Uanmeldt tilsyn 2010 Tilsynsrapport Augustenborg Plejecenter Caroline Amalie-Gården

Transkript

1 Uanmeldt tilsyn 2010 Tilsynsrapport Augustenborg Plejecenter Caroline Amalie-Gården

2 Indholdsfortegnelse 1. TILSYN OMFANG OG GENNEMFØRELSE Interview Rapport KONKLUSION OG ANBEFALINGER PÅ TILSYNSBESØGET Vurderingen begrundes i følgende: OPLYSNINGER OM PLEJECENTERET INTERVIEW MED BRUGER- OG PÅRØRENDERÅDET AFVIKLING AF TILSYNET, HØRING OG POLITISK BEHANDLING TIDSPLAN FOR RAPPORTERINGS- OG HØRINGSFASE... 8 Bilag Tilsynsførende: Linda Schumann Scheel og Ann Kristin Granli Tilsynsdato: 25. oktober 2010 Tilsynsrapport: 22. november

3 1. Tilsyn omfang og gennemførelse Det uanmeldte kommunale tilsyn blev foretaget af ekstern chefkonsulent Linda Schumann Scheel og intern konsulent Ann Kristin Granli d. 25. oktober 2010 kl , på Augustenborg Plejecenter Caroline Amalie-Gården, og der er gennemført interview med Bruger- og pårørenderådet d. 18. november 2010 kl Tilsynet foregår med baggrund i Lov om Social Service 151. Formålet med tilsynet er, at sikre løbende vurdering, kontrol og kvalitetssikring med henblik på læring og udvikling. Tilsynet tager udgangspunkt i kommunens ældrepolitik, og de værdier som herigennem er omdrejningspunktet for Ældreservice: Nærvær, Tryghed og Respekt. I Ældrepolitikken er endvidere beskrevet fire perspektiver, der danner rammen om de fokusområder som tilsynet undersøger. Perspektiverne er: Sundhed, Faglighed, Organisering og Kommunikation. Tilsynet omfatter i 2010 ét uanmeldt tilsyn på plejecentrene samt efterfølgende interviews med Bruger- og pårørenderådene. Tilsynsførende henleder opmærksomheden på, at tilsynet alene, ikke er nogen garanti for, at alle forhold på institutionen til enhver tid lever op til de lovgivningsmæssige krav og kommunalbestyrelses forventninger. Tilsynet udgør et øjebliksbillede af dialog, udsagn og observationer, der sammenholdt med det foreliggende baggrundsmateriale udgør rammen for det enkelte tilsyn. 1.1 Interview Der er foretaget interview af plejecenterleder Lilly Birkebæk, daglige ledere Anne Marie Gregersen og Ole Winther, dagcenterleder Sanne Knudsen, samt interview med tre beboere. Beboerne har givet samtykke til deltagelse, der er dokumenteret i omsorgssystemet. Der er foretaget interview af fire medarbejdere, der på tilsynsdagen varetager plejen og serviceopgaver på plejecentret. De interviewede medarbejdere har følgende uddannelse: 1 social- og sundhedsassistent, 2 sygehjælpere og 1 pedel. Der er gennemført interview med Bruger- og pårørenderådet, se referat kapitel Rapport Rapporten er som udgangspunkt en mangelrapport, hvilket betyder at områder, der ikke giver anledning til anbefalinger, ikke uddybes. Områder der giver anledning til anbefalinger uddybes i rapporten. Referat fra interview med Bruger- og pårørenderådet er gennemgået sammen med rådet. 2

4 2. Konklusion og anbefalinger på tilsynsbesøget Samlet vurdering af tilsynet på Augustenborg Plejecenter vurderes: Godkendt 2.1 Vurderingen begrundes i følgende: Beboerne giver udtryk for at de er glade for, og tilfredse med at bo på plejecentret. De fortæller at de har det godt, har det ganske udmærket og at de ikke har noget at kritisere. De fortæller også alle at de får en god forplejning. Medarbejderne fortæller, at de er glade for at være på plejecentret. De giver udtryk for at det er en arbejdsplads med udfordringer, hvor der sker nye og spændende tiltag. Det er en arbejdsplads med højt til loftet, hvor de oplever, at de får frihed under ansvar. De giver også udtryk for at de har et godt samarbejde med ledelsen, og at de holder jævnlige teammøder som de føler giver et konstruktivt udbytte. De fortæller videre, at de har et godt samarbejde med de pårørende, som de også får en god respons fra. Medarbejderne fortæller at samarbejdet på tværs i centret fungerer godt, og de er gode til at hjælpe hinanden. Ledelsen fortæller, at de trives godt med deres arbejde, også selv om de i perioder oplever en travl og kompleks hverdag hvor omstilling er nødvendig. De fremhæver, at det er plads til at sætte sit præg på hverdagen, og til en vis selvbestemmelse. Ledelsen giver udtryk for at de fungerer godt sammen som et lederteam, hvor de har respekt for hinandens forskellighed. Plejecentret har et godt samarbejde med, og har tilknyttet mange frivillige. Der bliver afholdt mange arrangementer og forskellige aktiviteter for beboerne. Plejecentret arbejder fokuseret med udvikling af demensplejen og forebyggelse i forhold til magtanvendelse. På trods af at plejecentret fremstår med nogle utidssvarende fysiske rammer, så møder tilsynet en venlighed og imødekommenhed som giver en samlet oplevelse af en god stemning. Ledelsen har fulgt op anbefalingerne fra sidste års tilsynsbesøg.. Anbefalinger og udviklingspunkter I Sønderborg Kommune lægges der vægt på, at tilsynene medvirker til læring og udvikling. Tilsynet har ikke fundet noget, som har givet anledning til anbefalinger. Tilsynet har fremhævet følgende mulige udviklingspunkter overfor ledelsen i sin tilbagemelding på tilsynet: Ledelse og medarbejdere fortæller om deres erfaring med observation, træning og pleje i forhold til de forholdsvis mange aflastningspladser der er på plejecentret. I den forbindelse 3

5 drøftes muligheden for at dokumentere det målrettede arbejde med denne særlige målgruppe, på en sådan måde at kommunen kan få gavn af det i sit fokus på rehabiliteringsindsatsen på plejecentrene. De daglige ledere fortæller om hvordan det overfor dem er fulgt op på sidste tilsynsbesøg, bl.a. i form af at de har afviklet en intern temadag for lederteamet. Dette har åbenbart været et godt tiltag, som man kan overveje at gentage og følge op på. 4

6 3. Oplysninger om plejecenteret Augustenborg Plejecenter Caroline Amalie-Gården er et plejecenter der har 39 beboere Beboere-boenheder Augustenborg Plejecenter har 39 beboere og er organiseret i 3 boenheder, med 10 beboere og 4 aflastningsstuer, 8 beboere og 8 aflastningsstuer og skærmet enhed med 9 beboere. Personalenormering Dagvagt: Der er 6, 5, 3 medarbejdere i dagvagt, + elever, fleksjobbere og praktikanter. Weekend: Aftenvagt: der er 6 faglærte aftenvagter + en medarbejder i fleksjob. Nattevagt: 2 nattevagter dækker hele plejecentret. Dokumentation af plejen Der anvendes elektronisk omsorgssystem CSC Omsorg, der benyttes af samtlige medarbejdere. Derudover findes plejepersonalets arbejdsmappe i beboerens bolig. Aktiviteter Der er tilknyttet et dagcenter / daghjem, der både er målrettes beboere på plejecentret og selvhjulpne samt delvis selvhjulpne ældre fra distriktet. Der er varierende aktivitetstilbud til beboerne i boenhederne og særskilte til demente beboere. Køkken Augustenborg Plejecenter producerer selv den kolde mad og får varm mad fra Skive Madhus. Rengøring-tøjvask Rengøring af fællesarealer og boliger varetages af rengøringspersonale. Tøjvask foregår i plejecenterets fælles vaskeri. Linned sendes til eksternt vaskeri. 5

7 4. Interview med Bruger- og pårørenderådet Tilsynet har interviewet Bruger- og pårørenderådet på Augustenborg Plejecenter i forbindelse med det lovpligtige kommunale tilsyn i I interviewet deltog 3 medlemmer fra Bruger- og pårørenderådet, herunder en medarbejderrepræsentant, samt plejecenterlederen. Rådet udtaler følgende: Bruger- og pårørenderådet fortæller at plejecentret er et godt sted, og de giver udtryk for at personalet altid er imødekommende og venlige. Det er rådets opfattelse at forplejningen er god, og beboerrepræsentanten siger, at de får en rigtig god mad på stedet. De fortæller, også at deres indtryk er at miljøet er godt i alle boenheder, og at det også er det beboerne, som rådet taler med, giver udtryk for. Både beboere og pårørende oplever at personalet har tid til dem. Plejecentret har mange frivillige tilknyttet som husets venner, som bl.a. arrangerer fællesaktiviteter både på hverdage og i weekender. Der bliver også arrangeret ferietur og udflugter. Rådet fortæller, at dagcentret lige har afholdt den årlige juleudstilling, som var en succes med rigtig mange besøgende. Bruger- og pårørenderådet drøfter aktuelle emner på deres møder, og der kommer også forslag og idéer til nye initiativer. Rådet giver udtryk for at de føler sig godt informeret af lederen, og at de følger med i bl.a. økonomi og byggeplaner. Den gode information bidrager til en god forståelse af hvordan plejecentret fungerer som en samlet enhed. Bruger- og pårørenderådet fortæller, at de oplever at plejecentret er godt integreret i lokalsamfundet, og dette viser sig bl.a. når de afholder arrangementer, som er åbne for alle. Det har f.eks. i år været afholdt kursus i hjertestart, hvor der også kom mange deltagere udefra. Ligeledes er der planlagt undervisning i demenspleje, hvor også alle pårørende bliver inviteret. Plejecentret har også et samarbejde med den lokale pensionistforening, og beboerne bliver inviteret med til de fester som foreningen afholder på centret. Det er rådets opfattelse at dette også bidrager til at åbne plejecentret op i forhold til omverdenen. 6

8 5. Afvikling af tilsynet, høring og politisk behandling Tilsynet afvikles ved: Lederen orienterer beboere og medarbejdere om tilsynet og står til rådighed for gennemførelse af tilsynet. Beboere udvælges af ledelsen i samarbejde med de tilsynsførende, samtykke dokumenteres i CSC Journal. Deltagerne i tilsynet er sikret anonymitet. Som udgangspunkt deltager medarbejder ikke ved interview med borgeren, ved særlige forhold kan de deltage f.eks. hos demente. Medarbejdere udvælges, blandt de medarbejdere der på tilsynsdagen varetager plejen på plejecentret. Til slut orienteres ledelsen som afslutning på tilsynet. Observation på plejecenter foregår i fællesarealer, lejligheder m.v. Tilsynets gennemførelse og vurdering Tilsynet er gennemført jf. retningslinjer og delkonklusioner er vurderet ud fra observation, dokumentgennemgang og udtalelser fra ledelse, medarbejdere og beboere. Sønderborg Kommune Tilsynet vurderes: Godkendt Sønderborg d. 2. december 2010 Joan Slaikjer Hansen Myndighedschef 7

9 6. Tidsplan for rapporterings- og høringsfase Mandag d. 25/ Fredag d. 29/ Fredag d. 12/ Fredag d. 3/ Mandag d. 3/ Mandag d. 17/ Torsdag d. 3/ Uanmeldt kommunalt tilsyn Vurdering og rapport foreligger 14 dage efter det uanmeldte kommunale tilsyn. Tilbagemelding fra plejecenterlederen kommentering for faktuelle fejl i tilsynsrapporten. Endelig rapport sendes til plejecenterleder, der sikrer videresendelse af kopi til Bruger- og Pårørenderåd Endelig rapport sendes til høring i Ældreråd Høringssvar fra ældreråd. Godkendelse i seniorudvalg, herefter offentliggørelse 8

10 Bilag 1 Status på beboersammensætning Antal beboere fordelt på henholdsvis faste pladser og aflastningspladser Antal afdøde/udflyttede det seneste år(siden november ) Antal indflytninger det seneste år 6 2 Andelen af beboere med demensdiagnose, diagnosticeret af læge Andelen af beboere med demenssymptomer Flere Flere Andelen af beboere der er selvhjulpne i forhold til 1 1 personlig pleje Andelen af beboere der får hjælp til forflytninger uden brug af hjælpemidler Andelen af beboere, der forflyttes med lift-, gulv-, eller stålift Andelen af beboere der er kørestolsbrugere Antal af beboere med indberettet magtanvendelse 1 0 Status på medarbejdersammensætning Antal medarbejdere i plejen Antal sygeplejersker 1½ 1½ Personaleflow siden sidste år (i procent) 1,7% 0,3% Antal social- og sundhedsassistenter eller tilsvarende 7 9 stilling/uddannelse Antal social- og sundhedshjælpere eller tilsvarende stilling/uddannelse Antal uuddannede medarbejdere 4 3 Antal medarbejdere i skåne- og flexjob 3 3 Antal medarbejdere med ernæringsfaglig uddannelse 3 3 Antal medarbejdere, der udelukkende er ansat til 4 4 aktiviteter og dagcenterfunktioner Antal medarbejdere med nøglefunktioner- funktionen uddybes ved titel 3forflytningsvejl. 3 demensvejled. 2 kontinensvejl. 1 hørekonsulent 1 SR 1 TR 4 demensvejl. 3 forflytningsvejl. 1 høreomsorg 1 AMR 1 TR 2 kontinensvejl. 8 praktikvejleder 1 dokumentationsvejl. 9