Forældretilfredshed daginstitution og dagpleje i Odder Kommune Solstrålen 2012

Transkript

1 Forældrehed daginstitution og dagpleje i Odder Kommune Solstrålen 2012 Dokumentnr.: side 1

2 Indhold Indledning... 3 Succesmål... 4 Pædagogisk indsats... 5 Samarbejdet med personalet... 7 Samarbejdet med daginstitutionen/dagplejen... 8 De fysiske rammer...10 Samlet hed...11 Baggrundsinformationer om forældre og børn...12 Dokumentnr.: side 2

3 Indledning I økonomiaftalen fra 2011 blev regeringen og KL enige om at anbefale kommunerne hvert andet år at offentliggøre sammenlignelige oplysninger om den brugeroplevede kvalitet for dagtilbudsområdet. Der er udviklet et fælleskommunalt koncept med fast spørgeskema. Odder Kommune har fulgt anbefalingerne og anvendt det fælleskommunale koncept. Odder Kommune vil ligeledes følge anbefalingerne omkring offentliggørelsen af resultaterne, så de gøres tilgængelige på Undersøgelsen vil fremover blive gennemført hvert andet år, hvorved det bliver muligt at følge udviklingen i forældrenes hed med daginstitutioner og dagplejen i Odder Kommune. Spørgsmålene i undersøgelsen er bredt formuleret, og handler eksempelvis om den pædagogiske indsats, samarbejdet med personalet, samarbejdet med daginstitutionen/dagplejen, samt de fysiske rammer. Når man arbejder med kvalitet indenfor den offentlige sektor kan man skelne mellem tre dimensioner af kvalitet: den organisatoriske kvalitet, den faglige kvalitet og den oplevede kvalitet. Organisatorisk kvalitet handler om den måde en given service er organiseret på, mens den faglige kvalitet hænger sammen med om tilbuddet lever op til professionelle faglige standarder. Den oplevede kvalitet er det brugerne, i dette tilfælde forældrene, oplever i mødet med institutionen eller dagplejen. Forældrehed kan kun afspejle det forældrene oplever i hverdagen. Forældrehedsundersøgelser er derfor primært egnede til, at sige noget om den oplevede kvalitet, mens de ikke kan sige noget om den faglige eller organisatoriske kvalitet, bortset fra i det omfang den er synlig for forældrene i hverdagen og dermed falder ind under den oplevede kvalitet. Denne hedsundersøgelse er blevet gennemført i samtlige Odder Kommunes daginstitutioner samt dagplejen i perioden 23. april 2012 til 23. maj Alle forældre med børn i daginstitution eller dagpleje har haft mulighed for at svare på undersøgelsen. Besvarelserne er anonyme og er foregået igennem et elektronisk spørgeskema, med ca. 30 spørgsmål, der tog 5-10 minutter at udfylde. Forældrene modtog information om undersøgelsens formål, samt et login til spørgeskemaet. Forældrene er blevet bedt om at foretage deres vurderinger på en skala fra 1-5. Oftest har forældrene skulle vurdere deres hed på en skala gående fra meget til meget u. Forældrenes svar er efterfølgende blevet kodet med værdierne 1-5, hvor eksempelvis meget får 5 point og meget u får 1 point. Skalaen løber således fra 1-5 med et midtpunkt liggende på 3. Der er modtaget 34 for hedsundersøgelsen for Solstrålen. I rapporten er de viste gennemsnit for heden udregnet efter det antal, der har været til det pågældende spørgsmål. Forældre, der har svaret ved, er således ikke medregnet i Dokumentnr.: side 3

4 gennemsnittet på heden. Udregningerne, der ligger bag den viste hed i figurerne i rapporten, er således lavet på baggrund af det antal svar, der konkret har været til det pågældende spørgsmål. I tabellerne under figurerne er det muligt at se hvordan den procentuelle fordeling af alle de afgivne svar har været. Her vil det således blive tydeligt, hvor mange procent af de 34, der har valgt ikke at svare på det pågældende spørgsmål. Succesmål Inden undersøgelsen blev igangsat blev der fastlagt følgende succesmål for heden: Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad? Dialogen og samarbejdet mellem dig /jer som forældre og personalet? Hvor er du samler set med dit barns dagtilbud? Disse spørgsmål svarer til spørgsmålene nummer 5, 11, 18 i spørgeskemaet. Succesmålet blev lagt på 3,5 på skalaen fra 1-5. Resultatet fra undersøgelsen viser følgende hed på de udvalgte spørgsmål: Succesmål Inst. gennemsnit Fastlagt succesmål Afvigelse fra succesmål Odder Kom. gennemsnit Afvigelse fra Odder Kom. 5. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 3,7 3,5 0,2 4,3-0,6 11. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 3,5 3,5 0,0 4,1-0,6 23. Hvor er du samlet set med dit barns daginstitution/dagpleje? 3,6 3,5 0,1 4,3-0,7 Der er i institutionen afgivet følgende antal : 34 Dokumentnr.: side 4

5 Pædagogisk indsats Den pædagogiske indsats 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 1. Aktiviteterne i dagligdagen 3,41 4,09 2. Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 3. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 4. Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 5. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 3,65 3,62 3,62 3,71 4,18 4,09 4,11 4,34 6. Personalets engagement i hverdagen 3,35 4,10 7. Personalets omsorg for dit barn 3,76 4,28 8. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 9. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 10. Personalets generelle pædagogiske indsats 3,24 3,24 3,42 4,04 4,06 4,09 Gennemsnit for institutionen Odder Kommue gennemsnit Dokumentnr.: side 5

6 Den pædagogiske indsats Hverken /u U u 1. Aktiviteterne i dagligdagen 11,8% 47,1% 20,6% 11,8% 8,8% 0,0% 2. Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 8,8% 52,9% 32,4% 5,9% 0,0% 0,0% 3. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 11,8% 50,0% 29,4% 5,9% 2,9% 0,0% 4. Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 20,6% 41,2% 23,5% 8,8% 5,9% 0,0% 5. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 17,6% 50,0% 23,5% 2,9% 5,9% 0,0% 6. Personalets engagement i hverdagen 8,8% 44,1% 26,5% 14,7% 5,9% 0,0% 7. Personalets omsorg for dit barn 11,8% 61,8% 20,6% 2,9% 2,9% 0,0% 8. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 9,1% 39,4% 42,4% 3,0% 6,1% 2,9% 9. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 3,0% 33,3% 51,5% 9,1% 3,0% 2,9% 10. Personalets generelle pædagogiske indsats 3,0% 51,5% 24,2% 9,1% 12,1% 2,9% Dokumentnr.: side 6

7 Samarbejdet med personalet Samarbejdet med personalet 1,00 2,00 3,00 4,00 5, Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 12. Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 13. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 14. Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 3,50 3,56 3,47 3,41 4,14 4,15 4,22 4,20 Gennemsnit for institutionen Odder Kommue gennemsnit Samarbejdet med personalet Hverken /u U u 11. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 20,6% 35,3% 26,5% 8,8% 8,8% 0,0% 12. Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 11,8% 52,9% 23,5% 2,9% 8,8% 0,0% 13. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 17,6% 35,3% 29,4% 11,8% 5,9% 0,0% 14. Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 17,6% 35,3% 23,5% 17,6% 5,9% 0,0% Dokumentnr.: side 7

8 Samarbejdet med daginstitutionen/dagplejen Dit samarbejde med daginstitutionen/dagplejen 1,00 2,00 3,00 4,00 5, I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 2,97 3, Hvor ofte deltager en fra husstanden i arrangementer afholdt af daginstitutionen/dagplejen? 4,20 4, Hvor ofte sørger du for at de praktiske ting omkring dit barn er i orden? (Madpakke, skiftetøj, overtøj til årstiden osv.) 18. Læser du informationen fra daginstitutionen/dagplejen? 4,82 4,78 4,62 4, Hvor ofte bruger du BørneIntra? 2,75 3,50 Gennemsnit for institutionen Odder Kommue gennemsnit Dokumentnr.: side 8

9 15. I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 16. Hvor ofte deltager en fra husstanden i arrangementer afholdt af daginstitutionen/dagplejen? 17. Hvor ofte sørger du for at de praktiske ting omkring dit barn er i orden? (Madpakke, skiftetøj, overtøj til årstiden osv.) Dit samarbejde med daginstitutionen/dagplejen I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke 3,0% 27,3% 45,5% 12,1% 12,1% 2,9% Altid Ofte Jævnligt Sjældent Aldrig 61,8% 32,4% 0,0% 2,9% 2,9% 0,0% 82,4% 17,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 18. Læser du informationen fra daginstitutionen/dagplejen? 67,6% 26,5% 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% Dagligt Ofte Jævnligt Sjældent Aldrig 19. Hvor ofte bruger du BørneIntra? 14,7% 47,1% 14,7% 20,6% 2,9% 0,0% Dokumentnr.: side 9

10 De fysiske rammer De fysiske rammer 1,00 2,00 3,00 4,00 5, De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 3,41 3, De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 3,91 4, Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold, rengøringsstandard og lugt) 3,65 4,01 Gennemsnit for institutionen Odder Kommue gennemsnit De fysiske rammer Hverken /u U u 20. De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 8,8% 41,2% 35,3% 11,8% 2,9% 0,0% 21. De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 35,3% 29,4% 26,5% 8,8% 0,0% 0,0% 22. Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold, rengøringsstandard og lugt) 8,8% 55,9% 26,5% 8,8% 0,0% 0,0% Dokumentnr.: side 10

11 Samlet hed Samlet hed 1,00 2,00 3,00 4,00 5, Hvor er du samlet set med dit barns daginstitution/dagpleje? 3,59 4,29 Gennemsnit for institutionen Odder Kommue gennemsnit 23. Hvor er du samlet set med dit barns daginstitution/dagpleje? 23a. Hvad er den primære årsag til uheden? Barnets manglende trivsel Samlet hed Hverken /u U u 14,7% 52,9% 17,6% 5,9% 8,8% 0,0% uhed Den pædagogiske indsats Samarbejdet med pædagogerne Ønsker ikke at besvare spørgsmålet Notér andet 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% 20,0% 5 Ja Nej Ønsker ikke at oplyse 23b. Har du snakket om det med din daglige leder? 80,0% 0,0% 20,0% 5 23c. Har du overvejet at skifte institution? 80,0% 0,0% 20,0% 5 Der er afgivet følgende bemærkning: Den pædagoiske indsats og samarbejdet med pædagoerne Dokumentnr.: side 11

12 Baggrundsinformationer om forældre og børn Baggrundsinformationer om forældre og børn 0 år 1 år 2 år 3 år 4 år 5 år 6 år +7 år 24. Hvad er barnets alder 8,8% 0,0% 0,0% 44,1% 14,7% 32,4% 0,0% 0,0% 34 Dreng Pige 25. Hvad er barnets køn? 61,8% 38,2% Hvilket sprog taler I mest derhjemme? 27. Hvor længe har dit barn været indskrevet i daginstitutionen/dagplejen? Dansk Andet sprog 94,1% 5,9% 34 6 måneder eller kortere tid 7-11 måneder 1-2 år 3-4 år 5-6 år 7 år eller længere tid 33,3% 9,1% 24,2% 33,3% 0,0% 0,0% 33 Samboende/ gift Enlig 28. Hvad er din civilstand? 97,1% 2,9% Hvad er din alder? (notér venligst alder i hele år) år år +40 år 0,0% 74,2% 25,8% 31 Folkeskole, mellemskoleeksamen eller real-eksamen EFG/HG/Teknisk skole (1-årig ungdomsuddannelse) Studentereksamen, HF, HHX, HTX(2-3 årig ungdomsuddannelse) Erhvervsfaglig uddannelse Kort videregående uddannelse, under 3 års varighed Mellemlang videregående uddannelse, 3-4 års varighed Lang videregående uddannelse, 5 år eller mere Anden uddannelse 30. Hvad er din højest fuldførte uddannelse 0,0% 0,0% 5,9% 14,7% 20,6% 38,2% 17,6% 2,9% 34 Dokumentnr.: side 12