Opsamling på åbent hus arrangement den 7.november Dialog med borgerne forbedrer visitationen og hjemmeplejen gode idéer til visitationen
|
|
- Charlotte Mølgaard
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Dialog med borgerne forbedrer visitationen og hjemmeplejen - 38 gode idéer til visitationen Formål I Furesø Kommune arbejder vi hele tiden med at gøre vores borgerservice så nærværende og imødekommende som muligt til gavn for de mange borgere vi hver dag er i kontakt med. Vi arbejder med at inddrage borgernes konkrete erfaringer og oplevelser, som vi kan bruge til at udvikle og forbedre vores borgerservice. Et af de områder, hvor vi gerne vil gøre os ekstra umage for at yde borgerne en god service, er vores visitation, der varetager kontakten til borgere med behov for hjemmehjælp eller hjælpemidler efter endt sygebehandling. Derfor inviterede vi den 7. november borgerne til åbent-husarrangement for visitationen og hjemmeplejen, hvor ledere og medarbejdere igennem dialogen kunne få konkret viden om, borgernes ønsker og forslag til forbedringer af vores service på dette område. Indhold Arrangementet blev indledt af kommunaldirektør Christine Brochdorf med et oplæg om kommunens fokus på borgerinddragelse, som blev efterfulgt af et oplæg fra leder af visitationen Lars Ravn, der gav en introduktion til, hvilke opgaver visitationen har, og hvordan man arbejder med borgerkontakten. Derefter var der i 3 caféer mulighed for direkte dialog med ledere og medarbejderne om borgernes oplevelser af visitationen og hjemmeplejen. Resultat Ønsker, spørgsmål, erfaringer, udsagn og idéer fra borgerne blev noteret flittigt ned i alle caféer. Disse tilbagemeldinger fra borgerne er som forslag indarbejdet i en samlet plan og idékatalog for visitationen, der kan bruges til at lave forbedringer i vores service. Hele 38 konkrete forslag er det blevet til. Nogle af forslagene har kunnet tages hånd om straks efter borgermødet. Andre skal der arbejdes med over en lidt længere tidshorisont periode, for at kunne give den rette og positive virkning i borgernes daglige kontakt med visitationen. Side 1 af 9
2 Det videre forløb For at give et overblik over, hvordan borgernes forslag indgår i vores videre arbejde med at forbedre vores borgerservice, har vi valgt at vise alle 38 forslag og idéer i den form de blev noteret på mødet. Forslagene er kategoriseret i følgende fem kategorier: 1. Information og Tilgængelighed 2. Telefonisk kontakt og sagsbehandling 3. Hjælpemidler 4. Hjemmehjælp 5. Øvrige forslag Side 2 af 9
3 1. Information og tilgængelighed Ældre mennesker kan godt lide at bruge søgefeltet, får mange resultater der ikke er rigtige Opklarende spørgsmål måske velegnet information på Furesø. dk Skal man visiteres til Flextrafik, gør det nemt at finde nummeret Skal bearbejdes kan Der arbejdes med at forbedre hjemmesiden, så brug af søgefeltet fører til svar på de spørgsmål, som borgerne har. Kommunen kan via de spørgsmål, der er modtaget, tilrette søgefeltet og henvisninger, så det leder mere direkte til de relevante oplysninger. I første halvdel af 2018 opdateres Visitationens hjemmeside. Det gøres så det bliver nemt og logisk for borgerne, at finde de oplysninger og informationer borgerne har brug for. Nummeret vil blive gjort mere synligt og tilgængeligt på kommunens hjemmeside. Kontaktcentret vil endvidere sørge for informere borgeren om Hotline Sjælland, som hjælper borgerne med at udfylde ansøgningsskemaer eller hjælper borgerne med at finde skemaer og relevante oplysninger på kommunens hjemmeside Hvordan får jeg helbredstillæg? Helbredstillæg kan søges via borger.dk, hvor der også findes relevante oplysninger om mulighederne for at søge og modtage det. Der er et link hertil på kommunens hjemmeside, men det kan godt gøres mere synligt. Hjemmesiden tilrettes, så det bliver nemmere at finde og blive vejledt om muligheder for helbredstillæg. Tilvejebring kommunikation / indsigt i egen ansøgning, så borger kan se at Med implementeringen af IT-systemet Nexus i juni 2018 bliver det muligt for Side 3 af 9
4 visitationen har truffet beslutning f.eks. på baggrund af tilbagemelding fra en håndværker. nemmere for borgerne og belaste visitationen mindre Savner overblik over visitationen, Hvem tager beslutninger om min situation, bedre indsigt via hjemmesiden Sæt kommunens hovednummer i den ugentlige informationsannonce Hvad er kommunens og visitationens telefonnummer Hvor ringer vi hen, hvis der opstår et akut behov for hjælp Når et hjælpemiddel går i stykker fredag eftermiddag, når noget er uopsætteligt borgerne at få adgang til egen / pårørendes sag. De kan derved få viden om og indsigt i fremdrift af deres sagsforløb. Derved vil tvivl og usikkerhed om status for sagsforløbet kunne forebygges. Primo 2018 nedsættes et hurtigt arbejdende udvalg i kommunen, som samler og adresserer de input, der er kommet til hjemmesiden. Som led i denne proces bliver der en grundig gennemgang af den nuværende hjemmeside og den interne organisering. Det skal gøres, så det bliver tydeligt for borgerne, hvordan deres sagsbehandlingsforløb varetages. Borgere vil blive taget med på råd om de konkrete løsninger, så man kan se, om det virker mere logisk og overskueligt. Furesø kommunes hovednummer er tilføjet i de ugentlige informationsannoncer, så det fremover vil være at finde der. Visitationens (Call-centrets) telefonnummer er: Kommunens hovednummer er: Akutnummer 1813 findes på Furesø kommunes hjemmeside, når der søges på akut hjælp. Ringer man på kommunens hovednummer uden for normal åbningstid, vil man blive orienteret om, hvor man kan ringe hen for at få akut hjælp, hvis behovet opstår udenfor kommunens åbningstid. Side 4 af 9
5 2. Telefonisk kontakt og sagsbehandling Viden om handicap - brug borgernes læring Kendskab til de enkelte borger og de tidligere aftaler Oplevelse af at det er den enkelte mod kommunen Tillid til borgerne Ydmyghed overfor borgernes oplevelse vigtigt at føle sig set, hørt og forstået Livet er i et vakuum, mens ens sag er i Ankestyrelsen OK med afslag, men mangler empati i Skal bearbejdes kan Primo 2018 initieres et kompetenceudviklingsforløb i Visitationen der tager afsæt i de 6 ledetråde for god borgerdialog i praksis. Der er igangsat en proces mellem forvaltningen og Handicaprådet, med tillidsfuld kommunikation som omdrejningspunkt. Den konkrete viden løbende i Visitationen med det formål at styrke borgerkontakten i praksis Visitationen samarbejder med andre fagområder, når borgerens behov går på tværs af flere fagcentre i kommunen. Der er fokus på intern kommunikation og at informere borgerne om formål med besøg fx hvorfor deltager så mange. Desuden er der fokus på, at møde borgerne, hvor borgerne er, eksempelvis ifm med afklarende målsamtale, som tilbydes. Der tages primo 2018 kontakt til DH-Furesø for at høre deres bud på, hvad der er brug for af kommunikation mellem borger og kommune i den periode, hvor ens sag er til behandling i ankestyrelsen. Fx i forbindelse med afgørelser om BPAordninger skal der være fokus på kommunikation med borgerne. Ledelsesfagligt er der taget konkret handling i form af før-under efter Side 5 af 9
6 telefonen Lad problemerne gå op i systemet i stedet for ned til borgerne Inddrag ikke borgerne i visitationens frustrationer omkring travlhed Oplever mere rigiditet i sagsbehandlingen end tidligere vejledning om kommunikation i afslagssituationer. Det gøres for at støtte og følge op på, at medarbejderne styrker deres handlekompetence, så beslutninger og handlinger med den fornødne empati og forståelse for borgernes situation er indarbejdet. Det følges primo 2018 op af et kompetenceudviklingsforløb i Visitationen, der tager afsæt i de 6 ledetråde for god borgerdialog i praksis Side 6 af 9
7 3. Hjælpemidler Reparation af hjælpemidler mere kommunikation, svært for borgerne selv at sørge for reparation Behov for hverdags service af hjælpemidler, eksempel luft til kørestol (Pedalartisten). Kunne man tænke jobcentrets ledige ind i et tilbud om reparation af borgernes hjælpemidler Tag tryksår seriøst, rigtig hurtig behandling indkøbsaftalerne er de gode nok Hjælpemidler billigst og billigst presset af de fælles indkøbsaftaler Skal bearbejdes kan I første halvdel af 2018 opdateres Visitationens hjemmeside, så det er nemt og logisk at finde de oplysninger og informationer borgerne har brug for. Borgerne informeres om Pedalisterne i dag i forbindelse med, at de modtager et hjælpemiddel - der vil i forbindelse med revision af hjemmesiden være opmærksomhed på også at udbrede kendskabet til Pedalartisten. Primo 2018 skal det afdækkes, om der kan etableres et samarbejde med jobcentret, mobilservicehus, omkring hjælp til reparation af hjælpemidler hos borgere. Visitationen er i samarbejde med kommunens indkøbsansvarlige i gang med at evaluere de nuværende indkøbsaftaler (herunder leveringsfrister og kvalitet). Hjælpemiddelleverandørerne har lang leveringstid Visitationen arbejder løbende med sikre korrekte screeninger af borgernes henvendelse. Dette så der kan ske en straks afklaring, så leveringstiden på hjælpemidler kan nedsættes. Side 7 af 9
8 4. Hjemmehjælp Vågekonerne udtrykte generel forvirring over hvordan de forholder sig til når en borger dør Rengøringen opleves som noget der skal gøres meget hurtigt og derfor bliver der ikke gjort rent i bund Hjælperne har travlt, ofte er der ikke tid til omsorg Skal bearbejdes kan Umiddelbart efter borgermødet har hjemmeplejen / hjemmesygeplejen fuldt op på kommunikation med vågekonerne, og vågekonerne er blevet vejledt i forhold til de konkrete spørgsmål de havde. Aktuelt er følgende konkrete initiativer i arbejdsproces: Flere biler, kortere transporttid En fælles matrikel for hjemmepleje og hjemmesygepleje fælles om borgerne Tættere dialog med borgere og pårørende Bedre førstegangsbesøg, men fokus på ernæring og fald Ansættelse af en demenskonsulent med særlig fokus på sårbare og udsatte borger Vision og handleplan forelægges Social- og Sundhedsudvalget primo Side 8 af 9
9 5. Øvrige forslag Parkinsson koordinator Bekymring for personaleflugt Fokus på de pårørende og det pres de er under, så de ikke bliver misbrugt Forslag om mestringskursus for pårørende Lad problemerne gå op i systemet i stedet for ned til borgerne Skal bearbejdes kan I 2018 vil der i regi af Midtklyngesamarbejdet, som er samarbejdet mellem de kommuner, der har samme hospital som Furesø, blive afdækket, om der kan etableres et tværsektorielt samarbejde om mindre diagnosegrupper. I december 2017 og løbende i 2018 vil der blive fuldt op på netop afviklede trivselsundersøgelse og APV. Aktuelt er igangsat et supervisionsforløb for personalet i forhold til håndtering af det arbejdsmæssige krydspres Primo 2018 initieres samarbejdsprojekt med Seniorrådet vedrørende støtte til pårørende i svære situationer. Projektet skal resultere i en samarbejdskultur, så pårørende oplever, at der i fællesskab tages hånd om borgeren og den konkrete situation. I foråret 2018 udbydes mestringskurser for pårørende. Det sker i samarbejde med DH Furesø og forvaltningen. Primo 2018 initieres et kompetenceudviklingsforløb i Visitationen der tager afsæt i de 6 ledetråde for god borgerdialog i praksis. Dette for at støtte medarbejderne i at de ved hvor de skal placere arbejdsmæssige frustrationer, så disse ikke går ud over borgerne Side 9 af 9
Status på handleplan for visitationen 1. maj. STATUS PÅ HANDLEPLAN FOR VISITATIONEN pr. 1. maj 2018
STATUS PÅ HANDLEPLAN FOR VISITATIONEN pr. 1. maj 2018 Siden borgermødet den 7. november har der været arbejdet med en opfølgning på de 38 forslag fra borgere til forbedringer af den borgerkontakt og service
Læs mereGod dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84
God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 Dokumentnr. 993287_2 Sagsnr. 12/12165 Udarbejdet af vije på baggrund af arbejdsgruppeinddragelse Indholdsfortegnelse
Læs mereFORSLAG TIL PROCES FOR SYGEFRAVÆRSPOLITIK FOR GULDBORGSUND HANDI- CAP
FORSLAG TIL PROCES FOR SYGEFRAVÆRSPOLITIK FOR GULDBORGSUND HANDI- CAP Revideret den 18.04.2016 Januar Møde i AMG den 19.01 Februar MEDmøde den 24.02.2016 Marts AM-gruppe April Nyhedsbrev Maj Personalemøder
Læs mereKvalitetsstandard for Hjælpemidler og forbrugsgoder. Sagsnummer: 27.60.00-P00-1-14 Politisk behandlet: DATO Revideret: Juni 2014
Kvalitetsstandard for Hjælpemidler og forbrugsgoder Hvad er et hjælpemiddel og et forbrugsgode? Hjælpemidler er produkter som er fremstillet med henblik på at afhjælpe en fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse.
Læs mereBorgervejlederfunktionens afrapportering til Byrådet i Holbæk Kommune 2011
Borgervejlederfunktionens afrapportering til Byrådet i Holbæk Kommune 2011 Januar kvartal 2011 Opgørelser af 1. kvartal 2011 er udarbejdet i en lidt anden form end tidligere. Hensigten med dette er at
Læs mereNOTAT. Implementering af robotstøvsugere som alternativ til manuel støvsugning
NOTAT Til Social- og sundhedsudvalget Kopi Fra Sundhed og Omsorg, Administrationen Emne Robotstøvsugere som alternativ til manuel støvsugning Implementering af robotstøvsugere som alternativ til manuel
Læs mereET VÆRDIGT ÆLDRELIV hver dag
ET VÆRDIGT ÆLDRELIV hver dag GENTOFTE KOMMUNE Alle kommuner skal fra 1. juli 2016 have en værdighedspolitik, som beskriver et værdigt ældreliv for borgere over 65, som modtager hjemmehjælp, rehabilitering,
Læs mereVisitationen, Hjemmepleje & sygeplejen. Hvem er vi? af Annelia og Carina
Visitationen, Hjemmepleje & sygeplejen Hvem er vi? af Annelia og Carina Visitationens arbejdsområder Personligt pleje og praktisk bistand, hjælpemidler, boliger, handicapbiler, orlovsansøgninger i forbindelse
Læs mereAdministrationens opfølgning på de aktiviteter, der blev sat i værk, som følge af Borgerrådgiverens rapport for 2017
Administrationens opfølgning på de aktiviteter, der blev sat i værk, som følge af Borgerrådgiverens rapport for 2017 Anbefalinger og handlinger som vedrører hele organisationen Borgerrådgiverens rapport
Læs mere21. november Sagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Tine Dahl Sarup
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Borgercenter Hjemmepleje NOTAT 21. november 2017 Sagsnr. 2017-0317752 Dokumentnr. 2017-0317752-19 Oversigt over høringssvar vedr. Hjælp i hverdagen 2018 Sagsbehandler
Læs mereHandleplan for børnehandicapområdet
Dato: 13-04-2013 Handleplanen består af to delplaner: (11 tiltag) Handleplan 2: Styrkelse af arbejdsmiljøet (4 tiltag) De to handleplaner er dynamiske ift. inddragelse af viden, der vil indkomme i forbindelse
Læs mereKvalitetsstandard for hjælp og støtte efter Servicelovens 85 2015
Kvalitetsstandard for hjælp og støtte efter Servicelovens 85 2015 21. april 2015 Center for Handicap & Psykiatri Torvegade 15 4200 Slagelse Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Lovgrundlag... 3 2.1.
Læs merePÅRØRENDEPOLITIK for Hvidovre Kommune
PÅRØRENDEPOLITIK for Hvidovre Kommune 2 Indhold Find rundt side 4 Indledning side 6 Borgeren i centrum side 7 Pårørende side 8 Personale side 9 Værdier og det gode samarbejde side 10 En fælles opgave side
Læs mereVejledende serviceniveau for. ældreboliger i Aabenraa Kommune 2018/19
Vejledende serviceniveau for ældreboliger i Aabenraa Kommune 2018/19 Administrativ godkendt den 05.11.2018 1 Indholdsfortegnelse Vejledende serviceniveau for ældreboliger... 3 Hvad er en ældrebolig?...
Læs merePÅRØRENDEPOLITIK. for Hvidovre Kommune
PÅRØRENDEPOLITIK for Hvidovre Kommune 2 Indhold Find rundt side 4 Indledning side 6 Borgeren i centrum side 7 Pårørende side 8 Personale side 9 Værdier og det gode samarbejde side 10 En fælles opgave side
Læs mereBornholms Regionskommune
Bornholms Regionskommune Overordnede rammer for samarbejde til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Socialudvalget, den 6. februar 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 VÆRDIER I SAMARBEJDET...
Læs mereBØRNETEAMET. Hjælp til et bedre liv for børn med handicap vedrørende hjælpemidler, bolidindretninger og biler
BØRNETEAMET Hjælp til et bedre liv for børn med handicap vedrørende hjælpemidler, bolidindretninger og biler Denne pjece henvender sig til forældre til børn med handicap, som bor i Aarhus Kommune. Pjecen
Læs mereBruger-, patient- og pårørendepolitik Juni Bruger-, patient- og pårørendepolitik
Bruger-, patient- og pårørendepolitik Juni 2008 Bruger-, patient- og pårørendepolitik Hvorfor en bruger-, patient- og pårørendepolitik? Inddragelse af brugere, patienter og pårørende er vigtig. Samarbejdet
Læs mereTak for din henvendelse af 17. maj 2018, hvor du stiller følgende spørgsmål til forvaltningen:
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Adm. direktør 29. maj 2018 Line Ervolder, MB Sagsnr. 2018-0138841 Dokumentnr. 2018-0138841-7 Kære Line Ervolder Tak for din henvendelse af 17. maj 2018, hvor du stiller
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed
Læs mereHøringssvar fra Social- og ældreområdets MED-udvalg samt Ældre- og Handicapråd administrationens svar tilføjet
Høringssvar fra Social- og ældreområdets MED-udvalg samt Ældre- og Handicapråd administrationens svar tilføjet Knudepunktet Høringssvar Administrationens svar Køretiden på 60 minutter er uændret i forhold
Læs mereAnkestyrelsens praksisundersøgelse om førtidspension
Punkt 10. Ankestyrelsens praksisundersøgelse om førtidspension 2014-24969 Familie- og Socialudvalget og Beskæftigelsesudvalget fremsender til byrådets orientering resultatet af Ankestyrelsens praksisundersøgelse
Læs mereRealiseringsplan Marts 2019
Realiseringsplan Marts 2019 1 Visionen Tæt på hinanden - tæt på naturen skal sætte retningen for fremtidens Allerød I 2019 har Allerød Kommune fået en ny vision. Visionen er blevet til gennem en bred involveringsproces,
Læs mereSide 1 af 6 SOCIALUDVALGET DAGSORDEN for mødet den for mødet den 17.12.2014 [Til bilagsfortegnelse] 4 UDSAT: Revision af gældende sagsbehandlingsfrister i Socialforvaltningen (2014-0206289) Socialudvalget
Læs mereUdkast til ny struktur i Daginstitution Munkebo 2016
Udkast til ny struktur i Daginstitution Munkebo 2016 2 7. o k t o b e r 2 0 1 5 Børn- & Skoleudvalget har ønsket, et konkret oplæg om, hvordan en fremtidig organisering af Daginstitution Munkebo (herefter:
Læs mereSlagelse kommunes Frivilligpolitik
April 2011 Slagelse kommunes Frivilligpolitik Frivilligt Socialt Arbejde 1 1 Indholdsfortegnelse Frivilligpolitik for Slagelse kommune 2 Formål med Frivilligpolitikken 2 Mål for tildeling af midler til
Læs mereSERVICEDEKLARATION BOSTØTTEN - HANDICAP
SERVICEDEKLARATION BOSTØTTEN - HANDICAP Vestmanna Allé 8 9700 Brønderslev Telefon: 5087 5248 Afdelingsleder: Inger Thorup Jensen E-mail: inger.thorup.jensen@99454545.dk Præsentation af tilbuddet: Bostøtten
Læs mereForsidebillede: Andreas Bro
Forsidebillede: Andreas Bro Forord Værdighed er vigtig for alle mennesker i alle aldre. Denne politiks formål er at sætte rammer for, hvordan Egedal Kommune kan støtte sine borgere i at opnå eller fastholde
Læs mereProcesplan for revision af Sundhedspolitik og Kronikerstrategi
Procesplan for revision af Sundhedspolitik 2011 15 og Kronikerstrategi En sundhedspolitik og en kronikerstrategi sætter fælles rammer og mål for det forebyggende, sundhedsfremmende og rehabiliterende arbejde
Læs mereInformation om hjemmehjælp
MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:
Læs mereGodkendelse af vejledende frister for sagsbehandling
Punkt 7. Godkendelse af vejledende frister for sagsbehandling 2017-062046 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til At status for overholdelse af de vejledende frister for sagsbehandlingstiden i 2017
Læs mereVelkommen. Myndighedsafdelingen
Velkommen Myndighedsafdelingen PROGRAM Hvem er vi Rehabilitering hvad er det? Hjælp til rengøring og personlig pleje og rehabilitering Efterbyggelse Spørgsmål Myndighedsafdelingen i Ældre- og Handicap
Læs mereForsidebillede: Andreas Bro
Forsidebillede: Andreas Bro Forord Skrives af formand for Social- og Sundhedsudvalget Vicky Holst Rasmussen (A), når politikken er endelig godkendt. Indledning Alle kommuner har siden 2016 været forpligtet
Læs mereRETNINGSLINJER FOR SYGEFRAVÆR HANDICAP
RETNINGSLINJER FOR SYGEFRAVÆR HANDICAP JANUAR 2019 GULDBORGSUND HANDICAP STUBBEKØBINGVEJ 83 4800 NYKØBING F TLF. 5473 2340 MAIL: HANDICAP@GULDBORGSUND.DK WWW.HANDICAP.NU Åbningstider: Mandag fra 8.00 til
Læs mereLEDSAGERORDNING JF. SERVICELOVENS 97. Orientering om ledsagerordninger i Guldborgsund kommune.
LEDSAGERORDNING JF. SERVICELOVENS 97. Orientering om ledsagerordninger i Guldborgsund kommune. BETINGELSER FOR AT BLIVE VISITERET TIL EN LEDSAGERORDNING. Kan visiteres til borgere fra det 18 år til folkepensionsalderen.
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2019
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2019 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. XX kl. 12
Social- og Indenrigsministeriet Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb Ansøgningsfrist d.
Læs mereSundhedsudvalget. Torsdag 01.11.2012 kl. 18:00. Referat fra ordinært møde Louiselund. Følgende sager behandles på mødet
Sundhedsudvalget Referat fra ordinært møde Louiselund Torsdag 01.11.2012 kl. 18:00 Følgende sager behandles på mødet Side Meddelelser 2 Forebyggelsespakker: Opsamling på workshop d. 1. november 2012 3
Læs merePatientsikkerhed i Næstved kommune. Årsberetning Om utilsigtede hændelser
Patientsikkerhed i Næstved kommune Årsberetning 2017 Om utilsigtede hændelser Indhold 1.0 Indledning. 3 2.0 Organisering.. 3 3.0 Opgørelse over rapporteringer i 2017.....4 4.0 Bidrag til Styrelsen for
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2018
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad
Læs mereBruger-, patientog pårørendepolitik
Bruger-, patient- og pårørendepolitik Oktober 2008 Region Hovedstaden Region Hovedstaden Bruger-, patientog pårørendepolitik Hvorfor en bruger-, patientog pårørendepolitik? Inddragelse af brugere, patienter
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereSTRATEGI FOR MØDET MED BORGEREN
STRATEGI FOR MØDET MED BORGEREN BORGEREN I CENTRUM BESKÆFTIGELSES OG SOCIALUDVALGET 1 STRATEGISKE FOKUSOMRÅDER FAKTA 1. Hvor mødes vi? 2. Hvordan mødes vi? 3. Hvordan taler vi sammen? 4. Hvordan skaber
Læs mereGenanvendelige hjælpemidler Forbrugsgoder og Boligindretning
Gældende fra maj 2017 Kvalitetsstandard for Genanvendelige hjælpemidler Forbrugsgoder og Boligindretning 1 2 Politiske målsætninger Ishøj Kommune og Vallensbæk Kommune lægger vægt på, at du bevarer dine
Læs mereBilag 1: Redegørelse for anvendelsen af midlerne til en mere værdig ældrepleje i Kommune: Frederikssund Kommune. Tilskud:
Bilag 1: Redegørelse for anvendelsen af midlerne til en mere værdig ældrepleje i 2017 Kommune: Frederikssund Kommune Tilskud: 8.880.000 Link til værdighedspolitik: http://www.frederikssund.dk/media/0de01847-1109-46f7-9348-
Læs mereMYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG. Information om hjemmehjælp
MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG Information om hjemmehjælp STRUER KOMMUNES ÆLDREPOLITIK Det overordnede mål for Struer Kommunes ældrepolitik er at støtte kommunens ældre i at leve et selvstændigt liv med
Læs mereÆldrepolitik for Norddjurs Kommune
ÆLDREPOLITIK Ældrepolitik for Norddjurs Kommune 2017-2021 INDHOLDSFORTEGNELSE Forord 3 Menneskesyn og kerneværdier 4 Det gode ældreliv er at kunne selv 6 Det gode ældreliv er at bestemme selv 8 Det gode
Læs mereNotat Handicaprådets årlige møde med Borgmesteren 6. juni 2017
Notat Handicaprådets årlige møde med Borgmesteren 6. juni 2017 Forum: Furesø Handicapråd + Borgmester Ole Bondo Christensen Tid: Tirsdag den 6. juni 2017, kl. 16.00-18.00 Sted: Mødelokale F-S-53 Hørmarken
Læs mereÅrhus Kommune *!% % %+!% $ $, % + #! -./, & 0 + /+!-1,-2 * '/% /!% $$% &', (% )3 + %! +! 4 # 3 # 5 + & 7 3! #*, 0/ +% $*! 8$%!!-2 * * 9!$, / -2! +!
" #$% &'(% )%* * % % %+ % $ $, % + # -./, & 0 + /+-1,-2 * '/% / % $$% &', (% )3 + % + 4 # 34 3 # 5 + & 3%$ 6+ 7 3 #+ #*, + 0/ +% $* 8$%-2 * * 9$, / -2 +0 :3 + ' ;, %* (% ):/))/93 / -1 :
Læs mereUdvikling og etablering og af Frivillighedscenter i Aabenraa Projektbeskrivelse Pixiudgave
Udvikling og etablering og af Frivillighedscenter i Aabenraa Projektbeskrivelse Pixiudgave Acadre sag: 15/32530 Dokument nr.: 13 Side 1 af 8 Indhold 1. Projektets formål... 3 2. Målsætning og mål for Frivillighedscenter...
Læs mereSpørgeskema til medarbejdere 2010
Vi udvikler kvaliteten i hjemmeplejen og hjemmesygeplejen i Hørsholm Kommune Og vi har brug for din hjælp! Spørgeskema til medarbejdere 2010 I samarbejde med Version 4 22/3 2010 Udfyldelsen af skemaet
Læs mereOrganisering af arbejdsopgaverne i Familieafdelingen.
Organisering af arbejdsopgaverne i Familieafdelingen. Familie af delingens kerneopgave er: At skabe tryghed for de mest udsatte børn og unge i tæt samarbejde med forældre, privat og professionelt netværk
Læs mereHjælpemidler og Forbrugsgoder
Hjælpemidler og Forbrugsgoder Kvalitetsstandard 2018 Hvad er hjælpemidler og forbrugsgoder: Hvem kan få hjælpemidler/ forbrugsgoder: Hjælpemidler: Hjælpemidler og forbrugsgoder er redskaber/genstande,
Læs mereProcesplan for revision af Sundhedspolitik og Kronikerstrategi
Procesplan for revision af Sundhedspolitik 2011 15 og Kronikerstrategi En sundhedspolitik og en kronikerstrategi sætter fælles rammer og mål for det forebyggende, sundhedsfremmende og rehabiliterende arbejde
Læs mereSagsbehandlingsfrister i Kolding Kommune. Kolding Kommune skal i henhold til 3 i Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område:
Sagsbehandlingsfrister i Kolding Kommune Kolding Kommune skal i henhold til 3 i Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område: Behandle anmodning om hjælp så hurtigt som muligt. Fastsætte
Læs mereBilag 1. Oversigt over høringssvar vedr. Socialforvaltningens kvalitetsstandard Hjælp i hverdagen 2016
Bilag 1. Oversigt over høringssvar vedr. Socialforvaltningens kvalitetsstandard Hjælp i hverdagen 2016 Høringspart Forslag Socialforvaltningens bemærkninger til forslaget Brugerrådet Generelle bemærkninger
Læs mereKommentarer til Kanalstrategi som skal ende ud i HØRINGSSVAR
Kommentarer til Kanalstrategi som skal ende ud i HØRINGSSVAR Høringssvaret tager udgangspunkt i drøftelse på Handicaprådsmøde hvor vi havde mange spørgsmål og drøftelser til Kanalstrategien. Det overordnede
Læs mereBrøndby Kommunes kvalitetsstandard for visitation til social pædagogisk støtte i eget hjem efter Servicelovens 85
Brøndby Kommunes kvalitetsstandard for visitation til social pædagogisk støtte i eget hjem efter Servicelovens 85 Servicelovens 85 paragraffens ordlyd Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller
Læs mereHandleplan på baggrund af tilfredshedsundersøgelse 2015
Handleplan på baggrund af tilfredshedsundersøgelse 2015 Baggrund Der har i januar og februar 2015 været foretaget en tilfredshedsundersøgelse hos de borgere, der modtager ydelser fra Psykiatri og Handicap.
Læs mereÅrsrapport for tilsyn 2012 Voksensområdet handicap
Oplysninger om tilbuddet Årsrapport for tilsyn 2012 Voksensområdet handicap Tilbuddets navn: Kamelia, Levisonsvej 19, 6000 Kolding Tilbudstype/antal pladser/målgruppe: Botilbud oprettet efter 107 og almene
Læs mereDenne opfølgningsredegørelse har til formål at gøre status på målopfyldelsen i forhold til Hvidovre Kommunes Kvalitetskontrakt for 2013.
Opfølgningsredegørelse i forhold til Hvidovre Kommunes Kvalitetskontrakt 2013 Denne opfølgningsredegørelse har til formål at gøre status på målopfyldelsen i forhold til Hvidovre Kommunes Kvalitetskontrakt
Læs mereInformation om hjemmehjælp
MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundhed og Omsorg Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 E-mail: Sundhed-Omsorg@struer.dk
Læs mereTilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018
Tilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018 I Struer kommune imødekommes den lovmæssige tilsynsforpligtigelse i hjemmet med et integreret tilsyn. Struer kommunes overordnede målsætning
Læs mereDagsorden. Dato: :00:00. Sted: Gl. Byrådssal, Fagsekretariatet Ældre og Handicap, Hørning 1/11
Dagsorden Dato: 12-05-2016 17:00:00 Udvalg: Handicaprådet Sted: Gl. Byrådssal, Fagsekretariatet Ældre og Handicap, Hørning 1/11 Indholdsbetegnelse Dagsorden Indholdsbetegnelse 19 Høringssag - forslag til
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende forløb i Task forcen på handicapområdet
Social- og Indenrigsministeriet Socialstyrelsen Task force på handicapområdet Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende forløb i Task forcen på handicapområdet Ansøgningsfrist torsdag
Læs mereADMINISTRATIONSGRUNDLAG for tildeling af 18-midler til frivilligt socialt arbejde
ADMINISTRATIONSGRUNDLAG for tildeling af 18-midler til frivilligt socialt arbejde 18-puljen I Servicelovens 18 pålægges kommunen at yde økonomisk støtte til frivilligt socialt arbejde. Hjørring Kommune
Læs mereUdviklingsplan for styrkelse af praksis på overgrebsområdet i Fanø Kommune
Udviklingsplan for styrkelse af praksis på overgrebsområdet i Fanø Kommune Indhold Baggrund... 2 Indledning... 2 Mål og aktiviteter, implementering af beredskabsplanen.... 4 Mål 1. Beredskabsplanen skal
Læs mereSundhed og Omsorg. Digterparken. Uanmeldt og anmeldt kommunalt tilsyn
Sundhed og Omsorg Digterparken Uanmeldt og anmeldt kommunalt tilsyn 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Kvalitetsvurdering... 2 3. Datakilder... 3 4. Samlet vurdering... 3 5. Anbefalinger...
Læs mereSelvhjulpne borgere og stærke fællesskaber. Handicaprådsmøde den
Selvhjulpne borgere og stærke fællesskaber Handicaprådsmøde den 01.09.2016 Innovative stemmer Kommunen forstår kun et hjørne af mine udfordringer. De tror ikke på mig og taler ikke sammen Det er de sammensatte
Læs mereAfdelingen for Sundhed og Omsorg tlf. 87 53 50 00. Livet som ældre i Syddjurs Kommune. syddjurs.dk. Ældrepolitik
Afdelingen for Sundhed og Omsorg tlf. 87 53 50 00 syddjurs.dk Livet som ældre i Syddjurs Kommune Ældrepolitik Velkommen Visionen Ældrepolitikken har det mål at skabe de bedste betingelser for et godt og
Læs mereStofmisbrugsbehandling Servicelovens 101
Stofmisbrugsbehandling Servicelovens 101 Pixiudgave - kort udgave af kvalitetsstandarden for social behandling og af stofbrug Find kvalitetstandarden i sin helhed på Glostrup.dk søg på kvalitetsstandard
Læs mereVision og strategier for demensområdet i Mariagerfjord Kommune
Forslag til: J.nr. 27.00.00.G01-49-12 Vision og strategier for demensområdet i Mariagerfjord Kommune Mariagerfjord Kommune har længe haft fokus på demensområdet. Med visioner og pejlemærker for demensområdet
Læs mereSAMARBEJDSAFTALE. mellem. Silkeborg Kommune/Jobcenter Silkeborg
SAMARBEJDSAFTALE mellem Silkeborg Kommune/Jobcenter Silkeborg og Dansk Metal Silkeborg-Favrskov FOA Silkeborg-Skanderborg FTF-A HK Østjylland 3F Silkeborg om én indgang for ledige a-kasse medlemmer i første
Læs mereReferat fra mødet i Senior- og Handicapudvalget (Indeholder åbne dagsordenspunkter)
Referat fra mødet i Senior- og Handicapudvalget (Indeholder åbne dagsordenspunkter) Mødedato: Mandag den 17. september 2018 Mødested: Støttecenter Solglimt, Lumbyesvej 28 B, Fredericia Mødetidspunkt: Kl.
Læs mereEn indgang til sundhedsvejledning og forebyggelsestilbud
Konceptbeskrivelse En indgang til sundhedsvejledning og forebyggelsestilbud Forebyggelse og Træning. Møde i Social og sundhedsudvalget, maj 2019. Indholdsfortegnelse Konceptbeskrivelsens formål...3 Baggrund...3
Læs mereImplementering af Hjørring Kommunes Handicappolitik Arbejdsmarkedsforvaltningens handleplaner
Forslag til Handleplaner 2017 & 2018 Implementering af Hjørring Kommunes Handicappolitik Arbejdsmarkedsforvaltningens handleplaner Indledning Byrådet i Hjørring Kommune vedtog februar 2012 en Handicappolitik.
Læs mereHøringspart Ændringsforslag Socialforvaltningens kommentarer
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Center for Socialpolitik og Udvikling NOTAT 27. november 2018 Sagsnr. 2018-0216869 Dokumentnr. 2018-0216869-4 Oversigt over høringssvar med Socialforvaltningens bemærkninger
Læs mereÅben Hjælpemiddelservice
Åben Hjælpemiddelservice Evaluering Projektgruppe Krista Thøgersen, visitator Myndighed & Faglig Udvikling Bettina Møller Kristensen, visitator Myndighed & Faglig Udvikling Camilla Grejsen, administrativ
Læs mereUdvalg for sociale forhold, sundhed og et godt seniorliv
Beslutning: (USS/UBE/KFI) Afrapportering på arbejdsprogrammet Fortsat Fremgang for Furesø, Punkt 2.4: Gode bo-, aktivitets-, beskæftigelses- og fritidstilbud for mennesker med handicap Sagsnr. i ESDH:
Læs mereKvalitetskontrakt for Haderslev Kommune
Kvalitetskontrakt for Haderslev Kommune Kode: SO1 Visitation af ydelser til ældre og handicappede. Tættere samarbejde mellem visitatorerne i Visitationen og hjemmeplejen / sygeplejen i Pleje og Træning.
Læs mereBilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019.
Bilag 1: Fælles redegørelse for anvendelsen af midlerne til en værdig ældrepleje og en bedre bemanding i ældreplejen 2019 Kommune: Favrskov Tilskud en værdig ældrepleje 2019: 8.004.000 kr. Tilskud bedre
Læs mereTil Socialudvalget. Sagsnr Dokumentnr Øget brug af tro og love-erklæringer
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Center for Politik NOTAT Til Socialudvalget Øget brug af tro og love-erklæringer På Socialudvalgets møde den 15. marts 2017 under punkt 7. Opfølgning på medlemsforslag
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Teknik- og Miljøforvaltningen styrker retningslinjer for sagsbehandling efter Borgerrådgiverens undersøgelse Stor ekstern efterspørgsel
Læs mereANMELDT KOMMUNALT TILSYN HJEMMEHJÆLPEN A/S SMALLEGADE 26A 2000 FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2016 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HJEMMEHJÆLPEN A/S SMALLEGADE 26A 2000 FREDERIKSBERG Tilsynet er udført i perioden d. 14. juni til d. 11. juli 2016 af tilsynsassistent
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereNOTAT. Bilag 3. Hverdagsrehabilitering i hjemmet. Baggrund
Bilag 3 Hverdagsrehabilitering i hjemmet NOTAT Hvidovre Kommune Social og Arbejdsmarkedsforvaltningen Helle Risager Lund Udviklings- og Kvalitetsteamet Sagsnr.: 11/16364 Dok.nr.: 23985/12 Baggrund Hvidovre
Læs mereStatus over implementering af veteranpolitikken Sag: 15/6630 Dok:
Status over implementering af veteranpolitikken Sag: 15/6630 Dok: 101221-17 Overskrift Målsætning Delmål Status Anerkendelse Aktivt italesætte veteranernes og de s indsats Sker kontinuerligt i forbindelse
Læs mereKursus til undervisere i den opsporende samtale. Slagelse 28-29 januar 2014
Kursus til undervisere i den opsporende samtale Slagelse 28-29 januar 2014 3 dages kursus for undervisere mål med kurset Deltagerne: kan gennemføre undervisning om den korte opsporende samtale har udarbejdet
Læs mereBorgerrådgiverens beretning 2015
Borgerrådgiverens beretning 2015 2 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Organisering... 3 Hvad kan borgerrådgiveren... 4 Hvad kan borgerrådgiveren ikke... 4 Hvem kan klage... 4 Ressourceforbrug... 5 Hvordan
Læs mereGiv agt! En beredskabsplan til medarbejdere i Bording Børnehave ved mistanke om overgreb på børn.
Giv agt! En beredskabsplan til medarbejdere i Bording Børnehave ved mistanke om overgreb på børn. Maj 2016 1 Denne folder er lavet til medarbejdere i Bording Børnehave. Du kan finde vores kommunale beredskabsplan
Læs merePlejeboliger og ældre- og handicapboliger
Plejeboliger og ældre- og handicapboliger Hedensted Kommune har plejeboliger på plejehjem og boliger der er specielt indrettet til ældre og handicappede. Ældre- og handicapboliger er placeret dels i tilknytning
Læs mereSamsø Kommunes Handicappolitik. Samsø Kommune - vi gør det sammen
Samsø Kommune - vi gør det sammen 2017 Indholdsfortegnelse Indledning...1 Overordnet målsætning, principper og indsatsområder...1 Fokusområde 1: Borgeren i centrum...1 Fokusområde 2: Tilgængelighed...1
Læs mereBilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version
Bilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version 2013-2014 3.1.6 Tilgængelighed 3.1.6. Tilgængelighed (Kanalstrategi) København vil sikre, at kommunens trestrengede kanalstrategi
Læs mereVærdighedspolitik Sammen om det gode liv
Værdighedspolitik 2019-2022 Sammen om det gode liv Indholdsfortegnelse Forord... 3 Baggrund... 5 Borgeren er mester i eget liv... 6 Vision og mission... 7 Livskvalitet... 8 Selvbestemmelse... 10 Kvalitet,
Læs merePolitikken om Det Gode Samarbejde
Politikken om Det Gode Samarbejde Indholdsfortegnelse Forord... 2 Hvad er hjemmepleje, hjemmesygepleje og træning... 3 Samarbejde... 4 Mester i eget liv... 5 Indflydelse og medbestemmelse... 6 Tryghed
Læs mereAnsøgning om rehabiliteringsophold - vejledning
Ansøgning om rehabiliteringsophold - vejledning Via dette skema kan du som borger ansøge om et rehabiliteringsophold eller forløb ved kommunens rehabiliteringscenter (jf. bestemmelserne i Serviceloven
Læs mereUdviklingsplan for kvalitet i sagsbehandlingen af udsatte børn og unge i Fanø Kommune
Udviklingsplan for kvalitet i sagsbehandlingen af udsatte børn og unge i Fanø Kommune Indledning Fanø Kommunes Udviklingsplan for kvalitet i sagsbehandlingen af udsatte børn og unge, tager afsæt i analyser
Læs mereVejledende serviceniveau for. ophold i midlertidige botilbud. på handicap- og psykiatriområdet 2018/19
Vejledende serviceniveau for ophold i midlertidige botilbud på handicap- og psykiatriområdet 2018/19 Indholdsfortegnelse Vejledende serviceniveau for midlertidige botilbud på handicap- og psykiatriområdet.
Læs mereHvem kan få en plejebolig i Esbjerg Kommune?
Plejebolig Hvem kan få en plejebolig i Esbjerg Kommune? Hvem kan få en plejebolig i Esbjerg Kommune? Der kan være mange grunde til at flytte i en plejebolig. Du kan få en plejebolig, hvis: det ikke er
Læs mere25. august Referat. Ældrerådet. Mødedato: 25. august Mødetidspunkt: 09:30. Sted: Logen, Skørping Ældrecenter. Møde slut: Fraværende:
Referat Mødedato: Mødetidspunkt: 09:30 Sted: Logen, Skørping Ældrecenter Møde slut: Fraværende: 1 Indholdsfortegnelse Pkt. Overskrift Side 107 sprotokol fra sidste møde 3 108 Godkendelse af dagsorden 3
Læs mere