Vores største ære ligger ikke i aldrig at falde, men derimod i at rejse os op hver gang vi falder. Kong-fu-tse

Transkript

1

2 Projektlederbogen 1

3 2 Vores største ære ligger ikke i aldrig at falde, men derimod i at rejse os op hver gang vi falder. Kong-fu-tse

4 Projektlederbogen 3 Bjarne Kousholt 3. UDGAVE

5 Projektlederbogen 3. udgave, 1. oplag Nyt Teknisk Forlag Forlagsredaktion: Henrik Larsen, Omslag: Henrik Stig Møller Grafisk tilrettelægning: Henrik Stig Møller Dtp: Yvonne Desting e-isbn Bestillingsnr.: Bogen er sat med Bembo Mekanisk, fotografisk, elektronisk eller anden gengivelse af denne bog eller dele heraf er ikke tilladt ifølge gældende dansk lov om ophavsret. Alle rettigheder forbeholdes. Nyt Teknisk Forlag Ingerslevsgade København V info@nyttf.dk

6 5 FORORD Et par af de anmeldelser, der kom af Projektlederhåndbogen, da den første gang udkom i foråret 2001, kritiserede den for at være for ufaglig, for overfladisk, indeholde for mange cases og i det hele taget ikke tage emnet seriøst nok. Dette var en ventet reaktion, for min oplevelse er, at mens én gruppe mennesker går højt op i at akademisere projektledelsen, udtænke nye ord og avancerede teknikker så er det stadig således, at der udføres mange dårlige projekter i Danmark. Medierne fortæller os dagligt om fejlslagne projekter, hvor de mest elementære regler for god projektgennemførelse ikke er overholdt. Det er derfor vigtigt endnu engang at understrege, at denne bog er henvendt til de, der skal ud og lede projekter i virkeligheden ikke til de, der studerer emnet bag skrivebordet. Bogen er baseret på egne oplevelser om, hvor det går galt hver eneste case er autentisk. Brugerne tog godt imod Projektlederhåndbogen som fra 2. udgave skiftede navn til det mere mundrette Projektlederbogen, og den opfylder den mission, den var tiltænkt. Bogen er en succes med mere end solgte eksemplarer. De revisioner, der er foretaget i bogens liv er udsprunget af råd fra anmeldelserne samt af interviews med såvel lærere, der underviser i projektledelse, som med aktive projektledere, der har brugt bogen i deres arbejde. Hertil kommer, at jeg selv har undervist med udgangspunkt i bogen. Også dette har givet inspiration til en række nye afsnit. I 3. udgave er der foretaget en række mindre justeringer og rettelser. Herudover er tilføjet et nyt kapitel 7, som giver en oversigt over de internationale standarder for projektledelse, herunder certificeringsordninger. Bjarne Kousholt November bjarnek@research-firm.dk

7 6 INDHOLD Forord 5 Indhold 6 1 HVAD ER ET PROJEKT? 8 Definitioner 8 Projekttyper 14 Projektets fire faser 16 Projektmodeller 17 Hvad skal der til? 19 2 PROJEKTLEDEREN 23 Definition 23 Vigtige egenskaber for projektlederen 31 Den rigtige projektleder 33 Følelsesmæssig intelligens 35 Projektlederens leder 38 3 DEFINITIONSFASEN 42 Projektplanen 45 Foranalyse 45 Hvem har interesse i projektet? 47 Hvad forventes der af projektet? 49 Estimering 53 Hvilke risici er der i projektet? 59 Projektets organisering 64 Medarbejder eller konsulent? 68 Valg af projektdeltagere 69 4 PLANLÆGNINGSFASEN 73 Hvor meget planlægning? 73 Opdeling af projektet 76 Struktureret programudvikling 78 Overlevering til projektet 80 Kvalitetssikring 82 Konfigurationsstyring og dokumentation 82 Afleveringsforretningen 83 Sanktionsgivende terminer 84

8 7 Fakturering og levering 85 Implementering 85 Information 86 Planlægningsark 86 Arbejdsstruktur 91 Gantt-diagrammet 91 Netværksdiagrammet 95 PERT-diagrammet 96 Den kritiske sti 96 Budgettet 98 Projektplanlægningsværktøjer UDFØRELSES- og OPFØLGNINGSFASEN 103 Reguleringssløjfen en analogi til projektet 105 Kick-off og projektmøder 107 Projektgruppens samarbejde 114 Ledelse og motivation 120 Kommunikation og præsentation 127 Administrative procedurer 131 Sikkerhed 133 Mødeledelse og forhandling 134 Aftaler og jura 139 Markedsføring og image 140 Opfølgning og kontrol 143 At håndtere ændringer påført udefra 147 Korrigerende handlinger AFSLUTNINGS- og EVALUERINGSFASEN 156 Aflevering af resultat 156 Videreførelse af ansvar 156 Afvikling af projektgruppen 157 Præsentation af resultat INTERNATIONALE STANDARDER FAQ LITTERATUR INTERNETADRESSER ENGELSK-DANSK PROJEKTLEDELSESORDLISTE STIKORD 176