Velkommen til workshoppen: Metoder til måling af patientinddragelse - inspiration og erfaringsudveksling. Workshop D kl.
|
|
- Anne Randi Bendtsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Velkommen til workshoppen: Metoder til måling af patientinddragelse - inspiration og erfaringsudveksling Workshop D kl.11:15-12:45
2 Ét af de nationale mål for sundhedsvæsenet
3 Workshoppens fokus er ét af flere mulige
4 Programmet Indikatorer for patientinddragelse: Lokal måling af patientinddragelse v/ Jens Thusgaard Hørlück, Chefkonsulent, DEFACTUM, Region Midtjylland KPI på ugebasis (mini-lup) v/ Helle Carlsen, Udviklingssygeplejerske, Geriatrisk Afdeling, NSR Sygehuse Observationer med Skyggemetoden v/ Malene Maarup, Udviklingskonsulent, NSR Sygehuse Patientinddragelse og måling - brug af patientkonsulenter som kvalitative undersøgere v/ Søren Schousboe Laursen, Risikomanager/Projektleder, Hospitalsenheden Horsens Afrunding i plenum
5 Indikatorer for patientinddragelse Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær
6 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Opdrag Et redskab der kan udtrykke status og udvikling af patientinddragelsen på afdelingen.
7 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Indikatorundersøgelsen i helikopterperspektiv Patientskema Graden af patientinddragelse Udbytte af forløb Prioritering: Hvad mener patienterne at afdelingen bør prioritere Personaleskema Hvordan oplever den ansatte selv afdelingen indsats Hvad mener den ansatte afdelingen bør blive bedre til Hvilke barrierer ser den ansatte for afdelingens indsats for patientinddragelse Organisatorisk skema til selvevaluering Et bredere syn på organisationernes strukturelle forhold Følg os på LinkedIn
8 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Forarbejde Følg os på LinkedIn
9 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Faserne i valideringen af patientskemaet Litteraturstudie Kvalitativ validering Kvantitativ validering Ekspert-/stakeholdervalideringen Følg os på LinkedIn
10 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær 10 Spørgsmålene er generelt robuste over for klassiske baggrundsfaktorer Helbred (selvoplevet) Forløbskompleksitet Indikatorværdi Foretrukken patientrolle X Køn Alder Uddannelse Sektor
11 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Brug i praksis Følg os på LinkedIn
12 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær DEFACTUM/projektsite/indikatorer-forpatientinddragelse2/ Følg os på LinkedIn
13 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Udgangspunkt Man bruger det lokalt som det giver bedst mening DEFACTUM forsøger at stille standardløsninger til rådighed Følg os på LinkedIn
14 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Workflow Brev Personale Patient ipad Patient svarer online Resultater umiddelbart tilgængelige Følg os på LinkedIn
15 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Skemaer Det korte skema Indikatorer for patientinddragelse Enkelte baggrundsspørgsmål Det lange Indikatorer for patientinddragelse Baggrundsspørgsmål Spørgsmål om hvad afdelingen ifølge patienten bør ændre
16 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Det korte patientskema Følg os på LinkedIn
17 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Indikatorene for graden af patientinddragelse Følg os på LinkedIn
18 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Øvrige spørgsmål Følg os på LinkedIn
19 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Ekstra spørgsmål i det udvidede skema Følg os på LinkedIn
20 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Følg os på LinkedIn
21 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Følg os på LinkedIn
22 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Følg os på LinkedIn
23 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Eksempler på resultater
24 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Eksempel fra standardrapporten Følg os på LinkedIn
25 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær
26 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Tilbagemelding fra afdelinger ipad Udfodrende at komme i gang med Enkelt at bruge når man er i gang Brev/QR model Nemt at komme i gang med Færre svar Rappotering Uproblematisk
27 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Yderligere erfaringer Hvad har vi brug for? Løbende monitorering Før og efter måling viden om nuværende status Hvad kendetegner målgruppen Høj/lav gennemstrømning Vant til at bruge ipad og smartphone Hvordan når vi målgruppen Mange tilgange, der kan kombineres Sted (reception, venteværelse, dør etc.) Tid (bestemt dag) I forløb (Udskrivningssamtale eller lign.) Person (tovholder, studentermedhjælp) Opfølgning af indsamling (vigtig hvis monitorering) Opmærksomhed på hvad vi misser (travle dage, svage patienter, etc.) Følg os på LinkedIn
28 Jens T. Hørlück, Jakob T. Sevelsted & Erik Riiskjær Vores videre planer Papir Mulighed for central indsamling via udsendelse til digital post eller lignende
29 KPI på ugebasis: Feedback fra patienter Helle Carlsen, klinisk udviklingssygeplejerske Geriatrisk afdeling, NSR, Slagelse Sygehus
30 Postkort med spørgsmål
31 Patienttilfredshed
32 KPI en
33 5 interviews ud fra månedligt tema
34 Feedback-tavle til patienter og pårørende
35 Observationer med skyggemetoden Formål: Få indblik i patientforløbet fra patientens perspektiv (eller den pårørende!) Sætte fokus på patientens synsvinkel alene og ikke sundhedspersonalets, hospitalets eller afdelingens synsvinkel.
36 Mulige gevinster ved at sætte sig i patientens sted Lettere at forstå patientens evt. frustrationer og usikkerhed Fordomme og forsvarspositioner reduceres Opmærksomhed på rammer, kropssproget osv.
37 Skyggeforløb for sygeplejestuderende forår 2017 Observation af 5 patienter og pårørende i et ambulatorium Varighed: 2 timer i alt Fokus på inddragelse af pårørende
38 Resultat af skygning 1. Den pårørende virker meget bekymret for forløbet. Har været sammen i biografen for at have noget at more sig over i den svære tid, sygeplejerske går ikke yderligere ind i dette. Den pårørende bliver kun inddraget i forløbet på eget initiativ. 2. Sygeplejersken Informerede bl.a. omkring brug af socialrådgiver. Under ventetiden, hvor medicinen løb ind, blev der spurgt ind til den pårørendes oplevelser omkring den seneste tid. Sygeplejersken tog sig tid til de pårørende og viste generelt stor interesse for de pårørende, spurgte ind til deres børn derhjemme og, hvordan det gik med dem.
39 - flere resultater 3. Sygeplejersken spørger ikke ind til den pårørendes oplevelser ved at være med for første gang. Patienten spørger, mens sygeplejersken ikke er på stuen, den pårørende om hvordan det er at være med. Den pårørende svarer at det ikke er sjovt, for det er lidt skræmmende. 4. Den pårørende bliver kun inddraget i forløbet på eget initiativ. Den pårørende bidrager til samtalen med oplysninger som patienten ikke er opmærksom på selv.
40 Hvis jeg spørger sygeplejersken om noget svarer hun mig. Ellers er det ikke mig det handler om jo. Pårørende til ambulant patient, 2017
41 Udfordringer Skyggepersonens tilstedeværelse kan påvirke forløbet Det kan være vanskeligt at skygge et forløb i egen afdeling Det kan være ressourcekrævende Påklædning? Øvelse Grundig observation og notering af enhver detalje Kilde: Skyggemetoden - En guide til at følge og observere patienter og få indblik i forløbet set fra patientens perspektiv (2012), Enheden for Brugerundersøgelser, Region H.
42 Alle burde have lov at være flue på væggen; det giver virkelig godt stof til at reflektere over sit eget arbejde. I min klinikperiode har jeg jo haft meget fokus på mine egne læringsmål - og ikke så meget på patienternes oplevelse eller relationen mellem sundhedsfaglig og patient som sådan. Mette, sygeplejestuderende, 2017
43 WS D: Patientinddragelse og måling - brug af patientkonsulenter som kvalitative undersøgere Søren Schousboe Laursen, risikomanager/projektleder Hospitalsenheden Horsens
44 Baggrund Det centrale spørgsmål for denne workshop er, hvordan ved vi at en forandring er en forbedring (mao data ifht. patientinddragelse)? Nogle gange giver det mening at bruge kvantitative data ala generiske spørgsmål, mini-lup el. andre Andre gange har vi mere behov for at forstå et problem i dybden (kvalitative data) ala skyggemetoden Vi har i mange sammenhænge brugt en anden kvalitativ metode i form af vores patientkonsulenter.
45 Metode 1. Vi har en ting vi gerne vil have undersøgt eller testet af på vores patienter ex. pjece, tvivlsspørgsmål el. lignende 2. Vi sender vores patientkonsulent ud og undersøger/tester af direkte med patient/pårørende 3. Vi opsamler svar/viden sammen med patientkonsulenten Hvorfor undersøger/tester vi ikke bare selv som personale? Der er en bias vi er en del af systemet, vi er ikke neutrale, og vores respondenter opfatter os som en del af systemet. Resultat: Ofte får vores patientkonsulenter et meget anderledes svar.
46 Et eksempel PAL på coloncancer MÅL Øget patienttilfredshed på den lægefaglige del af forløb (DC18). Fokus på kontinuitet, information og tryghed Primære Tryghed Information Kontinuitet Data Sekundære Beskrivelse af PAL til patient: Infopjece til pt. omkring PAL I-paper video om PAL Beskrivelse af PAL til læger Hvad er mål/effekt? Hvad er forventninger til læge (opgaver) PAL som gennemgående dvs. bookinger til: forundersøgelse kirurgi Opfølgende samtale IT-understøttelse/dokumentation af PAL-funktion? SFI ere, tjeklister mm. Er der behov? Overblik over egne PAL-patienter Individuel liste i MidtEPJ til kirurg Resultatindikator 1: èn el. flere af LUP indikatorerne på DC18 Resultatindikator 2: Speciallavet spørgeskema ifht. patienternes tilfredshed med PAL Hvordan? => Motivation. Hvordan får vi alle læger, sekretærer m.fl. med? <= Hvorfor? Måling på resultat-indikator LUP-resultater Vores egne målinger (og interviews) Brug af patienthistorier (hvad betyder PAL for patienten dvs. opsamle de første patienterfaringer), data mm. Procesindikator 1: Noget ifht bookinger? Vi ændrer ikke i forhold til: Tid afsat til PAL-funktion Stuegang Vagtplanlægning
47 PAL på colon-cancer forløb Undersøgelsesspørgsmålet: Under dit forløb har du været i kontakt med mange forskellige læger. I hvilken af disse situationer har du haft det største behov for, at det var en gennemgående læge, der kendte dig, din situation og dit sygdomsforløb, og at det var en person, som du ville komme til at møde igen? Den første samtale i ambulatoriet, hvor du fik at vide, at du havde kræft og hvad der nu skulle ske i forhold til operation? Den kirurg, som opererede dig Proces: Patienter spurgt om patientkonsulent måtte ringe dem op Leif fik telefonnumre fra afdelingssygeplejerske Leif ringede og interviewede 10 patienter ud fra en lille struktureret spørgeguide (lavet sammen med Leif) Resultat: Ca , men de kvalitative svar hjalp os med afklaring Og det blev ikke vores synsning, der afgjorde
48 Et par andre eksempler Sikkert patienflow - pjece Nye skilte og navne
49 Essensen Skal det være patientkonsulenter, der gør det? Svar: NEJ Essensen er: Vi har et spørgsmål, som vi ikke selv har (bør have) svaret på Vi tager en systemekstern /neutral person og beder vedkommende om at interviewe/snakke med patienter og pårørende
50 Afrunding i plenum 3 minutter med sidemanden: Hvad var mest interessant? Hvad kan jeg tage med hjem og afprøve umiddelbart? Opsamling på sidemandssnak
Velkommen til patienternes workshop, patienternes værksted.
Velkommen til patienternes workshop, patienternes værksted. Patientinddragelse Program for workshop om patientinddragelse Faciliteret af patientkonsulenterne Charlotte Lindegaard og Leif Kristiansen, Samt
Læs mereMåling af patienterfaringer i Danmark
Måling af patienterfaringer i Danmark Af Afdelingsleder Morten Freil www.efb.kbhamt.dk Enheden for Brugerundersøgelser Nationale, regionale og lokale undersøgelser af patientoplevelser i somatikken Landsdækkende
Læs mereLUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
LUP Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Baggrund LUP er en årlig spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt indlagte og ambulante patienter. Den omfatter alle hospitalsforløb, både private og
Læs mereRegion Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse
Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse 1 Dagens program Præsentation af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (EEB) Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet Metoder til evaluering Opgave i grupper 2
Læs mereEn god behandling begynder med en god dialog
En god behandling begynder med en god dialog En god behandling begynder med en god dialog De fleste af os kender den situation, hvor vi efter en samtale med lægen kommer i tanke om alt det, vi ikke fik
Læs mereDSKS: Workshop den 11. januar 2013. Værktøjer til inddragelse af patienter
DSKS: Workshop den 11. januar 2013 Værktøjer til inddragelse af patienter Evalueringskonsulent cand.scient.soc. Line Holm Jensen Specialkonsulent cand.scient.soc. Brian Rimdal Programmet for i dag 9.30
Læs mereHospitalsenheden VEST
Brugerrådsmøde d. 14. juni 2018 www.regionmidtjylland.dk Program Tema hjemmeside, branding og LUP 2017 Velkomst ved Birgitte Velkommen til Susanne Gammelgaard afd. sypl. fra Ortopædkirurgisk afdeling nyt
Læs mereAnvendelse af data i forbedringsarbejde
Agenda (Cirkatider) Velkommen og præsentation Anvendelse af data i forbedringsarbejde 12.45-13.00 Eksempler på datadrevet forbedringsarbejde på HEH 13.00-13.05 Kort introduktion til dialog 13.05-13.25
Læs mereEn god behandling begynder med en god dialog
En god behandling begynder med en god dialog På www.hejsundhedsvæsen.dk kan du finde flere eksempler på, hvad du kan spørge om. Du kan også finde inspiration, videoer, redskaber og gode råd fra fra læger,
Læs mereIDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE
IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610
Læs merePatientoplevet kvalitet
Patientoplevet kvalitet Af Afdelingsleder Morten Freil Patientoplevet kvalitet Baggrund Hvorfor beskæftige sig med patientoplevet kvalitet? Patienters prioriteringer Forbedringsområder National undersøgelse
Læs merePræsentationer fra De Fem. Kl. 09:05-09:10
Præsentationer fra De Fem næste sygehus er: Næstved, Slagelse og Ringsted Sygehuse Kl. 09:05-09:10 Fra Patientsikkert Sygehus til De Fem Næstved, Slagelse og Ringsted Sygehuse v/ Sygehusdirektør Vagn Bach
Læs mereInddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling
Inddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indsatsområder Et af temaerne
Læs mereTelemedicin og forandringer
Telemedicin og forandringer 30. november 2016 på Koldkjærgård v/ Britta Ravn Center for Telemedicin https://www.youtube.com/watch?v=yyf415wnz0w Center for Telemedicin, 2016 09.00-09.25 Det telemedicinske
Læs merePatientinddragelse i Hjerte-, Lungeog Karkirurgisk afd. T
Patientinddragelse i Hjerte-, Lungeog Karkirurgisk afd. T Gitte Bekker, oversygeplejerske Britt Borregaard, udviklingssygeplejerske Lisette B. Bjerregaard, kvalitetskoordinator Udvikling af strategi for
Læs mereNedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015.
LUP somatik 015 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 015. Resultaterne fra LUP somatik 015 er offentliggjort i uge 11 016. LUP somatik er opdelt i tre undersøgelser for henholdsvis
Læs merePatienttavler et værktøj til patientinddragelse
Patienttavler et værktøj til patientinddragelse Ortopædkirurgisk Sengeafsnit Patienttavler Baggrund Magnet Hospitals Baggrund Patient inddragelse Baggrund LUP 2012 Kontaktpersonsordningen Stuegang Udskrivningssamtale
Læs mereRESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE
Læs merePædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (69) 4,46 Ventetid - spørgsmål 2 (66) 3,89 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,
Læs mereRegionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven
Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen
Læs mereLUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Den 16. marts 2016 v/ Specialkonsulent Mette Foged Mette.foged@regionh.dk Udsendelsesprocedure og svarprocenter Patientgrupper og spørgeskemaerne
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Sår- og Varice Dagafsnit Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest Den
Læs merePatientoplevelser som indikatorer for kvaliteten på landets sygehuse
1 Patientoplevelser som indikatorer for kvaliteten på landets sygehuse v/ Afdelingsleder Morten Freil Evalueringskonsulent Rikke Gut 2 Patientoplevelser som indikatorer for kvaliteten på landets sygehuse
Læs mereLedelse af brugerinddragelse
Christina Holm-Petersen og Laura Emdal Navne Ledelse af brugerinddragelse - Tre casebaserede eksempler 2 Disposition Introduktion: status for brugerinddragelse anno 2013 Hvorfor brugerinddragelse er en
Læs mereStrategi for styrkelse af patientens rolle i egen behandling UDKAST PAT IEN T EN SOM PA R T NER
Strategi for styrkelse af patientens rolle i egen behandling UDKAST PAT IEN T EN SOM PA R T NER 2 INDLEDNING 4 PATIENTENS EGNE RESSOURCER SKAL SÆT TES I SPIL 6 DET SUNDHEDSFAGLIGE PERSONALE SKAL VÆRE PATIENTENS
Læs mereBrystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital
Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital Undersøgelsen er blandt 400 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Kirurgisk Afdeling (Holstebro/Herning) Hospitalsenheden
Læs mereInddragelse af socialt sårbare kræftpatienter. Indsamling af viden. Udvikling og implementering af initiativer. Evaluering
Inddragelse af socialt sårbare kræftpatienter Indsamling af viden. Udvikling og implementering af initiativer. Evaluering Et samarbejdsprojekt 3 Projektets overordnede formål AT OPSAMLE VIDEN OG UDVIKLE
Læs mereØGET BRUGERINDDRAGELSE I REGION SJÆLLAND
ANSØGNINGSSKEMA ØGET BRUGERINDDRAGELSE I REGION SJÆLLAND GENERELLE OPLYSNINGER ANSØGER Projektansvarlig KONTAKTOPLYSNINGER E-mail og tlf. Rikke Steener Olsen, Afdelingssygeplejerske Klinisk Onkologisk
Læs mereI skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen
I skyggen af LUP et projekt med fokus på patientkommentarer Rapport fra projektgruppen Charlotte Ranzau Dall, kvalitetskoordinator Jette B. Falk-Sørensen, klinisk udviklingssygeplejerske Gynækologisk og
Læs mereTirsdag den 14. juni møde Patient Ekspert Panel
Tirsdag den 14. juni 2011 2. møde Patient Ekspert Panel Dagsorden Skriftlig information LUP Feedback kort Workshop Roskilde v/ Vibeke og Helene Skadestue - venteværelsesprojekt Indgået post fra brevkassen
Læs mereVideo som beslutningsstøtte
Video som beslutningsstøtte Hvad betyder det for patienten og hvilken effekt har video på patientens valg af behandling? Fælles beslutningstagning en dialog mellem sundhedsprofessionelle og patienter.
Læs mereInvolvering af kræftpatienter i patientsikkerhed. DSI: Helle Max Martin & Laura Navne Kræftens bekæmpelse: Henriette Lipczak
Involvering af kræftpatienter i patientsikkerhed DSI: Helle Max Martin & Laura Navne Kræftens bekæmpelse: Henriette Lipczak 1 Præsentation Om projektet Viden fra litteraturen Resultater: Involvering i
Læs mereUrologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (262) 4,30 Ventetid - spørgsmål 2 (257) 4,00 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,
Læs mereOpfølgning på LUP hvordan? Roskilde og Køge sygehuse. Udviklingskonsulent Mette M. Ravnholt
Opfølgning på LUP hvordan? Roskilde og Køge sygehuse Udviklingskonsulent Mette M. Ravnholt Hvordan arbejder vi med LUP-resultaterne på Roskilde og Køge sygehuse Sygehus- og afdelingsniveau Gennemgår resultaterne
Læs mereØNH Symposium Sygeplejerske Tina Anette Tejlmand. Udviklingssygeplejerske Ida Zerlang. Onkologisk afdeling, Hospitalsenheden Vest
ØNH Symposium 2017 Sygeplejerske Tina Anette Tejlmand Udviklingssygeplejerske Ida Zerlang Onkologisk afdeling, Hospitalsenheden Vest Hvad er PRO(M)? PRO (Patient Reported Outcome (measures) er oplysninger
Læs mereEt sundhedsvæsen for patienterne
Et sundhedsvæsen for patienterne Patientsikkerhedstemadag Onsdag den 25. april www.vest.rm.dk Program for dagen Velkomst ved Ida Götke Oplæg ved Lene Pedersen mm. Kaffe drøftelser Informationer Farvel
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulder/albue sektoren Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereVelkommen til Hospitalsenhed Midt v/oversygeplejerske Ulla Veng Neurologi, Regionshospitalet Viborg, HE Midt
Velkommen til v/oversygeplejerske Ulla Veng Neurologi, Regionshospitalet Viborg, HE Midt Fordi HE Midt gør en forskel 4.200 kolleger, fire matrikler Regionshospitalet Viborg Regionshospitalet Silkeborg
Læs mereSamarbejde med patienten og pårørende. Hvordan høres patienten i operationsforløbet?
Samarbejde med patienten og pårørende. Hvordan høres patienten i operationsforløbet? Udviklingskonsulent Mette Mollerup MBI, MCC, Lean, DN, RN Kvalitet, Forskning, Innovation og Uddannelse Odense Universitetshospital
Læs mereStrategi for styrkelse af patientens rolle i egen behandling
Strategi for styrkelse af patientens rolle i egen behandling PATIENTEN SOM PARTNER 2 Indledning 4 Patientens egne ressourcer skal sæt tes i spil 6 Det sundhedsfaglige personale skal være patientens guide
Læs mereLUP AKUTMODTAGELSE. Dette notat opsummerer centrale resultater fra undersøgelsen. Fakta om undersøgelsen
Procent LUP AKUTMODTAGELSE 17 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser i Akutmodtagelser og Akutklinikker For fjerde år i træk er akut ambulante patienter fra akutmodtagelser og akutklinikker
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Klinisk Diætist Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Viborg, Skive og Kjellerup
Læs mereFSUIS 20. september 2017
Patient- og pårørendeinvolvering i de nationale mål? Svaret er: Det kan sagtens være!! men vi ved ikke noget om det endnu Man ku osse spørge: Hvem skal egentlig bestemme? Lægen Sygeplejersken Patienten
Læs mereKRITERIER for INDDRAGELSE
KRITERIER for INDDRAGELSE Patient Pårørende Organisatorisk VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet INDHOLD Hvad er PATIENTINDDRAGELSE? SIDE 4 Hvad er PÅRØRENDEINDDRAGELSE? SIDE 6 Hvad er ORGANISATORISK
Læs mereIVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens
Planlagt ambulante patienters oplevelser: IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (193) 4,54 Ventetid - spørgsmål 2 (191) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Endokrinologisk Medicinsk Ambulatorium, Horsens Medicinsk Afdeling Hospitalsenheden Horsens 01-04-2011 Den Landsdækkende
Læs merePatientoplevet fejl. Kvalitetskonsulenter Eva N. Glassou og Jeanette Henriksen Kvalitet og Udvikling Hospitalsenheden Vest
Patientoplevet fejl Kvalitetskonsulenter Eva N. Glassou og Jeanette Henriksen Kvalitet og Udvikling Hospitalsenheden Vest www.regionmidtjylland.dk Patientoplevet fejl-baggrunden for undersøgelsen Datamaterialet
Læs mereVideo som beslutningsstøtte
Video som beslutningsstøtte Hvad betyder det for patienten og hvilken effekt har video på patientens valg af behandling? Fælles beslutningstagning en dialog mellem sundhedsprofessionelle og patienter.
Læs mereRegionalt Forbedringsfællesskab om Sikkert Patientflow Program for 2. læringsseminar
Regionalt Forbedringsfællesskab om Sikkert Patientflow Program for 2. læringsseminar Den 10. maj 2017 Hotel Scandic, Udgaardsvej 2, 8600 Silkeborg Formålet Det overordnede formål med et læringsseminar
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Nyreambulatoriet, Viborg Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Viborg, Skive og
Læs merePatientsikkert Sygehus LS9. Få forbedringsagenterne i spil og høst frugterne. Søren Schousboe Laursen, Horsens Inge Ulriksen, Nordsjællands Hospital
Patientsikkert Sygehus LS9 Få forbedringsagenterne i spil og høst frugterne Søren Schousboe Laursen, Horsens Inge Ulriksen, Nordsjællands Hospital Få forbedringsagenterne i spil og høst frugterne Program
Læs mereKommentarsamling. Ambulante patienter. Fertilitetsklinikken. Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt. LUP Somatik 2017 DEFACTUM
LUP Somatik 2017 Kommentarsamling Ambulante patienter Fertilitetsklinikken Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt DEFACTUM Social, sundhed & arbejdsmarked LUP Somatik 2017 Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereHvordan sikrer vi os at de nationale kvalitetsmål giver værdi for patienten?
Hvordan sikrer vi os at de nationale kvalitetsmål giver værdi for patienten? Marianne Schmidt Kvalitetsleder Sclerosehospitalerne i Danmark msci@sclerosehospital.dk organisatorisk patientdrevet kvalitetsudvikling
Læs mereMammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd
Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereKongevejsklinikken Kongevejsklinikken
LUP 2012 Ambulante Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken Undersøgelsen er blandt 30 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 67 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Medicinsk Ambulatorium, Herning Medicinsk Afdeling (Herning/Ringkøbing) Hospitalsenheden
Læs mereBorgernes sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen
N O T A T Borgernes sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen - Vision og pejlemærker Visionen for Borgernes Sundhedsvæsen er, at forbedre sundhedsvæsenets ydelser, service og kultur, så borgerne bliver ligeværdige
Læs merePATIENTKONSULENTER Din trin for trin guide
Kompetencecenter for Patientoplevelser, Region Hovedstaden, 2018, version 1.0 Metodeguide nr. 4 fra Patientinddragelssguiden PATIENTKONSULENTER Din trin for trin guide Patientinddragelsesguiden PATIENTKONSULENTER
Læs mereKvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup. September 2009
Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup September 2009 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Baggrund...3 2.0. Patienttilfredshedsundersøgelse 2009...3
Læs mereBrugen af brugerundersøgelser - Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Brugen af brugerundersøgelser - Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Dansk Selskab for Surveyforskning den 31. januar 2018 v/ Specialkonsulent Brian Rimdal brian.rimdal@region.dk Kort om
Læs merePlastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereNørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (125) 4,48 Ventetid - spørgsmål 2 (128) 4,31 Patientinvolvering
Læs mereEvaluering af klinikophold med fokus på mødet med pædiatripatienten for medicinstuderende på 4. semester
Evaluering af klinikophold med fokus på mødet med pædiatripatienten for medicinstuderende på 4. semester 16.03 21.03 2017 Antal tilbagemeldinger: ud af 101 mulige 1: Oplevede du, at personalet i klinikken
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Børneortopædisk sektor Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP og LUP Fødende) 2012 blev offentliggjort den 30. april 2013.
Dato: 13. maj 2013 Brevid: 2050498 Afrapportering af LUP Somatik 2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP og LUP Fødende) 2012 blev offentliggjort den 30. april 2013. Et udsnit på
Læs mereHvordan undersøger man patientinddragelse
Hvordan undersøger man patientinddragelse Anne Erlang, sygeplejerske Karina Schjødt, sygeplejerske Annesofie L. Jensen, klinisk specialist post.doc. Diabetes og Hormonsygdomme, Aarhus Universitetshospital
Læs mereOnkologi - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau
LUP 2013 - Indlagte Onkologi - specialeresultat på lands-, regions- og afdelingsniveau Indlagte patienter Svarfordeling for nationale spørgsmål Du kan få hjælp til at læse tabellerne i læsevejledningen
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Plastikkirurgisk Ambulatorium Organkirurgisk Afdeling Regionshospitalet Viborg,
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Gyn Ambulatorium Samsø Sundheds- og Akuthus Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereBehandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus
Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Undersøgelsen er blandt 215 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013. 58 % af disse svarede
Læs mereEndoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopiklinn Århus - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (104) 4,37 Ventetid - spørgsmål 2 (104) 3,95 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Friklinik øjne Center for planlagt kirurgi Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs merePolitisk. Ledelse Udvikling Klinikere Pårørend e Patienten. Lederens Rolle: Politisk. Ledelse Udvikling klinikere Pårørende Patient.
Lederens Rolle: Politisk Ledelse Udvikling Klinikere Pårørend e Patienten Mod Anerkende At turde Nærhed Omsorg Politisk Ledelse Udvikling klinikere Pårørende Patient Tema 9 Patientinddragelse som metode
Læs mereDe Fem Patientsikre Sygehuse præsenterer Læringsseminar 11, 23. januar 2018 Hotel Kolding Comwell Tema: Vores fælles sundhedsvæsen.
Program 08.30 09.00 Ankomst og registrering 09.00 09.05 Velkomst v/ direktør 09.05 09.40 Resultater De Fem PSS, 5 min. v/ Direktion fra hvert hospital 09.45 10.45 10.45 11.15 OBS 11.15 14.30 11.15 12.45
Læs mereUdvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006
Udvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006 I 2006 er der for første gang gennemført en detaljeret tilfredshedsundersøgelse på Hospitalsenheden Vest ud fra et
Læs mereGODE RÅD. Det gode behandlingsforløb efter ulykken ULYKKESPATIENTFORENINGEN.DK
GODE RÅD Det gode behandlingsforløb efter ulykken ULYKKESPATIENTFORENINGEN.DK Behandling efter en ulykke Når du er i behandling Der er mange veje gennem sundhedssystemet efter en ulykke. Hvilke tilbud
Læs mereSimulationsøvelse. til fælles beslutningstagning. Forberede simulationstræningen. Gennemføre simulationstræningen
Simulationsøvelse til fælles beslutningstagning Simulationsøvelse i fælles beslutningstagning anvendes til at træne sundhedsprofessionelle i at anvende i metoden. Øvelsen tager som regel udgangspunkt i
Læs mereKlinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet
Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereEt stærkt fag i udvikling Dansk Sygeplejeråds holdninger til sygeplejefaget
Et stærkt fag i udvikling Dansk Sygeplejeråds holdninger til sygeplejefaget Et stærkt fag i udvikling Layout: Dansk Sygeplejeråd 12-28 Foto: Søren Svendsen Copyright Dansk Sygeplejeråd december 2014. Alle
Læs mereKl : Hvad får vi øje på, når vi kigger på de komplicerede forløb på tværs af sektorer med patienter og pårørendes øjne?
SAMMENHÆNG FRA PATIENTENS PERSPEKTIV Program: Kl. 13.00-13.05: Præsentation af workshop v/ DSKS bestyrelse Kl. 13.05-13.35: Hvad får vi øje på, når vi kigger på de komplicerede forløb på tværs af sektorer
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Øre-, næse- og halsambulatorium Øreafdelingen Regionshospitalet Silkeborg 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af
Læs mereSAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner
SAMLET PRÆSENTATION SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner En del af Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, maj 2015 PROJEKTETS RAMME KORT FORTALT SAMMEN OPNÅR
Læs merePårørende og fælles beslutninger i praksis - muligheder og begrænsninger
VEJLE SYMPOSIER 2016 Pårørende og fælles beslutninger i praksis - muligheder og begrænsninger Karina Dahl Steffensen Overlæge, ph.d., lektor, Onkologisk Afdeling Vejle Sygehus en del af Sygehus Lillebælt
Læs mereSteno Diabetes Center Copenhagen - Region Hovedstaden
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Steno Diabetes Center Copenhagen - Region Hovedstaden Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8,
Læs mereDen Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lungemedicinsk Ambulatorium Medicinsk afdeling Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Kirurgisk Ambulatorium, Herning Kirurgisk Afdeling (Holstebro/Herning) Hospitalsenheden
Læs mereHvad gør man på landets hospitaler for at forbedre kommunikation med patienterne?
Ny viden om praksis Hvad gør man på landets hospitaler for at forbedre kommunikation med patienterne? Her kan du læse resultatet af den landsdækkende spørgeskemaundersøgelse, der er gennemført som del
Læs mereBorgernes Sundhedsvæsen, 28. januar 2016
Borgernes Sundhedsvæsen, 28. januar 2016 Det går jo rigtig godt! Eller? Landsdækkende Undersøgelse af Patienttilfredshed (LUP) Andel svar: Slet ikke/i ringe grad Patienterne har mulighed for deltagelse
Læs mereEnhedschef Marie Fuglsang. DSKS Årsmøde 2009
Det nye koncept for LUP Hvad er betydningen af at arbejde med patientoplevet kvalitet? Hvilke barrierer kan vanskeliggøre brugen af resultater fra undersøgelser af patienternes oplevelser i kvalitetsudviklingsarbejdet?
Læs mereSådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital.
Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. ved afd. sygeplejerske Sanne Kjærgaard og klinisk Sygeplejerske specialist Karin Wogensen. 1 Disposition Baggrunden for ændring
Læs mereKræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder.
Kræftsymposium 2014, Vejle Vibe Hjelholt Baker, antropolog, projektleder. TO UNDERSØGELSER PROGRAM Om ViBIS og vores arbejde Hvad er patientinddragelse? Hvorfor er patientinddragelse vigtigt? To undersøgelser
Læs mereTemaafrapportering om patientsamarbejde i Region Syddanmark
Temaafrapportering om patientsamarbejde i Region Syddanmark Området for patientsamarbejde i sundhedsvæsenet er en del af målbillederne i Region Syddanmark, og regionsrådet modtager derfor årligt en afrapportering
Læs mereGildhøj Privathospital - Brancheforeningen
Planlagt ambulante patienters oplevelser: Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (180) 4,37 Ventetid - spørgsmål 2 (182) 4,14 Patientinvolvering - spørgsmål 9,
Læs mereFølgeskab med patienten - at se med patientens øjne erfaringer fra OUH Udviklingskonsulent Mette Mollerup
Følgeskab med patienten - at se med patientens øjne erfaringer fra OUH Udviklingskonsulent Mette Mollerup MA in Business and Concept Innovation, Lean Black Belt, MCC, DN, RN Afdelingen for Kvalitet og
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter
15. april 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig spørgeskemaundersøgelse af
Læs mereOrgankirurgisk ambulatorium (Vejle) Sygehus Lillebælt
Organkirurgisk ambulatorium (Vejle) Sygehus Lillebælt Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 61 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereDen næste times tid. Disposition: Baggrund Kommunikation Relationer Familiemedlemmer
Den tolkede samtale - udfordringer og muligheder Ph.d.-stud, antropolog Stina Lou Folkesundhed & Kvalitetsudvikling, Region Midt Den næste times tid Disposition: Baggrund Kommunikation Relationer Familiemedlemmer
Læs mere