3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1"

Transkript

1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

2 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet LOG IND... 4 Glemt adgangskode HOVEDNUMRE... 5 Tidsstyringsliste IVR... 6 Opret IVR... 6 Viderestilling ved timeout... 6 Indtal IVR hilsen KØER... 7 Maksimal ventetid i kø... 8 Maksimalt antal opkald i kø... 8 Opkald i kø... 8 Indtal kø-besked... 8 Andre indstillinger SVARGRUPPER... 9 Opret svargruppe TELEFONBOG Filter Redigér indstillinger for bruger Indstillinger Ekstrafelter Adgangskode Omstillingkode Status VIP-numre Blokerede numre Tilladte numre Spærrede numre Viderestilling Viderestillingsliste Nummerpræsentation Tidsstyret nummerpræsentation Personlig kø... 12

3 Datakald Kalender Eksporter telefonbog Opret ekstern kontakt TIDSSTYRINGSLISTER Opret tidsstyringsliste Aktivér tidsstyringsliste Helligdage i 3Omstilling SPÆRREDE OG TILLADTE NUMRE Opret liste Viderestilling ved spærrede opkald Tilknyt spærrede eller tilladte numre til en bruger STATISTIK Bestil rapport Definitioner på måleværdier BRUGERENS MULIGHEDER Omstilling af igangværende opkald ADMINISTRATOR NUMMER HILSENER OG TELEFONSVARER Indtal velkomsthilsen Indtal lukkehilsen Aflyt virksomhedens telefonsvarer FAX OG FASTNETNUMRE Fax Fastnetnumre KONFERENCEKALD Etablering af konferencekald For at tilslutte sig til konferencen... 22

4 1. INTRODUKTION Med 3Omstilling Webklient for administratorer kan du konfigurere din omstilling gennem en webbrowser. Denne manual er tiltænkt som supplement til 3's "Kom i gang" videoer, der tager dig igennem opsætningen af en 3Omstilling løsning trin for trin. Denne manual er primært beregnet som reference. 2. MINIMUMSKRAV Browser 3Omstilling Webklient understøtter følgende browsere: Google Chrome (anbefalet) Mozilla Firefox (anbefalet) Internet Explorer 9 eller nyere Safari Computer og internet Hukommelse: 4 GB RAM Processor: Intel Core i5 fra 2010 eller bedre/nyere Båndbredde: 3 Mbit/s xdsl eller fiber 3. LOG IND Åben 3Omstilling i en webbrowser ved at klikke på følgende link: https://3omstilling.3.dk 1. Indtast dit administrator brugernavn og adgangskode, som du finder i velkomstmailen 2. Vælg Administrator i drop-down boksen, og klik på Log-ind Glemt adgangskode Har du glemt din adgangskode, kan du trykke på Glemt adgangskode og en sms med en ny kode, vil blive generet. Du skal dog være opmærksom på, at funktionen kun understøtter logins,

5 hvor brugernavnet er et telefonnummer. Er dit brugernavn ikke et telefonnummer, og kan du ikke huske adgangskoden, kan du finde adgangskoden i den /brev, du fik fra HOVEDNUMRE Med 3Omstilling får din virksomhed et virtuelt hovednummer, som ikke er tilknyttet et fysisk SIM kort, men alligevel kan ringes op af alle. Selve telefonnummeret er et mobilnummer, men det kan selvfølgelig lade sig gøre at tilknytte et fastnetnummer, hvis I vælger at flytte et over til 3. Hovednummeret kan konfigureres til at fordele indkommende opkald på forskellige måder. Du bør vælge én af nedenstående muligheder: Kø: Hvis du vil bruge 3's mobile omstillingsbord med tilhørende receptionister IVR: Hvis du vil aktivere en tastemenu Svargruppe: Hvis du vil viderestille og fordele opkald til en gruppe af personer. Hvis denne indstilling vælges, skal velkomsthilsen indtales på svargruppen. Læs mere under henholdsvis IVR, Køer og Svargrupper. NB: Hvis du viderestiller hovednummeret til f.eks. en svargruppe, vil hovednummerets velkomsthilsen ikke blive afspillet! Dette gælder også hvis viderestillingen er defineret i tidsstyringslisten. Tidsstyringsliste Du kan oprette en tidsstyringsliste under Tidsstyringslister, som du efterfølgende kan lægge på hovednummeret i dropdown boksen Tidsstyringsliste.

6 NB: Hvis tidsstyringslisten indeholder en viderestilling, vil denne have forrang frem for ubetingede viderestillinger. 5. IVR IVR står for "Interactive Voice Response" og kaldes også "tastemenu" eller "tast selv omstilling". En IVR en effektiv måde at filtrere indkommende opkald til hovednummeret, så de havner i den rette afdeling, da personen der ringer ind, selv kan taste sig igennem til den ønskede destination. En IVR i 3Omstilling kan have maksimalt 5 niveauer med 5 valgmuligheder i hver. Men man kan eventuelt tilkøbe flere hovednumre, og kombinere dem for at opnå flere niveauer. Overvej dog hvad der er god kundeservice. Opret IVR 1. Før du går i gang, kan det være en god ide at tegne en skitse over IVR'en - især hvis den er kompleks med flere niveauer. 2. Klik på fanebladet 'Hovednumre' 3. Klik på 'Redigér' ud for det hovednummer, du ønsker at aktivere en IVR på 4. Klik på 'IVR'. Bemærk at du ikke både kan have kø og IVR aktiveret på samme nummer! 5. Klik på 'Redigér IVR' og et IVR-træ vil blive oprettet. Hvis det er første gang du opretter en IVR, vil du blive bedt om at genopfriske siden. Følg step 1-4 igen, og du er klar til at konfigurere IVR'en. 6. Klik på 'Tilføj' for at tilføje et tastevalg. Her kan du vælge om tastevalget, skal være et nyt niveau (hilsen) eller en destination som svargruppe, hovednummer eller andet nummer. 7. Når du er færdig, skal du huske at trykke på 'Gem' Viderestilling ved timeout Normalt vil en IVR hilsen blive afspillet igen og igen, hvis kunden ikke foretager et valg. Du kan også vælge at aktivere Viderestilling ved timeout, og kunden vil automatisk blive

7 viderestillet til en defineret destination, hvis denne ikke foretager et valg. Dette kunne eksempelvis være, hvis man ønsker noget ala: Velkommen til Firma A/S, tast 1 for salg Indtal IVR hilsen Du har nu oprettet en IVR, og for hver gang du har valgt 'Hilsen' skal du indtale en hilsen, som fortæller hvilke taste-muligheder der er. 1. Ring fra et telefonnummer med Administrator rettigheder til 377 (eller ) 2. Tast 4 for hilsener 3. Indtast 3Omstilling-ID (se fra 3 - ellers er det dit mobilnummer med 45 foran) 4. Indtast 3Omstillingkode (3Omstillingkoden kan du ændre under 'Avancerede indstillinger') 5. Tast 3# for IVR-hilsen 6. Indtast det hovednummer, som du vil aktivere din IVR på (fx #) 7. Tast 1# for at indspille en ny IVR hilsen 8. Indtast nummeret på den hilsen du vil indtale. Nummeret finder du ud for 'Hilsen' - start eventuelt med hilsenen øverst i venstre hjørne. Se illustration ovenfor. 9. Indtal hilsen og afslut med # 10. Tast 2# for at gemme din IVR hilsen, når du har indtalt den 11. Tast 1# for at indtale næste hilsen 6. KØER NB: Dette afsnit er ikke relevant, hvis du har 3Omstilling Mini Når hovednummeret bliver ringet op, og der ingen ledige receptionister er til at besvare opkaldet, bliver opkaldet placeret i en kø. Køer spiller en central rolle i 3Omstilling, hvis I benytter omstillingsbordet. Både hovednumre og receptionister tilføjes en kø. Har I flere hovednumre kan én receptionist besvare alle hovednumre via én kø. Omvendt kan I f.eks. også lave forskellige køer til forskellige hovednumre og receptionister. En receptionist kan kun være tilføjet én kø.

8 Bemærk: Du får som udgangspunkt én kø pr hovednummer, men tilføjer du alle dine hovednumre til samme kø, vil køer uden hovednumre forsvinde. Udover at tilføje hovednumre og svargrupper til en kø, kan du også definere nogle vigtige parametre for køen. Maksimal ventetid i kø Er den længste tid du vil lade et opkald vente i kø, før opkaldet bliver stillet videre til en anden destination. Denne destination defineres under 'Hovednumre' i feltet 'Viderestilling ved fuld kø' Maksimalt antal opkald i kø Er det maksimale antal opkald du vil lade vente i kø, før opkaldet bliver stillet videre til en anden destination. Denne destination defineres under 'Hovednumre' i feltet 'Viderestilling ved fuld kø' Opkald i kø Du kan vælge at afspille følgende for opkald, som venter i kø. Disse indstillinger vælges under 'Hovednumre': Standard: (Standard kø-besked 1) > (opkaldstone) > (Standard kø-besked 2) > (opkaldstone) Ventemusik: (Standard kø-besked) > (musik) > (standard kø-besked) > (musik) Positionsmelding: (Kø-besked) > (opkaldstone) > (positionsmelding) > (opkaldstone) > (Kø-besked) > (positionsmelding) > (opkaldstone) Egen kø-besked: (Indtalt kø-besked) > (opkaldstone) > (Indtalt kø-besked) > (opkaldstone) Bemærk venligst, at ventemusik ikke kan kombineres med positionsmelding og egen købesked. Indtal kø-besked Hvis I ønsker at indtale jeres egen kø-besked, kan det gøres ved at følge nedenstående vejledning:

9 1. Ring fra et telefonnummer med Administrator rettigheder til 377 (eller ) 2. Tast 4 for hilsener 3. Indtast 3Omstilling-ID (se fra 3 - ellers er det dit mobilnummer med 45 foran) 4. Indtast 3Omstillingkode (3Omstillingkoden kan du ændre under 'Avancerede indstillinger') 5. Tast 4# for kø-besked 6. Tast 1# for at indtale en ny besked 7. Indtal din kø-besked og afslut med # 8. Tast 2# for at gemme og aktivere den nye kø-besked Andre indstillinger Se flere kø indstillinger under 'Hovednumre' 7. SVARGRUPPER En svargruppe er en gruppe af personer, som kan tilringes på et fælles nummer. Under svargrupper i menuen definerer du hvordan svargruppen skal opsættes. Det enkelte medlem af svargruppen kan melde sig ind og ud af svargruppen fra mobilen (se mere i afsnit 10) Alternativt kan du som Administrator gøre det for brugeren. Opret svargruppe 1. Klik på fanebladet Svargrupper, og du vil se den/de svargrupper I har. Hvis I har brug for flere svargrupper, kan de tilkøbes hos Klik på Redigér for at ændre indstillinger for svargruppen 3. Start med at give svargruppen et navn, og evt. et 4-cifret lokalnummer, som kan benyttes hvis I bruger nummeret internt i virksomheden. Kø 1. Afkryds feltet Aktivér kø så hvis I får flere kald end der er ledige svargruppe medlemmer, kan personer som ringer vente indtil et medlem er ledig. 2. Opkald som venter i kø, vil som standard blive mødt af en system ventehilsen, som du iøvrigt kan vælge at indtale selv i stedet - se kapitel 999. Du kan også aktivere 'Positionsmelding', som giver den der ringer, en information om hvilket nummer de er i køen. Du kan alternativt aktivere ventemusik, som afspiller et musikstykke. 3. Vælg hvor lang tid et opkald maksimalt skal kunne vente i kø, eller hvor mange antal opkald, der maksimalt skal kunne være i køen. Hvis en af maksimalerne overskrides, vil viderestillingen ved fuld kø blive aktiveret. 4. Indtast det nummer som du vil viderestille opkald til, hvis køen bliver fyldt op, eller hvis ingen medlemmer er aktive. Dette kunne eksempelvis være telefonsvareren eller et back-up nummer. 5. Afkryds 'Vis svargruppens nummer ved viderestilling' hvis I ønsker, at svargruppens nummer præsenteres, når et opkald til svargruppen bliver viderestillet.

10 Fordeling af indkommende opkald 1. Vælg en af mulighederne under Fordeling af indkommende opkald, som er den metode omstilling skal bruge på at distribuere opkaldene til medlemmerne i gruppen. Længst ledig vil sende opkaldet videre til det medlem, der har været ledig i længst tid Vilkårlig rækkefølge vil automatisk sende opkaldet videre til et forskelligt medlem hver gang Prioriteret rækkefølge - vil sende opkaldet til øverste medlem i svargruppen først, og derefter næste medlem, osv. Skill-baseret vil automatisk sende opkaldet videre til medlemmet med det højeste skillniveau. (Skill-niveau defineres i Kontoindstillinger i Telefonbogen under den enkelte bruger) Samtidig vil automatisk sende opkaldet ud til alle medlemmer samtidigt. Den som først svarer, vil få opkaldet. Bemærk at kun de 10 medlemmer af svargruppen, som har været ledige længst, vil blive ringet op. 2. Vælg eventuelt en tidsstyringsliste, hvis du ønsker at åbne og lukke svargruppen automatisk. Tidsstyringslisten skal dog først oprettes - læs mere under Tidsstyringslister. 3. Klik på 'Gem' Tilføj medlemmer til svargruppen 1. Nu er svargruppen konfigureret, og du kan tilføje brugere til gruppen. Klik igen på fanen 'Svargrupper' 2. Klik på 'Medlemmer' 3. I boksen til højre kan du se alle brugerne i din virksomhed, og du kan tilføje dem en efter en ved at klikke på + knappen. 4. Hvis du fordeler opkald i 'Prioriteret rækkefølge', kan du ændre i rækkefølgen ved at klikke på pilene op og ned i venstre boks. 5. Fjern brugere ved at klikke på - ud for brugeren 8. TELEFONBOG Telefonbogen indeholder alle de brugere i virksomheden, som er tilmeldt 3Omstilling, samt eventuelle eksterne kontakter, som du manuelt kan tilføje. I telefonbogen kan du ændre indstillinger for hver enkelt bruger. Du kan ændre brugerens informationer direkte i oversigten, ved at klikke på feltet. Ændringer gemmes automatisk, men der vil muligvis gå lidt tid, før de bliver vist.

11 Filter Du kan ændre hvilke informationer, som vises i telefonbogen ved at klikke på Filter i venstre hjørne. På den måde kan du sikre dig, at det kun kan se relevante data. Vil du vælge/fravælge flere kolonner, skal du holde Ctrl knappen nede, men du klikker på den kolonne, som du ønsker at vælge/fravælge. Redigér indstillinger for bruger Klik mobilnummeret på den bruger, du vil redigere. Her er en oversigt samt kort forklaring over de indstillinger, du kan lave på hver enkelt bruger Indstillinger Navn Lokalnummer - et 4-cifret nummer som kan benyttes til at kontakte hinanden internt i virksomheden Tillad tilbagekald ved optaget - personer der ringer direkte til en bruger, mens vedkommende er optaget, kan taste 1 for at blive ringet op, når brugeren er ledig, eller 2 for at lægge en besked. Vis svargruppens nummer - viser svargruppens nummer ved opkald som kommer ind via svargruppen, i stedet for nummeret på den person der ringer. Dette giver brugeren mulighed for at se om opkaldet er personligt eller blot bestemt til svargruppen. Fravær påvirker kun fastnetnummeret - når brugeren ændrer status, og viderestiller opkald til et andet nummer, vil viderestillingen kun være aktivt for fastnetnummeret, og mobilnummeret vil fortsat være tilgængeligt. Dette forudsætter dog, at brugeren har et fastnetnummer tilknyttet. Administrator - gør en bruger i 3Omstilling til administrator Receptionist - kun relevant for 3Omstilling Pro eller Plus Tidsstyringsliste - her kan du koble en tidsstyringsliste på en bruger. Læs mere under Tidsstyringslister Ekstrafelter Under 'Virksomhedsindstillinger' kan du oprette ekstrafelter, som du kan bruge til at beskrive en kontakt i telefonbogen yderligere. Det kunne være afdeling, stilling, lokation, etc. Her kan indtaste ekstra infoen for den enkelte bruger. Her kan du også markere hvilke ekstrafelter, som skal holdes skjulte for almindelige brugere, men synligt for receptionister og administratorer. Adgangskode Denne kode benyttes af brugeren til at logge ind i 3Omstilling App og webklienter. 3Omstillingkode 3Omstillingkoden benyttes i tilfælde af, at brugeren skal kunne ringe ind til en af 3Omstilling numrene 377 eller 388. Status Ændre status og eventuel viderestilling for den enkelte bruger. Brugeren ændrer normalt selv status via 3Omstilling App eller Webklienten for brugere.

12 VIP-numre Et VIP-nummer er et nummer, som altid kan ringe til brugeren, uanset om denne har lavet en viderestilling. Her kan du tilføje VIP-numre eller nummerserier. Når du tilføjer et nummer, er det vigtigt, at du begynder hvert nummer med *. Blokerede numre Blokerede numre er de numre, som IKKE skal kunne ringe til brugeren. Vær dog opmærksom på, at hvis der bliver ringet med hemmeligt nummer, vil denne indstilling ikke have effekt. Tilladte numre Vælg en liste over numre som brugeren kan ringe til. Se mere under 'Spærrede og tilladte numre' Spærrede numre Vælg en liste over numre, som brugeren ikke kan ringe til. Se mere under 'Spærrede og tilladte numre' Viderestilling Lav en viderestilling af brugerens mobil- eller fastnetnummer. Viderestillingsliste En viderestillingsliste er en smart funktion, hvor man sikrer sig, at direkte opkald til en bruger, altid bliver besvaret også selvom om brugeren ikke selv kan besvare opkaldet. I viderestillingslisten kan man indtaste en liste over telefonnumre, som 3Omstilling vil forsøge at ringe op, hvis et inkommende opkald ikke bliver besvaret. Opkaldets endelige destination defineres under drop-down boksen Viderestilling. Nummerpræsentation Vælg hvilket nummer, som skal vises ved udgående opkald. Bemærk dog venligst, at dit mobilnummer altid vil blive vist, hvis du sender en sms. Tidsstyret nummerpræsentation Aktivér denne funktion hvis du ønsker, at f.eks. hovednummeret skal vises for udgående opkald i arbejdstiden, mens mobilnummeret skal vises uden for arbejdstiden. 3Omstilling ændrer herefter automatisk det nummer, der vises, når du ringer op i de definerede perioder. Standard nummerpræsentation er aktiv i perioder, som ikke er defineret under Tidsperioder Tidsstyret nummerpræsentation er aktiv i de perioder, som du definerer under Tidsperioder Personlig kø Aktiver personlig kø for brugeren. Personlig kø giver brugeren mulighed at have 2 samtidige opkald i kø. Datakald Her kan du aktivere en indstilling som gør, at indgående opkald til en bruger med Datakald altid vil blive leveret som et almindeligt taleopkald.

13 Bemærk at hvis denne indstilling aktiveres for en bruger, som benytter 3SoftPhone eller bordtelefon, vil de ikke få indkommende opkald på disse telefoner. Denne indstilling er primært beregnet til brugere, som benytter 3Omstilling App til Datakald, men som vil modtage opkald almindeligt, og ikke inde i app en. Kalender Kun synlig hvis din virksomhed har tilkøbt tjenesten Kalenderintegration. Her kan du foretage følgende indstillinger for den enkelte bruger: Synkroniser kalender Hvis denne aktiveres, vil receptionisten kunne se brugerens kalender i 3Omstilling. Status følger kalender. Hvis denne aktiveres vil status ændres til Møde hver gang, at brugeren har et møde i kalenderen. Bemærk venligst at kun møder hvor brugeren er Optaget, vil påvirke status. Har brugeren kalenderaftaler hvor vedkommende er Ikke på kontoret, Fri eller hvis aftalen er markeret som Privat, vil de ikke påvirke status og ej heller blive vist for receptionisten. Vælges denne indstilling kan man yderligere automatisk viderestille indgående opkald i perioden til f.eks. Oplæst status eller hovednummeret. Hvis man ikke ønsker en viderestilling, skal Ingen vælges i drop-down boxen. Kalenderaftalens emne som fraværsårsag Hvis denne indstilling krydses af, vil receptionisten kunne se emnefeltet for kalenderaftalerne. Brugere af App og Webklient vil også kunne se kalenderaftalens emnefelt under mødet. I fanebladet Virksomhedsindstillinger kan du som administrator i øvrigt vælge hvilke af ovenstående indstillinger, som skal være synlige for brugerne. På den måde kan du gøre det enten muligt eller umuligt for brugerne at ændre indstillingerne. Eksporter telefonbog Eksportering af telefonbog til Microsoft Excel eller i CSV format gøres ved at vælge et format og derefter klikke på Eksportér telefonbog. 3Omstilling vil eksportere hele telefonbogen også de kolonner, som du evt. har filtreret fra under Filter. Opret ekstern kontakt Opret en ekstern kontakt ved at trykke på knappen i telefonbogen, og indtast relevante detaljer. Eksterne kontakter kan ses af alle brugere i 3Omstilling. 9. TIDSSTYRINGSLISTER En tidsstyringsnummer definerer hvornår et nummer er åbent for indkommende opkald, og hvordan opkaldene routes uden for åbningstid. Tidsstyringslisten kan tilknyttes et hovednummer, en svargruppe eller en bruger.

14 Viderestillinger i en tidsstyringsliste har forrang frem for ubetingede viderestillinger. Opret tidsstyringsliste 1. Klik på fanebladet 'Tidsstyringslister' 2. Indtast et navn i boksen nederst på siden - f.eks. "Åbningstider" 3. Klik på 'Tilføj'. 4. Vent nogle sekunder, og tryk evt. genopfrisk knappen 5. Klik på den tidsstyringsliste du netop har oprettet 6. Du vil nu se 10 dagstyper, som du en efter en skal udfylde.). 7. Start med at klikke på 'Dagstype 1' 8. Vælg 'Mandag' som dagstype 9. Afkryds feltet 'Aktiveret' længst til venstre 10. Indtast nu start- og sluttid for din åbningstid 11. Vælg om du vil afspille en speciel hilsen under System besked. Måske mindre relevant hvis den periode du har valgt er en åbningstid. 12. Vælg herefter om du vil lave en viderestilling i perioden, eller om nummeret blot skal være åbent ved at vælge 'Ingen' 13. Vælg herefter hvad der skal ske uden for ovenstående periode i drop-down boksen 'Ellers'. Her kan du eventuelt vælge Default office closed annoucement, som er en lukkebesked, som I eventult selv kan indtale eller bruge standard system beskeden. Læs mere om lukkebeskeder i afsnit Vælg - hvis du ønsker at linjen blot skal blive lagt på, eller en anden destination, hvis der skal være en viderestilling i perioden. 15. Klik på 'Gem' når du er færdig med at konfigurere dagstypen 16. Fortsæt herefter til de andre dagstyper, hvor du vælger tirsdag til søndag som dagstype. 17. Følg trin 6-10 for hver dagstype 18. Hvis du har samme åbningstider mandag-til-fredag kan du kopiere indstillingerne fra mandag til de resterende dage i ugen under kopieringsfunktionen. Vær dog opmærksom på, at du efterfølgende er nødt til at gå ind på hver dagstype og ændre dem til den korrekte dag. Husk at gemme når du er færdig. 19. Afslut med at lave en dagstype for både Helligdage og Dag før hellligdag. Dag før helligdag giver jer mulighed for, at lukke kontoret tidligere dagen før en helligdag. 20. Kontroller til sidst at en dagstype for alle ugens dage samt helligdage, er oprettet.

15 Aktivér tidsstyringsliste Når du har oprettet en tidsstyringsliste, skal du tilknytte den et hovednummer, svargruppe eller bruger. Se mere under de respektive afsnit. Helligdage i 3Omstilling Helligdage er præ-defineret i 3Omstilling, og indeholder følgende datoer: Helligdage Nytårsdag: 1. januar 1. januar Skærtorsdag: 17. april 2. april Langfredag: 18. april 3. april

16 Påskedag 20. april (udeladt da det er en 5 april (udeladt da det er en søndag) søndag) Anden påskedag: 21. april 6. april Store Bededag: 16. maj 1. maj Kristi 29. Maj 14. maj Himmelfartsdag: Pinsedag: 8. juni (udeladt da det er en søndag) 24. maj (udeladt da det er en søndag) Anden Pinsedag: 9. Jun 25. maj Første Juledag: 25. december 25. december Anden Juledag: 26. december 26. december (udeladt da det er en lørdag) 'Dag før helligdag' benyttes ikke i 3Omstilling, og ønsker du andre åbningstider for specifikke datoer, skal du manuelt lukke nummeret disse dage. 10. SPÆRREDE OG TILLADTE NUMRE Som administrator kan du opsætte regler for hvilke numre/nummerserier brugerne må eller ikke må ringe til. Dette sker via lister, som efterfølgende kan tilknyttes en eller flere brugere. Et vigtig symbol at kende er * (stjerne), som er et wildcard, der betyder "alle numre". Vil du f.eks. spærre eller åbne for en hel nummerserie, skal du indtaste første del af nummeret, f.eks. *31200* - dette tillader eller spærrer for alle numre, som indeholder Skal det være mere præcist, må man indtaste både 31200*, *, * så man spærrer for alle kombinationer uden samtidig at spærre for samtlige numre, der indeholder i nummret. Funktionen kan bruges i flere forskellige scenarier, og en kombination af tilladte og spærrede numre kan være nødvendig: Brugere må kun kunne modtage opkald, og ikke kunne ringe ud Spærrede numre * Tilladte numre Brugere må kun kunne ringe til specifikke numre Spærrede numre * Tilladte numre Brugere må ikke kunne ringe til udenlandske numre Spærrede numre +*, 00* Tilladte numre Brugere må ikke kunne ringe til betalingsnumre Spærrede numre 90* Tilladte numre tom *nummer, *serie, etc. tom tom Opret liste 21. Klik på fanebladet for enten 'Spærrede' eller 'Tilladte' numre 22. Indtast et navn og klik på 'Tilføj'

17 23. Indtast de ønskede numre, og klik på 'Tilføj'. Find eventuelt inspiration ovenfor. Viderestilling ved spærrede opkald Hvis du har oprettet en liste over spærrede numre, kan du vælge hvad der skal ske, når brugeren forsøger at ringe til et nummer vedkommende ikke må. Ingen - treklang System besked 3Svar - brugerens egen 3Svar Hovednummer Andet nummer - hvilket som helst nummer Svargruppe Tilknyt spærrede eller tilladte numre til en bruger Når du har oprettet en liste, skal du tilknytte dem en bruger. 1. Åben telefonbogen 2. Klik på en bruger 3. Klik på 'Spærrede numre' og 'Tilladte numre' og vælg den korrekte liste i drop-down boksen 4. Klik på 'Gem' 11. STATISTIK I 3Omstilling har du mulighed for at bestille rapporter med statistisk info på hovednumre, svargrupper og brugere, som er tilknyttet din 3Omstilling. Rapporterne sendes til Administratorens adresse som vedhæftet csv-fil i en , hver gang du bestiller dem. For at få det fulde udbytte af rapporterne forudsættes en vist kendskab til Microsoft Excel eller lignende. Rapporterne kan efterbehandles f.eks. ved brug af Pivot tabeller. 3Omstilling rapporterne kan indstilles til ønsket nøjagtighed: timer, dage eller måneder. Rapporterne kan gå tilbage i tiden. OBS. Hvis du abonnerer på enten Statistik Basis eller Statistik Udvidet vil du i stedet blive præsenteret for et andet værktøj, som du kan læse mere om i 3Omstilling Statistik manualen. Bestil rapport 1. Start med at indtaste din adresse i den konto, du har logget ind i 3Omstilling med. Den finder du i Telefonbogen. 2. Klik på fanebladet Rapporter 3. Vælg om du vil bestille en rapport for en bruger, hovednummer elller svargruppe 4. Vælg hvilken under Nummer 5. Angiv starttidspunkt og sluttidspunkt (Bemærk, at du kan kun gå tilbage i tiden) 6. Vælg om du vil have en detaljegrade på timer, dage eller måneder 7. Klik på Bestil rapport og du vil modtage en med rapporten vedhæftet.

18 Definitioner på måleværdier Indkommende kald: Antal indkommende kald til en bruger, hovednummer eller svargruppe. Internt viderestillede kald tælles også med. Besvarede kald: Antal kald som blev besvaret af brugere eller medlemmer i en svargruppe. Et opkald regnes for besvaret, både når det bliver besvaret, men også når det blot ender i en telefonsvarer. OBS: Udgående opkald tælles også med, mens ubetingede viderestillinger ikke gør. Viderestillede kald: Ubesvarede kald: Afbrudte kald: Gennemsnitlig samtaletid: Antal viderestillede opkald til eksempelvis 3Svar eller andet nummer fra et hovednummer. Antal kald som ikke blev besvaret eller viderestillet før personen der ringede op, lagde på. Antal kald som blev afbrudt på grund af en teknisk fejl i 3's netværk, eller opkald, som ikke blev besvaret pga. at brugeren afviste kaldet på telefonen. Gennemsnitlig samtaletid for besvarede opkald. Gennemsnittet udregnes efter følgende metode: Total samtaletid i et givent tidsinterval divideret med det totale antal opkald i samme interval. Opkaldstoner bliver ikke talt med i gennemsnittet. Gennemsnitlig ventetid i kø: Kald besvaret før X sek.: Gennemsnitlig ventetid i kø før et opkald besvares. Gennemsnittet udregnes efter den totale ventetid i et givent tidsinterval, divideret med det totale antal opkald i kø. Bemærk dog at ventetiden ikke omfatter den tid kunden har lyttet til velkomsthilsen. Antal kald som besvares før X sekunder. Bemærk at en eventuel velkomsthilsen regnes med!

19 Udgående kald til eksterne numre: Udgående kald til interne numre: Antal udgående opkald og viderestillinger til eksterne numre - altså mobil- og fastnetnumre som ligger uden virksomhedens 3Omstilling. For hovednumre inkluderes kald, som blev omstillet af receptionister. Antal udgående opkald og viderestillinger til interne numre - altså mobil- og fastnetnumre som figurerer i 3Omstilling. For hovednumre inkluderes opkald, som blev omstillet af receptionister samt opkald der blev viderestillet gennem en IVR. 12. BRUGERENS MULIGHEDER Som udgangspunkt behøver brugeren ikke installere nogen form for software, eller foretage sig andet, end at være tilgængelig på mobilen. Brugeren kan dog selv kontrollere egne indstillinger fra mobilen, hvis det ønskes. Melde sig ind og ud af en svargruppe Håndtere viderestillinger Ændre nummerpræsentation Oversigt over virksomhedens brugere Ændre status Ændre adgangskode Hvis brugeren ønsker at have adgang til ovenstående fra sin mobil, skal vedkommende gøre følgende: iphone og Android telefoner Download 3Omstilling App fra Google Play eller App Store. Se separat vejledning for disse på Andre telefoner Send nedenstående link til brugeren i en SMS, så brugeren kan åbne linket direkte på mobilen. Bookmark evt. siden, så den er nem at finde igen, og log ind. https://3omstilling.3.dk Omstilling af igangværende opkald Fra en 3mobil kan man altid omstille et aktivt kald fra, men måden det gøres på, er forskellig fra mobil til mobil. Nedenfor er fremgangsmåden for forskellige typer af mobiltelefoner beskrevet: iphone/android Se vejledning til 3Omstilling App. Tastatur telefoner 1. Besvar opkaldet 2. Sæt personen op hold ved at trykke på den grønne tast (alternativt kan du trykke på Mere og vælge Parker ) 3. Ring det nummer op du vil viderestille til 4. Når forbindelsen er oprettet, skal du taste 4 og trykke på den grønne tast.

20 5. De to opkald bliver nu koblet sammen, og din telefon lægger automatisk på 13. ADMINISTRATOR NUMMER På Administrator nummeret kan du foretage enkelte ændringer for dig selv og brugerne, samt indtale hilsener. Når du ringer til administrator nummeret, kan du for at spare tid, taste # efter at du har indtastet et nummer. Alternativt vil systemet vente en periode, før det går videre til dit valg. (dette gælder dog ikke første niveau) Administrator nummeret er bygget således op: 1. Håndtere svargrupper 1. Meld dig inaktiv i alle svargrupper 2. Melde dig aktiv i alle svargrupper 3. Melde dig aktiv eller inaktiv i en enkelt svargruppe 2. Håndter viderestillinger 1. Ubetinget viderestilling af alle opkald 2. Viderestilling ved optaget 3. Viderestilling ved intet svar 4. Viderestilling ved ingen kontakt 5. Nulstilling af alle viderestillinger 3. Log bruger ud af 3Omstilling 4. Indtal hilsener (kræver 3Omstilling-ID og 3Omstillingkode) 1. Velkomsthilsen 2. Viderestillingsbesked 3. IVR-hilsen 4. Køhilsen 5. Frokosthilsen 6. Lukkehilsen 7. Feriehilsen 5. Ændre 3Omstillingkode 6. Ændre sprog for system beskederne Læs mere om hilsener i næste afsnit. 14. HILSENER OG TELEFONSVARER For hvert hovednummer og svargruppe er der en velkomsthilsen og en telefonsvarer. Typisk benyttes hovednummerets velkomsthilsen som virksomhedens generelle velkomsthilsen.. Alle hilsener indtales gennem telefonen, og vi anbefaler, at du bruger en telefon med en god mikrofon eller alternativt et kvalitets headset til indspilningen.

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Indhold For dig der skal i gang med at bruge ditmer edagsorden på ipad eller web 1. Sådan får du adgang til ditmer edagsorden... 2 2. Find udvalg

Læs mere

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff FONET Viderestilling 593/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller din

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Lync møde videokonference

Lync møde videokonference 2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Voicemail Brugervejledning. version 1

Voicemail Brugervejledning. version 1 Voicemail Brugervejledning version 1 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til voicemail... 2 3. Oprettelse af voicemail bruger... 2 3.1. opsæning af voicemail... 2 4. Styring af voicemail 4.1. Aflyt

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni hos VERDO

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni hos VERDO Brugervejledning til Waoo! Telefoni hos VERDO Fiberbredbånd TV Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Indhold Waoo! Telefoni tjenester...5 Standardtjenester Skjul nummer... 6 Spærring for anonyme opkald...7

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Connection Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Indhold Bordtelefoner 3 IP8830E og IP8802 3 Generelle indstillinger 3 Nummerplan 3 Opkald 4 Internt nummer 4 Eksternt nummer 4 Omstille kald 4 Uden præsentation

Læs mere

Hitron modem. NAL MedieNet Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N, www.nal-medienet.dk, E-mail: nal@nal-medienet.dk

Hitron modem. NAL MedieNet Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N, www.nal-medienet.dk, E-mail: nal@nal-medienet.dk Hitron modem NAL MedieNet Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N, www.nal-medienet.dk, E-mail: nal@nal-medienet.dk KRAV TIL UDSTYR FOR AT KUNNE ANVENDE TRÅDLØST NETVÆRK: Din PC skal have et trådløst netværkskort

Læs mere

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Administrator v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Brugervejledning til Waoo! Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Indhold 3 Sådan tilslutter du din telefon 4 Waoo! Telefoni tjenester STANDARDTJENESTER 5 Skjul nummer 6 Spærring for anonyme

Læs mere

Kom godt igang med OpenMeetings

Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Side 2 Indholdsfortegnelse 1. Log på / Registrer dig... 3 1.1 Find Forsvarets Elektroniske Skole på internettet... 3 1.2 Login skærmen...

Læs mere

Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver

Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse Om denne brugermanual... 3 Registrering af bruger... Error!

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis.

Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis. INDLEDNING Tillykke med jeres telefonanlæg fra DanDial A/S. Denne vejledning giver instruktion i brugen af systemtelefon Basis. Brug venligst tid på at læse vejledningen og blive fortrolig med betjeningen

Læs mere

Din brugermanual BANG & OLUFSEN BEOCOM 2 http://da.yourpdfguides.com/dref/2465365

Din brugermanual BANG & OLUFSEN BEOCOM 2 http://da.yourpdfguides.com/dref/2465365 Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i i brugermanualen (information, specifikationer, sikkerhedsråd,

Læs mere

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang!

Brugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang! SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til FiberBredbånd Internet Kom godt i gang! Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge FiberBredbånd internet - en

Læs mere

Vejledning til Kilometer Registrering

Vejledning til Kilometer Registrering Vejledning til Kilometer Registrering iphone Appen som holder styr på dit firma og privat kørsel. Udviklet af Trisect Development 2011. www.trisect.dk For iphone version 4.2 og nyere. Med Kilometer Registrering

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.1.1. A-abonnentens brugergrænseflade... 3 3.1.2.

Læs mere

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Kom godt i gang Læs om dine muligheder Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Mobilopsætning Spærring af opkald Data på din mobil Mobilt bredbånd Og meget meget mere Callme.dk Velkommen

Læs mere

Vejledning til Telefoni

Vejledning til Telefoni Vejledning til Telefoni SELVBETJENING TELEFON (1234) På KAL TALK s selvbetjeningstelefon har du adgang til følgende - Tast 1234 på telefonen: o Tast 1 for Saldoforespørgsel: Systemet læser din øjeblikkelige

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Brugermanual til din boligafdelings hjemmeside Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Indhold Introduktion... 2 Log på Umbraco og redigér din hjemmeside... 3 Opret ny side... 7 Gem side uden at udgive/publicere

Læs mere

Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse:

Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: 1. Hvordan du bliver tilsluttet EasyBusiness...2 2. Hvordan du foretager en søgning...2 3. Hvordan du gemmer og åbner en søgning...4

Læs mere

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni

Brugervejledning. til Waoo! Telefoni Brugervejledning til Waoo! Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Indhold Tilkobling af din telefon...4 Waoo! Telefoni tjenester...5 Standardtjenester Skjul nummer... 6 Spærring

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

Velkommen til den mobile verden

Velkommen til den mobile verden Velkommen til den mobile verden Hos Call me fokuserer vi på at gøre det nemt for dig at købe din nye mobil, mobilt bredbånd eller mobiltilbehør. Du kan handle på www.callme.dk, når du har tid og til priser

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Android 4. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Android 4. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Android 4. august 2014 Indhold Download app Login skærm(e) Hovedskærm - Phone Menuvalg Contacts Menuvalg History Menuvalg Settings

Læs mere

Brugervejledning til Microsoft Apps

Brugervejledning til Microsoft Apps Brugervejledning til Microsoft Apps 1. udgave 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Med Microsoft Apps kan du benytte Microsofts forretnings-apps på en Nokia Belletelefon, som kører softwareversion 111.030.0609.

Læs mere

Indhold SAMSUNG GALAXY SIII... 1

Indhold SAMSUNG GALAXY SIII... 1 SAMSUNG GALAXY SIII Her er en guide til softwareopdatering af SAMSUNG GALAXY SIII, opsætning og sletning af e-mail, skift af adgangskode og signatur, nulstilling ved bortkomst, samt opsætning af skærmlås.

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 ical export - hvad og hvorfor Med ical exporten kan du koble din kalender op mod kalenderprogrammer der understøtter ical-formatet, og dermed have alle dine kalendere samlet. F.eks. kan det benyttes i

Læs mere

Pædagogisk IT. Vejledning i Office 365 til elever og deres familier. Version 4 Side 1. Kan udfyldes for at hjælpe med at huske

Pædagogisk IT. Vejledning i Office 365 til elever og deres familier. Version 4 Side 1. Kan udfyldes for at hjælpe med at huske Navn: Uni-login: Uni-login kode: Office365 email: Kan udfyldes for at hjælpe med at huske UNI-LOGIN @undervisning.kk.dk Version 4 Side 1 Indledning Velkommen til denne vejledning i Office 365, som introducerer

Læs mere

Quick Guide til IP-telefoner

Quick Guide til IP-telefoner Quick Guide til IP-telefoner Marts 2011 Indholdsfortegnelse Quick Guide til... 1 IP-telefoner... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Generelt om IP-telefonen... 4 Grundlæggende opkaldsfunktioner... 5 Forskellige

Læs mere

Brugervejledning. LG LKD-8/30-apparater. Til GDK 16/20W-omstillingsanlæg

Brugervejledning. LG LKD-8/30-apparater. Til GDK 16/20W-omstillingsanlæg Brugervejledning LG LKD-8/30-apparater Til GDK 16/20W-omstillingsanlæg Indholdsfortegnelse Billeder af forskellige typerdigitaltelefoner....5 Beskrivelse af de forskellige taster...6 Digitaltelefonens

Læs mere

MobileIVR Brugervejledning

MobileIVR Brugervejledning MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

Telefoni. Vejledning. Guide til Mobilflex Connect Plus - Hvordan man aktivere forskellige viderestillinger ved hjælp af korte koder.

Telefoni. Vejledning. Guide til Mobilflex Connect Plus - Hvordan man aktivere forskellige viderestillinger ved hjælp af korte koder. Af: Anders C. H. Pedersen E-mail: Achp@norddjurs.dk Revideret: 16. maj 2015 IT-AFDELINGEN Vejledning Telefoni Guide til Mobilflex Connect Plus - Hvordan man aktivere forskellige viderestillinger ved hjælp

Læs mere

i740/m740e Quick guide

i740/m740e Quick guide i740/m740e Quick guide Din i740/m740e Du har lige fået en ny telefon. Din i740/m740e systemtelefon giver dig adgang til tjenester og faciliteter som er tilgængelige i NeXspan porteføljen. Din i740/m740e

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

Web MTC manual. Version 1.1 08-11-2012

Web MTC manual. Version 1.1 08-11-2012 Web MTC manual Version 1.1 08-11-2012 1 Revisioner: Version 1.0, 11-10-2012: Oprettelse af dokument Version 1.1, 08-11-2012: Afsnit om udskrivning af rapport tilføjet. 2 Indhold Sideopbygning... 5 Startside...

Læs mere

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0 Godt i gang med.. TDC Webtekst www.tdcwebtekst.dk www.tdcwebtekst.dk/ny Indholdsfortegnelse Hvad er TDC Webtekst... 4 Før du går i gang... 4 Krav til PC en... 4 Java... 4 ADSL... 5 Internet browser...

Læs mere

IT-VEJLEDNING TIL MAC

IT-VEJLEDNING TIL MAC IT-VEJLEDNING TIL MC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Vejledning i hurtig opstart

Vejledning i hurtig opstart Vejledning i hurtig opstart Indhold: Opret et projekt Administrér og redigér et projekt Se et projekt-/testresultat Formålet med dette dokument er at hjælpe dig med hurtigt at administrere tests i CEB's

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC IT-VEJLEDNINGER TIL MAC Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt Dit brugernavn

Læs mere

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND Testportalen befinder sig på internetadressen http://www.testportal.hogrefe.dk/default.aspx. På denne adresse mødes man af ovenstående skærmbillede. Indtast her dit

Læs mere

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net MailMax / Web v4.1 Copyright 2003 Gullestrup.net Log ind på webmailen Start med at gå ind på http://webmail.gullestrup.net i din browser. Indtast din Email-adresse samt Adgangskode, som hører til din konto.

Læs mere

PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement.

PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Velkommen til PLAY PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Se om du kan få PLAY under Vilkår på tdc.dk/musik

Læs mere

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj 1 Indhold: mininstitution vejledning til forældre... 3 Sådan logger du på systemet... 4 Sådan opsætter du din profil

Læs mere

certificering oprettelse og anvendelse - april 2009

certificering oprettelse og anvendelse - april 2009 INDHOLD Firmanummer fra FEMsek Log ind første gang hos FEMsek Opret konsulenter hos FEMsek Opret certificeret firma i EK-Pro Indberetning med certificeret firma i EK-Pro Daglig indberetning med EK-pro

Læs mere

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Ændring af Datoformat og ugens første dag i kalenderen... 2 Opsætning af Outlook... 2 Signatur... 5 Organiser mails i mapper... 5 Opret etiketter... 5 Opret

Læs mere

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK

SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE. Brugervejledning til GE FIbernet Internet. Kom godt WWW.GEFIBERNET.DK SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til GE FIbernet Internet Kom godt i gang! WWW.GEFIBERNET.DK Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge GE Fibernet

Læs mere

Annemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk

Annemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk Google Docs Dokumenter Indholdsfortegnelse Værktøjer... Side 3 Menuer... Side 5 Opgave... Side 8 Få adgang til filerne fra din computer... Side 16 Vejledende løsning... Side 17 GoogleDocs Dokumenter 2

Læs mere

Dan Rolsted PIT. Side 1. Version 9

Dan Rolsted PIT. Side 1. Version 9 Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad), Android (HTC One) og Windows mobile (Xxxxx). Derudover vil der også

Læs mere

MakeRoute. Bruger manual

MakeRoute. Bruger manual MakeRoute Bruger manual Indholdsfortegnelse MakeRoute... 3 MakeRoute hjemmesiden... 4 Log på hjemmeside... 6 Opret tur... 7 Se ture... 9 Indtast adresse... 11 Upload tur... 13 MakeRoute app... 14 Download

Læs mere

Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365

Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365 Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365 Bruge Outlook til Android-appen BEMÆRK Outlook til Android kræver en enhed, der kører Android 4.0 eller nyere. Appens tilgængelighed varierer,

Læs mere

Oktober 2013 HLG/XIGA. Opstartsvejledning ATS Engros 1/12

Oktober 2013 HLG/XIGA. Opstartsvejledning ATS Engros 1/12 Oktober 2013 HLG/XIGA Opstartsvejledning ATS Engros 1/12 1. ATS Engros vejledning for aktører Formålet med dette dokument er at beskrive, hvordan du kommer i gang med at anvende ATS til test af certifikat

Læs mere

Telefoni. Vejledning. Guide til opretning af begivenheder i Trio Present og synkronisering med Outlook kalender. IT-AFDELINGEN

Telefoni. Vejledning. Guide til opretning af begivenheder i Trio Present og synkronisering med Outlook kalender. IT-AFDELINGEN Af: Anders C. H. Pedersen E-mail: Achp@norddjurs.dk Revideret: 14. maj 2015 IT-AFDELINGEN Vejledning Telefoni Guide til opretning af begivenheder i Trio Present og synkronisering med Outlook kalender.

Læs mere

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.)

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Denne quickguide viser dig nogle af de basale funktioner i din UC-app på telefoner med Android styresystemet (f.eks. Samsung, HTC og Sony). Hvis

Læs mere

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide TDC Scale Kom godt i gang - betjening af IP-telefon Kvikguide Ip-telefoner i TDC Scale Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær opmærksom på, at du kan programmere

Læs mere

Hassellunden 4A, 2765 Smørum 44 91 34 51 44 91 34 82 saniva@saniva.dk www.saniva.dk

Hassellunden 4A, 2765 Smørum 44 91 34 51 44 91 34 82 saniva@saniva.dk www.saniva.dk Hassellunden 4A, 2765 Smørum 44 91 34 51 44 91 34 82 saniva@saniva.dk www.saniva.dk Author: JS.30.06.2013 SaniProLogic / Easy 3000/4000 Kom godt i gang - beboer Side 2/7 Brugerfladen på Internettet Saniva.dk

Læs mere

Google Apps. Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9

Google Apps. Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9 Lær at oprette, organisere, dele og slette dokumenter. Udarbejdet af PLC, version 2013!!!!!!! Side 1 af 9 Arbejde i faner Google Apps arbejder i faner, derfor er det vigtigt, du er bekendt med det. Mappen

Læs mere