INDHOLDSFORTEGNELSE ONLINE MARKEDSFØRING FACEBOOK KAMPAGNER INTRODUKTION 3 DEFINITION AF BEGREBER 4

Transkript

1 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 3 DEFINITION AF BEGREBER 4 ONLINE MARKEDSFØRING ET INDBLIK I ONLINE MARKEDSFØRING 6 SÅDAN STILLER DU IND PÅ (FOR)BRUGERENS FREKVENS 7 REFLEKSIONSØVELSE: Hvad gør dit brand til dit brand? 8 BESLUTNINGSPROCESSER & KØBSREJSER 9 SAMMENKOBLING AF MEDIEPLATFORME 11 KØBSREJSEN BESKREVET 12 MÅLGRUPPE, SEGMENT & PERSONA 14 OVERRASKELSER & TRIGGERS 15 OPSAMLING KORTLÆGNING AF KØBSREJSEN 16 FACEBOOK KAMPAGNER BOOST 18 INTRODUKTION TIL KAMPAGNESTRUKTUR 19 SPLITTEST AF ANNONCESÆT & ANNONCER 21 MANUEL SPLITTEST 21 AUTOMATISK SPLITTEST AF ANNONCESÆT 23 MÅLSÆTNINGER 24 KENDSKAB TIL BRAND 24 RÆKKEVIDDE 25 TRAFIK 25 INTERAKTION 25 INSTALLATION AF APP 26 VIDEOVISNINGER 26 LEADGENERERING 26 KONVERTERINGER 27 SALG FRA PRODUKTKATALOG 28 FORRETNINGSBESØG 28 1

2 INDHOLDSFORTEGNELSE FACEBOOK PIXEL 29 STANDARDHÆNDELSER 33 BRUGERDEFINERET KONVERTERING 35 MÅLGRUPPEFORMER 37 BRUGERDEFINERET MÅLGRUPPE 38 KOPIMÅLGRUPPE 43 GEMTE MÅLGRUPPER 44 OVERLAP IMELLEM MÅLGRUPPER 47 INDBLIK I MÅLGRUPPE 49 OPSAMLING: KLARGØRING AF KAMPAGNEN 50 ANNONCE-OPSÆTNING ANNONCESÆT 52 PLACERINGER 53 ENHEDSTYPER 54 FACEBOOK 55 INSTAGRAM 57 AUDIENCE NETWORK 58 MESSENGER 60 BUDGET & TIDSPLAN 62 ANNONCE - DET KREATIVE INDHOLD 65 FORMAT 65 BILLEDE/VIDEO 67 DET TEKSTLIGE INDHOLD 70 OPSAMLING: FORSLAG TIL KLADDEPAPIR 73 EVALUERING AF KAMPAGNER 74 KILDELISTE 80 2

3 INTRODUKTION I denne guide får du indføring i, hvordan du markedsfører dig på Facebook, så du sikrer dig det maksimale udbytte af dine annoncer. Mulighederne i arbejdet med Facebook annoncering er mange - og de udvikles i skrivende stund. Det giver os annoncører utrolig mange fordele i forhold til at nå vores kernemålgruppe med vores budskaber og for at opnå de mål vi sætter os for. Det betyder samtidig, at Facebooks annonceringsværktøj bliver stadigt mere komplekst men gudskelov udvikles der også nye versioner af Facebooks annoncekonti, som har til formål at udviske kompleksiteten, som da Power Editor og Facebooks annonceadministrator blev integreret i september Tak for det! Resultatet er et annonceværktøj, der er strømlinet i sit udtryk og som guider dig trin for trin i din opsætning. Samtidig med dette, bliver Facebooks brugere mere og mere bevidste om, hvilke spilleregler vi annoncører spiller efter - og de bliver også tilsvarende sværere at få i tale. Derfor er det utvivlsomt en fordel med en grundig indføring i strategien samt teknikkerne bag dine annoncer. Det får du hér. Den første del af guiden giver dig en introduktion til strategierne bag online markedsføring. Det er med fokus på, hvordan du sikrer dig at dine målsætninger er sat i grundig sammenhæng med dine øvrige salgsaktiviteter. Det handler om, hvordan du skaber langtidsholdbare resultater, som fanger og fastholder interessen fra dine kunder og øger sandsynligheden for at dine annoncer fører til salg. Dine annoncer kan nemlig bruges til meget mere end blot at skabe direkte salg og på sigt, når du meget længere ved at vælge andre løsninger, frem for denne (alene). Den anden del af guiden gennemgår brugen og opsætningerne i Facebook annonceværktøj, skridt for skridt. Den giver dig et grundigt indblik i de taktiske og praktiske niveauer, du skal kende for at opsætte dine kampagner fra valg af målsætning, budgettering, placering, til det kreative indhold i dine annoncer og frem til, hvordan du evaluerer dine annoncer, så du ved om dine resultater lever op til dine forventninger. 3

4 DEFINITION AF BEGREBER Boost (af opslag). Når du har lavet et opslag på din side, har du mulighed for at klikke på knappen boost opslag for at oprette en annonce med det pågældende opslagsindhold. Det betyder at du nu kan bestemme både platform og målgruppe for din annonce, hvorimod indholdet er det samme. Call to action (CTA) er i første omgang en betegnelse, der henviser til, at enhver kampagne har til formål at opfordre (for)brugere til at udføre bestemte handlinger. Derfor bør du i dine annoncer altid gøre brug af call to actions. Det kan eksempelvis være ved brug af links eller call to action -knapper i forlængelse af dit indhold. Konvertering. En konvertering er de handlinger som brugeren udfører på dit website, som typisk knytter sig til dine del- og slutmål i forbindelse med salg. Det kan være et konkret salg der er gennemført, men det kan f.eks. også være tilmeldinger, bookinger med mere. Leads. Et lead indeholder informationer om dine brugere, eksempelvis telefonnummer, eller adresse, som brugerne oplyser når de eksempelvis tilmelder sig et nyhedsbrev. Et lead kan betegnes som en potentiel kunde, da vedkommende nu har givet dig tilladelse til at benytte oplysningerne til at kontakte ham eller hende vedrørende din forretning eller dit produkt. Flere taler om både kolde og varme leads, hvor førstnævnte eksempelvis skriver sig op til et nyhedsbrev, som forudsætning for at deltage i en konkurrence. Interessen for konkurrencen er da sandsynligvis større, end interessen for at modtage nyhedsbrevet - men i takt med at vedkommende læser med, stiger interessen og des varmere lead får du altså des tættere er vedkommende på at købe et produkt. Pixelkode / Pixelsporing. Et stykke kode, som du indsætter på dit website, hvilket giver dig mulighed for at måle, optimere dine målsætninger og opbygge målgrupper med mere, til forbedring af dine kampagner 1. ROI. Forkortelsen står for Return Of Investment og er et udtryk for den procentvise fortjeneste ved en investering (ex. markedsføringsaktivitet). Værdien af afkastet kan udregnes via denne formel: (Indtjening Investering) / Investering

5 ONLINE MARKEDSFØRING

6 ET INDBLIK I ONLINE MARKEDSFØRING Den traditionelle, brand-fokuserede masse og envejskommunikation er for længst uddød. Det samme er forestillingen om målgruppen som én ensartet masse. I Danmark handler 89% 2 af befolkningen på internettet, for hér er det let og gennemskueligt at sammenligne både priser og produkter, at handle på fleksible tidpunkter og få varen leveret til døren. Det er (for)brugernes krav og forventninger, der udstikker rammerne for e-handelsvirksomhederne 3 og de webshops, der bedst imødekommer kravene, får størst succes. Også søgemaskinerne og de sociale medier arbejder hårdt på at analysere forbrugernes købsmønstre, for hele tiden at blive bedre til at levere indhold, der underholder, informerer og hjælper den enkelte bruger til at dyrke de sociale kontakter. De sociale medier er til for forbrugeren og de ved, at uden relevant indhold, overlever de ikke. Facebook s mission is to give people the power to build community and bring the world closer together. People use Facebook to stay connected with friends and family, to discover what s going on in the world, and to share and express what matters to them. 4 Det er en vigtig forståelse forud for jeres markedsføring på Facebook, at brugerne ikke i udgangspunktet logger ind på sin profil for at købe produkter eller serviceydelser. De logger i stedet ind for at finde viden, inspiration samt bekræftelse af og i sammenholdet med andre. Først i 2012, fik virksomheder mulighed for at placere et såkaldt sponsoreret indlæg i midten af newsfeedet, som nu blev en del af historiefortællingen i selve newsfeedet 5. Hidtil havde det alene været muligt at placere bannerreklamer, der førte brugeren direkte over på websiden. Sidenhen har udviklingen sat turbo på og det er ikke længere ny viden, at annoncerne følger brugerens aktivitet udenfor Facebook, og med retargeting-annoncer forsøger at samle de webshop-kunder op, der glemte at putte noget i indkøbskurven på vej ud af hoveddøren. Retargeting 6 er stadig en interessant kobling imellem webshops, søgemaskiner og sociale medier, og funktionen bliver en stærk medspiller i din salgsstrategi. De tekniske elementer i Facebooks annonceringsværktøjer bliver stadig mere komplekse, samtidig med at dine muligheder for at levere målrettet og relevant indhold til dine målgrupper, bliver tilsvarende bedre. Det er en væsentlig pointe at holde fast i, for udover at mestre det tekniske, er det vigtigt at det strategiske afsæt måden du tænker Facebook annoncering på kommer rigtigt fra start. Det er en væsentlig pointe at holde fast i, for udover at mestre det tekniske, er det vigtigt at det strategiske afsæt måden du tænker Facebook annoncering på kommer rigtigt fra start. Dette er forudsætningen for, at de annoncer du præsenterer dine målgrupper for, giver dig det rette afkast: Fokusér på forbrugerne og deres behov. 2 Dibs, 2017: 3 Postnord, 2017: også kaldet remarketing 6

7 SÅDAN STILLER DU IND PÅ (FOR)BRUGERENS FREKVENS Tænk i indhold Værdifuldt indhold er eksistensgrundlaget for de sociale medier. Markedsføring på Facebook handler om at udvikle indhold, som er værdifuldt og overbevisende for målgruppen. Men hvad er godt indhold? Det handler om at kommunikere lige præcis det målgruppen har gavn af at vide noget om, frem for at markedsføre jeres produkter og services. Det handler om at fortælle historier, som inspirerer for det handler i høj grad om at forbrugeren ikke skal føle, at du forsøger at overbevise dem om at købe dit produkt. Fortæl dem derfor hvorfor produktet er interessant, frem for blot at påstå, at det er. Det kræver indsigt i, hvad målgruppen rent faktisk synes er interessant. Vi skal senere beskrive, hvordan arbejdet med personaer kan hjælpe dig til bedre at nå din målgruppe. Tænk i service Service er et centralt element i jeres online markedsføring - og service er muligheden for at opleve et brand. Virksomhedens brand (logo, værdier, baggrund mv.) er ikke uden betydning for den online markedsføring, men bliver forankret i interaktionerne mellem brand og kunde og giver sig deraf til udtryk via kundens oplevelse af jeres brand 7. Tænk derfor over, hvad forbrugeren kan have behov for at vide om produktet eller ydelsen. I en fysisk forretning vil du kunne blive stillet en lang række spørgsmål under en ekspedition. Den mulighed har kunden ikke på samme måde online og den manglede fysiske tilstedeværelse (og sociale kontakt) er hoved-årsagen hertil. Sørg derfor for at interagere med din målgruppe brug blandt andet kommentarfeltet aktivt og svar brugerne på deres henvendelser i dine sponsorerede indlæg. Opsummeret handler din online markedsføring om, at du som virksomhed overvejer, hvordan - og med hvilke aktiviteter - du kan styrke forbrugernes opfattelse af, hvad du og dine produkter kan tilbyde dem. Det handler som nævnt om at opnå indsigt i, hvem din målgruppe er, og hvad de interesserer sig for. Når det er sagt, er det også vigtigt, at du som annoncør gør dig klar, hvad du ønsker at opnå med at markedsføre dig. 7 Bechmann, Søren (2012) 7

8 REFLEKSIONSØVELSE: Hvad gør dit brand til dit brand? Hvilke behov opfylder mit produkt/min service? Identificér gerne flere forskelige behov eller spørgsmål, som din ydelse kan være med til at imødekomme og løse for forskellige typer af forbrugere. Måske er der er dele af dit produkt som kunden har brug for at vide mere om, for at få det fulde udbytte ud af den pågældende service men husk også at være ærlig med, hvad du rent faktisk kan tilbyde, for ikke at skabe uopnåelige forventninger hos forbrugeren. Hvad er vores point of view? Et vigtigt element i markedsføringen, hvis man gerne vil skille sig ud, er at (turde) være personlig. Det er sommetider lettere sagt end gjort, for det handler også om at turde vælge nogle fra, som ikke nødvendigvis deler det samme syn på verden. Til gengæld øger du sandsynligheden for, at de forbrugere der vælger dine produkter/ydelser til, også vil knytte sig til, og styrke dit brand. Med hvilken tone of voice vil vi gerne fortælle vores indhold? En vigtig del af dit brand handler om at opbygge en personlighed, som brugeren kan identificere sig med. Vil du gerne være humoristisk, fagligt funderet eller have en sarkastisk tone til væsentlige emner indenfor dit område? Hvis du træffer et valg omkring din personlighed, er der stor sandsynlighed for at du også opbygger en høj status af specialist-viden hos forbrugerne og bliver vedkommendes go-to-guy, når de ønsker svar på bestemte spørgsmål eller holdninger, til de tilstande som produktet repræsenterer. 8

9 BESLUTNINGSPROCESSER & KØBSREJSER Som Facebookannoncør kan du sjældent regne med at din markedsføring via Facebook er gjort med én enkelt annonce det gælder alle former for markedsføring. Det kan også være fristende for mange virksomheder at markedsføre sine produkter ud fra den mere klassiske brand-relaterede vinkel. Sandheden er, at der skal mere til for at sælge et produkt og at betydningen af et brand først bliver opbygget i den proces der ligger forud for et salg. I forbindelse med online markedsføring, bliver der ofte talt om købstragte eller salgstragte (alt efter synsvinklen), for at beskrive den proces der gør sig gældende for relationen imellem virksomheder og kunder hvor det endelige mål er at sælge et produkt. Modellen nedenfor er et eksempel på en klassisk købstragt, som desuden inkluderer en kobling imellem service og marketing. Helt overordnet har købstragten til formål at forklare, at enhver kampagne har til formål at flytte folk fra A til B og fokus for kampagnen er, at demonstrere, hvilken form for service I kan tilbyde, på det specifikke salgstrin forbrugeren befinder sig på. Det handler om at række ud og nå forbrugeren med svar på de overvejelser der gøres her og nu. Figur over købstragten - På næste side finder du den forklaret med et eksempel. 9

10 EKSEMPEL: En fiktiv købstragt (der lige så godt kunne have været forekommet i virkeligheden) Jens har søgt efter en bestemt bil på Google, som han overvejer at købe. Han finder ikke den variant han har i tankerne - og har ikke fundet en forhandler, som han vil overdrage opgaven til. Da han tjekker Facebook et par dage efter, falder han pludselig over en annonce med en tilsvarende bil, som den han søgte på. Han klikker sig over på forhandlerens side, og gransker lidt i, hvad denne forhandler kan tilbyde (brand-awareness). Han forlader hjemmesiden, men hans tillid til forhandleren er vokset en smule. Næste gang han kigger på sin Facebook-profil, falder han over endnu en annonce fra den pågældende forhandler. Annoncen opfordrer ham til at skrive sig op til deres nyhedsbrev og samtidig deltage i en konkurrence om at en af deres prøvebiler i en hel weekend.... Det lyder vildt nok, tænker han, og tilmelder sig konkurrencen, mod at give forhandleren sine - og telefonoplysninger (lead). Han vinder ikke konkurrencen, men følger med i nyhedsbrevet, som giver spændende indsigter i dét at købe bil (nurturing)...og hans tillid til forhandleren er efterhånden vokset så meget til den pågældende forhandler, at han vælger at købe sin drømmebil dér (conversion)... med lidt ekstra-udstyr oveni, som han har set forhandleren demonstrere hidtil (upsell). Da han har købt bilen, går der ikke mange timer før forhandleren kommer kørende med bilen lige til døren. Dét er service!, tænker han. Hele oplevelsen omkring det pågældende køb, har gjort den glade (nu) bilejer så begejstret for den pågældende forhandler, at han til hver en tid vil huske deres navn og anbefale dem til de af hans venner, der leder efter en ny bil (brand). 10

11 SAMMENKOBLING AF MEDIE- PLATFORME Som i det nævnte eksempel på forrige side, så inkluderer et købsforløb ofte en sammenkobling imellem to, måske flere medier, fordi nogle medier hver især har noget at byde på, som andre ikke har. For at nævne et par stykker: Via MailChimp kan du sende nyhedsbreve ud til dine (potentielle) kunder, hvor du fortæller inspirerende historier og deler ud af din viden. På Facebook kan du også målrette dig brugere, der følger dit nyhedsbrev. LinkedIn benyttes som regel i B2B-sammenhæng, men flere virksomheder er blandt andet begyndt at rekruttere via Facebook, fordi du hér kan målrette dig mere specifikt. Af samme grund er det oplagt at koble Facebook til din markedsføring via LinkedIn. På Twitter forbinder folk sig til hinanden via fælles interesser. Som virksomhed, er Twitter derfor muligheden for at give dine meninger til kende indenfor specifikke emner, og styrke din personlige status. Du kan desuden markedsføre dig på Twitter og målrette dit Twitter-følgere på Facebook. YouTube er ikke kun til kattevideoer, men kan også integreres som en aktiv del i din salgsstrategi f.eks. via en YouTube-kanal eller annoncer. Videoer til dit website kan også uploades via YouTube. Er du konsulent, coach eller på anden måde specialist indenfor et specifikt (videns-)område, så er webinarer en god metode til at demonstrere dette. Det kan være både gratis og salgsrelateret og Webinarjam tilbyder i øvrigt integration med Facebook. ET TIP: Med Facebook annonceringsværktøj, kan du desuden nemt opsamle og videresende forbrugerene imellem de forskellige platforme, hvorigennem du kan tilbyde den service, der er passende for det pågældende trin i købstragten. 11

12 KØBSREJSEN BESKREVET At lave en kobling imellem forskellige platforme, som vi gjorde i det ovenstående, kan med fordel aftegnes som en købsrejse, på en lignende måde som i figuren nedenfor: En købsrejse som i ovenstående model, indeholder typisk alle dine (online) aktiviteter. Når du starter en kampagne, kan du med fordel starte med et udtræk af de trin, der leder til slutmålet og derefter fylde på med trin på vejen dertil. ENDNU EN VIGTIG POINTE I FORBINDELSE MED (FACEBOOK) ANNONCERING: For at lede (for)brugeren igennem købsrejsen, bør ethvert indhold have et call to action (CTA) altså en klart formuleret opfordring til handling, hvoraf handlingen knytter sig til dit formål (om at få brugeren videre i sin rejse mod den endelige konvertering). Som annoncør er det en stor hjælp for dig, at første skridt i opsætningen af en Facebook-kampagne, handler om at definere din målsætning. Når du vælger en målsætning, optimerer Facebook leveringen af dine annoncer, så du opnår størst mulig chance for at opnå den. På annonceniveau får du desuden mulighed for at indsætte en CTAknap i dine annoncer, som tydeligt opfordrer brugeren til handling. 12

13 ET EKSEMPEL PÅ EN KØBSREJSE En kvinde ejer et fitnesscenter og hidtil har nye medlemmer tilmeldt sig via en formular på hendes website. Hun vil gerne tiltrække flere medlemmer end hun gør og forestiller sig, at en del af problemet ligger i, at folk ikke får set og oplevet centeret, inden de beslutter sig for om de vil tilmelde sig. Derudover har hun svært ved at lokke nye folk ind på hendes website. I den øverste linje i nedenstående figur, er en tegning over den oprindelige købsrejse. I den nederste linjer ser du købsrejsen over hendes nye kampagnetiltag: Hun beslutter sig for at udvikle en kampagne, hvor hun tilbyder folk en gratis prøveperiode, som inkluderer følgende trin i købsrejsen: Hun opretter en Facebook-annonce rettet imod personer, der bor i området og interesserer sig for fysisk træning. I teksten fremhæver at man jo ikke behøver at komme alene - og flere brugere vælger at invitere deres venner med. Inden hun kører sine Facebook-annoncerne, opretter hun en ny tilmeldingsformular på hendes website til den gratis prøveperiode, så hun kan følge med i, hvor mange der tilmelder sig. Når annoncerne kører, kan hun løbende følge med i, om de to trin i købsrejsen, understøtter formålet om at føre brugerne over til næste trin imod den gratis prøveperiode - Herfra er der ikke langt til et fuldt medlemsskab TIP: Når du arbejder med købsrejser, så sæt dem evt. op i en lineær model, som i ovenstående eksempel, for overblikkets skyld 13

14 MÅLGRUPPE, SEGMENT & PERSONA Indtil videre har det handlet om at centralisere markedsføringsstrategien omkring et konkret formål: Et fokus på at servicere forbrugerne og imødekomme deres behov. Ofte kan du finde data omkring dine målgrupper, både ved hjælp af Facebooks annonceringsværktøj (se under Indblik i målgruppe ) og jo flere gange du opretter en annonce på Facebook, jo mere får du at vide om dine målgrupper. Uanset om du allerede kender din målgruppe eller ej, så kan det være en god rettesnor at opbygge personaer, som repræsentanter for dine målgrupper, fordi det at have en konkret modtager, er afgørende for at du kan skærpe målretningen i dine budskaber. En persona, er en repræsentant for din målgruppe de er ofte forskellige fra medie til medie. ØVELSE: Hvem er jeres persona(er) Beskriv din persona Hvad er vedkommendes køn, navn og alder? Hvordan er vedkommendes hverdag? Hvad arbejder vedkommende med? Hvor bor han/hun? Hvad er vedkommendes civilstand? Har din persona børn? Hvad er vedkommendes behov? Hvad drømmer personen om at opnå? Hvad frygter vedkommende at der skal ske? Hvorfor interesserer din personas sig i din virksomhed? Hvordan kan dine produkter og dine ydelser hjælpe personen i at opnå sine drømme, modvirke forhindringer eller besvare vigtige spørgsmål til vedkommendes livsstil? Hvordan kan du hjælpe din persona igennem købsrejsen? Hvilke spørgsmål kan din persona forventes at ville have svar på, under de forskellige trin i købsrejsen? Hvornår og hvordan kan du give vedkommende informationen? F.eks. hvad skal jeg gøre nu? hvordan gør jeg det? hvad koster det? hvor lang tid tager det? mv. OBS: Der er ofte forskel på, hvem målgruppen for de forskellige medier er. Lav derfor gerne forskellige personaer til f.eks nyhedsbrev, Facebook mm. 14

15 OVERRASKELSER & TRIGGERS En af de nok største elementer i dine annoncer, handler om, hvorvidt du kan fange og fastholde brugernes opmærksomhed og rent faktisk tilbyde dem noget, de ikke kan modstå. En del af dette formål, opnår du ved selve formatet og layoutet i dine annoncer (Se under Det tekstlige indhold ), men en stor del handler også om at tilbyde brugerne noget i takke for, hvad du forventer af dem Et godt købmandskab handler om at både kunde og sælger putter noget i puljen, og risikerer lidt fra sin side af sagen. Et passende skridt, efter at have identificeret brugernes købsrejse, kan derfor være at tænke over, hvilke mekanismer eller triggere du kan gøre brug af, for at bringe forbrugeren fra ét trin til det næste, i rejsen mod købsbeslutningen. Det handler om at give forbrugeren noget, som de måske ikke på forhånd forventede at få noget som er med til at efterlade et godt indtryk af dig som virksomhed. ET TIP: Flere er endda begyndt at anbefale, at virksomheder ikke altid benytter en gestus til at forvente noget retur. Som nævnt i indledningen, så er brugerne ofte helt klar over, hvilke spilleregler annoncørerne spiller efter det betyder ikke, at nødvendigvis skal opbygge nye regler men det kan være en interessant overraskelse i sig selv at bryde dem ind imellem. Her er nogle af de forslag, der kan benyttes til formålet: Konkurrencer Bonusser & rabatter Noget gratis en vareprøve, et rådgivningsmøde mv. Anbefalinger fra tidligere kunder (testimonials) Gode råd om brug af produktet Anden (uventet) værdi, oveni? 15

16 OPSAMLING KORTLÆGNING AF KØBSREJSEN FANG DIN MÅLGRUPPE Hvad er argumentet for, at din persona finder din kampagne interessant? Hvad har vedkommende brug for at vide noget om? Hvilke indvendinger kan vedkommende have imod at købe dit produkt? KORTLÆG KØBSREJSEN Er der medier eller platforme du bør være tilstede på? Kan din næste kampagne være katalysator for at prøve nye platforme af? Gennemgå din købsrejse fra start til slut virker formularerne? Har du givet kampagnen nok synlighed på dit website? Er det tydeligt for forbrugerne, hvor du gerne vil føre dem hen? KLARGØR DINE ARGUMENTER Skyd indvendingerne ned med argumenter, og overvej hvor i købsrejsen din persona har brug for at vide hvad. 16

17 FACEBOOK KAMPAGNER

18 BOOST Er du helt ny inden for annoncering, bør du prøve kræfter med funktionen Boost. Dette er den nemmeste måde at komme i gang med øget synlighed på Facebook. Tidligere var funktionaliteten yderst begrænset ved brug af Boost, men dette har de seneste år ændret sig markant. Når du vælger at booste dit opslag, kan du vælge mellem tre målgrupper du har altså ikke mulighed for at kombinere disse ved boost (se audience i skærmbillede ovenfor ET GODT RÅD: Målret opslaget til personer, der har trykket Synes godt om vores side Målret opslaget til venner af personer, som har trykket synes godt om vores side (anbefalet til udvidelse af den organiske strategi for begynderen) Definer målretning ud fra en række parametre (se nedenfor). Er du interesseret i at tage skridtet videre fra Boost, starter din rejse i annonceadministratoren: 18

19 INTRODUKTION TIL KAMPAGNESTRUKTUR Vi starter rejsen i Facebooks cockpit-rum, for at kigge på den overordnede kampagnestruktur og på de indstillinger, som du bør kende og gøre brug af inden du igangsætter opsætning af dine kampagner. For at få adgang til din annoncekonto, har du to muligheder: 1. Har du en business konto, kan du via vælge den virksomhed og efterfølgende den annoncekonto du gerne vil ind på. 2. Har du en personlig annoncekonto, kan du via se en oversigt over de annoncekonti du administrerer og du kan efterfølgende klikke på den konto du ønsker adgang til. Hvis du endnu ikke har oprettet nogle kampagner, vil du i din annoncekonto blive ført direkte over til første og øverste trin i din annoncestruktur, hvor du kan vælge målsætningen for din første kampagne. Hvis du enten er i gang med at køre en kampagne, eller har kørt kampagner, vil du i hér kunne se en oversigt over dem. Kampagnestrukturen består af tre niveauer: Kampagne, annoncesæt og annoncer. I annonceadministrator-kontoen, vil strukturen være bygget op som en lineær og vandret model, som denne: Når du opbygger dine kampagner, vil du dog snarere tænke din kampagnestruktur som muligheden for at opnå en overordnet målsætning - altså, hvad vil du gerne have brugerne til at gøre (mere om målsætninger under afsnittet af samme navn), gennem flere forskellige placeringer og henvendt til forskellige målgrupper (annoncesæt) og med forskellige indholdsformer, afhængigt af dine placeringer og målgrupper. 19

20 Den viste kampagne-struktur er et eksempel på, hvordan du kan splitteste dine annoncesæt og annoncer, og altså tilføje forskellige varianter af annoncesæt og annoncer (mere om dette i afsnittet Splittest af annoncesæt og annoncer ). Valget af målsætning er afgørende for, hvem der ser annoncerne. Det skyldes, at Facebook sørger for at vise dine annoncer til de personer, der med størst sandsynlighed foretager den pågældende handling som du ønsker at opnå med din valgte målsætning. Hvis du eksempelvis vælger målsætningen konvertering, vil Facebook vise dine annoncer til personer, der med størst sandsynlighed vil konvertere. Denne vurdering, er baseret på brugernes øvrige aktivitet på Facebook hvor ofte klikker de på annoncer? Hvor ofte ser de en video færdig? (Hvor ofte) køber de et produkt via direkte klik fra annonce til webshop? Det er en stor hjælp for dig som annoncør, men det sker i udgangspunkt fordi Facebook vil sikre sig, at brugerne kun får vist indhold, der er mest relevant for dem. Det betyder dog også, at det bliver billigere for dig, hvis dine annoncer rent faktisk får (for)brugerne til at vise interesse og interagere med dit indhold. Din målsætning er desuden afgørende for valg af annonceformat. Derfor er det utrolig vigtigt, at du som annoncør gør dig klart, hvad du reelt ønsker at opnå med dine kampagner. På siden finder du en vejledning til opsætning af kampagner. Her kan du se, hvilke annonceringsmuligheder du har med hvert enkel kampagnemålsætning, samt hvilke designløsninger (ex. billedstørrelser) som Facebook anbefaler dig at bruge til hvert annonceformat. Vi kommer til at se nærmere på opsætning af annoncer under afsnittet Annonce Det kreative indhold. 20

21 SPLITTEST AF ANNONCESÆT & ANNONCER Når du opbygger en kampagnestruktur, som indeholder flere kampagnesæt og annoncer, kaldes det som nævnt at splitteste. Det skyldes at Facebooks algoritme altid foretrækker at vise de annoncer der performer bedst under et givent annoncesæt. I praksis har du flere muligheder for at splitteste i dine kampagner manuel splittest og automatisk splittest af annoncesæt. MANUEL SPLITTEST For det første kan du vælge selv at oprette flere annoncesæt i din kampagne, hvor du opdeler dine målgrupper ud fra forskellige klassifikationer. Forestil dig en virksomhed som specialiserer sig i sportsudstyr og netop har lanceret et vaksbart puls-ur. Virksomheden er i tvivl om, hvorvidt deres kunder hovedsageligt er kvinder eller mænd, samt hvorvidt målgruppen hovedsageligt går til spinning eller løbetræner. De opretter derfor en kampagne med 4 annoncesæt, der henholdsvis repræsenterer kvinder og mænd, med interesse for hhv. spinning og løb (vi skal komme nærmere ind på oprettelse af målgrupper under afsnittet Målgruppeformer ). Som det kan ses på annoncesættet i nedenstående eksempel, har virksomheden desuden udviklet et puls-ur i sort og et i grønt. Virksomheden ønsker at få viden om, hvilket af de to ure der er mest populært og eventuelt om der er forskel i populariteten af urene indenfor de forskellige målgrupper. De opretter derfor to annoncer indenfor hver målgruppe, som hver især viser et billede med hhv. det sorte og det grønne ur. 21

22 TIP: Når du splittester dine annoncer, så sørg for kun at ændre én variant eksempelvis billede eller tekst. Laver du flere ændringer imellem dine annoncer, kan du ikke med sikkerhed vide om det var billedet eller teksten, der gjorde udslaget i den vindende annonce. Ønsker du at teste to billeder og to teksttyper, så opret i stedet fire annoncer (Ads), så alle kombinationer indgår. Alternativt, kan du vælge kun at teste ét af disse forhold i første omgang, eksempelvis billeder, og når du sidenhen skal køre en lignende kampagne igen, kan du teste dine teksttyper. Tilbage til virksomheden der annoncerer for deres puls-ure Virksomheden har nu sat gang i kampagnen og efter fem dage kan de se, at især mænd med interesse for spinning, reagerer på annoncen med det grønne ur. Omvendt kan de se, at annoncen med det sorte ur næsten ikke skaber nogle resultater hos hverken kvinder med interesse for løb eller spinning. Derfor stiger klikprisen, hvorfor virksomheden vælger derfor at sætte disse to annoncer på pause, da klikprisen rammer smertepunktet. Hvad virksomheden i øvrigt kan se er, at ingen af annoncerne henvendt til mænd performer godt nok til, at det kan betale sig at fortsætte. De vælger derfor at ændre statussen fra aktiv til passiv, for dette annoncesæt. OBS: Facebook anbefaler at du altid splittester annoncer i minimum 3 dage 8, for at sikre at du har nok data til at vurdere sammenhængen mellem indhold og resultat. For både kampagne- annoncesæt- og annonce-niveau ændrer du en status fra aktiv til passiv, ved at flytte den blå knap ud for det valgte emne:

23 AUTOMATISK SPLITTEST AF ANNONCESÆT Facebook tilbyder en funktion, hvor du kan teste dine annoncesæt på baggrund af en variabel, som du selv vælger. Du splittester dine annoncesæt, ved at markere feltet ud for teksten opret splittest, når du vælger målsætningen for din kampagne På det næste trin kan du vælge, om du ønsker at splitteste dine annoncer ud fra enten: Leveringsoptimering (læs mere under afsnittet Budget og tidsplan ) Målgruppe (læs mere under afsnittet Målgruppeformer ) Pris (læs mere under afsnittet Budget og tidsplan ) 23

24 Det smarte ved denne form for splittest er at du, efter kampagnens forløb, modtager en fra Facebook med resultaterne fra testen. Resultaterne kan du efterfølgende bruge til at blive mere sikker på, hvad der virker og ikke virker i din annoncestrategi. Du kan læse mere om brugen af splittests her: Bemærk at muligheden for at splitteste dine annoncesæt kun gælder målsætningerne: Konverteringer Installation af app Leadgenerering I det følgende gennemgår vi alle målsætningerne i Facebooks kampagneværktøj, samt hvad de enkelte målsætninger har af betydning for dine kampagner. MÅLSÆTNINGER I det øverste niveau, kampagneniveauet, bliver du bedt om at vælge den overordnede målsætning med din kampagne altså hvilken type handling rettet imod din virksomhed og dit produkt, som du ønsker at brugerne skal foretage. Der findes i alt 9 målsætningstyper, som du kan vælge imellem og i det følgende vil vi gennemgå dem alle, samt hvornår og hvordan du bør bruge dem. KENDSKAB TIL BRAND Med denne målsætning har du mulighed for at blive forbrugernes top of mind sådan at dine annoncer vises til personer, der har størst tilbøjelighed til at stoppe og kigge på dit indhold. Det er den af alle målsætninger, der kan siges at have mest tilfælles med den klassiske branding-tankegang, for selvom du har mulighed for at vælge imellem forskellige call to action -knapper, så er målsætningen i sig selv at blive husket af brugerne. Målsætningen kan eventuelt benyttes, hvis du ønsker at (for)brugerne skal vælge dig frem for konkurrenterne, eller hvis din virksomhed og dine produkter kræver en bredere introduktion. 24

25 RÆKKEVIDDE Med denne målsætning, kommer din annonce ud til så mange brugere som muligt, indenfor dit valgte budget. Med målsætningen, sørger du altså ikke for at dine annoncer bliver vist til brugere, som med størst sandsynlighed vil udføre konkrete handlinger - men har du et her og nu -budskab som du gerne vil have ud til så mange som muligt, så kan du med fordel bruge denne målsætning. Det kan eventuelt være en begivenhed eller et event, som du gerne vil sprede ud til en masse brugere, få dage inden afholdelse. TRAFIK Med denne målsætning, kan du få vist dine produkter til personer, der forventes at ville klikke sig over på dit website husk dog på, at annoncerne ikke vises til folk, der nødvendigvis er mest tilbøjelige til også at købe. Så hvis dette er din målsætning, så skal du hellere vælge at fokusere på at opnå konverteringer. Målsætningen trafik er dog en fordel, hvis du ikke har mulighed for at spore konverteringer på din side, eller hvis du gerne vil prøve nye målgrupper af. INTERAKTION Målsætningen bliver nok oftest anvendt i forbindelse med konkurrencer, hvor brugerne opfordres til at kommentere i opslaget. Det er værd at nævne, at Facebook ikke tillader annoncer, hvor præmisset for at deltage, er at brugerne opfordres til at tagge deres venner 9 så det er klart en opfordring, at benytte muligheden for interaktion, mere kreativt end dét. Målsætningen kan dog være relevant, hvis du gerne vil have folk til at interagere med dit opslag. Det kan være at du gerne vil lægge op til en debat blandt facebook-brugerne, eller opfordre brugerne til at give deres mening til kende om (dele af) dit produkt. Det kan også være at du på forhånd har vist et opslag på din side, som har skabt en interessant debat, og som du ønsker at brede ud til en større målgruppe. I sådan et tilfælde er det nemlig vigtigt at slå fast, at hvis du overvejer at bruge funktionen boost opslag, så husk på at du får langt flere fordele at opsætte en annonce med et tilsvarende opslag. I stedet for at sprede budskabet ud til en tilfældig målgruppe, kan du bruge opslaget langt mere målrettet, hvis du i stedet definerer dine egne målgrupper. Ved at køre en kampagne, giver annoncerne dig også en masse data at evaluerer ud fra og hvorfor forspilde chancen for at blive klogere på, hvad der virker og hvad der ikke gør? 9 Se bl.a. under punktet E

26 INSTALLATION AF APP Hvis du gerne vil markedsføre en mobil app, kan du benytte målsætningen installation af app. Her kan du eksempelvis føre brugeren direkte over til installationssiden i Itunes store, via call to action -knappen der kaldes installer nu. VIDEOVISNINGER Det kan være relevant at vælge denne målsætning, hvis du gerne vil køre en video-kampagne, som skal informere brugerne om dit produkt. Med denne målsætning, bliver dine annoncer vist til de personer der forventes at ville se indholdet i din video. Du kan desuden inkludere links i din video, som indeholder call to actions men du kan også vælge at følge op med endnu en annonce, som henvender sig til personer der har set en vis procentdel af din video. Det kan du læse mere om under Brugerdefinerede målgrupper. LEADGENERERING Hvis du eksempelvis gerne vil have tilmeldinger til dit nyhedsbrev, og ønsker at give brugerne mulighed for at tilmelde sig uden at forlade Facebook, så kan denne målsætning være en rigtig smart løsning. Med denne målsætning, vil du kunne udvikle en tilmeldingsformular på annonceniveau, som kort forklarer hvad brugerne skriver sig op til. Når brugerne klikker på call to action -knappen, vil de blive vist over på en tilmeldingsformular, hvor de fleste af oplysningerne allerede er udfyldt, da brugerne på forhånd har oplyst Facebook om deres navn, med videre. Udover at det er nemt for brugerne at tilmelde sig via denne formular, så giver målsætningen også den fordel, at du undgår at føre brugerne over på en landingsside som måske tager tid at indlæse. I sådan et forløb kan du nemt risikere at brugerne springer fra, inden de når at tilmelde sig. 26

27 KONVERTERINGER En konvertering er en handling, som brugerne foretager på dit website eksempelvis køb, tilmelding af kontaktformular, eller at tilføje produkter til indkøbskurven. Når du opretter en kampagne med denne målsætning, vil du blive bedt om at definere den pågældende konvertering, hvor du kan skrive URL en på den takkeside som brugeren føres over på, efter at have tilmeldt sig/gennemført køb. Du kan kun gøre brug af denne målsætning, hvis du på forhånd har installeret din Facebook pixel på din hjemmeside. Pixlen indeholder nemlig en sporingskode, som forbinder din Facebook annoncekonto med informationer om, hvilke aktiviteter brugerne foretager sig under og efter de har set og klikket på dine annoncer hvilket er alfa omega for din efterfølgende evaluering. Vi tager derfor et kig på hhv. opsætning af Pixel-koden og evaluering af dine kampagner i de senere afsnit. Det kan gå hen og give en dyrere klikpris end eksempelvis målsætningen trafik, alt efter hvor mange brugere der rent faktisk gennemfører den valgte målsætning. Til gengæld, får du altså vist dine annoncer til personer, der vil være mest tilbøjelige til rent faktisk at konvertere, og derfor er det en målsætning der er værd at anbefale. Overvej med dig selv, hvor meget du er villig til at betale for en konvertering, eventuelt opvejet af prisen på det pågældende produkt. På den måde risikerer du ikke at lukke for en annonce, som rent faktisk har et godt ROI 10, selvom prisen per klik er højere end ved de øvrige målsætninger. 10 Return Of Investment. Et resultat af (din indtjening investering)/investering. Udregningen Viser dit procentvise afkast, hvor en positivt ROI-værdi betyder et positivt afkast af investeringen. 27

28 SALG FRA PRODUKTKATALOG Målsætningen her er interessant, fordi den giver dig mulighed for at annoncere for brugere, der i forvejen har besøgt din website og vist interesse for et specifikt produkt. Det er altså en dynamisk form for retargeting, som Facebook tilbyder dig men det kræver at du først opsætter et produktkatalog på Facebook. Så medmindre du forhandler med de samme varer over en længere periode, er det måske ikke anstrengelserne værd, og så kan det nok bedre betale sig at lave dine egne retargeting-annoncer. Her får du brug for: En brugerdefineret konvertering én indkøbskurv og én for gennemført salg (se hvordan under afsnittet brugerdefineret konvertering ) En brugerdefineret målgruppe (se under afsnittet Brugerdefineret målgruppe ). For at oprette et produktkatalog, skal du gå til siden: - hvor du først bliver guidet igennem forskellige trin for at kategorisere dine produkter. Til slut, bliver du bedt om at uploade en fil (CSV, TSV, RSS XML eller ATOM XML) med dit produktkatalog, som indeholder kolonner med oplysninger om dine produkter (id, navn, kategori, tilgængelighed, webadresse til produkt, webadresse til billede osv.). Der er en del hjælp at hente om oprettelse af produktkataloger på Facebooks egne hjælpesider til annoncører: Du kan også, afhængigt af dit shopsystem, installere et plugin som automatisk genererer dit produktkatalog. Mange af disse plugins kan også hjælpe dig med at opsætte Facebooks pixelsporing, som er nødvendig for at dine annoncer aktiveres, når brugere har besøgt din webshop. FORRETNINGSBESØG Hvis du har en eller flere fysiske forretninger, kan det anbefales at benytte målsætningen forretningsbesøg, da du på annonceniveauet vil kunne indsætte call to action -knapper der eksempelvis giver brugeren rutevejledning til din forretning, eller som giver mulighed for at bestille tid hos dig. Målsætningen er tilgængelig hvis du har oprettet en placeringsstruktur på din hjemmeside som bliver vist til brugere, der befinder sig i dit lokalområde. BESKEDER Med denne målsætning kan du komme i kontakt med brugere via Messenger. Det vil være oplagt at vise dine annoncer til brugere, som allerede har udvist interesse for dit produkt, gennem deres online adfærd - ex. hvis de har besøgt dit website. Så kan du efterfølgende rådgive dem om valg af specifikt produkt. 28

29 FACEBOOK PIXEL Et Facebook-pixel giver dig mulighed for at oprette annoncer imod personer, som har besøgt bestemte sider på dit website (retargeting/remarketing). Det kan du gøre, fordi den sporingskode som pixlen indeholder, sender data til Facebook omkring brugernes aktiviteter på din hjemmeside. Dette giver dig blandt andet mulighed for at opbygge målgrupper på baggrund af de personer der har besøgt dit website, samt oprette og måle de konverteringer som gennemføres på dit site, når brugerne kikker sig videre hertil, via dine Facebook-annoncer. For at kunne spore aktiviteten på dine hjemmeside, skal du først indsætte koden på dit website. Sporingen sker først fra det øjeblik koden er indsat på din side, så jo før du indsætter den, des hurtigere kan du få udbytte af den. Hver annoncekonto har sin unikke pixelkode tilknyttet. Du finder din pixelkode i din annoncekonto, ved at klikke på menupunktet alle værktøjer oppe i venstremenuen. Under Aktiver finder du menupunktet Pixels. Efterfølgende vil du blive ført over på siden med overskriften Ingen nylig aktivitet. Det skyldes at pixelkoden altså endnu ikke er installeret på dit website. Ved at klikke på knappen Opsæt pixel i midten af siden, kan du vælge at navngive din pixelkode (evt. tilsvarende til din annoncekonto) får du efterfølgende vist tre valgmuligheder for opsætning af koden. 29

30 Du vil højst sandsynligt få brug for at vælge funktionen Installer selv koden manuelt eller send vejledning til en udvikler via , hvis du har en webudvikler tilknyttet din forretning. Vælger du den første af de to muligheder, bliver du ført videre over til en guide, der forklarer dig hvordan du kopierer og indsætter koden på dit website. Du kopierer den angivne kode ved at venstreklikke på kodefeltet, som markeres med blåt. Koden du nu har kopieret, skal efterfølgende indsættes i header-koden på dit website (se under punkt 1 i næste figur). OBS. Læs Facebooks guide nøje igennem, da den viser dig nøjagtigt hvor og hvordan du indsætter koden. 30

31 31

32 Vælger du i stedet af få en webudvikler til at indsætte koden, kan du blot indtaste vedkommendes adresse i den efterfølgende menu og webudvikleren vil derefter modtage en med den specifikke opsætningsguide. Når først pixelkoden er indsat på dit website, er sporingen til dit website gyldig for alle dine fremtidige facebook-annoncer. Koden er tilknyttet alle aktiviteter via din annoncekonto og du skal altså ikke til at installere koden flere gange for hvér kampagne du kører. For at sikre dig at din pixelkode er installeret korrekt, tilbyder Facebook et plugin, kaldet Facebook Pixel Helper : Bemærk at dette plugin er en udvidelse til Google Chrome og altså kun fungerer i denne browser. Det kan derfor anbefales fremover altid at benytte denne Google Chrome, når du arbejder med Facebook-annoncering. Når Facebook Pixel Helper er installeret, får du tilføjet en funktion øverst i højre hjørne (</>), som angiver hvilke pixels der er registreret på det pågældende website du befinder dig på. Gå derfor til dit eget website og klik på funktionen. Som du kan se i eksemplet til højre, er det muligt at tilknytte flere annoncekonti til et website (i dette tilfælde registreres 2 pixels). Det kan blandt andet være relevant, hvis I er flere annoncører tilknyttet til forretning, men ikke ønsker at køre annoncen fra din egen annoncekonto eksempelvis hvis betalingen af annoncerne foregår fra en anden konto (eksempelvis eksternt). Som nævnt giver koden adgang til at spore konverteringerne fra dine annoncer, samt derudfra at oprette målgrupper på baggrund ag brugernes aktiviteter på dit website. Det sker, fordi din pixel-kode fungerer som en slags adgangsnøgle til din den data, der indeholder al aktivitet på dit website. Udover at få adgang til at spore den generelle aktivitet, har du også mulighed for at definere de aktiviteter på dit website, som du er interesseret i at følge specifikt et oplagt eksempel er en webshop, der med høj sandsynlighed gerne vil spore antallet af gennemførte salg. En sådan aktivitet kaldes som nævnt konverteringer, men der kan også være andre aktiviteter, som er interessante for dig at vide noget om. 32

33 Via Facebook har du mulighed for at registrere disse former for aktiviteter på to måder. 1 Standardhændelser (se næste afsnit), er kodestykker, som indsættes på din hjemmeside. Denne kodetype er forudsætningen for at du kan oprette et automatiseret retargeting-flow via Facebooks annonceværktøj. I og med at denne metode indebærer kodningsarbejde, vil den for mange webside-ejer være en smule kompleks. 2 Brugerdefinerede konverteringer (mere under afsnittet af samme navn) er din mulighed for at spore nogle mere specifikke aktiviteter, som ikke indgår i Facebooks standardhændelser. Netop fordi Facebooks standardhændelser skal indkodes på en specifik side, kan du ofte få brug for at oprette brugerdefinerede konverteringer i dine mere kortfristede kampagner. STANDARDHÆNDELSER Standardhændelser er som nævnt kodestykker, som sporer på forhånd definerede aktiviteter på dit website, via Facebook. Facebook har defineret 9 hændelseskoder, som du indsætter på de specifikke sider, som er gældende for den pågældende kode. I den næste modellen kan du se beskrivelsen af de konkrete hændelser og ud for disse, kan du se de kodestykker, der skal indsættes på den pågældende side. I modsætning til pixelkoden, skal du ikke ind og rode i HTML-stykket for dit website, men koden indsættes i selve tekststykket på siden. 33

34 Ovenfor kan du se et eksempel på hændelseskoden fuldført registrering, som er blevet indsat på en kvitteringsside i dette tilfælde hos en blomsterbutik, der sender buketter via online bestilling. Som du kan se er koden ændret en smule, da både pris og valuta er defineret af virksomheden selv. ET TIP: Via Facebooks egen guide, kan du læse mere om, hvordan du opsætter standardhændelser. Du finder guiden her: For at følge en mere udførlig guide, kan også læse mere om indsætning af pixel her (engelsk version): 34

35 BRUGERDEFINERET KONVERTERING Når du har indsat din pixelkode og sikret dig at den virker, kan du nu begynde at oprette dine brugerdefinerede konverteringer. Med konverteringssporing, kan du spore dine aktiviteten fra Facebook, så du har mulighed for at måle resultaterne af dine annoncer. Det kan anbefales at du altid opretter en brugerdefineret konvertering, for hver af de konverteringsmuligheder der eksisterer på dit website. På den måde kan du løbende holde øje med resultaterne af dine annoncer og når du skal oprette en annonce med en konvertering som målsætning, har du på forhånd defineret den konvertering du ønsker at optimere til. Det vil vi se nærmere på under afsnittet Annoncesæt. For at oprette en brugerdefineret konvertering, vælger du denne funktion i menu oppe i venstre hjørne. Du bliver derefter ført over på en side, hvor du ser en oversigt over de brugerdefinerede konverteringer du har oprettet (eller ingen, hvis du endnu ikke har oprettet nogle). Her klikker du på knappen opret brugerdefineret konvertering, for at komme i gang med første trin i opsætningen. Du opretter derefter din brugerdefinerede konvertering, ved at skrive URL-adressen på den takkeside, som brugeren føres over på, når de eksempelvis har tilmeldt sig eller gennemført et køb. 35

36 ET TIP: Særligt når du skal oprette kampagner hvor målsætningen er at opnå konverteringer, er det vigtigt at sørge for, at takkesiden åbner i et selvstændigt URL og altså ikke som bekræftelsestekst på samme side som selve den formular der udfyldes. Ved at sikre dig at konverteringen afsluttes i et selvstændigt URL, kan du efterfølgende langt nemmere spore den. Du kan blandt andet set dette under feltet regel i næste figur, hvor du bliver bedt om at skrive webadressen for den pågældende konvertering. I fold-ud menuen over det indtastede URL-nøgleord, kan du enten vælge at angive den fulde webadresse (webadresse er lig med), eller dele af den URL, som konverteringssiden indebærer (webadresse indeholder). Den sidste funktion er relevant, hvis eksempelvis har en webshop med flere varekategorier, og ønsker at oprette en konvertering, der viser det samlede salg af én af disse varegrupper (eksempelvis /ure). Den sidste mulighed er at vælge funktionen begivenhed. Her har Facebook på forhånd defineret en række standard-hændelser, som du kan vælge imellem. De fleste vælger dog at oprette brugerdefinerede konverteringer, da du har bedre mulighed for selv at definere og navngive dine konverteringer. Når du har oprettet din konvertering, kan der sommetider gå lidt tid før der registreres egentlig aktivitet på din side. Du kan også sikre dig at konverteringshændelsen registreres, ved at gå til den pågældende side, som pixlen er koblet til og sikre dig, at pixlen registrerer aktiviteten, når du befinder dig på siden. 36

37 MÅLGRUPPEFORMER På annoncesæt-niveau har du mulighed for at henvende dig til forskellige målgrupper en for hvert annoncesæt du opretter under din kampagne. Det kan være en metode du vil benytte til at teste indhold over forskellige målgrupper, for at se hvor det performer bedst, men det kan også være fordi du ønsker at henvende dig forskelligt til de målgrupper du opretter, under en given kampagne. Selvom produktet eller ydelsen er den samme, kan der eksempelvis være stor forskel på, hvad hhv. mænd og kvinder, eller folk med forskellige stillingsbetegnelser mv. interesserer sig for. Allerede inden du opretter din kampagne, kan du med fordel definere dine målgrupper, så du sidenhen kan hente dem direkte ind i dit annoncesæt. For at oprette målgrupper, klikker du dig ind i funktionen under samme navn, i menuen oppe i venstre hjørne. Du vil efterfølgende kunne se en oversigt over de målgrupper du har oprettet eller oprette din første, hvis du endnu ikke har oprettet nogen. Når du opretter en målgruppe, har du valget imellem: Brugerdefineret målgruppe Kopimålgruppe Gemt målgruppe 37

38 BRUGERDEFINERET MÅLGRUPPE Den første i rækken, er muligheden for at oprette en målgruppe på baggrund af brugeres online aktivitet. Denne målgruppeform blandt andet knyttet til din pixelsporing og giver dig mulighed for, ikke blot at måle brugeraktiviteten på dit website, men altså også henvende sig specifikt til de brugere, der har besøgt bestemte sider i dit website den såkaldte (og med rette, populære) retargeting-funktion. Som du kan se af skærmklippet nedenfor, så har du en del muligheder at vælge imellem, når du opretter en brugerdefineret målgruppe. Lad os i det følgende se på dem alle, én for én. 38

39 Når du opretter en målgruppe ud fra din kundefil, har du mulighed for at trække på de oplysninger som dine (potentielle) kunder har givet dig, når de eksempelvis har skrevet sig op til at modtage dit nyhedsbrev. Du kan enten at indsætte eller uploade data via en CSV-fil, med oplysninger om eksempelvis og/eller telefonnummer. På baggrund af disse data, kan Facebook derefter identificere de pågældende brugere. Du kan også importere adresser direkte fra Mailchimp, hvis du udsender nyhedsbreve via dette program. Som noget nyt har du også mulighed for at oprette en brugerdefineret målgruppe baseret på dine eksisterende kunders livstidsværdi (LTV). Målgruppen er altså for dig, der i forvejen arbejder med at værdisætte dine kunder ud fra en nettoprofit. I Facebooks eget hjælpeværktøj, kan du læse mere om, hvordan du beregner en kundes livstidsværdi 11. En livstidsværdi er en talværdi, som du tilføjer i en ny kolonne i din kundefil, ud fra en vurdering af. Når du derefter importerer din kundefil, vil Facebook automatisk oprette en målgruppe, der minder om dine eksisterende kunder (kopimålgruppe). For dig der ikke arbejder med at værdisætte dine kunder, er der (heldigvis) også andre og måske også nemmere måder at oprette kopimålgrupper på. Mere om det efter gennemgangen af de øvrige brugerdefinerede målgruppeformer content#vblal 39

40 Når du opretter målgrupper ud fra websidetrafik, vil du som nævnt have mulighed for at henvende dig specifikt til brugere, som har besøgt dit website, bestemte sider under dit website eller som har udført bestemte handlinger, der knytter sig til dine brugerdefinerede konverteringer (1). Du kan også vælge indenfor hvor lang en periode at personerne skal have besøgt dit website (2). Muligheden for retargeting bliver især aktuel hér, hvis du opretter en målgruppe med besøgende for en bestemt produktside eller tilmeldingsside, og vælger at ekskludere personer (3), der har besøgt din kvitteringsside eller takkeside. På den måde henvender du dig til personer, der har vist interesse for et produkt, men ikke købt. Samtidig undgår du at personer, der allerede har gennemført et køb, får vist en annonce med det samme produkt igen. Denne tilføjelse er derfor anbefalelsesværdig for alle de kampagner du kører, som fører til en bestemt konvertering. Du kan også vælge at inkludere personer, som stemmer overens med øvrige faktorer (3) og hér vælge om målgruppen skal opfylde begge kriterier (indskrænkning af målgruppe), eller kun ét af de valgte kriterier (tilføjelse til målgruppen) (4). Hvis du indskrænker målgruppen kan det eventuelt være fordi du ønsker at henvende dig til personer, der både har tilmeldt sig dit nyhedsbrev og bagefter klikket sig videre og vist interesse for et af dine produkter. Vælger du at målgruppen kun skal opfylde ét af de valgte kriterier, kan det være fordi du gerne vil oprette en annonce henvendt til brugere, der har kigget på ét ud af to mulige produktsider, eksempelvis fordi det produkt du annoncerer for, er en tilføjelse til begge disse valgte produkter. 40

41 Målgruppen appaktivitet er relevant, hvis du er appudvikler og ønsker du at annoncere med en tilføjelse til denne app, eller en lignende app du også har udviklet, er det oplagt at oprette en målgruppe bestående af personer, der har åbnet din app, eller udført en appaktivitet i forbindelse med din app. Funktionerne i denne målgruppe er de samme som gælder målgruppen for websidetrafik (se ovenfor). Under kategorien offlineaktivtet, kan du også oprette en målgruppe med personer der har været i forbindelse med din virksomhed udenfor Facebook. Det er kort sagt muligheden for at oprette en retargeting-annonce. Målgruppen er forbundet til de standardhændelser du har sat din Facebook Pixel til at spore på dit website. Det betyder også, at du ikke kan oprette en målgruppe ud fra offline-aktivitet, hvis ikke du har indsat pixelkoder med registrering af standardhændelser på dit website (se under afsnittet Konverteringssporing ). I figuren nedenfor kan du se, hvilke konverteringsmuligheder du kan basere din målgruppe ud fra. Det kan være at du vil henvende dig til personer, der har tilføjet produkter i indkøbskurven (AddToCart), men ikke gennemført købet - og som du nu ønsker at skubbe i den rigtige retning, ved at vise dem en annonce med det produkt de har kigget på. Bemærk at det kun er muligt at oprette denne form for brugerdefineret målgruppe, hvis du på forhånd har oprettet en standardhændelse (se under afsnittet standardhændelser ). 41

42 Du har også mulighed for at oprette en målgruppe baseret på interaktion altså personer, der har interageret med bestemt indhold i dine Facebook- eller Instagram-opslag. Har du vist en annonce med målsætningen leadgenering og i den forbindelse opfordret din målgruppe til at tilmelde sig via en leadformular, har du endda mulighed for at oprette en målgruppe på baggrund af personer der har udfyldt den. Det er en oplagt retargeting-mulighed, for personer der har vist en spirende interesse for din forretning i Facebook-regi. Det kan ikke siges nok gange, at retargeting er en af de annonceringsmuligheder, som du ikke bør gå glip af at udnytte i din markedsføringsstrategi. Du kan også bruge denne målgruppe til at nå ud til flere personer, som minder om dem, der eksempelvis allerede har udfyldt en leadformular. Mere om dette under den næste målgruppeform: 42

43 KOPIMÅLGRUPPE Som navnet antyder, er kopimålgruppen (på engels lookalike) muligheden for at oprette en målgruppe baseret på en kopi at dine eksisterende målgrupper. Når du opretter en kopimålgrupper har du mulighed for at hente de brugerdefinerede og gemte målgrupper du har oprettet, for efterfølgende at lade Facebook om at oprette en målgruppe, hvis aktiviteter og interesser ligner den pågældende målgruppe du ønsker at kopiere. Du kan efterfølgende vælge hvilken geografisk placering målgruppen skal være indenfor, samt hvor stor en procentdel af befolkningen indenfor den givne lokation, som kopimålgruppe må defineres ud fra. Procentfordelingen svarer både til størrelsen af målgruppen, men er også fordelt ud fra, hvor stor lighed der er imellem din eksisterende målgruppe og din kopimålgruppe. Det vil sige at vælger du 1%, vil du få en målgruppe af den ene procent af befolkningen som svarer mest til din eksisterende målgruppe. Det anbefales derfor i de fleste tilfælde at holde dig imellem 1-2%, for at få den mest nøjagtige kopimålgruppe. Flere har haft stor succes med denne type målgruppe og resultaterne taler ofte for sig selv! Du har eksempelvis oprettet en målgruppe følgere af dit nyhedsbrev (se under brugerdefineret målgruppe ), hvilket du selvfølgelig altid bør, fordi disse personer har vist synlig interesse for din virksomhed. Hvad nu hvis der eksisterer en stor gruppe af brugere på Facebook, der deler de samme interesser, som dine nyhedsbrevsfølgere, men som bare ikke har fundet vej til din virksomhed endnu? Truth to tell: Det gør der og Facebook har netop den algoritme, der skal til at spore dem! ET TIP: Din kopimålgruppe kan baseres på hvilken som helst af dine brugerdefinerede målgrupper, så gør dig den tjeneste altid at afprøve denne målgruppe, hvis du i forvejen henvender dig til eksisterende følgere/kunder mv. 43

44 GEMTE MÅLGRUPPER Al den data, som Facebook gemmer omkring deres brugeres interesser og online aktiviteter, giver de dig som annoncør mulighed for at bruge til at samle målgrupper indenfor et hav af kategorier Hvilket er smart, fordi det samtidig hjælper Facebook med at introducere brugerne for det indhold, som de finder relevant. Brugerdefinerede målgrupper (1). I målgruppen, har du mulighed for at hente og indskrænke dine brugerdefinerede målgrupper yderligere, ud fra demografiske og adfærdsmæssige forhold men du kan også vælge denne mulighed fra, for alene at gøre brug af oplysningerne i Facebooks data. 44

45 Lokationer (2). Her kan du vælge at henvende dig til personer, der enten bor eller på et hvilket som helst tidspunkt befinder sig på en bestemt lokation. Funktionen er især smart for dig der har en fysisk forretning - og skriver du din adresse, har du mulighed for at vælge at henvende dig til personer indenfor en radius af helt ned til 1 km fra din placering. Det er svært at komme på særlig mange situationer, hvor det ikke er relevant at indskrænke din målgruppe ud fra geografiske forhold. Selv hvis du arbejder i en international virksomhed, kan der være kulturelle forhold der spiller ind i forhold til geografiske placeringer. Alder & køn (3). Det giver ligeledes god mening at inddele dine målgrupper ud fra alder og køn, da der især kan være stor forskel på, hvordan du bør henvender dig til kvinder og mænd - men også på, hvad en mand på 21 år interesserer sig for, i forhold til en kvinde på 53. Er du i tvivl om, hvem din målgruppe er, så lav hellere flere målgrupper, så du efterfølgende kan lukke ned for de annoncesæt der ikke performer så godt, og fokusér på de målgrupper, der viser sig at have interesse for dine annoncer. Sprog (4). Valget af sprog hænger ofte sammen med den geografiske placering du har valgt at henvende dit imod. Det kan også være at du gerne vil sælge sprogkurser i Danmark, til personer der endnu ikke kan tale dansk. I sådan et tilfælde er det en fordel, at du kan vælge at annoncere for personer, der har en engelsksproget profil-indstilling på Facebook. Detaljeret målretning (5). Her opstår muligheden for at blive rigtig konkret, for her kan henvende dig specifikt til personer, der deler forskellige interesser omkring emner, som din branche opererer indenfor. Der findes et hav af kategorier og med muligheden for også selv at søge på dine egne keywords, er mulighederne noget nær uendelige. Facebooks prædefinerede kategorier indebærer bl.a.: Stillinger & brancher (advokater, guitarister, mekanikere, marketing, landbrug osv.) Familiære forhold (forældreskab, gift, skilt, single m.v.) Interesser (mad & drikke, fitness & wellness, teknologi m.m.) Adfærd (ejere af Iphones, pendlere, ejere af små virksomheder etc.) Der er ingen grund til ikke at benytte sig af kombinationsmuligheden mellem demografiske og de mere målrettede forhold. Sælger du træningsudstyr, er det oplagt at du henvender dig til personer med interesse for fysisk træning og endnu bedre at opdele dine målgrupper efter forskellige træningstyper, så du efterfølgende får et unikt indblik i, hvem der er dine reelle målgrupper på Facebook. Forbindelsestype (6). Her har du også en interessant (og relevant) mulighed for at målrette dig personer, der på den ene eller anden har været i forbindelse med din virksomhed, og som du enten ønsker at følge op på, eller ekskludere i din målretning. Du kan som udgangspunkt vælge imellem forbindelsestyperne: Facebook-sider Apps Begivenheder 45

46 Ud fra hver af de tre forbindelsestyper, kan du som hovedregel målrette dig: Personer der allerede har haft forbindelse med din side, brugt din ap eller tilmeldt sig en begivenhed. Denne mulighed er smart, hvis du ønsker at opdatere personer, som allerede har udvist interesse, om at noget nyt sker - eller minde dem om en snarlig (tids)frist. Du kan også henvende dig til ovenstående målgruppes venner, og hér har du for det første den fordel, at målgruppen kan se, hvem af deres venner der allerede synes om din side, eller har tilmeldt sig en begivenhed. Det kan ofte være med til at skubbe brugerne i den samme retning og derfor er denne målgruppe ofte værd at benytte sig af - det skyldes nemlig den anden fordel, at målgruppen kan forventes aææerede at have hørt om din virksomhed fra deres venner (såkaldt word-of-mouth). Til sidst kan du vælge at ekskludere personer, der allerede har udvist interesse, hvilket er en fordel, hvis du ønsker at tiltrække en ny målgruppe, samt undgå at ramme personer, som allerede har udført den aktivitet du ønsker at opnå. Hvis du for eksempel ønsker nye medlemmer til at tilmelde sig en gratis prøveperiode, nytter det ikke meget, hvis du målretter dig personer, der allerede følger din side - for de kan med stor sandsynlighed forventes allerede at være medlemmer. Tværtimod kan man forestille sig, at det er bedre for eksisterende medlemmer, at de ikke skal forholde sig til at nye medlemmer kan få en gratis periode - og i så fald er det bedre at ekskludere denne målgruppe helt. 46

47 OVERLAP IMELLEM MÅGRUPPER Når du opretter målgrupper er, at du hellere skal sørge for at dele dine målgrupper op i flere kategorier med færre personer, frem for at samle for store mængder af personer i få målgrupper. På den måde kan du bedre få indsigt i, hvilke personer der indgår i din reelle målgruppe og du får samtidig mulighed for at henvende dig mere specifikt til din målgruppes interesser. Det er svært at sige hvor stor en målgruppe skal være, for at være for stor. En tommelfingerregel kan være, at starte i så små målgrupper som muligt, indtil du får mere og mere indsigt i, hvem dine målgrupper er og hvilke målgrupper der eventuelt interesserer sig for de samme områder af dit produkt før du efterfølgende kan samle dem til større og færre målgrupper. En ulempe ved at oprette mange målgrupper er, at du kan miste overblikket over, hvorvidt de samme personer optræder i flere af dine målgrupper. Konsekvensen kan være at dine annoncer konkurrerer om at vise indhold til de samme personer, hvilket kan føre til at dine annoncer stiger i pris. For at undgå at der overlap imellem dine målgruppe, kan du gå til din målgruppe-oversigt og markere to eller flere af de målgrupper du vil sammenligne. Under handlinger klikker du på vis overlap af målgrupper, som vist nedenfor. 47

48 Efterfølgende får du vist en oversigt over, hvor stor en procentdel af de valgte målgrupper, der overlapper i dette tilfælde er der et overlap på 7% i de valgte målgrupper. Et overlap på 7% vil typisk ikke have den store indvirkning på dit annoncebudget men har du et overlap på meget mere end 20% kan du overveje at opdele dine målgrupper yderligere, eksempel ud fra demografiske forhold, men du kan også bruge muligheden for at ekskludere personer ud fra målrettede forhold (se under gemte målgrupper), til at opdele dine målgrupper yderligere. Fordelen ved gemte målgrupper er som nævnt, at du også kan bruge dem til at indskrænke dine brugerdefinerede målgrupper yderligere. Har du eksempelvis oprettet en kopimålgruppe, kan de personer der er i målgruppen med stor sandsynlighed have interesser der overlapper nogle af dine andre målgrupper. Hvis du samtidig har valgt at oprette en gemt målgruppe med personer der har en bestemt interesse, kan du under din kopimålgruppe altså vælge at ekskludere personer med den samme interesse, for at undgå for meget overlap herimellem. 48

49 INDBLIK I MÅLGRUPPE Facebook giver dig mulighed for at få et indblik i, hvem dine målgrupper er. Det er et utrolig brugbart værktøj eksempelvis hvis du har oprettet en brugerdefineret målgruppe på baggrund af dit nyhedsbrev og gerne vil opnå indsigt i, hvilken aldersgruppe og hvilke interesser din målgruppe hovedsageligt repræsenterer. I værktøjet kan du for eksempel målrette din søgning efter geografi, alder, køn, interesser med mere, og få et indblik i øvrige faktorer, som knytter sig til den valgte målgruppe. Funktionen er især smart, hvis du ønsker at få nærmere indsigt i din målgruppe. Du får adgang til dette værktøj via menuen oppe i venstre hjørne under, ved at folde menuen ud under punktet alle værktøjer (se hvordan nedenfor). 49

50 OPSAMLING: KLARGØRING AF KAMPAGNEN Inden vi når til selve opsætningen af dine kampagner, følger her en oversigt over, hvilke punkter der hører med til klargøringen af din annoncekonto. Følgende oversigt er desuden en opsamling på de pointer der hører med til ovenstående indhold: Klargør pixelsporing & konverteringshændelser Indsæt din Facebook-pixel på dit website Sørg for at din Facebook-pixel er indsat korrekt, ved brug af Facebook Pixel Helper Opret konverteringshændelser for din kampagne, dvs. den endelige konvertering, samt de aktiviteter du ønsker at spore undervejs hertil Opret målgrupper Det anbefales som minimum at oprette følgende målgrupper: Alle relevante målgrupper baseret på eksisterende følgere (nyhedsbrev, kunder, Facebookside (evt. til brug af kopimålgrupper) En kopi-målgruppe baseret på personer der ligner (1-2%) dine eksisterende målgrupper Klart definerede målgrupper, baseret på stilling, interesse, lokation mv., hvis det er relevant for dit produkt (se også under afsnittet persona ) Sørg for at der ikke er overlap imellem dine målgrupper og opdel dem, hvis dette er tilfældet Hellere mange små end få store målgrupper Husk altid at ekskludere personer, der allerede har tilmeldt sig/købt dit produkt EN NOTITS: Det er også muligt at definere dine målgrupper på annoncesæt-niveau. Ved at oprette målgrupperne på forhånd, har du mulighed for at trække på den samme målgruppe igen sidenhen) Definer din målsætning Gør dig klart, hvad du ønsker at opnå med din kampagne tænk i købsrejsen og overvej Hvor du gerne vil føre brugerne hen Hvad du gerne vil have dem til at gøre på den valgte destination Definér derefter din målsætning og kig eventuelt, hvilke annonceformater du har til rådighed, under den pågældende kampagne. Du finder Facebooks annonce-guide hér: 50

51 ANNONCE-OPSÆTNING

52 ANNONCESÆT Når du opsætter din kampagne, vil du i praksis blive bedt om at definere din målsætning først. Har du fulgt denne guide, har du måske på forhånd fastlagt din målsætning. Så snart du klikker på den valgte målsætning, vil du straks blive ført videre over til kampagnens annoncesæt. Under hver kampagne kan du oprette forskellige annoncesæt, som nok i de fleste tilfælde tager udgangspunkt i de forskellige målgrupper du opretter. Også placeringsmuligheder og budget kan dog have indflydelse på, om du ønsker at splitteste forskellige valg op imod hinanden. På annoncesæt-niveau vil du som det første blive bedt om at definere annoncesættets navn, samt målgruppe. Det kan anbefales at navngive annoncesættet efter den målgruppe det repræsenterer, da det som regel er denne faktor der er afgørende for de annoncesæt du opretter. ET TIP: Husk at indstillingerne i dine annoncesæt, hverken målgruppe, valg af placering eller budget behøver (eller bør) være ens. Din valg af placering kan eksempelvis afhænge af, hvor den valgte målgruppe oftest befinder sig. Dit valg af budget kan afhænge af både størrelse og vigtighed af målgruppe. Det er som oftest dit budget, snarere end dit valg af placering, der er forskelligt fra annoncesæt til annoncesæt. 52

53 Hvis du har oprettet dine målgrupper på forhånd, har du nu mulighed for at vælge en, ved at klikke med musen i punktet menuen brugerdefinerede målgrupper. En oversigt over dine målgrupper målgrupper vil nu folde ud og du kan hér vælge den målgruppe som det givne annoncesæt skal repræsentere. Du har ligeledes mulighed for at specificere din valgte målgruppe yderligere, hvis du eksempelvis ønsker at opdele din kopimålgruppe ud fra de øvrige klassifikationer (lokation, alder, køn, sprog). For yderligere introduktion til opsætning af målgrupper, se under afsnittet Målgruppeformer. Scroller du længere ned på siden, vil du efterfølgende blive bedt om at definere placering og tidsplan for annoncer under dette annoncesæt. Lad os tage et nærmere kig på disse faktorer, i særskilte afsnit. PLACERINGER Facebook anbefaler selv at du vælger at fremvise dine annoncer på automatiske placeringer. Ved at vælge denne funktion, har du dog ikke selv kontrol, hvor dine annoncer bliver vist og det kan være et problem af flere grunde: Måske dine annoncer bliver vist i sammenhænge, hvor du ikke ønsker det. Det kan være i apps eller videoer, der indeholder emner, som du ikke ønsker at associeres med. Ved at klikke på punktet Rediger placeringer får du i stedet en række muligheder for at til- og fravælge, hvor du ønsker at dine annoncer skal vises. Vi gennemgår i det følgende fordele og ulemper ved de givne placeringsmuligheder. 53

54 OBS: Bemærk at ikke alle placeringer nødvendigvis er tilgængelige under de forskellige målsætninger dine placeringsmuligheder afhænger derfor at den målsætning du har valgt. ENHEDSTYPER Du har i første omgang mulighed for at vælge, hvilke enhedstyper dine annoncer skal vises på mobil, computer eller begge enheder (alle enheder). Facebook anbefaler at du vælger begge enheder og den anbefales kan bakkes op af det faktum, at langt størstedelen af Facebooks brugere, besøger sitet via deres telefon. En antagelse vil dog være at personer der besøger et website fra computeren er langt mere målrettet i forhold til at indhente viden eller foretage et køb (dvs. varmere leads) det er dog gætværk herfra. 54

55 FACEBOOK I forbindelse med valg af platform, så er Facebook den første og mest oplagte valgmulighed. Folder du menuen ud, dukker der yderligere valmuligheder frem under denne kategori: Nyheder Højre kolonne Lynartikler Instreamvideoer Foreslåede videoer Nyheder er nok den mest anvendte (og effektive) placering af alle og derfor er prisen for denne placering også lidt dyrere, end øvrige for placeringsmuligheder. Med denne placering, bliver dine annoncer vist direkte i Facebooks newsfeed, sammen med de øvrige historier. Annoncer der vises i højre kolonne ( Right Hand side / RHS) er kun tilgængelige via computer og minder mest om den form for banner-annoncering der gjaldt frem til 2012 (se under Et indblik i online markedsføring. Den er derfor også både billigere og mindre effektiv end placeringen på forreste række, under nyheder. Lynartikler er placeringen der knytter sig til den form for interaktive artikler, der åbner op, når brugerne klikker på et uddrag i Facebooks newsfeed. Det er mediebranchens mulighed for at placere artikler i Facebook, som brugeren kan læse, uden at forlade Facebook og minder mest af alt om din mulighed for at benytte kanvas til at fortælle historier. Inde i selve artiklen, kan du få dine annoncer placeret, og det vil altså sige at brugerne nu læser et indhold i en artikel, som de har valgt at klikke sig ind på, via Facebooks nyhedsfeed. Derfor er deres opmærksomhed sandsynligvis skærpet, frem for når vedkommende scroller i sin newsfeed men fokus er i udgangspunktet rettet imod andet indhold end dit. Hvis du har set en video på YouTube, har du nok lagt mærke til, at videoerne ofte bliver afbrudt af sponsoreret indhold, som du først kan klikke væk efter at annoncen er blevet vist i nogle sekunder. På samme måde kan du fa vist dine annoncer som instreamvideoer, dvs. sponsoreret indhold i forbindelse med andre videoer. Hvis du selv har oplevet at vente på, at du kan klikke dig væk fra annoncevideoen, er du måske også bekendt med følelsen af at blive forstyrret i at se den video du egentlig klikkede dig ind på på den anden side er din opmærksomhed imod skærmindholdet sandsynligvis skærpet, som under læsning af en nyhedsartikel. 55

56 Når brugerne klikker på en video i Facebooks newsfeed, som de gerne vil se, så åbner videoen op i en afspiller på en ny side, som stadig er knyttet til Facebook. Under den video, foreslår Facebook andre videoer, som vedkommende kan scrolle imellem efterfølgende. Du kan vælge at placere din annoncevideo som en foreslået video, som altså bliver placeret i forlængelse af andet videoindhold. Fordelen er at du ikke forstyrrer personen i at se den video de har klikket på. Ulempen kan være, at vedkommende måske ikke er indstillet på at bladre videre i de foreslåede videoer. 56

57 INSTAGRAM På Instagram kan du vælge imellem placeringsmulighederne nyheder og stories (se placeringer nedenfor ). Instagram er et fællesskab, hvor brugere skildrer hverdagsøjeblikke med hinanden via billeder. Mange bruger især Instagram til at blive inspireret af historiefortællinger om blandt andet mad, mode, indretning og hverdagslivet generelt og derfor egner platformen sig især til annoncer med lignende temaer. Har du eksempelvis en fysisk forretning, er Instagram et godt sted til at give brugerne et inspirerende indblik i dine nyeste kollektioner, eller atmosfæren i og omkring din forretning. Alt fra bloggere til politikere, benytter sig også af funktionen stories til at give følgere et unikt indblik i, hvad der sker bag kulisserne. For det meste egner Instagram sig dog sjældent til direkte salg, eller andre annoncer der opfordrer til handling. Dog er det en oplagt annonceplacering, hvis formålet er at styrke relationen til (potentielle) kunder, som beskrevet under nuturing i købstragten. 57

58 AUDIENCE NETWORK Placeringen repræsenterer alle app-baserede medieplatforme udenfor Facebook. Vælger du denne placering, har du mulighed for at vælge imellem tre formater, hvormed du ønsker at få vist dine annoncer: Vælger du placeringen Native, banner og interstitiel, kommer dine annoncer til at fremgå som i nedenstående eksempler: 58

59 Placeringen Instreamvideo fungerer som under placeringen af samme navn indenfor Facebooks platform, med i dette tilfælde vil videoen fremgå i forlængelse af andre videoer i applikationer udenfor Facebook. Omstændighederne for valg af denne placering, er derfor de samme, som beskrevet under placeringstitlen længere fremme i bogen. Belønnede videoer er en placering, der gælder alle installationer af mobilapps fra Facebooks partnere, med videoannonceindhold. Placeringen Audience Network understøttes p.t. af følgende målsætninger : Kendskab til brand (kun video) Rækkevidde (kun video) Trafik Interaktion (kun video) Installation af app Videovisninger (kun video) Konverteringer Salg fra produktkatalog Du kan læse mere om, hvilke placering der gælder specifik for de ovenstående målsætninger her: content Flere annoncører har gode resultater med Audience netværks-placeringer, fordi de er med til at understøtte muligheden for at være tilstede overfor (potentielle) kunder på et hvilket som helst tidspunkt i købsrejsen. Det er dog værd at være opmærksom på, at du under denne placering i udgangspunktet ikke har kontrol over, i hvilke app dine annoncer bliver vist. Det kan anbefales at fravælge, at blive eksponeret i apps der indeholder emner, som du ikke ønsker at blive relateret til. Mere om denne funktion under Avancerede indstillinger til placering nedenfor. Har du en Facebook-side, er du sandsynligvis allerede i kontakt med nogle af dine kunder via Messenger, såfremt denne beskedfunktioner slået til. Det er en smart metode til at skabe unikke relationer til dine kunder, så de føler at deres henvendelser og spørgsmål bliver mødt med interesse. Læs her hvordan: 59

60 MESSENGER I 2017 er det altså også blevet muligt at placere dine annoncer i Messenger-appen som alene bliver vist til personer, der i forvejen skriver til din side. Dine annoncer bliver vist på hjemmeskærmen, altså i oversigten over brugernes messenger-samtaler (se nedenfor). Fordelen ved dette er, at du ikke afbryder personlige samtaler med dine annoncer. En ulempe er at brugere ikke så ofte kigger i oversigten over deres samtaler, idet man som oftest klikker sig direkte ind i den igangværende samtale, når man modtager en notifikation om et nyt svar. Når du vælger din placering har du desuden mulighed for at vælge Avancerede indstillinger til placering. Det er som oftest værd at anbefale nogle af disse funktioner, hvis du annoncerer udenfor Facebook, da det som nævnt giver mulighed for at undgå annonceplaceringer i forbindelse med indhold som du ikke ønsker at blive identificeret med. I næste figur ses de tre kategorier, der hører under de avancerede indstillinger, når alle valgmuligheder er foldet ud. Her kan du for det første vælge, hvilke mobilenheder ønsker at dine annoncer skal vises på (1), foruden hvilke kategorier du ønsker at ekskludere i din placeringsstruktur (2). 60

61 Til sidst har du mulighed for at oprette en blokeringsliste (3), som indeholder de websites, som du ikke ønsker skal indgå i forbindelser med dine annoncer. I ovenstående eksempel er der ikke oprettet en blokeringsliste, men klikker du på teksten opret en blokeringsliste, bliver du efterfølgende ført over på en side, der (når de er oprettet) indeholder en oversigt over dine blokeringslister. Vælger du at oprette en ny liste, vil et vindue dukke op, hvor du kan uploade din liste over webadresser. 61

62 Nu har vi været igennem alle placeringsmuligheder, som indgår i dit kampagneværktøj under annoncesættet. Næste trin i din opsætning er at definere budgettet for dine annoncer. ET TIP: Som med alle andre indstillinger i din kampagne, kan du for hvert annoncesæt vælge forskellige placerings- og budgetmuligheder. Det er for det meste oplagt ikke at fordele dit fulde budget i lige dele over alle dine annoncesæt, da de målgrupper der indgår kan være af forskellig størrelse og igen kan nogle af målgrupperne være mere interesserede end andre, ligesom nogle placeringer kan give bedre resultater end andre. Under Evaluering skal vi se nærmere på, hvordan du skruer op og ned i forskellige annoncesæt, imens din kampagne kører. I det følgende skal vi kigge nærmere på den sidste funktion i dit annoncesæt, nemlig valg af budget. BUDGET & TIDSPLAN Under indstillingerne i dit budget og tidsplan, har du som udgangspunkt to kombinationsmuligheder: Vælger du et dagligt budget (som i eksemplet nedenfor) kan du enten vælge angive en start-og slutdato for dine annoncer, eller køre annoncerne så snart du er færdig med opsætning og annoncerne er blevet godkendt af Facebook. Hvis du ikke ønsker at køre annoncerne med det samme, men heller ikke ved hvornår du ønsker at afslutte din kampagne, så sæt eventuelt indstillingen til din ønskede startdato og angiv et sluttidspunkt som i hvert fald ligger udenfor den dato din kampagne slutter. Fordelen ved det daglige budget er, at du kan fordele hele dit budget over kampagnens periode, så dine budget ikke bliver opbrugt i løbet af få dage. 62

63 Vælger du et livstidsbudget, vil du efterfølgende blive bedt om at angive start- og slutdato for dine kampagner, hvorefter Facebook vil bestemme fordelingen af budgettet over den valgte periode. Vælger du denne indstilling, kan det anbefales under avancerede indstillinger, at du vælger en tidsplan for dine annoncer. Her kan du eventuelt sørge for at annoncerne kun kører indenfor åbningstid, hvis du har en fysisk forretning, eller det tidsrum, hvor dine brugerne er mest aktive. ET TIP: Dagligt eller samlet? Anbefalingen herfra vil lyde, at bruger et samlet budget, da der kan være forskel på, hvilke dage og hvilke tidspunkter på dagen dine annoncer performer bedst. Med samlet budget sikrer du dig at dit budget fordeles ud fra performance, hvor du med dagligt budget tvinger Fabebook til at vise dine annoncer på lige vilkår hver dag, uanset hensyn til optimale - og mindre optimale - visningsperioder. HVOR MEGET SKAL DET KOSTE? Hvor meget du skal bruge afhænger af din samlede målgruppe og generel performance. Start med et balanceret bud og udvid budgettet, hvis du kan se, det virker, en halv dags tid efter at du har igangsat din kampagne. Benytter du flere annoncesæt med målgrupper, hvor relevansen er svingende giver det god mening at spekulere i at byde højere for de mest relevante målgrupper og lavere for det mindre relevante, således at dit samlede budget på kampagnen bliver fordelt korrekt. Hvis vi har en kopi-målgruppe med såkaldte look-alikes på 1%, ved vi måske, at omkring 5% ender med at købe vores produkt på siden, når de er klikket ind. Har vi et look-alike på 2% gider vi ikke betale det samme per klik som ved 1%, såfremt de konverterer halvt så godt. Men det giver mening, hvis vi samtidig også byder det halve per klik. 63

64 AVANCEREDE INDSTILLINGER Ud over fordeling af budget og tidsplan, kan du under avancerede indstillinger optimere leveringen for dine annoncer. I første omgang an du vælge, om du vil vise dine annoncer til så mange som muligt (rækkevidde) eller ønsker at fokusere på de personer, der bedst forventes at reagere på annoncerne (kendskab til brand). Som det kan ses i eksemplet, anbefaler Facebook at vælge den sidste mulighed, og medmindre din målsætning er at skabe synlig omkring dit brand, anbefaler vi det samme. Budbeløbet kan som oftest sættes til automatisk funktion, medmindre du ved specifikt, hvor meget en visning er værd for dig. Under nogle kampagnemålsætninger (ex. Kendskab til brand ), vil dine kampagner kunne optimeres ud fra rækkevidde. Her kan du under avancerede indstillinger angive, hvor meget du vil betale for 1000 visninger (på engelsk Cost per Mille / CMP). Under denne optimering, vil Facebook vise dine annoncer til så mange som muligt. Under andre kampagnemålsætninger (ex. Konverteringer ), vil dine annoncer kunne optimeres ud fra bestemte aktiviteter: pris per klik (på engelsk Cost Per Click /CPC) Facebook optimerer dine annoncer og opkræver betaling ud fra, hvem der forventes at klikke på dine annoncer, samt hvor meget det kræver at skaffe denne aktivitet. Denne form for konvertering er ofte billigere end CPA, men til gengæld er sidstnævnte optimering mere målrettet i forhold til rent faktisk at opnå en ønsket handling, frem for blot at klikke sig videre. pris per like (engelsk Cost per Like (CPL) Denne målsætning hænger sammen med ønsket om at opnå flere likes til din side og Facebook vil optimere dine annoncer ud fra denne målsætning. pris per handling (engelsk Cost per Aquisition / CPA) Denne leveringsoptimering hænger ligeledes sammen med din målsætning, og du kan hér vælge imellem flere handlinger: konverteringer klik på link eksponeringer Det er som regel en god idé at dit valg af leveringoptimering hænger sammen med målsætningen for dine kampagner ønsker du tilmeldinger via en formular på din hjemmeside, hvorfor så ikke optimere annonceleveringen ud fra dette, så du øger chancen for at opnå dine resultater? EN NOTITS: Hvis du sætter dit daglige budget for lavt, så risikerer du at dine annoncer stopper med at levere, hvis Facebook ikke kan skabe de ønskede resultater for det angivne beløb. Hvis dette sker, kan du overveje om du enten vil sætte dit bud op, eller i stedet lukke ned for annoncerne evaluere - og oprette nogle nye, som performer bedre. 64

65 ANNONCE DET KREATIVE INDHOLD At udvikle og finpudse det kreative indhold er mindst lige så vigtigt som at ramme den rigtige målgruppe. Derfor følger nu en gennemgang af funktionerne i annonce-opsætningen samt tips og tricks til format, visuelt indhold, tekst, links samt CTA-knapper. FORMAT Alt efter hvilken målsætning du vælger, kan dine annoncer have forskellige formater på både Facebook og Instagram: Når du opsætter din annonce, kan du se et eksempel på, hvordan dine annoncer kommer til at se ud, alt efter hvilket format du vælger. To af formaterne kræver en nærmere introduktion, da de indeholder et ekstra trin i forbindelse med opsætning: Kanvas (fuldskærmsoplevelse) og leadformular. Et Facebook kanvas fungerer som en annonce der, når brugerne klikker på dem, åbner op i en ny side, som dog stadig er indenfor Facebooks platform. På denne side har du mulighed for at costumize et indhold af tekst, billede (karrusel mv.) video og interaktive elementer. Brugerne scroller ned igennem indholdet, ligesom når de scroller igennem sit newsfeed, men forskellen er at kun din virksomhed råder over hele denne sides indhold. 65

66 Et kanvas kan være interessant at afprøve, hvis du ønsker at skabe awareness, men selvom formatet er super inspirerende, er det ikke anbefalelsesværdigt at du opbygger en annonce alene med det formål, at den skal kunne opbygges som et kanvas sandsynligheden for at denne type annoncer fører til handling hos brugerne er nemlig ikke særlig stor, og medmindre deres tilknytning til brandet er meget stærk, tager de sig sjældent ekstra tid til at kigge på en annonce. En leadformular er den form for annonce du benytter, hvis målet er at få brugerne til at oplyse dig om ex. navn og , for enten at tilmelde sig et nyhedsbrev, booke en tid mv., og formatet hører derfor særligt under målsætningen leadgenerering. En leadformular fungerer ligeledes som en side der åbnes op, når brugerne klikker på annoncen i dette tilfælde indeholdende den formular de skal udfylde - og forinden en introduktionsside, hvis du ønsker dette. Nedenfor kan du se hvilke muligheder du har for at opsætte en leadformularer, ud fra Facebooks egen guide : Formularen er relativt let sætte op, for du bliver guidet igennem opsætningen af Facebook, så du også undervejs kan se hvordan resultatet bliver. Der er stor forskel på, hvad forskellige annoncører har bedst succes med, så det handler nok mest af alt om at finde det format, der passer bedst til lige præcis den historie du ønsker at fortælle. Eksempelvis kan collection egne sig godt til ja, visning af kollektioner. Karrusel-formatet er et smart format, hvis du gerne vil give brugerne en samlet oplevelse af forskellige produkter eller stemninger/historier. Det mest almindelige format er nok et enkelt billede - og såfremt spørgsmålet opstår om, hvorvidt video eller billede bør foretrækkes, så kan det igen være svært at svare nøjagtigt på, hvad der virker bedst. Nogle vil mene at videoer træder mere frem fra det øvrige indhold i newsfeedet men hvis alle annoncer pludselig indeholder videoer, så bliver man hurtigt én i mængden. 66

67 OPSAMLENDE OM FORMATER: I stedet for at sætte sig fast på, hvilket format der rocker mest, så tænk det hellere som en fed pladesamling som du kan trække frem og vælge imellem, alt efter humør. For det meste er det vigtigere at tilpasse formatet til det indhold du har til rådighed Står du eksempelvis med et rigtig godt billede på hånden, bør du under ingen omstændigheder se dig bort efter en video, fordi det efter sigende skulle være et bedre format. BILLEDE/VIDEO Endnu vigtigere end formatet, er selve indholdet i det viste. Her er et par guidelines, som ud fra vores erfaringer, give de bedste resultater: Brug gerne farver der skiller sig ud (også fra Facebooks blå univers): kontraster i både farvevalg og lys/mørke Billeder af mennesker er altid at foretrække Facebook er jo fra mennesker, imellem mennesker og til mennesker Nærbilleder er bedre end billeder langt fra (husk på at det skal kunne ses på mobil) Billeder med skæve vinkler og vinkler med bevægelse falder let én i øjnene Billeder med enkelt indhold er bedre end et billede med al for meget information. For hvad er så i fokus? Sex sælger (og vil til hver en tid gøre det). Husk at Facebook dog ikke tillader nøgenhed og seksuelle undertoner For at give et konkret eksempel på ovenstående guidelines, så har et bokseinstitut kørt en kampagne, hvoraf de to billeder nedenfor blev afprøvet i to forskellige annoncer. Billedet til venstre var fra bokseinstituttets eget galleri og billedet sprang virkelig én i øjnene blandt de øvrige albumbilleder. I annoncesammenhæng, trådte billedet dog slet ikke frem på samme måde, hvorimod billedet til højre performede utroligt godt sandsynligvis fordi farverne, kontrasterne vinklen og bevægelsen i billedet fanger øjet. Billedet til højre er fra Shutterstocks arkiv og dem giver Facebook dig mulighed for at bruge i forbindelse med annoncering. Det er en rimelig god mulighed, da det koster op imod 60 kr. per styk at downloade via deres website. 67

68 SHUTTERSTOCK ARKIV Du tilgår Shutterstocks arkiv ved at klikke på knappen Vælg billede under annonceopsætning. I stedet for at overføre et billede selv, klikker du på menupunktet Arkivbilleder i det vindue du bliver ført over på. Her kan du søge på emner, stemninger m.m. og gennemgå hele Shutterstocks billedarkiv. Det kan være en smule uoverskueligt at kigge arkivet igennem og du har heller ikke mulighed for at markere de billeder du overvejer at bruge, for til sidst at vælge imellem dem. Klikker du på et billede, bliver du ført tilbage til din annonceopsætning og går du tilbage til Shutterstock arkiv, starter din søgning forfra. Her er et lille trick til at komme udenom dette: Hvis du går til Shuttertocks eget website ( kan du kigge deres billeder igennem i et større format og desuden gemme dem du ønsker til din samling på siden. Når du har valgt det perfekte billede og efterfølgende går til Shutterstocks arkiv via Facebook, kan du søge efter det ID nummer, som Shutterstock har mærket billedet med (se nedenfor hvordan du gemmer et billede i Shutterstock eget arkiv). 68

69 Det er værd at nævne, at hvis du bruger du et billede fra Shutterstocks arkiv i din annonce, har du ikke mulighed for at hente billedet ned på din computer og du kan derfor heller ikke redigere det eller placere tekst i billedet. Husk at Facebook kan finde på at straffe billeder med for meget tekstindhold. Indeholder dit billede for meget tekst, kan det ende med at dine annoncer ikke bliver vist. EN NOTIS: Facebook anbefaler at tekstindholdet i billeder makimalt udgør 20%. Du kan se om du overholder reglen via dette værktøj: Det er også vigtigt at nævne, at de billeder og videoer du uploader, skal være skåret i det rigtige format, for at se ordentligt ud. Du kan se Facebooks guide til opsætning af annoncer her: 69

70 DET TEKSTLIGE INDHOLD Foruden selve teksten i dine annoncer, dækker menupunktet Tekst over annoncens overskrift, beskrivelse af link, samt valg af Call To Action-knap. TEKST Selve teksten i annoncen er din mulighed for at fortælle din historie, opfordre til handling, inspirere og demonstrere din tone of voice (se Et indblik i online markedsføring ) og desuden gøre det kort. I et sideopslag betyder længden ofte mindre end selve indholdet, men der er dine følgere også mere indstillede på at læse dit indhold. I en annonce er det vigtigt at budskabet står klart og tydeligt, og helst også inden læs mere -knappen. Har du et længere budskab du gerne vil fortælle, bør du selvfølgelig få det med, men de vigtigste pointer dem som brugerne helst skal se bør ikke kræve for meget tanke eller handling. Det vigtigste for dit tekstindhold er, at det er: Iøjnefaldende Let at læse Personligt & ærligt Let at forstå (Call to Action) 70

71 ET PAR RÅD TIL DIN ANNONCETEKST. BRUG CAPSLOCK TIL DINE OVERSKRIFTER (uden at råbe) Brug symboler for at vise din personlighed. Nogle virksomheder bruger mange smileys, imens andre er til et mere neutralt udtryk. Du kan kopiere symboler til dine annoncer her: Bryd teksten op. Punktopstilling er ofte en god idé, hvis du vil opridse fordele ved dit produkt (3 eller 5 punkter). Angiv destinations-links i din annonce. Nogle brugere klikker på Call to Action-knappen. Andre er mere til at klikke på en URL i teksten. Er dit link-url meget langt, findes der sider, der kan forkorte det. er blot én ud af mange muligheder 71

72 OVERSKRIFT Ironisk nok, kan man på Facebook ikke lave overskrifter i annonceteksten (derfor brug af capslock), og overskriften er i praksis placeret under din annoncetekst. Alligevel har Facebook altså valgt at benævne tekstindholdet til beskrivelse af destinationssiden således. Når du angiver den URL som annoncen fører over på, vi Facebook komme med et eksempel på en beskrivelse om den pågældende side du linker til. Du har dog mulighed for at udnytte dette tekststykke langt bedre. Enten til at opfordre til handling med brug af triggers: (ex. TILMELD DIG NU 20% I RABAT ) eller til at fastslå værdien af din virksomhed: (ex. KØBENHAVNS BEDSTE KAGER ) eller fremhæve værdien af dit produkt: (ex. ELKOGEREN DER ALDRIG KALKER TIL ). Din overskrift kan maksimalt vise 40 tegn, og overskrider du antallet af tegn, kan du risikere - at indholdet bliver skåret fra. Du kan dog også vælge at bruge det som en cliffhanger, som motiverer brugeren til at klikke sig videre - det forpligter dig sevfølgelig til at færdiggøre overskriften på den landingsside brugeren klikker sig over på. CALL TO ACTION-KNAPPEN Det er i flere sammenhænge blevet nævnt, at valget af målsætning er afgørende for, hvilken type annonce du kan oprette det samme gælder Call to Action- knappen. En lang række valgmuligheder dukker frem, når du klikker på fold-ud menuen under opfordring til handling (se figur under overskriften Det tekstlige indhold for at se et eksempel). En væsentlig notits omkring dit valg af Call to Action er, at du under ingen omstændigheder bør være for ydmyg. Mange annoncører vælger knappen læs mere af frygt for at være for presserende, selvom målsætningen med annoncen snarere er tilmeld mig - Gør det klart for brugeren hvad du vil have dem til - for hvordan skal de ellers vide det? 72

73 OPSAMLING: FORSLAG TIL KLADDEPAPIR I forbindelse med annonce-opsætning er der mange faktorer der skal indstilles og man kan let blive væk i arbejdet med værktøjet, hvis indhold og omgang i kampagnen er bare en smule komplekst. Det kan derfor anbefales at nedskrive dine data og dit indhold i et kladde-dokument, inden du giver dig i kast med at skrue på knapperne i motorrummet. På den måde har du også dine indstillinger ved hånden, hvis noget går galt samt når du løbende evaluerer din kampagne. 73

74 EVALUERING AF KAMPAGNER Det er vigtigt at måle effekten af din annoncering på Facebook imod dine generelle nøgletal. Det du gerne vil vide er præcis hvad du får ud af dine annoncekroner hvor mange klik, hvor stort et engagement og hvor mange konverteringer hver enkelt kampagne, annoncesæt og annonce har givet. Hvis du vil ned og spore i handlinger på din hjemmeside, skal du huske at installere din Facebook-pixel, som hører til annonce-kontoen. KOLONNER Når du er inde i din annonceadministrator, har du det fulde overblik over alle dine aktive og gamle (ikkeslettede) kampagner. Ved at klikke på Kolonner får du mulighed for at vælge præcis de metrics du ønsker at se performance på. 74

75 Der er lavet en række standard-presets, man kan benytte: Den bedste måde at finde det rigtige evalueringsgrundlag, er ved at prøve sig lidt frem. Husk at du ud fra kolonnenavnet, kan læse, hvilken værdi der angives: 75

76 Ud fra vores optik, er følgende kolonner uundværlige i forbindelse med evaluering af dine kampagner: Rækkevidde Resultater Pris per resultat Du har også mulighed for at lave et brugerdefineret sammenligningsgrundlag under tilpas kolonner : ET TIP: Standardindstillingen for tilskrivningsperioden som standard er 1 dag efter visning og 28 dage efter klik. For ikke at tilskrive din Facebook-kampagne for stor værdi, kan det anbefales at redigere sammenligningen af perioder og i stedet kun vælge 28 dage efter klik. 76

77 UDSPECIFICERING Med en kombination af en brugerdefineret rapport (valg af kolonner) og en yderligere udspecificering af dine resultater, har du mulighed for at få et komplet overblik over din annoncering på Facebook. Breakdown giver mulighed for følgende indblik: Som du kan se, har du mulighed for at få indblik i, hvilket tidspunkt på døgnet en given annonce har udløst en konvertering, eller hvor i landet den konverterer bedst. Kører du annoncetypen karrusel, hvor der er flere billeder i et enkelt opslag, kan du også se præcist hvilket af billederne der performer bedst: 77