Flere kontrakter, besparelser, og juridisk sikkerhed 1 CLASSIFICATION: PUBLIC

Transkript

1 Flere kontrakter, besparelser, og juridisk sikkerhed 1

2 Monta sir Benali Technical Sales and Solutions Ansvarsområde: e-boks Digital Signering Proces håndtering Teknisk rådgivning Produkt support 2

3 Digitale Processer via e-boks Platform Portal Services Secure Distribution Secure Dialog Digital Signing Payment Services Business Intelligence 3

4 e-boks Digital underskrift 4

5 Løsning En samlet service e-boks. Signering tilbyder virksomheder og myndigheder, at indsende kontrakter til deres kunder, som kan underskrives digital og med fortrolighed direkte fra e-boks. Via en notifikationsservice fortæller e-boks kunder/borgere om, at der er et dokument, som afventer deres underskrift 5

6 BRUGER ANALYSE 6

7 hvor mange % af underskrifterne der er kommet retur indenfor et tidsinterval Underskrifter - Privat 7 Kilde: e-boks Business Intelligence

8 hvor mange % af underskrifterne der er kommet retur indenfor et tidsinterval Underskrifter - Erhverv 8 Kilde: e-boks Business Intelligence

9 + KUNDETILFREDSHED + BESPARELSER e-boks Digital Signing + SIKKERHED + DIGITALISERING 9

10 DELEGERING AF UNDERSKRIFT 10

11 NY OG ENKLERE MÅDE FOR ERHVERVSKUNDER AT UNDERSKRIVE DIGITALT I E-BOKS 11

12 Digital Signering Signering til private personer Privat Certifikat (POCES) Signering til erhverv Medarbejder Certifikat (MOCES) Privat Certifikat (POCES) Delegering (POCES) POCES: Privat - Offentligt Certifikat til Elektronisk Service MOCES: Medarbejder - Offentligt Certifikat til Elektronisk Service 12

13 Virksomhedssignering via person(er) 13

14 Virksomhedssignering via person(er) Virksomheden afsender en kontrakt til signering til en virksomhed. 2. Virksomheden modtager en kopi i deres e- Boks Administrator af virksomhedens e-boks uddelegerer dokumentet til underskrift til forskellige personer Hver person modtager en kopi af kontrakten i deres private e-boks 5. Hver person underskriver dokumentet, hvorefter dokumentet slettes fra deres e- Boks 5 6. Ordren lukkes og en kopi sendes til både afsender virksomhed og modtager virksomhed 14

15 Delegerer en underskrift Hos modtager virksomheden 15

16 Delegerer en underskrift Hos modtager virksomheden En medarbejder vælger delegering af dokumentet. Alle medarbejdere der har tilladelse til at underskrive dokumentet* vil også kunne delegere dette * Tilladelse afhænger ikke af tegningsreglerne, men rettigheder i e-boks. 16

17 Hvem skal man kunne delegere til For at gøre det nemt for virksomheden at delegere underskrifter, skal man oprette en liste med tegningsberettiget man ønsker at kunne benytte i løsningen. Man skal angive det CPR-nummer som skal modtage dokumentet samt navnet på denne. Der er mulighed for en sikkerhedsløsningen med et kodeord for at skabe forbindelse mellem virksomheden og personen. Det er valgfrit om denne benyttes. 17

18 Vælg hvem der skal underskrive med sit private NemID Medarbejderen vælger på listen hvem der skal kunne underskrive dokumentet med sit private NemID. Underskrivere der allerede har adgang til virksomhedens postkasse vil stadig kunne underskrive dokumentet via virksomhedens postkasse Man kan godt have et mix af nogle underskrivere gør det via sit private NemID mens andre gør det via Medarbejdercertifikat Virksomheden kan godt ændre denne liste så længe at dokumentet ikke er afsluttet. 18

19 Færdiggøre underskriftsprocessen Hvis der er flere der skal underskrive (i en virksomhed), skal den sidste (eller kundens post-ansvarlige) ind og færdiggøre underskriftsprocessen 19

20 Færdiggøre underskriftsprocessen 20

21 Underskriveren skal underskrive dokumentet 21

22 Samtykke Første gang man modtager et dokument, skal der gives samtykke til virksomhedens dokumenter 22 22

23 Adgang til dokumenter MED ADGANGSKODE UDEN ADGANGSKODE 23 23

24 Adgang til en ny mappe med dokumenter til underskrift Kunden får nu adgang til en ny mappe med dokumenter til underskrift Bank A Kunden oplever samme flow som hvis de underskriver andre private dokumenter i e- Boks 24

25 Digital underskrift Bank A 25

26 Digital underskrift Bank A 26

27 Digital underskrift Bank A 27

28 Brugeroplevelsen fra virksomheden Forsikringsaftale nr Forsikringsaftale nr Bank A 24. Juli Juli ,39 KB PDF Underskrevet 25. juli

29 AFSENDER MODTAGER MODTAGER Markant effektivisering af administrative procedurer Hurtig responstid behandlingstiden blot 1-2 arbejdsdage Mist ikke kunden i processen og undgå tab af omsætning Forbedret kundeservice og kundeoplevelse Markant effektivisering af administrative procedurer Sikker aftaleindgåelse i neutralt tredjepartsunivers Delegering Træf de tegningsberettiget på deres vilkår Digitalisering giver generelle besparelser Nem signering via computer eller mobil på farten Signering når som helst /hvor som helst Notifikations Service giver hurtigere responstid Overblik over signeringer 29

30 SPØRGSMÅL? 30

31 Analyse og forståelse af kundeadfærd - e-boks Business Intelligence

32 Hvilke typer af dokumenter bliver åbnet? Hvor lang tid bruges der på, at læse dokumentet? I hvilket omfang påvirker alder og køn brugeradfærden? Efter at have modtaget et dokument, hvor hurtigt bliver det faktisk åbnet og læst? Hvilke dage møder du bedst dine kunder? Hvilken ugedag er bedst til, at sende post ud? Hvilke kunder er mest aktive? 32

33 e-boks Business Intelligence Med e-boks BI får du adgang til Flere out-of-the box standard rapporter og list views Detaljerede statistikker og rapporter om brugeradfærdsmønstre og aktiviteter i e-boks Indsigtsfulde rapporter og analyser i simple formater Data som giver dig mulighed for Bedre planlægning, evaluering og monitorering af din kommunikationskanal En bedre forståelse af dine kunders adfærd og vaner Hurtigere og forbedret reaktion/aktion på forandringer 33

34 Microsoft Power BI Business Intelligence (BI) INDSIGT AKTION Standardprodukt ANALYSE Gode integrationer til øvrige Microsoft produkter; Excel PowerPoint Der releases løbende nye features God visualisering og let at anvende Mulighed for at indlæse data fra andre kilder Adgang til dine e-boks data via en browser eller en Microsoft Power BI app for mobile eller tablet. 34

35 Produktmuligheder 35 35

36 Analyse på brugeradfærd 36

37 Udvalgte eksempler på data i e-boks BI Hvornår åbner de dokumentet efter modtagelse? Analyse til at besvare, hvornår man bedst skal sende dokumenter (dag, kl. osv.) Responstid på sendte dokumenter Hvilken kanaler bruger modtager mest; e-boks eller Portal? Grafer til visning af ekspeditionstid per kanal (portal, e-boks) Grafer til visning af signeringstid per kanal (portal, e-boks) man tirs ons tors fre lør søn 37

38 Eksempler på funktionalitet Detaljeret analyse på en stor mængde data Analyse er på baseret en liste af parametre Oprettelse af data grupperinger for at sikre et simpelt overblik Ugentlig automatisk opdatering af enhver form for data Mulighed for at addere data fra egne systemer, såsom Excel, for at samle al information ét sted Mulighed for at tilgå data via mobile applikationer 38

39 Security Cloud : Hvor bliver min BI data opstillet*? Alle parametre i løsningen er baseret på anonyme data Hvordan fungerer sikkerhedsmodellen? Hvad er governance modellen for data beskyttelse? 39 * Se følgende link for flere detaljer.

40 Security Cloud : Hvor bliver min BI data opstillet? All e-boks data ligger i et af Microsoft administreret datacenter i Europa. Løsningen er tilbudt som en service platform og administreret i Vesteuropa. Se følgende link for flere detaljer. Hvordan fungerer sikkerhedsmodellen? Sikkerhedsmodellen er baseret på to principper godkendelse og tilladelse. Systemet godkender den bruger, som er logget ind og identificerer om denne bruger har adgang til løsningen eller ikke. Når godkendelsen er på plads, starter tilladelsesprocessen. Baseret på datasikkerhedsmodellen (defineret af e-boks), vil brugeren blive præsenteret for den data, de har adgang til. Hvis brugeren er fra Firma A, har denne kun adgang til analyse og rapportering af dokumenter fra dette firma Hvad er governance modellen for data beskyttelse? e-boks definerer forholdet mellem BI-brugeren og dennes virksomhed. Definitionen og opsætningen varetages af e-boks. Dette forhold danner grundlag for den datamodel, der bliver oprettet som en del af løsningen. Datamodellen bestemmer hvilke læserettigheder BI-brugeren kan tilgå til opbygning af sin dataanalyse og rapporter. Alle parametre i løsningen er baseret på anonyme data 40

41 Få et hurtigt overblik over dine kunders aktiviteter i e-boks Få den nødvendige indsigt og bliv i stand til at træffe kvalificerede beslutninger hurtigt AFSENDER Optimer din forretning og processer løbende på baggrund af dataindsigt Opnå skarpere kundefokus ved løbende at optimere kundeinteraktionen på baggrund af dataindsigt 41

42 SPØRGSMÅL? 42