Leverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag
|
|
- Ejnar Thøgersen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag Madservice 1
2 Standardkontrakt Madservice Daglig levering Ugentlig levering Daglig afhentning Ugentlig afhentning Normalkost Diæt og specialkost Mellem Viborg Kommune Visitation ældre og sundhed Prinsens Alle Viborg Og Undertegnede leverandør er der indgået følgende kontrakt (i det følgende kaldet leverandøren) Leverandørkontrakt - Frit valg i Viborg Kommune 2
3 Indhold: Side Indledning Kontraktens baggrund og lovgrundlag 5 1. Virksomhedsoplysninger 1.1 Leveringstid og telefontid Hygiejne og egenkontrol Særlige krav ved udbringning af madservice Informationsmateriale Kommunikation 7 2. Serviceydelser 2.1 Omfanget af det geografiske område 8 3. Økonomiske krav 3.1 Madpriser Prisregulering Brugerbetaling og kommunalt tilskud Forsikringsforhold 9 4. Krav til leverandøren 4.1 Uddannelseskrav Overenskomstmæssige krav Sociale forpligtelser Introduktionsarrangement Arbejdsmiljø Underleverandører Gave og låneforbud Krav til ydelsen 5.1 Kvalitetsstandard og ydelsesbeskrivelser Visitation og afgørelse Menuvalg/valgfrihed Ernæring Energiindhold Portionsstørrelser Krav vedrørende diætmad Midlertidig levering af madservice Ophør af madservice 15 3
4 6. Arbejdets tilrettelæggelse 6.1 Krav til arbejdets tilrettelæggelse Samarbejde med pårørende Sprogkrav Leverance Bestilling og afbestilling Valgfrihed Krav til madens temperatur Krav til samarbejdet 7.1 Kontakt til kommunen Ændring af serviceniveau Fællesmøder Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse Skift af leverandør Klager Generelle vilkår 8.1 Underretningspligt og notatpligt Lovgivning Behandling af personoplysninger Tavshedspligt Samarbejde og Informationspligt Tvister og uenigheder Opsigelse Misligholdelse Overdragelse af opgaverne og ændring af ejerforhold Force majeure Fortrolighed Ændringer i kontrakten tilpasning Kontraktens ophør 26 Bilag 1. Socialministeriets fritvalgsblanket Bilag 2. Tillæg til kontrakt Bilag 3. Nugældende madpriser Bilag 4. Rammeaftale vedrørende det sociale kapitel Bilag 5. Levering af transaktioner til Prisme Debitor 4
5 Indledning. Kontraktens baggrund og lovgrundlag. I henhold til lov om social service skal kommunen godkende og indgå kontrakt med enhver kvalificeret leverandør, der opfylder de kvalitets- og priskrav til leverandører af madservice, kommunen har fastsat I overensstemmelse med de rammer, der følger af loven har Viborg Kommune fastlagt de generelle vilkår for godkendelse af leverandører, der anmoder om godkendelse som leverandør til madservice. Leverandøren skal ud over nærværende kontrakt med tilhørende bilag efterleve loven ved udførelsen af ydelserne efter kontrakten. Aftalen omfatter følgende dokumenter: 0. Denne kontrakt 1. Socialministeriets fritvalgsblanket (bilag 1) 2. Tillæg til fritvalgsblanker bilag 2 3. De nugældende madpriser (bilag 3) 4. Rammeaftale vedrørende det sociale kapitel (bilag 4) 1. Virksomhedsoplysninger 1.1 Leveringstid og telefontid Tidspunktet for levering af madservice med udbringning aftales mellem brugeren og leverandøren af ydelsen. Leverandøren er forpligtet til at levere madservice med udbringning i tidsrummet mellem: Kl og kl alle dage (ved middagslevering af varm mad) Kl og kl alle dage ( ved aftenlevering af varm mad) Kl og kl hverdage ( ved frostmad og køle-vakum-mad) Tidspunktet for levering af madservice uden udbringning aftales mellem brugeren og leverandøren af ydelsen. Brugeren skal kunne afhente maden hos leverandøren hver dag i tidsrummet kl til kl
6 Leverandøren af fleksibel mad, f.eks. køle- og frostmad både for madservice med udbringning og madservice uden udbringning skal kunne træffes telefonisk af borgeren i tidsrummet kl til kl på alle hverdage(mandag fredag) Leverandøren af varmholdt mad både for madservice med udbringning og madservice uden udbringning skal kunne træffes telefonisk af borgeren i tidsrummet kl til kl på alle hverdage kl til kl lørdag og søndag Maden leveres hurtigst muligt og senest 7 hverdage efter visitation. Leverandøren skal kunne genoptage leverancen til brugere, der har været indlagt på sygehus, indenfor 24 timer på hverdage. 1.2 Hygiejne og egenkontrol Leverandøren skal være godkendt af den stedlige fødevareregion og skal leve op til de gældende regler for fødevarekontrol: Herunder: Bekendtgørelse nr. 123 af 15. februar 2008 om uddannelse i fødevarehygiejne Lov nr. 526 af 24. juni 2005 om autorisation og registrering af fødevarevirksomheder - Bekendtgørelse nr. 149 af 25. februar 2004 Fødevareforordningen artikel 17, stk. 1, artikel 4, stk. 2 samt artikel 5. Europa-parlementets og rådsforordning (EF) nr. 178/2020 af 28. januar 2002 Bekendtgørelse nr. 788 af 24. juli 2008 om fødevarehygiejne Bekendtgørelse nr af 14. december 2005 og nr. 416 af 29. maj 2008 mærkning mv. af fødevarer. Bekendtgørelse nr.52 af 21. januar 2011 om straffebestemmelser for overtrædelse af visse forordninger om fødevarehygiejne. Bekendtgørelse nr juni 2011 om fødevarekontaktmaterialer. 6
7 Bekendtgørelse nr / 17. november 2008 om anerkendelse af erhvervsmæssige kvalifikationer Hygiejneforordning nr. 852/2004, konsolideret udgave af 20. april 2009 Viborg Kommune forbeholder sig ret til at inddrage fødevareregionernes vurdering i forbindelse med leverandørtilsynet. 1.3 Særlige krav ved udbringning af mad For leverandører af samlet madservice gælder bestemmelserne om transport i Hygiejneforordning nr. 852/2004, konsolideret udgave af 20. april Ved levering af mad til borgeren, skal udbringeren være velsoigneret og iført rent og praktisk tøj. Udbringeren skal bære navneskilt, som gør det muligt at identificere dem med leverandøren. For leverandører af madservice med ugentlig levering kræves en varedeklaration på den leverede mad. Som minimum skal varedeklarationen indeholde: Leverandørens navn Indhold (oplistet i prioriteret rækkefølge, startende med den ingrediens, der er mest af) Produktionsdato Sidste anvendelsesdato 1.4 Informationsmateriale Leverandøren udarbejder informationsmateriale, som Visitation Ældre og Sundhed skal udlevere til borgerne. 1.5 Kommunikation Leverandøren skal have telefon, fax og adresse. Leverandøren skal etablere en sikker løsning. Der henvises til notat fra Viborg Kommune med beskrivelse af mulige løsningsmodeller for sikker e- mail. 7
8 2 Serviceydelser 2.1 Omfanget af det geografiske område Godkendelse af en leverandør medfører, at virksomheden vil være forpligtet til at yde den pågældende service hos alle de respektive borgere i hele Viborg Kommune (dog undtaget plejeboliger/plejehjem). Leverandøren er ikke garanteret en vis mængde opgaver. 3 Økonomiske krav 3.1 Madpris Madpriser beregnes en gang årligt og priserne godkendes af byrådet. Madpriserne dækker omkostningerne forbundet med at producere en ret. Priserne fremgår af bilag Prisregulering Beløbet for et dagligt måltid mad i form af en hovedret til maksimalt 47 kr. pr. 1. januar Prisen reguleres hvert år den 1. januar. Det kan være nødvendigt at revidere priskravene fra dag til dag, hvis det konstateres, at de stillede priskrav til en ydelse ikke er i overensstemmelse med de faktiske omkostninger ved leverancen af madservice. Ekstraordinære ændringer i kvalitetsstandarden, herunder kvalitetskravene, kan også begrunde en ekstraordinær revision af priskravet inden 1 år. Viborg Kommune er forpligtet til at efterbetale de private leverandører, hvis de realiserede priser i regnskabet er højere end de offentligt udmeldte priser. Efterreguleringen sker i løbet af juni måned, når regnskabet for foregående år er godkendt. 3.3 Brugerbetaling og kommunalt tilskud Leverandør af madservice skal kunne tilbyde borgeren et måltid i overensstemmelse med kommunens priskrav. Borgerens egenbetaling, som er en takst fastsat af Byrådet, afregnes mellem Viborg Kommune og borgeren. 8
9 Leverandøren af madservice er forpligtet til at indberette grundlag for brugerbetaling via opkrævningsfiler som beskrevet i bilag 5. Senest den 12. i måneden, skal opkrævningsfilen sendes på sikker mail til sikkerpost@viborg.dk med teksten Til økonomistaben Mathilde Rohde. Spørgsmål til bilag 5 kan rettes til Økonomistaben, Mathilde Rohde tlf Senest den 12. i hver måned fremsender leverandøren elektronisk faktura for leveret madservice i den forløbne kalendermåned til Viborg Kommune: Visitation Ældre og Sundhed, EAN nr.: , Ref. nr.: macro Regningen skal indeholde alle borgeres bevilgede leverancer, som leverandøren leverer madservice til i henhold til leverandørkontrakten. Pr. borger skal oplyses: - Cpr.nr. - Borgerens navn - Antal leverede ydelser og samlet pris Der afregnes i hele måneder. Viborg Kommune betaler fakturaen senest den 30. i måneden. Sker dette ikke, forrentes forordningen efter rentelovens 5. Viborg Kommune foretager kontrol af, om leverandøren foretager korrekt fakturering. Fejl i leverandørens fakturaer medfører en skriftlig påtale fra Viborg Kommune samt indkaldelse til samtale med afdelingslederen for Visitation - Ældre og Sundhed. Gentagelse af fejl i leverandørens fakturaer, trods skriftlig påtale og samtale med Viborg Kommune, betragtes som en væsentlig misligholdelse af kontrakten, hvorefter Viborg Kommune kan hæve kontrakten uden yderligere varsel. 9
10 3.4 Forsikringsforhold Hvis leverandøren eller dennes medarbejdere under udførelse af forpligtelserne i henhold til kontrakten ved handlinger eller undladelser forsager skader på personer eller gods, er alene leverandøren ansvarlig for sådanne skader. Hvis skadelidte rejser krav mod kommunen i anledningen af skader af enhver art, skal leverandøren friholde kommunen for ethvert krav og enhver udgift, herunder tillige sagsomkostninger renter m.v., som et sådan krav måtte medføre. Leverandøren er forpligtet til at etablere en erhvervsansvarsforsikring med en forsikringssum på minimum 10 mio. kr. ved personskade og 2 mio. kr. ved tingsskade pr. år. Kommunen vil kræve dokumentation herfor senest ved kontraktunderskrivelse og leverandøren skal forny dokumentationen én gang årlig. Leverandøren kan ikke ændre væsentlige forhold, herunder regulering af forsikringssummer i nedadgående retning, uden kommunens forudgående accept. 4 Krav til leverandøren 4.1 Uddannelseskrav Den ansvarlige for madproduktionen skal være faguddannet som økonoma, køkkenleder eller kok. Leverandørens personale skal være uddannet som ernæringsassistent, ernæringshjælper, husassistent eller lignende. Alle medarbejdere skal som minimum have hygiejnecertifikat ifølge gældende lov. Leverandøren skal være bekendt med Viborg Kommunes kvalitetsmål for madservice og have et indgående kendskab til de til enhver tid gældende anbefalinger for den danske institutionskost samt øvrige officielle anbefalinger om mad til ældre. Manglende overholdelse af ovenstående vilkår for ansættelse af medarbejdere, der leverer madservice i henhold til leverandørkontrakten betragtes som en misligholdelse af kontrakten. 10
11 4.2 Overenskomstmæssige krav Leverandøren skal sikre sig, at alle ansatte medarbejdere aflønnes overenskomstmæssigt korrekt. 4.3 Sociale forpligtelser Der stilles krav om, at leverandøren skal leve op til rammeaftalen vedrørende det sociale kapitel, som skal skabe mulighed for at fastholde og skabe plads til personer med nedsat erhvervsevne (se bilag 4). 4.4 Introduktionsarrangement Nye leverandører skal deltage i et ca. 2 timers introduktionsarrangement, som gennemføres af Visitation Ældre og Sundhed. Leverandøren afholder selv udgifter til transport og tabt arbejdsfortjeneste. Introduktionsarrangementet vil omfatte følgende emner: Visitation og tilsyn Samarbejdskultur Tavshedspligt og meddelelsespligt Dokumentation og notatpligt Klagevejledning Leverandøren er forpligtet til at introducere sine medarbejdere i ovenstående emner. 4.5 Arbejdsmiljø Leverandøren skal overholde arbejdstilsynets krav samt sikre sine medarbejdere gode fysiske rammer og et godt psykisk arbejdsmiljø 4.6 Underleverandører Det er tilladt den godkendte leverandør at anvende underleverandører, som forinden er godkendt af Viborg Kommune. Hvis virksomheden opererer med underleverandører, skal disse leve op til de samme kvalitetskrav, som stilles til den kontraktsansvarlige leverandør. 11
12 Den godkendte virksomhed er i alle forhold ansvarlig over for kommunen uanset, om opgaven udføres af underleverandører eller leverandøren selv. Hvis der i forbindelse med nærværende godkendelsesrunde ønskes godkendelse af eventuelle underleverandører, skal der for underleverandøren ske udfyldelse af alle punkter i bilag 1 og 2. Hvis leverandøren efter kontraktens indgåelse ønsker at benytte andre underleverandører, end de der oplystes i forbindelse med ansøgningsproceduren skal dette meddeles Viborg Kommune og ikke godkendte underleverandører skal godkendes af Viborg Kommune. 4.7 Gave og låneforbud Leverandøren og dennes medarbejdere samt ægtefæller, nærtstående og pårørende må ikke modtage arv, gaver eller lignende økonomiske fordele fra borgere. Leverandøren og dennes medarbejdere samt ægtefæller, nærtstående og pårørende og borgere må ikke låne hinanden penge. 5 Krav til ydelsen 5.1 Kvalitetsstandard og ydelsesbeskrivelser Ydelsen madservice skal udføres i henhold til den konkrete afgørelse (visitation) og ud fra Viborg Kommunes servicemål for madservice. Viborg Kommunes servicemål for madservice fremgår af Kvalitetsstandarderne for Visitation og afgørelse Det er Viborg kommune, som på baggrund af en konkret, individuel vurdering af borgerens samlede behov og situation visiterer, og dermed afgør ydelsen. Denne visitation foretages af en visitator fra kommunens myndighedsdel. Hvis borgeren opfylder kriterierne for tildelingen af ydelsen, modtager borgeren en bevilling og madservice kan iværksættes. Leverandøren tilrettelægger selv opgaveløsningen. 12
13 Leverandøren er til enhver tid forpligtet til at anerkende resultatet af visitationer og revisitationer, også i tilfælde, hvor det medfører økonomiske konsekvenser for leverandøren. Der fortages fornyet visitation efter behov og med følgende konsekvenser: Ved ændring af ydelsen, ændres aftalegrundlaget fra ændringsdatoen og betalingen følger samme dato Ved standsning af ydelsen, ophører betalingen med opgaveudførelsen Hvis levering af madservice ophører i tilfælde af borgerens indlæggelse eller flytning, ophører leveringen og betalingen fra henholdsvis indlæggelses- eller fraflytningsdatoen. I tilfælde af dødsfald ophører levering af madservice og betalingen på dødsdagen. 5.3 Menuvalg/valgfrihed Leverandøren fastsætter menuen Leverandøren skal tilbyde en menuplan for en uge ad gangen Borgeren skal tilbydes mulighed for menuvalg. Der skal kunne vælges mellem 10 hovedretter og 17 forskellige biretter. For/efterretter ( biretter) skal kunne til og fravælges Der skal være mulighed for tilkøb af madpakke og energidrikke. Der skal i menuplanen tages højde for sæson, søndage og helligdage, og der skal serveres kost der følger almindelig tradition (and til jul, lam til påske mm.) 5.4 Ernæring Maden skal være sund og af høj kvalitet og næringsindholdet skal leve op til anbefalingerne for den danske institutionskost Ministeriet for fødevarer, landbrug og fiskeri. 5.5 Energiindhold Det samlede enerigiindhold i døgnkosten: En standardportion hovedret skal mindst indeholde 2,5 MJ i gennemsnittet pr. uge. Dette er også gældende for en lille portion. 13
14 Standardportionen tager udgangspunkt i anbefalingerne til sygehuskost med et lidt højere fedtindhold end anbefalet til raske med almindelig appetit. Det betyder en energiprocent der ser således ud: Protein ca. 18 E% Fedt ca. 40 E% Kulhydrat ca. 42 E% Anvendelsen af tilsætningsstoffer skal begrænses 5.6 Portionsstørrelser Mængde i standardportion ca. 500 g. Lille portion ca. 300 g. En portion består af Standard = sygehuskost Lille (beriget) = småtspisende Hel kød 90 g 70 g Fars eller paneret kød 110g 70 g Fisk (stegt/kogt) 100g 70 g Sammenkogt ret 2,5 dl 1,8 dl Kartofler, kartoffelmos, 175 g 75 g ris eller pasta (kogt) Grøntsager, salater, g 25 g råkost Stuvede grøntsager 2,5 dl 1,25 dl til 1,7 dl sovs 1,5 dl 1,0 dl Grøntsagssuppe 2,5 dl 2,5 dl Frugtsuppe 2,5 dl 2,5 dl Frugtgrød plus mælk 2,5 dl 2,5 dl Mælkegrød 2,5 dl 2,5 dl Madpakke, rugbrød med pålæg og pynt 3½ skk. 14
15 5.7 Krav vedrørende diætmad Leverandøren har mulighed for at tilbyde at levere diætmad til de særlige takster for dette, men det er ikke et krav for godkendelse. Det fremgår af kontrakten mellem leverandør og Viborg Kommune, hvorvidt leverandøren ønsker at tilbyde diætmad. Diætmad er defineret som afvigelser fra fuldkosten/normalkosten og kan både være lægeordineret og ikke-lægeordineret. Diætmad tilberedes i henhold til normer fra Den nationale kosthåndbog Der tilbydes forskellige former for kost og diæter herunder: Vegetarkost Blød kost Blød kost med mos Energitæt kost Purekost Kost der tager hensyn til borgernes religiøse forhold Lægeordineret kost: Diabeteskost Allergikost (f.eks. glutenfri og laktosefri) Energireduceret kost 5MJ Fedt- og kolesterolmodificeret kost 5.8 Midlertidig levering af madservice Leverandøren skal kunne levere madservice, som udelukkende gives for en defineret tidsperiode. Ved udløb af perioden stopper leverandøren leverancen. Hvis borgerens situation gør, at der fortsat er behov for madservice, skal leverandøren forinden kontakte Visitation Ældre og Sundhed, der herefter revurderer behovet for madservice. 5.9 Ophør af madservice Ophør af madservice kan kun finde sted efter en revisitation eller efter en dokumenterbar aftale med borgeren. 15
16 6. Arbejdstilrettelæggelse 6.1 Krav til arbejdets tilrettelæggelse og planlægning Leverandøren skal sikre en god kvalitet i udførelsen af opgaven, herunder god og effektiv brugerbetjening og brugerservice målrettet ældre og handicappede. Leverandøren indestår for, at alt arbejdet, der udføres i henhold til nærværende kontrakt, udføres i overensstemmelse med god skik i branchen. Leverandøren skal sikre, at udbringningen af maden altid udføres af et engageret og ansvarsbevidst personale. Leverandøren skal sikre, at de medarbejdere, der udbringer maden, viser almindelig hjælpsomhed overfor borgeren, også uden at det medfører krav om ekstra betaling. Leverandøren skal tilstræbe, at leverancen til den enkelte borger af madservice udføres af personale, der kender den aftalte hjælp. 6.2 Samarbejdet med de pårørende Leverandøren skal respektere borgerens ønske om inddragelse eller udelukkelse af borgerens pårørende. 6.3 Sprogkrav Leverandøren og medarbejderne skal kunne tale, læse og skrive dansk. 6.4 Leverance Leverandøren skal lede og tilrettelægge arbejdet, så borgerne ikke mærker eventuelle driftsproblemer. Leverandøren skal således have et beredskab, der kan håndtere hændelser som sygdom hos personalet, ferieperioder, personalemangel og lignende. Aflysninger fra leverandøren: 16
17 Madservice kan ikke aflyses. Madservice skal ydes til borgere alle ugens dage, året rundt. Ved omlægning af aftaler i henhold til levering, orienteres borgeren telefonisk. Hvis en daglig levering af f. eks. varm mad flyttes mere end ½ time i forhold til det aftalte tidspunkt, orienteres borgeren telefonisk. Hvis en leverance af ugentlig levering f. eks. frostmad flyttes mere end 1½ time i forhold til det aftalte tidspunkt, orienteres modtageren telefonisk. Aflysninger fra borgeren: Borgeren kan afbestille/ændre maden for en kortere periode. Afbestilling/ændring skal i givet fald finde sted til leverandøren senest kl dagen inden, maden skulle have været leveret. Ved akut indlæggelse på sygehus kan borgeren dog framelde madservice indtil kl på dagen for leveringen uden at det udløser betaling. Leverandøren har krav på afregning, hvis borgeren selv aflyser maden efter kl dagen inden leveringen. 6.5 Bestilling og afbestilling Borgeren bestiller madservice for en uge ad gangen på baggrund af menuplan. Bestilling af mad fra modtager til leverandør kan som hovedregel max kræves 5 uger i forvejen. Borgeren har mulighed for at ændre eller foretage afbestilling indtil dagen før kl før aftalt leveringstid. Leverandøren skal kunne genoptage leverancen til borgere, der har været indlagt på sygehus, indenfor 24 timer. 6.6 Valgfrihed Leverandøren kan vælge at madservice ydes som fleksibel mad (f.eks. køleeller frostmad) eller som varmholdt mad Borgerne kan tilbydes diætkost Madservice med udbringning Leverandøren producerer maden og er ansvarlig for, at borgeren får maden 17
18 leveret i hjemmet. For varmholdt mad er leveringen daglig, mens fleksibel mad minimum skal leveres ugentlig. Madservice uden udbringning Leverandøren producerer maden og er ansvarlig for at borgeren tilbydes afhentning af maden hos leverandøren. For varmholdt mad skal daglig afhentning være muligt, mens fleksibel mad minimum skal afhentes ugentligt. Leverandøren skal ved samlet madservice være behjælpelig med anbringelse af maden i køleskab/fryser. Det forudsættes at borgeren ved bevilling af madservice, har en almindelig ovn eller microovn og evt. fryser ved levering af frostmad, til rådighed. 6.7 Krav til madens temperatur under opbevaring og udbringning Maden udbringes så temperaturen på intet tidspunkt inden afleveringen er under 65 graders C. for den varmholdte hovedret, og så temperaturen for de kolde hovedretter på intet tidspunkt overstiger 5 grader C. For frosne hovedretter skal temperaturen være mindst -15 grader C. 7 Krav til samarbejdet 7.1 Kontakt til kommunen Visitation Ældre og Sundhed kan kontaktes på følgende adresse: Visitation Ældre og Sundhed, Prinsens Alle 5, 8800 Viborg. Henvendelser vedrørende leverandørkontrakten skal ske til afdelingslederen for Visitation Ældre og Sundhed på tlf.: eller mail: jyt@viborg.dk Kontakt til leverandører vedrørende leverandørkontrakten vil på Viborg Kommunes vegne blive foretaget af Sundhed og Omsorgschef eller afdelingslederen for Visitation Ældre og Sundhed. Henvendelser vedrørende konkrete borgere skal rettes til visitationen. Telefontræffetider kl på hverdage 18
19 Tlf.: Team 1 (Klosterhaven, Bjerringbro og Møldrup/ Tjele) Tlf.: Team 2 (Kildehaven, Blichergården og Karup/Fjends) 7.2 Ændring af serviceniveau Kommunen skal orientere leverandørerne om ændringer i serviceniveau m.v., og leverandørerne er forpligtet til at sætte sig ind i disse ændringer. Visitation Ældre og Sundhed foretager herefter en ny visitation hos borgerne, som leverandørerne skal efterkomme. 7.3 Fællesmøder Med henblik på udvikling af serviceområdet og sikring af, at de private leverandører i god tid er orienteret om nye udviklingstiltag, lovændringer mm. afholdes minimum 2 møder årlig mellem Visitation Ældre og Sundhed og leverandørerne. Leverandøren honoreres ikke særskilt for at deltage i disse møder. Kommunen udarbejder beslutningsreferater fra møderne. 7.4 Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse Viborg Kommune fortager løbende tilsyn og kvalitetssikring, bl.a. ved uanmeldte stikprøvekontrol hos borgeren eller leverandøren. Der kontrolleres temperatur, portionsstørrelse, næringsindhold og organoleptisk vurdering, samt ved registrering af klagesager og i forbindelse med revisitationer. Kommunen vil endvidere gennemføre brugerundersøgelser. Resultatet af brugerundersøgelser samt af Kommunens øvrige tilsyn og kvalitetssikring drøftes på fællesmøderne, jf. afsnit 6.3 i kontrakten. Leverandøren er forpligtet til at bistå og levere oplysninger ved besøg, analyser og kontroller. 7.5 Skift af leverandør Leverandøren kan ikke opsige en aftale med en borger. Borgeren kan skifte leverandør med 30 dages varsel til udgangen af en måned. Kommunen kan dog i særlige tilfælde imødekomme borgerens ønske om leverandørskift med kortere varsel. 19
20 7.6 Klager Klager vedrørende levering af mad, skal registres af leverandøren. Dette gælder både mundtlige og skriftlige klager. En klage skal sendes sammen med leverandørens skriftlige redegørelse til Visitation Ældre og Sundhed. Registrering af klager skal danne grundlag for korrigerende og forebyggende handlinger, således at gentagelsestilfælde undgås. Leverandøren skal uden beregning medvirke ved behandling af klagesager, hvori leverandøren er inddraget. I forbindelse med klager vil der endvidere skulle påregnes tidsforbrug på dialog med pårørende osv. Klager vedrørende de visiterede ydelser behandles af Visitation Ældre og Sundhed. Modtager leverandøren klager vedrørende de visiterede ydelser (f.eks. om omfanget af den tildelte hjælp), er leverandøren forpligtet til straks at viderebringe klagen til Visitation Ældre og Sundhed. Manglende viderebringelse af klager betragtes som en misligholdelse af kontrakten. 8 Generelle vilkår 8.1 Underretningspligt og notatpligt Leverandøren skal skriftligt underrette Visitation Ældre og Sundhed, hvis borgeren selv tilkendegiver eller der observeres ændrede forhold. Leverandøren skal straks skriftligt underrette Visitation Ældre og Sundhed om: Alvorlige svigt hvis borgerens grundlæggende behov for omsorg, pleje og praktisk hjælp ikke er tilgodeset, eller hvis en borger bliver udsat for fysisk eller psykisk overgreb. Alle uheld eller ulykker. Leverandøren skal snarest muligt telefonisk underrette Visitation Ældre og Sundhed ved: Væsentlige uregelmæssigheder, der har betydning for leverancen F. eks. hvis leverandøren kommer til en låst dør og der ikke forud er indgået særlige aftaler om aflevering af maden. 20
21 Manglende overholdelse af underretningspligten anses som misligholdelse af kontrakten jf. afsnit 7.9 i kontrakten. Leverandøren har endvidere notatpligt, og skal notere oplysninger, som har betydning for den tildelte ydelse. 8.2 Lovgivning m.v. Leverandøren er forpligtet til at acceptere, at arbejdet udføres i overensstemmelse med principperne i offentlig forvaltning, det vil sige: Leverandøren er forpligtet til at overholde reglerne i forvaltningsloven, offentlighedsloven samt reglerne om tavshedspligt jf. 43 i lov om administration på det sociale område. Endvidere at reglerne om notatpligt efter forvaltningsloven ( 6) efterleves. For borgere, som leverandøren leverer visiterede ydelser til gælder reglerne om aktindsigt i Offentligheds-, Persondata- og Forvaltningsloven. Begæringer om aktindsigt skal videresendes til kommunen, der forestår behandlingen heraf. Videresendelse skal ske uden grundet ophold efter modtagelsen af hensyn til sikring af overholdelse af 10-dages fristen for kommunens besvarelse heraf. Leverandøren er forpligtet at stille de fornødne oplysninger til rådighed for kommunen i forbindelse med kommunens behandling af begæringen. Leverandøren er forpligtet til at notere mundtlige begæringer om aktindsigt i overensstemmelse med reglerne om notatpligt. 8.3 Behandling af personoplysninger Kommunen er dataansvarlig og leverandøren databehandler i henhold til lov om behandling af personoplysninger. Leverandøren handler alene efter instruks fra kommunen. Leverandøren skal sikre sig imod at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. 21
22 Leverandøren skal på kommunens anmodning give kommunen tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. Bestemmelserne i Justitsministeriets bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000 som ændret ved bekendtgørelse nr. 201 af 22. marts 2001 om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles for den offentlige forvaltning, er ligeledes gældende for leverandøren. Leverandøren er forpligtet til, i overensstemmelse med bestemmelserne i lov om behandling af personoplysninger, at give en person, der fremsætter begæring herom, meddelelse om, hvorvidt der behandles oplysninger om vedkommende. 8.4 Tavshedspligt Leverandøren og dennes medarbejdere, der udbringer mad, har tavshedspligt med hensyn til fortrolige oplysninger, som de bliver bekendt med gennem opgaveløsningen, jf. straffelovens 152, 152 a, og 152 c, og 152 d. Tavshedspligten indebærer bl.a. en forpligtelse til ikke at røbe oplysninger om enkeltpersoners, herunder borgerens helbredsforhold eller eventuelle sociale problemer. Også andre oplysninger vedrørende enkeltpersoners forhold, der ikke er umiddelbart tilgængelige for andre, som kommer i forbindelse med den pågældende, vil kunne være omfattet af tavshedspligten. Det gælder f.eks. oplysninger om familiemæssige forhold og oplysninger om indtægts- og formueforhold. Alle leverandørens ansatte, der udbringer maden, skal underskrive og efterleve en tavshedserklæring, hvoraf det fremgår, at medarbejderen har tavshedspligt. Forpligtelsen til at underskrive og efterleve tavshedserklæringen gælder såvel medarbejdere hos leverandøren, som udbringer maden, som eventuelle underleverandører, der i forbindelse med opgaveløsningen faktisk bliver bekendt med fortrolige oplysninger. Leverandøren har ansvaret for, at de omtalte ansatte og eventuelle underleverandører lever op til disse krav. Tavshedspligten er livslang. Tavshedspligten ophører således ikke ved kontraktperiodens udløb, efter ansættelsesforholdets ophør samt i tilfælde af, 22
23 at borgeren vælger en anden leverandør. Overtrædelse af tavshedspligten er strafbar. Leverandøren og de medarbejdere, der udbringer maden, må ikke skaffe sig fortrolige oplysninger, som ikke er af betydning for udførelsen af den pågældendes opgaver. 8.5 Samarbejde og Informationspligt Der forudsættes en gensidig dialog mellem kommune, leverandør og ydelsesmodtager. Leverandøren skal give kommunen oplysninger om samtlige forhold, herunder fremlægge den nødvendige dokumentation for forhold, der kan hindre, forstyrre eller true opfyldelsen af den indgåede kontrakt. Leverandøren og kommunen skal gensidigt informere hinanden om forhold, der har relation til udførelsen af hjælpen. 8.6 Tvist og uenigheder Eventuelle tvister og uenigheder skal i videst muligt omfang søges løst i mindelighed mellem parterne. Eventuelle uoverensstemmelser mellem Viborg Kommune og leverandøren om ethvert spørgsmål omfattet af nærværende aftale afgøres ved voldgift. Voldgiftsrettens afgørelse er endelig og bindende for parterne. 8.7 Opsigelse Leverandøren kan opsige nærværende kontrakt når som helst med et varsel på 3 måneder til en månedsudgang. Kommunen kan opsige nærværende kontrakt, ved politisk beslutning om ændring af model for frit leverandørvalg, med et varsel på 3 måneder til en måneds udgang. 8.8 Misligholdelse 23
24 Ved vurdering af, om der foreligger misligholdelse, herunder væsentlig misligholdelse samt retsvirkningerne heraf, gælder dansk rets almindelige regler i det omfang, det ikke er reguleret i kontrakten. Hvis en part misligholder sine forpligtelser i henhold til nærværende kontrakt, og ikke inden 2 uger efter, at den anden part skriftligt har påtalt denne misligholdelse, har berigtiget forholdet, betragtes misligholdelsen som en væsentlig misligholdelse, hvorefter den anden part kan hæve kontrakten uden yderligere varsel. Ved væsentlig misligholdelse i øvrigt forstås enhver misligholdelse, der som følge af sin grovhed, eller som følge af gentagne misligholdelser, må betragtes som en væsentlig misligholdelse af kontrakten. Det betragtes endvidere altid som væsentlig misligholdelse, hvis leverandøren går konkurs, standser sine betalinger eller åbner forhandlinger om akkord eller i øvrigt kommer i økonomiske vanskeligheder, herunder får forfalden gæld til det offentlige af et sådan opfang, at gælden overstiger det tilladte i henhold til loven om begrænsninger af skyldnerens muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger. Det samme gælder, såfremt leverandøren ophører med den virksomhed, som kontrakten vedrører, eller der indtræder andre omstændigheder, der bringer kontraktens rette opfyldelse i alvorlig fare. I øvrigt gælder dansk rets almindelige misligholdelsesbeføjelser. Ved ophævelse af kontrakten skal den part, hvis misligholdelse er årsag til ophævelsen, erstatte modparten dennes dokumenterede og direkte tab, i den udstrækning det overstiger eventuelle påløbne renter. Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige ansvarsregler, idet parterne dog ikke er ansvarlige for driftstab, tabt avance eller andet indirekte tab. For forhold, der udløser betaling af bod, kan kommunen kun kræve yderligere erstatning i det omfang, kommunen dokumenterer et tab ud over boden. 8.9 Overdragelse af opgaverne og ændring af ejerforhold Overdragelse af en godkendt leverandørs opgaver til en anden godkendt leverandør skal meddeles Viborg Kommune. Den overdragende leverandør 24
25 er forpligtet til at informere de berørte borgere om deres muligheder for at videreføre samarbejdet med den nye leverandør eller at vælge en ny leverandør. Overdragelse af opgaver til en ikke godkendt leverandør kræver Viborg Kommunes godkendelse. Hvis den bestemmende indflydelse i leverandørens virksomhed overgår til en ny ejer, skal det ligeledes meddeles Viborg Kommune Force majeure I det omfang udefra kommende begivenheder, som leverandøren ikke er herre over, såsom naturkatastrofer, strejker, som ikke skyldes leverandørens egne forhold, lockout eller anden force majeure, forhindrer leverandøren i at opfylde de forpligtelser, leverandøren i nærværende kontrakt har påtaget sig, foreligger der ikke misligholdelse, og kommunen er ikke berettiget til at gøre beføjelser om misligholdelse gældende. Hvis sådanne omstændigheder indtræder, påhviler det leverandøren straks at tage effektivt skridt til med alle til rådighed stående midler at overvinde den pågældende hindring eller formindske dens virkning. Leverandøren er endvidere forpligtet til straks at give kommunen meddelelse herom. Det bemærkes, at det ikke betragtes som force majeure, hvis snevejr, glat føre eller lignende vanskeliggør trafikforholdene. Kommunen har dog ret til at lade arbejdet udføre selv eller af andre, så længe leverandøren er forhindret som følge af force majeure Fortrolighed Parterne (kommunen og leverandøren) anerkender, at de har modtaget eller igennem kontraktperioden vil modtage oplysninger om den anden part og dennes virksomhed, som er af fortrolig karakter, jf. i øvrigt bestemmelserne om tavshedspligt Ændringer i kontrakten tilpasning 25
26 Ændringer i kontrakten kan kun ske med kommunens og leverandørens skriftlige samtykke. Parterne er berettiget til at forlange sådanne ændringer i kontrakten, som er nødvendige for at tilpasse kontrakten til ændrede myndighedskrav. Hvis en part finder, at ændrede forhold berettiger parten til ændringer, skal den anden part orienteres herom bilagt fornøden dokumentation for de påberåbte ændringer Kontraktens ophør Ved ophør af kontrakten skal leverandøren til kommunen aflevere følgende: Notater, som er udarbejdet i forbindelse med opgaveløsningen Sagsoplysninger vedrørende den enkelte bruger, som er indhentet i forbindelse med opgaveløsningen Øvrige informationer som er relevante for opgaveløsningen Evt. nøgler, udlånt materiale og hjælpemidler m.v. Underskrift Leverandøren indestår for alt arbejde, der udføres i henhold til nærværende kontrakt. Kontrakten er indgået med virkning fra til Kontrakten er gældende under forudsætning af Byrådets godkendelse den 29. februar 2012 Med nedenstående underskrift bekræftes det, at leverandøren er indforstået med at levere den ydelse/ de ydelser, der søges om godkendelse til i overensstemmelse med de krav og betingelser, som er beskrevet i det samlede godkendelsesmateriale. Denne kontrakt oprettes i 2 underskrevne eksemplarer, hvoraf det ene beror hos kommunen og det andet hos leverandøren. Således aftalt: Dato: Firmastempel: Leverandørens underskrift: 26
27 Dato: Stempel: Kommunes underskrift: 27
Lov om social service jf. 91 i lovbekendtgørelse 1117 af 26. september Lovgrundlag
Lovgrundlag Lov om social service jf. 91 i lovbekendtgørelse 1117 af 26. september 2007. Ydelsen Madservice er en visiteret ydelse, hvor maden produceres uden for borgerens hjem og leveres til borgeren.
Læs mereLeverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag 2013. Madservice
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag 2013 Madservice Standardkontrakt Side 1 af 21 Madservice Daglig levering Ugentlig levering Daglig afhentning Ugentlig afhentning Mellem
Læs mereLeverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune leverandør af madservice Kontrakt med bilag
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune leverandør af madservice Kontrakt med bilag Side 1 af 16 Standardkontrakt Aftale om levering af madservice: Mellem Viborg Kommune Sundhedsafdelingen St. Sct.
Læs mereVilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt
Læs mereLeverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag Standardkontrakt Aftale om levering af personlig pleje og/eller praktisk hjælp Mellem Viborg Kommune Visitation ældre og sundhed St. Sct.
Læs mereLeverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag Standardkontrakt Aftale om levering af personlig pleje og/eller praktisk hjælp Mellem Viborg Kommune Visitation ældre og sundhed St. Sct.
Læs mereFAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt for godkendte
Læs mereKontrakt. mellem Randers Kommune. leverandør af madservice
Kontrakt mellem Randers Kommune og leverandør af madservice 1 august 2008 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for arbejdets tilrettelæggelse
Læs mereBilag 1: Randers Kommunes Kvalitetskrav
Hvad er ydelsens lovgrundlag Lov om social Service 83. Hvilke behov dækker ydelsen Madservice til borgere, der opfylder visitationskriterierne. Hvad er formålet med ydelsen At borgeren får et ernæringsrigtigt
Læs mereLeverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag Standardkontrakt Aftale om levering af personlig pleje og/eller praktisk hjælp Mellem Viborg Kommune Visitation Ældre og Sundhed Prinsens
Læs mereKvalitetsstandard for madservice 2018/19
Kvalitetsstandard for madservice 2018/19 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad
Læs mereKontrakt. mellem Langeland Kommune. og leverandør af personlig og praktisk hjælp
Kontrakt mellem Langeland Kommune og leverandør af personlig og praktisk hjælp 1 21. november 2006 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for
Læs mereKrav til leverandører af madservice - mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for madservice med levering
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for madservice med levering 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der madservice med levering. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at der er sammenhæng
Læs mereKvalitetsstandard for madservice
Kvalitetsstandard for madservice 2016 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad er
Læs mereKONTRAKT LEVERING AF PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP
KONTRAKT LEVERING AF PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP GULDBORGSUND KOMMUNE INDHOLD 1.0 RAMMER FOR KONTRAKTEN... 2 1.1 Kontraktgrundlag... 2 1.2 Kontraktens parter... 2 1.3 Kontraktperiode... 2 1.4 Ordinær
Læs mereKvalitetsstandard for madservice
Kvalitetsstandard for madservice 2014 Indhold 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 2 2. Hvad står der i serviceloven, og hvem kan tildeles madservice?... 2 3. Hvordan tildeles madservice?... 3 4. Hvad er
Læs mereFREDERIKSHAVN KOMMUNE LEVERANDØRKONTRAKT MADSERVICE XX BESTILLER- OG MYNDIGHEDSKONTORET
FREDERIKSHAVN KOMMUNE LEVERANDØRKONTRAKT MADSERVICE XX 2007 BESTILLER- OG MYNDIGHEDSKONTORET 1. KONTRAKTENS FORMÅL Formålet med denne kontrakt er at fastlægge rammerne for leverancen af madservice, herunder
Læs mere41 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere
41 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er s grundlag Hvilke behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Lov om social service 83 og 91 Udbringning af hovedretter
Læs mereIkast - Brande Kommune har endvidere vedtaget, at der kan bevilges madservice til borgere med et forebyggende og sundhedsfremmende sigte.
Kvalitetsstandard for madservice december 2011 Lovgrundlag/mål Lovgrundlag: Lov om social service 83: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1) personlig hjælp og støtte og 2) hjælp eller støtte til nødvendige
Læs mereMADSERVICE PÅ KOMMUNENS PLEJECENTRE
2014 MADSERVICE PÅ KOMMUNENS PLEJECENTRE Kvalitetsstandard for madservice på kommunens plejecentre Lovgrundlag Hvilke behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen Hvem er berettiget til ydelsen Hvilke
Læs mereGodkendelsesmateriale - Madservice
Frit valg - Godkendelse af leverandør af madservice Sundhed og Omsorg Godkendelsesmateriale - Madservice 1. Indledning Ifølge Servicelovens 83 skal Kommunalbestyrelsen tilbyde madservice til personer,
Læs mereMADSERVICE PÅ KOMMUNENS PLEJECENTRE
2013 MADSERVICE PÅ KOMMUNENS PLEJECENTRE Kvalitetsstandard for madservice på kommunens plejecentre Lovgrundlag Ydelsen er udformet på baggrund af Lov om social service 91. Hvilke behov dækker ydelsen Døgnkost,
Læs mereKrav til leverandører af madservice mad med udbringning
Krav til leverandører af madservice mad med udbringning 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs mereMADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE
2014 MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Hvilke behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen
Læs mereKvalitetsstandarder. madservice
xmadservice x Kvalitetsstandarder 1 Indhold Kvalitetsstandard for Hvem kan få?... 4 Hvad er målet med?... 4 Hvad kan du få hjælp til?... 4 Hvad kan du som udgangspunkt ikke få hjælp til?... 4 Valgmuligheder...
Læs mereBornholms Regionskommune Kvalitetsstandard til Frit Valg leverandør af Madservice
Bornholms Regionskommune Kvalitetsstandard til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget den 6. januar 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING... 3 2 LOVGRUNDLAG... 3 3 OVERORDNET
Læs mereKONTRAKT. For godkendte leverandører inden for Egebjerg Kommunes fritvalgsordning Madservice
KONTRAKT For godkendte leverandører inden for Egebjerg Kommunes fritvalgsordning Madservice Mellem og Egebjerg Kommune, Svendborgvej l35, 5762 Vester Skerninge (i det følgende kaldet kommunen) xx (den
Læs mereBornholms Regionskommune
Bornholms Regionskommune Overordnede rammer for samarbejde til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Socialudvalget, den 6. februar 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 VÆRDIER I SAMARBEJDET...
Læs mereKrav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85
Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder
Læs mereSUNDHEDS OG SENIORAFDELINGEN. Madservice til. hjemmeboende. - et tilbud til borgere i Jammerbugt Kommune
SUNDHEDS OG SENIORAFDELINGEN Madservice til hjemmeboende - et tilbud til borgere i Jammerbugt Kommune 2018 Du kan få tildelt madservice, hvis: Du har fysiske, psykiske og/eller sociale vanskeligheder i
Læs mereMadservice - mad og måltider
x Madservice - mad og måltider x Kvalitetsstandarder 2020 1 U T S A K D Indhold Kvalitetsstandard for mad og måltider Hvem kan få bevilliget mad?... 4 Hvad er målet med mad og måltider?... 4 Hvad kan du
Læs mereKvalitetsstandard madservice hjemmeboende borgere
Kvalitetsstandard madservice hjemmeboende borgere 2009 1 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Ydelsen er udformet på baggrund af Lov om social service
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet)
Kvalitetskrav til private leverandører af madservice (med udbringning til hjemmet) Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk
Læs mereStandardkontrakt for godkendte leverandører inden for Odder Kommunes frit valgsordning Mellem Odder Kommune Rådhusgade Odder K O N T R A K T
Standardkontrakt for Madservice Dok.nr. 601058 Nærværende kontrakt omfatter (sæt x): 1. Madservice med levering. 2. Madservice uden levering. Standardkontrakt for godkendte leverandører inden for Odder
Læs mereMADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE
MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Godkendt KBM 25.08.11 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Ydelsen er udformet på baggrund af Lov
Læs merePrivate leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85
Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse
Læs mereMadservice. Kvalitetsstandard
Madservice Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for Madservice i Sønderborg Kommune Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Madservice i Sønderborg Kommune. Kvalitetsstandarden er en beskrivelse
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Handicap. 17 Kvalitetsstandard for madservice med levering
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap 17 Kvalitetsstandard for madservice med levering 2017 1 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der madservice med levering. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at der
Læs mereMadservice Vedtaget Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget, xxxx. Serviceloven 83 stk. 1. nr. 3. Levering af færdigtilberedt mad
KVALITETSSTANDARD Madservice Vedtaget Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget, xxxx Hvad er indsatsens lovgrundlag? Serviceloven 83 stk. 1. nr. 3 Hvilket behov dækker Levering af færdigtilberedt mad Hvad
Læs mereKvalitetsstandarder 2014. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud
Kvalitetsstandarder 2014 Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for madservice Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig pleje og madservice,
Læs mereKvalitetsstandard Madservice
Kvalitetsstandard Madservice Januar 2010 MADORDNING. LOV OM SOCIAL SERVICE 83 1 HVILKE BORGERE KAN MODTAGE MAD 1 YDELSEN 1 LEVERING 3 KVALITETSKRAV 3 KLAGEMULIGHED 4 Madordning. Lov om social service 83
Læs mereSektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Lolland Kommune Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse side 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 3 1.1
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for madservice uden levering
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for madservice uden levering 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der madservice med og uden levering. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at
Læs mereBilag 4 - Kvalitetsstandard madservice 2015
Kvalitetsstandard for madservice Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig pleje og madservice, som beskriver det politisk fastsatte serviceniveau, du kan forvente som
Læs mere1. Generelle krav til leverandøren
1. Generelle krav til leverandøren Leverandøren forventes at kunne levere ydelser til hele kommunen. Leverandøren skal være kendt med gældende lovgivning på området. Leverandøren skal være bekendt med
Læs mereKvalitetsstandard for madservice uden levering
Center for Ældre og Omsorg 13 Kvalitetsstandard for madservice uden levering Lov om social service 83. 2019 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der madservice med og uden levering. Kvalitetsstandarderne
Læs mereLeverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag 2013 Standardkontrakt Aftale om levering af personlig pleje og/eller praktisk hjælp 1 Mellem Viborg Kommune Visitation Sundhed og Omsorg
Læs mereKrav til leverandører af madservice - mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs mereSuppleringsskema til Socialministeriets fritvalgsblanket bilag 2
Viborg Kommune Frit valg på ældreområdet Suppleringsskema til Socialministeriets fritvalgsblanket bilag 2 Ansøgningen sendes til Viborg Kommune Visitation ældre og sundhed St. Sct. Hans Gade 2 8800 Viborg
Læs mereTilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016
Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen m.v. Thisted Kommune fører tilsyn med den personlige og praktiske hjælp efter Serviceloven (SEL) 83, som leverandørerne yder til kommunens
Læs mereKvalitetsstandard f or Madservice 2014
Kvalitetsstandard f or Madservice 2014 Revideret december 2013 1 Kvalitetsstandard for madservice Lovgrundlaget 83 i Lov om Social Service Formål Formålet med madservice er, at de ældre og handicappede
Læs mereAnmodning om godkendelse som leverandør af madservice
BILAG 1 Anmodning om godkendelse som leverandør af madservice Til: Struer Kommune Myndighed, Sundhed og Omsorg Voldgade 14C 7600 Struer Mrk. "Anmodning om godkendelse - Frit valg af leverandør - madservice"
Læs mereLeverandørkontrakt Frit valg området
Leverandørkontrakt Frit valg området 1 Oversigt over kontraktens parter og ydelsens art m.v. Kommunens navn og adresse (bestilleren): Vesthimmerlands Kommune Himmerlandsgade 27 9600 Aars Cvr. Nr. 29 18
Læs mereKontrakt. mellem Randers Kommune. og leverandør af personlig og praktisk hjælp
Kontrakt mellem Randers Kommune og leverandør af personlig og praktisk hjælp marts 2014 1 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for arbejdets
Læs mereKrav til leverandører af madservice (frit valg)
Krav til leverandører af madservice (frit valg) 1. Lovgrundlag Madservice er en ydelse tildelt efter 83 stk. 1 nr. 3 i Serviceloven. Dette betyder, at borgeren skal være visiteret til at modtage mad. Denne
Læs mereKvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6.
Kvalitetskrav til Frit Valg leverandører af Madservice i Bornholms Regionskommune Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget, den 6. januar 2014 Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse: 1 GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRERNE...
Læs mereFrit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Godkendelsesprocedure... 2 3. Kontraktgrundlag og kontraktperiode...
Læs mereFORSLAG KVALITETSSTANDARD for Ældreområdet i Guldborgsund Kommune MADSERVICE. Servicelovens 79 (aktivitet, cafeterier) og 83 (madservice).
FORSLAG KVALITETSSTANDARD for Ældreområdet i Guldborgsund Kommune MADSERVICE Lovgrundlag Servicelovens 79 (aktivitet, cafeterier) og 83 (madservice). Hvilket behov dækker hjælpen Madservice til borgere
Læs mereKvalitetsstandard for madservice
Ud S o c i a l o g S u n d h e d Kvalitetsstandard for madservice i Morsø Kommune Maj 2011 Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om social service 83. Hvad er formålet med ydelsen? At visiterede hjemmeboende
Læs mereKvalitetsstandard for madservice med udbringning.
Kvalitetsstandard for madservice med udbringning. Indhold Uddybning Lovgrundlag 83 i Lov om Social Service Ydelsens art Madservice med udbringning Ydelsens formål Dagligt at producere og levere et ernæringsrigtigt
Læs mereMadudbringning til hjemmeboende
Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard Madudbringning til hjemmeboende Lovgrundlag Lov om Social service 83 Visitation Alle borgeren kan henvende sig direkte til Sundhed & Omsorgs visitation, der har bevillingskompetencen
Læs mere- mad og måltider. Kvalitetsstandarder. madservice
xmadservice - mad og måltider x Kvalitetsstandarder 1 Indhold Kvalitetsstandard for mad og måltider Hvem kan få bevilliget mad?... 4 Hvad er målet med madog måltider?... 4 Hvad kan du få hjælp til?...
Læs mereKvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud
Kvalitetsstandarder 2013 Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for madservice Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig pleje og madservice,
Læs mereMadservice for hjemmeboende
Madservice for hjemmeboende Ydelsesbeskrivelse 2013 Hvilke behov dækker ydelsen? Behov for mad og drikke. Hvad er formålet med ydelsen? At sikre, at mulighed for indtagelse af mad og drikke er til stede.
Læs mereKrav til leverandører af madservice i Norddjurs Kommune
Krav til leverandører af madservice i Norddjurs Kommune MARTS 2011 1 GENERELT OM KRAVENE 1.1 GENERELT OM MADPRODUKTIONEN I NORDDJURS KOMMUNE Leverandøren kan søge godkendelse til følgende ydelser: Måltider
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Omsorg. 12 Kvalitetsstandard for madservice med levering
Fredensborg Kommune Ældre og Omsorg 12 Kvalitetsstandard for madservice med levering 2018 1 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der madservice med levering. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at der er
Læs mere1 of 10. Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice
1 of 10 Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice Syddjurs Kommune Januar 2014 2 of 10 Indholdsfortegnelse 1. Grundlaget 3 2. Betingelser 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4.
Læs mere2.a Praktiske opgaver. Madservice Lovgrundlag Lov om social service 1, 83, 88, 89 og 90, 91 og 93,
Kvalitetsstandard 2.a Praktiske opgaver. Madservice Lovgrundlag Lov om social service 1, 83, 88, 89 og 90, 91 og 93, Visitation Borgere i egen bolig: Kan henvende sig direkte til Social og Handicap, Team
Læs mereKrav til leverandører af madservice- mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice- mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83 og Ældre- og Handicapforvaltningens kvalitetsstandard
Læs mereMadservice. Kvalitetsstandard 2015
Madservice Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for madservice Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for madservice i Faaborg-Midtfyn Kommune. Hvad er madservice? 3 Hvem kan modtage
Læs mereKvalitetsstandard for madservice med levering
Center for Ældre og Omsorg 12 Kvalitetsstandard for madservice med levering Lov om social service 83, stk 1, nr. 3. 2019 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der madservice med levering. Kvalitetsstandarderne
Læs mereRammeaftale om varetagelse af fjerntolkning på tegnsprog
Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning på tegnsprog Tolkemyndigheden - Rammeaftale fjerntolkning 2017-2019 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Baggrund og formål... 3 3) Tolkeydelsen...
Læs mereBrugere, som ikke selv kan tilberede varm mad.
Ydelsestype Ydelsens Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten
Læs mere1.1 Leverandøren er databehandler for Kunden, idet Leverandøren varetager de i Appendiks 1 beskrevne databehandlingsopgaver for Kunden.
Aftalens omfang 1.1 Leverandøren er databehandler for Kunden, idet Leverandøren varetager de i Appendiks 1 beskrevne databehandlingsopgaver for Kunden. 1.2 Personoplysninger, der behandles af Leverandøren,
Læs mereFebruar 2009. Norddjurs Kommune. Krav til leverandører af madservice i den østlige del af Norddjurs Kommune
Februar 2009 Norddjurs Kommune Krav til leverandører af madservice i den østlige del af Norddjurs Kommune 1 GENERELT OM KRAVENE 1.1 GENERELT OM MADPRODUKTIONEN I DEN ØSTLIGE DEL AF NORDDJURS KOMMUNE Leverandøren
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1
DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1 Udarbejdet af: Jansson Gruppen A/S på vegne af: Jansson EL A/S, CVR nr.: 73 28 93 19 Jansson Alarm A/S, CVR nr.: 74 78
Læs mereLeverandørkontrakt. Frit valg i Viborg Kommune. Kontrakt med bilag
Leverandørkontrakt Frit valg i Viborg Kommune Kontrakt med bilag 01-03-2014 til 31-12-2015 Standardkontrakt Aftale om levering af praktisk hjælp Mellem Viborg Kommune Visitation Sundhed og Omsorg Prinsens
Læs mereLeverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Indholdsfortegnelse 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 1.1 Lovgrundlag 1.2 Ydelsernes sammensætning
Læs mereKVALITETSSTANDARD for Ældreområdet i Guldborgsund Kommune 2014 MADSERVICE. Servicelovens 79 (aktivitet, cafeterier) og 83 (madservice).
KVALITETSSTANDARD for Ældreområdet i Guldborgsund Kommune 2014 MADSERVICE Lovgrundlag Servicelovens 79 (aktivitet, cafeterier) og 83 (madservice). Hvilket behov dækker hjælpen Madservice til borgere som
Læs mereUdbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast
Udbud af brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold Kontraktudkast Center for Ejendomme og Intern Service Høje Taastrup Kommune Bygden 2 2630 Taastrup Dato. 16-03-2010 Dok nr. 257 0049 Journal
Læs mereKvalitetsstandard for madservice
Ud S o c i a l o g S u n d h e d Kvalitetsstandard for madservice i Morsø Kommune Maj 2011 Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om social service 83. Hvad er formålet med ydelsen? At visiterede hjemmeboende
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for madservice efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for madservice efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Din private kok Dato for tilsynsbesøg: 050216 skriftligt Start- og sluttidspunkt for tilsynet: 050216 Skriftligt Deltagere
Læs mereRammeaftale om varetagelse af fjerntolkning
Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2015 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang... 3 4)
Læs mereKvalitetsmål for madservice til borgere i eget
Kvalitetsstandard Levering af madservice til borgere i eget hjem 1. januar 2016 Kvalitetsmål for madservice til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for madservice til borgere i eget hjem Hjælpen tilrettelægges
Læs mere- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT
DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: Mentor IT Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig)
Læs mereKvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning
Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og
Læs mere1.2 Generel tilgang til levering af ydelserne og borgerens rettigheder
Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning 1. Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at borgeren tilbydes et rehabiliteringsforløb og bevilge hjælp til madservice jf. servicelovens
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. General aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: ZISPA ApS
DATABEHANDLERAFTALE General aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: ZISPA ApS Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er ZISPA s generelle databehandler aftale til den indgåede samhandelsaftale
Læs merePersonlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016
Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.
Læs mere1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.:
Abonnementsaftale om håndtering af data i ClinicCare 1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: 1. Lagring og opbevaring af
Læs mereBilag 3 Udkast til rammeaftale
Bilag 3 Udkast til rammeaftale 1. Parterne Nærværende rammeaftale er indgået mellem Vesthimmerlands Kommune Indkøbsenheden Himmerlandsgade 27 9600 Aars i det følgende kaldet VHK og Leverandør Virksomhed
Læs mereDatabehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD
INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel
Læs mereBilag B Databehandleraftale pr
1. BAGGRUND, FORMÅL OG OMFANG 1.1 Som led i den Dataansvarliges (s kunde) indgåelse af aftale om levering af ydelser, som beskrevet i Aftalen, foretager Databehandleren () behandling af personoplysninger,
Læs mereKvalitetsstandard for Ernæring Madservice med udbringning
Kvalitetsstandard for Ernæring Madservice med udbringning Kvalitetsstandard for ernæring Hvad er ydelsens lovgrundlag Hvilket behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen indgår i ydelsen Servicelovens
Læs mereAftalen kan i aftaleperioden opsiges af Parterne med 1 måneders varsel til udløbet af en måned.
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 5. Kontor Økonomi- og Resultater AFTALE Mellem Københavns Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Bernstorffsgade 17 1592 København
Læs mereDel 3. Elementer til kontrakt
Del 3 Elementer til kontrakt 1 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter...4 2. Formål med kontrakten...4 3. Kontraktens omfang og indhold...4 4. Myndighedsopgaver og ansvar...5 5. Samarbejdsmodel...5
Læs mereAFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. Mellem. [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren )
AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Mellem [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren ) og Midttrafik Søren Nymarks Vej 3 8270 Højbjerg CVR-nr.: 29943176 (herefter Midttrafik
Læs mereRammekontrakt om køb af specialiserede ydelser på social- og specialundervisningsområdet. (budgetramme)
Rammekontrakt om køb af specialiserede ydelser på social- og specialundervisningsområdet (budgetramme) Indhold 1. Parterne... 3 2. Baggrund og formål... 3 3. Definitioner... 3 4. Leverandørens ydelser...
Læs mereKontrakt mellem Odder Kommune. leverandør af pleje og praktisk bistand
Kontrakt mellem Odder Kommune og leverandør af pleje og praktisk bistand side 1 af 19 Indhold 1. Kontraktens parter 4 2. Formål og omfang 4 3. Sikkerhedsstillelse 4 4. Vilkår for arbejdets tilrettelæggelse
Læs mere