Hjerteblod. Forsikring. Medlemmerne er DFL's hjerteblod vi er til for jer! Den bedste dag er en nat To stærke kvinder mødes om natten [ Side 6-9 ]

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Hjerteblod. Forsikring. Medlemmerne er DFL's hjerteblod vi er til for jer! Den bedste dag er en nat To stærke kvinder mødes om natten [ Side 6-9 ]"

Transkript

1 Nr. 2 / 2013 DFL - foreningen for ansatte i forsikring Forsikring [ TEMA 4-15 ] Den bedste dag er en nat To stærke kvinder mødes om natten [ Side 6-9 ] Værdi for medlemmerne Læs om, hvordan DFL giver værdi [ Side ] Medlemmerne er DFL's hjerteblod vi er til for jer! Fremtiden kræver forandring Arbejdsgivernes bud [ Side ] Bliv en haj til it brug Onlineskolen ganske gratis og få papir på dine it-kompetencer side 17

2 Leder Indhold Fik du ikke læst det sidste forsikring Gå ind på og hent bladet Mette Bergmann Landsformand Brug og smid væk? Hele brug og smid væk mentaliteten repræsenterer i mine øjne bagsiden af vores forbrugersamfund. Der er grundlæggende noget usympatisk ved at anskaffe noget, bruge det et stykke tid og så ellers bare kyle det ud ved første svaghedstegn for sådan at ridse det lidt groft op. Og det bliver kun endnu mere usympatisk, når brug og smid væk handler om mennesker. Jeg ser en trist, men desværre stigende tendens til, at ledere i nogle selskaber mener, at det er bedre og billigere at afskedige mangeårige, loyale og effektive medarbejdere, og så ansætte nye, der typisk er yngre og har en højere uddannelse. Når en mangeårig medarbejder tvinges til at forlade sit job forsvinder samtidig mange års rutine og viden om selskabets drift alt sammen værdier, der ikke mindst er med til at skabe de utallige millionoverskud, vi ser i denne tid. Nogle ledere mener åbenbart, at det kan være billigere og bedre for selskabet, at kassere en mangeårig medarbejder og tage en ny ind, frem for at investere i at sikre den nuværende medarbejders kompetencer. Denne brug og smid væk tendens omkring medarbejderne understreger hvor uhyggeligt vigtigt det er, at man holder sine kompetencer i top. Hvis man i dag tager lidt for let på sin kompetenceudvikling, så kan det hurtigt give en plads på listen over de næste, der skal ud. Som faglig organisation har DFL som vigtigt mål, at støtte op om medlemmernes jobs og kæmpe for, at selskaberne får alle med i udviklingen ved at tilbyde den nødvendige kompetenceudvikling. Forandringsvillighed og lysten til at lære er det, der kan sikre trygheden i jobbet. Men tilbuddene skal også modtages med åbent sind og en positiv holdning. Jeg vil derfor virkelig opfordre til at tage mod alt, hvad du kan få af læring og kompetenceudvikling. Selv om du måske ikke lige kan se formålet med ny viden i dag så stol trygt på, at den vil få værdi. Med en verden i stadig og hurtig forandring kan vi risikere, at åbenhed for forandring og lyst til læring bliver egenskaber, der regnes højere end den viden og erfaring, du allerede har. Venlig hilsen Mette Bergmann 17 Temaet ser på hvad der driver dem, som midt i en travl hverdag er klar til at gøre en særlig indsats Bliv en IT haj med Onlineskolen»»» TEMA arbejdstid 04 Medlemmerne er DFL's hjerteblod 06 Interview: Den bedste dag er en nat 09 Derfor er jeg medlem af DFL 10 Hvordan giver DFL værdi for dig? Sissel og Helle fortæller 11 Din tillidsrepræsentant er tæt på dig 12 Her er vores hjerteblod To tillidsrepræsentanter i DFL 12 Derfor er jeg medlem af DFL 13 Lokal tryghed giver god mening 14 Kommentar: Skat på lønninger sender medarbejdere på gaden 14 Derfor er jeg medlem af DFL 15 Chat med personaleforeningsformand Tommy Østerberg»»» Øvrige artikler 16 Deltid og hvad så? 17 Bliv en haj til it med Onlineskolen 18 Ledelsen af ægte mennesker 20 Medarbejdere sættes under pres 21 En helt anden hverdag Fra forsikring til SOSU 22 Fremtiden kræver forandring 25 Derfor er jeg medlem af DFL»»» INFO sider 24 Ligestilling: Børn øger chefens løn 25 Timebank og seniorfridage 26 Juristens blog Udgivet af: Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening, Faglig organisation for ansatte i forsikringssektoren. Produktion: Clausen Grafisk. Forsendelse: Bladet udsendes gratis til landsforeningens medlemmer. Forsikring udkommer 6 gange om året. Oplag: issn Sekretariat: Applebys Plads 7, 1411 københavn k Telefon: , Telefax: Telefontid: Mandag - torsdag kl og fredag kl Kontakt venligst sekretariatet ved ændringer af abonnementet. Landsformand: Mette Bergmann, telefon , Næstformand: Lone Clausen, telefon , Sekretariatschef: Søren Thorsen, telefon , Redaktionen består af følgende medlemmer: Lars H. knudsen ansvarshavende redaktør. Søren M. Hansen redaktionsassistent. Lone Clausen næstformand for DFL. Lena Svarre næstformand i personaleforeningen i Industriens Pension. Suzanne Foverskov næstformand i personaleforeningen i Tryg og HB-medlem. Lotte Kronholm Sjøberg formand i Gjensidige personaleforening og HB-medlem. Kim Faurdal bestyrelsesmedlem i personaleforeningen i Nordea Liv og Pension. Skriv til redaktionen: Redaktionen af Forsikring nr er afsluttet den 10. april Medlemssager DFL gav god værdi 27 Refusion af medlemmers transport 28 Sjov til pausen 29 Vidste du at (om kapitalpension) 30 Nyt fra personaleforeningerne 31 Regionale arrangementer 31 Medlemsfordele 32 Velkommen i DFL 2 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/2013 3

3 Tema Tema Medlemmerne er DFL s hjerteblod For alle os, der har det faglige arbejde i DFL som hele eller del af vores hverdag, er det, der ligger os mest på hjertet, at vi er der for jer for medlemmerne. Det gælder såvel lokalt ude på arbejdspladserne som centralt i sekretariatet. Af Lone Clausen, næstformand i DFL DFL er medlemmers organisation, og vi ønsker at give jer værdi for jeres kontingentkroner. Faktisk ønsker vi intet andet, for DFL har som eneste mål at sikre medlemmernes interesser vi har ingen ejere eller aktionærer, der skal trække overskud ud, så hver en krone i DFL bruges til medlemmernes bedste. At stå sammen i et fagligt fællesskab giver værdi for den enkelte, ganske simpelt fordi det er lettere at løfte i flok, end at stå alene med de stigende udfordringer, som vi ser på arbejdspladserne. I DFL arbejder vi for gode og stabile vilkår i branchen og for at sikre gode lønninger, attraktive arbejdsforhold og muligheden for en god tilværelse, også når arbejdslivet er slut. Det opnår vi gennem forhandling af lønforhold og genebetaling, gode pensioner, bedre vilkår ved afskedigelser, sociale bestemmelser ved f.eks. børns sygdom og barsel, og aftaler med arbejdsgiverne om håndtering af psykisk arbejdsmiljø og trivsel på arbejdspladsen. Flere medlemmer stærkere DFL Det er vigtigt at så mange medlemmer som muligt er med i foreningen, så derfor har vi igangsat en hvervekampagne, der startede i marts og løber frem til juni. Kampagnens mål er at få endnu flere med i foreningen, for det vil styrke DFL og dermed vores position over for arbejdsgiverne. Tema: 06 Den bedste dag er en nat 10 En fleksibel arbejdsplads og hjælp til det svære 11 Din tillidsrepræsentant er tæt på dig 12 Tillidsrepræsentanter i DFL: Her er vores hjerteblod 13 Medlemshvervning: Lokal tryghed giver god mening 14 Skat på lønninger sender medarbejdere på gaden Der er en god grund til at kampagnen bygger på begrebet værdibevis, for den skal synliggøre værdien af et medlemskab. Samtidig sætter den fokus på fordelen ved at være medlem af en rigtig fagforening en forening, der ikke tænker på overskud, men alene har fokus på at hjælpe dig, og står klar i dit selskab med både personaleforening og tillidsrepræsentanter. Dit arbejde er vigtigt At gå på arbejde spiller uden tvivl en meget stor rolle i dit liv. Vi arbejder for, at arbejdslivet er indrettet på en sådan måde, at det giver dig overskud, skaber tryghed, trivsel og glæde. Som fagforening skal vi sikre, at medlemmerne har reel indflydelse på eget arbejdsliv, og at de bevarer deres værdi på arbejdsmarkedet. DFL skal derfor være garant for, at aflønning og arbejdsforhold opleves som gode, retfærdige og udviklende. Det er en opgave, som vi tager meget alvorligt så alvorligt, at vi ikke alene arbejder for det i branchen, men også på politisk plan og i EU. Meget af dette arbejde sker gennem vores hovedorganisation FTF, og i en række internationale foreninger. Det er en forudsætning for fortsat beskæftigelse, at vi har en konkurrencedygtig forsikringsbranche, som fungerer under ordnede forhold. Tilstedeværelse og nærdemokrati DFL støtter fuldt og fast op om den danske model, som for tiden er stærkt under pres. Vi hylder dialogen frem for lovgivning fordi vi mener, at arbejdsmarkedets parter er bedst til at løse arbejdsmarkedets problemer. Det er ikke en opgave for den danske regering, og da slet ikke for EU. DFL er centralt forankret, men lokalt funderet. Det betyder, at vi er til stede ude på jeres arbejdspladser i selskaberne og er repræsenteret gennem vores lokale tillidsrepræsentanter, som er til stede på din arbejdsplads. Tillidsrepræsentanten er en af dine kolleger, som har ønsket at gøre en indsats for at I alle skal få en bedre hverdag. Gennem grundig uddannelse sørger DFL for at klæde tillidsrepræsentanterne på til at udføre deres hverv. Medindflydelse er et andet værdifuldt element i DFL, der har en meget flad struktur, som gør det nemt at præsentere ideer, forslag og kritik, så det bliver hørt og taget til efterretning. I DFL er vi altid modtagelige for input og feedback, og ønsker at være nærværende og tilgængelige, både lokalt og centralt. Før vi skal forhandle overenskomst med arbejdsgiverne, bliver du spurgt om dine ønsker, og med jævne mellemrum vil vi bede om din opfattelse af DFL og foreningens arbejde via medlemsundersøgelser. Er vi på rette spor? Hvad kunne du tænke dig mere eller mindre af, og hvad er det der lige præcis betyder mest for dig som medlem? Kort sagt: Hvad giver dig værdi? Det giver nemlig DFL værdi. 4 FORSIKRING 2/2013 TEMA FORSIKRING 2/2013 TEMA 5

4 Tema Tema Den bedste dag er en nat De sene nattetimer en gang hver andet år, er dem både Mette Bergmann, DFL, og Mariane Dissing, FA, brænder mest for. I mørket er de sammen som hårde modstandere. Af Jens Sillesen, freelance journalist Den nat, hvor vi har skrevet overenskomst, og vi går hjem, det er en god dag, siger Mette Bergman. Hun sidder i et lille mødelokale i Amaliegade 7 i Finansrådets Hus. Til højre for hende sidder Mariane Dissing. Mette er formand i DFL, og Mariane blev 1. januar udnævnt til direktør i FA. Hun har været i FA i 20 år nu. Den nye direktør er enig med formanden. Det er altid en god dag, når vi slutter overenskomsten, og det er som regel en sen nattetime. Det er jo et af de største momenter, fordi man har knoklet for det i meget lang tid. Jeg har det i hvert fald rigtig godt bagefter. Der er en god stemning, både blandt dem man har arbejdet sammen med, og dem man har forhandlet mod, siger Mariane. De to har siddet overfor hinanden ved forhandlingsbordet flere gange, og linjerne er naturligt tegnet op. Mette vil have en højere løn, og jeg vil have en lavere. Det er en interessemodsætning, og den er der per definition, siger Mariane. Mette er enig i, at konfrontationen mellem dem er en naturlig ting. De ved begge, at det er vigtigt, at de kommer ud med et godt resultat, når de er til overenskomstforhandlinger. Deres medlemmer vurderer dem i høj grad på, hvilket resultat de skaffer. Fagforeninger og arbejdsgivere har kæmpet mod hinanden i mere end 100 år. Det er en evig kamp. Det, vi laver derinde, er jo vores arbejde. Det er det, vi er sat her for og mødes for. Så bølgerne kan gå højt. Absolut. Fem minutter efter et møde kan blodtrykket godt være højt. Jeg kan godt komme over på mit eget kontor bagefter og tænke, at det kan ikke være rigtigt, siger Mette. Respekt er vigtig Alligevel er der en venlig atmosfære mellem de to kvinder, som sidder med en kop kaffe. Da der skulle tages fotos før interviewet, lagde Mette mærke til, at Marianes krave sad lidt skævt og rettede den for hende. Der er jo forskel på, hvordan man er sammen, når man sidder inde i forhandlingslokalet og udenfor. Mariane og jeg kan jo godt smalltalke sammen en sen nattetime til forhandling over et stykke pizza. Så snakker vi slet ikke forhandling, men om næste weekend eller hvor ferien går hen, siger Mette. Mariane nikker genkendende. Ja, det er vigtigt at have de der gode, personlige og professionelle relationer, så vi også ser hinanden som et menneske. Vi kommer lidt væk fra den rolle inde ved forhandlingsbordet og respekterer hinanden. Gensidig respekt er vigtig for at kunne levere gode resultater, siger Mariane. Selvom begge taler med passion om overenskomstnatten, så falder de hinanden i munden, da de bliver spurgt, om de ville ønske overenskomstforhandlinger hvert år. Nej, nej, vi taler jo om et meget stort arbejde, siger Mariane. Mette supplerer: Vi har lige været til opfølgning på overenskomsten fra 2012, men samtidig skal vi til at tage fat på den næste i Så man når dårligt at blive færdige med den ene, før man begynder med den næste. Mariane Dissing Mette Bergmann 6 FORSIKRING 2/2013 TEMA FORSIKRING 2/2013 TEMA 7

5 Tema Tema Men det er arbejdet i FDF Forenede Danske drenge og pige Forbund hun virkelig bruger sin fritid på. Det var der, hun mødte sin mand, og hendes børn er også FDF ere. Sammenholdet og fællesskabet i FDF betyder meget for Mette. Hun har været FDF er, siden hun var syv år og holder meget af arbejdet med børn og unge. Når jeg er på lejr om sommeren, så står jeg op kl. 7 om morgenen og går i seng kl. 1 om natten og har lavet mad hele dagen. Og det omringet af børn i fuld aktivitet, plastre der skal sættes på, og masser af udendørsliv. Jeg bruger også weekender på det. Det er en livsstil, fortæller Mette. Den appellerer ikke til Mariane. Jeg er vild med naturen, men jeg gider ikke sove i telt. Det er livet simpelthen for kort til, siger Mariane, og de begynder begge at grine igen. Men der er også en mere alvorlig side ved FDF for Mette. For mig er FDF også det med at hjælpe børn på rette vej. Vi har mange børn fra belastede hjem, som har brug for faste retningslinjer, og voksne de kan stole på, siger hun. Hus i Sverige Selvom de er forskellige, når det drejer sig om sang og friluftsliv, så er der et sted, hvor de er ens. De har begge et hus i Sverige. Det er skønt at tage ud og nyde stilheden og den svenske natur, siger Mariane. Hun fortæller om deres gamle møllegård, der ligger næsten uden naboer. Der er en flot udsigt ud over terrænet. Mette har den samme glæde ved deres hus, der blot er to timers kørsel fra København. Kan du se en forårsmorgen, hvor man åbner døren og står med en kop kaffe og kigger ud over landskabet?, spørger Mette. Ja, der er helt stille, nikker Mariane indforstået. De bliver begge fjerne i blikket. Øjnene drømmer sig nordpå, men virkeligheden banker på. Interviewet er slut, og de skal holde et af de mange møder, som leder op til næste gang, de skal indgå overenskomst. Respekten er der mellem dem, der er en forståelse. Men begge brænder for deres arbejde, og de vil igen stå som modstandere en mørk vinternat tidligt i Men der er andre ting, der tænder den indre ild i det daglige arbejde. Der er de faglige succeser, og når ting lykkes. Når vi i FA vinder en sag, eller lykkes med at forandre noget. Jeg kan vældig godt lide at skabe forandringer, fortæller Mariane, som beskriver sig selv som et menneske, der lægger stor vægt på det faglige. Ikke underligt har Mette samme glæde, når en sag falder ud til fordel for DFL. Der var en sag for nylig, hvor jeg var rigtig glad. Vi fik ret i, at sygdom ikke kan være en del af en bonusordning. Det var en rigtig stor og principielt vigtig sag, siger Mette. Størrelsen på bonus kan altså ikke være afhængig af medlemmerne af DFL s fravær. Og netop forholdet til medlemmerne betyder meget for Mette. I går var jeg oppe og deltage i Topdanmarks seminar for tillidsrepræsentanter. De var 30 deltagere, og jeg kunne mærke, at de virkelig brænder for det. Det var en god dag, siger hun. Musikken binder det sammen Begge går meget op i deres arbejde. De har et stort ansvar, og det kan være meget svært at lægge fra sig, når de kommer hjem. Mariane forklarer, at hun altid har arbejdet med sig i tankerne, men at hun også forstår at sænke tempoet ind i mellem. Når man brænder for noget, så er det vigtigt at holde gejsten oppe. Det kræver, at man nogle gange kommer lidt væk fra det og lader op. Man kan ikke køre i 5. eller 6. gear hele tiden, siger Mariane. Som hos så mange andre, er det i privatlivet, hun får ny strøm på batterierne. Ligeså dejligt det er, når der sker noget positivt nyt på arbejde, ligeså dejligt er det når min søn spiller et stykke musik fantastisk godt. Når det rykker eller lykkes for nogen, kan det være fagligt, men så sandeligt også privat, fortæller Mariane. Hendes søn, Lukas, spiller guitar og klaver. Den 13-årige dreng fylder hjemmet med alt fra rockmusik til romantisk musik fra Titanic. Mariane mødte sin mand i et kor, og hun synger stadig. Dog kun derhjemme og for sjov. Så musikken binder familien sammen. Jeg er helt misundelig. Vi har ikke en tone i livet i vores familie. Vi kan hverken synge eller spille instrumenter. Jeg er dybt imponeret over folk, der kan det, udbryder Mette og fortsætter: Modsat min papfar, han er musikalsk. Juleaften synger vi højt og med hjertet - så får vi lov, og han holder ud. Men han synes ikke, at vi er fantastiske, smiler Mette, og de to kvinder bryder ud i latter. Det dejlige ved at synge er, at det er fuldstændigt umuligt at være sur. Når man gør det, så er man i en egen dejlig lykkeverden, siger Mariane. Skvalderkål og telt Mettes manglende sangstemme opvejes af hendes lyst til at ordne haven hjemme i Tåstrup. Havearbejdet har en terapeutisk virkning på hende, og hun slapper af og kan lade tankerne flyve, når hun ordner skvalderkål eller gulerødder. Derfor er jeg medlem af Forsikring har spurgt en række medlemmer hvad det er ved DFL, der giver størst værdi for dem. Her er, hvad de svarede Mere kan jeg ikke ønske mig Det er vigtigt for mig, at jeg til enhver tid kan kontakte DFL og vende en problemstilling. Det var en stor hjælp, da jeg havde brug for det. Mere kan jeg ikke ønske mig. Efter 47 år i branchen og samme antal i DFL, har jeg på intet tidspunkt overvejet at melde mig ud. Det er en sikkerhed for mig, at have DLF i ryggen, hvis arbejdslivet slår knuder. Inddraget i beslutninger Jeg mener det er vigtigt, at hvis et medlem får ansættelsesproblemer, og advarsler, at der er nogen til at støtte vedkommende og hjælpe med det videre forløb. For mig selv er det vigtigste, at personaleforeningen varetager medlemmernes interesser, og at der bliver indgået gode samarbejdsaftaler lokalt. Her tænker jeg især på, at foreningen bliver inddraget i de beslutninger, som mit selskab tager - og er med på, hvordan de bedste løsninger er - både for selskabet og medarbejderne. Derefter kommer så løn og andre medarbejdergoder, f. eks. fleksaftaler, pension etc. I det omfang at der ikke kan forhandles mere løn, så ønsker jeg mere frihed. F.eks. er jeg meget glad for de fem omsorgsdage som vi har. Timebanken er også rigtigt god. Så mere af sådanne goder, som gør det bedre at være ansat i forsikringsbranchen. Stilles til ansvar Jeg er medlem for min rettigheders skyld og for sammenholdet. Det vigtigste ved DFL er, at fastholde vores gode rettigheder og frihed til at være de mennesker vi hver især er. DFL skal sørge for, at selskaberne bliver stillet til ansvar for deres handlinger i de svære situationer, medarbejderne i selskaberne kan komme i. DFL gør det godt, inden for de rammer der er. Men måske DFL skulle skrue lidt ned for goderne til børnefamilierne. De har fået og fået i mange år, og nu skal der gøres noget for dem, der ikke har børn, og for seniorerne. 8 FORSIKRING 2/2013 TEMA FORSIKRING 2/2013 TEMA 9

6 Tema Tema Man skal ikke snylte på andre, mener Helle fra Nordea Liv & Pension Tillidsrepræsentanterne står klar, siger Sissel fra Nordea Liv & Pension Af Kim Faurdal redaktionen En fleksibel arbejdsplads og hjælp til det svære DFL giver os frihed til en masse ting, som f. eks. orlov hvis man vil rejse i længere tid. Vi spørger to medlemmer, Sissel og Helle fra Nordea Liv & Pension, hvordan de synes at DFL giver dem værdi i hverdagen. Spørgsmål til Sissel: Hvordan giver DFL værdi for dig? Det er vigtigt for mig at være med i en forening, der taler ens sag og kæmper for medarbejdernes vilkår på arbejdspladsen. DFL giver også værdi for mig, fordi jeg kan få hjælp i forskellige situationer, blandt andet hvis jeg skulle være så uheldig at stå uden job en dag, skal til fraværssamtale eller en anden ubehagelig situation. Hvad synes du er det vigtigste ved DFL? Det er rigtig dejligt, at man altid kan komme i kontakt med tillidsrepræsentanterne. Hvis man har spørgsmål til noget, er det altid let at få et svar. Det bedste og vigtigste er at der er nogle, der kæmper for os, og kæmper for at vi er en del af en god og fornuftig overenskomst. Hvad brænder du for? Jeg elsker at rejse! Det er helt sikkert én af de ting, jeg brænder mest for. Jeg tror helt sikkert på, at rejser og ferier er med til at skabe et sundt afbræk i en til tider lidt triviel hverdag og i det hele taget bare at kunne gøre lige præcis det, som jeg har allermest lyst til. Spørgsmål til Helle: Hvordan synes du DFL giver værdi for dig? Jeg synes, at DFL lytter til vores forslag, og giver vores input videre ved overenskomstforhandlinger. Vi får også relevante informationer fra DFL hvis der er faglige ting vi skal være særligt opmærksomme på. Hvorfor er du medlem af DFL? Jeg er medlem, fordi jeg synes ideen om en stor samlet enhed er det bedste udgangspunkt for forhandling af vores overenskomst. Og så synes jeg ikke, at man skal snylte på andre, som jeg godt kan føle at ikke-medlemmerne gør. Hvad brænder du for? At jeg har en fleksibel arbejdsplads, med plads til forskelligheder. Og jeg vægter frihed højt frem for overarbejdsbetaling, så det bliver spændende med den nye Timebank, da den tilbyder begge muligheder. Din tillidsrepræsentant er tæt på dig DFL er ikke en stor og tung centraliseret organisation, men aktiv, nærværende og med vægt på at være til stede og klar til at rådgive og hjælpe lokalt i selskabet. Af Suzanne Foverskov, redaktionen Det er helt centralt for DFL, at vi arbejder lokalt i selskaberne dér, hvor du har din arbejdsdag. DFL s administration håndteres af et lille sekretariat på blot ca. 20 medarbejdere, mens den aktive indsats i selskaberne varetages af de lokale personaleforeninger og de kolleger, der har valgt at påtage sig opgaven at være tillidsrepræsentant. Brænder for at hjælpe DFL s tillidsrepræsentant er den, der er tættest på dig i hverdagen. Det er en god kollega, som har valgt at gøre noget ekstra for dig. De har glæden ved et stort fagligt netværk og skal gennemgå en række udviklende kurser, som lærer dem at håndtere dine udfordringer og hvad de støder på i selskabet. Det er en kollega, som du kan have fuld tillid til i enhver situation, og nyde godt af fortroligheden ved at de naturligvis har tavshedspligt om alt, hvad de hører. Stephanie Lesley Ogle fra Tryg er tillidsrepræsentant, og hun brænder for at gøre en forskel for at kunne stille medlemmerne bedre i svære situationer og sikre dem en god hverdag i selskabet. Hvis man som medlem kommer i en svær situation, ofte en alvorlig samtale med lederen, deltager Stephanie gerne som bisidder. Hendes mål er at prøve at gøre en altid ubehagelig oplevelse lidt mere rimelig: Jeg kan jo ikke lave mirakler, men spørg mig, og jeg vil prøve, siger Stephanie og fortsætter: Jeg gør meget for at være synlig og informere, men skulle jeg ikke lige være i nærheden, så skal medlemmerne bare tage kontakt de kan skrive, chatte eller ringe, for jeg er altid klar til en dialog. Påvirket af situationen Der er for nylig blevet forhandlet bonusaftale og Stephanie har på demokratisk vis spurgt medlemmerne om deres holdning til den. Herefter har hun været med til at ændre aftalen, og har haft mulighed for at påvirke aftalen i positiv retning. Det påvirker mig, når jeg er med som bisidder ved personsagerne, fastslår Stephanie. Det er oftest meget alvorlige situationer, som kan have stor betydning for medlemmets fremtid, så her er jeg rigtig glad for at kunne hjælpe. Det gir én noget godt, at kunne gøre noget for en kollega og måske at kunne gøre en afgørende forskel at give dem en chance og måske også en øjenåbner. Tilliden Stemningen blandt Stephanies medlemmer er typisk fin, men hun arbejder dog i et område, hvor der sker mange ændringer. Her er det godt at have en tillidsrepræsentant, som man kender og har fuld tillid til. Det er helt i orden bare at tage fat i Stephanie, hvis man har behov for en snak eller lige at vende en situation i hverdagen: Som medlem af DFL er man altid velkomne til at tage fat i mig, og fortælle om, hvad der brænder på. Så vil jeg prøve at tage det op hos ledelsen og være talerør for medlemmet, der naturligvis kan vælge at stå frem eller være anonym. 10 FORSIKRING 2/2013 TEMA FORSIKRING 2/2013 TEMA 11

7 Tema Tema Tillidsrepræsentanter i DFL: Her er vores hjerteblod Hvad er det, der får en kollega til at ønske at gøre en ekstra indsats midt i en ellers travl hverdag? Forsikring har talt med tillidsrepræsentanterne Kathrine Jensen og Mogens Hansen. Af Lena Svarre, redaktionen Velkommen til Lola Lokal tryghed giver god mening Der skulle ikke mere end ti minutters god snak til, for at kunne byde Lola Thams velkommen som medlem af DFL. Lola var allerede medlem af KRIFA, men så fordelene ved at skifte. Af Lotte Kronholm Sjøberg, redaktionen Den nye tillidsrepræsentant Jeg blev medlem af DFL da jeg i 2009 startede som elev i Topdanmark Forsikring, fortæller Kathrine Jensen fra Topdanmark. Personaleforeningens formand Charlotte Hougaard kom og fortalte alle os nye elever om DFL og uddelte materialer. Charlotte tog også en snak med os om det at være medlem, og hvad DFL kunne tilbyde. Jeg og de fleste andre elever meldte os straks ind. Allerede fra første dag som medlem fik jeg et rigtig godt indtryk af DFL. Det bedste ved DFL er, at foreningen står 100 procent bag medlemmerne og undersøger tingene til bunds. Om sit virke som nybagt tillidsrepræsentant forklarer Kathrine Jensen: DFL er gode til at klæde tillidsrepræsentanterne på, så vi har en god solid baggrund for at håndtere evt. problemstillinger eller personsager, det virker også mere troværdigt overfor medlemmet. Det har allerede været nogle utrolig spændende måneder som tillidsrepræsentant, for der er meget at se til og holde styr på og man får et andet indblik i tingene. Der er en spændende opgave i det at være et godt forbillede, og jeg sætter det meget højt at kunne hjælpe mine kolleger. Derfor er jeg medlem af Er til for branchen Det er rart at være medlem af DFL fordi foreningen er branchebestemt. Derfor føler jeg også at DFL er dem, der bedst kan hjælpe, hvis der en dag bliver brug for det. Gode til at forhandle DFL har været gode til at forhandle mere ferie, gode arbejdsforhold og frihed til at passe syge børn. Det er rart at kunne få en bisidder, hvis jeg kommer i stridigheder med min chef. Jeg kunne blive ved, men især ved afskedigelser kan man have stor glæde af at være medlem af DFL. Jeg brænder for at skabe et godt arbejdsmiljø og sørge for at medlemmerne har det godt, prøver at komme snakken i krogene til livs og tage fat i en kollega, hvis han eller hun hænger lidt med mulen. At kæmpe min kollegas sag og føle at jeg har gjort en forskel både for medlemmet, men også for virksomheden. Autotaksator og tillidsrepræsentant Jeg er autotaksator i Topdanmark og i denne gruppe er vi alle medlem af DFL. Så det er jo ganske naturligt. Samtidig mener jeg, at det er vigtigt at stå sammen, for så bliver det nemmere at blive hørt hos selskabet, forklarer Mogens Hansen, taksator og tillidsrepræsentant i Topdanmark. Det vigtigste ved at være medlem af DFL er, at vi er sammen om at forhandle overenskomst, hvor medlemmerne bliver spurgt om ønsker til hvad man skal lægge vægt på at få forhandlet igennem. Det er også godt at vide, at der altid er en god personaleforening man kan gå til, hvis man har spørgsmål eller problemer. Hvad jeg brænder for? Jeg kan godt lide at sikre mig, at problemer og spørgsmål, som jeg får fra kollegerne, bringes til selskabets ledelse på en god og positiv måde. Men dog stadig på en måde, så der ikke er tvivl om, at det er noget der skal tages alvorligt. Den første marts lød startskuddet for en kampagne i DFL for at hverve flere medlemmer omkring i selskaberne. Formålet er at stå stærkest muligt, når DFL i starten af 2014 skal forhandle ny overenskomst med arbejdsgiverne. Derfor kan du som medlem af DFL se, at DFL s tillidsrepræsentanter omkring i selskaberne har travlt med at dele hvervningsmateriale ud, planlægge møder og tage en snak med de kolleger, der ikke er medlem af foreningen. Farvel til Krifa Lola Thams er 53 år og har arbejdet som receptionist i Gjensidige Forsikring siden Hun besluttede sig for at deltage i et af de frokostmøder som den lokale personaleforening havde indkaldt til, for at høre lidt mere om hvad DFL kunne tilbyde hende. Lola har været medlem hos Krifa siden 1981, og var for så vidt tilfreds med det. Men hun syntes alligevel det kunne være spændende at høre lidt mere om, hvad DFL og den lokale personaleforening i Gjensidige havde at tilbyde. Skæbnen ville at Lola alligevel ikke fik tid til at deltage på mødet. Derfor tog personaleforeningen kontakt til Lola og fortalte hende om fordelene ved at være medlem af DFL, og om styrken i at have en lokal tilstedeværelse i selskabet. Og ikke mindst, hvad det er DFL kan tilbyde sine medlemmer som Krifa eller andre ikke kan, da de ikke har forhandlingsretten på vores overenskomst og ikke har nogen lokal tilstedeværelse. Lola kunne godt se fordelene, og besluttede at skifte fra Krifa til DFL. Hvorfor skifte? Vi har efterfølgende spurgt Lola hvad der fik hende overbevist om, at det var rigtigt at skifte: Jeg har valgt at skifte fra Krifa til DFL, da jeg syntes det er rigtig rart, at jeg kan få hurtig hjælp hvis jeg har spørgsmål eller lignende. Nu sidder jeg i samme hus som tillidsrepræsentanterne og vi kender hinanden. Som medlem af Krifa ville det tage længere tid at behandle mine spørgsmål, da de først skal sætte sig ind i vores overenskomst og lokalaftaler. Dem kender vores personaleforening jo allerede. Så efter en snak med personaleforeningen var jeg ikke længere i tvivl om, at det var det rigtige at gøre, fortæller Lola. Forventninger til DFL Hvad forventer Lola sig så af DFL og den lokale personaleforening fremadrettet? Jeg forventer naturligvis at de står 100 procent bag mig som medlem, hvis jeg skulle få brug for hjælp. Personaleforeningen i Gjensidige må konkludere, at mange af dem, som ikke er medlem af DFL og dermed af den lokale personaleforening, sikkert ikke er klar over hvilke fordele DFL og den lokale tilstedeværelse har i forhold til konkurrerende faglige organisationer. En meget vigtig faktor er, at personaleforeningen har dygtige tillidsrepræsentanter i selskabet som medlemmerne kan gå til, når de har brug for hjælp og vejledning. DFL byder et stort velkommen til Lola og alle de andre nye medlemmer vi er til for jer og glæder os til at hjælpe! 12 FORSIKRING 2/2013 TEMA FORSIKRING 2/2013 TEMA 13

8 Tema Chatten Skat på lønninger sender medarbejdere på gaden Vi chatter med Tommy Østerberg, formand for Personaleforeningen i Nordea Liv & Pension Kommentar fra næstformand Lone Clausen. Tekst: Kim Faurdal, redaktionen Medierne melder om jubel i erhvervslivet over regeringens såkaldte Vækst DK plan, der sigter mod at øge det private erhvervslivs konkurrenceevne ved bl.a. at nedsætte selskabsskatten med 3 pct. Men der er ikke meget jubel i finanssektoren. Som eneste branche pålægges de finansielle virksomheder nemlig samtidig en tilsvarende øget skat på lønninger der tilmed kommer oven på en i forvejen planlagt stigning i skatten på lønninger frem mod Dermed rammer Vækst DK pakken finanssektoren hårdt og på et område, som strider mod al sund fornuft: Hvorfor skal selskaberne inden for forsikring og pension i det hele taget rammes af lønsumsafgiften? Disse virksomheder regnes som en del af finanssektoren, men har i modsætning til bankerne klaret sig godt gennem krisen og er præget af sunde, overskudsgivende virksomheder. Så hvor er logikken? Udgifter til lønninger er den dominerende driftsomkostning for et forsikrings eller pensionsselskab. Derfor vil enhver lønsumsafgift få ledelsen til at sætte fokus på at reducere antallet af medarbejdere. En øget lønsumsafgift vil øge fokus yderligere, for sammen med reduceret selskabsskat bliver gevinsten ved at afskedige nu endnu større. I DFL mener vi, at medarbejdere i forsikring og pension har det langt bedre ved at være i arbejde, frem for at stille sig i køen af ledige. Hvis regeringens ambition er at skaffe flere arbejdspladser, så går disse elementer i Vækst DK pakken efter DFL s mening stik imod den plan. Jeg bryder mig ikke meget om nettene men elsker bolsjerne! Vi fangede Tommy Østerberg, ny formand for Personaleforeningen i Nordea Liv & Pension, til en hurtig uformel chat om stort og småt. Hej Tommy Afgifter er noget, der skal påvirke vores adfærd. Da fedt- og sukkerafgifterne i sin tid blev indført var det for at få os til at spise mindre fedt og sukker. Når man indfører en afgift på medarbejdere lønninger så må regeringens mål vel være at få virksomhederne til at bruge færre af dem. Hvis ikke, så er det svært at forstå, at man ikke i stedet har lagt afgiften på eksempelvis finanssektorens transaktioner et tal som vil stige i gode år og dermed være langt nemmere for virksomhederne at acceptere. Men hvordan var det lige det gik med fedtog sukkerafgifterne, da nogen begyndte at tænke sig om? Derfor er jeg medlem af Talerøret Det er vigtigt at være medlem af en fagforening, lærte jeg hjemmefra. Og nu tør jeg da slet ikke lade være, da det er mit eneste talerør over for selskabet. Det er vigtigt at DFL varetager medlemmernes interesser, men dog også skal være realistiske for det sker jo, at selskabet har ret. DFL må gerne lægge mere vægt på andre personalegrupper end børnefamilierne. Solidaritet Det er en indlysende fordel, at stå sammen for at kæmpe for tingene. Med andre ord, at man er solidarisk. DFL skal kæmpe for medlemmerne, så overenskomsten bliver overholdt, og sikre at den følger med tiden, i forhold til overenskomsterne på det øvrige arbejdsmarked. Du er for nylig blevet formand for Personaleforeningen i Nordea Liv & Pension. Er der nogen ting, store som små, du vil ændre i den forbindelse? Nej, jeg vil ikke lave den store revolution. Her i foreningen har vi tradition for at søge fornuftige kompromiser, og den linje vil jeg følge. Hellere et fornuftigt kompromis, end et ødelagt samarbejde. Hvorfor valgte du i sin tid at blive tillidsmand? Jeg blev tillidsmand, fordi jeg syntes det lød spændende. Samtidig er jeg en meget udadvendt og social person, så jeg synes det er skønt at tale med andre mennesker og hjælpe med at løse deres problemer. Det giver mig energi at være med til at løse problemer og stridigheder. Hvad synes du om de DFL-indkøbsnet, som vi fik sidst? Helt ærligt, så hader jeg udseendet på DFL nettene. Jeg ved godt at mange medlemmer godt kan lide nettene, men jeg synes de er grimme. Det må da være på høje tide at finde på noget andet! Men jeg elsker virkelig DFL bolsjerne. Kan man sige om dig, at du er madelsker? Hvad er din livret og hvem laver den bedst? Jeg er en stor madelsker desværre. Min livret er en stor côte de boeuf, købt hos Slagter Lund på Frederiksberg. Sådan rigtig blodig og saftig. Jeg griller den helst selv, både om sommeren og om vinteren. Det bedste tilbehør er grillede rodfrugter med balsamicoeddike og honning hen over. For mig er sagen virkelig bøf!»»» Tommy Østerberg er 44 år og ansat i it-afdelingen hos Nordea Liv & Pension. Han er gift på 16. år med Sussi, som også er ansat indenfor IT, blot inden for det offentlige. Tommy og Sussi har en søn på 15 år og bor i Smørum. 14 FORSIKRING 2/2013 TEMA FORSIKRING 2/

9 Fagligt Medlemsfordel Deltid og hvad så? Onlineskolen giver dig nyttige kompetencer: Bliv en haj til it Nej, vi kommer ikke uden om digitalisering og it som værktøj, både i arbejdsdagen og hjemme. Hvis du ønsker at skærpe dine it-kompetencer, så kan det nu ske ganske gratis med Onlineskolen. Af Lars H. Knudsen, redaktionen Kender du konsekvenserne ved, at gå ned i tid? Og er du godt klædt på af din arbejdsgiver, eller er det dig selv som skal undersøge, hvad det vil betyde for dig? Af Lena Svarre, redaktionen Du har måske kæmpet en lang kamp for, at få lov til at gå ned i tid. Til hver eneste samtale med din leder har du spurgt ind til sagen og har fået samme svar hver gang: Selskabet tæller hoveder og ikke timer, så det er ikke en mulighed. Endelig en dag sker der noget. Du får den længe ventede besked om, at du er bevilliget nedsat tid. Lykken vil ingen ende tage, og du får oven i købet tilbudt forskellige valgmuligheder. Det der passer bedst for dig er en ugentlig fridag, så den vælger du. Konsekvensen ved nedsat tid er en lønnedgang. Det er jo ærgerligt, men det vidste du jo godt men er det nu også alt? Efter et par måneder bliver deltiden endelig en realitet og det er bare skønt med en ugentlig fridag. Der er tid til at klare alle de gøremål, det ellers kneb med rengøring, indkøb, tøjvask, tandlægebesøg og hvad der ellers måtte byde sig. Børnene kan hentes tidligt det er ren nydelse! Større konsekvenser end ventet Der går et par måneder og du kan nok mærke den lavere løn, men det er det hele værd. Månederne går og det bliver forår. Det er tid til at planlægge ferie. Feriedagene planlægges og der er jo nok at tage af, da du har været på fuld tid hele det foregående år. Der er jo et optjeningsår og afholdningsår. Du regner på, at du har 25 feriedage, som sammen med dine ugentlige fridage jo bare er total luksus. Maj kommer, og der bliver tilskrevet feriedage. Hov! Der er kun tilskrevet 20 dage. Det må da være en fejl. Lønningskontoret får da lige en mail. Du ved jo godt, at du kun skal have 20 dage tilskrevet til næste år, men i år skal du da have dine 25 dage. Du har jo arbejdet fuld tid hele det foregående år. Svaret er rystende, for lønningskontoret har ret. I følge ferieloven mister man 5 feriedage, når man vælger, at have en fast ugentlig fridag. Ingen udbetaling Men hvad så med de dage du har optjent? Får du dem udbetalt? Nej, det gør du ikke. Reglerne er nemlig, at kun hvis man går mere end 20 procent ned i tid, kan man kræve, at få sin gamle fulde løn udbetalt på de dage, hvor man som deltidsansat holder ferie. Når du har en ugentlig fridag, så er den nedsatte tid præcis på 20 procent. Derfor skal der ikke ske nogen regulering, når du holder ferie. Du får med andre ord din nuværende normale deltidsløn udbetalt under ferien. Hvis du var gået bare én procent mere ned i arbejdstid, så kunne resultatet have været anerledes. Det er ikke sjældent, at en medarbejder ønsker at gå ned i arbejdstid. Eksemplet her understreger vigtigheden af at tænke sig rigtig godt om og altid at kontakte din personaleforening for hjælp og vejledning, hvis du er det mindste i tvivl om konsekvenserne af dine valg. Er du skrap til PowerPoint? Excel? Kan du navigere rundt i de sociale medier? Er du helt tryg ved Windows? spørgsmål, der ikke utænkeligt vil dukke op under en jobsamtale, for it er i dag det uden sidestykke vigtigste værktøj i vores hverdag og efterhånden også i hjemmet. Skolebørn laver blækregning i Excel regnearket, skriver stil i Word og afleverer det hele elektronisk via Skoleintra. Er du klar til at hjælpe dem med at skrive formler eller lave et søjlediagram? Eller med at sætte en tekst op i flere spalter og med billeder? Onlineskolen er svaret på it-udfordringerne, for her kan du i dit helt eget tempo tage de it-kurser, du måtte have brug for. Skolen findes på nettet og via DFL s hjemmeside logger du ind og kan så kaste dig over kurser i alle de mest brugte kontorprogrammer, Windows styresystemer og sociale netværk. Du kan tage et enkelt kursus, eller du kan tage alle dem, du måtte ønske. Der er ingen adgangskrav og ingen betaling, blot du er medlem af DFL. Der er heller ingen, som kigger dig i kortene undervejs dine kurser er helt dine egne, og hverken DFL eller andre kan se hvordan du klarer dem. Ved slutningen af et kursus kan du tage en afsluttende test og udskrive et diplom, som bevis for dine færdigheder. Der er ingen undskyldning for ikke at score højt i testen, for hvis den viser at der er områder, du lige skal lære lidt bedre, kan du bare gå tilbage til kurset og tage disse 03/04/13 Microsoft Powerpoint 2007 Bliv En Haj! Test dig selv - slut Diplom MS PowerPoint grundlæggende del I Redaktionen har gennemført kurset den Scorer i den afsluttende test: 100 % Kursusindhold: Opret den første præsentation Arbejd med tekst Indsæt billeder og tegning ftf.blivenhaj.dk/powerpoint-2007/ 1/1 5/5 5/5 5/5 afsnit igen. Herefter kan du tage testen igen, og så udskrive diplomet, når du er tilfreds med din score. Uanset, om du vil være bedre til Microsoft Office kontorprogrammerne, Windows, Google Docs online kontorprogrammerne, brugen af sociale medier eller de mere avancerede Adobe programmer Photoshop og InDesign, så er der gratis kurser du bare kan gå i gang med. Onlineskolen er med til at give dig god værdi af dit DFL medlemskab. 16 FORSIKRING 2/2013

10 Ledelse Ledelse Af Kim Faurdal, redaktionen Ledelse af ægte mennesker Ledelse må være det vigtigste i ethvert firma med ansatte. God ledelse kan gøre hele forskellen på, om man som medarbejder har et trygt og godt arbejdsliv, eller lever hver dag i frygt for, hvad den måtte bringe. Vi tager et kig på, hvad god ledelse er. Forsikringsbranchen er en vidensbranche, hvor det er mennesker og deres evne til at håndtere opgaverne, som skaber resultaterne, snarere end at maskiner spytter produkter ud. Derfor har ledelse helt afgørende betydning for, om tingene fungerer. Gennem de sidste par hundrede år, er ledelse blevet italesat, undersøgt, forfinet, raffineret, specialiseret, generaliseret og ændret. I forsikringsbranchen har man også set lyset. Når man beskæftiger mennesker, giver god ledelse en bedre og mere effektiv produktion. Det har i spøg været sagt, at god ledelse er, når chefen kan bede dig om at gå ad helvede til på en måde, så du ligefrem glæder dig til turen. Kommunikation er nøglen. Men oven på disse skiftende tiders ledelsesteorier, hvad har vi så lært? I Center for Ledelse peger man på kommunikation, som det vigtigste en leder skal mestre. Lederen skal forstå vigtigheden af at kommunikere, vel at mærke tilpas ikke for lidt, men heller ikke for meget. At spamme medarbejdernes mailbokse motiverer ikke. Der kræves også tovejs kommunikation, dialog, hvor lederen er åben for at medarbejderen løser relevante problemstillinger på lederens vegne. Situationsbestemt ledelse hos Nordea Liv & Pension I Nordea Liv & Pension, har ledelsen valgt at prøve en specifik ledelsesmodel - Situationsbestemt Ledelse 2 (SL2). Den tager udgangspunkt i to typer af adfærd, som lederen kan bruge: Den instruerende adfærd og den støttende adfærd. Via den instruerende adfærd fortæller og viser lederen medarbejderen hvor, hvordan og hvornår tingene skal gøres, samtidig med at der gives regelmæssig feedback, så medarbejderen kan udvikle sine kompetencer. Den støttende adfærd har til formål at udvikle medarbejdernes engagement og initiativ. Lederen lytter, opmuntrer og skaber en positiv indstilling til opgaverne samtidig med, at medarbejderen involveres i sine opgaver. Mennesker er forskellige I Nordea Liv & Pension tager SL2 udgangspunkt i, at mennesker er forskellige, og at menneskers udgangspunkt for at kunne løse deres opgaver er forskellige. Ved at arbejde med den situationsbestemte ledelsesadfærd får lederen mulighed for at arbejde med sine egne ledelsesmæssige ressourcer, så hun eller han i samarbejde med medarbejderne kan opstille og følge afdelingens og organisationens mål hele vejen. Med SL2 har lederen en teoretisk platform, at arbejde ud fra. Det kan være både en fordel og en ulempe. På den ene side giver det lederen et holdepunkt, at arbejde ud fra. Den teoretiske baggrund, er dermed en stødpude, som lederen altid kan falde tilbage på. Men det kan også være noget, som forplumrer lederens billede af virkeligheden. Der er risiko for, at lederen i et forsøg på at handle 100 pct. i overensstemmelse med teorien, overser at et menneske er komplekst og måske ikke passer ind under forud definerede kompetenceniveauer. Ledelsesmodellen sætter både leder og medarbejder i system, og det minimerer graden af nytænkning. Per Jacomo, HR-partner i Nordea Liv & Pension, har været en af drivkræfterne bag lederudviklingsprogrammet SL2 Situationsbestemt Ledelse 2 som lederne i Nordea Liv & Pension har gennemgået. Stort arbejde for lederen SL2 er en meget krævende ledelsesform. Medarbejderens kompetenceniveau skal fastlægges hver gang en situation opstår og herefter skal lederen beslutte, hvilken lederstil, der passer til situationen. Gøres det forkert, kan det give et rigtig dårligt resultat og også føre til ineffektiv ledelse. Det er SL2 s force, at den tager udgangspunkt i kompetenceniveauer, for det er en accept af, at mennesker er forskellige, at deres adfærd varierer efter situationen og at det samme må gælde for måden at lede dem på. Men en sådan individuel lederstil kan være med til at udvikle medarbejderen og vil ændres i takt med medarbejderens kompetencer. SL2 er i det hele taget en ledelsesform, som indordner sig under forholdene. Lederen leverer hvad medarbejderen har behov for, uanset om det er støtte og vejledning eller regler og styring. Lederen skal altså regulere sin adfærd efter medarbejderens behov og adfærd. Glimrende eller dårligt Som ledelsesværktøj kan SL2 være glimrende, men også det modsatte. Der findes mange fine ledelsesteorier, men det er langt fra alle, som gør det bedre og tryggere at være den, der bliver ledet. I sidste ende afhænger rigtigt meget af lederen selv, for en dårlig leder bliver sjældent god ved at følge en given teori eller model. God ledelse kommer i høj grad indefra og ligger i personligheden. Men noget kan man selvfølgelig lære. Hvis ledelse var simpelt, havde man nok for længst fundet ud af, hvilken ledelsesmodel og teori der passer til netop vores sektor. Udvikling af lederne, så de virkelig kan støtte og videreudvikle afdelinger og medarbejdere, er nok det drømmescenarie, som vi alle kunne ønske. Det er ikke muligt her at konkludere, om der er god eller dårlig ledelse i vores branche. Virkeligheden er mere kompleks, og selv om der uden tvivl praktiseres en god ledelse rigtig mange steder, så hører vi fortsat eksempler hvor man kan komme i tvivl om, hvad ledelsen dog har tænkt på. Og nej, det er sikkert ikke nemt at være leder, men de har nu engang ansvaret for vores arbejdsdag, så vi må også kunne stille nogle krav om, at de tager opgaven alvorligt og gør hvad de kan for at lede på en god måde. Kun på den måde vil vi yde optimalt. Føler du, at ikke har en ordentlig ledelse, så tal med din leder om det, selv om det måske kan være en overvindelse. Du skal huske på, at uden din og dine kollegers tilbagemeldinger opdager lederen måske ikke problemerne, og kan derfor heller ikke ændre på tingene. Er du bekymret for dit job, hvis du går til lederen med kritik eller forslag, så tal gerne med din tillidsrepræsentant eller gå til personaleforeningen. Her vil man lytte og rådgive og kan eventuelt tage det op som et generelt problem på de jævnlige møder i samarbejdsudvalget. 18 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

11 Synspunkt Synspunkt Af Carsten Jørgensen journalist Medarbejdere sættes under pres De mange afskedigelser, der har ramt forsikringsfunktionærerne drypvist, har ifølge DFL s landsformand betydet, at de tilbageværende medarbejdere i høj grad er bekymret for, om de kan beholde deres job. Folk bliver mere forsigtige med at beklage sig eller at sige fra overfor ledelsen af frygt for repressalier. Det er forståeligt nok, men det betyder også at selskabernes undersøgelser af medarbejdertilfredsheden ikke altid giver et retvisende billede, siger Mette Bergmann. Ikke plads til konstruktiv kritik Carsten Nielsen oplever samme tendens blandt assurandører. Når vi rejser en problemstilling over ledelsen i et selskab, svarer de, det hører vi ikke med henvisning til deres interne undersøgelse af trivsel og medarbejdertilfredshed. Folk er nervøse for at sige noget, siger han. Ideelt set bør man som ansat kunne svare ærligt og anonymt i disse undersøgelser uden at risikere repressalier fra den nærmeste leder, men både Assurandør Kredsen og DFL kender til eksempler, hvor ledere har identificeret medarbejdere med mindre positive svar og efterfølgende har konfronteret medarbejderen med det. Det er ærgerligt, at klimaet på mange arbejdspladser er sådan, at det reelt ikke er muligt for medarbejdere at kritisere arbejdsforholdene. Arbejdsgiverne bør have forståelse for, at konstruktiv kritik er positivt og medvirkende til at udvikle virksomheden, siger Mette Bergmann. En forklaring på den ledelsesmæssige hårdere kurs over for medarbejderne kan være, at der i de seneste par år er sket et magtskifte internt i selskaberne, så kommercielle direktører med benhårdt fokus på bundlinjen er kommet i vælten på bekostning af mere HR-orienterede ledere. Og de kommercielle ledere har stor succes, for selskaberne tjener rigtig mange penge. Bagsiden af medaljen er, at der tages mindre hensyn til medarbejderne. Selvfølgelig skal der skabes værdi for aktionærerne, men man skal huske, at det er medarbejderne, der skaber værdien, siger Carsten Nielsen. Lunten er blevet kortere over for både assurandører og forsikringsfunktionærer, og selskaberne presser svage medarbejdere ud, lyder det samstemmende fra Assurandør Kredsen og DFL, der efterlyser mere åben og ærlig dialog om trivslen på arbejdspladserne. Kigger man udelukkende på regnskaberne, er der ingen tegn på krise i forsikringsog pensionsselskaberne. Snarere tværtimod. Men ifølge Assurandør Kredsen og DFL er billedet et andet, når det handler om medarbejdernes velbefindende på arbejdspladserne. Begge organisationer får meldinger fra tillidsfolk og medlemmer om, at tiderne er ændret, kravene er høje, og at flere sættes under pres af deres ledere. Der er ingen tvivl om, at kravene til medarbejderne skærpes for tiden. Mange assurandører bliver i langt højere grad end tidligere målt og vejet på deres salgstal og på antallet af besøg, og i det hele taget er der en strammere styring fra salgscheferne, siger Carsten Nielsen, formand for Assurandør Kredsen. Han peger på, at der stort set ingen sekretærer er tilbage i selskaberne, hvilket betyder, at assurandørerne skal bruge en stigende del af deres arbejdstid på administrativt arbejde frem for at sælge. Det er med til at presse mange assurandører. I forhold til folk som er syge er det også tydeligt, at snoren ikke er så lang, som den var tidligere. Selskaberne har stor fokus på effektivitet, kontrol og ikke mindst indtjening for at tilfredsstille aktionærernes krav. Medarbejdernes trivsel, kommer her i anden række, mener Carsten Nielsen. Frygter fyring I DFL oplever landsformand Mette Bergmann også, at lunten er blevet kortere over for medarbejderne. Siden slutningen af 2008 har vi i alt mistet 870 medarbejdere i selskaberne, hvilket er mange for en forholdsvis lille branche som forsikring. Blandt de opsagte er der mange personer, som enten er psykisk sårbare eller som ikke har fået den nødvendige kompetenceudvikling i tide, og vi ser også flere afskedigelser, der sker på baggrund af adfærd og attitude. Det er mit indtryk, at der i dag er mindre plads til svagere personer på arbejdspladsen end tidligere, siger Mette Bergmann. Selskaberne har stor fokus på effektivitet, kontrol og ikke mindst indtjening for at tilfredsstille aktionærernes krav. Medarbejdernes trivsel, kommer her i anden række, siger Carsten Nielsen. Arbejdsgiverne bør have forståelse for, at konstruktiv kritik er positivt og medvirkende til at udvikle virksomheden, siger Mette Bergmann. Sådan tænkte Jimmy Mortensen på 53 år, da de i Sygeforsikringen danmark meldte ud, at der skulle spares ti medarbejdere væk. Det var i oktober sidste år. Her i marts 2013 er Jimmy så startet på en 14 måneders uddannelse som socialog sundhedsassistent. Når nu chancen bød sig, ville Jimmy gerne skifte erhverv og prøve noget helt andet, og det skulle ikke være noget med at sidde på et kontor. Efter at have talt med konen og tænkt meget over sagen fandt han ud af, at han ønskede at arbejde med socialpsykiatrien og udstødte mennesker. Vejen Jimmy skiftede fra forsikring til plejeassistent En helt anden hverdag Hvis man nu ikke skal fortsætte som forsikringsfunktionær, hvad skal man så lave lastbilchauffør, brandmand eller måske SOSU-assistent? dertil kræver så godt et års uddannelse, og det fylder godt i hverdagen, men absolut en spændende og sjov hverdag. Ros til personaleforeningen Det var et godt tilbud vi fik fra selskabet og et tilbud, som personaleforeningen har været med til at forhandle. Ros til dem, siger Jimmy og fortsætter: Den lange opsigelsesperiode gjorde, at jeg ikke bare kom ud i arbejdsløshed, men havde tid til at finde et andet erhverv. Jimmy har været i Sygeforsikringen Danmark i 26 år, og har kun rosende ord Af Suzanne Foverskov, redaktionen til selskabet. Men da mere og mere bliver elektronisk, er der ikke behov for samme antal medarbejdere. Før kom folk selv ind til selskabet med deres tandlægeregninger, men i dag bliver de sendt elektronisk, direkte fra tandlægen. Det er da nostalgisk, slutter Jimmy om det at skulle forlade arbejdspladsen gennem 26 år, men lover, at han vil kigge forbi kontoret og hilse på, når lejlighed byder sig. Og så er det ellers videre med lektielæsningen. 20 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

12 Fremtiden Fremtiden Fremtiden kræver forandring HR-direktør Bo Romme fra Tryg satte sammen med direktør Mariane Dissing fra FA sindene i kog, da de for nylig tog et kig i krystalkuglen på et DFL-seminar. Af Lars H. Knudsen, redaktionen Vi skal have alle med lagde Bo Romme, HR-direktør i Tryg, ud med på et DFL seminar for alle formænd og næstformænd i DFL s personaleforeninger omkring i selskaberne. Bo Romme havde sammen med direktør Mariane Dissing fra FA Finanssektorens Arbejdsgiverforening fået til opgave at tage et kig på fremtiden i forsikringsbranchen, og gerne provokere de fremmødte på seminaret. Og det blev de. Det med at vi skal have alle med viste sig at være mere et positivt slagord end en realitet. For Bo Romme understregede, at nok skal selskabet vise ansvarlighed, men alle omfattede først og fremmest dem, der har de rette kompetencer og lysten til forandring. Han antydede også, at der bliver færre medarbejdere de kommende år, primært fordi kunderne og deres ønsker til kontakt med selskabet ændrer sig bliver mere digitalt baseret. Agil eller overflødig Faktisk ser Bo Romme alle typer digitale services i spil for selskaberne chat, blogs, mail, støtte til kunderne gennem fjernstyring af deres computere og meget andet. En medarbejder skal dermed være i stand til at jonglere med alle disse tjenester, og det er ikke simpelt indrømmede Bo men heller ikke umuligt. Bo Romme konkluderede, at kontakten mellem mennesker altid vil være der, men være faldende. Den elektroniske kontakt vil derimod være stigende. Om medarbejderne siger han, at der altid vil være behov for generalister til håndtering af simple opgaver, men at der bliver færre medarbejdere i denne gruppe. Derimod bliver der i stadig højere grad ansat akademikere og generelt ønsker selskaberne medarbejdere som kommer med tungere uddannelser ikke mindst til at være med til at skabe de nye måder at servicere kunderne på. Det skal ske med hidtil uset fleksibilitet, mener han, idet de digitale værktøjer stiller krav om et nyt syn på arbejdstid og genebetaling. Han mener ikke, at alt uden for 8-16 behøver at være gene. Hans afslutningssalut var, at fremtiden er for de agile, som er klar til konstante forandringer. Nye veje Mariane Dissing støttede efterfølgende op om Bo Rommes spådomme. Hun ser en øget regulering af forsikringsbranchen, skærpede krav fra dansk og EU side samt ikke mindst en rivende digitalisering, hvor branchen vil gå nye veje, som endnu ikke er set og prøvet. Måske bliver der kundeservice og skadesbehandling helt uden menneskelig involvering, spår hun, hvis ikke kundeservicen outsources til Indien eller Polen. Her er kun de sproglige forhold en hindring, mener hun. Omkring regulering forudser Mariane, at dørsalgsloven måske bliver ændret, så selskaberne ikke længere har lov til at ringe op og sælge forsikringer, som det sker i dag. Hindres det, så vil der ske store ændringer i selskaberne. Også fra EU kan der komme reguleringer, som kan påvirke selskabernes virke i Danmark. Af samme årsag har FA egen lobbyist i Bruxelles, som arbejder for at få de danske synspunkter ind i lovgivningsarbejdet. Akademikerne kommer ind Mariane kalder forsikringsmedarbejderne for en bred, blandet skare. 41 pct. har en elevuddannelse, mens 13 pct. er akademikere og 10 pct. udelukkende har en folkeskolebaggrund jo ældre medarbejdere, desto lavere uddannelser har de typisk. Ligesom Bo Romme spår også Mariane Dissing, at akademikerne vil trænge sig på inden for mange områder. Forsikringsuddannelserne er her dog endnu, og der bliver fortsat taget elever ind i selskaberne. Dog går udviklingen mod, at folk med højere uddannelser overtager de jobs, som de forsikringsuddannede forlader. Forsikringsuddannede bliver ganske enkelt fremtidens B-hold, siger Mariane provokerende. Men det var jo også hendes opgave. Digitalisering bliver en konkurrenceparameter for selskaberne, mener hun. Der sættes strøm til stadig flere funktioner, men hvor stor en betydning digitaliseringen får for selskaberne havde Mariane ikke svaret på. Derimod spurgte hun retorisk, hvorfor DFL har fokus på at skaffe seniorfridage? Gennemsnitsalderen er 42,7 år i branchen, og hun mener at fokus på fordele for de ældre medarbejdere er et problem, og at DFL s store udfordring er at få de unge og de højtuddannede med i foreningen. Mariane Dissing rundede af med et kig i krystalkuglen, som hun mener har flere udfordringer for DFL: Faldende beskæftigelse i branchen, truslen fra nye typer medarbejdere og problemer med at motivere de unge til at gå med i det faglige sammenhold. Kort sagt vil der blive stadig færre at organisere og kan DFL så i fremtiden forblive en relevant forhandlingspartner for FA? Der var en udpræget spørgelyst efter disse indlæg, som helt uden tvivl opfyldte deres formål: At provokere formænd og næstformænd fra personaleforeningerne til at tænke frem og tænke anderledes. Diskussionen om fremtiden har en markant plads i DFL s arbejde frem mod landsmødet i 2014, og også her i Forsikring kommer vi tilbage til fremtiden. 22 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

13 Ligestilling Fagligt Ligestilling: Børn øger chefens løn Mens mandlige chefer belønnes i lønposerne, når de bliver fædre, bliver kvinder omvendt hårdt ramt økonomisk, når de bliver mødre. Af Lone Clausen, redaktionen Tildeling af seniorfridage i timebanken, når man er deltidsansat Af Bent Halfdan Pedersen, jurist i DFL Som mandlig topchef får man i gennemsnit 6 pct. mere i løn, hvis familien øges med en dreng, mens det i gennemsnit giver 3,5 pct. mere ved en pige. De overraskende tal skal ses i lyset af, at kvinder typisk taber både penge og karriere, når de bliver mødre. Uligheden ses i en undersøgelse, foretaget af professor Michael S. Dahl fra Ålborg Universitet blandt danske topchefer. Professoren konkluderer, at en familieforøgelse får ur-generne frem i chefen, som typisk vil gøre meget for at fortjene mere i lønningsposen, og dermed bedre kunne forsørge familien. Det er vanskeligt at forklare kvindernes manglende lønfremgang ved familieforøgelser, men nogle af forklaringerne kan være, at de opfattes som mere ustabile og prioriterer deres liv anderledes som mødre. Måske tager de længere barselsorlov, har oftere fravær ved barns sygedage, ønsker ikke så meget overarbejde og opfattes generelt som mindre fleksible. Selvom flere fædre tager del i barselsorlov og børns sygedage, er det stadig kvinderne, der tager langt det meste. Det kan være forklaringen på, at mødre i gennemsnit tjener 20 pct. mindre end fædre, i hvert fald indtil børnene bliver ti år gamle. Undersøgelser viser, at en mor i gennemsnit får 7,4 procent lavere løn end en ikke-mor. Børnestraffen Hvis man sammenligner to kvinder, hvis situation i øvrigt ligner hinanden fuldstændigt samme alder, uddannelse og område så kan man konstatere den såkaldte børnestraf, der giver en mor mindre i løn end den tilsvarende barnløse kvinde. Noget af forklaringen på børnestraffen skal hentes i kvindernes adfærd på arbejdsmarkedet deres arbejdshistorik: Hvordan de har perioder med arbejdsløshed, orlov, sygdom eller bare mangel på deltagelse. En mor forlader jo arbejdsmarkedet for en kortere eller længere periode, når hun får et barn, og det adskiller hende fra ikke-moderen. Når man forlader arbejdsmarkedet af en eller anden grund, følger man jo ikke med den lønudvikling, der sker, mens man er væk. Det er fortsat ofte sådan, at det er kvinden der vælger at tage en lang orlov i forbindelse med en fødsel. Samtidig er det typisk hende der bruger mest tid på arbejdet i hjemmet. Man må gå ud fra at det er et bevidst valg, når kvinden prioriterer andre forhold end løn, og at manden til gengæld arbejder mere og også tjener mere som nybagt far. Timebanken er i langt de fleste selskaber igangsat som planlagt den 1. januar, og har ganske naturligt givet anledning til nogle spørgsmål. Et af dem er, hvordan man håndterer seniorfridage som deltidsansat. Hvordan håndterer man seniorfridage i timebanken som deltidsansat? Som typisk for nye systemer opstår der også spørgsmål og tvivl omkring timebank-systemet, som DFL og FA ved seneste overenskomst besluttede at indføre fra 1. januar Disse spørgsmål skal naturligvis afklares, og det sker som oftest i dialog mellem DFL og FA. Tildeling af seniorfridage Det er aftalt med FA, at en medarbejder får seniordage tildelt på baggrund af vedkommendes ansættelsesprocent. Er man ansat på 80 pct. arbejdstid, så har man ret til at få 80 pct. seniordage. Antallet af seniordage reduceres altså i relation til den nedsatte arbejdstid. Ved etableringen af timebanken er der ikke ændret på dette. DFL ser dog, at nogle selskaber ikke i tidligere år har foretaget en forholdsmæssig reduktion af seniorfridagene for de deltidsansatte, som derfor har fået fulde seniordage og dermed mere end de var berettiget til. Selskaberne har nu i forbindelse med timebanken rettet op på dette, og tildelt medarbejderne det korrekte antal timer. I de pågældende selskaber kan det betyde en forringelse af, hvad man som medarbejder har været vant til. Op- og nedrunding I selskaber, der allerede har fulgt den korrekte fremgangsmåde med en forholdsmæssig tildeling af seniordage, kan der også blive en mindre ændring. Tidligere har man nemlig foretaget en op- eller nedrunding til hele/halve dage, hvor man med timebanken tildeler præcis det antal timer, som man er berettiget til. Derfor er jeg medlem af Ny vejledning DFL og FA udarbejder en opdateret udgave af timebankevejledningen, som giver svar på endnu flere af de normalt forekommende spørgsmål. Ud over spørgsmålet omkring seniorfridagene, er der også sket en præcisering af reglerne for afholdelse af frihed, opsparet i timebanken, fra 1 til 9 dage. Friheden skal aftales på samme måde som ved den gældende vejledning for omsorgsdage. Kontakt din tillidsrepræsentant Hvis du som medlem af DFL er i tvivl om timebankens regler og funktion i forhold til din situation, så tag kontakt til din lokale tillidsrepræsentant. Hvis du ikke har en lokal tillidsrepræsentant, så kan du få hjælp fra DFL s sekretariat. Du finder kontaktinformation på DFL s hjemmeside: DFL er min tryghed Betina Kjærsgaard Sørensen: Jeg er medlem af DFL, da jeg ser det som en tryghed. Her tænker jeg på, at der kan opstå nogle situationer, hvor man har brug for sin lokale tillidsrepræsentant og DFL. Herudover sætter jeg stor pris på, at jeg har indflydelse. Der kommer spørgeskemaer i forbindelse med forhandling af overenskomsten, og min lokale personaleforeningen efterspørger også ønsker og ideer i forbindelse med forhandling af lokalaftaler. Alt i alt synes jeg, at DFL gør det meget godt. 24 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

14 Blog»»» Juristens blog Godtgørelse for usaglig afskedigelse Det har konsekvenser hvis man vælger at fortsætte hos samme arbejdsgiver i en ny, men ringere stilling. Hvis en medarbejder imod sit ønske sættes væsentlig ned i tid og løn, kan det betragtes som en opsigelse, og man kan så vælge at fratræde med sit opsigelsesvarsel. Det åbner mulighed for at rejse krav om godtgørelse for usaglig afskedigelse. En voldgiftssag skulle afgøre, om en tillidsrepræsentant, der af arbejdsgiverne blev varslet ned i tid og løn havde ret til erstatning. Tillidsrepræsentanten mente, at varslingen af netop hende havde været et usagligt valg. Tillidsrepræsentanten valgte dog at fortsætte i den nye stilling, men under protest. Arbejdsgiveren krævede frifindelse, for man mente nemlig ikke, at tillidsrepræsentanten både kunne fortsætte i den nye stilling og samtidig kræve en godtgørelse for usaglig afskedigelse. I voldgiftsretten fremhævede opmanden, at det tidligere er fastslået af Højesteret, at funktionærer, der vælger at forblive i en ændret stilling, som udgangspunkt ikke kan få en fratrædelsesgodtgørelse efter funktionærlovens 2 a. Opmanden mente endvidere, at samme vurdering måtte gælde ved godtgørelse for usaglig afskedigelse. Opmanden bemærkede dog at det ville være en undtagelse, hvis en medarbejder i forbindelse med stillingsændringen mister sin funktionærstatus, eller mister sine muligheder for at varetage tillidshvervet. Tillidsrepræsentanten i sagen kunne imidlertid fortsætte med at være tillidsrepræsentant, ligesom hun fortsat var funktionær. Kommunen blev derfor frifundet. Bent Halfdan Pedersen, jurist i DFL, blogger her og på DFL s hjemmeside om juridiske emner. Hvis du har juridiske spørgsmål eller ønsker et emne taget op i bloggen, så skriv til Find en nærmere beskrivelse af sagerne på Juristens blog på Det siger juristen: Afgørelsen slår - noget overraskende - fast, at en medarbejder, der væsentligt får ændret sine ansættelsesvilkår, som udgangspunkt ikke kan få en godtgørelse for usaglig afskedigelse, hvis vedkommende accepterer den ændrede stilling. Omvendt er det forståeligt, at man ikke kan kræve godtgørelse efter funktionærlovens 2a, når man bevarer sin funktionærstatus og anciennitet i virksomheden. Sidst ind, først ud princippet er i strid med Ligebehandlingsloven Hvis en medarbejder bliver opsagt under graviditet eller barselsorlov, er det arbejdsgiveren, der skal bevise, at afskedigelsen ikke var begrundet i graviditeten. En økonomisk dårligt kørende virksomhed skulle foretage en kollektiv afskedigelsesrunde. Samarbejdsudvalget besluttede, at afskedigelserne skulle ske efter SIFU-princippet det vil sige, at de medarbejdere, der var blevet ansat sidst, skulle afskediges først. Som følge heraf blev en medarbejder på barselsorlov afskediget. Medarbejderen mente, at hun var blevet udsat for forskelsbehandling på grund af køn, og klagede til Ligebehandlingsnævnet. Arbejdsgiveren forklarede, at man ved at lægge vægt på anciennitet på samme tid også lagde vægt på erfaring og kvalifikationer, så de tilbageværende medarbejdere var de bedst egnede. Ligebehandlingsnævnet gav medarbejderen medhold og tilkendte hende en godtgørelse på kr., svarende til 9 måneders løn. Nævnet lagde vægt på, at afskedigelsen alene var begrundet med SIFU-princippet, og at virksomheden ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at vedkommende var medarbejderen, der bedst kunne undværes. Det siger juristen: Afgørelsen viser at Ligebehandlingslovens regler slår meget kraftigt igennem og at den beskyttelse loven giver, ikke kan tilsidesættes af andre principper, som eksempelvis SIFU. Dette gælder alle, som er særligt beskyttet. Ud over gravide kan det også være tillidsvalgte eller folk i en særlig aldersgruppe, trosretning, etnisk oprindelse etc.»»» Medlemssager Opsagt efter 17 år Et medlem med 17 års anciennitet blev opsagt efter et længere sygefravær. Over de sidste to år havde medlemmet godt 150 sygedage, hvoraf noget af det skyldes en operation i henholdsvis en arm og et knæ. I henhold til Funktionærloven har personen seks måneders opsigelse. Medlemmet har endvidere på grund af sin alder og lange anciennitet ret til yderligere tre måneders godtgørelse i henhold til Funktionærloven. Herudover kommer der fire måneders godtgørelse samt 18 måneders pensionsbidrag i henhold til overenskomsten. Udover de ting som medlemmet havde krav på i forhold til Funktionærlov og overenskomst, lykkes det DFL s tillidsrepræsentant at forhandle yderligere fire måneders godtgørelse. Bortvist for snyd En medarbejder bliver kaldt til samtale, da lederen opdager, at medarbejderen snyder med sin tidsregistrering. Det viser sig, at medlemmet ikke flekser ud ved rygepauser, som selskabets politik siger, at man skal og medlemmet regulerer endvidere manuelt på komme og gåtider. Dette sker altid i medlemmets favør. Selskabet har desværre ret i sine påstande, og ledelsen ser altid meget kritisk på snyd, svindel og bedrag, hvorfor medlemmet også blev bortvist omgående. I sådan et tilfælde er det meget begrænset hvad DFL s tillidsrepræsentant kan gøre, udover at være med til samtalen og forsøge at støtte medlemmet. Moralen er, at hvis man snyder er der ikke megen hjælp at hente, heller ikke hos DFL. Opsigelse ændret til advarsel Et medlem i en salgsafdeling bliver kaldt til en samtale, da ledelsen har opdaget, at medlemmet ofte lægger røret på, når kunderne ringer. Udgangspunktet for samtalen var en opsigelse, men det lykkes DFL s tillidsrepræsentant at forhindre opsigelsen, således at medlemmet i stedet fik en skriftlig advarsel, og blev bedt om omgående at rette op på sagen.»»» Refusion af medlemmers transport Info Der er arbejdet på at skabe et sæt regler for refusion af udgifter fra DFL, som gælder for samtlige personaleforeninger. De nye regler, som er vedtaget af hovedbestyrelsen, har bl.a. baggrund i ændring af skattelovgivningen, således at man som medlem af DFL skal opgive refusion af transportomkostninger på sin selvangivelse. Ydermere er det DFL centralt, som har ansvaret over for skattemyndighederne, så derfor vil al refusion af medlemmers transportomkostninger fremover ske centralt fra sekretariatet, som samtidig sørger for indberetning af refusionen. Ifølge de nye regler har medlemmer af DFL mulighed for at få refusion for transportomkostninger i forbindelse med deres personaleforenings afholdelse af generalforsamlinger, også ekstraordinære, samt orienteringsmøder. For at begrænse det administrative arbejde med indberetning og udbetaling gives kun refusion for transportomkostninger på over 100 kr., men så af hele beløbet. Personaleforeningerne skal nu indføre de nye refusionsregler, som trådte i kraft den 1. april. Overvejer du et jobskifte? Så kan vi måske hjælpe dig videre i karrieren: I Centrum Personale har vi mange års erfaring med rekruttering inden for forsikring, og vi har dermed et solidt og bredt netværk i branchen. Vi arbejder aktivt med en emnebank, som du kan blive optaget i, hvis du har lyst til at stå i første linje til nye jobmuligheder. Lyder det interessant for dig? Så send os dit CV på: Flyvende assurandør med begge ben på jorden Har du lyst til at blive selvstændig forsikringsmægler? Det vil være et stort plus, hvis du interesserer dig for flyvning, da en stor del af vores portefølje består af forsikringer til fly og piloter. Vi holder til på Roskilde Lufthavn i Tune læs mere på vores hjemmeside: Er du interesseret? Så send en kortfattet ansøgning til hvor du fortæller om dig selv og hvorfor du er den rette til at blive en af os. Forsikringsmæglerne på Roskilde Lufthavn»»» Sudoku løsning (Fra side 28) SUDCL_ SUDCL_3 SUDCL_5 Du kan se de aktuelle, annoncerede stillinger på under Ledige stillinger. Du er også altid velkommen til at kontakte Tine Nissen Kornum på: Centrum Personale A/S Frederiksberg Allé Frederiksberg C 26 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

15 Pause Info»»» Små dyr med kendte navne Der opdages til stadighed nye dyrearter, ofte blandt havdyr og insekter, men også i ny og næ et hidtil ukendt pattedyr. Og alle dyr skal jo have et navn, og her har den person, som har opdaget eller identificeret det nye dyr et ret frit valg. Det har betydet, at personlige interesser for kendte musikere, skuespillere, politikere og rigmænd har betydet, at nye dyrearter har fået kendte personers navne hæftet på. Ifølge webstedet theweek.com har følgende dyr fået kendis-navne: Udbetaling fra kapitalpension Bob Marley har lagt navn til parasitten Gnatia Marly, sangerinden Beyonce har lagt navn til hestefluen Scraptia Beyonceae mens Rolling Stones forsanger Mick Jagger har fået det forhistoriske dyr Aegrotocatellus Jaggeri opkaldt efter sig. På den politiske front har den kendte amerikanske politiker Dick Cheney fået slimbillen A. Cheneyi opkaldt efter sig, mens samme ære er overgået Bush og Rumsfeldt med varianterne A. Bushi og A. Rumsfeldi. Navngiveren hæver, at det ikke har sammenhæng med, om de måtte ligne biller Tv-værten Stephen Colbert har fået dykke-billen Agaporomorphus Colberti opkaldt efter sig, mens Sting fra The Police har lagt navn til frøen Dendropsophus Stingi.»»» Sudoku (Løsning se side 27) Efter vedtagelse af tilbagetrækningsreformen, hvor efterløn for mange ikke længere vil være en mulighed, er det blevet aktuelt at kigge på pensionsordningen og muligheden for at bruge af de opsparede midler til at nedtrappe sin arbejdstid og eventuelt vælge at gå på deltid, efter at man fylder 60 år. DFL s holdning er stadig den, at man så vidt muligt skal bevare sin pensionsopsparing til man reelt går på pension. Vi kan være bekymrede for, at der i den sidste ende ikke er penge nok til den egentlige pensionstilværelse, og at der kan komme et pres fra arbejdsgiver om at gå på deltid og finansiere det med pensionsmidler. Men DFL står naturligvis ikke i vejen for, at den enkelte kan bruge sin lovmæssige ret til at få sin pensionsopsparing udbetalt. Vores pensionsregulativ i overenskomsten regulerer ikke denne mulighed, så hvis man i de enkelte selskaber kan finde et fornuftig ordning accepteres dette. Udbetaling fra en ordning indebærer imidlertid, at man ikke kan indbetale til samme ordning. DFL har derfor kun taget stilling til en udbetaling fra kapitalpensionsordninger. Dette giver så en mulighed i forhold til indbetaling til rate- og livrente-ordninger. Det er vigtigt for DFL, at man som medarbejder får en grundig rådgivning inden beslutningen om udbetaling træffes. Gode pensionsordninger skal opbygges over mange år, men kan hurtigt miste deres værdi, hvis de går til en deltidsfinansiering SUDCL_ SUDCL_ SUDCL_ 5 HAR DU VÆRKTØJSKASSEN I ORDEN? Du kan hurtigt opdatere dine kompetencer med et af vores mange kurser, eksempelvis: Pensionsaftalen teknik og udbytte (0.61) den maj 2013 Forsikringsregnskabet (9.00) den juni 2013 Motorkøretøjsforsikring til den erfarne skadebehandler (8.88) den juni 2013 Byggeskadeforsikringen (0.42) den maj 2013 Eller brug den nye Kursusfinder på hjemmesiden til at finde netop det, du har brug for. UDVIKLER DEN DU ALLEREDE ER Forsikringsakademiet A/S - Rungsted Strandvej Rungsted Kyst - Telefon _Annonce_180x112.indd 1 18/03/ FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

16 Info Info»»» Nyt fra personaleforeningerne Danica I gang med Lean Danica har netop afsluttet den første pilotgruppe, der har været gennem et 18 ugers forløb med Lean. Det betyder, at Lean fortsætter, og næste gruppe skal nu til at i gang. SEB Kick-off dag med selskabet Fredag den 8. marts afholdte SEB Pension sin årlige kick-off dag, hvor alt personalet var samlet i DGI Byen. Her fremlagde direktionen det flotte årsresultat for 2012, men så også på fremtidens udfordringer. Topdanmark Aktiesplit Topdanmark valgte onsdag den 13. marts at lave aktiesplit. Det vil sige, at aktien er splittet fra en stykstørrelse på 10 kroner pr. stk. til 1 krone pr. stk. Sagt med andre ord, så har aktionærerne nu ti gange så mange aktier. Heldigvis for Topdanmark og aktionærerne tog aktiemarkedet godt imod aktiesplittet. Tryg Tryg vinder sølv for god kundeservice En stor måling gennemført af Dansk Industri Service og konsulent- og analysehuset Wilke har set på kundeservice i telefonen og på nettet hos 37 store danske virksomheder, og kårer Tryg som næstbedst til kundeservice. Vinderen blev teleselskabet TDC, mens Canal Digital løb med bronzeplaceringen. stolte, jubler Lena Bielefeldt, direktør for Kontaktcenter DK. Tænk, at vi har præsteret så flot midt i en stor organisationsændring. Jeg er imponeret over medarbejderne i Kontaktcenter DK og Online.»»» Regionale arrangementer Nordea Liv & Pension Medlemshvervning Nordea Liv & Pension har godt gang i hvervekampagne, og de første nye medlemmer har allerede meldt sig ind. Nye computere Derudover bruges der bl.a. kræfter på at skifte de ansattes pc ere, så alle får en bærbar pc med Windows 7. Målet er, at man ikke som nu skal have flere stationære computere pr. medarbejder, men at de kan tage pc erne med sig rundt. Herefter var der gruppearbejde blandt personalet, hvor de skulle arbejde med selskabets performancekultur frem til Det blev en god dag, hvor alles meninger blev hørt, og man kom hinanden ved på tværs af afdelingerne. Generalforsamling i personaleforeningen Torsdag den 13. marts afholdt personaleforeningen generalforsamling. Dagen startede med besøg fra FTF-A, der blandt andet fortalte lidt om deres jobkonsulenter og hvad de kan gøre for medlemmerne. Herefter var der valg af to tillidsrepræsentanter, og både John Pedersen og Pia Arhoff blev genvalgt. Efter en livlig debat sluttede generalforsamlingen med en god middag på Grand Vue på Fisketorvet. Nye tillidsrepræsentanter Det er med stor glæde at personaleforeningen kan byde fem nye tillidsrepræsentanter velkommen: Saira Kaur (intet foto) Kathrine Jensen Tina Gaarn Nielsen Kåringen udløste jubel i Kontaktcenter DK, hvor en lille del af medarbejderne lod telefonerne hvile i ét minut for at fejre sølvmedaljen. Det er vildt flot! Medarbejderne kan være»»» Medlemsfordele Spar penge med dit medlemskort Billigere benzin med ny rabataftale Målingen af kundeservice er gennemført i januar og februar 2013, og omfatter både telefonservice og onlineservice. Der er gennemført mellem 25 og 50 såkaldte mystery calls til hver af virksomhedernes kundecentre og mystery visits på deres hjemmesider. Desuden er der gennemført 1000 interviews med danskere om deres holdning til kundeservice. Operation Spiegelhauer Kom og hør Morten Spiegelhauer fortælle om arbejdet som vært på det populære dokumentarprogram - Operation X, på TV2. Hør om hvad der driver ham, om de sjove oplevelser, men også om de oplevelser han helst ville have været foruden. Arrangementet afholdes i Skive den 23. april kl Tilmeldingsfrist er 22. april. GF Forsikring Generalforsamling Personaleforeningen afholdt generalforsamling tirsdag den 12. marts, hvor der blev valgt to nye medlemmer ind i bestyrelsen. Der var en vakant plads, og herudover havde Rie Baastrup valgt at trække sig. De to pladser gik til Thomas Andersen og Lillian Bojsen. I audiens hos dronningen Susanne Hovesen har efter 40 års ansættelse i GF Forsikring modtaget dronningens fortjenst medalje. Lene Von Thun FDC Vibeke Thomsen Generalforsamling Personaleforeningen i FDC holdt generalforsamling onsdag, den 20. marts Bestyrelsen for personaleforeningen blev genvalgt. Opkøb af firma FDC er blevet udvidet med et selskab som hedder Process Factory. Det nye selskab bydes velkommen i FDC og vi glæder os til at se medarbejderne her i personaleforeningen. Som medlem af DFL kan du nu få rabat på benzin, diesel, vask, auto-produkter og fyringsolie hos Statoil A/S. Du skal blot bestille et Statoil Privat Kort. Til glæde og værdi for medlemmerne har DFL indgået en aftale med Statoil, der giver DFL-medlemmer rabat på benzin, fyringsolie, bilvask og andre ting på Statoil og service- og benzinstationerne. Med aftalen kan du få et Statoil Privat kort, der giver dig følgende besparelser: 7 øre pr. liter benzin (på pumpeprisen) 21 øre pr. liter diesel (på pumpeprisen) 30 % på vask (se rabatvilkår) 5 % på auto-produkter Kr. 468,75 pr liter fyringsolie Klik ind på dfl.dk og læs meget mere om rabataftalen, rabatvilkår og hvordan du online bestiller et kort under Medlemsservice/Medlemsfordele/Rabatordninger. Jens Gaardbo Journalistik & kommunikation Kom og hør Gaardbos spændende foredrag om hans lange karriere og vores land set gennem kameraet - men også om TV-mediet selv, der skal forsøge at udkomme døgnet rundt i et land, hvor der strengt taget ikke rigtigt sker noget! Arrangementet afholdes i Kolding den 8. maj kl Tilmeldingsfrist er 1. maj. Du kan læse mere og tilmelde dig på under Arrangementer. Der tages forbehold for overbookede arrangementer. Tip: Få hurtigt overblik over regionale arrangementer klik på den gule boks nede midt på hjemmesiden! 30 FORSIKRING 2/2013 FORSIKRING 2/

17 Og det blev de. 22 FORSIKRING 2/2013 kunderne på. forandringer. Nye veje Hej Tommy forbindelse? stridigheder. ner for FA? fik sidst? bolsjerne. FORSIKRING 2/ Afsender: DFL, Appelbys Plads 7, København K Id nr.: kampagnen, men DFL kan allerede nu byde hjertelig velkommen til over 150 nye medlemmer, som vi glæder os til at hjælpe og støtte, og dermed sikre et tryggere og bedre arbejdsliv.»»» Velkommen i DFL DFL har sat fokus på værdi og hvervning af nye medlemmer i en kampagne, som startede 1. marts og kører frem til udgangen af maj. Kampagnen omfatter Værdibevis brochuren samt materiale og forskellige aktiviteter, som personaleforeningerne omkring i selskaberne selv beslutter. Centralt i kampagnen er tilbuddet om tre måneders gratis medlemskab samt karensfrihed som betyder, at nye medlemmer kan få fuld støtte fra DFL fra første dag. I skrivende stund primo april er der stadig god tid tilbage af Vi taler om værdien af et medlemskab af DFL i kampagnen, og vil opfordre alle, både nuværende og nye medlemmer, til at benytte sig af alle de værdifulde tilbud og services, som DFL har, siger Lone Clausen, næstformand i DFL. Hvis du er i tvivl om dine rettigheder og muligheder, kaldes til samtale med din leder, skal på barsel eller måske har problemer med dårligt arbejdsmiljø, så står vi klar til at lytte og rådgive og til at tale din sag for ledelsen i selskabet og måske videre, hvis det er nødvendigt. Lone Clausen minder også om de øvrige fordele ved at være medlem, herunder adgang til ferieboliger, rabatordninger, medlemskab af Forbrugsforeningen og meget mere. Så velkommen i DFL vi giver dig reel værdi og ikke bare besparelser.»»» De unge gambler gerne Hvorfor bruge penge på forsikringer, når man i stedet kan bruge dem på mad, studiebøger, computerspil og fredagsbar? Jo ældre man bliver, desto mere forsigtig og måske også lidt pessimistisk I hvert fald har unge mennesker tendens til at gamble med deres værdier ved at droppe forsikringer til fordel for at bruge pengene til så meget andet. Men hvis tyven kommer forbi, eller ulykken rammer, kan det blive dyrt for mange unge. Andelen af unge mellem 18 og 34 år, der ikke har en indboforsikring, ligger nemlig på 21 pct., mens 33 pct. i samme aldersgruppe ikke har en ulykkesforsikring. Til sammenligning ligger tallene for de 35- til 39-årige på henholdsvis 9 pct. og 20 pct. Tallene stammer fra en undersøgelse, udført af analyseinstituttet YouGov for brancheforeningen Forsikring og Pension. Som ung har man det ikke nemt rent økonomisk. Mange har svært ved at få det hele til at hænge sammen, og de betaler kun til det, som de mener er allermest nødvendigt, siger Ann Lehmann Erichsen, der er forbrugerøkonom i Nordea. Hun mener, at konsekvensen af manglende forsikringer kan blive en økonomisk knockout til den unge, hvis uheldet eller ulykken rammer. Mens de unge bor hjemme, er de dækket af forældrenes forsikring. Men når de flytter hjemmefra, er de kun dækket, indtil de fylder 21 år og kun, hvis de bor i Danmark Fremtiden HR-direktør Bo Romme fra Tryg satte sammen med direktør Mariane Dissing fra FA sindene i kog, da de for nylig tog et kig i krystalkuglen på et DFL-seminar. Af Lars H. Knudsen, redaktionen i DFL s personaleforeninger omkring i med direktør Mariane Dissing fra FA Finanssektorens Arbejdsgiverforening i forsikringsbranchen, og gerne provokere Det med at vi skal have alle med viste sig at være mere et positivt slagord end en realitet. For Bo Romme understregede, at bliver der i stadig højere grad ansat aka- være behov for generalister til håndtering af simple opgaver, men at der bliver færre branchen vil gå nye veje, som endnu ikke er set og prøvet. Måske bliver der kunde- der har de rette kompetencer og lysten til forandring. Han antydede også, at der bliver færre medarbejdere de kommende år, medarbejdere som kommer med tungedemikere og generelt ønsker selskaberne re uddannelser ikke mindst til at være kontakt med selskabet ændrer sig bliver en hindring, mener hun. mere digitalt baseret. nok skal selskabet vise ansvarlighed, men alle omfattede først og fremmest dem, primært fordi kunderne og deres ønsker til Forsikring Den bedste dag er en nat To stærke kvinder mødes om natten [ Side 6-9 ] Værdi for medlemmerne Læs om, hvordan DFL giver værdi [ Side ] Fremtiden kræver forandring services i spil for selskaberne chat, blogs, En medarbejder skal dermed være i stand det er ikke simpelt indrømmede Bo men Bo Romme konkluderede, at kontakten mellem mennesker altid vil være der, men være faldende. Den elektroniske kontakt vil derimod være stigende. Om medarbejderne siger han, at der altid vil medarbejdere i denne gruppe. Derimod service og skadesbehandling helt uden med til at skabe de nye måder at servicere Det skal ske med hidtil uset fleksibilitet, mener han, idet de digitale værktøjer stiller Vi skal have alle med lagde Bo Romme, Agil eller overflødig HR-direktør i Tryg, ud med på et DFL seminar for alle formænd og næstformænd krav om et nyt syn på arbejdstid og gene- Faktisk ser Bo Romme alle typer digitale mail, støtte til kunderne gennem fjernstyring af deres computere og meget andet behøver at være gene. selskaberne. Bo Romme havde sammen til at jonglere med alle disse tjenester, og fået til opgave at tage et kig på fremtiden heller ikke umuligt. de fremmødte på seminaret. betaling. Han mener ikke, at alt uden for Hans afslutningssalut var, at fremtiden er for de agile, som er klar til konstante Mariane Dissing støttede efterfølgende op om Bo Rommes spådomme. Hun ser en øget regulering af forsikringsbranchen, Nr. 2 / 2013 DFL - Foreningen for ansatte i forsikring [ skærpede krav fra dansk og EU side samt ikke mindst en rivende digitalisering, hvor menneskelig involvering, spår hun, hvis ikke kundeservicen outsources til Indien eller Polen. Her er kun de sproglige forhold tema 4-15 ] Medlemmerne er DFL's hjerteblod vi er til for jer! Fremtiden kræver forandring Arbejdsgivernes bud på din fremtid [ Side ] Bliv en haj til it brug Onlineskolen ganske gratis og få papir på dine it-kompetencer side 17 Omkring regulering forudser Mariane, at ne. Dog går udviklingen mod, at folk med selskaberne ikke længere har lov til at ringe op og sælge forsikringer, som det sker i dag. Hindres det, så vil der ske store ænden forblive en relevant forhandlingspartsag har FA egen lobbyist i Bruxelles, som rameter for selskaberne, mener hun. Der arbejder for at få de danske synspunkter ind i lovgivningsarbejdet. men hvor stor en betydning digitaliserin- disse indlæg, som helt uden tvivl opfyldte Akademikerne kommer ind ikke svaret på. til at tænke frem og tænke anderledes. for en bred, blandet skare. 41 pct. har en DFL har fokus på at skaffe seniorfridage? kere og 10 pct. udelukkende har en folkechen, og hun mener at fokus på fordele for kommer vi tilbage til fremtiden. DFL s store udfordring er at få de unge og de højtuddannede med i foreningen. på inden for mange områder. Forsikrings- bliver fortsat taget elever ind i selskaber- dringer i selskaberne. Også fra EU kan der komme reguleringer, som kan påvirke selskabernes virke i Danmark. Af samme år- Digitalisering bliver en konkurrencepa- sættes strøm til stadig flere funktioner, Der var en udpræget spørgelyst efter gen får for selskaberne havde Mariane Derimod spurgte hun retorisk, hvorfor Gennemsnitsalderen er 42,7 år i branmødet i 2014, og også her i Forsikring desto lavere uddannelser har de typisk. Mariane kalder forsikringsmedarbejderne elevuddannelse, mens 13 pct. er akademi- skolebaggrund jo ældre medarbejdere, Ligesom Bo Romme spår også Mariane Dissing, at akademikerne vil trænge sig uddannelserne er her dog endnu, og der Tekst: Kim Faurdal, redaktionen Jeg bryder mig ikke meget om nettene men elsker bolsjerne! Du er for nylig blevet formand for Personaleforeningen i Nordea Liv & Pension. Er der nogen ting, store som små, du vil ændre i den Nej, jeg vil ikke lave den store revolution. Her i foreningen har vi tradition for at søge fornuftige kompromiser, og den linje vil jeg følge. Hellere et fornuftigt kompromis, end et ødelagt samarbejde. Hvorfor valgte du i sin tid at blive tillidsmand? Jeg blev tillidsmand, fordi jeg syntes det lød spændende. Samtidig er jeg en meget udadvendt og social person, så jeg synes det er skønt at tale med andre mennesker og hjælpe med at løse deres problemer. Det giver mig energi at være med til at løse problemer og højere uddannelser overtager de jobs, som udfordringer for DFL: Faldende beskæf- dørsalgsloven måske bliver ændret, så de forsikringsuddannede forlader. Forsikringsuddannede bliver ganske enkelt fremtidens B-hold, siger Mariane provokerende. Men det var jo også hendes opgave. Vi fangede Tommy Østerberg, ny formand for Personaleforeningen i Nordea Liv & Pension, til en hurtig uformel chat om stort og småt. de ældre medarbejdere er et problem, og at Mariane Dissing rundede af med et kig i krystalkuglen, som hun mener har flere Hvad synes du om de DFL-indkøbsnet, som vi Helt ærligt, så hader jeg udseendet på DFL nettene. Jeg ved godt at mange medlemmer godt kan lide nettene, men jeg synes de er grimme. Det må da være på høje tide at finde på noget andet! Men jeg elsker virkelig DFL Kan man sige om dig, at du er madelsker? Hvad er din livret og hvem laver den bedst? Fremtiden Jeg er en stor madelsker desværre. Min livret er en stor côte de boeuf, købt hos Slagter Lund på Frederiksberg. Sådan rigtig blodig og saftig. Jeg griller den helst selv, både om sommeren og om vinteren. Det bedste tilbehør er grillede rodfrugter med balsamicoeddike og honning hen over. For mig er sagen virkelig bøf! tigelse i branchen, truslen fra nye typer medarbejdere og problemer med at motivere de unge til at gå med i det faglige sammenhold. Kort sagt vil der blive stadig færre at organisere og kan DFL så i fremti- deres formål: At provokere formænd og næstformænd fra personaleforeningerne Diskussionen om fremtiden har en markant plads i DFL s arbejde frem mod lands- Vi chatter med Tommy Østerberg, formand for Personaleforeningen i Nordea Liv & Pension»»» Tommy Østerberg er 44 år og ansat i it-afdelingen hos Nordea Liv & Pension. Han er gift på 16. år med Sussi, som også er ansat indenfor IT, blot inden for det offentlige. Tommy og Sussi har en søn på 15 år og bor i Smørum. FORSIKRING 2/ Chatten »»» Nyt, forårsfriskt Forsikring Hvis du synes, at Forsikring denne gang ser lidt anderledes ud, så har du ganske ret. I efteråret 2009 skiftede bladet navn fra Forsikringsfunktionæren til Forsikring og fik samtidig nyt layout. Og nu, godt tre år senere, er det igen tid for en fornyelse af bladet og tilmed med en duft af fynsk forår, for DFL har allieret sig med Clausen Grafisk/one2one i Odense, der har skabt det nye layout og fremover producerer bladet. Men der er flere nyheder i Forsikring, bl.a. Juristens Blog, hvor DFL s jurist Bent Halfdan Pedersen skriver om sager og afgørelser og gerne svarer på dine juridiske spørgsmål. Også Chatten, hvor en DFL-person svarer på spørgsmål, er ny. Hvis du har kommentarer til det nye udseende på Forsikring og/eller ideer til bladet herunder forslag til artikler så skriv til Venlig hilsen Redaktionsudvalget

Politikker og indsatsområder 2012-2014

Politikker og indsatsområder 2012-2014 Politikker og indsatsområder 2012-2014 DFL s vision og de fem missioner: DFL placerer sig allerforrest med at udvikle og virkeliggøre den fremtidsorienterede fagforening til gavn for hvert enkelt medlem.

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information Historier om Kommunikation livet om bord og information Kommunikation og information er en vigtig ledelsesopgave. Og på et skib er der nogle særlige udfordringer: skiftende

Læs mere

Diskussionsoplæg. Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked

Diskussionsoplæg. Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Diskussionsoplæg F O A F A G O G A R B E J D E Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Mine krav Dine krav? Diskussionsoplæg ved forbundsformand

Læs mere

TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand

TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER fællesskab fordele faglig bistand Fællesskab... I FOA kan vi godt se forskel på de problemer, som brandmanden og pædagogmedhjælperen oplever i hverdagen. Vi ved også, at

Læs mere

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Virksomhedskultur og værdier Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation August 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer,

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

PÆDAGOGMEDHJÆLPERE OG PÆDAGOGISKE ASSISTENTER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand

PÆDAGOGMEDHJÆLPERE OG PÆDAGOGISKE ASSISTENTER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand PÆDAGOGMEDHJÆLPERE OG PÆDAGOGISKE ASSISTENTER PÅ 5 MINUTTER fællesskab fordele faglig bistand Fællesskab... De fleste pædagogmedhjælpere er medlem af FOA, som med ca. 200.000 medlemmer er langt den største

Læs mere

HER OG NU s tredje e-mail udgave i 2004 er på gaden med højaktuel information om:

HER OG NU s tredje e-mail udgave i 2004 er på gaden med højaktuel information om: LTD - HER OG NU Juni 2004. HER OG NU s tredje e-mail udgave i 2004 er på gaden med højaktuel information om: Individuelle lønsamtaler pr. 1. april 2004 Beklædningsordninger FTF-A frivillig forsikring giver

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

Her finder du en række råd, vink og retningslinjer i forbindelse med sygdom.

Her finder du en række råd, vink og retningslinjer i forbindelse med sygdom. Vejledninger omkring sygefravær fra kommunens infonet: Sygefravær Her finder du en række råd, vink og retningslinjer i forbindelse med sygdom. Har du brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til

Læs mere

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende Atradius Aros Bornholms Brand FTF-A GF Forsikring Gjensidige Forsikring

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

medlem hos Danske Fysioterapeuter Vejledning til tillidsrepræsentanter

medlem hos Danske Fysioterapeuter Vejledning til tillidsrepræsentanter Offentligt ansat medlem hos Danske Fysioterapeuter Vejledning til tillidsrepræsentanter Du mærker forskellen 02 Tillidsrepræsentanten er ambassadør for Danske Fysioterapeuter Mere end 8 ud af 10 offentligt

Læs mere

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007 LO-varenr.:3000 maj 2007 kom og giv din mening til kende se og læs nærmere på www.lo.dk www.ftf.dk Opsamling på 4 stormøder 2007 om kvalitet i den offentlige sektor Er udgivet af LO og FTF på baggrund

Læs mere

Lockouten gav et sammenhold, som intet teambuildings kursus kunne have gjort bedre. Det sammenhold må vi prøve at holde fast i.

Lockouten gav et sammenhold, som intet teambuildings kursus kunne have gjort bedre. Det sammenhold må vi prøve at holde fast i. Kære alle i kreds 3 Horsens den 31. maj 2013 Så er hverdagen ved at vende tilbage til skolerne. Alle har travlt med at nå at indhente forskellige gøremål og det bliver sikkert ikke helt godt igen, før

Læs mere

Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver

Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver forklarer at grunden til, at det går så godt nok er at de har haft en AKT-lærer inde over klassen, og det har gjort at de har fundet ud af at agere på samme

Læs mere

Lønsamtalen - et ledelsesværktøj

Lønsamtalen - et ledelsesværktøj 1. Introduktion Dansk Erhverv har udarbejdet dette værktøj, som tilbyder vejledning i at gennemføre en konstruktiv lønsamtale. Værktøjet kan således anvendes som henholdsvis inspiration eller checkliste

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

Din overenskomst dit valg

Din overenskomst dit valg Debatoplæg F O A F A G O G A R B E J D E Din overenskomst dit valg Hvordan skal fremtidens overenskomster se ud? Hvordan får den enkelte mere at sige? Hvad mener du er vigtigst? Hvad passer bedst til din

Læs mere

Stil ind på et foto af en afdød

Stil ind på et foto af en afdød Kapitel Stil ind på et foto af en afdød Du er på besøg hjemme hos en af dine venner, og går forbi et billede, der hænger i entréen. På billedet ses en nydelig dame og lige da du passerer billedet, tænker

Læs mere

Diskussionsoplæg. OK 2008 Mine krav dine krav?

Diskussionsoplæg. OK 2008 Mine krav dine krav? Diskussionsoplæg F O A F A G O G A R B E J D E OK 2008 Mine krav dine krav? Overenskomst 2008 Mine krav Dine krav? Diskussionsoplæg ved forbundsformand Dennis Kristensen Vi har brug for din mening og dine

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Layout: Dansk Sygeplejeråd 15-29 Illustrationer: Martin Schwartz Foto side 12: Søren Svendsen Copyright Dansk Sygeplejeråd juli 2015 Alle rettigheder

Læs mere

Knokl hårdt og bliv fyret

Knokl hårdt og bliv fyret Knokl hårdt og bliv fyret Onsdag den 14. maj 2008, 0:01 Hårdt arbejde giver ikke automatisk succes. Læs om de fem områder, hvor du måske gør en kæmpe arbejdsindsats - uden reelt at blive belønnet for det.

Læs mere

Nyvalgt tillidsrepræsentant

Nyvalgt tillidsrepræsentant Nyvalgt tillidsrepræsentant Velkommen Tillykke! Fagligt Fælles Forbund (3F) byder dig velkommen som tillidsrepræsentant. Den største anerkendelse og klap på skulderen, du kan få, er at nyde dine kollegers

Læs mere

TO DANSKE MODELLER Fagforening, overenskomst og tillidsfolk på offentlige og private arbejdspladser

TO DANSKE MODELLER Fagforening, overenskomst og tillidsfolk på offentlige og private arbejdspladser TO DANSKE MODELLER Fagforening, overenskomst og tillidsfolk på offentlige og private arbejdspladser 1. Indledning ASE har i februar 2013 gennemført en undersøgelse i samarbejde med Analyse Danmark omkring

Læs mere

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening 3F 1 Velkommen til Danmarks stærkeste fagforening 2 Din fagforening Danmarks stærkeste Det danske arbejdsmarked er reguleret af aftaler kaldet overenskomster mellem arbejdsmarkedets parter suppleret med

Læs mere

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden Tryghed Ung på jobbet Udvikling Rettigheder Fællesskab Respekt meld dig ind nu......vi behøver hinanden Hey...kom og vær med Jeg synes, det er rigtig sjovt at være med i ungdoms - arbejdet i min afdeling.

Læs mere

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk 2 Stress skal løses i fællesskab Fakta Ifølge tal fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø er omkring 35.000 danskere dagligt sygemeldt på grund

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

FORSIKRING. Lokalt. Personaleforeningen er DFL i dit selskab. Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6]

FORSIKRING. Lokalt. Personaleforeningen er DFL i dit selskab. Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6] Nr. 2 / 2014 DFL - foreningen for ansatte i forsikring FORSIKRING Personaleforeningen er DFL i dit selskab [ TEMA 4-12 ] Lokalt Personaleforeningen forhandler din lokale overenskomst [side 6] Med far på

Læs mere

Styrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen

Styrkespillet. Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet 1 TEMA Psykisk arbejdsmiljø Styrkespillet Et udviklingsværktøj til arbejdspladsen Styrkespillet er et enkelt kortspil, som kan bruges på alle typer af arbejdspladser til at udvikle kulturen,

Læs mere

INFORMATIONSPJECE OM RESULTATET AF FORHANDLINGERNE MELLEM FINANSMINISTERIET OG CFU

INFORMATIONSPJECE OM RESULTATET AF FORHANDLINGERNE MELLEM FINANSMINISTERIET OG CFU INFORMATIONSPJECE OM RESULTATET AF FORHANDLINGERNE MELLEM FINANSMINISTERIET OG CFU OK15 INFORMATIONSPJECE OM RESULTATET AF FORHANDLINGERNE MELLEM FINANSMINISTERIET OG CFU Udgivet af Offentligt Ansattes

Læs mere

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

Interviewnr. Spørgsmål Gruppe Organisatorisk

Interviewnr. Spørgsmål Gruppe Organisatorisk Interviewnr. Spørgsmål Gruppe Organisatorisk Arbejdsmiljø Virksomheden som helhed Arbejdsmiljø Virksomheden som helhed 5 5 4 Socialt klima 5 11 Virksomheden som helhed Personligt engagement en 5 Ansvarlighed

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

STRESS 1 DRÅBE KAN VÆRE NOK TIL AT DIT GLAS FLYDER OVER

STRESS 1 DRÅBE KAN VÆRE NOK TIL AT DIT GLAS FLYDER OVER STRESS Stress er blevet et stort problem for os og for vores trivsel i hverdagen. Stressforeningen i Danmark melder, at der hver dag er 35.000 danskere, der er sygemeldt pga. stress, og at ca. 430.000

Læs mere

Mindfulness hos familierådgivningen i Ikast Brande kommune - 20 socialrådgivere og 5 HK - Hanne Nørskov er leder af Familierådgivningen. Indhold.

Mindfulness hos familierådgivningen i Ikast Brande kommune - 20 socialrådgivere og 5 HK - Hanne Nørskov er leder af Familierådgivningen. Indhold. Mindfulness hos familierådgivningen i Ikast Brande kommune - 20 socialrådgivere og 5 HK - Hanne Nørskov er leder af Familierådgivningen Indhold. 1. Indledning v. Hanne Nørskov 2. Målinger opsummeret 3.

Læs mere

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009.

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009. 1 Formand Bente Sorgenfreys mundtlige beretning: Vi tjener kassen - statskassen. Vi er samlet for at gøre en forskel. FTF s repræsentantskabsmøde 11. maj 2011 OBS: Det talte ord gælder. Naturligvis skal

Læs mere

360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360

360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360 360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360 SOM TRAINEE HOS BDO BLIVER DU EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK - LOKALT OG INTERNATIONALT. DU VIL KONSTANT

Læs mere

FORSIKRING FÆLLES VEJLEDNING 3. UDGAVE MAJ 2014 KONTAKT: FA CLAUS RYDE - DFL FAGLIG AFD.

FORSIKRING FÆLLES VEJLEDNING 3. UDGAVE MAJ 2014 KONTAKT: FA CLAUS RYDE - DFL FAGLIG AFD. FORSIKRING FÆLLES VEJLEDNING 3. UDGAVE MAJ 2014 KONTAKT: FA CLAUS RYDE - DFL FAGLIG AFD. Indhold Indledning 3 Hvem er omfattet af Timebanken 3 Hvad er Timebanken? 3 Hvordan kommer timerne i Timebanken?

Læs mere

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G MG- U D V I K L I N G - C e n t e r f o r s a m t a l e r, d e r v i r k e r E - m a i l : v r. m g u @ v i r k e r. d k w w w. v i r k e r. d k Nyhedsbrev N u m m e r 1 2 J u l i 2 0 1 4 Velkommen I d

Læs mere

30 april 2015. Seniorjobberen Nyhedsbrev Nyhedsbrev. Nr. 4

30 april 2015. Seniorjobberen Nyhedsbrev Nyhedsbrev. Nr. 4 30 april 2015 Nr. 4-30. april 2015. Nr. 4 Efterløn er en ny frihed Pia Porning tog en vuggende overgang fra seniorjob til efterløn en lang sejltur i den svenske skærgård. Nu er hun flyttet til Sverige.

Læs mere

AXA Powers motionsaktiviteter

AXA Powers motionsaktiviteter AXA Powers motionsaktiviteter AM:2011 8. november, 2011 Nyborg Strand 8.-10. June 2009 Motion på arbejdspladsen, den korte version Faktum Alle er enige om, at 30 minutters motion om dagen er sundt Synspunkt

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores Indhold 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt 14 Balance balancegang 15 Din balance 19 Den gode balance i par -og familielivet 20 Der er forskellige slags stress i vores liv 21 Nogle af par-

Læs mere

Særlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fleks- job

Særlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fleks- job Særlige ansættelser Tillidsvalgtes roller og opgaver F O A F A G O G A R B E J D E Fleks- job Nye regler pr. 1/7 2006 Til dig som tillidsvalgt Formålet med denne pjece er at give dig et redskab til de

Læs mere

NYT DET FRIE LIV KONSULENT. Hvordan forbereder. på 2009?

NYT DET FRIE LIV KONSULENT. Hvordan forbereder. på 2009? BLADET FOR DE TUNGE DRENGE! NR.18 / 2009 KONSULENT NYT Hvordan forbereder du dig bedst på 2009? Repræsentanter for Microsoft, Sun og Oracle giver deres bud på de vigtigste IT-tendenser i 2009 DET FRIE

Læs mere

Flemming Vinters tale ved FTF, LO, AC konference den 31. maj 2010 om Lønkommissionen

Flemming Vinters tale ved FTF, LO, AC konference den 31. maj 2010 om Lønkommissionen Flemming Vinters tale ved FTF, LO, AC konference den 31. maj 2010 om Lønkommissionen Indledning Først vil jeg gerne sige tak til de mange mennesker som har arbejdet hårdt i mange måneder for, at vi i dag

Læs mere

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN Finansforbundet September 2007 Tekst og layout: Kommunikation Oplag: 600 VALGET ER DIT Medlem af Finansforbundet eller ej? Valget er naturligvis

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Hvad er stress? skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb

Hvad er stress?  skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb Hvad er stress? Kender du til at gå rundt om dig selv og sige, at du har travlt og ikke kan nå alt det, du skal og gerne vil?! Bliver du mere fortravlet over at skulle holde fri?! Når vi stresser eller

Læs mere

Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger

Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger Inspirationsnotat nr. 17 til arbejdet i MED-Hovedudvalg 1. oktober 2010 Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger Det kræver gode retningslinjer at lave ordentlige trivselsmålinger på kommunens

Læs mere

HER OG NU s sjette udgave i 2005 er på gaden med højaktuel information om:

HER OG NU s sjette udgave i 2005 er på gaden med højaktuel information om: LTD - HER OG NU December 2005 HER OG NU s sjette udgave i 2005 er på gaden med højaktuel information om: Lederen: Købstilbud på TDC Tryghedsaftalen LederPejling Undersøgelse om ledere og deres netværk

Læs mere

12 11 1 10 2 9 3 8 4 7 5 6 STYR PÅ TIDEN

12 11 1 10 2 9 3 8 4 7 5 6 STYR PÅ TIDEN 11 12 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 STYR PÅ TIDEN Forord Med overenskomsten, som blev forhandlet i foråret 2015, har Moderniseringsstyrelsen og GL sammen sendt et klart signal om, at arbejdstidsreglerne, der gælder

Læs mere

Hvordan høre Gud tale?

Hvordan høre Gud tale? Hvordan høre Gud tale? Forord til læreren For flere år siden sad jeg sammen med en gruppe børn i 10-11 års alderen. Vi havde lige hørt en bibeltime, der handlede om at have et personligt forhold til Jesus.

Læs mere

Til at lære mere om IDAs mange fordele. Viden der styrker ida.dk

Til at lære mere om IDAs mange fordele. Viden der styrker ida.dk Viden der styrker ida.dk Ingeniørforeningen, IDA er en interesseorganisation for tekniske og naturvidenskabelige akademikere Til at lære mere om IDAs mange fordele EN GOD fagforening GÅR ALTID FORREST

Læs mere

Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14.

Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14. Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14. Her på skolen er vi meget interesserede i at tilbyde den bedst mulige undervisning, trivsel og service til vores elever og jer som forældre. Derfor

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

VEJLEDNING OM LOKALAFTALER

VEJLEDNING OM LOKALAFTALER VEJLEDNING OM LOKALAFTALER INDHOLD FORORD... 3 HVAD ER EN LOKALAFTALE?... 4 HVORDAN INDGÅS EN LOKALAFTALE?... 5 LOKALAFTALERS INDHOLD... 6 OPSIGELSE AF LOKALAFTALER... 7 LOKALAFTALENS RELATION TIL STANDARDOVERENSKOMSTEN...

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

om at være pårørende Af: Mai-Britt Gammelgaard, København

om at være pårørende Af: Mai-Britt Gammelgaard, København StilladsInformation nr. 80 - august 2006 om at være pårørende Af: Mai-Britt Gammelgaard, København Det lyder, som om det drejer sig om en sygdom men mine tanker går i helt andre retninger - nemlig at være

Læs mere

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Hvordan kan I fejre Kollegaens Dag? Alle kan være med til at fejre Kollegaens Dag det kræver ikke andet end lysten til at gøre noget positivt for og med sine kollegaer.

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

IDÉLISTE TIL FORBEDRINGER - PSYKISK ARBEJDSMILJØ -

IDÉLISTE TIL FORBEDRINGER - PSYKISK ARBEJDSMILJØ - IDÉLISTE TIL FORBEDRINGER - PSYKISK ARBEJDSMILJØ - Hvad kan være med til at fremme trivsel og et godt psykisk arbejdsmiljø indenfor hotel- og restaurationsbranchen? Jeres arbejdsplads skal være et sted,

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN. Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad

BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN. Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN 4 Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad Som led i den løbende kvalitetsudvikling af tandplejen gennemførte vi i Lemvig kommunale tandpleje i foråret 4 en spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

15.s.e.trin. Matt. 6,24-34. Pengene eller livet

15.s.e.trin. Matt. 6,24-34. Pengene eller livet 15.s.e.trin. Matt. 6,24-34. Pengene eller livet Pengene eller livet det er det, det handler om i dag. Ingen kan tjene to herrer. Han vil enten hade den ene og elske den anden eller holde sig til den ene

Læs mere

God rengøring kommer ikke af sig selv

God rengøring kommer ikke af sig selv God rengøring kommer ikke af sig selv Udvikling af bedre hygiejne og rengøringsmetoder på ældreområdet Rengøring har stor betydning for indeklimaet, hygiejnen og trivslen for både borgere og personale

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Lønsamtalen et ledelsesværktøj. 1. Introduktion 2. 2. Generelt om lønsamtalen 2. 3. Løntilfredshed 2. 4. Samtalens 3 faser 3

Indholdsfortegnelse. Lønsamtalen et ledelsesværktøj. 1. Introduktion 2. 2. Generelt om lønsamtalen 2. 3. Løntilfredshed 2. 4. Samtalens 3 faser 3 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 2 2. Generelt om lønsamtalen 2 3. Løntilfredshed 2 4. Samtalens 3 faser 3 4.1 Forberedelse 3 4.1.1 Medarbejdervurdering 4 4.2 Gennemførsel 4 4.2.1 Gennemførsel 5 4.3

Læs mere

Bilag 4 Transskription af interview med Anna

Bilag 4 Transskription af interview med Anna Bilag 4 Transskription af interview med Anna M: Først og fremmest kunne vi godt tænke os at få styr på nogle faktuelle ting såsom din alder bl.a.? A: Jamen, jeg er 25. M: Og din kæreste, hvor gammel er

Læs mere

Overordnet personalepolitik

Overordnet personalepolitik Overordnet personalepolitik Overordnet personalepolitik Indledning: Silkeborg Kommune er en stor og mangfoldig organisation, hvor der skal være plads til den forskellighed, der er givende for innovation

Læs mere

Bilag 2. Studieforløbsbeskrivelsen: Det faglige indhold I projektet

Bilag 2. Studieforløbsbeskrivelsen: Det faglige indhold I projektet Bilag 2 Studieforløbsbeskrivelsen: Det faglige indhold I projektet I de følgende spørgsmål skal I som gruppe reflektere over, hvad I har gjort for at indfri de faglige krav til projektet. Hvordan har husets

Læs mere

SLIDE 2. Sådan er det ikke længere heller ikke for Sarah:

SLIDE 2. Sådan er det ikke længere heller ikke for Sarah: SLIDE 1 SLIDE 2 Det grænseløse arbejde findes mange steder i vores arbejdsliv i dag og er på mange måder blevet en fastgroet del af den måde, vi organiserer vores arbejdsliv på. Når vi taler om det grænseløse

Læs mere

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor Finansforbundet Det naturlige valg i den finansielle sektor finansforbundet 2012 / Tekst: kommunikation / layout: katrine kruckow / foto: jasper carlberg Velkommen! Finansforbundet er en naturlig del af

Læs mere

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1 Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2 Blandt DKs Bedste arbejdspladser?

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til:

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til: Introduktion til: Dette er et redskab til at tage en dialog om, hvordan I trives i jeres virksomhed. Redskabet består af: Denne Introduktion En liste med Tips & Tricks til den, der leder mødet 13 kort

Læs mere

lønforhandling Spil ikke hasard med din løn! Lønforhandling er et af de kort, du har at spille med!!! Mere i Løn? Brug Løfteparagraffen!

lønforhandling Spil ikke hasard med din løn! Lønforhandling er et af de kort, du har at spille med!!! Mere i Løn? Brug Løfteparagraffen! Lokal lønforhandling DIN TRUMF: Spil ikke hasard med din løn! Lønforhandling er et af de kort, du har at spille med!!! Mere i Løn? Brug Løfteparagraffen! Det er hverken frækt, uartigt eller for den sags

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

Kvalitet i Skolepraktik Projektlederværksted Indlæg om Instruktørtrivsel Den 14. juni 2012. Kvalitet i SKP. Instruktørtrivsel

Kvalitet i Skolepraktik Projektlederværksted Indlæg om Instruktørtrivsel Den 14. juni 2012. Kvalitet i SKP. Instruktørtrivsel Kvalitet i Skolepraktik Projektlederværksted Indlæg om Instruktørtrivsel Den 14. juni 2012 Kvalitet i SKP Instruktørtrivsel Erhvervspsykologer med mere end 20 års erfaring indenfor: Organisations udvikling

Læs mere

Lyset peger på dig. Du kan gøre en forskel!

Lyset peger på dig. Du kan gøre en forskel! Lyset peger på dig Du kan gøre en forskel! Hvis I har brug for hjælp Børne- og ungetelefonen 134 Åbningstid: Alle ugens dage kl. 19.00-21.00. Som led i forebyggelsen af selvmord og seksuelt misbrug af

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Som det ses herover er der forsat nogle kollegaer der køre overarbejde.

Som det ses herover er der forsat nogle kollegaer der køre overarbejde. Aktionsgruppens Mailservice nr. 84 Indhold 1. Meddelelse fra redaktøren 2. Skriver du et læserbrev eller har lyst til det 3. Tal 4. Overarbejde 5. Støtte kronerne skal fordeles 6. Må vi få kammertonen

Læs mere

Jeg kan komme til ham, når altså lige meget, hvad fanden der sker. Foto: Ajs Nielsen

Jeg kan komme til ham, når altså lige meget, hvad fanden der sker. Foto: Ajs Nielsen Jeg kan komme til ham, når altså lige meget, hvad fanden der sker Foto: Ajs Nielsen Flere og flere børn vokser op hos deres enlige mor, og de har ingen eller kun en meget sparsom kontakt med deres far.

Læs mere

Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK. for HOLBÆK KOMMUNE

Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK. for HOLBÆK KOMMUNE Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK HOLBÆK KOMMUNE for Kære medarbejder i Holbæk Kommune Vores personalepolitik har til formål at udvikle Holbæk Kommune som en attraktiv arbejdsplads.

Læs mere

TRs deltagelse i det politisk-strategiske værksted i kommunen - hvad skal der egentlig til?

TRs deltagelse i det politisk-strategiske værksted i kommunen - hvad skal der egentlig til? TRs deltagelse i det politisk-strategiske værksted i kommunen - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, indehaver Impact Learning Aps Følgende

Læs mere

Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse

Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse 1 Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse Indhold: Motiverende samtaler - hvad er det?... 1 Hvilke metoder anvender man?...3 At tale om samtalepartnerens oplevelser og følelser.... 3 At forøge

Læs mere