3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1"

Transkript

1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

2 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet LOG IND... 4 Glemt adgangskode HOVEDNUMRE... 5 Tidsstyringsliste IVR... 6 Opret IVR... 6 Viderestilling ved timeout... 6 Indtal IVR hilsen KØER... 7 Maksimal ventetid i kø... 8 Maksimalt antal opkald i kø... 8 Opkald i kø... 8 Indtal kø-besked... 8 Andre indstillinger SVARGRUPPER... 9 Opret svargruppe TELEFONBOG Filter Redigér indstillinger for bruger Indstillinger Ekstrafelter Adgangskode Omstillingkode Status VIP-numre Blokerede numre Tilladte numre Spærrede numre Viderestilling Viderestillingsliste Nummerpræsentation Tidsstyret nummerpræsentation Personlig kø... 12

3 Datakald Kalender Eksporter telefonbog Opret ekstern kontakt TIDSSTYRINGSLISTER Opret tidsstyringsliste Aktivér tidsstyringsliste Helligdage i 3Omstilling SPÆRREDE OG TILLADTE NUMRE Opret liste Viderestilling ved spærrede opkald Tilknyt spærrede eller tilladte numre til en bruger STATISTIK Bestil rapport Definitioner på måleværdier BRUGERENS MULIGHEDER Omstilling af igangværende opkald ADMINISTRATOR NUMMER HILSENER OG TELEFONSVARER Indtal velkomsthilsen Indtal lukkehilsen Aflyt virksomhedens telefonsvarer FAX OG FASTNETNUMRE Fax Fastnetnumre KONFERENCEKALD Etablering af konferencekald For at tilslutte sig til konferencen... 22

4 1. INTRODUKTION Med 3Omstilling Webklient for administratorer kan du konfigurere din omstilling gennem en webbrowser. Denne manual er tiltænkt som supplement til 3's "Kom i gang" videoer, der tager dig igennem opsætningen af en 3Omstilling løsning trin for trin. Denne manual er primært beregnet som reference. 2. MINIMUMSKRAV Browser 3Omstilling Webklient understøtter følgende browsere: Google Chrome (anbefalet) Mozilla Firefox (anbefalet) Internet Explorer 9 eller nyere Safari Computer og internet Hukommelse: 4 GB RAM Processor: Intel Core i5 fra 2010 eller bedre/nyere Båndbredde: 3 Mbit/s xdsl eller fiber 3. LOG IND Åben 3Omstilling i en webbrowser ved at klikke på følgende link: https://3omstilling.3.dk 1. Indtast dit administrator brugernavn og adgangskode, som du finder i velkomstmailen 2. Vælg Administrator i drop-down boksen, og klik på Log-ind Glemt adgangskode Har du glemt din adgangskode, kan du trykke på Glemt adgangskode og en sms med en ny kode, vil blive generet. Du skal dog være opmærksom på, at funktionen kun understøtter logins,

5 hvor brugernavnet er et telefonnummer. Er dit brugernavn ikke et telefonnummer, og kan du ikke huske adgangskoden, kan du finde adgangskoden i den /brev, du fik fra HOVEDNUMRE Med 3Omstilling får din virksomhed et virtuelt hovednummer, som ikke er tilknyttet et fysisk SIM kort, men alligevel kan ringes op af alle. Selve telefonnummeret er et mobilnummer, men det kan selvfølgelig lade sig gøre at tilknytte et fastnetnummer, hvis I vælger at flytte et over til 3. Hovednummeret kan konfigureres til at fordele indkommende opkald på forskellige måder. Du bør vælge én af nedenstående muligheder: Kø: Hvis du vil bruge 3's mobile omstillingsbord med tilhørende receptionister IVR: Hvis du vil aktivere en tastemenu Svargruppe: Hvis du vil viderestille og fordele opkald til en gruppe af personer. Hvis denne indstilling vælges, skal velkomsthilsen indtales på svargruppen. Læs mere under henholdsvis IVR, Køer og Svargrupper. NB: Hvis du viderestiller hovednummeret til f.eks. en svargruppe, vil hovednummerets velkomsthilsen ikke blive afspillet! Dette gælder også hvis viderestillingen er defineret i tidsstyringslisten. Tidsstyringsliste Du kan oprette en tidsstyringsliste under Tidsstyringslister, som du efterfølgende kan lægge på hovednummeret i dropdown boksen Tidsstyringsliste.

6 NB: Hvis tidsstyringslisten indeholder en viderestilling, vil denne have forrang frem for ubetingede viderestillinger. 5. IVR IVR står for "Interactive Voice Response" og kaldes også "tastemenu" eller "tast selv omstilling". En IVR en effektiv måde at filtrere indkommende opkald til hovednummeret, så de havner i den rette afdeling, da personen der ringer ind, selv kan taste sig igennem til den ønskede destination. En IVR i 3Omstilling kan have maksimalt 5 niveauer med 5 valgmuligheder i hver. Men man kan eventuelt tilkøbe flere hovednumre, og kombinere dem for at opnå flere niveauer. Overvej dog hvad der er god kundeservice. Opret IVR 1. Før du går i gang, kan det være en god ide at tegne en skitse over IVR'en - især hvis den er kompleks med flere niveauer. 2. Klik på fanebladet 'Hovednumre' 3. Klik på 'Redigér' ud for det hovednummer, du ønsker at aktivere en IVR på 4. Klik på 'IVR'. Bemærk at du ikke både kan have kø og IVR aktiveret på samme nummer! 5. Klik på 'Redigér IVR' og et IVR-træ vil blive oprettet. Hvis det er første gang du opretter en IVR, vil du blive bedt om at genopfriske siden. Følg step 1-4 igen, og du er klar til at konfigurere IVR'en. 6. Klik på 'Tilføj' for at tilføje et tastevalg. Her kan du vælge om tastevalget, skal være et nyt niveau (hilsen) eller en destination som svargruppe, hovednummer eller andet nummer. 7. Når du er færdig, skal du huske at trykke på 'Gem' Viderestilling ved timeout Normalt vil en IVR hilsen blive afspillet igen og igen, hvis kunden ikke foretager et valg. Du kan også vælge at aktivere Viderestilling ved timeout, og kunden vil automatisk blive

7 viderestillet til en defineret destination, hvis denne ikke foretager et valg. Dette kunne eksempelvis være, hvis man ønsker noget ala: Velkommen til Firma A/S, tast 1 for salg Indtal IVR hilsen Du har nu oprettet en IVR, og for hver gang du har valgt 'Hilsen' skal du indtale en hilsen, som fortæller hvilke taste-muligheder der er. 1. Ring fra et telefonnummer med Administrator rettigheder til 377 (eller ) 2. Tast 4 for hilsener 3. Indtast 3Omstilling-ID (se fra 3 - ellers er det dit mobilnummer med 45 foran) 4. Indtast 3Omstillingkode (3Omstillingkoden kan du ændre under 'Avancerede indstillinger') 5. Tast 3# for IVR-hilsen 6. Indtast det hovednummer, som du vil aktivere din IVR på (fx #) 7. Tast 1# for at indspille en ny IVR hilsen 8. Indtast nummeret på den hilsen du vil indtale. Nummeret finder du ud for 'Hilsen' - start eventuelt med hilsenen øverst i venstre hjørne. Se illustration ovenfor. 9. Indtal hilsen og afslut med # 10. Tast 2# for at gemme din IVR hilsen, når du har indtalt den 11. Tast 1# for at indtale næste hilsen 6. KØER NB: Dette afsnit er ikke relevant, hvis du har 3Omstilling Mini Når hovednummeret bliver ringet op, og der ingen ledige receptionister er til at besvare opkaldet, bliver opkaldet placeret i en kø. Køer spiller en central rolle i 3Omstilling, hvis I benytter omstillingsbordet. Både hovednumre og receptionister tilføjes en kø. Har I flere hovednumre kan én receptionist besvare alle hovednumre via én kø. Omvendt kan I f.eks. også lave forskellige køer til forskellige hovednumre og receptionister. En receptionist kan kun være tilføjet én kø.

8 Bemærk: Du får som udgangspunkt én kø pr hovednummer, men tilføjer du alle dine hovednumre til samme kø, vil køer uden hovednumre forsvinde. Udover at tilføje hovednumre og svargrupper til en kø, kan du også definere nogle vigtige parametre for køen. Maksimal ventetid i kø Er den længste tid du vil lade et opkald vente i kø, før opkaldet bliver stillet videre til en anden destination. Denne destination defineres under 'Hovednumre' i feltet 'Viderestilling ved fuld kø' Maksimalt antal opkald i kø Er det maksimale antal opkald du vil lade vente i kø, før opkaldet bliver stillet videre til en anden destination. Denne destination defineres under 'Hovednumre' i feltet 'Viderestilling ved fuld kø' Opkald i kø Du kan vælge at afspille følgende for opkald, som venter i kø. Disse indstillinger vælges under 'Hovednumre': Standard: (Standard kø-besked 1) > (opkaldstone) > (Standard kø-besked 2) > (opkaldstone) Ventemusik: (Standard kø-besked) > (musik) > (standard kø-besked) > (musik) Positionsmelding: (Kø-besked) > (opkaldstone) > (positionsmelding) > (opkaldstone) > (Kø-besked) > (positionsmelding) > (opkaldstone) Egen kø-besked: (Indtalt kø-besked) > (opkaldstone) > (Indtalt kø-besked) > (opkaldstone) Bemærk venligst, at ventemusik ikke kan kombineres med positionsmelding og egen købesked. Indtal kø-besked Hvis I ønsker at indtale jeres egen kø-besked, kan det gøres ved at følge nedenstående vejledning:

9 1. Ring fra et telefonnummer med Administrator rettigheder til 377 (eller ) 2. Tast 4 for hilsener 3. Indtast 3Omstilling-ID (se fra 3 - ellers er det dit mobilnummer med 45 foran) 4. Indtast 3Omstillingkode (3Omstillingkoden kan du ændre under 'Avancerede indstillinger') 5. Tast 4# for kø-besked 6. Tast 1# for at indtale en ny besked 7. Indtal din kø-besked og afslut med # 8. Tast 2# for at gemme og aktivere den nye kø-besked Andre indstillinger Se flere kø indstillinger under 'Hovednumre' 7. SVARGRUPPER En svargruppe er en gruppe af personer, som kan tilringes på et fælles nummer. Under svargrupper i menuen definerer du hvordan svargruppen skal opsættes. Det enkelte medlem af svargruppen kan melde sig ind og ud af svargruppen fra mobilen (se mere i afsnit 10) Alternativt kan du som Administrator gøre det for brugeren. Opret svargruppe 1. Klik på fanebladet Svargrupper, og du vil se den/de svargrupper I har. Hvis I har brug for flere svargrupper, kan de tilkøbes hos Klik på Redigér for at ændre indstillinger for svargruppen 3. Start med at give svargruppen et navn, og evt. et 4-cifret lokalnummer, som kan benyttes hvis I bruger nummeret internt i virksomheden. Kø 1. Afkryds feltet Aktivér kø så hvis I får flere kald end der er ledige svargruppe medlemmer, kan personer som ringer vente indtil et medlem er ledig. 2. Opkald som venter i kø, vil som standard blive mødt af en system ventehilsen, som du iøvrigt kan vælge at indtale selv i stedet - se kapitel 999. Du kan også aktivere 'Positionsmelding', som giver den der ringer, en information om hvilket nummer de er i køen. Du kan alternativt aktivere ventemusik, som afspiller et musikstykke. 3. Vælg hvor lang tid et opkald maksimalt skal kunne vente i kø, eller hvor mange antal opkald, der maksimalt skal kunne være i køen. Hvis en af maksimalerne overskrides, vil viderestillingen ved fuld kø blive aktiveret. 4. Indtast det nummer som du vil viderestille opkald til, hvis køen bliver fyldt op, eller hvis ingen medlemmer er aktive. Dette kunne eksempelvis være telefonsvareren eller et back-up nummer. 5. Afkryds 'Vis svargruppens nummer ved viderestilling' hvis I ønsker, at svargruppens nummer præsenteres, når et opkald til svargruppen bliver viderestillet.

10 Fordeling af indkommende opkald 1. Vælg en af mulighederne under Fordeling af indkommende opkald, som er den metode omstilling skal bruge på at distribuere opkaldene til medlemmerne i gruppen. Længst ledig vil sende opkaldet videre til det medlem, der har været ledig i længst tid Vilkårlig rækkefølge vil automatisk sende opkaldet videre til et forskelligt medlem hver gang Prioriteret rækkefølge - vil sende opkaldet til øverste medlem i svargruppen først, og derefter næste medlem, osv. Skill-baseret vil automatisk sende opkaldet videre til medlemmet med det højeste skillniveau. (Skill-niveau defineres i Kontoindstillinger i Telefonbogen under den enkelte bruger) Samtidig vil automatisk sende opkaldet ud til alle medlemmer samtidigt. Den som først svarer, vil få opkaldet. Bemærk at kun de 10 medlemmer af svargruppen, som har været ledige længst, vil blive ringet op. 2. Vælg eventuelt en tidsstyringsliste, hvis du ønsker at åbne og lukke svargruppen automatisk. Tidsstyringslisten skal dog først oprettes - læs mere under Tidsstyringslister. 3. Klik på 'Gem' Tilføj medlemmer til svargruppen 1. Nu er svargruppen konfigureret, og du kan tilføje brugere til gruppen. Klik igen på fanen 'Svargrupper' 2. Klik på 'Medlemmer' 3. I boksen til højre kan du se alle brugerne i din virksomhed, og du kan tilføje dem en efter en ved at klikke på + knappen. 4. Hvis du fordeler opkald i 'Prioriteret rækkefølge', kan du ændre i rækkefølgen ved at klikke på pilene op og ned i venstre boks. 5. Fjern brugere ved at klikke på - ud for brugeren 8. TELEFONBOG Telefonbogen indeholder alle de brugere i virksomheden, som er tilmeldt 3Omstilling, samt eventuelle eksterne kontakter, som du manuelt kan tilføje. I telefonbogen kan du ændre indstillinger for hver enkelt bruger. Du kan ændre brugerens informationer direkte i oversigten, ved at klikke på feltet. Ændringer gemmes automatisk, men der vil muligvis gå lidt tid, før de bliver vist.

11 Filter Du kan ændre hvilke informationer, som vises i telefonbogen ved at klikke på Filter i venstre hjørne. På den måde kan du sikre dig, at det kun kan se relevante data. Vil du vælge/fravælge flere kolonner, skal du holde Ctrl knappen nede, men du klikker på den kolonne, som du ønsker at vælge/fravælge. Redigér indstillinger for bruger Klik mobilnummeret på den bruger, du vil redigere. Her er en oversigt samt kort forklaring over de indstillinger, du kan lave på hver enkelt bruger Indstillinger Navn Lokalnummer - et 4-cifret nummer som kan benyttes til at kontakte hinanden internt i virksomheden Tillad tilbagekald ved optaget - personer der ringer direkte til en bruger, mens vedkommende er optaget, kan taste 1 for at blive ringet op, når brugeren er ledig, eller 2 for at lægge en besked. Vis svargruppens nummer - viser svargruppens nummer ved opkald som kommer ind via svargruppen, i stedet for nummeret på den person der ringer. Dette giver brugeren mulighed for at se om opkaldet er personligt eller blot bestemt til svargruppen. Fravær påvirker kun fastnetnummeret - når brugeren ændrer status, og viderestiller opkald til et andet nummer, vil viderestillingen kun være aktivt for fastnetnummeret, og mobilnummeret vil fortsat være tilgængeligt. Dette forudsætter dog, at brugeren har et fastnetnummer tilknyttet. Administrator - gør en bruger i 3Omstilling til administrator Receptionist - kun relevant for 3Omstilling Pro eller Plus Tidsstyringsliste - her kan du koble en tidsstyringsliste på en bruger. Læs mere under Tidsstyringslister Ekstrafelter Under 'Virksomhedsindstillinger' kan du oprette ekstrafelter, som du kan bruge til at beskrive en kontakt i telefonbogen yderligere. Det kunne være afdeling, stilling, lokation, etc. Her kan indtaste ekstra infoen for den enkelte bruger. Her kan du også markere hvilke ekstrafelter, som skal holdes skjulte for almindelige brugere, men synligt for receptionister og administratorer. Adgangskode Denne kode benyttes af brugeren til at logge ind i 3Omstilling App og webklienter. 3Omstillingkode 3Omstillingkoden benyttes i tilfælde af, at brugeren skal kunne ringe ind til en af 3Omstilling numrene 377 eller 388. Status Ændre status og eventuel viderestilling for den enkelte bruger. Brugeren ændrer normalt selv status via 3Omstilling App eller Webklienten for brugere.

12 VIP-numre Et VIP-nummer er et nummer, som altid kan ringe til brugeren, uanset om denne har lavet en viderestilling. Her kan du tilføje VIP-numre eller nummerserier. Når du tilføjer et nummer, er det vigtigt, at du begynder hvert nummer med *. Blokerede numre Blokerede numre er de numre, som IKKE skal kunne ringe til brugeren. Vær dog opmærksom på, at hvis der bliver ringet med hemmeligt nummer, vil denne indstilling ikke have effekt. Tilladte numre Vælg en liste over numre som brugeren kan ringe til. Se mere under 'Spærrede og tilladte numre' Spærrede numre Vælg en liste over numre, som brugeren ikke kan ringe til. Se mere under 'Spærrede og tilladte numre' Viderestilling Lav en viderestilling af brugerens mobil- eller fastnetnummer. Viderestillingsliste En viderestillingsliste er en smart funktion, hvor man sikrer sig, at direkte opkald til en bruger, altid bliver besvaret også selvom om brugeren ikke selv kan besvare opkaldet. I viderestillingslisten kan man indtaste en liste over telefonnumre, som 3Omstilling vil forsøge at ringe op, hvis et inkommende opkald ikke bliver besvaret. Opkaldets endelige destination defineres under drop-down boksen Viderestilling. Nummerpræsentation Vælg hvilket nummer, som skal vises ved udgående opkald. Bemærk dog venligst, at dit mobilnummer altid vil blive vist, hvis du sender en sms. Tidsstyret nummerpræsentation Aktivér denne funktion hvis du ønsker, at f.eks. hovednummeret skal vises for udgående opkald i arbejdstiden, mens mobilnummeret skal vises uden for arbejdstiden. 3Omstilling ændrer herefter automatisk det nummer, der vises, når du ringer op i de definerede perioder. Standard nummerpræsentation er aktiv i perioder, som ikke er defineret under Tidsperioder Tidsstyret nummerpræsentation er aktiv i de perioder, som du definerer under Tidsperioder Personlig kø Aktiver personlig kø for brugeren. Personlig kø giver brugeren mulighed at have 2 samtidige opkald i kø. Datakald Her kan du aktivere en indstilling som gør, at indgående opkald til en bruger med Datakald altid vil blive leveret som et almindeligt taleopkald.

13 Bemærk at hvis denne indstilling aktiveres for en bruger, som benytter 3SoftPhone eller bordtelefon, vil de ikke få indkommende opkald på disse telefoner. Denne indstilling er primært beregnet til brugere, som benytter 3Omstilling App til Datakald, men som vil modtage opkald almindeligt, og ikke inde i app en. Kalender Kun synlig hvis din virksomhed har tilkøbt tjenesten Kalenderintegration. Her kan du foretage følgende indstillinger for den enkelte bruger: Synkroniser kalender Hvis denne aktiveres, vil receptionisten kunne se brugerens kalender i 3Omstilling. Status følger kalender. Hvis denne aktiveres vil status ændres til Møde hver gang, at brugeren har et møde i kalenderen. Bemærk venligst at kun møder hvor brugeren er Optaget, vil påvirke status. Har brugeren kalenderaftaler hvor vedkommende er Ikke på kontoret, Fri eller hvis aftalen er markeret som Privat, vil de ikke påvirke status og ej heller blive vist for receptionisten. Vælges denne indstilling kan man yderligere automatisk viderestille indgående opkald i perioden til f.eks. Oplæst status eller hovednummeret. Hvis man ikke ønsker en viderestilling, skal Ingen vælges i drop-down boxen. Kalenderaftalens emne som fraværsårsag Hvis denne indstilling krydses af, vil receptionisten kunne se emnefeltet for kalenderaftalerne. Brugere af App og Webklient vil også kunne se kalenderaftalens emnefelt under mødet. I fanebladet Virksomhedsindstillinger kan du som administrator i øvrigt vælge hvilke af ovenstående indstillinger, som skal være synlige for brugerne. På den måde kan du gøre det enten muligt eller umuligt for brugerne at ændre indstillingerne. Eksporter telefonbog Eksportering af telefonbog til Microsoft Excel eller i CSV format gøres ved at vælge et format og derefter klikke på Eksportér telefonbog. 3Omstilling vil eksportere hele telefonbogen også de kolonner, som du evt. har filtreret fra under Filter. Opret ekstern kontakt Opret en ekstern kontakt ved at trykke på knappen i telefonbogen, og indtast relevante detaljer. Eksterne kontakter kan ses af alle brugere i 3Omstilling. 9. TIDSSTYRINGSLISTER En tidsstyringsnummer definerer hvornår et nummer er åbent for indkommende opkald, og hvordan opkaldene routes uden for åbningstid. Tidsstyringslisten kan tilknyttes et hovednummer, en svargruppe eller en bruger.

14 Viderestillinger i en tidsstyringsliste har forrang frem for ubetingede viderestillinger. Opret tidsstyringsliste 1. Klik på fanebladet 'Tidsstyringslister' 2. Indtast et navn i boksen nederst på siden - f.eks. "Åbningstider" 3. Klik på 'Tilføj'. 4. Vent nogle sekunder, og tryk evt. genopfrisk knappen 5. Klik på den tidsstyringsliste du netop har oprettet 6. Du vil nu se 10 dagstyper, som du en efter en skal udfylde.). 7. Start med at klikke på 'Dagstype 1' 8. Vælg 'Mandag' som dagstype 9. Afkryds feltet 'Aktiveret' længst til venstre 10. Indtast nu start- og sluttid for din åbningstid 11. Vælg om du vil afspille en speciel hilsen under System besked. Måske mindre relevant hvis den periode du har valgt er en åbningstid. 12. Vælg herefter om du vil lave en viderestilling i perioden, eller om nummeret blot skal være åbent ved at vælge 'Ingen' 13. Vælg herefter hvad der skal ske uden for ovenstående periode i drop-down boksen 'Ellers'. Her kan du eventuelt vælge Default office closed annoucement, som er en lukkebesked, som I eventult selv kan indtale eller bruge standard system beskeden. Læs mere om lukkebeskeder i afsnit Vælg - hvis du ønsker at linjen blot skal blive lagt på, eller en anden destination, hvis der skal være en viderestilling i perioden. 15. Klik på 'Gem' når du er færdig med at konfigurere dagstypen 16. Fortsæt herefter til de andre dagstyper, hvor du vælger tirsdag til søndag som dagstype. 17. Følg trin 6-10 for hver dagstype 18. Hvis du har samme åbningstider mandag-til-fredag kan du kopiere indstillingerne fra mandag til de resterende dage i ugen under kopieringsfunktionen. Vær dog opmærksom på, at du efterfølgende er nødt til at gå ind på hver dagstype og ændre dem til den korrekte dag. Husk at gemme når du er færdig. 19. Afslut med at lave en dagstype for både Helligdage og Dag før hellligdag. Dag før helligdag giver jer mulighed for, at lukke kontoret tidligere dagen før en helligdag. 20. Kontroller til sidst at en dagstype for alle ugens dage samt helligdage, er oprettet.

15 Aktivér tidsstyringsliste Når du har oprettet en tidsstyringsliste, skal du tilknytte den et hovednummer, svargruppe eller bruger. Se mere under de respektive afsnit. Helligdage i 3Omstilling Helligdage er præ-defineret i 3Omstilling, og indeholder følgende datoer: Helligdage Nytårsdag: 1. januar 1. januar Skærtorsdag: 17. april 2. april Langfredag: 18. april 3. april

16 Påskedag 20. april (udeladt da det er en 5 april (udeladt da det er en søndag) søndag) Anden påskedag: 21. april 6. april Store Bededag: 16. maj 1. maj Kristi 29. Maj 14. maj Himmelfartsdag: Pinsedag: 8. juni (udeladt da det er en søndag) 24. maj (udeladt da det er en søndag) Anden Pinsedag: 9. Jun 25. maj Første Juledag: 25. december 25. december Anden Juledag: 26. december 26. december (udeladt da det er en lørdag) 'Dag før helligdag' benyttes ikke i 3Omstilling, og ønsker du andre åbningstider for specifikke datoer, skal du manuelt lukke nummeret disse dage. 10. SPÆRREDE OG TILLADTE NUMRE Som administrator kan du opsætte regler for hvilke numre/nummerserier brugerne må eller ikke må ringe til. Dette sker via lister, som efterfølgende kan tilknyttes en eller flere brugere. Et vigtig symbol at kende er * (stjerne), som er et wildcard, der betyder "alle numre". Vil du f.eks. spærre eller åbne for en hel nummerserie, skal du indtaste første del af nummeret, f.eks. *31200* - dette tillader eller spærrer for alle numre, som indeholder Skal det være mere præcist, må man indtaste både 31200*, *, * så man spærrer for alle kombinationer uden samtidig at spærre for samtlige numre, der indeholder i nummret. Funktionen kan bruges i flere forskellige scenarier, og en kombination af tilladte og spærrede numre kan være nødvendig: Brugere må kun kunne modtage opkald, og ikke kunne ringe ud Spærrede numre * Tilladte numre Brugere må kun kunne ringe til specifikke numre Spærrede numre * Tilladte numre Brugere må ikke kunne ringe til udenlandske numre Spærrede numre +*, 00* Tilladte numre Brugere må ikke kunne ringe til betalingsnumre Spærrede numre 90* Tilladte numre tom *nummer, *serie, etc. tom tom Opret liste 21. Klik på fanebladet for enten 'Spærrede' eller 'Tilladte' numre 22. Indtast et navn og klik på 'Tilføj'

17 23. Indtast de ønskede numre, og klik på 'Tilføj'. Find eventuelt inspiration ovenfor. Viderestilling ved spærrede opkald Hvis du har oprettet en liste over spærrede numre, kan du vælge hvad der skal ske, når brugeren forsøger at ringe til et nummer vedkommende ikke må. Ingen - treklang System besked 3Svar - brugerens egen 3Svar Hovednummer Andet nummer - hvilket som helst nummer Svargruppe Tilknyt spærrede eller tilladte numre til en bruger Når du har oprettet en liste, skal du tilknytte dem en bruger. 1. Åben telefonbogen 2. Klik på en bruger 3. Klik på 'Spærrede numre' og 'Tilladte numre' og vælg den korrekte liste i drop-down boksen 4. Klik på 'Gem' 11. STATISTIK I 3Omstilling har du mulighed for at bestille rapporter med statistisk info på hovednumre, svargrupper og brugere, som er tilknyttet din 3Omstilling. Rapporterne sendes til Administratorens adresse som vedhæftet csv-fil i en , hver gang du bestiller dem. For at få det fulde udbytte af rapporterne forudsættes en vist kendskab til Microsoft Excel eller lignende. Rapporterne kan efterbehandles f.eks. ved brug af Pivot tabeller. 3Omstilling rapporterne kan indstilles til ønsket nøjagtighed: timer, dage eller måneder. Rapporterne kan gå tilbage i tiden. OBS. Hvis du abonnerer på enten Statistik Basis eller Statistik Udvidet vil du i stedet blive præsenteret for et andet værktøj, som du kan læse mere om i 3Omstilling Statistik manualen. Bestil rapport 1. Start med at indtaste din adresse i den konto, du har logget ind i 3Omstilling med. Den finder du i Telefonbogen. 2. Klik på fanebladet Rapporter 3. Vælg om du vil bestille en rapport for en bruger, hovednummer elller svargruppe 4. Vælg hvilken under Nummer 5. Angiv starttidspunkt og sluttidspunkt (Bemærk, at du kan kun gå tilbage i tiden) 6. Vælg om du vil have en detaljegrade på timer, dage eller måneder 7. Klik på Bestil rapport og du vil modtage en med rapporten vedhæftet.

18 Definitioner på måleværdier Indkommende kald: Antal indkommende kald til en bruger, hovednummer eller svargruppe. Internt viderestillede kald tælles også med. Besvarede kald: Antal kald som blev besvaret af brugere eller medlemmer i en svargruppe. Et opkald regnes for besvaret, både når det bliver besvaret, men også når det blot ender i en telefonsvarer. OBS: Udgående opkald tælles også med, mens ubetingede viderestillinger ikke gør. Viderestillede kald: Ubesvarede kald: Afbrudte kald: Gennemsnitlig samtaletid: Antal viderestillede opkald til eksempelvis 3Svar eller andet nummer fra et hovednummer. Antal kald som ikke blev besvaret eller viderestillet før personen der ringede op, lagde på. Antal kald som blev afbrudt på grund af en teknisk fejl i 3's netværk, eller opkald, som ikke blev besvaret pga. at brugeren afviste kaldet på telefonen. Gennemsnitlig samtaletid for besvarede opkald. Gennemsnittet udregnes efter følgende metode: Total samtaletid i et givent tidsinterval divideret med det totale antal opkald i samme interval. Opkaldstoner bliver ikke talt med i gennemsnittet. Gennemsnitlig ventetid i kø: Kald besvaret før X sek.: Gennemsnitlig ventetid i kø før et opkald besvares. Gennemsnittet udregnes efter den totale ventetid i et givent tidsinterval, divideret med det totale antal opkald i kø. Bemærk dog at ventetiden ikke omfatter den tid kunden har lyttet til velkomsthilsen. Antal kald som besvares før X sekunder. Bemærk at en eventuel velkomsthilsen regnes med!

19 Udgående kald til eksterne numre: Udgående kald til interne numre: Antal udgående opkald og viderestillinger til eksterne numre - altså mobil- og fastnetnumre som ligger uden virksomhedens 3Omstilling. For hovednumre inkluderes kald, som blev omstillet af receptionister. Antal udgående opkald og viderestillinger til interne numre - altså mobil- og fastnetnumre som figurerer i 3Omstilling. For hovednumre inkluderes opkald, som blev omstillet af receptionister samt opkald der blev viderestillet gennem en IVR. 12. BRUGERENS MULIGHEDER Som udgangspunkt behøver brugeren ikke installere nogen form for software, eller foretage sig andet, end at være tilgængelig på mobilen. Brugeren kan dog selv kontrollere egne indstillinger fra mobilen, hvis det ønskes. Melde sig ind og ud af en svargruppe Håndtere viderestillinger Ændre nummerpræsentation Oversigt over virksomhedens brugere Ændre status Ændre adgangskode Hvis brugeren ønsker at have adgang til ovenstående fra sin mobil, skal vedkommende gøre følgende: iphone og Android telefoner Download 3Omstilling App fra Google Play eller App Store. Se separat vejledning for disse på Andre telefoner Send nedenstående link til brugeren i en SMS, så brugeren kan åbne linket direkte på mobilen. Bookmark evt. siden, så den er nem at finde igen, og log ind. https://3omstilling.3.dk Omstilling af igangværende opkald Fra en 3mobil kan man altid omstille et aktivt kald fra, men måden det gøres på, er forskellig fra mobil til mobil. Nedenfor er fremgangsmåden for forskellige typer af mobiltelefoner beskrevet: iphone/android Se vejledning til 3Omstilling App. Tastatur telefoner 1. Besvar opkaldet 2. Sæt personen op hold ved at trykke på den grønne tast (alternativt kan du trykke på Mere og vælge Parker ) 3. Ring det nummer op du vil viderestille til 4. Når forbindelsen er oprettet, skal du taste 4 og trykke på den grønne tast.

20 5. De to opkald bliver nu koblet sammen, og din telefon lægger automatisk på 13. ADMINISTRATOR NUMMER På Administrator nummeret kan du foretage enkelte ændringer for dig selv og brugerne, samt indtale hilsener. Når du ringer til administrator nummeret, kan du for at spare tid, taste # efter at du har indtastet et nummer. Alternativt vil systemet vente en periode, før det går videre til dit valg. (dette gælder dog ikke første niveau) Administrator nummeret er bygget således op: 1. Håndtere svargrupper 1. Meld dig inaktiv i alle svargrupper 2. Melde dig aktiv i alle svargrupper 3. Melde dig aktiv eller inaktiv i en enkelt svargruppe 2. Håndter viderestillinger 1. Ubetinget viderestilling af alle opkald 2. Viderestilling ved optaget 3. Viderestilling ved intet svar 4. Viderestilling ved ingen kontakt 5. Nulstilling af alle viderestillinger 3. Log bruger ud af 3Omstilling 4. Indtal hilsener (kræver 3Omstilling-ID og 3Omstillingkode) 1. Velkomsthilsen 2. Viderestillingsbesked 3. IVR-hilsen 4. Køhilsen 5. Frokosthilsen 6. Lukkehilsen 7. Feriehilsen 5. Ændre 3Omstillingkode 6. Ændre sprog for system beskederne Læs mere om hilsener i næste afsnit. 14. HILSENER OG TELEFONSVARER For hvert hovednummer og svargruppe er der en velkomsthilsen og en telefonsvarer. Typisk benyttes hovednummerets velkomsthilsen som virksomhedens generelle velkomsthilsen.. Alle hilsener indtales gennem telefonen, og vi anbefaler, at du bruger en telefon med en god mikrofon eller alternativt et kvalitets headset til indspilningen.

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP SOM ADMINISTRATOR Maj2017_17436 Sådan anvender du Touchpoint som administrator I denne guide beskriver vi, hvordan du som administrator anvender app en til at indstille

Læs mere

KOM GODT I GANG MED APP EN

KOM GODT I GANG MED APP EN TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed... 3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED MENUOMSTILLING Maj2017_17436 Sådan indstiller du menuomstilling Med menuomstilling kan du automatisk omstille et indkommende opkald til en svargruppe eller en medarbejder.

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger.

i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. 3KONTAKT APP QUICKGUIDE Med 3Kontakt app kan du logge ind i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. I denne guide gennemgår

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch Indholdsfortegnelse 1 Indledning...... 3 1.1 Brugerhåndbogen...... 3 1.2 Switch-enheden og dens funktioner... 3 1.2.1 Brugerens hovedfunktioner...

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion FONET Viderestilling 151030/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

iphone mobil app manual Version

iphone mobil app manual Version iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning via hjemmeside Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...

Læs mere

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff FONET Viderestilling 593/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller din

Læs mere

iphone mobil app manual

iphone mobil app manual Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Abonnementer... 5 Hvordan gør jeg?... 5 2. Numre... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Enheder... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4.

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...

Læs mere

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere):

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere): 1 Voicemail Voicemail er en praktisk telefonsvarer, hvor du kan modtage beskeder, når mobiltelefonen er optaget, slukket, uden forbindelse eller kaldet ikke besvares. Voicemail kan bruges i Danmark og

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.0 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk

Læs mere

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Indhold For dig der skal i gang med at bruge ditmer edagsorden på ipad eller web 1. Sådan får du adgang til ditmer edagsorden... 2 2. Find udvalg

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt

Læs mere

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en.

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en. ios App Manual Adgang Tryk på for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang med din TDC Scale Mobilpakke fra TDC Erhverv Med din TDC Scale Mobilpakke får du en række funktioner som omstilling og viderestillinger. Desuden

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Egenskaber... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient Android

Kvik guide Mitel MC Klient Android 1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

INTUITIV BRUGERFLADE

INTUITIV BRUGERFLADE FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Browser App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent kommunikationsløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner, smartphones,

Læs mere

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter...

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter... 3KONTAKT SOFTPHONE TIL RECEPTIONISTER Med 3Kontakt omstillingsbord får du omstillingsbord og softphone i et og samme program. Denne quickguide indeholder al den information du skal bruge til at komme i

Læs mere

Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen...

Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen... Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Grafisk omstillingsbord... 2 Let at tilpasse layout... 2 Om manualen... 2 For at komme i gang... 2 Download... 2 Bruger login og password... 2 Omstillingsbord... 3

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...

Læs mere

FONET Viderestilling

FONET Viderestilling FONET Viderestilling 110722/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Indhold 1 Introduktion... 3 2 Kom i gang med PC Reception... 4 2.1 Sådan logger du ind i PC Reception... 4 2.2 Aktivér dig i receptionens

Læs mere

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98 Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370 Birte Lassen Brandelev #98 CLJ Vers 1.9 08-07-2013 Indholdsfortegnelse 1 - Brug af telefonen:... 3 Fortage opkald:... 3 Modtage opkald:... 3 Sætte opkald

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

PSYKIATRIENS VIKARCENTER. MinTid. Quickguide. Version 7.0

PSYKIATRIENS VIKARCENTER. MinTid. Quickguide. Version 7.0 PSYKIATRIENS VIKARCENTER MinTid Quickguide Version 7.0 Psykiatriens Vikarcenter Vi glæder os til, at du kommer på MinTid. Systemet giver dig adgang til bedre planlægning, vagtbørsen og muligheden for at

Læs mere

Brugervejledning for fastnettelefoner

Brugervejledning for fastnettelefoner Brugervejledning for fastnettelefoner Læs mere på: www.danskkabeltv.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling Durokald Trio A+ trio Viderestilling ved intet

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

Sådan afbrydes forbindelsen Når du vil afslutte CallPilot-sessionen, skal du trykke 83 for at afbryde forbindelsen eller lægge røret på.

Sådan afbrydes forbindelsen Når du vil afslutte CallPilot-sessionen, skal du trykke 83 for at afbryde forbindelsen eller lægge røret på. POSTKASSE-LOGON Du skal bruge et adgangsnummer (ring op til lokal 7600) til CallPilot Multimedia Messaging, et postkassenummer (7 + værelsesnummer) og en adgangskode for at logge på postkassen. 137 + værelsesnummer

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

Kom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06

Kom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06 Kom godt fra start Kom godt fra start med din nye mobiltelefon JUNI 06 2 Indhold: SIM-kort...1 "Tryk selv" service a. Viderestilling (ved optaget, ved manglende svar, ved alle opkald)...3 b. Banke på...4

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL PC

IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv Redigering Oprettelse Vælg Tom profil og klik på Stamoplysninger (se næste side). Redigering Vælg en profil, fx Helpdesk, og klik på Søg for at få en liste over de medarbejdere, der er med i søgeplanen.

Læs mere

Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis.

Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis. INDLEDNING Tillykke med jeres telefonanlæg fra DanDial A/S. Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis. Brug venligst tid på at læse vejledningen og blive fortrolig med betjeningen

Læs mere

Kvik guide AMC Klient iphone

Kvik guide AMC Klient iphone 1 Kvik guide AMC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

GUIDE TIL PROFILER. Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone. Myfone

GUIDE TIL PROFILER. Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone. Myfone GUIDE TIL PROFILER Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone Myfone INDHOLD Profilopsætning 1 Indstil & redigér profiler 2 Vælg aktiv profil 3 Tidsstyring uden exchange 4 Tidsstyring med exchange

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

Opdateret den 02.06.2014. Administrator manual. www.mintimeseddel.dk

Opdateret den 02.06.2014. Administrator manual. www.mintimeseddel.dk Administrator manual INDHOLD 1. Registration Overblik Dashboard Medarbejder 2. Opret ny medarbejder Navn og oplysninger Legitimation Rediger / slet medarbejder 3. Opret ny kunder Navn og oplysninger Legitimation

Læs mere

Kvik guide AMC Klient Android

Kvik guide AMC Klient Android 1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12 Indhold Indledning... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Opsæt taster... 7 Services... 8 Voicemail - der er kun en... 9 Bemærk...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændringer af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL PC

IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-VEJLEDNINGER TIL PC Indhold Din konto Dit brugernavn og adgangskode Trådløst internet Sådan logger du på det trådløse netværk Mail Sådan læser du din mail på web, mobil og Outlook Videresend din mail

Læs mere