellem sprogundervisningen og den øvrige integrationsindsats med fokus på at øge fleksibilitet, kvalitet, gennemløbstid og beståelsesprocenter, men først og fremmest for i højere grad end tidligere målrette undervisningen, så den understøtter kommunens overordnede beskæftigelsesmål om at få de nye borgere i beskæftigelse og uddannelse. I nedenstående gives en kort status på selve opstarten samt opmærksomhedspunkter og udvalgte resultater. Sprogundervisningen kort Personale: Sprogundervisningen startede med 13 fuldtidsansatte lærere, en administrativ medarbejder samt en leder af sprogundervisningen. Der er pr. 1. april 2017 yderligere blevet ansat to arabisktalende sprogmentorer, der har til opgave at understøtte læringen i tilfælde, hvor der er behov for en særlig indsats samt arbejde med en generel indsats for øget fremmøde. Der er ligeledes ansat rengøringsassistent til bygningerne på Søren Kannes Vej 15. Borgere: Pr 1. januar 2017 var der indskrevet 197 borgere i Sprogundervisningen. Pr. 1. april er indskrevet 254 borgere. Stigningen i antallet af indskrevne borgere dækker dels over ny-henvisninger (i alt 40 nye borgere i perioden), dels at der er sket ind- og udskrivninger eksempelvis i forbindelse med arbejdsmarkedsrettede

149 SPROGUNDERVISNINGEN indsatser, der ikke samtidig har omfattet danskundervisning i Sprogundervisningen (f. eks. buschaufføruddannelse i Aarhus), eller hvor danskuddannelsen har været varetaget af en anden udbyder i sammenhæng med en anden indsats. Kvindeholdet, der blev afsluttet i marts, er et eksempel herpå. Undervisningens tilrettelæggelse: Danskundervisningen er på lovens loft, dvs. 15 lektioner om ugen fordelt på to hele dage. Det giver en høj grad af fleksibilitet, således at der er mulighed for, at sprogundervisningen tilpasses virksomhedspraktik eller andre beskæftigelsesrettede indsatser. Danskundervisningen foregår også om aftenen for de borgere, der ikke har mulighed for at deltage i dagtimerne. Her undervises 8 lektioner om ugen. Danskundervisningen foregår på 3 forskellige matrikler. De fleste undervises på Søren Kannes Vej 15 i Grenaa, mens borgere, der er bosat i den vestlige del af kommunen, undervises i lånte lokaler på Ørsted Bibliotek. De unge (18-30 år), der er visiteret til et særligt unge-tilbud (30 lektioner om ugen), undervises på VidenDjurs. Baggrunden herfor er at skabe et ungemiljø, hvor der er mulighed for god integration med andre danske unge, samt at få kendskab til de erhvervsuddannelser, der udbydes. Udover 15 lektioners dansk undervises i matematik, engelsk, samfundsfag og sundhed. Målet er, at de efter endt danskuddannelse har færdigheder, der betyder, at de kan påbegynde uddannelse på VUC eller, i enkelte tilfælde, direkte på en erhvervsuddannelse. Se bilag 1 for en oversigt over danskuddannelsernes opbygning og bilag 2 for en oversigt over Sprogundervisningens tilrettelæggelse af samme. De første 100 dage Fokus på udvikling af kerneopgaven Fokus i de første tre måneder har været at sikre en høj kvalitet af den daglige undervisning og samtidig at få skabt en kultur for kontinuerlig udvikling af kerneopgaven. Der er således iværksat en række pædagogiske udviklingstiltag med fokus på målstyret og synlig læring; borgernes inddragelse i, og ansvar for, deres egen læring og et tydeligt fokus på danskundervisningens understøttelse af de beskæftigelsesrettede indsatser.

150 SPROGUNDERVISNINGEN Underviserne og borgerne opleves at være godt på vej i den nye retning, og det tætte samarbejde med sagsbehandlere og virksomhedskonsulenter omkring udviklingen af branchepakker og branchespor begynder at tage form. Jobcentret og undervisningen har således i foråret 2017 gennemført branchepakker på turisme/service og bygge/anlæg, hvor sprogundervisningen har haft ansvaret for at undervise i branchespecifikke fagtermer og begreber. Der er endvidere taget hul på opgaven med en fremskudt indsats i asylcentrene, hvor et samlet team fra VIB besøger og screener de borgere, der netop har fået ophold i Norddjurs Kommune, således at de hurtigt kan komme i gang med integrationsprocessen. Sideløbende hermed er der blevet arbejdet med den daglige drift, med ind og udskrivning, modultest og holdfordeling. Det er et af succeskriterierne for sprogundervisningen, at borgerne har en faglig progression igennem hele deres uddannelsesforløb. Progressionen måles ved modultest, der, afhængig af læringshastighed og specifikke danskuddannelsesmodul, som hovedregel tager 3 måneder at gennemføre. Der testes i 4 overordnede kategorier: tale, læse, skrive og lytte. Modultestene er en forløber for danskprøven, der udbydes 2 gange årligt. Et enkelt resultat skal fremhæves i denne sammenhæng. I uge 9 blev der afholdt modultest første gang. 44 borgere var meldt til ud af et samlet antal danskuddannelseselever på og 38 bestod 84 %. Ved modultest i uge 14 var der 54 tilmeldt ud af et samlet antal danskuddannelseselever på 231, her var der 79 % der bestod en fuld test. Indsats for øget fremmøde Et helt særskilt, og knap så positivt opmærksomhedspunkt, er borgenes fremmøde i undervisningen. Her er der fra medio april iværksat en indsats for at få øget fremmøde i undervisningen. Der arbejdes tværfagligt omkring problemstillingen, så sprogmentorer, undervisere og sagsbehandlere sammen understøtter indsatsen. Det betyder konkret, at der hver morgen sidder en sprogmentor og tager imod sygemeldinger og efterfølgende tager på hjemmebesøg hos de borgere, der har et højt sygefravær. Hensigten er tosidet: For det første opnås kontakt med de borgere, der i en periode har behov for støtte for at komme i gang med skole og arbejde. Her har vi mulighed for i Sprogundervisningen at koble en mentor

151 SPROGUNDERVISNINGEN på nogle timer om ugen i en afgrænset periode. Ved en individuel indsats er målet altid, at der opnås stabilt fremmøde. For det andet har indsatsen et præventivt sigte og giver anledning til at drøfte sygdom, fravær og stabilt fremmødes betydning for integration på det danske arbejdsmarked. Sprogmentorernes indsats har således allerede givet anledning til flere gode drøftelser i klasserne omkring dansk arbejdskultur og samtaler med den enkelte på baggrund af konkrete fremmødedata. Vi forventer at dette vil have en positiv indvirkning på både fremmødet i undervisningen og i virksomhedspraktikker og dermed også øge muligheden for at komme i varig beskæftigelse. Udvikling af drift og sunde administrative processer I forhold til administrative driftsopgaver generelt arbejdes der kontinuerligt med udvikling og optimering af administrative sagsgange med særlig opmærksomhed på, hvordan det kommer borgene til gavn, at sprogundervisningen er en del af den kommunale indsats og ikke en ekstern udbyder. Der sættes fokus på den gode visitation, modultest og prøver samt kommunikation mellem kommunens forskellige aktører. Endvidere har etableringen af et nyt undervisningssted med nye kolleger, nye metoder, nye fysiske rammer, administrative procedurer og ny ledelse betydet, at praktiske opgaver og indføring i diverse administrative systemer indimellem har taget dagsordenen og skullet løses her og nu. Indimellem på bekostning af de mere udviklingsorienterede initiativer. Eksterne samarbejdsparter Sprogundervisningen har i opstartsfasen også haft fokus på at opbygge et tæt samarbejde med andre lokale undervisningsinstitutioner, der med et andet fagligt blik kan medvirke til at styrke og understøtte de overordnede målsætninger for integrationsindsatsen. Dette kommer blandt andet til udtryk i de branchepakkeforløb, der er ud- og afviklet i tæt samarbejde med VidenDjurs ledelse og faglærere. Et samarbejde der bliver yderligere styrket af, at sprogundervisningens ungetilbud (Unge på vej) fysisk er placeret på VidenDjurs. Også de øvrige ungetilbud - Grenå Produktionsskole og UngNorddjurs indgår i tæt samarbejde med Sprogundervisningen. Eksempelvis har Sprogundervisningens undervisere leveret danskundervisning for de unge på produktionsskolen og assisteret med testning på UngNorddjurs tilbud til unge integrationsborgere.

152 SPROGUNDERVISNINGEN Også de forskellige frivillige i Norddjurs er blevet en del af Sprogundervisningens virke, og der arbejdes blandt andet på at etablere kursus for frivillige lektiehjælpere ift., hvordan de bedst muligt understøtter den undervisning, der pågår. Samlet vurdering Overordnet set er Sprogundervisningen kommet godt fra start. Undervisningen er blevet afviklet fra uge 1 og der er blevet afholdt modultest som planlagt. Herudover er den overordnede linje for den pædagogiske udvikling blevet lagt og der arbejdes konkret med denne. Rammerne for både drift og udvikling er således næsten på plads, selvom der fortsat er uklarheder (f. eks. økonomi) og udviklingspunkter. I et organisationsperspektiv opleves Sprogundervisningen allerede nu som en integreret del af Virksomhed, Integration og Beskæftigelse, og den tværfaglige indsats vurderes allerede nu at bære frugt i forhold til at etablere en fleksibel og helhedsorienteret indsats for den enkelte borger. Det fremadrettede fokus er på fortsat at sikre sammenhæng og bæredygtighed i både drift og udvikling samt at arbejde med implementering af forventet ny lovgivning på området fra juli 2017.

153 Bilag1: Overblik over danskuddannelserne SPROGUNDERVISNINGEN

154 SPROGUNDERVISNINGEN Bilag 2: Overblik over Sprogundervisningen I Norddjurs Uddannelser Tilrettelæggelse Andre tilbud Øvrige opgaver Danskuddannelse 1 Modul 1-6 Daghold 2 x 7,5 lektioner om ugen. Der undervises i Grenå og Ørsted og VidenDjurs Ungehold: år: matematik, engelsk og samfundsfag 15 lektioner om ugen Der undervises på VidenDjurs Fremskudt visitation på asylcentre Branchepakker: Danskuddannelse 2 Modul 1-6 Aftenhold 2 x 4 lektioner om ugen. Der undervises i Grenå Brancheorienteret danskundervisning i afgrænsede perioder. Tilrettelægges individuelt. Der undervises på VidenDjurs Sprogmentor: individuelle forløb og fremmødeindsats Ad hoc opgaver Danskudannelse 3 Modul 1-5 Undervisning af produktionsskolens tosprogede elever. Undervisning i branchespor. Arbejdsmarkedsrettet dansk 5x50 lektioner

Beskæftigelsesplan 2016 er godkendt af kommunalbestyrelsen den 8. december 2015

Beskæftigelsesplan 2016 er godkendt af kommunalbestyrelsen den 8. december 2015 Beskæftigelsesplan 2016 Beskæftigelsesplan 2016 er godkendt af kommunalbestyrelsen den 8. december 2015 2 Indholdsfortegnelse Beskæftigelsesplan 2016... 4 Den aktuelle situation på arbejdsmarkedsområdet

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Hotel Phønix, mødelokale 1 Dato: Mandag den 23. oktober 2017 Start kl.: 16:15 Slut kl.: 17:40 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen (A) Harald

Læs mere

Norddjurs Beskæftigelsesråd BESLUTNINGSPROTOKOL

Norddjurs Beskæftigelsesråd BESLUTNINGSPROTOKOL Norddjurs Beskæftigelsesråd BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Kulturhuset i Grenaa Dato: Torsdag den 27. oktober 2016 Start kl.: 14:30 Slut kl.: 15:45 Medlemmer: Fraværende: John Saaby Jensen (A) Helle Plougmann

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2017 Jobcenter Struer (udkast)

Beskæftigelsesplan 2017 Jobcenter Struer (udkast) Beskæftigelsesplan 2017 Jobcenter Struer (udkast) November 2016 Indhold 1. Indledning...3 2. Rammerne for beskæftigelsesindsatsen i Struer...4 3. Resultater af beskæftigelsesindsatsen i Struer...5 4. Virksomhederne

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Auning Kro Dato: Torsdag den 16. november 2017 Start kl.: 15:00 Slut kl.: 18:00 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen (A) Harald Grønlund (UP)

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Mødelokale 3, rådhuset Dato: Onsdag den 23. november 2016 Start kl.: 15:30 Slut kl.: 18:05 Medlemmer: Fraværende: John Saaby Jensen (A) Helle Plougmann

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget DAGSORDEN

Arbejdsmarkedsudvalget DAGSORDEN Arbejdsmarkedsudvalget DAGSORDEN Sted: Mødelokale 3, rådhuset Dato: Torsdag den 17. august 2017 Start kl.: 14:00 Slut kl.: 17:30 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen (A) Harald Grønlund (UP)

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Mødelokale 3, rådhuset Dato: Torsdag den 17. august 2017 Start kl.: 14:00 Slut kl.: 17:00 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen (A) Harald Grønlund

Læs mere

Erhverv, Beskæftigelse og Turismeudvalget. Evaluering af Udviklingsmål 2018

Erhverv, Beskæftigelse og Turismeudvalget. Evaluering af Udviklingsmål 2018 Erhverv, Beskæftigelse og Turismeudvalget Evaluering af Udviklingsmål 2018 januar 2019 Indhold Arbejdsmarkedsudvalget...3 AMU 1 Jobcentret har en tættere kontakt og en styrket dialog med virksomhederne...3

Læs mere

Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan Opfølgning - November

Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan Opfølgning - November Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan 2017 Opfølgning - November 1 Politik og handlingsplan Køge Kommunes arbejdsmarkedspolitiske handlingsplan udmønter kommunens fireårige arbejdsmarkedspolitik, som Køge

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget REFERAT

Arbejdsmarkedsudvalget REFERAT Arbejdsmarkedsudvalget REFERAT Sted: Kystvejens Konferencecenter i Grenaa Dato: Torsdag den 26. marts 2015 Start kl.: 15:30 Slut kl.: 17:45 Medlemmer: Fraværende: John Saaby Jensen (A) Helle Plougmann

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Virksomhedsbesøg på Kystvejens Konferencecenter Mødet fortsættes på Østerbrogade 67E Dato: Mandag den 20. juni 2016 Start kl.: 14:00 Slut kl.: 17:35 Medlemmer:

Læs mere

Nøgletal for reform af førtidspension og fleksjob

Nøgletal for reform af førtidspension og fleksjob Nøgletal for reform af førtidspension og fleksjob Reformen af førtidspension og fleksjob trådte i kraft fra den 1. januar 2013. Reformen har som overordnet mål, at flest muligt skal i arbejde og forsørge

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPLAN 2019

BESKÆFTIGELSESPLAN 2019 BESKÆFTIGELSESPLAN 2019 JOB OG UDDANNELSE EN FÆLLES OPGAVE Den overordnede og langsigtede målsætning i Halsnæs Kommune er, at flere borgere kommer i job eller uddannelse. Kommunens udgifter til forsørgelse

Læs mere

Beskæftigelsesplan Godkendt af Kommunalbestyrelsen 12. december 2017

Beskæftigelsesplan Godkendt af Kommunalbestyrelsen 12. december 2017 Beskæftigelsesplan 2018 Godkendt af Kommunalbestyrelsen 12. december 2017 Indholdsfortegnelse Beskæftigelsesplan 2018... 3 Arbejdsmarkedsområdet i Norddjurs Kommune... 3 Fakta om arbejdsmarkedet i Norddjurs

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2018 Nyborg Kommune

Beskæftigelsesplan 2018 Nyborg Kommune Beskæftigelsesplan 2018 Nyborg Kommune November 2017 Indledning Nyborg Kommune udarbejder hvert år en beskæftigelsesplan, der tager udgangspunkt i, hvad der er særligt fokus på i Nyborg Kommunes beskæftigelsesrettede

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2016 Silkeborg Kommune

Beskæftigelsesplan 2016 Silkeborg Kommune Beskæftigelsesplan 2016 Silkeborg Kommune Indledning - Beskæftigelsesplanens opbygning Kapitel 1 opstiller målsætningerne for beskæftigelsesindsatsen i 2016. Målene er en kombination af Arbejdsmarkedsudvalgets

Læs mere

Beskæftigelsesplan tillæg til Beskæftigelsesplan

Beskæftigelsesplan tillæg til Beskæftigelsesplan Beskæftigelsesplan 2017 - tillæg til Beskæftigelsesplan 2016-2019 Indledning Kommunerne skal hvert år udarbejde en beskæftigelsesplan, der beskriver strategi og målsætning for beskæftigelsesindsatsen i

Læs mere

Udkast til Beskæftigelsesplan 2017 for Varde Kommune

Udkast til Beskæftigelsesplan 2017 for Varde Kommune Udkast til Beskæftigelsesplan 2017 for Varde Kommune Kort om arbejdsmarkedet i Varde Kommune Et udfordrende mismatch Ledigheden har de seneste år været faldende, mens beskæftigelsen har udviklet sig relativt

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2017 Nyborg Kommune

Beskæftigelsesplan 2017 Nyborg Kommune Beskæftigelsesplan Kommune Oktober 2016, Version 2 Indledning Kommune udarbejder hvert år en beskæftigelsesplan. Beskæftigelsesplanen tager udgangspunkt i Kommunes politikker, herunder sundhedspolitikken

Læs mere

Arbejdsmarkedsområdet i Norddjurs Kommune. Oplæg ved Økonomidirektør Eva Holm Iversen Arbejdsmarkeds- og borgerservicechef Karen Skau

Arbejdsmarkedsområdet i Norddjurs Kommune. Oplæg ved Økonomidirektør Eva Holm Iversen Arbejdsmarkeds- og borgerservicechef Karen Skau Arbejdsmarkedsområdet i Norddjurs Kommune Oplæg ved Økonomidirektør Eva Holm Iversen Arbejdsmarkeds- og borgerservicechef Karen Skau Virksomhedsstørrelse 2012 (antal ansatte 2206 virksomheder) 10-19 ansatte

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Mødelokale 3, rådhuset Dato: Torsdag den 26. maj 2016 Start kl.: 14:00 Slut kl.: 16:00 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Helle Plougmann (A) Lars Pedersen

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2017

Beskæftigelsesplan 2017 Beskæftigelsesplan 2017 Beskæftigelsesområdet er kompliceret og i stadig bevægelse. Der er mange målgrupper, et vidt forgrenet arbejdsmarked, mange lovkrav i nye reformer og en kompliceret økonomi. Kort

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPLAN 2019

BESKÆFTIGELSESPLAN 2019 BESKÆFTIGELSESPLAN 2019 Jobcenter Kalundborg Godkendt af Kommunalbestyrelsen den 19. december 2018 Side 1 af 6 1. ARBEJDSMARKEDSPOLITISK STRATEGI. Indledning Den arbejdsmarkedspolitiske strategi 2018-2021

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget

Arbejdsmarkedsudvalget Arbejdsmarkedsudvalget Udvalgets andel af de samlede nettodriftsudgifter i Norddjurs Kommune for budget 2014 Jobcenter Norddjurs Andre udvalg 77% Arbejdsmarkedsudvalget 23% Øvrige områder Arbejdsmarkedsudvalgets

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020 Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020 I beskæftigelsesplan 2017 til 2020 er der opstillet 12 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2018. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020 Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020 I beskæftigelsesplan 2017 til 2020 er der opstillet 12 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2018. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste

Læs mere

Fællesmøde arbejdsmarkedsudvalget og børne- og ungdomsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Fællesmøde arbejdsmarkedsudvalget og børne- og ungdomsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Fællesmøde arbejdsmarkedsudvalget og børne- og ungdomsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Mødelokale 4, rådhuset Dato: Onsdag den 25. oktober 2017 Start kl.: 14:30 Slut kl.: 15:30 Medlemmer: Fraværende:

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020 Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 til 2020 I beskæftigelsesplan 2017 til 2020 er der opstillet 12 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2019. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2018

Beskæftigelsesplan 2018 Beskæftigelsesplan 2018 INDLEDNING I Haderslev Kommune tror vi på, at meget kan lade sig gøre, når vi arbejder sammen. Vi har modet til at udforske det ukendte, og når vi møder forhindringer, opsøger vi

Læs mere

Udvalget for erhverv og beskæftigelse

Udvalget for erhverv og beskæftigelse Udvalget for erhverv og beskæftigelse Udvalget havde i 2018 en samlet driftsbevilling på 543,8 mio. kr. Der blev i årets løb givet en tillægsbevilling på 2,8 mio. kr., hvilket gav et samlet korrigeret

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 I beskæftigelsesplan 2017 er der opstillet 12 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2017. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste 8 mål er udmeldt

Læs mere

Skitse for: BESKÆFTIGELSESPLAN 2019

Skitse for: BESKÆFTIGELSESPLAN 2019 Skitse for: BESKÆFTIGELSESPLAN 2019 JOB OG UDDANNELSE EN FÆLLES OPGAVE Den overordnede og langsigtede målsætning i Halsnæs Kommune er, at flere borgere kommer i job eller uddannelse. Kommunens udgifter

Læs mere

ERHVERVS- OG BESKÆFTIGELSESUDVALGET BEVILLINGSRAMME 20.02

ERHVERVS- OG BESKÆFTIGELSESUDVALGET BEVILLINGSRAMME 20.02 Bevillingsramme 20.02 Beskæftigelsesfremmende foranstaltninger mv. Ansvarligt udvalg Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget Sammendrag Til bevillingsramme 20.02 Beskæftigelsesfremmende foranstaltninger mv.

Læs mere

Norddjurs Kommunes virksomhedsstrategi

Norddjurs Kommunes virksomhedsstrategi A r b e j d s m a r k e d s o m r å d e t Udkast til Norddjurs Kommunes virksomhedsstrategi Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa Tlf. 87 59 10 00 www.norddjurs.dk Norddjurs Kommunes virksomhedsstrategi

Læs mere

Resultatrevision Beskæftigelsesplan 2015

Resultatrevision Beskæftigelsesplan 2015 Resultatrevision 1 Om resultatrevisionen Som forberedelse til udarbejdelse af Beskæftigelsesplan 2017 har Skive Kommune lavet en resultatrevision på målene i resume af fremgår nedenfor. Resultatrevisionen

Læs mere

(Synopsis for) Beskæftigelsesplan. Om Hørsholm Kommunes beskæftigelsesindsats

(Synopsis for) Beskæftigelsesplan. Om Hørsholm Kommunes beskæftigelsesindsats (Synopsis for) Beskæftigelsesplan 2019 Om Hørsholm Kommunes beskæftigelsesindsats Udarbejdet af: Center for Arbejdsmarked Udgivelsesdato: 15.12.2018 Indhold 1. Indledning...3 1.1 Det formelle grundlag...3

Læs mere

Statistik for Jobcenter Aalborg

Statistik for Jobcenter Aalborg Statistik for Jobcenter Aalborg September 2016, data fra jobindsats.dk Aalborg Kommunes andel af forsikrede ledige i Nordjylland Beskæftigelsestilskuddet beregnes på baggrund af udviklingen i Aalborgs

Læs mere

SOLRØD KOMMUNE - JOBCENTER SOLRØD. Beskæftigelsesplan 2015

SOLRØD KOMMUNE - JOBCENTER SOLRØD. Beskæftigelsesplan 2015 SOLRØD KOMMUNE - JOBCENTER SOLRØD Beskæftigelsesplan 2015 Indhold Beskæftigelsesplan 2015... 0 0. Resumé (tillæg 1)... 2 A. Unge uden uddannelse... 2 B. Personer på kanten af arbejdsmarkedet... 2 C. Langtidsledige...

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2016

Status på mål i beskæftigelsesplan 2016 Status på mål i beskæftigelsesplan 2016 I beskæftigelsesplan 2016 er der opstillet 16 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2016. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste 12 mål er udmeldt

Læs mere

Samlet set forventes et mindreforbrug på 45,1 mio. kr. i forhold til korrigeret budget for Tillægsbevilling. Oprindeligt budget 2017

Samlet set forventes et mindreforbrug på 45,1 mio. kr. i forhold til korrigeret budget for Tillægsbevilling. Oprindeligt budget 2017 NOTAT Dato Velfærdsforvaltningen VF-Sekretariat 24. april -018524-8 2. Økonomisk redegørelse - Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget Nedenstående tabel 1 viser forvaltningens forventninger til forbruget

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Sprogundervisningen Søren Kannes Vej 15, 8500 Grenaa Dato: Onsdag den 25. oktober 2017 Start kl.: 12:30 Slut kl.: 14:10 Medlemmer: Fraværende: John Saaby

Læs mere

Introduktion til det kommunale beskæftigelsesområde

Introduktion til det kommunale beskæftigelsesområde Introduktion til det kommunale beskæftigelsesområde Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget den 6. februar 2018 www.ballerup.dk Arbejdsmarkedscentrets kerneopgaver De to kerneopgaver Hjælpe ledige borgere

Læs mere

Statistik for Jobcenter Aalborg

Statistik for Jobcenter Aalborg Statistik for Jobcenter Aalborg Maj 2016, data fra jobindsats.dk Aalborg Kommunes andel af forsikrede ledige i Nordjylland En væsentlig del af det samlede antal fuldtidspersoner på kommunal forsørgelse

Læs mere

Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan Opfølgning - August

Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan Opfølgning - August Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan 2018 Opfølgning - August 1 Politik og handlingsplan Køge Kommunes arbejdsmarkedspolitiske handlingsplan udmønter kommunens fireårige arbejdsmarkedspolitik, som Køge

Læs mere

Den høje beskæftigelse giver både udfordringer og muligheder. Vi ønsker at Vejen Kommune er en attraktiv kommune at drive og etablere virksomhed i.

Den høje beskæftigelse giver både udfordringer og muligheder. Vi ønsker at Vejen Kommune er en attraktiv kommune at drive og etablere virksomhed i. Forord Det går godt med beskæftigelsen i Danmark. Også i Vejen Kommune har vi den laveste ledighed i mange år. Faktisk har vi i efteråret 2018 haft den laveste ledighed i Syddanmark. Udfordringer og muligheder

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2016

Beskæftigelsesplan 2016 BESKÆFTIGELSE OG BORGERSERVICE Dato: Oktober 2015 Kontakt: C-BB Sagsnr.: 15.20.00-P15-1-15 Beskæftigelsesplan 2016 I denne beskæftigelsesplan sammenfattes fokus og prioriteringer for Ballerup Kommunes

Læs mere

Statistik for Jobcenter Aalborg

Statistik for Jobcenter Aalborg Statistik for Jobcenter Aalborg November 2016, data fra jobindsats.dk Aalborg Kommunes andel af forsikrede ledige i Nordjylland Beskæftigelsestilskuddet beregnes på baggrund af udviklingen i Aalborgs andel

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 I beskæftigelsesplan 2017 er der opstillet 12 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2017. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste 8 mål er udmeldt

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2019

Beskæftigelsesplan 2019 Beskæftigelsesplan 2019 Jobskabelse gennem vækst og udvikling skaber mere velfærd Forord Beskæftigelsesplan 2019 er Syddjurs Kommunes styringsværktøj til at understøtte et fleksibelt arbejdsmarked og medvirker

Læs mere

Forventet forbrug 2016 pr. 31. maj

Forventet forbrug 2016 pr. 31. maj NOTAT Forvaltningen for Arbejdsmarked og Borgerservice Økonomi og analyse 3. Økonomisk Redegørelse - Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget. Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge I 3. økonomisk redegørelse på Erhvervs-

Læs mere

Status på reformer og indsats. Jobcenter Esbjerg

Status på reformer og indsats. Jobcenter Esbjerg Status på reformer og indsats. Jobcenter Esbjerg Borgere på offentlig forsørgelse 21% af borgerne i Esbjerg/Fanø er på offentlig forsørgelse. Det svarer til gennemsnittet i Syddanmark. Der har været et

Læs mere

Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan Opfølgning - september

Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan Opfølgning - september Arbejdsmarkedspolitisk handlingsplan 2016 - september 1 Politik og handlingsplan Køge Kommunes arbejdsmarkedspolitiske handlingsplan udmønter kommunens fireårige arbejdsmarkedspolitik, som Køge Byråd godkendte

Læs mere

Prioriteringer af beskæftigelsesindsatsen

Prioriteringer af beskæftigelsesindsatsen NOTAT Jobcenter Prioriteringer af beskæftigelsesindsatsen 4. marts 2015 Beskæftigelsesområdet er genstand for mange reformer og ændring af tankesæt senest med beskæftigelsesreformen. Som et led i denne

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPLAN 2017

BESKÆFTIGELSESPLAN 2017 BESKÆFTIGELSESPLAN 2017 Beskæftigelsesindsatsen i Haderslev Kommune skal sikre, at kommunens borgere har mulighed for at deltage aktivt på arbejdsmarkedet, og at jobparate borgere hjælpes hurtigst muligt

Læs mere

Status for beskæftigelsesplan 2019

Status for beskæftigelsesplan 2019 Status for beskæftigelsesplan 2019 August 2019 Indledning Nedenfor gives en status på målene i beskæftigelsesplanen for 2019. Statussen er udarbejdet på baggrund af data fra primært jobindsats.dk (fuldtidspersoner

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPLAN

BESKÆFTIGELSESPLAN 1 Beskæftigelses- og Socialudvalget har sat en tydelig retning for at sætte ind over for Odenses for høje ledighed i beskæftigelsespolitikken Odense i Job. s kerneopgave er at hjælpe flere borgere i job

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2017

Beskæftigelsesplan 2017 BESKÆFTIGELSE- OG BORGERSERVICE Dato: 26. september 2016 Sags.nr.: 15.00.00-A00-4-16 Beskæftigelsesplan 2017 Beskæftigelsesplan 2017 er en plan for, hvordan Ballerup Kommune vil arbejde med indsatsen for

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2016 Fortsat fremgang og alle skal med

Beskæftigelsesplan 2016 Fortsat fremgang og alle skal med Beskæftigelsesplan 2016 Fortsat fremgang og alle skal med Pixie-version, januar 2016 Introduktion Pilen peger opad for det syddanske arbejdsmarked og for beskæftigelsesudviklingen i Esbjerg og Fanø Kommuner.

Læs mere

OVERSIGT OVER BESKÆFTIGELSES- OG ARBEJDSMARKEDSPOLITIKKEN. Oversigt over beskæftigelses- og arbejdsmarkedspolitikken i Skanderborg Kommune 2012

OVERSIGT OVER BESKÆFTIGELSES- OG ARBEJDSMARKEDSPOLITIKKEN. Oversigt over beskæftigelses- og arbejdsmarkedspolitikken i Skanderborg Kommune 2012 OVERSIGT OVER BESKÆFTIGELSES- OG ARBEJDSMARKEDSPOLITIKKEN Oversigt over beskæftigelses- og arbejdsmarkedspolitikken i Skanderborg Kommune Beskæftigelses- og arbejdsmarkedsforholdene i Skanderborg Kommune

Læs mere

Resultatrevision 2017

Resultatrevision 2017 Resultatrevision 2017 Nordfyns Kommune Jobcenter Nordfyn Indhold Indledning... 3 Ministerens mål... 4 Status for målgrupper, der modtager offentlig forsørgelse... 5 Indsatsen... 8 Centrale elementer i

Læs mere

ERHVERVS- OG BESKÆFTIGELSESUDVALGET BEVILLINGSRAMME 20.02

ERHVERVS- OG BESKÆFTIGELSESUDVALGET BEVILLINGSRAMME 20.02 Bevillingsramme 20.02 Beskæftigelsesfremmende foranstaltninger mv. Ansvarligt udvalg Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget Sammendrag Bevillingsramme 20.02 Beskæftigelsesfremmende foranstaltninger mv. viser

Læs mere

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg Februar 2019 I dette notat gives et overblik over udviklingen på beskæftigelsesområdet og en status for målopfyldelsen for målene i Jobcenter Aalborgs beskæftigelsesplan

Læs mere

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg November 2018 I dette notat gives et overblik over udviklingen på beskæftigelsesområdet og en status for målopfyldelsen for målene i Jobcenter Aalborgs beskæftigelsesplan

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2017

Beskæftigelsesplan 2017 BESKÆFTIGELSE- OG BORGERSERVICE Dato: 20. oktober 2016 Sags.nr.: 15.00.00-A00-4-16 Beskæftigelsesplan 2017 Beskæftigelsesplan 2017 er en plan for, hvordan Ballerup Kommune vil arbejde med indsatsen for

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2019-

Beskæftigelsesplan 2019- CENTER FOR ARBEJDSMARKED Dato: 24. oktober 2018 Tlf. dir.: 4477 6571 E-mail: vdh@balk.dk Kontakt: Vedran Hrustic Sagsid: 15.00.00-P15-1-18 Beskæftigelsesplan 2019- Ballerup Kommunes beskæftigelsesplan

Læs mere

Nøgletal for beskæftigelsesindsatsen i Herning

Nøgletal for beskæftigelsesindsatsen i Herning Nøgletal for beskæftigelsesindsatsen i Herning Januar 2016 1 Indhold Denne rapport er udarbejdet af Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) og indeholder en status på de beskæftigelsespolitiske

Læs mere

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017

Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 Status på mål i beskæftigelsesplan 2017 I beskæftigelsesplan 2017 er der opstillet 12 mål for beskæftigelsesindsatsen i 2017. De 4 mål er udmeldt af beskæftigelsesministeren, de sidste 8 mål er udmeldt

Læs mere

Resultatrevision 2015

Resultatrevision 2015 Forfatter: [Navn] Resultatrevision 2015 Kommune Jobcenter Nordfyn Revideret den [Dato] Dokument nr. [xx] Sags nr. [xx] Indhold Indledning... 2 Ministerens mål... 3 Forsørgelsesgrupper... 4 Indsatsen...

Læs mere

Ledelsesinformationsoversigt Arbejdsmarkedsområdet Område Side Fuldtidspersoner Udgifter

Ledelsesinformationsoversigt Arbejdsmarkedsområdet Område Side Fuldtidspersoner Udgifter Ledelsesinformationsoversigt Arbejdsmarkedsområdet Område Side Fuldtidspersoner Udgifter Initiativer A-dagpenge 3 1 0 Samlet har Jobcentret fortsat den proces, som der blev indstillet til i tidligere møde

Læs mere

Det Lokale Arbejdsmarkedsråd 22. maj 2019

Det Lokale Arbejdsmarkedsråd 22. maj 2019 Det Lokale Arbejdsmarkedsråd 22. maj 2019 Rådhuset, Mødelokale Harhoff Dagsorden: 1. Drøftelse af, herunder blandt andet: o Den aktuelle beskæftigelsessituation o Ministermål 2020 o Baggrund for o Input

Læs mere

Beskæftigelsesplan Læsø

Beskæftigelsesplan Læsø Beskæftigelsesplan Læsø 2017 Indhold Om Beskæftigelsesplan 2017... 2 Processen omkring beskæftigelsesplan 2017... 3 De vigtigste beskæftigelsespolitiske udfordringer... 3 Læsø Kommunes samlede strategi

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPLAN

BESKÆFTIGELSESPLAN 1 Beskæftigelses- og Socialudvalget har sat en tydelig retning for at sætte ind over for Odenses for høje ledighed i beskæftigelsespolitikken Odense i Job. s kerneopgave er at hjælpe flere borgere i job

Læs mere

Forslag til aktiviteter i forbindelse med arbejdsmarkedspolitikken

Forslag til aktiviteter i forbindelse med arbejdsmarkedspolitikken Forslag til aktiviteter i forbindelse med arbejdsmarkedspolitikken Udvidelse af antallet af virksomhedscentre Norddjurs Kommune samarbejder i dag med 28 virksomheder, hvor der er etableret et virksomhedscenter.

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2018 Opfølgning på resultater 2. kvt. 2018

Beskæftigelsesplan 2018 Opfølgning på resultater 2. kvt. 2018 Beskæftigelsesplan 2018 Opfølgning på resultater 2. kvt. 2018 Ministermål 1: Flere personer skal i beskæftigelse eller uddannelse i stedet for at være på offentlig forsørgelse Resultatmål 1a: Den gennemsnitlige

Læs mere

Aktiveringsstrategi for job- og uddannelsesparate ledige i Rudersdal Kommune

Aktiveringsstrategi for job- og uddannelsesparate ledige i Rudersdal Kommune Aktiveringsstrategi for job- og uddannelsesparate ledige i Rudersdal Kommune April 2016 Indhold Indledning... 3 Målgrupper... 3 Principper... 4 Fokus på den individuelle indsats... 4 Hurtig indsats og

Læs mere

AMK-Syd. Status på reformer og indsats RAR Fyn

AMK-Syd. Status på reformer og indsats RAR Fyn AMK-Syd Status på reformer og indsats RAR Fyn September Resume Det regionale samarbejde er afgørende for en virkningsfuld beskæftigelsesindsats til gavn for både borgere og virksomheder. Dette notat kan

Læs mere

Tillægsbevilling. Oprindeligt budget 2017

Tillægsbevilling. Oprindeligt budget 2017 NOTAT Velfærdsforvaltningen VF-Sekretariat 3. Økonomisk Redegørelse - Erhvervs- og Arbejdsmarkedsudvalget Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Nedenstående tabel 1 viser forvaltningens forventninger til forbruget

Læs mere

BESKÆFTIGELSESPLAN 2018

BESKÆFTIGELSESPLAN 2018 BESKÆFTIGELSESPLAN 2018 Jobcenter Kalundborg Godkendt af Kommunalbestyrelsen den 20. december 2017 BP 18 Side 1 af 7 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. ARBEJDSMARKEDSPOLITISK STRATEGI 3 1.1 Indledning 3 1.2 Fokusområder

Læs mere

Resultatrevision 2013 Jobcenter Vejen ver.final

Resultatrevision 2013 Jobcenter Vejen ver.final Resultatrevision 2013 Jobcenter Vejen ver.final 1: Resultatoversigt 1 Resultater: Unge 2 Antal fuldtidspersoner under 30 år på offentlige forsørgelsesydelser i Vejen Kommune var i 2013 701 personer mod

Læs mere

PEJLEMÆRKER I BESKÆFTIGELSESINDSATSEN. For integrationsborgere i Svendborg Kommune

PEJLEMÆRKER I BESKÆFTIGELSESINDSATSEN. For integrationsborgere i Svendborg Kommune PEJLEMÆRKER I BESKÆFTIGELSESINDSATSEN For integrationsborgere i Svendborg Kommune Målgruppe: Borgere på integrationsydelse, der er i gang med Integrationsprogrammet og er visiteret som jobparate eller

Læs mere

Nøgletal for beskæftigelsesindsatsen i Faxe August 2016

Nøgletal for beskæftigelsesindsatsen i Faxe August 2016 Nøgletal for beskæftigelsesindsatsen i Faxe August 2016 13.08.2016 1 Indhold Denne rapport er udarbejdet af Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) og indeholder en status på de beskæftigelsespolitiske

Læs mere

Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget

Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalgets nettodriftsbudget udgør i 2019 i alt 1.015,4 mio. kr. Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget varetager den umiddelbare forvaltning

Læs mere

Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget

Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalgets nettodriftsbudget udgør i 2019 i alt 1.015,4 mio. kr. Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalget varetager den umiddelbare forvaltning

Læs mere

AMK-Syd. Status på reformer og indsats RAR Sydjylland

AMK-Syd. Status på reformer og indsats RAR Sydjylland AMK-Syd Status på reformer og indsats RAR Sydjylland Juni 2018 Resume Det regionale samarbejde er afgørende for en virkningsfuld beskæftigelsesindsats til gavn for både borgere og virksomheder. Dette notat

Læs mere

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg

Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg Status for indsatsen ved Jobcenter Aalborg September 2018 I dette notat gives et overblik over udviklingen på beskæftigelsesområdet og en status for målopfyldelsen for målene i Jobcenter Aalborgs beskæftigelsesplan

Læs mere

Kalundborg Kommunes Integrationspolitik

Kalundborg Kommunes Integrationspolitik Kalundborg Kommunes Integrationspolitik Kon takt Sagsansvarlig: Jannie Buch Kalundborg Telefon, direkte: 59 53 41 21 Kalundborg Kommune Torvet 3 4400 Kalundborg 1/7 Indledning Kalundborg Kommunes politik

Læs mere

Beskæftigelsespolitik

Beskæftigelsespolitik Beskæftigelsespolitik 2014-2017 September 2014 1 Forord I Greve Kommune skal borgerne være helt eller delvist selvforsørgende. Det skal være undtagelsen, at borgere er på fuld offentlig forsørgelse. Derfor

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget REFERAT

Arbejdsmarkedsudvalget REFERAT Arbejdsmarkedsudvalget REFERAT Sted: Erhvervs- og arbejdsmarkedsdirektørens kontor, Rådhuset Dato: Torsdag den 26. januar 2017 Start kl.: 14:00 Slut kl.: 17:20 Medlemmer: John Saaby Jensen (A) Lars Pedersen

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Kulturhuset i Grenaa Dato: Torsdag den 27. oktober 2016 Start kl.: 12:00 Slut kl.: 15:30 Medlemmer: Fraværende: John Saaby Jensen (A) Helle Plougmann (UP)

Læs mere

(Synopsis for) Resultatrevision Indsats og udvikling 1. juli juni 2018

(Synopsis for) Resultatrevision Indsats og udvikling 1. juli juni 2018 (Synopsis for) Resultatrevision 2017-2018 Indsats og udvikling 1. juli 2017-30. juni 2018 Udarbejdet af: Center for Arbejdsmarked Udgivelsesdato: 15.12.2018 Indhold 1. Indledning...3 2. Vejledende beskæftigelsespolitiske

Læs mere

Referat. Arbejdsmarkedsudvalget (AU) Udvalgsmøde AU Tirsdag den 06. september 2016 Kl. 13:30 Kaløvig Kursuscenter Præstekravevej 46, 8410 Rønde

Referat. Arbejdsmarkedsudvalget (AU) Udvalgsmøde AU Tirsdag den 06. september 2016 Kl. 13:30 Kaløvig Kursuscenter Præstekravevej 46, 8410 Rønde Referat Arbejdsmarkedsudvalget (AU) Udvalgsmøde AU Tirsdag den 06. september 2016 Kl. 13:30 Kaløvig Kursuscenter Præstekravevej 46, 8410 Rønde Medlemmer Gunnar Sørensen (V) Anette Quist Busk (løsgænger)

Læs mere

Beskæftigelsesplan 2015 Ballerup Kommune

Beskæftigelsesplan 2015 Ballerup Kommune Beskæftigelsesplan 2015 Ballerup Kommune 1. Indledning Beskæftigelsesplanen er Ballerup Kommunes plan for, hvordan kommunen vil arbejde med indsatsen for de ledige, og for virksomhederne. Bag Beskæftigelsesplanen

Læs mere

De officielle ministermål for 2015 er endnu ikke kendt. Men det forventes, at der udmeldes 4 ministermål omhandlende følgende temaer:

De officielle ministermål for 2015 er endnu ikke kendt. Men det forventes, at der udmeldes 4 ministermål omhandlende følgende temaer: Oplæg til indledende drøftelse om Beskæftigelsesplan 2015 Kommunen skal årligt udarbejde en beskæftigelsesplan, der skal danne rammerne for det følgende års beskæftigelsesindsats. Planen skal bl.a. indeholde

Læs mere

Dato: 23. maj Denne kvartalsvise statusopfølgning er den første status på beskæftigelsesplanen for 2017 og består af fire dele:

Dato: 23. maj Denne kvartalsvise statusopfølgning er den første status på beskæftigelsesplanen for 2017 og består af fire dele: Notat Dato: 23. maj 2017 Titel: Kvartalsvis statusopfølgning Sagsbehandler: Karsten Guldbæk Denne kvartalsvise statusopfølgning er den første status på beskæftigelsesplanen for 2017 og består af fire dele:

Læs mere

Referat. Udvalget for erhverv og beskæftigelse (EB)

Referat. Udvalget for erhverv og beskæftigelse (EB) Referat Udvalget for erhverv og beskæftigelse (EB) Ekstraordinært Udvalgsmøde EB Onsdag den 12. december 2018 Kl. 15:00 Kaløvig Center Præstekravevej 46, 8410 Rønde Medlemmer Gunnar Sørensen (V) Niels

Læs mere

En sammenhængende indsats for. langvarige modtagere af offentlig forsørgelse 2015-2016

En sammenhængende indsats for. langvarige modtagere af offentlig forsørgelse 2015-2016 En sammenhængende indsats for langvarige modtagere af offentlig forsørgelse 2015-2016 1 Strategi i forhold til at langvarige modtagere af offentlig forsørgelse skal have en tværfaglig og sammenhængende

Læs mere

RAR Fyn Det Regionale Arbejdsmarkedsråd Fyn

RAR Fyn Det Regionale Arbejdsmarkedsråd Fyn RAR Fyn Det Regionale Arbejdsmarkedsråd Fyn Mødet den 22. november 2016 Pkt. 4.2: Status på reformer og indsats THN/hfp/uch Anledning Til hvert møde i Rådet udarbejdes en status på reformer og indsats

Læs mere

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL. Dialogmøde med Handicaprådet kl i Rådssalen.

Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL. Dialogmøde med Handicaprådet kl i Rådssalen. Arbejdsmarkedsudvalget BESLUTNINGSPROTOKOL Sted: Dialogmøde med Handicaprådet kl. 14-15 i Rådssalen. Derefter arbejdsmarkedsudvalgsmøde kl. 15-17.30 i mødelokale 3 Dato: Torsdag den 21. maj 2015 Start

Læs mere

Erhvervs- og beskæftigelsesudvalget BEVILLINGSOMRÅDE 20.02

Erhvervs- og beskæftigelsesudvalget BEVILLINGSOMRÅDE 20.02 Bevillingsområde 20.02 Beskæftigelsesfremmende foranstaltninger 1. Beskrivelse af opgaver Beskæftigelsesområdet har til opgave at motivere og kvalificere ledige til hurtigst muligt at kunne få job eller

Læs mere