Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Bocenter Nord, Bofællesskabet Skødstrup

Transkript

1 Århus Kommune, Socialforvaltningen, Tilsynsenheden Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Bocenter Nord, Bofællesskabet Skødstrup 28. november 2011 Oplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Bocenter Nord Bofællesskabet Skødstrup Tilbudstype og form Bofællesskab, hvor der tilbydes støtte efter Lov om Social Service paragraf 85. Adresse Skejbygårdsvej 29, 8240 Risskov Tornkærgårdsvej 102, 8541 Skødstrup Telefonnummer adresse Lederens navn Centerleder Eva Løsmar Daglig leder Helle Fisker Antal pladser Botilbuddet har 25 pladser. Aktuelt er der 21 beboere og der ventes tre brugere på en aflastningsplads i nærmeste fremtid Oplysninger vedrørende det aktuelle uanmeldte tilsyn Tidspunkt for tilsynets start og afslutning Det uanmeldte tilsyn finder sted den 1. september 2011 i tidsrummet Deltagere i tilsynet Fra botilbuddet deltager de tilstedeværende beboere og medarbejdere samt daglig leder Helle Fisker og afdelingsleder Pia Mauritzen Fra tilsynsenheden deltager Hanne Ansbjerg og Ib Rønn. Centerchef Eva Løsmar orienteres ved tilsynets start om tilsynet. Der er ikke kontakt med pårørende ved dette tilsyn. Tilbuddets brugergruppe Botilbuddet beboere er voksne personer med fysisk og psykisk handicap/vedvarende funktionsnedsættelse. Der er både mandlige og kvindelige beboere. Botilbuddet er delt efter funktionsniveau og tidligere boform, og fysisk placeret i de 3 nyopførte huse/afdelinger. HUS 1 med 9 beboere, som alle tidligere har boet på Tingagergården. Beboerne har dagtilbud.

2 HUS 2 med 9 beboere, som tidligere hat boet på Lyngåkollegiet og Granbakken. En del af beboerne er forholdsvis velfungerende og alle har dagtilbud. Flere tager selv offentlige transport midler til og fra dagtilbuddet, andre har kørselsordning. De 18 beboere i Hus 1 og Hus 2 flyttede ind i maj Der er fælles afdelingsleder Pia Mauritzen og et tæt samarbejde de to afdelinger imellem. På hver af de to afdelinger er der en medarbejder på arbejde i hverdagene og en ekstra medarbejder i weekenden. Målgruppen i HUS 3 blev ændret i foråret i forhold til den oprindelige plan. De 7 lejligheder var forberedt for beboere med multiple funktionsnedsættelse/svære handicap, og der var således projekteret med rum dækkende personløft og wellness rum med spabad m.v. Den aktuelle målgruppe er voksne personer med udviklingshæmning samt svære adfærdsforstyrrelser. De to første beboere er flyttet ind. En kvindelig beboer flyttede ind for få dage siden og en mandlig beboer flyttede ind her til morgen, en tredje beboer ventes i løbet af få dage ligesom en til to beboere ventes i aflastning. Beboerne i Hus 3 er aktuelt ikke i dagtilbud. Normeringen i Hus 3 er på 14 fuldtidsstillinger, og der er tre medarbejder på arbejde fra til Der er to faste nattevagter, som dækker alle tre huse. Det rum dækkende personløft er afmonteret, da det forventes at alle beboere ved Hus 3 er mobile. For at sikre den bedst mulige modtagelse og tilgang til beboerne med svære adfærdsforstyrrelser har de 14 medarbejdere været på en uges fælles intro, hvor der blandt andet er udarbejdet udførlige døgnplaner for de enkelte beboere, med henblik at forskellige medarbejdere hurtigt og skånsomt, kan give beboerne den pædagogiske - og omsorgsmæssige støtte og hjælp, de hver især har behov for. Materiale der har indgået i forberedelse Tilsynsrapport fra varslet tilsyn ved Bocenter Nord 9. og 10. december 2011 Udklip Bofællesskabet Skødstrup klar til at møde naboerne fra lokalavisen Aarhus. Publiceret 20. juni 2011 Udsnit af indstilling til Århus Byråd den 2. december 2008 Kopi af høringssvar fra Handicaprådet af 23. september 2008 Kopi af oversigt vedrørende husleje og indskud Kopi af skrivelsen Når volden er sket!, som er et arbejdsredskab til medarbejderne ved Bofællesskabet Skødstrup Kopi af Velkomst pjece til beboere og pårørende Kopi af Morgenhusker og aftenhusker for beboere og medarbejdere På hvilken måde har det været muligt at opleve tilbuddets sociale liv og samspil Da tilsynet foregår om eftermiddagen, bliver det muligt at overvære og observere det sociale liv og samspil i Hus 1 og Hus 2 i takt med at beboerne kommer hjem fra dagtilbud og skole. I HUS 3 møder de tilsynsførende kortvarigt de to beboere på hver deres værelse. Den ene beboer er flyttet ind samme formiddag, og er i færd med at pakke ud. Beboeren virker meget tilfreds med sin nye bolig og giver overfor de tilsynsførende udtryk for at det er en festdag. Hvilke enheder og afdelinger er besigtiget De tilsynsførende har besigtiget det nyopførte bofællesskab. Det gælder de tre Huse, fællesarealer, personaleafdeling, syv lejligheder, centralkøkken m.v. 2

3 Har der i den forbindelse været kontakt og samtale med brugere Der har i forbindelse med tilsynet i alt været kontakt og dialog med 12 af botilbuddets beboere. De tilsynsførende oplever at beboere er positive, imødekommende og interesseret i kontakt og dialog. Det er ligeledes de tilsynsførendes indtryk, at medarbejderne på nænsom og diskret facon støtter beboerne i deres indbyrdes dialog og i dialogen med de tilsynsførende. Det er de tilsynsførendes opfattelse, at mødet og dialogen med beboerne giver et reelt billede af, hvorledes de oplever tilbuddet. Modtagere af denne rapport Tilsynsenheden fremsender tilsynsrapporten til Centerleder Eva Løsmar, daglig leder Helle Fisker og afdelingsleder Pia Mauritzen. Tilsynsenheden anbefaler, at brugerne orienteres om rapporten og dens indhold. Det anbefales ligeledes, at rapporten gøres til genstand for drøftelse på kommende brugermøder, personalemøder og MED udvalgsmøde. Efter anmodning vil centerlederen udlevere tilsynsrapporten til pårørende. Tilsynsrapporten bliver sendt til socialchef Erik Kaastrup-Hansen, til socialforvaltningens ledelse ved socialchef Steinar Eggen Kristensen og sekretariatschef Lotte Lyhne samt til søjlechef Carsten Wulff Hansen. Tilsynsrapporten vil være tilgængelig på Aarhus Kommunes hjemmeside. Beskrivelse af det man møder En medarbejder byder velkommen og efter aftale med den daglige leder indledes tilsynet med en orientering og dialog med hende. Efterfølgende er der besigtigelse af de tre afdelinger, herunder dialog med beboere og medarbejdere. Tilsynet slutter af med tilbagemelding og dialog med den daglige leder. Efter den indledende samtale med Helle Fisker bliver de tilsynsførende vist rundt i Hus 1+2, af afdelingsleder Pia Mauritzen. I HUS 2 samles beboere og medarbejdere i køkkenalrummet, og de tilsynsførende oplever, hvordan beboere og medarbejdere hygger sig og taler om dagens begivenheder. En beboer fortæller, at hun er meget glad for at bo i bofællesskabet, og at hun er meget tilfreds med sin lejlighed. Hun fortæller med støtte fra medarbejderen, hvilke planer hun har for dagen. Flere beboere støder til og er meget villige til at vise deres nye boliger frem. De tilsynsførende orienteres om, at afdelingen for øjeblikket har flere kærestepar blandt beboerne, hvilket har medarbejdernes bevågenhed. Det understreges, at der ikke aktuelt er problemer forbundet hermed. Under besigtigelsen af en lejlighed kommer en medarbejder ind for at give beboeren en besked samt en kuvert, som skal afleveres til dagtilbuddet den følgende dag. Det er de tilsynsførendes indtryk, at medarbejderen er meget omhyggelig med at få overleveret beskeden, så beboeren ikke er i tvivl om, hvad opgaven går ud på. Herefter er en medarbejder ved at gøre klar til aftensmad, og de tilsynsførende kan følge med i, hvordan beboerne samles i køkkenet, og hvordan de taler og omgås hinanden. Indtrykket er at omgangstonen på en gang er munter og omsorgsfuld beboere imellem og mellem beboere og medarbejdere. Det er ligeledes de tilsynsførendes indtryk at beboerne er faldet godt til og at de trives i de nye omgivelser. I Hus 1 er der ligeledes liv omkring det åbne køkken, hvor en medarbejder er ved at koge ris som tilbehør til den aftensmenu som køkkenassistenten har forberedt. Et par beboere står og hygger sig på terrassen, men kommer straks ind, da de opdager at det er besøg. Et par beboere sidder og spiser lidt eftermiddagsmad. Snakken går lystigt om stort og småt. Med hjælp fra medarbejderen fortæller en beboer om en ubehagelig oplevelse, han havde haft på vej hjem til 3

4 bofællesskabet den foregående aften. De tilsynsførende observerer, hvordan medarbejderen med omsorg og respekt tager hånd om sagen. I Hus 1 er der udarbejdet et system, som kaldes Morgenhusker Hus 1 og Eftermiddag/Aftenhusker i Hus 1. Det anvendes ved hver overlap og er en meget detaljeret liste over de væsentlige rutiner og opgaver, der er med hver enkelt beboer. Et eksempel er hvem der skal have hjælp til bad, hvem der skal have lommepenge, hvem der har vaskedag eller andre praktiske opgaver. Det er samtidig en huskeliste over hvilke praktiske opgaver medarbejderne skal huske på forskellige tidspunkter. De er de tilsynsførendes indtryk at Huskerne er et meget anvendeligt og overskueligt redskab for medarbejderne, og at det er en stor hjælp for vikarer, der ikke har den daglige gang i bofællesskabet. I Hus 3 har Helle Fisker haft tid til at forberede de to beboere på tilsynsbesøget og vi ser deres værelser, og har en kort dialog med en unge mand, der lige er flyttet ind og i færd med at pakke sine ting ud. De tilsynsførende oplever, at de tilstedeværende beboere er meget glade for medarbejderne og at der er plads til mange smil og store omfavnelser. Brugernes forhold Bofællesskabet er nyopført og højt beliggende i Skødstrup med udsigt over by, land og Aarhusbugten. Bofællesskabet er en vinkel bygning med hovedindgang centralt placeret mellem de to fløje. Hus 1 og Hus 2, som ligger i den ene fløj fordelt på to etager, blev taget i brug 1.maj Hus 3, som er placeret i den anden fløj sammen med centralkøkkenet, blev taget i brug i dagene op til 1. september En beboer er flyttet ind samme dag, som dette tilsyn finder sted. Det oplyses, at der i forbindelse med fordelingen af lejligheder er taget hensyn til hvem af beboerne man tror, vil profitere mest af den smukke udsigt, og hvem af beboerne, der er mere trygge ved at have lejligheder, der vender ud til indgang og parkeringsplads, så de for eksempel kan følge med i, hvem der kommer og går. Lejlighederne i Hus 1 og 2 er på 65 m2. De er lyse og rummelige og beboerne har enten selv eller med hjælp fra pårørende eller medarbejdere indrettet og udsmykket lejlighederne, så de alle har et meget personligt præg. Lejlighederne i hus 3 er på 75 m2. I alle huse er der fællesarealer med opholdsstuer med tv og køkkendel med kogeø og spisefaciliteter. Fællesarealerne er rummelige og velindrettede. Det er de tilsynsførendes indtryk at de fysiske - og indretningsmæssige forhold i botilbuddet er meget gode, næsten ideelle. Hus 1 og Hus 2 har centralt placerede informationstavler med individuelle planer og gruppeaktiviteter. Medarbejdere oplyser, at man er meget opmærksom på, at der ikke kommer meget private oplysninger op på informationstavlerne. Vedrørende Hus 3, har ledelse og medarbejdere indtil videre besluttet, at beboere fra Hus 1 og 2 ikke kommer i Hus 3 uden det er aftalt. Dette er for at de nyindflyttede sikres ro og for at minimere konfliktrisikoen i Hus 3. Dette betyder blandt andet at beboerne fra Hus 1 og 2 ikke kan gå direkte i centralkøkkenet, som de har været vant til de første måneder, hvilket flere beboere har beklaget. 4

5 For at sikre den bedst mulige modtagelse og tilgang til beboerne ved Hus 3, har de 14 medarbejdere været på en uges fælles intro, hvor der blandt andet er udarbejdet udførlige døgnplaner for de enkelte beboere, med henblik at forskellige medarbejdere hurtigt og skånsomt, kan give beboerne den pædagogiske - og omsorgsmæssige støtte, de hver især har behov for. Det er ledere og medarbejderes opfattelse, at indflytningen indtil nu har gået utroligt godt og beboerne har klaret det fantastisk. Det oplyses, at det med de tildelte ressourcer ved Botilbuddet i Skødstrup har været nødvendig med forskellige prioriteringer, eksempelvis er beboernes mulighed for hjemmedage prioriteret væk. Medarbejderne forsøger at kompensere for dette ved at være formidlere af brugen af ledsagere. En anden konsekvens er, at det ikke tilbydes fælles ferieture eller andre arrangementer med overnatning. Det oplyses, at der aktuelt overvejes hvorledes beboermøder kan organiseres og afvikles. Aktiviteter den pågældende dag Der er ikke planlagt særlige aktiviteter på dagen for tilsynsbesøget ud over modtagelsen af den nye beboer i Hus 3. Dagen er forløbet som planlagt, og det har derfor ikke været nødvendigt at foretage ændringer. Medarbejderne vurderes at have godt kendskab til opgaver og rutiner i bofællesskabet samt deres gennemførelse. Det vurderes af Tilsynet, at de tidligere nævnte huskere er medvirkende til, at opgaverne også huskes mens opbygningen af rutiner stadig er i gang. Personalesituationen En del af medarbejderne kender hinanden i forvejen, da de er flyttet sammen med beboerne fra deres tidligere botilbud. Medarbejderne er fra forskellige kulturer og afdelingslederne oplyser, at det har skabt nysgerrighed og god energi i forarbejdet og opstarten af det nye botilbud. Helle Fisker giver udtryk for at det gode samarbejde har resulteret i, at de efter hendes opfattelse, har nået utrolig langt på kort tid. Ud over to afdelingslederne er der ansat medarbejdere, der i princippet skal kunne fungere i alle husene, men de har dog primært tilknytning et af husene. Der er faste nattevagter, en køkkendame, samt en pedel med 17 timer pr. uge. De tilsynsførende får det indtryk at der er rimelig sammenhæng mellem ressourcer og opgaver i Hus 1 og 2. I forhold til Hus 3, kan Tilsynet for nuværende ikke siges noget kvalificeret herom, da indflytningen her nylig er igangsat. Helle Fisker oplyser, at der mod forventning ikke har været en visitator i forhold til tildeling af hjemmehjælp. Dette medfører, at medarbejderne ud over de pædagogiske opgaver, også har skullet varetage rengøring i bofællesskabet. Kommunikation og information Den daglige kommunikation medarbejderne imellem foregår ved overlap, og medarbejderne opfordres til at tjekke kalenderen og meddelelses bogen for dagens aftaler og eventuelle behandlinger og konsultationer. Ved hovedindgangen er der en stor lys entre, som kaldes Glasgangen. Det er et fællesmødested med bænke og en informationstavle med uge oversigt, billeder af medarbejdere, de forskellige arbejdsplaner m.v. Det er de tilsynsførendes indtryk at ledelse og medarbejdere har stor opmærksomhed omkring at lave tydelig og anvendelig orientering og information til brugere og pårørende. Både beboere og pårørende har været til informationsmøder inden indflytningen ligesom der er udfærdiget en meget informativ velkomstfolder med mange praktiske oplysninger for eksempel omkring personale og vikarer, tavshedspligt, husleje, nærmiljøet, dagens gang i bofællesskabet, værdi- 5

6 grundlag med videre. Der har ligeledes været inviteret til åbent hus for naboer og andre interesserede. Hvilket Helle Fisker betegner som en stor succes da der kom mellem 40 og 50 besøgende. I samme forbindelse har der været kontakt til den lokale avis, som har lavet en fin artikel om Bofællesskabet. Helle Fisker giver udtryk for at disse tiltag er medvirkende til at naboerne bliver mere fortrolige med at et bofællesskab som nærmeste nabo. Der har ligeledes været afholdt intromøde for pårørende omkring den ændrede målgruppe i Hus 3. De tilstedeværende medarbejderes nødvendige kendskab til arbejdsopgaverne Det er de tilsynsførendes indtryk på baggrund af observationer og dialog med medarbejdere, at de tilstedeværende medarbejdere har et indgående kendskab til brugerne og deres pædagogiske og omsorgmæssige behov. Dels kender mange af medarbejderne mange af beboerne i forvejen og i forhold til beboerne i Hus 3, har personalet blandt andet på intro ugen lavet grundig research, og udfærdiget detaljerede manualer, hvormed man skal søge, at imødekomme de enkelte beboers behov og ønsker. Helle Fisker oplever, at personalet Har nået meget på kort tid og, at de er godt klædt på til at gå i gang med opgaverne. Forskellige almene forhold Under tilsynet oplyses det fra medarbejdere og ledere, at de første udmeldte huslejestørrelser ikke holder. Dette bevirker, at flere beboere kan have svært ved, at opretholde deres nuværende aktiviteter blandt andet med hensyn til fritid og ferierejser. Alle beboere har en kontaktperson, som er hovedansvarlig for at den enkelte beboer guides og støttes i forhold til de individuelle mål. Kontaktpersonen er også primær ansvarlig i forhold til kontakten med pårørende. Botilbuddet vil en gang i kvartalet udsende nyhedsbrev til pårørende, øvrige netværk og samarbejdspartnere. Samlet vurdering Botilbuddet i Skødstrup er en nyetableret tilbud under Bocenter Nord. Målgruppen er voksne personer med omfattende og vedvarende fysiske og psykiske funktionsnedsættelse. Tilbuddet er ibrugtaget fra maj 2011 og alle pladser forventes optaget i løbet af efteråret Med baggrund i skriftligt materiale, besigtigelsen herunder kontakt og dialog med beboere, medarbejdere og ledere er det Tilsynets vurdering, at Botilbuddet i Skødstrup er kommet godt i gang. De beboere de tilsynsførende møder under tilsynet giver udtryk for stor tilfredshed med botilbuddet. Tilfredsheden udtrykkes både i forhold til de fysiske rammer og til den hjælp og støtte der gives fra medarbejdere. Under tilsynet møder de tilsynsførende erfarne, engagerede og fokuserede medarbejdere og ledere. De tilsynsførende har i forbindelse med dette tilsyn ikke oplevet eller været præsenteret for forhold der giver anledning til påbud, henstillinger eller anbefalinger. 6