Din forbindelse til fremtiden

Transkript

1 Deltag i brugerundersøgelse Vind præmier for kroner 3 Formanden har ordet 4 Gode veje i Næsby Cykelløb ligesom hos Nal MedieNet 6 Flotte præmier: Kom med din mening om Nal MedieNet 7 Idéer til medlemsundervisning efterlyses 7 Ny generation af udstyr 9 Nal Medienet s kanaloversig 10 Supporten: Delt internet og åbne WIFI-net 11 Bestyrelsen 12 Prisliste oktober 2015 NAL MedieNet Søren Eriksens Vej Odense N Hold forbindelsen i orden. Oktober 2015

2 Nye åbningstider Kundeservicen i NAL MedieNet har åbent på følgende tider for personlig og telefonisk henvendelse: Mandag: 9:00 16:00 Tirsdag: 9:00 16:00 Onsdag: 9:00 17:00 Torsdag: 9:00 16:00 Fredag: 9:00 15:00 Åbningstiderene gælder Administrationen, Bogholderi og Internetafdelingen. I kundeservicen hjælper vi dig med næsten alt indenfor NAL MedieNet s serviceydelser. Vores Internetsupport Hotline vil indtil videre beholde de kendte åbningstider: Mandag fredag lørdag og søndag Du kan se mere om åbningstider på vores Info-Kanal og på Telefon Vigtige numre: Tlf Tast 1 Internetafdeling Til/afmelding af Internet/telefoni Tast 2 Administration vedr. TV Tast 3 Tekniker vedr. TV/radio Tast 4 Bogholderi vedr. betaling Tast 5 Internetsupport Redaktion: Frank Weirsøe Keld Elkrog-Larsen Frank Allan Rasmussen Annoncer: Keld Elkrog-Larsen Tryk: Vissenbjerg-Tommerup Tryk Tlf PRIS INTERNET Hvis du har en TV-pakke: 2/0,5 Mbit ,- kr. pr. måned 25/5 Mbit/s ,- kr. pr. måned 50/10 Mbit/s ,- kr. pr måned. 100/20 Mbit/s ,- kr. pr. måned. Hvis du ikke ønsker at have en TV-pakke: 2/0,5 Mbit ,- kr. pr. måned 25/5 Mbit/s ,- kr. pr. måned 50/10 Mbit/s ,- kr. pr måned. 100/20 Mbit/s ,- kr. pr. måned. PRIS TV Grundpakke...127,- kr. Mellempakke...321,- kr. Fuldpakke...420,- kr. Sådan får du fat i os Adresse:.Søren Eriksens Vej 15, 5270 Odense N.Telefon: Telefax: Kontorets åbningstider: Mandag, tirsdag, torsdag Onsdag Fredag nal@nal-medienet.dk Åbningstider for Internetafdelingen (udlev. af modem): Mandag, tirsdag, torsdag Onsdag Fredag internet@nal-medienet.dk Find os på Internettet: Hotline Internet: Alle hverdage Lørdag og søndag Telefon: tast 5. support@nal-medienet.dk Og sådan ser vi ud, os du taler med NAL MedieNet Søren Eriksens Vej Odense N nal@nal-medienet.dk Tlf Keld Elkrog-Larsen Forretningsfører Karin Ø. Larsen Internetafdelingen Susanne Jakobsen Administration og bogholderi 2 Vil du være orienteret, så brug

3 Formanden har ordet Det går godt Indledningsvis vil jeg gerne give udtryk for at det går godt i vores forening. Vi har en svag tilbagegang på samlet antal medlemmer men samtidig oplever vi en fremgang på internetsiden. Vi oplever også at medlemmer dropper TV ved os, men kun ønsker Internet. En udvikling der ses mange steder mange vil selv bestemme hvad TV de vil se, og har muligheden på internettet. Det at medlemmerne bruger internettet mere til TV/ film/streming osv, gør at vi skal have mere plads i vores net. Derfor lukkes der for analogt signal fra YouSee februar/2016. Det kan betyde nyt TV for nogle (læs side?? her i bladet). Jeg beklager selvfølgelig de ulemper det har for nogle medlemmer, men glæder mig så samtidig over at der generelt bliver bedre plads i vores net. Vi har i en lang periode haft samtale med You- See om hvor mange TV- pakker vi havde af de forskellige størrelser. Vi har været lidt uenige men er nu ved at være nået til enighed. Afslutningsvis har YouSee tilbudt, gratis for os, at gennemgå hele vores net, for derved at finde det præcise antal af de forskellige TV-pakker. Samtidig kan der være mulighed for at finde sortseere, hvis de skulle findes på vores net. Herefter vil både YouSee og NAL MedieNet have et præcist billede af hvor mange TV-pakker vi har af de forskellige størrelser, og vil derfor kunne afregne det præcise beløb overfor YouSee. Det vil afsluttet snakke med YouSee om antal TV- pakker. Vores servicepartner FAE er i sommers blevet opkøbt af et firma der hedder, Dansk Kabeltv, som igen er ejet af YouSee/TDC. Det skulle ikke betyde ændringer for vores vedkommende, lover både den tidligere direktør og den nye direktør, men vi vil selvfølgelig følge udviklingen tæt, for at sikre os at vi får den gode gamle service. For medlemmerne bliver der ingen forskel, men det vil betyde at der i løbet af en periode vil kører biler rundt med Dansk Kabeltv s logo i stedet for FAE s. Igennem vores udmærket samarbejde med FAE har vi fået tilknyttet endnu en forening til NAL MedeiNet. Det er Saxoparken med ca. 550 medlemmer, hvoraf de ca. 320 skal have internet fra os, og alle TV leveret af FAE. Jeg byder hermed Saxoparken velkommen som samarbejdspartner. Vi føler det er en god udvikling, hvis antenneforeningerne fortsætter deres selvstændighed, i stedet for at sælge sig til de store udbydere. Mange bevægelser i markedet, kan have indflydelse på vores forening, men jeg kan love medlemmerne, at vi følger udviklingen tæt på alle fronter. Vi er godt med, og mange er interesseret i hvad der foregår i NAL MedieNet. Vi oplever andre antenneforeninger, der er meget interesseret i at høre om os, eller få diverse ydelser fra os. Vi oplever udbydere af TV kanaler være meget optaget i at leverer til os. Alt sammen fordi vi har fulgt med udviklingen og har beholdt vores selvstændighed. Det vil vi fortsat i bestyrelsen arbejde for. Carsten Bjørsum Formand Tlf Mail: formand@nal-medienet.dk Vil du være orienteret, så brug din Infokanal på S9/161,25Mhz 3

4 God veje i Næsby Cykelløb ligesom hos NAL MedieNet NAL MedieNets stand ved Næsby Cykelløb. 2 supportere og 2 bestyrelsesmedlemmer var repræsenteret. En forårsdag i helvede, kalder Jørgen Leth den gamle cykelklassiker, Paris-Robaix. Årsagen til navnet skal findes i de mange smalle brostenbelagte pavéer, hvor risikoen for styrt og punkteringer er overhængende, når alle rytterne forsøger at forcere pavérne samtidigt. Trods regn og blæst forløb årets cykelløb i Næsby, lørdag d. 5. september, knap så dramatisk. Hér er vejbredden god og vejene velasfalterede. Under vejnettet, nemlig i NAL MedieNets fibre, er forholdene sammenlignelige med Næsbys veje. Her snakkes man ikke om vejbredde og asfaltering, men om stor båndbredde og gode fiberforbindelser. Der er heller ikke her risiko for sammenklumpning på små pavéer, men tale om store, brede motorveje. Næsbys cykelløb er et velgørenhedsløb, hvor sponsorer betaler et beløb for hver runde der cykles rundt i kvarteret inden for tidsperioden på 1 time. Det indsamlede beløb går til Næsby Boldklub. NAL MedieNet havde taget opstilling i et telt i startområdet og ventede traditionen tro spændt på at mødes med eksisterende og potentielt nye kunder for at fortælle om fibrene og hvad de kan gøre for kunderne. Nogle kunder fik da en hurtig snak og lidt forskelligt reklame-materiale med hjem, men vi kunne snart fornemme at hovedteltet tiltrak flere. Måske var det hovedteltets lokken med grill-pølser, sodavand og fadøl samt Suburban Jazzorkester, der trak. Måske var det fordi at byger og vind gjorde det bekvemmeligt at stå inde i hovedteltet. Måske var det fordi at langt de fleste kunder i NAL MedieNet er ganske godt tilfredse med deres internet og TV. Vi vælger at tro det sidste, men opfordrer som altid kunder med net-eller TV-problemer at henvende sig til os. 4 Vil du være orienteret, så brug

5 Så går starten! Odense Renovation er først ude af starthullerne på den to-hjulede. VINDEREN ER FUNDET NAL MedieNet udloddede i foråret en konkurrence, hvor du som medlem havde mulighed for, at vinde krimien GENSPEJL, skrevet af: Claus M. Lohman Vinderen er nu fundet, og NAL MedieNet vil derfor germe sige tillykke til: Anne Charlotte Nielsen Vinderen har fået besked, og vil få den signerede bog udleveret hos NAL MedieNet. Vil du være orienteret, så brug din Infokanal på S9/161,25Mhz 5

6 Flotte præmier: Kom med din mening om Nal-MedieNet Nal-MedieNet vil gerne vide mere om, hvordan medlemmerne bruger foreningen og hvad medlemmer mener om vores forening. Derfor gennemfører vi nu en brugerundersøgelse blandt foreningens over 6000 medlemmer. Alle, der svarer på spørgsmålene i undersøgelsen, deltager i lodtrækningen om ét Samsung 48 Smart Full HD LED-TV til en værdi af kroner og to Lenovo Yoga Tablet 2 10 Wi-Fi 32 GB til en værdi af kroner. Langt de fleste medlemmer af Nal-Medienet får en af de tre tv-pakker, men kun lidt over halvdelen af vores medlemmer har foreningens internetløsning. Nal-Medienet vil gerne have flere af medlemmerne til at bruge foreningens fordelagtige internettilbud, og derfor har bestyrelsen besluttet at undersøge, hvorfor næsten medlemmer ikke benytter sig af foreningens internet. Derfor har bestyrelsen brug for at vide, hvordan informationen og kommunikation med medlemmerne kan blive forbedret, så langt flere medlemmer blander sig i foreningens virke. Det tager kun få minutter at svare på spørgsmålene i undersøgelsen, og alle deltagere er anonyme. Til sidst kan man indtaste sine kontaktoplysninger til brug i konkurrencen. Disse oplysninger bliver ikke kædet sammen med svarene i undersøgelsen. Et medlemskab af Nal-Medienet omfatter typisk en hel husstand, men kun én person per betalende husstand kan deltage i undersøgelsen og konkurrencen. Hvis flere personer fra samme husstand udfylder spørgeskemaet deltager husstanden ikke i konkurrencen. Vi håber, at du vil være med til at gøre Nal-Medienet bedre og har lyst til at deltage i undersøgelsen. Du finder et link til undersøgelsen på forsiden af Sidste frist for at deltage er den 20. oktober. Bestyrelsen vil også gerne have bud på, hvordan kommunikationen med medlemmerne bliver forbedret. Nal-Medienet er styret af medlemmerne, men langt fra alle blander sig i beslutningerne, debatten eller i foreningens årlige generalforsamling. 6 Vil du være orienteret, så brug

7 Idéer til medlemsundervisning efterlyses Hos Nal MedieNet vil vi gerne bidrage til at medlemmerne får mest muligt ud af deres internet og TV. Hvis du har du udfordringer med computer, software eller internettet - så modtager NAL MedieNet gerne forslag til medlemsundervisning, som er af almen interesse. Det kunne for eksempel være undervisning i tekstbehandling (Word), regneark (Excel), præsentationsprogram (Powerpoint) eller måske høre om mulighederne med at få film fra Nal MedieNet og Yousees WebTV dirigeret op på fjernsynet med Google Chrome. Eller måske noget helt andet? Forslag kan sendes til: nal@nal-medienet.dk Ny generation af udstyr I løbet af foråret og sommeren har YouSee frigivet en del frekvensområder i nettet ved at lukke for analoge kanaler. En process der vil blive færdig når YouSee i februar 2016 lukker for de sidste analoge kanaler og i marts 2016 laver en kanal omlægning. Det vil betyde at der bliver mange flere kanaler tilrådighed for internet og dermed også yderligere kapacitet. De fleste af vores øer kører iøjeblikket med 8 kanaler, nogle få med 12 kanaler. Den endelige kanal omlægning vil betyde at vi får adgang til op mod 32 kanaler pr. ø. En ø med 32 kanaler vil teoretisk have en kapacitet på over 1,5 Gbit/sek. Sådan kapacitetsudviddelse sker ikke uden nyt udstyr i hovedstationen. Så der er vi gået igang med et generationsskifte af vores kanalkort. Skiftet består i af de gamle 5/20 kort udskiftes med den seneste generation af kanal-kort: Cisco 3GX60. Et kanal kort med 72 downstream og 60 upstream kanaler. Det giver en væsentlig udviddelse af kapaciteten pr. kort og kapaciteten i hele CMTS en. Skiftet betyder samtidig at vi kan benytte den seneste udgave af CMTS-softwaren. En software der giver nogle interessante muligheder for at fordele kanaler til samme ø over flere forskellige kort og dermed også en dynamisk load-balancering. På kabel-modemsiden er vi igang med at en forløb hvor modems med 4x4 kanaler på de mest belastede ø er udskiftes med 16x4 kanals modems. Udskiftningen vil ske løbende over resten af 2015 og ind i Når YouSee er endeligt færdige med deres kanaloplægning i marts 2016 har vi det fulde overblik over hvor meget ekstra kapacitet det vil være muligt at sende ud i nettet, og hvor mange kort vi endeligt skal have købt. Vil du være orienteret, så brug din Infokanal på S9/161,25Mhz 7

8 NAL MedieNet s kanaloversigt Navn GRUNDPAKKE Kanal/ Frekvens Infokanalen S9 / 161,25 DR Ramasjang S10 / 168,25 TV2 HD K35 / 583,25 Kanal 5 HD K33 / 567,25 DR1 K8 / 196,25 TV3 K33 / 575,25 Ekstra med DVB-C modtager DR3 HD DR Ultra DR K DR2 Folketingskanalen TV Fyn HD RTL HD Ekstrakanalen TV-Guiden SVT 1 HD SVT 2 HD Navn MELLEMPAKKEN Kanal/ Frekvens Samme som Grundpakke + følgende TV2-NEWS K41 / 631,25 6 EREN HD K42 / 639,25 TV3+ HD K43 / 647,25 TV2 Charlie K44 / 655,25 Kanal 4 K46 / 671,25 Ekstra med DVB-C modtager TV3 Puls Kanal 9 HD TV Zulu HD Nr. på fjernbetjeningen TV4 HD ZDF HD NRK 1 HD (norsk) TV Syd HD DK4 NDR HD YouBio Trailerkanal DR Tegnsprog Regionalkanalen DR Synstolkning ARD HD Nr. på fjernbetjeningen TLC HD Disney Channel Oktober 2015 Navn FULDPAKKEN Kanal/ Frekvens Samme som Grundpakke og Mellempakke + følgende VH1 K50 / 703,25 Cartoon Network K51 / 711,25 BBC Entertainment K52 / 719,25 Eurosport HD K53 / 727,25 Animal Planet HD K54 / 735,25 Discovery HD K57 / 759,25 Disney XD K58 / 767,25 TV3 Sport 1 HD K59 / 775,25 ID Investegation K62 / 799,25 Nickelodeon HD K64 / 815,25 MTV DK HD K65 / 823,25 Nat. Geo. HD K66 / 831,25 CNN K67 / 839,25 Ekstra med DVB-C modtager Eurosport Danmark TNT HD TCM BBC Worldnews HD Kanal Sport HD TV2 Fri HD Comedy Central Nat Geo Peoble RADIOPROGRAMMER Nr. på fjernbetjeningen BBC Lifestyle Disney Junior BBC Knowledge HD TV3 Sport 2 HD Boomerang Nat Geo Whild TV2 SPORT PROGRAM FREKVENS PROGRAM FREKVENS Dansk Radio: Tysk Radio: P1 104,00 NDR 1 98,30 P2 95,10 NDR 3 kultur 107,40 DR P3 91,20 Radio Slesvig Holsten 101,80 DR P4 FYN 95,80 PROGRAM FREKVENS DR P5 91,90 Svensk Radio: DR P6 Beat 99,50 Sverige P2 97,50 DR P7 Mix 100,50 PROGRAM FREKVENS DR P8 Jazz 102,90 Lokalradio: NOVA FM 105,10 Radio 3 89,70 Radio 24Syv 94,60 Fyns Total Radio 101,30 DR Ramasjang 106,90 Radio Luna m.m. 102,30 The Voice 93,20 Odense Stud.radio 103,30 Radio 100 FM 108,00 Radio Energy 104,70 POP FM 90,70 Radio City 105,70 Radio Klassisk 98,80 The Voice Fyn 106,10

9 Tag din tv-pakke med dig Med en tv-pakke hos NAL MedieNet kan du se tv, lige som du har lyst til. Som noget nyt er det nemlig helt op til dig, hvor du vil se dine programmer. Du kan sagtens se det, der bliver sendt lige nu uden at tænde dit fjernsyn. Du bestemmer selv, om du vil se dem på din mobil, tablet eller pc. Og det koster ikke ekstra. Bare du er på nettet. Så nemt er det: Hent app en App en YouSee Tv & Film findes både til mobil og tablet. Vil du se tv på din pc, går du på tv.yousee.dk Log på For at logge på app en eller tv.yousee.dk skal du have et YouSee Login. Du skal oprette dit login ved at bruge dit NemID. Det gør du på yousee.dk/opretlogin. Har du allerede oprettet et login, kan du bare bruge det. Er du i tvivl om noget? Få hjælp på yousee.dk/tvoveralt TV 2 og TCM dog kun på mobil, tablet eller mobil, når man er på nettet med YouSee Foreningsbredbånd. Vil du være orienteret, så brug din Infokanal på S9/161,25Mhz 9

10 9. februar 2016 Lukker YOUSEE for det analoge signal Læs mere på: BARE TA DET ROLIGT! Supporten har også åbent i weekenderne mellem kl Åben alle hverdage mellem Vil du være orienteret, så brug

11 Delt internet og åbne WIFI-net Der er i den seneste tid dukket henvendelser op i supporten hvor vi kan se at medlemmer har delt deres internetforbindelse med f.eks. en nabo. Det må man ikke. Det er en overtrædelse af tilslutningsbetingelserne og rent faktisk tyveri. Desuden så er det ikke en god ide at del sin internetforbindelse med andre, hvis man gerne vil have en god nattesøvn. Man er selv ansvarlig for hvad der sker på ens internetforbindelse og ved eventuelle regelmæssigheder er det den registrede bruger man går til. Det sker ifm. opkrævninger fra rettighedshavere, distribution af spam og virus, og mere alvorligt ting. Selv om f.eks. opkrævninger fra rettighedshavere kan afvises uden de store problemer kan andre gerninger fra ens internetforbindelse få mere alvorlige konsekvenser. Dette kan også ske selv om delingen af internetforbindelsen sker uden aktiv medvirken, hvis man f.eks. ikke har fået sat et kodeord på sin WIFI-forbindelse. Så har man ikke en WIFI-løsning fra NAL-Medienet, så er det vigtigt at huske at sætte et kodeord så WIFI-forbindelsen. Og huske at sætte krypteringen til WPA2. Har man en WIFI-løsning fra NAL-Medienet er kodeordet allerede sat og kan ses i selvbetjeningen. NAL MedieNet s bestyrelse oktober 2015 Carsten Bjørsum Formand Christian Frederiksen Næstformand Nils Aaskov Kasserer Rolf Flemming Poulsen Sekretær Frank Allan Rasmussen Internet Frank Weirsøe Kommunikation Poul Lund Anders Thomassen Suppleant Niels Bylod Suppleant Vil du være orienteret, så brug din Infokanal på S9/161,25Mhz 11

12 Prisliste okt inkl. moms TV Indmeldingsgebyr til NAL MedieNet...250,- kr. Tilslutningsgebyr ved ny stikledning ,- kr. Pakkepriser ca. pr. måned Grundpakke...127,- kr. Mellempakke...321,- kr. Fuldpakke...420,- kr. Pakkeskifte...350,- kr. Genåbning af antennetilslutning...450,- kr. INTERNETPRISER, HVIS DU HAR EN TV PAKKE: Oprettelse...0,- kr. Gør det selv installation...0,- kr. Tekniker installation...699,- kr. 2/0,5 Mbit/s... PRIS/MD. 119,- KR. (kan fås med trådløst modem). 25/5 Mbit/s... PRIS/MD. 169,- KR. (kan fås med trådløst modem). 50/10 Mbit/s... PRIS/MD. 219,- KR. (kan fås med trådløst modem). 100/20 Mbit/s... PRIS/MD. 269,- KR. (kan fås med trådløst modem). INTERNETPRISER, HVIS DU IKKE ØNSKER AT HAVE EN TV-PAKKE: Skift til kun Internet...350,- kr. Oprettelse...0,- kr. Gør det selv installation...0,- kr. Tekniker installation...699,- kr. 2/0,5 Mbit/s... PRIS/MD. 156,- KR. (kan fås med trådløst modem) 25/5 Mbit/s... PRIS/MD. 206,- KR. (kan fås med trådløst modem) 50/10 Mbit/s... PRIS/MD. 256,- KR. (kan fås med trådløst modem) 100/20 Mbit/s PRIS/MD. TV-kanaler* 306,- KR. (kan fås med trådløst modem) NAL Talk TELEFONI + 8 Mb Internet Portering (flytning) af eget nummer...299,- kr. Oprettelse af nyt nummer...0,- = 284,- pr. mdr. kr. Pris pr. måned...59,- kr. Se priser på opkald til mobiltelefon, udland og andre betalingsnumre på FAST IP-ADRESSE Oprettelse af fast IP-adresse pr. stk...200,- kr. Fast IP-adresse pr. stk. pr. måned...15,- kr. (Der medfølger én fast IP-adresse ved oprettelse af Internet) Gratis tilslutning i 2008, værdi kr ,- NAL MedieNet Søren Eriksens Vej Odense N nal@nal-medienet.dk 12 Din Vil du forbindelse være orienteret, så til brug fremtiden Tlf