DSR 4. og 5. oktober 2011 Workshop

Transkript

1 DSR 4. og 5. oktober 2011 Workshop Velfærdsteknologi: Teknologi i hverdagen hvordan bruges den til dokumentation og samarbejde på tværs af sektorer? V. Lene Noer, Odense Kommune.

2 Odense kommune Ca indbyggere Ca 5000 borgere der modtager hjemmehjælp Ca 1200 ansatte i sygeplejen og hjemmeplejen 5 sygeplejegrupper 25 hjemmeplejegrupper og 10 private leverandører OUH Odense og Svendborg

3 Velfærdsteknologi I Odense arbejder vi målrettet med velfærdsteknologi: GPS til demente Robotstøvsugere elektronisk nøgleadgang hos borgeren E-tavler til besøgsplanlægning. Elektronisk kommunikation og dokumentation i Rambøll Care via PC og PDA er også en måde at anvende teknologien på

4 Til gavn for borger/patientsikkerhed os som fagpersoner Kommunikation De oplysninger vi har brug for, når det passer bedst i arbejdet. Kan gøre arbejdet færdigt og bliver ikke forstyrret og forstyrrer ikke andre Dokumentation Skaber kontinuitet i plejen Information er pålidelig og tilgængelig når der er brug for det.

5 Elektronisk kommunikation med sygehus = SAMBO (sammenhængende borgerforløb) maj 2009 med praktiserende læge februar 2011 med apotek juni 2011

6 Kommunikation med apotek Forespørgsel om bestilt receptpligtig medicin Bestilling og annullering af håndkøbsmedicin og andre apotekervarer. Henvendelser vedrørende dosisdispensering (Ikke ordinationsændringer) Frivillig aftale stort set alle apoteker er med Svarfrist: 1 døgn på hverdage

7

8 Kommunikation med praktiserende læge Genbestilling af medicin i medicinmodul Meddelelser til og fra lægen om: Medicin Prøve resultater Behandlingsplan Andet Indflytning på PLC Frivillig aftale Stort set alle læger er med Fem dages gensidig svarfrist

9

10

11 Kommunikation med sygehus om indlæggelser og udskrivelser Grundprincipperne i SAMBO: Sammenhængende patientforløb Indsatsen afpasses efter behovet Udskrivelsen begynder ved indlæggelsen Sammenhæng og fleksibilitet gennem dialog Borgeren/patienten inddrages

12 De 9 elektroniske elementer: Automatisk indlæggelsesadvis Automatisk indlæggelses svar Indlæggelsesrapport Forløbsplan Kvittering for forløbsplan Korrespondance Udskrivningsrapport Automatisk udskrivningsadvis Genoptræningsplan

13

14

15 SAMBO aftaler Indsatsen før indlæggelsen Ambulante forløb Behandlingsforløb under 24 timer Behandlingsforløb over 24 timer Indsatsen efter udskrivelsen

16 Ambulante forløb Telefon ved opgaver indenfor 24 hverdagstimer E-korrespondance ved opgaver efter 24 hverdagstimer E-korrespondance når det kan vente til næste ambulante besøg Telefon når spørgsmål/svar ikke kan vente til næste ambulante besøg

17 Behandlingsforløb under 24 timer Telefonisk kommunikation Indlæggelsesadvis Indlæggelses svar Udskrivningsadvis Udskrivningsrapport

18 Behandlingsforløb over 24 timer Indlæggelsesadvis Indlæggelses svar Indlæggelsesrapport Forløbsplan Kvittering for forløbsplan E-Korrespondance eller telefon Udskrivningsadvis Udskrivningsrapport Evt genoptræningsplan

19 SAMBO i praksis Implementeringsprocessen Effektmåling Medarbejdernes oplevelser Fremtid Udfordringer Dine erfaringer

20 Implementeringsprocessen Fælles implementeringsgruppe med kendskab til praksis og IT. undervisning før opstart opfølgning hvert kvartal mellem fynske kommuner og sygehuse fælles ad hoc arbejdsgrupper ex. ambulant kommunikation

21 Effektmåling I samarbejde med Center for kvalitet: Audit i 2010 Implementeringsgruppen på besøg hos hinanden Survey i juni 2011 v. Center for kvalitet Planer om ny Audit i 2012 i region Syddanmark

22 Medarbejder oplevelser IT Vil ikke undvære elektronisk kommunikation Supplerende indlæggelsesoplysninger skal sendes manuelt og følger ikke patienten på sygehusafdelingerne. Ved ændringer sendes ny forløbsplan, det er svært at se hvad der er nyt. Mangler elektroniske medicinoplysninger ved udskrivelsen

23 Medarbejder oplevelser praksis Der skal handles hurtigt, når der ikke er varslingsaftaler og den konkrete færdigbehandlingsdato først kendes samme dag eller dagen før Borgere med stort plejebehov udskrives hurtigt, alligevel hjemtages borgerne på dagen hvor de er lægeligt færdigbehandlet Udfordring at koordinere hjemtagelsen internt og sikre at hjælpemidler er til rådighed Usikkerhed om tolkning af begrebet udvidet koordinering

24 Fremtid FAM fælles akut modtagelse pr flere hurtige udskrivelser indtil kl 22 stiller krav til den interne koordinering i kommunerne Alle medarbejdere i Hjemmeplejen kommunikerer elektronisk , Plejefaglige og IT kompetencer Velfungerende IT systemer Fælles elektronisk medicinkort Et stort ønske Øger patientsikkerheden og letter arbejdet ved at oplysningerne kan kopieres direkte ind i journalen Nye Med-com standarder

25 Læs mere på Kommunikation mellem kommuner og sygehuse Kommunikation mellem kommuner og lægepraksis Kommunikation mellem kommuner og apoteker

26 Udfordringer Hvordan kommunikerer og dokumenterer vi mindst muligt og alligevel tilstrækkeligt? Hvordan sikres fagligheden, når specialister og generalister kommunikerer elektronisk? Dine erfaringer