DIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige

Transkript

1 UDNYT DIN TID OPTIMALT og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige Uddannelsesforløbene er udformet i et samarbejde mellem Roskilde Handelsskole, Køge Handelsskole og Zealand Business College.

2 UDNYT DIN TID OPTIMALT og forøg dine jobmuligheder... SELVVALGT KURSUSFORLØB FOR NYLEDIGE Er du blevet ledig, har du en unik mulighed for at finpudse dine kompetencer ved at udnytte din ret til 6 ugers selvvalgt uddannelse. Udnyt din tid optimalt ved at følge et uddannelsesforløb, som er skræddersyet til dig ud fra de aktuelle behov på arbejdsmarkedet. Vi udbyder skræddersyede forløb af 3 ugers varighed i samarbejde med Roskilde Handelsskole, Zealand Business College og Køge Handelsskole. KURSUSFORLØB Webmedarbejder.nu (15 dage). Projektmedarbejderen (15 dage). Callcentermedarbejder (15 dage). Butiksmedarbejderen (15 dage) Sådan kan dit forløb se ud Du sammensætter selv op til 2 forløb, der giver mening for dig og som forøger dine jobmuligheder. Eksempel: 3 uger Butiksmedarbejderen 3 uger Webmedarbejder.nu 3 uger Callcentermedarbejder 3 uger Webmedarbejder.nu 3 uger Projektmedarbejderen 3 uger Butiksmedarbejderen = 6 ugers selvvalgt uddannelse = 6 ugers selvvalgt uddannelse = 6 ugers selvvalgt uddannelse Du kan læse mere om indhold og datoer på de enkelte uddannelsesforløb på: Køge Handelsskole: Roskilde Handelsskole: Zealand Business College:

3 FAKTA Er du ledig i din første ledighedsperiode, kan du gøre brug af din ret til 6 ugers selvvalgt uddannelse. Hvis din højeste afsluttede uddannelse er på niveau med en erhvervsuddannelse (faglært niveau) eller lavere, kan du deltage på forløbet, der er baseret på arbejdsmarkedsuddannelser (AMU). Du kan frit vælge mellem alle AMUforløb, og kan på den måde selv sammensætte dit uddannelsesforløb. Tre erhvervsskoler i VEU center Øst og Øerne, Roskilde Handelsskole, Zealand Business College og Køge Handelsskole, har i samarbejde udviklet 4 AMU-uddannelsesforløb af 3 ugers varighed, der matcher arbejdsmarkedets behov. Forløbene er kompetencegivende med beviser, og de falder inden for det, som din A-kasse kan godkende. Deltagelse er gratis Jobcenteret betaler for forløbet og der udbetales dagpenge. Din ret til selvvalgt uddannelse som ledig skal godkendes af din A-kasse. KRAV TIL DELTAGEREN 1. Ledig i 1. ledighedsperiode. 2. Dagpengemodtager. 3. Kortuddannet, dvs. ufaglært eller faglært. STARTDATO Se datoindstik eller tjek skolernes hjemmesider - se forrige side. STED OG TID Forløbene afholdes på skolernes kursuscentre i hhv. Køge, Ringsted, Næstved og Roskilde - afhængig af tilmeldingerne. Daglig undervisningstid fra kl FOR MERE INFORMATION KONTAKT Køge Handelsskole, kursussekretær Mette Grasberger, telefon , mail: mg@khs.dk eller kursussekretær Katja Nordstrand Lorentzen, telefon , mail: kml@khs.dk Roskilde Handelsskole, kursussekretær Kirsten Lauridsen, telefon , mail: ki@rhs.dk Zealand Business College, kursussekretær Gitte Saxtorp, telefon , mail: gisa@zbc.dk

4 WEBMEDARBEJDER.NU Varighed 15 dage Vil du kunne oprette og redigere en hjemmeside? Målrette den til dine kunder? Og vil du gerne vide, hvordan du bedst optimerer og vedligeholder en virksomheds hjemmeside? Ønsker du - kort sagt - at arbejde med hjemmesider og billedbehandling - og planlægge webbaseret kommunikation? Så er dette kursus noget for dig. På Webmedarbejder.nu får du mulighed for at opbygge en hjemmeside ved hjælp af CMS. Du lærer bl.a. at skrive tekster til nettet, at redigere billeder til web, foretage kundeanalyse og lave markedsføring på nettet. INDHOLD Du får et grundigt kendskab til design af hjemmesider, analyse af din kundegruppe til online salg, billedbehandling og webbaseret kommunikation, så du kan udarbejde og vedligeholde en hjemmeside. På forløbet lærer du bl.a.: Kundeanalyse og planlægning af e-strategi. Udvikling af virksomhedens online koncept. Fremstille mindre hjemmesider ved hjælp af CMS. Fremstille webløsninger med tekst, grafik og links. Vedligeholdelse af virksomhedens hjemmeside. Fremstilling, redigering og formatering af tekster og billeder på website. Digital billedfremstilling til e-handel. At skrive et godt, professionelt og korrekt sprog på nettet. Uddannelsen forbereder dig til at arbejde effektivt i rollen som webredaktør, hvor du er ansvarlig for form og indhold på et website. Dette sker blandt andet ved, at du lærer at anvende de programmer, metoder og sprog, der er nødvendige i en opgaveløsning, fra de helt enkle til de mere komplicerede. Forløbet er sammensat af Arbejdsmarkedsuddannelserne Kundeanalyse og e-strategi (2dg), Udvikling af e-koncepter og produktdifferentiering (2dg); Design af hjemmesider med CMS (2dg) ; Opbygning af virksomhedens website (2dg), Udvikling og vedligeholdelse af virksomhedens web (3dg), Grafik og tekster til virksomhedens webside (2dg) og Billedfremstilling i medarbejderens jobfunktion (2dg)

5

6 PROJEKTMEDARBEJDEREN Varighed 15 dage I dag løser vi mange opgaver i projektgrupper på tværs af arbejdspladsens afdelinger og vi varetager funktioner inden for håndtering af arrangementer, produktudvikling, tilbudsgivning, kvalitetsudvikling osv. Vi tilbringer derfor en stor del af vores arbejdstid med at indgå i forskellige projekter og sammenhænge. Det stiller store krav til vores samarbejdsevner og forståelse for andre. På forløbet får du kompetencer som projektmedarbejder, og du får indsigt i værktøjer og metoder i projektarbejdet. Du lærer at planlægge og styre projekter, hvilket kan hjælpe dig til at overholde deadlines. Du kan bruge disse værktøjer, uanset om du arbejder projektorienteret eller med andre koordineringsopgaver, hvor flere medarbejdere er involveret. INDHOLD Med dette uddannelsesforløb sætter vi fokus på de mest almindelige personlige og administrative projektværktøjer. Det giver dig større forståelse for arbejdsopgaven og større mulighed for at øve indflydelse i projektet. I hvilke jobs kan jeg indgå? Du vil kunne varetage funktioner inden for sagsbehandling, projektmedarbejder, tovholder og lignende stillinger, der stiller krav til samarbejdsevner og gode kommunikationsevner. Forløbet fokuserer på følgende emner: Hvad kendetegner projektarbejdsformen? Organisering og planlægning af projekter. Projektstyringsmodeller hvad passer til det enkelte projekt? Projektets rammer, mål, faser og succeskriterier. Hvad kendetegner den gode projektdeltager? Projektgruppens samspil og vigtigheden af kommunikation og samarbejde. Med hvilken rolle indgår du i gruppesamarbejdet, og hvordan påvirker du projektet? Dilemmaer og konflikter. Projektarbejde på tværs af sprog og kulturelle forskelle. Engelsk og kulturforståelse som redskab i virksomhedens projekthverdag. Forløbet er sammensat af Arbejdsmarkedsuddannelserne Lederens projektplanlægning (3dg) Projektorienteret arbejde (2dg) Udarbejdelse af projektrapporter (2dg) Planlægning og udarbejdelse af et projektregnskab (2dg) Målrettet mundtlig kommunikation i administrativt arbejde (1dg) Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd (5dg)

7

8 CALLCENTERMEDARBEJDER Varighed 15 dage Flere og flere handler sker via internettet, og det er almindeligt, at detailkæder etablerer internetshops med alt fra dagligvarer, hvidevarer, beklædning, apoteksvarer, byggematerialer m.v.. Ligeledes sker meget af vor tids borgerservice via internettet og via en telefonisk kontakt til myndigheder, kommuner, sagsbehandlere osv. Dette åbner for behovet for medarbejdere, der kan yde en optimal, kundeorienteret og personlig service over telefonen. At kommunikere uden at kunne se den anden person, kræver særlige færdigheder. INDHOLD Uddannelsesforløbet stiler mod jobfunktioner i både den offentlige og private sektor, som omhandler kundekontaktopgaver i et callcenter. Hovedemner på forløbet er: Kvalitet og kundeservice. Telefonsamtaleteknik i et callcenter. Kommunikation og konflikthåndtering over telefonen. Kunderegistreringssystemer. Telefonisk salg og mersalg. E-service og online-kommunikation. Forløbet er tilrettelagt som en veksel mellem dialog, praktiske øvelser og der tages udgangspunkt i dine egne erfaringer. Forløbet er sammensat af Arbejdsmarkedsuddannelserne Kvalitet og kundeservice i et kundekontaktcenter (2dg), Telefonsamtaleteknik i et kundekontaktcenter (2dg), Kommunikation og konflikthåndtering service (3dg), Kunderegistreringssystemer i et kundekontaktcenter (2dg), Telefonisk salg i et kundekontaktcenter (2dg), Mersalg i et kundekontaktcenter (2dg) og E-service og onlinekommunikation (2dg).

9

10

11 BUTIKSMEDARBEJDEREN Varighed 15 dage Brænder du for salg og den personlige kontakt til kunden? Kunne du tænke dig at blive bedre til at gennemføre og afslutte et salg? Tager du forskellige kundetyper og kulturer som en positiv udfordring for dine egne salgsevner? Ønsker du at dygtiggøre dig indenfor salg og dermed øge dine chancer for et job i detailhandlen? Kan du svare ja til blot én af disse spørgsmål, så er dette kursusforløb lige noget for dig! Uddannelsen er tilrettelagt som en veksel mellem dialog, praktiske øvelser og der tages udgangspunkt i deltagerens egne erfaringer. INDHOLD Uddannelsesforløbet stiler mod dig, som har lyst til at stå i front i detailhandlen og yde en optimal kundeservice. En kundeservice, der favner alle kundetyper også turister i højsæsonen. Hovedemner på forløbet er: Personligt salg kundens behov. Rutiner til at gøre butikken salgsklar. Dine egne mål for dit salg. Samarbejde om det daglige salgsarbejde. Kommunikation og kulturforståelse. Engelsk på grundlæggende niveau tilrettet detailhandlen. Kursusforløbet er sammensat af arbejdsmarkedsuddannelserne Personligt salg kundens behov og løsninger (3dg), Rytmer og rutiner til salgsklar butik (2dg),43179 Fastlæggelse af mål ved personligt salg (2dg), Interkulturel kompetence i jobudførelsen (3dg); Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd (5dg).

12 ØST OG ØERNE DIN GUIDE til VOKSEN OG EnElUDDANNELSE.~OSKILDE HANDELSSKOLE ZEALAND BUSINESS COllEGE ~d:l KØGE HANDELSSKOLE