Indsatsplan for den virksomhedsvendte indsats i Jobcenter Stevns

Transkript

1 11. februar 2015 Indsatsplan for den virksomhedsvendte indsats i Jobcenter Stevns 1. Indledning 1.1. Ny strategi Jobcenter Stevns har i juli 2014 udarbejdet en Strategi for ny Virksomhedsservice i Stevns Kommune. Baggrunden for strategien er et ønske om at styrke kontakten og dialogen med virksomhederne og derigennem understøtte virksomhedernes rekruttering, uddannelse og opkvalificering samt fastholdelse af medarbejdere. Med andre ord ønsker jobcenteret at styrke den gode relation til de lokale virksomheder for at lykkes med en række kerneopgaver i beskæftigelsesindsatsen i forlængelse af de seneste reformer, hvor der er øget fokus på virksomhedernes behov og ønsker. Jobcenter Stevns vil som en del af den nye strategi styrke organiseringen af virksomhedsindsatsen gennem en klar fordeling af roller og opgaver i virksomhedskontakten i ét samlet virksomhedsservicecenter. Organiseringen skal sikre, at Jobcenter Stevns kan levere en målrettet og differentieret indsats gennem en effektiv udnyttelse af ressourcer og oplevet potentiale hos de forskellige virksomheder Den ønskede retning for virksomhedsindsatsen Jobcenter Stevns har med afsæt i den nye strategi fastlagt en retning for den virksomhedsrettede indsats, som kan sammenfattes i tre overordnede mål, nemlig: At gøre os synlige for alle virksomheder i kommunen og i virksomheder uden for kommunen mhp. at opnå et øget samarbejde omkring jobåbninger og aktive tilbud til ledige og sygemeldte At sikre overensstemmelse mellem virksomhedernes efterspørgsel på arbejdskraft og de ledige/sygenmeldtes kompetencer mhp. at styrke samarbejdet omkring rekruttering, opkvalificering og fastholdelse At virksomhederne oplever os som en troværdig og serviceorienteret samarbejdspartner som bidrager med merværdi, når det gælder rekruttering, opkvalificering og fastholdelse af medarbejdere mploy a/s Gothersgade 103, stuen 1123 København K Tlf: mploy@mploy.dk

2 1.3. Strategiske mål For at indfri de overordnede mål har Jobcenter Stevns formuleret en række strategiske mål, som beskriver ambitionsniveauet for den virksomhedsrettede indsats i forhold til samarbejdet med virksomhederne. Strategiske mål for den virksomhedsvendte indsats i 2015 i Jobcenter Stevns: Xx pct. kender jobcenterets services Xx pct. samarbejder med jobcenteret xx pct. ser jobcenteret som en troværdig og serviceorienteret samarbejdspartner Niveauet af de 3 omtalte mål fastlægges i fm. med første årlige rundspørge blandt virksomhederne i ft. deres kendskab, ønsker til samarbejde og syn på jobcenteret medio Operationalisering af strategiske mål For at indfri de strategiske mål har Jobcenter Stevns besluttet at prioritere og udvikle en række aktiviteter i2015. Prioriteringerne indeholder en række strategiske valg i forhold til, hvilke veje jobcenteret ønsker at benytte i virksomhedsindsatsen, og dermed hvordan jobcenteret vil operationalisere de strategiske mål til konkrete aktiviteter i virksomhedsindsatsen. Strategiske veje for virksomhedsindsatsen i Jobcenter Stevns: Aktiviteter for 2015 Flere besøg Der skal i 2015 afvikles flere virksomhedsbesøg mhp. at øge synligheden af jobcenteret rettede besøg Udvikling af nye serviceprodukter og servicekoncepter inden for rekruttering, uddannelse og opkvalificering samt fastholdelse Etablering af Virksomhedsservicecenter Virksomhedsbesøgene skal tilrettelægges og prioriteres ud fra forventninger til særlige gode samarbejdsmuligheder inden for bestemte brancher mv. samt virksomhedernes præference for kontaktform Virksomhederne skal tilbydes en række nye serviceprodukter i form af bl.a.: Rekrutteringsservice med afsæt i virksomhedens behov for arbejdskraft og ikke kun med afsæt i de lediges kompetencer rettet uddannelse og opkvalificering mod de områder, som forventes at have de bedste beskæftigelsesperspektiver Forebyggende indsats omkring sygefravær Forskellige kontaktformer tilpasset virksomhedens ønsker Leveringsfeltet for virksomhedsindsatsen skal styrkes gennem en opprioritering og klar fordeling af roller og opgaver i virksomhedskontakten i ét samlet virksomhedsservicecenter med: Key account Matchkonsulent Udbetalingskonsulent Fastholdelsesmedarbejdere De strategiske veje er udfoldet i følgende operationelle mål for 2015: 2

3 2.1. Resultatmål Nedenfor er angivet resultatmål for den virksomhedsvendte indsats i forhold til hovedordningerne i den virksomhedsrettede indsats: Resultatmål Jobformidling (ordinære) som henvendelser fra arbejdsgiver Løntilskud Virksomhedspraktik Fleksjob (påbegyndte) Ca Voksenelever/-lærlinge fra ledighed Jobrotationsvikarer Jobafklaringer 23 (2. halvår 2014) 48 Delvise raskmeldinger 260(svarende til 9 pct.) 578 (svarende til 20 pct.) Derudover er der med afsæt i strategien udmøntet en række resultatmål, som skal understøtte den retning, som jobcenteret ønsker at arbejde i: Resultatmål 80 pct. af de virksomheder, der bruges til virksomhedsplaceringer skal være private (placeringerne skal ske med afsæt i en lokal positiv liste over, hvor der lokalt forventes flest jobåbninger inden for de kommende måneder) Der skal fortsat ske virksomhedsplaceringer i det offentlige, når der vurderes reelle muligheder for, at det kan lede til ordinær beskæftigelse efterfølgende (rengøring, materielgården, sundhed, fleksjob-projektet) Der indgås samarbejde med vikarbureau for at øge formidlingen af såvel job på ordinære vilkår som muligheder for rekrutteringspraktikker. Vikarbureauet underlægges samme mål for fordeling mellem private og offentlige virksomheder som nævnt ovenfor Uddannelse og opkvalificering skal rettes mod de områder, hvor der opleves mangel på arbejdskraft ud fra en lokal trappemodel, hvor der først kigges i retning af forventet behov for arbejdskraft i Stevns Kommune, og derefter i 3

4 arbejdskraftoplandet ud fra 2 udarbejdede positiv-lister (lokalt og regionalt) Jobcenterets mulighed for at hjælpe med forebyggelse og fastholdelse (herunder Fast Track og delvise raskmeldinger) skal have en særlig prioritering og synliggøres for alle virksomheder i Stevns Kommune i form af udarbejdet videomateriale samt virksomhedsbesøg. Derudover følges op på specifikke brancher og områder ud fra månedlige udtræk af udbetalingslisten for sygedagpenge Virksomhedsservicecenteret skal servicere alle 525 virksomheder i Stevns Kommune ud fra virksomhedernes behov for services, og forventes derudover at have kontakt til et tilsvarende antal virksomheder uden for Stevns Kommune, idet Stevns er en udpendlerkommune Virksomhederne tilbydes forskellige kontaktformer med jobcenteret, herunder: o Faste virksomhedsbesøg o Aftaler om fast telefonisk opfølgning o Deltagelse i netværk med 6-8 årlige arrangementer, som tilrettelægges efter aftale med Stevns Erhvervsråd om udvalgte arbejdsmarkedsrettede temaer o Information om direkte telefonnummer for virksomheder med udvidet åbningstid (fra 7-18) Derudover kontaktes alle nye ledere i private virksomheder af en key account fra virksomhedsservicecenteret, ligesom der laves tættere opfølgning (min. halvårligt) på virksomheder med over 5 ansatte i Stevns Kommune Udviklingsmål Nedenfor er angivet udviklingsmål for de aktiviteter og redskaber, som skal sikre, at medarbejdere i virksomhedsservicecenteret er i stand til at opnå de opstillede resultater. Udviklingsmål Der udarbejdes servicekoncepter, som kan præsenteres for virksomhederne inden for rekruttering, uddannelse/opkvalificering og fastholdelse. Af beskrivelserne skal fremgå: Hvad jobcenteret kan levere, med hvilken kvalitet jobcenteret kan levere, og hvad der forventes af virksomheden til et samarbejde Der udarbejdes et servicekoncept til små virksomheder uden HR-funktion omkring rekruttering, som beskriver en række ekstra services som jobcenteret vil tilbyde den nævnte målgruppe for at øge mængden og kvaliteten i jobopslag. Der er tale om et internt redskab, hvor den enkelte key account vurderer, hvorvidt den konkrete virksomhed har behov for de ekstra services. Der skal udarbejdes en business case omkring omkostninger ved sygefravær, som kan præsenteres for virksomhederne i fm. virksomhedsbesøg, udsendelse af mails, netværksarrangementer mv. Der skal udarbejdes en model for, hvordan man systematisk arbejder med at inddrage sundhedsforsikringer, ulykkesforsikringer og pensionsordninger i alle fastholdelsessager, hvor der er mulighed for det 4

5 Der oprettes en jobbank, hvor alle jobordrer synliggøres ud fra en fælles skabelon for, hvad der skal afdækkes/beskrives i en jobordre Alle aktiviteter i jobcenteret skal fremadrettet tænkes med udgangspunkt i virksomhedernes behov. Det betyder dels, at borgerens plan fremover lægges med udgangspunkt i arbejdsmarkedets behov, og at alle medarbejdere skal gennemføre opkvalificeringsaktiviteter omkring den jobrettede/virksomhedsrettede samtale Der opsamles og deles erfaringer omkring, hvordan der bedst kan sikres sammenhæng mellem virksomhedsrettede tilbud og uddannelsestilbud, fx i form af kombinationsforløb som kan bruges som inspiration til en videre målretning af indsatsen Der udarbejdes klare arbejdsprocesbeskrivelser inden for hovedområderne i virksomhedsindsatsen, herunder: o Jobformidling o Fleksjob o Virksomhedspraktik o Løntilskud o Forebyggelse o Fast Track o Delvis raskmelding o Jobafklaring o Jobrotation o Opkvalificeringsjob Der udvikles flere nemme postkasser til digitale henvendelser fra virksomheder til jobcenteret 2.3. Kvalitetsmål Nedenfor er angivet kvalitetsmål, som skal sikre, at virksomheder oplever at modtage den tilsigtede service i samarbejdet med jobcenteret. Kvalitetsmål Der skal årligt laves min. 4 gode historier i den lokale presse omkring et frugtbart samarbejde mellem virksomheder og jobcenter Der skal laves en årlig rundspørge blandt virksomhederne omkring deres oplevelse af jobcenteret som en serviceorienteret og troværdig samarbejdspartner, samt om deres oplevede tilfredshed med samarbejdet Der skal ske en løbende opfølgning på, om svarfrister og responstider fra beskæftigelsesplan 2015 overholdes (min. hvert kvartal) Der skal løbende ske en italesættelse af de 4 k er som værdier i arbejdet med virksomhederne på de faglige møder 5

6 2.4. Indsatsmål Nedenfor er angivet indsatsmål for virksomhedskontakt og dermed en forventet volumen for virksomhedskontakten i forhold til at nå de øvrige mål. Indsatsmål Alle nystartede virksomheder og virksomheder med ny ledelse skal have 1. gangs besøg af en key account Alle virksomheder med mere end 5 ansatte skal have opfølgende besøg min. hvert halve år Der udpeges 3 spor, som særligt prioriteres med virksomhedsbesøg mhp. åbning af job- og/eller opkvalificeringsmuligheder, nemlig: o Sæson (turisme, detailområdet) o Bygge- og anlæg o Landbrug og gartneri Der forventes i alt gennemført ca. 300 besøg i Stevns Kommune i 2015 på baggrund af henvendelse om besøg, eller ved forudgående telefonisk kontakt fra jobcenteret som opfølgning på tilbud, aftaler eller vedligehold af relationen Derudover vil der blive gennemført kampagnebesøg omkring fastholdelse (fast track, delvis raskmelding mv.) med en fastholdelseskonsulent og key account på de virksomheder og inden for de brancheområder, som topper listen med sygefravær i fm. månedlige udtræk af sygedagpengerefusion Som led i fastholdelsesarbejdet forventes der således også gennemført ca. 100 virksomhedsbesøg udenfor Stevns Kommune i 2015, da en række borgere bosat i Stevns Kommune arbejder udenfor kommunen Endelig vil der være virksomhedskontakt i andre former end besøg, som nævnt i sidste punkt under afsnit 2.1 vedr. tilbudte kontaktformer 6