Hospitalsenheden VEST

Transkript

1 Brugerrådsmøde d. 14. juni

2 Program Tema hjemmeside, branding og LUP 2017 Velkomst ved Birgitte Velkommen til Susanne Gammelgaard afd. sypl. fra Ortopædkirurgisk afdeling nyt medlem i brugerrådet erstatter Peter fra akutafdelingen Brugerrådets hjemmeside, samt branding af Brugerrådet ved Merete Friis Jeppesen fra Kommunikationsafdelingen i Hospitalsenheden Vest Spørgsmål og drøftelse på baggrund af oplægget Opsamling fra den regionale konference "På Patientens Præmisser". De vigtigste punkter for det fremtidige brugerrådsarbejde Spisning og hyggeligt samvær Test af nyt smørrebrød. Bordet rundt, ellers byder de ind, der har noget på hjerte Orientering Manifest for brugerinddragelse Orientering Patientinddragelsesguiden Deltagere i Patienttopmøde onsdag den 19. sep. Vejle Sygehus. Deltagere i indvielse af Center for Sundhed, Holstebro onsdag den. 12. sep Punkter fra formødet, der er behov for opsamling af i fællesskab. 2

3 Brugerrådets ny hjemmeside Brugerrådets ny hjemmeside, samt branding af Brugerrådet ved Merete fra Kommunikation 3

4 Drøftelse i plenum Spørgsmål og drøftelse på baggrund af oplægget. Vil I begrunde jeres deltagelse i Brugerrådet på hjemmesiden? 4

5 Referat: Brugerrådets ny hjemmeside Birgit, Leif, Birgitte, Charlotte og Merete har afholdt møde om Brugerrådets hjemmeside. Merete præsenterer de ændringer der blev aftalt på mødet og som skulle betyde, at Brugerrådet nu er nemmere at finde på hjemmesiden: 1. Brugerrådet kan nu findes fra forsiden, som punkt 2 i bjælken foroven. 2. Brugerrådet findes nu under kontakt, da det er et af de ord, som der søges allermest på. 3. Brugerrådet findes også under at være patient. 4. Brugerrådet findes også i venstre menuen. 5. Der er oprettet et katalog med eksempler på brugerrådets arbejde eksempelvis fejl og kulturpejlemærker. Planen er, at kataloget udbygges løbende. 6. Under Patienter og pårørende kommer man via Brugerråd billedet af Brugerrådet og via Brugerrådets medlemmer direkte ind på medlemmernes billeder. 7. Brugerrådet mente, at det var en god ide, at medlemmerne begrunder jeres deltagelse i Brugerrådet med en hel kort tekst. 8. Der mangler billeder af Laila, Ida, Per Olav, Charlotte og Susanne. Det besluttes at: Brugerrådet oprettes på hospitalets infoskærme som prøvehandling. Følge hvor mange gange hjemmesiden søges, nu hvor hjemmesiden er ændret. der bliver taget billeder af medlemmerne som mangler i forbindelse med næste Brugerrådsmøde. For at få mere kød på brugerrådets hjemmeside beslutter Brugerrådet, at alle medlemmer skal skrive en egen kort præsentation af, hvorfor de sidder i Brugerrådet, eks: jeg sidder i brugerrådet fordi.... (se næste slide) 5

6 Opgave til Brugerrådets medlemmer Brugerrådet har besluttet, at alle medlemmerne skal skrive lidt om sig selv, samt begrundelsen for deltagelse i Brugerrådet. Merete har sendt nedenstående vejledning til anslag og et eksempel på en tekst. Teksten sendes senest den. 6. august til Merete: merete.friis@vest.rm.dk Vejledning til Brugerrådets egne beskrivelser: Optimale antal af anslag til Brugerrådets egne beskrivelser er mellem 200 og 400 anslag. Der findes en online ordtæller her, hvis man har brug for hjælp til ordoptællingen: Et eksempel på en tekst med 375 anslag: Jørn-Ole Kristoffersen - Teknisk servicemedarbejder : "Jeg sidder i Brugerrådet, fordi jeg har været ramt af blodprop og har type 2 diabetes. Jeg har af den grund været en del af hospitalsvæsnet og er det fortsat. Jeg har stor lyst til at hjælpe og til at påvirke hospitalets udvikling i en positiv retning, og vil gerne være talerør for mine medborgere på Bornholm". 6

7 Opsamling på den regionale konference "På Patientens Præmisser" Opsamling fra den regionale konference "På Patientens Præmisser : (Claus, Leif, Birgit, Susanne, Tiahes, Lone og Birgitte deltog) Hvad var de vigtigste punkter, som I tog med jer hjem fra konferencen til det fremtidige brugerrådsarbejde? 7

8 Referat: Opsamling på den regionale konference "På Patientens Præmisser" Konferencen på patientens præmisser var alt i alt en fin dag, med gode konkrete eksempler om formiddagen om hospitalernes initiativer på pt. præmisser: Onkologisk afdeling fra HEV præsenterede deres arbejde med Ambuflex, hvor pt. vha. Ambuflex har indflydelse på, hvad der bliver talt om på stuegang Medicinsk Sengeafsnit fra HEV deltog med Ulla Kloster, der fortalte om, hvordan patienter inddrages i plejen i en travl hverdag. Professor Morten Sodeman havde en meget fin præsentation om sårbarhed, hvordan det tager tid at få patienten talt ind i kontekst, samt hvor afgørende det er, at man som sundhedsprofessionel er nærværende i den situation. Endvidere, hvordan de rammer, som de sundhedsprofessionelle sætter op i systemet, er med til at gøre patienter og pårørende sårbare. Viborg deltog med deres Brugerråd for kroniske syge børn og unge i alderen fra år. De unge fortalte om, hvordan de havde brug for at få klar besked og hvor vigtigt det er, at de unge som får lov til at fortælle, hvordan der skal kommunikeres med deres aldersgruppe. De unge er eksperter på unge. Horsens havde en ansat patientkonsulent med der fortalte om, hvordan medicinsk afdeling i Horsens anvender deres patientkonsulent. Materiale fra konferencen kan ikke tilgås og er derfor medsendt som pdf. 8

9 Referat fortsat: Projekt Kom godt hjem Da der var afsat god tid punktet om konferencen, fortalte Birgitte og Birgit om projektet Kom godt hjem udskrivelse af de svageste ældre : For at sikre en tryg udskrivelse af specielt de svageste ældre, har Hospitalsenheden Vest sammen med kommuner og praktiserende læger startet et 3-årigt projekt med titlen Kom godt hjem udskrivelse af de svageste ældre. Målet er, at de svageste ældre og deres pårørende gerne skal opleve en bedre sammenhæng mellem hospitalets behandling og egen læges og kommunens indsats. Vestklyngen skal over tre år ( ) udvikle og afprøve tre indsatser til gavn for de svageste ældre: 1: Udskrivningssamtale via video: med personale fra den udskrivende afdeling og fra kommunen samt evt. egen læge sammen med patienten og pårørende. Det skal sikre god sammenhæng i behandlingen, og at patienten får en tryg og overskuelig udskrivelse. 2: Besøg inden for 24 timer: Patienten skal modtage besøg af kommunal sygeplejerske inden for 24 timer efter udskrivelsen fra hospitalet. Der vurderes borgerens samlede behov og s udarbejdes en plan for det fortsatte forløb i samarbejde med borgeren og pårørende. 3: Adgang til specialiseret rådgivning: Det kommunale sundhedspersonale og egen læge døgnet rundt skal have adgang til specialiseret rådgivning fra hospitalet efter udskrivelse. 9

10 Aftensmad Spisning og hyggeligt samvær Test af nyt smørrebrød Bordet rundt, ellers byder de ind, der har noget på hjerte 10

11 Manifest for brugerinddragelse Orientering, Manifest for brugerinddragelse 2. Hvordan spiller Manifestet sammen med det vi allerede har i gang i HE Vest? Tænketank for brugerinddragelse* udsendte i april 2018 Manifest for brugerinddragelse*, der præsenterer en række konkrete bud på, hvordan vision om mere brugerinddragelse i det danske sundhedsvæsen nås. Tænketanken mener, at den vigtigste opgave er at skabe en kultur, som i højere grad inkluderer brugeres perspektiver i såvel udvikling af sundhedsvæsenet som i individuelle forløb. * Definition af brugerinddragelse: Brugere er borgere, patienter og deres pårørende, som modtager ydelser i det kommunale, regionale eller private sundhedsvæsen. Brugerinddragelse på individniveau sker, når den enkelte brugers præferencer, behov og viden afdækkes og indgår i beslutninger om eller tilrettelæggelse af dennes behandling, rehabilitering og pleje. Brugerinddragelse på organisatorisk niveau sker, når brugere indgår som repræsentanter for brugerperspektivet i organisering, udvikling og evaluering af sundhedsvæsenet. * Tænketank for brugerinddragelse: etableret i 2016 af Danske Patienter i samarbejde med KL og Danske Regioner. 140 brugerrepræsentanter, klinikere, ledere, kvalitetskonsulenter, forskere og uddannelsesrepræsentanter

12 Kulturforandring Tænketank for brugerinddragelse mener, at den vigtigste opgave for at styrke brugerinddragelsen er at skabe en kultur, som i højere grad inkluderer brugeres perspektiver i såvel udvikling af sundhedsvæsenet som i individuelle forløb. En kulturforandring der kræver indsatser på tre områder viden, motivation og organisation, der alle griber ind i hinanden, hvis vi skal lykkes med at skabe et sundhedsvæsenet, hvor brugere har reel indflydelse på deres behandling og forløb

13 Referat, Manifest for brugerinddragelse Indholdet i Manifest for brugerinddragelse blev præsenteret og drøftet. Desuden blev det drøftet, hvem der var medlemmer af Tænketanken for brugerinddragelse. Birgit Hagen har blandt andet været medlem. Herefter blev det konstateret, at indholdet i Manifestet spiller godt sammen med mange af de initiativer, der allerede er i gang ift brugerinddragelse i Hospitalsenheden Vest. Eks: Brugerråd/PEP/Feedback møder/fbt Desuden fandt Brugerrådet, at Manifestet indeholdt en god definition af Brugerinddragelse, som vi bør holde op mod vore politik for brugerinddragelse (Næste revision: ). link til politik for brugerinddragelse : 6D77&level=HOVE&dbpath=/edok/editor/HOVE.nsf/&windowwidth=1100&windowheight=600&wi ndowtitle=s%f8g Leif påpegede at han havde set, at tænketank har udarbejdet et debat oplæg til den kommende sundhedsaftale og det blev besluttet, at den ny sundhedsaftale skal på som punkt i brugerrådet. 13

14 Orientering om Patientinddragelsesguiden Hvad er Patientinddragelsesguiden? er en elektronisk værktøjskasse til ledere og medarbejdere i sundhedsvæsenet, der ønsker at inddrage patienter og andre brugere i udviklingen af sundhedsvæsenet. udsendt i interviews Guiden er udviklet på baggrund af observationer og interview med over 300 patienter, pårørende, medarbejdere og ledere fra de 5 regioner i Danmark om deres konkrete erfaringer med metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Det er blevet til 12 forskellige metoder til organisatorisk brugerinddragelse. :

15 Orientering om Patientinddragelsesguiden På patientinddragelsesguiden.dk kan man få: Et hurtigt og samlet overblik over 12 metoder Trin-for-trin metodeguides, der støtter i udførelsen af metoderne fra start til slut. Hjælp til valg af metoder. Videoer, hvor patienter, pårørende, ledere og medarbejdere fortæller om deres erfaringer om 6 metoder. Vores Brugerråd har også bidraget: Hvem står bag? Patientinddragelsesguiden er finansieret af Sundhedsstyrelsen. i et samarbejdsprojekt mellem Kompetencecenter for Patientoplevelser i Region Hovedstaden og DEFACTUM i Region Midtjylland, de fem regioner, Københavns Universitet samt tre patientrepræsentanter. 15

16 Invitationer: Patienttopmøde onsdag den 19. september 2018 kl Vejle Sygehus. Samlet tilmelding senest 15. august Efter d. 15. august meddeles om man er blevet tildelt en plads, der er plads til max. 100 deltagere. Skal vi gå efter at sende 4 af sted som sidste år? Invitation til indvielsen af Center for Sundhed, Holstebro 12. september 2018 kl. 13:

17 Referat, invitationer Patienttopmøde: Der reserveres 5 pladser og på næste formødemøde finder vi ud af hvilke 4-5 der vil med Patienttopmødet i Vejle. Center for sundhed: Invitationen sendes til Brugerrådet så snart vi modtager den. 17

18 18

19 Punkter fra formødet Er der punkter fra formødet, hvor der er behov for opsamling i fællesskab? 19

20 Referat, vedr. punkter fra formødet Patient og pårørende repræsentanter har udarbejdet nye rammer for afholdelse af formøderne. En proces vi gerne vil dele med resten af Brugerrådet evt. på det næste Brugerrådsmøde. Birthe Matzen foreslog emnet: Børn til pårørende til et af Brugerrådsmøderne. 20

21 Næste møde Mandag den 3. september: Formøde i Udvalgsværelse 1, Regionshospitalet Herning Brugerrådsmøde i Udvalgsværelse 2, Regionshospitalet Herning 21