Jobcentrenes virksomhedsservice. Fredagens virksomhedsbesøg Erhvervsudviklingsdøgnet

Transkript

1 Jobcentrenes virksomhedsservice Fredagens virksomhedsbesøg Erhvervsudviklingsdøgnet

2 Formål med virksomhedsbesøget Indblik i jobcentrenes rolle og opgaver ifm. virksomhedsservice mhp. at kvalificere samarbejdet mellem beskæftigelse, uddannelse og erhvervsudvikling. Blive bedre til at spille hinanden gode

3 Forventningsafstemning 1. Jobcentrenes virksomhedsservice 2. Virksomhedsservice i Jobcenter Aarhus 3. Drøftelse af samarbejdet

4 Præsentation Per Knudsen, chefkonsulent og partner i rådgivningsfirmaet DISCUS A/S Mere end 17 års erfaring med arbejdsmarkedsområdet; analyser, udvikling, gennemførelse og implementering af projekter og forsøg Ansvarlig for gennemførelse af initiativer og forsøg, der er indgået i reform af førtidspension, fleksjob, kontanthjælp og sygedagpenge mobil pk@discus.dk

5 Kort om beskæftigelsesreformen Aftale mellem A, B, V, C og DF i juni Mål: flere i job hurtigst muligt og fokus på virksomhedernes behov Større fokus på virksomhedsservice og jobformidling 3 servicespor Rekruttering Uddannelse og opkvalificering Fastholdelse

6 Hvad betyder reformen i praksis? Paradigmeskift -Virksomheden er en kunde, der aftager jobcentrets service og borgere Rulles gradvist ud: Joblog og Selvbookning i 2016 Kompetenceudvikling af jobcentermedarbejdere Forbedret digitalisering Afprøvning af metoder og modeller for god virksomhedsservice

7 Hvor svært kan det være? 1. En virksomhed skal bruge X antal medarbejdere med bestemte kompetencer og kvalifikationer 2. Jobcentret udsøger relevante ledige og tilbyder om nødvendigt kompetenceudvikling 3. Virksomheden og ledige matches alle er tilfredse

8 HVAD ER UDFORDRINGERNE?

9 1. Udfordring Nogle gange opsøger vi virksomhederne lidt tilfældigt og usystematisk. Og når vi er på virksomhedsbesøg, skal vi både indgå i en dialog med virksomheden om, hvilke kompetencer og kvalifikationer den nye medarbejder skal besidde og kunne tilbyde merservice -alt sammen uden at lade os styre af, at kollegerne hjemme i jobcentret også skal have afsat konkrete borgere Leder af jobcentrets virksomhedsservice

10 2. Udfordring Når der kommer en jobordre ind i jobcentret, kan vi både udsøge relevante ledige via Jobnet.dkCV er, og sende mails til sagsbehandlerne eller projekterne - eller vi kan ringe dem op, om de lige har nogen i tankerne, der kan matche jobbet. Eller vi kan gå ind i afdelingens lokale excelarkover ledige, som matcher specifikke jobs indenfor brancher. Det er forskelligt, hvordan vi gør fra sag til sag. Beskæftigelsesrådgiver i jobcenter

11 3. Udfordring Den største udfordring er at afvikle mindsettet om, at vi er en myndighed og i stedet lytte efter borgerens og virksomhedens ønsker og behov. Virksomhedskonsulent i stort jobcenter Det store spørgsmål er, hvordan vi får aflært myndighedsrollen hos vores medarbejdere, og får fundet deres faglighed frem igen. Chef i stort jobcenter

12 HVAD VIRKER OG HVORDAN?

13 Hvad er afgørende for succes? 1. Strategi for virksomhedsservice -Jobcentrets ledelse skal udarbejde en samlet strategi for jobcentrets virksomhedsservice 2. Virksomhedsservice skal omfatte hele jobcentret 3. Fokus på at spille hinanden gode når konsulenter fra beskæftigelse, uddannelse og erhverv opsøger virksomhederne

14 Udvikling af god virksomhedsservice 6 jobcentre workshops - udviklingsplaner Udviklingsworkshops Inspirationsoplæg Drøfte virksomhedsservice -Hvor skal der ske udvikling? - Hvilke resultater vil vi opnå? - Hvordan måles resultater? Udviklingsplan for god virksomhedsservice Hele ledergruppen Nøglemedarbejdere Hele ledergruppen Nøglemedarbejdere Implementeringsworkshops Status på udviklingsplanen - Hvad er gennemført? - Hvad er erfaringerne? -Hvad er muligheder/ udfordringer? Konsulenthjælp Forankringsworkshops Status på udviklingsplanen? - Hvad er gennemført? - Hvad er erfaringerne? - Hvad implementeres? -Hvad skal fortsat udvikles? Hele ledergruppen Nøglemedarbejdere

15 1. Anbefalinger Jobcentret skal have en samlet strategi for virksomhedssamarbejdet. Strategien skal: 1. Sikre at der er opbakning i hele ledergruppen, og at det operationaliseres ud i alle teams/medarbejdergrupper 2. Omfatte fire indsatsområder 1. Virksomhedskontakten 2. Borgerkontakten 3. Internt samarbejde i jobcentret 4. Tværgående samarbejde

16 2. Anbefaling Virksomhedsservice skal involvere hele jobcentret -Virksomhedsservice er mere end professionel virksomhedskontakt

17 2.1. Anbefaling Virksomhedskontakten Plan for hvilke virksomheder der kontaktes, hvornår og hvordan ift. Rekruttering (årshjul, øget samarbejdsgrad, alle besøges 1 gang om året) Uddannelse og opkvalificering (brancheorienteret) Fastholdelse (1. møde og opfølgningssamtaler på virksomheden) Virksomhedskontakten koordineres (fx) via CRM system (forberedelse, synliggørelse i jobcentret, hurtig handling) Kontakt uden borger blik for merservice Fleksibel fast kontaktperson

18 Borgerkontakten 2.2. Anbefaling Aktuel viden om virksomhedernes behov for arbejdskraft / kompetencekrav skal være en fast del af rådgivningen af alle ledige Hvor er der jobåbninger, løntilskud, praktik, ordinære timer, fleksjob Hvad er virksomhedernes forventninger og krav Hvordan kommer man i betragtning (opkvalificering) Klæde de ledige på til selv at søge jobs nem adgang til viden og hjælp Synliggøre lediges erfaringer og kompetencer Kvalificering af de lediges Jobnet.dkCV (jobcafé, individuel rådgivning, stikprøver på jobnet.dk CV) Kompetenceudvikling af jobcentermedarbejderne Viden om arbejdsmarkedet (og redskaber til at formidle viden til ledige) Jobrettedesamtaler

19 2.3. Anbefaling Internt samarbejde i jobcentret Videndelingmellem medarbejdere i jobcentret og samarbejde om hurtigere og bedre match Medarbejdere med borgerkontakt skal også tænke på, hvad virksomhederne har brug for Medarbejdere med virksomhedskontakt skal også have borgerne i bevidstheden Konkrete modeller og metoder: Fællesmøder med virksomhedskonsulenter på tværs af afdelinger (lovgivning, redskaber, samarbejde og service) Fælles temadage/kursusdage om kvalificering af jobnet.dk CV Virksomhedskonsulenter har fast kontaktperson i borgerteams Synliggørelse af åbne jobordre (løntilskud, praktik) i CRM systemet Fælles mål ift. virksomhedsservice/samarbejde (ikke individuelle eller teams).

20 2.4. Anbefaling Tværgående samarbejde Virksomhederne skal opleve én indgang i samarbejdet mellem jobcenter/jobcentre, uddannelsesinstitutioner osv. 1. Netværk og beredskab af relevante samarbejdspartnere, der kan aktiveres efter behov 2. Medarbejderne i jobcentret skal have overblik over muligheder for relevant uddannelse og opkvalificering (fremtidens arbejdskraft) 3. Blik for muligheden for opkvalificering af virksomhedens medarbejdere mhpansættelse af ledige.

21 2. Anbefaling Virksomhedsservice skal involvere hele jobcentret -Virksomhedsservice er mere end professionel virksomhedskontakt

22 Virksomhedsservice i Jobcenter Aarhus

23 Debat ved bordene 1. Læs casen 2. Diskuter hvordan I kan hjælpe virksomheden med at sikre kvalificeret arbejdskraft Spille hinanden gode

24 Tak for i dag