Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO-området. Anbefalinger

Transkript

1 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO-området Anbefalinger UDARBEJDET AF: KAIA NIELSEN, HANS JØRGEN LIMBORG OG STEEN E. NAVRBJERG JANUAR 2014

2 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO-området. Udarbejdet af: Kaia Nielsen, Hans Jørgen Limborg og Steen E. Navrbjerg TeamArbejdsliv og FAOS Januar 2014 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO- Side 2 af 48 området

3 Indledning En kort sammenfatning Skal vi tale om psykisk arbejdsmiljø eller trivsel? De helbredsmæssige og sociale konsekvenser af dårligt psykisk arbejdsmiljø Virksomhedernes egen indsats for at støtte medarbejdere i risikogruppen Fastholdelse efter langvarige sygemeldinger Flere arbejdsskadessager, men få anerkendelser! Forbunds og afdelingers støtte til medlemmer med psykiske lidelser Førtidspensionering Styrk det daglige samarbejde om psykisk arbejdsmiljø Nye samarbejdsformer i det daglige samarbejde Tillidsvalgtes rolle og kompetencer til at samarbejde om psykisk arbejdsmiljø Strukturen for samarbejdet - enstrenget eller tostrenget? Rammeaftaler afklarer behov lokalt - og giver ejerskab til samarbejdssystemet Forskellige interesser i udvalgets størrelse og struktur Det fysiske arbejdsmiljø som en barriere for sammenlægning Ledelse, psykisk arbejdsmiljø og trivsel Dårlig ledelse og organisering fører til dårligt psykisk arbejdsmiljø Godt arbejdsmiljø kan betale sig - dårligt arbejdsmiljø koster Ny ledelse, nye muligheder i arbejdsmiljøarbejdet Forskellige behov på forskellige arbejdspladser - store og små virksomheder Forskelligt regelsæt - afhænger af arbejdspladsens størrelse Små virksomheder Mellemstore og store virksomheder Små virksomheder nås ikke af konsulenterne Arbejdsmiljørepræsentanten - ikke fuldgyldigt medlem af samarbejds- og overenskomstsystemet De gule, de uorganiserede og arbejdsmiljøet Interne støttefunktioner Arbejdsmiljøafdelinger og HR Eksterne støttefunktioner og samarbejdsrelationer Fagforeninger og arbejdsgiverorganisationer Samarbejdskonsulenter og arbejdsmiljøkonsulenter er parternes egne folk UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 3 AF 48

4 9.3 Arbejdsmiljøkonsulenter Psykologbistand og sundhedsfremme Ledelseskonsulenter Arbejdstilsynet Lovgivning, arbejdsmiljøregler og aftaler - ledelsesret og samarbejde Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO- Side 4 af 48 området

5 INDLEDNING I denne rapport samles resultater fra de seks delprojekter, der har udgjort Udviklingsprojektet om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO-området. Rapportens formål er ikke at gengive delprojekternes resultater, da de alle er afrapporteret i selvstændige rapporter, men at samle de centrale observationer og konklusioner fra delprojekterne og på baggrund heraf formulere anbefalinger til og vurderinger af, hvilke indsatser det vil være formålstjenligt at iværksætte. Det samlede projekts overordnede mål er at pege på konkrete handlinger, der indenfor rammerne af samarbejdssystemet kan forebygge nedslidning, sygefravær og udstødning fra arbejdsmarkedet forårsaget af et dårligt psykisk arbejdsmiljø på danske private og offentlige virksomheder samt foreslå, hvordan eksterne - herunder fagbevægelsen - kan støtte denne indsats på virksomheder indenfor LO-området. Begrebet samarbejdssystemet anvendes her som et samlet begreb for såvel det formaliserede som det uformelle samarbejde mellem ledelse og medarbejdere. Det omfatter således både de formaliserede samarbejdsstrukturer som AMO (leder og AMR), SU (leder, TR og suppleanter), MED eller andre former for integrerede samarbejdsorganer og det daglige samarbejde om udførelsen af arbejdsopgaven mellem medarbejdere og ledere samt samarbejdet mellem medarbejdere og personaleledelse, HR og andre interne aktører. Samspillet mellem SU/AMO og eksterne aktører som fx fagforeninger, konsulenter og Arbejdstilsynet er også af betydning og anses som et element af samarbejdssystemets opgaver. Begrebet psykisk arbejdsmiljø har heller ikke en enkel definition. Det har derfor været en del af opgaven at undersøge, hvordan begrebet bruges i praksis på virksomhederne. I det første afsnit i denne rapport tager vi derfor denne problemstilling op. Tankegangen i projektets organisering har været først at skabe overblik over og viden om de underproblemstillinger, som indgår i det overordnede spørgsmål. For herefter at gøre denne viden til baggrund for de anbefalinger, der indgår i denne rapport. De seks delprojekter omhandler følgende problemstillinger og temaer: 1. En kvantitativ kortlægning af karakteren af det psykiske arbejdsmiljø blandt lønmodtagere på LO-området baseret på tilgængelige statistiske data, primært fra det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljøs kortlægningsundersøgelser. 2. En afdækning af det retslige grundlag for virksomhedernes, organisationernes og myndighedernes håndtering af det psykiske arbejdsmiljø baseret på tilgængeligt lovstof og aftaler. UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 5 AF 48

6 3. En afdækning af omfanget af førtidspensioner og anmeldelser af arbejdsbetingede psykiske sygdomme baseret på tilgængelige redegørelser samt en undersøgelse af forbund og arbejdspladsers muligheder for at støtte medlemmer med arbejdsbetingede psykiske lidelser baseret på interview med konsulenter i forbund. 4. Et litteraturreview om erfaringer med samarbejdssystemets muligheder for at håndtere det psykiske arbejdsmiljø, herunder forskelle på store og små virksomheder (kaldet 4a). 5. En afdækning af samarbejdskonsulenter og arbejdsmiljøkonsulenter i forbundenes erfaringer og fortolkninger af samarbejdssystemets evne til at håndtere det psykiske arbejdsmiljø på virksomhederne og organisationernes muligheder for at yde støtte hertil. Baseret på 15 interview med samarbejdskonsulenter og arbejdsmiljøkonsulenter (kaldet 4b). 6. En analyse af samarbejdssystemet i virksomhederne og dets muligheder og begrænsninger for at håndtere det psykiske arbejdsmiljø og trivsel. Baseret på 18 casestudier af virksomheder indenfor LO s områder (kaldet 5). Projektet er udført i perioden fra oktober 2012 til januar 2014 af TeamArbejdsliv og FAOS. Desuden har LO s Afdeling for Arbejdsret og Arbejdsmiljø udarbejdet delrapport 2: Afdækning af det retslige grundlag, som også indgår som grundlag for denne rapports anbefalinger. En følgegruppe nedsat af LO har fulgt projektet og har ved flere møder bidraget til at kvalificere de enkelte delprojekters resultater og dermed til det endelige indhold og udformningen af delrapporterne. I denne rapport er hovedsigtet at fremsætte forslag til anbefalinger, som LO og forbundene kan anvende som grundlag for at målrette deres indsats for at forbedre det psykiske arbejdsmiljø og støtte samarbejdssystemet på virksomhederne. Hvert afsnit er derfor bygget op således, at der først gives en meget kort introduktion til problemstillingen, herefter refereres delprojekternes observationer og analyser også meget kort opdelt efter de problemstillinger, der har vist sig relevante at udvikle anbefalinger i forhold til. På dette grundlag formuleres en eller flere anbefalinger til, hvad LO og forbundene kan iværksætte, fremme eller foranledige udredt yderligere. Ønsker man et dybere grundlag for de data, observationer og analyser, der ligger bag, skal man søge tilbage til delrapporterne. Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO- Side 6 af 48 området

7 1 EN KORT SAMMENFATNING Rapporten indledes med en diskussion af, hvordan begreber som psykisk arbejdsmiljø og trivsel bruges. Hvis samarbejdssystemet skal skabe et godt psykisk arbejdsmiljø, omfatter det både arbejde for at forebygge psykiske problemer forårsaget af et dårligt psykisk arbejdsmiljø og en indsats for at skabe god trivsel. Det er to forskellige opgaver, som begge varetages i samarbejdssystemet, og den ene form for indsats overflødiggør ikke den anden. Det næste afsnit omhandler de problemer, der knytter sig til at støtte og hjælpe de kolleger, som rammes af en psykisk lidelse. Virksomhederne vil som udgangspunkt gerne fastholde og støtte medarbejdere med risiko for at ryge ud af arbejdsmarkedet. Men de har meget vanskeligt ved at overskue muligheder i et samarbejde med de eksterne aktører, der træder ind på banen, når sygdomsforløbet bliver langt, eller når mulighederne for at anmelde en arbejdsskade eller søge førtidspension bliver aktuelle. Den overordnede anbefaling er her, at forbund og de lokale afdelinger kan være aktører, der kan binde mulighederne i de kommunale ordninger sammen med virksomhedernes indsats for at fastholde medarbejdere. Det forudsætter, at forbundenes socialrådgivere og konsulenter inddrager flere metoder og muligheder i sagsforløbet med udstødningstruede medlemmer, herunder i vurderingen af om målet er opnåelse af arbejdsskadeserstatning eller fastholdelse i arbejde. I de to næste afsnit drøftes samarbejdssystemets muligheder for at fremme et godt psykisk arbejdsmiljø og forebygge sygdom og udstødning. Først ses på det daglige samarbejde mellem ledelse og medarbejderrepræsentanter. Fra cases og interview er der eksempler på, hvordan der netop i det daglige uformelle samarbejde kan løses mange ting, fx i et løbende samarbejde i trioen af tillidsrepræsentant, arbejdsmiljørepræsentant og daglig leder. Samarbejdet vokser nedefra gennem fælles vilje til at skabe en god arbejdsplads. Den overordnede anbefaling er, at fagbevægelsen bør støtte og inspirere de tillidsvalgte til at indgå aktivt i et sådant samarbejde og gennem bl.a. uddannelsesinitiativer styrke evnen til at samarbejde TR og AMR imellem og samarbejde med ledelsen. Dernæst drøftes fordele og ulemper ved at lægge SU og AMO sammen i en enstrenget struktur. Den ene model er ikke altid bedre end den anden. Anbefalingerne er derfor centreret om, hvordan man kan støtte virksomheder i at finde den struktur, der bedst fremmer samarbejdet på netop deres virksomhed. Overordnet er konklusionen, at en håndtering af det psykiske arbejdsmiljø ikke kan håndteres uden et aktivt og fremadrettet samarbejde mellem ledelse og medarbejdere. Samarbejde bygger på en balance mellem forhandling og dialog, hvor dialogens kendetegn er at blive klogere på hinandens perspektiv med henblik på at finde fælles løsninger. Et godt samarbejde er i sig selv et middel til at øge trivslen på arbejdspladsen, og det er en forudsætning for at kunne løse de problemer, der opstår, og forebygge, at kolleger rammes af stress og deraf følgende psykiske lidelser. Tillidsmanden og arbejdsmiljørepræsentanten spiller beg- UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 7 AF 48

8 ge en vigtig rolle med hver deres kompetencer og viden, derfor er et godt samarbejde dem imellem en nøgle til at skabe rammerne for et velfungerende samarbejdssystem, uanset virksomhedstype eller branche. Derefter følger et afsnit, der fokuserer på ledelse. Konklusionen i forhold til det psykiske arbejdsmiljø er, at ledelse kan være en del af problemet, men den er altid en del af løsningen. Den overordnede anbefaling er, at fagbevægelsen skal ruste de tillidsvalgte til at indgå i diskussionen om, hvad god ledelse er. De er medskabere af god ledelse gennem samarbejdet, og derfor bør de have gode forudsætninger for både at kunne påpege mangelfuld eller uhensigtsmæssig ledelse og at kunne understøtte udvikling af god ledelse. Næste afsnit ser især på forholdene på de små virksomheder. Her er de sociale rammer tættere, og samarbejdet har en mere uformel karakter. Når der er problemer, kan det være vanskeligere at håndtere dem. Der er brug for at udvikle systemer, der kan støtte de små virksomheder, som fx regionale arbejdsmiljørepræsentanter eller besøg af samarbejdskonsulenterne. I de to følgende afsnit ses på de funktioner, der kan støtte samarbejdssystemet internt og eksternt. I mange virksomheder kan samarbejdssystemet trække på en intern arbejdsmiljøfunktion eller en HR-afdeling. Det afgørende er, at samarbejdssystemet ser disse funktioner som nyttige samarbejdspartnere, der kan være med til at løfte arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø. Endvidere at samarbejdssystemet er med til at fastlægge, hvilke kompetencer og støtte der er behov for fra AM- og HR-funktionerne. Hvis det alene er ledelsesorienterede stabsfunktioner, er der en risiko for, at væsentlige problemstillinger overses. Eksternt er der en række forskellige aktører, der kan støtte virksomhedernes indsatser. Den overordnede anbefaling er her, at fagbevægelsen har en opgave i at ruste de tillidsvalgte til at sikre, at det er samarbejdssystemet, der fastlægger rammerne for samarbejdet med de eksterne, og at samarbejdssystemet anvender de eksterne støttemuligheder, der findes. I det sidste afsnit ses på de lovgivningsmæssige og aftalebaserede rammer for at håndtere det psykiske arbejdsmiljø. Der eksisterer muligheder for at lave aftaler på brancheniveau, der fastlægger mål og forpligter virksomhederne på en indsats og på at reducere sygdom og udstødning, men de er kun anvendt i meget begrænset omfang. Rapportens anbefaling er at overveje brugen af sådanne aftaler indenfor flere områder, end det har været tilfældet, samt evt. undersøge nærmere hvorfor brugen af aftaler er begrænset. Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LO- Side 8 af 48 området

9 2 SKAL VI TALE OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ ELLER TRIVSEL? Psykisk arbejdsmiljø er et begreb, som tillægges mange og undertiden også modstridende betydninger. Den mest åbenlyse modsætning opstår, når ledere insisterer på at erstatte begrebet psykisk arbejdsmiljø med begrebet trivsel overfor arbejdsmiljørepræsentanter, som fastholder brugen af begrebet psykisk arbejdsmiljø. Det får mange til at tænke, at begreberne betyder det samme - det er dog ikke tilfældet. På en arbejdsplads kan 80 % af medarbejderne godt opleve at trives samtidig med, at en lille gruppe bliver langtidssygemeldte på grund af et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Psykisk arbejdsmiljø betegner de faktorer i arbejdsmiljøet eller kombinationen af disse faktorer - primært organisatoriske forhold og relationer på arbejdspladsen, som påvirker medarbejdere og lederes psykiske velbefindende og helbred. Trivsel er den positive konsekvens for de ansatte og ledere, som følger af et godt psykisk arbejdsmiljø, og som giver arbejdsglæde og tilfredshed. Mistrivsel, stress, psykisk træthed, psykisk sygdom mv. er negative konsekvenser for den enkelte medarbejder og leder, som kan følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Den enkelte medarbejders oplevelse af stress og psykisk sygdom vil ligesom oplevelsen af at trives også være påvirket af en række andre faktorer udenfor arbejdsmiljøet, som fx sociale vilkår og personlige ressourcer. Når aktører på virksomhederne bliver bedt om at definere begrebet psykisk arbejdsmiljø, omfatter beskrivelsen ofte både påvirkningsfaktorer og konsekvenser. De arbejdsmiljøfaktorer, som oftest fremhæves, er rammerne for arbejdet som fx ledelse og organisering, arbejdsopgavens vilkår som arbejdsmængde og arbejdstid samt relationerne mellem medarbejdere og mellem medarbejdere og ledere. De konsekvenser, et dårligt psykisk arbejdsmiljø kan få i form af stress og psykiske lidelser, inddrages ofte også som en del af definitionen af det psykiske arbejdsmiljø. Denne sammenblanding af påvirkningsfaktorer og konsekvenser kan gøre det svært at skabe en fælles forståelse af problemer og løsninger. At arbejde med det psykiske arbejdsmiljø forudsætter, at man kan identificere de forskellige faktorer - såvel organisatoriske forhold som relationer mellem mennesker som påvirker medarbejdere og ledere både i positiv og negativ retning. Trivselsindsatser handler som udgangspunkt om, hvordan den enkelte medarbejder oplever arbejdet. Trivselsindsatser søger derfor at fremme de forhold på arbejdet, som gør, at medarbejderne oplever, at de har gode rammer for at udføre arbejdet. Det er karakteristisk, at det i stort omfang er de samme forhold, der opfattes som årsag til et dårligt psykisk arbejdsmiljø, som anses for at være årsag til, at der er god trivsel. Forskellen på, om man vælger at have fokus på psykisk arbejdsmiljø eller trivsel, er således ikke så meget et spørgsmål om, hvad begreberne dækker over, men om man lægger vægten på, hvad der slider på medarbejderne eller på, hvad der udvikler dem og arbejdspladsen. Psykisk arbejdsmiljø og trivsel er altså ikke modsætninger eller begreber, der udelukker hinanden. UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 9 AF 48

10 Samarbejdssystemet skal medvirke til at skabe trivsel, det skal hjælpe og støtte medarbejdere, som har psykiske lidelser, og det skal forebygge nedslidning og sygdomme forårsaget af et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Denne undersøgelse peger på, at et godt samarbejde mellem ledelse og tillidsvalgte styrker en mere nuanceret opfattelse af begreberne. Det dilemma, at man sammenblander trivsel og psykisk arbejdsmiljø, finder vi indenfor alle brancheområder. Men der er klare forskelle på vægtningen af, hvilke af de underliggende problemstillinger der opleves betydningsfulde. Indenfor arbejdsområder, hvor man arbejder med mennesker, såvel indenfor pleje, transport som servicefag, er det psykiske arbejdsmiljø præget af risikoen for at møde trusler og vold. Samtidigt er denne type arbejde også hyppigt udfordret af umage arbejdstider og vagtordninger. I industrien og indenfor bygge og anlæg har det psykiske arbejdsmiljø fyldt mindre i arbejdsmiljøindsatsen. Men i takt med, at kravene til at kunne samarbejde effektivt i grupper er blevet større, har betydningen af relationer mellem kolleger og tonen på arbejdspladsen fået en større bevågenhed end tidligere. Ligesom ledelserne på mange virksomheder er blevet mere opmærksomme på, at der er en sammenhæng mellem god trivsel og høj produktivitet i driften. Man bruger ordet psykisk arbejdsmiljø, såvel når man taler om en industriarbejdsplads, hvor samarbejdet knirker, og medarbejderne er bekymrede for fremtiden, som når man taler om en SOSU-assistent, der udsættes for vold og trusler fra en aggressiv borger. Indenfor de mange jobområder, som LO-området dækker, er der derfor tale om mange forskellige typer af psykisk arbejdsmiljø afhængigt af arbejdets karakter. Belastningerne er forskellige, konsekvenserne er forskellige og dermed også, hvad der bør gøres for at forebygge. Der er også forskelle på, hvordan betydningen af det psykiske arbejdsmiljø opfattes i små og i store virksomheder. I de små virksomheder er problemerne tæt knyttet til de sociale relationer og arbejdspladsens kultur, i de større virksomheder betyder organiseringen af arbejdet, fastlæggelse af normer og måden, der bedrives ledelse på, mere. Man kan sammenfattende konstatere, at der næppe kan tales om et psykisk arbejdsmiljø inden for LO-området, men om en række forskellige typer af psykisk arbejdsmiljø relateret til de forskellige brancher, virksomhedsstørrelser og arbejdsområdernes arbejdsopgaver og vilkår. Styrk forståelsen af, at der er to opgaver Det er vigtigt, at samarbejdssystemet på den enkelte arbejdsplads erkender, at det også på det praktiske plan har to hovedopgaver i forhold til psykisk arbejdsmiljø. Den ene opgave er trivselsdelen, der skal sikre, at arbejdsforholdene har en sådan karakter, at de er til positiv gavn for opgaveløsningen og arbejdsglæden hos de ansatte, så de bidrager positivt til opgaveløsningen. Den anden opgave er at sikre, at de ansatte ikke bliver slidt ned og belastes unødigt af de organisatoriske og relationelle forhold på jobbet, samt at hjælpe og støtte de medarbejdere, som går ned med stress og ender med en sygemelding eller arbejdsophør. Der er meget godt oplysnings- og vejledningsmateriale tilgængeligt bl.a. fra BAR ene og Side 10 af 48 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LOområdet

11 arbejdsmiljøkonsulenterne om, hvordan man arbejder med psykisk arbejdsmiljø, men ofte skelnes der ikke mellem trivsel og psykisk arbejdsmiljø og mellem aktørerne og målgrupperne. En skelnen vil styrke evnen til at bruge materialerne målrettet. Anbefalinger Det vil hjælpe aktørerne på virksomhederne til at prioritere indsatsen, hvis de altid møder en klar brug af begreberne fra LO og forbundenes side. Prioriteres trivselsindsatser højere end psykisk arbejdsmiljø er der en risiko for at overse belastninger i arbejdet, der ville kunne forebygges. For at fremme forståelsen af de to opgaver er det vigtigt, at LO i formuleringen af politikker og retningslinjer bruger begreberne trivsel og psykisk arbejdsmiljø konsekvent og ikke i flæng. På forbunds- og afdelingsniveau bør definitionerne indarbejdes i vejledningsmateriale og undervisningsprogrammer mm. De belastende forhold ved det psykiske arbejdsmiljø er lovreguleret, og AMO er pålagt opgaven med at forebygge og afhjælpe. Trivselsindsatsen tager sit udgangspunkt i aftaler mellem arbejdsmarkedets parter og udføres bedst i et samarbejde mellem A- og B-side om at udvikle arbejdspladsen og skabe tilfredshed og arbejdsglæde for de ansatte, samt sikre at medarbejderne kan bidrage endnu bedre til opgaveløsningen kvalitativt og kvantitativt. Selvom målene og udgangspunkterne således er forskellige, er det langt hen ad vejen de samme forhold i det psykiske arbejdsmiljø, man skal undersøge og ændre. Derfor er det afgørende at udvikle AMO s og SU s evne til at samarbejde om begge opgaver vel vidende, at de to hensyn i nogle tilfælde kan blive bragt i modsætning til hinanden. På arbejdspladserne er det i såvel sammenlagte som opdelte samarbejdsstrukturer afgørende at skabe synergi mellem trivselsfremme og forebyggelse. Det er vigtigt, at SU og HR ikke tror, at de afhjælper alle problemer med det psykiske arbejdsmiljø ved at tilbyde kurser i individuelle copingstrategier, som fx mindfullness, og det er vigtigt, at AMO indser, at der ligger gode forebyggelsespotentialer i trivselsindsatser. Det er vigtigt, at man adskiller virkemidler og målgrupper. Arbejdsmiljøindsatsen ligger i AMO, men AMO har begrænsede muligheder for at ændre på organisering og ledelse. Trivselsopgaven varetages af SU ofte i et samarbejde med HR, eller i HR alene. Men SU og HR har en begrænset viden om arbejdsmiljøproblemer og forebyggende arbejdsmiljøindsatser. Mange virksomheder har brug for inspiration til at styrke evnen til at skabe denne synergi. Første skridt er at klargøre forskellen på de to opgaver. Dernæst er det vigtigt at holde sig målgruppen for øje, at indsatser har forskellige målgrupper. Trivselsindsatser har primært effekt på de afdelinger og medarbejdere, der i forvejen har ressourcer til at følge dem. Indsatser for at afhjælpe et dårligt psykisk arbejdsmiljø og for at forebygge fremtidig nedslidning handler om de medarbejdere, der er i farezonen for at mærke konsekvenserne, og krisehjælp og støtte til at komme tilbage til arbejdet handler om dem, som er blevet ramt. Det kan ske, at målgruppen de ramte overses, hvis trivsel alene bliver ledelsens projekt, UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 11 AF 48

12 og arbejdsmiljøet alene er medarbejdernes eller AMO s. En ureflekteret positiv tilgang til arbejdsmiljøindsatsen kan fremme det synspunkt, at et problemfokus er med til at skabe problemerne. Det kan blive en hæmsko for at håndtere de problemer, som kan eksistere på en hvilken som helst virksomhed, uanset at der generelt er høj trivsel. Anbefaling TR og AMR bør gennem uddannelse og information opfordres til at fremme forståelsen i samarbejdsorganerne af, at der er to opgaver, så de kan målrette indsatsen for et bedre psykisk arbejdsmiljø og udnytte de forskellige kompetencer og ressourcer bedre. Ikke mindst ved at styrke deres eget samarbejde. I og med at ledelser i stigende omfang får øjnene op for sammenhængen mellem trivsel og bundlinjen, har de tillidsvalgte en særlig opgave i at fastholde perspektivet om beskyttelse af de udsatte medarbejdergrupper i forhold til det psykiske arbejdsmiljø. Reduceres diskussionen om trivsel eller psykisk arbejdsmiljø til at være en modsætning mellem et arbejdsgiver- og et arbejdstagerperspektiv, begrænser det samarbejdssystemets evne til at handle såvel i forhold til at forebygge dårligt psykisk arbejdsmiljø som at skabe trivsel. Udvikling af profiler for det psykiske arbejdsmiljø De tillidsvalgte i casestudierne giver udtryk for, at de savner et bedre grundlag for at kunne gennemskue det psykiske arbejdsmiljø på deres egen arbejdsplads. Hvad betyder mest: Arbejdsmængde, tempo, relationer til borgere eller tillid til ledelsen? Mange vejledninger og eksisterende branchebilleder beskriver psykisk arbejdsmiljø ud fra meget generelle problemtyper oftest jobfaktorer. Erfaringer med de særlige vilkår og problemer, der kendetegner specifikke arbejdsområder eller virksomhedstyper, og ikke mindst erfaringer med, hvordan man i arbejdsmiljøindsatsen kan tage udgangspunkt i kerneopgaven, er fortsat en mangelvare. Det gælder ikke mindst i forhold til produktion, bygge og anlæg, transportsektoren og små virksomheder generelt. Den nyeste forskning om social kapital peger på, at det ofte er forhold ved den enkelte arbejdsplads, der er afgørende for det psykiske arbejdsmiljø og ikke blot den type arbejde, som virksomheden og de faggrupper, der arbejder der, udfører. Anbefaling Inden for de enkelte brancher bør forbundene fremme erfaringsdeling mellem de tillidsvalgte. Hvad er det, som giver problemer indenfor branchen, og hvor optræder de hyppigst, og hvad har man gjort på de arbejdspladser, der har god trivsel og høj social kapital? Side 12 af 48 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LOområdet

13 3 DE HELBREDSMÆSSIGE OG SOCIALE KONSEKVENSER AF DÅRLIGT PSYKISK ARBEJDSMILJØ Indenfor alle arbejdsområder er der medarbejdere, som efter kortere eller længere perioder med stort pres i arbejdet sygemeldes med en psykisk lidelse. I bedste fald kan de efter et stykke tid vende tilbage til arbejdet, men en del må forlade jobbet, og nogle ryger helt ud af arbejdsmarkedet. Vi ved, at en psykisk lidelse, og måden den udvikler sig på, altid skyldes en kombination af påvirkninger, såvel fra arbejdsopgaven, arbejdets vilkår og relationer til kolleger og ledelse som fra den enkeltes personlige ressourcer og de sociale vilkår, som vedkommende lever under. Men vi ved meget lidt om, hvordan disse forhold spiller sammen. Virksomheden har ansvaret for, at ingen udsættes for belastninger i arbejdet, der gør dem syge. Hvad enten de skyldes stor arbejdsmængde, mobning eller andre forhold. Men arbejdspladsen bør også bidrage til, at de medarbejdere, som rammes, får de bedste muligheder for at vende tilbage til det samme eller et andet arbejde. Disse opgaver omfatter både AMO, SU og ledelsen, altså hele samarbejdssystemet. Vi kender ikke det præcise omfang af medarbejdere, hvor det psykiske arbejdsmiljø er medvirkende til, at de får en psykisk lidelse og langtidssygemeldes, eller hvor mange der ender med at blive afskediget, eller selv vælger at sige op på grund af lidelsen. For dem, det rammer, har det alvorlige sociale og sundhedsmæssige konsekvenser. Især hvis arbejdspladsen ikke formår at støtte og fastholde de medarbejdere, som kan komme tilbage igen. Næste skridt kan for dem derfor blive en arbejdsskadesanmeldelsessag og i sidste ende førtidspension. For virksomheden er det en stor omkostning, og det bliver endnu mere alvorligt, hvis den overser muligheden for at forebygge, at andre kolleger bringes i samme situation. 3.1 Virksomhedernes egen indsats for at støtte medarbejdere i risikogruppen Delrapporterne peger på, at samarbejdssystemet på mange virksomheder kan rustes meget bedre til at gennemføre risikovurderinger af psykiske belastninger og dermed være på forkant og kunne forebygge. De har svært ved at omsætte deres erfaringer og tilgængelig viden til strategier og indsatser, der kan støtte den gruppe medarbejdere, som er i risikogruppen for at blive langtidssygemeldt med psykiske lidelser. Ofte anvendes de eksisterende metoder og redskaber ikke med dette sigte (som fx vejledninger, APV, trivselsmålinger mm.) Det er de færreste virksomheder, der vurderer risikoen for det psykiske arbejdsmiljø, når der gennemføres større ændringer af arbejdets organisering og rutiner. Jo tidligere, der tages fat om de medarbejdere, som er i risikogruppen, desto større er chancen for at undgå, at nogen må forlade arbejdet. For at forebygge er det afgørende, at symptomer på psykiske lidelser spottes i tide. Det forudsætter, at ledere, AMR eller TR også magter at lave en individuel vurdering. Alle medarbejdere er ikke lige udsatte, nogen er mere i risikogruppen end andre og på forskellige tidspunkter. Men det er afgørende, at der UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 13 AF 48

14 anlægges en bred analytisk tilgang, der inddrager såvel de individuelle og sociale forhold som de jobmæssige og organisatoriske faktorer. Ved at søge at forstå samspillet kan virksomhedens aktører blive bedre til at hjælpe og støtte den enkelte. En sådan indsats står ikke i modsætning til generel forebyggelse, som fx trivselsfremmende foranstaltninger. Ved at finde og hjælpe enkelte medarbejdere før de rammes, skabes et bedre grundlag for generel forebyggelse. Det vil styrke samarbejdssystemets evne til at løse denne opgave, hvis aktørerne i samarbejde udvikler en bedre forståelse for, hvordan de kan vurdere risikoen for, at grupper eller enkelte medarbejdere bliver psykisk syge, bl.a. ved at spotte symptomer i tide både på arbejdspladsen og hos den enkelte. Samtidig bør samarbejdets aktører rustes bedre til at støtte og hjælpe kolleger, der er blevet syge. Samarbejdssystemet på virksomhederne har generelt set en begrænset indsigt i og erfaring med at støtte kolleger med psykiske lidelser og betragter en sådan sag som enkeltstående og personafhængig. Anbefaling Forbundene og lokalafdelingerne har en mulighed for at ruste TR og AMR bedre til at spotte og støtte udsatte kolleger. Det kan gøres ved at samle og formidle de mange erfaringer, der opbygges lokalt i afdelingerne, gennem de konkrete sager omkring langtidsfravær, tilbage til arbejdet eller arbejdsophør, som konsulenterne inddrages i. Ved at skabe et generelt billede af, hvordan sådanne forløb typisk udvikler sig indenfor deres fagområder, kan de påpege, hvad der virker, og hvad der kan gå galt på virksomhederne, og dermed styrke de tillidsvalgtes evne til at handle i tide. Generelt efterlyser samarbejdsaktørerne på virksomhederne uddannelse og information om, hvad man kan gøre. Særligt savnes der en fælles indsigt i problemerne og mulighederne for at forebygge dem. Således at aktørernes forskellige kompetencer kan bringes i spil. Anvendelsen af APV og trivselsmålinger til kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø er udbredt, men evnen til at agere på dem og igangsætte aktiv forebyggelse er begrænset og bør styrkes. Trivselsmålinger anvendes af mange virksomheder. Der er et stort marked for faste koncepter, men det er vanskeligt for samarbejdssystemet at vurdere kvaliteten og udbyttet ved at vælge de forskellige tilbud. Anbefaling LO bør arbejde for, at problemstillingen fra kortlægning af problemer til forebyggelse overfor det psykiske arbejdsmiljø får en større plads i den obligatoriske AM-uddannelse eller udbydes som en uddannelse, der skulle tilbydes som led i de 1½ dags årlige efteruddannelse. Det vil være en stor styrke at uddanne alle aktører sammen og basere uddannelsen på konkrete erfaringer for, hvad der virker, samt hvilke krav der bør stilles til kortlægninger. Side 14 af 48 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LOområdet

15 3.2 Fastholdelse efter langvarige sygemeldinger For medarbejdere, som har haft en psykisk lidelse i en længere periode, kan det være vanskeligt at vende tilbage til arbejdet. Virksomheden kan vurdere, at omkostningerne er for store, og ofte ved ledelsen ikke, hvad der kan gøres. Der kan også være modstand fra kolleger, hvis arbejdspresset på dem øges. Findes årsagerne til sygdommen på arbejdspladsen, kan det være direkte uhensigtsmæssigt at vende tilbage til samme arbejde. I mange tilfælde er det muligt, men generelt kræver det en stor indsats og accept både for den enkelte og for virksomheden - kolleger og ledere - at skabe et vellykket tilbage-til-arbejde-forløb. Det starter netop ofte med, at vedkommende har nedsat kapacitet. Enhver arbejdsplads har en grænse. Virksomheder vil bidrage til at fastholde medarbejdere, indtil det ikke længere anses for realistisk eller rentabelt. Kolleger vil bidrage, hvis ikke deres egen belastning øges urimeligt. Eksterne aktører spiller også en vigtig rolle som fx socialrådgivere i forbundene. Deres erfaringsgrundlag opbygges primært ved at bistå medlemmer med at gennemføre arbejdsskadesanmeldelser eller opnå førtidspension. Det kan i nogle tilfælde skygge for at undersøge mulighederne for at vende tilbage til arbejdet. De har samtidigt vanskeligt ved at formidle mulighederne til virksomheder og medarbejdere, der ofte oplever dem som administrativt tunge at samarbejde med. Derfor får de en mere begrænset erfaring med fastholdelsesindsatser. En vigtig hjælp til den enkelte medarbejder er at støtte vedkommende i valget af, om der skal satses på at vende tilbage til arbejdet, eller om der skal søges om arbejdsskadeserstatning og/eller førtidspension. Erfaringerne fra forbundenes egne medarbejdere peger på, at det er vigtigt, at et sådant valg træffes på baggrund af en grundig vurdering af fordele og ulemper for den berørte medarbejder ved at vælge enten tilbage-til-arbejdestrategien eller anmeldelse/kompensationsstrategien. Der findes en række muligheder for støtte fra kommunen gennem jobcentret, herunder ressourceforløb, mentorordninger og fleksjobs. Ligesom der findes anbefalinger for, hvordan virksomheder kan støtte medarbejdere under sygdom og ikke mindst, når de vender tilbage. Generelt synes disse muligheder ikke at blive udnyttet nok. Sygedagpengeloven bygger på, at folk holdes aktive længst muligt. Der er krav til sygesamtaler, der skal udarbejdes mulighedserklæringer og fastholdelsesplaner mm. Der er muligheder for, at den sygemeldte kan få tilknyttet en mentor eller komme i tilbage-til-arbejdet-praktik. Endelig kan virksomhederne samarbejde med jobcentrene om tilbagevenden til arbejdet, de kan bl.a. få råd og vejledning, støtte til hjælpeforanstaltninger og i sidste ende aftaler om fleksjobordninger. Et problem synes at være, at kendskabet til sådanne ordninger er meget begrænsede på virksomhederne, og viljen til at udnytte mulighederne begrænses ofte af forestillingen om vanskelighederne ved denne type samarbejde. Hvis samarbejdsorganisationen skal støtte den enkelte medarbejder, som er syg eller har fravær på grund af psykisk arbejdsmiljø, skal de sammen med den ansatte afklare, om vedkommende skal tilbage til samme job eller et andet. Hvis virksomheden opgiver at få vedkommende tilbage, bør samarbejdsorganisationen inddrages i denne beslutning. Derefter UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 15 AF 48

16 kan det besluttes om - og hvordan - man i samarbejde med fx fagforeningen eller jobcentret kan støtte den tidligere ansatte i at finde andet job, opnå førtidspension eller søge kompensation i form af arbejdsskadeserstatning. De fleste samarbejdsaktører har dog en begrænset indsigt i, hvordan de kommunale og offentlige systemer, der kan bistå dem i at fastholde eller støtte medarbejdere, fungerer. Vælges en tilbage-til-arbejde-strategi, savnes et bedre samarbejde mellem virksomheder, forbund og jobcentre. De oplagte muligheder, der er for at skabe synergi mellem såvel virksomhedens som medlemmets interesser på et sagligt og realistisk grundlag, efterlades alt for ofte uprøvede. Muligheder for støtte og en omfattende erfaring for tilbage-til-arbejdeforløb, der kan hentes i arbejdsmedicinske klinikker, jobcentre og blandt arbejdsmiljørådgivere, anvendes ligeledes kun i et begrænset omfang. Anbefalinger Samarbejdssystemet på virksomheden har vanskeligheder med at fastholde og støtte medarbejdere, der sygemeldes på bagrund af psykiske lidelser. LO og forbundene bør i samarbejde med kommuner, beskæftigelsesregionen og evt. Arbejdsskadestyrelsen lave en målrettet formidlingsindsats om, hvordan en psykisk syg kollega kan hjælpes med samarbejdssystemet i virksomhederne som målgruppe. Det er en opgave, der heldigvis kun optræder med mellemrum, derfor er der behov for både formidling af generel karakter gennem forskellige relevante medier og konkrete tilbud om vejledning, når der opstår en konkret sag. Aktuelt er der gode muligheder for at integrere en sådan indsats i de aktiviteter, der udføres i trepartssamarbejdet omkring udmøntning af Initiativ 5 -indsatsen om det psykiske arbejdsmiljø i forbindelse med forandringer og inklusion. Det er vigtigt at styrke mulighederne for, at jobcentrene og de sociale myndigheder kan få et bedre og tidligere samarbejde med virksomhederne omkring udredning af psykisk betinget langtidsfravær. Forbundene og LO bør i samarbejde med arbejdsgiverorganisationerne arbejde for bedre rammer for, at arbejdspladserne og dermed samarbejdssystemet kan få en mere fremtrædende rolle i fastlæggelse og planlægning af den kommunale indsats overfor tidligere medarbejdere, der på baggrund af en psykisk lidelse tilbydes ressourceforløb eller andre tilbud. 3.3 Flere arbejdsskadessager, men få anerkendelser! I perioden fra 2003 til 2008 er der sket en kraftig stigning (39 %) i anmeldelser til Arbejdsskadestyrelsen af psykiske arbejdsskader og arbejdsbetingede psykiske sygdomme. I forhold til det antal sygdomme, der anmeldes, er det antal, der anerkendes, fortsat meget begrænset. I 2011 anerkendtes 7,2 % af de anmeldte psykiske sygdomme, hvilket er meget lavt i forhold til andre sygdomme. Det samlede antal af anerkendelser er dog steget med 45 % fra 2005 til 2011, så det følger stigningen i antallet af anmeldte psykiske sygdomme. Side 16 af 48 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LOområdet

17 Erhvervssygdomsudvalget under Arbejdsskadestyrelsen, som behandler anmeldelserne, har til opgave at bidrage til vores samlede viden om de psykiske sygdomme og medvirke til at skærpe diagnoserne. Der skabes herved dokumentation af fx sammenhængen mellem stress og depression, samt hvilke lidelser der kan være forårsaget af mobning og chikane, hvorved det samfundsmæssige grundlag for at kunne anerkende psykiske lidelser øges gradvist. Anmeldelse af flere lidelser er ikke i sig selv dokumentation for, at flere er syge. Stigningen skyldes formodentligt såvel en reel stigning af arbejdsbetingede psykiske sygdomme, en øget viden om det psykiske arbejdsmiljø og de mulige diagnoser, som en forøget anmeldeaktivitet fra de forbund og andre, som bistår med at anmelde psykiske arbejdsskader. I det omfang, antallet af anmeldelser er steget på grund af, at forbundene har prioriteret at anmelde flere, har det også det formål set fra forbundenes side at påpege, at virksomheder og arbejdspladser bærer et ansvar for det store omfang af lidelser og dermed de store samfundsmæssige omkostninger, som de afstedkommer. Anbefaling Et radikalt forslag ville være at argumentere for, at der i arbejdsskadesager om psykiske arbejdsskader bør anvendes omvendt bevisbyrde. Altså at virksomhederne skal bevise, at de ikke er årsag til de anmeldte lidelser. Det ville styrke virksomhedernes evne til at registrere, overvåge og dokumentere det psykiske arbejdsmiljø. Det overordnede hensyn skal være medlemmets tarv, og det kan være meget belastende at være objekt i en langstrakt anmeldelsessag, hvor der er stor risiko for et negativt resultat. Bl.a. fordi man bliver fastholdt i at skulle være syg, hvilket har andre konsekvenser, når der er tale om en psykisk sygdom end ved en legemsbeskadigelse. Der bør derfor altid foretages en meget grundig vurdering af, om medlemmets diagnose gør det muligt at opnå en anerkendelse. Evnen til at foretage en sådan vurdering kan styrkes gennem støtte fra arbejdsmedicinsk kompetence og ved at opsamle erfaringer fra de mange sager, der afvises og dem, der anerkendes. Anbefaling Forbundenes konsulenter og socialrådgivere, som arbejder med arbejdsskadesanmeldelser, bør foretage en mere præcis selektion af, hvem de mener, bør gennemføre en arbejdsskadesanmeldelse af en psykisk lidelse. Erfaringsudveksling på tværs kan støtte denne vurdering. Medlemmer, der fortsat har en mulighed for at vende tilbage til eget eller andet arbejde, bør først støttes i dette. Det kan som nævnt bl.a. ske gennem et bedre samarbejde med jobcentrene. 3.4 Forbunds og afdelingers støtte til medlemmer med psykiske lidelser Forbundenes praksis og evne til at støtte de medlemmer, der rammes af psykiske lidelser, varierer meget. De store forbund har naturligvis flere ressourcer end de mindre. Generelt UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 17 AF 48

18 er billedet, at rådgivningen bygges op om den enkeltes personlige sag. Det vil sige, at der ikke rådgives ud fra generelle retningslinjer eller vurderinger af, hvad der er den mest hensigtsmæssige indsats overfor medlemmer med psykiske lidelser og et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Rådgivningens mål er primært at bistå medlemmets vej igennem de forskellige offentlige sundhedsmæssige og sociale systemer og i mindre grad at søge at afdække årsagen og udpege forhold på arbejdspladsen, der, ved at blive ændret, kunne fjerne eller reducere belastningen og fastholde medlemmet i arbejde. Konsulenterne har et godt kendskab til systemet og stor erfaring i, hvordan sager skal køres. En sådan erfaringsbaseret praksis kan dog medføre en slags blindhed overfor andre veje og de muligheder, man kender, som fx at anmelde en arbejdsskade, der ofte bliver det, man vælger. Forbundene har dog erfaringer med, hvad der går forud for, at et medlem sygemeldes med en psykisk lidelse. Disse erfaringer er dog ikke samlet og systematiseret på tværs af forbund og endda sjældent indenfor de enkelte forbund. Interview med forbundskonsulenter underbygger, at der altid er en kombination af årsager på spil, men de peger også på, at de systemer, der er til for at støtte og hjælpe den enkelte, kan være en medvirkende faktor til at fastholde den enkelte i sygdommen, fremfor at fremme helbredelse og tilbagevenden til arbejdet. Mere foruroligende er det, at flere af forbundenes konsulenter og socialrådgivere - på baggrund af egne erfaringer - finder grundlag for at sige, at de fleste sygemeldinger kommer fra bestemte brancher eller typer af virksomheder eller endda fra bestemte virksomheder. Der er dog en række grunde til, at det er svært, også i arbejdsskadessager, at placere ansvaret for et dårligt psykisk arbejdsmiljø på brancher eller virksomheder. Metodeudvalgets aftale om, at Arbejdstilsynet kun kan reagere overfor problemer, der er direkte eller indirekte knyttet til den enkeltes arbejdssituation, afgrænser Arbejdstilsynet fra erfaringer med juridisk vurdering af, om ledelsens beslutninger indebærer et ansvar for fx en forandring, der fører til for store psykiske belastninger. Årsagsanalyser i det psykiske arbejdsmiljø er komplekse, og meget ofte fylder de forhold, der vedrører den enkelte medarbejders personlighed og ressourcer, mest. Det er ikke muligt at opgøre omfanget af psykiske lidelser på virksomhedsniveau, fx dem der resulterer i mere end en sygedag - ligesom det gøres med ulykker - da virksomheder ikke må indhente viden om årsag til sygefravær. Der føres ikke statistik over oprindelsen af anmeldelser til psykiske lidelser. En årsag til dette er bekymring for, at det vil føre til strategisk brug af anmeldelser. En mere praktisk årsag er, at der ikke er ressourcer til opgaven i Arbejdsskadesstyrelsen. Side 18 af 48 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LOområdet

19 Der er således en række grunde til, at der ikke findes mere præcis viden om, hvilke brancher og virksomheder, der i størst omfang er årsag til arbejdsbetingende psykiske lidelser. Vi ved, at brancher og virksomheder er påvirkelige overfor offentlig opmærksomhed som fx en rød smiley eller at optræde på en negativliste. Ligesom den opfattelse kolleger og konkurrenter indenfor branchen har af en er af betydning for den enkelte virksomhed. Anbefaling LO bør arbejde for, at brancher, store virksomheder eller jobområder, hvor det kan dokumenteres, at der er en høj forekomst af psykiske lidelser, gennem lovgivning eller hovedaftaler, pålægges en gensidig forpligtelse til at hæve standarden eller bringe antallet af psykiske arbejdsskader ned. Fx kan de gennem en aftale for hele branchen motivere de enkelte virksomheder til at forbedre deres forebyggende indsats overfor det psykiske arbejdsmiljø. En sådan aftale vil dog forudsætte, at der kan beskrives specifikke mål for, hvad man forventer at opnå gennem indsatsen. Målene kunne være branchens andel af anmeldte psykiske arbejdsskader, udstødning fra branchen på grund af psykiske lidelser, kvalitetsmål fra APV eller trivselsmålinger, eller man kunne i samarbejde med Arbejdstilsynet gennemføre stikprøvetilsyn af branchens standard. Det er antageligt vanskeligt at få arbejdsgiverne med til at indgå sådanne aftaler. Der er dog både juridiske, etiske og økonomiske begrundelser for at begrænse fravær og udstødning. Den store udfordring er at finde valide og målbare mål for en effekt af den indsats, der skal følge af aftalen. Omfanget af førtidspensioner og anmeldelser dur ikke, og sygefraværet er det umuligt at registrere med angivelse af årsagen til fraværet, da arbejdsgiveren ikke må forlange denne oplyst. Der er derfor behov for en udvikling af sådanne brugbare (målbare) standarder. Anbefaling Forbundene bør skabe bedre rammer for en bred erfaringsudveksling mellem de aktører, der har til opgave at støtte medlemmer med arbejdsskader. For det første for at opsamle fælles erfaringer om, hvad der går forud for en arbejdsskadessag, og for det andet for at drøfte erfaringer med, hvornår man bør anmelde, og hvornår man bør undlade det. Desuden vil erfaringsudveksling, der øger kendskabet til, hvordan der kan etableres og fastholdes samarbejdsrelationer mellem forbundene på den ene side og de kommunale myndigheder på den anden side, styrke det lokale samarbejde. Med den usikkerhed, det vil indebære, vil en analyse af de mange anmeldelser af psykiske arbejdsskader, der foretages i forhold til, hvilke lidelser, i hvilket omfang og fra hvilke brancher/virksomheder de anmeldte kommer fra, kunne begrunde eller afvise antagelsen om, at lidelserne ikke er ligeligt fordelt mellem virksomhederne. Erfaringer og undersøgelser fra UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 19 AF 48

20 de arbejdsmedicinske klinikker kan bruges til at kvalificere sådanne undersøgelser. En øget viden om, hvor de psykiske lidelser opstår, kan kvalificere og udvikle den virksomhedsnære indsats for at afhjælpe og håndtere konsekvenserne af dårligt psykisk arbejdsmiljø og bidrage til vores viden om, hvornår og hvorfor det går galt. 3.5 Førtidspensionering Tildelingen af førtidspensioner på baggrund af psykiske lidelser er steget de sidste ti år. Der er forskel på branchernes bidrag. Stigningen forekommer dog overvejende i de brancher, hvor der arbejdes med mennesker som i Handel og Service og Social og Sundhed samt områder med skiftende arbejdstider og meget alene-arbejde som Transport og Erhvervsservice. Der er grundlag for at antage, at noget af denne stigning kan tillægges et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Som nævnt tidligere er det bedst at forebygge udstødning ved at fastholde medarbejdere under og efter et sygdomsforløb. Men ender det med, at førtidspensionering er den rigtigste udvej, kan virksomheder og forbund spille en aktiv rolle for at hjælpe den enkelte. Socialrådgivere og konsulenter i forbund og afdelinger har en vigtig opgave med at støtte medlemmer i at opnå førtidspension, hvis de må forlade arbejdsmarkedet. Det er svært at foretage en udredning af, om der er andre uprøvede muligheder før førtidspensionen. Reglerne ændres løbende, og det er i dag vanskeligere end tidligere at opnå førtidspension, men mange andre muligheder er til stede fx omskoling og efteruddannelse. Det kræver et godt kendskab til det enkelte medlems forudsætninger og ressourcer at foretage et sådant valg. Hvis konsulenterne kunne inddrage samarbejdssystemet på medlemmets tidligere virksomhed, kan deres kendskab til personen hjælpe med til, at der findes andre udveje end førtidspension. Samarbejdssystemet på den enkelte virksomhed savner på deres side den støtte og viden, som forbundenes konsulenter, psykologer og socialrådgivere kan bidrage med. Kommunerne og jobcentrene sidder med en række af de tiltag, der kan anvendes. Endelig kunne de arbejdsmedicinske klinikker i nogle tilfælde inddrages og spille en mere aktiv rolle. Anbefaling Der mangler viden og erfaring med forløbet af og indholdet i et samarbejde mellem forbund og virksomhederne. Ideudvikling og beskrivelser af mulige strategier og eksempler på, hvordan samarbejdet kan etableres, kunne være en hjælp for samarbejdssystemet på mange virksomheder. Side 20 af 48 Udviklingsprojekt om psykisk arbejdsmiljø og samarbejdssystemet indenfor LOområdet

21 4 STYRK DET DAGLIGE SAMARBEJDE OM PSYKISK ARBEJDS- MILJØ Et godt psykisk arbejdsmiljø skabes i vid udstrækning i dagligdagen i samarbejdet mellem ledere og medarbejdere. Denne undersøgelse bekræfter, at lederen er nøgleperson i forhold til at være rollemodel for dialogen og for at legitimere den daglige dialog. De tillidsvalgte skal have vilje og evne til at indgå konstruktivt i samarbejdet om det psykiske arbejdsmiljø, herunder forstå egen og ledelsens rolle samt evne dialogen med kollegerne. Det er en udfordring for nogle tillidsvalgte, der både har behov for et fagligt løft og opkvalificering i samarbejde og har behov for at forstå deres rolle på en ny måde, dvs. fra interessevaretagelse til dialogbærende og fra reaktiv til proaktiv. Samarbejdet kan ske gennem uddannelse, støtte i hverdagen og gennem strukturer, som understøtter samarbejdet. 4.1 Nye samarbejdsformer i det daglige samarbejde Et godt psykisk arbejdsmiljø skabes og vedligeholdes bedst gennem det daglige samarbejde. Skal det fungere, stiller det krav til lederes og tillidsvalgtes samarbejds- og dialogevner. For at give den daglige dialog legitimitet spiller lederen en afgørende rolle som den, der har kompetencer til at handle og fx ændre på rammer og løse tværgående problemstillinger. Hvis ikke de tillidsvalgte går ind i det daglige samarbejde, er der i caseundersøgelsen eksempler på, at lederen i stedet vælger dialogen med hele medarbejdergruppen. Det øger risikoen for, at de tillidsvalgte mister status, og at de løsninger, der bliver gennemført, bliver mindre gennemtænkte, da det formodes, at de tillidsvalgte har større viden om psykisk arbejdsmiljø og et bredere medarbejderperspektiv. Succesfulde måder, som det daglige samarbejde om psykisk arbejdsmiljø forekommer på i caseundersøgelsen, er, når leder eller TR er bevidste om, at fx morgenrunder og tavlemøder er anledningen til at høre, hvad der foregår på gulvet/blandt kollegerne, at opsamle gode ideer og at spotte problemstillinger med henblik på at løse dem, inden de vokser sig store. Nogle virksomheder har etableret, hvad de omtaler som en TRIO. Det er en arbejdsgruppe, som består af TR, AMR og lederen. Det er en måde at skabe en mere formel struktur for det daglige samarbejde. Den velfungerende TRIO mødes, når der er behov, den holder ikke lange møder, men træffer beslutninger her og nu om, hvad der bør gøres. Alle tre medlemmer kan indkalde og bringe emner op. Styrken ved TRIO-samarbejdet er beslutningskraft og hurtig handling, og hvis ikke TRIO-samarbejdet er i stand til dette, vil det formodentlig hurtigt dø ud. En relativ ny type aktører i forhold til det psykiske arbejdsmiljø er trivselsagenter. Det er medarbejdere, der påtager sig rollen som ressourceperson overfor kollegerne. De er ikke valgt af disse, nogle gange har de meldt sig til opgaven, men ofte er de dog udpeget af ledelsen. Trivselsagenterne får 5-7 dages uddannelse i rollen, og deres opgave er at stå til rådighed for kolleger, som ønsker en at tale med, at spotte kolleger, som mistrives og evt. formidle kontakt til psykolog. Trivselsagenterne, uden tilknytning til samarbejdssystemet, UDVIKLINGSPROJEKT OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG SAMARBEJDSSYSTEMET INDENFOR LO-OMRÅDET SIDE 21 AF 48