Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Botilbud Løkken Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Botilbud Løkken Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 18 Vurdering af temaet Kompetencer 22 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Økonomisk Tilsyn 26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 27 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Botilbud Løkken Hovedadresse Løkken Nordborg Kontaktoplysninger Tlf: lesb@sonderborg.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Lasse Esbjerg Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 5 Målgrupper 25 til 39 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Anna Rask Poulsen (Tilsynskonsulent) Ja : Løkken 1, 6430 Nordborg (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har ved uanmeldt tilsyn den fra kl til 11.50, haft fokus på følgende temaer: Målgruppe, metode og resultat - indikatorer 3a og 3b Organisation og ledelse - indikatorer 8b, 9a, 9b og 9c Kompetence - indikator 10a Fysiske rammer - indikatorer 14a, 14b og 14c Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud Løkken ved hjælp af konkrete mål, udarbejdet i samarbejde mellem myndighed, beskæftigelse og borger, understøtter borgerens muligheder for uddannelse og/eller beskæftigelse. Tilbuddet har et velfungerende samarbejde med beskæftigelses-, samværs- og aktivitetstilbud med løbende opfølgning og revurdering af borgerne. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at tilbuddet understøtter borgernes ønsker om praktikophold i lokalområdet og dermed danner grobund for, at borgeren i større udstrækning inkluderes i samfundslivet. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Nedenstående bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøg den : Samlet vurderer socialtilsynet, at tilbuddet inden for deres målsætning og set i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes uddannelse og beskæftigelse. Der lægges vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejder kan beskrive et velfungerende samarbejde mellem tilbuddet og beskæftigelsestilbuddene med løbende opfølgning og revurdering af borgerne. Der er lagt vægt på, at både myndighed, tilbud og værksted formulerer og udarbejder mål i samarbejde med borgerne. Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 5 (i meget høj grad opfyldt) 6

7 af Indikator 01.a Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der er udarbejdet mål for alle borgere som er i beskæftigelse. Målene udarbejdes og formuleres i samarbejde, og med udgangspunkt i en rehabiliterende tilgang, mellem både myndighed og værksted og borger. Der er tale om både fælles og differentierede mål i forhold til den enkelte borger. Der er lagt vægt på, at der beskrives et velfungerende samarbejde mellem beskæftigelsen og botilbuddet, hvor der ved fælles problemstillinger er et godt overlap og samarbejde. Desuden foregår opfølgning og revurdering af borgerne med deltagelse af alle enheder og tolkes som et velfungerende samarbejde, udtaler ledelsen. Det fremgår endvidere af interview med ledelse og medarbejder, at der ikke er mange alternativer til beskæftigelsesstedet, men at der på beskæftigelsesstedet er mange muligheder og flere typer værksteder at anvende. Der lægges tillige vægt på, at medarbejderen udtaler, at motivationsarbejde har betydning ift. at få en specifik borger af sted på værksted, hvilket ellers kan resultere i at nat og dag vendes rundt, og at der for denne borgers vedkommende undersøges alternativ beskæftigelse i samarbejde med og på opfordring af borgeren selv. Medarbejderen udtaler, at der er et velfungerende metodisk samarbejde med værkstedet om denne problematik og at borgeren er glad for at være på værkstedet, når han først kommer af sted. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interviews af både ledelsen, medarbejder og borgere fremgår, at samtlige borgere på tilbuddet er i beskyttet beskæftigelse eller dagtilbud. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet arbejder aktivt i forhold til at borgerne indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov blandt andet ved, at borgerne er selvstændigt deltagende i mange aktiviteter ud af huset, og ved at der er fokus på, at borgeren så vidt muligt selv skal transportere sig rundt. Socialtilsyn Syd vurderer, at anvendte metoder understøtter en udvikling af borgernes sociale kompetencer og samarbejdet med pårørende og netværk er velfungerende og er tilrettelagt og understøttet på borgernes præmisser. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Nedenstående bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøg den : Samlet vurderer Socialtilsynet, at Botilbud Løkken tilgodeser borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Der lægges vægt på, at borgerne er deltagende i mange aktiviteter ud af huset og i vid udstrækning foregår dette selvstændigt eller understøttes af personalet. Der lægges vægt på, at både borger, ledelse og medarbejder beskriver konkrete forløb der understøtter borgernes sociale kompetencer og selvstændighed og at det fremgår af fremsendt materiale(indsatsmål i handleplaner), ledelse og medarbejder, at de individuelle mål er udarbejdet i samarbejde med borgerne. Socialtilsynet lægger vægt på, at samarbejdet med pårørende er velfungerende og er tilrettelagt og understøttet på borgernes præmisser. Dette fremkommer i interviews af ledelsen, medarbejder og borger. Se bedømmelsen af indikator 2 a, 2 b og 2 c for uddybning af vurderingen. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt, at det i interviews med ledelsen og medarbejder og af fremsendt materiale (borgerens handleplaner) fremkommer, at alle borgere har individuelle mål jf. funktionsudredning og at indsatsen omkring mål og delmål er udarbejdet i samarbejde med borgerne. Samtidig fremkommer, at tilbuddet er ved at opbygge en systematisk opfølgning af de fastsatte mål, dette tydeliggøres af den fremsendte dokumentation, som i en vis udstrækning kan dokumentere en løbende opfølgning og evaluering af opstillede mål. Der er lagt vægt på, at ledelsen og medarbejder udtaler, at der er fokus på borgernes selvstændighed og at fagligheden er blevet styrket på baggrund af implementering af hverdagsrehabilitering. Det har ændret bevidstheden om, hvad borgerne kan og hvordan tilgangen skal være, til bevidsthed omkring at det er borgerens mål og drømme og ikke mindst deres involvering og udførelse, der skal være udgangspunkt i den pædagogiske indsats. Der lægges endvidere vægt på, at medarbejder udtaler, at der nu refereres til en mere ensartet tilgang i medarbejdergruppen, der tager udgangspunkt i borgerens handleplaner, metodeplaner og dagslister. Der lægges vægt på, at medarbejder giver flere eksempler på hvordan praksis er blevet ændret på baggrund af en ensartet tilgang, som er fremkommet i samarbejde med de øvrige kollegaer og afdelingsleder. Her giver medarbejder udtryk for, at efteruddannelsen inden for hverdagsrehabilitering har været væsentlig i forhold til en ændret indstilling til praksis. Der er lagt vægt på, at det i interview af medarbejder og ledelsen fremkommer, at der er udarbejdet metodeplan for hver borger samt dagslister, der sikrer, at støtte og vejledning i hverdagen gives ud fra borgernes behov og ensartet. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Indikatoren bedømmes til i høj grad af være opfyldt. Der er lagt vægt på, at der arbejdes med at borgerne selvstændigt skal kunne færdes rundt i lokalsamfundet, at borgerne selv skal kunne transportere sig rundt til sociale arrangementer mm. Borgerne er deltagende i selvstændige og/eller fællesaktiviteter ud af huset, fx klub, ridning, gåture, udflugter eller svømning. Der opleves stor tolerance i lokalområdet, men ikke den store kontakt til eksempelvis naboer og fællesskab, og netværk i lokalområdet prioriteres ikke. Dette bekræftes af interview med ledelsen og medarbejderen. Det fremgår endvidere af interview med medarbejder, at en borger har fået bevilliget ledsagelse og at andre borgeres ledsagelse er blevet påvirket af nye regler og kommunens fortolkning af disse. Der er lagt vægt på, at det i interview af ledelse og medarbejder fremkommer, at borgernes selvstændige livsform også giver anledning til bekymringer i forhold til eksempelvis misbrug af alkohol og de sociale relationer heromkring. Tilsynet bemærker, at både ledelse og medarbejder har fokus på denne problematik og tiltag herom. 9

10 Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Indikatoren bedømmes til høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interviews med ledelsen og medarbejder fremkommer, at kontakten med familien for nogen borgeres vedkommende er god og hyppig, og at andre, efter eget ønske og/eller af andre årsager, sjældent har samvær med familien. Der gives udtryk for, at aktive pårørende betragtes positivt og pårørende altid er velkomne i tilbuddet, og borgerne har, i det omfang de ønsker og har behov for, besøg af deres pårørende på egne præmisser i deres lejligheder. Tilsynet lægger ved besøg i en borgers lejlighed vægt på, lejlighedens størrelse og indretning tilgodeser samværet med familien/netværk. Der er lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at der er en årlig sommerfest og et julearrangement. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud Løkken anvender relevante faglige tilgange og metoder, som understøtter borgernes trivsel og har fokus på borgernes udvikling. De valgte metoder og tilgange er blevet kvalificeret og udviklet gennem implementering af hverdagsrehabilitering, hvis mål er et selvstændigt og meningsfuldt liv for borgerne, hvilket er i tråd med tilbuddets målsætning. Socialtilsyn Syd vurderer endvidere, at igangværende initiativer og tiltag med henblik på opkvalificering af medarbejdernes og derved tilbuddets pædagogiske indsats, styrker og løftet tilbuddets samlede faglighed og den pædagogiske praksis på længere sigt. Ligeledes vil det fremadrettet blive muligt for tilbuddet, at dokumenterer deres pædagogiske resultater over for anbringende kommuner. Gennemsnitlig vurdering 3,8 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at tids- og handleplan omkring opkvalificering af medarbejderne fortsat følges. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 11

12 Tilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med relevante faglige tilgange og metoder, set i forhold til målgruppen samt tilbuddets målsætning. Yderligere vurderer tilsynet, på baggrund af tidligere udarbejdet tids- og handleplan omkring opkvalificering af den pædagogiske indsats, at igangsatte initiativer og tiltag har hævet og kvalificeret tilbuddets pædagogiske praksis med faglige tilgange og metoder i forhold til målgruppen. Socialtilsynet vurderer dog, at denne indsats fortsat skal have ledelsesmæssigt fokus. Tilsynet vurderer, at tilbuddets resultatdokumentation fortsat er under udvikling i en positiv retning og fremadrettet bliver anvendelig i forhold til at kunne dokumenterer positive resultater. Det er tilsynets vurdering, på baggrund af tilbagemeldinger fra en visiterende kommune, at tilbuddet kan løfte de opgaver de bliver stillet, og at dette foregår i en løbende gensidig dialog. Tilsynet vurderer yderligere, at tilbuddet samarbejder med relevante eksterne samarbejdspartner med henblik på, at borgerne opnår de opstillede mål/delmål. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der i er bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at de faglige tilgange og metoder fortsat er strukturpædagogisk tilgang og jeg-støttende samtale. Derudover har alle medarbejdere nu gennemført kursus i rehabilitering, som nu anvendes i praksis. Der er yderligere lagt til grund, på baggrund af ledelsens og medarbejders tidligere oplysninger samt nuværende medarbejders oplysning, at de valgte tilgange og metoder er relevante, set i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Medarbejder supplerer med, at hensigten med det pædagogiske arbejder er, at borgerne bliver mere selvstændige og derved lærer at klare sig i egen bolig. Arbejdet med rehabilitering virker godt, både for medarbejderne og borgerne. Borgernes selvtillid og selvværd øges og derved påvirkes deres selvstændighed i positiv retning. Der er lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at nuværende borgergruppe er velfungerende, set ud fra den enkeltes funktionsniveau og adfærd, og borgergruppen passer godt sammen. Der er lagt vægt på, at det i tidligere interview af ledelsen er fremkommet, at der udarbejdes udviklingsbeskrivelser for alle borgere på nær en, som har været langtidsindlagt. Medarbejder supplerer hertil, at den pågældende borger fraflytter tilbuddet fra og med Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at der løbende dokumenteres i CSC systemet, og der arbejdes med borgernes mål fra anbringende kommunes visitering. Medarbejderen har svært ved at beskrive det pædagogiske arbejde, set i forhold til opstilling af konkrete klare mål for den enkelte borger. Ligeledes er medarbejderen usikker på, hvilken betegnelse/begreb (pædagogisk plan/udviklingstrin eller andet navn) tilbuddet anvender vedrørende arbejdet omkring opstilling af delmål. Medarbejderen supplerer hertil, at leder er bekendt med, at hun har brug for vejledning fra leder, både faglig pædagogisk vejledning samt vejledning i anvendelse af journalsystemet. Yderligere supplerer medarbejder med, at hun skal til at påbegynde arbejdet med opstilling af delmål, for den borger hun er kontaktperson for. Der er i bedømmelsen ligeledes lagt vægt på, jf. udleveret materiale den , at tilbuddet er opmærksom på anbringende kommunes indsatsmål. Det er dog ikke umiddelbart muligt for tilsynet, at følge tilbuddets opstillede delmål. Herunder hvilke konkrete delmål (trin) der opstilles for at nå et indsatsmål. F.eks. indsatsmål 2 omhandler 12

13 håndtering af hverdagens ADL-opgaver, men der beskrives ikke delmål/handlinger til delmål (trin) samt hvilke metoder, der forventes anvendt. Der er også lagt vægt på, at der tidligere er udarbejdet en tids- og handleplan på baggrund af tilsynsbesøg d , som har/er omdrejningspunkt for initiativer og tiltag med henblik på opkvalificering af den pædagogiske indsats og de nødvendige kompetencer heromkring. Medarbejderen supplerer hertil, at kompetenceudvikling omkring udviklingsbeskrivelser v/ekstern underviser, endnu ikke er gennemført for medarbejderne. Der er yderligere lagt vægt på, jf. udleveret referat den fra personalemøde den samt medarbejderens oplysning, at der er løbende opfølgning og refleksion i forbindelse med den pædagogiske indsats og evt. ændring heraf, på alle personalemøder. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på en skriftlig tilbagemelding fra 1 visiterende kommune. Tilbagemelding til Socialtilsyn Syd: Hvad er din vurdering af tilbuddets indsats og resultater i forhold til de mål, som er opstillet i handleplanen? "Min vurdering af botilbud Løkken, er at de formår at løfte den/de opgaver vi stiller dem. Det vurderes at de formår at løfte opgaverne stillet, baseret på den pædagogiske handleplan de efterfølgende laver." Indfrier tilbuddet dine forventninger i forhold til borgernes udvikling og trivsel? "Ja, det er min vurdering. Jeg oplever at de er meget opmærksomme på hvad borger kan/ikke kan og deres udfordringer. Jeg er jævnligt i dialog med dem, på deres foranledning, når der har været udfordringer omkring borgerne." Indfrier tilbuddet dine forventninger i forhold til samarbejdet? "Eftersom ovenstående fungerer, synes jeg at de indfrier mine forventninger. Jeg har for nuværende ingen fingre at sætte på deres arbejde med borgerne eller vores samarbejde med dem." Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det på tilbudsportalen fremgår, at der samarbejdes med eksterne aktører med udgangspunkt i, og i forhold til den enkelte beboer, og at der ikke foreligger egentlige samarbejdsaftaler med eksterne aktører for nuværende. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud Løkken understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i mødet med borgerne har fokus på og respekt for den enkelte borgers integritet. Borgerne trives i tilbuddet, og at der er fokus på at understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed med udgangspunkt i borgernes behov og ønsker. Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud Løkken arbejder målrettet på at undgå magtanvendelser og overgreb. Der er udarbejdet procedurer for håndtering af magtanvendelser og overgreb. Gennemsnitlig vurdering 4,2 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Nedenstående bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøg den : Socialtilsynet vurderer, at Løkken understøtter borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse på eget liv. Under tilsynsbesøget herskede der en stille, rolig og uhøjtidelig stemning. Medarbejdernes tilgang til borgerne var individualiseret, tydelig og respektfuld. Der er lagt på, at borgerne gav udtryk for at medarbejderne har en god og positiv tone over for borgerne. Se bedømmelsen af 4 a og 4 b for uddybning af vurderingen. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 14

15 af Indikator 04.a Tilsynet vurderer, at botilbuddet i høj grad lever op til at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Under tilsynsbesøget herskede der en stille, rolig og uhøjtidelig stemning. Medarbejdernes tilgang til borgerne var individualiseret og tydelig. Der blev observeret samtaler og samspil mellem borgere og medarbejdere, hvor der var plads til smil og berøringer. Borgerne gav udtryk for at medarbejderne har en god og positiv tone overfor borgerne. Socialtilsyn observerer, at borgerne bevæger sig mellem egne lejligheder og fællesrum, og bemærker, at flere borgere giver udtryk for, at være glade for at være i deres egne lejligheder. Der er lagt vægt på, at det i interviews af borgere fremkommer, at beboermøder anvendes konstruktivt og til at løse konflikter eller uoverensstemmelser i dagligdagen. Der er lagt vægt på, at medarbejder udtaler, at der med ændring af pladsantal er reduceret i medarbejdernes timeantal, hvilket har betydet ændret arbejdsgange i forhold til at have tid sammen med borgerne. Medarbejderen udtaler, at det er et ønske, at have mere tid sammen med borgerne. Der er lagt vægt på, at ledelsen giver udtryk for, at der er fokus på etik i tilbuddet og hvorvidt det professionelle og det private adskilles i tilgangen til borgerne. Ligeledes udtaler ledelsen, at der på baggrund af reducering af timeantal ikke er mindre ressourcer til borgerne, men at timeantallet står i forhold til reducering i antallet af borgere. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Medarbejderne oplyser, at de pædagogiske og omsorgsmæssige bestræbelser på det praktiske plan er udmøntet i, at borgerne støttes i at mestre almindelige daglige aktiviteter i botilbuddet og i fritiden. Borgerne bekræfter støtten, og fortæller om støtte til administration af økonomi, kontakt til sagsbehandlere, vask af tøj, rengøring, kontakt til pårørende og fritid mv. Borgerne og medarbejderne oplyser, at støtten er centreret om en kontaktpersonmodel. Borgerne udtaler, at der løbende afholdes husmøder, hvor vi blandt andet; aftaler husregler, hvordan vi skal opføre os, hvilke pligter vi har og aftaler ferieture og endagsture. Borgerne giver udtryk for tilfredshed med måden møderne afvikles på og om den mening møderne giver. Borgerne har blandt andet anvendt husmøderne til at give udtryk for deres stærke utilfredshed med, at det på baggrund af ændret lovgivning ikke længere er muligt at komme til udlandet på ferieture og at dette påvirker borgernes livskvalitet. Borgerne oplyser, at de ikke altid er lige gode venner, og at nogen er mere hidsige end andre, men at det er sjældent, at de er uvenner og skændes, og derudover oplyser borgerne, at de ved større uenigheder og uoverensstemmelser inddrager personalet. Medarbejderne udtaler, at de understøtter borgerne i at sige deres mening, og i forhold til at have indflydelse på beslutninger vedrørende dem selv. Medarbejderne udtaler samtidigt, at strukturen i huset tager højde for borgernes forskelligheder og understøtter en individuel indsats. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Nedenstående bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøg den : Tilsynet vurderer, at borgerne trives i tilbuddet og at ledelse og medarbejder har fokus på dette. Socialtilsynet vurderer, at der tages relevant hånd om de borgere, hvis trivsel er påvirket af udefra- eller indefra-kommende årsager med faglig støtte og opbakning fra ledelsens side. Det vurderes af tilsynet, at medarbejderne og ledelse har fokus på borgernes fysiske sundhed, både i forhold til kost og fysisk aktivitet. Tilsynet vurderer, at borgerne har adgang til relevante sundhedsydelser og støttes relevant hertil. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. 15

16 Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Borgerne som tilsynet taler med, udtaler at de trives og er glade for at bo i tilbuddet. Begge borgere, som tilsynet taler med, har boet på Botilbud Løkken i en årrække. Medarbejder udtaler, at der generelt opleves en god trivsel i huset, at borgerne kommer og siger til, hvis de oplever problemer eller har behov for hjælp. Der gives udtryk for, at en borger ind i mellem har det svært, og at der arbejdes med at tilpasse tilgange, metoder og indsatser, således, at de understøtter borgerens udfordringer, og her oplever medarbejderne en stærk ledelsesopbakning i form af input til den faglige indsats samt at blive vist høj grad af tillid som medarbejder. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interviews af medarbejder, ledelse og borgere, fremkommer, at borgerne har adgang til relevante sundhedsydelse og får individuel støtte dertil. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Tilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på sundhed, samtidig med at de også respekterer at borgeren er myndige. Både medarbejder og ledelse giver udtryk for at alle beboerne er fysisk aktive. I forbindelse med tilberedning af aftensmaden er der fokus på at de spiser sundt og varieret. Der er lagt vægt på, at ledelsen fortæller, at borgerne er til et årligt lægetjek. Endvidere fortæller ledelsen, at nogle borgere gerne vil have en øl, områdeleder fortæller at de taler med borgerne omkring hensigtsmæssigt håndtering af alkohol. Ledelsen orienterer omkring, at der er problemstillinger vedrørende alkoholforbrug, sociale relationer og indvirkning omkring den fysiske og mentale sundhed. Tilsynet og tilbuddet taler om mulighederne for en indsats heromkring, hvor både borgerens medbestemmelse og mulighederne for en faglig indsats indgår. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Nedenstående bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøg den : Samlet vurderer Socialtilsynet, at Løkken arbejder målrettet på at undgå og forebygge magtanvendelser og at der er udarbejdet konkrete strategier heromkring. Der er lagt vægt på, at medarbejderne er bekendt med håndtering af magtanvendelser og lovgivning herom. Der er lagt vægt på, at ledelsen har en årlig opfølgning af magtbekendtgørelsen, og indarbejdet introduktion til håndtering af magtanvendelser i oplæringsplan for nye medarbejdere og vikarer. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interviews af ledelse og medarbejder fremkommer, at der i den pædagogiske indsats er fokus på, at magtanvendelser undgås. Der er udarbejdet metodeplaner for hver enkelt borger i forhold til at sikre 16

17 borgerens struktur og understøtte en ensartet indsats. Der anvendes dagssedler i forhold til at sikre husets rytme og overholdelse af individuelle indsatser. Metodeplaner og dagssedler understøtter ligeledes det pædagogiske arbejde ved anvendelse af vikarer og ansættelser af nyt personale. Medarbejderen oplever ikke at der er behov for magtanvendelser, og giver udtryk for at der er en løbende dialog med afdelingsleder heromkring. Medarbejderen er bekendt med mindsteindgrebsprincippet. Der er lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at der er systematisk opfølgning af lovgivning vedrørende magtanvendelser en gang om året, og viden omkring håndtering af magtanvendelser indgår som en del af oplæringsplanen for nye medarbejdere. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Det fremgår af interviews med ledelse, medarbejdere og borger samt af fremsendt materiale, at der ikke har været magtanvendelser i tilbuddet. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Nedenstående bedømmelse på baggrund af tilsynsbesøg den : Tilsynet vurderer, at Løkken har gode strategier, i den pædagogiske praksis, der understøtter fraværet at fysiske og psykiske overgreb. Tilsynet vurderer, at der er udarbejdet konkrete strategier og indsatser/procedurer, der sikrer et løbende fokus på forebyggelse af overgreb mellem borgere og i forhold til personalet. Se bedømmelsen af indikator 7 a og 7 b for uddybning af vurderingen. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Det fremgår af interviews med både ledelse, medarbejder og borger, at den pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Der er lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at ændring af pladsantal vil understøtte fraværet af overgreb i tilbuddet, fx mere plads i de fælles fysiske rammer. Der er ligeledes lagt vægt på, at eventuelle episoder omkring overgreb gennemgås på førstkommende p-møde med henblik på, at ændre eller justere den pædagogiske indsats og tilgang samt med henblik på at analysere borgerens intentioner. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

18 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at der er tale om en faglig kompetent ledelse med en samlet stærk erfarings- og uddannelsesbaggrund. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen har et velfungerende samarbejde og fremstår som et synligt lederteam. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet efter behov anvender ekstern supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Socialtilsyn Syd vurderer, at et målrettet ledelsesmæssigt og organisatorisk fokus på tilbuddets faglighed og interne samarbejde, har sat fagligheden i centrum og løftet tilbuddets pædagogiske fundament. Socialtilsyn Syd vurderer, at samarbejdet mellem ledelsen og medarbejderne er velfungerende og præget af gensidig tillid, men også underlagt høj grad af selvledelse. Tilsynet vurderer endvidere, at borgerne i forhold til deres behov har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsyn Syd vurderer ligeledes, at personalegennemstrømning samt sygefravær ikke er på et højere niveau, end på sammenlignelige arbejdspladser. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium 18

19 Tilsynet vurderer, at tilbuddet er underlagt en ledelse med stor og relevant uddannelses- og erfaringsmæssig baggrund, der ligeledes understøtter arbejdet med målgruppen. Tilsynet konstaterer, at der er udarbejdet en tydelig funktionsbeskrivelse af ledelses- og arbejdsopgaver mellem områdeleder og afdelingsleder, og at samarbejdet i ledelsen er velfungerende. Tilsynet bemærker, at medarbejderne som udgangspunkt arbejder alene og er selvledende i hverdagen. Tilsynet vurderer, på baggrund af medarbejder og ledelsens udsagn, at samarbejdet er velfungerende og præget af gensidig tillid. Tilsynet vurderer, at et ledelsesmæssigt fokus på det interne samarbejde, har løftet tilbuddets faglighed og sat relevant fokus på medarbejdernes forskellighed, set i forhold til faglige forudsætninger og tilgange til borgerne. Tilsynet vurderer, at konkrete initiativer, herunder udarbejdelse af en tids- og handleplan har løftet tilbuddets faglige fundament og den generelle indsats omkring borgerne. Tilsynet vurderer, at ekstern supervision, anvendes, og har været anvendt relevant i forhold til tilbuddets faglige udfordringer og udvikling heraf. Endvidere vurderes det, at medarbejderne har adgang til faglig sparring og ved behov og ønsker herom til ekstern supervision. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i interview af ledelsen, og af fremsendt dokumentation herom, fremkommer, at ledelsen samlet set repræsenterer stor erfaring med ledelse og omkring målgruppen. Der er en klar arbejdsfordeling mellem afdelingsleder og områdeleder. Områdelederen er leder af syv andre tilbud. Områdeleder klarer primært opgaver af økonomisk art, strategi samt kontakten til og med det politiske niveau. Daglig leder er ligeledes tilknyttet Botilbud Langesøgården og Botilbud Nørrebo som afdelingsleder. Daglig leder har været leder af tilbuddet i ca. 1 år. Den daglige leder har det faglige ansvar og har arbejdet med målgruppen i flere år. Der er lagt vægt på, at ledelsen udtaler, at medarbejderne i et vist omfang skal kunne være selvledende i dagligdagen. Der er lagt vægt på, at det i interview af en medarbejder fremkommer, at der er tillid til ledelsen, deres faglighed og varetagelsen af den daglige ledelse. Medarbejder fortæller, at daglig leder giver meget feedback og siger til, hvis der er noget. Endvidere opleves daglig leder tilgængelig, enten fysisk, pr. tlf. eller mail og vi opfordres til at tage kontakt ved behov. Medarbejder fortæller, at daglig leder har et godt overblik og har taget flere emner op i tilbuddet, som har været relevante for både vores faglighed og trivsel. Det har blandt andet været emner som etik, kommunikation og det psykiske arbejdsmiljø. Medarbejderen udtaler, at vi i en vis udstrækning er selvledende i vores job, i og med vi næsten altid arbejder alene. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til meget høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at der er faglig sparring på personalemøder, ved overlap mellem vagter samt via journaliseringssystem. Yderligere oplyser medarbejder, at hvis der opstår et behov for ekstern supervision, vil det være muligt at drøfte dette med afdelingslederen. Ligeledes er det muligt for medarbejderne, at kontakte afdelingsleder og hvis ikke det er muligt, f.eks. på grund af ferie, kan der ringes til områdeleder eller til Langesøgården. Der er i bedømmelsen endvidere lagt vægt på, at det i tidligere interviews af ledelse og medarbejder fremgik, at der aktuelt ikke var supervision i tilbuddet. Der er lagt vægt på, at der i det seneste år har været et stort fokus på det interne samarbejde med blandt andet et nyligt skifte af afdelingsleder. I denne periode har der været forløb med inddragelse af eksterne supervisorer mm. Ledelsen har ligeledes tidligere oplyst, at ledelsen har mulighed for sparring og supervision på afdelingsmøder gennem eget ledelsesnetværk. Der er ligeledes mulighed for ekstern supervision efter behov både ift. ledelse og medarbejdere. Der er også i bedømmelsen lagt vægt på, at der, jf. udleveret referat, modtaget fra personalemøde den , er fast punkt på dagsorden omhandlende "dybere sparring og faglige briller på en borger". 19

20 Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent og borgerne har mulighed for at opnå tilstrækkeligt med kontakt til medarbejdere med relevante kompetencer. Ligeledes er der en fastlagt aftale mellem tilbuddet og Langesøgården, vedrørende borgernes mulighed for at opnå kontakt til medarbejdere på Langesøgården. Herunder i forbindelse med aften/nat, ved personalemøder samt onsdage og fredage, hvor der er timer midt på dagen, hvor der ikke er medarbejdere tilstede i tilbuddet. Tilsynet vurderer, at personalegennemstrømningen ikke er på et højere niveau, en på sammenlignelige arbejdspladser. Tilsynet vurderer yderligere, at sygefraværet ikke er på et højere niveau, end på sammenlignelige arbejdspladser. Tilsynet bemærker, at såfremt der ikke er tale om længerevarende sygdom eller barsel og Sønderborg kommunes mål er mindre end 7 fraværsdage i gennemsnit pr. medarbejder om året åbnes der mulighed for, at tilbuddets ledelse kan arbejde for en nedbringelse af antal gennemsnitlige fraværsdage pr. medarbejder. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at borgerne altid kan få kontakt til medarbejdere med relevante kompetencer. På tilbuddet er der ansat 4 pædagoger, som varetager borgernes behov for kontakt i dagtimerne og såfremt borgerne har behov for støtte uden for medarbejdernes arbejdstider, kontakter borgerne medarbejdere på Langesøgården, som ligeledes har relevante kompetencer. Der er endvidere lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at der er overlap mandag, tirsdag, torsdag, lørdag og søndag og der noteres altid i CSC, inden vagten slutter, hvis der er situationer, som skal videregives til kollega. De dage hvor der ikke er mundtlig overlap læses i CSC, under den enkelte borger. Der er også i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejder giver udtryk for, at der er et tilfredsstillende forhold mellem ressourcer og opgaver i dagligdagen således, at borgerne får den støtte de har behov for. Ligeledes er borgerne gode til at kontakte medarbejderne, hvis de har behov for støtte. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at det ikke har været muligt at tale med borgere på det uanmeldte tilsyn. En borger sov og de 4 øvrige borgere var ikke tilstede. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der ikke er sket ændringer i personalesammensætningen, siden senest tilsynsbesøg. Personalegennemstrømningen er således ikke på et højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Der er ligeledes i bedømmelsen lagt vægt på, at det, jf. Tilbudsportalen den , er registreret personalegennemstrømning på 0. Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 20

21 af Indikator 09.c Indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at der ikke er tale om højt fravær blandt medarbejderne. Ligeledes oplyser medarbejder, at der er tale om et godt arbejdsmiljø og en god trivsel blandt kollegaer og det er altid muligt at kontakte leder, hvis der opstår et behov herfor. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at der, jf. Tilbudsportalen den , er registreret 7 antal fraværsdage i gennemsnit pr. medarbejdere, hvilket ikke umiddelbart ligger på et højere niveau, end på sammenlignelige arbejdspladser. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at Botilbud Løkken overordnet har en erfaren medarbejdergruppe med relevante kompetencer, uddannelser og erfaring i forhold til målgruppen samt i forhold til de metoder tilbuddet anvender. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet fortsat har fokus på udvikling af medarbejdernes kompetencer, der tilgodeser og tager udgangspunkt i målgruppens ønsker og behov. Tilbuddet har således et strategisk fokus på, løbende at forbedre tilbuddets pædagogiske indsatser, til gavn for den enkelte borger. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at tids- og handleplan omkring opkvalificering af medarbejderne fortsat følges - herunder undervisning i udviklingsbeskrivelser v/ekstern underviser. Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere overordnet har relevant uddannelse og erfaring i forhold til målgruppen samt i forhold til tilbuddets anvendte metoder. Tilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddets samlede kompetencer har været, og fortsat er, underlagt en løbende og veltilrettelagt indsats med henblik på faglig udvikling af tilbuddet, der styrker medarbejdernes kompetencer og modsvarer målgruppens behov. Samtidig bemærker socialtilsynet, at vidensdeling blandt medarbejderne, efter forskellige kursusforløb, har stor gavnlig effekt blandt medarbejderne. Tilbuddets indsats påvirkes og udvikles således løbende, til gavn for den enkelte borger. Tilsynet vurderer, at medarbejderne anvender relevante kompetencer i samspillet med borgerne. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. 22

23 I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at hun har været ansat i 12 år og har kendskab til målgruppen. Medarbejderen er dog lidt mere usikker omkring pædagogik samt beskrivelse af de pædagogiske metoder/delmål. Medarbejder oplyser, citat: " jeg mangler lidt mere hjælp fra leder, både hvad angår faglig pædagogisk vejledning samt i CSC systemet". I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at tids-og handleplan, udarbejdet af ledelsen på baggrund af tidligere tilsyn, er gennemført, set i forhold til følgende: Rehabiliteringskursus gennemført af alle 4 pædagoger Kursus i tandhygiejne - gennemført af 1 pædagog og vidensdelt til øvrige Undervisning i Show My Dag - gennemført af alle 4 pædagoger Kursus i neuropædagogik - gennemført af 2 pædagoger og vidensdelt til øvrige - Medarbejder supplerer hertil, at det har haft stor betydning, at få vidensdelt på området - f.eks. er medarbejderne blevet meget mere opmærksomme på, at der har været krævet for meget af en bestemt borger, set i forhold til borgerens funktionsniveau - Nu er medarbejderne og borgeren bedre til at tilpasse opgaverne, så det passer til borgerens funktionsniveau og med henblik på udvikling af funktionsniveauet. Tids- og handleplan, set i forhold til kursus i udviklingsbeskrivelser v/ekstern underviser - er endnu ikke gennemført, oplyser medarbejder. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tids- og handleplan, udarbejdet af ledelsen på baggrund af tidligere tilsyn, fortsat følges og der fremkommer en løbende, seriøs og struktureret indsats i forhold til at hæve og udvikle tilbuddets/medarbejdernes samlede faglige fundament. Der er endvidere i bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen tidligere har udtalt, at medarbejderne samlet set har relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets anvendte metoder. Ligeledes fremgår det af tidligere fremsendt materiale, modtaget ,, at medarbejderne samlet set repræsenterer stor erfaring og viden omkring målgruppen. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilsynet observerede samspil mellem borgere og personale i forbindelse med borgernes morgenmåltid og ved deltagelse i frokost sammen 2 borgere, ledelsen og 1 medarbejder. Tilsynet bemærkede en praksis, der bar præg af; erfaring, viden og indsigt samt kendskab til borgerne. Samspillet var præget af en udpræget behagelig atmosfære med gensidig dialog mellem alle tilstedeværende. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer generelt er velegnede og hensigtsmæssige målgruppen taget i betragtning. Borgerne trives i og med de fysiske rammer, både i egne lejligheder samt på fællesarealet og der er gode muligheder for samvær, individualitet og interaktion i tilbuddet som helhed. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgernes lejligheder fremstår i god stand, med et personligt præg og med en individuel indretning. Tilsynet bemærker, at der af borgerne gives udtryk for stor tilfredshed med de fysiske rammer og forhold. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgerens udvikling og trivsel. Der lægges vægt på, at borgerne har givet udtryk for tilfredshed med deres lejligheder og tilhørende fællesarealer. Tilsynet kan ved tidligere forevisning af en borgers lejlighed konstatere, at den fremstår med et personligt præg og med en tydelig individuel indretning. Tilsynet bemærker, at der fortsat er en borger bosiddende i tilbuddet/annekset. Borger fraflytter tilbuddet med virkning fra og med Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder oplyser, at borgerne trives i og med de fysiske rammer. Yderligere oplyser medarbejder, at borgerne er gode til at hjælpe hinanden i dagligdagen. Ligeledes er der gode muligheder for samvær, individualitet og interaktion i tilbuddet som helhed og i tilbuddets fællesareal. Der bor 5 borgere under samme tag og sidste borger fra annekset, fraflytter tilbuddet med virkning fra og med annekset overgår herefter til boligforeningen. I bedømmelsen er der endvidere lagt vægt på, at tilbuddet er beliggende i etplanshus, omgivet af grønne arealer. 24

25 Der er 5 store lejligheder og et fællesareal. Huset ligger tæt ved Nordborg centrum. Ledelsen har tidligere oplyst, at Botilbud Løkken er fuldt integreret i nærmiljøet. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Indikatoren bedømmes i middel grad opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ledelsen tidligere har oplyst, at de fysiske rammer og faciliteter generelt imødekommer borgernes særlige behov. Der er grænser for hvilke fysiske handicaps, der kan rummes i tilbuddet. Ledelsen har suppleret med, at køkkenet anvendes på skift til træning i madtilberedning. Der er lagt vægt på, at borgerne tidligere har oplyst tilfredshed med de fælles fysiske rammer og deres lejligheder generelt. Der er yderligere lagt vægt på, at tilsynet observerer gode fællesarealer og medarbejder supplerer med, at borgerne bruger fællesarealet, men borgerne er også meget glade for at være i deres egne lejligheder. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det i tidligere interview af borgerne og ved tilstedeværelse i tilbuddets fællesarealer, at de fysiske rammer afspejler, at det er borgernes hjem og deres personlige stil der præger både fællesarealer og borgernes lejligheder, som tilsynet ved tidligere besøg har været inviteret på besøg i. 25

26 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Økonomisk bæredygtig? Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? 26

27 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Tilbudsportalen Seneste tilsynsrapport fra tilsynsbesøg Stikprøve på én borger, modtaget Referat fra personalemøde den , modtaget Tids- og handleplan, modtaget Medarbejderoversigt, modtaget Partshøringssvar, modtaget den ingen bemærkninger 1 Medarbejder (1 borger hjemme, men sov) Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 27