TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN KONGEBROCENTRET PLEJECENTER

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN KONGEBROCENTRET PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Februar 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Kongebrocentret Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Der er foretaget stikprøver hos tre borgere. Det er tilsynets overordnede vurdering, at Kongebrocentret er et særdeles velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som skaber rammer og indhold for et meningsfyldt hverdagsliv og trivsel for borgerne. Det er tilsynets oplevelse, at der i høj grad er overensstemmelse mellem ledelsens og medarbejdernes fokus på, at borgernes hverdagsliv på plejecentret tilrettelægges i samarbejde med den enkelte borger og på dennes præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret til fulde lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med høj faglig kvalitet. Medarbejderne kan på meget relevant vis reflektere over, hvordan de arbejder metodisk med et rehabiliterende sigte. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Fysiske rammer 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv Vurdering Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, fx borgers døgnrytmeplan, som understøtter kvaliteten i daglig praksis. Centersygeplejerske og nøgleperson i Nexus indgår i nær sparring med medarbejderne og har udarbejdet supplerende oversigt med fælles struktur for brug af Nexus. Dokumentationen fremstår opdateret og fyldestgørende. Borgernes behov for pleje og omsorg er handlingsvejledende beskrevet med afsæt i borgernes helhedssituation og ressourcer. Det ses fx, hvordan en borgers drøm om at flytte fra plejecentret nænsomt kan tackles, når det ikke helt realistiske emnet bringes på bane. Dokumentationen fremstår i et fagligt og anerkendende sprog. Borgerne ydes pleje- og omsorg ud fra god faglig standard og med relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, hvilket ligeledes afspejles i dokumentationen. Borgerne er meget tilfredse med plejen, og en borger udtrykker, hvordan medarbejderne fornemmer, hvornår humøret er lavt, og der er brug en snak. En anden borger oplever at være faldet til på den allerførste dag efter indflytningen. Kontinuitet i pleje og de sundhedsfaglige indsatser sikres bl.a. med kontaktpersonordning, dagligt morgen briefingmøde og ugentlige tavlemøder med centersygeplejerske og ergoterapeut med afsæt i Selvværd og Sammenhæng. Ligeledes holdes månedlige teammøder med gennemgang af udvalgte borgere. Medarbejderne oplever et velfungerende samarbejde med demenskonsulenten og andre relevante ressourcepersoner. Medarbejderne redegør for faglige tilgange og metoder og reflekterer nuanceret over, hvordan enhver dagligdags aktivitet også er træning i at vedligeholde den enkelte borgers færdigheder. Borgerne er velsoignerede, og den hygiejnemæssige standard findes forsvarlig. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv med varierede tilbud om aktiviteter. En borger beskriver fx, hvordan en medarbejders engagerede oplæsning giver stor glæde. Penge fra Værdighedspuljen anvendes til at skabe øget aktivitet i weekenderne, og borgerne kan komme på aktivitetscentret, som centerleder også er leder for. Klippekortordningen udleves i form af samværsdage, hvor medarbejdere, der er gået lidt op i tid, har dage der udelukkende består i at opfylde borgernes ønsker. De bærer eget tøj disse dage, så de ikke inddrages i plejeopgaver. Borgene udtrykker stor tilfredshed med maden, som fremstilles i plejecentrets køkken, og flere glæder sig til, at den hjemmelavede mad snart genindføres, når køkkenets ombygning er tilendebragt. Måltider serveres i de enkelte huses opholdsstuer, hvor mange af borgerne spiser sammen. Medarbejderne spiser med og lægger vægt på at skabe ro, struktur og en god stemning under måltiderne samt skærme borgerne efter behov. Måltidsambassadørerne introducerer medarbejderne til at fastholde gode måltidsprincipper og inspirere kollegaer. Borgere med behov for særlige ernæringsindsatser tilgodeses via et velfungerende samarbejde med plejecentrets køkken. Kommunikation og adfærd er respektfuld og anerkendende mellem borgere og medarbejdere og medarbejderne indbyrdes. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Ledelse og medarbejderne oplever, at den faglige erfaring og relevante kompetencer er til stede i forhold til målgruppen, som har somatiske sygdomme, og hvor en stor del af borgerne samtidig har demenslignende adfærd. Medarbejderne oplever meget gode muligheder for løbende kompetenceudvikling, bl.a. via kurser samt indbyrdes faglig sparring og med centersygeplejersker og demenskonsulent. Aktuelt er en meget stor del af kompetenceudviklingen rettet mod korrekt brug af Nexus og implementering af Selvværd og Sammenhæng. Centerleder er endvidere involveret i Demensrejseholdet på et andet plejecenter, hvilket Kongebrocentret nyder godt af vidensmæssigt. Nyansatte får systematisk og fantastisk introduktion ifølge en netop ansat medarbejder. Medarbejderne oplever en yderst nærværende ledelse, der sikrer et højt informationsniveau og udtrykker, at de på tværs af husene er èt vi på en fælles arbejdsplads med stor arbejdsglæde. De fysiske rammer imødekommer borgernes behov for at kunne færdes frit ude og inde og tilgodeser ligeledes borgere med demens i form af bl.a. demensring. Aktuelt præges udendørsarealer stadig af nybyggeriet, og leder oplyser, at gangstier anlægges rundt om husene i foråret. Tilsynet observerer en lys og indbydende indretning og hyggelig stemning på fællesarealerne i husene samt et aktivt miljø i det tilknyttede aktivitetscenter. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Kongebrocentret 1-4, 6070 Christiansfeld Centerleder Linda Jahns Kristensen Antal pladser 40 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 22. februar 2018, kl Deltagere i interviews Centerleder, gruppeleder, to borgere, tre medarbejdere, samt borgere og medarbejdere på fællesarealer Tilsynsførende Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, MLP 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Ledelsen oplyser, at en nybygget fløj på plejecentret netop er taget i brug, og de nye borgere er ved at flytte ind. Der er afholdt hjemmebesøg hos flere af disse borgere med meget positiv effekt. Endvidere er der i forbindelse med udvidelsen etableret teams, som rummer både erfarne og nyansatte medarbejdere. Desuden er ansat yderligere en centersygeplejerske. Af andre udviklingstiltag nævnes bl.a. Selvværd og Sammenhæng, som er blevet en del af den faglige tilgang på stede, samt korrekt anvendelse af Nexus, der fortsat er såvel et udviklingspunkt og en udfordring. Endvidere er beskrivelse af samtlige borgeres livshistorier et udviklingsområde i 2018 som vigtig forudsætning for at skabe et meningsfyldt hverdagsliv sammen med den enkelte borger. Ledelsen prioriterer et godt arbejdsmiljø højt og afholder jævnligt temadage med fokus på forskellige tilgange inden for fx kommunikation. Årets tema er positiv psykologi. Medarbejdergruppen beskrives som stabil og det generelle sygefravær som lavt. Ledelsen oplyser, at det i forbindelse med rekruttering til de nye stillinger har været vanskeligt at finde tilstrækkeligt med kvalificerede medarbejdere. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tilsynet har ingen bemærkninger. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr