Modulbeskrivelse til Adfærdsforandring i praksis MasterClass fra Operate og Altinget

Transkript

1 Modulbeskrivelse til Adfærdsforandring i praksis MasterClass fra Operate og Altinget

2 Overordnet om undervisningsforløbet Teori og litteratur Fokus for kurset er, at det er praksisorienteret. Vi anvender overordnet set praktiske eksempler og deltagerne vil blive undervist i en praktisk og strategisk tilgang til at forstå og flytte adfærd. Vi vil i høj grad se på cases fra virkeligheden; hvad der har virket i praksis uanset teoretisk udgangspunkt. Hjemmeopgaver Der vil være læsestof fra modul til modul, og i modul 5 arbejder deltagerne hver især med en større konkret opgave, som de præsenterer og får feedback på i modul 6. Vi inddrager forskellige adfærdsteoretiske perspektiver i undervisningen, som fx Robert Cialdini, Dan Ariely og Daniel Kahneman & Amos Tversky. Deltagerne vil blive undervist gennem en blanding af nogle få mere grundlæggende bøger, en række artikler med udgangspunkt i praktiske erfaringer, case- og erfaringsopsamlinger om de tiltag, der virker og de, der ikke gør, og rapporter fra organisationer som OECD, Verdensbanken og Behavioural Insights Team. Derudover vil vi arbejde med designtænkning som metode med udgangspunkt i Operates tilpasning af den såkaldte Double Diamond model, som vi anvender til at designe, scope og tilrettelægge adfærdsprojekter. Operate Side 2

3 Modul 1: Torsdag den 1. november (Uge 44) Kostvaner, trafiksikkerhed, arbejdsmiljø, ressourceforbrug. Mange af tidens største politiske problemer hænger sammen med adfærden hos borgere og virksomheder. for alle de praktiske overvejelser, der er forbundet med at eksekvere adfærdsforandringer i din egen organisation. Dette første modul drejer sig om at give dig en grundig indføring i de forskellige tankegange inden for adfærdsforandring, der bygger på en række forskellige videnskaber fra antropologi, til psykologi og adfærdsøkonomi. Vi giver dig et 360-graders indblik i, hvor bredt et fagligt og praktisk spektrum adfærdstilgangen kan anvendes inden for. Vi præsenterer dig for Operates ni adfærdsdrivere og gennemgår en lang række spændende cases fra både ind- og udland, hvor vi dykker ned i, hvilke adfærdsdrivere, der er anvendt for at skabe den ønskede adfærdsforandring. Du vil bl.a. forstå, hvordan de i Californien fik husejere til at renovere deres huse ved at anvende en ny form for informationsarkitektur, hvordan de i England fik skatteskyldnere til at få pengene op af lommerne ved at anvende sociale normer-kommunikation og hvordan Hare Krishna anvendte reciprocitetsprincippet til at få donationer fra borgere på gaden. Du vil blive trænet i at designe og lede adfærdsprojekter, hvor du tager højde Operate Side 3

4 Modul 2: Tirsdag den 20. november (Uge 47) I andet modul går vi i dybden med, hvordan vi lærer af det, der virker, og det, der ikke virker. Vi stiller skarpt på, hvad det kræver at skabe et succesfuldt adfærdsdesign fra definitionen af den specifikke adfærdsudfordring, til analysen af de drivere, der er i spil i målgruppen, til udviklingen af den effektive indsats. Vi arbejder med scoping af adfærdsprojektet. Du får værktøjerne til at stille en skarp definition af adfærdsudfordringen, målgruppen og situationen, hvilket er en vigtig opgave i udviklingen af et effektivt adfærdsdesign. Vi dykker ned i nogle af de vigtigste cases, der har løst problemer inden for opsparing til pension, mobilitet, sundhed, beredskab og arbejdsmiljø, og analyserer, hvilke adfærdsdrivere der har været styrende for indsatserne og hvorfor netop disse har haft positiv effekt. Vi arbejder med udfordringen i at tage de gode elementer fra succesfulde udenlandske adfærdsprojekter og implementere i en lokal, dansk kontekst. Operate Side 4

5 Modul 3: Torsdag den 10. januar (Uge ) Hvad indebærer det at udvikle et adfærdsprojekt? Det kan du nemt svare på efter dette modul, der lærer dig at tænke et adfærdsprojekt fra start til slut ved hjælp af Operates procesmodel. Vores mål er, at du får succes med dine fremtidige projekter, og derfor giver vi dig også konkrete greb og smutveje, som kan få dig hurtigt i mål med succes. Du bliver undervist i de forskellige faglige og praktiske elementer, det indebærer at designe og lede et adfærdsprojekt, og som kvalitetssikrer dit projekt. Vi giver dig værktøjer til at designe hele processen, der begynder med den eksplorative fase, hvor du og dit team forholder jer åbent til feltet, situationen og målgruppen. På baggrund af den viden, I tilegner jer i den indledende fase, snævrer I nu feltet ind og fokuserer på de vigtigste elementer, som adfærdsstrategien skal indeholde. Dernæst påbegyndes udviklingen af din indsats, der begynder bredt og afsøger alle tænkelige muligheder og adfærdsdrivere. Når indsatsen er færdigudviklet, implementeres og testes den og så er du i mål. Vi gennemgår, hvordan adfærdsstrategier i andre projekter er blevet til konkrete løsninger med effekt i målgruppen. Vi underviser dig i, hvordan du lægger en skarp adfærdsstrategi og går fra tegnebræt til eksekvering. Operate Side 5

6 Modul 4: Torsdag den 31. januar (Uge ) Når projektet er i gang, er det vigtigt at være opmærksom på, om der skal foretages justeringer undervejs for at kvalitetssikre forløbet. Processen i et adfærdsprojekt er agil. Det gør det muligt at teste indledende prototyper af, for at blive klogere på, om adfærdsstrategien og løsningerne er de rette eller om der skal foretages justeringer. På den måde får du løbende indsigt i, hvordan målgruppen reagerer på adfærdsdesignet, og når du til sidst implementerer indsatsen, er den blevet udviklet og valideret i praksis. I dette modul dækker vi også effektmåling og evaluering. Hvilke metoder for effektmåling er det muligt at anvende, så du sikrer et konkret billede af effekten af indsatsen? Dine adfærdsprojekter skal udvikles med et stærkt koncept for effektmåling på forskellige niveauer for øje. Som udgangspunkt skal der foretages en nulpunktsmåling for at kunne måle effekten efterfølgende. Men du skal også overveje de praktiske muligheder for at kunne måle effekten på fx kort og lang sigt og på hvilke niveauer, det er muligt at måle på. Operate Side 6

7 Modul 5 (Selvstudier): Uge Det næstsidste modul indeholder fordybelse og selvstudier. Du dykker ned i et konkret aspekt, som du gerne vil fokusere på inden for din organisation. Du definerer og designer et adfærdsprojekt, så du får mulighed for at anvende dine værktøjer i praksis i egen organisation. Vi mødes også til fælles refleksion med de andre deltagere, der arbejder med udfordringer, der ligner din. På den måde kan I bruge hinanden til inspiration og læring, og vi kan hjælpe med at guide og rådgive dig, så du kommer sikkert i mål med dit projekt. Du definerer en konkret adfærdsudfordring og på baggrund af Operates adfærdsmodel kortlægger du de adfærdsdrivere, der skaber barrierer men også muligheder for at komme i mål med den konkrete adfærdsforandring. Du planlægger hvilke metoder, det vil være relevant at anvende til at udforske feltet og hvem i din organisation, der skal bidrage til projektet. Du opstiller et koncept for effektmåling og designer processen fra start til slut, så du efter det sidste modul er klar til at trykke på knappen og lede dit eget adfærdsprojekt. Vi guider dig i dine selvstudier og giver dig en template med researchspørgsmål, som du skal udfylde i dine studier. Du søger input fx i din egen organisation eller ved at foretage dine egne researchstudier online eller i litteraturen, hvor spændende cases kan hjælpe til at inspirere dig i dit eget projekt. Operate Side 7

8 Modul 6: Torsdag den 28. februar (Uge ) I det afsluttende modul fokuserer vi på dit eget konkrete projekt, for nu er det tid til at sætte prikken over i et. Du bruger alt, hvad du har lært i de foregående fem moduler, og sammen med de andre deltagere får du mulighed for at sparre og lære af deres idéer og konkrete elementer i deres projekter. Du gennemgår dit eget projekt, får konstruktiv kritik og gode idéer med på vejen, og du giver feedback på de andres gode projekter. Har du et skarpt projekt, som tager højde for faldgruber og kan det realiseres i praksis? Vi sikrer, at du har designet et projekt, som kan udføres i praksis og som kan skabe den ønskede adfærdsforandring i din organisation. Vi gennemgår typiske faldgruber og sikrer, at dit projekt også tager højde for det, der ligger efter udvikling og implementering, netop effektmålingen. Nu har du gennemført Operates MasterClass i Behavioural Change og er klar til at designe og lede dine egne skarpe adfærdsforandrende projekter og skabe værdi i din egen organisation. Operate Side 8