Benchmarkrapport. 1. Forord. 2. Læsevejledning. 3. Resultater. 4. Medarbejderkommentarer. 5. Benchmarking spørgsmål for spørgsmål

Transkript

1 KARA/NOVEREN 21

2 1. Forord 2. Læsevejledning 3. Resultater 4. Medarbejderkommentarer 5. Benchmarking spørgsmål for spørgsmål 6. Karakteristik af Danmarks Bedste Arbejdspladser 7. Danmarks Bedste Arbejdspladser Benchmarkrapport

3

4 Forord Denne rapport indeholder resultaterne af jeres medarbejderundersøgelse og en sammenligning med resultaterne for Danmarks Bedste Arbejdspladser danske arbejdspladser har deltaget i undersøgelsen i år, og medarbejdere har besvaret og indsendt et spørgeskema. Af de deltagende arbejdspladser har 5 opnået placering på listen over Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 fordelt på følgende: 35 arbejdspladser i kategorien mellemstore arbejdspladser (5-499 medarbejdere). 15 arbejdspladser i kategorien store arbejdspladser (flere end 5 medarbejdere). Det er 1. gang Great Place to Work Institute kårer Danmarks Bedste Arbejdspladser. I år er undersøgelsen blevet gennemført i perioden maj til september 21. Tilsvarende undersøgelser gennemføres i 45 lande verden over, herunder 18 lande i Europa. I 21 deltog i alt godt 17 europæiske arbejdspladser i undersøgelsen, og hele 35. medarbejdere rundt om i Europa har udfyldt et spørgeskema om deres arbejdsplads. De deltagende arbejdspladser evalueres dels på baggrund af medarbejderundersøgelsen, og dels på baggrund af en Kulturprofil med oplysninger om personalemæssige forhold, politikker, initiativer og praksis på arbejdspladsen. De 5 arbejdspladser, der er blandt de bedste arbejdspladser i Danmark 21 spænder vidt. Den mindste arbejdsplads beskæftiger 55 medarbejdere, mens den største har mere end 11. medarbejdere. Arbejdspladserne repræsenterer 13 forskellige brancher. IT branchen er som tidligere år stærkest repræsenteret med hele 9 arbejdspladser blandt Danmarks bedste. De offentlige arbejdspladser er også fortsat stærkt repræsenteret blandt Danmarks Bedste Arbejdspladser. I kategorien mellemstore arbejdspladser er der således fem offentlige arbejdspladser blandt de bedste arbejdspladser. Tre af disse har fundet vej til top 1. I kategorien store arbejdspladser har en jysk kommune og en københavnsk forvaltning gjort sig fortjent til en plads blandt de 15 bedste arbejdspladser. I 21 har mange af de bedste arbejdspladser også være nødsaget til at sige farvel til medarbejdere i forbindelse med afskedigelsesrunder. Samlet set har arbejdspladserne på årets liste dog skabt 365 nye jobs det forgangne år, og har i samme periode oplevet en omsætningsstigning på hele 22 pct. Resultaterne af undersøgelsen viser endvidere, at medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser fortsat har tillid til, at ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde (91 pct. svarer positivt), og at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejderne (87 pct. svarer positivt). Offentlig eller privat, stor eller lille. Arbejdspladserne på listen med Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 har alle det til fælles, at: Der er en høj grad af tillid mellem ledelse og medarbejdere. Langt størstedelen af medarbejderne mener, at ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen, at ledelsen uddelegerer ansvar og stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen, at ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde og at ledelsen holder hvad den lover. Mangfoldighed opfattes som en styrke pct. af medarbejderne på de bedste arbejdspladser mener, at de bliver behandlet retfærdigt uanset alder, køn, etnisk oprindelse, nedsat arbejdsevne og seksuel orientering. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 1

5 Medarbejderne bliver opfattet som afgørende for virksomhedens succes. 83 pct. af medarbejderne mener således, at ledelsen viser påskønnelse for et godt stykke arbejde og en ekstra indsats, 85 pct. mener, at alle mulighed for at blive anerkendt og påskønnet og 91 pct. mener, at de bliver behandlet som ligeværdige uanset deres stilling på arbejdspladsen. Der er en høj grad af stolthed og fællesskab på arbejdspladsen. 91 pct. af medarbejderne har det godt med den måde, deres arbejdsplads bidrager til samfundet på, 92 pct. af medarbejderne er stolte af at fortælle andre, hvor de arbejder og 9 pct. mener, at de kan regne med, at deres kolleger gerne vil samarbejde. Deres fokus på at skabe en god arbejdsplads betyder, at de hvert år sparer penge på et lavt sygefravær. Det gennemsnitlige sygefravær på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 er blot 1,9 pct. hvilket er,6 procentpoint lavere end i 21, og 1,6 procentpoint lavere end landsgennemsnittet. Medarbejderne samlet set har en meget positiv opfattelse af deres arbejdsplads. Således svarer hele 93 pct. af medarbejderne, at alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtig godt sted at arbejde. 1 år med Danmarks Bedste Arbejdspladser Den første liste med Danmarks Bedste Arbejdspladser blev offentliggjort i 21. Resultaterne af årets undersøgelse viser, at graden af tillid, stolthed og fællesskab på de bedste arbejdspladser er væsentligt højere i dag end for 1 år siden. Det gennemsnitlige resultat på tværs af de 59 udsagn i spørgeskemaet er således steget fra 78 pct. i 21 til 88 pct. i 21. I samme periode har Danmarks Bedste Arbejdspladser haft en væsentligt højere afkastningsgrad end Danmarks 1 og 1 største virksomheder målt på omsætning, ligesom sygefraværet gennem alle årene har været væsentligt lavere blandt de bedste arbejdspladser end på landsplan. Det er tegn på, at virksomheder, der arbejder målrettet på at skabe rammer, hvor medarbejderne trivsel, også opnår økonomiske fordele. I alle 1 år har balance mellem arbejdsliv og privatliv stået højt på dagsordenen blandt mange af de bedste arbejdspladser. Resultaterne af undersøgelsen viser, at indsatserne har givet pote. I 21 mente 64 pct. af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser, at de blev opfordret til at balancere arbejdsliv og privatliv, mens 83 pct. af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 mener, at dette er tilfældet. Det er således en stigning på 19 procentpoint, hvilket repræsenterer den største fremgang på tværs af de 59 udsagn siden 21. Dette resultat skal ses i lyset af, at balance mellem arbejdsliv og privatliv fortsat er et område, som har stor bevågenhed, ligesom problemer med stress og sygefravær har været og er en stor udfordring i det danske samfund. Resultaterne for Danmarks Bedste Arbejdspladser, og fremgangen siden 21, viser, at en fokuseret og målrettet indsats, hvor balance mellem arbejdsliv og privatliv opfattes som et fælles anliggende mellem arbejdsplads og medarbejder, er afgørende for at skabe forandring og positive resultater indenfor området. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 2

6 Rapportens indhold Rapporten præsenterer resultaterne af jeres medarbejderundersøgelse, og indeholder endvidere en grafisk sammenligning med resultaterne for Danmarks Bedste Arbejdspladser 21. Rapporten består af følgende afsnit: 1. Forord. 2. Læsevejledning til resultatark. 3. Resultatark. 4. De åbne medarbejderkommentarer. 5. En grafisk præsentation af resultaterne af jeres medarbejderundersøgelse, og sammenligning med Danmarks Bedste Arbejdspladser - dimension for dimension og udsagn for udsagn. 6. Tværgående karakteristik af Danmarks Bedste Arbejdspladser 21, baseret på arbejdspladsernes besvarelse af Kulturprofilens del Listen over Danmarks Bedste Arbejdspladser 21. Materialet i rapporten, herunder de copyright beskyttede spørgsmål/udsagn i Great Place to Work Trust Index, er intellektuel ejendom, der tilhører Great Place to Work Institute, Inc. Resultaterne fra undersøgelse kan anvendes internt. Desuden kan de arbejdspladser, der er på listen over Danmarks Bedste Arbejdspladser 29, vælge at anvende logoet for Danmarks Bedste Arbejdspladser i deres markedsføring. Enhver anden brug af den intellektuelle ejendom vil kræve skriftlig godkendelse fra Great Place to Work Institute Danmark. Eventuelle spørgsmål kan rettes til Great Place to Work Institute Danmark på tlf eller mail office@greatplacetowork.dk. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 3

7

8 Vejledning Sådan læses resultatarket Trust Index medarbejderundersøgelsen evaluerer medarbejdernes opfattelse af arbejdspladsen med udgangspunkt i Great Place to Work Institutes definition af den gode arbejdsplads som et sted, hvor medarbejderne har tillid til de mennesker de arbejder for, er stolt af det arbejde de udfører, og føler fællesskab med deres kolleger. TILLID Troværdighed Tovejs kommunikation Kompetence og vision Integritet Respekt Opbakning og udvikling Samarbejde og inddragelse Omsorg og balance Retfærdighed Rimelighed Saglighed Lighed Stolthed Eget arbejde Team Arbejdsplads Fællesskab Fortrolighed Imødekommenhed Sammenhold Medarbejderundersøgelsen består af 59 udsagn, der relaterer sig til de fem dimensioner i Great Place to Work Modellen. De første tre dimensioner, troværdighed, respekt og retfærdighed måler, hvorvidt medarbejderne har tillid til ledelsen, mens de øvrige to dimensioner, stolthed og fællesskab, måler medarbejdernes holdninger til deres job, til virksomheden og til deres kolleger. Procenter Procenttallene på resultatarket viser andelen af medarbejdere, som har angivet en positiv besvarelse af det enkelte udsagn. Medarbejderne gives fem svarmuligheder på en skala fra "næsten altid usandt" til "næsten altid sandt". En positiv besvarelse er enten besvaret "ofte sandt" eller "næsten altid sandt". Kolonnerne Kolonnerne indeholder besvarelser fordelt på demografiske variable. Er der stjerne (*) i en kolonne er det udtryk for, at der er færre end 5 besvarelser i den pågældende kategori. Af hensyn til medarbejdernes anonymitet rapporteres disse resultater ikke. Farvekoder Resultatarkene giver et overordnet billede af medarbejdernes opfattelse af de enkelte udsagn baseret på 3 farveinddelinger: Grøn: Udsagn, hvor mere end 8% af respondenterne har svaret ofte sandt eller næsten altid sandt er markeret med grøn. Det er således områder, hvor der er stor tilfredshed blandt medarbejderne. Gul: Udsagn, hvor mellem 6% og 8% af respondenterne har svaret ofte sandt eller næsten altid sandt, er markeret med gul. Tilfredsheden er stadig ganske høj, men den gule farve indikerer, at det er områder, man bør holde øje med. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 1

9 Rød: Udsagn, hvor mindre end 6% af respondenterne har svaret ofte sandt eller næsten altid sandt, er markeret med rødt. Disse områder vil typisk være områder, som arbejdspladsen vil vælge at fokusere på, da tilfredsheden ligger ganske lavt. Eksempel på vertikal tolkning Kolonnerne angiver resultaterne fordelt på forskellige demografiske kategorier. Ved at se på kolonnerne kvinder og mænd kan man eksempelvis identificere, hvorvidt kvinder og mænd har forskellige opfattelser af de enkelte udsagn og områder. Hvis den ene kolonne eksempelvis indeholder markant flere gule og røde felter end den anden, illustrerer det en forskel i tilfredsheden blandt hhv. kvinder og mænd. Samme tolkning kan foretages på de øvrige demografiske variable. Eksempel på horisontal fortolkning Resultatarket giver overblik over de områder, hvor tilfredsheden er størst. Er der næsten kun grønne felter i én dimension, er det udtryk for stor tilfredshed blandt medarbejderne. Mange røde felter i en enkelt dimension er derimod en indikation på, at ledelsen med fordel kan vælge at fokusere sin indsats i dette område. Den horisontale tolkning kan naturligvis også foretages helt ned på enkelte udsagn. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 2

10

11 Ansættelsesforhold Jobkategori Køn Alderskategori Antal år ansat på denne arbejdsplads Arbejdsstatus Etnisk oprindelse Kontrakt-forhold KARA/NOVEREN Chefperspektiv Resultat 21 Resultat 29 Difference Medarbejder uden ledelsesansvar Arbejdsleder / mellemleder Chef Direktør Kvinde Mand 25 år eller yngre år år år 55 år eller ældre Mindre end 2 år 2-5 år 6-1 år år 16-2 år Mere end 2 år Fuldtidsansat Deltidsansat Anden end dansk Dansk Midlertidigt ansat Fastansat Funktionær Timelønnet Antal besvarelser: * * * 83 * % 63% -6% 51% 71% 1% * 61% 57% 4% 71% 63% 5% 6% 64% 35% 63% 64% * 64% 56% 67% * 57% * 55% 49% 75% Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 66% 74% -8% 62% 71% 1% * 53% 68% 8% 67% 58% 65% 67% 76% 5% 5% 82% * 67% 65% 71% * 65% * 64% 61% 79% Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. 78% 7% 8% 76% 79% 1% * 88% 77% 1% 67% 79% 8% 74% 84% 69% 81% 73% * 83% 76% 1% * 79% * 77% 81% 73% Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. 76% 78% -2% 73% 86% 1% * 79% 77% 8% 71% 75% 8% 73% 74% 72% 69% 91% * 83% 75% 86% * 75% * 75% 74% 83% Fællesskab Stolthed Retfærdighed Respekt Troværdighed Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 73% 73% -1% 69% 85% 1% * 71% 75% 1% 83% 71% 67% 77% 8% 67% 75% 64% * 73% 72% 86% * 72% * 72% 71% 79% Vi ansætter medarbejdere, som passer godt ind. 78% 69% 1% 78% 75% 1% * 94% 76% 8% 83% 91% 79% 69% 87% 73% 69% 83% * 8% 78% 83% * 78% * 79% 83% 71% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 65% 64% % 61% 69% 1% * 56% 67% 75% 71% 55% 69% 64% 76% 52% 5% 82% * 56% 63% 71% * 63% * 63% 63% 7% Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 88% 86% 2% 9% 71% 1% * 1% 86% 1% 86% 88% 91% 85% 96% 88% 81% 73% * 92% 87% 1% * 86% * 87% 89% 87% Medarbejderne her får tildelt meget ansvar. 87% 83% 5% 89% 71% 1% * 94% 86% 1% 86% 88% 89% 86% 96% 89% 75% 83% * 82% 87% 86% * 87% * 86% 87% 9% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. 68% 72% -4% 67% 67% 67% * 61% 68% 1% 71% 64% 6% 71% 76% 56% 53% 82% * 64% 67% 71% * 67% * 66% 63% 79% Ledelsen holder, hvad den lover. 59% 62% -3% 57% 46% 1% * 73% 56% 25% 6% 48% 68% 62% 63% 46% 6% 6% * 7% 55% 1% * 58% * 57% 52% 73% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 61% 6% % 57% 64% 1% * 71% 58% 8% 67% 58% 57% 6% 65% 46% 63% 67% * 7% 58% 83% * 58% * 59% 55% 75% Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 87% 86% 1% 87% 86% 67% * 94% 86% 1% 86% 87% 84% 89% 92% 84% 81% 9% * 91% 86% 1% * 87% * 87% 89% 86% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. 76% 79% -3% 74% 77% 1% * 87% 74% 1% 6% 86% 73% 72% 88% 71% 75% 73% * 64% 74% 1% * 77% * 75% 76% 82% Gennemsnit: 73% 73% % 71% 73% 95% * 77% 72% 83% 74% 72% 72% 72% 8% 64% 67% 76% * 74% 71% 86% * 72% * 72% 71% 79% Jeg bliver tilbudt kompetenceudvikling for at fremme min professionelle udvikling. 78% 65% 14% 76% 77% 1% * 81% 79% 1% 57% 77% 77% 85% 87% 52% 8% 1% * 1% 78% 86% * 77% * 79% 74% 89% Jeg får de nødvendige ressourcer og udstyr til at udføre mit arbejde. 79% 72% 7% 76% 79% 1% * 89% 76% 1% 86% 75% 8% 75% 81% 74% 75% 83% * 91% 79% 71% * 78% * 78% 81% 77% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 72% 75% -3% 68% 79% 1% * 74% 72% 1% 5% 67% 77% 7% 81% 6% 63% 73% * 92% 7% 86% * 7% * 72% 69% 79% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 85% 87% -3% 83% 85% 1% * 88% 84% 8% 83% 77% 88% 88% 79% 88% 88% 91% * 83% 85% 86% * 84% * 84% 9% 79% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 7% 73% -3% 68% 69% 1% * 75% 69% 8% 8% 67% 71% 67% 78% 6% 69% 55% * 82% 68% 86% * 68% * 68% 69% 7% Ledelsen involverer medarbejderne i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. 65% 7% -5% 6% 79% 67% * 75% 63% 8% 83% 62% 68% 54% 78% 56% 56% 64% * 64% 62% 86% * 63% * 63% 68% 56% Det er et fysisk sikkert sted at arbejde. 71% 64% 7% 7% 64% 8% * 1% 64% 1% 1% 88% 56% 62% 7% 7% 87% 73% * 5% 68% 86% * 68% * 68% 72% 68% På min arbejdsplads er der et psykisk og følelsesmæssigt sundt arbejdsmiljø. 71% 71% % 69% 71% 8% * 76% 7% 8% 71% 74% 71% 68% 78% 65% 75% 73% * 64% 7% 86% * 73% * 71% 68% 79% Vores faciliteter bidrager til et godt arbejdsmiljø. 75% 69% 6% 77% 57% 8% * 94% 72% 1% 71% 79% 68% 78% 77% 74% 81% 58% * 8% 72% 1% * 72% * 73% 74% 77% Jeg kan tage fri fra arbejde, når jeg synes det er nødvendigt. 82% 88% -5% 84% 64% 1% * 1% 79% 6% 83% 83% 83% 86% 85% 78% 75% 83% * 91% 8% 1% * 79% * 81% 86% 73% Medarbejderne bliver opmuntret til at balancere deres arbejdsliv og privatliv. 7% 68% 3% 67% 73% 1% * 75% 69% 75% 83% 65% 67% 75% 75% 72% 69% 55% * 7% 69% 8% * 7% * 7% 74% 63% Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat. 71% 72% -1% 68% 69% 1% * 5% 76% 5% 67% 64% 79% 7% 76% 6% 69% 82% * 67% 69% 86% * 72% * 7% 68% 79% Der er gode og unikke personalegoder på arbejdspladsen. 39% 45% -6% 41% 23% 25% * 5% 37% % 6% 3% 39% 48% 54% 19% 44% 33% * 44% 37% 5% * 37% * 37% 38% 41% Gennemsnit: 71% 71% 1% 7% 68% 87% * 79% 7% 77% 75% 7% 71% 71% 77% 64% 71% 71% * 75% 7% 84% * 7% * 7% 72% 71% Som medarbejdere får vi en rimelig løn for det arbejde, vi udfører. 48% 51% -3% 47% 5% 25% * 44% 48% 25% 67% 38% 4% 67% 63% 36% 38% 55% * 36% 45% 71% * 48% * 47% 47% 5% Når det går godt for arbejdspladsen, smitter det af på mig som medarbejder. 78% 76% 2% 78% 69% 1% * 88% 77% 8% 86% 91% 71% 77% 88% 72% 69% 75% * 82% 76% 1% * 76% * 78% 75% 86% Alle har mulighed for at blive anerkendt og påskønnet. 64% 7% -6% 58% 79% 1% * 71% 63% 6% 86% 68% 63% 57% 74% 44% 63% 75% * 64% 63% 71% * 6% * 63% 63% 7% Jeg bliver behandlet som ligeværdig uanset min stilling på arbejdspladsen. 86% 83% 4% 85% 85% 1% * 83% 87% 1% 86% 83% 89% 85% 93% 77% 75% 92% * 1% 86% 86% * 84% * 85% 86% 87% Forfremmelser går til dem, der fortjener det mest. 57% 56% 1% 52% 82% 75% * 65% 57% 5% 6% 68% 5% 61% 56% 32% 58% 82% * 7% 57% 6% * 56% * 57% 58% 55% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 72% 69% 4% 68% 83% 1% * 82% 7% 75% 67% 78% 65% 77% 88% 61% 63% 6% * 73% 68% 1% * 69% * 7% 72% 75% Medarbejderne undgår at gå bag om ryggen på andre for at få tingene gjort. 75% 68% 8% 72% 83% 1% * 87% 74% 4% 67% 81% 82% 74% 79% 72% 8% 73% * 64% 74% 83% * 77% * 75% 79% 7% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset alder. 91% 91% % 89% 1% 1% * 1% 89% 1% 1% 96% 89% 86% 92% 93% 81% 92% * 92% 9% 1% * 91% * 91% 92% 9% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset etnisk oprindelse. 92% 92% % 9% 1% 1% * 1% 9% 1% 1% 1% 94% 78% 95% 96% 8% 1% * 78% 91% 1% * 93% * 92% 95% 91% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset køn. 94% 95% -1% 94% 1% 8% * 1% 92% 1% 1% 1% 91% 88% 96% 96% 88% 92% * 91% 93% 1% * 98% * 93% 98% 86% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt uanset seksuel orientering. 92% 92% % 91% 91% 1% * 92% 91% 1% 1% 89% 87% 95% 87% 86% 86% 1% * 1% 91% 1% * 91% * 91% 92% 92% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset nedsat arbejdsevne. 87% 85% 3% 85% 91% 1% * 93% 86% 75% 1% 9% 88% 81% 91% 92% 8% 83% * 73% 86% 1% * 89% * 87% 88% 9% Hvis jeg behandles uretfærdigt og protesterer imod det, så tror jeg, at jeg vil blive taget alvorligt. 73% 77% -4% 68% 83% 1% * 78% 71% 8% 71% 74% 7% 74% 8% 64% 75% 75% * 64% 7% 1% * 74% * 73% 75% 72% Gennemsnit: 78% 77% % 75% 84% 91% * 83% 76% 76% 84% 81% 75% 77% 83% 71% 72% 81% * 76% 76% 9% * 78% * 77% 79% 78% Jeg føler, at jeg gør en forskel på arbejdspladsen. 89% 86% 3% 9% 79% 1% * 89% 9% 8% 86% 96% 97% 78% 92% 89% 81% 1% * 82% 89% 86% * 91% * 89% 91% 86% Mit arbejde har betydning - det er ikke "bare et arbejde". 93% 91% 2% 95% 79% 1% * 1% 92% 1% 86% 96% 94% 93% 1% 89% 88% 1% * 91% 92% 1% * 93% * 93% 94% 93% Jeg er stolt over det resultat, vi opnår på arbejdspladsen. 87% 85% 2% 9% 64% 1% * 94% 86% 8% 71% 92% 89% 89% 85% 85% 75% 1% * 1% 86% 1% * 87% * 86% 88% 87% Medarbejderne her er villige til at gøre en ekstra indsats for at få arbejdet gjort. 8% 73% 7% 78% 79% 1% * 1% 74% 6% 83% 88% 76% 79% 88% 74% 73% 67% * 82% 77% 1% * 8% * 78% 8% 79% Jeg vil gerne arbejde her i lang tid. 86% 89% -2% 85% 85% 1% * 76% 89% 8% 86% 78% 89% 93% 96% 77% 81% 91% * 91% 87% 86% * 86% * 86% 86% 9% Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder her. 83% 82% 1% 84% 71% 1% * 1% 8% 8% 86% 83% 82% 86% 89% 85% 81% 73% * 82% 82% 1% * 84% * 83% 83% 87% Medarbejderne ser frem til at komme på arbejde. 78% 78% % 79% 54% 1% * 83% 77% 4% 86% 83% 79% 77% 78% 8% 75% 92% * 6% 76% 86% * 78% * 77% 77% 79% Jeg har det godt med den måde, vi bidrager til samfundet på. 95% 96% -1% 97% 86% 8% * 1% 94% 1% 83% 96% 94% 96% 96% 92% 87% 1% * 1% 94% 1% * 96% * 95% 97% 93% Gennemsnit: 87% 85% 2% 87% 74% 98% * 93% 85% 78% 83% 89% 88% 86% 91% 84% 8% 9% * 86% 85% 95% * 87% * 86% 87% 87% Jeg kan være mig selv, når jeg er på arbejde. 88% 91% -3% 89% 79% 1% * 95% 87% 8% 1% 87% 94% 82% 85% 89% 81% 1% * 92% 87% 1% * 89% * 87% 88% 9% Vi fejrer særlige begivenheder. 76% 8% -4% 73% 86% 8% * 84% 73% 6% 86% 78% 76% 71% 76% 7% 75% 67% * 91% 76% 71% * 78% * 76% 83% 61% Medarbejderne udviser omsorg for hinanden. 81% 76% 5% 83% 71% 1% * 94% 8% 1% 86% 75% 82% 86% 88% 85% 69% 67% * 91% 81% 86% * 81% * 81% 84% 79% Min arbejdsplads er et rart sted at arbejde. 9% 83% 7% 9% 86% 1% * 1% 89% 1% 86% 96% 92% 86% 96% 93% 81% 1% * 75% 89% 1% * 9% * 9% 9% 93% Det er et sjovt sted at arbejde. 81% 78% 4% 78% 85% 1% * 82% 81% 1% 71% 83% 89% 69% 93% 81% 67% 1% * 55% 81% 86% * 83% * 82% 82% 83% Som ny på arbejdspladsen føler man sig velkommen. 89% 91% -2% 88% 92% 1% * 93% 89% 1% 1% 85% 91% 89% 89% 96% 75% 1% * 9% 9% 86% * 91% * 9% 9% 93% Når medarbejderne skifter arbejde eller afdeling tages der godt imod dem. 92% 88% 4% 91% 92% 1% * 1% 9% 1% 1% 95% 88% 92% 95% 88% 81% 1% * 1% 91% 1% * 92% * 92% 92% 96% Der er "familie-"/team-følelse på arbejdspladsen. 72% 69% 4% 7% 71% 1% * 81% 7% 75% 67% 75% 75% 68% 67% 73% 75% 83% * 7% 72% 71% * 73% * 72% 75% 68% Alle tager deres del af slæbet for at få tingene til at fungere. 69% 65% 4% 71% 57% 8% * 89% 66% 6% 83% 75% 69% 68% 69% 74% 81% 5% * 67% 68% 86% * 71% * 69% 74% 6% Man kan regne med, at folk gerne vil samarbejde. 81% 68% 13% 81% 79% 1% * 94% 8% 8% 86% 88% 82% 79% 88% 81% 81% 75% * 82% 81% 86% * 8% * 81% 82% 83% Gennemsnit: 82% 79% 3% 81% 8% 96% * 91% 81% 86% 86% 84% 84% 79% 85% 83% 77% 84% * 81% 82% 87% * 83% * 82% 84% 81% Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtig godt sted at arbejde. 85% 86% -1% 85% 85% 8% * 94% 84% 75% 86% 96% 75% 93% 85% 77% 88% 92% * 92% 83% 1% * 85% * 84% 86% 83% Rød markering angiver mindre end 6% positive svar. Grøn markering mere end 8% positive svar. Gul markering angiver mellem 6% og 8% positive svar. *: 4 eller færre besvarelser. This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work Institute, Inc.

12 Troværdighed Respekt Retfærdighed Stolthed Fællesskab p p KARA/NOVEREN Chefperspektiv Intern benchmarking Resultat 21 Direktion Entreprenører FB Driftsoperatør Afdeling Antal besvarelser: 14 * Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. 58% * 47% 29% 5% 63% 69% 75% 46% Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 66% * 53% 57% 5% 94% 72% 5% 46% Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. 78% * 63% 57% 63% 88% 86% 1% 75% Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. 76% * 69% 57% 75% 81% 83% 1% 62% Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 73% * 6% 29% 71% 8% 86% 67% 69% Vi ansætter medarbejdere, som passer godt ind. 78% * 8% 86% 5% 88% 66% 1% 1% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 65% * 62% 43% 5% 8% 74% 5% 5% Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 88% * 88% 43% 5% 1% 95% 1% 1% Medarbejderne her får tildelt meget ansvar. 87% * 93% 43% 5% 88% 97% 1% 92% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. 68% * 79% 43% 43% 88% 69% 5% 62% Ledelsen holder, hvad den lover. 59% * 45% % 25% 79% 69% 5% 75% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 61% * 46% 14% 38% 75% 73% 67% 62% Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 87% * 71% 71% 75% 88% 95% 1% 91% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. 76% * 69% 29% 57% 87% 86% 1% 77% Gennemsnit: 73% * 66% 43% 53% 84% 8% 79% 72% Jeg bliver tilbudt kompetenceudvikling for at fremme min professionelle udvikling. 78% * 83% 86% 57% 81% 82% 1% 55% Jeg får de nødvendige ressourcer og udstyr til at udføre mit arbejde. 79% * 8% 43% 63% 94% 78% 8% 85% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 72% * 67% 29% 63% 87% 84% 75% 54% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 85% * 75% 86% 71% 94% 86% 1% 85% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 7% * 43% 29% 5% 1% 78% 5% 77% Ledelsen involverer medarbejderne i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. 65% * 47% 43% 63% 73% 71% 1% 62% Det er et fysisk sikkert sted at arbejde. 71% * 86% 29% 5% 47% 73% 1% 1% På min arbejdsplads er der et psykisk og følelsesmæssigt sundt arbejdsmiljø. 71% * 79% 29% 63% 53% 84% 75% 77% Vores faciliteter bidrager til et godt arbejdsmiljø. 75% * 8% 14% 25% 81% 81% 1% 1% Jeg kan tage fri fra arbejde, når jeg synes det er nødvendigt. 82% * 87% 29% 38% 1% 84% 1% 1% Medarbejderne bliver opmuntret til at balancere deres arbejdsliv og privatliv. 7% * 67% 14% 5% 82% 77% 8% 8% Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat. 71% * 64% 43% 5% 79% 89% 33% 54% Der er gode og unikke personalegoder på arbejdspladsen. 39% * 64% % % 29% 42% 75% 46% Gennemsnit: 71% * 71% 36% 49% 77% 78% 82% 75% Som medarbejdere får vi en rimelig løn for det arbejde, vi udfører. 48% * 67% 29% 13% 31% 61% 5% 38% Når det går godt for arbejdspladsen, smitter det af på mig som medarbejder. 78% * 93% 29% 43% 76% 81% 1% 92% Alle har mulighed for at blive anerkendt og påskønnet. 64% * 71% 29% 63% 65% 62% 75% 77% Jeg bliver behandlet som ligeværdig uanset min stilling på arbejdspladsen. 86% * 87% 71% 71% 94% 89% 8% 85% Forfremmelser går til dem, der fortjener det mest. 57% * 69% 5% 67% 64% 33% 1% 62% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 72% * 69% 14% 67% 87% 78% 67% 77% Medarbejderne undgår at gå bag om ryggen på andre for at få tingene gjort. 75% * 71% 57% 67% 65% 81% 1% 83% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset alder. 91% * 88% 71% 1% 88% 92% 1% 1% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset etnisk oprindelse. 92% * 92% 86% 1% 82% 93% 1% 1% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset køn. 94% * 87% 1% 1% 94% 91% 1% 1% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt uanset seksuel orientering. 92% * 83% 86% 8% 1% 94% 1% 91% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset nedsat arbejdsevne. 87% * 86% 57% 8% 71% 97% 1% 1% Hvis jeg behandles uretfærdigt og protesterer imod det, så tror jeg, at jeg vil blive taget alvorligt. 73% * 67% 43% 71% 69% 8% 8% 77% Gennemsnit: 78% * 79% 55% 71% 76% 79% 89% 83% Jeg føler, at jeg gør en forskel på arbejdspladsen. 89% * 93% 86% 63% 82% 94% 1% 92% Mit arbejde har betydning - det er ikke "bare et arbejde". 93% * 87% 86% 63% 1% 97% 1% 1% Jeg er stolt over det resultat, vi opnår på arbejdspladsen. 87% * 93% 71% 38% 94% 92% 1% 92% Medarbejderne her er villige til at gøre en ekstra indsats for at få arbejdet gjort. 8% * 8% 57% 63% 69% 83% 1% 1% Jeg vil gerne arbejde her i lang tid. 86% * 8% 71% 71% 94% 95% 8% 75% Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder her. 83% * 8% 43% 5% 81% 92% 1% 1% Medarbejderne ser frem til at komme på arbejde. 78% * 79% 43% 29% 69% 92% 1% 85% Jeg har det godt med den måde, vi bidrager til samfundet på. 95% * 94% 1% 75% 1% 94% 1% 1% Gennemsnit: 87% * 86% 7% 56% 86% 92% 98% 93% Jeg kan være mig selv, når jeg er på arbejde. 88% * 88% 71% 75% 88% 92% 1% 92% Vi fejrer særlige begivenheder. 76% * 81% 1% 75% 88% 59% 1% 77% Medarbejderne udviser omsorg for hinanden. 81% * 87% 57% 5% 82% 83% 1% 92% Min arbejdsplads er et rart sted at arbejde. 9% * 88% 71% 75% 88% 95% 1% 1% Det er et sjovt sted at arbejde. 81% * 8% 57% 71% 71% 92% 8% 83% Som ny på arbejdspladsen føler man sig velkommen. 89% * 86% 67% 86% 81% 97% 1% 92% Når medarbejderne skifter arbejde eller afdeling tages der godt imod dem. 92% * 92% 1% 86% 94% 88% 1% 1% Der er "familie-"/team-følelse på arbejdspladsen. 72% * 73% 43% 63% 63% 8% 1% 75% Alle tager deres del af slæbet for at få tingene til at fungere. 69% * 81% 14% 38% 59% 73% 1% 92% Man kan regne med, at folk gerne vil samarbejde. 81% * 87% 57% 75% 69% 84% 1% 92% Gennemsnit: 82% * 84% 64% 69% 78% 84% 98% 9% Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtig godt sted at arbejde. 85% * 88% 71% 71% 88% 84% 1% 92% Rød markering angiver mindre end 6% positive svar. Grøn markering mere end 8% positive svar. Gul markering angiver mellem 6% og 8% positive svar. *: 4 eller færre besvarelser. This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work Institute, Inc. FB Vagtchef FB Vedligehold Genbrugspladser Udvikling og plan. Økonomi og administration og IT

13 KARA/NOVEREN Chefperspektiv Fællesskab Stolthed Retfærdighed Respekt Troværdighed Antal besvarelser: 14 Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. 58% Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 66% Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. 78% Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. 76% Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 73% Vi ansætter medarbejdere, som passer godt ind. 78% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 65% Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 88% Medarbejderne her får tildelt meget ansvar. 87% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. 68% Ledelsen holder, hvad den lover. 59% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 61% Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 87% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. 76% Jeg bliver tilbudt kompetenceudvikling for at fremme min professionelle udvikling. 78% Jeg får de nødvendige ressourcer og udstyr til at udføre mit arbejde. 79% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 72% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 85% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 7% Ledelsen involverer medarbejderne i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. 65% Det er et fysisk sikkert sted at arbejde. 71% På min arbejdsplads er der et psykisk og følelsesmæssigt sundt arbejdsmiljø. 71% Vores faciliteter bidrager til et godt arbejdsmiljø. 75% Jeg kan tage fri fra arbejde, når jeg synes det er nødvendigt. 82% Medarbejderne bliver opmuntret til at balancere deres arbejdsliv og privatliv. 7% Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat. 71% Der er gode og unikke personalegoder på arbejdspladsen. 39% Som medarbejdere får vi en rimelig løn for det arbejde, vi udfører. 48% Når det går godt for arbejdspladsen, smitter det af på mig som medarbejder. 78% Alle har mulighed for at blive anerkendt og påskønnet. 64% Jeg bliver behandlet som ligeværdig uanset min stilling på arbejdspladsen. 86% Forfremmelser går til dem, der fortjener det mest. 57% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 72% Medarbejderne undgår at gå bag om ryggen på andre for at få tingene gjort. 75% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset alder. 91% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset etnisk oprindelse. 92% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset køn. 94% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt uanset seksuel orientering. 92% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset nedsat arbejdsevne. 87% Hvis jeg behandles uretfærdigt og protesterer imod det, så tror jeg, at jeg vil blive taget alvorligt. 73% Jeg føler, at jeg gør en forskel på arbejdspladsen. 89% Mit arbejde har betydning - det er ikke "bare et arbejde". 93% Jeg er stolt over det resultat, vi opnår på arbejdspladsen. 87% Medarbejderne her er villige til at gøre en ekstra indsats for at få arbejdet gjort. 8% Jeg vil gerne arbejde her i lang tid. 86% Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder her. 83% Medarbejderne ser frem til at komme på arbejde. 78% Jeg har det godt med den måde, vi bidrager til samfundet på. 95% Jeg kan være mig selv, når jeg er på arbejde. 88% Vi fejrer særlige begivenheder. 76% Medarbejderne udviser omsorg for hinanden. 81% Min arbejdsplads er et rart sted at arbejde. 9% Det er et sjovt sted at arbejde. 81% Som ny på arbejdspladsen føler man sig velkommen. 89% Når medarbejderne skifter arbejde eller afdeling tages der godt imod dem. 92% Der er "familie-"/team-følelse på arbejdspladsen. 72% Alle tager deres del af slæbet for at få tingene til at fungere. 69% Man kan regne med, at folk gerne vil samarbejde. 81% Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtig godt sted at arbejde. 85% -1% -75% -5% -25% % 25% 5% 75% 1% Næsten altid usandt Ofte usandt Nogle gange usandt / nogle gange sandt Ofte sandt Næsten altid sandt This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work Institute, Inc.

14 Jobkategori Køn Alderskategori Antal år ansat på denne arbejdsplads Arbejdsstatus Etnisk oprindelse Ansættelsesforhold Kontrakt-forhold KARA/NOVEREN Direktionsperspektiv Resultat 21 Resultat 29 Difference Medarbejder uden ledelses ans var Arbejdsleder / mellemleder Chef Direktør Kvinde Mand 25 år eller yngre år år år 55 år eller ældre Mindre end 2 år 2-5 år 6-1 år år 16-2 år Mere end 2 år Fuldtidsansat Deltidsansat Anden end dansk Dansk Midlertidigt ansat Fastansat Funktionær Timelønnet Troværdighed Respekt This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work Institute, Inc. Antal besvarelser: * * * 83 * Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. 64% 59% 5% 58% 75% 1% * 58% 65% 25% 83% 55% 53% 83% 53% 43% 73% 83% * 64% 63% 6% * 65% * 63% 65% 62% Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 68% 59% 9% 64% 75% 8% * 63% 68% 75% 5% 67% 59% 78% 7% 48% 53% 92% * 8% 67% 71% * 65% * 67% 68% 71% Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. 74% 7% 5% 7% 89% 8% * 93% 71% 5% 1% 78% 71% 75% 6% 67% 77% 82% * 9% 74% 67% * 75% * 73% 8% 58% Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. 7% 67% 3% 67% 73% 8% * 76% 69% 33% 5% 7% 71% 76% 63% 5% 79% 92% * 8% 68% 8% * 69% * 68% 69% 72% Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 8% 73% 7% 76% 92% 1% * 89% 78% 1% 75% 9% 69% 88% 83% 77% 73% 75% * 92% 79% 86% * 81% * 79% 82% 82% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 62% 55% 7% 57% 63% 1% * 64% 62% 1% 5% 56% 54% 71% 57% 5% 64% 83% * 5% 61% 6% * 58% * 6% 59% 63% Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 83% 76% 7% 82% 78% 1% * 89% 82% 1% 83% 83% 82% 83% 82% 86% 79% 91% * 7% 83% 8% * 83% * 83% 84% 8% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. 83% 69% 14% 83% 75% 1% * 83% 82% 75% 67% 82% 77% 96% 79% 67% 86% 92% * 1% 83% 8% * 81% * 82% 79% 9% Ledelsen holder, hvad den lover. 62% 62% % 56% 78% 1% * 8% 59% 33% 75% 65% 57% 7% 5% 6% 73% 5% * 67% 61% 8% * 62% * 62% 64% 58% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 65% 6% 5% 59% 78% 1% * 81% 61% 67% 6% 72% 57% 68% 6% 52% 71% 67% * 67% 64% 6% * 63% * 63% 63% 67% Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 69% 75% -6% 65% 8% 1% * 56% 73% 1% 5% 58% 67% 83% 76% 59% 6% 67% * 8% 67% 83% * 68% * 7% 67% 77% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. 75% 77% -2% 71% 82% 1% * 81% 74% 67% 75% 84% 66% 82% 82% 67% 73% 75% * 7% 74% 83% * 77% * 74% 78% 7% Gennemsnit: 71% 67% 4% 67% 78% 95% * 76% 7% 69% 68% 72% 65% 79% 68% 6% 72% 79% * 76% 7% 74% * 71% * 7% 72% 71% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 66% 65% 2% 61% 8% 8% * 64% 67% 67% 25% 68% 63% 74% 59% 43% 5% 92% * 1% 64% 83% * 62% * 65% 67% 62% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 71% 75% -4% 69% 75% 75% * 75% 7% 33% 5% 69% 68% 86% 6% 6% 75% 75% * 9% 69% 83% * 69% * 71% 74% 65% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 65% 62% 3% 62% 63% 8% * 77% 63% 33% 75% 67% 57% 76% 53% 5% 75% 73% * 75% 63% 8% * 63% * 63% 69% 5% Ledelsen involverer medarbejderne i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. 55% 6% -5% 47% 8% 1% * 57% 56% 5% 5% 61% 52% 57% 57% 38% 62% 64% * 6% 54% 6% * 53% * 55% 57% 47% Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat. 65% 64% % 6% 7% 1% * 53% 68% 33% 5% 53% 67% 77% 63% 45% 62% 73% * 89% 63% 67% * 64% * 64% 66% 58% Gennemsnit: 64% 65% -1% 6% 74% 87% * 65% 65% 43% 5% 64% 61% 74% 58% 47% 65% 75% * 83% 63% 75% * 62% * 64% 67% 56% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 71% 64% 7% 67% 78% 1% * 71% 72% 67% 67% 71% 75% 7% 69% 62% 75% 92% * 55% 7% 8% * 7% * 71% 75% 71% Rød markering angiver mindre end 6% positive svar. Grøn markering mere end 8% positive svar. Gul markering angiver mellem 6% og 8% positive svar. *: 4 eller færre besvarelser.

15 Afdeling KARA/NOVEREN Direktionsperspektiv Intern benchmarking Resultat 21 Direktion Entreprenører FB Driftsoperatør FB Vagtchef FB Vedligehold Genbrugspladser Udvikling og plan. Økonomi og administration og IT Troværdighed Respekt Antal besvarelser: 14 * Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. 64% * 5% 71% 5% 73% 69% 8% 54% Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 68% * 67% 71% 5% 71% 65% 5% 83% Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. 74% * 64% 57% 75% 85% 65% 1% 92% Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. 7% * 71% 43% 4% 79% 71% 1% 69% Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 8% * 79% 43% 83% 87% 81% 1% 85% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 62% * 6% 43% 5% 62% 68% 5% 67% Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 83% * 85% 43% 5% 79% 92% 1% 92% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. 83% * 1% 71% 5% 94% 81% 8% 77% Ledelsen holder, hvad den lover. 62% * 5% % 6% 79% 58% 1% 83% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 65% * 62% 29% 5% 79% 63% 1% 69% Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 69% * 8% 43% 6% 71% 78% 6% 5% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. 75% * 67% 43% 6% 93% 76% 1% 77% Gennemsnit: 71% * 69% 46% 57% 79% 72% 85% 75% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 66% * 75% 71% 5% 67% 61% 5% 75% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 71% * 77% 71% 33% 77% 65% 67% 77% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 65% * 5% 57% 25% 79% 63% 1% 77% Ledelsen involverer medarbejderne i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. 55% * 46% 43% 5% 62% 56% 67% 58% Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat. 65% * 67% 43% 5% 73% 73% 5% 58% Gennemsnit: 64% * 63% 57% 42% 71% 63% 67% 69% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 71% * 75% 43% 5% 71% 7% 75% 85% Rød markering angiver mindre end 6% positive svar. Grøn markering mere end 8% positive svar. Gul markering angiver mellem 6% og 8% positive svar. *: 4 eller færre besvarelser. This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work Institute, Inc.

16 KARA/NOVEREN Direktionsperspektiv Troværdighed Respekt Antal besvarelser: 14 Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. 64% Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 68% Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. 74% Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. 7% Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 8% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 62% Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 83% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. 83% Ledelsen holder, hvad den lover. 62% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 65% Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 69% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. 75% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 66% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 71% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 65% Ledelsen involverer medarbejderne i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. 55% Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat. 65% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 71% -1% -75% -5% -25% % 25% 5% 75% 1% Næsten altid usandt Ofte usandt Nogle gange usandt / nogle gange sandt Ofte sandt Næsten altid sandt This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work Institute, Inc.

17 KARA/NOVEREN Direktion Chef Chef Direktion Chef Direktion Resultat 27 Resultat 26 Resultat 25 Resultat 24 Resultat 23 Fællesskab Stolthed Retfærdighed Respekt Troværdighed Antal besvarelser: Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændri nger. 64% 58% 63% 59% 68% 65% 5% 65% 37% - - Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. 68% 66% 74% 59% 81% 61% 44% 64% 56% - - Jeg får et ærligt svar, når je g stille r ledelsen et spørgsmål. 74% 78% 7% 7% 8% 67% 61% 77% 54% - - Ledelsen er tilgængelig og l et at t ale med. 7% 76% 78% 67% 84% 66% 59% 8% 64% - - Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. 8% 73% 73% 73% 83% 85% 56% 74% 55% - - Vi ansætter medarbejdere, s om pas ser godt ind. - 78% 69% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 62% 65% 64% 55% 59% 54% 33% 48% 34% - - Ledelsen stoler på, at medarbejderne gø r et godt s tykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. 83% 88% 86% 76% 88% 86% 78% 86% 76% - - Medarbejderne her får tildel t meget ansvar. - 87% 83% - 86% - 68% 77% 58% - - Ledelsen har klare strategier f or, hvor arbejdspladsen s kal hen, og hvordan den k ommer derhen. 83% 68% 72% 69% 77% 71% 47% 7% 65% - - Ledelsen holder, hvad den lover. 62% 59% 62% 62% 74% 66% 49% 61% 54% - - Ledelsens handlinger stem mer overens med dens ord. 65% 61% 6% 6% 69% 66% 42% 57% 48% - - Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 69% 87% 86% 75% 92% 85% 76% 78% 78% - - Ledelsen er ærlig og etisk k orrekt i sin forretningsmåde. 75% 76% 79% 77% 87% 75% 59% 66% 65% - - Gennemsnit: 71% 73% 73% 67% 79% 71% 56% 69% 57% - - Jeg bliver tilbudt kompetenceudvikling f or at frem me min professionel le udvikling. - 78% 65% - 63% - 59% 63% 56% - - Jeg får de nødvendige ressour cer og uds tyr t il at udføre m it arbejde. - 79% 72% - 79% - 56% 71% 56% - - Ledelsen påskønner et godt s tykke arbejde og en ek stra indsats. 66% 72% 75% 65% 8% 61% 55% 52% 46% - - Ledelsen anerkender hændelige fejltagel ser s om en del af arbejdet. 71% 85% 87% 75% 88% 8% 7% 84% 75% - - Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forsl ag og idéer. 65% 7% 73% 62% 82% 69% 57% 64% 47% - - Ledelsen involverer medarbejderne i beslutni nger, der påv irker deres arbejde el ler arbejdsm iljø. 55% 65% 7% 6% 69% 6% 42% 52% 47% - - Det er et fysisk sikkert sted at arbejde. - 71% 64% - 71% - 59% 63% 64% - - På min arbejdsplads er der et ps ykisk og følelsesmæssigt sundt arbejdsm iljø. - 71% 71% - 72% - 5% 62% 41% - - Vores faciliteter bidrager til et godt arbejdsm iljø. - 75% 69% - 72% - 58% 66% 67% - - Jeg kan tage fri fra arbejde, når jeg sy nes det er nødvendigt. - 82% 88% - 85% - 75% 74% 68% - - Medarbejderne bliver opmunt ret t il at balancere deres arbejds liv og privatliv. - 7% 68% - 72% - 5% 63% 41% - - Ledelsen viser en oprigtig i nteresse f or mig s om person og i kke bare s om ansat. 65% 71% 72% 64% 86% 65% 59% 74% 54% - - Der er gode og unikke personalegoder på arbejdspladsen. - 39% 45% - 57% - 42% 52% Gennemsnit: 64% 71% 71% 65% 75% 67% 56% 65% 54% - - Som medarbejdere får vi en r imelig løn f or det arbejde, v i udfør er. - 48% 51% - 49% - 44% 42% 37% - - Når det går godt for arbejdspladsen, s mitter det af på mig s om medarbejder. - 78% 76% - 63% - 56% 53% 54% - - Alle har mulighed for at blive anerkendt og påskø nnet. - 64% 7% - 7% - 49% 63% 56% - - Jeg bliver behandlet som ligeværdig uanset min stillin g p å arbejdspladsen. - 86% 83% - 84% - 73% 85% 73% - - Forfremmelser går til dem, der fortjener det mest. - 57% 56% - 64% - 47% 45% 27% - - Ledelsen undlader at favorisere nogle frem f or andre. 71% 72% 69% 64% 76% 71% 56% 61% 53% - - Medarbejderne undgår at gå bag om ryggen på andre f or at f å tingene gjort. - 75% 68% - 73% - 6% 67% 5% - - Medarbejderne bliver behandlet r etfærdigt, uanset alder. - 91% 91% - 87% - 81% 91% 69% - - Medarbejderne bliver behandlet r etfærdigt, uanset etni sk oprindelse. - 92% 92% - 95% - 85% 97% 84% - - Medarbejderne bliver behandlet r etfærdigt, uanset køn. - 94% 95% - 98% - 83% 94% 86% - - Medarbejderne bliver behandlet r etfærdigt uanset seksuel orientering. - 92% 92% - 97% - 83% 9% 78% - - Medarbejderne bliver behandlet r etfærdigt, uanset nedsat arbejdsevne. - 87% 85% - 9% - 77% 78% Hvis jeg behandles uretfærdigt og protes terer im od det, s å tror jeg, at jeg v il blive taget alvorligt. - 73% 77% - 77% - 7% 84% 64% - - Gennemsnit: - 78% 77% 64% 79% 71% 66% 73% 61% - - Jeg føler, at jeg gør en forskel på arbejdspladsen. - 89% 86% - 89% - 81% 89% 65% - - Mit arbejde har betydning - det er i kke "bare et arbejde". - 93% 91% - 89% - 83% 88% 78% - - Jeg er stolt over det result at, v i opnår på arbejdspladsen. - 87% 85% - 79% - 71% 81% 65% - - Medarbejderne her er villig e til a t g øre e n e kstra in dsats f or a t f å a rbejdet gjort. - 8% 73% - 76% - 64% 74% 76% - - Jeg vil gerne arbejde her i lang tid. - 86% 89% - 8% - 71% 77% Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder her. - 83% 82% - 79% - 75% 74% 72% - - Medarbejderne ser frem til at k omme på arbejde. - 78% 78% - 72% - 51% 71% 56% - - Jeg har det godt med den måde, v i bidrager t il samfundet på. - 95% 96% - 93% - 78% 91% 84% - - Gennemsnit: - 87% 85% - 82% - 72% 81% 71% - - Jeg kan være mig selv, når jeg er på arbejde. - 88% 91% - 87% - 83% 92% 78% - - Vi fejrer særlige begiv enheder. - 76% 8% - 83% - 77% 68% 79% - - Medarbejderne udviser om sorg f or hinanden. - 81% 76% - 82% - 66% 86% Min arbejdsplads er et rart sted at arbejde. - 9% 83% - 83% - 69% 79% 64% - - Det er et sjovt sted at arbejde. - 81% 78% - 74% - 61% 71% 62% - - Som ny på arbejdspladsen f øler man sig velkommen. - 89% 91% - 91% - 79% 94% 79% - - Når medarbejderne skifter arbejde el ler afdeling tages der godt im od dem. - 92% 88% - 9% - 78% 87% 74% - - Der er "familie-"/team-følelse p å arbejdspladsen. - 72% 69% - 66% - 45% 74% 48% - - Alle tager deres del af slæbet f or at f å tingene t il at fungere. - 69% 65% - 69% - 49% 64% 53% - - Man kan regne med, at folk gerne v il samarbejde. - 81% 68% - 75% - 55% 73% 71% - - Gennemsnit: - 82% 79% - 8% - 66% 79% 68% - - Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigt ig godt sted at arbejde. - 85% 86% - 78% - 69% 81% 73% - - Rød markering angiver mindre end 6% positive svar. Grøn markering mere end 8% positive svar. Gul markering angiver mellem 6% og 8% positive svar. *: 4 eller færre besvarelser. This material is comprised of Intellectual Property owned by Great Place to Work Institute, Inc. Any reproduction, distribution, transmission, adaptation, public display or public performance of the intellectual property (other than for pre-approved internal purposes) requires prior written approval from Great Place to Work

18 KARA/NOVEREN KARA/NOVEREN - Direktion KARA/NOVEREN - Chef Top 1 (5-5 ans.) Top 35 (5-5 ans.) Fællesskab Stolthed Retfærdighed Respekt Troværdighed Antal besvarelser: Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. 64% 58% 93% 84% Ledelsen udtrykker si ne forventninger åbent og tydeligt. 68% 66% 94% 85% Jeg får et ærligt svar, n år je g stille r ledelsen et spørgsmål. 74% 78% 96% 88% Ledelsen er tilgængel ig og let at tal e med. 7% 76% 94% 87% Ledelsen er kompetent ti l at lede arbejdspladsen. 8% 73% 96% 9% Vi ansætter medarbejdere, som passer godt ind. - 78% 96% 9% Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. 62% 65% 91% 78% Ledelsen stoler på, at medarbejdern e gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skul deren. 83% 88% 96% 92% Medarbejderne her får tildelt meget ansvar. - 87% 99% 94% Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal h en, og hvordan den kommer derhen. 83% 68% 95% 86% Ledelsen holder, hvad den lover. 62% 59% 94% 86% Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. 65% 61% 95% 86% Jeg tror, at ledelsen ku n som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 69% 87% 97% 89% Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i si n forretningsmåde. 75% 76% 97% 92% Gennemsnit: 71% 73% 95% 88% Jeg bliver tilbudt kompetenceudvikling for at fremme mi n professionel le udvikling. - 78% 9% 78% Jeg får de nødvendige ressourcer og udstyr ti l at udføre mit arbejde. - 79% 93% 88% Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. 66% 72% 94% 85% Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. 71% 85% 97% 9% Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. 65% 7% 96% 87% Ledelsen involverer medarbejdern e i beslutninger, der påvirker deres arbejde elle r arbejdsmiljø. 55% 65% 93% 8% Det er et fysisk sikkert sted at arbejde. - 71% 96% 95% På min arbejdsplads er der et psykisk og følelsesmæssigt sund t arbejdsmiljø. - 71% 95% 89% Vores faciliteter bidrager ti l et godt arbejdsmiljø. - 75% 95% 86% Jeg kan tage fri fra arbejde, når jeg synes det er nødvendigt. - 82% 95% 91% Medarbejderne bliver opmuntret ti l at balancere deres arbejdsl iv og privatliv. - 7% 95% 84% Ledelsen viser en opri g tig in teresse for mig som person og ikke bare som ansat. 65% 71% 94% 86% Der er gode og unikke personal egoder på arbejdspladsen. - 39% 9% 78% Gennemsnit: 64% 71% 94% 86% Som medarbejdere får vi en rimel ig l øn for det arbejde, vi udfører. - 48% 9% 77% Når det går godt for arbejdspladsen, smitter det af på mig som medarbejder. - 78% 97% 88% Alle har mulighed for at blive anerkendt og påskønnet. - 64% 93% 86% Jeg bliver behandlet s om lig eværdig u anset m in stillin g p å arbejdspladsen. - 86% 96% 91% Forfremmelser går ti l dem, der fortjener det mest. - 57% 91% 79% Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. 71% 72% 88% 77% Medarbejderne undgår at gå bag om ryggen på andre for at få tingene gjort. - 75% 96% 88% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset alder. - 91% 97% 93% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset etnisk oprindelse. - 92% 99% 98% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uans et køn. - 94% 99% 96% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt uanset seksuel orientering. - 92% 99% 97% Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset nedsat arbejdsevne. - 87% 98% 94% Hvis jeg behandles uretfærdigt og protesterer imod det, så tror jeg, at jeg vi l blive taget alvorligt. - 73% 95% 89% Gennemsnit: - 78% 95% 89% Jeg føler, at j eg gør en forskel på arbejdspladsen. - 89% 98% 94% Mit arbejde har betydn ing - det er ikke "bare et arbejde". - 93% 97% 92% Jeg er stolt over det result at, vi opnår på arbejdspladsen. - 87% 98% 93% Medarbejderne her er villig e til a t g øre e n e kstra in dsats f or a t f å a rbejdet gjort. - 8% 98% 93% Jeg vil gerne arbejde her i l ang tid. - 86% 97% 89% Jeg er stolt af at fortæl le andre, at jeg arbejder her. - 83% 98% 93% Medarbejderne ser frem ti l at komme på arbejde. - 78% 97% 9% Jeg har det godt med den måde, vi bidrager ti l samfundet på. - 95% 99% 92% Gennemsnit: - 87% 98% 92% Jeg kan være mig sel v, når jeg er på arbejde. - 88% 98% 93% Vi fejrer særlige begivenheder. - 76% 95% 92% Medarbejderne udviser omsorg for hinan den. - 81% 98% 94% Min arbejdsplads er et rart sted at arbejde. - 9% 98% 95% Det er et sjovt sted at arbejde. - 81% 96% 9% Som ny på arbejdspladsen føler man sig velk ommen. - 89% 99% 95% Når medarbejderne skifter arbejde eller afdeling tages der godt imod dem. - 92% 99% 95% Der er "familie-"/team-følelse p å arbejdspladsen. - 72% 93% 86% Alle tager deres del af slæbet for at få tingene ti l at fungere. - 69% 95% 89% Man kan regne med, at fol k gern e vi l samarbejde. - 81% 97% 92% Gennemsnit: - 82% 97% 92% Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigti g godt sted at arbejde. - 85% 98% 94% 21 Great Place to Work Institute, Inc All rights reserved.

19

20 Medarbejderkommentarer KARA/NOVEREN Vi modtog 14 udfyldte spørgeskemaer fra medarbejderne i spørgeskemaundersøgelsen. Medarbejderne havde skrevet kommentarer til de åbne spørgsmål: "Er der noget unikt eller usædvanligt ved din arbejdsplads, der gør den til et rigtigt godt sted at arbejde?" og Hvis du kunne ændre én ting ved din arbejdsplads, hvad skulle det så være? En stor andel af kommentarerne kan kategoriseres inden for følgende overordnede emner: Er der noget unikt eller usædvanligt ved din arbejdsplads, der gør den til et rigtigt godt sted at arbejde? Gode kollegaer Godt sammenhold Hvis du kunne ændre én ting ved din arbejdsplads, hvad skulle det så være? Mere lydhør og ansvarlig ledelse Løn Neden for gengives kommentarerne i deres fulde længde. Kommentarer, hvor det eventuelt er muligt at identificere afsenderen, er enten anonymiseret eller ikke gengivet. Great Place to Work Institute, Inc. All Rights Reserved 1

21 Medarbejderkommentarer I. Er der noget unikt eller usædvanligt ved din arbejdsplads, der gør den til et rigtig godt sted at arbejde? Giv gerne specifikke eksempler. Vi er miljøbevidste både i natur og arbejdsforhold Mine medarbejdere godt team med dem. Meget stor grad af frihed. Vores selvstændighed i de enkelte afdelinger. Faglig: Brede rammer selvstændig 1% Jeg har gode kollegaer. Jeg har gode kollegaer, en dygtig chef. Sort humor, glade kollegaer. Kanon sammenhold. J. Hvis du kunne ændre én ting ved din arbejdsplads, hvad skulle det så være? Blive delagtiggjort noget mere. Mere fokus på at, inddrage medarbejderne på et tidligt tidspunkt i beslutningsprocessen ved nye tiltag. Privatisering og højne personalegoderne. Mere interesse for medarbejderne! Man bruger mange flotte ord overfor medarbejderne men lever IKKE op til egentligt at interessere sig for dem. Vi halter LANGT bagud med løn trods virksomheden tjener rigtig godt! At nye opgaver/initiativer/systemer bliver 'fulgt' til dørs. Det opleves frustrerende, at ting, som en gang er vedtaget ikke rigtig bliver efterlevet. Så tilpasser man det blot (bliver for ukritisk med den sidste finish) hver især finder sin måde/forretningsgang at håndtere det på. Kan godt virke, som om man har mere fokus på at få det beskrevet (og videre til flere nye indsatser) frem for at få de enkelte ting rigtig implementeret, foretage jævnlige 'eftersyn' og jævnlige evalueringer. Generelt synes jeg, at der hele tiden er for mange nye tiltag i gang. Løn indplacering af 3F'ere er tilfældig og utroværdig og uigennemtænkt. Forslag: Prøv at kortlægge folks kompetencer og betal dem efter det. I stedet for "ny løn" kunne direktøren prøve med begrebet "troværdig løn". En ordentlig overenskomst. Kunne ønske et tættere arbejdsforhold til mellemlederen men jeg mener nu også, at det allerede er under udvikling. En chef der viser mere interesse for sine medarbejdere. Overenskomsten. Nyansatte har arbejdstøj den første dag. Jeg vil gerne have en frugtordning. Jeg kunne godt bruge en elektronisk palleløfter til burene på pladsen i stedet for en almindelig. Plads, belønningerne. Great Place to Work Institute, Inc. All Rights Reserved 2

22 Medarbejderkommentarer At ledelsen bakker en bedre op. Love afløsning ved sygdom så man ikke skal tage vagter når man har været syg. Great Place to Work Institute, Inc. All Rights Reserved 3

23

24 KARA/NOVEREN TROVÆRDIGHED Dette afsnit af Benchmark Rapporten indeholder en grafisk illustration af KARA/NOVEREN s resultater fra medarbejderundersøgelsen. Trust Index Navigatoren, der er placeret til højre på hver side, viser hvilken dimension, det pågældende afsnit omhandler. De dimensioner og underdimensioner, som grafen på en given side refererer til, er fremhævet med rødt. Hver underdimension og hvert udsagn relaterer sig til de fem dimensioner i Great Place to Work Modellen: Troværdighed Respekt Retfærdighed Stolthed Fællesskab De forskellige dimensioner er undervejs uddybet med kommentarer fra medarbejdere på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21. Kommunikation Kompetence Integritet RESPEKT Opbakning Samarbejde Omsorg RETFÆRDIGHED Rimelighed Upartiskhed Lighed STOLTHED Eget arbejde Team Arbejdsplads FÆLLESSKAB Fortrolighed Gæstfrihed Sammenhold Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 1

25 Medarbejderundersøgelsen resume KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED 4 FÆLLESSKAB 2 Troværdighed Respekt Retfærdighed Stolthed Fællesskab Ovenstående diagram er opdelt på de fem overordnede dimensioner i Great Place to Work Modellen, og viser resultaterne af medarbejderundersøgelsen hos KARA/NOVEREN. Nedenfor beskrives de væsentligste elementer i de enkelte dimensioner. Disse vil blive uddybet nærmere på de følgende sider. Troværdighed måler i hvilket omfang medarbejderne ser ledelsen som troværdig og pålidelig, baseret på medarbejdernes vurdering og opfattelse af ledelsens kommunikation, kompetence og integritet. Respekt måler i hvilket omfang medarbejderne føler sig respekteret af ledelsen, baseret på deres vurdering af ledelsens opbakning, samt graden af samarbejde og omsorg udtrykt gennem ledelsens handlinger over for medarbejderne. Retfærdighed måler i hvilket omfang medarbejderne føler sig retfærdigt behandlet, baseret på graden af rimelighed, upartiskhed og lighed, som medarbejderne oplever det på arbejdspladsen. Stolthed måler medarbejdernes følelse af stolthed i deres eget arbejde, baseret på den holdning medarbejderne har til deres funktion på arbejdspladsen, det team eller den arbejdsgruppe, de er en del af, og til arbejdspladsen generelt. Fællesskab måler medarbejdernes følelse af fællesskab på arbejdspladsen, vurderet i forhold til graden af intimitet, gæstfrihed og sammenhold på arbejdspladsen. Great Place to Work Modellen er baseret på en definition af den gode arbejdsplads som et sted hvor medarbejderne har tillid til de mennesker, de arbejder for, er stolte af det arbejde, de udfører, og føler fællesskab med deres kolleger. Denne definition viser, at det centrale for gode arbejdspladser er kvaliteten af de relationer, der eksisterer på arbejdspladsen. Baseret på denne definition udviklede Robert Levering, i samarbejde med et team af professionelle ledelseskonsulenter, Great Place to Work Modellen. Modellen er baseret på hundredvis af medarbejderinterview, der blev gennemført af Robert Levering og Milton Moskowitz i forbindelse med deres research til bogen The 1 Best Companies to Work for in America. Ved at sammenligne KARA/NOVEREN s resultater med benchmarks fra Danmarks Bedste Arbejdspladser illustreres KARA/NOVEREN s styrker og indsatsområder. Dermed er undersøgelsen et værdifuldt værktøj til at udvikle arbejdspladsen og fokusere indsatsområder. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 2

26 Troværdighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED Kommunikation Kompetence Integritet 4 2 RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED Kommunikation Kompetence Integritet FÆLLESSKAB Ovenstående diagram illustrerer KARA/NOVEREN s gennemsnitlige resultat for de områder, der bidrager til troværdighed. Troværdighed på arbejdspladsen er ikke en selvfølge, men er tæt forbundet med kommunikation, ledelsens kompetence og integritet. Disse tre elementer er således centrale elementer til fremme af tillid på arbejdspladsen. Det kræver både gode kommunikationsevner og en effektiv tovejskommunikation at skabe et tillidsfuldt forhold mellem medarbejdere og ledere. Ledelsen skal være åben og tydelig i sin kommunikation til medarbejderne, og informere om såvel gode som dårlige nyheder. På samme tid skal ledelsen være tilgængelig for medarbejderne i dagligdagen. De bedste arbejdspladser sikrer, at alle medarbejdere holdes opdateret om, hvad der sker på arbejdspladsen. Både når små og store ændringer finder sted og når der skal gives feedback til medarbejderne. Derudover er ledelsen imødekommende og tilgængelige for de ansatte. For at være troværdig skal ledelsen være kompetent. Ledelsen skal derfor formulere og kommunikere en klar vision for KARA/NOVEREN, følge de givne strategier, nå arbejdspladsens mål samt koordinere medarbejdere og ressourcer effektivt. Kompetence handler endvidere om at uddelegere ansvar og stole på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde. Medarbejdere, som føler, at ledelsen er kompetent, er mere villige til at stole på beslutninger, som ledelsen har truffet og til at følge ledelsen gennem forandringer eller usikkerhed. Ledelsens integritet afhænger af evnen til at sikre, at handlinger og ord stemmer overens. Desuden øges integriteten, hvis medarbejderne har forvisning om, at ledelsens handlinger er ærlige og etisk korrekte. Erfaringer fra de bedste arbejdspladser viser, at medarbejdere har stor tiltro til, og er loyale over for, ledere, der handler, som de siger, og holder de løfter, de giver. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 3

27 Kommunikation TROVÆRDIGHED 1 8 KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Kommunikation Informativ Tilgængelig Kompetence Integritet 2 RESPEKT Ledelsen informerer mig altid om vigtige emner og ændringer. Ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt. RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Det er vigtigt, at ledelsen holder medarbejderne informeret om vigtige emner og ændringer på arbejdspladsen. Jo bedre ledelsen er til at informere om nye tiltag og beslutninger af både positiv og negativ karakter samt begrunde disse, jo mere troværdig virker ledelsen på medarbejderne. Det er vigtigt, at ledelsen altid giver så udførlige svar på medarbejdernes spørgsmål som muligt. At være informativ kan hjælpe medarbejderne til at forstå, hvor arbejdspladsen er på vej hen, og hvordan den kommer derhen. Information om vigtige emner og ændringer bidrager endvidere til at sikre, at alle medarbejdere har den fornødne viden om arbejdspladsen, hvorved rygtedannelse kan undgås. Når ledelsen udtrykker sine forventninger åbent og tydeligt, vil medarbejderne være i stand til at formulere egne mål, prioritere opgaverne og have en klar fornemmelse af, hvordan deres egen rolle bidrager til virksomhedens overordnede mål. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Jeg er meget glad for den ærlige måde, vores direktør kommunikerer på, også når det gælder de svære emner. Tingene bliver ikke pakket ind i vat eller i floromvundne floskler. Det bliver sagt ærligt, og de negative sider bliver også nævnt. Her er en meget positiv atmosfære, som møder én allerede i receptionen. I afdelingen er der en åben dialog med ledelsen, som alle sætter pris på. De er gode til at sætte medarbejdere i højsædet. Ved møder får man information om nye ting og hvis der er sket ændringer. Også hvad angår fysisk arbejdsmiljø. Der snakkes om forbedringer eller hvis enkelte har specifikke ønsker. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 4

28 Kommunikation TROVÆRDIGHED KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Kommunikation Informativ Tilgængelig Kompetence 4 Integritet 2 RESPEKT Jeg får et ærligt svar, når jeg stiller ledelsen et spørgsmål. Ledelsen er tilgængelig og let at tale med. RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB For medarbejderne er det værdifuldt, at ledelsen altid giver et ærligt svar, når der stilles spørgsmål. Hvis det er tilfældet behøver medarbejderne ikke bruge tid og kræfter på at tyde svaret og kan i stedet fokusere på den konkrete arbejdsopgave. Er ledelsen nødt til at informere om ubehagelige beslutninger, er det vigtigt, at det gøres ærligt og direkte. På den måde bliver det synliggjort for medarbejderne, at ærlighed og åben kommunikation er vigtige værdier på arbejdspladsen. At være tilgængelig og let at tale med er en forholdsvis enkel måde at skabe tovejs kommunikation på. En tilgængelig ledelse bidrager til at skabe et tillidsfuldt forhold mellem medarbejdere og ledelse, og er med til at skabe vedvarende kommunikation. Hvis ledelsen ofte taler med medarbejderne, besvarer spørgsmål og får indblik i medarbejdernes bekymringer eller idéer, øges tilliden parterne imellem. Nærværende og synlige ledere bidrager til fællesfølelse, også selvom der er tale om en stor organisation. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Topledelsen er nærværende og 'tager imod' og vender tilbage. De gør, hvad de siger, og siger hvad de gør, og er samtidig modtagelig for ideer udefra. Dette er en egenskab, som selv kunderne kan se og mærke og som de værdsætter på samme niveau som medarbejderne. Der er en åben dialog og en god social og anerkendende stemning. Arbejdspladsen er kendetegnet ved en meget flad struktur med stor grad af medindflydelse på egen dagligdag, og nem adgang til dialog med topledelsen. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 5

29 Kompetence KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED Kommunikation Kompetence Koordination Overblik Fastsætte vision Integritet Ledelsen er kompetent til at lede arbejdspladsen. Vi ansætter medarbejdere, som passer godt ind. Ledelsen er god til at stille opgaver og koordinere medarbejderressourcerne. RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Alle medarbejdere vil gerne have vished for, at deres ledere er kompetente til at lede arbejdspladsen. Den ledelsesmæssige kompetence bedømmes både på eksterne og interne forhold. Jo tydeligere denne kompetence er, desto større tillid vil medarbejderne have til ledelsens beslutninger og være i stand til at bakke ledelsen op. Evnen til effektivt at stille opgaver og koordinere medarbejderne er en af ledelsens væsentligste opgaver. Medarbejderne vil altid vurdere denne færdighed, uanset hvilket niveau de er på i organisationen. Ledernes kompetence hertil påvirker derfor i høj grad medarbejderens generelle opfattelse af ledelsens evne til at lede afdelingen eller hele arbejdspladsen. Den kompetente ledelse koordinerer effektivt medarbejderne i bestræbelsen på at følge arbejdspladsens vision. De ledere, der er gode til at koordinere medarbejdere og ressourcer, øger den enkelte afdelings evne til at bidrage til virksomhedens overordnede målsætninger. Et velkoordineret team med en troværdig og betroet leder vil derfor lettere kunne bidrage til, at virksomhedens overordnede målsætning og strategi forfølges. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Min nærmeste leder er utrolig god til at lytte, være kreativ og have respekt for den enkelte medarbejder. Det er let at snakke med lederne i organisationen og der er ikke nogen fordomme når der kommer nye forslag og ideer. Man forsøger på en god måde at respektere den enkelte medarbejder og give plads til udvikling. Jeg har en underlig respekt for mine ledere. Underlig, fordi det ikke ligger til mig, ikke at være meget kritisk overfor ledelsen. Og det er jeg fortsat, men der er ikke nogen konkrete forhold, som jeg finder, kan tilskrives en dårlig ledelse. Ledelsen gør alt hvad de kan for at efterkomme personalets ønsker mht. arbejdstid og personlige behov. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 6

30 Kompetence KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. Medarbejderne her får tildelt meget ansvar. TROVÆRDIGHED Kommunikation Kompetence Koordination Overblik Fastsætte vision Integritet RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Medarbejderne opfatter ledelsen som kompetent, når den udviser tillid til, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde uden at kigge dem over skulderen. En leder, som er i stand til at lede uden konstant fokus på detaljerne, får synliggjort sin tillid til medarbejderen og dennes evne til selv at yde et godt stykke arbejde. På den måde får ledelsen også sat fokus på, at det unikke ledelsesansvar ikke er deres alene. Formålet hermed er, at den enkelte medarbejder ikke kun får mere indflydelse, men også tager mere ansvar for egne handlinger. At medarbejderne får tildelt meget ansvar viser ledelsens evne til at uddelegere opgaver og lede arbejdspladsen på kompetent vis. Medarbejderne vil både anerkende disse evner og værdsætte den mulighed et større ansvar giver dem for at blive mere udfordrede og engagerede i deres arbejde. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Her er en helt fantastisk energi, glade kollegaer. Vi har totalt frihed til at forvalte arbejdsdag og opgaver som vi finder bedst. Dette er en unik arbejdsplads med stor rummelighed og ekstrem lydhørhed overfor medarbejderne. Man får frie tøjler indenfor sit arbejdsområde og der er stor mulighed for at påvirke det arbejde/de projekter man sidder med. Friheden til at tilrettelægge mine arbejdsopgaver på den måde jeg synes, passer bedst til mi er unik. Frihed under ansvar man føler, at ledelsen stoler på, at medarbejderne udfører deres arbejde og ikke kigger dem over skulderen. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 7

31 Kompetence KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Ledelsen har klare strategier for, hvor arbejdspladsen skal hen, og hvordan den kommer derhen. TROVÆRDIGHED Kommunikation Kompetence Koordination Overblik Fastsætte vision Integritet RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Når ledelsen synliggør, at den har en klar strategi for, hvor arbejdspladsen eller afdelingen skal hen, og hvordan den kommer derhen, oplever medarbejderne i højere grad, at organisationen har en fremtid. Medarbejdere vil gerne have klarhed over det mål, arbejdspladsen arbejder hen i mod, og stole på, at ledelsen har kompetence til at hjælpe dem derhen. Ledelsen formulerer målsætningerne og giver medarbejderne redskaber til at nå de konkrete mål baseret på de værdier, virksomheden arbejder efter. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Alle har samme indstilling til at arbejde langsigtet lige fra elev til direktion og bestyrelse således at der ikke træffes hovsa beslutninger eller kortsigtede beslutninger som på den lange bane ikke er de bedste. Det giver tryghed og tillid, således at medarbejderne tør tage selvstændige beslutninger. Ledelsen er meget synlig og meget visionær og klar i strategien. Jeg kender virksomhedens mål. Følelsen af, at det er mere end "blot et arbejde". Vi er i samme båd og arbejder mod samme mål og det er mere end bare overskud. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 8

32 Integritet TROVÆRDIGHED KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Kommunikation Kompetence Integritet Pålidelighed 4 Ærlighed 2 RESPEKT Ledelsen holder, hvad den lover. Ledelsens handlinger stemmer overens med dens ord. Jeg tror, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB En pålidelig og konsistent adfærd er karakteriseret ved, at ledelsen holder, hvad den lover, og at der er overensstemmelse mellem ord og handlinger. En pålidelig og konsistent ledelse er med til at minimere den forvirring, som inkonsistent adfærd skaber på en arbejdsplads. Hvis ledelsen nyder høj troværdighed, behøver medarbejderne ikke bruge energi på at fortolke handlinger og motiver, og kan i stedet bruge mere tid på det arbejde, der skal udføres. Når medarbejderne er overbeviste om, at ledelsen kun som en allersidste udvej afskediger medarbejdere, bruger de færre ressourcer på at bekymre sig om tryghed i ansættelsen og kan i stedet koncentrere sig om at udføre de opgaver, der vil sikre KARA/NOVEREN s succes. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Det er for mig utroligt vigtigt, at ledelsen på alle måder lever op til det, de lover, og det er uden tvivl tilfældet her. En arbejdsplads der udlever sine værdier til fulde. En arbejdsplads hvor man behandles ekstremt godt og hvor der er fokus på trivsel og arbejdsglæde. Et miljø hvor man kan yde sit maksimale, og hvor dagligdagen motiverer en til at yde sit bedste. Der er aldrig langt fra ord til handling, hvilket jeg synes et helt unik for ledelse. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 9

33 Integritet TROVÆRDIGHED KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Kommunikation Kompetence Integritet Pålidelighed 4 2 Ærlighed RESPEKT RETFÆRDIGHED Ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sin forretningsmåde. STOLTHED FÆLLESSKAB Når ledelsen er ærlig og etisk korrekt i sine forretningsmåder, giver den et signal til medarbejderne om, hvilken adfærd, der forventes på arbejdspladsen. Ledelsen viser vejen ved at være toneangivende for alle relationer med medarbejdere og kunder. Flere arbejdspladser udarbejder forretningsetiske principper, hvis målsætning er at skabe værdi for alle interessenter. Det kan være medarbejdere, kunder, samarbejdspartnere eller aktionærer. Synlighed omkring disse politikker sikrer, at alle medarbejdere kender virksomhedens holdning på de pågældende områder. De ved hvilken adfærd, der forventes af dem, og hvorledes de bør handle eksempelvis i krisesituationer. Det skaber stor troværdighed. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Etik og moral er i højsæde, det vurderer jeg som unikt i forhold til krav om resultater og høj effektivitet. Vores ansvarlighed i samfundet i forhold til brugen af vores produkter er uovertruffen! Man bliver stolt over den indsats, som vi gør både eksternt og internt! At produkterne langt hen af vejen markedsføres med anstændighed, at der er en tydelig og velovervejet CSR politik, som bl.a. anerkender produkternes fordele og ulemper. Jeg er meget glad for at være på en arbejdsplads, hvor de både bruger en masse energi på CSR og samtidig tager medarbejderudvikling meget alvorligt og udvikler medarbejderne, selv i krisetider. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 1

34 Respekt KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT Opbakning Samarbejde Omsorg RETFÆRDIGHED STOLTHED Opbakning Samarbejde Omsorg FÆLLESSKAB Ovenstående diagram viser KARA/NOVEREN s resultater indenfor områderne opbakning, samarbejde og omsorg, sammenlignet med benchmarks fra Danmarks Bedste Arbejdspladser. De bedste arbejdspladser bakker medarbejderne op ved at tilbyde kompetenceudvikling, og ved at sikre, at medarbejderne har det nødvendige udstyr og ressourcer til at udføre deres arbejde på tilfredsstillende vis. Professionel opbakning og anerkendelse er med til at sikre en høj kvalitet i arbejdet. Opbakning handler derfor også om, at ledelsen viser medarbejderne anerkendelse og påskønnelse for en god indsats. Derudover må ledelsen vise medarbejderne, at fejl kan forekomme og accepteres som en del af det daglige arbejde. Ledelsens opbakning er betydningsfuld for den enkelte medarbejders mulighed for individuel og professionel udvikling, og er således også til gavn for arbejdspladsen. Et godt samarbejde mellem medarbejdere og ledelse opstår, når ledelsen reelt er imødekommende over for medarbejdernes forslag og idéer, og formår at inddrage medarbejderne i de beslutninger, der angår dem. Medarbejdere, der oplever en sådan grad af samarbejde, vil føle større ansvar over for virksomhedens overordnede mål og udvise større grad af tillid og entusiasme. De bedste ledere nærer omsorg for medarbejderne, og skaber et trygt og sundt arbejdsmiljø, både fysisk og psykisk. Omsorgsfulde ledere viser også interesse for medarbejderne som mennesker og forsøger at opmuntre dem til at få privatliv og arbejdsliv til at hænge sammen. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 11

35 Opbakning KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Jeg bliver tilbudt kompetenceudvikling for at fremme min professionelle udvikling Jeg får de nødvendige ressourcer og udstyr til at udføre mit arbejde. TROVÆRDIGHED RESPEKT Opbakning Faglig værdi Individuel indsats Samarbejde Omsorg RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Ledelsens opbakning kommer bl.a. til udtryk ved, at medarbejderne tilbydes kompetenceudvikling, for at fremme deres professionelle udvikling. Ved at give den rette professionelle opbakning tilkendegiver ledelsen en respekt for medarbejderens faglige værdi, hvilket samtidig bidrager til skabe engagerede, dedikerede og veluddannede medarbejdere. Arbejdspladser, der formår at bakke deres medarbejdere op ved at investere i deres faglige udvikling, forbedrer ikke alene medarbejdernes evner, viden og erfaringer, men får også mere motiverede og innovative medarbejdere. Ledelsen kan også demonstrere professionel opbakning ved at stille de nødvendige ressourcer og udstyr til rådighed for medarbejderne. Det får i højere grad medarbejderne til at anerkende vigtigheden af deres funktion og skaber en følelse af, at ledelsen investerer i medarbejderne, og ønsker at bidrage til, at medarbejderne kan udføre deres arbejde bedst muligt. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 'Vi vil medarbejderudvikling' så der bliver lavet mange gode tiltag for også at udføre det i praksis. Altså er det ikke bare 'flotte ord', det bliver også gjort. Aldrig har jeg oplevet mere jordnær ledelse, medarbejderne bliver altid husket. Æren bliver også tillagt medarbejderne, når det går godt, i svære tider er der også altid tid stor ros til medarbejderne for deres indsats. Det er vigtigt for mig, at jeg konstant har mulighed for udvikling. Det er såvel fagligt som personligt. Det får jeg rig mulighed for her. Selv om virksomheden er stor, er der ikke langt til den øverste ledelse, nye ideer bliver taget alvorligt, vi har det nødvendige udstyr til rådighed, virksomheden tager arbejdsmiljø meget alvorligt. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 12

36 Opbakning KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT Opbakning Faglig værdi Individuel indsats Samarbejde Omsorg Ledelsen påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats. Ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet. RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Når lederne påskønner et godt stykke arbejde og en ekstra indsats viser de medarbejderne, at de både støtter og respekterer dem. Anerkendelse fra ledelsen fremmer ikke alene den enkeltes motivation, men bidrager også til, at medarbejderne har lyst til at yde en ekstra indsats en anden gang. Også når ledelsen anerkender hændelige fejltagelser som en del af arbejdet, udviser den respekt for medarbejderen og en forståelse for, at nogle fejl er uundgåelige i en læringsproces, og i en hverdag præget af mange beslutninger og travlhed. Medarbejderne kan i arbejdet være nødt til at træffe beslutninger, der indebærer en vis risiko, men her må ledelsen erkende, at det at løbe en risiko enten kan få et positivt eller et mindre positivt udfald. Denne form for anerkendelse vil opmuntre medarbejderne til fortsat at gøre deres bedste og tage beslutninger, der kan skabe nye produktive idéer og forretningsmuligheder for KARA/NOVEREN. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Ekstrem høj grad af tillid til at den enkelte ansatte udfører arbejdsopgaverne på bedst mulig måde og meget høj grad af frihed og fleksibilitet i forhold til udførelsen af opgaverne. Det er muligt at medbringe ens børn og/eller kæledyr på job ved lukkedage eller sygdom. Meget høj grad af selvstændighed. Føler næsten, at det er min egen forretning. Min chef ved godt, at jeg lægger en enorm indsats, også selvom jeg indimellem har brug for at gå tidligt, for at få det hele til at hænge sammen. Jeg er er glad for den anerkendelse at lige netop det skaber en win win situation for os alle (virksomhed og medarbejder). Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 13

37 Samarbejde KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer Ledelsen involverer medarbejderne i de beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø. TROVÆRDIGHED RESPEKT Opbakning Samarbejde Forslag og ideer Omsorg RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Et godt samarbejde mellem medarbejdere og ledelse kræver, at ledelsen søger og svarer oprigtigt på forslag og idéer. Lederne på de bedste arbejdspladser har en forståelse for, at mange hoveder er bedre end ét. Således sikrer ledelsen, at medarbejdernes kompetencer, ideer og erfaringer udnyttes på bedst mulig vis. Udover at vinde medarbejdernes tillid og entusiasme, opmuntres medarbejderne til at involvere sig yderligere i deres arbejde og fokusere på resultatet. Når medarbejderne involveres i de beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø, vil det øge deres forståelse for specifikke beslutninger og få dem til at sætte pris på det ansvar, ledelsen giver dem. Medarbejderne bliver også mere engagerede i deres arbejde, når de inddrages i beslutninger, som påvirker dem. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Virkelig gode kolleger og et godt sammenhold. Den nære ledelse er fremragende til at sætte de rigtige medarbejdere sammen. Der er gode muligheder for at udvikle sig, da der er en velvilje fra andre medarbejdere til at lære fra sig. Ledelsen har i den grad villet tage medarbejderne med på råd for at løse opgaver under finanskrisen også her føler man sig som en del af en dejlig stor enhed. Alle medarbejdere, uanset jobfunktion og status, har ansvaret for at ændre omgivelserne og 'tingene' til det bedre, når det spottes. Magien sker, når man tager noget op i en gruppe, man føler vigtigt, og sammen med andre finder den optimale løsning. Dette skal vi værne om. Det virker som om, der er stor respekt for hinandens forskelligheder, og at alle har ret til at sige deres mening og udfordre hinanden på kompetencer hvilket er sundt for alle. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 14

38 Omsorg KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Det er et fysisk sikkert sted at arbejde På min arbejdsplads er der et Vores faciliteter bidrager til et godt psykisk og følelsesmæssigt sundt arbejdsmiljø. arbejdsmiljø. 75 TROVÆRDIGHED RESPEKT Opbakning Samarbejde Omsorg Arbejdsmiljø Privatliv RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB På de bedste arbejdspladser udviser ledelsen respekt og omsorg for medarbejderne ved at tilbyde et fysisk sikkert arbejdsmiljø, ligesom ledelsen sikrer, at arbejdsmiljøet er psykisk og følelsesmæssigt sundt. Når arbejdspladsens faciliteter bidrager til et godt arbejdsmiljø, understøtter dette medarbejdernes arbejdsindsats. Gode faciliteter kan have en positiv indflydelse på medarbejdernes produktivitet og effektivitet og får medarbejderne til at føle, at der tages hensyn til dem i det daglige. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Stilles man overfor nye ukendte arbejdsopgaver/arbejdsområder, som jeg er blevet, er det fuldt tilladt at erkende sin tvivl og frustration omkring uafklarede punkter og søge hjælp, både internt og eksternt, til at komme videre. Ledelsen spørger ind til og lytter, hvis man har problemer og kommer med forslag til løsninger. Ledelsen har situationsfornemmelse. Både ledere og medarbejdere viser stor omsorg for hinanden. Spørger ind til hinanden og er obs. på hvad der sker på privatfronten. Balance mellem privat liv og arbejdsliv er ikke bare noget der står på fine papirer det leves her. Lederne er opmærksomme på hvornår møder placeres og at der skal være plads til at holde fri på div. mærkedage, første skoledag mv. Jeg havde samtaler med en manager en gang om måneden, for at få det bedre med mig selv og ikke være så usikker, og arbejdspladsen hjalp mig igennem en svær tid i mit liv. Det synes jeg gør det til en unik arbejdsplads. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 15

39 Omsorg KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) 82 Jeg kan tage fri fra arbejde, når jeg synes det er nødvendigt Medarbejderne bliver opmuntret til at balancere deres arbejdsliv og privatliv. Ledelsen viser en oprigtig interesse for mig som person og ikke bare som ansat Der er gode og unikke personalegoder på arbejdspladsen. TROVÆRDIGHED RESPEKT Opbakning Samarbejde Omsorg Arbejdsmiljø Privatliv RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB På de bedste arbejdspladser udviser ledelsen omsorg for medarbejderne. Dette sker ved, at ledelsen opmuntrer medarbejderne til at balancere deres arbejdsliv og deres privatliv, og ved at give medarbejderne mulighed for at tage fri fra arbejde når de mener, det er nødvendigt. Når ledelsen udviser en oprigtig interesse for medarbejderne som personer og ikke bare som ansatte, vil medarbejderne stole på ledelsens oprigtighed i andre situationer. Derudover vil denne interesse have en positiv indflydelse på medarbejderens loyalitetsfølelse over for ledelsen og dermed også arbejdspladsen Gode og unikke personalegoder på arbejdspladsen afspejler ledelsens anerkendelse og respekt for individuelle forhold, særligt når personalegoderne matcher medarbejdernes behov og livssituation. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Opbakningen til personalet, når man kommer i svære situationer pga. dødsfald, sygdom eller lignende. Der er en omsorg og forståelse, som gør, at man som ansat føler, man er den eneste ene, der betyder noget på arbejdspladsen og aldrig et pres om at vende tilbage hurtigt og udføre sit job. Sikkerheden har meget høj prioritet, således at ingen skal føle sig utrygge og at alle kommer sikkert hjem fra arbejde hver dag. Ledelsen fremgår også selv med godt forbillede, mht. at privatlivet også har prioritet og skal hænge sammen med arbejdet. Fra ledelsen er der en reel indstilling til, at man som medarbejder yder bedst og mest, når der er ro og balance i familielivet. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 16

40 Retfærdighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED Rimelighed 4 Upartiskhed Lighed 2 Rimelighed Upartiskhed Lighed STOLTHED FÆLLESSKAB Ovenstående diagram illustrerer KARA/NOVEREN s gennemsnitlige resultat på de områder, der bidrager til retfærdighed. Der er inden for denne tredje dimension i Great Place to Work Modellen tale om en kombination af elementerne lighed, upartiskhed og rimelighed. Et miljø, der støtter en retfærdig behandling af alle medarbejdere, gør medarbejderne i stand til at fokusere på deres arbejdsindsats i stedet for at bruge tid på konflikter. Der er tale om rimelighed når arbejdspladsen betragter hver enkelt medarbejder som et fuldt medlem af organisationen. Lønsystemet skal sikre, at medarbejderne uanset stilling eller niveau får den rette løn, således at uhåndgribelige og håndgribelige belønninger tildeles alle medarbejdere. Ledelsens upartiskhed kommer til udtryk ved, at den undgår at favorisere ved ansættelse og forfremmelser. Upartiskheden og evnen til at formidle denne afspejles i de menneskelige relationer, som opstår på en arbejdsplads, når medarbejdere forfremmes, opgaver fordeles, eller når der bedes om hjælp til at gennemføre enkelte arbejdsopgaver. Lighed optræder, når der ikke forekommer diskrimination i forhold til eksempelvis medarbejdernes alder, køn eller etniske oprindelse. Herunder gælder også muligheden for, at medarbejderne kan appellere beslutninger, som de mener, er uretfærdige. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 17

41 Rimelighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED Rimelighed Som medarbejdere får vi en rimelig løn for det arbejde, vi udfører. Når det går godt for arbejdspladsen, smitter det af på mig som medarbejder. Upartiskhed Lighed STOLTHED FÆLLESSKAB De bedste arbejdspladser har et løn og bonussystem, der sikrer, at den enkelte medarbejder føler at han/hun får en retfærdig løn for det arbejde, han/hun udfører, ligesom det bidrager til, at den enkelte medarbejder føler, at det smitter af på ham/hende, hvis det går godt for virksomheden. Et retfærdigt løn og bonussystem viser den enkelte medarbejder, at ledelsen opfatter alle medarbejdere og teams som lige vigtige i bestræbelserne på at nå virksomhedens samlede mål. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Der er ingen skel mellem leder og medarbejder, bliv ved med det. Alle bliver behandlet retfærdigt uanset rang. Gennemskuelighed i mange vigtige elementer som lønmodel. Aktiv CV pleje er også et klart plus. Man skal ikke stå og tigge for at komme på et kursus. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 18

42 Rimelighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED Alle har mulighed for at blive anerkendt og påskønnet. Jeg bliver behandlet som ligeværdig uanset min stilling på arbejdspladsen. Rimelighed Upartiskhed Lighed STOLTHED FÆLLESSKAB Arbejdspladser, der sætter rimelighed højt sikrer, at alle medarbejdere har mulighed for at blive anerkendt og påskønnet, hvilket forstærker opfattelsen af, at alle yder en værdifuld indsats. At behandle alle medarbejdere som ligeværdige uanset deres stilling på arbejdspladsen viser ligeledes medarbejderen, at alle tilføjer arbejdspladsen værdi, lige så vel som hver enkelt persons arbejde er nødvendigt for at opnå arbejdspladsens mål. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Man får tildelt ansvar for de kunder man har i sit område. Man får ansvar for at ansætte sine medarbejdere. Man får anerkendelse for det arbejde, man udfører. Mange karrieremæssige muligheder. Man kan være ansat i mange år og stadig få nye udfordringer. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 19

43 Upartiskhed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED Rimelighed Upartiskhed 2 Lighed Forfremmelser går til dem, der fortjener det mest. Ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre. Medarbejderne undgår at gå bag om ryggen på andre for at få tingene gjort. STOLTHED FÆLLESSKAB På de bedste arbejdspladser oplever medarbejderne, at forfremmelser går til dem, der fortjener dem mest, ligesom lederne sikrer, at alle medarbejdere ved, hvad der skal til for at blive forfremmet eller gøre karriere på arbejdspladsen. Når ledelsen undlader at favorisere nogle frem for andre, er det et signal til medarbejderne om, at alle får en saglig behandling på arbejdspladsen, og at alle bidrager til virksomhedens succes. Når medarbejderne undgår at gå bagom ryggen på andre for at få tingene gjort, er det et udtryk for, at teamwork og samarbejde påskønnes, hvilket også fremmer en følelse af tillid blandt medarbejderne. Formår ledelsen at være eksplicit om sine forventninger og motiver, behøver medarbejderne ikke gætte sig til forventningerne, men kan i stedet koncentrere sig om at udføre arbejdet. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Det er et rigtig godt sted at arbejde, hvis man ønsker at balancere familie og karriere. Der bliver udvist stor fleksibilitet i forhold til personlige ønsker om arbejdstid og sted, og barsel er ikke noget, der hæmmer ens karrieremuligheder, og benyttes derfor i stor udstrækning af både mænd og kvinder på alle niveauer i virksomheden. Der er endda i flere tilfælde blevet forfremmet kvinder og mænd på barsel, fordi de er blevet vurderet bedst egnet. På trods af, at jeg tidligere har været leder og nu er deltidsansat i samme afdeling som jeg var leder for, så føler jeg mig stadig værdsat som medarbejder. Ældre medarbejdere behandles godt modsat andre steder hvor man finder en grund til at få dem til at holde. Vi har total ligeberettigelse ligeret og ligepligt. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 2

44 Lighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset alder. Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset etnisk oprindelse. Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset køn. TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED Rimelighed Upartiskhed Lighed STOLTHED FÆLLESSKAB På de bedste arbejdspladser behandles medarbejderne retfærdigt, uanset personlige karakteristika. Det er et tegn på retfærdighed når alle medarbejdere har lige adgang til efteruddannelse, når arbejdspladsen er god til at integrere medarbejdere af anden etnisk baggrund, når virksomheden ansætter folk på særlige vilkår på lige fod med andre i virksomheden, og frem for alt når det ligger forankret i virksomhedskulturen og virksomhedens menneskesyn, at alle skal behandles med respekt.. Ligebehandling skaber plads til mangfoldighed og understreger, at alle medarbejdere er lige vigtige. Det bidrager samtidig til at skabe en kultur, hvor medarbejderne føler, at hver enkelt person måles på baggrund af hans/hendes kvalifikationer ligesom det opmuntrer til teamwork og samarbejde. Ledelsen sikrer lighed på arbejdspladsen ved at behandle medarbejderne retfærdigt uanset alder, etnisk oprindelse eller køn. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Opfordring til balance mellem arbejdsliv og privatliv og udpræget ligestilling mellem kønnene er unik. Der er usædvanlig meget rummelighed, når det gælder medarbejdere, der af den ene eller anden grund får nedsat arbejdsevne, og det lykkes gang på gang at finde funktioner, som kan varetages så personen stadig er en 1% ressource. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 21

45 Lighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 73 Rimelighed 4 Upartiskhed 2 Lighed Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt uanset seksuel orientering. Medarbejderne bliver behandlet retfærdigt, uanset nedsat arbejdsevne. Hvis jeg behandles uretfærdigt og protesterer imod det, så tror jeg, at jeg vil blive taget alvorligt. STOLTHED FÆLLESSKAB Ledelsen sikrer lighed på arbejdspladsen ved at behandle medarbejderne retfærdigt uanset seksuel orientering eller nedsat arbejdsevne. For at understøtte systemer til fremme af retfærdighed på arbejdspladsen skal medarbejderne føle, at hvis de behandles uretfærdigt og protesterer imod det, så vil de blive taget alvorligt. Effektive ankemuligheder fungerer som et sikkerhedsnet for såvel medarbejdere som ledelse, hvis der opstår spørgsmål omkring retfærdigheden eller beslutninger på arbejdspladsen. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Jeg nyder at komme på arbejde. Blandt meget andet fordi selv om jeg ikke føler, at jeg hører til nogen minoritet, så adskiller min religiøse overbevisning sig fra den gængse. Og det bliver kun mødt med åben og positiv interesse fra mine kollegaer her i firmaet. Alle uanset alder, etnisk baggrund, køn osv. bliver behandlet ligeværdigt og er en del af 'familien'. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 22

46 Stolthed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 STOLTHED 4 2 Eget arbejde Team Arbejdsplads Eget arbejde Team Arbejdsplads FÆLLESSKAB Diagrammet ovenfor viser KARA/NOVEREN s gennemsnitlige resultat indenfor de områder, der bidrager til at skabe stolthed på arbejdspladsen. Den stolthed, medarbejderne oplever, kan både være intern, og således komme til udtryk i forhold til eget arbejde eller i forhold til et stykke arbejde udført af teamet eller arbejdsgruppen, men den kan også være ekstern i forhold til KARA/NOVEREN s omdømme. Generelt vil en udbredt stolthed på disse tre områder have en positiv indflydelse på medarbejdernes engagement, hvilket vil øge produktiviteten og samarbejdet på arbejdspladsen. Stolthed i forhold til eget arbejde opstår, når medarbejderen føler, at hans/hendes specifikke bidrag er specielt og unikt for organisationen, og at han/hun gør en forskel hos KARA/NOVEREN. Denne følelse af stolthed kan både bidrage til at fastholde engagerede medarbejdere, men kan også bidrage til, at skabe større interesse hos medarbejderen for afdelingens eller hele arbejdspladsens succes. Medarbejdernes stolthed i forhold til teamets resultater motiverer som regel medarbejderne til at arbejde hårdt, gøre et godt stykke arbejde og yde en ekstra indsats. Ledelsen anerkender derved, at arbejdspladsens succes som oftest stammer fra teamwork og ikke kun fra individuelle bidrag. Endelig vil arbejdspladsens omdømme, dens evne til at imødekomme kundernes ønsker og arbejdspladsens forpligtelser og sociale ansvar i forhold til det omgivende samfund påvirke medarbejdernes stolthed i forhold arbejdspladsen og dens offentlige image. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 23

47 Eget arbejde KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 STOLTHED 4 Eget arbejde 2 Jeg føler, at jeg gør en forskel på arbejdspladsen. Mit arbejde har betydning det er ikke "bare et arbejde". Team Arbejdsplads FÆLLESSKAB Medarbejdere føler sig stolte over deres arbejde, når de føler, at de gør en forskel på arbejdspladsen. Når medarbejderne føler, at deres arbejde har betydning, er de mere engagerede og produktive. Gode ledere gør medarbejderne opmærksomme på, hvordan og hvorfor deres arbejde har betydning og takker medarbejderne individuelt eller i offentlige fora. Dette er med til at opbygge medarbejdernes stolthed i deres arbejde. Medarbejdere opnår ofte personlig stolthed, når de føler, at deres arbejde giver mening det er ikke bare et arbejde. Dette kan skyldes, at deres personlige kompetencer er unikke, eller at den ydelse, de leverer, har stor værdi for andre medarbejdere og/eller kunder. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Vi er stolte af det arbejde, vi udfører og er gode til at rose hinanden. Vi handler med dejlige, sunde, gode, etisk gode varer. Det er lig med det jeg står for, man er sin arbejdsplads bekendt. Jeg står inde for de varer jeg udvikler til min arbejdsplads. Stolt ved mit arbejde. Jeg synes, det er unikt at være på denne arbejdsplads som en minoritet, der er nået langt med uddannelse, integration og opvækst. At gøre en stor indsats her er for mig personligt som fagligt noget, jeg er stolt af og altid vil være det. Mine børn er stolte over, at deres far arbejder her. Man føler meget tit, at man faktisk kunne flyve hjem. Efter 29 år føler jeg mig stadig privilegeret hver dag på arbejde. Arbejdspladsen formår at tiltrække spændende opgaver, som man føler ejerskab for og er stolt af at løse for samfundet. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 24

48 Team KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 STOLTHED 4 Eget arbejde 2 Jeg er stolt over det resultat, vi opnår på arbejdspladsen. Medarbejderne her er villige til at gøre en ekstra indsats for at få arbejdet gjort. Team Arbejdsplads FÆLLESSKAB Ledelsen kan øge stoltheden på arbejdspladsen ved at vise anerkendelse og give medarbejderne en grund til at være stolte af det resultat, man opnår på arbejdspladsen. Denne anerkendelse vil forstærke et godt teamwork og motivere medarbejderne i forhold til fremtidige præstationer. Kendetegnende for en stærk holdfølelse og stolthed over teamarbejdet er en øget forpligtelse over for fælles mål, og at medarbejderne er villige til at gøre en ekstra indsats for at få arbejdet gjort. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Jeg har nogle meget kompetente kollegaer som også er sjove/udfordrende at arbejde sammen med. Der er kun dygtige og kompetente kollegaer, hvilket giver et højt fagligt niveau, hvor der altid er en ekspert, man kan spørge. Vi har et rigtigt godt teamwork. Man føler, man gør en forskel.. fordi vi har brug for hinanden. Endvidere oplever jeg, at dem jeg arbejder tæt med i dagligdagen, er utrolig professionelle i deres adfærd, er selvkørende, har store kompetencer og samtidig er teamplayer, hvilket gør min arbejdsdag til en ren fornøjelse. Der er en rigtig god kollegialitet og team spirit på tværs af (og måske endda på grund af?) vores meget forskellige alder, uddannelsesmæssige og etniske baggrund. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 25

49 Arbejdspladsen KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 STOLTHED 4 Eget arbejde 2 Team Jeg vil gerne arbejde her i lang tid. Jeg er stolt af at fortælle andre, at jeg arbejder her. Medarbejderne ser frem Jeg har det godt med den til at komme på arbejde. måde, vi bidrager til samfundet på. Arbejdsplads FÆLLESSKAB Medarbejderens stolthed over KARA/NOVEREN kan komme til udtryk ved, at medarbejderen ønsker at blive på arbejdspladsen i lang tid. Stolthed i forhold til arbejdspladsens image vil også vise sig ved, at medarbejderne er stolte af at fortælle andre, hvor de arbejder. Når arbejdspladsen tilbyder gode produkter og ydelser, eller opnår gode resultater, vil medarbejderne i højere grad føle tilknytning til, og stolthed over arbejdspladsen. Medarbejdernes positive opfattelse af kvaliteten af KARA/NOVEREN s produkter og ydelser og af arbejdspladsens bidrag til samfundet bidrager til en følelse af fælles stolthed, der kan være afgørende for, at medarbejderne ser frem til at komme på arbejde. Medarbejdere, som har det godt med den måde arbejdspladsen bidrager til samfundet på, er stolte af KA RA/NOVEREN s sociale ansvar, hvilket bidrager til at skabe større engagement. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Det er en arbejdsplads, hvor man ikke bare kommer for at arbejde i 8 timer. Man kommer her, fordi det er en vigtig del af ens liv, og man brænder for det og sætter pris på det. Jeg er stolt, når jeg ser mennesker komme i praktik hos os, og ser dem blomstre op efter lang tids sygdom og kamp. At se dem få troen på sig selv igen og på, at der er et arbejdsliv til dem er fantastisk. Jeg nyder at fortælle venner og familie, hvor jeg arbejder og om hvad vi laver. Jeg føler en stolthed over at arbejde her, og blive sidestillet med den etiske og moralske måde, vi udfører vores forretninger på. Jeg er stolt af vores produkter og min arbejdsplads og er altid en god ambassadør og fortæller gerne om begge dele. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 26

50 Fællesskab KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) Fortrolighed Gæstfrihed Sammenhold TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED FÆLLESSKAB Fortrolighed Gæstfrihed Sammenhold Ovenstående diagram viser KARA/NOVEREN s gennemsnitlige resultat på områder, der skaber fællesskab på arbejdspladsen: fortrolighed, gæstfrihed og sammenhold. Fællesskab på arbejdspladsen opstår, når der er en høj grad af fortrolighed. Dette er kendetegnende for arbejdspladser, hvor medarbejderne både har mulighed for at være sig selv og samtidig betragter andre medarbejdere som mere end bare kolleger. Oplevelsen af fællesskab kommer også til udtryk gennem den gæstfrihed, venlighed og imødekommenhed, der generelt er på arbejdspladsen, og som nye medarbejdere oplever. Sammenhold på arbejdspladsen optræder, når medarbejderne føler, at de er en del af et team eller oplever en familiefølelse på arbejdspladsen. Gæstfrihed, fortrolighed og sammenhold på arbejdspladsen bidrager overordnet set til, at medarbejderne udvikler relationer i de enkelte teams og bedre samarbejde på tværs af arbejdspladsen. Det giver medarbejderne en følelse af accept, forståelse og anerkendelse. Det teamwork, samarbejde og engagement, som udvikles gennem en god fællesskabsfølelse, har også en positivt effekt på kvalitet, produktivitet, profitabilitet og medarbejderes motivation. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 27

51 Fortrolighed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED 4 FÆLLESSKAB 2 Jeg kan være mig selv, når jeg er på arbejde. Vi fejrer særlige begivenheder. Medarbejderne udviser omsorg for hinanden. Fortrolighed Gæstfrihed Sammenhold På de bedste arbejdspladser er der fortrolighed mellem medarbejderne, som kommer til udtryk ved, at medarbejderne føler, de kan være sig selv, når de er på arbejde. Mange medarbejdere fremhæver det at have gode kolleger eller venskabelighed mellem kolleger som meget betydningsfuldt for, at de trives på arbejdspladsen og har lyst til at komme på arbejde om morgenen. Ved at fejre særlige begivenheder, hvad enten det er fødselsdage eller resultater, får medarbejdere mulighed for at understøtte og vise de personlige forhold, de har til hinanden. Det forstærker samtidig fællesskabet på arbejdspladsen. Når arbejdspladsen skaber nogle rammer, hvor medarbejderne føler sig godt tilpas, er de i høj grad med til at opmuntre medarbejderne til at tage ansvar for hinanden og støtte og hjælpe hinanden både personligt og professionelt, når der er behov for det. Det betyder, at medarbejderne oftest nyder godt af hinandens selskab og således både kan have det sjovt sammen og udvise omsorg for hinanden. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Her kan man få lov at være 'sig selv' og bliver respekteret for den, man er. Ledelsen er meget imødekommende, hvis man ønsker nye udfordringer i sit job, og ser det som muligheder til huset. Friheden til selv at tage et ansvar for sit arbejde, og trygheden i, at ledelsen altid er klar med et lyttende øre og en hjælpende hånd, hvis ansvaret føles for stort, er i høj grad med til at gøre min arbejdsplads til Danmarks bedste arbejdsplads. Der er en rigtig god team spirit, og vi er generelt meget gode til at fejre ting. Arbejdet er spændende, og der gøres ingen forskel på fastansatte og studentermedhjælpere/praktikanter (i arbejdsopgaver). Gode, flinke og dygtige kolleger der er gode at arbejde sammen med og som man kan lære en masse af. Man bliver vist tillid og medarbejderne har en oprigtig interesse i hinanden. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 28

52 Gæstfrihed KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 STOLTHED 4 FÆLLESSKAB 2 Fortrolighed Min arbejdsplads er et rart sted at arbejde. Det er et sjovt sted at arbejde. Som ny på arbejdspladsen Når medarbejderne skifter føler man sig velkommen. arbejde eller afdeling tages der godt imod dem. Gæstfrihed Sammenhold En gæstfri arbejdsplads er ofte også et rart sted at arbejde. Gæstfrihed har også stor betydning for, hvorvidt medarbejderne opfatter arbejdspladsen som et sjovt sted at arbejde. Oplever medarbejderne venlighed og glæde i det daglige, og er miljøet uformelt og imødekommende, vil medarbejderne både se frem til at komme på arbejde og være mere engagerede og produktive. Medarbejdere oplever ligeledes omgivelserne som gæstfrie, når arbejdspladsen har et miljø, hvor man som ny på arbejdspladsen føler sig velkommen, og når der tages godt imod medarbejdere, der skifter arbejde eller afdeling. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Godmodigt drilleri blandt kolleger er med til at give en behagelig og afslappet stemning, som givetvis bevirker, at vi bedre kan tackle og samarbejde om de tungere sager. Der bliver gøglet og grint meget på arbejdspladsen, fordi vi får lov at pjatte lidt med hinanden og med gæsterne. Det smitter af på alle, og jeg får en rar følelse i maven, når jeg har haft en dejlig halv time med en sjov kollega, og kan få gæsterne til at gå ud herfra med et stort grin. Det er et lille firma, så der er ofte en hyggelig og afslappet stemning og de fleste taler sammen og kender til hinandens privatliv. Der er ingen, der virker til at mistrives. Vi er et team, og det er lige præcis det at vi alle kender hinanden rigtig godt, som gør det et fantastisk sted at arbejde. Man har plads til at være sig selv og bliver accepteret fuldt ud. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 29

53 Sammenhold KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED STOLTHED 4 FÆLLESSKAB 2 Der er "familie "/team følelse på arbejdspladsen. Alle tager deres del af slæbet for at Man kan regne med, at folk gerne få tingene til at fungere. vil samarbejde. Fortrolighed Gæstfrihed Sammenhold Følelsen af sammenhold opstår, når medarbejderne har tillid til, at deres kolleger vil hjælpe dem, uanset hvad sagen eller problemet handler om. Medarbejderne oplever sammenhold, når de synes, der er en familie /team følelse på arbejdspladsen. Et sådan sammenhold skaber samarbejde og fællesskabsfølelse på arbejdspladsen og bidrager til at skabe en kultur, hvor alle tager deres del af slæbet for at få tingene til at fungere og hvor man kan regne med, at folk gerne vil samarbejde. Medarbejderkommentarer fra Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Kulturen smitter én med det samme, du starter på jobbet. Inden der er gået lang tid, så mærker du firmaet banke i blodårerne. Humor er én af vores største styrker for at opretholde et godt fællesskab. Vi har fælles frokostordning, hvor vi skiftes til i hold at lave frokost til hinanden hver dag. Man får derfor rig mulighed for at hyggesnakke med de andre, mens man tilbereder frokosten, samt under den fælles frokost. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 3

54 Det er et godt sted at arbejde KARA/NOVEREN Direktion KARA/NOVEREN Chef Top 1 (5 5 ans.) Top 35 (5 5 ans.) TROVÆRDIGHED RESPEKT RETFÆRDIGHED 6 STOLTHED 4 FÆLLESSKAB 2 Alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtig godt sted at arbejde. Udsagnet alt taget i betragtning mener jeg, at det er et rigtig godt sted at arbejde reflekterer medarbejdernes samlede opfattelse af de relationer, der eksisterer på arbejdspladsen, og er således påvirket af den troværdighed, respekt, retfærdighed, stolthed og fællesskab, som medarbejderne oplever. Great Place to Work Institute, Inc. All rights reserved. 31

55

56 Generel information Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Dette afsnit indeholder en række tendenser blandt Danmarks Bedste Arbejdspladser og er baseret på besvarelser af de mere end 1 spørgsmål i Kulturprofilen. Generel information Nøgleresultater fra undersøgelsen 2 Antal medarbejdere 3 Branchefordeling 4 Kønsfordeling 5 Anciennitet 6 Aldersfordeling 7 Økonomiske resultater Omsætningsstigning 8 Frivillig medarbejderomsætning 9 Sygefravær 1 Balancen mellem arbejdsliv og privatliv Fleksible arbejdstider 11 Ferie 12 Barsels- og forældreorlov 13 Kompetenceudvikling Efteruddannelse 14 Løn, pension og personalegoder Pensionsordninger 15 Personalegoder 16 Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 1

57 Generel information Nøgleresultater fra undersøgelsen Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 Frøs Herreds Sparekasse blev i 21 kåret til Danmarks Bedste Arbejdsplads i kategorien medarbejdere, mens ATP blev kåret til Danmarks Bedste Arbejdsplads i kategorien +5 medarbejdere. ATP blev for andet år i træk, nr. 1 i kategorien +5 medarbejdere og Frøs Herreds Sparekasse blev den samlede nr. 1 blandt de 5 arbejdspladser, der har kvalificeret sig til listen. Frøs Herreds Sparekasse har været blandt Danmarks Bedste Arbejdspladser hvert år siden 24. I løbet af de sidste 12 måneder har Danmarks Bedste Arbejdspladser Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 har et væsentligt lavere sygefravær og en lavere frivillig medarbejderomsætning end det danske arbejdsmarked generelt. 21 skabt 365 nye jobs. Danmarks Bedste Arbejdspladser giver i høj grad medarbejderne mulighed for kompetenceudvikling, ligesom der udarbejdes individuelle udviklingsplaner for de enkelte medarbejdere. I gennemsnit bruger Danmarks Bedste Arbejdspladser 58 timer på kompetenceudvikling per medarbejder per år. Resultaterne fra medarbejderundersøgelsen viser, at 93% af medarbejderne mener, at deres arbejdsplads er et rigtigt godt sted at arbejde. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 2

58 Generel information Antal medarbejdere Medarbejderfordeling I alt beskæftiger arbejdspladerne på årets liste fuldtids- og deltidsmedarbejdere i Danmark. Den største arbejdsplads i år er København Kommunes Social- og Sundhedsforvaltning med mere end 11. medarbejdere, mens Eplehuset er den mindste arbejdsplads med 58 medarbejdere. Antallet af medarbejdere på arbejdspladser, der har kvalificeret sig til årets liste, fordeler sig som følger: 29 arbejdspladser har mellem 5 og 25 medarbejdere 6 arbejdspladser beskæftiger mellem medarbejdere 15 arbejdspladser har flere end 5 medarbejdere Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 3

59 Generel information Branchefordelingen Branchefordeling Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 repræsenterer i alt 9 brancher. Af disse er IT branchen stærkest repræsenteret med 9 arbejdspladser blandt Danmarks bedste. Indenfor IT branchen er flg. arbejdspladser Repræsenteret på årets liste: Accenture, Affecto, Atea, Axcess, Devoteam Consulting, EG, Microsoft, Mjølner og NetDesign. Hele 6 offentlige arbejdspladser har kvalificeret sig til årets liste, hvilket er det største nogensinde. Blandt disse er Bofællesskaberne Edelsvej, Autisme Center Vestsjælland og Herning Kommunale Tandpleje gengangere fra sidste års liste, mens Socialpsykiatrien Lolland, Hedensted Kommune og Københavns Sundheds- og omsorgsforvaltning er nye på listen. Desuden er detailbranchen stærkt repræsenteret blandt Danmarks Bedste Arbejdspladser 21. Andre brancher inkluderer transport, anlæg, hotel- og restauration, non-profit og medier. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 4

60 Generel information Kønsfordeling Medarbejderfordeling på køn På Danmarks Bedste Arbejdspladser 21, er 6 ud af 1 medarbejdere uden ledelsesansvar kvinder. Dette billede ændre sig dog når vi ser på andelen af kvinder blandt mellemledere og topchefer. Således er 43% af mellemledere på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 kvinder, mens 25% af topcheferne er kvinder. 96% af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 mener, at de behandles retfærdigt uanset køn. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 5

61 Generel information Anciennitet Anciennitet 3% af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 har været ansat på deres arbejdsplads i mindre end to år, 46% har været ansat i 2-1 år og 23% har været ansat i 11 år eller længere. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 6

62 Generel information Aldersfordeling Alder Størstedelen af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 er 44 år eller yngre. Den største gruppe udgøres af medarbejdere i aldersgruppen år, mens den mindste gruppe udgøres af medarbejdere, der er 55 år eller ældre. 92% af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 mener, at de bliver behandlet retfærdigt uanset alder. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 7

63 Økonomiske resultater Omsætningsstigning Stigning i omsætning Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 har gennem de seneste 12 måneder i gennemsnit øget omsætningen med 22%. Det er seks procentpoint højere end den årlige omsætningsstigning blandt Danmarks Bedste Arbejdspladser 29. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 8

64 Økonomiske resultater Frivillig medarbejderomsætning Frivillig medarbejderomsætning Den frivillige medarbejderomsætning blandt Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 er 8%, hvilket er et procentpoint højere end i 29 og væsentligt lavere end landsgennemsnittet. 1 I det forgangne år har 41 af arbejdspladserne været nødsaget til at afskedige i alt 152 medarbejdere. Samtidig har 14 arbejdspladser været nødsaget til at afskedige 246 medarbejdere i forbindelse med afskedigelsesrunder. På vækstsiden har arbejdspladserne samlet set dog skabt 365 nye jobs det forgange år. 87% af medarbejderne tror på, at ledelsen kun som allersidste udvej afskediger medarbejdere. 1 Kilde: DA og Great Place to Work Institute Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 9

65 Økonomiske resultater Sygefravær Sygefravær Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 oplever et væsentligt lavere sygefravær end landsgennemsnittet. Således er det gennemsnitlige sygefravær på Danmarks Bedste Arbejdspladser 1,9%, hvilket er 1,6 procentpoint lavere and landsgennemsnittet 2, og,6 pct. point lavere end i Kilde: DA og Great Place to Work Institute Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 1

66 Balancen mellem arbejdsliv og privatliv Fleksibilitet Fleksible arbejdsvilkår Danmarks Bedste Arbejdspladser tilbyder størstedelen af medarbejderne forskellige typer fleksible arbejdsvilkår. Næsten alle arbejdspladser på årets liste tilbyder flekstid og hjemmearbejdspladser til størstedelen af medarbejderne. Over halvdelen tilbyder fleksibel arbejdsuge og på 64% af arbejdspladserne er det muligt for medarbejderne at holde ulønnet orlov. 83% af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 mener, at de bliver opfordret til at balancere arbejdsliv og privatliv, og 9% mener, at de kan tage fri fra arbejde, når de finder det nødvendigt. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 11

67 Balancen mellem arbejdsliv og privatliv Ferie Feriedage per år Udover de lovpligtige 5 ugers ferie, tilbydes medarbejderne på størstedelen af Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 yderligere 5 dages feriefridage. Det gennemsnitlige antal feriedage per medarbejder blandt arbejdspladserne på årets liste er således 3 dage. På 35 af arbejdspladserne tilbydes medarbejderne 3 dages ferie, mens 1 arbejdspladser tilbyder mere end 3 dages ferie. Fem arbejdspladser tilbyder dages ferie. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 12

68 Balancen mellem arbejdsliv og privatliv Barsels- og forældreorlov Antal ugers betalt barsel Alle arbejdspladser betaler løn til kvinder i forbindelse med barsels-/forældreorlov. I gennemsnit tilbydes kvinder på Danmarks Bedste Arbejdspladser, 27 ugers betalt barsels-/forældreorlov, mens mænd i gennemsnit tilbydes 1 ugers betalt fædre-/forældreorlov. Andel af arbejdspladser 45 arbejdspladser tilbyder 24 eller flere ugers betalt barsels-/forældreorlov til kvinder. 44 arbejdspladser betaler løn til fædre i forbindelse med fædre-/forældreorlov. 25 arbejdspladser tilbyder 1 eller flere ugers betalt fædre-/forældreorlov. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 13

69 Andet Kompetenceudvikling Antal efteruddannelsestimer per år Medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 tilbydes i gennemsnit 58 timers kompetenceudvikling per år. Kompetenceudvikling inkluderer såvel intern som ekstern uddannelse. 21 arbejdspladser tilbyder medarbejderne mere end 5 timers kompetenceudvikling per år, og af disse tilbyder 9 arbejdspladser medarbejderne mere end 9 timers kompetenceudvikling per år. 1 arbejdspladser tilbyder 49 eller færre timers kompetenceudvikling per medarbejder per år. På 5 af arbejdspladserne opgøres timeforbruget på kompetenceudvikling ikke, men aftales individuelt med den enkelte medarbejder. Et andet redskab til at fremme medarbejdernes faglige og personlige udvikling er individuelle udviklingsplaner. På 46 af arbejdspladserne på årets liste bliver der udarbejdet individuelle udviklingsplaner for størstedelen af medarbejderne. 34 arbejdspladser på årets liste tilbyder medarbejderne ikke-jobrelaterede kurser. 77% af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 giver udtryk for, at de bliver tilbudt kompetenceudvikling for at fremme deres professionelle udvikling. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 14

70 Andet Pensionsordning Arbejdsgiverbetalt pensionsbidrag Alle arbejdspladserne på årets liste tilbyder arbejdsgiverbetalt pensionsordning til alle medarbejdere. Det arbejdsgiverbetalte pensionsbidrag er i gennemsnit på 1% i 21. På 11 arbejdspladser udgør det arbejdsgiverbetalte pensionsbidrag mindre end 8% af nettolønnen, mens det arbejdsgiverbetalte pensionsbidrag på 21 arbejdspladser udgør mellem 8-1% af nettolønnen. 16 arbejdspladser har oplyst at det arbejdsgiverbetalte pensionsbidrag er højere end 1% af nettolønnen. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 15

71 Andet Personalegoder Personalegoder Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 tilbyder en række personalegoder og omsorgsordninger. Fleksible lønpakker, hvor medarbejderen får mulighed for at vælge forskellige personalegoder, der passer til deres livssituation, tilbydes på mange af Danmarks Bedste Arbejdspladser. Af personalegoder, udover de i grafen nævnte, kan nævnes alternative initiativer som rygestopkurser, diætist, sundhedsprojekter, mulighed for at motionere i arbejdstiden, rejseservice samt fokus på sund mad i kantinen. 77% af medarbejderne på Danmarks Bedste Arbejdspladser 21 mener at der er gode og unikke personalegoder på deres arbejdsplads. Great Place to Work Institute Inc. All Rights Reserved 16