Mobile Media Marketing 1

Transkript

1 Hvad er mobile marketing Hvad adskiller sig fra andre marketing strategier og hvad er det samme? Ressourcer Konvergens og medieplatforme Mobile lingo Hvad er vigtigt at vide? Mobile media kampagne Four keys (Krum 2010) 7P er og 4E er

2 Mobile marketing (MM) Hvad adskiller sig fra andre marketing strategier og hvad er det samme? MM kan nemt anvendes inden for mange traditionelle typer af kommunikation, f.eks. via SMS, Apps, QR koder, interpersonel service mm. Smartphones og tablets er konvergente medier. MM er en personlig form for marketing. Vi deler kalendre, fotos, netværk mm via mobile medier næsten overalt, til hver en tid. Nå, ja, vi ringer jo også til hinanden ;-) Hvad vil du sige er nyt i forhold til MM og hvad er det, der kan siges at være det samme, hvor MM blot tapper sig ind i området?

3 Mobile marketing Hvad adskiller sig fra andre marketing strategier og hvad er det samme? MM er en direkte marketing kanal. Der er mange kvalitative områder hvor MM kan spille en rolle Personal and responsive Immediate and intelligent (persona sensitive) Portable Flexible Actionable (Krum 2010) QR smart codes (Quick Response codes):

4 Workshop 1 Besøg sitet: Lav en QR kode for et website, som du mener har værdi for dine medstuderende på denne medieuddannelse. Print koden og hæng den op et sted i lokalet. Når du er færdig, så gå rundt i klasselokalet og scan/udforsk nogle af de links via de QR koder, du finder. Mangler du en scanner-app, så søg på qr scanner eller barcode scanner på Android market eller Appstore.

5 Ressourcer Hvad man skal huske før man starter Sørg for at have de relevante fysiske og tekniske kapital ressourcer. Test back-end teknologi igen og igen før du launcher. Ringe kvalitet kan skade din ethos og dit forhold til målgruppen. Sørg for at have de relevante menneskelige kapital ressourcer; hvem har hvilke kompetencer og færdigheder i forhold til værdikædens upstream og downstream (kan du huske hvad det er ;-). Er virksomheden/organisationen klar til at anvende en mobil platform som en del af deres strategi? Hvordan passer de ind i organisatoriske kapital ressourcer? Lad os se nærmere på de her ressourcer

6 Workshop 2 Læs denne tekst: Resources are defined as all assets, capabilities, organizational processes, firm attributes, information, knowledge, etc. controlled by a firm that enable [it to] improve its efficiency and effectiveness (Barney, 1991: 101). Barney categorized firm resources as: (1) physical capital resources, such as physical technology used, equipment, and geographic location; (2) human capital resources, such as experience and training; and (3) organizational capital resources, such as internal and external relationships and firm planning. Because these resources are valuable, rare and not easily imitated, they lead to competitive advantage and better firm performance (Barney 1991). Denne tekst er et recap fra: Kilde til begreber: Barney, J. (1991): Firm resource and sustained competitive advantage. In Journal of Management 17 (1), Hvordan tror du disse ressourcer kan understøtte hinanden i et firma? Hvad med MM: Er det hele bare teknologi, design og medier? Hvordan kan en god kombination af disse kapitalformer betyde competitive advantage?

7 Mobile lingo Hvad skal man vide om apps En native app er opbygget i et komplekst kodesprog, f.eks. Javascript. En native app kan fås og købes på appstore og android market. Der er mange elementer, der kan kombiners på komplekse måder (rich media). Gyrofunktioner og GPS kan f.eks. inkluderes. Det kan opdateres og fungere vha. wifi, men kan også køre selvstændigt samt lave gem (i kalendre og spil mm.) uden at være afhængig af wifi/net. Native apps virker med special effects som web apps ikke kan bruge: tch?v=blromgmsjly En web app er designet til at fungere som en app for især mobiltelefoner, for eksempel via en grid-baseret CSS løsning: her kan et grid tage sig ud på en måde på en stor skærm, og det kan indrette sig efter en lille smartphoneskærm. Brug designtilgangen responsive web design. Responsive design:

8 Konvergens og medieplatforme (1/3) Kend de konvergente muligheder Teknologisk konvergens. Brugen af samme digitale sprog og evt. samme platforme. For eksempel responsive web design. Indholdskonvergens. Tekst, lyd, film etc. er samlet på samme platform. Distributionskonvergens. Et medianetværk/firma kan distribuere en række medieservices og kommunikationsmuligheder på en række medietyper (web, tv, MM samt mere fysiske medier som CD, DVD, BLURAY etc.)

9 Konvergens og medieplatforme (2/3) Kend de konvergente muligheder Platform konvergens. begrebet avis eller bogh er ikke længere en reference til et trykt medie, det kan betyde en række medietjenester (web-tv, apps, podcasts etc.). Markedskonvergens. Tidligere adskilte typer inden for f.eks. underholdningsbranchen kan danne alliancer. Bogserien om Harry Potter bliver til et marked for film, legetøj, spil, Lego, temapark og meget mere.

10 Konvergens og medieplatforme (3/3) Kend de konvergente muligheder Æstetisk konvergens. Mange typer af medier, trykte og digitale, bruger hinandens visuelle og auditive udtryk. For eksempel kan der være efterligninger af gammelt papir på baggrunden, typografien kan konnotere plakater, du kan bladre som var det en analog bog med sider etc. Kulturel konvergens. Et mix mellem sociale og kulturelle brugerverdener ses via de artefakter/tegn som tilbydes og som kan anvendes (affordances). Der kan f.eks. være et mix af gamerkultur og en støtteaktion for en god sag. Det kan være et bevidst forsøg på at tappe ind i en bestemt kultur inden for sport, religion, hobbyaktiviteter etc.

11 Workshop 3 Find en app på din tablet/smartphone (har du ikke en, dannes grupper med nogen, der har): Er det en native app eller en web app? Hvordan kan du se det? Beskriv det mix af konvergente elementer, du mener at kunne spotte. Hvilken type af konvergens synes du er dominerende eller særlig udtalt? Hvorfor? Præsenter app en til de andre grupper, og præsenter især de konvergente elementer.

12 The mobile media campaign The four key elements to creating effective MM (Krum 2010 og andre) The creative strategy The landing page The targeting The evaluation of success

13 The mobile media campaign Key 1: The creative strategy Users first see the content, the creative and visual user interface Work out a clear design strategy. Think of colours, typography, interactive possibilities, movies etc. State a purpose for the experiences you offer. Text and graphics: Headline Subheader with resume Pictures Arrows function as links Tabs to navigate with

14 The mobile media campaign Key 1: The creative strategy Design a simple user interface Colborne (2011) lists these four strategies for simple and usable design: Remove, organize, hide and displace (shown here with added MM aspects) Remove get rid of all unnecessary buttons. Back to basics! Organize arrange the buttons into groups that make sense! Hide hide all but the most important parts (for the landing page) Displace make sure there is a strategic solution for every platform, What can the app do, that the website can t do in relation to the nature of the mobile media? And vice versa?

15 The mobile media campaign Key 2: The landing page You can create seperate landing pages for seperate adds, or make seperate adds with the same landing page. There are many combinations. Test your landing page! Validate it for several platforms of browsers and screen types.

16 The mobile media campaign Key 3: The Targeting Demographic segmentation (age, gender, income etc.). Make good use of the specific marketing reseach and knowledge you have of your service and/or product and the knowledge you have of mobile behaviour in relation to your target group. Also psychographic segmentation (personality, values, lifestyles, interests etc.) is important. Med andre ord: en SMP strategi* er stadig vigtig. *Kilde: Finn R. Andersen et al (2008): International markedsføring. Trojka. Kapitel 12, s. 352.

17 The mobile media campaign Key 3: The Targeting 7P er** / 4E er* Place MM: Event based, links to website, adds E for Everywhere Price MM: Free or fee?, network-value E for Exchange, for example viral purposes Promotion MM: Special offers, gifts, competitions, games E for Engage in people Product MM: Design, technology, brand, value E for Experience *Kilde: Anne Mette Busch (2011): Kommunikation i Multimediedesign. Hans Reitzel. Kapitel 17. **Kilde: 7p.html

18 The mobile media campaign Key 3: The Targeting 7P er** / 4E er* People MM: Customization, culture, service, ethos E for Engage + engage in social media Process MM: Relevant design of landing page, micro sites and apps E for Experience Physical Environment MM: Interface design, interactivity, actions, motivation, responsive design E for Experience and Engage Anvend de strategiske P er og E er der passer ind i dit relevante mix! *Kilde: Anne Mette Busch (2011): Kommunikation i Multimediedesign. Hans Reitzel. Kapitel 17 **Kilde: 7p.html

19 The mobile media campaign Key 4: The evaluation of success Brug SMARTE parametre og mål (dette er ikke via Krum 2010, men*): Specifikke mål > Hvilke mål, hvad skal gøres, hvor, hvornår, hvem gør hvad, mission/vision Målbare mål > Hvor meget effekt ses ud af hvad? Overvåg resultater. Accepterede mål > Der skal være enighed om basale mål og planlægning. Realistiske mål > Ressourcerne skal svare til målene. Tidsbestemte mål > Anvend projektstyring og løbende opfølgning. SWOT/TOWS. Entydige mål > Hvad vil du/din klient opnå på den lange bane? *Kilde: Anne Mette Busch (2011): Kommunikation i Multimediedesign. Hans Reitzel. Kapitel 17.

20 Workshop 4 Design en mockup/sketch af en app. Grupper. 1. Mission: Jeres medstuderende skal have en app, hvor al info fra intranet, fronter mm. interessant skal kunne kombineres. En super study-app! 2. Start: Lav et udkast til din app-ide ved at følge the creative strategy, (the landing page idea), the targeting og the evaluation of success (anvend disse som en vurdering, du kan ikke gå i detaljer). Brug Colbornes fire designprincipper til at systematisere jeres kreative ideer. 3. Brugerresearch: Interview nogle af dine medstuderende. Hvad ønsker de af en study-app? Anvend evt. også kortsortering. 4. Design: Brug pen og papir, skitser og visualiser dele af app ens interface. 5. Specialist research: Præsenter jeres your ideer/design for andre grupper, tag noter og lyt til feedback. Bliv inspireret af deres design. Juster/redesign. 6. Hvad er jeres generelle konvergensstrategier? 7. Hvad er jeres særlige e-strategier (4 P er) Præsenter jeres design/ideer. Inkluder konvergens og metode (2) juster juster

21 Bibliografi Cindy Krum (2010): Mobile Marketing. Finding Your Customers No Matter Where They Are. Pearson Education. Giles Colborne (2011): Simple and Usable. Web, mobile and interaction design. New Riders. Anne Mette Busch (2011): Kommunikation i multimediedesign. Hans Reitzel.