LUP Psykiatri 2016 Patientundersøgelse for. Frederiksberg Centeret. Svar og svarprocenter i undersøgelsen

Transkript

1 18. Får du de informationer om din sygdom og behandling, som du har brug for? 1 DK (n=5943) 53% 19. Får du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? Enhed (n=1) DK (n=4508) 4 15% 20. Har personalet informeret dig om, hvordan din livsstil kan påvirke din sygdom? LUP Psykiatri 2016 Patientundersøgelse for Frederiksberg Centeret Enhed (n=34) 85% 15% DK (n=5710) 41% Spørger personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom? 1 DK (n=5803) Er dine undersøgelser/behandling tilpasset din situation? Svar og svarprocenter i undersøgelsen Udleverede skemaer Returnerede skemaer Svarprocent % 8 DK (n=5789) 29. I hvilket omfang er du med til at træffe beslutninger om dine undersøgelser/behandling? Enhed (n=34) 21. Hvad er dit samlede indtryk af dine besøg i ambulatoriet? DK (n=5731) Har din behandling på privathospitalet gjort dig bedre i stand til at klare din hverdag? 71% 2 1 Privat (n=116) Enhed (n=26) 61% 32. Hvordan vurderer du den information, du har fået om muligheden for at vælge behandling på et privathospital? 54% 12% 43% 53% Privat (n=81) 53% Virkelig god God Dårlig Virkelig dårlig 33. Har du selv betalt for din behandling på privathospitalet? Dårligt Godt Virkelig dårligt Dårligt Godt Virkelig dårligt Enhed (n=33) 6 Privat (n=119) 8 Nej Ja DK (n=6097)

2 22. Har du fået det bedre af behandlingen i ambulatoriet? 8. I hvilket omfang har du indflydelse på din behandling? Enhed (n=34) 7 24% Enhed (n=32) DK (n=5841) 43% DK (n=5805) Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb er tilrettelagt? 10a. Har behandling med medicin hjulpet dig til at få det bedre? 5 43% Enhed (n=1) DK (n=5753) DK (n=4475) 3 Godt Dårligt Virkelig dårligt 1. Er personalet godt forberedt til planlagte samtaler? 10b. Har samtaler med en behandler hjulpet dig til at få det bedre? 94% 94% DK (n=6045) 75% DK (n=4987) 51% 3 2. Kan du komme i kontakt med personalet i ambulatoriet, når du har behov for det? 10c. Har gruppeterapi/gruppesamtaler hjulpet dig til at få det bedre? 7 20% Enhed (n=28) 4 43% DK (n=5584) 60% DK (n=1902) 42% 1 3. Skaber personalet en situation, hvor du åbent kan fortælle dem om dine vanskeligheder og problemer? 91% 10d. Har behandlingssamtaler, hvor pårørende deltog, hjulpet dig til at få det bedre? Enhed (n=18) 2 61% DK (n=6051) 7 20% DK (n=1613) 1 4. Oplever du, at personalet respekterer dig? 11. Følger personalet op på din medicinske behandling? 91% Enhed (n=1) DK (n=6046) DK (n=4525) 6 5. Oplever du, at din kontaktperson tager særligt ansvar for dine undersøgelser og behandling? Enhed (n=33) 91% 12. Har personalet talt med dig om, hvad du kan gøre for at få dine psykiske problemer under kontrol, hvis du har f.eks. angst, uro eller søvnbesvær? Enhed (n=30) 7 DK (n=5616) 73% DK (n=5831) 50% 3 10% 6. Kender du din behandlingsplan? 13. Har personalet talt med dig om problemer, som du har med dit fysiske helbred? Enhed (n=33) 9 Enhed (n=26) 65% 2 DK (n=5489) 82% 1 DK (n=5094) 31% Ja Nej 7. Oplever du, at du får den rette behandling i ambulatoriet? 14. I hvilket omfang bliver dine pårørende inddraget i din behandling? 80% 20% Enhed (n=27) 93% DK (n=5933) 60% 34% DK (n=4599) 7 1

3 18. Får du de informationer om din sygdom og behandling, som du har brug for? Privat (n=137) 6 2 DK (n=5943) 53% 19. Får du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? Privat (n=70) 53% 41% DK (n=4508) 4 15% 20. Har personalet informeret dig om, hvordan din livsstil kan påvirke din sygdom? LUP Psykiatri 2016 Patientundersøgelse for Privathospital Privat (n=129) 45% 2 1 DK (n=5710) 41% Spørger personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom? Privat (n=130) 61% 2 DK (n=5803) Er dine undersøgelser/behandling tilpasset din situation? Svar og svarprocenter i undersøgelsen Udleverede skemaer Returnerede skemaer Svarprocent % Privat (n=138) 73% DK (n=5789) 29. I hvilket omfang er du med til at træffe beslutninger om dine undersøgelser/behandling? Privat (n=136) 91% 21. Hvad er dit samlede indtryk af dine besøg i ambulatoriet? DK (n=5731) Har din behandling på privathospitalet gjort dig bedre i stand til at klare din hverdag? Privat (n=116) 61% 2 Privat (n=81) 32. Hvordan vurderer du den information, du har fået om muligheden for at vælge behandling på et privathospital? 53% 71% 43% 53% Virkelig god God Dårlig Virkelig dårlig 33. Har du selv betalt for din behandling på privathospitalet? Dårligt Godt Virkelig dårligt Dårligt Godt Virkelig dårligt Privat (n=119) 8 Nej Ja Privat (n=142) DK (n=6097)

4 22. Har du fået det bedre af behandlingen i ambulatoriet? 8. I hvilket omfang har du indflydelse på din behandling? Privat (n=134) 34% Privat (n=133) 92% DK (n=5841) 43% DK (n=5805) Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb er tilrettelagt? 10a. Har behandling med medicin hjulpet dig til at få det bedre? Privat (n=136) 4 4 Privat (n=69) 65% 25% DK (n=5753) DK (n=4475) 3 Godt Dårligt Virkelig dårligt 1. Er personalet godt forberedt til planlagte samtaler? 10b. Har samtaler med en behandler hjulpet dig til at få det bedre? Privat (n=143) 85% Privat (n=117) 6 24% DK (n=6045) 75% DK (n=4987) 51% 3 2. Kan du komme i kontakt med personalet i ambulatoriet, når du har behov for det? 10c. Har gruppeterapi/gruppesamtaler hjulpet dig til at få det bedre? Privat (n=137) 70% Privat (n=63) 4 DK (n=5584) 60% DK (n=1902) 42% 1 Privat (n=141) 3. Skaber personalet en situation, hvor du åbent kan fortælle dem om dine vanskeligheder og problemer? 8 10d. Har behandlingssamtaler, hvor pårørende deltog, hjulpet dig til at få det bedre? Privat (n=36) 2 DK (n=6051) 7 20% DK (n=1613) 1 4. Oplever du, at personalet respekterer dig? 11. Følger personalet op på din medicinske behandling? Privat (n=142) 8 10% Privat (n=72) 71% 1 DK (n=6046) DK (n=4525) 6 5. Oplever du, at din kontaktperson tager særligt ansvar for dine undersøgelser og behandling? Privat (n=129) 12% 12. Har personalet talt med dig om, hvad du kan gøre for at få dine psykiske problemer under kontrol, hvis du har f.eks. angst, uro eller søvnbesvær? Privat (n=129) 4 41% DK (n=5616) 73% DK (n=5831) 50% 3 10% 6. Kender du din behandlingsplan? 13. Har personalet talt med dig om problemer, som du har med dit fysiske helbred? Privat (n=110) 85% 15% Privat (n=102) % DK (n=5489) 82% 1 DK (n=5094) 31% Ja Nej 7. Oplever du, at du får den rette behandling i ambulatoriet? 14. I hvilket omfang bliver dine pårørende inddraget i din behandling? Privat (n=138) 74% Privat (n=98) 82% 1 DK (n=5933) 60% 34% DK (n=4599) 7 1

5 LUP Psykiatri 2016 Patienternes kommentarer Frederiksberg Centeret ( )

6

7 Kommentarsamling Denne kommentarsamling indeholder patienternes kommentarer for Frederiksberg Centeret. Kommentarerne er medtaget, hvad enten de har været positive eller negative. Kommentarerne er anonymiserede. Det er markeret med [], hvis der er ændret i teksten, af hensyn til svarpersonens anonymitet eller for sprogligt at gøre kommentaren læselig. Det er tilstræbt at lave færrest mulige ændringer i kommentarerne. Til højre for hver kommentar er det muligt at se, hvordan patienten har svaret på et af de lukkede spørgsmål. Hvis ikke andet er anført nedenfor, vil det være spørgsmålet om det samlede indtryk (spørgsmål 21). Patienterne har haft mulighed for at skrive kommentarer i forbindelse med følgende spørgsmål: Spørgsmål 16 Hvilke(n) fejl oplevede du?, hvor patienten først er blevet spurgt om patienten har oplevet, at der skete fejl i forbindelse med sine besøg i ambulatoriet. Til højre for patientens kommentar er det muligt at se, hvordan patienten har svaret på spørgsmålet om, hvordan personalet håndterede fejlen, efter den blev opdaget. Spørgsmål 24 Vi vil meget gerne vide, hvis du synes, ambulatoriet kunne gøre noget bedre eller gør noget særligt godt. Spørgsmål 26 Skriv venligst her, hvis du har kommentarer til ambulatoriets samarbejde med kommune, praktiserende læge, hospital eller andre offentlige steder. Til højre for kommentaren fremgår patientens svar på spørgsmål 25 om, patienten er tilfreds med ambulatoriets samarbejde kommune, praktiserende læge, hospital eller andre offentlige steder. Spørgsmål 30 Skriv venligst her, hvis du har kommentarer til personalets inddragelse af dig. Spørgsmål 33 Skriv venligst her, hvis du synes, noget kunne gøres bedre i forbindelse med videosamtalerne (f.eks. i forhold til den tekniske løsning, samtalen eller andet)?. Til højre for kommentaren fremgår patientens svar på spørgsmål 32 om patientens samlede indtryk af den/de samtaler, patienten har modtaget via video i forbindelse med patientens behandling. Kommentarerne er tildelt et id-nummer, så det er muligt at identificere alle kommentarer fra den samme svarperson. Betegnelsen ambulatoriet er ikke anvendt for alle deltagende enheder. Øvrige anvendte betegnelser er: Distriktspsykiatrien, den psykiatriske klinik, mobilteamet, lokalpsykiatrien, OPUS-teamet, OP-teamet.

8 Kommentarer til hvorvidt ambulatoriet kan gøre noget bedre eller gør noget særligt godt ID Kommentarer - Frederiksberg Centeret Samlet indtryk 2 Jeg er meget tilfreds med min behandling. :-). 3 Døgntelefon. Godt 4 Jeg synes det er fantastisk med den komplementaritet [by] tilbyder: behandler, psykiater, gruppe, læge og diætist. 5 Behandlingen er tilrettelagt virkelig godt, så man bliver både set på fysisk og psykisk (madmæssigt). 7 Eventuelt udflugter med gruppen. Kommentarer til samarbejdet mellem ambulatoriet og andre offentlige steder ID Kommentarer - Frederiksberg Centeret Samarbejde 6 Min psykiatriske klinik fungerer rigtig godt, men jeg har rigtig dårlig erfaring med andre psykiatrier. I nogen grad 9 Der har ikke været behov for dette. Ved ikke/ikke relevant Kommentarer til hvilke fejl patienterne har oplevet ID Kommentarer - Frederiksberg Centeret Fejlhåndtering 1 Få gange er der gået lidt ged i tiderne. 8 Administrative fejl (dobbeltbooking, forkerte tider. Dog længe siden). Godt