TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN KONGSBJERGHJEMET PLEJECENTER

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN KONGSBJERGHJEMET PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Marts 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Kongsbjerghjemmet Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Der er foretaget stikprøver hos tre borgere. Det er tilsynets samlede og overordnede vurdering, at Kongsbjerghjemmet Plejecenter er et velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som medvirker til trivsel for borgerne. Det er tilsynets oplevelse, at der i høj grad er overensstemmelse mellem ledelsens og medarbejdernes fokus på, at hverdagslivet på stedet tilrettelægges på borgernes præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret til fulde lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med en høj faglig kvalitet. Medarbejderne kan på relevant vis reflektere over, hvordan de arbejder metodisk med borgers centrum og ud fra et rehabiliterende sigte. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Fysiske rammer 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Score: 4 Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv Vurdering Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, så den understøtter kvaliteten i daglig praksis. Centersygeplejersken er superbruger og støtter og vejleder i korrekt dokumentation, ligesom hun står for sidemandsoplæring efter behov. For alle beboere er der udarbejdet fyldestgørende helhedsbeskrivelser og funktionsvurderinger, der giver et samlet overblik over borgernes behov for hjælp. Døgnrytmeplaner beskriver præcist og handlevejledende, hvilken hjælp den enkelte beboer skal ydes, og hvilke ressourcer borgerne selv bidrager med. I et tilfælde mangler døgnrytmeplanen at blive opdateret, så den afspejler borgers aktuelle behov for hjælp. Hos alle borgere er der oprettet fokusområde på klippekort, men der ses eksempler på manglende registrering af, hvornår tilbuddet benyttes og til hvad. Dokumentationen er beskrevet i et professionelt og anerkendende sprog. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser, som svarer til deres behov, og udtrykker stor tilfredshed med de ydelser, de modtager. Borgerne fortæller, at de selv tager aktivt del i dagligdags opgaver i det omfang, de magter det. En borger fortæller, at det bedste ved at bo på stedet er, at hun får lov at bruge egne ressourcer. Hun tager fx af bordet og hjælper med at fylde vaskemaskinen og hjælper med at hente og ledsage beboere til fælles aktiviteter. Borgerne giver udtryk for, at de føler sig trygge, er glade for deres bolig og i stort omfang selv bestemmer over deres liv og hverdag på centret. Medarbejderne arbejder på at skabe kontinuitet, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg, bl.a. via kontaktpersonordning, fælles opgavefordeling hver morgen samt overlap mellem vagtlag. TOBS anvendes ved ændringer i borgernes tilstand, og sygeplejersken løser komplekse sygeplejeopgaver og oplærer medarbejderne i at varetage sundhedsfaglige opgaver, svarende til deres kompetenceprofil. Pleje og omsorg leveres efter en god faglig standard og med et rehabiliterende sigte, hvilket medarbejderne med flere eksempler redegør for. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, og plejecentret fremstår i en hygiejnemæssig forsvarlig standard. Borgerne har gode muligheder for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv. Der er endvidere gode muligheder for at komme ud i det fri, fx på duocykel eller rickshaw. Plejecentret har ansat aktivitetsmedarbejdere, som står for de daglige aktiviteter, og suppleres af en meget aktiv gruppe af frivillige fra lokalsamfundet, som har faste aktiviteter i fællesskabet. Borgerne gives rig mulighed for indflydelse og selvbestemmelse i forbindelse med aktiviteter. Klippekortet er indarbejdet i praksis, dog giver en beboer udtryk for, at hun ikke har så meget brug for det, da hun selv kan komme omkring. Borgerne oplever stor tilfredshed med maden og måltiderne. Måltider serveres dels ude i afdelingerne og dels i centrets cafeteria, hvor borgere udefra kan komme og spise. Der bliver taget individuelle hensyn, og der er relevant udbud af special- og kræsekost. Medarbejderne er fagligt bevidste om faktorer med betydning for borgernes oplevelse af måltidet. 3

4 Det er fast kutyme, at medarbejderne sidder med ved bordene og er med til at understøtte måltidssituationen. Medarbejderne kan redegøre for ernæringsscreening med tilhørende indsatser. Borgerne er meget tilfredse med medarbejdernes kommunikation og adfærd, og de føler sig behandlet med venlighed og respekt. Kompetencer Fysiske rammer Ledelsen vurderer, at medarbejderne har relevante faglige kompetencer, men oplever, at det kan være svært at rekruttere kvalificerede medarbejdere, når erfarne medarbejdere fratræder. Der er ansat personale med en vifte af tværfaglige kompetencer med centersygeplejersken som det faglige fyrtårn i hverdagen, og der er tilknyttet fysio- og ergoterapeuter. En af aktivitetsmedarbejderne er uddannet pædagog. Plejehjemslægeordningen er veletableret og har fungeret igennem flere år med fast tilknyttet læge, som kommer to gange månedligt og har planlagt beboergennemgang. Medarbejdere og leder redegør for, hvordan der arbejdes tværfagligt både i huset, men også med eksterne samarbejdspartnere. Der er god mulighed for faglig sparring i relevante mødefora og dagligt omkring de enkelte opgaver med centersygeplejersken. Medarbejderne oplever at have en lydhør leder og gode muligheder for løbende kompetenceudvikling. Personalet er aktuelt meget optaget af medvirken i demensprojektet med demensrejseholdet. De fysiske rammer imødekommer generelt borgernes behov for at færdes ude og inde, og indretningen er hensigtsmæssig i forhold til målgruppen. Huset er indrettet med flere fløje, og på alle gange og i nicher er der gjort meget ud af at skabe et hjemligt miljø med møbler og blomster. Ved rundgang observeres overalt er en god stemning og atmosfære samt et aktivt miljø. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at borgernes ydelser i forbindelse med klippekortsordningen konsekvent og løbede dokumenteres. 2. Tilsynet anbefaler, at alle døgnrytmeplaner opdateres, svarende til borgernes aktuelle situation og behov for hjælp. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Kongsbjerghjemmet, Reinholdts Bakke 27, 6640 Lunderskov Leder Hanne Lysholt Laursen Antal pladser 32 lejligheder Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 2. marts 2018, kl Deltagere i interviews Leder, tre borgere og tre medarbejdere Tilsynsførende Senior Manager Kirsten Marquardsen, sygeplejerske, MHM 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet indledes i samarbejde med centersygeplejersken, og leder støder til senere. Leder varetager ledelsen på to plejecentre, og der trækkes på de indbyrdes ressourcer, bl.a. dækning af sygeplejerske ved ferie. Desuden er der fælles planlægning for centrene, og der afholdes assistentmøder på tværs af centrene. Aktuelt optager implementering af Nexus og Selvværd og Sammenhæng meget tid, og centret deltager endvidere i projekt Demensrejseholdet med 12 nøglepersoner. Af aktuelle udviklingsområder oplyser leder, at plejecentret er begyndt at arbejde med beboerkonferencer. Tilsynet oplyses endvidere om, at der er stort udbytte af samarbejdet med den sygeplejefaglige læringspartner, som kommer og følger medarbejderne i praksis. Personalesituationen betegnes aktuelt som stabil efter en periode med influenzaramte medarbejdere. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tilsynet har ingen bemærkninger. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr