FOCUS. Bilgruppeplacering i Topdanmark. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 03,

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FOCUS. Bilgruppeplacering i Topdanmark. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 03, 11.02.2005"

Transkript

1 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 03, Billigere forsikringer til bilister Privat: Den årlige gennemgang af bilforsikringerne betyder lavere præmier for kunder i Topdanmark, BG Forsikring og Danske Forsikring Af Erik Lorentz Larsen Det er business as usual for Topdanmark, at bilforsikringerne gennemgås med tættekam. Men for bilejere fordelt i Topdanmark, BG Forsikring og Danske Forsikring, er det behagelig business. For dem betyder den almindelige praksis nemlig billigere bilforsikringer fra 1. marts. "Vi har gennemført vores årlige analyse af de enkelte bilmærker og modeller ud fra vores normale kriterier, som blandt andet er, hvor dyre de enkelte bilmærker er at reparere, og hvor ofte de bliver stjålet. Alt efter resultatet af analysen bliver biler så rykket op eller ned i vores bilgruppeskala. En lang række modeller bliver rykket et trin ned af skalaen, og får dermed præmien sat ned med gennemsnitligt 500 kroner," siger markedsansvarlig Hanne Høyer fra forretningsområde Privat. Det er blandt andet ejere af forskellige modeller af populære bilmærker som Mazda 323, Citroën ZX, Suzuki Swift og Renault Clio, der har haft så gode skadeforløb, at ejerne vil høste gevinsten. Samtidig har analysen dog identificeret enkelte biler, blandt andet visse Alfa Romeoog Mitsubishi-modeller, der vil blive dyrere at forsikre i fremtiden. Men mens de billigere forsikringer træder i kraft allerede til marts, vil præmiestigningerne for de dyrere biler først blive varslet på et senere tidspunkt og derefter indført løbende. Retfærdigt og smidigt system Topdanmarks analyse-system er et af markedets mest dynamiske og fleksible, fordi det giver selskabet (inkl. Danske og BG Forsikring) mulighed for nært at følge udviklingen i de enkelte modeller inden for hvert bilmærke. Dermed kan en bestemt udvikling i retning af bedre skadesforløb hurtigt afspejle sig i billigere forsikringer. En smidighed, som også autoforhandlerne sætter stor pris på, fortæller Hanne Høyer: "Modellen har været en vigtig parameter i vores aftaler med bestemte bilimportører, som er glade for, at vi kan følge de enkelte modeller så nært, så forsikringspræmierne dermed bliver både retfærdige og fleksible." Bilgruppeplacering i Topdanmark Alle bilmodeller indplaceres i 11 bilgrupper, hvor 0 er den billigste og 10 den dyreste, efter nøje analyser af følgende kriterier: motorvolumen bilens vægt i forhold til antal hestekræfter reparationsomkostninger tyveririsiko konstateret skadesforløb Foto: Topdanmark Fokus på loyale kunder side 2-3 Hun vil følge kunden til dørs side 4-5 Gyta og Palle bliver i Skagen side 6

2 Kunderne skal have det bedste Kundetilfredshed: Der er store fordele ved at styrke kundernes loyalitet. Derfor gennemføres året rundt meget detaljerede undersøgelser af kundernes oplevelser med Topdanmark, BG Forsikring og Danske Forsikring Af Erik Lorentz Larsen "Loyalitet er ligeså vigtigt som salg." Marketingdirektør Bjørn Verwohlt har ansvaret for udviklingen af kundetilfredsheden og bliver for en stund meget alvorlig. Det er selve kernen i forretningsudviklingen, han har fat i. "Er kunden tilfreds, bliver han mere loyal, så bliver han længere, og så kan vi sælge mere til ham. Vi lærer ham bedre at kende og kan derfor bedre vurdere, om vores forretning er sund og har de rigtige varer på hylderne. Samtidig er det billigere at holde på en eksisterende kunde end at skaffe en ny. Når året er omme, er det derfor lige så godt med én procent flere kunder, der bliver, end én procent nye kunder," forklarer Bjørn Verwohlt. For at kunne få et større indblik i, hvad der reelt skaber loyalitet, gennemfører Marketing hver dag året rundt detaljerede målinger. Flere tusinde kunder bliver spurgt om deres oplevelse af servicen i Topdanmark, BG Forsikring og Danske Forsikring. Målinger der blandt andet afdækker kundens kontakt uanset om den har været ansigt til ansigt, telefonisk, via e- mail eller brev. Vi skal derfor huske at have samme fokus, når det handler om at sikre kundernes tilfredshed," siger han. Adfærd bestemmer omdømme Topdanmark måler ikke kun generelt, men også specifikt på de enkelte medarbejdergruppers evner til at gøre kunderne tilfredse. Dermed kan selskabet følge op på, hvordan vi øger tilfredsheden mest hos kunderne. "Den slags målinger giver os et godt kendskab til, hvad slags service, kunderne sætter pris på. Dermed kan vi etablere en langt bedre kontakt med kunderne," siger Bjørn Verwohlt, og fortsætter: "Det er i kontakten med kunderne, at vores brand og omdømme reelt dannes. Det er i mødet med kunden, at de kan finde ud af, hvem Topdanmark i virkeligheden er. Vi kan betale dyre reklamekonsulenter og bruge masser af timer på at opfinde et smart slogan, men det er i den konkrete daglige kontakt med kunden, at vores sande profil afsløres. Det er gennem vores konkrete handlinger, at kundernes tilfredshed med os skabes og vores forretning sikres." Kundernes loyalitet over for Topdanmark vokser år for år - og det er en sund udvikling, fastslår marketingdirektør Bjørn Verwohlt, Marketing. Personlig kontakt foretrækkes Målingerne viser blandt andet, at kunderne foretrækker personlig kontakt - uanset hvad. "Kunder, som har talt med en medarbejder over telefonen, er mere tilfredse end kunder, som har haft kontakt med os via e- mail - også selv om vi svarer hurtigt," siger Bjørn Verwohlt. En sådan viden er guld værd, for den giver mulighed for at anvende de forskellige måder at komme i kontakt med kunderne på rigtigt, så de skaber mest mulig loyalitet. "Vi må ikke alene fokusere på salg og hurtig kundeservice. En medarbejder, der får betjent en masse kunder og solgt nogle forsikringer i en fart, får ofte ros. Men ensidig fokus på salg og hurtig kundebetjening kan betyde, at kundetilfredsheden sænkes. Markertingdirektør Bjørn Verwohlt, Marketing, opfordrer til større opmærksomhed på de eksisterende kunder og deres tilfredshed med Topdanmark. Foto: Claus Boesen/MediaPress 2 Tema: Kund

3 Nye kunder skaber vækst, men det gør gamle kunder også. Hvis de vel at mærke er tilfredse med den behandling, de får, mener lektor Jacob Kjær Eskildsen, der står bag Dansk Kundeindex. Foto: Søren Holm, Chili Foto Tilfredse kunder giver mere forretning Kundetilfredshed: Undersøgelse viser nær sammenhæng mellem, hvor tilfredse en sparekassefilials kunder er, og hvor stor indtjeningen er. Konklusionen kan overføres til forsikringsbranchen, mener forfatteren Af Erik Lorentz Larsen Kundetilfredshed er af enorm betydning for virksomheder med tæt relation til kunderne. Ikke mindst for finansielle virksomheder er kundernes tilfredshed og den efterfølgende loyalitet helt afgørende for forretningen. Det viser en analyse, som lektor Jacob Kjær Eskildsen fra Handelshøjskolen i Århus for et par år siden udarbejdede for Amtssparekassen Fyn. Og der er ingen grund til at tro, at analysen ikke også skulle gælde for forsikringsvirksomhed anno 2005, mener Jacob Kjær Eskildsen. "Vi sammenlignede de enkelte filialer, og det fremgik tydeligt, at de filialer, hvor kunderne var mest tilfredse, også var de filialer, etilfredshed der kunne levere de bedste resultater. Helt banalt har tilfredse kunder tilbøjelighed til at have et større kundeengagement. Oversætter vi det til forsikringsbranchen betyder det, at tilfredse kunder har flere forsikringer, og skal de have nye, så køber de dem af deres sædvanlige forsikringsselskab," fortæller han. 3 Husk de gamle kunder Samtidig er tilfredse kunder mere loyale samt nemmere og billigere at fastholde end utilfredse kunder. "Det gælder i alle brancher, men især de steder, hvor det er let for kunderne at skifte - blandt andet i forsikringsbranchen. Det er ikke forkert at fokusere på at vinde markedsandele, hvis virksomheden samtidig sikrer, at de eksisterende kunder ikke er tilbøjelig til at flytte. Virksomheden må ikke glemme sine gamle, tilfredse kunder i sin iver efter at få nye," siger Jacob Kjær Eskildsen. At kunder bliver loyale handler mindst lige så meget om produkter og services som om den personlige betjening, kunden får - og især i forsikringsbranchen, hvor mange forsikringer kan virke ens og uigennemskuelige for kunderne, mener Århus-lektoren. Her skal selskaberne huske, at desto mere komplicerede deres produkter er, desto sværere er det at gøre kunderne tilfredse. "For virksomheder som forsikringsselskaber handler det derfor om at behandle sine kunder godt. Det sikrer det gode omdømme," siger Jacob Kjær Eskildsen. Produkter skal kunne forklares Udover at undervise på Handelshøjskolen i Århus er lektoren ansvarlig for Dansk KundeIndex, der årligt gennemfører undersøgelser for forsikringsbranchen om kundetilfredshed. De undersøgelser viser generelt, at kunderne ikke ved meget om forsikringsprodukterne, men at de forventer at være dækket, hvis skaden sker. "Ikke mindst derfor er kommunikationsopgaven utrolig vigtig for forsikringsselskaberne. For at sikre en høj kundetilfredshed skal selskabet være i stand til at forklare sine produkter - både personligt til de eksisterende kunder og i markedsføringen til de potentielle kunder," siger Jacob Kjær Eskildsen.

4 "Jeg vil gerne videre, og selv om jeg er på vej, er jeg utålmodig. Alting skulle helst være sket i går," siger Stine Hyden Døssing fra Partnere. Foto: Claus Boesen/MediaPress anden side af den grå skillevæg i Direkte Salg, hvor hun ved større forsikringssalg sendte opkaldet videre til en kollega, som afsluttede kunden. "Jeg sad i for lang tid og var for tilfreds. Jeg vil have udfordringer og kunne se udvikling på længere sigt. Det kan jeg nu. I mit arbejde hos Partnere er der ingen at stille videre til. Jeg skal selv følge kunden helt til dørs." Vil selv følge kunden til dørs Medarbejderen: Udfordring og udvikling og så et sted, der er rart at være. For Stine Hyden Døssing er det afgørende at arbejde i en virksomhed, der rummer det hele Af Sara Mahler Hænderne danser med lette bevægelser i luften få centimeter over det lyse bord. Headsettet, der omkredser det rødglødende hår, dirrer af den uafbrudte talestrøm, der sender præcise forklaringer til kunden. Det faste blik lyser koncentreret ind i skærmen. Stine Hyden Døssing har travlt med at svare på spørgsmål fra kunder, der ringer. Hun hjælper og rådgiver kunderne i Danske Forsikring og BG Forsikring. Stine Hyden Døssing har været hos Partnere siden november sidste år, og det er blandt andet suset fra salget, der driver hende i arbejdet. Tidligere sad hun i mere end fire år på den Alsidig arbejdsplads Netop muligheden for at rykke rundt i hele koncernen ser Stine Hyden Døssing som den store styrke ved arbejdet. Og hun har allerede givet sig selv nye udfordringer. Planen er lagt for resten af året med jurakursus og nye opgaver i afdelingen, hun skal lære at udføre. "Det er en meget alsidig arbejdsplads med gode muligheder for udvikling. Og lige nu har jeg et arbejde, der gør, at det er spændende at stå op hver dag. Men jeg vil gerne videre, og selv om jeg er på vej, er jeg utålmodig. Alting skulle helst være sket i går." Samtidig er Stine Hyden Døssing ikke i tvivl om, at hun også selv er forpligtet til at give noget for at kunne få noget igen. "Hvis jeg forventer noget af de andre, må jeg også selv være udadvendt og tage initiativ." Stine Hyden Døssing er klar over, at hun Trivsel ikke mere et mål i sig selv Eksperten: Moderne medarbejdere føler sig i dag mere dedikerede til deres profession end til deres virksomhed, mener professor Henrik Holt Larsen fra Copenhagen Business School Af Kaj Skaaning "Jeg ville nok nedtone ordet trivsel og blot kalde det en medarbejderundersøgelse. Begrebet trivsel hører ligesom til i 70'erne og 80'erne. I dag er der mange flere vinkler til det at være medarbejder i en virksomhed, og vi skal vel snarere bruge ord som engagement. Professor Henrik Holt Larsen fra Institut for Organisation og Arbejdssociologi på Copenhagen Business School har netop læst lidt om den kommende trivselsundersøgelse i Topdanmark. Han mener, at man skal omgås ordet trivsel med stor forsigtighed. Han er en af landets førende eksperter, når det gælder forholdet mellem arbejdstagere og arbejdsgivere og kan derfor med sikker baggrund sige, at tiden er løbet fra trivsel som et forenklet begreb. "Ordet efterlader et spørgsmål. Er trivsel et mål i sig selv eller er det et middel til noget? Den klassiske opfattelse er, at trivsel fører til motivation, og det har fra medarbejderside været betragtet som et mål i sig selv. Arbejdsgiveren mener imidlertid ganske naturligt, at motivation ikke er et mål i sig selv men et middel til effektivitet. Og det er moderne medarbejdere tilbøjelige til at være enige i. Derfor skal man skabe en arbejdssituation, hvor folk får lov til at være effektive - så vil 4 motivation og tilfredshed/trivsel komme af sig selv. Medarbejderens overordnede mål er i dag at fungere professionelt og dermed effektivt. Og hvis motivation via trivsel kan føre til det, er det da fint; men trivslen er altså ikke målet i sig selv," siger Henrik Holt Larsen. Hvis en ledelse i dag vil skabe medarbejdertilfredshed, handler det efter hans mening i langt højere grad om at tilgodese medarbejdernes ønske om at fungere professionelt ved at designe deres job. Det vil sige, at jobbet skal indeholde elementer som personlig udvikling, uddannelse, højt informationsniveau. IT- systemer der fungerer og - ikke mindst - en ledelse, der fungerer. Mange slags engagement "Moderne medarbejdere stiller også høje krav til, at ikke bare deres egen afdeling men også Tema: Medarbe

5 selv må gribe chancen for at udvikle sig og få større udfordringer. Men hun mener også, at ledelsen har et ansvar. Det er hendes klare forventning, at især den nærmeste leder er med til at motivere medarbejderne og sparke dem videre i karrieren. Men det skal være rart at gå på arbejde blandt kolleger og ledere. "Det betyder for eksempel meget, at receptionisten hilser, når man møder om morgenen. Det er en god start på dagen. Ligesom det er dejligt, at vores leder i afdelingen hver dag går rundt og siger god morgen og tager den samme tur om eftermiddagen og siger farvel. Så føler jeg, at alle betyder noget." Glad for synlig ledelse For Stine Hyden Døssing er det også vigtigt, at topledelsen er synlig, deltager i fester og andre sociale arrangementer og spiser i kantinen på lige fod med de øvrige medarbejdere. "Det skaber en god stemning og er et godt signal at sende, som viser mig, at de er interesserede i medarbejderne. Bare det at de kommer rundt en gang imellem og spørger til os. Om det så er, hvordan det går med salget, eller hvordan det går på hjemmefronten." Telefonen ringer. Næste kunde. Det røde hår lyner videre med ordstrømmen i takt til de beslutsomme klik med musen. Tilfreds? Ja. For nu. omgivelserne fungerer. Der skal for eksempel være tilstrækkelige ressourcer og virksomheden skal have et ordentligt image," siger Henrik Holt Larsen, som derfor også mener, at ordet motivation skal have en langt bredere betydning. "Vi taler i virkeligheden mindre og mindre om motivation og mere og mere om engagement. Men når det gælder engagement, er der pokker til forskel på, hvad man kan og vil engagere sig i. Det skal ledelsen have kortlagt for hver enkelt medarbejder. Man kan engagere sig i virksomheden. Det er det, man kalder korpsånd. Man kan engagere sig i sit nærmiljø, det vil ofte sige sin egen afdeling. Men man kan også engagere sig i sin uddannelse, det vil sige i sin profession. Endelig er der den type medarbejdere, der helst engagerer sig i konkrete arbejdsopgaver. Det er dem, vi normalt kalder nørderne," siger Henrik Holt Larsen. Han nævner andre og helt anderledes typer af engagement, som en moderne arbejdsgiver bør forholde sig til. jdertilfredshed Tilfredshed uden facitliste Chefen: Rigtig og forkerte svar findes ikke i en undersøgelse af tilfredsheden, lyder det fra personaleafdelingen, der står i spidsen for arbejdet med medarbejdertilfredshed Af Anders Lehmann Med den hidtil største og mest omfattende undersøgelse af tilfredsheden blandt medarbejderne er fokus på medarbejdernes trivsel i Topdanmark større end nogensinde. Topdanmark har flere gange gennemført medarbejderundersøgelser, men ikke undersøgelser der omfattede samtlige ansatte. Derfor er personaleudviklingschef Søren Pahl også meget tilfreds med en usædvanlig høj svarprocent på 88. "Medarbejderne har lyst til at give deres mening til kende og hvis vi skal forbedre os, så fordrer det et medansvar fra alle medarbejdere. En høj svarprocent er den første forudsætning for, at arbejdet bliver en succes," siger Søren Pahl. Tre-i-én Medarbejdertilfredshed er en af Topdanmarks tre fælles såkaldte ikke finansielle valuedrivere. Kort fortalt - og på mere mundret dansk - vil det sige tre områder som alle forretnings "Vi taler i virkeligheden mindre og mindre om motivation og mere og mere om engagement," siger professor Henrik Holt Larsen. Foto: CBS "Men uanset hvilken opdeling man laver, så er det overordnet karakteristisk, at det er uddannelsen snarere end arbejdspladsen, der i stigende grad bliver medarbejderens identitet. Professionen bliver livsgerningen. Man kan også sige, at den moderne medarbejder er brændemærket på sjælen af sin profession," siger Henrik Holt Larsen. 5 områder og stabsfunktioner skal arbejde med. Og tre områder som har stor indflydelse på de meget kontante nøgletal som eksempelvis præmievækst og omkostningsprocent. "Vi sælger et produkt, hvor det i høj grad er den enkelte medarbejder, der leverer varen. Derfor er det ekstremt vigtigt, at medarbejderne føler tilfredshed ved at gå på arbejde. Ganske enkelt fordi kunderne kan mærke det," siger Søren Pahl. Temperatur og ømme tæer Resultaterne af undersøgelsen vil blive offentliggjort i løbet marts og vil være udgangspunkt for de efterfølgende indsatser. Med målingerne i hånden får den øverste ledelse nemlig både en generel temperaturmåling og indikationer af, hvor der kan være ømme tæer. Men også medarbejdere og mellemledere får et godt værktøj til at forbedre arbejdsklimaet. "Målingerne er ikke målet i sig selv. Det vigtigste er de indsatser - både lokalt og på koncernplan - som er en naturlig følge. Mange ting vil kunne løses lokalt, men der vil også være overordnede emner, som naturligt kan diskuteres i eksempelvis Udviklingsforum, Personale Politisk Udvalg eller Samarbejdsudvalget," siger Søren Pahl. Øje for det positive Og netop i fasen med de konkrete indsatser, så er den høje svarprocent, engagementet og viljen til at medvirke i undersøgelsen afgørende. "Der er ikke rigtige eller forkerte svar, hvor man kan lægge nogle tal sammen og sætte to streger under et facit. Der er alt for mange udenomsfaktorer, som kan påvirke et resultat. Undersøgelsen er et udgangspunkt for arbejdet med trivsel, og det er vigtigt at holde sig for øje," siger Søren Pahl. Han lægger ikke skjul på, at de konkrete indsatser vil stille krav til både medarbejdere og ledelse. "Det vil kræve en indsats af alle, men ofte fokuseres udelukkende på de ting, som skal forbedres, men det er også vigtigt at have øje på de mange gode ting, som hver dag gør os glade for at gå på arbejde," siger Søren Pahl.

6 Mest tryg på toppen Butiksstrategi: For Topdanmark er butikken i Skagen ny, men for to af de ansatte er den gammel. Og de to tror på, at butikken vil vinde markedsandele. Skagboere vægter nemlig personlig kontakt højt Af Erik Lorentz Larsen Egentlige var privatassurandør Palle Schaaning Steffensen og butiksmedarbejder Gyta Wulff glade for Tryg. Men da selskabet besluttede at lukke forsikringsbutikken i Skagen, og Topdanmark derefter valgte at rykke ind og genåbne den, var det ikke svært for de to at skifte til den blå blomst. "Vi hører til i butikken, og vi mener, at det er en rigtig beslutning af Topdanmark at købe den. Det er vores ambition at bevise det ved at vende tallene," siger Palle Schaaning Steffensen, mens hans "nye", gamle kollega ivrigt nikker. Tryg har en markedsandel i Skagen på procent mod Topdanmarks seks procent. Det er de tal, som skal vendes. Gyta Wulff, der har 23 års erfaring fra Tryg, og Palle Schaaning Steffensen med 13 år på bagen fra Tryg og endnu flere fra Hafnia tror på, at det kan lade sig gøre. "Skagboere betragter sig selv som et ø- folk. De vil handle lokalt, og de vil se, hvem de handler med. Vi kan ordne mange ting over telefonen, men kun fordi kunderne præcist ved, hvem de taler med. Kan de ikke få fat i os, venter de hellere eller ringer hjem til os om aftenen," siger Palle Schaaning Steffensen. Samtidig med at de to skifter selskab udvides deres arbejdsplads i Skagen fra to til fire medarbejdere. Ind i den nye butik rykker nemlig også erhvervsassurandør Gerner Andersen og butiksmedarbejder Inge Marie Månsson, der også kommer fra Tryg. Hun arbejdede i årevis i Trygs butik i Frederikshavn, som nu også er lukket. Kunderne på spring På grund af en konkurrenceklausul må de tidligere Tryg medarbejdere ikke aktivt opsøge gamle kunder, men kunderne er ligeglade. De henvender sig selv for lige at høre, "hvornår det nu er, at Palle og Gyta skifter " "Vi hører til i butikken," siger Gyta Wulff og Palle Schaaning Steffensen. Foto: Michael Altschul Gyta Wulff har i et par måneder, inden Topdanmarks butik i Skagen åbnede, arbejdet fra butikken i Frederikshavn. Og her er Topdanmarks lokale butik blevet bestormet med nye kunder, der vil skifte til et lokalt forsikringsselskab, efter at Tryg lukkede deres butik, fortæller hun: "Derfor er vi overbeviste om, at Topdanmarks strategi om lokal tilstedeværelse er rigtig. I Nordjylland har den lokale butik helt sikkert betydning for kundens valg af forsikringsselskab." Menneskelig modtagelse Begge har stadig stor respekt for Tryg, men er samtidig blevet begejstret for den velkomst, som de har fået i den "gamle" konkurrent, Topdanmark. "Vi er blevet utrolig godt modtaget, og der har været styr på vores introduktionsforløb hele vejen. Jeg har ikke på noget tidspunkt været i tvivl om, hvad jeg skulle gøre. Og så gennemsyres Topdanmark stadig af den varme menneskelighed, som også var i Tryg i gamle dage," mener Gyta Wulff. Savner Trygs edb-system Faktisk er det eneste de to nye medarbejdere opfatter som et minus ved Topdanmark, at it- systemerne ikke opleves helt så udviklede som i Tryg. For eksempel skal Gyta Wulff igen til at lave mere papirarbejde. "I Tryg kunne vi for eksempel oprette en ulykkeforsikring direkte på skærmen med et par museklik. Nu skal vi skrive på papir, som så skal indtastes i Viby. Det er besværligt," siger hun. Trods besværlighederne med IT er det dog to meget glade medarbejdere, der ser frem til at komme hjem til butikken i Skagen. Og så gør det absolut intet, at der nu er en blå blomst på gavlen, som vender direkte ud mod den populære lystbådehavn 6

7 Pensionsstrategi er langtidsplanlægning Kundetilfredshed: Iværksætteren har hovedet fuldt, når virksomheden skal etableres. Alligevel bør pensionsvinklen tænkes med på et tidligt tidspunkt Af Kaj Skaaning Det kræver sin mand/kvinde at etablere en virksomhed. Der skal først og fremmest skaffes kunder. Og der skal produceres og leveres til tiden. Alt sammen her og nubeslutninger, som kan beslaglægge al energien. Men selvom det kan virke forstyrrende, bør der være plads til at tænke på, at virksomheden på et tidspunkt skal afvikles, og at ejeren skal leve et liv bagefter. Mulighederne for at spare op til pension bør tænkes ind. I Topdanmark Livsforsikring A/S har man udviklet et rådgivningskoncept til iværksætteren og den nye virksomhedsejer. "Vi deler virksomhedens livscyklus op i tre faser, etableringsfasen, produktionsfasen og konsolideringsfasen. Alt for ofte ser vi, at virksomhedsejeren først begynder at tænke på livet efter det travle erhvervsaktive liv, når virksomheden er nået ind i konsolideringsfasen. Men det er faktisk for sent," siger underdirektør Per S. Poulsen, Liv & Pension. Han mener, at virksomhedsejeren allerede i den etableringsfase, hvor meget energi går til etableringen af virksomheden, bør tage sig tid til at tænke langsigtet. Topdanmarks model siger, at virksomhedsejeren i etableringsfasen bør tænke på dækning ved tab af erhvervsevne, gruppelivsforsikring, pensionsopsparing og eventuelt sundhedssikring. Det er faktisk muligt at sammensætte forsikrings- og pensions-pakker til hver af de tre faser med muligheder, som passer til netop det tidspunkt i virksomhedens cyklus. "Jeg tror, at mange virksomhedsejere vil få øjnene op for disse muligheder, sådan som det er sket i landbruget, hvor store strukturændringer giver store problemer med generationsskiftet," siger Per S. Poulsen. Det gode pensionistliv Mange landmænd finder ud af, at et salg af jorden eller endog hele gården ikke altid rækker til at sikre en rimelig levestandard efter det erhvervsaktive liv. Derfor etablerer et stigende antal landmænd pensionsordninger. Det gælder for eksempel gårdejer Asger Bonde Jessen fra Rangstrup i Sønderjylland. Han er 57 år, og mange år med 40 bundne malkekøer er gået ud over knæene. Derfor lejede han i en del år sin mælkekvote ud og har samtidig haft arbejde ved siden af landbruget. Men da der blev rumlet med, at skattereglerne skulle laves om, og da det samtidig blev klart, at ingen af børnene var interesserede i at overtage gården, valgte han at sælge både mælkekvote og sine 50 hektar. "Men jeg kunne jo godt se, at det ikke var nok til at sikre mig et godt pensionistliv, selvom vi allerede nogle år forinden havde investeret i et sommerhus og dermed etableret vort eget lille pensionsfirma," siger Asger Bonde Jessen. Derfor havde han også valgt at spare op i en pensionsordning, som han havde etableret i Topdanmark via DLG. Denne pensionsordning vil sikre ham et rimeligt indtægtsgrundlag i pensionistårene. Sporvognsskinneskidtskrabersystemet Af Mette Østergaard Et varmt emne for tiden er Medarbejdertilfredshed. 88 procent af Topdanmarks medarbejdere har netop deltaget i en undersøgelse omkring dette. Emnet interesserede også medarbejderne i Focus nr hvor effektiviseringen af rengøringen fik oldfrue E. Guldborg Seier til at sige at "tekniske hjælpemidler i et hus som vores (Borupvang 4), der med rette kan siges at være rengøringsvenligt. Her er ingen krinkelkroge. Dette er sikkert også medvirkende til, at vi i det store og hele har så god en trivsel inden for vort område." Fru Seier fortæller om den totale forandring der skete dengang Topdanmark i 1974 flyttede til Borupvang. "De blytunge zinkspande, der blev brugt i huset på "torvet" blev skiftet ud med rengøringsvogne, som de 14 damer blev meget glade for, de er jo meget rygvenlige." Der blev også investeret i en ny elektrisk gulvvaskemaskine, som var "en avanceret videreudvikling af sporvognsskinneskidtskrabersystemet " "Endnu er vi nogle stykker, der husker, hvordan det var at skulle nå det hele på tre timer hovedsageligt ved brug af knofedt, og hvor arbejdstiden var fra kl om morgenen. Her i Ballerup møder vi 6.30 og kører med individuelt timeantal fra fire til otte timer dagligt. Også dette forhold giver mere fleksibilitet." 7

8 Pro Velkommen til Navnlig navne RUNDT OM TOPDANMARK Hvis de skal garantere behandling inden for en måned, så vil det koste en bondegård. Jeg tror ikke på, at der vil være penge til det. Desuden kommer der hele tiden flere nye muligheder for behandling, der vil gøre det dyrere at køre sundhedsområdet. Direktør i Skandia Lifeline, Svend Erik Christensen, om Venstres valgløfte om afkortet behandlingsgaranti til Ritzau 3. februar Contra Behandlingsgarantien vil på kort sigt gavne privathospitalerne, men vil samtidig ramme salget af privattegnede sundhedsforsikringer. Sundhedsøkonom og professor ved Syddansk Universitet, Kjeld Møller Pedersen om regeringens valgløfte om at nedbringe ventetiden på landets sygehuse til maksimalt en måned før patienterne frit kan vælge et privat eller udenlandsk hospital til Børsen 3. Februar Reklame-boom Pensions- og forsikringsselskaberne har samlet spenderet 13,5 mio. kr. på annoncer i perioden 13. december 2004 til 9. januar i år. Det skriver Berlingske Tidende. Sidste år brugte branchen kun 5,3 mio. kr. i samme periode. Flest penge til kræftramte Ifølge Forsikring & Pensions årsberetning for 2004 viser de seneste oplysninger fra 2003 om udbetaling af kritisk sygdom-forsikringen, at kræft ligesom de to foregående år er den sygdom, der hyppigst resulterer i udbetaling. 56 procent af det samlede antal udbetalinger i 2003 gik til kræftpatienter. Lennart Abrahamsen Privat kundecenter Århus Berit Kallesøe Eriksen Partnere kundeservice Århus Loan Pedersen IT Java klienter Gitte Nørby Kristensen Økonomi Winnie Vangsted Partnere kundeservice Århus Inge Marie Månsson Butik Skagen Lotte Engelsen Butik Fredericia Camilla Andersen Partnere kundeservice Ballerup Sebastian Paul Cuevas Partnere kundeservice Ballerup Janne Nielsen Partnere kundeservice Ballerup Rikke M. S. Justesen Liv aktuariat Joachim Rejnholt Perrild Partnere servicecenter Udnævnelser Til overassistent Lisa Bang Jensen Butik Slagelse Jeanette Søs Larsson Skadecenter Ballerup Christina Binderup Sørensen Skadecenter Århus 25 års jubilæum 1. marts Gerda Brandt, Industri & Sø Øst Reception tirsdag 1. marts kl på hovedkontoret Vibeke Støvhase, Topdanmark Ejendom Reception tirsdag 1. marts kl på hovedkontoret Fødselsdage Max Prang, IT PC-produkt support 50 år, 24. februar Elise Rude Petersen, Liv person skadebehandling 50 år, 27. februar Minna Larsen, Partnere special support 60 år, 25. februar Preben Barkholt, Taksator 60 år, 26. februar Steffen Lytnov, IT privat 60 år, 27. februar Pensionister Aage Kjær Kastvråvej Sommersted 70 år, 26. februar Job i Top Kapitalforvaltningen søger økonom Kontakt Henrik Thornval, telefon Flyverjob til butikkerne i Distrikt 43, Sønderjylland Kontakt Lars Wulff, telefon Kundebetjenere til Partnere Kundeservice i Ballerup Kontakt Claus Grønskov, telefon Privat assurandør til Vejle Kontakt Lars Wulff, telefon Salgscoach til Butikker i Nord og Midtjylland Kontakt Gunnar Steffensen, telefon REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Erik Lorentz Larsen, Sara Mahler og Kaj Skaaning Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Skadebehandler, til bygning og løsøre - Erhverv og Landbrug Kontakt Michael Nørgaard Larsen, telefon På pension Gynther Hansen, Autotaksator Reception fredag 11. februar kl på Kongsgårdsvej 28, Viby J.

EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS

EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS GØR DIN ARBEJDSPLADS STÆRKERE Medarbejderne er den vigtigste ressource, og med en god pensionsordning gør du din arbejdsplads stærkere. Du øger

Læs mere

Det siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne

Det siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne Det siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne FOA Kampagne og Analyse Juni 2012 FOA har i perioden fra 1.-12. juni 2012 gennemført en undersøgelse via forbundets elektroniske medlemspanel

Læs mere

Nykredit Privat Portefølje individuel rådgivning og formuepleje

Nykredit Privat Portefølje individuel rådgivning og formuepleje Nykredit Privat Portefølje individuel rådgivning og formuepleje Nykredit Privat Portefølje Invester i din fremtid Hvilke forventninger har du til fremtiden? Ved du, om de er realistiske, sådan som din

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN

TRIVSELSUNDERSØGELSEN TRIVSELSUNDERSØGELSEN En måling af trivslen i Odense Kommune Trivselsrapport for Fritidsundervisning Antal inviterede: 8 Antal besvarelser: 4 Besvarelses procent: 50.00 % 01-10-2015 Den årlige trivselsundersøgelse

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Virksomhedskultur og værdier Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation August 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer,

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2015

Trivselsundersøgelse 2015 Trivselsundersøgelse 2015 Rapportspecifikationer Gennemførte 94 Inviterede 102 Svarprocent 92% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 7 Omdømme Arbejdsopgaver

Læs mere

Professionel Kapital på gymnasieuddannelserne

Professionel Kapital på gymnasieuddannelserne Professionel Kapital på gymnasieuddannelserne GL tilbyder, at samtlige institutioner med gymnasiale uddannelser gratis kan afdække skolens professionelle kapital enten i foråret eller i efteråret 2015.

Læs mere

Aktier til 2.000 medarbejdere

Aktier til 2.000 medarbejdere Aktie FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad, 11.11.2005 Aktier til 2.000 medarbejdere Medarbejderaktier: Medarbejderaktier skal medvirke til at forbedre tilfredsheden blandt medarbejdere, kunder og aktionærer.

Læs mere

Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark. v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003

Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark. v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003 Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003 Forsikringsselskaber i 80 erne og 90 erne Karakteristika: Store finansindtægter Overkapitaliseret

Læs mere

Undervisningsevaluering Kursus

Undervisningsevaluering Kursus Undervisningsevaluering Kursus Fag: Matematik A / Klasse: tgymaauo / Underviser: Peter Harremoes Antal besvarelser: ud af = / Dato:... Elevernes vurdering af undervisningen Grafen viser elevernes overordnede

Læs mere

GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00

GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 Del: Et flertal af danskere mellem 55 og 62 år er klar til

Læs mere

INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN

INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN Liggende møder i farverige Fatboys er ikke innovation. Innovation handler om, at alle på arbejdspladsen er enige om, hvad der er den fælles kerneopgave. Medarbejdere

Læs mere

Få hjælp med det samme. Brug Health Care Rådgivningen det er en del af vores service

Få hjælp med det samme. Brug Health Care Rådgivningen det er en del af vores service Få hjælp med det samme Brug Health Care Rådgivningen det er en del af vores service Næsten 1 million danskere har i dag en privat sundhedsforsikring. Langt de fleste har forsikringen igennem deres arbejde.

Læs mere

Løn og udvikling med omtanke

Løn og udvikling med omtanke Løn og udvikling med omtanke Sammenhængen mellem motivation og engagement hvad betyder det for bundlinjen? Henrik Holt Larsen, Copenhagen Business School Oktober 2006 Dagens emne er utrolig vigtigt Løn

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft Sundhedssikring giver virksomheden et ekstra løft Sundhedssikring i Topdanmark Vi er ikke bange for at kalde vores sundhedsforsikring for markedets bedste. Hos os er dag til dag-service, fleksibilitet

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Knokl hårdt og bliv fyret

Knokl hårdt og bliv fyret Knokl hårdt og bliv fyret Onsdag den 14. maj 2008, 0:01 Hårdt arbejde giver ikke automatisk succes. Læs om de fem områder, hvor du måske gør en kæmpe arbejdsindsats - uden reelt at blive belønnet for det.

Læs mere

Seniorordning - en fordel for alle

Seniorordning - en fordel for alle Seniorordning - en fordel for alle Seniorordning er en ordning, hvor du kan gå ned i tid, når pensionsalderen nærmer sig, uden at gå så meget ned i løn. I stedet bliver der indbetalt mindre til din pension

Læs mere

Guide til forflytningsvejlederen

Guide til forflytningsvejlederen Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning

Læs mere

Din pension. få overblik over dine muligheder

Din pension. få overblik over dine muligheder Din pension få overblik over dine muligheder Tryghed, frihed og sundhed En god pensionsordning skaber tryghed. En god pensionsordning giver dig frihed i form af en fornuftig opsparing, når du ikke længere

Læs mere

PENSIONS- OG SUNDHEDSORDNING

PENSIONS- OG SUNDHEDSORDNING PENSIONS- OG SUNDHEDSORDNING SUNDHED TRYGHED FRIHED MEDARBEJDERE OG VIRKSOMHED Kære medarbejder Opbygningen af langsigtede og tætte medarbejder relationer handler dybest set om at skabe et miljø af gensidig

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Aon Risk Solutions Health & Benefits. AonUP. Din pensionsordning - økonomisk trygge rammer hele livet

Aon Risk Solutions Health & Benefits. AonUP. Din pensionsordning - økonomisk trygge rammer hele livet Aon Risk Solutions Health & Benefits AonUP 2015 Din pensionsordning - økonomisk trygge rammer hele livet Velkommen Din pensionsordning 3 Pensionsopsparing 4 Din pensionsopsparing 5 Ratepension 6 Livsvarig

Læs mere

Servicesektor beretning 2010 1

Servicesektor beretning 2010 1 Beretning 2010 Servicesektorens beretning ved denne generalforsamling, tager sin begyndelse i foråret 2008. Foråret 2008 var fantastisk. I FOA var der storkonflikt - fordi der var store problemer med indgåelse

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013 KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 SOCIALFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 9% (8/99) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste leder,

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2015

Trivselsundersøgelse 2015 Trivselsundersøgelse 2015 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 56 Inviterede 67 Svarprocent 84% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6 Din arbejdsplads'

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. 1sid6er. Guide: Spar penge på. bilforsikringen

Guide. Foto: Scanpix. Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. 1sid6er. Guide: Spar penge på. bilforsikringen Foto: Scanpix Guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 1sid6er Guide: Spar penge på bilforsikringen Bilforsikringer INDHOLD I DETTE HÆFTE: Spar penge på bilforsikringen...4 Oversigt

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Virksomhedens ansigt udadtil

Virksomhedens ansigt udadtil Fig. 4.1 Krav til virksomhedens ansigt udadtil. Virksomhedens ansigt udadtil Være positiv, både tidligt om morgenen og efter en lang dag Tage alle henvendelser seriøse Finde frem til den person i virksomheden,

Læs mere

1. Generalforsamling i SKAGEN BRYGHUS den 16. april 2016. Nok engang velkommen til den 10. generalforsamling i Skagen Bryghus.

1. Generalforsamling i SKAGEN BRYGHUS den 16. april 2016. Nok engang velkommen til den 10. generalforsamling i Skagen Bryghus. 1. Generalforsamling i SKAGEN BRYGHUS den 16. april 2016 Nok engang velkommen til den 10. generalforsamling i Skagen Bryghus. Hele bestyrelsen er til stede i dag og jeg vil begynde med at præsentere dem

Læs mere

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed?

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Private Banking Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Ekstra opmærksomhed giver tryghed Private Banking er for dig, der har en formue med en kompleks sammensætning og en størrelse, der rækker et

Læs mere

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015

Læs mere

Styrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013

Styrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013 Styrkeprofil iflok Din arbejdsplads som helhed Udarbejdet for Din Arbejdsplads af iflok marts 213 Målet er at vise og bringe fokus på det, I er rigtig gode til på Din Arbejdsplads En sådan feedback giver

Læs mere

Bilag 10. Side 1 af 8

Bilag 10. Side 1 af 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Transskribering af interview m. medarbejder 6, 17.april

Læs mere

Konkurrent. fb FORSIKRINGS SAMMENLIGNING BETINGELSER.DK

Konkurrent. fb FORSIKRINGS SAMMENLIGNING BETINGELSER.DK Konkurrent SAMMENLIGNING Brug systemet til at forklare jeres kunder om de forringelser der følger med når jeres kunder skifter til et konkurrerende selskab? fb FORSIKRINGS BETINGELSER.DK BEVAR KUNDERNE

Læs mere

Kunsten at gå til jobsamtale. Kunsten at gå til en god jobsamtale

Kunsten at gå til jobsamtale. Kunsten at gå til en god jobsamtale Kunsten at gå til en god jobsamtale Tillykke Du er nu udvalgt til at komme til samtale hos en virksomhed omkring et job. Du skal derfor i gang med at forberede dig på at præsentere dig selv, så du bliver

Læs mere

FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND

FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND RM på tværs af de decentrale enheder og fag Sundhed Psykiatri og Social Regional Udvikling Stabsfunktioner BUDSKABSTEMAER via analysen > Indholdsrigt job > Modig

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Nyt TopNet i luften inden jul

Nyt TopNet i luften inden jul FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 22, 05.12.2003 Nyt TopNet i luften inden jul Videndeling: Det bliver lettere og hurtigere for Topdanmarks medarbejdere at finde information på selskabets intranet,

Læs mere

Tema: Net Promotor Score (NPS)

Tema: Net Promotor Score (NPS) Tema: Net Promotor Score (NPS) 5 gode råd om hvordan man kan forbedre virksomhedens kundetilfredshedsresultater Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29

Læs mere

Velfærdspakkerne FLEX, BASIS og EKSTRA

Velfærdspakkerne FLEX, BASIS og EKSTRA Velfærdspakkerne FLEX, BASIS og EKSTRA Hvem kan købe Velfærdspakkerne?... det kan alle virksomhedsejere og deres ægtefælle eller samlever samt alle ledende medarbejdere i virksomheden. Du skal oprette

Læs mere

Kære bestyrelsesmedlemmer, kære kollegaer, kære venner.

Kære bestyrelsesmedlemmer, kære kollegaer, kære venner. Kære bestyrelsesmedlemmer, kære kollegaer, kære venner. 1 Vi gjorde det sammen I er en stor del af en succes! Vi havde en vision i Domeas bestyrelse. Vi satte meget ambitiøse mål med Domea 2015 om at blive

Læs mere

Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 2010 VIA University College

Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 2010 VIA University College Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 200 VIA University College Afdelingsrapport for Antal besvarelser: 44 Svarprocent 66,9% Rapporten er udarbejdet af interresearch a s Indhold Side Om denne

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

Kort og godt om... Din pensionsordning

Kort og godt om... Din pensionsordning Kort og godt om... Din pensionsordning Pension handler om andet end alderdom, gråt hår og petanque! Pension handler både om din fremtid og din nutid. For din pensionsordning er både en opsparing og en

Læs mere

Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia

Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia 28 Oktober 28 Hovedrapport Movia Johannes Sloth Svarprocent: 9% (2/37) Konklusion v/ Ennova Markant stigning i Arbejdsglæde og Loyalitet Troskab

Læs mere

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Forsikringsselskaberne tjener så mange penge, at det kan blive begyndelsen på en priskrig. Se her, hvordan du får den bedste og billigste forsikring,

Læs mere

NDEN PRØV OS AF BOOK ET MØDE FÅ ET SOLIDT SVAR KOM INDEN FOR I EN SOLID BANK SIDE 4-5 SIDE BOLIG PENSION 6-7 SIDE SIDE 2-3 SOLID BANK SOLIDE SVAR

NDEN PRØV OS AF BOOK ET MØDE FÅ ET SOLIDT SVAR KOM INDEN FOR I EN SOLID BANK SIDE 4-5 SIDE BOLIG PENSION 6-7 SIDE SIDE 2-3 SOLID BANK SOLIDE SVAR OM NDEN OR PRØV OS AF BOOK ET MØDE FÅ ET SOLIDT SVAR BOLIG SIDE 4-5 SIDE 6-7 PENSION KOM INDEN FOR I EN SOLID BANK SOLID BANK SIDE 2-3 SIDE 11 SOLIDE SVAR INVESTERING SIDE 8-9 SIDE 10 ERHVERV EN SOLID

Læs mere

Svag stigning i sygefraværet i januar måned

Svag stigning i sygefraværet i januar måned Børn og Unge Nyt nyhedsbrev til medarbejdere i Børn og Unge I dette nummer: Se kollegers læringsstils-materialer Rådmand mødte 40 års-jubilarer Småbørnsforældre: Derfor vælger vi Dagplejen Dans er også

Læs mere

Tryghed i din økonomi

Tryghed i din økonomi Tryghed i din økonomi Velkommen i Sparekassen Faaborg Sparekassen Faaborg er en bank med rødderne solidt plantet i den fynske muld. Lige siden stiftelsen i 1846, hvor 24 borgere i Faaborg hver indskød,

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013 KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 BØRNE- OG UNGDOMSFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 8% (/) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

Det handler om at komme trygt tilbage, når du har været ude for en alvorlig ulykke

Det handler om at komme trygt tilbage, når du har været ude for en alvorlig ulykke Det handler om at komme trygt tilbage, når du har været ude for en alvorlig ulykke Kom trygt tilbage på arbejde igen Hvis du har været ude for en alvorlig ulykke, der griber ind i dit liv og din dagligdag,

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Spring ud i det! - job på almindelige arbejdspladser

Spring ud i det! - job på almindelige arbejdspladser Spring ud i det! - job på almindelige arbejdspladser Indhold Kolofon Spring ud i det 1. Oplag Udgiver: Servicestyrelsen, 2008 Tekst og redaktion: Stine Grønbæk Jensen Handicapenheden Servicestyrelsen Foto:

Læs mere

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Det forpligter at rådgive om penge, pension og investeringer Hvad er forskellen på Bankpension og andre pensionsselskaber? Der er flere, men en af

Læs mere

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben Lean på OUH Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet Lean-staben OUH ganske kort fortalt Odense Universitetshospital er et af landets tre største hospitalscentre med opgaver inden for behandling,

Læs mere

Tilfredse medarbejdere gør en forskel, også på bundlinien. - Viden skaber tilfredse medarbejdere

Tilfredse medarbejdere gør en forskel, også på bundlinien. - Viden skaber tilfredse medarbejdere Tilfredse medarbejdere gør en forskel, også på bundlinien. PERSONALEAFDELINGEN har undersøgt danske virksomheders viden om medarbejder tilfredshed 77% af de adspurgte, undersøger medarbejdernes tilfredshed

Læs mere

1. God ledelse. God ledelse

1. God ledelse. God ledelse 1. God ledelse Historier om livet om bord God ledelse Ledelsen om bord er afgørende for trivsel og effektivitet. I dette kapitel viderebringer vi en række lederes erfaringer og tanker om ledelse 15 Skab

Læs mere

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G MG- U D V I K L I N G - C e n t e r f o r s a m t a l e r, d e r v i r k e r E - m a i l : v r. m g u @ v i r k e r. d k w w w. v i r k e r. d k Nyhedsbrev N u m m e r 1 2 J u l i 2 0 1 4 Velkommen I d

Læs mere

Trivsel blandt Butiksansatte

Trivsel blandt Butiksansatte Trivsel blandt Butiksansatte Oktober 2001 Disposition Baggrund Samarbejde Datagrundlag Model Resultater Overordnede resultater Detaljerede resultater Baggrund Samarbejde, datagrundlag og model Undersøgelsen

Læs mere

Information om din gruppeordning. Københavnske Journalisters pensionsfond (KJP) & Provinspressens Pensionsfond (PPP)

Information om din gruppeordning. Københavnske Journalisters pensionsfond (KJP) & Provinspressens Pensionsfond (PPP) Information om din gruppeordning Københavnske Journalisters pensionsfond (KJP) & Provinspressens Pensionsfond (PPP) Indholdsfortegnelse Den nye gruppeordning 5 Typeeksempler på individuelle valg 8 Andre

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Pension for selvstændiges. velfærdspakker. Pension forsikring sundhedssikring

Pension for selvstændiges. velfærdspakker. Pension forsikring sundhedssikring Pension for selvstændiges velfærdspakker Pension forsikring sundhedssikring 2 i dag er en god dag at begynde din pension Derfor sparer selvstændige op hos Pension for Selvstændige Hos Pension for Selvstændige

Læs mere

VELFÆRDSPAKKERNE FLEX, BASIS OG EKSTRA

VELFÆRDSPAKKERNE FLEX, BASIS OG EKSTRA VELFÆRDSPAKKERNE FLEX, BASIS OG EKSTRA 2 Derfor sparer selvstændige op hos Pension for Selvstændige Hos Pension for Selvstændige får du ikke bare en pensionsordning. Vi spørger til dine individuelle ønsker

Læs mere

Motion og livsstil er hverdagskost i sundhedsvirksomheder

Motion og livsstil er hverdagskost i sundhedsvirksomheder Motion og livsstil er hverdagskost i sundhedsvirksomheder Ny form for fælles sundheds- og trivselstiltag i kontorejendomme i Ørestad Hos verdens største medicovirksomhed Medtronic er medarbejdernes sundhed

Læs mere

Sådan kan du arbejde med. psykisk arbejdsmiljø. på din arbejdsplads. r. d k. t d u m æ r ke. www.barhandel.dk

Sådan kan du arbejde med. psykisk arbejdsmiljø. på din arbejdsplads. r. d k. t d u m æ r ke. www.barhandel.dk Sådan kan du arbejde med psykisk arbejdsmiljø på din arbejdsplads ww www.barhandel.dk w.de t d u m æ r ke r. d k Om psykisk arbejdsmiljø Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan man har det på sin arbejdsplads.

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Uafhængighed af andre og frihed til at tilrettelægge sit eget arbejde er de stærkeste drivkræfter for et flertal af Danmarks selvstændige erhvervdrivende. For

Læs mere

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Formandsskifte Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Bestyrelsesformand Michael Pram Rasmussen genopstiller ikke til bestyrelsen ved Topdanmarks generalforsamling i april. Fra

Læs mere

Industriens egen Arbejdsskadeforsikring

Industriens egen Arbejdsskadeforsikring Industriens egen Arbejdsskadeforsikring VI HAR FULGTES AF I OVER 100 ÅR Vi har fulgtes ad i over 100 år Industriens Arbejdsskadeforsikring tilbyder en stor medlemsfordel for virksomheder, der er tilknyttet

Læs mere

VELFÆRDSPAKKERNE FLEX, BASIS OG EKSTRA

VELFÆRDSPAKKERNE FLEX, BASIS OG EKSTRA VELFÆRDSPAKKERNE FLEX, BASIS OG EKSTRA 2 Derfor sparer selvstændige op hos Pension for Selvstændige Hos Pension for Selvstændige får du ikke bare en pensionsordning. Vi spørger til dine individuelle ønsker

Læs mere

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8)

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Og nu står vi her på trappen på det øverste trin Nyorienteringsfasen, måske med den ene fod på trinnet lige under, nemlig i Bearbejdningsfasen.

Læs mere

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring

Læs mere

Troværdighed og Karisma. Politikere Marts 2013. Troværdighed og Karisma. TNS 6. marts 2013 59155

Troværdighed og Karisma. Politikere Marts 2013. Troværdighed og Karisma. TNS 6. marts 2013 59155 Politikere Marts 2013 Contents 1 Metode 3 2 Sammenfatning 7 3 Resultater - Alle 11 4 Målgrupper 15 2 1 Metode Metode Emne: Metode: for partiledere og udvalgte folketingspolitikere GallupForum web interviews

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 51% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Sundhedssikring. giver virksomheden et ekstra løft

Sundhedssikring. giver virksomheden et ekstra løft Sundhedssikring giver virksomheden et ekstra løft Sundhedssikring i Topdanmark Vi er ikke bange for at kalde vores Sundhedssikring for markedets bedste. Hos os er dag til dag-service, fleksibilitet og

Læs mere

Nu har Anna imidlertid kontaktet dig. Hun har lige fundet ud af, at hun er gravid.

Nu har Anna imidlertid kontaktet dig. Hun har lige fundet ud af, at hun er gravid. Karriere Du står for at skulle igangsætte et stort 3-5-årigt projekt. Blandt dine medarbejdere er Anna, og det er hende, du vil have som projektleder. Anna har alle de kompetencer til opgaven, du efterspørger.

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014

TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 ENERGISTYRELSEN rapport Marts 2014 Antal besvarelser: Svarprocent: 28 88% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 OPBYGNINGEN AF RAPPORTEN 5 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 5 GENNEMSNIT, EMNEOMRÅDERNE

Læs mere

Velfærdspakken Basis og Velfærdspakken Ekstra. pensionsordninger med indbygget tryghed

Velfærdspakken Basis og Velfærdspakken Ekstra. pensionsordninger med indbygget tryghed Velfærdspakken Basis og Velfærdspakken Ekstra pensionsordninger med indbygget tryghed Selvstændige sparer op hos Pension For Selvstændige Pension For Selvstændige (PFS) er etableret for at give dig adgang

Læs mere

Pension med med muligheder mange muligheder

Pension med med muligheder mange muligheder Pension med Pensionmange med muligheder mange muligheder Brug livet! Det handler om dig Pension handler ikke kun om fremtiden, når du en dag går på pension. Det handler også om dit liv i dag. Pharmadanmark

Læs mere

Fri til frivilligt arbejde. Evaluering af Skandias Idéer for Livet Ambassadører

Fri til frivilligt arbejde. Evaluering af Skandias Idéer for Livet Ambassadører Fri til frivilligt arbejde Evaluering af Skandias Idéer for Livet Ambassadører November 2007 Indhold 1. Introduktion... 3 1.1 Idéer for Livet Ambassadører... 3 1.2 Skandias motivation... 4 2. Evaluering

Læs mere

Fødevareministeriets personalepolitiske paraply

Fødevareministeriets personalepolitiske paraply Fødevareministeriets personalepolitiske paraply Fælles rammer - Overordnede målsætninger Fødevareministeriets mission er at skabe rammer for bæredygtig og sikker fødevareproduktion og et udviklingsorienteret

Læs mere

Din pension. få overblik over dine muligheder

Din pension. få overblik over dine muligheder Din pension få overblik over dine muligheder En bedre pensionsordning til dig Ny pensionsleverandør I EG Koncernen har vi valgt Nordea Liv & Pension som pensionsleverandør fordi de opfylder vores høje

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De

Læs mere

KOMPETENCEUDVIKLING. Kompetent. -ganske enkelt

KOMPETENCEUDVIKLING. Kompetent. -ganske enkelt KOMPETENCEUDVIKLING Kompetent -ganske enkelt Kompetenceudvikling handler om at gå fra at være kvalificeret til at blive kompetent Forord Er du nysgerrig efter at få ideer til, hvordan I på din arbejdsplads

Læs mere

Dårlige tolke truer behandlingen i sundhedsvæsenet

Dårlige tolke truer behandlingen i sundhedsvæsenet Dårlige tolke truer behandlingen i sundhedsvæsenet De fleste tolke, der bruges hos læger og på hospitaler, har ingen uddannelse. Sundhedspersonalet oplever jævnligt, at der ikke oversættes korrekt, og

Læs mere

Sælgerens rolleproblemer en udfordring for salgsledere i Danmark

Sælgerens rolleproblemer en udfordring for salgsledere i Danmark Sælgerens rolleproblemer en udfordring for salgsledere i Danmark Sælgerens rolleproblemer også en udfordring for din organisation! Et par af tidens store temaer er arbejdsgiverens evne til fastholde medarbejdere

Læs mere

Velfærdspakkerne BASIS, EKSTRA og FLEX

Velfærdspakkerne BASIS, EKSTRA og FLEX Velfærdspakkerne BASIS, EKSTRA og FLEX Selvstændige sparer op hos Pension for Selvstændige Pension for Selvstændige (PFS) er etableret af Håndværksrådet, TEKNIQ og Dansk Byggeri for at give dig adgang

Læs mere

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Indhold Vi vil være bedre Læring i fokus Læring, motivation og trivsel Hoved og hænder Hjertet med Form og fornyelse Viden og samarbejde Fordi verden venter 3 6

Læs mere